員工年度總結 15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的員工年度總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工年度總結 1
公司，許多員工組成的大家庭，看看員工年度總結上的對公司的看法！
尊敬的各位領導、各位同事，下午好！
在此，首先感謝公司全體成員對我的厚愛與信任，感謝同事們對我的指導與幫助，正因為您們的這份認可與接納，使我覺得自己融入到了禾潤這個大家庭。我一點微薄的付出已經得到最大的認可，心中除了喜悅，更多的是感動。
我來禾潤工作接近九個月的時間里，并沒有為公司做出多大貢獻，也沒取得特別業(yè)績，在同事們的幫助下，我只是盡力做好自己的工作，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接觸軍工這個領域，有很多的'東西，還需要我去學習。我將更加努力！
我認為，在禾潤的各位都是非常優(yōu)秀的，我能與這么多優(yōu)秀的同事一起共事，我感到非常幸運。更令我欣慰的是，在這短暫的九個月里，從公司的培訓，績效，評優(yōu)，我見證了公司的成長。在所有同事的共同努力下，公司正走在日益正規(guī)，更加完善的道路上。
在兩個月前，四川美康（一家醫(yī)藥公司），我一個最好的朋友所在的單位，宣布了一個令人振奮的消息，所有的員工工資普漲，最低工資6k，前臺，網管都不會低于這個數。我朋友作為一個普通開發(fā)人員，從基本工資不到3k漲到了8.5k。他們憑什么拿這么高的待遇，憑的就是他們的執(zhí)著。憑的就是他們與公司一起拼搏，一起成長。他們公司，在全體員工努力下，發(fā)展起來了，占據了市場。我堅信，禾潤是一個市場潛力無限的企業(yè)，前景是無限美好的。 (范文網 ) 正在蓬勃發(fā)展的禾潤，是充滿機會的。以員工的利益與成長為己任的領導，是值得信賴的。我非常榮幸來到禾潤，能與大家一起努力，能夠與大家一起見證公司的發(fā)展，能與大家一起分享成功的喜悅，我感到非常自豪。
在這里，我謹代表公司全體員工，感謝公司的領導，你們嘔心瀝血，時刻考慮到每個員工的成長與未來，為我們打造了這樣一個充滿機會，蓬勃發(fā)展企業(yè)，你們辛苦了！我相信，公司領導一諾千金，能為我們提供了一個健康的，良好的，可持續(xù)發(fā)展的平臺。讓我們在這里有所學，有所獲。我們能在這里最大化地體現自我價值。
我深信：一份耕耘，一份收獲，只要我們努力，我們就有收獲；只要我們付出，我們就有回報。讓我們攜手為禾潤的未來共同奮斗！
最后，在傳統佳節(jié)春節(jié)來臨之際，向大家拜年，祝大家事業(yè)有成，萬事如意！謝謝大家！
員工年度總結 2
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xxx月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年xxx月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的'問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于xxx小時之內在干什么，而在于xxx小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
xxx%的引導+xxx%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。
xx年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上” 。
員工年度總結 3
在緊張有序的工作中，x年即將過去，回顧這一年的工作，我們x人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯社的大力支持和x領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了x的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡要總結如下：
一、繼續(xù)加大考核力度，完善科學有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個職工最關心的問題，它的發(fā)放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出x元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占x、利息收入占x、貸款占x、工作質量占x，按季度考核并兌現�；鶎由邕�根據區(qū)社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對x的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現，全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性，切實體現多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業(yè)團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，xx在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規(guī)定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務的，視其情節(jié)給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對x造成不良影響的，給予解除勞動合同;對構成犯罪的，移交司法機關處理。
同時，制定員工教育實施細則，一是針對x員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習計劃，學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習。上半年共安排人員到x、x、x學習達10多次，同時請x各專業(yè)組、兄弟聯社的專業(yè)能手來我社指導工作，傳授經驗。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報表例會時間，根據實際情況進行培訓，通過加強對內部人員的.培訓，使廣大員工的政治素質和業(yè)務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習，使他們對x有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執(zhí)行專業(yè)技術職務的任職資格評審規(guī)定，積極組織在職人員參加經濟、會計等專業(yè)技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
員工年度總結 4
20xx年的工作告一段落了，在工作中經過上級領導的知道和幫助，經過同事們的熱情協助做好了自己的工作，現在對自己的工作做一個簡單總結。
一、在工作中積極進取
作為工廠的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據工作的`難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統籌，保證能夠在規(guī)定的時間內完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現問題的計劃方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務
對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應的時間里面做最好的調整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發(fā)現自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給工廠交上滿意的答卷。
員工年度總結 5
20xx年度行政人事部工作總結目錄20xx年度重點工作總結人力資源中期規(guī)劃20xx年度重點工作計劃Page2第一部分20xx年工作總結重點工作盤點人力資源管理改善探索人力資源戰(zhàn)略層面思考Page3重點工作盤點9月份完成商管公司績效考核手冊，10月份月度績效考核進入正軌。
12月份完成20xx年度績效考核方案。9—12月份有效簡歷搜索47份，電話溝通32人，通知面試13人，參加面試7人次，人員儲備3人，到崗1人，兼職1人。
按照20xx年下半年的招募計劃，空缺3人：綜合信貸部客戶經理1名，IT部門1名，消費金融部商務代表1名。執(zhí)業(yè)資格培訓共1人次；徐鳳已取得人力資源師三級證書。
外部專業(yè)機構培訓五次（免費公開課）
其中，人力資源2人共計2次，消費金融部2人共計2次。風控部1人共計1次。
公司內訓共計45。5小時，主要以職業(yè)能力培訓為主，各職能部門的月平均培訓時間為2小時。Page4人力資源業(yè)務工作盤點勞動合同管理：全年新簽勞動合同13份，合同簽訂率100%，確保勞動合同新簽和續(xù)簽及時無誤。本年度除大部分員工由小貸公司平穩(wěn)過渡至商管公司外，僅二名離職人員。
截止12月底，公司參保人員共計9人（秦浩和燕黎原單位均有保險、公積金）。
適時辦理保險、公積金單位內轉移、生育報銷、社�？ㄉ觐I等業(yè)務。7—12月份組織公會活動三次。
建立和完善員工電子檔案管理。
建立每月人事報告機制。
匯總全年出勤記錄、績效考核記錄，為年終績效考核提供依據。9月份完成小貸與商管公司的資產分配10月份完成融資擔保公司平臺系統建設及補錄工作，月度申報進入正常狀態(tài)11月份跟進落實第二屆股東會入資，建立財務委員會及內審機制12月份完成商管公司增資工作跟進融資租賃公司籌建工作跟進泛海新辦公樓裝修設計方案Page5人力資源管理改善探索招聘渠道拓展與測評技術完善團隊建設與專業(yè)素養(yǎng)提升對員工關系方面的認識和改善對績效考核結果的運用Page6人力資源管理改善探索—關于招聘渠道關鍵崗位和招聘難度大的崗位一般崗位和非急缺性崗位20xx年度的招聘工作完成非常不理想，離既定目標的崗位設置空缺三人，招聘渠道不夠開闊，行業(yè)人脈不熟、辦公地點較為偏遠等都是造成招募工作不理想的重要因素。
20xx年需要把招聘工作列為重中之重，加大招聘工作力度，根據不同崗位的任職要求，分析該崗位的人才特點，從而選擇并開辟多種不同的招聘渠道，積極通過協會、行業(yè)QQ群、網絡招聘等渠道發(fā)布招募信息，同時也需要提高招聘技巧，積極和獵頭溝通，溝通頻次至少每周二次，爭取在2月份之前完成20xx年度空缺崗位的招募工作。發(fā)動內部員工和面試者推薦相關人員Page7人力資源管理改善探索—關于測評技術DISC個性測驗是國外企業(yè)廣泛應用的一種人格測驗，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關系、工作績效、團隊合作、領導風格等，這個測驗所考察的維度與管理績效相聯系，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測評手段。
MBTI心理測量經過近70年的穩(wěn)步發(fā)展，現已成為最有效、最客觀的職業(yè)測評手段。全球約有四分之三以上的大公司在人員甄選、安置和培訓方面使用MBTI測評，而且越來越多的中小公司也正加入到這一行列中來。我希望把一些有效的性格測試引入企業(yè)的人員選拔中。因為面對面的交流可以說是一種最直接的方法，但難免在面試過程中會有一些人為主觀判斷的成份，MBTI性格測試是用心理學測量技術手段來彌補這方面的損失。MBTI性格測試的邏輯性嚴密，題目設計簡單易懂，在一定程度上減低了人力資源的工作量，并提高了招聘工作的有效性。DISC性格測試MBTI性格測試20xx年的大誠致信將會是一個高速發(fā)展的公司，人員招募、培訓、績效考核如何跟上公司快速發(fā)展的要求，對于人力資源部門將是個挑戰(zhàn)。以前的人員招募工作我們還處于比較基礎的階段，如何創(chuàng)新、如何踏實的完成20xx年人員招募計劃、員工發(fā)展培訓計劃等需要我們提出切實可行的方案。引進測評技術會是20xx年人力資源部門的一項重要課題，這項工作也需要得到公司高層自上而下的推動。Page8人力資源管理改善探索——團隊建設與專業(yè)素質提升做好模塊業(yè)務工作責任心和價值觀塑造專業(yè)技能和職業(yè)化水平招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系、基礎人事工作探索人力資源管理體系建設團結合作共同提升探索選、育、用、留機制的建設與完善扎扎實實做好每一個模塊的基本工作，制度是完善的，但是執(zhí)行力是欠缺的。依葫蘆畫瓢最后得到的`結果就是畫虎反類犬，每項工作都要求細節(jié)做到完美。每項工作都要求一定要在規(guī)定的時間節(jié)點完成，管理工作要數據化。同時要加強基層員工的內部制度及流程培訓工作，提高專業(yè)素養(yǎng)。Page9人力資源管理改善探索—對員工關系方面的認識和改善行政人事部門除了建立健全各項行政人事管理機制外，也要擺正自己的服務意識，加強與員工的溝通和交流，及時發(fā)現員工關系中可能存在的問題和隱患，并及時進行處理溝通和協調。
在面對員工思想波動和心理變化時，要認真給予疏導和幫助。
在企業(yè)中樹立人事部門的原則性和可信任感，為和諧員工關系氛圍提供一定的保障。隨著人才競爭不斷增大，越來越多的企業(yè)通過員工關系的管理來提高企業(yè)的生產力和核心競爭力，通過提高員工滿意度、改善員工的凝聚力和歸屬感，減少員工的流動率等方面來實現企業(yè)的最終價值。
要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富（即真正的人力資源）員工關系的建設主要有幾個需要改善的方面
1、建立多種溝通渠道，完善管理。
2、豐富員工集體活動，加強員工之間的熟悉程度，可加強員工的團隊凝聚力和對公司的認可度。
3、加強員工關懷：給員工身心上的安撫，例如：建立員工休息室，節(jié)日和生日祝福，每年一次的體檢福利等形式。人力資源管理改善探索—對績效考核結果的運用績效考核結果的運用績效改進績效改進是績效考核的后續(xù)工作，所以績效改進的出發(fā)點是對員工現實工作的考核，不能將這兩個環(huán)節(jié)的工作割裂開來考慮。
績效改進必須自然地融入部門日常管理工作之中，才有其存在價值。
幫助下屬改進績效、提升能力，與完成管理任務一樣都是管理者義不容辭的責任。在HRM中運用
1、用人的重要依據，因事用人，用人所長，容人之短。
2、作為薪資或績效獎金調整的依據。
3、作為晉升獲獎降級等職務調整的依據。
4、作為發(fā)展教育培訓需求和人才培育的依據。
5、績效考核結果可以作為招募和甄選有效性的一個依據。
6、有利于制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
績效考核完成后該做些什么？人力資源戰(zhàn)略層面思考人力資源規(guī)劃勢在必行績效體系和激勵機制培訓體系搭建和完善Page12人力資源戰(zhàn)略層面思考—人力資源規(guī)劃勢在必行人力資源規(guī)劃缺失產生的現象人力資源規(guī)劃要解決的問題問題一、未來我們需要什么樣的人員？要多少？什么時候要？問題二、哪些人是關鍵人才？如何建立關鍵人才管理體系？現象一、人才梯隊斷層，中層骨干力量不足，不能滿足當前公司的人才需求，和公司的快速發(fā)展不配套；現象二、人員招募困難，人才儲備缺乏問題三、根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們還應如何調整人才戰(zhàn)略？Page13人力資源戰(zhàn)略層面思考—績效體系和激勵機制所有的企業(yè)都在為如何構建和實施有效的績效評價體系和激勵機制頭疼，這確實是個難題�？冃Э己梭w系需要我們根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及時進行調整，要加強對績效考核結果的運用，特別是對中層干部要進行績效考核管理的培訓，首先是中層干部能理解和運用績效考核，不要讓績效考核淪為走過場。希望員工兢兢業(yè)業(yè)、自覺的有團隊精神、自覺的以企業(yè)為家是不現實的，絕大多數員工只做考核他并與他利益相關的事情。只有告訴員工公司的關注點是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么產出，達到目標后能得到多少工資，員工才能按公司的要求和標準來工作。Page14人力資源戰(zhàn)略層面思考—培訓體系搭建目前的培訓中容易出現的問題，分析原因如下：
第一，部分管理人員認為培訓產出低，耽誤時間和精力，尤其是趕工的時候，培訓更加可以靠邊站；第二，管理人員不能正確認識到培養(yǎng)下屬也是作為部門經理的一項責任，衡量一個管理者是否成功，不是看他本人多能干，而是看他是否有一群業(yè)績卓著的部屬！第三，人力資源部培訓體系搭建工作、督促和落實力度還有待加強。Page15第二部分人力資源中期規(guī)劃人力資源中期規(guī)劃是連接公司戰(zhàn)略和公司業(yè)績的必由之路人員規(guī)劃總體人員數量、結構和關鍵人員分析人力資源管理改進增強規(guī)劃意識，加強專業(yè)化服務，減少事務性比重員工整體隊伍規(guī)劃現有數量和結構分析未來需求與差距分析關鍵人員規(guī)劃部門經理專業(yè)性關鍵人才關鍵人才信息庫與跟蹤方案人力資源管理改進完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機制Page16員工整體隊伍規(guī)劃—現有數量和結構分析人員數量20xx年度期初人數為9人，期末人數為11人（截至20xx年12月31日），凈增加人數為2人，兼職未到崗1人，人員缺口3人。
人員分布如圖所示。員工整體隊伍規(guī)劃—現有數量和結構分析電工程類3名，財務類5名，營養(yǎng)類1名，貿易類1名，管理類2名、英語專業(yè)1名員工整體隊伍規(guī)劃—現有數量和結構分析25歲以下員工人數為1人，占總人數9%；25－30歲員工人數為2人，占總人數18。2%；31－40歲員工人數為5人，占總人數45。5%；41－50歲員工人數為3人，占總人數27。3%員工整體隊伍規(guī)劃—現有數量和結構分析大專學歷員工人數為2人，占總人數18。2%；本科學歷員工人數為8人，占總人數72。8%；碩士學歷員工人數為1人，占總人數9%。員工整體隊伍規(guī)劃—未來需求與差距分析（1）人力資源總量：20xx年根據公司業(yè)務規(guī)模的拓展情況與之前總經理所定人數控制在20人以內的目標，在人力資源總量上，未來將有近100%的增長。
�。�2）人力資源定編規(guī)劃：對于公司總部職能部門和業(yè)務部門，未來的人員編制已有較為清晰的人數安排，按照編制進行補充和調整。
�。�3）人力資源結構調整：涉及專業(yè)增加和學歷結構提升。
既然公司在20xx年要成立融資租賃公司，以及圈圈通業(yè)務的拓展，那么，相關專業(yè)的人才就要提早進行尋覓和儲備，及時引進。另外，擴大碩士生在招聘中的比例，逐步調整整體學歷結構。
�。�4）未來可能會缺乏的三類重要人才
第一，管理型人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，從成長期過渡到成熟期，我們將需要具備優(yōu)秀項目管理能力和綜合管理能力的人才；第二，高級財務管理人員。根據公司20xx年資本運營這一戰(zhàn)略方向，我們將需要具備財務、金融投資或經濟管理專業(yè)背景，具有行業(yè)背景、法律知識和較高投資分析和風險管理能力的人才。
第三、數字營銷專業(yè)人才，再好的APP沒有專業(yè)有效的推廣也是白搭，我們現在迫切的需要數字營銷人才。人力資源總量和結構基本處于不平衡狀態(tài)管理型人才高級財務管理人員數字營銷專家Page21關鍵人員規(guī)劃主要包括高級客戶經理專業(yè)性關鍵人才已制定客戶經理管理辦法，明確了業(yè)績考核和能力態(tài)度考核標準，目前處于人員招募階段關鍵人才信息庫需制定關鍵人才管理辦法，對關鍵人才進行定義，對不同專業(yè)能力的關鍵人才進行分析和預測，分析不同能力層次（核心人才、接替型人才和儲備性人才）人員的配比。關鍵人才跟蹤方案除了基本信息外，要對關鍵人才從性格、能力和業(yè)績進行評估和記錄，每人有一份詳細的人才信息表。給予高管、部門經理、人力資源部對應的關鍵人員層次和名單，分層次的開展定期或不定期溝通與輔導，加快人才成長的速度和提升人才的積極性與行動力。Page22人力資源管理改進規(guī)劃未來五年，人力資源管理設專職人員，成立人力資源部。逐步增強規(guī)劃意識，加強專業(yè)化服務，減少事務比重，爭取能做到為戰(zhàn)略提供支持和服務，為高層決策提供有效信息和依據；另外，對各部門來說，人力資源部能作為一個可以對他們起到服務支持和提供專業(yè)幫助的部門。
具體要做的是：完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機制。選對應的是內外部招聘體系，用對應的是績效管理體系，育對應的是培訓體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對應的是體現崗位價值和公平性的薪酬體系。Page23第三部分計劃一20xx年度重點工作計劃—人力資源方面組織架構、部門職責與崗位職責編制人力資源管理制度修訂招聘與培訓實施、關鍵人才管理績效考核探索與薪資福利實施戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的計劃二計劃三人力資源管理制度，同時把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、計劃四做好、做到家，從而協助公司形成企業(yè)良好的文化和氛圍，提高計劃五和諧員工關系與內部溝通部門建設及部門間協作公司凝聚力。計劃六Page24第三部分計劃一20xx年度重點工作計劃—行政事務方面融資租賃公司的籌建融資擔保公司的股權變更商業(yè)管理公司的增資擴股20xx年度公司管理制度匯編行政部工作的核心就是“服務”，要變被動為主動，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前，服計劃二計劃三務在前。特別是行政分管的工作繁瑣，工作更應要求有計劃、落實有措施、計劃四完成有記錄，做到積極主動，當日事當日清。在工作思路、工作方法等方計劃五泛海CBD辦公樓裝修員工持股政策的研究面不斷改進和創(chuàng)新。提高辦事效率。
增強服務意識和奉獻精神。計劃六Page25匯報完畢，謝謝大家！
員工年度總結 6
轉眼間20xx年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，酌情對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率及業(yè)績提供依據。
作為一名技術人員，我將工作定位為協助好車間生產工作，理論聯系實際，在實踐中驗證理論，用理論指導生產、服務生產。在實踐和生產過程中不斷的自我學習充實�，F將這一年里，我的工作內容與取得的一些成績作以下簡要回顧：
1、在生產過程中堅持理論聯系實際，對現有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓，用理論武裝生產，培訓內容涵蓋工藝知識、操作規(guī)程、崗位安全制度等。其中大規(guī)模的培訓4次，利用班前、班后會針對生產過程中出現的問題加以糾正式的培訓若干，現工藝人員已經初步掌握了真空管膜層的基礎知識，能夠熟練的`針對膜層顏色、性能、換靶周期等作以調整。
2、在生產的同時，我還不間斷的積累實驗數據，協助技術實驗室羅工抽檢、送檢真空管，根據實驗數據，調整膜層工藝，使車間生產的真空管合格率屢創(chuàng)新高，現車間生產真空管曝輻量可達￠581800管≤4。5以下（國標≤4。7合格）。熱損￠581800管≤0。70以下（國標≤0。85合格）。
3、針對年初市場反應的膜層顏色雜亂等現象，每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比，出爐不達標的調整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，半年來成績顯著，側面了解市場反應良好。
4、根據市場需要，一年來，多次開發(fā)研究了具有天普特色的真空管，如天普紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術，有效的拓寬了市場，其中天普紫墨金真空管年銷售量累計達30余萬支，黑膜真空管僅牛牌一次性供貨就達5萬余支。
5、根據實驗數據多次研究，開發(fā)了天普金三角真空管，有效的降低了真空管對于熱水器熱損的影響，產品將拓寬并服務于xx的市場，現此產品已經定型為20xx年xx市場產品。
6、對于車間設備進行小改小革，研究的“矛型磁鐵”已經申報國家實用新型專利，投產以來經測算將延長靶的使用周期達3～7天，年統計將為公司解約靶材消耗費用達10余萬元。
7、自xx年以來，許多先進、自動化程度較高的設備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學習，了解先進技術，才能勝任此職務。一年來我不斷學習，并修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規(guī)程等。
工作成績的取得離不開領導的關心與幫助，成績斐然，總結過去的工作，自己覺著有許多方面還存在不足，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面：
一是思想解放的不夠，日常工作中求穩(wěn)的成份占的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那么靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。
二是在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發(fā)現，自己所了解的才是一知半解，今后應加強理論方面的學習，做到不恥下問。
20xx年，面對我的將是更嚴峻的挑戰(zhàn)。我將一如既往地發(fā)揚不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進的生產工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的工藝人員，與之掌握并學習的工藝知識，用精益求精的工作態(tài)度，嚴謹細致的工作方法，科學求實的工作作風，規(guī)范系統的工作成效，制造出高品質，高標準的產品，回報公司！在天普的大舞臺上實現自己的人生價值。
員工年度總結 7
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的這一年，是一個繁忙、充實而又快樂的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問，在公司領導和同事們的幫助下不斷的成長，工作也由開始時的比較生疏到現在的得心應手，做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結：
一、認真學習和接待客戶
在這一年里，本人思想認識端正，深知一個公司的銷售人員就是這個企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，個人的一言一行不僅僅代表個人，還代表著企業(yè)的形象。能夠認真學習房地產方面的專業(yè)知識，做到對本項目情況的精通，樹立對本項目的信心，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調查，時刻了解競爭對手的動向，做到知已知彼。在銷售部認真接待來電、來訪的每一位客戶。在講解時擁有激情，面對客戶時更加有自信，首先讓自己覺得瑄嘉名都是最好的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是最好的.，瑄嘉名都的銷售顧問也是最好的。
二、銷售和信息反饋
在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣傳做得很多，一期開盤銷售火爆，這是領導和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場的需求，大多數人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對濱州市場有了更充分的了解后，及時地反應給領導，最后公司把后期的戶型做了很大的調整，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務周刊》等大眾報紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個潛在客戶，不放過任何一個。在我們銷售團隊的共同努力下，基本完成了年度銷售任務。
三、服從領導與團結同事
在工作中能夠服從上級安排，令行即止。若有異議，及時溝通，不影響工作秩序，不傳播個人意
見。與同事間能夠互相團結，現場或外出時，面對客戶決不發(fā)生爭執(zhí)。并且互相配合，做到互幫互助。
四、缺點和未來的發(fā)展方向
在努力工作的同時，也存在著一些不足，主要表現在：只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足；專業(yè)知識還需進一步加強，提高自己的工作效率；不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應付的客戶也能揮灑自如。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。過去的20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地！
員工年度總結 8
這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步，公司員工年度工作總結。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進行全面總結：
1.團隊管理
我的團隊，以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自20xx年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經不需要管了，因為已經理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可，工作總結《公司員工年度工作總結》。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束后，我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
2.團隊工作
對工作模式進行改進，在團隊工作的'執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合2008年的測試結果，我至少為整個團隊的表現打90分，可以說這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是二○九年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有"兔子在哪里"的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內部機制和運作方式，我們已經做好了相應準備，隨時應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
3.個人工作
20xx年03月初，我已向郭總提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時參與的ARPT項目的工作進展情況。自20xx年4月開始，我與項目組全體成員參與了ARPT奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經傾盡全部所能。
在標書編寫結束后，除繼續(xù)負責ARPT軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內容，之前已經有所介紹，在此不再贅述。
4.總結
年終結束，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升--用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程，我心內中噴發(fā)過激情、也感傷過失落；發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現在"總結了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考"的不正常現狀。一年的結束，一年的開始，我已經準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
員工年度總結 9
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家晚上好，xx年轉眼即逝，今年內對于我們順和客運來說是不平凡的一年，對于人們每一個崗位每一個順和人來說也是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，xx年中國經濟在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，面對于我們物流業(yè)來說更是首當其沖受其影響，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅，在這種嚴峻的形勢下，在站領導的指導下，我們貨運領導積極調整了戰(zhàn)略方針，才使我們藍狐快運行以在嚴峻的形勢下健康穩(wěn)步地發(fā)展。
下面由我代表貨運出庫崗對xx年一年的工作做出總結。在貨運處流傳著這樣一句話，來貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的.客戶一定來貨，所以出庫崗是面對客戶最多的崗位，客戶對我們藍狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的，我們的服務好不好就顯得尤為重要。在xx年的工作中我們出庫崗對每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務周到，耐心解答客戶的提問，及時為客戶排憂解難。有很多第一次來提貨的客戶對提貨費不理解、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋，即便是那些不講理的客戶，無論是漫罵還是拍打服務臺，我們都能夠冷靜對待，從不與客戶發(fā)生爭吵。在開單過程中能夠認真核對每一個客戶的信息，確保貨物不在我們這一關發(fā)生任何錯誤。在工作的閑暇時間，我們還會與貨物沒到在等貨的客戶進行溝通交流，及時了解客戶的問題和需求以及對我們的意見和不足。我們的自審看不到完整的自己，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結，始終和電腦上的數據保持一至。
當然我們出庫崗也有很多問題和不足，對提貨費的解釋工作在人多繁忙的時候解釋不到位，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處。在日常工作中和到達庫的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長時間等待入庫提貨的現象。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破。
明年的工作打算是謹遵張站提出的主動服務意識，把主動服務意識落實到每一天的工作中去，遇到問題先站到客戶的立場上去思考，把客戶放在第一位，多為客戶著想，堅決杜絕投訴的現象發(fā)生，收費合理讓顧客滿意，嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度，服從領導的各項工作安排，團結同事和同事配合好工作，
盡自己的一份力量把我們順和公司建設的更美好.。中鐵快運的工作已經開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設成為一支像我們xx一樣有影響力的品牌。
到達出庫崗
xx.12.08.
員工年度總結 10
緊張而忙碌的XX年即將過去了，回顧近一年來的工作，從以下幾方面進行了總結。
一、體系運行控制方面
今年XX公司改由新的認證公司進行貫標和體系認證，公司積極組織人員參加貫標培訓，在四、五月份的三標一體年度內、外審核中，認真組織各項目部和有關部門完善各項內業(yè)資料，狠抓可追溯性和完整性，積極整改內審中發(fā)現的問題，從公司整體運行控制方面進行檢查、完善。公司整個體系運行的有效性和可控性得到審核老師的認可，順利通過了第一次年度外部審核。
二、技術質量管理
XX公司今年主要承建的工程項目有__會室外展區(qū)、XX等二所學校操場改造等項目。還有幾個掛靠項目的施工管理。為保證工程質量，經常不定期去工地檢查，發(fā)現問題及時提出整改，全面掌握公司所屬工程的整體施工質量狀況，每月參加公司的質量例會，交流、探討施工質量問題，確保工程施工質量的可控性。XX等項目相繼順利竣工。XX工程還通過了為期十天的展會檢驗，贏得了各方的好評。
今年的工作仍以XX項目為主，在面臨工期緊、任務重等困難和許多不利因素的情況下，及時調整施工方案，一方面積極與建設單位、監(jiān)理單位、設計單位進行充分溝通、協商，另一方面自己深化圖紙，經過艱苦努力，工程順利竣工，保證了9月26日花博會的順利召開。
在XX項目屋面索膜環(huán)梁吊裝方案制定過程中，我組織有關人員積極參與，反復研究探討，大膽提出了環(huán)梁在屋面拼裝、整體提升、龍門架固定的思路，優(yōu)化了施工方案，比原施工方案節(jié)約資金近七十萬元。
XX項目完工后，會同項目部有關人員加班加點進行竣工驗收和竣工結算資料的編制、整理工作，認真完善提交財政評審的材料，盡可能為公司爭取的經濟效益。
三、學習培訓方面
由于花博會項目涵蓋的專業(yè)多、技術面廣，因此對項目部大多數年輕技術管理人員的專業(yè)知識、技術水平、綜合能力的鍛煉是難得的好機會。培養(yǎng)技術骨干也是總工的一項主要責任。每周定期組織召開生產質量例會，在安排生產工作的同時，對施工中存在和需要注意的技術質量問題，我都一一進行講解，同大家共同探討、學習、交流，組織編寫質量控制要點，以達到監(jiān)督和運用的目的。在施工實踐中，不厭其煩的解答一些技術問題，盡到自己的職責。
同時積極組織有關技術人員參加市建委、區(qū)建委及公司舉辦的技術講座，其中參加地奧運工程系列講座三次，新技術新工藝講座兩次，質量通病講座一場，開闊了視野、增強了信心，熟悉和了解了先進的建筑施工技術。
四、質量創(chuàng)優(yōu)方面
XX公司處于發(fā)展階段，需要樹立自己的品牌形象，需要良好的業(yè)績支持，良好的`業(yè)績支持需要良好的工程質量，為此編寫了__公司樣板工程實施方案，積極推行樣板制，以樣板工程帶路，以樣板間及樣板工程引領質量，形成比、學、趕、幫、超的可喜局面。
年初，加強了GBD工程項目的長城杯參評工作，并多次抽時間到市建設工程質量協會積極爭取，請專家審閱申報資料，反復修改，八月中旬終于通過評審，獲得建筑結構長城杯金獎，為公司贏得了榮譽。五月份又參加了市建筑業(yè)聯合會和北京新聞媒體組織的“北京當代十大建筑”評選活動，雖未當選，但顯示了我們重在參與的精神，通過積極的參評工作讓市建委和市建筑業(yè)聯合會都對我公司有了進一步的了解，提高了公司的知名度。
為提升公司在群體工程總承包施工管理方面的能力和聲譽，近期又在積極爭取___項目的長城杯工作，在許多不利的客觀條件下，經過大家的共同努力，十一月二十日通過了第一次專家組的檢查驗收，現正會同業(yè)主對專家提出的問題加緊整改，進一步提高小區(qū)整體施工質量，改善施工現場安全文明環(huán)境，多方位著手，力爭最終獲得群體長城杯。
一年轉瞬即逝，工作中仍存在不少問題，還有許多不到位的地方，主抓的項目中仍存在一些質量缺陷，細節(jié)做得不夠好，在建筑市場競爭日益激烈的嚴酷現實中，作為一個總工還有太多的工作需要努力去做，比如急需創(chuàng)立自己的工法和專利技術，急需創(chuàng)出優(yōu)良的工程業(yè)績，急需培養(yǎng)過硬的技術骨干。在今后的工作中更加嚴格要求自己，克服缺點，總結經驗，不斷豐富和完善自我，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己應有的力量。
員工年度總結 11
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨；
3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產品知識的.缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能夠讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，其需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產品部門進行調整。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標來進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
員工年度總結 12
回眸過去的一年，在家人和領導的關心指導下、在朋友和同事的幫助支持下，思想、工作和生活上都有一定進步，現將一年來的情況簡要總結如下：
一、學習情況
當今社會，學習已經成為決定一個人生存發(fā)展的至關重要因素。知識爆炸，科技日新。有人說，在農耕時代，讀幾年的書，可以管用一輩子；到了工業(yè)經濟時代，讀十幾年的書才能夠用一輩子；到了經濟信息化時代，只有終身學習，才能夠用一輩子。學習是個人成長進步的基礎，學習能力直接關系到工作能力的高低。
一年來，一是注重自身思想政治學習。勤于思考，認真學習了部分《##語錄》，結合實際工作，積極梳理知識、理念、思路、方法等，促使自己樹立正確的人生觀和價值觀。二是注重業(yè)務學習。在日常工作中實事求是，不斷提高自己，發(fā)現問題及時解決處理，不留疑問；多渠道收集資料，分析總結，積累經驗；另外有針對性地學習了部分保密政策法規(guī)、單位規(guī)章制度及《云南省水文條例》。三是注重向各層面人員交往學習。深刻樹立“兩人行，必有我?guī)煛钡?觀念，堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，加強完善自己，永不自滿、永不懈怠，不斷以新的認識、新的思路、新的追求開創(chuàng)自己的未來。
二、工作情況
工作中歷來樹立“責任勝于能力”的思想，端正工作態(tài)度，立足自身本職工作，盡心盡力做好一點一滴。今年是“十一五”規(guī)劃最后一年，又恰遇開展總支換屆選舉、申報文明單位及全省水文系統第三屆“水文杯”職工運動會等，工作任務較重，且時間緊湊。面對困難，我積極調整心態(tài)，迎難而上，不浮躁、不放棄，堅持以高度負責的態(tài)度扎扎實實做好各項工作，加班加點毫無怨言。今年主要完成了以下幾個方面的工作：
（一）截止20xx年12月5日，全年累計起草、校對或印發(fā)各類正式文件56份，上呈下達各類來文477份，上報各類總結材料18份，撰寫會議紀要29份，制作宣傳欄2期，發(fā)表宣傳報道24篇。
（二）配合開展文明單位申報工作，按要求報送各類申報材料，并制作精神文明臺賬8本。
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三、生活情況
生活確實是問題疊著問題，抱怨、暴躁、煩惱、逃避、麻痹、擱置等，終究解決不了問題的根本。馬云說得好，“今天很殘酷，明天也很殘酷，但后天很美好。而大多數人死在明天晚上，看不到后天的太陽……”或許是要經過那些殘酷，才能成長。今年主要是戒了煙，感覺良好；另外基本上堅持平均每星期至少游泳和健身一次，盡量抽時間鍛煉身體。
四、存在的不足及今后打算
一年來，始終感覺與時俱進的步伐沉重而艱難，思想的成熟與進步始終不及日新月異的形勢，自身還存在諸多不足之處。比如過多沉湎于日常工作事務，系統學習不夠、知識層面不廣、解決辦法不多，陳舊的知識水平難以跟上信息化時代下的工作需要；日常工作和生活中偶爾還存在思想浮躁，工作不細心，生活邋遢、懶散，作風不夠扎實等現象；由于只身在外工作，沒有成熟條件照顧家人，反而讓家人牽掛，身為兒女，心存愧疚。在今后的工作生活中，我將堅持加強自身思想理論學習，認真細化工作，強化身體素質，關心父母家人，戒驕戒躁、居安思危，努力提高自身綜合能力水平，積極培養(yǎng)良好生活習慣，以適應日新月異的復雜環(huán)境。
員工年度總結 13
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
今天我有幸作為公司的員工代表上臺發(fā)言，與各位同事一起分享XX年度的工作成績，我感到非常的榮幸和高興。XX年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和全新的管理感理念對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
眾所周知，XX年對于我們洛陽新視野眼鏡連鎖有限公司有著重要的意義，作為一名公司員工，在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。
新視野眼鏡連鎖作為一家以眼鏡零售為核心的連鎖公司，零售市場是我們的`生命線，同時也是檢驗企業(yè)運營實力的唯一標準。事實上，隨著市場競爭日趨激烈，眼鏡零售行業(yè)出現連鎖發(fā)展，廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)有的已偏離了行業(yè)發(fā)展規(guī)律。眼鏡行業(yè)不同于其他零售業(yè)，它屬于視光學應用領域，是滿足人們矯正視力需求的行業(yè)，從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和設備投入直接影響著人們的視力健康，而過度競爭勢必影響眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。因此公司品牌定位的“國際化、專業(yè)化、時尚化”，正是順應了時代的發(fā)展需求。這一切都向社會、向市場證明了新視野眼鏡連鎖公司的運營實力和前瞻性決策能力。
有容乃大，無滯則華。要在激烈的行業(yè)競爭中占有一席之地，就必須隨時保持一種健康的學習和競爭狀態(tài)。之所以公司一直在發(fā)展壯大，就是因為整體的運營比市場快一拍，而作為員工至少應該跟上公司的運營層面，隨之提升自身的綜合素質和專業(yè)技能。
今天，新視野眼鏡連鎖公司上下濟濟一堂，其樂溶溶，共同分享著歲末成功的喜悅，共同體味著新年新景的快樂。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”成為唯一的信念，“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是唯一的目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”更應在我們的每一件工作當中得到具體落實。
古人云：上下同欲者勝。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，新視野因為有我們更強大，我們因為新視野更驕傲。
謝謝大家!
員工年度總結 14
xx年以來，ｘｘ社區(qū)在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，堅持以人為本，充分發(fā)揮民主，牢固樹立為民服務，突出為民做好事、辦實事的工作作風，在全體黨員、轄區(qū)各單位、經營戶及廣大居民的大力支持下，社區(qū)干群團結一致，較好的完成了鎮(zhèn)黨委、政府及有關部門交給的各項任務。
我們主要做了以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┥钊腴_展群眾路線教育實踐活動，抓好支部建設，充分發(fā)揮基層黨組織作用
今年來，我們堅持規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理；組織黨員認真學習，注重黨員日常政治理論、業(yè)務知識學習，積極引導黨員干部通過學習把握正確的政治方向。切實提高了黨員干部的政治理論知識和自身素質。充分發(fā)揮其在構建和諧社會，推進社區(qū)建設中的積極作用。
我社區(qū)支部還加強了入黨積極分子的培養(yǎng)與教育工作，嚴格把關，著重培養(yǎng)熱愛黨組織的有志人員。今年，我社區(qū)一如既往堅持新時期黨員標準，嚴格規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，即將2名積預備黨員轉正，3名入黨積極分子轉為發(fā)展對象，并通過開展了一系列的理論知識教育，使入黨積極分子進一步加深了對黨的認識，端正了入黨動機，為黨組織增添了新鮮血液，壯大黨員隊伍，增強了黨組織的戰(zhàn)斗力。
�。鐓^(qū)現有在冊黨員人數25人，其中60歲以上黨員7人，在職黨員16人，預備黨員2人，入黨積極分子3人，根據xx年黨員發(fā)展計劃，按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針，落實發(fā)展黨員各項工作制度，堅持做到“成熟一個，發(fā)展一個”。吸納表現優(yōu)秀的年輕同志，做到主動發(fā)展、主動培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員的帶頭引領作用。嚴格履行收繳黨費手續(xù)，做到黨員交納黨費有登記、做到黨費帳簿規(guī)范合理，執(zhí)行嚴格的交費登記程序，同時保存好上交黨費的所有票據，以便于隨時核對和上級黨組織檢查。定期自我檢查，社區(qū)黨委將堅持定期進行黨費收繳與管理工作自我檢查。
（二）圍繞構建和諧社區(qū)，堅持公平正義普惠民生，努力提高社區(qū)居民的幸福指數
城鎮(zhèn)低保工作是一項惠民工程，社區(qū)干部細致了解民情，對特困戶經常關心，并上門慰問，而且對每戶低保戶做到了入戶調查，資料審核，開展民主評議并及時向外公示，做到公平、公正、公開，并接受居民監(jiān)督。截至目前，我社區(qū)享受低保生活保障對象12戶，清理4戶，充分體現了社會保障資金動態(tài)管理，做到應保盡保。另外，協助鎮(zhèn)勞保所，鼓勵居民自主創(chuàng)業(yè)的同時，還有效解決部分居民的再就業(yè)問題。今年以來，安排4名社區(qū)失業(yè)居民參加了“syb創(chuàng)業(yè)培訓”，推薦下崗失業(yè)人員再就業(yè)3人。
殘疾人員管理，在區(qū)、鎮(zhèn)殘聯的指導下，全面整理社區(qū)殘疾人資料，為殘疾人建立完整的個人檔案，完善健全殘疾人管理工作制度，做好殘疾人辦理殘疾證明的宣傳工作，使其合法權益得到最大的保障。
及時反饋信息，關心弱勢群體，社區(qū)經常性開展送溫暖活動。今年上半年社區(qū)共計為貧困戶、困難黨員、困難群眾等共30人，發(fā)放慰問金及物資折合人民幣5000元。平時對生活困難和年老及體弱多病的黨員、居民進行慰問，切實送去黨組織和政府的關懷。
（三）維護社會穩(wěn)定，抓好綜合治理工作，確保社區(qū)居民生命財產安全
為確保社區(qū)和諧穩(wěn)定，加強了群防群治，開展義務巡邏工作，在重大節(jié)日期間實行24小時值班制度，全面監(jiān)控重點對象，社區(qū)無一例上訪事件發(fā)生。每周定期、定時在轄區(qū)內實行巡查，消除安全隱患，保護居民群眾安全。在轄區(qū)內積極開展治安防范工作：
一是深入轄區(qū)企業(yè)和店面進行“四防”宣傳，發(fā)放《致居民群眾的一封信》、《中華人民共和國國家安全法》、《預防艾滋病》等宣傳資料400多份；
二是同轄區(qū)企業(yè)和居民簽定“禁毒目標責任書”；
三是向廣大居民群眾宣傳治安防范基本常識，強化防范意識與技能，起到了良好的'宣傳教育作用，為社區(qū)營造了濃厚的綜治工作氛圍。
�。ㄋ模┓e極開展優(yōu)質服務，切實落實計劃生育工作
xx年以來，社區(qū)共出生7人,其中一孩6人，二孩1人，政策外生育0人。每月做好核實申報工作。每季度開展一次育齡婦女透環(huán)檢查，及時發(fā)放計生藥具；完善育齡婦女全員信息臺帳；加大計劃生育知識的宣傳力度，使育齡婦女了解計生政策、生殖健康知識，并自覺遵守有關規(guī)定；清查流動人口育齡婦女，及時了解流入育齡婦女生育情況。
為搞好人口計生“雙誠信、雙承諾”工作，按“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，我社區(qū)積極開展同社區(qū)居民簽訂“雙誠信，雙承諾”責任書，并進行了大量的宣傳活動，順利地完成了此項工作任務。
同時我社區(qū)也非常重視對流動人口的管理，經常開展送服務、送資料、送藥具等活動。今年上半年，我社區(qū)在鎮(zhèn)政府的統一部署下，對轄區(qū)內的流動人口進行全面的摸底登記，截至目前已登記185余人，按時完成“三按月”工作。
�。ㄎ澹┓e極開展群眾文藝活動，豐富群眾文化生活。
大力開展各類文藝活動，培育社區(qū)文化。今年來，我社區(qū)文體活動精彩紛呈。如我社區(qū)積極開展學習28式木蘭拳、太極功夫扇等，社區(qū)現有太極拳隊、廣場舞蹈隊、木蘭劍隊等文體活動隊伍，并積極參加北面鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的各類文體活動，既豐富了社區(qū)居民的生活，又鍛煉身體。
二、存在的問題和改進措施
存在的問題：
1、隨著辦公環(huán)境的改善，相應的工作水平需要進一步提升，社區(qū)人員業(yè)務知識需要進一步充實、加強。
2、是社區(qū)班子成員創(chuàng)新意識不夠。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現狀，習慣于用舊方法解決新問題，缺少敢拼敢干的朝氣，視野不廣，創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性完成各項工作。
3、是社區(qū)干部理論水平不高。實際工作中常忙于具體事務，忽視加強自身學習，對黨和國家的方針政策把握不到位，開展工作難免與上級要求有偏差。
改進措施：
1、加強學習，努力提高社區(qū)干部個人思想政治水平和業(yè)務水平，定期學習黨和國家的方針政策，學習先進社區(qū)的優(yōu)秀工作方法，鼓勵社區(qū)干部大膽革新工作方法，勇于實踐。
2、加強交流，把定期走訪群眾、學習先進社區(qū)經驗作為一項重要工作來抓，要求社區(qū)干部多向人民群眾請教解決問題的方法，通過發(fā)揮群眾的集體智慧彌補個人在能力上的不足，多同先進社區(qū)開展工作交流，多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進經驗，在甄別和對比中采取解決實際問題的有效方法。
三、20xx年工作安排:
1、繼續(xù)加強黨的群眾路線教育實踐活動，加強黨員教育培訓工作，確保我社區(qū)群眾路線活動在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)取得實效。
2、加強人口與計劃生育工作，繼續(xù)建立和完善ｘｘ社區(qū)人口生育工作體系，加大計劃生育知識的宣傳力度，不斷提高服務水平和業(yè)務質量。
3、完善社區(qū)社會保障體系，嚴格規(guī)范城市最低生活保障審批呈報程序，確保動態(tài)管理下的應保盡保，按照就業(yè)與救助相結合的思路，促進低保與就業(yè)政策的有效銜接。
4、加大再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳力度，將上級優(yōu)惠就業(yè)政策及時宣傳到千家萬戶。
5、進一步做好社區(qū)維穩(wěn)工作，加強值班、巡邏力度，確保社區(qū)一方平安。做到無人上訪。
緊張而有序的xx年即將過去， 回顧人民社區(qū)的民政低保工作，在城關鎮(zhèn)黨委、政府XX縣民政局的關懷與指導下，在城關鎮(zhèn)民政辦和人民社區(qū)二委班子的正確帶領下，開展的城鎮(zhèn)各項民生工程工作，堅持以人為本、求真務實，認真落實民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項民生救助的方針政策。做到民生對象有進有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關懷及時送到困難居民家中。特別是開展網格化管理工作以來，在社區(qū)全體工作人員的共同努力下，通過對民政工作民生工程文件的學習，認真地履行社區(qū)民政工作職責，使我們社區(qū)民政民生工作做得有聲有色，圓滿了完成了今年的各項民政民生工程工作任務。具體工作匯報
員工年度總結 15
時間飛逝，轉眼間，作為一名嵩嶼碼頭正式員工已經有半年之久。在這個難忘而又美好的日子里，我深入體會到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網絡的不斷健全和系統不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時，也看到了碼頭給于計算機技術人員帶來眾人向往的學習平臺和和無限的機遇與挑戰(zhàn)。在此我對于過去的工作做如下總結：
一、回顧歷史
七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習碼頭的系統的種種維護，包括學習無線設備，有線設備、電話跳接和cctv等，同時也參加了防臺演練，從中學到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實施方法，也學到一些日常的工作經驗，包括處理相關問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護和穩(wěn)定系統，并著手整理和完善it設備管理系統。十二月份，參加ccna培訓，并處理it設備管理系統合同事務。一月份，和財務部攜手整理財務資產標簽。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經驗也有一定的欠缺，同時，自己細心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭里，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學習階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內心厭學、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。
二、總結歷史
在碼頭工作期間，我工作認真，具有較強的.責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力絡知識。所以我現在已經能夠熟練維護公司的系統和現場設備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關故障，能注重大公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統維護員的基本工作技能。
三、展望未來
在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設備管理系統擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓完，由于時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，并參加實際建設和規(guī)劃，使自己能更加靈活應用網絡知識，并積累處理相關異常經驗。同時，自己在今后的一年里，會參加相應的證書考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟提高英語水平。
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