旅行社工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的旅行社工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
旅行社工作總結(jié)范文1
時(shí)間過度很快，一轉(zhuǎn)眼7月份已經(jīng)過去了，這也是我來公司的第一個(gè)月，回顧這一個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，基本上對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程有了大致的了解。通過這一個(gè)月的工作以及學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)能力和各方面的能力也得到了相應(yīng)的提升�，F(xiàn)將這一個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下：
1、在來公司的初期，我的工作范圍是熟悉最近暑期比較熱門的旅游路線，以及了解公司的大致管理體制。
2、在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也涉及到了公司其他部門的相關(guān)工作，更讓我能全方面的得到歷練，讓好更好的和公司一起成長(zhǎng)。
3、在上個(gè)月本人也簽了一個(gè)合同回來，但是大家都知道這是靠幸運(yùn)而得來，不過這也讓我完整的走了一遍從售前到售后的流程。那么在以后我會(huì)更加努力的去完善我的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取能早日的獨(dú)立簽單。
4、在工作過程中，不斷的向同事及其他旅行社同行學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)營(yíng)銷模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過這一個(gè)月的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面。
在這一個(gè)月的工作中我個(gè)人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致等等，在未來的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽取，及時(shí)改正。
在下個(gè)月里里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，以及帶團(tuán)隊(duì)要領(lǐng)，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。
8月份個(gè)人工作計(jì)劃
為了能更好的激勵(lì)自己和提高自己的工作積極性，現(xiàn)將8月份的計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2、能熟練的.操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。
3、及時(shí)了解最新的行程及報(bào)價(jià)，以便更好地為客戶服務(wù)。
4、除了業(yè)務(wù)流程外，我希望了有機(jī)會(huì)了解相關(guān)的帶團(tuán)流程，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為公司服務(wù)。
以上是我在下一個(gè)月里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望能在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成。另外在這里我要感謝張總及各位同事對(duì)我的信任，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，積極配合同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事情。
旅行社工作總結(jié)范文2
從xx年3月至今，我進(jìn)入國(guó)旅已經(jīng)有近一年的時(shí)間，在這一年里，從剛走出校園什么都不懂，到現(xiàn)在可以獨(dú)立帶團(tuán)、獨(dú)立談團(tuán)、獨(dú)立操作，公司給我提供了許多鍛煉的機(jī)會(huì)。
品德方面，我熱愛集體，樂于助人，樂于學(xué)習(xí)請(qǐng)教，剛進(jìn)公司時(shí)，我愿意在同事們忙碌的時(shí)候幫助大家充話費(fèi)、送簽單、發(fā)傳真、拿發(fā)票等，盡可能給大家減少負(fù)擔(dān)。對(duì)于后進(jìn)公司的新同事，我也樂于把自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴他們，幫助他們盡快適應(yīng)工作，共同進(jìn)步。
能力方面，我覺得和一些老同事比起來，自己還有很多欠缺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠，但是我非常愿意用自己的休息時(shí)間向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，通過自身的努力和大家的幫助，我已經(jīng)可以順利完成地接團(tuán)隊(duì)的操作，并且在遇到問題時(shí)能夠沉著應(yīng)對(duì)，找到合適的解決方法去處理問題。
出勤方面，我一直謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度，從不遲到早退，偶爾有事不能上班，都會(huì)按照公司的相關(guān)規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)請(qǐng)假。旺季的時(shí)候，工作量比較大，我愿意利用下班時(shí)間繼續(xù)加班，確保我們?nèi)刖持行牡母黜?xiàng)工作都能夠順利完成，周末的時(shí)候，我也會(huì)經(jīng)常到部門值班，做衛(wèi)生，讓大家都有一個(gè)更好的工作氛圍。
業(yè)績(jī)方面，對(duì)于一個(gè)剛踏入社會(huì)，又身為外地人的我，可能業(yè)務(wù)上還有欠缺，但是利用在學(xué)校里的`人際關(guān)系，我也做成了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，平時(shí)，我會(huì)經(jīng)常和外地做旅游的同學(xué)和朋友聯(lián)系交流，并且挖掘更多的渠道，推廣我們南通的旅游，讓更多的人組團(tuán)到南通，提高我們地接中心的業(yè)務(wù)量。同時(shí)，我也在不斷的提升自己的操作水平，保證每個(gè)地接團(tuán)隊(duì)的信息都能夠把握住。
總體說來，xx年是我人生的新起點(diǎn)，在國(guó)旅這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、成熟，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得了大家的關(guān)心、幫助、與支持。在已經(jīng)到來的xx年，我會(huì)為自己制定新目標(biāo)，加倍努力，更嚴(yán)格的要求自己，帶領(lǐng)我們?nèi)刖巢抗餐M(jìn)步，爭(zhēng)取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅行社工作總結(jié)范文3
這學(xué)期的旅行社運(yùn)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)這門課真的很有趣，當(dāng)然，老師的講解也很精彩。特別是老師讓我們分成小組，組成一個(gè)旅行社，然后各就其職。而我則是我們旅行社的計(jì)調(diào)經(jīng)理，雖然，身為計(jì)調(diào)經(jīng)理就應(yīng)該做一些安排旅游團(tuán)隊(duì)，發(fā)報(bào)計(jì)劃等工作，但介于我們組的人力有限，我也會(huì)幫助我們組的整個(gè)行程活動(dòng)。
還記得，我們組的第一個(gè)任務(wù)就是成立一家旅行社，并設(shè)立籌備計(jì)劃，在這次任務(wù)過程中，我認(rèn)為我充分發(fā)揮了自己的能力。一開始，我們組的組員對(duì)旅行社的設(shè)立是有一些模糊的，但通過我們的齊心協(xié)力，一起看書，一起查資料，終于有了頭緒。我們的旅行社成立了，叫做華夏旅行社。接下來，我們要經(jīng)行旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于旅行社今后的發(fā)展是很重要的。對(duì)此，我們做了一個(gè)問卷調(diào)查，對(duì)問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論。我們?cè)诖髮W(xué)城周圍做了問卷調(diào)點(diǎn)，并對(duì)調(diào)查報(bào)告的'結(jié)果進(jìn)行了分析。根據(jù)分析，從而做出了幾條旅游路線，并制成了ppt,總經(jīng)理，也就是我們的組長(zhǎng)還在課堂上作了精彩的講解。在路線的設(shè)計(jì)過程中，我這個(gè)計(jì)調(diào)經(jīng)理當(dāng)然要把好關(guān)了。在成本核算，以及涉及質(zhì)量、價(jià)格方面都有過謹(jǐn)慎考慮，并做出了明智的判斷。做了計(jì)調(diào)以后才知道，旅游團(tuán)的形程安排是很麻煩的，整個(gè)吃、住、行、游、購(gòu)、娛的行程也需要注意很多細(xì)節(jié)，你會(huì)遇到這樣那樣的小麻煩，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要去協(xié)調(diào)、協(xié)商。旅行社旅游路線涉及好了以后，就要進(jìn)行宣傳和促銷了。下一個(gè)任務(wù)就是排除代表與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，我們組派出了銷售經(jīng)理，而我則被派到其他組扮演客戶的角色�？蛻艨墒呛萁巧鞣N刁難，各種苛刻，而銷售經(jīng)理則想到各種辦法來應(yīng)對(duì)客戶。可想而知，我們組的銷售經(jīng)理也被其他組的客戶難到了吧!
總之，還算成功，已經(jīng)有幾位客人已經(jīng)簽了合同。是的，我們還存在很多的問題，可能在旅游路線上會(huì)有一些紕漏，與客人洽談時(shí)，也沒有太多的技巧和經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過努力后一切都會(huì)好轉(zhuǎn)的。希望我們?nèi)A夏旅行社以后的客戶越來越多，生意越來越好!
旅行社工作總結(jié)范文4
20xx已經(jīng)過去了，在這一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學(xué)習(xí)以及工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績(jī)，糾正不足，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：
一、思想方面：
通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，并把政治理論與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的重要會(huì)議精神，并寫出心得體會(huì)。
二、學(xué)習(xí)方面
按時(shí)參加局里組織的每周一的例會(huì)學(xué)習(xí)，讓我能及時(shí)了解到縣委縣政府以及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作重點(diǎn)，使自己能夠跟得上大家的.進(jìn)度。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
三、工作方面
作為一名青年工作者，半年來，我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是積極主動(dòng)，認(rèn)真配合。我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，盡心盡力做好安排給自己的各項(xiàng)工作。
二是參加下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料，做好宣傳。 三是在文化節(jié)研討會(huì)期間，按照接待要求，熱情接待專家學(xué)者，對(duì)他們提出要求、建議，做好協(xié)調(diào)。
四是完成一些文件的起草與校正工作。
五是協(xié)助文化股對(duì)全x文化市場(chǎng)進(jìn)行全面摸底調(diào)查。 六是與市旅游局聯(lián)系，完成全x星級(jí)旅游廁所標(biāo)識(shí)牌的制作。
總結(jié)半年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里，我將克服缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，主動(dòng)分析自己工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，力求更加完善的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的事業(yè)干部。
下半年主要工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的能力。
二是積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)以及股室其他同事，認(rèn)真按時(shí)完成安排給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是配合單位完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，落實(shí)旅游標(biāo)識(shí)牌設(shè)置工作。
四是開拓思維，繼續(xù)有序開展旅游景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂評(píng)星晉級(jí)工作。
五是積極主動(dòng)的配合部門領(lǐng)導(dǎo)深入開展旅游企業(yè)安全隱患治理工作，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，重點(diǎn)抓好“十一”長(zhǎng)假和各項(xiàng)活動(dòng)期間旅游安全工作。
六是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)以及股室的日常事務(wù)，做好一些文字工作。
以上個(gè)人總結(jié)，肯定有不全面的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批評(píng)指正。
旅行社工作總結(jié)范文5
欣然回首20xx年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為20xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展.縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。
在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān);
第三關(guān)，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的'提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第四關(guān)，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五關(guān)，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使xx良好的旅游資源得以展示，使xx深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，是xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的xxxx月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅行社工作總結(jié)范文6
從3月至今，我進(jìn)入國(guó)旅已經(jīng)有近一年的時(shí)間，在這一年里，從剛走出校園什么都不懂，到現(xiàn)在可以獨(dú)立帶團(tuán)、獨(dú)立談團(tuán)、獨(dú)立操作，公司給我提供了許多鍛煉的機(jī)會(huì)。
品德方面，我熱愛集體，樂于助人，樂于學(xué)習(xí)請(qǐng)教，剛進(jìn)公司時(shí)，我愿意在同事們忙碌的時(shí)候幫助大家充話費(fèi)、送簽單、發(fā)傳真、拿發(fā)票等，盡可能給大家減少負(fù)擔(dān)。對(duì)于后進(jìn)公司的新同事，我也樂于把自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴他們，幫助他們盡快適應(yīng)工作，共同進(jìn)步。
能力方面，我覺得和一些老同事比起來，自己還有很多欠缺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠，但是我非常愿意用自己的休息時(shí)間向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，通過自身的努力和大家的幫助，我已經(jīng)可以順利完成地接團(tuán)隊(duì)的操作，并且在遇到問題時(shí)能夠沉著應(yīng)對(duì)，找到合適的解決方法去處理問題。
出勤方面，我一直謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度，從不遲到早退，偶爾有事不能上班，都會(huì)按照公司的相關(guān)規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)請(qǐng)假。旺季的時(shí)候，工作量比較大，我愿意利用下班時(shí)間繼續(xù)加班，確保我們?nèi)刖持行牡母黜?xiàng)工作都能夠順利完成，周末的時(shí)候，我也會(huì)經(jīng)常到部門值班，做衛(wèi)生，讓大家都有一個(gè)更好的工作氛圍。
業(yè)績(jī)方面，對(duì)于一個(gè)剛踏入社會(huì)，又身為外地人的我，可能業(yè)務(wù)上還有欠缺，但是利用在學(xué)校里的人際關(guān)系，我也做成了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，平時(shí)，我會(huì)經(jīng)常和外地做旅游的同學(xué)和朋友聯(lián)系交流，并且挖掘更多的渠道，推廣我們南通的旅游，讓更多的人組團(tuán)到南通，提高我們地接中心的.業(yè)務(wù)量。同時(shí)，我也在不斷的提升自己的操作水平，保證每個(gè)地接團(tuán)隊(duì)的信息都能夠把握住。
總體說來，是我人生的新起點(diǎn)，在國(guó)旅這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、成熟，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得了大家的關(guān)心、幫助、與支持。在已經(jīng)到來的，我會(huì)為自己制定新目標(biāo)，加倍努力，更嚴(yán)格的要求自己，帶領(lǐng)我們?nèi)刖巢抗餐M(jìn)步，爭(zhēng)取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅行社工作總結(jié)范文7
一年來，XX旅行社在上級(jí)主管部門的關(guān)切支持下，在我公司全體員工的共同努力下，在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。詳細(xì)來說，有以下幾個(gè)方面的工作：
一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象 20xx年是XX旅行社成立兩周年，我們從高起點(diǎn)打造“XX旅游”企業(yè)形象。首先，投入資金對(duì)旅行社的辦公場(chǎng)所進(jìn)行裝修，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報(bào)紙等作宣揚(yáng)，提倡“XX旅行走遍神州”的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)微小標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶和員工耳目一新，充分了解XX旅行，從而接受XX旅行社，最終選擇XX旅行社，這樣人氣和業(yè)績(jī)隨之而來。
二、以人為本，努力培育團(tuán)隊(duì)精神 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要想培育人才，留住人才，就必需以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍，面對(duì)大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)實(shí)力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的.員工，就對(duì)企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培育團(tuán)隊(duì)精神，形成凝合力，我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袪I(yíng)造一種和諧相處的氛圍、相互學(xué)習(xí)、相互幫助。有困難大家一齊來克服，常常組織一些集體活動(dòng)，形成一種特別難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們特地組織了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及平安方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對(duì)我培育我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到主動(dòng)的作用。
三、努力拓展業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團(tuán)兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對(duì)旅行社來說利潤(rùn)很低，經(jīng)濟(jì)效益差，許多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣揚(yáng)我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動(dòng)組團(tuán)業(yè)務(wù)；一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來接待地接人數(shù)近千人。 四、樹行業(yè)新風(fēng)，引領(lǐng)旅游新潮流。 目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐，競(jìng)爭(zhēng)異樣殘酷。出現(xiàn)了很多實(shí)行不正值手段競(jìng)爭(zhēng)的狀況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響，面對(duì)這種局面，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn)，到計(jì)調(diào)出去踩線，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán)，不靠請(qǐng)客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪。 但我公司終歸還年輕，有些方面還不盡完備。面對(duì)將來，我們充溢了信念和激情；我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿足的旅行服務(wù)。
旅行社工作總結(jié)范文8
縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。
在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)；
第三關(guān)，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的.理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng)，
第四關(guān)，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五關(guān)，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使xx良好的旅游資源得以展示，使xx深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，是xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅行社工作總結(jié)范文9
本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。
關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1、接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
以價(jià)格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海、陸、空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭(zhēng)取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的'整理統(tǒng)籌。無論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好，對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。
2、 線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中，本人將工作的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別
注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時(shí)，不可超過24小時(shí)，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。
是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3、 旅游接待工作
旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，滿足對(duì)方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。
4、 行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
這幾年的工作，使我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識(shí)武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。只有虛心苦學(xué)，讓知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。有很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。
旅行社工作總結(jié)范文10
欣然回首20xx年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為20xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展.縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。
在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān);
第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng)，
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使**良好的旅游資源得以展示，使**深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡**，多來**，是**旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的xxxx月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的.度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅行社工作總結(jié)范文11
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)
游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的'學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多，作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心）
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不�！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！
旅行社工作總結(jié)范文12
當(dāng)我們滿懷激情的步入之際，欣然回首07年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。
縱觀全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的`改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。
在企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng)。
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使寶雞良好的旅游資源得以展示，使寶雞深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡寶雞，多來寶雞，是寶雞旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從3月份建社以來，至12月底，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅行社工作總結(jié)范文13
認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市區(qū)各級(jí)各級(jí)安監(jiān)、旅游行業(yè)主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展原則，認(rèn)真開展冬季安全生產(chǎn)的自查、整改和落實(shí)情況，堵塞管理漏洞，強(qiáng)化源頭治理，預(yù)防事故發(fā)生，以確保公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作平安穩(wěn)定�，F(xiàn)將近期安全工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持將安全工作擺在公司發(fā)展的首要位置，結(jié)合旅行社行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況，，建立、補(bǔ)充、完善安全經(jīng)營(yíng)工作相關(guān)制度13項(xiàng)，公司、業(yè)務(wù)部門、一線導(dǎo)服工作人員三級(jí)安全責(zé)任。包括安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)目標(biāo)責(zé)任，安全經(jīng)營(yíng)工作的教育、培訓(xùn)、檢查落實(shí)，導(dǎo)服人員帶團(tuán)安全管理、旅游用車安全管理制度，投保保險(xiǎn)操作流程，意外事件的救援和應(yīng)急預(yù)案，在制度上將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任和義務(wù)層層分解具體落實(shí)。
2、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范旅游合同簽訂，合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格杜絕非法低價(jià)游行為，要求下屬業(yè)務(wù)部門對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)所涉及的車輛、餐飲、酒店、參觀景點(diǎn)等進(jìn)行資質(zhì)報(bào)備和檢查，選擇有實(shí)力、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的'公司作為合作單位，在合作協(xié)議中明確責(zé)任義務(wù)，合法、合理規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。
3、按照西安市旅游局關(guān)于旅游用車安全通知要求，我公司與西安安順達(dá)旅游客運(yùn)服務(wù)中心簽訂《汽車運(yùn)輸合同》，并與省內(nèi)主要旅游汽車公司簽署了團(tuán)隊(duì)用車協(xié)議，明確要求各業(yè)務(wù)部門對(duì)所用用車進(jìn)行備案和抽檢，確保資質(zhì)齊全，對(duì)保險(xiǎn)到位。
4、落實(shí)對(duì)管理人員、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游以及游客的安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任；要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)認(rèn)真履行對(duì)游客的安全提醒責(zé)任，與行程說明、文明出行、游客意見反饋等告知內(nèi)容，確保每位游客知曉并確認(rèn)，并以書面材料及時(shí)報(bào)備，作為對(duì)其業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、公司各業(yè)務(wù)部門、門市部、分公司充分利用現(xiàn)有營(yíng)銷管理平臺(tái)，采取海報(bào)宣傳、網(wǎng)絡(luò)、微信、電子出行通知單多種形式提醒游客安全出行，提高游客的自我防范意識(shí)和自救能力；在辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)格規(guī)范電器設(shè)備和電源線纜的安裝設(shè)置，易燃物品的管理，定期在每周進(jìn)行環(huán)境、衛(wèi)生、防盜、消防等安全檢查。
6、公司參照從高標(biāo)準(zhǔn)足額投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以最大限度轉(zhuǎn)移企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司對(duì)所有業(yè)務(wù)部門進(jìn)行案例分析、安全保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)；購(gòu)買個(gè)人意外險(xiǎn)將作為確認(rèn)游客參團(tuán)簽訂合同的必要流程，所有業(yè)務(wù)部門推薦客人自行購(gòu)買或者贈(zèng)送每位游客個(gè)人意外險(xiǎn)，不得遺漏。
7、分別建立了《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案及措施》、《安全應(yīng)急救援預(yù)案》、《安全事故報(bào)告及處理制度》，并與近期和11.9消防日，分別進(jìn)行了消防和和緊急事故演練。
自查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：分公司、門市部的安全生產(chǎn)意識(shí)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)需要加強(qiáng)，并進(jìn)一步監(jiān)督、檢查公司制定的各項(xiàng)制度落實(shí)情況。
旅行社工作總結(jié)范文14
xx旅行社是XX年2月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從XX年3月15日起先至今已有近一年的時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷激勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。 旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益動(dòng)身，“無投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿足，樹立良好的旅游形象，須要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)微環(huán)節(jié)上做文章。 保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿足為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴(kuò)大影響。目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員4名，全體人員堅(jiān)固樹立不給威海旅游摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責(zé)。
二、抓思想教化，業(yè)務(wù)培訓(xùn)常常化。 導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不行低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深化剖析問題根源，并本著合理合法的原則。因?yàn)樽鳛橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光巡游的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待實(shí)力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益安排，使得導(dǎo)游員在工作過程中，在滿意對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠協(xié)作好所在旅行社各部門的工作，更能照看到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順當(dāng)綻開。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察，讓游客真正感受到通道的舒適、暖和與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，不過分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客供應(yīng)綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，主動(dòng)開展電子商務(wù)。 隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更干脆的關(guān)系。 我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并干脆向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)剛好反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位確定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的'重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：
一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)潔化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所供應(yīng)的信息，就可以干脆進(jìn)行買賣活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。因此，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)建了更多的機(jī)會(huì)，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰(zhàn)。 由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營(yíng)比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止，因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。此時(shí)公司正在主動(dòng)的籌備榮豐韓貨購(gòu)物街的前期宣揚(yáng)及招商工作。由于商場(chǎng)同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì)。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場(chǎng)對(duì)于旅行社的宣揚(yáng)，及招商方面的工作。 從XX年2月建社以來，至XX年1月底近一年的時(shí)間里雖然沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)勝利的度過了初創(chuàng)培育期，隨著XX年的接近，企業(yè)將順當(dāng)?shù)膶?dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、特性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿意游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣闊游客供應(yīng)盡善盡美的服務(wù)，為威海旅游貢獻(xiàn)自己的力氣。
旅行社工作總結(jié)范文15
各縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)：
自6月6日至7月25日，按照《關(guān)于開展旅行社業(yè)務(wù)規(guī)范檢查的通知》的要求，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、旅游執(zhí)法大隊(duì)組成了聯(lián)合檢查組，對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)的38家旅行社和2家門市部認(rèn)真組織開展了旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作。本次檢查工作的重點(diǎn)分別是：
1、旅游合同簽訂是否規(guī)范、旅游檔案是否完整;
2、對(duì)外宣傳材料是否存在虛假信息;
3、是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。通過這次檢查發(fā)現(xiàn)了一些問題，并取得了一定成效，現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：
一、存在的問題
1、旅游業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范
目前，市區(qū)多家旅行社普遍存在著旅游合同簽訂不規(guī)范、旅游檔案保存不完整等現(xiàn)象，主要原因是對(duì)旅游合同認(rèn)識(shí)不足，在與游客簽訂時(shí)不認(rèn)真、不細(xì)致，合同內(nèi)容不夠全面、不完整，具體表現(xiàn)在表述住宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游等級(jí)、價(jià)格內(nèi)涵、購(gòu)物次數(shù)時(shí)出現(xiàn)如：“豪華汽車，準(zhǔn)星級(jí)，二星級(jí)或同級(jí)，優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)”等模糊語(yǔ)言，在明確約定雙方當(dāng)事人的相關(guān)權(quán)利義務(wù)、變更權(quán)責(zé)和違約責(zé)任追究等應(yīng)填寫的地方出現(xiàn)空格或用“/”等符號(hào)代替。檢查人員針對(duì)各旅行社所發(fā)現(xiàn)的不同問題分別提出意見和建議，對(duì)存在的問題要求各旅行社寫出書面整改材料，要求他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜苊獬霈F(xiàn)類似情況。
通過本次檢查發(fā)現(xiàn)：旅游業(yè)務(wù)檔案完整，旅游合同簽訂規(guī)范的旅行社分別是：河南省中國(guó)青年旅行社分社、市香山旅行社、市誠(chéng)成旅行社有限公司、市鷹之旅旅行社有限公司、市華辰旅行社有限公司;旅游業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范的旅行社分別是：市友好國(guó)際旅行社有限公司、市華通旅行社、市六天旅行社有限公司、市大自然旅行社有限公司、市工商旅行社。
2、存在有超范圍宣傳行為
在檢查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別國(guó)內(nèi)旅行社存在有超范圍宣傳行為，他們是：市華通旅行社體育路門市部，市平安旅行社，市歡樂假期旅行社。檢查人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)他們的行為提出了批評(píng)，并向他們下達(dá)了“限期說明情況”通知書，目前案件正在處理中。
3、發(fā)現(xiàn)有涉嫌未經(jīng)許可非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位
在這次旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)中，檢查人員發(fā)現(xiàn)1、教育電視臺(tái)在6月26日《河南大鷹廣告》第2版教育專版刊登的“熱烈祝賀教育電視臺(tái)成才集訓(xùn)營(yíng)隆重開營(yíng)”涉嫌未經(jīng)許可非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù);、市團(tuán)校于7月23日在《晚報(bào)》第6版刊登“牽動(dòng)我的心，難忘特訓(xùn)營(yíng)”的宣傳，涉嫌非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。檢查人員立即向市團(tuán)校和教育電視臺(tái)下達(dá)了“限期說明情況”通知書，目前案件正在處理中。
二、下一步的工作重點(diǎn)
1、嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)行為;
2、積極查處旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)行為;
3、加大對(duì)旅行社旅游合同的'管理力度;
4、加強(qiáng)對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管力度，清理虛假旅游廣告，規(guī)范旅行社宣傳招徠行為。
本次檢查是結(jié)合我市旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和旅游市場(chǎng)存在的問題，針對(duì)我市旅行社行業(yè)的一次摸底，通過這次檢查規(guī)范了旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化了導(dǎo)游隊(duì)伍管理，從而提高了我市旅行社經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)水平，綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
旅游市場(chǎng)的治理和規(guī)范是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，今后我們將進(jìn)一步提高對(duì)旅游市場(chǎng)治理規(guī)范工作的力度，加強(qiáng)標(biāo)本兼治、點(diǎn)面結(jié)合的工作要求，不斷加大旅游市場(chǎng)檢查力度和深度，規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，力爭(zhēng)從根本上解決我市旅游市場(chǎng)存在的各種問題，培育純凈旅游市場(chǎng)體系，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，推動(dòng)我市旅游業(yè)的快速健康有序發(fā)展。
【旅行社工作總結(jié)】相關(guān)文章：
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)11-10
旅行社工作總結(jié)05-10
旅行社工作總結(jié)05-13
旅行社半年工作總結(jié)07-27
旅行社安全工作總結(jié)11-30
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)03-19
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)05-04
精選旅行社工作總結(jié)05-25
旅行社工作總結(jié)【推薦】01-24