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月度工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的月度工作總結(jié)優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀1
一、本月工作情況簡介
1、聯(lián)系文豐文具公司，市場采辦一批辦公用品，共計4674元
2、負責13日陳璧一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作
3、負責20日孟黎明一行人赴深圳考察的'行程安排及接待工作
4、聯(lián)系美聯(lián)國際英語培訓的事宜
5、周例會會議紀要、圖紙資料接收、整理、車輛的調(diào)配，訂機票等事務性工作
6、推行專業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)制度
二、本月工作情況具體案例
1、本月陳總、孟總赴深圳考察的接待工作是重點，在接到接待任務前，會依據(jù)流程擬定接待行程表，并報陳總閱示，閱示后執(zhí)行，報相關(guān)機構(gòu)。
三、本月工作執(zhí)行情況
1、聯(lián)系文豐文具公司，市場采辦一批辦公用品，共計4674元
2、負責13日陳璧一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作
3、負責20日孟黎明一行人赴深圳考察的行程安排及接待工作
4、聯(lián)系美聯(lián)國際英語培訓的事宜
5、周例會會議紀要、圖紙資料接收、整理、車輛的調(diào)配，訂機票等事務性工作
6、推行專業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)制度均圓滿完成工作計劃
四、項目內(nèi)重大進展、關(guān)鍵節(jié)點情況簡介
11月20日282船臺鋪底、孟總洲島考察
五、本月工作感悟
本月領(lǐng)導考察人員較多，接待工作是本月工作的重點，負責好接待工作，做好接待相關(guān)事宜是重點。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀2
轉(zhuǎn)眼即將過去，回憶即將過去的一年個人的工作，學習了一些新知識，同時發(fā)現(xiàn)了一些不足，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、勞動紀律，思想作風方面
本人能遵守好沙鋼的各項規(guī)章制度，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象，工廠職工工作總結(jié)。班中不做與工作無關(guān)的事嚴格按照操作規(guī)程操作，團結(jié)好同事，相互關(guān)心并認真貫徹和執(zhí)行好上級領(lǐng)導的有關(guān)文件精神和要求，自覺維護好企業(yè)形象。
二、安全生產(chǎn)方面
1安全方面：本人上班前能夠自覺的穿戴好勞保用品，認真參加各項安全培訓，做好筆記，工作總結(jié)《工廠職工工作總結(jié)》。牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，并認真貫徹到每位組員，真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。從而保證了本組各類安全事故為“零”，在1—10月份本班組涉及到危險、一級動火作業(yè)幾十起，如在焊接滿流槽，離心機回流管、結(jié)晶槽補焊、母液儲槽補焊等，在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準備工作，如個槽的清掃工作，消防器材的準備工作，檢修施工單位手續(xù)的檢查、簽字掛牌的確認，檢修過程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢修工作順利的進行。
2生產(chǎn)方面：在各級領(lǐng)導的指導和班組人員的配合下，硫銨產(chǎn)量每月都能夠超額完成，硫酸消耗每月都完成的較好，這與廣大職工的.工作表現(xiàn)也是分不開的。硫銨產(chǎn)量競賽中，在班組的共同努力下，本班組多次取得好成績。
3生產(chǎn)質(zhì)量：硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，組要可以從以下幾個方面工作
�、拍敢旱乃岫仍谡Ｉa(chǎn)出料過程中，每班組認真控制好酸度，保證在3—5%之間，使硫銨結(jié)晶連續(xù)均勻長大。
�、坪侠砟敢簻囟任覀兛刂圃�50℃左右，根據(jù)氣候的不同及時調(diào)節(jié)，保證了硫銨顆粒快速連續(xù)形成長大。
�、羌訌婋x心機的操作，連續(xù)均勻下料，保證了游離酸和水份的合格
⑷加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清理一次，確保成品硫銨水份的合格。
三、培訓方面
本人能夠自覺按時參加各項培訓，上課做好筆記，考試均能夠一次通過。另外對新工人的培訓，從安全知識講起，平時實踐操作中聯(lián)系安全源辨識和安全操作規(guī)程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作過程中再仔細耐心的和他們講些設(shè)備易發(fā)生的故障及本崗位易發(fā)生的事故，遇到類似事故如何處理，使他們心中有底、遇事不亂。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀3
20xx年是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力
酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店領(lǐng)導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的.管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。
�。ㄒ唬┮孕б鏋槟繕耍ズ娩N售工作
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
�。ǘ┮愿母餅閯恿�，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
�。ㄈ┮越岛臑楹诵模ズ镁S保工作
1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
�。ㄋ模┮浴皽蕜t”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
四、酒店仍存二類問題
上半年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
2、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
通過對酒店工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀4
回想這次在酒店培訓的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多無法學到的知識，使我對將來的就業(yè)也有了更充足的信心和更明確的目標。
餐廳工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術(shù)性問題。因此，認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，人們談論時。身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的'宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務需求。
服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把
這種潛在需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的后兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到
四、記憶能力
客人經(jīng)常會向服務員提出一些如餐廳服務項目、檔次、服務設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應變能力
服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。
七、營銷能力
還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀5
一、本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
1、通知到位。
2、人員安排合理。
3、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
4、事先就流程進行彩排，了解過程中的細節(jié)，確定每個細節(jié)的處理規(guī)范。
5、我自己要做總負責，負責每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
6、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應變措施。
二、通過對本次禮儀工作的'思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
1、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
2、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。
3、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
4、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導方向，以便領(lǐng)導頒獎。
三、工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分
1、基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。
2、成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算
下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進入公司已有一個月的時間了，回首這個月來工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益�，F(xiàn)將本月以來的個人工作總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲
1.工作表現(xiàn)：
A.能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入。存檔。打印。辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃。
B.懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
C.能夠較好地完成上級安排的任務。
D.能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄。公告欄沒有及時清理等)。
E.與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
2.工作收獲：
A.工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。
B.工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足：
1.工作細心度仍有所欠。
2.在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的個人工作計劃中：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這個月對工作還是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的`不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我嚴嚴格地要求自己，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀7
在緊張而又忙碌的中，我充實的度過了工作的個月，說充實是因為體驗了很多，學到了很多，經(jīng)歷了很多。一月來，我自始至終以認真嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的，從事自己心愛的教學工作，為了不斷提高教學質(zhì)量，促進全面發(fā)展，現(xiàn)將本月教學工作總結(jié)如下：
一、備課
能夠積極參加活動，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前備好課，寫好。備課時認真鉆研教材、教參，虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別優(yōu)點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。
二、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；些的總是找學困生回答。課中巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
三、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏，并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常�？s短午休時間，給他們吃小灶。
四、作業(yè)
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生實記并靈活運用的作業(yè)。
五、自身學習進步方面
組織的聽課評課等活動，我都認真聽講，做好，工作之余還經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)，學習先進的理論知識，學習新課程標準，用先進的.理念武裝自己，不斷給自己增加活水。
六、注重與科教師的交流
在學校的指導和幫助下，我有了自己在業(yè)務上的師傅，遇到困難找?guī)煾担綍r我常利用一切機會去聽師傅和能手的課，學習他們的課堂教學方式方法，結(jié)合本班學生的學情，相應的教學過程。盡管這當中仍存在著不少問題，但在師傅的指導下，我認真地揣摩和嘗試，每一次有新的發(fā)現(xiàn)。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我的卻是那一份份充實，一份份沉甸甸的情感。我用心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我相信，這決不會將此作為一個終點，明天還在前方，需要我們披荊斬棘，努力前行！
月度工作總結(jié)優(yōu)秀8
懷著對教育的，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個月已過去，新的月即將來臨，在這一年來我深刻到了做老師的艱辛和，我把自己的傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上月的工作作一總結(jié)，為新月的工作確立新的。
一、在上一月里
作為一個共產(chǎn)，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，如學校的黨員冬訓活動。一月來，我服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新月即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正作為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。
二、教學工作。
在教學工作方面，整月的教學任務都非常重，擔任共個班級的信息課，但不管，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)�？措娔X報、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些的教案言小頻道學習，還爭取機會多出外聽課，從習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。一月來，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成任務。
在教學中，由于這個月學校正在改造，所以沒有安排機房，這對于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學生的動手能力，所以教和學都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學生學習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學校老的電腦配件給學生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習臺階信息技術(shù)的興趣。在整個教學過程中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計算機基本知識，如像“計算機的發(fā)展史”，“dos基本命令”等。還輔導家里有電腦的同學學習一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學生中還有很多電腦小高手的，如輔導學生信息技術(shù)奧賽，輔導學生制作網(wǎng)頁，還輔導學生用word制作小報，也取得了豐碩的成果，輔導學生的小報制作獲得了吳江市組三等獎。輔導的過程也很艱辛，通過這些輔導，使自己的輔導經(jīng)驗增加了，學生也學到了東西，增強了他們學習的興趣和學習的信心。
這月我還一承擔了校本課程《asp網(wǎng)頁制作》課題的開發(fā)和教材編寫。從接到任務的開始，我就感到壓力是非常重的。首先這是學習asp網(wǎng)頁制作，是一種新的嘗試性教學模式，在整個教材編寫搜索過程中我查閱了很多的.書籍和資料；其次asp是對有一定編程基礎(chǔ)的學生學習的，一般是生學習的內(nèi)容，在初還沒有任何的教材可借鑒；再次，我還是剛剛從大學出來的，教學經(jīng)驗還不足，既然學校把重任交給了我，我當然還是努力承擔并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學的經(jīng)驗一邊搜索一邊編寫，經(jīng)過一個多月的努力終于編寫完成。在每個星期二和五都花一個多小時輔導有潛力的學生學習這門課程，通過一個月的教學，取得了很好的成績。在新的月里我將繼續(xù)保留成功點并不斷改進自編教材，嘗試新的教學方法，爭取有新的突破。
三、學校工作。
我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學校工作要做，我服從黨和學校領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學校電腦的維護，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學校的種類成績統(tǒng)計和打印，并完成了學校領(lǐng)導安排的所有任務。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領(lǐng)導完成各項任務，為學校的美好明天更加努力。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀9
一、引導方面
剛?cè)胄５膫儯擞蟹蛛x焦慮的情緒外，可能在有的就是好奇，就拿玩具來說吧，它們都被“五馬分尸”，“拋尸荒野”，只因為孩子們的好奇，喜歡探索，處于這個階段，不可能說直接“抹殺”孩子們的探知欲，只有“狠狠的想辦法”來正面引導，和孩子們在一起，他們是不會允許你半點偷懶，只能全力以赴，如有偷懶之，定不會“輕饒“。
習慣與行為習慣
禮儀禮貌：能與問好，主動性還不夠。
聆聽習慣：需要老師多提醒，與剛開始相比，有所進步。
做（掃地、拖地、洗杯子、擦桌子、等日常家務活）：都能完成自己的”工作“，主動性不夠。
節(jié)約用水：能夠排隊在一個池子里洗手，有玩水的現(xiàn)象。
收拾，擺放物品：減少了到處亂放的習慣，還原處還是在多提醒。
用餐：能夠安靜就餐，耐心等待，跟讀詞，撒飯方面需要老師的幫助。
二、日常
在養(yǎng)成良好的習慣時，孩子們的'情況是需要老師不停的去重復循環(huán)。飯前便后能主動洗手，不亂撿地上的吃。有序的取水，不浪費水等孩子們初期已經(jīng)形成了一個“習慣”、（這個習慣隨時可能就沒有了，需要老師經(jīng)常的提醒幫助。）睡覺時，提醒孩子們脫衣服，蓋好被子，幫助孩子們脫衣服蓋被子是老師每天的必做工作之一。
消毒，孩子們使用的杯、碗、勺、毛巾等以及教室里的物品桌椅等都是要消毒的，睡房的被絮類，會根據(jù)天氣的情況進行晾曬，一月一清洗，給孩子們營造一個“的空氣條件”為孩子的健康負責。
三、常規(guī)方面
能主動表達自己的想法，敢表達自己的想法，排隊時能夠跟緊隊伍，聽口令習慣還需要老師多提醒，用餐不撒飯還需要多引導，會自己脫衣服，部分衣物可以疊整齊，還在學習整理自己的物品（部分孩子已可以做到）。
四、防摔，走要慢；
打架：分享意識的引導；杜絕細小物品的出現(xiàn)；“出必告，反必面”都要及時的告訴老師；接送；午睡值班等所有的小事件，都要防患于未然。
五、家長工作
定期（兩周一次）的家長微信，促進家校關(guān)系，并及時了解孩子在校情況，親子接送時會用的，讓家長了解孩子的一些情況。一般孩子情況的反饋及溝通多用于微信。
月結(jié)寫好了，才發(fā)現(xiàn)一個月下來，還要許多工作上的疏忽，有了九月份的總結(jié)，才能改進完善十月份的。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀10
本月經(jīng)過店內(nèi)所有員工的努力，我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，相比上年同期營業(yè)情況有所提升。但是，在取得好的業(yè)績的情況下，目前，我店也出現(xiàn)了一些急需解決的問題。
一、店內(nèi)員工流失嚴重。
員工流失的原因是多方面造成的，根據(jù)相關(guān)的分析，我認為主要有以下幾個方面的原因：
1、店內(nèi)工資相比其他酒店沒有好的競爭優(yōu)勢。根據(jù)這兩個月的觀察，我店員工每月的平均工資xxx元，而在市內(nèi)同等層次的酒店內(nèi)，員工的每月平均工資為xx元。而且，在其他酒店，相關(guān)的福利措施也非常好，在如xxxxx酒店，當員工進行加班時，其加班費是xx元，而在我酒店，員工加班基本屬于免費性質(zhì)的。由于工資待遇上存在較大差異，使得我店員工的流失較為嚴重。
2、根據(jù)這兩個月的觀察發(fā)現(xiàn)，我店員工流失人員主要以新近員工為主。根據(jù)分析，其原因主要是因為店內(nèi)的相關(guān)培訓不足，新近員工進入酒店后，對其培訓不足。由于相關(guān)的培訓不到位，使得新近員工對于酒店、相關(guān)的技能不能夠很好的掌握。當其面臨一些酒店突發(fā)情況時，由于缺乏相應的處理技巧和心理準備，使得其在工作很短時間后就選擇辭職。
3、店內(nèi)員工較少，而店內(nèi)生意較繁忙。由于前期員工流失較為嚴重，而在較短的時間內(nèi)店內(nèi)沒有招入足夠的人員對其空缺進行補充，使得現(xiàn)在的員工工作強度很大，而在這種情況下，店內(nèi)缺乏相應的激勵措施，使得這些員工產(chǎn)生離職傾向。
4、一些瀕臨辭職的員工的煽動。在一些想要辭職的員工中，由于不滿酒店現(xiàn)狀，或者對酒店內(nèi)的存在的一些行為感到不滿，其在酒店內(nèi)進行相關(guān)的'煽動，使得更多的員工產(chǎn)生了離職意向。在這個時間段由于缺乏相應的激勵措施，使得其的離職傾向加重。
二、部門經(jīng)理的不作為
在酒店的日常經(jīng)營中，酒店部門經(jīng)理應該加入到酒店的運營中，尤其是在目前幾點人員流失的情況下。但是，根據(jù)這兩個月的觀察，發(fā)現(xiàn)我酒店部門經(jīng)理存在一些認識上的缺陷。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀11
首先，我必須要為我提供了良好的，讓我對證券有了更加深刻而清晰的。
其次，我還要感謝各位在中的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，來也有了很大的提升。
現(xiàn)將XX年來的工作如下：
一，完善營業(yè)部柜臺整體形象
配合公司的'統(tǒng)一形象，統(tǒng)一建設(shè)，我們柜臺不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理的流程更加合理有效規(guī)范，
目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務由大堂經(jīng)理負責接待，填寫完業(yè)務單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務，并且開展了業(yè)務電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，
所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和。
二，交易所應急演練和柜面業(yè)務系統(tǒng)恒生2.0的測試
我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短內(nèi)切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、板業(yè)務、電子憑證掃描業(yè)務的升級改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務。
在測試期間，我們利用了下班和加班的形式進行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業(yè)務菜單都測試一遍，包括、機構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關(guān)、聯(lián)絡方式和聯(lián)絡頻率，修改了客戶反洗錢風險等級設(shè)定，最終配合總部完成了每次測試工作。
三，客戶資料集中核對整理
這項工作開展的時間很長，為貫徹證監(jiān)會《關(guān)于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的，
落實“證券公司應當定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，
對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給人員電話通知前來補充更新資料。
對于XX年12月31日之前的機構(gòu)客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。
四，運營條線員工晉級評定
公司每將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年的評定，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務，第三方存管業(yè)務，大宗交易，限售股份業(yè)務，協(xié)助司法，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務，反洗錢
月度工作總結(jié)優(yōu)秀12
為進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，傳播法律知識，提高全校師生法治意識和法律素質(zhì)，給未成年人的健康成長營造良好的環(huán)境，有效地預防和減少違法犯罪，我校根據(jù)藁城市教育局的工作精神，圍繞今年教育局制定的法制宣傳月活動的主題，促進和諧社會建設(shè)，創(chuàng)建良好的法治環(huán)境，開展了形式多樣的法制教育系列活動，力求將學校法制教育工作做細、做實、做具體，為學校教育發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、成立領(lǐng)導小組，強化教師法制意識
作為教育工作者，我們非常明了“身教勝于言傳”的內(nèi)涵。要對學生實施法制教育，教師首先要有強烈的法制觀念，要知法、守法、嚴于律己，而教師法制觀念加強有賴于學校領(lǐng)導的重視、導向。為此，我們以學校校長室為核心組織，成立了學校法制教育領(lǐng)導小組，由王俊文校長任組長親自抓，分管副校長劉衛(wèi)華具體抓，政教處具體落實，各年級組、各班具體實施，職責分明，責任到人。學校組織全體教師學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，使教師較深刻地掌握了與中學生相關(guān)的、或者關(guān)系較密切的法律，有利于教師對學生進行有目的、有效果的法制教育，更使廣大教師認識到對學生的教育，除了要教給學生文化知識，學會一些勞動技能外，也必須掌握一些中學生應掌握的法律常識，讓他們樹立法制觀念，養(yǎng)成遵紀守法的好品德。這樣提高了教師對學校法制教育的認識，促使教師產(chǎn)生進行法制教育為已任的共鳴，進而更有效地搞好法制教育，努力提高廣大教師的法制意識和依法治教的`自覺性。
二、營造文化氛圍，注重校園法制宣傳
俗話說，“近朱者赤，近墨者黑”。鑒于青少年的年齡特點：他們的可塑性強，在不同環(huán)境中可形成不同的行為品質(zhì)。我校努力營造一個團結(jié)友愛、嚴于律己、奮發(fā)向上的文化氛圍，力爭讓學生在健康、潔凈的環(huán)境和“勤奮、務實、文明、進取”的校訓中受到潛移默化的教育，形成正確的人生觀和社會責任感。我們美化校園環(huán)境，保持校園潔凈;在學校教學樓懸掛名人畫像，在各辦公室、班級懸掛各種規(guī)范守則等，營造積極健康向上的校園氛圍。我們還充分利用國旗下的講話、學校廣播站、宣傳欄、黑板報等多種形式向?qū)W生宣傳法律知識，通過班會、晨會向?qū)W生進行“增強法律意識、爭做文明學生”為主題的法制教育和各項活動，學生在良好的校園環(huán)境中受到熏陶，在積極的校園氛圍中受到教育，從而明確了真善美、假丑惡，提高了對外來文化，各種犯罪違紀誘因的免疫力。
三、開展多種活動，強化師生法制觀念
根據(jù)我校的實際情況，我校的法制教育與行為習慣養(yǎng)成教育、社會實踐等主題教育活動相結(jié)合，與品德與生活、教育相結(jié)合，多層次、多方位滲透。
1、加強警民共建活動。我們聘請了學校法制副校長南董鎮(zhèn)派出所鄭清立所長及法制輔導員孟永華來校作預防違法犯罪教育、交通安全知識教育等，充分發(fā)揮法制副校長和法制輔導員的作用。
2、召開班主任工作會議。由校長室和政教處組織對各位班主任進行了依法從教、依法辦校的再加強教育，幫助每位班主任提升法律意識，明確自己身上的職責，規(guī)范自己的教育教學行為。
3、國旗下講話及晨會教育。我校充分利用周一國旗下講話及每天晨會時間對學生進行法制教育，主要包括學習《國旗法》、《道路交通安全法》、《未成年人保護法》、《環(huán)境保護法》等等。
4、辦好法制教育主題黑板報和手抄小報。學校充分發(fā)揮宣傳窗口的作用，要求每班出一期“增強法律意識、爭做文明學生”法制教育黑板報，各班自辦法制手抄報，政教處進行檢查評比。
5、舉辦法制教育征文活動，開展征文競賽激發(fā)了學生學法用法的積極性，促進了法律知識的普及，以及和團委共同組織舉辦以法制教育為主題的演講賽。
6、學校廣播站和宣傳欄還開辟了法制之窗欄，定期宣傳法制知識，開展法制知識競賽活動。
7、上好法制教育主題班隊活動課。與學科教學相結(jié)合，滲透法制教育，課堂上，結(jié)合學生的實際，結(jié)合學生的身邊事，進行正反兩面的評析、引導，使學生辨是非、明事理，使學生在生動活潑的班會上中受到法的熏陶。
法制教育是一項長期性的工作，它的內(nèi)容將隨著社會的發(fā)展、時代的進步而不斷變更，我們只有牢牢地把法制工作記在心頭，從小事抓起，堅持不懈、長此以往地抓下去，才能逐步提高學生的法律意識和法制觀念，確確保我們的身邊無犯罪事件發(fā)生。我們決心進一步集思廣益，積極探索，常抓不懈，為培養(yǎng)新世紀合格人才做出應有的貢獻。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀13
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學�？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅韌不拔的個性，秀工作總結(jié)范本遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。
每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
我是學管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實習這個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。
在實習中，我遇到的最大難題就是如何教育給染了社會不良風氣、不把老師---特別是實習老師不當回事的學生。在這所學校，教學成績很不理想，紀律也很有待于加強，因此體罰現(xiàn)象很嚴重。原班主任也跟我說過。對那些學生不能仁慈。因為他們根本就不會聽你的話。凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點，因為他們這個年紀是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學生，平時有空我就多和他們交流，對他們進行慢慢感化。有一個男同學在我最初的印象里是不好的，但是一個月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認真，兩次語文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個多月的實習生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個多月的時間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是---第一次真好。
在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導表示衷心的感謝和崇高的敬意！
工作中，我們難免會犯錯所以挨罵也是在所難免的。當這件事發(fā)生在我的身上的時候我才深刻體會到解釋就是找理由，據(jù)理力爭是沒有用的。你對領(lǐng)導解釋得越多結(jié)果就會變得更糟，所以主動承認錯誤是關(guān)鍵。由于認錯態(tài)度良好于是領(lǐng)導也就隨便罵罵也就算了。我們常常會做錯事，也常常會被誤解。在工作中不管我們是犯錯還是被誤解，我們首先要做的不是跟上級闡述我們犯錯的理由。首先要做的是承認錯誤。當被誤解的時候我們不要忙著去解釋，當領(lǐng)導處于憤怒之時，過多的爭論只會讓事情往更加惡劣的情況發(fā)展，倒不如聽他說完然后道個歉。其實對于我們來說認錯只不過是一件很簡單的事情。而且關(guān)于誤解，總會隨著時間的的推移而水落石出的。所以沒必要和上級據(jù)理力爭，因為你們之間本來就是不平等的！
幸好上次的錯誤沒有給領(lǐng)導留下太多的壞的印象，由于這陣子的工作完成的還算是比較好，于是領(lǐng)導在大家面前夸獎了我，也算是這陣子辛勤工作的.回報吧。所以下班的時候覺得心情特別舒暢。我想這也許就是為什么馬斯洛把自我價值的實現(xiàn)放在人類需要的最頂端的原因吧。每個人都需要自身的價值被肯定，當我們的價值得到實現(xiàn)的時候我們就會覺得愉悅，而當我們不能得到他人的認可的時候我們就覺得難過。雖然這只是一個小小的夸獎，但對于一個實習生來說，能在眾多的老員工之間得到夸獎也算是小有成就感吧。因為不是我們所做的努力都是能夠被人們所認可的，這就是為什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上帝都是公平的，我們的努力一定能夠得到回報的，除非我們所做的努力還不夠多。因此，不要放棄的太早，不走下去你不知道你接下來遇到的是什么。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一個月的時間就過去了，一個月的實習生活就如流水飛快的結(jié)束了，回顧實習生活感覺是很深的，收獲也是豐富的。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向老一輩井下工作技術(shù)人員請教，利用休息時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些煤礦相關(guān)的技能，從而進一步鞏固自己所學的專業(yè)知識，為今后走上工作崗位打下堅定的基礎(chǔ)。要做到理論與實踐相結(jié)合，在實習期間不曠工，認真聽從領(lǐng)導指揮。并得到了單位領(lǐng)導及同事的一致好評。通過實踐學到了很多課本上學不到的東西，并對煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認識，我想從以下三個方面進行總結(jié)。
實習工作的這段期間，我從思想上嚴格的要求自己，要自己做好從一名學生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。我積極認真的學習企業(yè)文化知識，自覺關(guān)注晉煤集團的新聞動態(tài)，關(guān)心晉煤集團的不斷發(fā)展和壯大。不管隊內(nèi)實習還是在科室的工作，我總是第一時間關(guān)注我礦調(diào)度會有關(guān)內(nèi)容，關(guān)注我礦安全動態(tài)和生產(chǎn)實際。同時認真參與到“全員學習”，“晉煤發(fā)展靠什么”，“晉煤文化是什么”，“換位思考”大討論，“二次創(chuàng)業(yè)”等各種活動中來，和隊內(nèi)干部職工就這些論題進行了深入細致的探討。這些雖然是小事，但都在無形之中提升了我對晉煤集團文化的認識，升華了我對于公司企業(yè)文化內(nèi)涵的理解，也更加堅定了我投身永煤，報恩永煤、奉獻晉煤的決心和信心。
在工作中，我始終遵從張延明老總提出的“要深入基層，才能更快成長”的工程技術(shù)人員成長路徑，積極的到井下一線去感受煤礦、認識煤礦�！熬掠幸黄瑥V闊的天地，在那里你可以大有作為”，作為煤礦企業(yè)的一名員工，如果不下井顯然不能的很好的開展工作。我從一開始就下定決心要用自己的雙腳和雙眼來認識礦井熟悉礦井，也只有這樣我才能更好的勝任自己未來的工作，才能更好的完成組織上交給的任務，不斷的開拓創(chuàng)新。在區(qū)隊的實習工作，不但豐富了我對煤礦安全生產(chǎn)的感性認識，還讓我深入學習到了一些其他的知識。
我積極利用業(yè)余時間同職工進行交談，通過私下的聊天的方式更加深入的了解職工們對于企業(yè)文化的認識和理解，對晉煤的態(tài)度，通過和他們的交流更加深入了解晉煤發(fā)展壯大的歷程，曲堤煤礦的優(yōu)秀人才優(yōu)秀的文化，這些使我更加深入全面的認識晉煤，認識晉煤的發(fā)展。學校的學習對于我們所要從事的工作而言是遠遠不夠的，我合理的利用自己的業(yè)余時間不斷的學習關(guān)于煤炭方面的書籍，了解關(guān)于煤炭生產(chǎn)、管理等方面的東西不斷的充實和豐富自我，同時，我還認真的通過多種途徑學習和了解更多的管理知識，并在實踐中不斷的檢驗，提高自己認識問題、分析問題和解決問題的能力。
實習期間，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”。
短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強實力的途徑啊!競爭如激烈，我們靠什么勝出?最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，實習月度的優(yōu)市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶1+100個的服務。
月度工作總結(jié)優(yōu)秀14
為滿意公司的快速開展，提升業(yè)務部門網(wǎng)絡辦公效率，提升it效勞意識，it運維工程師遵照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it效勞懇求，包括用戶運用網(wǎng)絡、效勞器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事務處理、操作指導、資訊指導等，供應標準、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和效勞。
一、分擔部門kpi指標，實現(xiàn)部門sla承諾
1、事務管理
a、通過主動踴躍效勞或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it效勞懇求；
b、剛好記錄全部用戶的事務，保證記錄完整率達標；
c、在sla承諾的時間內(nèi)響應用戶的事務，響應剛好率達標；
d、對用戶事務進展標準的分類、分級，并按事務級別不同要求進展響應和處理；
e、在承諾的時間內(nèi)處理用戶事務，或按標準傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事務處理剛好率達標；
f、合運用效勞標準、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事務，并記錄處理過程及方案，保證事務處理平均時間達標；
g、標準跟蹤用戶事務的處理進展，最終關(guān)閉事務或提交bug立項，保證事務解決率達標；
h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶看法，進展自我批判和持續(xù)改善用戶滿足度，保證用戶滿足度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi)；
i、承諾日平均事務處理數(shù)量，主動接收處理事務，頂峰期須要敏捷調(diào)整事務平均處理時長；
j、維值班人員按標準跟蹤突發(fā)事務以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標；
k、對本崗負責的事務跟蹤處理，依據(jù)事務處理經(jīng)歷，提出合理化建議，將各類隱患消退在可控范圍內(nèi)；
l、養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有打算、事中有限制、事后有反應、完成有記錄；
2、配置管理
a、it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進展管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；
b、建立案例庫：累積和提煉工程師的事務處理經(jīng)歷制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋確定事務的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；
c、it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；
3、問題管理
對事務進展統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的`事務，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本緣由，確定可能解決的方案，須要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
運維值班人員按標準統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特別公告等，正確率達標；
二、其他運維工作
a、擔當新員工導師工作，輔導新員工快速熟識公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順當通過試用期供應保障；
b、持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的缺乏和可改善之處，踴躍對部門運作提出改善建議；
c、踴躍參與公司重點應用工程的培訓并按事務管理標準供應支持，如sap、oa系統(tǒng)等；
d、應部門開展須要在不影響現(xiàn)有工作的根底上主動擔當其他工程支持，如網(wǎng)絡、效勞器，程控交換機等；
e、共享個人的技術(shù)經(jīng)歷，主持運維內(nèi)部講座；
f、踴躍參與信息部各類培訓，有打算地進展自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能；
g、對重點維護設(shè)備進展定期巡檢并記錄，巡檢剛好率和正確率達標；
三、其他工作
a、擔當it講師，應其他部門邀請供應it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平；
b、貫徹執(zhí)行公司理念，踴躍完成上級安排的臨時任務
月度工作總結(jié)優(yōu)秀15
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，即將過去，即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
一、學習
這一年來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質(zhì)檢工作的學習當中。基本功，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導和當班班長的正確引導。
二、工作
今年我先后在xx公司的.安全文化推進會、安全交流會上擔任解說工作；參加了部門的安全定級工作；為部門的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔任部門解說這一重要的工作，無疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參與感和自我實現(xiàn)感，更重要的是在過程中學習到了所有書本上沒有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。
安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無形當中又成了一次充電的好機會，我就想吸水的海綿一樣，吸收著知識的養(yǎng)分。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年xx月，我來到質(zhì)檢部工作已經(jīng)x年，在領(lǐng)導及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處
1、在行業(yè)學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必須要在業(yè)務學習上再下苦工。
2、對于嶄新的，我充滿了信心和期待回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。
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