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酒店物業(yè)保安部工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的酒店物業(yè)保安部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
酒店物業(yè)保安部工作總結(jié)1
保安部根據(jù)廣場(chǎng)籌開(kāi)計(jì)劃，在7月份主要完成了以下工作：
一、根據(jù)籌開(kāi)計(jì)劃,安排員工陸續(xù)到崗
根據(jù)酒店整體籌開(kāi)工作計(jì)劃和加強(qiáng)對(duì)CD座的安全管理工作，本月共安排4名保安員和2名內(nèi)保陸續(xù)到崗。目前，保安部在崗人數(shù)為34人，其中內(nèi)保15人，外保19人。額定編制為37人。
二、配合招聘面試，做好員工入職培訓(xùn)
本月共配合人力資源部面試員工3人，合格2人。從員工報(bào)到入職之日起，保安部就嚴(yán)格依照內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃有序的進(jìn)行了崗上培訓(xùn)。7月份對(duì)新入職員工進(jìn)行班組級(jí)培訓(xùn)8次，部門級(jí)專項(xiàng)培訓(xùn)2次。
三、規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門內(nèi)部管理
根據(jù)集團(tuán)對(duì)籌開(kāi)酒店的考核標(biāo)準(zhǔn)和工作手冊(cè)中的要求，保安部結(jié)合廣場(chǎng)情況，制定了部門內(nèi)部考評(píng)表，開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部考核工作，考核內(nèi)容包括員工的工作表現(xiàn)和專業(yè)知識(shí)考核，考評(píng)成績(jī)?nèi)考案瘛?/p>
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步規(guī)范工作流程
根據(jù)酒店籌開(kāi)情況，保安部在本月共對(duì)二裝方案和客戶管理手冊(cè)中的安全管理制度等內(nèi)容進(jìn)行了兩次集中的修訂工作。同時(shí)，建立了內(nèi)部調(diào)取監(jiān)控錄像審批表、備用鑰匙領(lǐng)取登記表、廚房收檔后的安全檢查制度、施工垃圾清運(yùn)制度、停車場(chǎng)安全檢查制度和保安隊(duì)訓(xùn)練制度等6項(xiàng)制度，確保在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范工作流程。
五、配合鑰匙交接，清點(diǎn)中控備用鑰匙
本月根據(jù)工程部要求，完成14套鑰匙的交接工作。同時(shí)對(duì)中控室內(nèi)的所有備用鑰匙進(jìn)行清點(diǎn)并造冊(cè)。在月中，根據(jù)使用部門的要求，將報(bào)告廳、展廳等營(yíng)業(yè)區(qū)鑰匙進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)交，確保施工、參觀和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
六、配合施工進(jìn)度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查
針對(duì)C座云基地的施工進(jìn)度逐步加快，施工單位加班施工的情況時(shí)有發(fā)生，保安部能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示全面完成施工配合工作，同時(shí)能按照二裝管理中的相關(guān)制度加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查工作。本月共為施工單位辦理臨時(shí)出入證延期申請(qǐng)2次，辦理延期出入證26
張，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查50次，督促垃圾清運(yùn)1次、監(jiān)督消防噴淋管道改造后的上水實(shí)驗(yàn)2次。7月5日，保安部配合偉業(yè)公司、消防支隊(duì)完成了對(duì)云基地三層的消防驗(yàn)收工作。
七、跟進(jìn)弱電整改，確保硬件安全運(yùn)行
本月，保安部能積極跟進(jìn)弱電總包對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)和電梯五方對(duì)講系統(tǒng)的整改施工進(jìn)度。同時(shí)，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極配合偉業(yè)公司對(duì)廣場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行集中清點(diǎn)和逐項(xiàng)測(cè)試工作，確保各項(xiàng)硬件設(shè)備均能正常有效的進(jìn)行。目前，此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
八、完成培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)步提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
本月除了能按時(shí)參加酒店經(jīng)理學(xué)習(xí)日的培訓(xùn)活動(dòng)外，保安部還能按時(shí)完成部門制定的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括對(duì)新員工的入職培訓(xùn)、保安隊(duì)的體能訓(xùn)練和門禁、停車場(chǎng)、消防報(bào)警主機(jī)等設(shè)備的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保安保團(tuán)隊(duì)得綜合素質(zhì)能夠穩(wěn)步提升。
九、加強(qiáng)保潔工作，確保轄區(qū)清潔衛(wèi)生
根據(jù)酒店籌開(kāi)工作要求和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)情況，保安部每周均能組織專人對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行一次集中清理。在7月初，還要求員通保安每日早班接班后要及時(shí)清掃員工通道及吸煙處的環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)要求巡邏崗每日造成要撿拾廣場(chǎng)外圍的煙頭、垃圾、樹(shù)葉等雜物，以確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況能符合酒店質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
十、配合施工驗(yàn)收，確保劃線施工質(zhì)量
根據(jù)財(cái)務(wù)部要求，本月配合停車場(chǎng)劃線公司對(duì)整改施工情況進(jìn)行了二次驗(yàn)收。通過(guò)此次驗(yàn)收，所有整改項(xiàng)目基本上達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但由于地下潮氣和地面環(huán)氧地坪施工問(wèn)題導(dǎo)致其工程質(zhì)量有一定不足，已通知財(cái)務(wù)部將上述內(nèi)容作為維保期內(nèi)的重點(diǎn)跟進(jìn)工作。
十一、部門資產(chǎn)盤點(diǎn)，確保各項(xiàng)物資安全
本月，保安部對(duì)部門資產(chǎn)和庫(kù)存物品進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前的最后一次集中清點(diǎn)。通過(guò)此次盤點(diǎn)工作，我們對(duì)籌開(kāi)期內(nèi)所消耗的清潔用具、辦公用具、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了足夠的了解，在確保開(kāi)業(yè)所需物資安全的前提下，也為后期順利完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
十二、根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，完成服務(wù)接待工作
本月的各種服務(wù)接待任務(wù)比較頻繁，尤其是16-20日，這一周內(nèi)的參觀、會(huì)議、用餐、集會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)視察的接待工作比較重。面對(duì)活動(dòng)多、任務(wù)重、人手少等不利因素，保安部均能克服自身的各種困難，按時(shí)完成酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
十三、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，確保入駐客戶滿意
7月9日，C座三層華如公司順利完成二裝施工，開(kāi)始進(jìn)駐辦公。保安部根據(jù)客戶手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定在加強(qiáng)安全管理的同時(shí)，也從物業(yè)服務(wù)角度給予客戶最大的后勤保障。其中，較好的完成了在設(shè)立客服中心前與客戶的溝通、聯(lián)絡(luò)工作；定期巡視和客戶下班后、節(jié)假日的'重點(diǎn)安全檢查；將辦公區(qū)與施工區(qū)進(jìn)行隔離；對(duì)所有來(lái)訪人員進(jìn)行登記；聯(lián)系物業(yè)為客戶辦理免費(fèi)停車證；協(xié)助客務(wù)部為其設(shè)立垃圾桶并督導(dǎo)垃圾清運(yùn)工作。
十四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，加強(qiáng)隱患問(wèn)題整改
1、7月2日，發(fā)現(xiàn)有小孩在夜間玩耍時(shí)要進(jìn)入廣場(chǎng)柱子上的檢修口，為避免意外傷亡事故發(fā)生，7月3日，申購(gòu)4把掛鎖將其鎖上。
2、針對(duì)汽車停放在廣場(chǎng)井蓋上的情況，安排巡邏人員重點(diǎn)檢查消防井蓋和水表井蓋上的停車問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題車輛均能及時(shí)清理。
3、由于廣場(chǎng)旗子經(jīng)歷3個(gè)月風(fēng)吹日曬后已經(jīng)出現(xiàn)破損和嚴(yán)重污漬，保安部能及時(shí)配合客務(wù)部對(duì)48面旗子進(jìn)行了清洗和修復(fù)工作。
4、節(jié)能降耗工作為保安部的夜間巡邏和監(jiān)控照明帶來(lái)了一定的影響，為此保安部能及時(shí)調(diào)整夜間巡邏路線，同時(shí)將巡邏線路圖交給工程部以確保夜間巡邏的安全。
5、針對(duì)本月雨水較大特點(diǎn)，保安部在日常巡邏中對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)滴水的位置均在值班本上進(jìn)行詳細(xì)的記載。7月11日大雨，保安根據(jù)漏水點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行巡視中發(fā)現(xiàn)A座西餐廳電閘箱短路冒煙，及時(shí)通知工程部關(guān)閉電源，確保了酒店成品的安全。
6、7月14日，監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)B座報(bào)告廳主席臺(tái)上有微弱火光，立即到現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)是看火人不在現(xiàn)場(chǎng)，電焊工在進(jìn)行焊接作業(yè)導(dǎo)致火星掉落在主席臺(tái)上引燃木地板導(dǎo)致明火。查明情況后，中控員立即采取有效措施將火撲滅，在對(duì)電焊工批評(píng)并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證后，督導(dǎo)施
工人員立即進(jìn)行隱患整改，確保施工正常進(jìn)行。
7、7月21日，由于暴雨下了一整天，導(dǎo)致A座地下一層會(huì)所通道內(nèi)的集水坑、C座B1車庫(kù)東側(cè)空調(diào)通風(fēng)管井和D座北側(cè)室外樓梯底部的集水坑出現(xiàn)返水現(xiàn)象，導(dǎo)致上述區(qū)域被雨水淹沒(méi)。C座保安在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)B1車庫(kù)有積水，于是報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)采取有效措施進(jìn)行防汛工作，同時(shí)逐級(jí)向上做了匯報(bào)，在多方人員共同努力下未造成重大損失。
十五、未完工作
1、根據(jù)工作計(jì)劃，本月應(yīng)按照二裝管理規(guī)定在C座三層裝修消防驗(yàn)收合格后進(jìn)行廣場(chǎng)內(nèi)部的四方驗(yàn)收工作，但由于公司的四方驗(yàn)收申請(qǐng)尚未遞交，所以此項(xiàng)工作仍在跟進(jìn)中。
2、按照二裝管理規(guī)定，廣場(chǎng)應(yīng)在C座云基地進(jìn)駐開(kāi)始施工前收取各項(xiàng)管理費(fèi)用，但由于發(fā)票等原因至今未收到。（可能已交軟件園）
3、地下停車場(chǎng)的大清工作未進(jìn)行，導(dǎo)致地下停車場(chǎng)不能按計(jì)劃進(jìn)行試運(yùn)行。
4、因會(huì)所和二層包間的改造施工尚未完成，所以鑰匙交接工作仍在進(jìn)行中。
5、由于偉業(yè)和特公司的消防維保業(yè)務(wù)正在交接過(guò)程中，因此消防自動(dòng)報(bào)警、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的測(cè)試和整改工作尚未完成。
6、因暴雨導(dǎo)致局部地區(qū)的吊頂漏水，部分廣播喇叭、監(jiān)控?cái)z像頭有短路現(xiàn)象。
7、電梯轎廂內(nèi)五方對(duì)講還有三個(gè)未調(diào)試，監(jiān)控?cái)z像機(jī)均未安裝。
十六、不足：
1、周末值班力量不足，員工處理突發(fā)事件的能力不強(qiáng)，導(dǎo)致7月14日，7月22日連續(xù)兩周的周六分別出現(xiàn)火險(xiǎn)和水災(zāi)等安全事故。
2、員工對(duì)物業(yè)服務(wù)知識(shí)掌握不深，在加上客觀原因的存在，導(dǎo)致未能給入駐客戶提供最好的服務(wù)保障。
3、部門間的溝通、協(xié)調(diào)有空隙，服務(wù)接待準(zhǔn)備工作不充分。
4、為避免員工加班過(guò)多，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)當(dāng)班人員過(guò)于忙碌的情況，在一定程度上影響了工作質(zhì)量和工作效率。
酒店物業(yè)保安部工作總結(jié)2
保安部根據(jù)廣場(chǎng)籌開(kāi)計(jì)劃，在5月份主要完成了以下工作：
一、部門人員情況
本月有1名中控員離職，1名中控員入職。現(xiàn)人員情況為內(nèi)保14人，外保15人，合計(jì)29人。缺編保安4人，內(nèi)保2人，消防2人。
二、招聘面試情況
根據(jù)部門編制要去，本月共配合人力資源部面試3名消防中控員，均持有中控本，其中2人符合錄用要求。擬在下月通知入職。
三、教育培訓(xùn)情況
1、5月2日，根據(jù)籌備處質(zhì)量檢查小組的要求，加強(qiáng)對(duì)在崗員工進(jìn)行接聽(tīng)電話標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作。
2、5月7日-18日，組織部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)共4次，考核成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
3、5月11日，參加經(jīng)理學(xué)習(xí)日培訓(xùn)，編寫(xiě)并上報(bào)心得體會(huì)。
4、5月25日，組織全店在崗員工進(jìn)行消防安全“四個(gè)能力”的教育培訓(xùn)工作。
5、5月25日，組織全店員工進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的第一次消防疏散演習(xí)。
四、完善管理漏洞
1、在員工通道加裝內(nèi)線電話，方便所有人員進(jìn)行通訊聯(lián)系。
2、5月2日起，開(kāi)始在員工通道實(shí)施會(huì)客登記制度。
3、為加強(qiáng)對(duì)酒店消防栓和公共區(qū)域滅火器的安全檢查工作，對(duì)每個(gè)消防栓和滅火器箱設(shè)置并張貼了統(tǒng)一的編號(hào)。
4、根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整店內(nèi)吸煙點(diǎn)為員工通道B1拐角處。
5、為加強(qiáng)對(duì)酒店垃圾房的管理工作，合理控制開(kāi)關(guān)時(shí)間。
6、5月7日，保安巡邏中發(fā)現(xiàn)工人私自挪用酒店配置的滅火器，已對(duì)當(dāng)事人及其公司領(lǐng)導(dǎo)提出口頭批評(píng)，并將滅火器歸位。
7、為確保夜間園區(qū)人員穿行廣場(chǎng)的'安全，與工程部溝通并確定了夜間照明的開(kāi)啟時(shí)間和照明區(qū)域等問(wèn)題。
8、根據(jù)籌備處領(lǐng)導(dǎo)要求，重新整理并完成了未完工作計(jì)劃的編制和上報(bào)工作，為各項(xiàng)籌開(kāi)工作的順利進(jìn)行鋪平了道路。
9、根據(jù)施工管理需要，本月另行申購(gòu)10盒警戒帶。
10、為加強(qiáng)安全管理，對(duì)廣場(chǎng)及三聯(lián)供進(jìn)行考察，編寫(xiě)自行車棚的設(shè)置位置、款式、質(zhì)地等文件資料，并以聯(lián)系單的形式進(jìn)行了上報(bào)。
11、建立中控室24小時(shí)值班電話，號(hào)碼為
12、編制完成酒店機(jī)械鑰匙配置申請(qǐng)表和完善了審批流程。
13、為加強(qiáng)廣場(chǎng)車輛進(jìn)出管理，在廣場(chǎng)南北兩側(cè)擺放32個(gè)護(hù)欄。
14、5月16日，配合工程部與總包交接吧臺(tái)鑰匙共117套。
五、跟進(jìn)劃線施工
本月，根據(jù)籌備處工作計(jì)劃，保安部全程跟進(jìn)了停車場(chǎng)劃線、車位鎖、擋車器及地下車庫(kù)各種標(biāo)牌的安裝施工進(jìn)度，從實(shí)際施工情況來(lái)看基本符合設(shè)計(jì)要求。
六、配合系統(tǒng)調(diào)試
為保證籌開(kāi)工作順利進(jìn)行，本月主要跟進(jìn)弱電總包對(duì)雙監(jiān)、防盜搶報(bào)警系統(tǒng)，地下停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和客房門鎖系統(tǒng)的調(diào)試驗(yàn)收工作。除中控室UPS有故障需調(diào)換外，其他設(shè)備均無(wú)異常。
根據(jù)部門工作計(jì)劃，5月11日-14日，保安部組織專人對(duì)AB座所有煙感報(bào)警器進(jìn)行的吹側(cè)工作，同時(shí)拆除了部分煙感外罩，確保酒店內(nèi)部的報(bào)警設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
七、日常保潔工作
根據(jù)籌備處的工作計(jì)劃和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分情況，保安部每周一均能組織專人對(duì)所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行清理。同時(shí)，每日保安員也能在巡查中及時(shí)清理被隨手亂丟的生活垃圾。針對(duì)，施工垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生狀況不好的情況，定期督導(dǎo)施工單位進(jìn)行清運(yùn)工作。
八、加強(qiáng)二裝管理
根據(jù)二裝進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，保安部及時(shí)配合籌備處完成了二裝施工管理方案和客戶服務(wù)手冊(cè)的修訂工作，調(diào)整了相關(guān)表格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5月22日，根據(jù)招商部的通知要求與云基地代表交接C座鑰匙82套。5月25日，與云基地及施工方進(jìn)行專題座談會(huì)，明確了施工管理中的相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題。5月28日，為施工單位辦理入場(chǎng)手續(xù)。為二裝施工順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九、資產(chǎn)盤點(diǎn)工作
根據(jù)財(cái)務(wù)部的要求為加強(qiáng)對(duì)本門資產(chǎn)的管理工作，保安部從5月21日-25日，共利用五天的時(shí)間對(duì)部門資產(chǎn)進(jìn)行了細(xì)致的盤查工作，并按時(shí)完成了資產(chǎn)盤點(diǎn)表的編制和上報(bào)工作。從盤點(diǎn)情況來(lái)看，除辦公用品、鏈鎖、清潔工具和出入證、警戒帶等施工管理用品的消耗較大外，其他均正常。
十、安委會(huì)工作
根據(jù)籌備工作計(jì)劃，在每周四部門協(xié)調(diào)會(huì)之后召開(kāi)酒店安委會(huì)會(huì)議。通報(bào)治安情況和酒店內(nèi)的消防安全隱患問(wèn)題。另外本月還根據(jù)集團(tuán)的要求，完成義務(wù)消防隊(duì)員名冊(cè)的統(tǒng)計(jì)工作，建立了義務(wù)消防隊(duì)。
十一、配合軟件園工作
1、5月15日，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，保安部全面完成了科技園開(kāi)發(fā)建設(shè)研討會(huì)的接待服務(wù)和安全保障工作。
2、5月18日，根據(jù)開(kāi)發(fā)建設(shè)部要求配合施工單位對(duì)CD座屋頂鐵板進(jìn)行稱重確認(rèn)，規(guī)范交接手續(xù)。
十二、其他工作：
1、根據(jù)籌備處領(lǐng)導(dǎo)要求，全面完成五一放假期間的安保工作。
2、配合人力資源部完成每日員工餐送餐車輛進(jìn)出開(kāi)門工作。
3、與采購(gòu)溝通雨傘購(gòu)置問(wèn)題，與公關(guān)部溝通停車證設(shè)計(jì)問(wèn)題。
4、5月3日，配合客務(wù)部完成新員工的工服量制工作。
5、5月4日，將獎(jiǎng)勵(lì)的500元現(xiàn)金分發(fā)給5名員工。
6、定期完成周報(bào)、四月份總結(jié)和5月份計(jì)劃的編制上報(bào)工作。
7、5月16日，協(xié)助餐飲進(jìn)行倒庫(kù)搬運(yùn)，為送貨車開(kāi)關(guān)地庫(kù)門。
8、5月18日，重新核定對(duì)講機(jī)配置表，編制小號(hào)表發(fā)各部門。
9、5月21日起，開(kāi)始與集團(tuán)行政辦建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，已完成企業(yè)備案登記表和周報(bào)的定期上傳工作。
10、5月21日，與相關(guān)部門溝通客房門鎖系統(tǒng)的管理問(wèn)題，確定管理卡、總裁卡和資料卡的管理責(zé)任交保安部。
11、5月21日，檢查湖北億通對(duì)B座三四層的穿墻孔修復(fù)工作。
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