咨詢部工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的咨詢部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
咨詢部工作總結1
一、部門工作概述：
部門的工作是在尚老師的引導和帶領下進行的以“自我教育、自我管理、自我服務”為原則的一系列關于加強改善院學生心理健康狀況的工作。主要負責協(xié)助院系心理健康中心在學生中開展以心理健康為主題的活動，通過普及心理衛(wèi)生知識，提高心理適應能力，發(fā)揮個人潛質，順應時代發(fā)展，實現(xiàn)學生在“助人、自助、互助”中發(fā)展與成長；協(xié)助心理咨詢室值班老師為前來咨詢的同學排憂解難，關注學生學習生活，及時了解學生思想動態(tài)，做廣大同學的熱心服務者。
二、具體工作
自開學以來，部長、副部長參加常委會的研討與重大決策事宜，并匯報了關于上一學期的工作總結報告情況以及未來展望。
按照慣例組織召開每月兩次的部門例會，會上由專一人員負責記錄，會議主要圍繞“總結與分析、計劃安排、民主討論”形式開展，會議統(tǒng)一由部長召開，副部長協(xié)助會議，各成員積極熱切參與！最后由部長總結本次會議，每次會議部長都強調(diào)本部門的首要職責并鼓勵部門成員耐心，認真對待本職工作。對于一些關鍵問題需要大家討論
開學第一次部門例會收集部門成員的個人總結與個人建議并就突出的建議由部長負責解說、答復
在響應地球、熄燈一小時節(jié)能環(huán)保倡議的活動中，我部門幾位成員參與夜間的勸說宿舍熄燈一小時活動
在校園文明糾察工作期間由部長在部門例會上分發(fā)糾察值班表并詳細敘說活動意義鼓勵大家積極參與，與其他部門成員相互協(xié)作，善始善終！
四月份，就關于委員會將舉辦首屆文藝晚會的通知，由部長召開部門例會宣讀晚會策劃方案、主持人選拔以及“微博上墻”等具體事宜，鼓勵大家參與活動中。
響應院里號召就關于一些傳銷等非法手段詐騙錢財?shù)膯栴}在會議上進行強調(diào)。
關于三月份的大學生心理健康節(jié)活動由部長撰寫活動方案后進行明確的分工安排，副部長將關于本部門的任務進行解說。主要活動有書籍，電影的推薦、心理素質拓展活動、活動參與者的招募部長、副部長設計好招募海報后交給宣傳部出。
5月21日至5月23日，在尚老師的要求下，部門成員將所搜集到的電影和書籍交由副部長整理。
5月24日至5月26日期間，將展板擺放在竹園廣場上并安排部門人員管理，期間，同時完成心理素質拓展活動的人員招募工作。
5月26日，在心理老師的帶領下開展心理素質拓展活動，部長和委員會幾位負責攝影等服務工作，活動結束后由部長，副部長擬定通訊稿并提交，五月份，部門舉行了一次活動，加深彼此之間的友誼，五月份至六月份，百所高校科普創(chuàng)業(yè)大賽的'志愿者招募中，我部門幾位成員積極參加嗎，關于晚會我部門蔣振東和搭檔演唱《康美之戀》為活動增色，近期馬老師強調(diào)的專升本辦理助學貸款等事項，我部門成員參加服務工作以上工作為部門的主要工作！
三、工作反思
總之，本學期的工作完成的較為順利，我們將盡最大的努力，利用好所有機會，做好每一件事，總結一年的工作，盡管取得了一點進步和成績，但在一些方面還存在著不足：工作思路缺乏創(chuàng)意和其他部門的交流較少，希望在以后的工作中，能與其他部門增加交流！
在新的一學期中，我部成員將繼續(xù)學習大學生自律委員會的規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟提高到一個新的水平！
咨詢部工作總結2
一年來我們學院心理咨詢中心老師的領導下，各班心理委員的配合與支持下，以及全體心理咨詢部成員的的共同努力下，讓理咨詢部的工有序、現(xiàn)對這一年的工作如下：
一、部門內(nèi)部工作
1、招新工作：對部門新成員進行嚴格管理，在實踐中考察他們的能力。
2、日常工作：本部門要求每位成員每周按時簽到，向個班傳達每周活動安排，對部門成員一周的工作進行總結。
3、心理知識講座：
本部門組織學生觀看呂教授的心理知識講座――《努力學習，對人好點》通過此次講座讓許多同學明白了現(xiàn)代社會情緒控制對心理健康的重要性，尤其是我們大學生更要學會，懂的對情緒控制。這正是我們活動的意義所在。
4、大學生心理健康普查：
在校會心理咨詢部的配合與支持下，以及全體成，此次活動主要針對大一新生。“為廣大師生服務”的宗旨，弘揚了本部門的奉獻精神，增強了部門的影響力。
二、不足之處
1、配合工作的積極程度不夠充分，有待加強。
2、部門成員參加部門各項活動的.積極性不夠高。
3、管理制度不夠完善，分配下去的任務沒有落實到位，責任心不強管理不到位，以致沒有了解活動的意義。
最后我僅代表系學生會心理咨詢部感謝院心理咨詢中心的老師這一年的關心于指導。感謝各個部負責人的積極配合，感謝所有為心理健康事業(yè)而付出努力的同學們，感謝你們！同時也祝愿在以后的日子里工作上的的交流和配合更加完善，也祝愿我們在以后的道路上越走越好，工作順利，事業(yè)有成！祝愿心理咨詢部的每個成員身體健康，學業(yè)有成！最后祝愿我們心理咨詢部的明天會更好！
咨詢部工作總結3
時光荏苒，光陰似箭，自9月20日來師大附中老協(xié)補習學校上班以來，到現(xiàn)在時間雖然不是很長，但在這段時間，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，咨詢處也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自接受咨詢處之后，我不斷仔細分析各員工工作情況和學校業(yè)績情況良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。譬如學校要求準時上班，本人卻經(jīng)常遲到，對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，準時上下班。
其次是員工管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的`執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強（至少不差）；對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個部門帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致部門偶爾的不和諧。自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。最后，作為一個優(yōu)秀的底層管理者，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓學校工作在一個順暢的環(huán)境下進行�？傊�，經(jīng)過這次反省，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，業(yè)務管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，把學校的業(yè)績提升上去，不辜負領導的期望和栽培之心！
咨詢部工作總結4
新學期新目標，我們在新的開始上努力奮進，為部門的開展更加努力，迎新與招新，是我們部門的主要核心工作。以下是部門的工作總結：
一、9月初，心理部參與了管院的迎新活動。為家長和新生指引道路，帶領新生到各班報名點報名，解答新生問題。
二、9月14號晚作為管院學生會八大部門之一，代表管院學生會給管院新生每人派發(fā)面包和維他奶。
三、9月22號準備好了部門招新攤位布置所需的海報，氣球等物資。23號打印好了招新報名表200張、登記表3張和招新所需的一些資料，以及最終確定了招新宣傳單。25號、26號進行了招新掃樓宣傳。27號、28號為招新面試。28、29號在四棟樓下進行招新擺攤。
1、4月15x21日，英語風采大賽的宣傳工作及報名工作的開展，我部門是這次英語風采大賽的主要負責部門。
2. 4月28日，英語風采大賽的初賽選拔，我部門與體育部，女生部一起合作，這次初賽的選拔為決賽的開展做好鋪墊工作。
3. 5 月初，我部門進行亞運會志愿者的宣傳工作，希望的學生參加到亞運會志愿者的行列當中。
4. 5月2日，院五四優(yōu)秀紅旗團總支學生會的評選，我部派代表參加這次評選的投票。這次評選從中可以加深與其他系的交流。
5. 5月17日，我部，體育部和女生部負責英語風采大賽的復賽選拔工作。
6. 5月中旬進入心理活動周的前期工作：
�。�1）心理活動周的宣傳，我部門干事到09級的各班宣傳及到各棟教學樓寫黑板宣傳;
�。�2）選拔一批優(yōu)秀的選手代表我系參加定向越野的'活動;
�。�3）18號之前寫好關于做好本次活動周的計劃書及攤位活動的計劃。
（4）25號商量攤位的布置工作選手選出后，并對其選手進行培訓(心理，地理和生活主題的培訓)
7. 5月16日，院舉行的心理健康知識講座，我部門通知09級心理委員參加本次講座，我部門也要在場聽，從中讓廣大的學生了解心理的重要性。
8. 5月20日 diy大賽，我部門與紀檢部負責會場的桌椅，賽場環(huán)保箱的設計。
9. 5月24日 ，心理活動周維持一個星期的工作日程(分為6個部分開展工作)
（1）5.24 a.“成長信箱的掛箱儀式”
�。�2）5.25 b. 陽光廣場，我系舉行“手指指”的攤位游戲活動
�。�3）5.26 c. 在7號樓舉行電影展播活動，我部門負責通知09級各班心理委員參加本次活動
�。�4）5.27~28 d.心理健康知識與歌曲的播放
�。�5）5.29 e.定向越野。我部陪同我系12個優(yōu)秀的選手完成這次越野的活動
�。�6）5.31 f.心理活動周的閉幕式。
10. 5月20，25，26，30日為英語風采大賽選手有關禮儀，演講方面的培訓課，我部門與體育部，女生部陪同選手的上課培訓。
11. 5月28日 懷舊舞會的彩排，我部門負責場地的布置工作，模特的設計工作。
12. 6月9日 英語風采大賽的決賽。我部門負責專業(yè)組選手的工作，讓比賽的進展順利進行
13. 6月18日 我部門協(xié)助生活部進行檢查宿舍。
14 .4月份~6月份 五個系的中文辯論賽，在這7場激烈的比賽中，我部門負責后臺的拉幕工作，這場比賽我系奪得亞軍。
以上是x年度上半年以來，我們心理部所做的一系列活動。
這一系列活動無論是我們本部門的本職工作還是協(xié)助其他部門工作，我們都盡心盡力完成。對于學期的工作，我覺得這學期的工作量比較多，但是也是我學到東西最多的一個學期。 從一開始，我感覺到各部門的工作效率都提高了許多，經(jīng)過上學期的磨合，大家也熟悉了許多。
雖然每個部門都要自己的工作任務和職責所在，但是分工不分家，只要某個部門需要幫忙的，其他部門都會極力幫助。我覺得這一精神要好好地發(fā)揚下去!
我在學生會收獲最大的就是：學會堅持去做好自己的事情。有時候工作量確實是很多，再加上學習，有時候真的忙不過來，但是看到現(xiàn)在自己已經(jīng)走過來了，這讓我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己學會了堅持，堅持做好自己的工作，堅持到最后。在工作的過程，我部門要與其他部門合作完成一次活動或比賽，這讓我結識了很多的朋友，為完成好任務，我發(fā)現(xiàn)人與人之間要團結與合作，這樣才能把事情做好。
咨詢部工作總結5
20xx年度，管理咨詢二部內(nèi)部控制咨詢業(yè)務共完成咨詢項目9項，項目團隊保持在4-6人，實現(xiàn)120萬元左右項目回款。內(nèi)部控制咨詢業(yè)務主要包括內(nèi)控建設、內(nèi)控評價和業(yè)務專項咨詢工作。各類工作總結如下：
（一）內(nèi)部控制體系建設項目
20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內(nèi)部控制體系建設工作。本部門內(nèi)部控制咨詢業(yè)務特點呈現(xiàn)以下趨勢：
1.企業(yè)內(nèi)控體系建設項目數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢。與20xx年11家內(nèi)控體系建設數(shù)量相比，本部門20xx年承接內(nèi)部控制體系建設的咨詢項目數(shù)量僅有兩家，呈現(xiàn)明顯下降趨勢。且20xx年企業(yè)內(nèi)控建設潛在項目仍然存在較大不確定性。
2.合規(guī)型內(nèi)控建設需求下降，價值型內(nèi)控需求增加。
3.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設需求初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設提供給了廣闊的市場空間。
�。ǘ﹥�(nèi)部控制評價項目
20xx年度開展的內(nèi)控評價項目包括xxx等。內(nèi)控評價項目呈現(xiàn)以下趨勢：
1、通過內(nèi)控評價實現(xiàn)管理提升的需求逐步增加。對于本部門所開展的內(nèi)控評價咨詢業(yè)務，客戶無一例外的希望通過內(nèi)控評價工作實現(xiàn)管理水平的提升和風險的防范。如：恒天動力希望通過內(nèi)控評價提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)財務核算安全、市場營銷與研發(fā)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；飛機制造公司多次表示希望通過內(nèi)控評價，提高管理建議的高度和深度。
2、內(nèi)部控制評價傾向于明確各單位部分主要業(yè)務。各被咨詢客戶在開展內(nèi)控評價時，均體現(xiàn)了重點業(yè)務領域重點評價工作的要求，且明確要求部分業(yè)務無需納入評價范圍。如：飛機制造公司界定10項業(yè)務領域開展內(nèi)控體系評價；漕河涇開發(fā)區(qū)按照集團的要求，開展財務領域內(nèi)控評價工作；東航公司對下屬單位僅選擇選擇4-5個業(yè)務領域開展內(nèi)控評價工作。
�。ㄈ┕芾碜稍儾块T嘗試開展專項調(diào)研工作
20xx年，內(nèi)控咨詢團隊承接了xx咨詢項目，經(jīng)過項目團隊前后近半年的努力，最終獲得客戶的認可，并獲得寶貴的項目工作經(jīng)驗，為后續(xù)承接專項管理咨詢業(yè)務奠定基礎。
1、明確咨詢團隊與客戶之間的職責范圍。項目前期，咨詢團隊對航空行業(yè)了解較少，客戶對咨詢團隊咨詢方案、工作思路和工作方法影響過大，導致咨詢項目實施方案的編制和項目計劃的實施均未能有效實施。項目經(jīng)理應當在咨詢過程中加強與客戶的咨詢方案、計劃思路的溝通和協(xié)調(diào)。
2、專項管理咨詢業(yè)務應當合理設置業(yè)務范圍。本調(diào)研項目盡管與客戶同時確定了被調(diào)研的8家單位，但這8家單位按照業(yè)務量由大到小篩選，不能體現(xiàn)整個東航的具有不同規(guī)模和業(yè)務量的單位的業(yè)務開展情況，導致整個調(diào)研報告的信息反饋不具有代表性，可能影響調(diào)研報告的說服力。
3、報告結構和論述方式應當事前溝通，事后執(zhí)行。本調(diào)研項目對于東方航空牽頭人和咨詢團隊均未開展類似業(yè)務，項目管理經(jīng)驗缺乏。在客戶牽頭人相對強勢之下，導致原定咨詢報告架構被修改，大量調(diào)研數(shù)據(jù)需要補充，從而導致項目報告一再修訂。論證方式上，咨詢公司與客戶之間存在差異（后期發(fā)現(xiàn)客戶的領導與我們咨詢團隊的論證方式一致），致使咨詢報告被大幅修改，也在一定程度上影響了項目進度。
4、咨詢團隊內(nèi)部溝通與協(xié)作有待進一步改進。團隊成員不能按照項目經(jīng)理的安排和計劃開展調(diào)研、數(shù)據(jù)收集工作，致使部分數(shù)據(jù)最總未能獲取，調(diào)研報告因為數(shù)據(jù)不完整，導致已展開工作的'浪費，并嚴重影響了咨詢項目效率和質量。
經(jīng)過1年的努力，內(nèi)部控制咨詢團隊逐步形成，合規(guī)性內(nèi)部控制咨詢業(yè)務開展效率逐步提高，并嘗試開展了專項管理咨詢業(yè)務。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部控制咨詢團隊逐步建立。自20xx年6月份入職以來，內(nèi)部控制咨詢團隊成員不斷變化，在一定程度上影響了內(nèi)部控制咨詢業(yè)務的效率和項目質量。隨著20xx年度內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務的開展，內(nèi)部控制咨詢團隊核心基本確定為后期承接內(nèi)部控制咨詢業(yè)務奠定了團隊基礎。
�。ǘ┳稍儓F隊開展內(nèi)控咨詢業(yè)務效率逐漸提高。20xx年度，本部門實際承接內(nèi)控咨詢項目8個。其中xx內(nèi)部控制建設項目，除項目經(jīng)理外，實際委派員工2名，三個月內(nèi)完成兩個單體風險數(shù)據(jù)庫、內(nèi)控手冊、制度匯編等主要工作；臨港投資內(nèi)部控制體系建設項目，除項目經(jīng)理外，實際委派員工四名，其中有兩名之前未接觸內(nèi)部控制建設項目，兩個半月形成三個單位的風險清單、內(nèi)部控制手冊和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認可。恒天動力、漕河涇、飛機制造等內(nèi)部控制評價工作亦均按照計劃時間完成主要工作。
�。ㄈ﹥�(nèi)部控制咨詢團隊嘗試開展專項咨詢。本年度咨詢團隊承接了東方航空航班合作營銷業(yè)務專項調(diào)研工作。在部門主任的大力支持和和項目團隊的刻苦努力之下，最終獲得了客戶的認可，并積累了豐富的項目工作經(jīng)驗。為再次開展專項咨詢業(yè)務奠定了基礎。另外，該項目19萬元回款，因為客戶審計部未向財務部及時申請付款預算的原因，被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項。
1.內(nèi)部控制咨詢業(yè)務定位尚需進一步明確。公司和本部門均未明確內(nèi)部控制咨詢業(yè)務發(fā)展的中長期規(guī)劃，本部門目前尚未明確內(nèi)控咨詢業(yè)務的邊界，可能導致內(nèi)部控制咨詢項目的承接缺乏方向，不利于形成內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務的長遠發(fā)展。
2.研發(fā)團隊尚未形成合力。盡管公司開展了一定的內(nèi)部控研發(fā)工作，并在所內(nèi)實現(xiàn)了資源共享，但尚未建立價值型內(nèi)控建設的思路和方法論，內(nèi)控咨詢業(yè)務核心競爭力尚未形成。
3.公司內(nèi)部控制培訓不足，咨詢團隊知識不能與時俱進。本部門20xx年度僅部門內(nèi)部組織過為期一天的內(nèi)部控制培訓工作，其專業(yè)水平和效果均受到限制。
4.內(nèi)部控制咨詢團隊專業(yè)能力有待進一步提高。盡管本部門逐步形成了內(nèi)部控制咨詢團隊，但整個內(nèi)控咨詢團隊在各方面仍需進一步完善。
（1）項目計劃安排有待進一步改善。未能在項目主要工作結束時向領導反饋項目進展以及可承接項目的時點，導致新咨詢項目不能及時承接，使得團隊出現(xiàn)一定程度的冗余和浪費，可能導致工時成本偏高；
�。�2）項目團隊內(nèi)部之間的溝通有待進一步加強。主要體現(xiàn)在項目經(jīng)理不能及時給項目團隊成員提供具體的指導；項目團隊成員在項目中發(fā)現(xiàn)的問題或疑惑不能及時在團隊內(nèi)部進行反饋和溝通，導致項目經(jīng)理不能有效把握項目的進展和難度，項目團隊成員在困惑與迷茫中開展咨詢業(yè)務，未能有效在項目開展中積累項目經(jīng)驗，和利用項目經(jīng)理的職業(yè)判斷提高項目的效率和質量。
�。�3）項目團隊專業(yè)勝任能力有待進一步提高。盡管內(nèi)控咨詢團隊已現(xiàn)雛形，但現(xiàn)有內(nèi)控團隊老員工范軒和林圓財務專業(yè)知識薄弱，且林圓剛剛休完產(chǎn)假；新生力量謝杰林將于3月份休產(chǎn)假，單玥璐尚未開展過內(nèi)控建設咨詢項目；王蘭剛剛入職。打造一支優(yōu)秀的內(nèi)部控制咨詢團隊尚需時日。
�。�4）團隊成員自我學習能力尚需進一步提高。內(nèi)控咨詢團隊具備完成合規(guī)型內(nèi)控體系建設所需的基本技能和基本知識，但對于管理提升或價值提升型內(nèi)控咨詢業(yè)務，項目團隊缺乏相應的專業(yè)知識儲備和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力。
1.合規(guī)型內(nèi)控咨詢業(yè)務市場進一步萎縮
隨著國內(nèi)資本市場的發(fā)展和公司上市的限制逐步降低，內(nèi)部控制合規(guī)型內(nèi)控建設和評價仍然存在。但大型公司內(nèi)部控制體系建設的市場正在逐步降低，市場很難再現(xiàn)20xx年內(nèi)控體系建設的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內(nèi)部控制咨詢項目僅有兩個。其中浦東公交內(nèi)控建設（總公司+一家子公司）僅收費19萬元。
2.企業(yè)內(nèi)控咨詢業(yè)務競爭進一步加劇
從事內(nèi)控咨詢業(yè)務的行業(yè)進入壁壘較低，大型咨詢單位之間的提供的內(nèi)控咨詢業(yè)務產(chǎn)品同質化明顯，內(nèi)部控制咨詢從業(yè)人員逐漸增加，導致內(nèi)控咨詢行業(yè)內(nèi)控建設市場競爭劇烈，合規(guī)型內(nèi)控建設的競爭格外明顯。
3.價值型內(nèi)部控制咨詢需求逐步增加
通過內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務解決企業(yè)遇到的管理問題為內(nèi)部控制咨詢提供了一定的市場空間，如于德通訊基于財務核算為基礎的咨詢業(yè)務，柯菲平內(nèi)部控制體系建設項目。另外，合規(guī)型內(nèi)部控制體系建設完成后，部分單位開始利用內(nèi)部控制評價工作尋求管理水平的提高，也為內(nèi)部控制專項咨詢提供了市場機會。如：飛機制造公司。
4.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設需求初步顯現(xiàn)。
仁濟南院、第九人民醫(yī)院已經(jīng)開展內(nèi)部控制體系建設，第一人民醫(yī)院正在計劃內(nèi)部控制體系建設的招標的工作。據(jù)統(tǒng)計，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設提供給了廣闊的市場空間。
針對內(nèi)控咨詢業(yè)務存在的困難以及未來可能存在的市場機會，內(nèi)控咨詢團隊肩將主要在以下幾個方面開展工作：
�。ㄒ唬┘訌妰�(nèi)控咨詢市場開拓工作
1、有效利用內(nèi)部控制評價機會，深入開展內(nèi)控評價工作，尋求客戶進一步內(nèi)控咨詢業(yè)務需求。
2、制定調(diào)研計劃，逐步開展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)控建設需求調(diào)研工作和市場開發(fā)工作。
�。ǘ╅_展內(nèi)控成果研發(fā)工作
1、按照內(nèi)部控制應用指引規(guī)范的內(nèi)容，結合部門承接的業(yè)務，逐步開發(fā)專項內(nèi)控建設成果，提高內(nèi)控咨詢業(yè)務的廣度和深度；
2、進一步完善內(nèi)部控制評價工作流程和操作步驟，提高內(nèi)部控制評價附加值，并未內(nèi)控咨詢項目的承接提供基礎；
3、開展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)部控制體系建設的成果研發(fā)工作。
�。ㄈ┨岣邎F隊協(xié)作能力
1、進一步優(yōu)化項目團隊人員安排，提高團隊工作效率；
2、加強內(nèi)控咨詢團隊培訓、考核工作；
3、加強團隊文化建設，提高團隊的凝聚力和學習能力。
咨詢部工作總結6
自心理協(xié)會成立以來，在校領導的大力支持和校團委老師的關懷與指導下，心理協(xié)會已經(jīng)逐步成長起來。雖然心理協(xié)會在我校還是一個初成的稚嫩的學生社團，但是自該社團成立起，就受到了廣大師生的極大的關注，學生踴躍參與報名，社團成員積極參加本社團的各項活動�，F(xiàn)將本學期的工作總結如下：
一、建設組織，建立并完善規(guī)章制度
為了更好地組織和管理心理協(xié)會的工作，指導老師、協(xié)會負責人和部分主要成員于協(xié)會成立初期，組織修訂和建立了協(xié)會的規(guī)章制度，主要包括心理協(xié)會章程、心理協(xié)會主要干事和成員考核制度、心理協(xié)會成員值班制度等。制度的建立在于完善我們的組織結構，方便組織的建設與管理，以便能夠促進心理協(xié)會更好地發(fā)展。
二、心理健康教育活動
�。ㄒ唬┬睦韰f(xié)會成功舉辦了成立儀式
10月x日下午，心理協(xié)會在教學樓三樓的團體心理輔導室成功地舉行了成立儀式。副校長鄭麗萍，學工處主任何銀娟和團委書記蔡丹，應邀出席了本次成立儀式。同時，馮湖老師，陳蔓老師和朱麗芳老師，以及首屆心理協(xié)會干事及所有的成員均參加了本次成立儀式。
成立儀式隆重而不失嚴肅，這樣的氛圍鼓舞了所有的協(xié)會成員，使他們信心百倍，下定決定要將我們的心理協(xié)會推向全校，甚至推向全市。
�。ǘ靶睦斫】怠焙诎鍒笤u比活動以及主題班會
為了促進我校心理協(xié)會成長，宣傳心理健康知識，增進學生對心理健康知識的了解，20xx年xx月xx日舉辦了一次全校性的，以心理健康為主題的黑板報評比活動，活動取得了良好的效果，全校學生的參與積極性很高。通過本次活動，我校學生對心理健康的認識得到了提高，增強我校學生對心理健康的意識。同學學校為了配合本次活動，還特意要求各個班級舉行以心理健康為主題的班會，這極大的、更大范圍地宣傳了心理健康的知識，在深一層的基礎上，讓學生了解了心理健康的意義。
（三）心理健康知識的海報宣傳活動
20xx年xx月xx日，我校心理協(xié)會為了使學生對健康有個更為全面的認識，關注自身的心理健康，特意出版一期主要針對心理健康知識的宣傳海報。海報的內(nèi)容包括什么是心理健康，心理健康的標準，以及如何維護心理健康等方面的知識。海報宣傳吸引了廣大學生的關注，引起了眾多學生對心理健康的重視。
�。ㄋ模┬睦韰f(xié)會成功舉行了“心靈相約，溫馨祝福”活動
20xx年xx月xx日，我校心理協(xié)會在體育館旁邊的宣傳欄處舉辦了一次以“心靈相約，溫馨祝�！睘橹黝}的心理健康教育活動，本次活動備受學生們的喜愛，活動現(xiàn)場學生們踴躍參與，縱多學生紛紛爭搶著傳遞對同學、朋友的衷心祝福。通過此次活動，讓同學們感受到了同學們之間互相的關心，拉近同學們之間的距離，增進同學們之間的感情，并在全校范圍內(nèi)，營造同學們之間的溫馨相處氛圍。
（五）心理劇
為了配合我校團委的工作——舉辦每年一期的各個社團的才藝匯演的活動，心理協(xié)會在匯演的當天，表演了一出以中專生在校學習生活為主題的心理劇——中專。經(jīng)過了為期近一個月的準備與排練的大量的工作，心理劇的表演得以順利的進行，心理劇的目的在于讓我們的學生能從中學習到一些合理的觀念。該劇意義深刻，發(fā)人深省，引發(fā)我們的學生思考自己來中專學習的意義和目的，希望我們的學生能夠從該劇中領悟到正確的人生觀和價值觀。
�。┒ㄆ诮邮軐I(yè)知識的培訓
自協(xié)會成立以來，我們定于每個星期四的中午接受指導老師的.專業(yè)培訓，培訓的內(nèi)容包括放松訓練、催眠治療及其體驗、心理問題的分辨、心理健康標準及學生常見的心理困惑、作為一個心理協(xié)會成員可以怎樣幫助他人、認識自我等等。培訓的開展，豐富了我們的專業(yè)知識，讓我們更加真切、從更為深的層次上了解心理健康方面的知識，以及學習到一些幫助自我和他人心理健康的技巧。
三、存在的不足和今后的努力方向
心理協(xié)會在全體會員的共同努力下，取得了一定的成績，但工作中仍有許多不足之處，如活動開展前考慮問題不周全，干事與會員之間分工與合作有待加強等等。今后，我們將從以下幾個方面繼續(xù)努力：
�。ㄒ唬┘訌妳f(xié)會內(nèi)部組織規(guī)章制度建設
雖然樂于參加心理協(xié)會的人員不少，常常有學生申請加入我們的協(xié)會，但是卻存在一個非常明顯的一個問題，那就是時不時的有入會
的成員要退出，這種現(xiàn)象已經(jīng)影響到我們協(xié)會的操作，各項活動的順利進展，為此，在接下來的時間里，我們需要通過完善我們的制度，增強對會員的管束，約束會員的行為，以減少該現(xiàn)象的發(fā)生，促使我們的心理協(xié)會向更加健康、健全的方向發(fā)展。
�。ǘ┘哟蠡顒恿Χ�、擴大活動范圍和影響力
可以把心理健康知識融入到心理游戲、心理素質拓展、心理劇、文娛晚會等活動中，讓會員和廣大的學生在快樂中學習，在學習中感受快樂，通過更多的心理活動形式，達到心理健康教育的目的。在今后的工作中，我們還擬聯(lián)系兄弟學校的心理協(xié)會，進一步把我校的心理健康活動推廣出去。
（三）努力提高會員們的專業(yè)知識修養(yǎng)
在今后的工作中，要加大對協(xié)會成員的培訓力度，以使我們協(xié)會成員成為一個具有專業(yè)知識修養(yǎng)的人員，能在心理的層面上幫助那些需要幫助的學生；還可以訂購心理健康方面的雜志期刊；或者為會員提供更多的心理健康知識資料供學習交流等等。
自心理協(xié)會成立以來，在校領導和各位老師的關懷和指導下，她稚嫩的生命頑強地成長，突破了一個又一個難關，取得了一個又一個成長的喜悅和收獲。我們相信，在今后的日子里，她必將不負眾望，繼往開來，為心理健康知識的普及和宣傳工作寫下自己的光輝歲月。
咨詢部工作總結7
成都工業(yè)學院心理協(xié)會，本著“關愛心靈，以心換心”為宗旨，在學校走過了十一載。咨詢部作為心理協(xié)會的一個特色部門，常年來也緊緊圍繞著“關愛心靈，以心換心”這一指導思想，在學院開展了一系列與心理相關的活動�，F(xiàn)就咨詢部20xx-2013年度工作做以下總結。
一、部門常規(guī)工作。
1，戶外素質拓展。
在大一上學期，只開展了兩次戶外素質拓展活動。目的旨在讓部門成員了解戶外素質拓展活動，以及培養(yǎng)協(xié)會各部門之間的交流。大一下學期，也開展了兩次戶外。兩次都是在心理活動月5月開展。一次是針對全院各社團負責人的以：“致青春-人生沒有彩排”為主題的戶外。另外一次是對信科系一個班做的戶外。通過這兩次的戶外素質拓展活動，鍛煉了部門成員的能力和膽量。
2，朋輩輔導。
這一學年的朋輩活動開展的不是很好，在上學期只做了兩次、其實，這也是又很多原因的。具體原因后面再解釋。下學期，部門成員每個人都得到了一次鍛煉，通過對他們的觀察，感覺他們的能力還是不錯的。
3，《心語報》的編輯。
這個工作是我們這屆，龔老師才跟我們安排下來的，之前全部是新聞中心在做。所以在沒有任何經(jīng)驗的情況下，通過成員們的不斷努力學習。還是慢慢學會了有關報紙的編排工作。同時希望他們能夠不斷努力學習，《心語報》能夠越變越好。
4，引導員的培訓。
引導員的培訓是一個漫長的過程。這個工作在大一上學期持續(xù)了一個學期，通過這一個學期的培訓，鍛煉了成員們的'各種能力和素質。培訓的方式各種各樣，在這里就不一一作結。在培訓過程中，注重了團隊建設。這也達到了一個很好地效果。
二、部門成員在協(xié)會內(nèi)的主要成就。
1：為“11.25”晚會貢獻自己的力量。
眾所周知，11.25.是我們心理協(xié)會的生日，去年11.25，是我們心理協(xié)會成立11周年的日子。部門在為協(xié)會生日晚會準備過程中，貢獻了自己的力量，籌備了一個開場舞蹈（Bad romance）、以及 一個民族舞蹈。(國風)，這個是以前部門里沒有的。在排練舞蹈的過程中，部門成員有過抱怨，有過想放棄，通過不斷做思想工作，部門成員之間的感情。凝聚力有了一定的提升，最后，在晚會上的效果很好。
2：4月的高校交流。
高校交流是我們協(xié)會每年4月的一個活動。今年4月，我?guī)ьI我們部門代表我們協(xié)會與西華大學、成都大學進行了協(xié)會日常工作、以及特色活動等方面做了一些交流。使部門人員受益匪淺。
3：“5.25“活動月的籌備。
部門在五月活動月中，舉辦了一個以：“致青春-人生沒有彩排“的戶外素質拓展活動。在心瀾劇組專場匯演中，負責了開場舞的排練工作。還有，與新聞中心一起負責了：“心理圖文展”的活動，并且得到了很好的效果。
三、總體概況：
1：好的地方。
a:首先是在文藝方面，部門招進來一些在文藝方面比較有天賦的人，這些在協(xié)會“11.25”晚會，以及“5.25”晚會上面可以看出來。
b:其次是凝聚力：這一屆，部門人員的凝聚力變強了，他們的團隊意識也更強了，這與他們平時在一起做事的時間多少事分不開的。
c:隨后是成員自身素質的提高：其中包括引導員自身能力的綜合素質，應變能力，以及場面控制能力方面都很好。
咨詢部工作總結8
醫(yī)療咨詢投訴部20xx年在醫(yī)院的領導下，開展了以下工作：
一、做好咨詢投訴工作：
在門診開設導診臺，為病人提供導診、咨詢，盡量解決病人就診過程中的困難，接到病人投訴電話，能即時化解病人與工作人員的'誤解，讓病人滿意。如不能及時解決，如實向上級領導反映，盡量讓病人滿意。
二、做好對外宣傳工作：
今年在安福電視臺上新聞18條，在吉安電視臺上新聞6條，安福報上新聞3條，井岡山報上新聞4條。參加醫(yī)院組織的各種下鄉(xiāng)及義診宣傳工作，發(fā)放各種科普及宣傳資料上千份。在醫(yī)院建設了中醫(yī)藥文化宣傳墻，每個科室增加了各種中醫(yī)藥文化宣傳及科普知識宣傳，在醫(yī)院的規(guī)劃下，完善各種標識。
三、協(xié)助臨床醫(yī)師做好病人出院隨診工作:
每個月統(tǒng)計各科醫(yī)師隨診情況，并盡量多打電話給隨訪病人，咨詢他們對我們工作中有什么不如意的地方，并及時反饋。
四、做好出生證管理及發(fā)放工作:
領會上級部門精神，做好出生證的辦理工作，盡量減少病人來返的次數(shù)。
雖然在工作中付出了許多，但仍有很多地方做的不如人意。在新的一年中，我們將繼續(xù)在醫(yī)院的工作分配下，努力做好本職工作。
20xx年1月9日
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