咨詢部工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的咨詢部工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
咨詢部工作總結(jié)1
一、部門(mén)工作概述：
部門(mén)的工作是在尚老師的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下進(jìn)行的以“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”為原則的一系列關(guān)于加強(qiáng)改善院學(xué)生心理健康狀況的工作。主要負(fù)責(zé)協(xié)助院系心理健康中心在學(xué)生中開(kāi)展以心理健康為主題的活動(dòng)，通過(guò)普及心理衛(wèi)生知識(shí)，提高心理適應(yīng)能力，發(fā)揮個(gè)人潛質(zhì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在“助人、自助、互助”中發(fā)展與成長(zhǎng)；協(xié)助心理咨詢室值班老師為前來(lái)咨詢的同學(xué)排憂解難，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做廣大同學(xué)的熱心服務(wù)者。
二、具體工作
自開(kāi)學(xué)以來(lái)，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)參加常委會(huì)的研討與重大決策事宜，并匯報(bào)了關(guān)于上一學(xué)期的工作總結(jié)報(bào)告情況以及未來(lái)展望。
按照慣例組織召開(kāi)每月兩次的部門(mén)例會(huì)，會(huì)上由專一人員負(fù)責(zé)記錄，會(huì)議主要圍繞“總結(jié)與分析、計(jì)劃安排、民主討論”形式開(kāi)展，會(huì)議統(tǒng)一由部長(zhǎng)召開(kāi)，副部長(zhǎng)協(xié)助會(huì)議，各成員積極熱切參與！最后由部長(zhǎng)總結(jié)本次會(huì)議，每次會(huì)議部長(zhǎng)都強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的首要職責(zé)并鼓勵(lì)部門(mén)成員耐心，認(rèn)真對(duì)待本職工作。對(duì)于一些關(guān)鍵問(wèn)題需要大家討論
開(kāi)學(xué)第一次部門(mén)例會(huì)收集部門(mén)成員的個(gè)人總結(jié)與個(gè)人建議并就突出的建議由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)解說(shuō)、答復(fù)
在響應(yīng)地球、熄燈一小時(shí)節(jié)能環(huán)保倡議的活動(dòng)中，我部門(mén)幾位成員參與夜間的勸說(shuō)宿舍熄燈一小時(shí)活動(dòng)
在校園文明糾察工作期間由部長(zhǎng)在部門(mén)例會(huì)上分發(fā)糾察值班表并詳細(xì)敘說(shuō)活動(dòng)意義鼓勵(lì)大家積極參與，與其他部門(mén)成員相互協(xié)作，善始善終！
四月份，就關(guān)于委員會(huì)將舉辦首屆文藝晚會(huì)的通知，由部長(zhǎng)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)宣讀晚會(huì)策劃方案、主持人選拔以及“微博上墻”等具體事宜，鼓勵(lì)大家參與活動(dòng)中。
響應(yīng)院里號(hào)召就關(guān)于一些傳銷(xiāo)等非法手段詐騙錢(qián)財(cái)?shù)膯?wèn)題在會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
關(guān)于三月份的大學(xué)生心理健康節(jié)活動(dòng)由部長(zhǎng)撰寫(xiě)活動(dòng)方案后進(jìn)行明確的分工安排，副部長(zhǎng)將關(guān)于本部門(mén)的任務(wù)進(jìn)行解說(shuō)。主要活動(dòng)有書(shū)籍，電影的推薦、心理素質(zhì)拓展活動(dòng)、活動(dòng)參與者的招募部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)設(shè)計(jì)好招募海報(bào)后交給宣傳部出。
5月21日至5月23日，在尚老師的要求下，部門(mén)成員將所搜集到的電影和書(shū)籍交由副部長(zhǎng)整理。
5月24日至5月26日期間，將展板擺放在竹園廣場(chǎng)上并安排部門(mén)人員管理，期間，同時(shí)完成心理素質(zhì)拓展活動(dòng)的人員招募工作。
5月26日，在心理老師的帶領(lǐng)下開(kāi)展心理素質(zhì)拓展活動(dòng)，部長(zhǎng)和委員會(huì)幾位負(fù)責(zé)攝影等服務(wù)工作，活動(dòng)結(jié)束后由部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)擬定通訊稿并提交，五月份，部門(mén)舉行了一次活動(dòng)，加深彼此之間的友誼，五月份至六月份，百所高�？破談�(chuàng)業(yè)大賽的'志愿者招募中，我部門(mén)幾位成員積極參加嗎，關(guān)于晚會(huì)我部門(mén)蔣振東和搭檔演唱《康美之戀》為活動(dòng)增色，近期馬老師強(qiáng)調(diào)的專升本辦理助學(xué)貸款等事項(xiàng)，我部門(mén)成員參加服務(wù)工作以上工作為部門(mén)的主要工作！
三、工作反思
總之，本學(xué)期的工作完成的較為順利，我們將盡最大的努力，利用好所有機(jī)會(huì)，做好每一件事，總結(jié)一年的工作，盡管取得了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足：工作思路缺乏創(chuàng)意和其他部門(mén)的交流較少，希望在以后的工作中，能與其他部門(mén)增加交流！
在新的一學(xué)期中，我部成員將繼續(xù)學(xué)習(xí)大學(xué)生自律委員會(huì)的規(guī)章制度，努力使自己的思想覺(jué)悟提高到一個(gè)新的水平！
咨詢部工作總結(jié)2
一年來(lái)我們學(xué)院心理咨詢中心老師的領(lǐng)導(dǎo)下，各班心理委員的配合與支持下，以及全體心理咨詢部成員的的共同努力下，讓理咨詢部的工有序、現(xiàn)對(duì)這一年的工作如下：
一、部門(mén)內(nèi)部工作
1、招新工作：對(duì)部門(mén)新成員進(jìn)行嚴(yán)格管理，在實(shí)踐中考察他們的能力。
2、日常工作：本部門(mén)要求每位成員每周按時(shí)簽到，向個(gè)班傳達(dá)每周活動(dòng)安排，對(duì)部門(mén)成員一周的工作進(jìn)行總結(jié)。
3、心理知識(shí)講座：
本部門(mén)組織學(xué)生觀看呂教授的心理知識(shí)講座――《努力學(xué)習(xí)，對(duì)人好點(diǎn)》通過(guò)此次講座讓許多同學(xué)明白了現(xiàn)代社會(huì)情緒控制對(duì)心理健康的重要性，尤其是我們大學(xué)生更要學(xué)會(huì)，懂的對(duì)情緒控制。這正是我們活動(dòng)的意義所在。
4、大學(xué)生心理健康普查：
在校會(huì)心理咨詢部的配合與支持下，以及全體成，此次活動(dòng)主要針對(duì)大一新生�！盀閺V大師生服務(wù)”的宗旨，弘揚(yáng)了本部門(mén)的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了部門(mén)的影響力。
二、不足之處
1、配合工作的積極程度不夠充分，有待加強(qiáng)。
2、部門(mén)成員參加部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)的.積極性不夠高。
3、管理制度不夠完善，分配下去的任務(wù)沒(méi)有落實(shí)到位，責(zé)任心不強(qiáng)管理不到位，以致沒(méi)有了解活動(dòng)的意義。
最后我僅代表系學(xué)生會(huì)心理咨詢部感謝院心理咨詢中心的老師這一年的關(guān)心于指導(dǎo)。感謝各個(gè)部負(fù)責(zé)人的積極配合，感謝所有為心理健康事業(yè)而付出努力的同學(xué)們，感謝你們！同時(shí)也祝愿在以后的日子里工作上的的交流和配合更加完善，也祝愿我們?cè)谝院蟮牡缆飞显阶咴胶�，工作順利，事業(yè)有成！祝愿心理咨詢部的每個(gè)成員身體健康，學(xué)業(yè)有成！最后祝愿我們心理咨詢部的明天會(huì)更好！
咨詢部工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，光陰似箭，自9月20日來(lái)師大附中老協(xié)補(bǔ)習(xí)學(xué)校上班以來(lái)，到現(xiàn)在時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但在這段時(shí)間，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，咨詢處也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二，自接受咨詢處之后，我不斷仔細(xì)分析各員工工作情況和學(xué)校業(yè)績(jī)情況良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。譬如學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)上班，本人卻經(jīng)常遲到，對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，準(zhǔn)時(shí)上下班。
其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他（她）體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的`執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)部門(mén)帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
當(dāng)然，由于自己社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，從而導(dǎo)致部門(mén)偶爾的不和諧。自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的底層管理者，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓學(xué)校工作在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行�？傊�，經(jīng)過(guò)這次反省，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，業(yè)務(wù)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，把學(xué)校的業(yè)績(jī)提升上去，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！
咨詢部工作總結(jié)4
新學(xué)期新目標(biāo)，我們?cè)谛碌拈_(kāi)始上努力奮進(jìn)，為部門(mén)的開(kāi)展更加努力，迎新與招新，是我們部門(mén)的主要核心工作。以下是部門(mén)的工作總結(jié)：
一、9月初，心理部參與了管院的迎新活動(dòng)。為家長(zhǎng)和新生指引道路，帶領(lǐng)新生到各班報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，解答新生問(wèn)題。
二、9月14號(hào)晚作為管院學(xué)生會(huì)八大部門(mén)之一，代表管院學(xué)生會(huì)給管院新生每人派發(fā)面包和維他奶。
三、9月22號(hào)準(zhǔn)備好了部門(mén)招新攤位布置所需的海報(bào)，氣球等物資。23號(hào)打印好了招新報(bào)名表200張、登記表3張和招新所需的一些資料，以及最終確定了招新宣傳單。25號(hào)、26號(hào)進(jìn)行了招新掃樓宣傳。27號(hào)、28號(hào)為招新面試。28、29號(hào)在四棟樓下進(jìn)行招新擺攤。
1、4月15x21日，英語(yǔ)風(fēng)采大賽的宣傳工作及報(bào)名工作的開(kāi)展，我部門(mén)是這次英語(yǔ)風(fēng)采大賽的主要負(fù)責(zé)部門(mén)。
2. 4月28日，英語(yǔ)風(fēng)采大賽的初賽選拔，我部門(mén)與體育部，女生部一起合作，這次初賽的選拔為決賽的開(kāi)展做好鋪墊工作。
3. 5 月初，我部門(mén)進(jìn)行亞運(yùn)會(huì)志愿者的宣傳工作，希望的學(xué)生參加到亞運(yùn)會(huì)志愿者的行列當(dāng)中。
4. 5月2日，院五四優(yōu)秀紅旗團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的評(píng)選，我部派代表參加這次評(píng)選的投票。這次評(píng)選從中可以加深與其他系的交流。
5. 5月17日，我部，體育部和女生部負(fù)責(zé)英語(yǔ)風(fēng)采大賽的復(fù)賽選拔工作。
6. 5月中旬進(jìn)入心理活動(dòng)周的前期工作：
�。�1）心理活動(dòng)周的宣傳，我部門(mén)干事到09級(jí)的各班宣傳及到各棟教學(xué)樓寫(xiě)黑板宣傳;
�。�2）選拔一批優(yōu)秀的選手代表我系參加定向越野的'活動(dòng);
（3）18號(hào)之前寫(xiě)好關(guān)于做好本次活動(dòng)周的計(jì)劃書(shū)及攤位活動(dòng)的計(jì)劃。
�。�4）25號(hào)商量攤位的布置工作選手選出后，并對(duì)其選手進(jìn)行培訓(xùn)(心理，地理和生活主題的培訓(xùn))
7. 5月16日，院舉行的心理健康知識(shí)講座，我部門(mén)通知09級(jí)心理委員參加本次講座，我部門(mén)也要在場(chǎng)聽(tīng)，從中讓廣大的學(xué)生了解心理的重要性。
8. 5月20日 diy大賽，我部門(mén)與紀(jì)檢部負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的桌椅，賽場(chǎng)環(huán)保箱的設(shè)計(jì)。
9. 5月24日 ，心理活動(dòng)周維持一個(gè)星期的工作日程(分為6個(gè)部分開(kāi)展工作)
�。�1）5.24 a.“成長(zhǎng)信箱的掛箱儀式”
�。�2）5.25 b. 陽(yáng)光廣場(chǎng)，我系舉行“手指指”的攤位游戲活動(dòng)
�。�3）5.26 c. 在7號(hào)樓舉行電影展播活動(dòng)，我部門(mén)負(fù)責(zé)通知09級(jí)各班心理委員參加本次活動(dòng)
（4）5.27~28 d.心理健康知識(shí)與歌曲的播放
�。�5）5.29 e.定向越野。我部陪同我系12個(gè)優(yōu)秀的選手完成這次越野的活動(dòng)
�。�6）5.31 f.心理活動(dòng)周的閉幕式。
10. 5月20，25，26，30日為英語(yǔ)風(fēng)采大賽選手有關(guān)禮儀，演講方面的培訓(xùn)課，我部門(mén)與體育部，女生部陪同選手的上課培訓(xùn)。
11. 5月28日 懷舊舞會(huì)的彩排，我部門(mén)負(fù)責(zé)場(chǎng)地的布置工作，模特的設(shè)計(jì)工作。
12. 6月9日 英語(yǔ)風(fēng)采大賽的決賽。我部門(mén)負(fù)責(zé)專業(yè)組選手的工作，讓比賽的進(jìn)展順利進(jìn)行
13. 6月18日 我部門(mén)協(xié)助生活部進(jìn)行檢查宿舍。
14 .4月份~6月份 五個(gè)系的中文辯論賽，在這7場(chǎng)激烈的比賽中，我部門(mén)負(fù)責(zé)后臺(tái)的拉幕工作，這場(chǎng)比賽我系奪得亞軍。
以上是x年度上半年以來(lái)，我們心理部所做的一系列活動(dòng)。
這一系列活動(dòng)無(wú)論是我們本部門(mén)的本職工作還是協(xié)助其他部門(mén)工作，我們都盡心盡力完成。對(duì)于學(xué)期的工作，我覺(jué)得這學(xué)期的工作量比較多，但是也是我學(xué)到東西最多的一個(gè)學(xué)期。 從一開(kāi)始，我感覺(jué)到各部門(mén)的工作效率都提高了許多，經(jīng)過(guò)上學(xué)期的磨合，大家也熟悉了許多。
雖然每個(gè)部門(mén)都要自己的工作任務(wù)和職責(zé)所在，但是分工不分家，只要某個(gè)部門(mén)需要幫忙的，其他部門(mén)都會(huì)極力幫助。我覺(jué)得這一精神要好好地發(fā)揚(yáng)下去!
我在學(xué)生會(huì)收獲最大的就是：學(xué)會(huì)堅(jiān)持去做好自己的事情。有時(shí)候工作量確實(shí)是很多，再加上學(xué)習(xí)，有時(shí)候真的忙不過(guò)來(lái)，但是看到現(xiàn)在自己已經(jīng)走過(guò)來(lái)了，這讓我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，堅(jiān)持做好自己的工作，堅(jiān)持到最后。在工作的過(guò)程，我部門(mén)要與其他部門(mén)合作完成一次活動(dòng)或比賽，這讓我結(jié)識(shí)了很多的朋友，為完成好任務(wù)，我發(fā)現(xiàn)人與人之間要團(tuán)結(jié)與合作，這樣才能把事情做好。
咨詢部工作總結(jié)5
20xx年度，管理咨詢二部?jī)?nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)共完成咨詢項(xiàng)目9項(xiàng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持在4-6人，實(shí)現(xiàn)120萬(wàn)元左右項(xiàng)目回款。內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)主要包括內(nèi)控建設(shè)、內(nèi)控評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)專項(xiàng)咨詢工作。各類(lèi)工作總結(jié)如下：
（一）內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目
20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內(nèi)部控制體系建設(shè)工作。本部門(mén)內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
1.企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。與20xx年11家內(nèi)控體系建設(shè)數(shù)量相比，本部門(mén)20xx年承接內(nèi)部控制體系建設(shè)的咨詢項(xiàng)目數(shù)量?jī)H有兩家，呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。且20xx年企業(yè)內(nèi)控建設(shè)潛在項(xiàng)目仍然存在較大不確定性。
2.合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)需求下降，價(jià)值型內(nèi)控需求增加。
3.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場(chǎng)空間。
�。ǘ﹥�(nèi)部控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目
20xx年度開(kāi)展的內(nèi)控評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括xxx等。內(nèi)控評(píng)價(jià)項(xiàng)目呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
1、通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)管理提升的需求逐步增加。對(duì)于本部門(mén)所開(kāi)展的內(nèi)控評(píng)價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，客戶無(wú)一例外的希望通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作實(shí)現(xiàn)管理水平的提升和風(fēng)險(xiǎn)的防范。如：恒天動(dòng)力希望通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算安全、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；飛機(jī)制造公司多次表示希望通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)，提高管理建議的高度和深度。
2、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)傾向于明確各單位部分主要業(yè)務(wù)。各被咨詢客戶在開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)時(shí)，均體現(xiàn)了重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作的要求，且明確要求部分業(yè)務(wù)無(wú)需納入評(píng)價(jià)范圍。如：飛機(jī)制造公司界定10項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展內(nèi)控體系評(píng)價(jià)；漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)按照集團(tuán)的要求，開(kāi)展財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)控評(píng)價(jià)工作；東航公司對(duì)下屬單位僅選擇選擇4-5個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作。
�。ㄈ┕芾碜稍儾块T(mén)嘗試開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研工作
20xx年，內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)承接了xx咨詢項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前后近半年的努力，最終獲得客戶的認(rèn)可，并獲得寶貴的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)承接專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
1、明確咨詢團(tuán)隊(duì)與客戶之間的職責(zé)范圍。項(xiàng)目前期，咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)航空行業(yè)了解較少，客戶對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)咨詢方案、工作思路和工作方法影響過(guò)大，導(dǎo)致咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案的編制和項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施均未能有效實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在咨詢過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的咨詢方案、計(jì)劃思路的溝通和協(xié)調(diào)。
2、專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置業(yè)務(wù)范圍。本調(diào)研項(xiàng)目盡管與客戶同時(shí)確定了被調(diào)研的8家單位，但這8家單位按照業(yè)務(wù)量由大到小篩選，不能體現(xiàn)整個(gè)東航的具有不同規(guī)模和業(yè)務(wù)量的單位的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，導(dǎo)致整個(gè)調(diào)研報(bào)告的信息反饋不具有代表性，可能影響調(diào)研報(bào)告的說(shuō)服力。
3、報(bào)告結(jié)構(gòu)和論述方式應(yīng)當(dāng)事前溝通，事后執(zhí)行。本調(diào)研項(xiàng)目對(duì)于東方航空牽頭人和咨詢團(tuán)隊(duì)均未開(kāi)展類(lèi)似業(yè)務(wù)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。在客戶牽頭人相對(duì)強(qiáng)勢(shì)之下，導(dǎo)致原定咨詢報(bào)告架構(gòu)被修改，大量調(diào)研數(shù)據(jù)需要補(bǔ)充，從而導(dǎo)致項(xiàng)目報(bào)告一再修訂。論證方式上，咨詢公司與客戶之間存在差異（后期發(fā)現(xiàn)客戶的領(lǐng)導(dǎo)與我們咨詢團(tuán)隊(duì)的論證方式一致），致使咨詢報(bào)告被大幅修改，也在一定程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)度。
4、咨詢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作有待進(jìn)一步改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員不能按照項(xiàng)目經(jīng)理的安排和計(jì)劃開(kāi)展調(diào)研、數(shù)據(jù)收集工作，致使部分?jǐn)?shù)據(jù)最總未能獲取，調(diào)研報(bào)告因?yàn)閿?shù)據(jù)不完整，導(dǎo)致已展開(kāi)工作的'浪費(fèi)，并嚴(yán)重影響了咨詢項(xiàng)目效率和質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)1年的努力，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步形成，合規(guī)性內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展效率逐步提高，并嘗試開(kāi)展了專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)。
（一）內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步建立。自20xx年6月份入職以來(lái)，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)成員不斷變化，在一定程度上影響了內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)的效率和項(xiàng)目質(zhì)量。隨著20xx年度內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)核心基本確定為后期承接內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)奠定了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
�。ǘ┳稍儓F(tuán)隊(duì)開(kāi)展內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)效率逐漸提高。20xx年度，本部門(mén)實(shí)際承接內(nèi)控咨詢項(xiàng)目8個(gè)。其中xx內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目，除項(xiàng)目經(jīng)理外，實(shí)際委派員工2名，三個(gè)月內(nèi)完成兩個(gè)單體風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)控手冊(cè)、制度匯編等主要工作；臨港投資內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目，除項(xiàng)目經(jīng)理外，實(shí)際委派員工四名，其中有兩名之前未接觸內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目，兩個(gè)半月形成三個(gè)單位的風(fēng)險(xiǎn)清單、內(nèi)部控制手冊(cè)和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認(rèn)可。恒天動(dòng)力、漕河涇、飛機(jī)制造等內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作亦均按照計(jì)劃時(shí)間完成主要工作。
�。ㄈ﹥�(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)嘗試開(kāi)展專項(xiàng)咨詢。本年度咨詢團(tuán)隊(duì)承接了東方航空航班合作營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)專項(xiàng)調(diào)研工作。在部門(mén)主任的大力支持和和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的刻苦努力之下，最終獲得了客戶的認(rèn)可，并積累了豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。為再次開(kāi)展專項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外，該項(xiàng)目19萬(wàn)元回款，因?yàn)榭蛻魧徲?jì)部未向財(cái)務(wù)部及時(shí)申請(qǐng)付款預(yù)算的原因，被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項(xiàng)。
1.內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)定位尚需進(jìn)一步明確。公司和本部門(mén)均未明確內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，本部門(mén)目前尚未明確內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的邊界，可能導(dǎo)致內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目的承接缺乏方向，不利于形成內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)尚未形成合力。盡管公司開(kāi)展了一定的內(nèi)部控研發(fā)工作，并在所內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資源共享，但尚未建立價(jià)值型內(nèi)控建設(shè)的思路和方法論，內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力尚未形成。
3.公司內(nèi)部控制培訓(xùn)不足，咨詢團(tuán)隊(duì)知識(shí)不能與時(shí)俱進(jìn)。本部門(mén)20xx年度僅部門(mén)內(nèi)部組織過(guò)為期一天的內(nèi)部控制培訓(xùn)工作，其專業(yè)水平和效果均受到限制。
4.內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力有待進(jìn)一步提高。盡管本部門(mén)逐步形成了內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)，但整個(gè)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)在各方面仍需進(jìn)一步完善。
（1）項(xiàng)目計(jì)劃安排有待進(jìn)一步改善。未能在項(xiàng)目主要工作結(jié)束時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展以及可承接項(xiàng)目的時(shí)點(diǎn)，導(dǎo)致新咨詢項(xiàng)目不能及時(shí)承接，使得團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)一定程度的冗余和浪費(fèi)，可能導(dǎo)致工時(shí)成本偏高；
�。�2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理不能及時(shí)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供具體的指導(dǎo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或疑惑不能及時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行反饋和溝通，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理不能有效把握項(xiàng)目的進(jìn)展和難度，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在困惑與迷茫中開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)，未能有效在項(xiàng)目開(kāi)展中積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，和利用項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)判斷提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。
�。�3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)勝任能力有待進(jìn)一步提高。盡管內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)已現(xiàn)雛形，但現(xiàn)有內(nèi)控團(tuán)隊(duì)老員工范軒和林圓財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)薄弱，且林圓剛剛休完產(chǎn)假；新生力量謝杰林將于3月份休產(chǎn)假，單玥璐尚未開(kāi)展過(guò)內(nèi)控建設(shè)咨詢項(xiàng)目；王蘭剛剛?cè)肼�。打造一支�?yōu)秀的內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)尚需時(shí)日。
�。�4）團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)能力尚需進(jìn)一步提高。內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)具備完成合規(guī)型內(nèi)控體系建設(shè)所需的基本技能和基本知識(shí)，但對(duì)于管理提升或價(jià)值提升型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。
1.合規(guī)型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮
隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的發(fā)展和公司上市的限制逐步降低，內(nèi)部控制合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)和評(píng)價(jià)仍然存在。但大型公司內(nèi)部控制體系建設(shè)的市場(chǎng)正在逐步降低，市場(chǎng)很難再現(xiàn)20xx年內(nèi)控體系建設(shè)的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目?jī)H有兩個(gè)。其中浦東公交內(nèi)控建設(shè)（總公司+一家子公司）僅收費(fèi)19萬(wàn)元。
2.企業(yè)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇
從事內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，大型咨詢單位之間的提供的內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，內(nèi)部控制咨詢從業(yè)人員逐漸增加，導(dǎo)致內(nèi)控咨詢行業(yè)內(nèi)控建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)格外明顯。
3.價(jià)值型內(nèi)部控制咨詢需求逐步增加
通過(guò)內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)解決企業(yè)遇到的管理問(wèn)題為內(nèi)部控制咨詢提供了一定的市場(chǎng)空間，如于德通訊基于財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)的咨詢業(yè)務(wù)，柯菲平內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目。另外，合規(guī)型內(nèi)部控制體系建設(shè)完成后，部分單位開(kāi)始利用內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作尋求管理水平的提高，也為內(nèi)部控制專項(xiàng)咨詢提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如：飛機(jī)制造公司。
4.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。
仁濟(jì)南院、第九人民醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展內(nèi)部控制體系建設(shè)，第一人民醫(yī)院正在計(jì)劃內(nèi)部控制體系建設(shè)的招標(biāo)的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場(chǎng)空間。
針對(duì)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)存在的困難以及未來(lái)可能存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)肩將主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）加強(qiáng)內(nèi)控咨詢市場(chǎng)開(kāi)拓工作
1、有效利用內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，深入開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作，尋求客戶進(jìn)一步內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)需求。
2、制定調(diào)研計(jì)劃，逐步開(kāi)展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)控建設(shè)需求調(diào)研工作和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
�。ǘ╅_(kāi)展內(nèi)控成果研發(fā)工作
1、按照內(nèi)部控制應(yīng)用指引規(guī)范的內(nèi)容，結(jié)合部門(mén)承接的業(yè)務(wù)，逐步開(kāi)發(fā)專項(xiàng)內(nèi)控建設(shè)成果，提高內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的廣度和深度；
2、進(jìn)一步完善內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作流程和操作步驟，提高內(nèi)部控制評(píng)價(jià)附加值，并未內(nèi)控咨詢項(xiàng)目的承接提供基礎(chǔ)；
3、開(kāi)展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)的成果研發(fā)工作。
�。ㄈ┨岣邎F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
1、進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
2、加強(qiáng)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核工作；
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和學(xué)習(xí)能力。
咨詢部工作總結(jié)6
自心理協(xié)會(huì)成立以來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和校團(tuán)委老師的關(guān)懷與指導(dǎo)下，心理協(xié)會(huì)已經(jīng)逐步成長(zhǎng)起來(lái)。雖然心理協(xié)會(huì)在我校還是一個(gè)初成的稚嫩的學(xué)生社團(tuán)，但是自該社團(tuán)成立起，就受到了廣大師生的極大的關(guān)注，學(xué)生踴躍參與報(bào)名，社團(tuán)成員積極參加本社團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)組織，建立并完善規(guī)章制度
為了更好地組織和管理心理協(xié)會(huì)的工作，指導(dǎo)老師、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和部分主要成員于協(xié)會(huì)成立初期，組織修訂和建立了協(xié)會(huì)的規(guī)章制度，主要包括心理協(xié)會(huì)章程、心理協(xié)會(huì)主要干事和成員考核制度、心理協(xié)會(huì)成員值班制度等。制度的建立在于完善我們的組織結(jié)構(gòu)，方便組織的建設(shè)與管理，以便能夠促進(jìn)心理協(xié)會(huì)更好地發(fā)展。
二、心理健康教育活動(dòng)
�。ㄒ唬┬睦韰f(xié)會(huì)成功舉辦了成立儀式
10月x日下午，心理協(xié)會(huì)在教學(xué)樓三樓的團(tuán)體心理輔導(dǎo)室成功地舉行了成立儀式。副校長(zhǎng)鄭麗萍，學(xué)工處主任何銀娟和團(tuán)委書(shū)記蔡丹，應(yīng)邀出席了本次成立儀式。同時(shí)，馮湖老師，陳蔓老師和朱麗芳老師，以及首屆心理協(xié)會(huì)干事及所有的成員均參加了本次成立儀式。
成立儀式隆重而不失嚴(yán)肅，這樣的氛圍鼓舞了所有的協(xié)會(huì)成員，使他們信心百倍，下定決定要將我們的心理協(xié)會(huì)推向全校，甚至推向全市。
�。ǘ靶睦斫】怠焙诎鍒�(bào)評(píng)比活動(dòng)以及主題班會(huì)
為了促進(jìn)我校心理協(xié)會(huì)成長(zhǎng)，宣傳心理健康知識(shí)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的了解，20xx年xx月xx日舉辦了一次全校性的，以心理健康為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)取得了良好的效果，全校學(xué)生的參與積極性很高。通過(guò)本次活動(dòng)，我校學(xué)生對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)得到了提高，增強(qiáng)我校學(xué)生對(duì)心理健康的意識(shí)。同學(xué)學(xué)校為了配合本次活動(dòng)，還特意要求各個(gè)班級(jí)舉行以心理健康為主題的班會(huì)，這極大的、更大范圍地宣傳了心理健康的知識(shí)，在深一層的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生了解了心理健康的意義。
�。ㄈ┬睦斫】抵R(shí)的海報(bào)宣傳活動(dòng)
20xx年xx月xx日，我校心理協(xié)會(huì)為了使學(xué)生對(duì)健康有個(gè)更為全面的認(rèn)識(shí)，關(guān)注自身的心理健康，特意出版一期主要針對(duì)心理健康知識(shí)的宣傳海報(bào)。海報(bào)的內(nèi)容包括什么是心理健康，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何維護(hù)心理健康等方面的知識(shí)。海報(bào)宣傳吸引了廣大學(xué)生的關(guān)注，引起了眾多學(xué)生對(duì)心理健康的重視。
�。ㄋ模┬睦韰f(xié)會(huì)成功舉行了“心靈相約，溫馨祝�！被顒�(dòng)
20xx年xx月xx日，我校心理協(xié)會(huì)在體育館旁邊的宣傳欄處舉辦了一次以“心靈相約，溫馨祝�！睘橹黝}的心理健康教育活動(dòng)，本次活動(dòng)備受學(xué)生們的喜愛(ài)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生們踴躍參與，縱多學(xué)生紛紛爭(zhēng)搶著傳遞對(duì)同學(xué)、朋友的衷心祝福。通過(guò)此次活動(dòng)，讓同學(xué)們感受到了同學(xué)們之間互相的關(guān)心，拉近同學(xué)們之間的距離，增進(jìn)同學(xué)們之間的感情，并在全校范圍內(nèi)，營(yíng)造同學(xué)們之間的溫馨相處氛圍。
�。ㄎ澹┬睦韯�
為了配合我校團(tuán)委的工作——舉辦每年一期的各個(gè)社團(tuán)的才藝匯演的活動(dòng)，心理協(xié)會(huì)在匯演的當(dāng)天，表演了一出以中專生在校學(xué)習(xí)生活為主題的心理劇——中專。經(jīng)過(guò)了為期近一個(gè)月的準(zhǔn)備與排練的大量的工作，心理劇的表演得以順利的進(jìn)行，心理劇的目的在于讓我們的學(xué)生能從中學(xué)習(xí)到一些合理的觀念。該劇意義深刻，發(fā)人深省，引發(fā)我們的學(xué)生思考自己來(lái)中專學(xué)習(xí)的意義和目的，希望我們的學(xué)生能夠從該劇中領(lǐng)悟到正確的人生觀和價(jià)值觀。
�。┒ㄆ诮邮軐I(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
自協(xié)會(huì)成立以來(lái)，我們定于每個(gè)星期四的中午接受指導(dǎo)老師的.專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括放松訓(xùn)練、催眠治療及其體驗(yàn)、心理問(wèn)題的分辨、心理健康標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生常見(jiàn)的心理困惑、作為一個(gè)心理協(xié)會(huì)成員可以怎樣幫助他人、認(rèn)識(shí)自我等等。培訓(xùn)的開(kāi)展，豐富了我們的專業(yè)知識(shí)，讓我們更加真切、從更為深的層次上了解心理健康方面的知識(shí)，以及學(xué)習(xí)到一些幫助自我和他人心理健康的技巧。
三、存在的不足和今后的努力方向
心理協(xié)會(huì)在全體會(huì)員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但工作中仍有許多不足之處，如活動(dòng)開(kāi)展前考慮問(wèn)題不周全，干事與會(huì)員之間分工與合作有待加強(qiáng)等等。今后，我們將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力：
（一）加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部組織規(guī)章制度建設(shè)
雖然樂(lè)于參加心理協(xié)會(huì)的人員不少，常常有學(xué)生申請(qǐng)加入我們的協(xié)會(huì)，但是卻存在一個(gè)非常明顯的一個(gè)問(wèn)題，那就是時(shí)不時(shí)的有入會(huì)
的成員要退出，這種現(xiàn)象已經(jīng)影響到我們協(xié)會(huì)的操作，各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)展，為此，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們需要通過(guò)完善我們的制度，增強(qiáng)對(duì)會(huì)員的管束，約束會(huì)員的行為，以減少該現(xiàn)象的發(fā)生，促使我們的心理協(xié)會(huì)向更加健康、健全的方向發(fā)展。
�。ǘ┘哟蠡顒�(dòng)力度、擴(kuò)大活動(dòng)范圍和影響力
可以把心理健康知識(shí)融入到心理游戲、心理素質(zhì)拓展、心理劇、文娛晚會(huì)等活動(dòng)中，讓會(huì)員和廣大的學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受快樂(lè)，通過(guò)更多的心理活動(dòng)形式，達(dá)到心理健康教育的目的。在今后的工作中，我們還擬聯(lián)系兄弟學(xué)校的心理協(xié)會(huì)，進(jìn)一步把我校的心理健康活動(dòng)推廣出去。
（三）努力提高會(huì)員們的專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)
在今后的工作中，要加大對(duì)協(xié)會(huì)成員的培訓(xùn)力度，以使我們協(xié)會(huì)成員成為一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)的人員，能在心理的層面上幫助那些需要幫助的學(xué)生；還可以訂購(gòu)心理健康方面的雜志期刊；或者為會(huì)員提供更多的心理健康知識(shí)資料供學(xué)習(xí)交流等等。
自心理協(xié)會(huì)成立以來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，她稚嫩的生命頑強(qiáng)地成長(zhǎng)，突破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，取得了一個(gè)又一個(gè)成長(zhǎng)的喜悅和收獲。我們相信，在今后的日子里，她必將不負(fù)眾望，繼往開(kāi)來(lái)，為心理健康知識(shí)的普及和宣傳工作寫(xiě)下自己的光輝歲月。
咨詢部工作總結(jié)7
成都工業(yè)學(xué)院心理協(xié)會(huì)，本著“關(guān)愛(ài)心靈，以心換心”為宗旨，在學(xué)校走過(guò)了十一載。咨詢部作為心理協(xié)會(huì)的一個(gè)特色部門(mén)，常年來(lái)也緊緊圍繞著“關(guān)愛(ài)心靈，以心換心”這一指導(dǎo)思想，在學(xué)院開(kāi)展了一系列與心理相關(guān)的活動(dòng)�，F(xiàn)就咨詢部20xx-2013年度工作做以下總結(jié)。
一、部門(mén)常規(guī)工作。
1，戶外素質(zhì)拓展。
在大一上學(xué)期，只開(kāi)展了兩次戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)。目的旨在讓部門(mén)成員了解戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)，以及培養(yǎng)協(xié)會(huì)各部門(mén)之間的交流。大一下學(xué)期，也開(kāi)展了兩次戶外。兩次都是在心理活動(dòng)月5月開(kāi)展。一次是針對(duì)全院各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的以：“致青春-人生沒(méi)有彩排”為主題的戶外。另外一次是對(duì)信科系一個(gè)班做的戶外。通過(guò)這兩次的戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)，鍛煉了部門(mén)成員的能力和膽量。
2，朋輩輔導(dǎo)。
這一學(xué)年的朋輩活動(dòng)開(kāi)展的不是很好，在上學(xué)期只做了兩次、其實(shí)，這也是又很多原因的。具體原因后面再解釋。下學(xué)期，部門(mén)成員每個(gè)人都得到了一次鍛煉，通過(guò)對(duì)他們的觀察，感覺(jué)他們的能力還是不錯(cuò)的。
3，《心語(yǔ)報(bào)》的編輯。
這個(gè)工作是我們這屆，龔老師才跟我們安排下來(lái)的，之前全部是新聞中心在做。所以在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下，通過(guò)成員們的不斷努力學(xué)習(xí)。還是慢慢學(xué)會(huì)了有關(guān)報(bào)紙的編排工作。同時(shí)希望他們能夠不斷努力學(xué)習(xí)，《心語(yǔ)報(bào)》能夠越變?cè)胶谩?/p>
4，引導(dǎo)員的培訓(xùn)。
引導(dǎo)員的培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。這個(gè)工作在大一上學(xué)期持續(xù)了一個(gè)學(xué)期，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)，鍛煉了成員們的'各種能力和素質(zhì)。培訓(xùn)的方式各種各樣，在這里就不一一作結(jié)。在培訓(xùn)過(guò)程中，注重了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這也達(dá)到了一個(gè)很好地效果。
二、部門(mén)成員在協(xié)會(huì)內(nèi)的主要成就。
1：為“11.25”晚會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
眾所周知，11.25.是我們心理協(xié)會(huì)的生日，去年11.25，是我們心理協(xié)會(huì)成立11周年的日子。部門(mén)在為協(xié)會(huì)生日晚會(huì)準(zhǔn)備過(guò)程中，貢獻(xiàn)了自己的力量，籌備了一個(gè)開(kāi)場(chǎng)舞蹈（Bad romance）、以及 一個(gè)民族舞蹈。(國(guó)風(fēng))，這個(gè)是以前部門(mén)里沒(méi)有的。在排練舞蹈的過(guò)程中，部門(mén)成員有過(guò)抱怨，有過(guò)想放棄，通過(guò)不斷做思想工作，部門(mén)成員之間的感情。凝聚力有了一定的提升，最后，在晚會(huì)上的效果很好。
2：4月的高校交流。
高校交流是我們協(xié)會(huì)每年4月的一個(gè)活動(dòng)。今年4月，我?guī)ьI(lǐng)我們部門(mén)代表我們協(xié)會(huì)與西華大學(xué)、成都大學(xué)進(jìn)行了協(xié)會(huì)日常工作、以及特色活動(dòng)等方面做了一些交流。使部門(mén)人員受益匪淺。
3：“5.25“活動(dòng)月的籌備。
部門(mén)在五月活動(dòng)月中，舉辦了一個(gè)以：“致青春-人生沒(méi)有彩排“的戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)。在心瀾劇組專場(chǎng)匯演中，負(fù)責(zé)了開(kāi)場(chǎng)舞的排練工作。還有，與新聞中心一起負(fù)責(zé)了：“心理圖文展”的活動(dòng)，并且得到了很好的效果。
三、總體概況：
1：好的地方。
a:首先是在文藝方面，部門(mén)招進(jìn)來(lái)一些在文藝方面比較有天賦的人，這些在協(xié)會(huì)“11.25”晚會(huì)，以及“5.25”晚會(huì)上面可以看出來(lái)。
b:其次是凝聚力：這一屆，部門(mén)人員的凝聚力變強(qiáng)了，他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也更強(qiáng)了，這與他們平時(shí)在一起做事的時(shí)間多少事分不開(kāi)的。
c:隨后是成員自身素質(zhì)的提高：其中包括引導(dǎo)員自身能力的綜合素質(zhì)，應(yīng)變能力，以及場(chǎng)面控制能力方面都很好。
咨詢部工作總結(jié)8
醫(yī)療咨詢投訴部20xx年在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展了以下工作：
一、做好咨詢投訴工作：
在門(mén)診開(kāi)設(shè)導(dǎo)診臺(tái)，為病人提供導(dǎo)診、咨詢，盡量解決病人就診過(guò)程中的困難，接到病人投訴電話，能即時(shí)化解病人與工作人員的'誤解，讓病人滿意。如不能及時(shí)解決，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，盡量讓病人滿意。
二、做好對(duì)外宣傳工作：
今年在安福電視臺(tái)上新聞18條，在吉安電視臺(tái)上新聞6條，安福報(bào)上新聞3條，井岡山報(bào)上新聞4條。參加醫(yī)院組織的各種下鄉(xiāng)及義診宣傳工作，發(fā)放各種科普及宣傳資料上千份。在醫(yī)院建設(shè)了中醫(yī)藥文化宣傳墻，每個(gè)科室增加了各種中醫(yī)藥文化宣傳及科普知識(shí)宣傳，在醫(yī)院的規(guī)劃下，完善各種標(biāo)識(shí)。
三、協(xié)助臨床醫(yī)師做好病人出院隨診工作:
每個(gè)月統(tǒng)計(jì)各科醫(yī)師隨診情況，并盡量多打電話給隨訪病人，咨詢他們對(duì)我們工作中有什么不如意的地方，并及時(shí)反饋。
四、做好出生證管理及發(fā)放工作:
領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)精神，做好出生證的辦理工作，盡量減少病人來(lái)返的次數(shù)。
雖然在工作中付出了許多，但仍有很多地方做的不如人意。在新的一年中，我們將繼續(xù)在醫(yī)院的工作分配下，努力做好本職工作。
20xx年1月9日
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