（通用）課程顧問工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的課程顧問工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　歲月的腳步伴隨著學生的成長與進步，悄悄地來到了20xx年底，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”。

　　一天24小時，我們要在公司8小時以上，一周有7天，我們要在公司6天之多，其實在我們的一生中，有三分之二的時光是在工作中度過的，所以學校就是我們的另一個家，是它讓我們的生活找到了方向，是它讓生活充滿動力，是它讓我們堅定不移，不懈努力。在這個大家庭里，有和藹可親的杜總，真的就像家長一樣，教我們怎樣待人，怎樣處事，怎樣工作，讓我時刻牢記在心的還有一句"我們每天都要懷有一顆感恩的心，感恩家長，感恩學生，是他們相信我們，讓我們成長起來"，是啊，我們每個人每天都應該知道感恩，感謝杜總對我們的栽培，感恩學校給我們這個舞臺，感恩企業(yè)，珍惜工作，"有感恩方成長，因珍惜而成功"，只有懂得感恩，我們才能得以成長，才能不斷進步。自20xx年9月到現(xiàn)在，來到公司也有一年零三個月的時間了，在這段時間里，經歷了寒假和暑假，下面，對我在20xx年的工作總結如下：

　　一、前臺各項工作

　　1、發(fā)貼子，是每天一個重要環(huán)節(jié)，不管別人發(fā)與不發(fā)，自己一定要發(fā)，因為只有多發(fā)貼子，才有更多的人知道我們，才會多一個對方了解我們的概率，加大我們招生人數(shù)。堅持下來，也不習慣了，每天第一件事就是要把貼子刷新一遍，如果下午或晚上有時間就再把主要的網(wǎng)站刷新一下!

　　2、接聽電話，如果是咨詢電話，盡量抓住對方所需，詳細介紹，讓其來學校參加免費試聽課。如果是廣告電話，也同樣禮貌告訴一聲"我們近期無計劃，謝謝" 。

　　3、錄表格。對我而言，要錄的表格有，來學校面談過的"面談表"，每天市場拿回來的回執(zhí)"回執(zhí)表"，還有來電話咨詢過的"電話接聽表"，還有一個就是每個月初作的"市場人員回執(zhí)評比表" 。

　　二、課程顧問工作

　　作為一名課程顧問，一定要爭做最好的銷售人員，正所謂不想當軍官的士兵不是好士兵，每個人都要有點野心，不是嗎?不成功，便成仁。而且一個好的課程顧問直接決定了學校的招生業(yè)績和未來的發(fā)展，既然學校相信我們，我們就絕對不可以讓領導和老師失望。首先，我們要做就是珍惜每一個來學校咨詢的學員，見面就是有緣，要熱情，耐心，詳細地介紹我們教授的課程和完善的服務，讓他她們來到這里，就熱愛這里，喜歡這里，義無反顧地愛上這里，那這次即使不報名，下次也會第一個考慮我們這里。其次，每天要安排出一定的時間來電話。

　　1、回執(zhí)電話，每天市場都會拿回來回執(zhí)，一定要下班之前打完，還有前幾天的回執(zhí)，有意向的和沒有接通的都要重新打一遍，安排近期過來試聽課程。

　　2、來訪過沒有報名的學員，要間隔幾天回訪一次，看有無時間，是否可近期投入學習。

　　3、來電接聽的電話，這里都是主動找我們學習的人，學習意向比較大的，所以更要幾天查看一次，確保不遺忘，不漏掉一個學生。

　　再次，就剩面談了，不管是自己找過來的還是我們約來的，都要經過面談，再注冊報名。而且這個環(huán)節(jié)是重中之重，一定要關注每一個細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，了解學員的學習的目的，分析之前沒有學好的原因，告知我們是以教授學習方法為主，只有掌握了學習方法，提高英語水平是必然的。對于孩子我們還有不定期的回訪，告知家長孩子的近期學習情況，讓他們放心把孩子交到我們這里。面談需要大量的實踐經驗和談話技巧，需要我慢慢積累。我知道在作為課程顧問的工作中，我還依舊是個新人，還有很多很多不足的地方，需要通過薇薇和網(wǎng)絡各方面學習及時提高。說句實話，每個月，基本是每個月，我都特想超越她，但就像有種特殊的力量阻礙著我，或是一個學員，兩個學員就輕松又超過了，不服，但又不得不服，說明她在談學員方面還是有一定的技巧，是我沒有的，是我需要提高的。在今后的工作中，一定要多學習，多總結，不要最好，只要更好的完成領導交給我們的任務。

　　回想今年的暑假，切身體會了一次暑假時火爆的場面，有時候會一下來幾個咨詢人員，讓我們忙的不易樂乎，其實真正忙的時間只有六月底到七月中旬，七月下旬就不是那樣的忙了，至少可以有時間吃飯了，在這里我還是要感謝幫助過我們的敬愛的杜總和親愛的同事們，正因為有你們讓我感受到了家的感覺，團結的力量。今年是我們第一年開設全科課程，就會有這樣多的學生和班級，是與領導的精心安排和縝密計劃分不開的，而且很多時候杜總都不休息，在前臺忙碌，我們有什么理由不努力呢？

　　在漫長的人生中，每個人的大部分時間都是在工作中度過的�？梢哉f工作就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們人生的成敗。我們只有像珍惜生命一們珍惜自己的工作，才能把工作做得盡善盡美，才能獲得人生中的最高成就。

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