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課程顧問工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-15 08:41:42 總結(jié) 投訴 投稿

(通用)課程顧問工作總結(jié)范文

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的課程顧問工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

(通用)課程顧問工作總結(jié)范文

  歲月的腳步伴隨著學(xué)生的成長與進(jìn)步,悄悄地來到了20xx年底,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),“決心再接再厲,更上一層樓”。

  一天24小時(shí),我們要在公司8小時(shí)以上,一周有7天,我們要在公司6天之多,其實(shí)在我們的一生中,有三分之二的時(shí)光是在工作中度過的,所以學(xué)校就是我們的另一個(gè)家,是它讓我們的生活找到了方向,是它讓生活充滿動力,是它讓我們堅(jiān)定不移,不懈努力。在這個(gè)大家庭里,有和藹可親的杜總,真的就像家長一樣,教我們怎樣待人,怎樣處事,怎樣工作,讓我時(shí)刻牢記在心的還有一句"我們每天都要懷有一顆感恩的心,感恩家長,感恩學(xué)生,是他們相信我們,讓我們成長起來",是啊,我們每個(gè)人每天都應(yīng)該知道感恩,感謝杜總對我們的栽培,感恩學(xué)校給我們這個(gè)舞臺,感恩企業(yè),珍惜工作,"有感恩方成長,因珍惜而成功",只有懂得感恩,我們才能得以成長,才能不斷進(jìn)步。自20xx年9月到現(xiàn)在,來到公司也有一年零三個(gè)月的時(shí)間了,在這段時(shí)間里,經(jīng)歷了寒假和暑假,下面,對我在20xx年的工作總結(jié)如下:

  一、前臺各項(xiàng)工作

  1、發(fā)貼子,是每天一個(gè)重要環(huán)節(jié),不管別人發(fā)與不發(fā),自己一定要發(fā),因?yàn)橹挥卸喟l(fā)貼子,才有更多的人知道我們,才會多一個(gè)對方了解我們的概率,加大我們招生人數(shù)。堅(jiān)持下來,也不習(xí)慣了,每天第一件事就是要把貼子刷新一遍,如果下午或晚上有時(shí)間就再把主要的網(wǎng)站刷新一下!

  2、接聽電話,如果是咨詢電話,盡量抓住對方所需,詳細(xì)介紹,讓其來學(xué)校參加免費(fèi)試聽課。如果是廣告電話,也同樣禮貌告訴一聲"我們近期無計(jì)劃,謝謝" 。

  3、錄表格。對我而言,要錄的表格有,來學(xué)校面談過的"面談表",每天市場拿回來的回執(zhí)"回執(zhí)表",還有來電話咨詢過的"電話接聽表",還有一個(gè)就是每個(gè)月初作的"市場人員回執(zhí)評比表" 。

  二、課程顧問工作

  作為一名課程顧問,一定要爭做最好的銷售人員,正所謂不想當(dāng)軍官的士兵不是好士兵,每個(gè)人都要有點(diǎn)野心,不是嗎?不成功,便成仁。而且一個(gè)好的課程顧問直接決定了學(xué)校的招生業(yè)績和未來的發(fā)展,既然學(xué)校相信我們,我們就絕對不可以讓領(lǐng)導(dǎo)和老師失望。首先,我們要做就是珍惜每一個(gè)來學(xué)校咨詢的學(xué)員,見面就是有緣,要熱情,耐心,詳細(xì)地介紹我們教授的課程和完善的服務(wù),讓他她們來到這里,就熱愛這里,喜歡這里,義無反顧地愛上這里,那這次即使不報(bào)名,下次也會第一個(gè)考慮我們這里。其次,每天要安排出一定的時(shí)間來電話。

  1、回執(zhí)電話,每天市場都會拿回來回執(zhí),一定要下班之前打完,還有前幾天的回執(zhí),有意向的和沒有接通的都要重新打一遍,安排近期過來試聽課程。

  2、來訪過沒有報(bào)名的學(xué)員,要間隔幾天回訪一次,看有無時(shí)間,是否可近期投入學(xué)習(xí)。

  3、來電接聽的電話,這里都是主動找我們學(xué)習(xí)的人,學(xué)習(xí)意向比較大的,所以更要幾天查看一次,確保不遺忘,不漏掉一個(gè)學(xué)生。

  再次,就剩面談了,不管是自己找過來的還是我們約來的,都要經(jīng)過面談,再注冊報(bào)名。而且這個(gè)環(huán)節(jié)是重中之重,一定要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),“細(xì)節(jié)決定成敗”,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)的目的,分析之前沒有學(xué)好的原因,告知我們是以教授學(xué)習(xí)方法為主,只有掌握了學(xué)習(xí)方法,提高英語水平是必然的。對于孩子我們還有不定期的回訪,告知家長孩子的近期學(xué)習(xí)情況,讓他們放心把孩子交到我們這里。面談需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和談話技巧,需要我慢慢積累。我知道在作為課程顧問的工作中,我還依舊是個(gè)新人,還有很多很多不足的地方,需要通過薇薇和網(wǎng)絡(luò)各方面學(xué)習(xí)及時(shí)提高。說句實(shí)話,每個(gè)月,基本是每個(gè)月,我都特想超越她,但就像有種特殊的力量阻礙著我,或是一個(gè)學(xué)員,兩個(gè)學(xué)員就輕松又超過了,不服,但又不得不服,說明她在談學(xué)員方面還是有一定的技巧,是我沒有的,是我需要提高的。在今后的工作中,一定要多學(xué)習(xí),多總結(jié),不要最好,只要更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

  回想今年的暑假,切身體會了一次暑假時(shí)火爆的場面,有時(shí)候會一下來幾個(gè)咨詢?nèi)藛T,讓我們忙的不易樂乎,其實(shí)真正忙的時(shí)間只有六月底到七月中旬,七月下旬就不是那樣的忙了,至少可以有時(shí)間吃飯了,在這里我還是要感謝幫助過我們的敬愛的杜總和親愛的同事們,正因?yàn)橛心銈冏屛腋惺艿搅思业母杏X,團(tuán)結(jié)的力量。今年是我們第一年開設(shè)全科課程,就會有這樣多的學(xué)生和班級,是與領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和縝密計(jì)劃分不開的,而且很多時(shí)候杜總都不休息,在前臺忙碌,我們有什么理由不努力呢?

  在漫長的人生中,每個(gè)人的大部分時(shí)間都是在工作中度過的?梢哉f工作就是我們生命的舞臺,工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴。我們只有像珍惜生命一們珍惜自己的工作,才能把工作做得盡善盡美,才能獲得人生中的最高成就。

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