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社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生服務質量總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生服務質量總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生服務質量總結1
一、中心概況：
椒房社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務椒金山街道轄區(qū)內的椒北社區(qū)居民委、椒中社區(qū)居民委、礦北社區(qū)居民委和金泉社區(qū)居民委，面積3.2平方公里，轄區(qū)內戶籍人口23104人、戶數77戶。其中60歲以上老年人，43人，占總人口的20.9％；
中心目前處于創(chuàng)優(yōu)過渡階段。中心位于椒房街1-1號，建筑面積達106平米。流動人口數170人，低保人口數19人。中心共有工作人員26人，其中衛(wèi)技人員16人，占總人數的61.4％；全科醫(yī)生6名，全科護士6人；臨床醫(yī)生數的xx人，護士數6人。2011年中心全年門診量1200人次，平均日門診量34.7人次。
二、開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作情況：
（一）中心建有全科服務團隊支，每支團隊由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生和社區(qū)護師組成。以轄區(qū)內各居民委作為落腳點和輻射點，通過“中心－居民委－家庭”三站式服務方式，為社區(qū)居民提供預防、保健、康復、醫(yī)療、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務。
服務中心主要提供健康咨詢、健康教育、慢性病防治、康復指導、計劃生育技術指導及建立居民健康檔案等。在部分有條件的社居委開設簡易診療及中醫(yī)、康復適宜技術等服務。與二、三級醫(yī)院建立雙向轉診關系及執(zhí)行情況：門診自開展簽約服務以來，開具門診轉診單轉往二、三級醫(yī)院23人。病房2011年自二、三級醫(yī)院轉入13名病員。
中心自XX年開始，以家庭為單位，建立居民家庭健康檔案。2011年起全面實施健康檔案為核心的公共衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)。截至2011年底，共建立居民家庭健康檔案400戶、20717人。其中，60歲以上老年人專項檔案43人，殘疾人專項檔案61人。為提高居民健康檔案的動態(tài)管理和有效使用。通過對已建檔居民中進行干預的慢性病病人（包括高血壓一、二、三級管理、糖尿病強化管理和常規(guī)管理）、傳染病病人以及提供服務的家庭病床病人和殘疾人等的專項管理，及時更新他們的健康信息，真正做到檔案的動態(tài)管理和有效使用。
中心大力開展弱勢人群服務，提供多項便民利民措施。與轄區(qū)內43名60歲以上老人建立了保健服務體系，每季度由團隊公共衛(wèi)生醫(yī)生上門為老人提供健康保健服務；根據市、區(qū)衛(wèi)生局和殘聯要求，做好“殘疾人送康復服務”工作。全科團隊與轄區(qū)內11名有康復需求的各類殘疾人建立了康復服務體系，為每一位殘疾人建立了健康檔案，每月為殘疾人進行一次康復指導、提供健康教育等服務；為解決社區(qū)內獨居、行動不便等老年人的.看病難問題，中心在衛(wèi)生服務站開設簡易門診，提供代配送藥等服務；同時，積極開展慈善幫困助醫(yī)活動，做好結核病人減免治療及貧困精神病人免費服藥工作。我們的服務受到了社區(qū)群眾的歡迎和認可。
�。ǘ┞圆”O(jiān)測和管理方面：開展心腦血管疾病和糖尿病防治，實行社區(qū)高血壓一、二、三級管理和糖尿病常規(guī)和強化管理。
1.高血壓方面：轄區(qū)區(qū)內共有高血壓病人1211人，管理數為47人，管理率39.47％，一級管理數為242人，管理率24.2％，二級管理數129人，管理率100％，三級管理數107人，管理率100%；門診首診測血壓60人次。其中：3歲以上首診測血壓人數20人，發(fā)病率為16.67%。危險因素調查641人；
2.糖尿病方面：隨著人們的生活水平提高,糖尿病發(fā)病率逐年上升,根據本中心流行病學調查，2011年轄區(qū)內共有糖尿病病人46人，管理數為37人，管理率0.12%，常規(guī)管理數297人，管理率76.1%，強化管理數7人，管理率100%。糖尿病篩查人數27人，60歲以上222人；中心在糖尿病患者中開展健康教育,幫助糖尿病患者正確認識糖尿病,從而幫助他們保持健康的心理狀態(tài)和生活方式，緩解糖尿病給他們帶來的傷害。
3.精神病人方面：將轄區(qū)內61名精神病人納入社區(qū)管理，為23名精神病患者定期隨訪病情相對穩(wěn)定的精神病人；對出現病情變化、反復者，及時聯系住院治療；定期下社區(qū)康復中心，對病人及家屬進行康復指導。
�。ㄈ┙】到逃矫妫�2011年我們尤其重視開展社區(qū)健康教育，把它放在各項工作的首位，并以此帶動社區(qū)慢病管理、計劃生育技術指導和醫(yī)療救助等項工作的順利開展，通過采取完善健康教育工作計劃和實施方案，優(yōu)化服務流程，加強措施落實，搞好健康教育隊伍健設，增加經費投入等多項綜合措施，使我們在開展健康教育時形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面�，F將年度工作總結如下。一年來，共開展22場次健康教育講座，和衛(wèi)生主題宣傳活動，參加居民數千余人次；發(fā)放健康教育處方1360余份，宣傳材料1360余份，解答疑問60例，心理咨詢639人，測血壓04人，測血糖2人，心電圖346人，共計收回健康問卷1130余份，使用宣傳板20余塊，黑板報4期。醫(yī)務人員健康知識培訓29場次，參加人數37人。健康教育累計免費體檢（測血糖、血壓）21942人；累計測心電圖1126人；累計發(fā)放健康教育處方9266份，1670元；累計宣傳材料掛歷446份，641元；累計健康教育板塊2塊，62份；累計健康小禮品700份，14000元；累計健康教育投入總資金約471余元。
定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動2次，從而使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開展。我們根據每個社區(qū)人文環(huán)境、經濟條件和健康情況不同，制定相應的健康教育方案，如根據椒中社區(qū)居民委困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強、切實可行的健康教育方案，如內容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以各社居委為平臺開展健康講座或義診咨詢?yōu)橹�；指導用藥以價廉、有效、副作用小的藥物為主；同時結合開展免費查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調動了居民參與的積極性，其結果一些居民主動爭先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費體檢活動，可以使轄區(qū)內的老年人慢病和殘疾居民都能積極參與得到了實惠。中心主任親自抓健康教育，經常全程參與或做主講人，在第一時間發(fā)現并及時解決問題，這樣我中心真正做到了每次健康教育要有計劃、通知、簽到、講稿或相關材料、圖片和總結等五個方面資料。
�。ㄋ模┚用窠】禉n案電子信息錄入和紙式檔案信息書寫情況方面：為了落實上級衛(wèi)生主管部門關于社區(qū)衛(wèi)生服務機構需要做好衛(wèi)生信息管理工作的文件精神和規(guī)范化管理的需要，現將我們通過一年來的工作實踐取得了一定的成效，總結如下：
適應信息化社區(qū)的需要，重視信息管理，建立健全信息管理網絡平臺，加快新式“紙質”信息和“電子檔案”信息平穩(wěn)過渡。目前，為新系統(tǒng)下的衛(wèi)生信息管理初級階段，即：以紙質檔案書寫為主，電子信息檔案錄入處于過渡。我們在制定工作計劃時，項目詳細明確，為了保證任務的按時、按質、按量完成，我中心聘進醫(yī)學高校相關專業(yè)畢業(yè)生作為主力，增添了辦公室、檔案室相關硬件設施。今年完成了戶居民健康檔案（新“紙質檔案”），共計4200戶，1202人，完成了建檔總數的0%，新系統(tǒng)下的電子檔案錄入1449人，完成了新建檔總數的11.6%。其中轄區(qū)60歲以上老年人共有43人，建檔數43人，健康檔案完成了建檔率的100%。以上三項已達到了上級主管部門下達的任務，再接再厲爭取在2011年中旬將紙質檔案和電子檔案全部完善。
�。ㄎ澹﹤魅静》矫妫簜魅静」芾硎轻t(yī)療質量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民群眾身體健康的關鍵。今年我中心共報告法定乙類傳染病1例次（乙型病毒性肝炎），甲、丙類傳染病0例次，無傳染病漏報發(fā)現，在門診設立預檢、分診制度，詢問病人流行病學史。發(fā)現呼吸道發(fā)熱病人或腹瀉病人安排到發(fā)熱呼吸道門診或腸道門診就診。我院全年開設發(fā)熱門診，積極配合疾控中心做好傳染病預防控制工作。
（六）老年人保健方面：老年保健不僅是衡量老齡事業(yè)全面發(fā)展的一項重要指標，也是衡量社區(qū)公共衛(wèi)生服務成功與否的一個重要坐標。根據中心實際情況，采取長遠規(guī)劃，分步實施辦法，讓老年保健健康有序、有聲有色的開展。讓老人感到真心關愛，實實在在，無處不在。我們?yōu)樯鐓^(qū)100% 60歲以上老年人建檔并管理，利用社區(qū)衛(wèi)生服務機構特有平臺和技術優(yōu)勢，推動老年保健工作不斷向前發(fā)展，把黨的溫暖，政府的關心，社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的愛心實實在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻。一年來，我們?yōu)樯鐓^(qū)60歲以上老年開展健康教育和義診活動16次，發(fā)放健康教育處方670多份，免費體檢297人次，免費查血糖277人次，受到居民廣泛好評。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民贊揚和領導的表揚，但工作中存在觀念轉變不夠，經費、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內容以慢病老人為主，單獨為健康老人偏少，雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠。我們會繼續(xù)努力出色完成老年人保健這項工程。
戶籍家庭醫(yī)生方面：我們社區(qū)建立了戶籍醫(yī)生責任負責制，一年來為轄區(qū)居民實行了走訪和宣傳共計參加人數4672人，心理咨詢396人，解答疑問469，健康處方發(fā)放4672份，其他宣傳材料4672份，免費測血壓4672人次，免費測血糖377人次。四個家庭團隊，共管理約37戶，20637人，管理率90.%。經過一年家庭醫(yī)生的努力，圓滿完成了一年的工作計劃和任務，對于今后戶籍家庭醫(yī)生工作會更加努力高標準的完成的。
殘疾人康復指導方面：在康復室一年來共開展了12次培訓，參加人數43人次，共解答疑問16人次，心理咨詢46人次，發(fā)放宣傳材料16份，測血糖36人次，測血壓16人次，做心電圖16人次，在康復治療方面我社區(qū)會加強管理為更多的殘疾人服務。
計劃生育指導方面：中心為孕產婦組織了培訓和相關義診，共參加人數64人，心理咨詢96人次，解答疑問622人次，發(fā)放健康處方64份，其他宣傳材料19份，測血壓63人次，宣傳板4塊，發(fā)放避孕藥具39人。
生命統(tǒng)計方面：轄區(qū)內死亡人數33人，其中心肌梗死死亡29人，其他原因死亡4人，培訓2次，培訓人數40次。都建立了殯儀館火化、派出所調查和走訪相關記錄，臨終關懷了33名患者。本年度生命統(tǒng)計工作圓滿完成了，以后中心會繼續(xù)高標準完成生命統(tǒng)計工作。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面：進行清掃衛(wèi)生29次，發(fā)放消毒液4次，消毒7次發(fā)放宣傳材料和處方70余份，宣傳板4塊。中心對突發(fā)公共衛(wèi)生事件建立了長效的運作機制和組織領導，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范奠好了根基。
今年服務中心更加重視了公共衛(wèi)生服務方面的建設，加大了經費方面的投入，累計共計花費資金471元人民幣，下一年中心會進一步加大資金經費的投入，為社區(qū)衛(wèi)生服務建設，為轄區(qū)居民的健康護航。
為讓廣大社區(qū)居民實現“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復回社區(qū)，保健不出門”的良好愿景，享受到“電話一響，醫(yī)生到家”的便捷、高質量、人性化優(yōu)質服務，為樹立“以人為本”的服務理念，按照市、區(qū)等上級有關文件精神，在今后工作中，我們會大力進行宣傳講解，提高人民群眾對疾病的防護意識和提高身體健康水平。中心通過轉變服務觀念，提高服務質量，加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設，為轄區(qū)內居民的健康盡一份責任，爭取早日成為示范性社區(qū)衛(wèi)生服務中心而努力！
社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生服務質量總結2
根據丹東市衛(wèi)生健康委員會辦公室文件丹衛(wèi)辦【20xx】81號《關于印發(fā)丹東市衛(wèi)健系統(tǒng)公共服務領域質量整改提升方案》的通知精神，積極落實，取長補短，現總結如下：
一、門診候診等候時間問題：
通過大門外滾動屏及時發(fā)布服務信息，讓來診者按著自己所需服務時間來訪，同時縮短等候時間；另外預檢分診增加工作人員，老年人開綠色通道，有專門的導診人員登記身份證信息。
二、醫(yī)務人員解釋問題方式正確
預檢分診及各個崗位的'工作人員，加強崗位培訓，積極開展醫(yī)德醫(yī)風建設，用患者能聽懂的語言與患者溝通，滿足患者健康需求，提高滿意度。
三、醫(yī)務人員用藥情況告知
門診開具的各種藥品由醫(yī)務人員告知用藥方法，并在藥盒上標注。用藥過程中應注意情況及時告知，藥局開展免費藥事咨詢窗口。
四、醫(yī)療費用合理性
六道口社區(qū)衛(wèi)生服務中心自執(zhí)行基本藥物制度以來，執(zhí)行零差價收費，門診各種服務收費項目已經上墻明示。
五、診療效果
六道口社區(qū)衛(wèi)生服務中心已經與丹東市第一醫(yī)院建立醫(yī)聯體建設，本中心也大力提高設施設備建設，提升服務質量，提高居民滿意度。但是，自疫情以來，呼吸系統(tǒng)及消化系統(tǒng)疾病，接診受限。目前未開展遠程檢查和遠程會診服務項目。
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