營銷工作總結(精選17篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此,讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的營銷工作總結,歡迎大家分享。
營銷工作總結 篇1
一、精良、高效的班干部隊伍
一個班主任是一個職責心強的人,但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設和管理,一支水平高、潛力強、素質(zhì)過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應堅持三個原則:
一是文化成績務必要好;
二是堅持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則;
三是班級干部務必要以身作則。
文化成績務必要好。班干部每學年改選一次,在過去的兩個學期務必沒有補考記錄,并獲得過獎學金的同學才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍,能夠有效地帶動全體學生重視基礎課、專業(yè)課的學習,促進學習的用心性和對專業(yè)的熱愛,降低不及格率,保證每名學生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則,即尊重學生的民主權利,在全體學生投票選舉的基礎上確定班干部人選,再由班主任實施集中原則,對入選學生任命具體職務。班長和團支書的表此刻班級管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長和團支書務必能經(jīng)得起班主任的各項、各次考核。
班級干部務必要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,著重強調(diào)班干部的帶頭作用,要求每個人能以身作則。根據(jù)班級需要,實施班干部例會,對班干部要高標準、嚴要求,提高班干部工作潛力。不定時召開班干部會議,對班干部的工作進行總結和指導。班干部中只要有投機、違反紀律的現(xiàn)象,立刻免職,進行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時不再吸納新成員,在原有的干部上進行兼職,確保班干部隊伍的精良、高效。
二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學生的不變法則
市場營銷專業(yè)的學生和其他專業(yè)的學生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據(jù)不同的年級,適當改變管理方法。
新生入校階段,主要嚴格紀律,重在引導。剛?cè)胄Υ髮W生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導作用,讓學生明確學習的目的、明白學習時間的緊迫性和學習任務的艱巨性。要引導學生適應大學的學習和生活環(huán)境,遵守學校的各項紀律,將學生關注的重點定位于基本潛力和專業(yè)潛力的培養(yǎng)上,也就是學習好專業(yè)技術知識。
這個時期是班級構成嚴格的紀律和良好的精神風貌的關鍵時期。
大二階段,主要培養(yǎng)自理、自立的潛力。應對著思想各異、性格不同的學生,如果無法建立他們自己的自理、自立潛力,班主任的工作就會多之又多,疲于奔命。認識到這一點以后,根據(jù)不同的學生分別進行不間斷的談話,使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學生要做一個正直、善良的人,對社會有用的人。例如:組織學生到聾啞學;蛘呔蠢显哼M行慰問,培養(yǎng)學生的愛心。要有強烈的社會職責感,要有用心向上的'團隊合作精神,豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理,構成一種用心向上的班級風氣。
大三階段,主要拓展實踐潛力空間。市場營銷專業(yè)學生走入社會,需要較強的溝通協(xié)調(diào)潛力和人際關系處理潛力,這個學年,讓學生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如:為保險公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系。能夠適當放松請假制度,為學生帶給更多的校外接觸社會的機會。
大四階段,主要做好擇業(yè)前的準備。學生在有了必須社會經(jīng)驗的基礎上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關注學生的情緒,并為學生的就業(yè)帶給各種意見和幫忙,尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
三、處理好師生關系和師生距離是嚴肅班級紀律的關鍵
孔子說過,親其師,信其道。班主任在與學生交往的過程中,時刻以“教育者”自居,以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),在學生面前擺出盛氣凌人的架勢,學生必然敬而遠之;如果班主任隨和、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學生們交往、談心、交心,說說自己的興趣愛好、家庭狀況、讀書求學經(jīng)歷等等,學生就會視班主任為知心朋友,樂于接近,樂于交談,并愿意服從。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過多、過密、過近也是不行的,相互間應留有必須的余地,即心理距離。市場營銷專業(yè)的學生接觸社會的經(jīng)歷相對較多,各方面相對較成熟,師生關系的處理更要拿捏得當,要持續(xù)教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同,不能因為過分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時間(如上課)、特定的地點(如教室、辦公室等)和特定的活動環(huán)境中,師生身份需要嚴格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風范和教師威嚴。亦師亦友,這是班主任與學生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關鍵。
四、以周恩來精神為指導營造市場營銷專業(yè)獨有的特色
身處周恩來故鄉(xiāng),恩來精神深入人心。在平時的思想教育中,應讓學生樹立個人理想,培養(yǎng)腳踏實地做事的行事風格。鼓勵學生在學校組織的各項活動中,能夠用心主動地參加,并力爭做到最好。能使全班同學堅持一個共同的信念:做最好的自己,做最好的業(yè)務,創(chuàng)最好的群眾。在社會實踐中能創(chuàng)出自己專業(yè)特色,并產(chǎn)生必須的社會影響和社會效應。
營銷工作總結 篇2
一、對公市場方面:
透過固有資源吸引了必須的儲蓄,參加了分行舉辦的幾次知識培訓,平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜,但是我在慢慢的接觸中也有了必須的了解和熟悉。在對公方應對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,和客戶的交流上順暢,通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究,維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習,透過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗,隨時關注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶,以及學習如何有效的維護客戶。
二、零售業(yè)務方面:
零售業(yè)務方面是我比較感興趣的一個領域,同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時,緊密跟隨領導的理念用心開闊營銷思路。
首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手,負責聚寶堂美術館的活動相關事宜,在領導的支持、同事的幫忙下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,增加了我的熱情和沖勁。
其次隨時注意補充新鮮思路,用心關注擴張和與銀行主營業(yè)務相關的多種其他平臺,期望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種,針對支行的客戶特色來制定更多的需求點,透過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長,如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方應對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱情,并且在促銷活動方面有必須的經(jīng)驗,時常有思路和靈感。
不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗,有時立場不夠堅定,有時技巧不夠成熟,但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高,相信這個不足能夠在不久的將來改善完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行,穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動,總結和核算好每次的成本和收益,利用網(wǎng)絡擴大支行的宣傳影響,定好目標步步為營。
三、辦公室工作方面:
辦公室工作也是我十分樂意從事的部分。
一來由于本性喜歡整理流程到達事務井井有條的目的,做事比較細心,也有必須的生活經(jīng)驗,比較適合做這部分的工作;
二來此刻辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上,而這幾個崗位上的人都滿負荷工作,辦公室工作的分心造成他們的負擔。
同一個任務有時候幾人交叉勞動,有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的'事務,期望接下來能逐漸全方位的接替,做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作,讓外勤的同事能更專心外勤,也為領導分擔一些瑣碎的職責。辦公室的工作雖然瑣碎,但是在我的理解里面,一個好的從事辦公室工作的人對于一個群眾就像是潤滑油對于一臺機器一樣,在行政上、生活上帶給支持,讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢,讓群眾相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說,這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)潛力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠的回饋。這天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里,不管是意氣飛揚時分,抑或是沮喪失意之刻,都要當做是跟自己比賽,能戰(zhàn)勝自己,終究才能等到一個落實的夢想,相信年底的我,也不僅僅僅是這天的樣貌。
營銷工作總結 篇3
這個月是感覺有點漫長的一個月,不明白是怎樣回事,可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務,此刻自己這兩個月自己才做了50多萬,還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢!自己此刻在第三梯隊還是拿不到第一,更不用上上第二梯隊了,那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1、自己的訂的工作目標
自己訂的工作目標沒有完成,連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會成功的,就是只想不做是不能夠,就算你想的再好,你不做就相當于什么也沒有!
2、今年就應和去年比起來
市場就應是好做的讓人難以置信,但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群,開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個月找三個有潛力的客戶,此刻夠過去兩年了,就是說是過了24個月了,在乘以3就相當于說是此刻自己就應有72個客戶在自己的手上,但是結果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么此刻就應還有36個客戶吧!有嗎沒有如果自己在此刻有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么!還是自己做的不夠好!
3、市場不一樣
此刻就今年的狀況就應是我們?yōu)橹,但是就是我們的心軟導致就應好像是被客戶牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像這天客戶簽合同,客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就能夠了,我就說我們這是現(xiàn)金,所以你務必交全款我們給你發(fā)貨,結果就是差五百,因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬!
總結一下就是此刻我們就應更好的更密切的觀察市場的動向,才能更好的.掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務潛力和自己本身的素質(zhì)!其實業(yè)務就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際潛力強才能把業(yè)務做的更好!做人是一個很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是必須不可缺少的,所以要想做好業(yè)務就務必在有限的時間內(nèi)學習無限的知識,在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談潛力!
此刻我做的就是提高自己服務質(zhì)量和業(yè)務潛力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):
。1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系;
。2)不斷總結自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
。3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。
營銷工作總結 篇4
進入安信證券已有兩個多月了,這段時間自身在各個方面都有所提高,主要體此刻:
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來,從熟悉這個行業(yè)到透過資格考試,對證券這個行業(yè)有了初步的了解,而駐點銀行,透過渠道營銷,對證券業(yè)務又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務開拓潛力的提高
在業(yè)務營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通潛力和應變潛力;而對客戶不定期的回訪,為其帶給全方位、多角度的服務,使安信服務真正的深入人心。
3、工作的'職責心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務,都認真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中,溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析潛力及營銷潛力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè),業(yè)績是衡量一個人的價值所在,前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單
進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,超多的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一向在尋找突破點,雖然很有壓力,但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一向在努力的去做。
3、充分利用關系網(wǎng)絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。透過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選取我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶,向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
此刻市場波動很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我務必要不斷的學習,豐富自己的專業(yè)知識,為客戶帶給全方位的服務,要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。
營銷工作總結 篇5
今年是我行的開局之年,在行領導的關心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成狀況
今年是我行成立第一年,也是打基礎的一年,各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
。1)我部各項存款穩(wěn)定增長。市場營銷工作總結。到年末,全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
。2)貸款規(guī)模增加,結構不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務合計12筆,各項貸款余額5855萬元,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,企業(yè)流動資金貸款10筆,收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場,準確定位,抓住重點,用心營銷。20xx年,我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。市場營銷工作總結。明確了目標定位后,部門員工用心開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
。ǘ﹫猿制贩N創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務,提高服務水平,為儲戶帶給標準化的服務;
二是加大營銷范圍,全部動員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲蓄資金。
三是加大宣傳力度,借走進社區(qū)活動為契機,開展“反jiǎ幣知識講座”,以業(yè)務宣傳為媒介,走進社區(qū)的每一個角落,加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度。
。ㄈ┘哟筚J款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就十分重視加快貸款營銷工作,用心爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的.貸款營銷,針對優(yōu)質(zhì)客戶,主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,如成達,瀚慶等項目。
三是用心與擔保公司合作,透過引入擔保公司,降低信貸管理風險。
。ㄋ模┿∈匾(guī)章制度,認真履行崗位職責,強化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,用心配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
。ㄒ唬⿵目陀^環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務手段單一,社會認知度偏低等問題,對營銷工作造成必須影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,人民幣存款長期在相對低水平徘徊,作為銀行的營銷部門,沒有到達業(yè)務尖兵的要求,需要加以重視并改善。
。ㄈ⿵闹饔^努力上看,我們還存在許多不足。
一是員工的用心性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。
二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導致我們工作上的被動。
三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。
四是服務水平競爭力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
五是營銷效果不明顯,就應加大營銷力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四、今后工作打算
。ㄒ唬┘訌姴块T員工的學習,提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度,認真履行崗位職責。
。ㄈ┰谧龊眯刨J業(yè)務的同時,重視信貸風險,用心配合信管部門工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。
。ㄋ模┘訌妶F隊建設,確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。
。ㄎ澹┥罨癄I銷意識、用心開拓市場,盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點,今后,我們將嚴格加強管理,加大營銷力度,高標準嚴要求,在行領導的正確指導下不斷改善,不斷提高,努力做好各項工作任務。
營銷工作總結 篇6
7年時間很快,總結在成績方面,有得亦有失,敢說一句,沒有混過一天日子,所處辦事處業(yè)績,每年也均以50%以上銷售增長,這點自我還是很肯定。在處事方面,確實領教少許人,想過多次,把性格改改,但是,性格還真是難改!說真話、實話,得罪了不少人。實在不習阿諛奉承、搞點政治、整整之類。確實,不是我風格,但受之過深。
我是一個可為事業(yè)、為了愿景打拼的人,不僅僅僅是口號,而是行動。欣慰的是,見證了這幾年集團快速的成長。但是,我從事的是內(nèi)銷文具生意,7年時間輪了3個辦事處。公司重啟渠道以來,每年不斷投入,但每年答卷,不上不下。事實機構、部門設置越來越多了,小兵大將的人越來越多了,相互推責的人越來越多了,當然,少不了那些搞江湖的人也越來越多了,玩點陰險的。黑就是黑,白就是白!已經(jīng)看不到了,不再遵守事實,而是在不斷折騰,玩概念、擴機構、整些新花樣。退后3年,嘆一往惜!
1、論產(chǎn)品
5年的內(nèi)銷渠道進程,20xx~20xx年是內(nèi)銷的起步階段,不可避免發(fā)生這樣那樣的問題,客戶存在不同聲音,這是客觀,業(yè)務人員有力規(guī)避了客戶多種疑慮,樹立了客戶經(jīng)營的信心。20xx~20xx年,按發(fā)展的規(guī)跡,是持續(xù)改善、成長階段。到目前為止,只能感觸,總是“說的多,做的少”。三年的辦公產(chǎn)品研發(fā),無一產(chǎn)品推市成功,新品多數(shù)是競品早些年已投入并無銷量的產(chǎn)品,搬到廣博這邊來上市。造成新品積壓、庫存爆倉,全國十幾個分支全爆倉,這個問題就不能單純看待!加強自省才是硬道理。而找到的方法,是想法設法降庫存,控制訂貨,超安全庫存打報告。打報告也罷,竟連續(xù)讓傳5次,一來一回,玩弱智游戲。以為辦事處人員閑著、沒事做,呆在辦公室等著打報告。而不屑客戶的罵聲、責備聲,KA缺貨罰單接二連三傳來,是不爭的事實。
產(chǎn)品開發(fā)導向問題:
1、沒有以市場為導向。沒有深入市場,了解市場需求,基本上都是閉門造車,拿回各方帶給的樣品一味簡單抄襲。比如錢箱、塑料切紙刀、獎狀、聘書等,幾個系列產(chǎn)品庫存高達幾百萬,無法銷售。
2、雖然KA本冊銷量較大,但其實我們本冊產(chǎn)品競爭力是沒有的,只是大系統(tǒng)門檻高,中小企業(yè)無法承受運作的壓力,才給了大廠家機會而已。
3、外購產(chǎn)品,個性是桌面辦公類產(chǎn)品,品質(zhì)不穩(wěn)定、貨源不穩(wěn)定、產(chǎn)品包裝風格混亂等問題,一向嚴重困擾。
2、論機制
公司向好的方向發(fā)展,是每一個人殷切盼望。好的機制,振奮人心,猶如中國共產(chǎn)黨推翻國民黨,她是一代人心靈的寄托和對完美生活的向往,才成就了新中國。但是,眼前的機制,不是鼓舞和團結團隊的力量,而是跨壓團隊力量、挫傷團隊的激情與士氣,不能營造以這個團隊為家的文化。一個分支機構,少則5~10人,多則30~40人。銷售規(guī)模少則500~1000萬,多則2000~3000萬。然而公司所有管理和機制一刀切,實行統(tǒng)一管理。對一個小團隊來講,無大礙,不會造成大的矛盾體。但對大團隊,規(guī)模上,已經(jīng)不是一個小團隊,而是一個需要管理來運作的公司。作坊式的管理適合小規(guī)模小團體,仍用單一和統(tǒng)一的方式管理一個具規(guī);膱F隊,是行不通。大的分支經(jīng)理與小分支機構經(jīng)理,存在不同的主角和身份,不再是小分支機構經(jīng)理能夠單槍匹馬力揮群雄的神人,而是企業(yè)的組織者、領導者,但是說是教導員。時間總有限,總部確不這樣認為,更多的是把大分支機構經(jīng)理也當成了神人來看。出了事找經(jīng)理也對,但也要給幾個將吧,不給將也罷,40個兵一個經(jīng)理帶,給點權威吧,又沒有(經(jīng)理名存實亡)。又想馬兒跑得好,又不想馬兒吃些草,印證的'很充分。
總部機制:太不給力!
3、論營運
此刻是財務、物流、業(yè)務三者分開管理(小分支機構體現(xiàn)不出矛盾體),當然財務雙重管理是對的,財務本身是總部和分支的預警機制。但只到20xx年10月才出臺這個制度,財務需帶給報表給分支機構經(jīng)理審閱,之前均無這一職責,帶來損失極大。現(xiàn)雖制度出臺,落實不到位,誰來監(jiān)督和管理!
財務在分支機構是十分重要的崗位和主角,然而,我們這兒只能扮演總部的一只眼睛,其他主角均未發(fā)揮。運營了10年的商超,竟是一本糊涂賬,沒有一個完整的控制流程與體系。而與其相反,經(jīng)過大浪淘沙后,與所剩無及的個體經(jīng)營大賣場的經(jīng)營者溝通后,管理甚密,體系控制嚴格。而看看我們,自嘆而不如。論分支機構經(jīng)理潛力有限吧,總部也要給個指導吧,這幾年,我看摸著石頭過河的人太多了。嘆惜!大分支一年損失四五十萬,看也看不到,而這個完全是能夠透過管理而規(guī)避。
新成立的總部物流(包括倉庫、訂單、運輸),20xx年也實行雙重管理(小分支機構體現(xiàn)不出矛盾體),想法是對的。而我們的物流部,潛意識里就沒有把這個重要的職務當成重要的事對待,沒有想給到分支更多的指導和幫忙,而是去想、算計如何來控制分支機構的后臺和人員,以聽從他的指揮。這一舉動,給分支管理帶來極大混亂,給到后勤人員一個定心丸,分支機構經(jīng)理聽不聽從無所謂,經(jīng)理無任何辭退權。這類事發(fā)生了多次,印證多個事實,包括為防止客戶退貨,采取荒唐的指導法,給我司帶來極大信譽損失,以及客戶損失。
借行業(yè)資深人士和客戶的聲音來看這三年,續(xù)續(xù)演著一流的公司、二流的品牌、三流產(chǎn)品的故事。
營銷工作總結 篇7
一、獲取信息,快速行動
我行在9月28日獲悉中央財政對縣教育系統(tǒng)以高中名義向全縣教職員工胡融資款項進行分年限置換,且本次置換資金1.168億元已到位,并在9月30日之前全部退付到融資客戶的賬戶上。在得知這一信息后,我行快速行動,劉行長親自掛帥與教育局領導溝通,爭取此次融資款項胡退付全部由我行代付。同時也與高中校長、財務人員緊密聯(lián)系,但他們反饋胡信息是財政局已召集開了會并做了工作安排,且他們已把后續(xù)在工作全部做好,并把明細表已造好,只要資金到位、通過審批程序由其他行代付即可到各融資客戶賬戶上。
此次融資款項胡退付涉及到全縣七所高中和一所職業(yè)中專,涉及到客戶數(shù)若干人,資金達到1億多元,如改為我行代付,對每所學校而言,無疑工作就得重做,花名冊就得重新造具,且時間緊(僅剩2天時間)、任務重,我們當時也捏了一把汗,這存款營銷項目我們能否攻下?謀事在人,我們沒有退縮,以上次業(yè)務合作為契機,抓住機會、咬住目標不放松。為此劉行長啟動第二次營銷,把我行了解到的信息向教育局領導進行反饋,當時教育局回復:你們滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行能客服一切困難,遵守承諾,我局也要客服困難、重新造冊,讓此次的融資款退付全部由滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行代付。此次項目營銷成功離不開我行員工家屬的幕后給力。
二、團結一致,全力以赴
此次融資款項胡代付需要高中財務人員重新造具花名冊,并要全部在我行開戶,工作任務比較大、時間緊,免不了有些學校胡財務人員發(fā)牢騷、有抱怨,甚至不愿意提供詳細胡花名冊給我行,面對這一現(xiàn)象,我行立即采取多對一的方式啟動上門服務,特別有意安排有營銷技巧、溝通能力比較強的員工對學校的財務進行安撫,并對我行各項業(yè)務的優(yōu)勢再次進行宣傳、主動參與為他們聯(lián)系融資款項客戶、核對信息、協(xié)助造就花名冊。員工胡言語和行動終于感動了他們,從早上9點鐘一直等到下午4點半,他們終于把詳細完整胡花名冊提供給我行員工。
三、準備充足、精心安排
面對如此大胡工作任務,又涉及到時間緊、只有合理安排、充足準備,才能確保工作工作如質(zhì)如量的完成此次融資款項胡代付,我們行領導作出合理分工。劉行長負責對教育系統(tǒng)胡高中分管校長及財務人員座進一步營銷;王行長負責隨時準備調(diào)動各部門員工進行有力配合;本人負責融資款項資金的到位告知各客戶經(jīng)理要他們通知各高校財務人員至我行進行金額確認并代發(fā),且對批量代發(fā)胡操作風險進行提示,杜絕差錯發(fā)生。因準備充足、精心安排、統(tǒng)一部署的同時營業(yè)的小伙伴非常給力,在9月30日5點半之前,對教育系統(tǒng)退付的.融資款項500多萬全部成功代發(fā)到位(今天還有3600萬到位),無任何差錯,至9月底我行的各項存款余額為11.99億元,其中儲蓄存款為5.9億元,全年凈增儲蓄存款2.65億元。
我們雙峰村行能成功攻下一個又一個的營銷項目,這得益于我行有敢于擔當,沖鋒在前且親力親為的劉行長,團結一致,勇于挑戰(zhàn)的干部員工。我相信,只要我們腳踏實地、穩(wěn)步推進,雙峰村行的明天一定會更美好!
營銷工作總結 篇8
時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個月結束了,做一份八月營銷工作總結,國家對白酒消費稅的調(diào)整,在業(yè)界引起了騷動,隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令,這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……
一、個人的成長和不足
做銷售的這一行需要公司領導的支持下,和同事之間的互相幫助。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務拓展、管理方面都取得了很大的提升:
1、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
3、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。
二、銷售業(yè)績回顧與分析
這一個月的業(yè)績還是很不多的`:
1、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務。
對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點:
1、我公司在山東已運作了整整三年,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基矗;
2、新客戶開放面,落實了4個新客戶,俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量;
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。
主要原因有:
a、公司服務滯后,特別是發(fā)貨,嚴重影響了市場,和經(jīng)銷商的銷售信心;
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差;
c、重點市場定位不明確不堅定。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,但因為在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,但最終落實很少,浪費了大好的資源!
對于滕州市場,基礎還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,這個市場失誤有幾點:
1、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
2、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。
對于平邑市場,雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協(xié)調(diào),經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在八月營銷工作總結,我作為一名白酒銷售人員,我對公司的幾點建議:
1、注重品牌形象的塑造;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
營銷工作總結 篇9
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓!按蛟20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的'工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六:供應商渠道的整合在年雖有改變,但效果并不明顯。
20xx年,xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
1、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
2、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
3、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度通過組織架構的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
4、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為年的首要任務,進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
5、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
6、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
7、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
8、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
營銷工作總結 篇10
春華秋實,夏去冬來。在上級領導的正確帶領下,我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務理念為主線,堅持高標準、嚴要求,在挺直面對客戶,為客戶供應服務時,用真誠對待客戶群眾,熱忱周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責;回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學會了以求真務實的看法對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來送往中領會到了服務的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用主動陽光的'心態(tài),在自己的崗位上仔細履行自己的職責,為我們xx汽車的進展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學習,增加責任心。
在工作之余,我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問,通過學習,我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關注動態(tài),把握行業(yè)信息。
隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我親密關注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常;。通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應市場改變的銷售模式。
銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是改變。在工作中,把握市場命脈,就是能有應對市場改變的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持關心下,能適時依據(jù)市場改變調(diào)整銷售策略,個別狀況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的看法不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個詳情,用細心、耐煩、專心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務,提升形象
詳情決定成敗。因此,我注重服務看法、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務看法,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠意,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,從而提升了我們的形象。
四、務實進取,團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中,我以正確的看法對待各項工作任務。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關系,擅長調(diào)動和發(fā)揮大家主動性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團結就是力氣”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力氣,做好事情。
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要連續(xù)加強學習,把握做好汽車銷售工作必備的學問與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新進展的工作思路,奮勉努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為xx汽車的進展,做出我應有的貢獻。
營銷工作總結 篇11
在過去的半年里,營銷部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對外銷售與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場。把XX酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,上半年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,上半年的營銷部散客入住率較低。
我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的.銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔任營銷部經(jīng)理,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與XX家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解XX酒店;同時我們接待了各種大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解;在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面;有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
營銷工作總結 篇12
我是支行的信貸員,調(diào)查貸款客戶達150位,成功放款30筆,發(fā)放貸款達700萬元,而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。以下是我的工作總結。
一、面對信貸員這個崗位,開始我還真有些膽怯。
從20xx年參加工作以來,需要三天兩頭跑到客戶家中,實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說,實在是太難了。起初的一個月里,我總在心里想,把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓,覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,及時和大家座談,讓大家解放思想,放下包袱,說:“還沒干就不要輕易否定自己,你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的!鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪,使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣,也受到了很大鼓舞,下定決心從零開始學起。
二、通過專業(yè)化的培訓和自學,漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳,陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢,我也迎來了第一位貸款客戶。那天,我懷著復雜的心情,與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶,有十多年的養(yǎng)殖歷史,對市場非常了解。在客戶家,我作了自我介紹后,便開始按培訓時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流,加上對xx行業(yè)了解不夠,心里很緊張,問了不到20分鐘,客戶突然說:“我不貸了,你們走吧,不就是從你們銀行貸點款嘛,跟審犯人似的!蔽乙姞,趕忙解釋,可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈,我與同事掃興而歸,第一次營銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上,我翻來覆去地回憶剛才的場景,又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析,我找到了答案:問題不在客戶,完全是自己根本不會跟客戶交流,不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問,如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,以后誰還敢來找我貸款?不行,必須改,從頭練!從此,每天上班后就和同事們一起上街作宣傳,與小商戶們聊天,練習介紹貸款業(yè)務;下班后還走親訪友,介紹銀行小額信貸,把他們當成練習對象。功夫不負有心人,F(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的`重點發(fā)展客戶,深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律,盡快了解行業(yè),是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶,與同事一起實地去了解情況。時間一長,漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業(yè)績雖然不理想,但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時,更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。
營銷工作總結 篇13
在這將近一年的時間中我通過努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際,我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到xx公司工作的,在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,僅憑著對銷售工作的熱情,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,也取得了一些成績,在9月份,我一共銷售了10臺車;在10月份,因為參加培訓,在杭州出差,也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份,不僅在廣州、上海參加業(yè)務培訓外,回到公司認真工作,總結10月的銷售經(jīng)驗后,在11月12月各賣了10臺車。總之,在我從事銷售顧問的四個月中,一共銷售了36臺車,平均每月銷售9臺車,也達到了自己的預期目標,感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,還需要對自己嚴格要求,以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方:
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,引導顧客進行消費,錯失了很多機會。作為我們xx的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的.技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這大半年的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營銷工作總結 篇14
從最終的銷售結果來看,網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的,但是從銷售手段來說,區(qū)分是很大的,一個是網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的銷售,一個是現(xiàn)實中銷售,也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡銷售從近幾年開頭火爆,許多企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡,而且業(yè)績也是很不錯的。
化妝品,一般女性用法的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
假如一個客戶進入你的談天框開頭打字溝通。那么這個銷售就是真正的開頭。首先,說話要溫柔、委婉一些。由于女性比較細膩,所以從語言上要親切些,切不行生硬。由于字打過去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生高傲等感覺。
假如談天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的,許多的客戶是通過相關的關鍵詞來的`,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是也許可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶溝通的過程中要主動些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當然你也是不了解客戶的相關信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關系,比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有用法其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后依據(jù)客戶的信息分析,為什么用法其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。
許多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個時候不能放松,由于說明還是有強大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個時候確定就關談天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說用法產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是許多人關注的。
假如最終客戶還是在考慮的話,你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避開客戶的流失。
假如最終購買的話,肯定要記得說一些祝愿語,這樣也會更深層次的拉深客戶的關系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復原,早日達到抱負的效果等等。
營銷工作總結 篇15
不知不覺,新的一年又將來臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃進展的熱忱,xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作狀況進行如下總結:
一、20xx年銷售狀況
我是xx公司銷售部的一名銷售人員,主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推舉合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?021年,我主動與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務,并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的'作用,信息就是效益。我部門時刻親密關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、常常化。
我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道,親密關注行業(yè)進展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎信息的收集,并依據(jù)西南市場狀況主動派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤把握。2021年度,我銷售部門定下了xx的銷售目標,年底完成了全年累計銷售總額xx,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%。年度工作任務完成xx%,主要業(yè)績完成xx%。
二、個人力量評價
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,責任重大、任務艱難。一支力量杰出的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约,不斷加強自身的力量修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都仔細貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務,我們主動進行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標的看法和建議,我仔細分析討論,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍舊沒有完成任務,這是我應當仔細反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望將來,擺在我面前的路還更長、困難還有許多,任務也很艱難。但是,作為xx公司的銷售人員,我不應當畏懼困難,反而應當迎難而上。我肯定會在20xx年更加杰出的發(fā)揮自己的工作主動性、主動性、制造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深化了解xx的動態(tài),要進一步開拓和鞏固西南市場,為公司制造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春,祝我們公司在2021年的銷售業(yè)績上更上一層樓,走在xx行業(yè)的尖端,向我們的抱負靠攏。
營銷工作總結 篇16
2020年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,接近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、工作概況
我是去年xx月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱忱,而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產(chǎn)品學問,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我常常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品學問,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的認識和了解,F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,精準的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時,自己的力量,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是非常關鍵重要的,在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿足度基本上是良好,我服務的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!xx月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售人員,xx月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在中興我也學到了許多的競品的業(yè)務學問,這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年xx月xx日國家實施xx,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們依據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預報到,上半年的車型在下半年消化確定不是很好,由于上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機,使市場一天比一天差,我們的`日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的狀況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好預備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,究竟是什么狀況,做一個精準的推斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務!
四、2021年個人工作目標和方案
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行指令,完成任務,做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和改善!
我盼望再2021年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法,我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。
營銷工作總結 篇17
爨鄉(xiāng)印象展示廳自20XX年7月組建、開放以來,在集團公司的正確領導和公司各部門的有力支持下,通過展廳全體員工的共同努力,克服了時間短、任務重、從業(yè)人員專業(yè)知識欠缺等困難,售樓工作取得了優(yōu)異的成績,圓滿完成了年度銷售任務,實現(xiàn)了公司既定的工作目標,得到了公司領導的充分肯定。
一、主要工作業(yè)績
在不足半年的時間,爨鄉(xiāng)印象展示廳共計實現(xiàn)銷售收入萬元,為公司的平穩(wěn)運行和發(fā)展壯大打下了堅實的基礎。爨鄉(xiāng)印象一期自20XX年9月28日開盤以來,通過大量扎實有效的工作,圓滿完成了公司下達的銷售任務。截止12月10日,完成銷售房源套(其中:臨街商鋪套,退臺小洋房套,樓房套),實現(xiàn)銷售收入萬元(其中:現(xiàn)金收入萬元,銀行按揭貸款萬元)。
爨鄉(xiāng)印象二期于20XX年月日開始認籌,截止12月10日,意向認購房源套,其中商鋪套,退臺小洋房套,樓房套,回籠資金萬元。
二、主要經(jīng)驗和做法
以上成績的取得,我們總結出如下經(jīng)驗和做法:
1、正確的營銷策略,是做好售樓工作的關鍵。爨鄉(xiāng)印象一期開盤前,針對陸良縣城房地產(chǎn)行業(yè)情況進行了廣泛、深入的市場摸底調(diào)查,對房地產(chǎn)企業(yè)、所開發(fā)樓盤位置、數(shù)量、價位做到真實客觀地掌握,為公司營銷策略、決策提供準確依據(jù),確保了一期樓盤銷售的圓滿成功。
2、強化專業(yè)培訓,提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng),是做好售樓工作的前提。爨鄉(xiāng)印象展示廳自7月4日正式對外開放以來,人員由組建之初的4名增加到現(xiàn)在的名,多數(shù)置業(yè)顧問欠缺樓盤營銷經(jīng)歷和經(jīng)驗,為提高整體素質(zhì),展廳采取講課、相互交流、網(wǎng)上下載等形式,放棄休息日,加班加點組織學習,強化培訓,短期內(nèi)從業(yè)人員整體素質(zhì)得到大幅提升,對樓盤銷售程序、內(nèi)容、技巧有了基本的掌握,在來電來訪、認籌簽約等銷售環(huán)節(jié)禮貌待客、熱情服務,真正做到了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。
3、加大廣告宣傳力度,是做好售樓工作的重要手段。“要想賣得好,廣告不可少”。為扎實做好“爨鄉(xiāng)印象”樓盤的銷售工作,展廳做了大量宣傳工作,在春光路延長線兩側(cè)、縣城中心廣場、主街道臨街廣告位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干道岔路口等地方安放、懸掛大幅廣告6000左右,印制《春光路建設紀實》宣傳冊600份,在《爨網(wǎng)期刊》發(fā)布廣告三個版面,發(fā)放紙質(zhì)廣告單(冊)份,對“爨鄉(xiāng)印象”樓盤的`優(yōu)勢進行了廣泛宣傳,廣告面涉及政府機關、企事業(yè)單位、學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商家,起到了良好的宣傳效果。
4、發(fā)揚團隊精神,協(xié)同作戰(zhàn),是做好售樓工作的必要保證。
在“爨鄉(xiāng)印象”展示廳日常工作中,我們主要注重從四個方面來調(diào)動員工的團隊精神,激發(fā)潛能。一是以環(huán)境影響人。盡力營造一種和諧的人文氛圍(如集體早餐),讓員工有“家”感覺,相互信任,工作默契,使展廳團隊具有感召力,讓員工感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒、很順心;二是以管理引導人。人都有一個普遍的心理:找一份工資高的工作不如跟一個好的領導者。所以,展廳工作以領導者的一言一行來影響整個團隊的士氣;三是以培訓提高人。除了公司組織的培訓(如深圳科略集團到公司進行的“團隊執(zhí)行力”培訓)外,還對員工進行業(yè)務知識培訓,讓他們自身在學習中不斷提高;四是以競爭激勵人。在“爨鄉(xiāng)印象”一期的銷售過程中,為大家提供同樣的競爭平臺,讓所有員工公平、公開、公正競爭,營造一種積極爭取的氛圍,形成阻礙越大越有沖勁的精神,激勵員工在合作中競爭,在競爭中合作。
三、存在的問題和不足
在取得成績的同時,我們也清醒地認識到還存在以下問題和不足,有待在下步工作給予改進:
一是人員的樓盤銷售專業(yè)知識和技能有待提高;
二是在全局的把握和控制能力不足;
三是內(nèi)部管理不規(guī)范;
四是團隊的協(xié)作精神還不到位;
五是對“爨鄉(xiāng)印象”品牌及樓盤的宣傳力度不夠。
四、意見建議
1、充實管理力量,規(guī)范內(nèi)部管理;引進專業(yè)人才,調(diào)配人員結構,配齊配足人員,確保人員的穩(wěn)定,以推動營銷工作再上臺階。
2、加強專業(yè)培訓,一是“請進來”,請專家來公司講授培訓,二是“送出去”,將業(yè)務骨干送到外地房地產(chǎn)營銷培訓機構進行培訓,以點代面,以個人帶動整體水平的逐漸提高,提高辦事效率和工作質(zhì)量。
3、加大廣告宣傳力度,鞏固現(xiàn)有平面廣告,強化網(wǎng)絡廣告宣傳,新增電視、視頻廣告宣傳,開展巡回推介活動,用廣告的覆蓋面和轟動效應使公司主打品牌“爨鄉(xiāng)印象”深入人心。主動積極參與公益活動,樹立公司良好社會形象。
4、建立激勵機制,科學制定工資結構,將業(yè)績、出勤與基本工資相結合,打破大鍋飯,破除“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”現(xiàn)象,充分調(diào)動人員工作積極性。開展“每月一星”評選活動,對每月評選出的一名“明星”給予經(jīng)濟獎勵,連續(xù)三個月入選加大獎勵。物質(zhì)獎勵的同時,更重要的是精神鼓勵,在展廳門口懸掛“每月一星”宣傳欄,配以圖片、評語,既提升展廳品位,又帶動公司精神文明建設。
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