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商場前臺客服個人年終工作總結(jié)

時間:2022-10-06 02:46:28 工作總結(jié) 投訴 投稿

商場前臺客服個人年終工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的商場前臺客服個人年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

商場前臺客服個人年終工作總結(jié)

商場前臺客服個人年終工作總結(jié)1

  時間過得好快,20xx年就這樣過去了,新的一年的工作又要開始了,不僅有許多的想法,回頭看以一個旁人的身份來看自己一年的工作,不禁感到十分的滿意,我在這一年里對待工作的態(tài)度發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)變,進(jìn)步了太多,無論從是工作能力上、性格上還是對待工作的責(zé)任心上來看,我都或多或少的有所進(jìn)步,今年是我在這個崗位的第一年,能有這樣的成績我已經(jīng)很滿足了,我認(rèn)為自己已經(jīng)發(fā)揮出自己最大的努力了,我也十分喜歡這樣的自己。無論是自己所負(fù)責(zé)的主要工作還是領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的工作我都妥善高效率的完成了。以下就是我這一年的工作總結(jié):

  一、改變自己,適應(yīng)工作

  我于今年年初進(jìn)入的我們商場,這點我是十分自豪的,我們商場規(guī)模之大,是我之前從未接觸過的`,商場的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初愿意給我這份工作我十分的感激,我畢竟是一個沒有任何工作經(jīng)驗的素人,您純粹是相信我,想著給商場帶來新鮮年輕的血液,不負(fù)眾望,我在年末給了您一份滿意的答卷。剛開始在前臺客服這個崗位上做的時候,難免會有羞澀的感情在里面,一個女孩子每天面對那么多形形色色的人來向我咨詢,我有時候還會緊張到說不出話來,或者說話聲音就跟蚊子大小一樣,有時候還會因為覺得自己不能勝任這份工作而暗自哭泣,覺得會對不起領(lǐng)導(dǎo)的信任。我很高興我當(dāng)時并沒有就此放棄,而是選擇逼自己一把,不然我現(xiàn)在就不會在這了,早就辭職了。事實證明我不差!手機版很好的適應(yīng)了工作,連常來的顧客都懷疑是不是換人了。

  二、工作總結(jié),審視自我

  我的主要工作就是,每天上班前打掃好前臺的衛(wèi)生,參加商場員工工作前的熱身,查找商場最近舉辦的活動,并呼叫后勤部把禮品跟抽獎劵放到前臺來,供臨走時的顧客憑借小票抽獎。耐心的接受所有顧客的咨詢,并隨時準(zhǔn)備跟廣播室聯(lián)系,以防有家長尋找自己丟失的孩子,做到最快速度的把尋人啟事公布出來等等。這些在我以前看來繁瑣復(fù)雜的工作,現(xiàn)在干起來得心應(yīng)手,以前頭都會忙暈,現(xiàn)在思路清晰,做完自己分內(nèi)的工作后,甚至還會有很多的休息時間。我在工作上能力的進(jìn)步也被領(lǐng)導(dǎo)看到過,多次對我表示贊賞。

  三、對未來的展望

  我雖說現(xiàn)在能很好的完成自己分內(nèi)的工作,還能有許多富裕的時間,那就意味著我的價值還有發(fā)揮的空間,這就屬于我工作上的瓶頸,如果我能尋找到發(fā)揮的地方,我就能更上一層樓,升職加薪。我最近正在撰寫身為前臺看到商場現(xiàn)狀仍可以改善的地方,我保證都是對商場十分有用的建議,我將在明年的年初交到領(lǐng)導(dǎo)您的手中,我的一切出發(fā)點就是為了商場的利益,我希望能在來年為商場做出更多的貢獻(xiàn)。

商場前臺客服個人年終工作總結(jié)2

  一、工作情況

  對于自己的工作方面我更是有時時刻刻都非常的投入,更是非常的期待自己能夠在每天的生活中有點滴我的成長,并且我也有漸漸的適應(yīng)目前的這份工作,讓自己更是能在工作期間變得更加的優(yōu)秀。在我應(yīng)該完成的工作上我基本是都已經(jīng)完成了每項任務(wù),同時我也是漸漸的找尋到自己奮斗的目標(biāo),不斷地豐富自我,讓我可以在現(xiàn)在的前臺客服崗位上完成好自己的應(yīng)該完成的工作。

  二、工作中的失誤

  就算自己是在工作中非常的謹(jǐn)慎小心,也是存在著非常多的問題,我也是有想過很多的東西,也是希望自己能夠在每天的生活中都可以變得更加的優(yōu)秀,但是卻還是會出現(xiàn)一些疏漏得地方。對于自己的這份工作我在處理一些問題上面還是需要好好的構(gòu)思設(shè)想一番,也是應(yīng)該要將自己面對一些緊急問題的技能提升上來,在面對突發(fā)事件不要慌張,更是要好好的對待每一份工作。還有就是自己性格還是略顯急躁,沒有做到合理的'把控,讓我的生活變得有些慌張,無法將顧客的需求都處理好。

  三、下階段的努力

  在經(jīng)過對自己的分析之后,也漸漸是明白自己內(nèi)心中還缺失的地方,所以也是時候?qū)ψ约旱纳钸M(jìn)行較好的管束,同時我也會盡力讓自己在工作上去慢慢提升,我會多多觀察同事與領(lǐng)導(dǎo)的工作方式,也慢慢的在工作中去找尋自己在應(yīng)對工作上的方法,讓自己能夠更好的去完成自己崗位應(yīng)該要做好的工作。我相信只要我一直都持有著一顆向上的心,便是一定可以將自己的工作都完成好。在下一年我會更加努力地去改變我自己,讓我在這份工作中找尋到真正的自己,更是可以將真工作都做到非常的好,并且我也很是期待自己的成長。

  一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,而我也需要漸漸展開下一年的努力,我相信通過一年的時間我可以慢慢的感知到社會的各個方面,更是能夠完全知道自己下一步應(yīng)該要做出的努力。我相信我只要足夠努力就一定可以將前臺客服的工作都完成好,并且能夠讓領(lǐng)導(dǎo)也看見我的優(yōu)秀,那樣我便是可以得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞,我也定是可以在工作上有一定程度的提升,我一定能夠找尋到心中所想,更是能夠在下一年中有所收獲。

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