關(guān)于年度工作總結(jié)工作計(jì)劃模板合集7篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇1

　　為進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)管理，凈化食品市場(chǎng)，維護(hù)食品市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有效防止食品安全事件的發(fā)生，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了食品安全工作，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx食品安全工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)管機(jī)制

　　我鄉(xiāng)按照縣食安辦食品安全工作的部署，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了專項(xiàng)整治方案、應(yīng)急預(yù)案和工作計(jì)劃，鄉(xiāng)政府成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)唐勝利，分管領(lǐng)導(dǎo)尹祖敏為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的食品安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。食品安全專項(xiàng)整治工作按計(jì)劃、按部署穩(wěn)步推進(jìn)，生豬屠宰管理、食品類管理，按照相關(guān)法律、法規(guī)建立了工作制度，對(duì)外公布了舉報(bào)電話，健全了食品安全獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)制，進(jìn)一步規(guī)范和完善我鄉(xiāng)的食品安全工作。

　　二、食品安全專項(xiàng)整治情況

　　今年來(lái)，我鄉(xiāng)按照食品安全工作要求，采取日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、部門聯(lián)合執(zhí)法等多種形式規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以節(jié)日市場(chǎng)整治為重點(diǎn)，開(kāi)展了“元旦、春節(jié)、五.一、中秋、國(guó)慶”食品安全專項(xiàng)整治工作，并制定了方案，落實(shí)了措施。以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、餐飲服務(wù)單位為重點(diǎn)區(qū)域，以生豬、酒類食品為重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)厲打擊了注水豬肉、病害豬肉和假冒偽劣酒類商品的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員289人次，車輛42臺(tái)次。通過(guò)日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治，生豬屠宰市場(chǎng)、食品流通秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保了肉品和食品類食品安全。

　　三、扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)食品安全專項(xiàng)整治，確保食品安全

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治活動(dòng)在這場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我鄉(xiāng)各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，形成監(jiān)管合力，不留問(wèn)題死角，確保專項(xiàng)整治取得預(yù)期效果。

　　（二）開(kāi)展食用植物油、乳制品和含乳食品的專項(xiàng)檢查，我鄉(xiāng)對(duì)生產(chǎn)食用油2家和銷售各類食品經(jīng)商戶12家進(jìn)行了全面清理和檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員210人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛20臺(tái)次，經(jīng)檢查，我鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)制售假冒偽劣食用植物油的企業(yè)。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，認(rèn)真開(kāi)展了食品安全整頓，抓好了“四查、四建、四落實(shí)”。一是加強(qiáng)巡查，實(shí)行聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，全鄉(xiāng)食品及相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)15家，取證率為100%，年審率達(dá)100%。我們將15家食品及相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)監(jiān)管納入食品安全區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制，充分發(fā)揮職能部門聯(lián)動(dòng)作用。采取巡查、強(qiáng)制檢驗(yàn)、定期監(jiān)督檢查、適時(shí)增加檢查頻次，做到信息互通，確保形成工作合力，增強(qiáng)整治效果。二是加強(qiáng)食品抽檢，加大了對(duì)食品加工企業(yè)的巡查、回訪力度，從原料選購(gòu)、添加劑使用都進(jìn)行備案登記，杜絕不合格產(chǎn)品和超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品上市銷售。

　　（四）加大執(zhí)法力度嚴(yán)厲打擊違法添加劑非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等行為，截止目前查處違法犯罪行為28起。

　　四、加大宣傳，提高全民食品安全消費(fèi)意識(shí)

　　我鄉(xiāng)圍繞食品安全的總體部署，結(jié)合安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)積極開(kāi)展了食品安全等法律法規(guī)的宣傳，提高人民群眾食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，形成了全民關(guān)注、人人參與食品安全的社會(huì)氛圍，提高了我鄉(xiāng)的食品安全保障水平�！�3.15”期間，我鄉(xiāng)精心組織人員在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳點(diǎn)，展出真、假名優(yōu)酒和圖文并茂的知識(shí)宣傳欄，接待前來(lái)咨詢消費(fèi)者400多人次，散發(fā)宣傳資料1000余份，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的`合法權(quán)益。按照《XX縣關(guān)于加強(qiáng)食品安全宣傳的工作方案》文件要求，以食品安全法實(shí)施主題，加強(qiáng)了食品安全法律、法規(guī)的宣傳教育，進(jìn)一步普及了食品安全科學(xué)知識(shí)，通過(guò)廣泛深入的宣傳、教育，提高了人民群眾食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　五、存在著一些亟待解決的問(wèn)題

　　在食品專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別餐館衛(wèi)生差，生熟食品未分開(kāi)擺放，個(gè)別小賣部存在銷售“三無(wú)”食品。

　　六、20xx年下一步工作思路

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品安全的檢查工作；

　　（二）繼續(xù)開(kāi)展定期不定期專項(xiàng)整治，確保食品安全；

　�。ㄈ�）加大各類食品生產(chǎn)和銷售違法行為的查處力度；

　�。ㄋ模├^續(xù)打擊私屠濫宰、屠宰注水豬、病害豬等違法行為。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的大力支持和指導(dǎo)下，在加強(qiáng)司法行政業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，十分注重宣傳信息工作的開(kāi)展，今年..。我局主要通過(guò)以下幾條措施來(lái)加強(qiáng)信息宣傳工作：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視

　　局領(lǐng)導(dǎo)非常重視宣傳工作，一直以“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)發(fā)要有新局面、工作要有新舉措”的理念，創(chuàng)新觀念，以新思路和新措施，繼續(xù)實(shí)行“一把手領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、相關(guān)責(zé)任人具體抓”的工作體系，將開(kāi)發(fā)信息宣傳工作納入到部門日常工作中加以安排，努力開(kāi)創(chuàng)宣傳工作的新局面。確保工作落到實(shí)處，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。從年初開(kāi)始成立了信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)信息宣傳的日常工作進(jìn)行管理。在統(tǒng)籌全年工作計(jì)劃時(shí)，對(duì)全年的宣傳工作做了認(rèn)真的布署，實(shí)行了新的舉措、新的嘗試，包括加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全內(nèi)部機(jī)制;加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，營(yíng)造外部?jī)?yōu)勢(shì)等。

　　二、人人參與

　　我們把宣傳信息工作滲透到日常工作中去，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全體人員都參與到宣傳工作中來(lái)，精確捕捉司法行政工作中的敏感信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)工作中涌現(xiàn)的新人新事新動(dòng)向第一時(shí)間予以信息上報(bào)。各股室都能夠結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，針對(duì)司法行政業(yè)務(wù)工作的動(dòng)向和主流，積極主動(dòng)的策劃一些富有成效的'宣傳活動(dòng)，逐步形成了全體人員共同參與宣傳工作的可喜局面。

　　三、借助載體

　　豐富宣傳載體，講究工作方法，用活宣傳武器，這是提升司法行政群眾知曉率和滿意度的有效途徑。今年以來(lái)，我們結(jié)合去年宣傳信息工作的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得想要將信息宣傳工作做得更好，就要開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法，進(jìn)一步加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，通過(guò)與南城電視臺(tái)的合作，提高宣傳信息的數(shù)量與質(zhì)量，為我們的對(duì)外宣工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

　　四、內(nèi)容創(chuàng)新

　　今年的宣傳工作在內(nèi)容上較去年有了新的突破，不單純把普法宣傳方面的內(nèi)容作為重點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)變宣傳思路，拓展宣傳渠道，轉(zhuǎn)換角度，側(cè)重于對(duì)社區(qū)矯正和安置幫教及法律援助等業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳和落實(shí)，進(jìn)一步彰顯農(nóng)司法行政在建設(shè)和諧社會(huì)中的重要作用，從一個(gè)嶄新的切入點(diǎn)入手，讓社會(huì)各界以全新的視角去真正理解司法行政工作的重要性和實(shí)效性，為今后的司法行政工作奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

　　回顧以上的宣傳信息工作做法，還存在信息數(shù)量不足、質(zhì)量差的問(wèn)題，并且在省級(jí)媒體上發(fā)表的文章較少，宣傳的力度還不夠。

　　對(duì)于20xx年的信息宣傳工作，有以下打算：

　　一、進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范工作管理。制定20xx年度宣傳工作計(jì)劃及考核辦法，明確獎(jiǎng)懲措施，細(xì)化工作任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的認(rèn)識(shí)以及參與宣傳工作的積極性，

　　二、加強(qiáng)簡(jiǎn)報(bào)建設(shè)。以簡(jiǎn)報(bào)形式作為與各級(jí)相關(guān)部門之間進(jìn)行交流的重要平臺(tái)，突出報(bào)道司法行政工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用，以此來(lái)擴(kuò)大司法行政部門的影響。

　　三是加強(qiáng)外部溝通。要進(jìn)一步加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，為單位的外宣工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境。一方面要始終保持著與新聞媒體的良好合作關(guān)系，充分結(jié)合宣傳媒體，更深、更廣、更有效的開(kāi)展宣傳工作，進(jìn)一步加快形成宣傳工作對(duì)外聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造宣傳工作的外部?jī)?yōu)勢(shì)，使我局的宣傳工作站在一個(gè)更高的層面上。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年是“十三五”規(guī)劃起始年，xxxx管委會(huì)將在新的起點(diǎn)上進(jìn)一步凝心聚力，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)推進(jìn)xxxx各項(xiàng)工作，強(qiáng)力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步推進(jìn)xxxx旅游品牌改造升級(jí)。20xx年主要工作目標(biāo)是：繼續(xù)以創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)xxxx生態(tài)文化旅游區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)全年完成投入6億元以上，xxxx接待游人超120萬(wàn)人次。重點(diǎn)將推進(jìn)以下五方面工作。

　　一、加強(qiáng)對(duì)接，加快推進(jìn)5a創(chuàng)建顯成果。加大力度對(duì)接國(guó)家、省旅游局，在中國(guó)蝸牛（北京）景區(qū)管理公司的協(xié)助下，對(duì)照國(guó)家5a級(jí)景區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面推進(jìn)xxxx5a級(jí)景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)工作。加強(qiáng)新旅游集散中心等一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施、軟件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，花大力氣開(kāi)展5a申報(bào)、創(chuàng)建等相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的'收集、整理工作，確保5a創(chuàng)建工作有明顯成果。

　　二、部門聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)景區(qū)建設(shè)見(jiàn)成效。按照縣委縣政府的總體部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)與祥源投資集團(tuán)合作力度，凝聚縣規(guī)劃、國(guó)土、環(huán)保、林業(yè)、住建、發(fā)改等主管部門力量，全力協(xié)助完成新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)前置性工作，盡心做好項(xiàng)目投資政策落實(shí)和開(kāi)發(fā)建設(shè)服務(wù)工作，讓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)不耽誤在“服務(wù)”途中，確保20xx年洞天福地祠復(fù)建、月華街客運(yùn)索道改造、新旅游集散中心、博明酒店、善水街、自由家營(yíng)地、溫泉探測(cè)及使用等一批新建或續(xù)建項(xiàng)目建設(shè)有效完成，并投入使用，發(fā)揮效益，以進(jìn)一步堅(jiān)定投資商發(fā)展信心。

　　三、做強(qiáng)品牌，快速推進(jìn)旅游人氣大攀升。繼續(xù)加強(qiáng)與新浪、網(wǎng)易、攜程、中安在線等知名網(wǎng)站合作，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳。加強(qiáng)xxxx微博、微信平臺(tái)建設(shè)，做活微旅游營(yíng)銷。繼續(xù)加大京福高鐵沿線客源地的拓展力度，積極應(yīng)對(duì)京福高鐵沿線皖浙贛閩各景區(qū)景點(diǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，加快旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升，重點(diǎn)辦好道文化節(jié)之新春祈福活動(dòng)、第三屆xxxx國(guó)際萬(wàn)人徒步大會(huì)、xxxx重陽(yáng)登高添壽、xxxx太素宮開(kāi)觀等活動(dòng)，持續(xù)發(fā)力，久久為功，打響“道教文化圣地、休閑養(yǎng)生福地”品牌，確保完成全年旅游人次突破120萬(wàn)目標(biāo)。

　　四、依法行政，大力推進(jìn)景區(qū)管理上水平。以落實(shí)今年國(guó)家住建部綜合執(zhí)法檢查工作反饋意見(jiàn)為契機(jī)，進(jìn)一步加大整改力度，加快建章立制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)管理越上新臺(tái)階。堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)月華街社會(huì)管理工作，進(jìn)一步完善月華街基層組織建設(shè)機(jī)制、矛盾糾紛化解機(jī)制、民生工程保障機(jī)制，確保月華街環(huán)境整治、市場(chǎng)管理、民生工程以及文明創(chuàng)建等重點(diǎn)工作再上新臺(tái)階。繼續(xù)推進(jìn)《xxxx風(fēng)景區(qū)總規(guī)》報(bào)批工作和核心景區(qū)地段詳規(guī)編制審批工作。積極爭(zhēng)取各級(jí)政府主管部門支持，以完善風(fēng)景區(qū)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，依法強(qiáng)化核心景區(qū)日常行政管理工作。完善xxxx旅游股份有限公司法人治理結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理。

　　五、強(qiáng)化保障，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)見(jiàn)行動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)，從嚴(yán)管理干部職工隊(duì)伍，鍛造黨員干部工作能力。持續(xù)推進(jìn)督查工作力度，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，確保政令暢通。繼續(xù)深化拓展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，加強(qiáng)反“四風(fēng)”建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“十五項(xiàng)禁令”，從嚴(yán)開(kāi)展懶政怠政問(wèn)題等專項(xiàng)治理。進(jìn)一步加強(qiáng)xxxx管理體制建設(shè)，健全各處室工作職能，完善管理制度，提高管理與服務(wù)效能，為xxxx風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)提供有保障。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇4

　　XX年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”

　　—---公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

　　XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

　　XX年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)。

　　采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

　　3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。

　　實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了３－５％。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。

　　4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

　　做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制XX。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減本少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

　　 二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

　　XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的`工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下�。担�８?jìng)�(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　XX年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。因?yàn)楣�司的成本核心�?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇5

　　20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望�，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：

　　一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

　　（一）業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20××年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ�）服務(wù)方面：

　　1、于20××年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

　　4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

　　6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的`舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

　　7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20××年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20××年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20××年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬� 合作營(yíng)業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

　　2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

　　3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

　　（二） 代辦點(diǎn)管理：

　　1、20××年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

　　2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

　　五、工作思路：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

　　2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇6

　根據(jù)縣委、縣政府XX縣食安辦的工作要求和部署，為切實(shí)維護(hù)廣大群眾的身體健康和社會(huì)穩(wěn)定，確保食品安全工作任務(wù)的順利完成，我鎮(zhèn)始終把食品安全監(jiān)管作為鎮(zhèn)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，以制度為抓手，以措施為保障，營(yíng)造人民群眾安全放心的食品消費(fèi)環(huán)境和全社會(huì)關(guān)心、支持、監(jiān)督食品安全工作的良好氛圍。

　　一、20xx年食品安全工作總結(jié)

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。一是成立工作小組。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視食品安全監(jiān)管工作，由何大為副鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組織食品安全監(jiān)管工作小組。以鎮(zhèn)辦公室，鎮(zhèn)食安辦為食品安全專項(xiàng)治理工作小組，迅速對(duì)食品安全監(jiān)管工作進(jìn)行研究分析，并作出部署，狠抓落實(shí)。積極配合縣食安委深入到食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和餐飲單位、廣泛宣傳食品安全法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)、食品非法添加濫用食品添加劑的危害以及相應(yīng)的懲處規(guī)定、將宣傳活動(dòng)覆蓋食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和餐飲的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。二是召開(kāi)專題會(huì)議。我鎮(zhèn)多次召開(kāi)專題會(huì)議，全面?zhèn)鬟_(dá)貫徹省、市、縣食品藥品安全工作會(huì)議精神，明確了我鎮(zhèn)20xx年食品安全工作目標(biāo)任務(wù)，提出了20xx年食品安全工作的重點(diǎn)和措施，為全年城區(qū)食品攤販?zhǔn)称钒踩�監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化意識(shí)。為提高廣大市民群眾對(duì)食品安全的意識(shí)，我鎮(zhèn)通過(guò)多種形式，加大宣傳力度。一是對(duì)經(jīng)營(yíng)戶宣傳。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶定期組織進(jìn)行食品安全教育，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)食品安全重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高他們的行業(yè)自律意識(shí)。二是對(duì)群眾宣傳。結(jié)合工作實(shí)際，采取發(fā)放宣傳資料12000余份，廣播等多種形式，強(qiáng)化食品安全宣傳工作，增強(qiáng)群眾食品安全防范意識(shí)。除了加強(qiáng)對(duì)普通群眾的宣傳教育，對(duì)中小學(xué)生的宣傳教育也不能放松。向中小學(xué)生發(fā)放宣傳資料，教導(dǎo)遠(yuǎn)離無(wú)證攤點(diǎn)，拒絕不潔食品，并公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，以便及時(shí)查處、取締流動(dòng)食品攤點(diǎn)。三是主動(dòng)上門宣傳。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，對(duì)食品攤販加強(qiáng)食品安全宣傳教育，與群眾溝通，提高其防范和自我保護(hù)意識(shí)。

　　（三）加大整治，明確目標(biāo)。一是加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的.流動(dòng)攤販用戶的摸排統(tǒng)計(jì)。督促食品小吃攤業(yè)主完善跟經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的各相關(guān)部門的合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)，并按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，排除食品安全隱患。為確保整治成果，杜絕回潮現(xiàn)象的產(chǎn)生，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善長(zhǎng)效管理，堅(jiān)持嚴(yán)打嚴(yán)控，毫不放松。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊、場(chǎng)鎮(zhèn)市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域流動(dòng)攤販的管理，采取錯(cuò)時(shí)管理、督崗管理，加大巡查頻率和力度，對(duì)流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決予以取締。我鎮(zhèn)還突出對(duì)中小學(xué)周邊食品安全監(jiān)管，采取“錯(cuò)時(shí)執(zhí)法”的工作模式，在學(xué)生放學(xué)時(shí)間，對(duì)校園周邊加大巡查力度，嚴(yán)格查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)。二是圍繞嚴(yán)厲打擊非法添加和濫用食品添加劑的工作主線，配合好衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、食藥所等單位進(jìn)行食品安全整治的各環(huán)節(jié)執(zhí)法，并提供各小吃攤販、游動(dòng)經(jīng)營(yíng)攤販、小食品加工作坊的相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息，嚴(yán)厲打擊非法行為。三是強(qiáng)化農(nóng)村自辦宴席管理。各村（社區(qū)）每月堅(jiān)持上報(bào)宴席次數(shù)、聚餐人數(shù)等資料，并交由食安辦存檔。全年我鎮(zhèn)自辦宴席120余起，無(wú)任何事故，全鎮(zhèn)安全形勢(shì)良好。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　我鎮(zhèn)在加強(qiáng)食品安全監(jiān)管等方面做了大量工作，取得了一定成效，但還存在著不足和問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在：

　　（一）宣傳工作不夠深。宣傳形式單一，力度不大，普法的廣度和深度還有待加強(qiáng)。致使部分群眾缺乏自我保護(hù)意識(shí)，為隱患食品銷售提供了市場(chǎng)。今后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)群眾食品安全知識(shí)的宣傳教育，自覺(jué)抵制游攤游販銷售存在安全隱患的食品，切實(shí)提高自我保護(hù)意識(shí)，從消費(fèi)源頭上斷絕流動(dòng)攤販的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

　�。ǘ�）執(zhí)法力度不夠深。街上的人流量比較大，無(wú)照流動(dòng)經(jīng)營(yíng)食品攤販眾多人員且流動(dòng)性大，加上轄區(qū)范圍廣，隊(duì)伍力量不足，裝備滯后，在一定程度上制約了執(zhí)法工作的開(kāi)展。

　�。ㄈ�）長(zhǎng)效機(jī)制不夠健全。對(duì)隱患排查治理工作總結(jié)分析研究還不深，抓安全生產(chǎn)的新辦法、新措施不多，事故應(yīng)急救援、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控等工作尚處于起步階段，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20xx年工作思路

　　針對(duì)目前比較嚴(yán)峻的食品安全形式，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理和食品安全監(jiān)管工作，提高城市管理和食品安全監(jiān)管水平，20xx年應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┘哟髨�(zhí)法巡查力度。嚴(yán)厲整治街頭無(wú)照銷售食品違法行為；嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)單位違規(guī)露天經(jīng)營(yíng)食品行為，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的作用，積極配合有關(guān)部門參與食品衛(wèi)生安全工作，全面加強(qiáng)城市環(huán)境和社會(huì)秩序綜合治理。

　　（二）加強(qiáng)思想教育工作。要進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動(dòng)，努力在全社會(huì)營(yíng)造“食品安全共同監(jiān)督，健康和諧人人受益”的濃厚氛圍。向經(jīng)營(yíng)戶宣傳食品安全衛(wèi)生知識(shí)，并指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行規(guī)范的食品運(yùn)輸儲(chǔ)藏、烹調(diào)配餐和餐具消毒，確保食品衛(wèi)生合格、安全可靠。堅(jiān)持疏堵結(jié)合的規(guī)范管理，加大市場(chǎng)建設(shè)投入，建立健全管理制度，做到管理與扶助并舉，做好溝通工作的同時(shí)，提供其他的服務(wù)，在公眾心中真正樹(shù)立起管理者為人民服務(wù)、為人民負(fù)責(zé)的形象，提高攤販的自覺(jué)性，把城市管理推上新的臺(tái)階。

　�。ㄈ�）加深監(jiān)督機(jī)制。在食品安全專項(xiàng)整治工作中設(shè)立投訴電話（0826-5522007），暢通舉報(bào)途徑，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。建立整治信息溝通機(jī)制，及時(shí)向食安辦報(bào)送專項(xiàng)治理行動(dòng)情況、社情民意和輿論反映，圓滿完成專項(xiàng)整治任務(wù)。

年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇7

　　一、 20xx年市場(chǎng)部工作的回顧以及20xx年的調(diào)整

　　1、20xx年市場(chǎng)部的職能

　　在20xx年，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運(yùn)作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調(diào)整。

　　在20xx年，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。

　　A、品牌促銷活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng)建開(kāi)始至今

　　B、公司廣告項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目資料整理（含廠家費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今

　　C、市場(chǎng)調(diào)研及店員培訓(xùn)――20xx年6月－8月

　　D、裝修項(xiàng)目的管理

　　E、店面道具和配飾的管理

　　F、公司傳播的平面設(shè)計(jì)及形象管理

　　2、20xx年取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題

　　在20xx年度，很多的工作項(xiàng)目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)，在取得一些基本成績(jī)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。

　　2－1、傳播及促銷策劃方面：

　　在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷會(huì)議的組織和研討，5月促銷活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部組織人員的調(diào)整，月度促銷會(huì)議沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項(xiàng)目工作，不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計(jì)制作功能。

　　該項(xiàng)工作在年度中的成果：

　�。�1） 策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

　�。�2） 通過(guò)整合性的促銷策劃，建立了促銷活動(dòng)開(kāi)展的程序，引進(jìn)了項(xiàng)目制度的工作方式。在以促銷為核心的項(xiàng)目工作進(jìn)展中，強(qiáng)化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。

　�。�3） 促銷策劃取到了一定的'銷售推進(jìn)作用。

　　該項(xiàng)工作在年度中的不足：

　�。�1） 行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識(shí)膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對(duì)性，實(shí)用性方面都顯得不足。

　�。�2） 缺乏活動(dòng)的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略，階段性的促銷活動(dòng)缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

　　（3） 促銷活動(dòng)的常規(guī)項(xiàng)目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動(dòng)開(kāi)展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲(chǔ)備。導(dǎo)致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項(xiàng)目和補(bǔ)救工作較多。

　　2－2、裝修管理方面：

　　在本年度5月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個(gè)項(xiàng)目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購(gòu)買的性質(zhì)。

　　該項(xiàng)工作中主要取得的成果：

　　（1） 有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。

　　（2） 建立了相對(duì)完整的裝修施工流程，從立項(xiàng)到驗(yàn)收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并通過(guò)流程的有效控制，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機(jī)制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

　�。�3） 通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對(duì)裝修工作的認(rèn)識(shí)有所提升，裝修的負(fù)責(zé)員工對(duì)店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識(shí)水平方面。同時(shí)，對(duì)品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。

　　該項(xiàng)工作在年度中的不足：

　�。�1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)部門之間的推委現(xiàn)象。

　�。�2） 裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。

　�。�3） 店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒(méi)有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒(méi)有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，存在調(diào)配的混亂，財(cái)產(chǎn)管理的空白。

　�。�4） 在裝修交工驗(yàn)收后，施工和維護(hù)脫節(jié)，店面缺乏對(duì)裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識(shí)，因?yàn)槿狈χ�識(shí)，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大。

　�。�5） 當(dāng)前的材料采購(gòu)主要依靠經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)材料品牌、單價(jià)、購(gòu)買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對(duì)比，采購(gòu)方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。

　�。�6） 當(dāng)前合作的裝修隊(duì)能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊(duì)的開(kāi)發(fā)不夠。

　　2－3、市場(chǎng)調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面：

　　在5月后，市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調(diào)研深度、力度不足，項(xiàng)目工作從9月份中止。

　　2－4、費(fèi)用管理及傳播規(guī)劃方面：

　　由于市場(chǎng)部的傳播費(fèi)用均從品牌部費(fèi)用項(xiàng)目支出，除配合促銷，由市場(chǎng)部策劃的傳播項(xiàng)目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項(xiàng)目或品牌廠家的指定項(xiàng)目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作。

　　在本年度，傳播方面的項(xiàng)目不多。

　　年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。

　　交通臺(tái)電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。

　　另外，因配合大型促銷活動(dòng)，5月份投放報(bào)紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶外3 塊。

　　本年度該項(xiàng)目工作的成果：

　�。�1） 建立了傳播費(fèi)用臺(tái)帳

　　（2） 配合費(fèi)用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。

　　（3） 傳播項(xiàng)目本身的廣告效益

　　本年度該項(xiàng)目工作的不足

　�。�1） 預(yù)算能力不強(qiáng)，對(duì)于年度的傳播項(xiàng)目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

　�。�2） 投放項(xiàng)目的績(jī)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。

　�。�3） 費(fèi)用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。

　　2－5、道具管理

　　在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項(xiàng)工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過(guò)程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。

　　在這個(gè)項(xiàng)目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費(fèi)用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。

　　2－6、平面設(shè)計(jì)

　　今年的平面設(shè)計(jì)崗位因人員變動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計(jì)的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當(dāng)多的設(shè)計(jì)構(gòu)思并未執(zhí)行和實(shí)施。大部分的平面設(shè)計(jì)工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)單。

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