調度員個人工作總結(精選12篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家整理的調度員個人工作總結,歡迎閱讀與收藏。
調度員個人工作總結 1
作為調度處大家庭的一份子,我也明顯感覺到自己在不斷成長,收獲的不僅僅是大家庭榮耀,更多的是自身的歷練和成熟,F在就我在20xx年的工作總結如下:
作為生產調度員,首先要做到內行管理。管理工作,重在管人,管人重在管心、管思想。安排一項工作,應先把工作的標準給大家講清楚,然后認真檢查落實工作進展的情況,而且對于常見的易發(fā)生的問題應該有預見性。事前應考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現問題,從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制,把一些問題控制在萌芽狀態(tài),保證生產有序順暢的進行。事前的預防勝于事后的控制,達到防患于未然。
做到內行管理,首先應懂行,執(zhí)法必須知法。一方面應熟練掌握生產流程產品加工工藝要求,另一方面則把標準化管理熟記于心,并能靈活運用。有了這兩件法寶,在生產管理當中才能得心應手,游刃有余。
20xx年中旬北區(qū)裝置開工投運后,裝置之間的制約因素越來越多,往往牽一發(fā)而動全身,流程錯綜復雜,作為一名合格調度人員,必須熟知其中的厲害關系,清楚關鍵要害部位,能夠在危急時刻迅速理清是非曲直。為此自己平時加強對流程的學習,對事故的總結,并按照自己的思路總結了各裝置事故時的應急方案。20xx年12月3日12:20時接到3#催化電話:主風機聯(lián)鎖停機,裝置已切斷進料停工。這天是周六而且是中午,就我和值班主任姚成兩人,簡單扼要的向劉處匯報后,我倆便左右開弓,馬不停蹄安排各項工作和接聽電話。
由于以前自己做過這樣的事故預想,所以直接拿出學習筆記,按照自己的.總結逐一有條不紊的安排下去,雖然不夠完善,但大的思路沒有偏差,等到處室領導趕到時,我們已基本安排妥當,沒有造成更大的次生事故,為平日操心到碎的劉處分擔了些許壓力,心里感到無比欣慰,也讓自己得到了實踐的鍛煉。作為生產總調,應時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。對待領導不卑不亢、對待同志熱心幫助、對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結反思,說話鏗鏘有力,做事雷厲風行,考核有理有據,獎罰公平公正。
作為一名在裝置倒班十多年的調度員深知班組工作的不易,在不違反原則的前提下,盡力為車間、班組爭取利益和榮譽,遇到好人好事,要毫不吝嗇給予表揚和向上級反映,以激勵他們的熱情和干勁。遇到車間班組可自己解決的問題要先給他們機會,如每次火炬查漏,下去之前先讓班組做好自查自改,這樣即使查出問題,考核起來他們也會心服口服。
干工作重在認真,做好工作重在務實。認真體現在工作的過程,務實則反映出工作的結果。作為一名總調人員,既要做一個一言九鼎的實干家,又要做一個標新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考,思考源于總結,總結源于反思。對于一些問題的處理上,應分清主次,明確方向,在復雜的問題中,認清抓住主要問題,在主要的問題中,摸清問題發(fā)生的規(guī)律。把復雜的問題簡單化,把簡單的問題重復化。不因循守舊,不墨守成規(guī)。
凝聚產生力量,團結誕生興旺。作為調度員,應顧全大局,時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想,多溝通情況,增進理解和支持。而且多換位思考、多思考自省,對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少指責,以誠相待,同舟共濟,團結奮進,營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊。
總之,做一名合格的生產調度員必須全面要求自己,虛心學習,自動自發(fā),拼搏奮進。讓我們以嶄新的面貌迎接20xx年!
調度員個人工作總結 2
在即將過去的一年里,讓我看看曾經走過的路,xx年對我來說是特殊的一年,從校園走向社會,開始了我新的生活,慢慢的由當初的懵懂變得熟練,感謝用心栽培我成長的所有領導和同事們,在你們的關懷、幫助、支持下,使我現在可以較好的完成各項工作任務。經過一年的在xx廠生產科的工作,所見及所聞都讓我感觸頗深,現在就對過去一年的工作做一個總結:
作為xx廠的一名調度來說“調”就是調整、調節(jié)、調配,“度”就是尺度、權衡、指揮運籌。在生產上協(xié)調平衡、指揮和監(jiān)管作用,把各個車間、各個部門、各個生產環(huán)節(jié)組織起來,協(xié)調起來,綜合平衡,及時地反映和克服生產中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié),使整個生產過程有節(jié)奏的進行,要與安全生產技術工作和管理工作相結合,根據作業(yè)計劃和領導意圖及時檢查生產中各項準備工作和生產進度,發(fā)現和消除生產過程中影響生產的不利因素,并對相關部門進行考核,必須做的有令必行,有禁必止,下級服從上機,確保做到集中的的統(tǒng)一指揮。
本年度生產組織全年計劃產量94萬噸,由于9—10月份公司限電及xx廠自身影響了生產。1—11月份我們共計生產線材8xx756噸,完成全年計劃產量的86%,根據目前狀況我們高線廠在xx月底不可能達到公司要求的產量。但在過去的一年里我們調度班子服從公司及廠部的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,履行調度工作職責,協(xié)調生產組織,積極參加了公司組織的學習不斷增進專業(yè)知識,圍繞公司的生產方針,以身作則組織生產,協(xié)調及各項工作的檢查、學習等。堅持和貫徹公司制度,以“安全生產、節(jié)能降耗、增進自我、提高效益”為準則,使車間全年的生產相對穩(wěn)定順行。
一年來工作中雖然取得了一些成績,由于我自身能力有限和專業(yè)知識的薄弱在過去的工作中也給公司及xx廠帶來了直接或間接的損失,一次漏接電話,一次安排不到都有可能影響爭產生產,就連做記錄數據不清都對生產有影響。就自己的實際情況加入鋼鐵企業(yè)時間較短,在公司里相對缺乏強有力的管理,開展工作時缺乏魄力,給工作帶來了不便,思想解放程度不夠,和有經驗的.同事比較還有一定差距,工作創(chuàng)新,意志不強,文字基礎差,學習力度不夠。
為使自己的工作更進一步,在今后工作中強化形象,提高自身素質,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,正確認識自身的工作和價值,以及不足,并虛心向領導、同事請教,不斷提高自己的專業(yè)水平。在工作中以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導、團結同志,主動接受來自各方的意見,積極維護好高線調度形象。我將不斷的進行學習和實踐,彌補不足,以對工作的高度負責,盡心盡責的做好各項工作認真總結經驗,努力把工作做的更好,加強對高線各環(huán)節(jié)、各部門的專業(yè)知識的熟悉,及時提合理化建議,供領導參考。
在新的一年里,努力做到,態(tài)度端正,實事求是,多理解、多支持、多配合,少猜疑、少爭辯,少職責,嚴格要求自己,使自己在新的一年里,做一名合格的高線調度,來完成領導給我們下達的生產目標任務。
調度員個人工作總結 3
光陰似箭,時光穿梭瞬然間20xx即將過去了,回首過去一年里,調度室的工作,在公司的正確領導下,在各部、科室支持和配合下,調度依‘一心一意謀發(fā)展,穩(wěn)步推進求落實,細抓嚴控求安全,嚴管成控求實效’為指導思想,進一步提高執(zhí)行、協(xié)調為準則’,結合公司年度的工作安排和計劃,目標任務,充分發(fā)揮調度中心的本質、責能作用‘上情下達,下達上匯工作范圍。運盛在閆總的正確領導和支持下,在全體調度員工的配合努力下,在其他科,部室的領導同志幫助支持下,較好的完成了各項生產目標和任務。
在新的起點上,要漫好步,開好頭,作為一名普通的調度員工,剛從王臺公司調到運盛總部,調度中心,對新的'環(huán)境,認識很深,有種緊迫感,使命感,感受到運盛物流大的環(huán)境里,無論從制度上,各個管理體系上,都有所不同的變化,工作上感受到了壓力,而壓力變?yōu)槭煜さ膭恿Γ粩嗝,不斷熟悉,不斷咨詢,了解工作性質和一些工作范圍,細致性的、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項工作。在短暫工作時間里,找到去年在工作中的不足,找出在工作中出現的問題和錯誤,突出重點,提出要點,仔細分化自己在工作上穩(wěn)步求進,進取求精工作思路。在本質工作崗位上,我感到責任重大,職責范圍廣泛,接觸問題比較多,了解運行車輛運行情況比較亂,比較復雜,必須有明確的思路,正確對待工作,清晰和了解分化路上運行分配任務,作為晉煤宏圣物流運盛公司,目前也是晉城唯一比較大的物流公司,在生存發(fā)展過程中也走過了艱難路程,道路是坎坷的,過程是不平凡的,也經歷了很多值得我們學習榜樣,公司也積累豐富、寶貴的運輸經驗,我感到現在作為公司的一名員工,感到自豪與驕傲,站立在公司形象物流發(fā)展趨勢,首先把過去一年中的失誤,作為自己在今后工作經驗。
展望新的20xx新的開始,讓嶄新的面貌去面臨新的開端,新的目標和任務,以及要求,目標是明確的,思路是明目的,確保在運行中‘安全第一、預防為主,綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務,讓運行在路上車,安全運行,在新的20xx,讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,在工作中首先要保持正確工作態(tài)度,確實做好理性化服務,為‘上情下達,下達上匯’服務理念貫徹在工作中,讓自己不斷提高業(yè)務知識水平,提高業(yè)務素質,增強工作能力,加強自身建設,進一步提高責任心,增強責任感,不斷參加培訓和參加各項活動,使自己在新的一年里扎扎實實做工作,認認真真抓實效,一步一步見成效,在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效,在踏踏實實工作求進取,讓我在調度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力,為明天輝煌而奮進,為更好的發(fā)展而工作。
在新的20xx我要做到以下幾個方面;
第一,要愛崗敬業(yè),奉獻于企業(yè),立足于企業(yè),統(tǒng)一思想,同一個目標,同一個方向,同一個要求,端正工作態(tài)度,明確思路,清晰認識。
第二,遵守一切崗位制度,熟練崗位操作規(guī)程及具體要求,做好工作筆記以及記錄,認真填寫,字體清晰明了,電話用禮貌用語接待每一件事情,交待清楚,匯報完整,確保工作無失誤,無漏洞。
第三,交接班要交接清楚,手拉手,口對口,你不來,我不走具體要求。
第四,團結同志,互幫互愛,塑造好的形象,樹立好的風范。
第五,參加多項活動,提高自身水平,增強業(yè)務素質,加強工作能力,不斷學習文化知識,提高業(yè)務能力。時刻要求自己,警示自己在工作上、上進水平。
調度員個人工作總結 4
光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,新的一年,新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進入調度室已經有半年多的時間,在主任的領導以及關心支持下,20xx年的工作中有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作,盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調度員,就要不斷地去總結工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作,F將20xx年度個人工作情況作如下總結:
一、虛心學習,努力工作
做好調度工作要嚴格要求自己,要好好學習每個調度員的長處,取長補短盡量的完善自己,認真學習相關專業(yè)知識、工藝流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就問,不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉,我深知調度工作的重要性,在平常的工作我嚴格要求自己,不斷加強對全礦生產工藝系統(tǒng)的認識和了解,深入生產現場熟悉工作環(huán)境,虛心接受領導和師傅們的教導。
在日常的工作中,我堅持做到交接班要嚴謹,接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注,對領導交代的事情要抓緊傳達和落實,明確本班的重點工作。在組織生產的過程中,及時跟進全礦生產情況,確保當班生產指令的完成,對生產過程中出現的問題及時向領導匯報,并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算,確保數據的準確性,為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代,確保下個班的正常生產。
在跑外值勤過程中,要聽從坐臺調度和領導的安排,深入現場。積極配合坐臺調度的工作,將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業(yè)現場都要熟悉,在工作任務不太繁重的情況下,我也會勤跑現場,了解現場,及時發(fā)現問題解決問題,保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注,靈活處置,對隨時發(fā)生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。
團隊合作是調度工作不可缺失的基礎,我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷,合作是高績效團隊的基礎,每個調度員度應該樹立全局觀念,搞好協(xié)作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排,把現場的情況及時反應給坐臺調度,這樣生產中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,全礦的生產組織才能有效進行。
二、工作中存在的不足
在過去的`工作中我雖然取得了一定的進步,但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力,協(xié)調不到位,對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中,由于工作經驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生,造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中,我會主動加強和其他部門溝通,充分利用資源,多方面學習全方位發(fā)展,提高主觀能動性,積極工作,認真落實領導的指示,在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好20xx年工作
20xx年的工作已經接近尾聲,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為了調度工作做出最大的貢獻。
為了更好的完成20xx年的工作,我要繼續(xù)發(fā)揚20xx年的優(yōu)點,改點自己的缺點和不足,總結過去,展望未來。20xx年生產任務重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機遇,我將嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,恪盡職守,高標準要求自己,不斷學習積累經驗,善于總結,也希望領導能給我更多的支持,爭取為20xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。
調度員個人工作總結 5
光陰似箭,時光穿梭瞬然間20xx年過去了,回首過去一年中,調度室的工作,在各位領導和主任的正確領導下,在全體調度員工的配合努力下,在其他科,部室的領導幫助支持下,已成功救助18位病人,其中危重病人4位,初步顯現了其“救命電話”的特殊功能,得到廣大市民的認可與好評。讓我們喜送20xx,引領新的一年,新的挑戰(zhàn)。
作為調度員,我全身心地投入到工作,以優(yōu)質服務為核心,遵守上級下達的任務及工作反饋;合理、及時的調派車輛,做好終端的工作布置;加強與用戶的溝通,用戶、駕駛員出現的問題及時反饋調整與耐心講解,提前制定好每日的派車計劃。以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務,現總結一下在20xx年的工作:
1、強化形象,提高自身素質。為做好調度工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合車隊工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務講提高。經過學習和鍛煉,自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進步,利用每天的'工作積累經驗,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在各方面都有所提高。
2、嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,積極維護公司的良好形象。
120急救中心運行以來,每天接到各種騷擾電話近百個,調度中心因這類情況,共發(fā)出空車4趟,嚴重影響了120急救中心的正常運轉。
調度員個人工作總結 6
自20xx年擔任調度員以來,轉眼間4年已經過去了,在這4年里,很感謝各位領導及單位的同事們對我的支持和幫助,讓我從工作模式上得到很大突破,工作思想也得到很大轉變。在這段時間的工作過程中,讓我明白,努力就有收獲!現在就我一年來工作總結如下:
一、熟練掌握崗位業(yè)務
為了做一名合格的調度員,我充分了解調度員的崗位職責,積極提高業(yè)務水平。我利用每天業(yè)余時間虛心請教領導和同事,明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理。等等,遇到不明白的`問題后,不礙于面子,虛心向他人學習,我想,只有精通崗位技能,才能做到對生產的有效監(jiān)管!
二、加強執(zhí)行能力
調度員最基本的職責就是執(zhí)行力要強,面對領導下達的任務,都不折不扣的完成,把生產中重要的問題傳達給司機,按序發(fā)車,做到行車、發(fā)車有序,調度靈活。并關注司機的動態(tài),嚴禁狀態(tài)不佳有礙安全行駛的司機上路。遇到客觀性不能解決的問題時,先匯報給領導,待領導裁決后再執(zhí)行,不擅自改變領導的安排;執(zhí)行工作任務時,雷厲風行,能當班做完的不推到下一班,能3分鐘做完的,不5分鐘做完。保證工作質量,將車輛調配工作執(zhí)行好、落實好、監(jiān)督好、服務好!
三、安全預防,教育為主
作為運輸單位,確保行車安全我們工作的重中之重,在這個問題上,我一刻不敢松懈。時刻要求駕駛人員的提高安全意識,避免出現重大的安全事故。
雖然這段時間里,我在工作上取得了很大進步,但是還存在著一定的缺點和不足,為了更好的完善自己,做一名合格的調度員,我將在今后的工作中作到以幾點:
1、加強業(yè)務方面的學習,做到及時發(fā)現及時處理,出現的問題不擱置、不放過!
2、創(chuàng)新工作方法,加強與司機的溝通交流,遇到難題后,不能急躁,粗心,要靜下心來判斷事情的對錯,并拿出理性的解決方案。
在今后的工作中,我要再接再勵,爭取再上一個新臺階。
調度員個人工作總結 7
光陰飛逝,轉眼蛇年又過去了;厥走@一年,在公司領導的正確領導下,在部門領導關懷和幫助下,本人一年來嚴格遵守公司規(guī)章制度,思想上以黨員的標準嚴格要求自己,工作上勤勤懇懇,任勞任怨,作風上艱苦樸素,務真求實,較好地完成了領導和各部門安排的各項調度與協(xié)調工作,努力完成20xx年安全生產的各項指標。20xx年已經接近尾聲了,為了做好20xx年的各項工作,現對20xx年的工作總結如下:
一、精心組織、合理安排、確保生產順暢
每次班前例會前,我會和上班調度作有效溝通,及時完整的了解生產系統(tǒng)運行狀態(tài),電氣設備運轉情況,各工段存在的問題,在班前會中做出合理安排和調整,為企業(yè)正常生產保駕護航。作為一名調度,首先要做到內行管理。管理工作、重在管人、管人重在關心、管思想,對人對事,實事求是。對于常見的易發(fā)生問題,從而拿出強而有效可行的措施加以預防和控制,把一些問題控制在萌芽狀態(tài),保證生產有序順暢的進行。
同時,對待同事熱心幫助,對待問題認真分析,對待困難迎難而上,對待成績不驕不躁,對待失誤總結反思,努力做到說話鏗鏘有力,做事雷厲風行,考核有理有據。在生產中不可能不碰到問題,但是原則性的問題我一定會堅持,一是一,二是二,絕不含糊,端正自己的工作態(tài)度,行為檢點作風正派,公正公平,一碗水端平,才能服眾。
二、確保安全生產、做好領導的左右手
調度所負責的是一個全廠的`生產協(xié)調指揮,生產中我心懷大局,嚴格按照規(guī)章制度指揮生產,時刻不忘把提高整個團隊的凝聚力和同心力作為已仁。與各崗位員工交流思想,多溝通,了解最新生產情況。遇到突發(fā)事件,能在最短的時間內了解,并著手解決,將企業(yè)損失降到最低,及時向上級領導反映實際情況,為企業(yè)領導排憂解難,保障企業(yè)安全、優(yōu)質、高效生產。調度作為生產部領導的眼睛和左右手,在日常生產中,傳達領導的指令,向領導反應一線實際情況,輔助領導解決一些實際問題。
三、定期組織召開輪班例會。
每個月召開至少兩次的輪班例會,研究討論生產環(huán)節(jié)各工段崗位遇到的實際問題,集思廣益,及時溝通解決,盡全力提高工作效率和工作質量。
20xx年是嶄新的一年,但調度肩上的擔子將會更重,面對新的任務、新的壓力,我將會重新調整工作思路,以嶄新的面貌,更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),并針對不足之處鞭策改進,我相信在20xx年的調度崗位上,我將會發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步,讓我們期待20xx年的輝煌佳績!
調度員個人工作總結 8
時光飛逝,轉眼間我來汽車站已經一年多了,同時加入調度室這個大家庭也一年了。從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎熱的夏天,我們又工作了半年;仡欉@半年的時光,經歷的事情很多,學到的知識也增添了不少。在站領導的培養(yǎng)與關懷下,業(yè)務素質有了明顯改善,經過不斷學習不斷積累,工作能力得到了全面鍛煉。
作為總站的一名員工,必須在工作總嚴以律己,對工作盡職盡責。在這半年內,不管干室外調度還是室內調度,我都實事求是的工作,以工作力求仔細為原則,做好本職工作,服從領導安排,認真完成領導交待的每一件工作。干室內調度,嚴查“五證兩卡”,手續(xù)全后再報班,對駕駛員逐一進行酒精檢測。工作中不再依賴師傅,自己能處理能解決的問題自己就處理解決掉,不去等著師傅來處理解決。干室外調度,要監(jiān)督車輛的車容車貌、車輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現象等。如發(fā)現駕乘人員有違規(guī)行為,就馬上匯報給主任,如有跟車需要,我們就立即跟車,在路上將駕乘人員拿下。干室外調度,也要隨時看著車場內的旅客,有坐車還沒買票的,就去問一下領著旅客去買票,有吸煙的旅客要及時的制止。根據的自己的崗位職責去做好自己的本職工作。
在這半年中,雖然我努力工作但也存在著不足:在工作中未能全面的.考慮各方面的因素,一些不應該發(fā)生的事都因為我的不仔細認真而發(fā)生,如果當時能仔細認真,完全就能避免出現錯誤。在處理業(yè)戶違規(guī)時不能靜下心來去處理,業(yè)戶急眼了,我就跟著急了,就跟旅客吵了起來。接電話時反應還是很慢,應變能力不強。
在以后工作中,要多向老員工們學習,學習她們怎樣去處理各種問題,要努力克服工作不仔細認真的情況,不出現不應出的錯誤,不造成不必要的麻煩,其次要努力學習業(yè)務知識,雖然我現在的業(yè)務知識比以前有所提高,但還要繼續(xù)努力,爭取學到更多的知識。同時,遇到事要冷靜,不急不躁,能獨立處理所出現的問題,應該積極應對,這樣才能增強自己的工作能力,從而有更大的進步。
我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,為了總站明天會更好,去努力做好自己的本職工作,努力學習業(yè)務知識,加強自身能力,努力奮斗,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄力量。
調度員個人工作總結 9
20xx年,公司的業(yè)務發(fā)展到了一個新的階段,調度指揮中心全體人員團結一心,克服困難,努力學習文化及業(yè)務知識,不斷提高自身業(yè)務素質,緊緊圍繞押運一線服務,及時解決在押運任務中出現的各類問題,取得了較好的成績,F對本人在過去一年中工作總結如下:
一、提高自身業(yè)務操作的熟練程度。
自加入公司至今已有整整兩年了,雖然自己早已掌握了調度中心工作中的業(yè)務技能,對業(yè)務操作細節(jié)也很熟悉,但是為了能把工作做的更好,努力做到零出錯,我經常做自我檢查,找出自己業(yè)務操作中的不足并及時改進!例如在做數據錄入時有沒有出錯,如有出錯,要找出原因,找到解決方法,不再重復出錯。
二、掌握與各個客戶之間的押運業(yè)務的操作流程和細節(jié)。
直至今年12月份,公司承接的業(yè)務客戶有中國建設銀行、中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、廣東發(fā)展銀行、中石化、中石油、中移動等。除銀行外的客戶的押運業(yè)務比較簡單,只需每天上門收款,及時把錢箱送到指定銀行便可。而5個銀行的押運業(yè)務除了早送晚收外,還有中調業(yè)務,中調業(yè)務又分長途、市區(qū)、人行及atm。各個銀行的押運業(yè)務流程細節(jié)大致相同但也各有區(qū)別!對于各種押運業(yè)務的流程和細節(jié)要非常熟悉,才能調度指揮好押運一線,才能及時妥善處理押運一線出現的各類問題。
三、熟悉各客戶網點的地理位置及分布情況。我們公司的客戶網
點有幾百個,相信隨著公司的發(fā)展也會越來越多。一個合格的調度員應該對客戶的所有網點的地理位置了然于胸。押運一線的運作是由調度員來調度指揮的.,要是調度錯了,那么押運一線就會亂套了,所以每次要接新的客戶在之前,我都會仔細看新客戶資料,熟悉新客戶的網點地理位置及分布情況。對各客戶網點的地理位置及分布情況了然于胸,才能在線路安排中做到更合理優(yōu)化,使押運工作更加高效!另外,在遇到突發(fā)情況需臨時變更線路安排時才能合理妥善的安排!因此,我在工作中不斷的熟悉各客戶的網點分布,努力做到對網點地理位置及分布情況了然于胸!
四、工作中的不足及努力方向。
雖然今年在工作中有了很大的進步,但是在工作中還有一些不足的地方:
1、在業(yè)務繁忙的時候在未能滿足個別客戶的要求時,對客戶的解釋尚不夠婉轉。
2、有新增客戶,要重新整合線路時,設計線路尚不夠熟練。今后我會在這兩個方面多鍛煉,多學習,同時也會繼續(xù)提高自身的業(yè)務知識水平,提高自身的業(yè)務素質。
調度員個人工作總結 10
我所在的工廠生產量很大,因此我作為調度員必須把控量產質量和調制流程,以達到最優(yōu)化的效果。在作為調度員的兩年內,我已經積累了大量的經驗和技能,為我未來的職業(yè)生涯提供了寶貴的基礎。
首先,我意識到作為調度員的責任,需要保證公司的生產過程保持高效且協(xié)調。因此,我的協(xié)調能力得到了有效的提高。通過與工人、管理人員和其他部門的不斷溝通,在應對不同問題時,都能提出高質量的處理方案。并且,通過調整產能和市場需求等因素來更好地管理生產流程,以最小化制造成本。
其次,我發(fā)現作為調度員還需要擁有技術領域的專業(yè)知識,并且能夠對制造過程得到適當照顧。隨著時間的`推移,我更加深入了解了工廠的各個函數,更好地學習了數字化和智能化工廠系統(tǒng)。這有助于我的管理工作變得更加全面和高效。
最后,在日常工作中,我更加注重細節(jié),特別是在處理客戶關系中。我作為客戶支持的聯(lián)絡人,能夠及時處理客戶提出的各種疑問和投訴,同時積極與銷售部門配合,并量身定制客戶體驗,以達到最佳的客戶滿意度。
總之,作為調度員,我還可以改善自己的技能和經驗,并了解更多的技術和技能。通過掌握核心功能和縱向技能,將來也可以為工業(yè)4.0的浪潮提供重要貢獻。
調度員個人工作總結 11
本人擔任調度員已經有一段時間了。在這段時間里,我積累了大量的經驗和技能,使我更加適應當前的職業(yè)要求。這份工作要求我們保持工作熱度、靈活性、適應性和協(xié)調能力,并且可以及時采取決策。
在團隊工作中,調度員的任務是建立穩(wěn)定的質量保證模型模式,并協(xié)調資源以最大限度地實現市場需求的生產。作為一個調度員,首先需要了解公司上下游流程并迅速調整,以適應成本管理、市場變化、產能和運輸費用等變化。在日常工作中,積極發(fā)揮跟蹤維護、擔任調解人和解決與售后等方面的問題,以減少公司流程協(xié)調中的社會成本。
同時,協(xié)調能力也是非常重要的。影響生產的因素很多,調度員需要合理安排工作和工作進程,以確保工作流程的高效和保質保量的'生產。該人員還要管理和調度員工以保持高工作效率,同時協(xié)調與物流、生產、采購和質量控制中心的調度過程。
總之,做為調度員,我們必須始終保持工作熱度、適應性和協(xié)調性,并且能夠及時做出決策。通過努力追求職業(yè)要求、分析問題的能力和靈活性,以及協(xié)調各部門進行合理安排,維持所有生產所需要的整體環(huán)境,提高生產效率。
調度員個人工作總結 12
在煤礦生產中,調度員扮演著重要的角色。作為調度員,我深刻地認識到自己的責任和任務。在職業(yè)生涯中,我每天都在不斷學習、完善自己,為煤礦生產大局做出了自己的貢獻。在總結自己工作的同時,也不忘反思改進之處,以提高自己的工作能力和精神狀態(tài)。
一、工作內容和職責
作為一名煤礦調度員,我的主要職責是煤礦生產調度和監(jiān)督。正常情況下,我要確保煤礦的生產計劃按照預定計劃進行,保證盡可能高的生產效率;當生產遇到一些突發(fā)情況時,我需要迅速反應并采取相應措施,協(xié)調解決問題。此外,我還要與其他部門(如采煤、通風等)密切合作,確保生產不出現問題。
二、工作經驗和技能
經過多年工作,我在煤礦調度方面擁有了一定的經驗和技能。其中最重要的是:
1、溝通能力。煤礦生產需要不同部門之間的密切合作,我需要與其他部門的工作人員保持密切聯(lián)系,及時獲取信息并傳達相關指令。
2、問題解決能力。煤礦生產中常常會出現突發(fā)故障等問題,我需要迅速判斷并采取相應的糾正措施,保證生產正常進行。
3、時間管理能力。煤礦生產計劃通常都是按照時間要求確定的,我需要做好排班工作,合理分配人力和設備資源。
三、工作思考和反思
在工作中,我經常思考如何提高自己的工作效率和能力,并及時總結反思。具體來說,我在以下幾個方面加強自己:
1、技能方面。我會不斷關注和學習煤礦生產中的新技術、新工具、新設備,及時了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài),并嘗試運用到實際工作中;我會將個人經驗和技能分享給其他調度員,幫助他們提高工作效率和管理能力。
2、態(tài)度方面。我始終保持一種積極向上的工作態(tài)度,對自己和他人都要求嚴格,在生產過程中保持冷靜,高效地處理各種情境,積極協(xié)同工作,不斷提高團隊的`整體素質和業(yè)績水平。
3、溝通方面。溝通順暢是煤礦生產中的一個重要環(huán)節(jié),作為調度員,我一直注重溝通能力的提高,不斷學習和練習溝通技巧,將溝通技巧轉化成實際的業(yè)務績效,引領團隊向更高的工作效率目標前進。
四、總結和展望
作為一名煤礦調度員,我深知自己的職責和責任,也堅信自己在團隊中所扮演的角色和作用。經過幾年的工作實踐和不斷提高,我已擁有了一定的工作經驗和管理技能,但同時也認識到自己不足的地方。因此,我會繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度,加強自己在技能、態(tài)度和溝通方面的提升,幫助團隊實現更高的生產效率和實際價值,讓煤炭事業(yè)越來越發(fā)展,為祖國的經濟建設做出更大的貢獻。
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