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個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-27 06:05:29 工作總結(jié) 投訴 投稿

【精】個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

【精】個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

  20xx年,本人協(xié)助營(yíng)業(yè)部在客戶開(kāi)發(fā)方面進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,調(diào)整了部門的整體客戶權(quán)益結(jié)構(gòu),同時(shí),與結(jié)算風(fēng)控、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)部等兄弟部門合作,進(jìn)一步加強(qiáng)了針對(duì)大型產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)。

  本年度,在客戶拓展方面,建立了以黑色產(chǎn)業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體,在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉,上期所螺紋鋼品種持倉(cāng)方面進(jìn)入交易所前列。

  另一方面,協(xié)助部門同事進(jìn)一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的潛在客戶,其中,河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的增長(zhǎng),當(dāng)?shù)乜蛻舻拈_(kāi)發(fā)工作已經(jīng)整體打開(kāi)局面。

  在拓展產(chǎn)業(yè)客戶的.同時(shí),亦協(xié)助后臺(tái)相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)體系進(jìn)行了進(jìn)一步梳理,完善了包括交易所倉(cāng)單質(zhì)押、倉(cāng)單折抵、交割預(yù)報(bào)、套保及套利額度申請(qǐng)等相關(guān)服務(wù)流程,并基本達(dá)到了相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的要求。

  同時(shí),本年度加強(qiáng)了與兄弟業(yè)務(wù)部門的合作,尤其與北京營(yíng)業(yè)部在產(chǎn)業(yè)客戶拓展及服務(wù)方面進(jìn)行整體合作。與子公司進(jìn)一步展開(kāi)業(yè)務(wù)合作,在基差貿(mào)易、場(chǎng)外期權(quán)等業(yè)務(wù)上與商貿(mào)全面合作。

  然而,本年中仍有很多問(wèn)題未能得到妥善解決,需要在20xx年中進(jìn)一步完善。新客戶的開(kāi)發(fā)雖然在一定情況上改善了個(gè)別大客戶依賴高的情況,但產(chǎn)業(yè)客戶占比仍然較高,且在大體量客戶開(kāi)發(fā)上進(jìn)展緩慢。同時(shí),隨著客戶規(guī)模大擴(kuò)大,綜合服務(wù)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),尤其在服務(wù)的深度方面需要進(jìn)一步升華自我及部門的整體服務(wù)能力。最后,便是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面仍然落后于同行,在期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)整體萎縮的大背景下,期貨如何服務(wù)實(shí)體,需要更多創(chuàng)新探索。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

  x個(gè)月的日子里,在x總和x管的指導(dǎo)下,開(kāi)展了x市區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作。現(xiàn)將x月來(lái),終端銷售工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

  1、狠抓終端店,加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,有效利用分銷商資源開(kāi)發(fā)批發(fā)商__區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有流通終端店x左右(包括x、x所覆蓋區(qū)域),銷售運(yùn)康產(chǎn)品店x左右,通過(guò)深入實(shí)際的`調(diào)查與溝通,按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類管理,其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等,在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近x,批發(fā)商x,渠道客戶掌控力為x%

  2、多品牌發(fā)展,一致服務(wù)終端,利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約x,此x店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售,每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,經(jīng)溝通,__處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品,故而我在行銷的過(guò)程中也推銷他品,實(shí)現(xiàn)了合作共贏!

  3、控制經(jīng)銷商,明確區(qū)域劃分,杜絕串區(qū)、砸價(jià)__區(qū)域與張波區(qū)域交界,前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,市場(chǎng)不穩(wěn)定,再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊,出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,同時(shí)合理做客情,利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái),適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ),穩(wěn)定價(jià)格,良性發(fā)展。

  4、主抓服務(wù),產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力,服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷人員也是一種失敗,好的服務(wù)代表著公司形象,代表著公司的風(fēng)度,行銷人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方,穿著整齊,正式,禮貌,一眼就能看出是行銷人員,誠(chéng)信,做到快速反應(yīng),立即執(zhí)行,說(shuō)到做到。

  5、時(shí)刻學(xué)習(xí),互幫互助,共同進(jìn)步

  學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情,學(xué)習(xí)隨處皆是,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來(lái)行銷的,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖埽瑢W(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行。

  一個(gè)人的成長(zhǎng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的,只要認(rèn)真的去做一件事,努力了終會(huì)有結(jié)果,僅此獻(xiàn)給我的成長(zhǎng)!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

  日月如梭、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了年底,回顧這一年的工作歷程,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù),立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開(kāi)工作,圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù);仡20x的工作,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了今年工作的主旋律,常鳴耳盼,F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  隨著科技的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。特別是近幾年來(lái),全球金融風(fēng)暴愈演愈烈,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,我想需要我們所有x人的共同努力。我作為公司的一份子,要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,因此,我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。

  一是在思想上與我們公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。

  二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí)。做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,合規(guī)合法,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績(jī)。

  二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好本職工作。

  作為x公司的一名業(yè)務(wù)員,我深知要做好這項(xiàng)工作,就要樹(shù)立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識(shí)。這樣,客戶滿意了,才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此,我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作:

  一是擺正位置,認(rèn)真做好物流服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,做好運(yùn)輸安排。

  二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。

  三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好物流工作必備的知識(shí)與技能,特別是營(yíng)銷產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

  通過(guò)上述努力,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

  三、今年的工作業(yè)績(jī)。

  我作為公司的業(yè)務(wù)員,主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來(lái),我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹(shù)立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想,轉(zhuǎn)變自身工作觀念,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作,積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料,積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人,做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面,積極與客戶溝通協(xié)調(diào),了解他們的.需求,為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

  并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,積極開(kāi)發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù),并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,加大與客戶的聯(lián)系,主動(dòng)征求他們的意見(jiàn),不斷加深與客戶的感情,及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣,不斷加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。

  通過(guò)不斷的努力,今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績(jī)有突破35萬(wàn),年?duì)I業(yè)額在295萬(wàn)左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止,我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬(wàn)的84%。

  四、工作中存在的不足。

  孔子曰:吾日三省吾身。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié),我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

  五、今后的打算。

  天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說(shuō)到不如做到。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好物流工作的知識(shí)和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作,努力做好連接客戶和公司的紐帶,積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

  以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),不足之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見(jiàn)和建議,以便我不斷改進(jìn)工作,做出更好成績(jī)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

  一、以德修身,以德立行,以德育人為師者,必先有德!暗隆笔墙處熜奚、立行、育人的根本。

  政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教育局黨委區(qū)教育局****年工作要點(diǎn)》《給教師的一百條建議》《教師人文讀本》觀看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容,還有自身缺少知識(shí)等方面內(nèi)容,并且撰寫相應(yīng)的讀書筆記及學(xué)習(xí)體會(huì)近兩萬(wàn)字,收獲頗深、受益匪淺。

  首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步,保持與黨同步,嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí),時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者,行必正。作為一名教師,自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的格言要求自己,檢驗(yàn)自己。工作、生活,時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮,以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂(lè),以努力奮進(jìn)為樂(lè)。再其次是美言。有德者,言行一致;有德者“大音希聲,大象希形”。教學(xué)上,深鉆教材,我以生動(dòng)的語(yǔ)言教育學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生,給學(xué)生以啟迪,以教益和收獲;生活中,我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事,朋友。這些年來(lái),我與教師們一道,緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍,全心全意地為教育工作,為學(xué)生服務(wù),為社會(huì)培養(yǎng)人才。

  二、注重歷練,提高能力,增長(zhǎng)才干

  1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng),必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng),在歷練中成才,特別是調(diào)入在五里界中學(xué)來(lái)工作的五、六年時(shí)間里得到了驗(yàn)證。

  2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容,“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高知識(shí)。工作之余,我積極加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了校本教研活動(dòng)。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知,要培養(yǎng)好學(xué)生,教師的知識(shí)不但要豐富,更要做到更新!昂米x書”,“讀好書”,我把讀書當(dāng)作一種生活,一種工作,一種快樂(lè)。通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí),避免了自己知識(shí)老化,思想僵化,保持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念,樹(shù)立教育新觀念,把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中,觀念不落后,方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好,做得有特色,教育教學(xué)實(shí)效明顯。

  三、熱愛(ài)學(xué)校,關(guān)愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)是最好的老師。

  參入教學(xué)工作三十多年來(lái),我一直熱愛(ài)學(xué)校,熱愛(ài)我的工作,在工作中,為了教育教學(xué),我朝而往,暮而歸,有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說(shuō)我不知疲倦,一旦工作起來(lái),就會(huì)忘了身邊的`人和事。在與學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)中,我既耐心,又嚴(yán)格,重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。關(guān)心體貼,尤其是現(xiàn)在的留守兒童,我更是讓他們感到家的溫馨,親人的溫暖,讓他們?cè)谏钪锌鞓?lè),學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。

  四、勤耕耘,碩果豐存;苦奮斗,桃李滿園工作三十幾年,苦樂(lè)自在人心。

  近幾年來(lái),因?yàn)榕颓趭^,自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績(jī)?粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好,看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可,自己心里有的只是滿足,有的只是快樂(lè)。成績(jī)屬于過(guò)去,希望還在未來(lái)。本著一顆熱愛(ài)教育的心,熱愛(ài)孩子的心,熱愛(ài)事業(yè)的心,我將繼續(xù)著自己熱愛(ài)的教育事業(yè),“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去!币匀孀优5木瘢诮逃龖(zhàn)線上耕耘、開(kāi)拓、奮進(jìn)!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

  “忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,對(duì)我而言,20xx年的工作是難忘的、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整,壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

  在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的密切配合下,以榜樣為旗幟,立足本職,踏實(shí)進(jìn)取,較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,現(xiàn)將本年度主要工作匯報(bào)如下:

  一、主要工作完成情況

 。ㄒ唬┽斸敼矂(chuàng)營(yíng)銷活動(dòng)

  作為全省唯一的釘釘試點(diǎn)城市,深入研究釘釘平臺(tái)功能,探索以阿里為代表互聯(lián)網(wǎng)公司的體制機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式,以釘釘為抓手加強(qiáng)客戶走訪,從推應(yīng)用到全業(yè)務(wù)的帶動(dòng)。

  通過(guò)釘釘,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。濟(jì)寧市委、市政府及區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府全面推廣釘釘應(yīng)用,帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)各級(jí)單位的全面啟動(dòng),實(shí)現(xiàn)市到縣的直接貫穿,形成多點(diǎn)突破全面開(kāi)花的局面。

 。ǘ﹦(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全渠道營(yíng)銷活動(dòng)

  為了讓創(chuàng)新業(yè)務(wù)從個(gè)性化想普通化轉(zhuǎn)變,讓更多非政企客戶經(jīng)理(包括營(yíng)業(yè)人員)快速掌握產(chǎn)品和技能,通過(guò)明確目標(biāo)計(jì)劃、梳理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,完善營(yíng)銷話術(shù),復(fù)制總結(jié)案例四個(gè)步驟,創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營(yíng)銷短程賽在各區(qū)縣逐一啟動(dòng),全渠道開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)常態(tài)化營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)縣活動(dòng)的開(kāi)展,不斷優(yōu)化并完善物聯(lián)網(wǎng)和云產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全面發(fā)展。一個(gè)月多的時(shí)間五個(gè)區(qū)縣已銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品共計(jì)122個(gè),帶動(dòng)收入31萬(wàn)。

 。ㄈ┕性祈(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)

  通過(guò)快速?gòu)?fù)制汶上云應(yīng)用推廣做法,借助政府力量,以推介會(huì)為突破口,抓住政府歲末年初的考核黃金期,實(shí)現(xiàn)云業(yè)務(wù)全面突破,一個(gè)月的`時(shí)間完成公有云63.5萬(wàn)元。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是專業(yè)能力亟待提高,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,力求把工作做得更好。

  (三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

 。ㄋ模┙M織做好創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的拓展活動(dòng),主要做好“云、物”創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。

 。ㄎ澹┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作,同時(shí)緊緊圍繞公司任務(wù)指標(biāo),繼續(xù)做好負(fù)責(zé)的相關(guān)工作

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

  小時(shí)候我以為你很美麗,領(lǐng)著一群小鳥飛來(lái)飛去。小時(shí)候我以為你很神氣,說(shuō)上一句話也驚天動(dòng)地。長(zhǎng)大后我就成了你,才知道那間教室,放飛的是希望,守巢的總是你。長(zhǎng)大后我就成了你,才知道那塊黑板,寫下的是真理,擦去的是功利,小時(shí)候我以為你很神秘,讓所有的難題成了樂(lè)趣,小時(shí)候我以為你很有力,你總喜歡把我們高高舉起,長(zhǎng)大后我就成了你,才知道那個(gè)講臺(tái),舉起的是別人,奉獻(xiàn)的是自己。這首我非常喜歡的歌伴隨我風(fēng)風(fēng)雨雨在幼教工作中即將踏入第十個(gè)年頭。在近20xx年的教育教學(xué)中,讓我體會(huì)到了酸、甜、苦、辣幸福的味道。在工作中使我逐步認(rèn)識(shí)到幼兒教育是一切教育的基礎(chǔ),它關(guān)系到每個(gè)人的終身發(fā)展和進(jìn)步,關(guān)系到國(guó)家的命運(yùn)和未來(lái)。我為自己能從事教師這一崇高的職業(yè)感到自豪。

  在幼兒園工作中,教師不僅要擔(dān)負(fù)對(duì)幼兒進(jìn)行教育的重任,還要管理好幼兒的生活常規(guī)。因?yàn)樵谖倚闹兄挥幸粋(gè)想法:讓幼兒在幼兒園中情緒穩(wěn)定、身體健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。并且讓家長(zhǎng)放心和滿意。幼兒教育是一項(xiàng)非常艱辛的工作,在幼兒園工作了幾年,感受頗為深刻。記得我在幼兒園第一天當(dāng)“孩子王”的心路歷程,卻讓我永生難忘。由于我喜歡唱、跳,性格非常開(kāi)朗,大家推薦我做了本村公辦幼兒園唯一的一名老師。這天我懷著一腔熱情,早早的就來(lái)到幼兒園,滿面笑容地站在教室門前,等待著可愛(ài)的小天使們的到來(lái),我感到輕松愉快,有說(shuō)不出的高興。第一個(gè)來(lái)到幼兒園的是一個(gè)打扮得像白雪公主一樣的女孩,名叫玉嬌,她牽著媽媽的手,甜甜地叫了一聲“老師”,我高興地帶她進(jìn)了教室,拿出玩具讓她玩,她玩得好不介意,可當(dāng)她媽媽向她說(shuō)再見(jiàn)時(shí),她突然扔下玩具,抱起媽媽的腿不讓走,要媽媽陪她一起玩,不然,就要一起走,媽媽沒(méi)有滿足她的要求,便又哭又鬧,我抱起她哄她,她哪里聽(tīng)得進(jìn)去,對(duì)我又踢又抓,抬起小手朝我臉上就是一巴掌,搞得我好累,好狼狽,弄得她媽媽也很尷尬,從我懷中一把扯下玉嬌就打她,我趕緊攔擋:“你不能打孩子,玉嬌不是故意的,只是不小心用小手碰到了老師的臉,玉嬌可喜歡老師了是不是?”我又抱起玉嬌,玉嬌含著淚使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭,:“你既然喜歡老師那我們就一起玩玩具吧!先讓媽媽走,等放學(xué)時(shí)媽媽再來(lái)接你好嗎?”我用眼神示意她媽媽快點(diǎn)走。這時(shí)又來(lái)了幾個(gè)大班和中班的幼兒,他們見(jiàn)我是新來(lái)的老師,有點(diǎn)膽怯地低聲叫了句老師,就躲在家長(zhǎng)的身后,見(jiàn)此狀我就蹲下身與他們輕聲說(shuō):“你們好!我是新來(lái)的老師XXX,寶貝們讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下吧!焙⒆觽?cè)诩议L(zhǎng)的督促下一一介紹了自己的名字,我給了每個(gè)孩子一個(gè)親切地?fù)肀,是為了讓他們覺(jué)得我很容易親近,大、中班年齡段的孩子還能勉強(qiáng)留在幼兒園,可小班年齡段的幼兒又哭又鬧,我使出渾身解數(shù),想出各種辦法好不容易才把孩子們留下,我忙打開(kāi)錄音機(jī),帶領(lǐng)幼兒一起聽(tīng)音樂(lè)、學(xué)跳舞,給他們講故事,教他們念兒歌《我上幼兒園》,第一遍他們聽(tīng)得很認(rèn)真,教第二遍當(dāng)念到“爸爸、媽媽去上班”時(shí),有一個(gè)幼兒突然低聲說(shuō)了句:“我要找媽媽,哇”地一聲哭起來(lái)。她這一哭,有十幾個(gè)小班的孩子也跟著哭起來(lái)。天哪!這簡(jiǎn)直是弄巧成拙,我不知道該怎么辦好了,傻傻的站在那里。玉嬌站起來(lái)大聲說(shuō):“哭什么,又不是媽媽不要你了,媽媽最不喜歡愛(ài)哭的孩子了!”這句話一下子提醒了我,我不慌不忙地說(shuō):“小朋友,你們想媽媽是嗎?那老師要看一看,哪個(gè)小朋友是乖孩子,不哭不鬧又能干,等下老師就去給他媽媽打電話,讓媽媽早點(diǎn)兒來(lái)接他,好不好?”小朋友一聽(tīng)都說(shuō)自己最乖,嚷著老師趕快去給自己媽媽打電話。我說(shuō):“小嘴巴講乖不算,要用行動(dòng)證明吆!現(xiàn)在我們就看看哪個(gè)小朋友最先學(xué)會(huì)唱,好不好?”于是,孩子們重新安定下來(lái)。

  我?guī)ьI(lǐng)孩子們唱歌,跳舞,做游戲,畫畫等,好不容易到了中午放學(xué),看著家長(zhǎng)們接過(guò)孩子,高興高興的離開(kāi)幼兒園,我才放下心來(lái)。還有玉嬌一個(gè)孩子沒(méi)走,我剛想松口氣,玉嬌:“哇!”地一聲大哭起來(lái),我連忙又哄她,她邊跺腳邊大哭:“我媽媽為什么還不來(lái)接我!”我說(shuō):“你先別哭,也許媽媽正在接你的路上呢!蔽冶н^(guò)她,這次她沒(méi)有踢、鬧,趴在我懷里:“嗚嗚嗚”地哭個(gè)不停,怎么哄也不行,直到哭的吐了我一身,看著我新上衣上的臟東西,惡心得直打干嘔,可在看看小玉嬌委屈得樣子,心軟了,清理下垃圾又細(xì)聲細(xì)語(yǔ)的哄她,直到她的媽媽來(lái)接她。玉嬌見(jiàn)媽媽來(lái)了,跑過(guò)去對(duì)媽媽說(shuō):“媽媽,我吐臟老師的衣服了,你幫老師洗洗吧!”聽(tīng)了玉嬌的話,我心頭一熱,玉嬌趴在我的耳朵上小聲說(shuō):“老師,我下午來(lái)上學(xué),不哭了!边@是剛才哭鬧的玉嬌嗎?玉嬌媽媽感激又歉疚的微笑,好不容易,等到最后一個(gè)幼兒接走。那一個(gè)上午下來(lái),口干舌燥,嗓子也喊啞了,衣服也弄臟了,還挨了一巴掌,頭昏腦脹,一點(diǎn)力氣都沒(méi)有了。心想:當(dāng)個(gè)孩子頭怎么這么難啊。但見(jiàn)到家長(zhǎng)們感激又歉疚的微笑,我感到我的`付出已得到了肯定。

  在幼教職業(yè)工作中,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的栽培,同事的教導(dǎo),多年以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累,現(xiàn)在已成為一名合格的幼教老師,得到了幼兒和家長(zhǎng)的認(rèn)可。記得在晨間接待時(shí),小班一名幼兒家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)到中班,一進(jìn)活動(dòng)室就興奮地說(shuō):“許老師,一開(kāi)學(xué)沒(méi)見(jiàn)你在小班,可把俺家閨女想壞了,一直嚷著去看看許老師!你簡(jiǎn)直成了俺閨女的偶像了,在家一行一動(dòng),說(shuō)話、投足都要學(xué)你的樣子。非要吵著上中班,告訴她不夠中班年齡不能上中班,怎么說(shuō)也不相信,就相信你說(shuō)的話!辫麂嘀业囊路钦f(shuō):“老師,我可以先親親你嗎?媽媽說(shuō)的是真的嗎?我不能上中班嗎?”我抱過(guò)梓潼親了親,又輕輕的點(diǎn)了點(diǎn)頭,梓潼無(wú)奈的低下頭輕聲說(shuō):“那我想你了怎么辦?”我說(shuō):“你可以來(lái)中班看我,我也可以到小班去看你呀!在室外活動(dòng)時(shí)我們也會(huì)互相看看的!”自那以后,梓潼在戶外看到我,就會(huì)跟小班的其他幼兒很自豪地說(shuō):“她是我的國(guó)勤老師!”到現(xiàn)在我已教大班了,梓潼還會(huì)經(jīng)常來(lái)大班親一下我,問(wèn)聲老師好呢!

  在暑假中,文惠讓媽媽用自行車帶著她,走好幾里路,去我家看我,原因也是想老師了,經(jīng)常讓媽媽給她撥通我的電話,通過(guò)電話問(wèn)好。曾記得有一名幼兒對(duì)我說(shuō)過(guò):“老師,我最喜歡你了,我爸爸、媽媽都說(shuō)你是天下最好的老師!”也曾記得在與家長(zhǎng)的交流中無(wú)意間說(shuō)起了生日時(shí)間,在我生日那天,李明志在晨檢以后,突然跑到我跟前大聲說(shuō):“老師,今天是你的生日,對(duì)嗎?”我詫異地看著他說(shuō):“是啊,我自己都忘了今天是我的生日,你是怎么知道的?”:“是媽媽告訴我的,你和我媽媽一天的生日,下午上學(xué)的時(shí)候我把媽媽的生日蛋糕拿來(lái)送給你!”有一名幼兒驚訝地:“啊!今天是老師的生日!”教室里立刻一點(diǎn)聲音也沒(méi)有了,我問(wèn):“寶貝們?cè)趺戳?”我話音剛落,教室里響起了一片掌聲,隨后是祝你生日快樂(lè)的歌聲響起。這一刻,我高興地真想哭。歌聲停止后,幼兒們爭(zhēng)先恐后的說(shuō)著讓媽媽買蛋糕送給我,我非常感動(dòng)地說(shuō):“謝謝寶貝們,不用你們的媽媽買蛋糕,我想請(qǐng)大家為我設(shè)計(jì)個(gè)大蛋糕,把它畫出來(lái),看誰(shuí)設(shè)計(jì)的最好,好不好。”孩子們都用心的來(lái)為我設(shè)計(jì)蛋糕,當(dāng)把畫的蛋糕送到我面前時(shí),還會(huì)用心的說(shuō)一聲:“老師,祝你生日快!”在小天使們的祝福聲中,我真正的體會(huì)到了什么是幸福!

  我喜歡幼師這份職業(yè),因?yàn)槊刻於寄芸吹揭粡垙埣冋鏌o(wú)邪的笑臉,和小天使們一聲聲甜甜地問(wèn)候,所有的煩惱都會(huì)隨風(fēng)溜走,剩下的全是幸福,生活在孩子們中間自己也覺(jué)得年輕了許多。

  孩子們的天真更堅(jiān)定了我投身幼教工作的熱情和信心。我會(huì)用細(xì)心、耐心、愛(ài)心去呵護(hù)每一個(gè)幼兒,做一個(gè)讓幼兒喜歡、讓家長(zhǎng)認(rèn)可的真正幼兒園老師。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

  在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前,我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn),感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì),感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照,也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

  自××年7月8日,我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門,下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

  在××支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí):承保,保單錄入,理賠,填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須了解,必須知道,必須清楚的東西,因?yàn)檫@些工作的處理好壞,直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)。

  轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了,××年10月1日后,我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序,各種內(nèi)務(wù)工作的操作,并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作:承保,續(xù)保,理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,定損,理賠,承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我受益很多,得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時(shí),李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

  以前,我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解,很懂,但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí),讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易,因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心,而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

  經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后,我感覺(jué)我的頭腦更清晰了,目標(biāo)更明確了,希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,為人保,為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助,感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒,更專業(yè)。

  始終相信:努力也許會(huì)不成功,但放棄肯定失。皇冀K相信:我會(huì)全力以赴,把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信:我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人,一路上溫暖過(guò)我的人。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

  本人20xx年函授畢業(yè)于路橋工程專業(yè),到20xx年8月工作已滿一年,在這短暫的一年時(shí)間里我學(xué)到了之前在工地上學(xué)不到的一部分知識(shí),結(jié)合書本和實(shí)地經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊了眼界,提高了專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。

  xx年至xx年即在陜西巫水大橋工地重點(diǎn)負(fù)責(zé)直徑1.8m的大孔徑鉆孔樁施工的技術(shù)工作。并直接參與了加筋土路堤施工、雙導(dǎo)梁架梁和20m后張法預(yù)應(yīng)力梁的施工。一年半中,由于自已的積極工作,為路橋的順利完工做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是當(dāng)1.5T重的鉆頭因突發(fā)洪水而被塌孔埋在孔內(nèi)16m深處時(shí),沒(méi)有因此而變更設(shè)計(jì),而是采取了一套特殊的處理方法,終于將鉆頭打撈上來(lái),受到了業(yè)主的高度稱贊。加筋土路堤施工中,我們發(fā)現(xiàn)了采取不同的設(shè)計(jì)理論就會(huì)有不同的設(shè)計(jì)結(jié)果,后經(jīng)與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,重新進(jìn)行了檢算,部分管段的路堤內(nèi)減少了大量的拉帶數(shù)量,為企業(yè)增加了效益。巫水大橋被業(yè)主評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀管理獎(jiǎng)。

  在濟(jì)南北環(huán)二期工程中,我任九隊(duì)技術(shù)主管,直接參與了鐵道部科研項(xiàng)目16mSRC型鋼梁的施工,積累了大量的資料和經(jīng)驗(yàn)。特別是在濟(jì)南東站(原北關(guān)站)站場(chǎng)改造中,設(shè)計(jì)要求在保證既有線通車的條件下,對(duì)既有橋墩臺(tái)進(jìn)行加高并撤換部分梁體,這是一項(xiàng)十分艱巨的工程。由于施組編制的合理,現(xiàn)場(chǎng)組織有力,即保證了安全質(zhì)量,也保證了工期,創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

  在此大橋施工中,我對(duì)墩帽模板采取了特殊設(shè)計(jì),利用墩身上的預(yù)留螺栓建立工作平臺(tái),不設(shè)地面支撐,而且砼內(nèi)不設(shè)一根拉筋,減少了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,增加了砼的表面光潔度。

  其他隧道公路施工中,技術(shù)員,主持了全標(biāo)段1612m包括路基工程、箱涵工程、軌道工程、給排水工程、隧道電力工程等全面的技術(shù)工作,主持編寫了全標(biāo)段的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)和三個(gè)站場(chǎng)改造,三處換邊的過(guò)渡方案的制定。

  在大橋板式墩身模板設(shè)計(jì)中,采用技術(shù)手段,砼內(nèi)不設(shè)一根拉筋,增加了外觀美,也為創(chuàng)建精品工程創(chuàng)造了必要的條件。針對(duì)全標(biāo)段座頂進(jìn)涵橋的施工,分別采取了不同的施工方案,從技術(shù)角度來(lái)保證施工始終處于最佳控制狀態(tài)。

  大橋五處管段只有一孔12m梁和一孔8m梁需現(xiàn)場(chǎng)預(yù)制,制作一套模板成本很高,我就四處打聽(tīng),終于在蘭煙線兄弟單位找到了同型號(hào)模板,為企業(yè)節(jié)約了資金。

  在膠新線濰河二號(hào)特大橋26#~30#墩明挖基礎(chǔ)施工中,由于遇到了表層為3~4米厚的中砂層,下部為砂巖,且地下水極其豐富的老河床,地質(zhì)條件較為復(fù)雜,使施工一再受阻。該種條件下鋼板樁因進(jìn)不了砂巖而無(wú)能為力;大開(kāi)挖、草袋圍堰又因地下水極其豐富,砂層淤積而無(wú)法開(kāi)挖,砼沉井又因基礎(chǔ)尺寸過(guò)大而無(wú)法實(shí)施。最后通過(guò)試驗(yàn)采用了利用現(xiàn)有的長(zhǎng)12.5m的I50工字鋼圍堰下沉的施工方法,最大限度地加快了施工進(jìn)度,降低了成本,保證了工程質(zhì)量。

  進(jìn)入橋墩臺(tái)身施工后,為了保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),橋墩臺(tái)的外觀質(zhì)量又成了重點(diǎn)難點(diǎn)。在指揮部的大力支持下,高精度的模板和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備已經(jīng)為創(chuàng)優(yōu)工程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),施工工藝的優(yōu)化成了關(guān)鍵。為此,我組織參建單位的施工、技術(shù)人員到鄰近的兄弟單位參觀學(xué)習(xí),在原材料的選取、模板的加固及接縫的處理上動(dòng)心思,組織技術(shù)人員成立了墩臺(tái)混凝土外觀質(zhì)量控制QC小組,,對(duì)模板的接縫處理提出一個(gè)又一個(gè)優(yōu)化方案。調(diào)查選取了新材料DBF高性能礦物超細(xì)粉做為混凝土的外加劑,此新材料減少了混凝土水化熱,增加了混凝土的密實(shí)度;還設(shè)計(jì)采用了柴油、機(jī)油、液壓油混合液配置的模板隔離劑;同時(shí)對(duì)模板接縫采用強(qiáng)力膠粘貼6mm厚、9cm寬橡膠條外附雙面膠條2-3層,保證了接縫嚴(yán)密不漏漿。這些措施的.采用保證了混凝土的外觀質(zhì)量。

  為了全標(biāo)段整體創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo),對(duì)全標(biāo)段的人行道步行板、站臺(tái)帽石等小型混凝土預(yù)制件的施工,又調(diào)查采用了橡膠模具的施工方法,使得混凝土預(yù)制件的外觀質(zhì)量得到了大大的提高。

  總之,我將以各工程的經(jīng)營(yíng)理念、安全質(zhì)量生產(chǎn)為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展國(guó)家的建設(shè)盡我綿薄之力。以上為本人近幾年來(lái)粗略的工作小結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

  業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁,這個(gè)崗位也是銷售的一種,這種銷售的方式一般都是要外出的,屬于自己去尋找客戶,拉客戶的一種,這樣的業(yè)務(wù)員工作,我覺(jué)得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作,我對(duì)這段時(shí)間的業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)短的總結(jié)。

  做業(yè)務(wù)員這方面的工作,我覺(jué)得首先最主要的是要有好的心態(tài),擁有積極樂(lè)觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài),對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場(chǎng)上調(diào)研的結(jié)果,分配區(qū)域的進(jìn)行對(duì)意向客戶的選定和篩選,在城市的各個(gè)角落可能都有我們的同事,通過(guò)與不同的人的交流,來(lái)擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍,從而達(dá)到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開(kāi)始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的,對(duì)于不熟悉的人,大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕,所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài),在被拒絕后還能保持微笑,這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。

  業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交,那真的就離不開(kāi)好的溝通能力,這是我改變更大的一個(gè)地方,我從剛來(lái)的一個(gè)不怎么說(shuō)話的人到幾個(gè)月后,面對(duì)不同的群體,我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),這是自己的很大的成長(zhǎng),做銷售就是要善于與客戶打交道,抓住客戶的需求點(diǎn),引起客戶的共鳴,就能更好的促進(jìn)成交。而且針對(duì)不同的客戶,溝通的`方式也會(huì)不一樣,因?yàn)椴煌目蛻粲兄缓玫膼?ài)好,也有著不同的側(cè)重點(diǎn),溝通的方式不能千篇一律,這是我這段時(shí)間的很深的感悟。

  我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng),比如我自己,我在前期的時(shí)候每找到一個(gè)意向客戶,雖然當(dāng)時(shí)他可能對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有意向,我都會(huì)加他們的聯(lián)系方式,這種意向客戶一多,就形成了我的關(guān)系網(wǎng),我每天花點(diǎn)時(shí)間去維護(hù)他們,時(shí)不時(shí)的去問(wèn)候一下他們,跟他們聊聊天,拉近彼此的距離,等到他們需要我們的產(chǎn)品的時(shí)候,第一個(gè)想到就只會(huì)是我了?偟囊痪湓,就是要善于維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,這也是我工作這段時(shí)間的很深的感受。

  業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性,我也覺(jué)得很有意思,之后也會(huì)更加努力,做好自己的工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平,讓自己成為一個(gè)“最合格的業(yè)務(wù)員”。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

  20××年我在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位上,愛(ài)崗敬業(yè),遵章守紀(jì)。始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)訊息,不斷完善對(duì)行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,才能促進(jìn)工作游刃有余地開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)突破。個(gè)人的努力離不開(kāi)集體的支持,在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動(dòng)地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長(zhǎng),在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著,以下是我本年度的工作總結(jié):

  一、在存款方面堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。從首季開(kāi)始重點(diǎn)梳理存量客戶,將客戶存款合理配置到各個(gè)產(chǎn)品中讓銀行與客戶雙贏。

  二、在思想方面樹(shù)立“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”新觀念,并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工,與全體員工一起營(yíng)造全員營(yíng)銷氛圍。

  三、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售方面及時(shí)與保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通,了解營(yíng)銷方案及時(shí)傳達(dá)到每位員工。安排保險(xiǎn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)其工作的積極性、主動(dòng)性,并與新入行的員工進(jìn)行保險(xiǎn)銷

  售的經(jīng)驗(yàn)分享。每個(gè)首季開(kāi)始我支行就將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給支行每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。

  四、在客戶維護(hù)方面建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳,每天堅(jiān)持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,及時(shí)通知客戶將實(shí)時(shí)銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,讓客戶時(shí)時(shí)掌握銷售信息,而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營(yíng)銷。

  五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開(kāi)口,勤動(dòng)手,臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況,符合條件的'積極主動(dòng)營(yíng)銷。同時(shí)與大堂副理及保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員緊密配合,做好后續(xù)激活工作。

  六、在會(huì)計(jì)核算方面,遵章守紀(jì),按章操作,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財(cái)產(chǎn)品,認(rèn)真做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,不代客辦理業(yè)務(wù),不自辦業(yè)務(wù),日終仔細(xì)逐筆勾對(duì)流水,保證憑證完整、準(zhǔn)確無(wú)誤。

  展望20××年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。

  1、20××年底存款沖刺后,大量資金游離于產(chǎn)品之外,積極開(kāi)展“兩金一!、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷,利用新業(yè)務(wù)(金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù))鎖定存量存款。

  2、將客戶分類,針對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,保守型的客戶資金盡量放在定期存款,個(gè)人保本理財(cái)產(chǎn)品;收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置(股票型基金、非保本理財(cái)

  產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn));過(guò)渡性資金或客戶尚需觀望的先營(yíng)銷購(gòu)買乾元開(kāi)放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。

  3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作,牢固樹(shù)立常態(tài)營(yíng)銷觀念,提高每日開(kāi)口率。

  4、樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),高興而來(lái)滿意而歸。

  5、加強(qiáng)與后臺(tái)人員配合,提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度,加強(qiáng)小額客戶分流,減少客戶等候時(shí)間,提升客戶整體滿意度。

  支行

  二0××年一月十二日

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

  xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù),具體分以下幾方面:

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的`員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、

  導(dǎo)購(gòu)日?己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)處理,從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。

  第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,透過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑,八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),透過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。

  20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方職責(zé)險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,到達(dá)監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每一天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,透過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們透過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

  寒來(lái)暑往,光陰荏苒,不知不覺(jué)已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了七個(gè)春秋。這七年來(lái),我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事的幫助,也有自己的心血和汗水。腳印見(jiàn)證成長(zhǎng),汗水見(jiàn)證努力,榮譽(yù)見(jiàn)證成功。回顧過(guò)去,自己在德、能、勤、績(jī)等方面,真的是有花有果,有香有色,有笑有淚,有苦有樂(lè)。

  一、以德修身,以德立行,以德育人為師者,必先有德。

  “德”是教師修身、立行、育人的根本。首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步,保持與黨同步,嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí),時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。

  其次是美行。德美者,行必正。作為一名教師,自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的格言要求自己,檢驗(yàn)自己。工作、生活,時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮,以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂(lè),以努力奮進(jìn)為樂(lè)。

  再其次是美言。有德者,言行一致;有德者“大音希聲,大象希形”。教學(xué)上,我以生動(dòng)的優(yōu)美的語(yǔ)言教育學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生,給學(xué)生以啟迪,以教益,以收獲;生活中,我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事,朋友。這些年來(lái),我與教師們一道,緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)

  導(dǎo)周圍,全心全意地為教育工作,為學(xué)生服務(wù),為社會(huì)培養(yǎng)人才。

  二、注重歷練,提高能力,增長(zhǎng)才干

  1、注重歷練。歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng),必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng),在歷練中成才。

  2、重視學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容,“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余,我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí),豐富專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知,思想?yún)R報(bào)專題要培養(yǎng)好學(xué)生,教師的知識(shí)不但要豐富,更要做到更新!昂米x書”,“讀好書”,我把讀書當(dāng)作一種生活,一種工作,一種快樂(lè)。通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí),避免了自己知識(shí)老化,思想僵化,保持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。

  三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念,樹(shù)立教育新觀念,把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中,觀念不落后,方法不落伍。

  正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好,做得有特色,教育教學(xué)實(shí)效明顯。

  三、熱愛(ài)學(xué)校,關(guān)愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)是最好的老師。

  正因?yàn)槲覠釔?ài)學(xué)校,熱愛(ài)我的工作,在工作中,為了教育教學(xué),我朝而往,暮而歸,有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說(shuō)我不知疲倦,一旦工作起來(lái),就會(huì)忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中,我既耐心,又嚴(yán)格,重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的'

  生活中,我關(guān)心體貼,尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重,我更是讓他們感到家的溫馨,親人的溫暖,讓他們?cè)谏钪锌鞓?lè),學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。

  四、勤耕耘,碩果豐存;苦奮斗,桃李滿園。

  近幾年來(lái),因?yàn)榕颓趭^,自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績(jī)?粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好,看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步,自己心里有的只是滿足,有的只是快樂(lè)。成績(jī)屬于過(guò)去,希望還在未來(lái)。本著一顆熱愛(ài)教育的心,熱愛(ài)孩子的心,熱愛(ài)事業(yè)的心,我將繼續(xù)著自己熱愛(ài)的教育事業(yè),“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去!币匀孀优5木瘢诮逃龖(zhàn)線上耕耘、開(kāi)拓、奮進(jìn)!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

  我是XXX礦救護(hù)中隊(duì)副中隊(duì)中長(zhǎng)。任職以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,扎實(shí)有效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí),得到了鍛煉,政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了一定提高。下面將我一年多來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。

  一、注重自身表率,狠抓救護(hù)職業(yè)道德建設(shè)

  基層救護(hù)中隊(duì)的核心工作是戰(zhàn)備值班、應(yīng)急救援工作、訓(xùn)練和隊(duì)伍管理。特別是任職以來(lái),注重加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)拓寬了自己的知識(shí)面,加深了對(duì)實(shí)際工作中的一些問(wèn)題的理解,把一些具體的工作經(jīng)驗(yàn)上升到了職業(yè)道德層面上來(lái)從而為更好地開(kāi)展救護(hù)工作打下了良好基礎(chǔ)。另外,我和中隊(duì)全體管理人員一起對(duì)救護(hù)隊(duì)如何管理進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,采取了以德服人管理模式,并從自身做起,當(dāng)好楷模,用行動(dòng)去影響、帶動(dòng)他們,指戰(zhàn)員積極性得到了很大的提高。同時(shí),也注重做好個(gè)別老同志的思想轉(zhuǎn)化工作,關(guān)注指戰(zhàn)員的思想動(dòng)態(tài)。去年上半年,為了進(jìn)一步規(guī)范救護(hù)隊(duì)伍管理,中隊(duì)根據(jù)自身實(shí)際出臺(tái)了指戰(zhàn)員考評(píng)細(xì)則及相關(guān)制度,做到用制度管人,特別是在對(duì)老隊(duì)員的管理中,以一視同仁為原則,職業(yè)道德教育為基礎(chǔ),做到先關(guān)心再要求,取得了一定的效果,老隊(duì)員都能夠從意識(shí)上服從管理、配合工作。全體指戰(zhàn)員精神面貌煥然一新,士氣高昂,工作積極。

  二、努力提高管理能力,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

  一是要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一年多以來(lái),中隊(duì)各項(xiàng)設(shè)施都不夠完善,我在心里想如何改變中隊(duì)硬件設(shè)施不齊全,軟件建設(shè)不規(guī)范的現(xiàn)狀。今年夏天,隊(duì)員宿舍、個(gè)別辦公室空調(diào)損壞,不能正常制冷,在中隊(duì)經(jīng)費(fèi)不足的情況,我主動(dòng)聯(lián)系總務(wù)科請(qǐng)地方專業(yè)人員修理空調(diào),使官兵能夠安心工作;二是要中隊(duì)全體指戰(zhàn)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自己動(dòng)手建隊(duì)。我積極向上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況,爭(zhēng)取給予支持,同時(shí),同全體指戰(zhàn)員一道動(dòng)手,從內(nèi)到外逐步規(guī)范,通過(guò)一段時(shí)間的建設(shè),面貌煥然一新。今年以來(lái),中隊(duì)的各項(xiàng)工作我都能親臨一線,靠前指揮,從不坐而論道,當(dāng)甩手掌柜,我中隊(duì)精細(xì)化管理水平有了明顯的`提高。三是不等不靠,立足自身,能主動(dòng)地解決問(wèn)題。我能夠深入調(diào)查研究,堅(jiān)持吃透“上情”和摸清“下情”相結(jié)合,繼承借鑒和發(fā)展創(chuàng)造相結(jié)合,個(gè)人努力和發(fā)揮群眾作用相結(jié)合,理論和實(shí)踐相結(jié)合,不唯書、不唯上,不照抄、不照搬,一切從實(shí)際出發(fā),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。四是心系指戰(zhàn)員,處處為指戰(zhàn)員考慮。無(wú)論訓(xùn)練場(chǎng)、宿舍,都能和戰(zhàn)士打成一片,戰(zhàn)備值班工作中,能經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖,如有指戰(zhàn)員生病能積極關(guān)心,家中遇事,能盡其力幫助解決。

  工作中存在的幾點(diǎn)問(wèn)題:

  1、工作中還存在一些不嚴(yán)、不細(xì)的做法,在今后的工作中一定要強(qiáng)化管理;

  2、本人干工作急脾氣,有時(shí)處理問(wèn)題欠考慮,以后的工作中應(yīng)全面分析考慮問(wèn)題,盡量避免出現(xiàn)工作上的失誤;

  3、與其他管理人員溝通較少,以后盡量多進(jìn)行溝通;

  4、有時(shí)說(shuō)話不講究方式、易激動(dòng),以后盡量改正,克服缺點(diǎn);

  5、由于本人上任時(shí)間較短,工作經(jīng)驗(yàn)尚有欠缺,要虛心向老隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí),盡快進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。

  救護(hù)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,積極向上的集體。我是這個(gè)集體的領(lǐng)跑者,我將引領(lǐng)救護(hù)隊(duì)走向一條更加成熟的道路。為我縣礦區(qū)的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

  xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù),具體分以下幾方面:

  1、提升服務(wù)品質(zhì)

  首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)處理,從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。

  第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的.上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,透過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑,八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理

  在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),透過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。

  20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴xxx起完結(jié)率(質(zhì)量類:xxx例,服務(wù)類:x例,綜合類:xxx例,突發(fā)事件:x例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方職責(zé)險(xiǎn)(保費(fèi)共xxxx元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化

  將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,到達(dá)監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每一天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,透過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度

  在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們透過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)xxxx人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)15

  我是一名幼兒教師。在幼教戰(zhàn)線上已經(jīng)工作了十個(gè)春秋。回想起來(lái)酸甜苦辣齊涌上心頭。

  任教期間也曾取得了不少成績(jī)。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足,F(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一政治思想:

  熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)幼教、熱愛(ài)幼兒、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。自始致終以幼兒為中心。我始終以積極向上的態(tài)度工作。對(duì)自己地選擇無(wú)愿無(wú)悔。

  二職業(yè)道德:

  愛(ài)護(hù)每一個(gè)幼兒。在幼兒活動(dòng)中以幼兒為主體。尊重幼兒的個(gè)別差異,因材施教,使每個(gè)幼兒在本身原有的基礎(chǔ)上得到最大限度的提高,認(rèn)真遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。在工作中我善于取別人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。努力做好自己的本職工作。

  三專業(yè)能力:

  認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教方面的知識(shí),努力探索幼教經(jīng)驗(yàn),并認(rèn)真針對(duì)《綱要》對(duì)每個(gè)幼兒地發(fā)展情況做出全面扎實(shí)的評(píng)價(jià)。我制定了明確可行的`保教工作計(jì)劃。在活動(dòng)中我能圍繞目標(biāo)進(jìn)行,使教學(xué)過(guò)程生動(dòng)而有趣,使幼兒開(kāi)心。我在工作中堅(jiān)持公平地對(duì)待每一位幼兒,使幼兒敢于在老師面前大膽地表現(xiàn)自己。我能根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué),做到因地制宜,因時(shí)制宜,適時(shí)地對(duì)幼兒進(jìn)行教育。在工作中我敢于挑戰(zhàn)自己,時(shí)時(shí)做好教育筆記。在日常中注意積累總結(jié)有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),使自己在今后地工作中更上一層樓。

  四職責(zé)方面:

  我時(shí)刻不忘我是一名幼兒教師。我要以身作則,以身示范,促進(jìn)幼兒地健康成長(zhǎng)。兒童的快樂(lè)就是我最大的幸福!

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