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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)20xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。
對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。
20xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在20xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。20xx年是關(guān)鍵的.一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，20xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。
20xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油！
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是營(yíng)銷吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，營(yíng)銷方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁��？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 2
一年過(guò)去了，對(duì)這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對(duì)我們內(nèi)部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對(duì)今年的這種的xx的挑戰(zhàn)，我們一定要抓住這次機(jī)遇，團(tuán)結(jié)我們所有銷售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)本年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等xx等專業(yè)xx推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的.專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 3
進(jìn)入公司已近一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了顯著進(jìn)步，并在工作中基本實(shí)現(xiàn)了公司20xx年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于20xx年9月加入公司，為了更快速地融入團(tuán)隊(duì)并為未來(lái)工作打下基礎(chǔ)，我積極了解公司的各項(xiàng)流程，并熟悉了企業(yè)文化。通過(guò)這些努力，我為自己能夠成為公司的一員感到自豪，同時(shí)也感受到了一定的壓力。在未來(lái)的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)守原則的同時(shí)勇于創(chuàng)新，以更高效的方式完成任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作至關(guān)重要。為了更好地開(kāi)展工作，我經(jīng)常查閱資料，并在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃方案，深入理解各類市場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)促銷活動(dòng)也有更深層次的認(rèn)識(shí)。在參與各類活動(dòng)后，我掌握了各種市場(chǎng)組織和操作流程，以及活動(dòng)涉及的各個(gè)細(xì)節(jié)，提升了市場(chǎng)活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。在春季大車展期間，我學(xué)習(xí)了市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與制定了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理制度和費(fèi)用報(bào)表，這些制度和報(bào)表的規(guī)范化有助于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供了保障。然而，在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，由于我對(duì)細(xì)節(jié)不夠重視，差點(diǎn)給公司帶來(lái)巨大損失，這讓我深刻認(rèn)識(shí)到把握細(xì)節(jié)的重要性。這次教訓(xùn)促使我在未來(lái)的工作中更加注重細(xì)節(jié)梳理，也使我明確了今后的工作方向。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作不斷探索和前進(jìn)。6月開(kāi)始試用車易通平臺(tái)，推廣當(dāng)期“促銷4980”活動(dòng)，單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊超過(guò)2000次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽突破一萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共計(jì)售出69輛車；10月利用廠家集采，促銷新聞點(diǎn)擊量達(dá)到1000多次，首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交付了3輛車；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)系統(tǒng)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。截至12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布了105條新聞，推送報(bào)價(jià)3516次，新聞推送3145次，瀏覽量達(dá)123741次，搜索量445868次，400熱線電話116次，獲得訂單71個(gè)，實(shí)際成交15臺(tái)，成交率為8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與幫助，在其指導(dǎo)下，我對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和理解，特別注重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告宣傳方面下功夫。通過(guò)實(shí)際反饋數(shù)據(jù)，取得了初步成果。這一過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更多地觀察與轉(zhuǎn)化，并用具體的數(shù)據(jù)來(lái)展示我的工作成效。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回顧自己在公司近一年的工作，盡管工作繁重，但亮點(diǎn)不多，很多任務(wù)仍有不足之處，總感
結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的'溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作中，由于缺乏計(jì)劃性和總結(jié)性，工作目標(biāo)不明確，主次矛盾區(qū)分不清，工作結(jié)束后無(wú)法形成具體材料，導(dǎo)致效率低下，不僅領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也感到很委屈。今后，我將認(rèn)真制定工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后各類信息的整理，增強(qiáng)對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，理清主次矛盾，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為市場(chǎng)部的一員，應(yīng)具備一專多能的特點(diǎn)，以滿足公司需求。目前我的專業(yè)面較窄，對(duì)汽車行業(yè)的其他領(lǐng)域了解不足，特別是在活動(dòng)策劃和宣傳創(chuàng)新方面，這限制了我的發(fā)展。今后工作中，我將積極學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)，充分利用公司資源，提升自身的主動(dòng)性，力爭(zhēng)成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員需承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)，常常在需要緊急修改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)無(wú)法及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致反應(yīng)遲緩，網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售的整體體系變得混亂，推進(jìn)速度極為緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為公司20xx年的主要投入方向之一，是一種全新的銷售模式，也是開(kāi)拓的另一銷售渠道。建議公司在20xx年于各經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立專門的市場(chǎng)專員，負(fù)責(zé)對(duì)接市場(chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)健且快速地發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此外，我們將全面加強(qiáng)對(duì)于車友活動(dòng)及售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的立體“4S”體驗(yàn)，并指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，協(xié)助客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提交提車作業(yè)及售后保養(yǎng)的相關(guān)信息。
發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作出現(xiàn)了疲軟現(xiàn)象，我們?cè)趯?shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，尚未建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也未能享受到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員通過(guò)線上售車也無(wú)法獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這導(dǎo)致了銷售量和來(lái)電量的下降。20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)在前兩個(gè)季度推行網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員線上售車有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，以此激勵(lì)消費(fèi)者的同時(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占據(jù)有利位置奠定基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作十分復(fù)雜，它融合了傳統(tǒng)4S店的所有要素，并非僅僅是宣傳和銷售那么簡(jiǎn)單。因此，作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的員工，我們要樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，保持強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入工作。
四、總結(jié)語(yǔ)
略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年xx月xx日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)xx萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，對(duì)公存款xx萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計(jì)xx萬(wàn)元，其中按揭及消費(fèi)類貸款xx萬(wàn)元，小微貸款xx萬(wàn)元，其中弱擔(dān)保貸款xx萬(wàn)元，小微抵押貸款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售xx筆，總保費(fèi)金額xx元左右，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆，金額xx萬(wàn)元。
二、日常工作總結(jié)
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20xx年xx月xx日，小微抵押貸款共新增xx戶，審批金額總計(jì)xx萬(wàn)元，放款金額xx萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(zhǎng)較少，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失xx戶，金額xx萬(wàn)元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
20xx年xx月初，分行成立xx團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選xx支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，xx加入xx支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份xx離開(kāi)xx支行，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為xx人，但人員的.配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 5
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1、完成銷售業(yè)績(jī)；
2、完成銷售資料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目手冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等）；
3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等）；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤準(zhǔn)備工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí)；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)�；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)
人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
�。ǘ崆榉⻊�(wù)是做好工作的關(guān)鍵
作為置業(yè)顧問(wèn)，僅靠勤奮是不夠的，還需要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，全心全意為客戶服務(wù)，讓他們感受到我們綠城周到熱情的服務(wù)。我自己對(duì)此深有體會(huì)。我認(rèn)為，不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)和個(gè)人氣質(zhì)各不相同，因此對(duì)不同客戶的銷售方式也應(yīng)有所調(diào)整。例如，面對(duì)不同文化水平和購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們應(yīng)該采用相應(yīng)的談判技巧和語(yǔ)氣，讓他們買得開(kāi)心，日后還想再買。在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)，一位成功的銷售員不僅要有能感染客戶的個(gè)性，還必須具備隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力。同時(shí)，要牢記專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)的原則，給予客戶超出預(yù)期的服務(wù)，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。因此，為了做好銷售工作，我亟需提升自身的修養(yǎng)，無(wú)論是在個(gè)人氣質(zhì)還是專業(yè)能力上，都要努力成為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
（三）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提
只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿�，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成�?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的`不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
�。ㄋ模└卸髦艺\(chéng)是做好工作的根本
這一年里，我在這家公司收獲頗豐，難以一一列舉，需要感謝的人也不止一兩個(gè)，一句簡(jiǎn)單的“謝謝”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我要特別感謝我的主管，在我剛加入營(yíng)銷策劃部時(shí)，我自身存在諸多不足，是她以極大的耐心包容并指導(dǎo)我，多次利用下班時(shí)間與我談心交流，糾正了我的許多根深蒂固的問(wèn)題。工作中，她既給予我適當(dāng)?shù)膲毫�，又不斷激�?lì)我，使我始終保持警醒，同時(shí)也充滿信心，不敢有一絲懈怠，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。更幸運(yùn)的是，我們有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)也有互助，每次分歧都能通過(guò)溝通解決，每次難題也能在大家集思廣益下得以化解。正是有了這樣一群優(yōu)秀的同事，我才得以在銷售部門快速提升自我。俗話說(shuō)，“近朱者赤近墨者黑”，正是因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，才為我的成長(zhǎng)提供了必要的養(yǎng)分。對(duì)于忠誠(chéng)，我認(rèn)為首先是我是否全身心投入工作，每天的工作是否做到盡善盡美。我相信每位老板都期望員工保持忠誠(chéng)，每位員工也希望遇到一位完美的老板。自入職綠城以來(lái)，“今天工作不努力，明天努力找工作”這句話就成為了我的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，新的一年到來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)亦是一個(gè)全新的起點(diǎn)。面對(duì)即將來(lái)臨的一年，我對(duì)生活與工作充滿了無(wú)限憧憬與夢(mèng)想。我計(jì)劃在新的一年里，著重做好以下幾項(xiàng)任務(wù)：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我需細(xì)致入微地為客戶著想，通過(guò)展現(xiàn)自身的良好品質(zhì)和真誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可與客戶的信任，在潛在客戶和老客戶心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提升企業(yè)的知名度和房產(chǎn)產(chǎn)品的信譽(yù)。這不僅為公司房產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)前及未來(lái)的營(yíng)銷成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我個(gè)人未來(lái)的發(fā)展積累了豐富的客戶資源。
二是要搞好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)。特別是在與客戶或潛在客戶的頻繁互動(dòng)中，了解市場(chǎng)的最新數(shù)據(jù)，把握市場(chǎng)行情和變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的評(píng)論和改進(jìn)建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供支持。
三是深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化內(nèi)涵，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，進(jìn)一步提升自身的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四是要提升自身的綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全流程，包括產(chǎn)品研發(fā)、工程管理以及營(yíng)銷策劃等方面的知識(shí)。這樣，在銷售過(guò)程中，才能更好地將客戶提出的問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，從而改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在新的一年里，我將全心全意服務(wù)公司，熱愛(ài)你的崗位，勤奮工作，持續(xù)學(xué)習(xí)，以使命感般的熱情對(duì)待客戶，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待職業(yè)，為客戶創(chuàng)造驚喜，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 6
時(shí)間如流水般飛逝，我作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員已經(jīng)在這個(gè)崗位上辛勤努力了一年。回首過(guò)去的一年，我在職業(yè)道路上收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，很想把這一年的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)訴說(shuō)出來(lái)，以此總結(jié)過(guò)去的工作，也為未來(lái)的工作鋪墊基礎(chǔ)。
從對(duì)職業(yè)的理解和把握上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更深層的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員這個(gè)職業(yè)不僅需要我們具備優(yōu)秀的溝通能力和高效的執(zhí)行力，更在于我們要有一顆對(duì)于市場(chǎng)敏銳的洞察心。在這一年的工作中，我深刻地理解到了吃透客戶需求、制定科學(xué)策略的重要性。因此，我切實(shí)提高了業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)，并努力洞察用戶需求，這讓我在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持活力。
在實(shí)際的工作過(guò)程中，我始終秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作任務(wù)繁重，涉及到的領(lǐng)域也很廣，大到宏觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握，小到每一次產(chǎn)品推廣的細(xì)致執(zhí)行，我都承擔(dān)著巨大的責(zé)任。我深知任何一環(huán)的馬虎都可能會(huì)造成整體戰(zhàn)略的失敗，因此我始終對(duì)待工作保持專注與追求卓越的心態(tài)。即便是在處理最瑣碎的事情上，我也一樣保持認(rèn)真，用心去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，以求達(dá)到最好的工作效果。
面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我始終保持樂(lè)觀堅(jiān)韌的態(tài)度，不斷提高自己的解決問(wèn)題的能力。我明白，在我們的工作中，會(huì)有許多無(wú)法預(yù)測(cè)的`變數(shù)，總是充滿了挑戰(zhàn)。因此，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，將困難轉(zhuǎn)化為自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我總是敢于擔(dān)當(dāng)，面對(duì)困難不退縮，同時(shí)，我也不斷提高自我的問(wèn)題解決能力，使我能夠在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中不斷提升和成長(zhǎng)。
通過(guò)這一年的工作，我也有了許多感觸。我在工作中發(fā)現(xiàn)，成為一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，不僅需要對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力，更需要有對(duì)人心的深入了解。明白消費(fèi)者的痛點(diǎn)在哪里，知道他們需要什么，才能針對(duì)性的進(jìn)行推廣。所以，每天積累，深入分析消費(fèi)者的需求和行為，這些都是得力的武器。
總的來(lái)說(shuō)，我們需要的不僅僅是業(yè)務(wù)能力，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與困難，處理人際關(guān)系方面，都需要我們不斷付出努力，不斷提升個(gè)人能力。另外，還需要我們擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，是一柄強(qiáng)大又銳利的武器。只有每個(gè)人齊心協(xié)力，我們才能在這片藍(lán)海中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得最終的勝利。
這就是我這一年作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員的自我總結(jié)。雖然過(guò)程中有辛苦有困擾，但更多的是收獲和成長(zhǎng)。我相信，在未來(lái)的道路上，我將以更激情四溢，更堅(jiān)定不移的態(tài)度，去迎接每一次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，讓自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)崗位上更上一層樓，同時(shí)也希望給所有走在這條道路上的伙伴們帶來(lái)一些借鑒和啟示。在此，我不僅要感謝過(guò)去一年中每一位給予我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)和同事，也感謝那些培養(yǎng)我、挑戰(zhàn)我以及和我一起攜手前進(jìn)的朋友們。一起加油，讓我們用更為明確的目標(biāo)和更為扎實(shí)的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 7
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等
(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的.知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)8-10月份
樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫。
鋼化玻璃碗等。
11月-明年1月
被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1.隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.天助軟件的手動(dòng)輸入
每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 8
“現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”包涵學(xué)界對(duì)傳媒和發(fā)行研究的理論精髓，精辟地闡明了新的社會(huì)環(huán)境下自辦發(fā)行經(jīng)營(yíng)跨越發(fā)展的根本。因此，向現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)跨越是自辦發(fā)行真正實(shí)現(xiàn)自主發(fā)行、真正走向市場(chǎng)的重要途徑。
一、現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵
1、網(wǎng)絡(luò)是一種戰(zhàn)略資源。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是指營(yíng)銷商為上下游客戶傳遞價(jià)值的系統(tǒng)�，F(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是指按照現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段及營(yíng)銷管理所建設(shè)形成的營(yíng)銷組織及其價(jià)值系統(tǒng)。從發(fā)行網(wǎng)絡(luò)或發(fā)行組織的角度講，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是由營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)線、網(wǎng)面、網(wǎng)員、網(wǎng)流所構(gòu)成的相互交織的，觸一點(diǎn)動(dòng)全網(wǎng)的，信息共享、物流暢通、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、效益共享的，無(wú)所不在無(wú)時(shí)不有的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。具體說(shuō)來(lái)，則是企業(yè)針對(duì)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和地域市場(chǎng)的不同要求和特點(diǎn)，根據(jù)批量、等待時(shí)間、空間的便利性、商品的多樣性、服務(wù)支持等服務(wù)水平的需要。從點(diǎn)的布局、線的連結(jié)、面的廣度，形成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，使不同渠道不同層次、同一渠道不同層次成員間的分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息、效益共享，以保證產(chǎn)品能夠及時(shí)有效地送達(dá)消費(fèi)者與用戶手中。
美國(guó)柯達(dá)公司前首席執(zhí)行官DanielACarp曾說(shuō)：“市場(chǎng)，也就是‘網(wǎng)絡(luò)+品牌’，即銷售網(wǎng)絡(luò)加品牌的影響力�！边@種網(wǎng)絡(luò)是機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，配置現(xiàn)代通訊及計(jì)算機(jī)技術(shù)，并融入人力資源的有機(jī)構(gòu)成。就像遍布全身的人體血管，靠有力的銷售完成資金循環(huán)，滋養(yǎng)著企業(yè)的成長(zhǎng)，其中任何部分的“病變”，都可能損傷企業(yè)的肌體甚至導(dǎo)致生命枯萎。同樣，自辦發(fā)行依靠的也是自行建設(shè)的銷售網(wǎng)絡(luò)。擁有和利用自己控制的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)郵政發(fā)行而言，實(shí)質(zhì)上擁有了自己的發(fā)行資源和發(fā)行市場(chǎng)。
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)所承擔(dān)的市場(chǎng)營(yíng)銷功能主要有銷售、物流、信息和便利。
銷售功能是通過(guò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的分銷，可將產(chǎn)品經(jīng)過(guò)若干次銷售交易，銷售給最終用戶和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和讓渡，創(chuàng)造出占有效用。物流功能分運(yùn)輸和儲(chǔ)存兩項(xiàng)活動(dòng)，運(yùn)輸活動(dòng)使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了空間位置上的轉(zhuǎn)移；儲(chǔ)存活動(dòng)是為了保存產(chǎn)品的使用價(jià)值，并調(diào)節(jié)產(chǎn)品供求在時(shí)間上的矛盾，從而創(chuàng)造出地點(diǎn)效用和時(shí)間效用。信息功能是指產(chǎn)品在營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)營(yíng)銷網(wǎng)員間的相互合作、聯(lián)系及信息交流，一方面使生產(chǎn)者及時(shí)地獲取市場(chǎng)及消費(fèi)信息，從而適時(shí)、適地推出價(jià)格適宜、適銷對(duì)路的產(chǎn)品，另一方面也可使消費(fèi)者獲得全面的產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)信息，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、性能及相關(guān)服務(wù)有及時(shí)的了解，便于消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，因而信息功能創(chuàng)造了信息效用。便利功能是指方便交換和物流的功能，其主要是借助網(wǎng)絡(luò)間成員關(guān)系，控制或改變產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的流向和流量，在一定條件下能夠給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的交易帶來(lái)方便和利益。從某種意義上講，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮其功能時(shí)，確實(shí)增加了產(chǎn)品的成本。但更多的是增加了產(chǎn)品的價(jià)值，即創(chuàng)造了產(chǎn)品的時(shí)間效用、地點(diǎn)效用、信息效用、占有效用和形式效用。因而講，只有通過(guò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的一體化經(jīng)營(yíng)和相互協(xié)作，才能使產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)減弱或分散，從而使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的交易更易進(jìn)行，極大地方便了產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)行。
3、現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)有四個(gè)關(guān)鍵要素，即增值、協(xié)同、效率和團(tuán)隊(duì)。
增值已成為現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)追求的目標(biāo)，是通過(guò)有效服務(wù)為客戶帶來(lái)更多價(jià)值，傳遞高的顧客價(jià)值就產(chǎn)生高的顧客忠誠(chéng)。協(xié)同實(shí)質(zhì)上是供應(yīng)鏈一體化。供應(yīng)鏈管理專家馬丁克里斯多夫指出：“真正的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。”現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的生命力在于供應(yīng)鏈一體化。效率是現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，是投入與產(chǎn)出的比率。只有建立重視市場(chǎng)、高效靈活的組織，簡(jiǎn)化指揮命令系統(tǒng)，整合市場(chǎng)營(yíng)銷體系，調(diào)整布局減少中間層次，才能形成高效運(yùn)行的組織效益。團(tuán)隊(duì)是指營(yíng)銷人員整體素質(zhì)，高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是構(gòu)成現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和保障，現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)必須注重人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)營(yíng)銷人員的結(jié)構(gòu)、規(guī)模進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。建立適應(yīng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的管理、考核和激勵(lì)制度。
二、自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)形成的優(yōu)勢(shì)
作為發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在擁有專業(yè)的發(fā)行隊(duì)伍，是一支集報(bào)紙分發(fā)、運(yùn)輸、投遞、征訂、零售及業(yè)務(wù)信息管理于一體的報(bào)刊營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。特別是報(bào)刊社集團(tuán)化后。報(bào)刊采編與經(jīng)營(yíng)分開(kāi)，在“大三位一體”的報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下，發(fā)行網(wǎng)絡(luò)得到了迅速的發(fā)展和壯大。而作為專業(yè)的報(bào)刊自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，具有以下四大優(yōu)勢(shì)：
第一，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)必須保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的特點(diǎn)，即三級(jí)征訂網(wǎng)絡(luò)、零售網(wǎng)絡(luò)、投遞網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)信息等網(wǎng)絡(luò)齊全，發(fā)行員工隊(duì)伍龐大，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大，使得發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的健全性、訂戶資料的完整性、報(bào)刊投遞的靈活性更具特色。在集團(tuán)內(nèi)。還表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的成本優(yōu)勢(shì)，使集團(tuán)內(nèi)各報(bào)刊的發(fā)行形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)、聯(lián)系及相互關(guān)系等，成為集團(tuán)內(nèi)報(bào)刊共享的開(kāi)放系統(tǒng)。通過(guò)這種整合應(yīng)用，大大提高營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率，既提高了集團(tuán)發(fā)行的收益。也降低了報(bào)刊發(fā)行的成本，在網(wǎng)絡(luò)效率、滿足讀者需求的服務(wù)及服務(wù)形態(tài)上都形成了鮮明的獨(dú)特性。
第二，客戶優(yōu)勢(shì)。對(duì)報(bào)刊傳媒業(yè)的'發(fā)展來(lái)講，讀者是最重要的資源。讀者決定了其發(fā)展的命運(yùn)與方向；對(duì)報(bào)刊社而言。最重要的資源也是讀者，讀者是報(bào)刊社發(fā)行、廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的支撐，是報(bào)刊社的衣食父母；而對(duì)于發(fā)行來(lái)說(shuō)，讀者是發(fā)行營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，是帶來(lái)商業(yè)價(jià)值和高附加值的源泉，是開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值，建立以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。因而有人講，掌控了客戶信息，就等于擁有了資源和財(cái)富。
第三，服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，服務(wù)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的最后一張王牌，但是它將是競(jìng)爭(zhēng)中缺一不可的因素。因此，“服務(wù)爭(zhēng)先”是發(fā)行創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高讀者品牌忠誠(chéng)度的重要手段之一�！冻於际袌�(bào)》創(chuàng)刊發(fā)行時(shí)提出“全心全意為讀者服務(wù)”等服務(wù)理念，就是對(duì)服務(wù)工作的重視，從而形成完整的服務(wù)體系。優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)將使更多的讀者成為集團(tuán)報(bào)刊的讀者。在未來(lái)的報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很大程度上將是讀者資源的競(jìng)爭(zhēng)，贏得了讀者也就贏得了報(bào)業(yè)的未來(lái)。
第四，品牌優(yōu)勢(shì)。品牌是企業(yè)最具潛力的資產(chǎn)，品牌擴(kuò)張同樣是企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。自辦發(fā)行初期，在與郵發(fā)及其他發(fā)行渠道的競(jìng)爭(zhēng)中，自辦發(fā)行都在不斷創(chuàng)新，不斷維護(hù)與鞏固自己的品牌。時(shí)至今日，自辦發(fā)行已經(jīng)樹(shù)立了良好的形象，成為優(yōu)良質(zhì)量和信譽(yù)的保證，成為報(bào)刊與發(fā)行服務(wù)的標(biāo)識(shí)。成為集團(tuán)核心價(jià)值的體現(xiàn)，甚至成為集團(tuán)的“搖錢樹(shù)”。品牌作為公司資產(chǎn)在市場(chǎng)開(kāi)拓、資本擴(kuò)張、人員內(nèi)聚等方面都會(huì)給公司與集團(tuán)帶來(lái)影響，并產(chǎn)生聚合效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、磁場(chǎng)效應(yīng)、核裂變效應(yīng)、內(nèi)斂效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)、穩(wěn)定效應(yīng)。
三、自辦發(fā)行作為營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素剖析
作為報(bào)刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，必然在網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)線、網(wǎng)面、網(wǎng)員、網(wǎng)流、網(wǎng)絡(luò)等營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素上有諸多共性。現(xiàn)以楚天報(bào)刊發(fā)行總公司(以下簡(jiǎn)稱總公司)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為例進(jìn)行剖析。
(一)網(wǎng)點(diǎn)終端。
總公司有近6000營(yíng)銷及管理員工，營(yíng)銷站點(diǎn)共有34個(gè)總站、122個(gè)發(fā)行站、426個(gè)發(fā)行分站；零售終端主要有近2000人的流動(dòng)零售與2000余個(gè)報(bào)攤：總公司還擁有“楚天報(bào)亭”連鎖報(bào)亭、圖書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)批發(fā)部及“楚天書屋”等銷售終端。
(二)發(fā)行網(wǎng)線。
物流線�？偣緢�(bào)刊發(fā)行呈密集覆蓋全省、輻射全國(guó)的物流網(wǎng)線。目前建成了依托湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)楚天印務(wù)總公司(武漢)為印刷中心，以襄樊、荊州、宜昌、恩施等4個(gè)分印點(diǎn)，一百余臺(tái)運(yùn)輸車輛，覆蓋全省三級(jí)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的分發(fā)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)全國(guó)報(bào)刊發(fā)行城市聯(lián)盟可聯(lián)絡(luò)全國(guó)大部分大中城市的物流配送。
信息流�？偣咀�2005年開(kāi)始著手籌劃信息化建設(shè)，目前全網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通過(guò)電話網(wǎng)、英特網(wǎng)建立了良好的信息渠道；率先在全國(guó)應(yīng)用了最先進(jìn)的匯創(chuàng)V8版報(bào)刊發(fā)行管理系統(tǒng)：通過(guò)建設(shè)呼叫中心，在全省統(tǒng)一了客戶服務(wù)號(hào)碼――965888，強(qiáng)化了全網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)體系：總公司還投資建設(shè)了內(nèi)部文件、系統(tǒng)運(yùn)行等服務(wù)器11臺(tái)；統(tǒng)一規(guī)范了內(nèi)部各類信息、交流渠道。
(三)在線產(chǎn)品。
目前總公司主要承擔(dān)集團(tuán)《湖北日?qǐng)?bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《楚天都市報(bào)》襄樊地方版、《農(nóng)村新報(bào)》、《體育周報(bào)》、《贏盤》、《特別關(guān)注》、《前衛(wèi)》、《可樂(lè)》、《城市情報(bào)》、《大武漢》、《愛(ài)你》、《家庭保健》等7報(bào)7刊的發(fā)行業(yè)務(wù)。其中《湖北日?qǐng)?bào)》為湖北省委機(jī)關(guān)報(bào)，創(chuàng)刊于1949年7月1日，是湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)系列報(bào)刊中的龍頭報(bào)紙；《楚天都市報(bào)》位于全球報(bào)紙發(fā)行量第39位，在中國(guó)占第9位；《楚天金報(bào)》從創(chuàng)刊起不到三年時(shí)間已穩(wěn)占武漢市報(bào)紙發(fā)行量第二的地位；《特別關(guān)注》發(fā)行量200多萬(wàn)本。
總公司還發(fā)行《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《知音》系列、《今古傳奇》系列、《家庭》、《人之初》等外報(bào)外刊百余種。
(四)市場(chǎng)深度。
總公司目前是武漢市暨湖北省內(nèi)覆蓋最密集、時(shí)效最快捷、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)秀的專業(yè)化報(bào)刊發(fā)行及物流配送企業(yè)。目前，市場(chǎng)類綜合報(bào)紙、黨報(bào)及期刊的發(fā)行量、訂戶量、零售量及市場(chǎng)占有率等發(fā)行指標(biāo)都遙遙領(lǐng)先：總公司擁有優(yōu)質(zhì)客戶(讀者)數(shù)據(jù)庫(kù)資料達(dá)600萬(wàn)單。客戶群體囊括了湖北省內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)團(tuán)體(包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、南方航空、武商集團(tuán)、中百超市)等大客戶群體，還涵蓋了大中小城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高素質(zhì)、高學(xué)歷、高收入的家庭讀者。
(五)渠道網(wǎng)員。
總公司對(duì)《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《特別關(guān)注》市場(chǎng)類報(bào)紙與期刊主要實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)自辦發(fā)行，總公司的分發(fā)運(yùn)輸部及發(fā)行總站采取不同的運(yùn)輸條件和分班次進(jìn)行集中配送。
《湖北日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)村新報(bào)》等黨報(bào)刊實(shí)行與郵局合作發(fā)行。在全省實(shí)行郵發(fā)、自發(fā)各8個(gè)市州相結(jié)合的模式。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)與合作。不斷提升雙方的服務(wù)水平和質(zhì)量，達(dá)到良好的效果。
近幾年，總公司正在不斷摸索市場(chǎng)類報(bào)刊與郵局合作的新路子，在黃岡、恩施等地區(qū)取得了較好的成效；同樣，總公司還靈活選擇第三方物流。完全保證業(yè)務(wù)高峰期的報(bào)刊配送與銷售需求。
四、如何實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的跨越
自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)要真正成為現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，除進(jìn)一步健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的基本要素。發(fā)揮自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)外，還必須認(rèn)識(shí)到與現(xiàn)代營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的差距。參照其四項(xiàng)功能所產(chǎn)生的多種效用及四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行改造與改革，不斷創(chuàng)新，形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
首先是全面公司化改造，實(shí)現(xiàn)機(jī)制。與體制的創(chuàng)新。
從自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀看，影響公司化改造進(jìn)程的最大障礙，來(lái)自于傳統(tǒng)的體制和觀念。因此，管理層必須率先實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理思維向現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念的飛躍。筆者認(rèn)為，自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)必須將發(fā)展戰(zhàn)略作為公司化的重要定位。公司戰(zhàn)略就是公司為了謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在預(yù)測(cè)和把握外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)專長(zhǎng)及可得資源，對(duì)公司目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)途徑和手段作出的總體謀劃。企業(yè)必須回答的三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題：我們現(xiàn)在在哪里?我們想到哪里擊?我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里?發(fā)行員工工作的核心價(jià)值是能賣報(bào)會(huì)賣刊；管理人員的核心價(jià)值是懂經(jīng)營(yíng)，會(huì)賺錢；發(fā)行公司是想盡一切辦法把報(bào)刊賣出去的報(bào)刊營(yíng)銷公司。因而，在保持總體穩(wěn)定的前提下，自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)必須對(duì)傳統(tǒng)體制與觀念進(jìn)行改造，將持續(xù)地、分階段地通過(guò)調(diào)整公司架構(gòu)和崗位設(shè)置，用創(chuàng)新管理手段、完善激勵(lì)機(jī)制來(lái)突破發(fā)展“瓶頸”。由過(guò)去依附于傳媒(報(bào)業(yè))集團(tuán)的事業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂歇?dú)立法人地位的現(xiàn)代化企業(yè)，按照公司化、市場(chǎng)化的要求，對(duì)總公司的體制、機(jī)制包括企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作模式、考核方式、分配原則、企業(yè)文化等進(jìn)行改革和創(chuàng)新，由單一的報(bào)刊發(fā)行模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧焖傧M(fèi)品銷售、直投廣告、物流配送于一體的多元化運(yùn)營(yíng)模式，從而逐步將總公司建設(shè)成為運(yùn)作高效、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、效益明顯的專業(yè)化報(bào)刊營(yíng)銷企業(yè)。
其次是做實(shí)做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化現(xiàn)代營(yíng)銷管理。
自辦發(fā)行要將過(guò)去的管理型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樾б嫘徒M織。必須做實(shí)做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化現(xiàn)代營(yíng)銷管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。一是在發(fā)行渠道產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，要有一套很嚴(yán)密的運(yùn)作流程和管理程序，對(duì)內(nèi)苦練“內(nèi)功”。如：建立起標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理模式；更加突出發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，通過(guò)把握不同客戶的不同需求來(lái)增添服務(wù)的個(gè)性化；在用工管理方面，對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，以加強(qiáng)員工素質(zhì)。全面鞏固與加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代營(yíng)銷管理模式，是做實(shí)做強(qiáng)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)一步做大的根本。也是發(fā)行產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大計(jì)。二是自辦發(fā)行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)必須改善經(jīng)營(yíng)效益，采取開(kāi)源和節(jié)流的辦法。在開(kāi)源方面主要是重新認(rèn)識(shí)與利用自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。如開(kāi)展外報(bào)外刊；信息產(chǎn)品物流，做DM夾頁(yè)或直投；做水、電、氣和電信賬單以及銀行票據(jù)、保險(xiǎn)保單等商務(wù)票據(jù)投遞；做機(jī)票、、手機(jī)充值等票務(wù)銷售及日常消費(fèi)品和電子商務(wù)配送等業(yè)務(wù)。在節(jié)支方面主要是強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，對(duì)發(fā)行的信息流、物流、資金流的控制，連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。實(shí)現(xiàn)成本最小化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、服務(wù)績(jī)效最大化。如對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸車輛“噸公里”的考核，報(bào)刊投遞實(shí)行定時(shí)定量的考核，客服投訴處理實(shí)行優(yōu)質(zhì)限時(shí)處理的考核及籌劃現(xiàn)代物流中心建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 9
20xx年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營(yíng)銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，時(shí)常在生活中聽(tīng)到�？梢�(jiàn)，20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是一場(chǎng)持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的'各個(gè)層面，尤其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方面來(lái)說(shuō)，將是一場(chǎng)巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”來(lái)說(shuō)，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，作為營(yíng)銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和價(jià)值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來(lái)越高，數(shù)字化越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值也越來(lái)越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且，消費(fèi)者自身參與度越來(lái)越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié) 10
20xx年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營(yíng)銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，時(shí)常在生活中聽(tīng)到。可見(jiàn)，20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是一場(chǎng)持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的各個(gè)層面，尤其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方面來(lái)說(shuō)，將是一場(chǎng)巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”來(lái)說(shuō)，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，作為營(yíng)銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和價(jià)值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來(lái)越高，數(shù)字化越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值也越來(lái)越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的.作用和影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且，消費(fèi)者自身參與度越來(lái)越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
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