市場部年度工作總結【熱】
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的市場部年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場部年度工作總結1
一、 20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調整
1、20xx年市場部的職能
在20xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。
在20xx年，市場部先后曾經有過一些不同的職能。
A、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今
B、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今
C、市場調研及店員培訓――20xx年6月－8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績和存在的問題
在20xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。
2－1、傳播及促銷策劃方面：
在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的組織和研討，5月促銷活動后，由于市場部組織人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1） 策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。
�。�2） 通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協調能力。
�。�3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 行業(yè)的理解深度不足，表現在對當前市場、行業(yè)、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。
�。�2） 缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執(zhí)行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。
�。�3） 促銷活動的常規(guī)項目系統準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從5月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。
該項工作中主要取得的成果：
�。�1） 有效的`執(zhí)行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
（2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責任，并通過流程的有效控制，加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。
�。�3） 通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。
�。�2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發(fā)生。
�。�3） 店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。
�。�4） 在裝修交工驗收后，施工和維護脫節(jié)，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
（5） 當前的材料采購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監(jiān)控力度有提升的空間。
�。�6） 當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠。
2－3、市場調研及銷售培訓方面：
在5月后，市場部嘗試開展了市場信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規(guī)劃方面：
由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項目的過程，并協助品牌部進行結算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。
另外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增加臨時戶外3 塊。
本年度該項目工作的成果：
�。�1） 建立了傳播費用臺帳
�。�2） 配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
�。�3） 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1） 預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
（2） 投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。
�。�3） 費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。
市場部年度工作總結2
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發(fā)部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態(tài)分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態(tài)
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的'品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點還很多。
市場部年度工作總結3
XX年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現將XX年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的'制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。
二、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
三、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。
市場部年度工作總結4
一年時間過去了，對.個xx年度的工作情況的，在新年伊始總結如下：
xx年四月份，以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的.由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的.中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的`沉著，更是工作的動力，做人的品質！吳部長時刻關系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有更多的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越！
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工！
和我的銷售這種工作的一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領域一定會有所發(fā)展！
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比于他們而言，我們手頭的一些產量不好的OEM客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發(fā)達�？蛻粢粋�電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的�？芍�，經過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不華明的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經銷商，知道華明的下面有二、三級經銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼.購聯系多次，關系已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。
新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！
市場部年度工作總結5
在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶x余家，在今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯系車輛、發(fā)貨，盡量的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。弄好農化服務，抓好實驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
我沒有光輝的過去，我要掌控好現在和將來。在以下方面的斟酌上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦刻苦、默默無聞的敬業(yè)精神。x月x日參加精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的`品質，養(yǎng)成能吃苦刻苦、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。
具有虛心好學、開辟進取的創(chuàng)新意識�！翱釔凼堑慕處煛�。我酷愛業(yè)務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也閱讀了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作后，系統學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神，已具有了一個業(yè)務人員所必須的業(yè)務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開辟業(yè)務市場。還學到了管理的知識，能夠進行平常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在20xx年里，我會一如既往的尊重領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開辟市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假定。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，增進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、密切無間、所向無敵的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，動身時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每一個季度、每月份、每天，做成表格，不斷進行鼓勵自我前進。
4、弄好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶弄好服務，與客戶同吃同住，為客戶開辟市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣揚，提高xx的知名度和美譽度，宣揚產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，捉住真正消費者——農民。
5、加強客戶關系，完善客戶檔案。在20xx年里，我會把大部份的時間留在客戶那里，幫助客戶宣揚、鋪貨。深入到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場、掌控市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)分對待，和客戶保持良好的聯系。
6、扎實工作，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的xx和以往好的風格、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。重視在實踐中摸索經驗、探索門路。
我相信我不會孤負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
市場部年度工作總結6
尊敬的公司領導：
市場部在公司領導的正確指揮、全面支持和關心下，主管副總的帶領下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗旨，一切為生產一線服務的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結匯報。
一、 總體銷售目標完成情況
1、銷售總額情況
2、主營產品銷售情況
3、 各主營產品占總銷售額的百分比
4、 招投標情況
5、 工程回款情況
以上數據結止為11月25日。
二、 市場部的主要工作
�。ㄒ唬� 招投標工作
公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現場參與從來不出差錯；只要是我公司生產的項目技術組員工根據圖紙逐一對照設備廠報價，避免報錯價格公司受到損失。
1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質進行整理，歸類，以新換舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。
2、參加國網及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節(jié)，使其能達到最佳結果，并且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價范圍內。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。
3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術交流，做技術方案、尋求合理報價細致認真，指導商務組制作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術資料有預先準備，技術答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。
5、為體現招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網》上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務內勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質審核帶來的人員和紙張的浪費。
�。ǘ﹫D紙復印、檔案管理、公司文件學習、內部流程流轉與接續(xù)工作：
所有下生產通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉入技術部做方案，由于公司復印機最大只能復印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開端。
生產通知單、工程聯系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關資料的發(fā)放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。
（三）工程項目技術方案制定、合理安排供、產、運工作
1、完成2.9億銷售產值，工程項目技術方案的合理制定、供貨的及時性、生產通知單下達及時準確性、設備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達生產通知單，避免給結算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術變更時，一定與對方達成書面協議，避免設備驗收時產生分歧。對此技術組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術信息，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質保量完成工作任務，為保證公司生產良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實基礎。
2、由于生產系統人員流失大，元材料采購周期長，生產進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術組每天必做的工作。
3、質檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放不及時，市場部主動承擔與用戶對接，接收質檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務內勤、結算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。
4、每個工程項目都落實到技術組個人，保證每個項目從生產通知單下達、技術方案溝通、生產環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協調、現場追蹤都有專人負責。
5、在生產過程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產不
能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設備廠借，由于量大，又通過設備廠其他人員介紹，去表所溝通，現在基本解決此問題。 （四）ERP工作的開展
公司為了正規(guī)化、系統化管理，控制成本，增加ERP系統，銷售模塊由市場部負責錄入及管理，部門指派技術組關洪生負責，整體協調。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成并能夠正常運行，在此同時他不但能發(fā)現本部門模塊的問題，還能發(fā)現其他部門模塊存在的問題，及時與主導部門匯報解決，得到其他部門認可。
�。ㄎ澹┕こ添椖炕乜罴昂贤穆男泄ぷ�
1、回款的及時性關系著公司生產經營正常運轉，去年與設備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內部結轉推托、不能按正常手續(xù)辦理結款，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務帶來很大壓力，對此我們吸取經驗教訓，要求技術員把住項目信息關，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時催促設備廠當月辦理合同手續(xù)，今年基本按合同結款沒有拖欠發(fā)票。
2、結算組根據工程發(fā)貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結算組配員為2人，一年前后換四個人都因工作繁瑣，經常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續(xù)、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務費等無一筆差錯；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責工廠廠房報竣工作，經常是哪有需要就到哪里。
�。┕卷椖繝幦�，應對不斷變化的市場環(huán)境
今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經營模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結構變動頻繁，致使我公司從臺前轉到了幕后，變成為供電設備廠服務，為了能夠得到更多的市場信息和項目信息，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領導提供可靠信息，爭取到更多的工程。
�。ㄆ撸⿲︿N售部的支持服務工作
為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術組就認真編制培訓資料，銷售人員到崗時，就開始組織技術培訓。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓，并給予支持與指導。拿回技術圖紙組織報價，技術方案合理細致認真。參與投標積極應對。
�。ò耍┕竟芾碇贫�、思想政治工作的學習
1、在銷售額增長，業(yè)務繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學習管理制度，總結工作經驗及不足，理順部門間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。
2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩(wěn)定工作，抓員工的思想工作成了首要任務，做員工思想工作，穩(wěn)定老員工，要他們學習其他專業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家?guī)�，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的'思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計劃有序。
3、公司倡導文明辦公環(huán)境，人人有則，部門員工除每天例行打掃外，每周三、周五進行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng)造能力，不斷提高員工自身素質，加強處理問題解決問題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備。
三、 工作中的不足
一年來的工作，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現在以下方面：
1、 工作的計劃性、協調性仍需加強，對市場的分析、預知性不夠。
2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、 由于人員不足，對新市場開發(fā)預見力度不夠，對銷售部的培訓及支持還有待提高。
4、 對公司品牌、公司信譽、公司產品宣傳不夠。
5、 外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統籌管理能力。
6、 對內溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。
7、 還要加強員工專業(yè)技術水平和思想道德素質兩個方面的提升。
四、 明年的工作目標
1、 確保完成公司下達的年銷售指標。
2、加強培訓，提高本部門員工的技能素質、專業(yè)水平、道德水準、心理素質，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術、懂知識、會工作的專業(yè)性人才。
3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使機構設置、人員調配、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應。
4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產經營正常運行。
5、緊抓工程項目，技術方案準確，合理及時落實。
6、 加強對銷售部的培訓，技術支持與服務工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程項目方案，做好成本核算、市場合理分析，多家對比，合理報價并準確。
7、做好公司產品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場信息、產品信息，為公司發(fā)展、領導決策提供有力依據。
市場部全體員工會繼續(xù)努力，不斷進步，接受新的任務與挑戰(zhàn)，與公司同發(fā)展、共進步。
市場部年度工作總結7
每逢年底，“總結過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~
工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、
用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從
�、偈袌鰻I銷計劃、方案和策略;
�、诋a品線規(guī)劃、產品整體完善、新產品上市策劃;
�、凼袌稣{研、銷售和渠道數據分析;
�、芷髽I(yè)和產品資質的`完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：
(1)平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
(2)網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數據;報告網絡營銷系統的建設和維護狀況;統計發(fā)布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從
①客戶關系管理系統的建設與維護;
�、阡N售人員培訓與支持;
③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足�！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。
2、業(yè)務提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現其專業(yè)性的關鍵。
市場部年度工作總結8
汽車銷售服務有限公司成立于xx年，是一家集中高檔汽車銷售,維修,服務和信息反饋一體化的集團公司。旗下運營的4S店已經達4家，分別是：4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車銷售服務有限公司是在建的4S店，正是集團公司的第五家4S店，也是目前唯一的一家4S店，即將于xx年7月中旬開業(yè)。
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時間，但在過去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經驗、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實力，已逐漸成為當地中高端汽車行業(yè)的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長等原因，形成了總公司和各個4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經實實在在擺到了眼前。
(一)公司開業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在地區(qū)縣屬于經濟實力較強的縣域，但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時因為的地域局限和相關的城市公共生活配套設施較為落后，導致以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務技師缺乏：所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業(yè)轉來的人員，其業(yè)務能力和專業(yè)汽車銷售知識都與實際要求有較大差距;售后服務人員的問題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經驗豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學性、系統性
集團公司在下屬各個4S店推行的薪酬激勵系統不夠完善，如對銷售顧問的激勵中，多是采取簡單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結合到我們4S店開業(yè)后將面臨實際困難：4S店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業(yè)后的短時間里，把公司的業(yè)務量提升到較高水平是不大現實的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤套用，而沒有把員工個人的`成長與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來，人員的高離職率將是可預見的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統的人事管理階段，管理水平低下，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經驗和專業(yè)水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。 隨著集團公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個分公司開始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷售、高級維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經理、維修站服務經理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時，銷售經理是從溫嶺4S店調配的，售后服務經理是路橋4S店調配的，市場部經理是椒江4S店調配的，財務主管、行政人事經理、客服中心營運經理、總經理等重要崗位的人才已經無法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質不高，缺少發(fā)展動力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過程缺乏對公司業(yè)務和人才結構的深入了解和科學預測。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問題，其它問題也就解決了。
三、新公司即將開業(yè)，人力資源管理如何“未雨綢繆”
作為我們這樣的即將開業(yè)4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經營戰(zhàn)略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場競爭優(yōu)勢 。那么我們該如何制定人力資源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內外部環(huán)境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析
職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領導了解這個即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務部是公司的業(yè)務部門，薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到地域的實際情況，的硬件是標準4S店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經理，直接由總經理助理負責。
詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
市場部年度工作總結9
時光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年，回首本年度，是有意義、有價值、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為市場部的一名員工，我深深的感覺到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。
國際工程分公司工作簡述
商務文件、資格預審
20xx年，為加大落實集團公司“走出去”戰(zhàn)略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標，進一步提高國際工程市場的競爭能力，完善運營管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開發(fā)，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落后的“等、靠”被動模式逐漸轉變?yōu)椤罢摇⑼丁钡闹鲃幽Ｊ�，作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門檻-商務文件與資格預審則由我負責。
按照投標和內業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質文件，獲獎證書，相關業(yè)績等資料的整理整編，先前的施工經驗涵蓋了多個國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重復或者漏項的較多，在部門領導的指指導下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續(xù)問卷調查、中冶國際資料庫、馬來西亞棒材、線材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預審。
20xx年我公司加大了對援建項目的關注，援建項目主要集中在學校、辦公樓、醫(yī)院、會議會展中心、體育館等6大板塊。在實際準備資格預審文件時，發(fā)現我公司在以上6大板塊的業(yè)績相對缺失，中標通知書、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數項目是由二級單位完成的，集團公司市場部只是對合同進行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數次未達標。公司領導徐經理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關業(yè)績，將各類文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協調配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學國際語言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學校擴建項目、援非盟總部綜合服務中心項目的資格預審，且通過。
針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領導的指導下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。
感覺這項工作需要積極主動、細心才能達到要求，今后也將進一步完善資料，使得數據庫日漸完善充實。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場的.開發(fā)力度，我作為市場部一員，根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進行市場考察、合作洽談，市場部將考察的資料編輯成冊領導決策用。
1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領導去老撾現場和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現場起草了雙方合作備忘錄、合作框架協議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現場周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過當地中資企業(yè)的實地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開發(fā)老撾市場做出了鋪墊。
2.在老撾道路項目的基礎上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)500公頃場坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢公司，包括甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)500公頃的場坪項目的開拓、清理、挖土、平整、70%壓實以及表層壓實至50cm厚以達到標準壓實技術要求。先后進行了項目參與方調查、當地人力、材料、設備、生活資源調查、進口物資設備的運輸路徑、口岸、清關調查、項目現場施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當地法律法規(guī)調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場地平整項目合作開發(fā)框架協議、項目代理協議以及項目分包合同，目前該項目合同已經簽署并在項目籌備中。
3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯系方式進行了整理，為進入該國開發(fā)市場尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜：
MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠項目-設備采購安裝的合作協議；
MCC與越南機械工業(yè)設計院開會并達成了共識，計劃針對銅礦廠項目，共同承包。
越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠項目，工期9個月，鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經驗且有人員裝備的公司合作。
項目評估、合同評審
海外項目錯綜復雜，各類項目層出不窮，因為市場開拓面的激增，導致各種項目都會呈現在你面前，這就要通過具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著重關注，對不靠譜的項目就要摒棄，
在公司和部門領導的指導下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠擴建項目進行了評估。
針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)500公頃場坪項目，通過編寫合同，完善合同構架和合同相關條款，做出合同評審，發(fā)現合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標文件、項目資料翻譯
市場部主要職能就是投標、找工程，因此大多時間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標等項目，就要對項目資料進行翻譯，以便于市場部人員作價和其他部門對投標文件要求響應。先后在領導主持下，配合老撾各個項目合同、合作協議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協議、儲罐施工方案等，圓滿的完成了任務。
項目投標
老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進一步對該項目進行評估，在感謝部門領導的耐心指導對各條公路進行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數，為議標做出了堅定的基礎。
納米比亞硫磺制酸廠項目新增子項算量，主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進行了統計，為議價提供了依據。讓我深深體會到搞經營的不容易和些許成就感。
越南寶鋼制罐廠算量，主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。
投標許可證辦理
針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務部對外投標許可核準證，以便于辦理保函接收預付款等流程，項目在提供資料的過程中，因為時差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準申請，出現了問題，商務部網站缺少維護，系統欠費，項目提供的資料支離破碎，在網上申報的時候過于膚淺，因此我積極聯系中冶國際的同時還有聯系商務部辦公電話，并且在部門領導的關注下，提前完成了該核準證的辦理。同時針對此次辦理過程中出現的問題，我按照商務部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標意見函資料、投議標信息、協調意見函資料等表格及填寫要求，為下次辦理該類函件提供了準繩，避免出現手忙腳亂的狀況。
另外，同時依舊關注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。
項目跟蹤
配合市場部跟蹤項目，對領導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時上報項目跟蹤報表，積極主動，細心的完成任務。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求，對三標資料進行整理和匯總，強化三標管理，查漏補缺，實行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過程、抓強化、抓實效提升。
個人方面和未來展望
縱觀20xx年的工作和生活，發(fā)現自己有很多不足之處，經過部門領導和同事的指導和指正，為進一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個方面：
細心則無微不至，粗心則熟視無睹。要樹立從小事做起，重視細節(jié)的理念。
近期通過對“三嚴三實”等重要思想的學習，心中有感而發(fā)，深深的體會到“說到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學習，總結和完善已有經驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實踐、開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。
20xx年，在公司領導的正確領導下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司采取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績。
國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。
市場部年度工作總結10
20xx年是我行金融市場部業(yè)務快速發(fā)展的一年，成立了北京代表處、也根據業(yè)務特性下設了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經理，在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學習業(yè)務，辦理業(yè)務，提高業(yè)務能力。以下是我20xx年度述職總結報告。
一、關鍵績效指標完成情況
xx年本人工作內容比較分散，在投行部、票據部、資產管理部、風控中臺都做了一些業(yè)務。主要的業(yè)務指標完成情況是:在投行部配置了一些高收益的上市公司質押式回購、定增項目共計億。票據直貼業(yè)務x萬元、資產管理業(yè)務億。
二、日常主要工作的完成情況
1、投行業(yè)務:20xx年上半年主要在投行部，主要與信托、信托、證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務，金額共計億元，業(yè)務形式主要為股票質押式回購、上市公司定增。有些業(yè)務形式也是我們剛接觸，在不斷摸索中開展，積累經驗;
2、票據業(yè)務:20xx年做的票據業(yè)務主要還是一些直貼業(yè)務，共計x萬元，轉貼現業(yè)務主要輔助做一些基礎工作。另外，對未開展票據的分行客戶經理進行了票據業(yè)務培訓講課;
3、資產管理業(yè)務:xx年末調到，進入資產管理部工作，與信托操作了一筆億集合資金信托計劃。資產管理業(yè)務對靈活性、創(chuàng)新性要求較高，本人也希望在20xx年的.工作中付出更多的努力去做好這項工作;
4、中臺業(yè)務:20xx年x月份由于外派風控官的離任，在空檔期內本人兼任了2個月的中臺，也是按照要求完成了中臺平時各項業(yè)務，組織投審會、印章的管理以及業(yè)務審批、人民銀行票據數據的提供等;
5、同業(yè)授信業(yè)務:由于投行業(yè)務涉及到交易對手的授信準入。申請了x戶客戶的授信工作，主要有:信托、信托、基金;
6、合規(guī)專員兼職:xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關職責:包括自查相關業(yè)務、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報告的撰寫。
三、員工培訓和成長
培訓情況:
1、授信業(yè)務培訓學習:xx年行內進行了授信業(yè)務案例學習，均有參加，通過行內領導這一系列的案例學習，學習到了很多前輩的經驗、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業(yè)務風險永遠是第一位;
2、部門培訓學習:20xx年xx月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀經濟分析、可轉債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務經驗，以及更加全面認識了各個部門的業(yè)務情況。
成長:
1、視野更加開拓以及自身的不足:在20xx年也來到，通過與同業(yè)的交流，拓展自己的視野，去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處，需要提高的地方太多，在16年度中不斷的去完善提高。
2、風險意識進一步提高:在過去一年的工作當中，市場同業(yè)業(yè)務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務偏好，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受。
3、提高對細節(jié)問題的注意力:在工作當中認識到了很多細節(jié)性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經驗。
市場部年度工作總結11
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起�？粗恳晃煌碌男δ槪业男木镁貌荒芷届o。端午已過，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想�？荚嚒伎肌荚�，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!
三、感性，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報�！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈�，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否? 1,如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績但是也碰到了困難，先將20xx年的工作總結如下：
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的'消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續(xù)堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發(fā)現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數量
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
市場部年度工作總結12
提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去�；叵�04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環(huán)境現狀總結：
1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的.我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
�。ǘ┍灸甓炔块T工作總結
1、部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規(guī)劃根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
市場部年度工作總結13
一、業(yè)務發(fā)展方面：
制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進度的xx％。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增xx戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會dai訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的.效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
1、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。
市場部年度工作總結14
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經理/業(yè)務人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務員能夠不長的一段時間內把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發(fā)現我個人還有很多不足，如在業(yè)務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作推薦：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區(qū)域經理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：
再好的計劃沒有好的`執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現有人員進行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場部的激勵措施;
此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經理/特派業(yè)務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區(qū)域市場學習，體驗一線操作實務;
只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數。
以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰(zhàn)斗力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。
市場部年度工作總結15
20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。
一、市場部年終總結
三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2．客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的.執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3. 個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。
二．20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
【市場部年度工作總結】相關文章：
年度市場部工作總結06-11
市場部年度工作總結06-29
市場部的年度工作總結09-30
市場部年度工作總結04-06
市場部的年度工作總結01-10
市場部人員年度工作總結07-29
市場部年度個人工作總結02-13
市場部年度工作總結【熱門】10-25
【推薦】市場部年度工作總結01-06
【精】市場部年度工作總結01-06