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分公司年度工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的分公司年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
分公司年度工作總結(jié) 1
一、個人成長
20xx年3月8日，我有幸進入了南方陽光這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。20xx年已經(jīng)成為過去，回顧與南方陽光同行的這半年時間，感慨頗多。
剛開始接太陽能行業(yè)，了解不是很多，對行業(yè)發(fā)展模式、行銷方法等還一點都不了解。剛進公司跟其他幾個同事接受了周總對太陽能光熱的培訓(xùn)，之后就在網(wǎng)上查找相關(guān)知識，做在還不是很了解行業(yè)的情況下作了很膚淺的計劃，后被分配到廣西分公司作為分公司經(jīng)理的身份去到廣西南寧，前后不到一個星期的時間。
根據(jù)周總的指示，到南寧后趕緊先租一套房子，然后融入當(dāng)?shù)厥袌�，因為對太陽能行業(yè)概念還很模糊，不知道從何入手，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報價，后期潛伏到皇明太陽能里去應(yīng)聘了市場部經(jīng)理以獲得更多的太陽能方面的運作方式和結(jié)交一下行業(yè)內(nèi)的一些朋友，效果還是挺明顯的，首先跟業(yè)務(wù)員都混得非常好的關(guān)系，關(guān)系最好的就跟他們講我進來的目的，希望他們能協(xié)助我提供一些工程類的信息，他們都表現(xiàn)很積極，后期因為皇明的部長下來談過后要求我去總部培訓(xùn)半個月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終，但總的來看，效果還是挺好的，結(jié)識了一些行業(yè)內(nèi)的朋友，為以后的工作開展起到一定的作用，了解了家用機的終端推廣模式，為以后我們做家用機也積累了經(jīng)驗。
�。ㄒ唬I(yè)績增長
后期，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣，信息量就顯著的提高，有酒店賓館的，有開發(fā)商的，有些是招投標(biāo)公司的。7月份時開了兩單一個是10的一個酒店項目，一個是20噸的一個醫(yī)院的項目，雖然沒有給公司創(chuàng)造多大的效益，但是總算是有項目了，終于打破了之前就一套房，一本資料，一張名片，看不到公司看不到項看不到老板的格局，終于有項目了，這讓我工作開展上了一個新的臺階，也給我的工作增添了不少信心。之后又結(jié)識了廣西科技進出口公司，經(jīng)過一個月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場，當(dāng)然這些都是離不開公司強大的實力、成功的案例和正確的發(fā)展思路的。
�。ǘ﹩栴}分析
后期的發(fā)展還是遇到很多困難的，信息量上去了，但成交量確沒有顯著的提高，報價做出去不少，后期跟進也跟上了，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：
1、其中相當(dāng)一部分只是前期做詢價，是為了做招標(biāo)書；
2、為了做計劃書而找一些數(shù)據(jù)；
3、一些沒有設(shè)計能力的小太陽能公司為了套取方案；
4、還沒立案等著審批的；
5、報價過高；
結(jié)合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調(diào)整：
1、針對一些做招標(biāo)書的我們就設(shè)計一些門檻進去把一些公司檔在外面；
2、針對做計劃書的就把價格做高一些；
3、沒有設(shè)計能力的公司就直接把他們發(fā)展成經(jīng)銷商；
4、報價高的要及時調(diào)整，別人能做的我們也能做，盡量把成本控制下來，我們南方陽
光太陽能在熱水工程行業(yè)在華中華南地區(qū)本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優(yōu)勢，在質(zhì)量保證的情況下盡可能的降低成本。
在南方陽光的這一年，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方陽光可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。節(jié)能行業(yè)，特別是太陽能行業(yè)，從來都是未來的發(fā)展的大方向。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在南方陽光的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，拼搏上進。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
�。ㄈ┕ぷ髦械牟蛔闩c改進
跟其他同事相比，在南方陽光，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了三個成交的客戶，這是很失敗的，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因，成長速度太慢，走了一些彎路；
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有很好的分辨出客戶的真正意圖，盲目的做方案，給公司的資源造成浪費，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項目要上，還只是簡單的詢價，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于百度推廣，還可以嘗試跟工裝公司的聯(lián)系，跟相關(guān)官員的交流或者是通過其他公司業(yè)務(wù)員增加信息量；
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的'價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二、20xx年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年已經(jīng)到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。
�。ㄒ唬I(yè)績規(guī)劃
20xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到120xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：（略）
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于
別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
分公司年度工作總結(jié) 2
20xx年，面臨國內(nèi)經(jīng)濟增長乏力，市場需求不足，產(chǎn)能嚴重過剩等嚴峻形勢，德州子公司迎難而上，始終堅持安全、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，不斷規(guī)范管理，秉著“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營誠實守信，服務(wù)真誠熱情”的理念，圓滿完成了集團公司要求的各項工作，現(xiàn)將德州子公司20xx年各項工作匯報如下：
一、20xx年工作回顧
(一)生產(chǎn)經(jīng)營形勢平穩(wěn)
規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日德州公司累計調(diào)型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷售結(jié)算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車間經(jīng)過技術(shù)攻關(guān)，突破機組設(shè)計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實際壁厚17mm)和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力范圍。
(二)穩(wěn)定老客戶，積極開拓新市場：
20xx年，德州公司銷售部在市場不景氣的情況下，積極穩(wěn)定老客戶，同時開拓市場爭取新客戶。20xx年新增的客戶有山東茂盛管業(yè)有限公司、山東省水利工程有限公司等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中山東省水利工程有限公司還包括12409米的防腐管。20xx年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的'優(yōu)質(zhì)客戶群奠定了良好的基礎(chǔ)。
(三)工藝技術(shù)革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時，生產(chǎn)車間相關(guān)人員以節(jié)約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關(guān)，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產(chǎn)實踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴經(jīng)驗。
2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿足生產(chǎn)。車間補焊工利用車間現(xiàn)有二氧化碳氣體保護焊設(shè)備進行對頭修補工藝試驗。經(jīng)實踐后發(fā)現(xiàn)，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫--外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面采用二保焊補焊技術(shù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
(四)節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本
1、采用修復(fù)廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節(jié)約成本約8000元。
2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進一步積累經(jīng)驗，完善該工藝。
分公司年度工作總結(jié) 3
20xx年即將過去，現(xiàn)就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務(wù)�；仡櫲旯ぷ�，xxx分公司既有成績，也有不足�，F(xiàn)將過去的工作總結(jié)如下：
一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩(wěn)運行做保障
今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過程中，結(jié)合上一個采暖期的運行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應(yīng)修盡修。各項工作要從實際出發(fā)，從保障運行出發(fā)，完成三修1049項，為平穩(wěn)運行奠定基礎(chǔ)。
二、 發(fā)包工程組織員工自行完成，既鍛煉隊伍又為公司節(jié)約成本
今年，xxx分公司根據(jù)自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調(diào)骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍，提高業(yè)務(wù)水平的目的，同時也為公司節(jié)約了成本。
三、 重點抓技改項目，保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行
針對前幾個采暖期易出現(xiàn)的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的'地溝內(nèi)腐蝕嚴重的管線進行了更
換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網(wǎng)井室內(nèi)壓力表座、放風(fēng)等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風(fēng)等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現(xiàn)自動控制，大大節(jié)約了人力。
四、 加強科學(xué)運行與調(diào)節(jié)認真做好高低溫戶控制工作
針對供暖前期及上一個采暖期出現(xiàn)的高低溫用戶情況，加強精確化調(diào)網(wǎng)，針對這一情況，分公司組織專業(yè)人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網(wǎng)負荷面積較多，情況復(fù)雜這一情況，組織人員對一級網(wǎng)及二級網(wǎng)溫度進行嚴格控制。根據(jù)數(shù)據(jù)隨時調(diào)整的辦法，既滿足了用戶需要也大大節(jié)約了能耗。
熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據(jù)不同室外溫度情況，結(jié)合不同供暖區(qū)域情況，合理調(diào)整參數(shù)，并嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度令，真正做到科學(xué)運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學(xué)的獎罰制度，大大促進了員工的節(jié)能降耗意識，真正的做到了科學(xué)節(jié)能降耗。
五、 20xx年下半年的工作設(shè)想和建設(shè)
1.加強運行管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量
在供暖進入后期時，科學(xué)的調(diào)整運行參數(shù)，加強節(jié)能降耗的
意識。通過對前期的工作總結(jié)，在供暖末期做到降耗不降質(zhì)量。
2.加強對員工的培訓(xùn)及考核工作
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，xxx分公司現(xiàn)有員工必須加強理論及技能方面的學(xué)習(xí)和提高，才能適應(yīng)公司來年的發(fā)展。為此，在20xx年我們將繼續(xù)強化員工的培訓(xùn)及考核工作，對部分員工進行崗位調(diào)整，引進競爭機制，儲備后備力量，增強員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
3.加大對一、二次網(wǎng)的改造力度
繼續(xù)對一、二級網(wǎng)部分管網(wǎng)進行改造，降低失水率，延長管網(wǎng)使用壽命。
4.加強新入網(wǎng)用戶的驗收管理
盡早提出所存問題，要求開發(fā)建設(shè)單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患。
xxx公司的發(fā)展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個臺階，為xxx公司的發(fā)展會做出更大的貢獻。
分公司年度工作總結(jié) 4
20xx年12月28日集團在常州飛龍生活區(qū)獲取土地后，華東區(qū)域公司迅速組建了常州公司團隊。面對本土資源及人脈相對薄弱，公司品牌知名度還未深入建立的情況下，常州公司管理團隊和各部門、各崗位和各員工在陳總和區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，迅速并圓滿度過磨合期，克服時間緊、任務(wù)重的項目開發(fā)計劃，常州公司團隊發(fā)揚“用心做事，誠信為人”和“使命必達”的金地人精神，在短短三個月的時間內(nèi)即完成了項目經(jīng)營分析、項目策劃、公司組建、人員招聘等系列動作，此后又繼續(xù)發(fā)揚“連軸轉(zhuǎn)”的工作作風(fēng)，超常規(guī)地開展工程施工、項目設(shè)計和前期報建等工作，在短短10個月零11天的時間內(nèi)取得了預(yù)售許可，超前完成項目一級開發(fā)計劃的總目標(biāo)。
1、克服困難，取得了突破規(guī)劃3米層高且不計容的成績，同時創(chuàng)造了常州市建筑面寬超60米的規(guī)范。
2、克服新老日照規(guī)范交替期的困難，取得突破項目規(guī)劃條件并按新老規(guī)劃中有利于項目實施的日照分析進行設(shè)計的成績。
3、在新員工數(shù)達到90%的情況下，順利度過磨合期，并積極開展各種業(yè)余文體活動，提升員工滿意度，為項目運營打下良好的人力資源基礎(chǔ)。
4、在2個項目并列運行的情況下，前期、工程、設(shè)計、成本等部門通力合作，高效運轉(zhuǎn)，保證項目開發(fā)環(huán)節(jié)的穩(wěn)步進行。
5、在實際開發(fā)周期只有8個月的情況下，克服周邊和政策重重壓力和干擾，全體員工通宵達旦精誠合作，保證了售樓處按時對外開放，并提前15天獲取預(yù)售許可證，創(chuàng)設(shè)了華東區(qū)域最快開發(fā)周期的典范。
6、在地產(chǎn)市場不景氣的情況下，逆市開盤，體現(xiàn)了作為優(yōu)秀開發(fā)企業(yè)的實力和決心，也為公司品牌建立打下了基礎(chǔ)，增加了常州人民對公司及項目的`認知和認可，為集團公司在三線城市布局的戰(zhàn)略打下了堅實的基礎(chǔ)。
我們將帶著這份熱情與動力，繼續(xù)致力于公司及項目的發(fā)展，為金地公司做出更大的貢獻，在常州打造出只屬于金地的精品豪宅，讓更多的常州市民認知金地，認可金地！
分公司年度工作總結(jié) 5
20xx年，綜合部將認真貫徹市公司有關(guān)指導(dǎo)思想和方針，落實分公司領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，通過“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司工作的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，為公司的經(jīng)營、生產(chǎn)活動提供有力的支撐。
20xx年工作中存在的問題
1、對黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距。
2、管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴格。
3、協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。
下一步20xx年計劃：
一是鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進一步明確綜合辦工作的指導(dǎo)思想，細化綜合辦的職責(zé)分工。指導(dǎo)思想是緊緊圍繞公司的經(jīng)營工作，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門服好務(wù)。二是繼續(xù)健全完善各項工作制度，當(dāng)好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度。進一步做好督促檢查公司各項決議、決定、指示的落實情況，并及時做好信息反饋掌握特點，總結(jié)規(guī)律，提高綜合辦公室的'整體工作水平，綜合辦工作的基本原則就是服務(wù)、求實、高效；三是加強信息調(diào)研工作，加深對實際工作問題的調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下、聯(lián)絡(luò)四方；三是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時處理好突發(fā)性事件。
謝謝！
分公司年度工作總結(jié) 6
20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入x萬元，占比上年增收15。25萬元，增長13。49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制
健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶x戶，使我縣有線電視用戶達到了x戶，新增用戶率達8。9％。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達x戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶x戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入x元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)x戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責(zé)任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強了SDH設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的'線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學(xué)習(xí)和動員，制定了專題學(xué)習(xí)計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。
分公司年度工作總結(jié) 7
20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項工作總結(jié)如下：
一、 穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、尋找新的經(jīng)濟增長點
20xx年，合同單位共45家（大樓30家、門面15家），年合同金額426.01萬元，創(chuàng)歷史最高，比20xx年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%；當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額93.49萬元，增幅達34.38%。
20xx年新簽合同11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比20xx年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史
最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%�，F(xiàn)空置面積為532平方米
20xx年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬元，比20xx年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。
20xx年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的.特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫字樓租賃價格嚴格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價，低于指導(dǎo)價的需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上按市場價進行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對
周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調(diào)費、水電費等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調(diào)至
1.2-1.3元/平方米/天，最大上調(diào)幅度達30%，但沒有一家因價格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。
解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標(biāo)機制，將3個門面對外公開招標(biāo)，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點。
利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費系統(tǒng)，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車
收費許可證，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價格，制定停車收費標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設(shè)施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預(yù)計明年可收取停車費20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。
制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。
對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。
20xx年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。
二、 控制經(jīng)營成本、加強費用管理
20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。
因12月份財務(wù)未結(jié)算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬元，20xx年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付14.5萬元。
20xx年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20xx年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。
因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20xx年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。
加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當(dāng)月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20xx年，水電費支出總額共計105.77萬元（由財務(wù)代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。
分公司年度工作總結(jié) 8
公司以“創(chuàng)新、效率”作為開展各項工作的主線，結(jié)合公司實際，通過以提高綜合經(jīng)營效率為目的持續(xù)創(chuàng)新為原動力，促進各項工作的不斷進步。在具體的工作開展過程中，以管理創(chuàng)新為突破口，不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)提升目標(biāo)，對形成的新機制及時納入規(guī)范化管理，完善制度，使各項措施得到了不斷深入的落實和鞏固。這些管理創(chuàng)新措施的實施不但有效的降低了成本，而且促進了公司管理機制的革新和各級人員觀念的轉(zhuǎn)變、工作思路的調(diào)整，為持續(xù)的創(chuàng)新和成本降低工作打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)對一年的工作得失總結(jié)如下。
實績與工作：
一、主要工作業(yè)績：
1、主要承包經(jīng)營目標(biāo)完成情況：
2、人均生產(chǎn)效率較提高40%。
3、共銷售各品種269萬只，銷售收入4。00億元。
二、工作思路，及圍繞思路所做工作。
思路一：調(diào)整利益關(guān)系，使員工利益和公司利益融為一體，為企業(yè)創(chuàng)造價值成為員工的自覺行為，圍繞這一思路的主要工作：
1、改革人員使用機制，對工序進行工資費用承包，鼓勵基層管理人員通過管理創(chuàng)新提高人員效率，減少定員設(shè)置，從而降低工資費用的總支出，同時保證在崗人員的收入，降低員工流失率。通過此項措施的實施，截至11月底，公司人員總數(shù)較年初減少35%，較去年同期減少44%。工資費用較計劃減少元110萬元，減少幅度21%。
2、對原材料費用承包到工序，對重點原材料實行零消耗管理，對于損耗或者超出額度使用部分，由作業(yè)人員和相應(yīng)的管理人員按照原值賠償。對于通過創(chuàng)新措施的實施，節(jié)約的材料費用，對承包工序進行獎勵，鼓勵員工通過創(chuàng)新降低材料消耗的主動性，原材料費用較計劃降低幅度為28%。
3、對由于職能限制不能按照單管承包工資費用的工序，實施出勤承包，激勵各級管理人員，通過優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，靈活安排工作任務(wù)，提高了人員效率和工作計劃安排的科學(xué)性、高效性、減少實際出勤數(shù)。通過出勤承包，承包崗位較核定標(biāo)準(zhǔn)出勤減少736個，為公司節(jié)約工資費用21032元。
4、將能夠承包的費用項目全部進行承包到人，將費用的節(jié)余按照企業(yè)、員工共同受益的原則進行分配，提高了全員參與費用降低的積極性。在管理上規(guī)范費用計劃、使用、清算、報銷流程，使每項費用都受到嚴格的控制。明確每項費用控制的責(zé)任人，納入考核。通過此項措施的實施，公司各項費用的發(fā)生都得到了有效控制、
思路二：優(yōu)化流程，精簡人員，提高人員配置對直接生產(chǎn)效率的貢獻。圍繞這一思路的主要工作：
1、在對工序職能重新劃分的基礎(chǔ)上，先后對庫管、資材4個工序進行了職能合并，使工作流程更為簡化，同時減少基層管理崗位6個，年可節(jié)約工資及保健費用93852元。
2、通過對公司所有崗位逐一進行合理化論證，對13個崗位進行了精簡和合并。此項工作涉及到公司的每一個部門和班組，其中包括取消了專職保潔員崗位實施兼職等。這些措施的實施使公司定員較實施前減少13%，其中基層管理崗位定員減少幅度達到30%，服務(wù)性崗位定員減少幅度達到33%。
3、在戶外巡視、門衛(wèi)等輔助崗位實施了小時工作制，使這些崗位的減員率達到36.3%，是這些崗位人員收入提高了15%，為公司節(jié)約了這些崗位工資總額的16.3%。同時，節(jié)約了減少人員發(fā)生的就餐、保健、社保等費用。由于收入提高，使這些崗位的人員穩(wěn)定性提高。
4、針對市場需求的不確定性所造成的人員要么不足無法保證訂單，要么人員富余造成人力成本上升的'情況。改進生產(chǎn)組織模式和考核體系，通過充分論證，在核心崗位保留合理的人員數(shù)量，在生產(chǎn)任務(wù)不飽滿的情況下，將核心技能崗位人員分流到其他崗位，保證每個人工作任務(wù)的相對飽滿。在生產(chǎn)任務(wù)重，人員緊張的情況下，制定專項激勵措施，鼓勵各崗位員工加班生產(chǎn)，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。做到旺季訂單能完成，淡季人員不富裕。此項工作的進行使公司平均人數(shù)較下降52%。
思路三：正面引導(dǎo)、細節(jié)入手、營造創(chuàng)新降成本氛圍。
1、開展“百萬創(chuàng)新”活動，組織和調(diào)動全體員工，持續(xù)深入開展降成本工作。在上半年的創(chuàng)新活動開展中，公司共收到提案189項，立項107項，提案項目可核算費用約21萬元，已完成項目預(yù)計年可節(jié)約資金約105087元、
2、實施精細化降低成本措施，根據(jù)不同崗位需要配發(fā)勞保用品，經(jīng)過調(diào)查和風(fēng)險評價后，對庫管員、司機、門衛(wèi)、精修以及組長以上管理崗位不再發(fā)放勞保皮鞋。根據(jù)公司實際情況所有人員不再發(fā)放工作帽。辦公室工作人員只發(fā)放工作服上衣。對衛(wèi)生間等場所的排風(fēng)扇，由長期運轉(zhuǎn)改進為間歇運轉(zhuǎn)。規(guī)范叉車轉(zhuǎn)運產(chǎn)品路線和產(chǎn)品放置規(guī)范，減少油耗。在各種修繕過程中，由原先的包工包料改變?yōu)樽约翰少彶牧�，支付對方人工費。輔料、勞保費用較計劃減少27000元，減少幅度為16%。叉車汽油費用較計劃減少19350元，較少幅度16%。
3、實施精細化能源管理，靈活安排生產(chǎn)班次，對空調(diào)、熱水器等大功率用電器的使用，制定了明確的管理規(guī)定，規(guī)定其使用時間要避開用電高峰期，空調(diào)夏季溫度的設(shè)置不得低于26攝氏度。各種用電器要做到人走電源斷開。在水的使用方面，員工飲水用的各種熱水爐，定時使用，提高水的利用率，對生活用水采用循環(huán)使用，調(diào)低水流量等措施，使能源消耗逐月降低。動能費用較計劃減少183000元，較少幅度為60%。
問題與得失：
1、各項降成本措施的實施在時間上較為滯后，影響到效果的發(fā)揮。從降成本工作的整體進度情況來看，下半年情況好于上半年，在下半年的采取的新措施和管理創(chuàng)新工作要多于上半年。由于時間的滯后造成對降成本工作的貢獻減小。究其原因，一是對降成本工作的時效性沒有充分的認識，在推進過程中對時間上的緊迫性要求不夠，有些工作在推進過程中遇到暫時的困難和挫折時，就會停滯下來。比如，通勤車改變行動路線等措施都是從下半年開始實施，如果從年初開始實施，那所取得的直接經(jīng)濟效益會更多。由此也認識到，時間就是效益在降成本工作中的重要性，而這種時效性的把握就要求各方面的工作效率要高。
2、開始階段對公司創(chuàng)新降成本工作的定位不清晰，公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)較為簡單，在開始降成本階段，公司在全面推進的基礎(chǔ)上，將著力點放在了原材料的控制和鼓勵員工技術(shù)創(chuàng)新方面。但由于人員結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)簡單等方面的因素，效果一直不是很明顯，成果也不多。后期在認真分析和研究的基礎(chǔ)上，將通過管理創(chuàng)新提高效率作為公司創(chuàng)新降成本工作的突破口。很快取得了較好的效果。比如，原材料費用的承包，崗位工資的承包等方案出臺，使創(chuàng)新降成本工作很快從各種經(jīng)營數(shù)據(jù)上反映出來，各級管理人員從取得的成績中也樹立了信心。
3、管理人員在降成本工作上的主動型、自覺性需要進一步提高和轉(zhuǎn)變。相當(dāng)一部分管理人員只滿足于完成上級領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和目標(biāo)，而沒有充分發(fā)揮主觀能動性。比如能源控制方面的避峰就谷等降成本措施的實施，都是上級領(lǐng)導(dǎo)提出后，才開始實施，而不是來自員工和相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員或部門提出。這就體現(xiàn)出在創(chuàng)新降成本方面，各級人員的主動性沒有被完全調(diào)動起來，尤其是各業(yè)務(wù)口的專業(yè)管理人員，主動性不夠，思路不開闊。造成的主要原因為在降成工作中利益關(guān)系需要進一步調(diào)整，使降成本工作與對應(yīng)人員的利益關(guān)系更為密切。同時要不斷了解和借鑒其他企業(yè)，尤其是私企在成本控制方面年的思路，不能閉門造車。其次要促進業(yè)務(wù)管理人員專業(yè)化水準(zhǔn)的不斷提高，只有熟練的掌握業(yè)務(wù)，再加上用心的研究和思考，才能產(chǎn)生新的措施。班組一級管理人員在管理過程中的經(jīng)營意識不強，在日常的管理工作中，不能完全、徹底的落實效率優(yōu)先的理念，部分人不能跳出以往的條條框框，依然按照以往的經(jīng)驗和老思路、老方法辦事，也是原因之一。
4、帶班長、班組長一級管理人員的工作執(zhí)行能力需要進一步提高。在工作推進中，通過對一些效果不好，沒有達到預(yù)期目標(biāo)工作的分析，主要原因為各級人員的執(zhí)行力不夠造成。比如現(xiàn)場5S推進工作和“百萬創(chuàng)新”工作，在開始推進階段，熱情較高，效果也較為明顯，但當(dāng)工作納入正規(guī)化和日�；芾砗�，班組一級在執(zhí)行的過程中逐漸放松，使工作淡化，最終影響到工作開展的效果。雖然公司在基層管理人員培訓(xùn)方面加大了力度，但從這方面來看，效果并不是很明顯。究其原因，基層管理人員在基礎(chǔ)管理水平較差的同時，缺乏主動提高自我的意識和推進工作不斷進步的熱情，沒有危機感，工作投入不夠。針對此問題，公司從四季度開始，建立了基層管理人員月度工作狀態(tài)評價機制，每月對基層管理人員的工作狀態(tài)從各方面評價，形成了退出機制，對于工作狀態(tài)較差，不思改進的管理人員進行淘汰，選拔工作熱情高、責(zé)任心強的人員進入管理隊伍。以帶動整個管理隊伍，形成良好的，積極向上的工作氛圍。
5、基礎(chǔ)管理工作需要進一步加強。
基礎(chǔ)管理工作，是公司一項常抓不懈的工作，但此項工作最終的結(jié)果來看，距離公司提出的目標(biāo)和要求還有一定的距離。尤其是班組一級的基礎(chǔ)管理水平提高較慢。主要表現(xiàn)在質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理和人員管理方面。在質(zhì)量管理方面工藝的執(zhí)行和質(zhì)量管理體系的運行，經(jīng)常出現(xiàn)波動，影響到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在現(xiàn)場整理、整頓方面，班組忽冷忽熱，表現(xiàn)在最終結(jié)果上持續(xù)性不夠，在人員管理方面違反制度的現(xiàn)象也常有發(fā)生。這些問題的存在，說明我們在基礎(chǔ)管理工作方面，沒有形成較為有效的促進和保證其不斷進步的機制。目前從公司層面而言，促進基礎(chǔ)管理工作的主要措施為“創(chuàng)明星班組”工作，但從目前運行的效果來看，不是很理想，很多工作流于形式，對基礎(chǔ)管理工作的促進作用有限。因此，在xx年的工作中，必須對“創(chuàng)明星班組”工作的形勢和內(nèi)容進行創(chuàng)新，對此項工作的主抓責(zé)任人的工作評價要進一步明確，作為對其考核的主要依據(jù)。同時要考慮建立更為有效的機制和措施，徹底改變我們基礎(chǔ)管理工作徘徊不前的現(xiàn)狀。
6、業(yè)務(wù)管理人員專業(yè)化素質(zhì)有待提高
公司業(yè)務(wù)的特點是量少而面廣，每一項工作的量不是很大，但作為一個獨立法人所涉及的業(yè)務(wù)面卻是麻雀雖小，五臟俱全。這就要求在一人多職的情況下，負責(zé)多個業(yè)務(wù)的同志，必須對每項業(yè)務(wù)熟悉和深入的鉆研，才能促進業(yè)務(wù)水平的提高。從對工作出現(xiàn)的一些問題的分析來看，我們相關(guān)人員對負責(zé)業(yè)務(wù)了解和掌握的深入程度還不夠，對業(yè)務(wù)的掌握只停留在表面。這就造成在工作容易出現(xiàn)漏洞和問題，同時不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳的參考意見和建議。其三就是無法在工作中創(chuàng)新。所以要提高公司整體管理水平，就必須提高業(yè)務(wù)管理的專業(yè)化水準(zhǔn)，而要提高業(yè)務(wù)管理的專業(yè)化水準(zhǔn)，各業(yè)務(wù)口的管理人員就要通過不斷的學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，雖然我們也意識到了這一點，但卻沒有具體的措施和辦法來解決這一問題，要作為提高公司管理水平的一項重要工作來抓。一是在公司內(nèi)部進一步明確業(yè)務(wù)職責(zé)，使每個人對自己負責(zé)的業(yè)務(wù)更為清楚。二是建立機制鼓勵業(yè)務(wù)管理人員參加專業(yè)資格證考試。三是強化專業(yè)主導(dǎo)管理，工作的創(chuàng)新由下而上開始。最終使業(yè)務(wù)管理人員不僅是多面手，而且每個方面的專業(yè)化水平都較高，專業(yè)素質(zhì)較強。
分公司年度工作總結(jié) 9
在我的正式述職之前，首先讓我向各位表白我最想說的一段內(nèi)心話：
我堅定的管理信念是：每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣，有同樣的能力來塑造分公司的命運！我一直認為：你們同我一樣都是XX物業(yè)命運的掌舵者。
我秉持的管理風(fēng)格是：管理是嚴肅的愛。我嚴格地要求你們，是因為我非常珍惜我們相處共事的緣分，我要讓這緣分引導(dǎo)你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌。
我追求的管理目標(biāo)是：嚴師出高徒。經(jīng)理的角色就是一位老師，如果說因為我未能盡到"傳道、授業(yè)、解惑"之責(zé)任，將是我一生的愧疚。我期望再過五年，我們再相會時，你們同我都能自豪地說"我們不因為鴻基花園的日子而悔恨"！
尊敬的各位同事：
晚上好！
今天我能非常榮幸地站在這里，代表ZZ分公司84位同仁與大家共同回顧我們一同走過的20xx年，讓我們一起重溫大家共同歷盡的艱難歲月，在回顧中我們會堅信：XX物業(yè)ZZ人不愧是真心英雄！
今天我也非常自豪地站在這里，將代表ZZ分公司84位同仁與大家共同展望我們即將邁進的20xx年，讓我們一起展望大家聯(lián)袂描繪的新年藍圖，在展望中我們會堅定：XX物業(yè)ZZ人一定是創(chuàng)新團隊！
一、20xx年度工作回顧
一年來，在總公司總經(jīng)理莫總的關(guān)懷與馮副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，ZZ分公司的全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，應(yīng)該說，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物管團隊，創(chuàng)新了一套科學(xué)的管理模式，展示了一個示范的精品小區(qū)，贏得了一批忠實的業(yè)主客戶，獲得了一致高度的熱烈好評�；旧蠈崿F(xiàn)了"四個滿意"的目標(biāo)：即"讓開發(fā)商與投資商滿意，讓業(yè)主與客戶滿意，讓政府與社會滿意，讓公司與領(lǐng)導(dǎo)滿意。"
回顧一年來的工作，我們緊緊圍繞前期物業(yè)管理的三大重點：內(nèi)部建設(shè)，開發(fā)商配合，物業(yè)接管、驗收與入伙，展開了系列的工作：
（一）、搭建組織，苦練內(nèi)功，創(chuàng)新管理，塑造XX物業(yè)優(yōu)秀的團隊
1、根據(jù)"精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效"的原則，設(shè)計搭建了一個高效運作的組織架構(gòu)。目前分公司部門設(shè)置為"五部一辦"：即行政人事部、物業(yè)事務(wù)部、機電設(shè)備部、會所經(jīng)營部、客戶服務(wù)部和安全委員會辦公室。機構(gòu)設(shè)置中突出兩大特點：一是將物業(yè)管理的主要事務(wù)保安、清潔、綠化三大塊運作集中歸到物業(yè)事務(wù)部一個部門運作，以加強物業(yè)管理的整體協(xié)作性，從物業(yè)事務(wù)部的運作以及他們堅持每周的例會來看，運作辦事效率較高，協(xié)調(diào)處理能力較強，有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。二是將物業(yè)管理很重要的一個內(nèi)容安全工作提到了組織架構(gòu)中，專門設(shè)立了安全辦公室，配備了專職人員，時時、事事、處處加強安全工作，從安全辦所開展的《安全手冊》的編寫與修繕、新員工的入職安全培訓(xùn)、每月19日的安全大檢查以及日常的安全培訓(xùn)、安全管理與安全考核運作情況來看，安全意識已深入人心，安全行動狠抓落實，安全檢查重在防范，達到了機構(gòu)設(shè)置的目的'。目前，機構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序。
2、本著"因崗選人，人適其位"的人事制度，選聘練就了一支精干的優(yōu)秀隊伍。在總公司的大力支持下，分公司今年充實了管理隊伍，調(diào)配和獵取了主管級以上人員3人，目前，核心班子成員平均年齡不到32歲，個個年富力強，富有創(chuàng)新，非常敬業(yè)。目前共有員工84人，管理服務(wù)的物業(yè)占地面積15萬平方米，建筑面積近5萬平方米，其中別墅11X套、洋房120套共建筑面積38，062平方米，會所四個區(qū)域共建筑面積4500平方米。涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容有別墅洋房住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、會所經(jīng)營與管理、超市經(jīng)營與管理、食堂代管、酒店式公寓管理服務(wù)、商鋪經(jīng)營與管理等6大方面。應(yīng)該說，我們的隊伍是一支管理精干、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的生力軍。
3、堅持"以人為本，重在激勵"的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實踐了一套科學(xué)的管理模式。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）、引導(dǎo)新員工積極上進的入司第一份禮物--"經(jīng)理贈言"；
（2）、增強員工團隊凝聚力的"周一升旗日"；
�。�3）、推進環(huán)保行動的佩帶"TEPCEO"與每月5日開展"環(huán)保行動日"活動；
�。�4）、重在加強員工和管理人員換位思考的每月15日"經(jīng)理（主管、員工）輪崗換位日"活動；
�。�5）、鍛煉員工主持和書面、口頭表達能力的每月30日"員工自
物業(yè)分公司20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作設(shè)想提要：在配套設(shè)施的引進上，無私奉獻迎來了可喜的局面。今年6月份開始，開發(fā)商在人事變動的情況下，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來承擔(dān)
由主持論壇日"活動；
�。�6）、增強員工社會責(zé)任感的"八一無償獻血日"活動；
�。�7）、新員工入職"前輩引導(dǎo)人制度"；
�。�8）、員工家鄉(xiāng)定期通信活動。
4、延伸ISO9001：20xx質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系文件在公司第一個駐外項目順利實施。在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及品質(zhì)培訓(xùn)部的大力支持下，分公司從7月10日開始建立并推廣ISO9001質(zhì)量體系，從艱苦的培訓(xùn)環(huán)境（食堂做培訓(xùn)室）到努力推廣（大部分員工未接觸過），先后進行了30多次培訓(xùn)與考核，雖然我們的努力還未能讓我們自己滿意，但已為來年的強化打下了堅實的基礎(chǔ)，畢竟員工有了ISO9001意識并在實際工作中已經(jīng)認真執(zhí)行。
�。ǘ�、著眼客戶，強化理念，優(yōu)化服務(wù)，贏得鴻基花園滿意的業(yè)主
1、服務(wù)精細化：在炎熱的夏天雨季，為看樓客戶、準(zhǔn)業(yè)主提供"點點滴滴關(guān)愛你"小車遮陽膜和業(yè)主撐傘服務(wù)，受到業(yè)主的熱烈好評。
2、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：在現(xiàn)場管理中，實行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲券"，把問題在第一現(xiàn)場予以糾正和處理，使培訓(xùn)更加現(xiàn)場化。在11月份的"禮儀形象月"活動中，全面實施培訓(xùn)了《職業(yè)禮儀手冊》，強化了員工的禮儀服務(wù)意識，收到明顯改效。
3、服務(wù)貴賓化：在入伙裝修階段，為了使高檔別墅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相稱，使業(yè)主辦事更為方便、快捷，我們?yōu)闃I(yè)主推出了貴賓式的"服務(wù)專員制"，使服務(wù)上了一個更新的臺階。
4、服務(wù)習(xí)慣化：為了給業(yè)主展示我們良好的內(nèi)部管理與現(xiàn)場管理，我們在12月份開始策劃"推行5S"制度，使我們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成員工個人的良好習(xí)慣。而不再是一種教條或強迫性行為。
�。ㄈ�、積極配合，出謀劃策，做好后勤，推動工程銷售目標(biāo)的實現(xiàn)
1、在前期工程施工介入中，加強工程技術(shù)上的支援與配合。分公司不僅認真介入到工程的每個環(huán)節(jié)，及時提出對物業(yè)管理中可能存在的問題和隱患，一年來向開發(fā)商提出專題報告81項，并根據(jù)開發(fā)商的批復(fù)隨時跟進、督辦、落實整改，而且在總公司領(lǐng)導(dǎo)，特別是總工程師以及工程技術(shù)部的大力支持下，為開發(fā)商一期工程的竣工驗收提供了專業(yè)技術(shù)人員的支持，兩次從總公司請來高壓電工確保順利通過。
2、在銷售推廣上，積極出謀劃策促進樓盤的銷售。在今年的開發(fā)商銷售專題會以及"總經(jīng)理信箱"來信中，我司共有20多人次參與，獻計獻策，有力地推動了鴻基花園的銷售工作。
3、在行政支援和后勤方面，確保辦公秩序和項目部領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作和生活。在今年的9-27施工單位與開發(fā)商的工款支付糾紛事件中，我物業(yè)公司全體員工，特別是我們的保安員采取正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)措施，確保了開發(fā)商的物業(yè)財產(chǎn)和人身安全未受到任何損害和危害，贏得了開發(fā)商的充分信任與贊許。在我司代管的食堂工作中，員工起早貪黑的勞動，特別是保安員的清早買菜，也一直得到了開發(fā)商的好評與充分肯定。
4、在配套設(shè)施的引進上，無私奉獻迎來了可喜的局面。今年6月份開始，開發(fā)商在人事變動的情況下，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來承擔(dān)，在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)營部的大力支持下，分公司確保了便利店在春節(jié)前開業(yè)，超市和會所在國慶前順利開張，雖然目前未能贏利，但我們超市和會所的管理與員工的敬業(yè)精神，都獲得了開發(fā)商和客戶、業(yè)主的充分認可，更重要的是為促進鴻基花園的銷售起了無可替代的歷史作用。即將在本月28日開張的ZZ市最大的餐飲連鎖店--敦煌食府，應(yīng)該說，我們付出了心血。
各位同仁，20xx年，是我們艱辛奮斗的一年，既有酸甜也有淚水，既有苦辣也有笑容。我們慶幸：有總公司的堅強后盾的鼎力支持，也有開發(fā)商的充分信任，更有業(yè)主、客戶的一定理解；我們只有以做好今后的工作來回報公司各位領(lǐng)導(dǎo)與各個部門。這里，我要特別感謝的是--我們在座的83位員工，是你們給了我力量與勇氣，是你們給予了我信任與理解，是你們同我一道繪就了可以自豪的20xx年。
在圣誕與新年來臨之際，向各位表示新年最美好的祝愿與衷心的祝福。祝愿每位員工以及你們?nèi)矣H人身體健康！合家幸福！
二、20xx年度工作設(shè)想
20xx年，對于ZZ分公司來講，將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，
這一年內(nèi)，我們面臨著三大危機與出路：一是在這一年鴻基花園一期的236戶業(yè)主將全面入住，我們的管理服務(wù)到底能否經(jīng)受得起全體業(yè)主以及二期的準(zhǔn)業(yè)主的檢驗？這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢；二是我們將與開發(fā)商在經(jīng)營上獨立開來，獨立核算，承包運作，我們的經(jīng)營管理能力能否經(jīng)受得住市場的考驗？這需要我們?nèi)翰呷毫�，開源節(jié)流，創(chuàng)新經(jīng)營，走出一條能夠鋪平自身出路的一條道路來；三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年，我們理直氣壯地說我們XX物業(yè)是ZZ、佛山第一家國家一級資質(zhì)物業(yè)公司，今歲末，我們已經(jīng)知道萬科、中海已經(jīng)把觸角觸到了ZZ，加上已進駐的雅居樂，我們到底能否經(jīng)受得住這些"大腕"的沖擊？我們能否在珠江三角洲搶占市場，贏得規(guī)模？這需要我們鑄造的銅墻鐵壁、選取的真材實料、出手的價真貨實。
概括起來講，明年的工作方針是：在認真貫徹總公司的工作方針指引下，以積極參與市場為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)主為重點，以確立經(jīng)營目標(biāo)為突破，把鴻基花園建成總公司的"一個中心四個基地"（即"XX物業(yè)珠江三角洲培訓(xùn)中心"、"XX物業(yè)珠江三角洲花卉苗木采購供應(yīng)基地"、"XX物業(yè)珠江三角洲員工休閑度假基地"、"XX物業(yè)珠江三角洲智能化示范基地"、"XX物業(yè)珠江三角洲市場拓展基地），為XX物業(yè)在珠江三角洲未來3-5年的宏偉發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
具體說來，著重有以下幾個方面：
（一）、提升品質(zhì)，鑄造珠三角物管精品之點
盡管我們在今年已經(jīng)使鴻基花園在周圍有一定的品牌與影響力，但是我們要具有獨霸一方的勢力，需要我們進一步提升品質(zhì)，20xx年的品質(zhì)提升主要有以下三點：
1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓公司每一位員工成為可輸送之精英；
2、強化現(xiàn)場管理，讓小區(qū)每一個細節(jié)成為可學(xué)習(xí)之精品；
3、強化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生之利潤。
�。ǘ㈤_拓市場，敲開珠三角物管規(guī)模之路
1、進行市場摸索，做好
物業(yè)分公司20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作設(shè)想提要：在配套設(shè)施的引進上，無私奉獻迎來了可喜的局面。今年6月份開始，開發(fā)商在人事變動的情況下，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來承擔(dān)
市場拓展切實可行計劃；
2、建立拓展機制，確保市場拓展運作順利實施；
3、注重拓展實效，確保市場拓展謹慎穩(wěn)妥進行。
（三）、拓展經(jīng)營，領(lǐng)率珠三角物管經(jīng)營之潮
1、充分利用會所設(shè)施，做好會所的經(jīng)營創(chuàng)收；
2、利用人才和公司品牌優(yōu)勢，做好培訓(xùn)經(jīng)營；
3、利用現(xiàn)有的充分的土地資源以及花卉苗木的廉價優(yōu)勢，做好對內(nèi)對外的花卉苗木的供應(yīng)經(jīng)營；
4、利用現(xiàn)有的旅游資源和房產(chǎn)優(yōu)勢，做好旅游物業(yè)"員工休閑度假基地"的經(jīng)營。
5、發(fā)揮智能化設(shè)施的優(yōu)勢，做好"智能化示范培訓(xùn)基地"的經(jīng)營。
各位員工，還記得我在開場白中講過的第一句話嗎？
"每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣，有同樣的能力來塑造分公司的命運！我一直認為：你們同我一樣都是XX物業(yè)命運的掌舵者。"
讓我們在20xx年共同堅定這一改善我們?nèi)松\的堅強信念吧！
分公司年度工作總結(jié) 10
20xx年是xxxx人壽進入徐州市場的第三年，在這一年的行政工作中，徐州分公司牢記xxxx總裁在20xx年初工作會議上的講話精神，認真貫徹講話內(nèi)容，堅持“三高一低”的工作思路，積極做好各項行政工作，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
一、20xx年度工作情況
1.完成徐州分公司及所屬已開業(yè)縣級機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年檢工作；完成銅山支公司機構(gòu)建設(shè)，順利取得相關(guān)證照并開業(yè)；完成草橋營銷服務(wù)部職場的租賃和裝修，后續(xù)工作也在有條不紊的進行中。
2.完成視頻會議系統(tǒng)的安裝調(diào)試和使用培訓(xùn)；完成OA二期的安裝、測試、上線和使用培訓(xùn)；完成費控系統(tǒng)二期地配置以及和一期系統(tǒng)的交接和測試；完成機構(gòu)所屬固定資產(chǎn)和低值易耗品（入庫日期至20xx年6月30日）的系統(tǒng)錄入、標(biāo)簽張貼和掃描核對，隨后配合總公司信息技術(shù)部完成了對系統(tǒng)內(nèi)IT類固定資產(chǎn)使用人員和責(zé)任人員調(diào)整，確保帳實相符；落實辦公用品采購領(lǐng)用制度，嚴控部門辦公用品領(lǐng)用。
3.落實公司考勤管理制度，月初按時進行考勤數(shù)據(jù)下載整理上報，對所有公出單和請假單整理歸檔。
4.加強車輛管理，定期保養(yǎng)；新駕駛員入職后，組織其對公司的車輛管理辦法進行學(xué)習(xí)，簽訂《機動車輛使用責(zé)任書》，落實車輛使用流程，每月按時上報車輛里程統(tǒng)計表。
5.與徐州報業(yè)傳媒集團簽訂20xx年度宣傳合作協(xié)議，截至目前，共計發(fā)文8篇；完成徐州市區(qū)公交車體廣告的續(xù)期投放，徐州地區(qū)20xx年度的墻體廣告和出租車LED廣告的續(xù)期投放；認真撰寫機構(gòu)新聞，每周按時上報；完成3.15輿情監(jiān)測匯報，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息。
6.完成多次總分公司、保協(xié)、消防、人行等各級領(lǐng)導(dǎo)的視察調(diào)研檢查等接待工作。
7.配合總公司法律合規(guī)部完成機構(gòu)簽報和用印材料的合規(guī)性審查，配合江蘇分公司對機構(gòu)籌建檔案進行檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時整改；繼續(xù)加強各類影像資料、來往函件等各類檔案的整理留存；
8.牢固樹立“安全第一”的安全生產(chǎn)意識，加強風(fēng)險管控，配合總分公司完成對徐州分公司的風(fēng)險排查工作，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題；配合總分公司完成機構(gòu)的`安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時處理。
二、20xx年度存在問題與不足
20xx年是徐州xxxx的第二個完整年，在這一年的行政工作中，也發(fā)現(xiàn)了不少問題和不足。比如：機構(gòu)建設(shè)進度把控有待提高，追蹤落實力度有待加強；個別固定資產(chǎn)的使用人和責(zé)任人模糊，存在管理不到位的情況；個別檔案整理材料不全；個別員工的安全生產(chǎn)意識和風(fēng)險防范意識不夠等等。
三、20xx年度工作計劃
20xx年度工作思路：堅持“三高一低”的指導(dǎo)方針，做好機構(gòu)建設(shè)，同時根據(jù)20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足對各項工作的方法進行整改調(diào)整，繼續(xù)加強服務(wù)意識，深化基礎(chǔ)行政管理服務(wù)職能，為公司的三年經(jīng)營規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。
20xx年度工作目標(biāo)：
1.根據(jù)總公司的T4機構(gòu)建設(shè)要求，全面完成1-2家T4機構(gòu)的建設(shè),按時完成年度證照年檢工作；
2.加強與各類媒體的合作，全年在市級以上媒體發(fā)文數(shù)量不低于20xx年度數(shù)量，全年零負面報道和零投訴；
3.全年完成兩次固定資產(chǎn)的盤點核對，確保資產(chǎn)零缺失；
4.加強風(fēng)險防范和安全生產(chǎn)宣傳，確保全年安全生產(chǎn)零事故。
20xx年度工作舉措：
1.嚴格執(zhí)行機構(gòu)建設(shè)要求，對選址、租賃、裝修等一系列工作進行進度追蹤把控，確保各項工作按時高標(biāo)準(zhǔn)完成；提前進行證照辦理與年檢的溝通工作，確保第一時間完成證照的辦理和年檢。
2.加強日常與各媒體的溝通交流，做好年底的拜訪公關(guān)工作，同時自現(xiàn)在開始著手與徐州報業(yè)傳媒集團簽訂20xx年度合作協(xié)議。
3.定期季度進行固定資產(chǎn)盤點，同時，不定期盤點貫穿全年，比如人事有變動時均應(yīng)增加進行一次盤點。
4.年初進行風(fēng)險防范和安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，提高全體員工的風(fēng)險防范和安全生產(chǎn)意識。定期檢查職場內(nèi)部消防設(shè)施；定期車輛保養(yǎng)，杜絕“三超一疲勞”等嚴重交通違法違規(guī)行為；做好對重大自然災(zāi)害的預(yù)防，加強防災(zāi)減災(zāi)知識和技能教育培訓(xùn)；著重做好各類大型活動安全教育、應(yīng)急預(yù)案、安全措施的落實，嚴防踩踏、人身傷害等意外事故的發(fā)生；，落實電梯安全運行管理、安全輔助設(shè)備運檢、安全保護裝置安裝、使用、檢測和維修保養(yǎng)，落實日常安全用電制度和空調(diào)等電器設(shè)備管理等；嚴格按照“四不放過”和“科學(xué)嚴謹、依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則，開展事故查處情況檢查。
20xx年度工作需求：
1.系統(tǒng)的培訓(xùn)，包含但不限于檔案管理、固定資產(chǎn)管理、信息技術(shù)、文書寫作等；
2.適當(dāng)?shù)慕涣鲗W(xué)習(xí)，一方面互相學(xué)習(xí)，另一方面也可以通過交流發(fā)現(xiàn)各機構(gòu)平時不注意的問題。
20xx年即將過去，徐州分公司將繼續(xù)以創(chuàng)業(yè)者的熱情和激情，發(fā)揚拼博精神，解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作，在認真總結(jié)20xx年行政工作的得失中，計劃20xx，堅持做好行政工作，為業(yè)務(wù)一線提供周到快捷的服務(wù)！為機構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)！
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