年度營銷工作總結(14篇)

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編整理的年度營銷工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年度營銷工作總結 篇1

　　內(nèi)二科成立于XX年6月,在醫(yī)院各級領導的確正確指導下,以開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”．”創(chuàng)二優(yōu)”．”行風評議”等活動為契機，在內(nèi)二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結如下：

　　在思想政治方面認真組織全科醫(yī)護人員學習衛(wèi)生法規(guī)，積極響應醫(yī)院組織的”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”．” 創(chuàng)二優(yōu)”．”行風評議”等活動的各項內(nèi)容，各醫(yī)護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會．并以此為主線，使科室各項工作以質(zhì)量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，使全科醫(yī)護人員在職業(yè)道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高．

　　在業(yè)務工作方面我科牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在２００９年度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個醫(yī)療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩(wěn)步進行，從２００９年６月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達722余人，業(yè)務純收入達80余萬元，門診量達9720余人．這些成績都是在當前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領導的正確決策和指導下取得的．同時更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．０９年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內(nèi)二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．２００９年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療．

　　在業(yè)務學習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項學術講座，注重個人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業(yè)務學習３－５次內(nèi)容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點問題．認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫(yī)療水平的提高．

　　在科室管理方面醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的'核心內(nèi)容，科學有方的管理，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件．２００９年我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質(zhì)量,病歷質(zhì)量, 病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測，結果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風． 存在的問題與不足我科作為２００９年６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方．主要表現(xiàn)在：1.科室人員不足，醫(yī)生處于超負荷工作狀態(tài)；2.科室病人較多，床位緊張，有時不能滿足臨床需要，醫(yī)務人員沒有必要的休息時間和場所；3.科室人員業(yè)務水平還有很大的提升空間；4.科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化；5.科室協(xié)診時，溝通還需要進一步的加強；6.尚需進一步加強年輕醫(yī)師，進修醫(yī)師，實習醫(yī)師的培養(yǎng)，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展．

　　回首過去，通過０９年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫(yī)院領導正確決策和指導的結果，是全科醫(yī)護人員共同努力的結晶．同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創(chuàng)新，以爭取在２０１０年取得更好的成績．同時，我們也懇請醫(yī)院各領導在２０１０年支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術，新業(yè)務．我科擬在２０１０年６月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創(chuàng)學習型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎．

　　年度營銷工作總結 篇2

　　二0**年度，營銷部在公司的指導下，開展了XX市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

　　總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

　　“5個一”的成績不可忽視

　　1．鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡

　　XX市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

　　我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。

　　2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

　　目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。

　　對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

　　這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是XX市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。

　　3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

　　在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

　　首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

　　其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�

　　第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

　　4．確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

　　目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

　　5．創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

　　20xx年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的'、足額的經(jīng)費保證。

　　所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

　　“5個無”的問題亟待解決

　　問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

　　1．無透明的過程

　　雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

　　2．無獎罰的結果

　　業(yè)務人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。

　　3．無激勵的待遇

　　給每個業(yè)務人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

　　4．無監(jiān)控的賬款

　　一方面，財務小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。

　　另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經(jīng)營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。

　　5．無充分的權力

　　在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。

　　5條建議僅供參考

　　部門該如何轉(zhuǎn)型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能 順應這一歷史的轉(zhuǎn)折？

　　1．重塑營銷部的角色職能定位。

　　在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量。

　　2．建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

　　在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

　　3．調(diào)整產(chǎn)品結構。

　　產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。

　　4．貨款分離，變被動為主動。

　　業(yè)務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應業(yè)務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。

　　5．改變待遇分配機制。

　　在完成基數(shù)任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

　　希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼！

　　年度營銷工作總結 篇3

　　20xx年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎�既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。

　　一、基本經(jīng)營情況。

　　截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元(預)，續(xù)期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

　　二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

　　個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

　　核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

　　團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

　　一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

　　四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。

　　今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是2015年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的`市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。

　　至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。

　　五、服務社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

　　為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。

　　由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

　　六、以人為本，誠信服務。

　　服務是企業(yè)的生存之本，服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

　　年度營銷工作總結 篇4

　　一.主要業(yè)績

　　11月號15到11月30號，16天的時間共銷售9萬多，劃平均近6000，雖然只有9萬多，但是淺秋這個品牌在連云港的口碑非常不錯。在這短短的幾天里面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來。

　　二. 主要體會

　　連云港羊毛衫的品牌也有很多 ，如：海爾曼斯、恒源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢特嬌……和他們比起來，淺秋在連云港算是一個新的品牌，據(jù)打聽，諸老大在九龍里面11月份做了4萬多，皮爾卡丹和夢特嬌做了7萬多，海爾曼斯和恒源祥因為是專賣店，所以買的多一點10萬向上，淺秋16天做了9萬多。 針對上面的.銷售分析了一下原因:

　　1. 新店開張，公司的活動力度很大。

　　2. 價比較合理，一般工薪階層都能接受。

　　3. 穿過淺秋的顧客對淺秋的評價非常高。這些都是一批忠實的老顧客。

　　4. 以往羊毛衫給人的印像，樣式都是很古板，顏色老氣，沒有什么新花樣，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的設計風格，給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業(yè)績。

　　三.需要溝通完善

　　1. 通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，不論什么品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的激勵，具備昂揚的斗志。這種激勵肯定是通過內(nèi)部的獎懲機制來完成的。因此，給銷售人員制定了獎勵制度，希望在這個方面公司能給與支持和理解。其實獎勵并沒有多少，但是他可以激發(fā)一個人的動力，有了動力就有銷售，有了銷售就有了營業(yè)額。

　　2. 很多顧客都在問你們家的VIP只是打折嗎?沒有別的活動，比如積分或者返利，我們都是說現(xiàn)在是剛開業(yè)，只是打折，以后會有一些會員活動的。其實我們也不太清楚，雖然只是小問題，但希望能給與解答。

　　年度營銷工作總結 篇5

　　剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

　　一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

　　1、關于態(tài)度

　　在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別如下：

　　甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）

　　乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）

　　丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的`信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）

　　態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。

　　在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

　　拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？

　　市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。

　　2、關于目標

　　任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：

　　一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。

　　年度營銷工作總結 篇6

　　一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業(yè)務科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調(diào)整工作崗位與業(yè)務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、文明服務、規(guī)范管理上下功夫，積極進取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

　　一、 采取多種形式，加大宣傳力度

　　隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉(zhuǎn)變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內(nèi)接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復雜的日常工作，更多的是來自社會各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。

　　眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回復使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。

　　二,提升服務理念，加強理論學習

　　營銷科承擔著宣傳服務咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經(jīng)濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，深入詮釋服務內(nèi)涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。

　　螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業(yè)務，耐心解答相關咨詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質(zhì)量。同時我們還適時調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公布咨詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。

　　一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務范圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有通過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業(yè)務能力，才能適應新形勢下的'新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業(yè)務素質(zhì)；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業(yè)務指導以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導員工通過網(wǎng)絡媒體了解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學習，基本達到了勤于學、敏于思、精于言、踐于行、學以致用、穩(wěn)步提升的效果。

　　三、更新管理模式，加速隊伍建設

　　管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：

　　年度營銷工作總結 篇7

　　一、年度業(yè)績回顧

　　1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近×千萬.

　　2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破××0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達到××家左右。

　　3、工程信息：上�！痢练康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修××00套，正在跟進之中;廣東××別墅工程××多套，已經(jīng)進入樣板房設計�！痢寥f××已經(jīng)報備，預計20××年初開始制作樣板房。

　　二、銷售劃區(qū)及人事情況

　　1、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū)，分別為××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域。設立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務人員共計20名;

　　2、任務完成情況，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成××3%;

　　3、各個區(qū)域銷售回款完成目標：××區(qū)約××5%，××區(qū)××××%，××區(qū)××2%，××××7%，××7××%，××××3%。

　　三、店面終端建店情況

　　1、招商情況：

　　目前××區(qū)共招商簽約××家，開業(yè)××家，其中重慶4店，全部建設在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店，貴州4個店，云南7個店;

　　××區(qū)共有簽約××個店，開業(yè)××個店，山東省即有近××個店，均建設在主流市場。

　　××區(qū)共招商簽約××個店，已經(jīng)開業(yè)××個店;

　　××區(qū)共招商簽約××店，已經(jīng)開業(yè)6個店;

　　××市場共有××個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個;

　　××市場共招商簽約××個店，已經(jīng)開業(yè)2個店，××市場目前較為弱勢。

　　合計招商簽約店面約為××0個店，已經(jīng)開業(yè)店面40個，預計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破××0家。

　　2、零售情況：

　　5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達到每個月××單以上的店面有××個店，單月下單××單以上的店有1××個店，月下單量5單以上的有25個店;

　　銷售回款：月度回款達到××萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有××個;

　　板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1××%為吸塑門板，××%為烤漆板，其他類型合計約2××%;

　　透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：

　　1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;

　　2、接單回款能力有待加強，單值偏低;

　　3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升!

　　四、20××年工作重點

　　a.招商建店，20××年全年目標開發(fā)新店數(shù)量××0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。

　　b.工程目標：成功簽約5-××個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨。

　　c.回款目標：回款目標××萬，挑××萬目標.

　　d.團隊建設，完善各區(qū)域商務配置，對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。

　　e、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點，網(wǎng)絡電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務的模式，這是對線下渠道的重要補充。

　　與此同時，公司與××齊家網(wǎng)、北京××等國內(nèi)領先的o2o電商團購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進行團購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單××余單的銷售業(yè)績。

　　20××年對年度渠道的整體規(guī)劃：

　　1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢，開發(fā)商越來越多參與進來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;

　　2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護，將重點考核單店運營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

　　3.對電商等新興平臺要加強關注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。

　　五、20××年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術規(guī)劃)：

　　1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務返程，進行封閉式大培訓，時間為××-20天，讓全體業(yè)務學會產(chǎn)品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設計方案。

　　2、每2-3個月召集全體業(yè)務返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進行小型區(qū)域觀摩會，不斷進行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展;

　　3、學習工程業(yè)務操作模式，跟進工程相關流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務公關，在工程渠道上取得突破。

　　4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務人員做到：

　　a、對經(jīng)銷商進行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷實力，信譽，當?shù)厥袌鲇绊懥�，從業(yè)經(jīng)驗等等;

　　b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進入當?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;

　　c、經(jīng)銷商的'團隊建設，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團隊，導入店面管理模式，將主動營銷，團購，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系;

　　5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學習，多渠道開展營銷工作，計劃20××年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會;

　　6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習，舉辦小范圍招商大會，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

　　7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。

　　六、下步需要公司支持配合的地方：

　　1、增加網(wǎng)絡推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡及其他相關渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

　　2、經(jīng)銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風格。

　　3、培訓體系，業(yè)務人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。

　　4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。

　　5、技術、培訓人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡化。

　　年度營銷工作總結 篇8

　　一年好景君須記，正是橙黃橘綠時。緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，營銷中心在營業(yè)部領導的支持和團隊成員的相互配合努力下，全體同仁團結一致、相互協(xié)作、頑強拼搏，為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水，取得了比較可觀的成績。20xx年的工作即將全面展開，預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問題。下面我對營銷中心的工作進行總結、匯報如下：

　　一、回顧20xx年營銷中心各方面的工作

　　（一）目標管理方面

　　在公司各項營銷活動中，營銷中心高度重視、統(tǒng)一策劃營銷方案，充分發(fā)揮團隊競爭意識，通過“同成長，共收獲”和“攜手同行，決戰(zhàn)百日”等專項營銷活動中，營業(yè)部截止到11月末新增開戶戶，其中營銷代表和經(jīng)紀人新開戶戶。截止10月底營銷團隊累計交易量億，占營業(yè)部總交易量的%；營銷團隊管理的資產(chǎn)總額為億，占營業(yè)部總資產(chǎn)量的%。紫金理財產(chǎn)品銷售累計實現(xiàn)萬元，紫金理財產(chǎn)品日均保有量達到萬元。

　　（二）團隊文化方面

　　為加強團隊文化建設，提高團隊成員的工作效率。營銷中心突破以往選拔人才的方式，進行團隊經(jīng)理競聘活動，積極調(diào)動新老員工的工作熱情，充分發(fā)揮每位員工的內(nèi)在潛力，此次競聘活動拓展了人才選擇的渠道，也為營銷中心后續(xù)選拔人才提供了很好的借鑒。此外，營銷中心還舉行各種營銷競賽、經(jīng)驗交流會，增強了各客戶經(jīng)理的交流和融洽，團隊協(xié)作精神。各團隊之間也形成了良好、和諧的競爭機制，充分發(fā)揮各團隊成員的個性、特色，在開發(fā)客戶中取得了較好的效果。

　　（三）渠道建設方面

　　在原有銀行渠道的駐點券商日益飽和的情況下，20xx年營銷中心把渠道建設的工作重點逐步轉(zhuǎn)到新的渠道開發(fā)上。營銷中心開始注重開發(fā)超市、大賣場，移動、聯(lián)通等電信運營商，軟件公司，社區(qū)，學校，4S店，旅行社等多種渠道，多管齊下。其中，電話營銷取得了比較好的效果，通過銀行、客戶提供的電話資源，結合比較有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理進行的電話營銷培訓，營銷中心通過電話營銷在不到三個月的時間里約引進1000的新增萬資產(chǎn)。

　　（四）人才儲備方面

　　“投顧暫定規(guī)定”出臺后，各家券商都在積極探討未來業(yè)務如何發(fā)展，營銷部門也在議論該項業(yè)務對自身的影響，而市場的轉(zhuǎn)變也似乎預示著，“投顧”將是未來營銷人員的最佳出路。在這種大環(huán)境下，我們開始注重培養(yǎng)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，通過晨會的'股市分析、每天一堂銷售課、禮儀培訓、每周理財服務培訓等多方面來提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。此外，營銷人員的工作不僅僅是開戶了，還可以做很多事情，包括和銀行、私募、基金公司接洽，發(fā)售定向理財產(chǎn)品，和風投、PE、投行合作，涉足股權投資，扮演客戶與營業(yè)部之間的橋梁，實現(xiàn)業(yè)務和收入的多樣化，做“全業(yè)務鏈”指引下的“多面手”。

　　20xx年所取得的業(yè)績，充分展示了各個團隊成員的團結合作，努力進取的精神風貌和工作能力，更與公司領導的信任和支持是密不可分的。面對20xx年的新形勢和新問題，營銷中心必須做好充分準備和周密計劃，以迎接新一輪的挑戰(zhàn)。

　　二、展望20xx年營銷中心各方面的工作

　　（一）積極開展融資融券業(yè)務，努力提高業(yè)務水平。

　　在市場的熱切期待中,籌劃數(shù)年的證券公司融資融券試點終于進入最后的沖刺階段，在這場資本市場的創(chuàng)新發(fā)展中，大力推行融資融券業(yè)務，以創(chuàng)新業(yè)務為契機，盤活客戶資產(chǎn)，培育客戶群體，提升服務水平，創(chuàng)收中間收入。營銷中心更是需要發(fā)揮先鋒作用，迅速熟悉相關業(yè)務的辦理流程，積極探索融資融券的客戶開發(fā)渠道。

　　（二）深刻解讀全業(yè)務鏈模式，全面提升營銷中心各項工作的核心競爭力。

　　營銷中心應逐漸轉(zhuǎn)變思維，強化以客戶需求為導向，以業(yè)務關聯(lián)為基礎，通過對各部門、各個業(yè)務的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，打破傳統(tǒng)的金融服務條塊化分類，把跨部門、跨模塊的關聯(lián)業(yè)務整合成一體化業(yè)務鏈條，最終形成一個客戶、一個賬戶、系列產(chǎn)品、綜合服務的統(tǒng)一服務體系。此外，營銷中心還可以積極拓展與銀行、私募、基金公司接洽，發(fā)售定向理財產(chǎn)品，信托產(chǎn)品，和風投、PE、投行合作，涉足股權投資，為限售股解禁和大宗交易調(diào)度資源，逐漸實現(xiàn)“全業(yè)務鏈模式”。

　　（三）開發(fā)整合營銷模式，實現(xiàn)新跨越發(fā)展。

　　營銷中心要具備具體問題具體分析的能力，要充分調(diào)查市場，了解客戶，挖掘客戶的需求，整合營業(yè)部現(xiàn)有資源，進行整合營銷。根據(jù)季節(jié)、地域、天氣、社會環(huán)境等各方面的因素，采取與時俱進、具體實際的營銷策略。營銷中心應充分利用證券行業(yè)投研的專業(yè)優(yōu)勢，對銀行、保險等金融機構進行滲透，大力挖掘培育轉(zhuǎn)化潛在客戶群體，把銀行短期理財客戶、活期存款客戶轉(zhuǎn)化國債回購業(yè)務客戶；把銀行套牢的開放式基金客戶，通過我們專業(yè)的分析，轉(zhuǎn)化為營業(yè)部資源客戶；把有高端理財需求的客戶，通過我們的合理配置，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊淖辖鹄碡斂蛻�。營銷中心只有不斷接納新思想、學習新知識，突破傳統(tǒng)的思路和方法，全身心地融入市場，貼近客戶需求，才能打造具有華泰特色、不可復制的核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　（四）深化人才管理機制，推進人力資源可持續(xù)發(fā)展。

　　加強營銷隊伍的建設，持續(xù)招聘合適的營銷人員，優(yōu)勝劣汰，保持營銷隊伍的動力；同時，充分考慮證券經(jīng)紀人的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務素質(zhì)等相適應的情況，對現(xiàn)有證券經(jīng)紀人團隊進行梳理。營銷中心要根據(jù)現(xiàn)有員工的具體情況，以理財中心相互協(xié)作，打造一只過硬的投資理財顧問隊伍，提升客戶對資產(chǎn)配置的意識，對財富管理的認知，通過對客戶的分類與需求，整合公司的產(chǎn)品資源，選擇出與之匹配的理財咨詢方案。此外，還要創(chuàng)新營銷手段和方法，大力推廣、推介公司金融服務體系和金融服務產(chǎn)品，打造特色的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務模式，多方位實施網(wǎng)絡金融服務。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在公司與華泰聯(lián)合的二次整合之際，在公司發(fā)展的重要歷史時刻，在“全業(yè)務鏈”指導思想下，我們相信所有營銷人員都會為了共同的目標不懈努力，互相支持，積極進取，相信在20xx年會再創(chuàng)輝煌，取得更好成績！

　　營銷中心

　　20xx年11月18日

　　年度營銷工作總結 篇9

　　又快到過年了。今年是我們實施年度財務預決算到3月底的第一年，所以年終獎金要到4月1號才會決定發(fā)不發(fā)以及發(fā)多少。我們這個月會給每位同事發(fā)兩個月的工資(13薪)，以便大家過個好年。

　　我現(xiàn)在談談今年紅包發(fā)放的原則。請大家認真閱讀。

　　20xx年是很復雜的一年，這一年我們?nèi)〉昧撕芏嗫上驳某煽儯�余額寶，雙11，云計算5K項目。。。同時這一年我們也開始經(jīng)歷前所未有的移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。這一年我們在電商領域里很多事發(fā)展的盡管得心應手，順風順水，但各類挑戰(zhàn)依舊層出不窮。同時這一年我們從心底里真正感受到新技術革命到來前夜的敬畏和激動......

　　從結果上看，20xx年阿里各項指標是歷史最好的一年，我們的既有業(yè)務達到了歷史的輝煌期，我們無線各條業(yè)務線也在不斷突破，產(chǎn)生了很多的亮點和勤奮優(yōu)秀創(chuàng)新的團隊。

　　如果20xx年只談三件我驕傲的事，那么就是以下三件。

　　1、以余額寶為代表的阿里小微金服，積極參與金融創(chuàng)新，形成了互聯(lián)網(wǎng)金融的新型服務和產(chǎn)品，不僅僅讓普通用戶享受了互聯(lián)網(wǎng)金融的服務，更激發(fā)和促進了中國金融行業(yè)的改革。

　　2、面對移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速變局，為了改變和防止由于微信應用而形成未來中國移動互聯(lián)網(wǎng)的`壟斷格局，全體阿里人個個參與，全員接受挑戰(zhàn)，員工積極推廣"來往"產(chǎn)品和服務"來往"的客戶。這種“one

　　family”的精神讓人感動(當然在11月30日前，沒有到100個廠外用戶的同學將不會有紅包。任何人都可以有一堆理由，但規(guī)定就是規(guī)定)！

　　3、20xx年，阿里巴巴集團的日均納稅超過20xx萬元人民幣。這是非常令人鼓舞和驕傲的。

　　以上三條展示的是阿里的精神和文化，可以成為我們今年決定發(fā)放紅包的原則和出發(fā)點。請大家在春節(jié)前檢查支付寶帳戶。

　　我以前說過，工資是公司支付給大家的工作報酬，獎金是你要超越公司的期望值，紅包是集團對特殊年份特別事件的獎勵，股票期權是公司對你未來貢獻的期待。所以，除工資外，其它都是要我們自己，團隊一起通過艱辛的努力爭取來的。

　　說實話，20xx年盡管我們成績不少，但總體沒有超越我的期望值。我相信大家也能感受到20xx年，我們有很多事情可以做好但沒有做好，或可以做得更好。我們的收入和利潤雖然大增了，但這并沒有讓我興奮，因為中國很多的小企業(yè)，小賣家還是艱難。我們雖然不能保證每個來開網(wǎng)店的人都賺錢，但"讓天下沒有難做的生意"的使命，還遠遠沒有變成每一個阿里人的行動。也許因為這個，我們可能從此不僅沒有紅包，還會沒有獎金，還會失去我們熱愛的工作。

　　以前，我們對別人，別的行業(yè)呼吁，天變了。今天我們發(fā)現(xiàn)自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩(wěn)健土地也在變化。這不是因為對手，而是因為我們的客戶和市場，因為新技術的革命在變。變化是一種必然，當然，擁抱變化和挑戰(zhàn)變化，也必須是我們每個阿里人的能力和

　　底氣��！15年的發(fā)展，今天的阿里已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)變化的魄力和決心，但我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代，很有可能是由于我們中的任何一個人的疏忽和不求進步，讓20xx年成了我們最后一個好年。

　　昨天那一頁已經(jīng)翻過去了，阿里人，我們面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的，我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣面臨著史無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和復興。我們從來不是為紅包，為年終獎而戰(zhàn)，而是為未來而努力，為由于我們，中國十年后的不一樣而努力。

　　大家春節(jié)好好過年，好好陪家人，好好花錢。放假回來后我們一起迎接挑戰(zhàn)，一起變化自己，變化時代。

　　大年三十晚上，八點老習慣，我們對空敬酒感恩，祝福。 替我問候父母親人。

　　年度營銷工作總結 篇10

　　一．對外與接待工作首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)年初的工作認真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的促銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　05年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，

　　05年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

　　隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司；

　　同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

　　二．對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三． 不足之處 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；2. 對會議信息得不到及時的了解

　　3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　年工作計劃: 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高，

　　2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的'了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息

　　3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質(zhì)量。

　　4. 對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 。

　　最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

　　營銷部

　　年月日

　　年度營銷工作總結 篇11

　　一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身xx的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。

　　而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結。

　　一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

　　所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益�！钡诙�天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對xx知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹xx業(yè)務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300萬元。

　　所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。

　　所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機�！� 于是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。

　　所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較，要與客戶的特點相結，與產(chǎn)品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的`效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業(yè)務產(chǎn)品的銷售。

　　一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你�。　笔前�，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，xx需要的是綜合業(yè)務素質(zhì)過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

　　年度營銷工作總結 篇12

　　時光如白駒過隙匆匆而過。沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的一年。這一年對我而言，更是意義特殊。

　　20xx年12月12日我正式成為ROC的一員，盡管已至年尾，但加入公司的欣喜之情并未因此而減淡。初到公司，一片忙碌的景象。天氣已經(jīng)開始步入零下，但碼頭的基建工作仍在緊張有序地進行，公司的四個造船項目也在積極地向前推進。在原單位我主要負責一些設備和材料采購，現(xiàn)在ROC營銷部負責訂單的詢價報價工作。雖然所屬部門和工作角色轉(zhuǎn)變了，但還是有一些相似的內(nèi)容，比如設備的詢價工作，搜集供應商的信息資料等，但這只是一個小的方面，我需要學習和適應的還有很多。比如對整個船舶技術知識的充實及英文水平的提高等等。以前曾覺得自己英語口語和聽力還可以，但如今長時間沒有接觸已經(jīng)遺忘得太多。尤其是面對如此甚多的專業(yè)術語更是有待提高�？吹筋I導如此嫻熟流利地跟船東交流，我真是既佩服又感到一種壓力。但我相信，經(jīng)過我的努力一定會有很大的進步。

　　盡管進公司不到一個月，我由衷地感覺到ROC是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明的公司，尤其是7S管理，它不斷要求我們從自身出發(fā)，從細節(jié)出發(fā)，嚴格要求和約束自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，從而提高企業(yè)的素養(yǎng)和文化。正是有著這樣的企業(yè)精神，公司才能在不到一年的時間內(nèi)完成當年投資、當年建設、當年投產(chǎn)的目標。尤其是首條海洋風電安裝平臺多用途輔助船順利下水，更是一種能力的象征。

　　在這樣的一個充滿活力和朝氣的大家庭里，首先我要做好本職工作，服從部門領導的安排，認真及時完成領導交代的各項任務，尤其是保證項目報價的及時性和準確性，做好各類加減帳和臺賬，從而不斷提升自己的.工作能力。對已接的項目及時跟進、溝通解決相關問題，保證項目高效率、高質(zhì)量地完成，提升客戶滿意度。其次要服從公司的各項規(guī)章制度，提高自我的思想素質(zhì)和工作能力，沒有規(guī)矩不成方圓，只有個人的言行舉止規(guī)范了，才能提高公司的整體士氣和形象。盡管現(xiàn)在的行業(yè)形勢不是很樂觀，但我相信，有這樣一個積極團結、努力奮發(fā)的團隊一定可以成為行業(yè)里的一支獨秀。相信ROC的明天更加燦爛，也期待自己來年取得更大的進步，為公司盡自己最大努力。

　　年度營銷工作總結 篇13

　　今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

　　一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成狀況

　　今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。市場營銷工作總結。到年末，全部門各項人民幣存款余額245。42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

　　(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

　　(一)細分市場，準確定位，抓住重點，用心營銷。20xx年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。市場營銷工作總結。明確了目標定位后，部門員工用心開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

　　(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶帶給標準化的服務；二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

　　(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ�我們從開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是用心與擔保公司合作，透過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

　　(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，用心配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。

　　三、工作中存在的問題和困難

　　(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成必須影響。

　　(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達業(yè)務尖兵的'要求，需要加以重視并改善。

　　(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的用心性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯，就應加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

　　四、今后工作打算

　　(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質(zhì)。

　　(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

　　(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險，用心配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

　　(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。

　　(五)深化營銷意識、用心開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。

　　以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改善，不斷提高，努力做好各項工作任務。

　　年度營銷工作總結 篇14

　　從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

　　在20xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。

　　當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

　　作為營銷的`一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。

　　又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

　　生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。

　　走自己的路，讓別人說去吧，做好每一份營銷，是我們的責任和使命！

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