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4年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的4年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
4年度工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，走進(jìn)x.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)做好工作總結(jié)以求進(jìn)步。
首先要感謝x人給予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助；更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，你們對(duì)我的不離不棄，讓我沒(méi)有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘xx
在x的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠(chéng)地向各位同事——我最親愛(ài)的朋友，我的同路人說(shuō)聲道歉，望你們諒解。
下面對(duì)我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和積累對(duì)x和x所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深
進(jìn)步越快、所做的事情越多，為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解。我來(lái)自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對(duì)象——“農(nóng)民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)！
或許一開(kāi)始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來(lái)越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái)，我們做的許多事情也得到了政府的.認(rèn)可和越來(lái)越多機(jī)構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當(dāng)然，x作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全,市場(chǎng)開(kāi)拓能力和部門(mén)協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力進(jìn)一步提高
在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會(huì)議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見(jiàn)整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道；發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農(nóng)民工，對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“x”品牌；在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對(duì)公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。
當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足；活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書(shū)籍，聽(tīng)許多講座，并不斷的自我反省以求進(jìn)步，工作方法有所改進(jìn)，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋——相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解；我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。
XX年對(duì)于x和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信“x”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北，期待著有所作為，期待著和x一起躍上潮頭！
4年度工作總結(jié)2
20xx年是我工作的第二年，這一年相對(duì)于前兩年來(lái)說(shuō)，對(duì)于教學(xué)和教育工作有力進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己的潛力和心理素質(zhì)得到了進(jìn)一步地提高，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，拓寬了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也承擔(dān)了一些新的教學(xué)任務(wù)，總體上較好地完成了這一年的工作任務(wù)。
一、教學(xué)任務(wù)：
1、本年主要繼續(xù)擔(dān)任科技英語(yǔ)的教學(xué)。第一學(xué)期繼續(xù)承擔(dān)的是《電子商務(wù)》的教學(xué)。這是我第二次帶這門(mén)課，這次除了認(rèn)真?zhèn)浜谜n外，繼續(xù)不斷擴(kuò)展和電子商務(wù)相關(guān)的課外知識(shí)，爭(zhēng)取在講好課文本身的同時(shí)，給學(xué)生介紹和電子商務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。這次比上次講解更詳細(xì)，而且講解章節(jié)覆蓋更廣，取得較好的效果。
第二學(xué)期承擔(dān)的是《計(jì)算機(jī)科學(xué)概論》的教學(xué)。這是我第四次帶這門(mén)課。但是為了精益求精，我把課本詳細(xì)地進(jìn)行了整理，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，在課件上補(bǔ)充了一些圖片，豐富了教學(xué)的資料，使得教學(xué)資料更直觀，增加講授課人工智能這一部分，并且沿承以前的方式，針對(duì)大一新生英語(yǔ)基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn)，每節(jié)課布置作業(yè)，堅(jiān)持批改，及時(shí)了解學(xué)生聽(tīng)課的.狀況，對(duì)問(wèn)題比較集中的地方重點(diǎn)講解，比較圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任務(wù)。
但是教學(xué)過(guò)程中仍然有許多不足之處。一方面自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較有限，在講授計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)中不能做到深入和精確，另一方面在教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生所要求的教學(xué)速度上未找到適宜的平衡點(diǎn)。這些問(wèn)題是在新學(xué)年中我要努力攻克的，期望能在同事和自己的幫忙下使得科技英語(yǔ)的教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階。
2、擔(dān)任了信管0834班的英語(yǔ)教學(xué)工作。信管0834班是我從大一第二學(xué)期接班的，針對(duì)這種狀況，用心和班主任溝通交流，了解他們以前的成績(jī)，課下也和學(xué)生持續(xù)交流，了解他們的思想和學(xué)習(xí)狀況，盡快完成我和學(xué)生互相的了解與適應(yīng)。在這種狀況下，系統(tǒng)地完成了從比較基礎(chǔ)的《xx》到難度加大的《xx》再到四級(jí)強(qiáng)化的教學(xué)任務(wù)。結(jié)合上次的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)各個(gè)學(xué)生鼓勵(lì)教學(xué)，及時(shí)總結(jié)學(xué)生成績(jī)狀況。
在公共英語(yǔ)的教學(xué)中，深刻地體會(huì)到了和以前上科技英語(yǔ)課的不同。公共英語(yǔ)課強(qiáng)調(diào)的是英語(yǔ)基礎(chǔ)詞匯和應(yīng)用的培養(yǎng)，而且小班教學(xué)更需要老師及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋狀況。所以雖然擔(dān)任的都是英語(yǔ)課的教學(xué)，但是要因材施教，學(xué)會(huì)在不同的課程中轉(zhuǎn)換主角，以期到達(dá)良好的教學(xué)效果；
3、承擔(dān)了xx級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)漢英翻譯和xx級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)漢英翻譯的教學(xué)任務(wù)，翻譯是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要的課程。對(duì)于這門(mén)課之前請(qǐng)教了同事，參考了多本資料，教學(xué)中補(bǔ)充了許多課本以外的知識(shí)點(diǎn)，透過(guò)超多的例子講解翻譯的理論，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐潛力。由于這是第一次上這門(mén)課，還有許多問(wèn)題亟待解決，尤其應(yīng)對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這意味著需要更加提高自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，改善教學(xué)方法；
總體來(lái)說(shuō)，作為一名英語(yǔ)老師，尤其是科技英語(yǔ)老師，在教學(xué)上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學(xué)方法，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，努力提高教學(xué)水平。
4、畢業(yè)論文指導(dǎo)
圓滿(mǎn)完成了20xx屆畢業(yè)生論文指導(dǎo)的工作。這次所帶論文涉及經(jīng)管類(lèi)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、企業(yè)管理等方面，在與學(xué)生的交流中也加強(qiáng)了這方面的涉獵，從開(kāi)題報(bào)告到論文的初稿、中期到終期答辯都給予學(xué)生認(rèn)真的指導(dǎo)，最后十個(gè)學(xué)生都在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了論文，并有幾名同學(xué)獲得優(yōu)秀論文的榮譽(yù)。
學(xué)生們普遍存在的問(wèn)題是針對(duì)性不強(qiáng)，都選取了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時(shí)效性強(qiáng)的、具有普遍好處的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有必須的欠缺。學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)工作不僅僅幫忙學(xué)生完成一門(mén)學(xué)業(yè)，我覺(jué)得，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也讓我們老師也看到了學(xué)生們是如何看這個(gè)世界，感受著每一位即將步入社會(huì)的學(xué)子心靈閃現(xiàn)的火花。與其說(shuō)是老師指導(dǎo)學(xué)生，還不如說(shuō)是我們師生共同上了一回社會(huì)大講堂。
二、班主任工作：
20xx年下半年接任了英語(yǔ)0612班的班主任工作。這對(duì)我而言是一項(xiàng)全新的工作領(lǐng)域。剛接班就面臨著校區(qū)搬遷的工作。在學(xué)校和系部的縝密安排下，我用心和同學(xué)溝通，向同事請(qǐng)教帶班過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使得搬遷的任務(wù)得到圓滿(mǎn)的完成。之后在學(xué)校的嚴(yán)密部署下，在甲流期間堅(jiān)持每一天按時(shí)到教室測(cè)量體溫。后半學(xué)期和考研學(xué)生一齊拼搏考研，及時(shí)了解畢業(yè)班學(xué)生的心理壓力，與他們及時(shí)交流，不時(shí)為他們鼓勁。在這雖然不長(zhǎng)的一學(xué)期的工作中，深深體會(huì)到了一名班主任的職責(zé)重大和工作的不易。
20xx年我將牢記學(xué)校“簡(jiǎn)約高效，作風(fēng)優(yōu)良”的校訓(xùn)，繼續(xù)認(rèn)真做好教學(xué)和班主任工作，為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
4年度工作總結(jié)3
20xx年加入貴公司，任行政助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是5月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的`工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本�？偠灾�，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
在這一年中，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新各類(lèi)雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購(gòu)、維護(hù)與維修工作認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶(hù)之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
4年度工作總結(jié)4
一年來(lái)，綜合辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認(rèn)真履行工作職能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)間的工作關(guān)系，確保了公司機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行�，F(xiàn)將我辦20xx年工作小結(jié)如下：
一、基本情況
綜合辦公室現(xiàn)有工作人員7人，其中，負(fù)責(zé)人2人，一般管理人員1人，輔助生產(chǎn)人員4人。主要分布在辦公室、駕駛員崗位和門(mén)衛(wèi)收發(fā)室。
二、主要工作
�。ㄒ唬┺k文工作
截至20xx年12月1日，共辦理收文登記142份，其中：行政收文85份，黨委收文36份，工會(huì)收文21份；共辦理發(fā)文登記130份，其中：行政發(fā)文94份，黨委發(fā)文19份，工會(huì)發(fā)文17份；共整理歸檔文件21卷；收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號(hào)連續(xù)。文件印刷、裝訂差錯(cuò)率小于1%；會(huì)議交辦和基層信息處理率97%，共制發(fā)交辦單33份，辦結(jié)29份。全年辦公室累計(jì)起草各類(lèi)公文和材料60余份，其中包括公司董事會(huì)工作報(bào)告、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總結(jié)、黨委工作報(bào)告及其它各類(lèi)公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
�。ǘ┺k事工作
1、扎實(shí)做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會(huì)和經(jīng)理日常辦公服務(wù)工作。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)臺(tái)帳，嚴(yán)格落實(shí)公司《低值易耗品管理制度》，完善購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費(fèi)用支出。三是認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)通訊費(fèi)限額控制制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公通訊費(fèi)管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通報(bào)。四是積極配合支部加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項(xiàng)目，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，提高了機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。五是努力為基層單位提供服務(wù)，按期完成公司各基層單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度審驗(yàn)，積極配合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行工商注冊(cè)和資質(zhì)申報(bào)工作。
2、加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。認(rèn)真做好車(chē)輛的調(diào)度、使用和管理工作，最大限度保障機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)需要。一年來(lái)辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，堅(jiān)持每年簽訂《安全責(zé)任書(shū)》，加強(qiáng)車(chē)輛油材料管理，實(shí)行車(chē)輛油材料消耗月報(bào)制度，完善預(yù)付費(fèi)用，憑卡加油，財(cái)務(wù)結(jié)算的油料控制程序，截止20xx年12月1日，公司機(jī)關(guān)公務(wù)車(chē)輛總行程公里，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。一年來(lái)辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)管理，認(rèn)真做好各類(lèi)文明創(chuàng)建工作的安排落實(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，籌備了公司“五五”普法總結(jié)驗(yàn)收工作，積極參與了基層黨建年度考評(píng)，加強(qiáng)了公司通訊小組的日常管理，并在黨委換屆選舉中做了大量有效的工作。一年來(lái)綜合辦公室通過(guò)積極努力，豐富了黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合辦公素質(zhì)，較好的發(fā)揮了工作職責(zé)。
4、努力做好工會(huì)日常工作。一年來(lái)，辦公室按照公司工會(huì)的要求積極開(kāi)展工作。一是加強(qiáng)職工持股會(huì)股權(quán)管理，健全管理臺(tái)帳，及時(shí)辦理職工股權(quán)增減手續(xù)，為公司股權(quán)變更提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。二是認(rèn)真組織了公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，配合安委會(huì)組織了安全演講比賽和應(yīng)急綜合演練活動(dòng)，并按要求積極開(kāi)展機(jī)關(guān)“職工之家”建設(shè)工作，增添了活動(dòng)設(shè)施，豐富了活動(dòng)內(nèi)容。三是扎實(shí)做好扶貧幫困工作，健全困難職工檔案，認(rèn)真開(kāi)展摸底調(diào)查，努力把公司的幫困政策落到實(shí)處。四是認(rèn)真做好年終送溫暖工作，負(fù)責(zé)全公司“溫暖工程”福利品的造冊(cè)登記和發(fā)放，保證以最快的.速度，最好的服務(wù)把公司的溫暖送到廣大員工手中。
5、切實(shí)做好質(zhì)量管理工作。辦公室作為公司質(zhì)量管理體系的日常辦事機(jī)構(gòu)，一年來(lái)緊緊圍繞新版《質(zhì)量手冊(cè)》，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，保證了公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行，并在7月份接受了天豹公司內(nèi)部審核，所開(kāi)7項(xiàng)不合格報(bào)告均在規(guī)定期限內(nèi)關(guān)閉。
�。ㄈ┺k會(huì)工作
辦會(huì)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，一年來(lái)，辦公室嚴(yán)格按照董事會(huì)要求，堅(jiān)持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會(huì)制度，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會(huì)質(zhì)量。先后圓滿(mǎn)完成公司一屆三次、二屆一次職代會(huì)、第二次大會(huì)和工代會(huì)等會(huì)議的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，確保了大會(huì)各項(xiàng)議程順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，成功舉辦了全司文秘人員公文寫(xiě)作培訓(xùn)班，規(guī)范了基層各單位辦公室管理，提高了基層單位辦公室人員的公文寫(xiě)作水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
一年來(lái)，辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對(duì)各基層單位情況了解不夠，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強(qiáng)。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，辦事效率還需要進(jìn)一步提高。五是由于人手限制，質(zhì)量管理工作開(kāi)展不到位，質(zhì)管辦職能發(fā)揮不充分。
四、20xx年工作計(jì)劃
一是要切實(shí)加強(qiáng)辦公室建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會(huì)工作特點(diǎn)，加強(qiáng)黨務(wù)、工會(huì)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。二是要根據(jù)工作進(jìn)度，合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日常基礎(chǔ)管理工作收集素材。三是堅(jiān)持節(jié)儉、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后期服務(wù)保障工作，努力為公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部室服好務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。匯報(bào)結(jié)束，不妥之處請(qǐng)大家指正。
4年度工作總結(jié)5
20xx年在各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值ｘｘｘｘ萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)ｘｘ%；完成銷(xiāo)售收入ｘｘｘｘ萬(wàn)元，比上年同期增ｘｘ%；實(shí)現(xiàn)利稅ｘｘ萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)ｘｘ%；工業(yè)增加值ｘｘ萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)ｘｘ%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車(chē)間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線青工中選拔了五名車(chē)間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此08年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂(yōu)人。我們一方面與政府部門(mén)聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車(chē)間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門(mén)還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。
今年以來(lái)，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪�員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
�。�1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。20xx年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開(kāi)展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車(chē)間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。
隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門(mén)也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題，即在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷(xiāo)售和合同評(píng)審過(guò)程。我們有些銷(xiāo)售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略，造成了低價(jià)銷(xiāo)售，導(dǎo)致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門(mén)的重視。
�。�2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。08年新制訂了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過(guò)程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
�。�3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷(xiāo)售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門(mén)的配合下，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為公司攙回近萬(wàn)元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，給予財(cái)務(wù)部門(mén)審核和監(jiān)督工作更大的支持。
�。�4）推行辦公自動(dòng)化，提高工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下，公司完善了技術(shù)信息化管理、銷(xiāo)售信息化管理、采購(gòu)信息化管理、倉(cāng)庫(kù)半信息化管理、人力資源信息化管理、財(cái)務(wù)信息化管理、辦公初步自動(dòng)化等平臺(tái)，并提倡管理人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。雖然年初我們被認(rèn)定為市級(jí)信息化實(shí)施企業(yè)，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的信息化還沒(méi)有完成部門(mén)之間的接口，我們也還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的模塊整合平臺(tái)，同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理的要求。因此，我們離真正的`信息化實(shí)施企業(yè)，尚有很大的差距，也正因?yàn)槿绱�，才使我們講了多年的倉(cāng)庫(kù)信息化全過(guò)程管理，遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來(lái)已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ)，只要我們下決心，這些問(wèn)題都是可以短時(shí)期解決的。
�。�5）切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購(gòu)物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴，認(rèn)真做好庫(kù)房管理工作，及時(shí)掌握庫(kù)房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫(kù)。在采購(gòu)中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購(gòu)物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本，提高進(jìn)銷(xiāo)差率。通過(guò)努力，20xx年供應(yīng)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)部門(mén)在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計(jì)劃的合理性和資金的合理使用，以及對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審和本部門(mén)人員的管理等等，都要進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。�6）緊抓住銷(xiāo)售市場(chǎng)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
為提高銷(xiāo)售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，20xx年公司在部經(jīng)理辦公會(huì)上，認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，建立誠(chéng)信的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的U型退火爐設(shè)備，銷(xiāo)售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶(hù)心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)也能長(zhǎng)期處于較高價(jià)位。全年共計(jì)簽定有限合同69份（不含配件銷(xiāo)售），合同總標(biāo)的達(dá)8075萬(wàn)元（其中93、3萬(wàn)元?dú)W元按1比15換算）。完成上述業(yè)績(jī)，對(duì)我們來(lái)講是值得自豪的，這與我們?nèi)w參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售、技術(shù)人員的共同努力是分不開(kāi)的。比如像徐林同志，做工業(yè)爐銷(xiāo)售的基礎(chǔ)在銷(xiāo)售隊(duì)伍里，并不突出，但他以務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快，得到了用戶(hù)的認(rèn)可，一年來(lái)累計(jì)簽定有效合同4份，累計(jì)合同標(biāo)的達(dá)695萬(wàn)元，有的同志講他跟蹤的項(xiàng)目成功率高，所取得的業(yè)績(jī)，有運(yùn)氣的成份，但我們不能完全贊成這種說(shuō)法，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，既使有也要你去動(dòng)手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下開(kāi)展銷(xiāo)售工作，對(duì)我們每一個(gè)從業(yè)人員來(lái)講，都必須發(fā)揚(yáng)釘子精神和務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里，我要特別提一下我們銷(xiāo)售部的翻譯XX同志，她是我們15年上半年剛聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)翻譯，面對(duì)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當(dāng)中，她的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，受到了來(lái)公司考察外賓的一致好評(píng)，尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。
在肯定上述業(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)有一個(gè)基本清醒的認(rèn)識(shí)，我們的專(zhuān)職銷(xiāo)售隊(duì)伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷(xiāo)售工作中還沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對(duì)隊(duì)伍管理和引導(dǎo)不力的問(wèn)題，也有我們銷(xiāo)售人員自身努力不夠的問(wèn)題。
4、著眼企業(yè)未來(lái)發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專(zhuān)業(yè)人員，認(rèn)真組織開(kāi)展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)和ISO9001質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，尤其是著眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，招收了幾名大學(xué)生和中專(zhuān)生到基層車(chē)間工作，當(dāng)然我們也要求生產(chǎn)部門(mén)，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過(guò)培訓(xùn)和引進(jìn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
5、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年，我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明車(chē)間、文明部門(mén)；提倡員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)和大型慰問(wèn)演出。通過(guò)這些活動(dòng)，對(duì)外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新、努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量
20xx年，我公司通過(guò)引進(jìn)和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“連續(xù)式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線”設(shè)備，被南京市科技局立為15年市級(jí)重大科技項(xiàng)目。這是我公司歷史上首次承擔(dān)政府的科技開(kāi)發(fā)任務(wù)，這也是政府對(duì)我們科技投入和科技開(kāi)發(fā)能力的認(rèn)可和回報(bào)。同時(shí)，這也是我省工業(yè)爐企業(yè)首次承擔(dān)的政府科技開(kāi)發(fā)任務(wù)。到目前該項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)題，而我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專(zhuān)家組的一致認(rèn)可，并成功的申請(qǐng)了專(zhuān)利12件。
15年，由于我們對(duì)科技開(kāi)發(fā)進(jìn)行了較大的投入，組織了科技開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，我們的這支隊(duì)伍連續(xù)兩年均以8件以上的數(shù)量申報(bào)專(zhuān)利，公司在上半年被評(píng)定為市專(zhuān)利實(shí)施企業(yè)。三季度，我們的三個(gè)產(chǎn)品，也順利的被認(rèn)定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。
15年我們?cè)诳萍奸_(kāi)發(fā)硬件上做出了一定的成績(jī)，但在宣傳和包裝上還沒(méi)有跟上，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒(méi)有，這與我們的科技開(kāi)發(fā)工作力度很不相稱(chēng)。因此，我們還必須加強(qiáng)這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應(yīng)當(dāng)讓用戶(hù)和市場(chǎng)知道。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，20xx年，公司將和全體員工一道，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，不斷提高企業(yè)素質(zhì)，為公司的穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
4年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！ 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的`工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx年的工作計(jì)劃：
<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。
<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4年度工作總結(jié)7
又到了一年即將結(jié)束的時(shí)候了�；仡橷X年，著眼大局，在平平淡淡中，也感悟?qū)W習(xí)到許多東西，收集到了在自己成長(zhǎng)手冊(cè)中不可缺少的重要一頁(yè)。
在政治方面，我們延續(xù)著一貫認(rèn)真學(xué)習(xí)的作風(fēng)，積極學(xué)習(xí)部里下達(dá)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在部里號(hào)召集中學(xué)習(xí)“樹(shù)組工干部形象”的學(xué)習(xí)中吸取文章精神，對(duì)照自己，改正不足。讓自己在政治覺(jué)悟上有了不少提高�？吹嚼蠋焸兎e極的向黨組織靠攏，深感自己在這一方面的學(xué)習(xí)是不夠的，在今后還要進(jìn)一步的充實(shí)自己，不斷提高自身的政治覺(jué)悟。
在業(yè)務(wù)方面，不斷吸取知識(shí)，從而提升業(yè)務(wù)水平。今年外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，我也陸續(xù)參觀了好幾所幼兒園，吸取別的園好的`地方，把它帶回來(lái)，結(jié)合自己加以改進(jìn)和創(chuàng)新。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到一些平時(shí)自己看不到的新觀念和主題活動(dòng)。從而提高了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。在每周的教研學(xué)習(xí)中，我們開(kāi)展了“每周一談”活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)一些有價(jià)值的文章，我們大家一起討論分析，積極起到了學(xué)習(xí)的目的，達(dá)到了深入學(xué)習(xí)的效果。無(wú)意間提高了自己的自主自學(xué)和表達(dá)的能力。
不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)新綱要，這些理論是每一位幼兒園教師必要具備的，但只有理論沒(méi)有實(shí)踐，一味的紙上談兵，是不行的。所以今年我也著重在聯(lián)系實(shí)踐方面大下力度。年初我們迎來(lái)了一級(jí)一類(lèi)的復(fù)驗(yàn)工作。這正是理論聯(lián)系實(shí)踐的鍛煉大好機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中大家一起討論解答每個(gè)班遇到的問(wèn)題，請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)指導(dǎo)幫助，漸漸的我感到自己越來(lái)越清楚了，并大膽的嘗試。在這次的活動(dòng)中，我們開(kāi)展了“各行各業(yè)”的主題活動(dòng)，活動(dòng)的開(kāi)展完全是結(jié)合孩子的意愿與需要。
讓孩子走出去，把和有關(guān)主題活動(dòng)的事物請(qǐng)進(jìn)來(lái)。孩子親身去探索去感受，這次的活動(dòng)真正做到了理論結(jié)合實(shí)踐。，更貼近社會(huì)更貼近生活。結(jié)果告訴我們，是成功的。孩子是快樂(lè)的。
緊接著我又迎來(lái)了一次充分的鍛煉機(jī)會(huì)，六一兒童節(jié)。兒童節(jié)對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是一年中很重要的日子，今年的六一我園開(kāi)放半日活動(dòng)，一方面請(qǐng)家長(zhǎng)到幼兒園里與孩子一起過(guò)快樂(lè)的一天，另一方面也讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園里的學(xué)習(xí)和生活。
這樣一個(gè)重要的日子，園長(zhǎng)來(lái)讓我組織活動(dòng)，是對(duì)我極大的信任，我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，積極著手準(zhǔn)備活動(dòng)，在準(zhǔn)備中也有過(guò)困惑，但在大家的鼓勵(lì)和幫助下，給了我莫大的信心。第一次面對(duì)那么多家長(zhǎng)，心情是激動(dòng)而又緊張的。一個(gè)人一生將有許多的第一次，但有些不會(huì)記憶深刻，而這次的這個(gè)第一次，我將永遠(yuǎn)記住。這一年里，我聽(tīng)從組織的安排，從小班到大班再到中班，不怨不悔，隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派，通過(guò)這樣的工作讓我的業(yè)務(wù)能力也得到了充分鍛煉。
XX年轉(zhuǎn)眼即將過(guò)去，在這一年中，感到了自己的成長(zhǎng)，多了些成熟，少了些稚氣。多了些創(chuàng)新，少了些守舊。展望XX，又將迎來(lái)新的一年，有將有什么事情等待著我呢，希望明年再多一些成功的喜悅。我將帶著運(yùn)動(dòng)健兒的精神，向新的一年大步邁進(jìn)。
4年度工作總結(jié)8
現(xiàn)將對(duì)客服工作的內(nèi)容、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：
我在客服部主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售這一塊的客戶(hù)回訪與維護(hù)，工作內(nèi)容有：
a、整理客戶(hù)資料：在銷(xiāo)售顧問(wèn)把客戶(hù)檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時(shí)錄入客戶(hù)信息(包括客戶(hù)的一些個(gè)性化信息，如：興趣愛(ài)好、職業(yè)以及家庭狀況等)。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶(hù)檔案中提取客戶(hù)的聯(lián)系方式，通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)或建議向相關(guān)部門(mén)反映，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，給客戶(hù)處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶(hù)答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)使用狀況以及行駛里程，對(duì)快到首保里程的客戶(hù)提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶(hù)做首保提醒。
d、三個(gè)月首保提醒：先以短信形式提醒客戶(hù)已到首保時(shí)間，然后再以電話方式邀約客戶(hù)回廠首保，等等。
在認(rèn)識(shí)與感想方面，個(gè)人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶(hù)，首先要平息客戶(hù)的情緒，要讓客戶(hù)感受到我們代表的是客戶(hù)，我們就是客戶(hù)在4S店的代言人，不能跟隨客戶(hù)的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，常言說(shuō)：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，這是對(duì)抱怨客戶(hù)的法寶。個(gè)人需改進(jìn)的方面：對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)維修保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的'客戶(hù)可以做到應(yīng)對(duì)自如。
20xx年對(duì)于公司和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭!
4年度工作總結(jié)9
本年度我4S店在以銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)三大部門(mén)為主力，通過(guò)一年的堅(jiān)持不懈，己將我們東風(fēng)風(fēng)神S30及H30品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量從零市場(chǎng)提升到20xx臺(tái)以上，隨著我省本品牌汽車(chē)保有量的上升，為我公司后期的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而財(cái)務(wù)部的工作主要是圍繞銷(xiāo)售和售后做好日常的整車(chē)收款、售后維修結(jié)算收款、成本費(fèi)用核算，以及日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)收支及管理等工作。
一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作
1、財(cái)務(wù)核算工作是財(cái)務(wù)部大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排，費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)，會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，這些工作每天隨著經(jīng)營(yíng)工作的展開(kāi)相對(duì)較為繁重。做為財(cái)務(wù)人員我們除上述工作外，每月按時(shí)按質(zhì)完成本公司稅務(wù)的納稅申報(bào)工作，以及每月為公司領(lǐng)導(dǎo)做好本公司財(cái)務(wù)狀況和各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分析，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)撐握本公司的一切銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)信息。
2、搭建財(cái)務(wù)核算體系實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。年初我部門(mén)和金碟財(cái)務(wù)軟件公司取得聯(lián)系，在一周時(shí)間內(nèi)快速完成了勝和公司財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)初始化工作，以及以前年度大量的'數(shù)據(jù)錄入工作，為20xx財(cái)務(wù)電算化工作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)行財(cái)務(wù)電算化，使財(cái)務(wù)人員從繁雜的手工記賬工作中解脫出來(lái)，大大提高了工作效率及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化管理。本年度我部門(mén)施實(shí)了網(wǎng)銀工作及網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證和申報(bào)工作。一方面我們先后開(kāi)通了民生銀行、浙商銀行、工商銀行等網(wǎng)銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)便能進(jìn)行資金收付工作，高效便捷。另一方面因?yàn)槲夜臼窃鲋刀愐话慵{稅人，每月增值稅票必須去國(guó)稅局進(jìn)行增值稅票進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證工作，這也是每個(gè)增值稅一般納稅人必做的工作。但由于東風(fēng)廠家每月月底統(tǒng)一開(kāi)票，而廠家距我公司距離較遠(yuǎn)，勢(shì)必造成發(fā)票不能在當(dāng)月到達(dá)我公司致使我公司進(jìn)項(xiàng)發(fā)票不能及時(shí)認(rèn)證，而影響納稅工作。針對(duì)這一問(wèn)題我部門(mén)在本年度申辦了龍山稅友的網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證及網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)在我們?cè)诒竟颈隳苷?shí)行認(rèn)證和申報(bào)工作，成功率和正確率為100%，此項(xiàng)工作的三大好處：
(1)了廠家發(fā)票滯后而給我公司造成的不能當(dāng)月及時(shí)認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票而多繳大額稅款，為增值稅抵扣掃清障礙，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。
(2)財(cái)務(wù)人員反復(fù)去稅務(wù)局認(rèn)證發(fā)票而占用的有效工作時(shí)間。
(3)每次去稅務(wù)局的汽車(chē)燃油費(fèi)及汽車(chē)磨損。
4、成功進(jìn)行資金運(yùn)作。本年度通過(guò)努力我們?nèi)〉昧宋錆h招商銀行1000萬(wàn)的授信額度，眾所周知4S店的整車(chē)銷(xiāo)售主要是資金的管理、銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存的核實(shí)與廠家返利的核對(duì)等工作。而整車(chē)采購(gòu)的資金來(lái)源主要有兩部分：一部分是自有資金，一部分是三方協(xié)議的貸款資金。三方協(xié)議的貸款資金是由廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、銀行簽訂的貸款協(xié)議，經(jīng)銷(xiāo)商以20%的自有資金和80%銀行貸款資金從廠家購(gòu)車(chē)，80%的銀行貸款資金以車(chē)合格證質(zhì)押給銀行，經(jīng)銷(xiāo)商還銀行貸款后銀行將合格證歸還于經(jīng)銷(xiāo)商。
⑴每做一次貸款，財(cái)務(wù)人員得核算我們做多少貸款合適?還要根據(jù)自身情況給廠家和銀行報(bào)訂車(chē)計(jì)劃，質(zhì)押在銀行的合格證我們得做臺(tái)賬，登記車(chē)架號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，車(chē)輛型號(hào)，車(chē)輛價(jià)格等一系列信息，以保證質(zhì)押在銀行的合格證與4S店庫(kù)存信息動(dòng)態(tài)保存一致。
⑵在客戶(hù)訂車(chē)時(shí)，如果存在是銀行質(zhì)押的合格證，財(cái)務(wù)人員就得在客戶(hù)訂車(chē)的第一時(shí)間來(lái)計(jì)算贖證所需資金，第一時(shí)間和銀行預(yù)約準(zhǔn)備換取合格證，在最短的時(shí)間內(nèi)給銀行辦款贖回質(zhì)押合格證，以免時(shí)間拖延給客戶(hù)帶來(lái)不便。
在實(shí)際管理中三方協(xié)議的貸款資金進(jìn)行控制和管理比較難，運(yùn)用過(guò)程中更要注意資金的周轉(zhuǎn)率，資金在途時(shí)間的長(zhǎng)短，存貨的周轉(zhuǎn)速度以及與廠家訂購(gòu)車(chē)輛的類(lèi)型及型號(hào)、企業(yè)融資能力的強(qiáng)弱等，要針對(duì)自身情況量力而行，使資金狀況達(dá)到最優(yōu)。而以上資金運(yùn)作的成功歸屬于財(cái)務(wù)部各人員在做了大量的基礎(chǔ)工作和財(cái)務(wù)經(jīng)理的準(zhǔn)確判斷和決策。本年度我們?nèi)絽f(xié)議貸款金額高達(dá)20xx萬(wàn)元，而資金成本僅為7.9萬(wàn)元，很大程度緩解了我公司的資金壓力。
二、處理公司內(nèi)部和外部財(cái)稅關(guān)系
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，還與各主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，開(kāi)戶(hù)銀行保持良好的稅企銀企關(guān)系，以便公司在需要時(shí)能夠得到以上相關(guān)部門(mén)的幫助和指導(dǎo)。
三、能協(xié)助其它各部門(mén)工作
財(cái)務(wù)部除了干好自己的本職工作外，能積極配合其它各部門(mén)工作，國(guó)慶車(chē)展給予銷(xiāo)售部門(mén)極大的支持，8月初期和售后部門(mén)配合實(shí)行了一年一度的售后備件、設(shè)備及工具盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)指出問(wèn)題給予解決問(wèn)題的建議。財(cái)務(wù)部最大的精神就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我們堅(jiān)信，我們?cè)趨f(xié)助別的部門(mén)的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)換回同等的協(xié)作，如此產(chǎn)生連鎖的良性循環(huán)，我們財(cái)務(wù)部每位員工也都在不斷的學(xué)習(xí)與部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就像一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，所以我們相信精神可以營(yíng)造環(huán)境、而環(huán)境可以鑄造團(tuán)隊(duì)的精神。
以上為勝和公司財(cái)務(wù)部20xx主要工作，雖然我們花了大量的時(shí)間和精力在力求工作的盡善盡美，但在實(shí)際工作中卻還存在很多需要改善和不足的地方，如我們應(yīng)在做好基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作的同時(shí)提高財(cái)務(wù)管理意識(shí)，為公司的整個(gè)營(yíng)運(yùn)管理提供更多有用的財(cái)務(wù)分析和見(jiàn)議，為公司管理層提供與決策有關(guān)的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。我們所有財(cái)務(wù)部人員將再接再厲，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力!
4年度工作總結(jié)10
我院在縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，以“政府組織、地方負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)調(diào)、群眾動(dòng)手、科學(xué)治理、社會(huì)監(jiān)督”的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)，加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，加大宣傳力度，完善衛(wèi)生設(shè)施，狠抓實(shí)際效果，做好組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督協(xié)調(diào)和檢查落實(shí)工作，切實(shí)搞好工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境衛(wèi)生，確保爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
醫(yī)院公共衛(wèi)生管理科高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作。年初召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，討論并制定了本單位年度創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案，成立了院創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：徐金臨
副組長(zhǎng)：鄭少祥、鄭國(guó)盛
成 員：諶碌平、聶薇、劉鋒、周敏
下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)辦公室：
主 任： 徐金臨
副主任：鄭少祥
形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各科室配合抓、專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)抓、全體職工共同抓的格局。在醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的創(chuàng)衛(wèi)政策，牢固樹(shù)立了抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟(jì)，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓發(fā)展，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓穩(wěn)定的思想，切實(shí)增強(qiáng)了職工的衛(wèi)生意識(shí)，培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，形成了文明、健康、科學(xué)的生活方式。
二、落實(shí)責(zé)任，積極創(chuàng)衛(wèi)
為使創(chuàng)衛(wèi)工作落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按照縣委、縣政府的創(chuàng)衛(wèi)文件要求和我院的創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案，與院各科室簽訂了衛(wèi)生責(zé)任書(shū)，落實(shí)了“門(mén)前五包”責(zé)任制，實(shí)行劃片包干責(zé)任制，對(duì)工作區(qū)和公共區(qū)逐級(jí)劃分落實(shí)，責(zé)任到人，并明確了清掃、保潔標(biāo)準(zhǔn)。
三、加強(qiáng)管理，措施到位
1、狠抓日常督促檢查。嚴(yán)格實(shí)行定期和不定期的`檢查、評(píng)比制度，檢查各科室室內(nèi)及門(mén)前清潔工作，特別是走廊、樓道等公共地方的衛(wèi)生，是否達(dá)到了無(wú)雜物堆放、無(wú)痰跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)的“四無(wú)”要求。
2、搞好日常保潔工作。每周一上班前和每天早晨上班前進(jìn)行全面清掃，保持了辦公桌、椅、門(mén)、窗、門(mén)前公共地段以及宣傳櫥窗的整潔，樹(shù)立了我院良好的衛(wèi)生形象。
3、確定了創(chuàng)衛(wèi)監(jiān)督小組。負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生、綠化、亮化和環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督檢查，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴(yán)格落實(shí)。
4、認(rèn)真開(kāi)展除“四害”工作。按照衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，積極購(gòu)買(mǎi)滅“四害”藥物，統(tǒng)一消殺，不留空白。加強(qiáng)藥品管理，并作好技術(shù)指導(dǎo)，避免了各種不安全事故的發(fā)生。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，宣傳創(chuàng)衛(wèi)
我院職工主要利用下班時(shí)間加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識(shí)的學(xué)習(xí)，院創(chuàng)衛(wèi)辦也專(zhuān)門(mén)組織了創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)講課。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工的愛(ài)衛(wèi)健康意識(shí)，增強(qiáng)了自我保健能力。并結(jié)合職能工作，充分利用《衛(wèi)生工作宣傳資料》以及宣傳專(zhuān)欄方式大力宣傳衛(wèi)生、健康、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)知識(shí)，激發(fā)了廣大群眾的創(chuàng)衛(wèi)熱情，促進(jìn)了我院院容院貌的好轉(zhuǎn)。
五、加大經(jīng)費(fèi)投入，完善創(chuàng)衛(wèi)硬件
今年，我院成立了創(chuàng)衛(wèi)工具室，增加了衛(wèi)生潔具，配齊了相關(guān)硬件設(shè)施，保證了今年創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
總之，在院創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績(jī)。我們將更加努力，扎實(shí)工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城打好基礎(chǔ)， 為金溪?jiǎng)?chuàng)衛(wèi)奉獻(xiàn)自己的力量！
4年度工作總結(jié)11
在市委、市府正確領(lǐng)導(dǎo)下和市創(chuàng)衛(wèi)辦、教育局指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)迅速反映、全民動(dòng)員、嚴(yán)密組織、精心實(shí)施，創(chuàng)衛(wèi)工作取得創(chuàng)段性成果。
一、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治情況
我鎮(zhèn)對(duì)城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合整治，環(huán)境衛(wèi)生水平有很大提升。截至目前，全部完成環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，大街小巷全部清理完畢，并普撒石屑一遍，所有房屋粉刷一遍，標(biāo)語(yǔ)、健康宣傳欄按要求標(biāo)準(zhǔn)全部制作完畢，并上墻或安裝在指定位臵。村內(nèi)集中點(diǎn)都擺放了封密式垃圾桶，日產(chǎn)日清，并制定了衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，招聘了30多名保潔員，配備了垃圾車(chē)、掃帚、夾子等工具，全天候保潔，制定了衛(wèi)生管理制度，每天進(jìn)行2次檢查，保證天天清潔，保持村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證環(huán)境衛(wèi)生整治成果。
二、病媒生物防治情況
所有社區(qū)（包括家屬院）.村部.學(xué)校和公共場(chǎng)所都建有毒餌站，共計(jì)800多個(gè)，按照要求進(jìn)行集中滅鼠、滅蠅和滅蚊活動(dòng)，完成市里分配我鎮(zhèn)的藥品任務(wù)。加大了建設(shè)毒餌站力度，提高部分單位毒餌站密度不高的問(wèn)題。
三、 “五小”行業(yè)整治情況
“五小”行業(yè)普遍存在證照不全和衛(wèi)生較差現(xiàn)象。管理難度比較大，結(jié)合這種情況，我們聯(lián)合公安、工商、藥檢等部門(mén)上門(mén)做工作，三番五次，講解創(chuàng)城重要性，使他們能夠認(rèn)識(shí)并能夠接受。通過(guò)耐心細(xì)致的工作，他們按照要求，對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行了清理，廁所進(jìn)行了改造，物品進(jìn)行了整齊擺放，杜絕了店外經(jīng)營(yíng)，亂搭亂建現(xiàn)象，使“五小”行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況整齊有序。
當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作已到了沖刺階段，儀陽(yáng)鎮(zhèn)結(jié)合承擔(dān)的創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)和創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，在前期工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好下一步的創(chuàng)衛(wèi)工作，總結(jié)前期的創(chuàng)衛(wèi)工作，主要做了以下幾個(gè)方面：
一、加大宣傳，抓教育、抓動(dòng)員，營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)工作全民參與氛圍 我們將宣傳教育工作作為創(chuàng)衛(wèi)工作的主線貫穿始終，注 重發(fā)揮宣傳教育、動(dòng)員組織在創(chuàng)衛(wèi)工作中的重要作用，不斷 加大宣傳教育和動(dòng)員組織力度，使創(chuàng)衛(wèi)工作由政府行為逐漸 轉(zhuǎn)變成為全民參與的自覺(jué)行動(dòng)。 一是加大全方位、多層次、立體化宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi) 工作濃厚氛圍。充分利用標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、宣傳車(chē)、黑板報(bào)、 宣傳單、廣播等媒介和宣傳手段，利用消夏晚會(huì)、文藝演出等文藝形式，以及創(chuàng)辦居民學(xué)校采取以會(huì)代培、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和報(bào)告等形式，廣泛宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作，廣泛進(jìn)行健康教 育工作,創(chuàng)衛(wèi)宣傳車(chē)每天巡回宣傳，從不間斷，使創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng) 家喻戶(hù)曉，深入人心，贏得了廣大群眾的理解、支持和參與， 有力地推動(dòng)了我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作的'開(kāi)展。設(shè)臵不銹鋼宣傳 欄 46個(gè)，懸掛“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)語(yǔ) 40 余條、固定標(biāo)語(yǔ) 43 條，發(fā)放《健康教育知識(shí)讀本》等資料 20xx 余本。創(chuàng)衛(wèi)辦組織“大掃除、大清理、大擦洗”“創(chuàng)衛(wèi)志愿者”等活動(dòng) 15 余次，每次參與人數(shù)都在 60 人以上，強(qiáng)力推動(dòng)了 創(chuàng)衛(wèi)宣傳和組織發(fā)動(dòng)工作。
二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人
根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)區(qū)域我們分成了五個(gè)片區(qū)，分別由5名領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)創(chuàng)衛(wèi)方面的所有工作，重點(diǎn)是環(huán)境衛(wèi)生、健康教育、病媒生物、檔案資料等。形成了強(qiáng)有力的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組織核心。同時(shí)，各村、各社區(qū)、各單 位均組建了創(chuàng)衛(wèi)辦和愛(ài)衛(wèi)會(huì)，成立了工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專(zhuān)職 人員，實(shí)現(xiàn)了人員、經(jīng)費(fèi)、陣地、制度、職責(zé)“五落實(shí)”，確保創(chuàng)衛(wèi)工作各項(xiàng)任務(wù)逐級(jí)落到實(shí)處。凡創(chuàng)衛(wèi)工作不力或造成重大失誤的單位或個(gè)人，創(chuàng)衛(wèi)辦有權(quán)對(duì)其通報(bào)批評(píng)，使各村、各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén)搞好創(chuàng)衛(wèi)工作 的主動(dòng)性、緊迫感進(jìn)一步增強(qiáng)。主要領(lǐng)導(dǎo)每周聽(tīng)取創(chuàng)衛(wèi)工作匯報(bào)，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)；不定期召開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)題會(huì)議分析總結(jié)創(chuàng)衛(wèi)工作的成績(jī)和不足，并對(duì) 下一步工作進(jìn)行安排部署，確保該項(xiàng)工作時(shí)刻不放松。隨時(shí)觀看轄區(qū)內(nèi)存在的衛(wèi)生死角和隨機(jī)抽調(diào)創(chuàng)衛(wèi)及衛(wèi)生知識(shí)知曉情況的錄像，并對(duì)轄 區(qū)各村、各單位創(chuàng)衛(wèi)工作存在的問(wèn)題提出了具體的整改意 見(jiàn)，進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，使創(chuàng)衛(wèi)工作得到切實(shí)加強(qiáng)。
三、重點(diǎn)排查，徹底整治衛(wèi)生死角
前期面上的工作已得到明顯變化，衛(wèi)生死角和背街小巷還沒(méi)有完全清理到位，目前把工作用力點(diǎn)放在衛(wèi)生死角和背街小巷上。7.21號(hào)全市創(chuàng)衛(wèi)工作推進(jìn)會(huì)后，已對(duì)鎮(zhèn)駐地三個(gè)村的6處衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理。對(duì)鎮(zhèn)駐地、園區(qū)、企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)查出的問(wèn)題限期整改。
四、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，全面摸排
鎮(zhèn)里成立了由分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，包保網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、工商、派出所、行政執(zhí)法等相關(guān)人員組成的模擬暗訪排查小組，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的所有單位，包括五小行業(yè)的創(chuàng)衛(wèi)工作全部排查一遍，對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺漏和缺項(xiàng)問(wèn)題立即整改，立即填充。
五、加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤指導(dǎo)
充分發(fā)揮鎮(zhèn)督查室的作用，每天對(duì)包保創(chuàng)衛(wèi)工作的人員到崗、問(wèn)題整改、保潔效果等方面的情況進(jìn)行全方位的督導(dǎo)督查，每天出一期存在問(wèn)題的督查通報(bào)，形成強(qiáng)有力的高壓態(tài)勢(shì)，督促創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
六、配強(qiáng)配齊保潔人員，促使長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)到位
目前我們已配備強(qiáng)有力保潔人員30名，分配到各條路段，每天按8小時(shí)要求，必須盯靠在責(zé)任區(qū)內(nèi)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位的保潔，所包路段的領(lǐng)導(dǎo)必須起到督促、指導(dǎo)的作用。
總之，我們將堅(jiān)決完成創(chuàng)衛(wèi)整改任務(wù)，決不拖全市后腿，為創(chuàng)衛(wèi)工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
4年度工作總結(jié)12
現(xiàn)將對(duì)客服工作的內(nèi)容總結(jié)匯報(bào)如下：
我在客服部主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售這一塊的客戶(hù)回訪與維護(hù)，工作內(nèi)容有：
1、整理客戶(hù)資料：
在銷(xiāo)售顧問(wèn)把客戶(hù)檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時(shí)錄入客戶(hù)信息(包括客戶(hù)的一些個(gè)性化信息，如：興趣愛(ài)好、職業(yè)以及家庭狀況等)。
2、七日內(nèi)電話回訪：
從客戶(hù)檔案中提取客戶(hù)的聯(lián)系方式，通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)或建議向相關(guān)部門(mén)反映，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，給客戶(hù)處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶(hù)答復(fù)。
3、30日電話關(guān)懷：
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)使用狀況以及行駛里程，對(duì)快到首保里程的客戶(hù)提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶(hù)做首保提醒。
4、三個(gè)月首保提醒：
先以短信形式提醒客戶(hù)已到首保時(shí)間，然后再以電話方式邀約客戶(hù)回廠首保，等等。
在認(rèn)識(shí)與感想方面，個(gè)人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶(hù)，首先要平息客戶(hù)的`情緒，要讓客戶(hù)感受到我們代表的是客戶(hù)，我們就是客戶(hù)在4S店的代言人，不能跟隨客戶(hù)的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，常言說(shuō)：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，這是對(duì)抱怨客戶(hù)的法寶。個(gè)人需改進(jìn)的方面：對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)維修保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶(hù)可以做到應(yīng)對(duì)自如。
20xx年對(duì)于公司和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭!
4年度工作總結(jié)13
歲月如梭，20xx年已經(jīng)悄然過(guò)去，這一年里在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，財(cái)務(wù)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作，將20xx年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié)：
20xx年我主要負(fù)責(zé)上海通用GMAC車(chē)4s店財(cái)務(wù)工作，今年我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)軌制;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)要領(lǐng);熱愛(ài)本職事情，忠于職守，耿介奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).
二、積極做好對(duì)GMAC商品車(chē)貸款的收款工作
今年我積極做好車(chē)輛貸款后的收款工作，我將貸款人、貸款時(shí)間、還款時(shí)間等信息編制成冊(cè)并錄入電腦，按時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，向借款戶(hù)下發(fā)收款通知，及時(shí)催收貸款;今年我收回貸款萬(wàn)元;為防止不良貸款的產(chǎn)生，減少資產(chǎn)的損失，我還積極做好貸后檢查工作，對(duì)貸款戶(hù)逐一走訪，了解基本情況，還款計(jì)劃等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告和還款記錄。
三、認(rèn)真審核會(huì)計(jì)憑證、填制通用公司報(bào)表
認(rèn)真填制和審核會(huì)計(jì)憑證是做好會(huì)計(jì)工作的基本前提，也是體現(xiàn)會(huì)計(jì)反映與監(jiān)督職能的重要手段，本人以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)為準(zhǔn)則，以實(shí)事求是、認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度做好日常的會(huì)計(jì)核算工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整。今年我對(duì)修理店的每一份會(huì)計(jì)原始憑證都進(jìn)行了認(rèn)真的審核，主要審核了金額、原始人簽字、單據(jù)的合理合規(guī)性、領(lǐng)導(dǎo)簽字等各個(gè)方面的內(nèi)容，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確，保證了會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整性。同時(shí)按公司要求填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，真實(shí)、詳細(xì)的將修理店的財(cái)務(wù)情況上報(bào)給公司。
四、做好納稅工作
今年我認(rèn)真做好店里的納稅工作，正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，編制納稅表，及時(shí)、足額地繳納稅款。對(duì)末有發(fā)票的費(fèi)用，及時(shí)到稅局開(kāi)具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)的其他工作
一是做好原始憑證的收集工作，
二是編制各往來(lái)款項(xiàng)明細(xì)賬的核對(duì)及催收，
三是做好汽車(chē)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票及時(shí)催收、核對(duì)，并進(jìn)行臺(tái)賬管理，四是商品車(chē)每月月中、月底的盤(pán)點(diǎn)工作，
五是做好發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管及增值稅發(fā)票的.開(kāi)具，
六是做好會(huì)計(jì)憑證的裝訂及財(cái)務(wù)資料、檔案的整理保管工作。
六、不斷提高自己的技能，學(xué)習(xí)掌握新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)
今年公司統(tǒng)一使用新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)NC系統(tǒng)，我以前沒(méi)有接觸過(guò)NC系統(tǒng)，從NC系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)的方式有些復(fù)雜，工作量大，我沒(méi)有被困難難倒，我發(fā)揚(yáng)積極向上的精神，利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和操作系統(tǒng)的整個(gè)程序，經(jīng)過(guò)很短的時(shí)間就能熟練地操作NC系統(tǒng)，保證了財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在過(guò)去的一年里,通過(guò)個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)使命,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,20xx年我將以越發(fā)飽滿(mǎn)的事情熱忱投入到銷(xiāo)售事業(yè)中去，為4S修理店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，祝我店的明天更輝煌。
4年度工作總結(jié)14
忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；仡櫲肼殎�(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的。
因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的`工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展�；仡欉^(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
4年度工作總結(jié)15
20xx年上半年新聞編輯部在書(shū)記與部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的支持與協(xié)同下，秉著服務(wù)同學(xué)的宗，將日常工作井然有序地進(jìn)行，向?qū)W院學(xué)子展現(xiàn)了外語(yǔ)系的面貌。
新聞編輯部首建于下一年，共有人員5名，其中包括2名部長(zhǎng)，三名干事。日常工作主要包括撰寫(xiě)新聞稿、采訪、拍照等，同時(shí)配合學(xué)院團(tuán)委分配的工作，與各系新聞編輯部進(jìn)行必要的聯(lián)系，力求將部門(mén)往更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展。而分團(tuán)委執(zhí)行的“分團(tuán)委我們是一家”計(jì)劃得到了更高的評(píng)價(jià)，使得干事能夠施展其才能并與其它干事有了進(jìn)一步的溝通，在一定程度上能夠?qū)⒎謭F(tuán)委的凝聚力集聚起來(lái)。
擔(dān)任部門(mén)的副部長(zhǎng)這一年里，帶領(lǐng)并組織管理部門(mén)的工作，與干事一同經(jīng)歷工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在工作方面，主要帶領(lǐng)干事更進(jìn)一步的了解并順利完成各項(xiàng)工作，使其在工作中獲得必要的經(jīng)驗(yàn)及能力，同時(shí)逐步確認(rèn)部門(mén)的未來(lái)發(fā)展方向；在干事方面，提高其基本技能，了解其在部門(mén)工作的得與失，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)及鼓勵(lì)，使其確立正確的認(rèn)同感、自豪感及成就感；但由于人員不足，導(dǎo)致在分配工作方面經(jīng)常出現(xiàn)人員“重復(fù)”的現(xiàn)象，致使部分干事出現(xiàn)“厭惡感”。考慮到此種情況，在分配工作人員時(shí)，盡可能地根據(jù)工作頻繁度來(lái)安排并糾正干事的態(tài)度，使其能夠在工作中獲得快樂(lè)；同時(shí)，由于設(shè)備稀缺，經(jīng)常向外借用拍攝等用具，導(dǎo)致工作效率不高并占用部分時(shí)間。 而對(duì)于個(gè)人的工作總結(jié)，主要是個(gè)人在管理組織方面投入不足。部門(mén)的工作按部就班地進(jìn)行，繁多的工作安排使干事在工作之余不能挖掘了出更多的對(duì)部門(mén)的創(chuàng)造性策劃，除一些基本的寫(xiě)稿技能、采訪技巧等，并沒(méi)有更深層地了解干事的想法并激發(fā)他們的想象力，另顯工作有些乏味。雖然平時(shí)有與干事進(jìn)行日常的生活對(duì)話，但只是私底下對(duì)個(gè)人的輔導(dǎo)，并未完全去融合整個(gè)集體，讓干事彼此了解，在一定程度上對(duì)部門(mén)的整體發(fā)展有幫助。其次，與同事（正部長(zhǎng)）的'工作交流不多。除日常工作的安排外，對(duì)于部門(mén)出現(xiàn)的大問(wèn)題沒(méi)有更進(jìn)一步地得到有效的解決，在干事這方面不能有效地發(fā)展其才能。
總體而言，看到干事能夠在基本技能上有所提高，態(tài)度也有了一定的改善，也看到了部分干事溝通能力的提高，能夠了解自己的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。通過(guò)多次的聚會(huì)及淺談，使干事獲得對(duì)部門(mén)的一份感動(dòng)。那是對(duì)我們工作的一份肯定。
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