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經(jīng)理月工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的經(jīng)理月工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理月工作總結(jié)1
鑒于上個(gè)月在__的短短數(shù)日，并非一個(gè)完整的一個(gè)月，角色又比較特殊，以一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的身份去總結(jié)在__工作，有點(diǎn)牽強(qiáng)，所以在這里我首先總結(jié)下過(guò)去兩個(gè)月我在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的工作和感受。首先說(shuō)這份規(guī)劃吧，我從三月份開(kāi)始以隊(duì)長(zhǎng)的身份獨(dú)立帶部門(mén)，每個(gè)月月初都是有所規(guī)劃，但是做銷(xiāo)售這么長(zhǎng)時(shí)間都知道，計(jì)劃趕不上變化，很多不確定因素的存在，所以還需要懂得順勢(shì)而變，善于捕捉和發(fā)掘計(jì)劃之外的東西。說(shuō)實(shí)話，之前每個(gè)月月初，在擬定計(jì)劃可能能出的客戶中，往往都是有50%甚至80%都沒(méi)法如同預(yù)期的那樣順利，但是最終業(yè)績(jī)還是完成了規(guī)劃的80%以上，這兩個(gè)前后數(shù)據(jù)的沖突和反差是很大的，其中最關(guān)鍵的就在于計(jì)劃之外的計(jì)劃；做銷(xiāo)售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的資源之外，還要懂得積累意料之外的資源，它們往往會(huì)給你帶來(lái)不少的驚喜；近代歐洲戰(zhàn)爭(zhēng)有后備軍這樣的編制，我們做銷(xiāo)售也是需要的，大半個(gè)月的拼搏，也許大家手上的資源都沒(méi)剩多少，誰(shuí)最后后備資源多，能夠開(kāi)發(fā)，誰(shuí)做的就最好，取得最后的勝利！簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，規(guī)劃是必須的，但是規(guī)劃之外還能做很多有益的事，只是這些沒(méi)寫(xiě)在這張紙上！
另外一方面，是從管理方面來(lái)說(shuō)，我對(duì)員工很寬松，因?yàn)槲液苤匾晢T工，重視的方法我現(xiàn)在看來(lái)有錯(cuò)有對(duì)；我的出發(fā)點(diǎn)是想讓員工開(kāi)心的工作，大家能夠比較親近，我記得B第一天來(lái)我部門(mén)跟我說(shuō)，我這個(gè)經(jīng)理沒(méi)什么架子很容易相處，這讓我很欣慰；照顧好自己的員工，員工才會(huì)有好的心態(tài)去照顧好客戶，員工把客戶照顧好了，公司的業(yè)績(jī)也就照顧到了，我需要讓每一個(gè)員工賺到錢(qián)，然后開(kāi)開(kāi)心心的工作。當(dāng)然我的做法，也是有錯(cuò)誤的，錯(cuò)在，第一，有時(shí)過(guò)于寬松，和自己部門(mén)員工之間太過(guò)熟悉，缺少經(jīng)理該有的威信；第二，有時(shí)候太過(guò)于保護(hù)他們，把所有的事情攬?jiān)谧约荷砩希皇窍Ｍ麄儾灰刑髩毫�，能夠開(kāi)心的工作。現(xiàn)在想來(lái)，似乎這樣會(huì)讓他們成長(zhǎng)太慢！
針對(duì)上述問(wèn)題，對(duì)于下個(gè)月的規(guī)劃，從業(yè)績(jī)上來(lái)說(shuō)，我的員工比較新，手上可利用資源相對(duì)于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)比較少，所以第一點(diǎn)就要抓的就是客戶的積累，對(duì)此，需要一套行之有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度；另外，業(yè)務(wù)需要多元化，不可能只是一味做同種業(yè)務(wù)，我作為經(jīng)理會(huì)去想辦法試圖嘗試各種辦法，來(lái)給部門(mén)找尋更多的“籌碼”；下個(gè)月，業(yè)績(jī)第一是需要客戶的積累，第二是做成兩個(gè)大單子，以此來(lái)沖刺部門(mén)業(yè)績(jī)；第三是需要靠新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)；所以我下個(gè)月的工作會(huì)從這三方面來(lái)著手，既然是放開(kāi)帶部門(mén)，我想只要是為公司利益考慮，只要是能到賬，什么辦法都是可以嘗試的，我堅(jiān)信辦法總是比問(wèn)題多！
從管理方面說(shuō)，我需要向各位經(jīng)理學(xué)習(xí)，取其精華，另一方面進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，特對(duì)是對(duì)于員工的方法，改正自己，做出些改變！
對(duì)于下個(gè)月，根據(jù)我現(xiàn)在部門(mén)的實(shí)際情況來(lái)看，我這個(gè)部門(mén)目前三個(gè)人，我初步定的保底任務(wù)是三萬(wàn)，沖刺五萬(wàn)！對(duì)于我現(xiàn)在手上的兩個(gè)月，我最想要的是想要讓她們成長(zhǎng)起來(lái)，能夠在下個(gè)月學(xué)到東西，有所收獲，無(wú)論是薪資上還是能力上；對(duì)于即將可能分配來(lái)的新人，我相信我會(huì)很快讓他們?nèi)谌胛业牟块T(mén)，部門(mén)慢慢壯大；重點(diǎn)我的培養(yǎng)對(duì)象是放在A身上，她比較缺乏自信，但是整體素質(zhì)很好，行動(dòng)力很好，所以盡快讓她出單，讓她有業(yè)績(jī)，讓她自己慢慢自信起來(lái)，多讓她自己嘗試；至于B，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，第一個(gè)月業(yè)績(jī)上我不做太高要求，積累是它的首要任務(wù)，電話銷(xiāo)售最重要的是厚積薄發(fā)，做好該做的.事，那么總會(huì)一鳴驚人；但是工作態(tài)度是需要嚴(yán)格要求的，特別是對(duì)于剛來(lái)的新人，這個(gè)常識(shí)我是明白的，也很理解！
最后從部門(mén)建設(shè)上說(shuō)，業(yè)績(jī)上：我從來(lái)都是要做第一的，并且在之前的__三月份以來(lái)，我的小隊(duì)也一直是第一，所以不用多說(shuō)，下個(gè)月我也還是要做第一，這是我的目標(biāo)，也是我們部門(mén)共同的目標(biāo)；建設(shè)上，我們部門(mén)將會(huì)有自己獨(dú)特的部門(mén)文化和一致的目標(biāo)，目標(biāo)是大家的方向，明確自己該做什么；文化和口號(hào)是會(huì)感染到身邊每個(gè)人，帶動(dòng)大家努力，有一點(diǎn)很關(guān)鍵，部門(mén)的每一個(gè)人都有部門(mén)共同的榮辱觀，團(tuán)結(jié)一心，這個(gè)是需要靠潛移默化的某些刺激行為和領(lǐng)導(dǎo)者的某些帶動(dòng)作用慢慢形成，這將是我這個(gè)部門(mén)建設(shè)的關(guān)鍵！
以上，就是我的工作總結(jié)，真心是第一次寫(xiě)這個(gè)，有哪些不足還請(qǐng)斧正！
經(jīng)理月工作總結(jié)2
隨著4月份銷(xiāo)售工作的結(jié)束也讓我順利完成了這個(gè)月的績(jī)效指標(biāo)，作為銷(xiāo)售經(jīng)理自然在工作中付出了不少努力從而令底下員工都有所收獲，對(duì)我而言既要總結(jié)當(dāng)前階段的經(jīng)驗(yàn)也要為了后續(xù)的發(fā)展做好相應(yīng)的規(guī)劃，所以我對(duì)4月份完成的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了總結(jié)并積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。
雖然在銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用方面還算不錯(cuò)卻依舊加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)，畢竟即便已經(jīng)成為銷(xiāo)售經(jīng)理也不能夠放松對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，若是我連基本的銷(xiāo)售工作都無(wú)法做好的話自然難以在團(tuán)隊(duì)管理方面得到其他員工的認(rèn)可，因此我經(jīng)常性地參與到銷(xiāo)售工作的一線之中并指點(diǎn)員工工作上的難題，由于這種工作模式已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間自然不會(huì)在完成銷(xiāo)售工作以后難以提升自身能力，可以說(shuō)正因?yàn)槟軌虮胸?fù)責(zé)的態(tài)度才能夠讓我較好地完成領(lǐng)導(dǎo)的指示，只不過(guò)相對(duì)于銷(xiāo)售工作的發(fā)展而言自然不能夠僅僅滿足于基礎(chǔ)性任務(wù)的完成，而且我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多又怎能因?yàn)橐粫r(shí)的得失影響到自身的心境。
團(tuán)隊(duì)管理中則是著重培養(yǎng)銷(xiāo)售助理從而通過(guò)相互間的合作更好地進(jìn)行管理，若時(shí)間銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)變成自己的一言堂則很難具備較高的`發(fā)展?jié)摿Γ晕以谧龊娩N(xiāo)售工作的同時(shí)也會(huì)為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而考慮。須知管理好團(tuán)隊(duì)意識(shí)自己的能力表現(xiàn)自然不能夠只專注于自身的發(fā)展，我在工作中會(huì)對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視并查看員工們?cè)阡N(xiāo)售工作中的表現(xiàn)，而且我也會(huì)在每周召開(kāi)例會(huì)并和大家探討銷(xiāo)售工作中遇到的難題，集結(jié)眾人的智慧將其解決并吸取教訓(xùn)自然就不會(huì)再出現(xiàn)同類(lèi)型的錯(cuò)誤了。
在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)我也養(yǎng)成了作總結(jié)與計(jì)劃的習(xí)慣，若想要在銷(xiāo)售工作中更進(jìn)一步的話便應(yīng)該定期對(duì)自身的表現(xiàn)進(jìn)行分析，至少作為銷(xiāo)售經(jīng)理我還有很多需要在工作中改進(jìn)的地方，只不過(guò)由于平時(shí)比較忙碌的緣故導(dǎo)致沒(méi)有靜下心來(lái)思考這類(lèi)問(wèn)題，而我在做好4月份工作的同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)自身銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用，除此之外則是注重與其他銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理進(jìn)行交流并探索銷(xiāo)售工作中的難題，每一次的探討都是進(jìn)步的過(guò)程從而讓我比較重視銷(xiāo)售工作的交流。
為了通過(guò)通過(guò)中的努力證明自己應(yīng)當(dāng)保持對(duì)當(dāng)前工作的用心程度才行，須知每次工作能力的提升都需要經(jīng)歷大量的考驗(yàn)自然不能夠出現(xiàn)任何疏忽，而且我也有注重對(duì)底下員工的培養(yǎng)從而令整體的能力得到了不錯(cuò)的提升。
經(jīng)理月工作總結(jié)3
七月份的工作有驚喜同樣也有做得不好的地方，作為酒店前廳的經(jīng)理，我就七月的工作總結(jié)一下。
一、銷(xiāo)售方面
在銷(xiāo)售客房方面，七月的客房可以說(shuō)是爆滿的狀態(tài)，每日的訂房量，從網(wǎng)上的預(yù)定情況來(lái)看，就房位不怎么多了，基本每天還沒(méi)到下午六點(diǎn)，房間就已經(jīng)徹底的推出去了，所以每次晚上，有客人想來(lái)入住，前臺(tái)都只能說(shuō)抱歉。除了正常的預(yù)定情況之外，主要還有就是七月我們這兒有一個(gè)大型的會(huì)議，所以很多來(lái)參加的商業(yè)人士都來(lái)到我們酒店預(yù)定房間。雖然說(shuō)房間爆滿，但是我還是要求前臺(tái)的工作人員對(duì)待沒(méi)有能訂到房的客人熱情接待，并提供名片給到他們，讓他們下次可以提前預(yù)定，避免臨時(shí)來(lái)住而沒(méi)有房間的'情況發(fā)生。
二、前廳服務(wù)
前廳是酒店和客人首先接觸的地方，可以說(shuō)是酒店的門(mén)面和形象，要做好前廳的工作，認(rèn)真的為客人服務(wù)，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，這方面我也是積極的要求前臺(tái)做好接待的工作，并不時(shí)的巡查和監(jiān)督接待方面的工作。無(wú)論是客人的入住接待還是離店手續(xù)的辦理，或者客人有什么事情到前廳來(lái)詢問(wèn)和咨詢。每日的服務(wù)情況我都會(huì)認(rèn)真做好記錄，并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，在一些沒(méi)做好的事情上，我也會(huì)及時(shí)的跟進(jìn)，處理好，并召開(kāi)每日的會(huì)議，確認(rèn)當(dāng)天的目標(biāo)，反復(fù)講服務(wù)的事宜，明確要求，前廳的工作，服務(wù)是必須要做好的。
三、投訴問(wèn)題
雖然前廳的服務(wù)做得不錯(cuò)，但是還是會(huì)有客戶不滿意我們的客房，七月份的時(shí)候就有兩例事情，客戶到前臺(tái)來(lái)找我們投訴，一件事情是房間里面的洗漱用品沒(méi)有擺放整齊，客戶以為是保潔員同事沒(méi)有打掃衛(wèi)生，但后來(lái)我們咨詢過(guò)，是打掃過(guò)的，只是擺放的時(shí)候匆忙了。這雖然不是我們前廳同事的責(zé)任，但是找到我們，我們也是要及時(shí)的解決的，給客戶重新打掃一次房間衛(wèi)生，重?fù)Q一次洗漱用品。整件事情也在我們前臺(tái)同事的微笑耐心面對(duì)中，圓滿解決了，還有一件就是客人離店，卻忘記了手表在房間里面，但是去找卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，說(shuō)是我們員工偷了他的手表，在前廳大吵大鬧，最后前臺(tái)的同事也有些招架不住，讓我出面，我先安撫客戶的情緒，并說(shuō)，我們已經(jīng)安排人再給他尋找，等他氣消得差不多了，我就建議他找找他的行李，是不是放某個(gè)角落，而自己忘了。最后客戶在自己的包里找到了，他也覺(jué)得剛才吵得太兇了，而且向我們前臺(tái)的同事道歉。
雖然這些事情并不是我們的錯(cuò)，但是我還是在會(huì)議上著重講了，并且要求我們同事在日常的工作中要細(xì)心，耐心的 做好，并且遇到問(wèn)題的時(shí)候不要慌，穩(wěn)定客戶的情緒，然后想辦法解決問(wèn)題。
經(jīng)理月工作總結(jié)4
你四月份的工作已經(jīng)結(jié)束，做銷(xiāo)售經(jīng)理的我非常感慨，這一階段下來(lái)自己努力也進(jìn)步了很多，汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)，我也是一門(mén)需要會(huì)說(shuō)的事情，來(lái)到這邊工作三年的時(shí)間，現(xiàn)在成為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，這非常的不容易，我對(duì)自己這一階段的工作也是非常的認(rèn)可，我相信在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)把這些，繼續(xù)發(fā)揮下去，也就會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行好工作，生活當(dāng)中的每一件事情，先總結(jié)一下。
是風(fēng)是非常不錯(cuò)的一個(gè)月，我們?nèi)〉玫某煽?jī)還是非�？捎^的，汽車(chē)銷(xiāo)售雖然說(shuō)需要花很多的時(shí)間，但是我們團(tuán)隊(duì)還是比較認(rèn)生，對(duì)自己的工作也有一個(gè)很好的方法，看到自己團(tuán)隊(duì)每個(gè)銷(xiāo)售工作人人都那么認(rèn)真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看到了當(dāng)初的自己，也是那么的努力，那么認(rèn)真去認(rèn)真的做好銷(xiāo)售工作，每賣(mài)出一臺(tái)汽車(chē)，就是對(duì)自己的一個(gè)肯定，就是對(duì)工作的一個(gè)提升，想想之前自己也是這么過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在作為銷(xiāo)售經(jīng)理的我，更多的是去想著怎么讓，員工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷(xiāo)售技巧，工作上面更進(jìn)一步，這是我現(xiàn)在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷(xiāo)售工作做好，把自己身上的每一件事情落實(shí)到位，只要做到了這些事情，才能夠說(shuō)自己合格了，做汽車(chē)銷(xiāo)售工作需要花更多的精力，更多的時(shí)間，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經(jīng)驗(yàn)，去做好接下來(lái)的事情。
四月份我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，大家都得到了一定的提升，而我管理的團(tuán)隊(duì)也是比較有收獲的`，一直都在堅(jiān)持，一直都在用心，我作為名銷(xiāo)售經(jīng)理，能夠管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常的不容易做汽車(chē)銷(xiāo)售工作，需要耐心，需要進(jìn)步，我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升，雖然作為你銷(xiāo)售經(jīng)理，但是我時(shí)時(shí)刻刻都希望能夠讓更多的人得到進(jìn)步，而不是自己在工作當(dāng)中有收獲，回顧，四月份大家都是非常的努力，有過(guò)很多的拼搏，也有過(guò)很多的認(rèn)真，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)自己要求的同時(shí)更進(jìn)一步，這是對(duì)工作的執(zhí)著，也是對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)真，我相信我能夠做好，能夠把更多的時(shí)間跟精力投入進(jìn)去，去證明自己是可以的，雖然說(shuō)一個(gè)月來(lái)非常的短暫，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經(jīng)驗(yàn)，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心，要學(xué)會(huì)接受做一名汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理，我需要有這樣的心態(tài)，需要讓自己穩(wěn)定下來(lái)，五月份我肯定更加拼搏。
經(jīng)理月工作總結(jié)5
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的.目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
經(jīng)理月工作總結(jié)6
一、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析
總收入毛數(shù)：營(yíng)業(yè)折扣：折扣率營(yíng)業(yè)實(shí)際收入：
二、餐廳實(shí)際人員數(shù)據(jù)分析
經(jīng)理1人，領(lǐng)班3人，收銀員1人，倉(cāng)管1人，服務(wù)員3人，PA員1人，洗碗工3人，傳菜員3人，廚師長(zhǎng)1人，副廚1人，炒鍋3人，煲仔1人，油炸1人，打荷4人，砧板3人，共30人
三、月度工作總結(jié)
1、前廳方面：
3月份，1、在人力資源方面，按照標(biāo)準(zhǔn)人員編制，共需招聘5名成員：砧板1人，服務(wù)員4人；
2、前廳服務(wù)人員的精神面貌不佳，女服務(wù)員儀容較不符合標(biāo)準(zhǔn)，
3、不能充分發(fā)揮各人員職能，導(dǎo)致紀(jì)律松散，衛(wèi)生、服務(wù)等方面有所下降，針對(duì)以上一系列問(wèn)題，將在4月初至中旬進(jìn)行細(xì)節(jié)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
4、未能及時(shí)收集顧客用餐意見(jiàn)。
2、其它異常情況：
現(xiàn)場(chǎng)老鼠較多，經(jīng)常出現(xiàn)線路咬斷、物料被糟蹋、時(shí)而跳動(dòng)，驚動(dòng)顧客用餐等現(xiàn)象，原因：空調(diào)通風(fēng)口較多，無(wú)法封閉式殺毒，。
四、本月工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃
1、采用表單化管理，制定衛(wèi)生檢查表，由早班領(lǐng)班在高峰期對(duì)外場(chǎng)各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，不合格者落實(shí)到個(gè)人
2、列出一系列早班、插班的低峰衛(wèi)生清潔表，并制定出表格，與管理人員達(dá)成一致意向，根據(jù)不同時(shí)段，合理安排，把餐廳衛(wèi)生做到最好
4、退菜率控制：根據(jù)菜肴銷(xiāo)售排行榜，和點(diǎn)菜員分享哪些菜肴點(diǎn)擊率較高、毛利較高，較容易制作，合理給顧客安排，提高廚房制作速度，降低顧客投訴，減少退菜率。
5、根據(jù)電源開(kāi)啟時(shí)間表及標(biāo)準(zhǔn)溫度儀，來(lái)衡量餐廳環(huán)境視覺(jué)效果、舒適度，既能節(jié)省不必要能源浪費(fèi)，提高滿意度
6、對(duì)新倉(cāng)管的`工作進(jìn)行協(xié)助，讓其掌握訂貨進(jìn)貨保管發(fā)貨等日常物料管理要素7、根據(jù)企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)前廳人員進(jìn)行培訓(xùn)，并考核，激勵(lì)五、對(duì)公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)的建議
1、針對(duì)顧客在買(mǎi)單時(shí)，故意以索取發(fā)票為由，要求打折事件，是否可以申請(qǐng)些禮品來(lái)滿足顧客
小小欲望，降低折扣率
2、店鋪包廂數(shù)量有限，但翻臺(tái)率較高，為了讓顧客更能感受到在包廂消費(fèi)用餐附加值，建議每
個(gè)包廂配備一個(gè)掛衣鉤，可掛置衣服、包包等
3、采用貴族牛排銷(xiāo)售鮮榨果汁形式，單杯、整扎銷(xiāo)售，既能滿足客戶多樣化選擇，也能滿足少數(shù)人需求。
經(jīng)理月工作總結(jié)7
銷(xiāo)售的工作說(shuō)難做吧，每個(gè)月的銷(xiāo)售成績(jī)又挺不錯(cuò)的，說(shuō)它好做吧，每天都是累死累活的，嘴巴都說(shuō)干。就算我是公司的經(jīng)理，我這一天忙下來(lái)之后著，也是可以明顯的感覺(jué)到辛苦和乏力，但是我始終希望通過(guò)我的努力能帶領(lǐng)著公司的銷(xiāo)售部工作工作能夠更加的順利，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看自己四月份的工作，無(wú)論是我個(gè)人，還是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都是表示十分的開(kāi)心，都贊不絕對(duì)口，我先這都是工作上的喜悅，這種喜悅是藏不住的，以下就是我的對(duì)自己四月份的工作總結(jié)：
一、組織培訓(xùn)，提升整體工作能力
我們公司的主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)就是化妝品，然而化妝品的銷(xiāo)售員并不是那么的好招收的，有經(jīng)驗(yàn)有能力一般都是待在自己的原崗位，基本上不會(huì)發(fā)生人員調(diào)動(dòng)，但是隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，我們的銷(xiāo)售員自然也要多起來(lái)，所以我在上個(gè)月的時(shí)候招收了一批實(shí)習(xí)生，那種真心想在這個(gè)行業(yè)干下去的。我在對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，我就把他們一個(gè)個(gè)的分配給了那些有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售，一個(gè)帶一個(gè)，有助于新員工的工作能力成長(zhǎng)。這個(gè)方法我也是第一次使用，在五月份的時(shí)候就能看見(jiàn)成效了，如果不出意外那么我們公司銷(xiāo)售的整體實(shí)力那將直接翻倍。
二、組織活動(dòng)，吸引客戶消費(fèi)
作為經(jīng)理，我要想盡辦法讓我手下的這些銷(xiāo)售們有客流量，最簡(jiǎn)單直接的方式就是把需要買(mǎi)化妝品的人，都集中起來(lái)，然后我們的銷(xiāo)售就可以出場(chǎng)了，推銷(xiāo)我們的化妝品，肯定是成功率很高的。我們?cè)谒脑路莸臅r(shí)候，舉行一次商場(chǎng)化妝品試用活動(dòng)，吸引了很多的`女士前來(lái)，當(dāng)天下午銷(xiāo)售額直接可以抵得上我們正常情況下的半個(gè)月，成效非常好，但是我非常的清楚，這樣的活動(dòng)只是圖一個(gè)新鮮感而已，要想再來(lái)一次就不可能再有這樣的效果了。
三、存在著不足之處
我在四月份的時(shí)候，工作重心基本上都是在手下的那些銷(xiāo)售身上，雖然說(shuō)幫他們把業(yè)績(jī)都提上去了，讓他們感受到了化妝品的銷(xiāo)售工作也不是那么的難做，這點(diǎn)我是達(dá)到目的了。但是就是因?yàn)橥溉腩^多的精力在他們身上了，導(dǎo)致我自己的工作任務(wù)沒(méi)能得到完成，首先在培養(yǎng)人才方面我就沒(méi)能達(dá)標(biāo)，本來(lái)預(yù)計(jì)是要給好幾個(gè)銷(xiāo)售深入培訓(xùn)的，這樣才能交給他們干更重要的工作，這都是領(lǐng)導(dǎo)早就給我安排好的，但是我四月份的時(shí)候，培訓(xùn)也只是針對(duì)新人，沒(méi)有按照公司的想法來(lái)，這就是我上個(gè)月所存在的不足之處。
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