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微信運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的微信運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
微信運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)1
微信，是一種生活方式。這是官方對(duì)微信的定位，目前微信的用戶量預(yù)估在8億左右，正因?yàn)橛心敲创蟮挠脩羧后w，所以現(xiàn)在很多的企業(yè)多開始常識(shí)這中新媒體去做營(yíng)銷方面的工作。當(dāng)然市面上也有很多所謂做微營(yíng)銷培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，其實(shí)他們教的完全多是基本使用功能，沒有什么技術(shù)含量，但是這些機(jī)構(gòu)給微信的發(fā)展確實(shí)推到了一定的高度，可能最開心還是微信自己，不用出錢去打廣告，就已經(jīng)讓這些機(jī)構(gòu)給抄火了，估計(jì)馬總還在那里偷偷的樂那。
本人也是一個(gè)微信運(yùn)營(yíng)者，我對(duì)平臺(tái)的理解。
如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)平臺(tái)，是很有講究的。那類平臺(tái)比較受歡迎那？先看了解下這些吧，所謂的微信大號(hào)，就是說平臺(tái)粉絲比較多的，有的有幾萬甚至幾十萬，確實(shí)存在這樣的平臺(tái)，但是你知道他們的粉絲多是怎么來的嗎？分幾種情況，第一，最早接觸微信平臺(tái)的一批人，基本上很大一部分多是當(dāng)時(shí)微信平臺(tái)剛上市的時(shí)候，有一些機(jī)制他們抓住了，但是的平臺(tái)是可以互加的（已經(jīng)屬于過去式了，平臺(tái)發(fā)展所需。）現(xiàn)在想運(yùn)營(yíng)到那個(gè)階段還是有一點(diǎn)點(diǎn)小難度的。平臺(tái)也分多種性質(zhì)，官方的'分，訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)兩種。個(gè)人認(rèn)為，平臺(tái)一般分為企業(yè)號(hào)跟媒體號(hào)。企業(yè)號(hào)就是以公司名字命名的平臺(tái)，媒體號(hào)就是以行業(yè)或者類別來命名的平臺(tái)。從粉絲的角度來說，企業(yè)號(hào)不是那么受歡迎的，因?yàn)槁?lián)系的企業(yè)，一般就會(huì)聯(lián)系到營(yíng)銷，你懂的。另外媒體號(hào)，大家更加愿意去接受，營(yíng)銷的成分沒那么高，相對(duì)來說這類型的號(hào)運(yùn)營(yíng)企業(yè)比較簡(jiǎn)單。隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在的媒體號(hào)也漸漸的被廣告侵蝕了，很多企業(yè)也看到了這點(diǎn)，就專門找這些號(hào)來打廣告，或許你也精彩能看到你關(guān)注的平臺(tái)會(huì)給你推薦一些企業(yè)營(yíng)銷方面的資訊，或許這也是平臺(tái)存在的一種價(jià)值吧，任何事情多會(huì)跟金錢綁在一起的呵呵。平臺(tái)申請(qǐng)是簡(jiǎn)單，但是平臺(tái)下來之后，粉絲怎么來，這個(gè)就是重點(diǎn)中重點(diǎn)。據(jù)我了解，現(xiàn)在吸引粉絲的幾種方法，第一、自然搜索進(jìn)來的粉絲，具體哪里來我也不知道，或許他們也喜歡微信，又或許他們是從哪里看到，或者朋友推薦的，這些就不管。第二種，通過推廣進(jìn)來的，推廣的形式有很多種，線上的，線下的，放個(gè)二維碼加微信號(hào)就可以了。線上的渠道就比較豐富了，個(gè)人微信，微博，論壇，百度搜索之類的反正哪里能放信息的多可以去放，這方面也跟很多公司接觸多，但是一般公司的服務(wù)價(jià)格多高的嚇人，不信你們可以去問問，個(gè)人建議還是找小一點(diǎn)的工作室去合作比較好，我有個(gè)朋友跟我說他們公司所謂接的客戶單子全部是轉(zhuǎn)給跟他們合作的一些小工作室去執(zhí)行的，結(jié)果就可想而知了，公司要賺錢自然不會(huì)放過你了，當(dāng)然公司合理的服務(wù)還是可以的，不能太過分就好。這里給大家推薦一個(gè)549437132，他們就是專門做線上的，合作也很簡(jiǎn)單，有興趣的可以問問，是我一直在合作的，我感覺挺不錯(cuò)的（還有特色的粉絲服務(wù)）。第三種就屬于線下的渠道推廣了，線下的推廣最的比較多應(yīng)該屬于企業(yè)了，因?yàn)橛凶约旱臓I(yíng)業(yè)店，可以在海報(bào)、購(gòu)物袋，宣傳冊(cè)上宣傳自己的公司的微信平臺(tái)。
這幾個(gè)是屬于推廣的渠道，還有個(gè)重點(diǎn)就是，當(dāng)你需要發(fā)起活動(dòng)的時(shí)候，對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容的策劃是相對(duì)關(guān)鍵的，之前有關(guān)于分享集贊的活動(dòng)比較火，但是當(dāng)官方出面來干涉的時(shí)候又失去了它的效果。迎合一些熱點(diǎn)去做才或許會(huì)有大的收獲，說到最后，一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)到最后最關(guān)鍵就是兩部，第一是如何有效，多渠道的去推廣，第二，活動(dòng)策劃的實(shí)力。最好這兩個(gè)，我相信，你的平臺(tái)應(yīng)該可以獲得一定的收益。切記，千萬不要去跟別的公司去比較，因?yàn)閯e人擁有的資源，不一定你就擁有，也不要單純的只為了粉絲而去推廣，我相信每個(gè)企業(yè)需要的粉絲多是能給企業(yè)帶來真實(shí)效益的，要不然來了一群僵尸也沒有用的哈哈，給自己的平臺(tái)定的目標(biāo)，稍加維護(hù)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)這個(gè)應(yīng)該是大家該去考慮的事情。
微信運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)2
本人于20xx年11月以實(shí)習(xí)生身份進(jìn)入世聯(lián)行華南顧問綜合管理部，并于20xx年8月31日正式入職小樣青年社區(qū)市場(chǎng)拓展部。 在職期間，本人曾從事新媒體運(yùn)營(yíng).活動(dòng)策劃.小樣金融工作對(duì)接及智能硬件產(chǎn)品拓展的工作。促進(jìn)了文案編輯.物料設(shè)計(jì).資源整合.商務(wù)溝通與談判等方面的能力提升。 個(gè)人工作感受及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.明確動(dòng)機(jī)
無論是開展新媒體工作或活動(dòng)策劃工作，首要做的是明確動(dòng)機(jī)。我們做這件事的目的是什么？想要達(dá)到什么效果？市場(chǎng)反饋如何？但是起初我們常常為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束也沒有做跟訪，導(dǎo)致活動(dòng)效果難以評(píng)估。
2.高效的解決方法明確動(dòng)機(jī)后，尋求最高效的解決方法。
就為Young平臺(tái)輸送產(chǎn)品而言，根據(jù)本次的工作要求尋找目標(biāo)產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的方法：1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌.淘寶眾籌；2）未大量投入市場(chǎng)的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi).研究院校.產(chǎn)品評(píng)測(cè)網(wǎng)站里尋找；3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會(huì)中物色；
3.組局與破局這是我在做運(yùn)營(yíng)工作中學(xué)到的印象最深刻的一個(gè)技能。很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)在做的事，就像是攢一個(gè)“局”。即，設(shè)計(jì)或假想出來一個(gè)最終可以拉動(dòng)N多人一起參與一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個(gè)事情從假想變得落地。無論局大局小，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價(jià)值供給關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價(jià)值，從而逐步讓各方間的價(jià)值供給關(guān)系從最初的假想一點(diǎn)點(diǎn)變?yōu)榇_立。假如你想要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，你一定需要——1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個(gè)陰謀或陷阱，而是一個(gè)可以讓N多人一起參與其中并同時(shí)收獲價(jià)值，在N多角色之間實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型，好比一場(chǎng)活動(dòng)。2）在任何一個(gè)局面前，你一定要先能夠找到它的“破局點(diǎn)”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動(dòng)作（它們往往都必須落實(shí)到細(xì)節(jié)）使之成立和實(shí)現(xiàn)。
4.了解客戶需求，尋求雙方利益點(diǎn)這與營(yíng)銷的理念是一樣的，營(yíng)銷就是A為B創(chuàng)造對(duì)方想要的價(jià)值，建立與維持關(guān)系，以獲得回報(bào)的思維過程。我們需要先了解客戶的需求。
我們考慮建立小樣會(huì)員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前，我們?cè)O(shè)想與一些媒體.供應(yīng)鏈.產(chǎn)品設(shè)計(jì)等第三方平臺(tái)建立合作，談取針對(duì)小樣會(huì)員的優(yōu)惠價(jià)格，再將優(yōu)惠價(jià)格提供給我們的會(huì)員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過親自上門拜訪，了解到智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)于“市場(chǎng)渠道”的需求較強(qiáng)烈。在進(jìn)行調(diào)研以前，我們常常在意淫著客戶的需求。由于售樓處/樣板間智能家居展活動(dòng)開展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。聽到我們這個(gè)活動(dòng)，所訪的產(chǎn)品方都表示興趣很大，他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場(chǎng)渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動(dòng)方案向開發(fā)商推介的時(shí)候，開發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動(dòng)，開發(fā)商也希望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì).客戶的滿意度。三方均可獲益，這個(gè)局就做起來了。
5.因做足功課而專業(yè)世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大，因做足功課而專業(yè)。今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務(wù)超過十年的客戶拓展部領(lǐng)導(dǎo)的分享會(huì)，其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動(dòng)，從活動(dòng)信息中看到那款我準(zhǔn)備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我翻閱其官網(wǎng).論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的CEO在路演結(jié)束后下臺(tái)，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，終于輪到我跟該CEO搭上話，我對(duì)其產(chǎn)品及其團(tuán)隊(duì)未參加路演的產(chǎn)品表示興趣.并說出了一些我對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的看法，CEO眼睛發(fā)亮，主動(dòng)添加我的微信。因?yàn)樘崆白隽斯φn，我對(duì)產(chǎn)品及背后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已有一定的認(rèn)知，交流起來非常順暢。后來我們不但達(dá)成合作，且該團(tuán)隊(duì)非常支持我后續(xù)開展的工作.保持著聯(lián)系。
6.客戶關(guān)系管理CRM，通過傳遞卓越的顧客價(jià)值和滿意，來建立和維持有價(jià)值的客戶關(guān)系的整個(gè)過程�，F(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融.小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉(zhuǎn)化價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某一次活動(dòng)合作的價(jià)值。每一次因活動(dòng)或其他合作而建立聯(lián)系的產(chǎn)品方，都應(yīng)該納入我們的產(chǎn)品資源庫，分門別類進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。7.利用好大平臺(tái)的資源 初入社會(huì)，非常幸運(yùn)能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺(tái)上成長(zhǎng)。母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有豐厚的經(jīng)驗(yàn)。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從出生就自帶兩個(gè)母公司的資源。在智能家居展的活動(dòng)中，我們利用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。而清控科創(chuàng)，則為我們提供了孵化器運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。小樣青年社區(qū)則有全國(guó)布局.綜合實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。很多時(shí)候，利用公司的大平臺(tái)去推動(dòng)合作，會(huì)事半功倍。公司平臺(tái)也為個(gè)人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈.其他資源。但也應(yīng)該清醒地明白，哪些是自己的能力，哪些是自己所在的平臺(tái)帶來的.福利。
工作交接（略）
對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
1.提高個(gè)人綜合素質(zhì)
江湖上流傳著這么一句話：大公司學(xué)做人，小公司學(xué)做事。很慶幸我一畢業(yè)就進(jìn)入了世聯(lián)行這個(gè)大平臺(tái)里，尤其從事綜合管理的工作，讓我漸漸褪去學(xué)生的稚氣，學(xué)會(huì)待人接物。在深圳小樣團(tuán)隊(duì)里，明確的分工更讓我的工作能力得到大大提升！進(jìn)入社會(huì)一年，個(gè)人的綜合素質(zhì)得到了全面提升。這是我快速成長(zhǎng)的一年。
2.提升了個(gè)人思考與學(xué)習(xí)的能力“要主動(dòng)去思考.去學(xué)習(xí)”，這是深小樣團(tuán)隊(duì)老大經(jīng)常對(duì)我說的，也是我反復(fù)提醒自己的。老大會(huì)讓我們參與決策，并要求我們制定工作計(jì)劃，這在一定程度上培養(yǎng)了我們思考的能力。公司給我們的培訓(xùn)有限，從事的是新興行業(yè)，很多經(jīng)驗(yàn)是靠實(shí)戰(zhàn)積累總結(jié)而成。所以主動(dòng)去學(xué)習(xí)是非常重要的。我還應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉思維邏輯。
3.培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力在小樣團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)同事各司其職.分工明確，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的資源也需要整合，這時(shí)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。經(jīng)過幾次團(tuán)隊(duì)合作，我能夠很好地聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮.發(fā)揮自己的所長(zhǎng).與同事協(xié)調(diào)并合作完成任務(wù)。
4.提升了社交能力在小樣工作中最大的收獲就是提升了社交的能力。在活動(dòng)運(yùn)營(yíng).市場(chǎng)拓展的工作中，整合多方資源.募集參加活動(dòng)的人員.與客戶商談等都需要進(jìn)行有效的溝通以達(dá)到目的，這便大大鍛煉了我與人溝通的社交能力。
后續(xù)工作建議
1.繼續(xù)搭建產(chǎn)品資源庫除了產(chǎn)品外，積極尋求市場(chǎng)渠道，使得產(chǎn)品庫的產(chǎn)品得以流通變現(xiàn)。
2.搭建小樣會(huì)員體系建立小樣會(huì)員體系，增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)小樣青年社區(qū)的粘度。
3.幫助對(duì)接市場(chǎng)渠道幫助硬件產(chǎn)品對(duì)接市場(chǎng)渠道，如Young品平臺(tái).采購(gòu)商.展會(huì)活動(dòng)等，一方面加深小樣與產(chǎn)品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。
4.調(diào)動(dòng)小樣媒體資源在公眾號(hào)開設(shè)一個(gè)類似于產(chǎn)品評(píng)測(cè)的欄目，小樣對(duì)已有的產(chǎn)品進(jìn)行試用.拍攝及撰寫體驗(yàn)心得，用以打造口碑.吸聚流量，變現(xiàn)手段：銷售產(chǎn)品.接受廣告投放�？蓞⒖脊娞�(hào)：大人的玩具.硬度idu
5.規(guī)范與產(chǎn)品方的合作協(xié)議擬定一份普通版本的小樣與產(chǎn)品方的合作協(xié)議，具體合作事項(xiàng)落定后再重新簽訂合同。
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