護理部工作總結(jié)【推薦】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的護理部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護理部工作總結(jié)1
一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執(zhí)行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的.貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。
充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%、
4、組織護士認真學習《ISO9000護理作業(yè)指導書》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
ISO9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌
創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
護理部工作總結(jié)2
20xx年護理部工作根據(jù)醫(yī)學院關(guān)于直屬附屬醫(yī)院協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫(yī)感受為工作重點，改善護理服務(wù)，提升護理品質(zhì)，促進護理發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下。
1、全院范圍開展“改善護理服務(wù)，提升護理品質(zhì)”為主題的系列活動
成立院級、科級護理服務(wù)質(zhì)量督導組，定期開展督察工作，針對存在問題提出改進措施，并定期召開服務(wù)改進會議，落實各專項工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
加大健康教育工作力度，開展糖尿病、老年護理、高血壓慢病管理等�？平】抵R講堂，滿足患者健康指導需求，促進專科護理工作發(fā)展。
做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實，做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
成立西安醫(yī)學會老年醫(yī)學分會老年護理學組，積極推進老年護理工作，圍繞老年友善醫(yī)院建設(shè)，逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育、護理評估等工作機制，逐步落實相關(guān)工作要求。
評選10名好護士，開展“護理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動1期，樹立標桿，以點帶面提升護理服務(wù)。
2、加強信息技術(shù)與護理服務(wù)深度融合，開展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作
以內(nèi)二科、腫瘤科為試點，全院逐步推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)訂單4單，探索和完善居家護理服務(wù)，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，拓寬護理服務(wù)內(nèi)涵。
各科利用微信群為患者提供信息化健康指導，實現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫(yī)院南丁格爾志愿者團隊的引領(lǐng)作用，強化護士健康促進職責，提供連續(xù)醫(yī)療護理服務(wù)
年內(nèi)開展義診咨詢活動30次，參與224人次，總時長1728小時，按計劃完成了義診咨詢活動、培訓、指導、幫帶、遠程等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉工作。
4、立足專業(yè)發(fā)展，提升�？疲▽ｍ棧┕ぷ髻|(zhì)量
根據(jù)醫(yī)院學科特色和需求，在原有8個專業(yè)學組的基礎(chǔ)上，推進男護士工作組進展、增加老年護理學組，年內(nèi)開展學組工作匯報交流2次，進一步提升專項護理服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院護理工作進展。
5、全院護理單元結(jié)合科室特點，建立專科護理敏感指標，積極推進護理管理工具的`應(yīng)用，不斷提升�？谱o理質(zhì)量控制水平。全年工作指標除護士離職率為8.1%（＜6%）不達標，余指標均達標。
6、以三級綜合醫(yī)院績效考核要求為基礎(chǔ),不斷完善各項指標，提高護理管理水平。
7、加強護士隊伍建設(shè)，落實護理人員分層級培訓
增加護理隊伍人力資源，增強梯隊建設(shè)，全年調(diào)配護理人力150余人次，保障院內(nèi)外疫情防控、支醫(yī)支農(nóng)、十四運醫(yī)療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開展，對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。
完成全院護士規(guī)范化培訓，培訓內(nèi)容在基礎(chǔ)護理知識、專科護理知識、疫情防控知識、護理服務(wù)質(zhì)量培訓的基礎(chǔ)上，落實黨性修養(yǎng)教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、法律法規(guī)培訓。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫(yī)學科、消毒供應(yīng)中心、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫(yī)院進修學習專科護理知識和技能，不斷提高�？谱o理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專項知識培訓，全年院級培訓考核11場次，600余人次。6個科室完成院級�？谱o士培訓，增加院級�？谱o士23人。
8、以教學醫(yī)院要求為標準，積極開展科研教學工作
做好醫(yī)院內(nèi)護理師資的遴選、培訓和儲備工作，4人參與醫(yī)院教學大賽，創(chuàng)造教學相長，比學趕幫的學習氛圍。
按計劃完成學院授課和評學評教任務(wù)，參與學院護理本科畢業(yè)論文評審80篇。
完成56余名護理實習生的帶教任務(wù)，評選優(yōu)秀實習生10名，優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
20xx年度護理工作基本按計劃完成，后期將圍繞延伸護理服務(wù)及老年友善醫(yī)院建設(shè)方面逐步開展工作。
護理部工作總結(jié)3
在20xx年的工作中。全體護理人員在院長直接領(lǐng)導下，在全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其責。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記、加藥、穿刺、更換液體等、
（3）認真填寫并完善各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的`各項業(yè)務(wù)學習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和�？浦R。
4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6.護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起飛、大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、存在問題：
1、由于護理人員較少，甚至基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中藥注意并加以改正。
一年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指證！
護理部工作總結(jié)4
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，制定護理部工作計劃和目標，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、護理人員情況。
由于護理人員流動性大，全院護理人員總數(shù)為97人，其中正式在編護士12人，借用護士5人，進修護士5人，合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學歷結(jié)構(gòu)：大專以上的護理人員54人，中專43人。職稱結(jié)構(gòu)：護師9人，護士83人。實際開放床位數(shù)125張，其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張。
二、完成的主要工作。
（一）加強護士長、護理組長的管理，定期開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。
1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次，每月召開一次護士長會議，分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。
2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核，將存在問題進行匯總反饋，全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長的管理意識，堅持護士長夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室，使各科室護士長工作思路清晰，將月重點、周安排及時安排部署，有效組織科室管理。
（二）加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因數(shù)及時提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論，使護理人員充分認識差錯因數(shù)，從中吸取教訓，減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的'護理查房、會診、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次，病例討論31次，教學查房32次。
3、加強重點管理，如壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等，病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標識，做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。
4、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，護理部進行護理文書質(zhì)控，將存在問題以書面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長的溝通、交流，要求科護士長重視護理文書存在的問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化或規(guī)范化。
5、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案，要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風險的應(yīng)急能力。
（三）加強護患溝通，提高病人滿意度。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧，要求護士著裝整潔，微笑服務(wù)，給病人樹立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來院病人，做好病人出入院健康宣教，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長相互交叉檢查，將存在問題反饋到科室，護理部督促科室整改，且將考核成績納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，要求護理人員始終堅持以人為本，護理先行的服務(wù)理念，給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人；危重病人護理1334人。
4、開展病人的滿意度調(diào)查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，且每月評出一名病人最滿意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵，護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲，全年完成護理滿意度調(diào)查4次，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份，平均滿意度96%，較去年上升3%。
5、規(guī)范和簡化護士交班本，減輕護士抄寫量，使其有更多的時間與患者溝通交流。
（四）加強護理相關(guān)知識培訓，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院醫(yī)護人員、實習生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓9次并考核。內(nèi)容為：愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處，考核合格率為100%。
2、對實習生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓3次，培訓內(nèi)容為：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度。
3、對各科護士長培訓1次并考核，培訓內(nèi)容為：護士長管理培訓，考核合格率為100%。
共計13次，100余人次接受了培訓。此外，護理部每月制定計劃到科室，要求科負責人按照計劃組織培訓學習，通過層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試，護理理論考試合格率為94%，護理操作考試合格率為92%。
（五）護理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查，及時將存在問題反饋，確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進。
全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎(chǔ)護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果：產(chǎn)科97分，兒科97分，新生兒科97分，手術(shù)室98分，眼保健科97分，婦產(chǎn)科門診97分，急診科96分，供應(yīng)室97分，產(chǎn)后康復(fù)科95分，兒�？�96分，兒科門診93分。
三、存在問題及應(yīng)對措施。
1、由于我院護理人員流動性大，職稱偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學習，晉升職稱，使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高，通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高。
2、護理文書書寫重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責，對護理文書法律意識不強，科負責人監(jiān)督不力，導致護理文書書寫存在諸多問題，為此，護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控，對于存在問題及時整改。
3、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化，護理工作繁重，護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓，同時要求科內(nèi)護士長彈性排班，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時間和患者溝通交流，加強護患關(guān)系和諧，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展。
4、我院外出學習護理人員偏少，由于我院護理人員流動性大，護理工作繁忙，部分護理人員對外出學習重要性認識不夠，不愿出去學習。為此，科室應(yīng)該給予適當?shù)墓膭钆c支持，讓更多護理人員能夠外出學習并將新知識，新技術(shù)學以致用。
在今后的工作當中，我們護理部會更加完善，更加優(yōu)秀！
護理部工作總結(jié)5
創(chuàng)建一流新型�？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的'問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。
護理部工作總結(jié)三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
護理部工作總結(jié)6
20xx年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年，回顧一年來的工作，護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐，圍繞醫(yī)院20xx年工作計劃，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標準化示范單位”工作為抓手，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線，結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全院護理人力資源概況
截至20xx年x月，全院在崗護理人員x人，臨床一線崗位護理人員x人，占全院護理人數(shù)的x%，共設(shè)x個護理單元，正、副護士長x名。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員x人，急診科護理人員x人，ICU護理人員x人，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人，NICU護理人員x人，血透室護理人員x人。20xx年退休x人，因各種原因離職x人，離職率x%。
二、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量
�。ㄒ唬┩晟瓶己思殑t，督導整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標千分制考核細則要求，對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標準進行了修訂和細化，重新核定扣分標準。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專項督導及護士長夜查房x次。
�。ǘ┮罁�(jù)質(zhì)控計劃，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，并在護士長例會中提出，分析查找原因，制定整改措施，并對整改效果進行追蹤跟進。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題，共同分析原因，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場。
�。ㄈ﹪栏衽嘤柨己耍鋵嵑诵闹贫�。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進行專項督導檢查，并匯總分析。組織核心制度理論考試x場，考核護理人員xx人，合格率x%；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場，考核護理人員xx人，合格率x%。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ)，并且強化了急救意識，提高了搶救技能。
�。ㄋ模┮�(guī)范病房管理，夯實基礎(chǔ)護理。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理，細化基礎(chǔ)護理工作。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實情況進行督導、檢查。護理部每月進行專項督導，并隨時、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋，督導科室及時整改。
三、落實人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
（一）積蓄后備力量，打造人才隊伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才。x月x日—x日，通過筆試、操作、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。
（二）加強隊伍建設(shè)，更新管理理念。今年共選派護士長x人次參加省、市級管理培訓班。提高了護士長的管理水平，促進了我院護理專科水平的發(fā)展。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課，交流管理經(jīng)驗。x月份，選派x名護士長前往xx中心人民醫(yī)院進修學習。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
（三）加強�？婆嘤�，注重人才培養(yǎng)。
1、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學習及取得省級�？谱o士資質(zhì)。學習的專業(yè)有：重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡；并順利取得血液凈化護理�？谱o士、產(chǎn)科護理�？谱o士、康復(fù)護理專科護士、腫瘤護理專科護士、急診護理�？谱o士、重癥護理�？谱o士、手術(shù)室護理�？谱o士及PICC專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座、進修匯報x場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派x名護理人員參加xx省護理學會�？谱o士培訓班，獲取x個專業(yè)省級專科護士證書；x月份邀請中醫(yī)院xxx老師培訓中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂，x月份完成層級進階考核工作，全院共有x名護理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。
�。ㄋ模┘訌妼？谱o理開展，x月份開設(shè)PICC門診，PICC置管xx人次、維護xx人次。壓瘡小組參加會診x例，護理會診穿刺x例。x月份邀請上級專家對導管固定相關(guān)知識進行了培訓。全年共選派x名護理人員參加xx市各護理專業(yè)委員會會議。
四、加強患者風險管理，保障護理安全
�。ㄒ唬┘訌妼Φ湍曩Y護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓與考核及不定期監(jiān)督檢查，減少差錯發(fā)生，保障病人安全。x—x月組織理論考試x場，考核護理人員xx人次，合格率x%；操作考核4場，考核護理人員xx人次，合格率x%。
�。ǘ﹫猿肿o士長夜查房，督促檢查護理人員崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理。全年護理夜查房x次。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
（三）落實對患者下肢深靜脈血栓風險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教，預(yù)防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人VTE風險評估表》內(nèi)容，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對于評估出的高風險患者，預(yù)防及處理措施不及時。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的VTE高風險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示，督促醫(yī)生及時處理。
�。ㄋ模┘訌娮o理不良事件的管理，定期匯總分析，并對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成PPT，分析發(fā)生原因，提出整改措施，再由其他科室護士長提出不同意見。通過剖析，提高了護士長的參與程度，加深了對不良事件的印象，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報，x—x月共計上報護理不良事件x例、其中標本采集缺陷xx例，跌倒x例，導管滑脫x例，給藥錯誤x例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例，墜床x例，走失x例，自殺x例，其他xx例。壓瘡x例（院外壓瘡x例，難免壓瘡xx例）。全年召開安全警示教育會議x次，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析，大家集思廣益，制定整改措施。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。
（五）為提高護理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，x月x日，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽，共有x名醫(yī)護人員參加，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。
�。┠陜�(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓，x次考核，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力。
五、提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗
（一）為持續(xù)提升患者滿意度，打造人文護理標桿，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》。以入院、出院護理，晨晚間護理、護理巡視x個重點環(huán)節(jié)，制定出x條服務(wù)標準，以點帶面，力求達到禮儀規(guī)范、服務(wù)主動、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進而提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自20xx年x月x日開展至今，各臨床科室共收到錦旗x面，表揚信xx封，提名表揚護士共xx人次。20xx年住院患者滿意度平均為x%，20xx年滿意度平均為x%，比去年增長了x%。
�。ǘ皒xx護”健康宣教平臺運行良好：“xxx護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視，積極推送。x月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達到x%；為進一步提高推送率，x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“xxx護”推送率的管理規(guī)定》，將“xxx護”掃碼宣教列為患者入院的'第一項工作內(nèi)容，x月底，全院各臨床科室平均推送率達到了x%，提前完成目標，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程xxxx篇，推送率x%，患者或家屬閱讀量為xxx篇，閱讀率x%。自x月份起，利用“xxx護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次，被提名表揚護理人員xx人次，住院患者滿意度平均為x%�！皒xx護”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單、有效、生動，使宣教更有針對性，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度，同時減少了護理人員的工作量，提升了護理服務(wù)品質(zhì)。
�。ㄈ┟吭吕^續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋。x—x月份，對護理人員提出表揚xx人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條，與去年同期相比下降了xx%。
�。ㄋ模┤觊_展延續(xù)護理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例；重癥醫(yī)學科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材，以及交通、收費問題，導致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意。
�。ㄎ澹┘訌娮o士職業(yè)禮儀的培訓、學習，針對20xx年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓。共組織x場，培訓x人次。通過培訓，進一步規(guī)范護理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座xx場，共計培訓護理人員xx人次。
�。┇@得的榮譽及獎勵
20xx年x月在“20xx年紅十字應(yīng)急救護比賽”中，血液腫瘤科二病區(qū)xx榮獲應(yīng)急救護演講個人單項二等獎、急診科xxx榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科xx榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎；20xx年x月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)xxx榮獲團體二等獎；20xx年x月在由x省護理學會主辦的“xx省‘天使杯’青年護士心肺復(fù)蘇技能競賽”中，手足外、脊柱外科xx榮獲個人三等獎、急診科xxx滎榮獲個人二等獎。
六、實習帶教工作
20xx年醫(yī)院共接收護理實習生x人。護理部組織實習生考試x次，組織業(yè)務(wù)講座xx場，對于不能及時參加者，按照實習生管理規(guī)定進行處罰。業(yè)務(wù)講座后，護士長針對專科知識進行授課、講解，并留置課后習題，要求實習生完成學習筆記并上交作業(yè)，以此加強實習生對專科知識的掌握、記憶，促進實習生教學質(zhì)量的加強與提高。學生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。
七、工作中的不足
缺點和不足：
（一）因計劃生育政策調(diào)整，護理人員因生育、哺乳等因素導致人力資源配置不足，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風險。
�。ǘ⿲ψo理人員的培訓時間難以保證，培訓師資缺乏，影響培訓效果。
（三）專職護理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護理質(zhì)量的提高。
（四）護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標不明確，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳。
（五）年輕護理人員對患者安全目標的理解不深刻，主動參與管理的意識不強，安全意識差。
�。皒xx護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。
�。ㄆ撸┳o理科研創(chuàng)新方面有待加強。
護理部工作總結(jié)7
20xx年1～6月份護理部圍繞年初制定的目標逐步開展各項工作，除常規(guī)性的工作外，啟動和落實的重點工作如下：
1、繼續(xù)完善護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。根據(jù)20xx年7月頒布的中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南要求，從組織體系、部門職責、人員管理、臨床護理實施、護理質(zhì)量評價等方面修訂各項制度，落實完善各項工作。3月份完成了護士長的崗位競聘，調(diào)整了部分護理管理崗位，選拔和制定了了護理骨干的培養(yǎng)方向。
2、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。中醫(yī)護理是我院的護理特色，如何更好的實施和發(fā)展也是體現(xiàn)我院護理內(nèi)涵質(zhì)量的重要內(nèi)容。護理部組織了各病區(qū)護士長調(diào)研，根據(jù)各科特點，制定了常見病的中醫(yī)專病護理常規(guī)，逐步開展中醫(yī)護理技術(shù)。目前我院制定了6個專病中醫(yī)辨證施護規(guī)范，開展了6項中醫(yī)護理技術(shù)，得到較好臨床反饋及認可。護士節(jié)前組織全院護士進行了三基理論考核和護理操作比賽，提高和鞏固了護士的理論知識水平及操作技能。
3、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近患者，滿足社會需求。護理部積極響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程的要求，通過相關(guān)文件的學習，組織和宣傳，制定了實施方案，試點了綜合科病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理示范工作，調(diào)整了護理人員的結(jié)構(gòu)和工作模式，從流水工作模式到護士包干病人的整體的護理，拉近了護患間的距離，也對護士的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求，增強了護士的.責任感和鉆研業(yè)務(wù)的動力。開展一個月以來，護士工作積極性提高了，滿意度也逐步上升。
上半年工作告一段落，下半年護理部將繼續(xù)圍繞年初制定的管理目標開展各項護理工作。尤其對年中中醫(yī)藥管理局檢查存在的問題加以改進落實，爭取醫(yī)院的護理工作有新的提高和突破。
20xx-7-3
護理部工作總結(jié)8
20xx年護理部工作緊緊圍繞完成為婦女兒童提供醫(yī)療保健服務(wù)、新醫(yī)院建設(shè)搬遷兩大中心任務(wù)和最大程度的保障護理服務(wù)安全為核心來開展，現(xiàn)將一年工作開展情況總結(jié)如下：
一、護理服務(wù)任務(wù)完成主要指標﹙1-11月份數(shù)據(jù)﹚
1、收治住院病人總數(shù)其中兒科、婦產(chǎn)科898人次、門診觀察﹙無統(tǒng)計數(shù)據(jù)﹚，
2、手術(shù)臺次524，無痛人流882人次
3、兒童計免、聽篩3867，骨密度5028水療6349智力篩查3360、視力檢查3867。
4、參加群體檢和其他院部指令性任務(wù)。
二、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
1、醫(yī)療器械滅菌合格率100％
2、急救器械、藥品合格率100％
3、搶救成功率100％
4、基礎(chǔ)護理合格率≧90％
5、危重病人護理合格率≧90％
6、護理侵入性操作告知率100％
7、藥物敏試知率100％
8、床護比1:0.27
三、護理管理運轉(zhuǎn)情況
一年在按照院部的管理做規(guī)范確保醫(yī)療安全的統(tǒng)一部署，護理部充分利用在現(xiàn)有的人力、物力條件重點抓以下幾點工作。
1、建立健全護理管理三級組織構(gòu)架目前已落實護理部、兒科﹙NICU、普兒病區(qū)、門診觀察室﹚、兒�？�、婦產(chǎn)科﹙含婦產(chǎn)科1、婦產(chǎn)科2、門診人流手術(shù)室﹚，層層落實管理職責，成立了護理管理質(zhì)量委員會和護理風險管理組織；
2、按照《三級婦幼保健機構(gòu)評審標準》、《護士條例》、《醫(yī)院管理評價指南》要求結(jié)合我院護理工作實際情況正在制定完善保健院護理管理質(zhì)量標準。
3、為新院的成功搬遷、投入使用做好充分準備。一是年初根據(jù)新院護理單元設(shè)置，分別選派三人赴省婦女兒童醫(yī)院、省婦幼保健院、市中心醫(yī)院學習進修手術(shù)室、NICU、供應(yīng)室管理為新科室搭建投入使用做好管理人力準備，二是組織各科室護士長按三級婦幼保健機構(gòu)評審要求做好了各自科室的設(shè)置規(guī)劃包括人員、設(shè)備、基本設(shè)施配置并上報院部并督促相關(guān)科室落實。三是合理科學安排現(xiàn)有護理人力于8月28日實現(xiàn)從開放30張床位到開放120張床位老新院搬遷過度，工作緊張有序，整過過程無一財產(chǎn)設(shè)備丟失和損害，到目前為止無重大事安全故發(fā)生。
4、為新院護理規(guī)范管理開展護理人員業(yè)務(wù)培訓。一是開展了對新進人員“崗前培訓”、全院護理人員“規(guī)范護理管理培訓”和下一期的“科室護士長管理培訓”，培訓合格率達85％以上。
四、凸顯問題
新醫(yī)院運轉(zhuǎn)三月以來，各科室護理組陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)生一些護理缺陷和投訴，問題較多。就其原因一是規(guī)范管理問題，二是護理人員配備嚴重不足。規(guī)范管理一是要制度的規(guī)范，二是隊伍的管理規(guī)范，制度的規(guī)范有成功現(xiàn)成的經(jīng)驗借鑒在工作中通過實踐持續(xù)改進積淀成為我們自己具有可操作性、適用的規(guī)范管理制度，那是需要一個過程。隊伍的規(guī)范管理首要的'是合理配備的護理人員隊伍，目前我院護理人員現(xiàn)狀：一是護理人員嚴重缺編，現(xiàn)實際開放病床﹙普兒科床位42張、產(chǎn)科33張、。婦科床位36張、門診觀察30張、NICU目前按開放床位10張、共151病床和特殊病床﹙手術(shù)室5各手術(shù)間、4個待產(chǎn)床、門診人流手術(shù)室2張、產(chǎn)房兩張產(chǎn)床2﹚13個，按照《三級婦幼保健機構(gòu)評審標準》、《護士條例》、《醫(yī)院管理評價指南》要求普通病區(qū)最低床護比1:0.4，母嬰同室區(qū)護理單元護士最低配置需護理人員床護比1:0.6人，NICU床護比1:2.5，手術(shù)室、產(chǎn)床、待產(chǎn)室床護比1:2計算，需護士90人。保健科室和供應(yīng)室護理人員20人另計。共需護士110人。目前現(xiàn)有護士64人，臨床科室護士人數(shù)是41﹙其中13人無職業(yè)資格﹚，床護比1:2.7.二是護理人員結(jié)構(gòu)不合理，1、管理隊伍接受過管理專業(yè)培訓的人員少，2、無職業(yè)資格的護士人數(shù)達20人，3、各�？茖W科帶頭人微服其微新近人員不斷上崗。各科室護士長主要工作就是忙于應(yīng)對每天的接待病人、完成治療護理、收費、物品領(lǐng)取事務(wù)，護理部忙于哪個科室忙就到哪個科室?guī)兔�。無更多時間思考如何抓管理，怎樣具體做管理。上述現(xiàn)狀均是我院護理管理規(guī)范難已在短時間達到好效果的重要原因。
五、思考對策
護理部針對現(xiàn)狀正在擬定20xx年護理隊伍現(xiàn)狀分析及對策的專題報告提交院部。供決策參考。
護理部
20xx年12月3日
護理部工作總結(jié)9
伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施，圓滿地完成了今年的護理任務(wù)�，F(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下：
一、完善了護理告知程序和各班職責
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。
1、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上。
2、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的`正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、 加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
二、做好護理工作計劃，努力學習，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、 加強“三基”訓練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓率達到100%，合格率100%。
2、 加強基礎(chǔ)理論知識的學習，每月科室考核1次，合格率100%。
3、 加強繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學習。
4、加強專業(yè)知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
三、節(jié)約成本，合理收費
1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
護理部工作總結(jié)10
現(xiàn)將xx年上半年護理工作總結(jié)如下：
一、落實了護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平
不斷開展新技術(shù)對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術(shù)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實了各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準確，客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀，真實，準確，及時，完善的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的`防護措施，按分級護理病人，落實了健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理
組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
八、業(yè)務(wù)指標完成情況
上半年入院病人xx人次，出院病人xx人次，靜脈輸液xx人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理落實了不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，護理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
十、下半年展望
我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學習與培訓，提高護理技能水平。
2、進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫切執(zhí)行。
3、加強基礎(chǔ)護理的落實了，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
4、健全護理“質(zhì)量，安全，服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學化，規(guī)范化。
5、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護理團隊。
6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿意。
護理部工作總結(jié)11
接任護理部工作10個月以來，在院領(lǐng)導的指導下，按照年初制訂的工作計劃逐項落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理，狠抓業(yè)務(wù)，提高服務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護理服務(wù)
1、制定全院《護士服務(wù)禮儀規(guī)范》，并在3月份進行了一次全院護士《護士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓，在7月份、9月份分別對導醫(yī)組進行了兩次護士禮儀培訓講座。
2、病房方面：規(guī)范護士服務(wù)行為，及時與住院患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決住院期間的問題，保證對住院患者的服務(wù)質(zhì)量。
3、優(yōu)化護理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范操作前告知，落實護理工作責任制，對手術(shù)患者做好安全管理，對每位住院手術(shù)病人進行滿意度調(diào)查，針對反映的問題及時給予解決或與相關(guān)部門及時進行溝通。
4、完善和制定護理工作制度、核心制度、崗位職責、疾病護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)范各種書寫表格等。
二、加強護理人員培訓
1、針對醫(yī)院護士流動大，以低年資護士和新護士為主的情況，制訂統(tǒng)一的培訓方案，加大對她們的培訓力度。每月至少一次業(yè)務(wù)學習。
2、組織理論學習12次，護理技術(shù)操作2次，內(nèi)容有專科護理技術(shù)學習、素質(zhì)培養(yǎng)、護理文書書寫、法律法規(guī)等。5月份和9月份分別舉行了心肺復(fù)蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個月共進行了3次理論考核，對新進護士都進行了較為規(guī)范的崗前培訓并一一進行理論考核。在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際情況對當班護士進行指導并適當提問，培養(yǎng)了低年資護士的應(yīng)急水平及�？谱o理水平。
3、加強�？谱o士培訓，對手術(shù)室、病房護士進行了專科的理論培訓和操作培訓，如《除顫儀的操作流程》、《心電圖機的使用流程》、《心電監(jiān)護儀的使用流程》，以及手術(shù)麻醉配合技術(shù)、手術(shù)患者圍術(shù)期護理、手術(shù)患者的安全管理、手術(shù)是感染控制技術(shù)、手術(shù)室突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案等等。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加成教學習，學歷教育等，目前大專6人，本科2人，本科在讀1人。
三、護理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護士站管理，規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽（如輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等）。每月月底召開護理質(zhì)控會議，針對相關(guān)問題分析并提出解決措施。
2、每月初召開護士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋，促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
3、對照衛(wèi)生部患者安全目標，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實施了護理不良事件上報制度，制定并實施了手術(shù)患者交接制度。
4、供應(yīng)室管理：更新了供應(yīng)室的消毒隔離制度，督促對手術(shù)器械敷料的管理以及器械的清洗保養(yǎng)流程，嚴格督促供應(yīng)室消毒、滅菌技術(shù)。
5、手術(shù)室管理：著重強調(diào)無菌技術(shù)原則，嚴格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度，加強對手術(shù)器械的清洗保養(yǎng)流程的監(jiān)督，并對手術(shù)室的物品嚴格管理，包括各類儀器設(shè)備、器械及無菌物品等。
四、實習生管理。
全年接收實習生7名，實行一對一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度，及時向科室宣傳學習上級部門下發(fā)的`新知識，學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)。強調(diào)口腔科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室的院感管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置，以及一次性無菌醫(yī)療用品使用的各項規(guī)定。
2、完善醫(yī)院感染日常監(jiān)測，定期到各科室檢查消毒隔離制度執(zhí)行情況以及各種登記本是否漏項，督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測工作，對全院紫外線燈管每年二次的照射強度監(jiān)測，對不合格的燈管及時更換。對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室的器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執(zhí)行，保證滅菌物品合格率100%。嚴格對各科醫(yī)療廢物的管理以及醫(yī)療廢物暫存點的規(guī)范管理。
3、組織全院醫(yī)護人員包括工勤人員在內(nèi)的院感知識培訓二次，理論考核二次。對每位新職工進行院感知識崗前培訓并進行考核。
六、存在問題：
1、手術(shù)病人基礎(chǔ)護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳。
4、科室一級質(zhì)控未完全到位。
5、護理人員風險意識需進一步提高。
以上是10個月做的一些工作，雖然取得一定成效，但是離院領(lǐng)導的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學習新的知識，不斷提高自身素質(zhì)，針對以上存在的種種問題逐步落實。并希望領(lǐng)導對我的工作提出寶貴意見和建議，以便在今后把工作做得更好，為我院的進一步發(fā)展貢獻自己的力量。
護理部工作總結(jié)12
20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫(yī)院的標準加強管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，全面提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、建立并完善護理管理組織
1、建立了二級（護理部-病區(qū)）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理。
2、完善了全院各科室的應(yīng)急管理，各科室成立了應(yīng)急小組，并結(jié)合各科室的實際情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施及管理規(guī)定。
3、堅持護士長手冊的記錄與考核，要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱，并根據(jù)護士長訂出的科室月重點，周計劃等進行督促實施，評價效果等，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。
4、每周堅持召開護士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月對質(zhì)控信息進行反饋，督促整改，持續(xù)推進護理工作。
二、加強護理人力資源管理
1、根據(jù)年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士2人次，充實在臨床護理一線。
2、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
3、每月組織一次業(yè)務(wù)知識講座，由護士長和護理骨干輪流授課，科內(nèi)護士人人準備筆記本，認真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預(yù)防與護理、心肺復(fù)蘇、新形勢下溝通的技巧。
4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎(chǔ)護理操作進行多媒體視頻教學，準備下半年進行護理操作考核。
5、根據(jù)年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內(nèi)科學習，并取得優(yōu)異的成績。
6、上半年我院護士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術(shù)室專業(yè)培訓、學習。
7、充分調(diào)動護士積極性。
�。�1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié) 合與績效考核相結(jié)合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
（2）“5.12”護士節(jié)舉辦了活動，表彰獎勵了優(yōu)秀護士，并開展了護理禮儀風采展示及情景劇表演，豐富了護士的業(yè)余生活，展示了我院護理人員的風采。
三、加強護理質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、成立了護理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責，每月底對當月護理質(zhì)量進行評價、總結(jié)，并頒發(fā)流動紅旗。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。主要針對基礎(chǔ)護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作質(zhì)量、護理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行了質(zhì)控檢查，分析原因，認真總結(jié)。
3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查，如春節(jié)、五一勞動節(jié)，重點抽查急救物資的準備是否完備，人員排班是否合理，有無薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將安全隱患降到最低。
4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾，保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
四、加強護理管理，保證護理安全
1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護理部共接到護理不良事件3件，分別給予了相關(guān)處置。未接到護理相關(guān)投訴。
2、針對重點人群的.高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一�！保ＷC標簽醒目，登記目錄與車內(nèi)藥品一致，無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。
5、堅持護士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少護理差錯的發(fā)生。
6、進一步規(guī)范護理表格書寫。強調(diào)危重病員記錄的重要性，做到及時，準確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，提升護士服務(wù)形象
1、五月底成立了導診科，開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念更加細致的進行了落實。
2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、重視護理服務(wù)內(nèi)涵，加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供專科化護理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促自己不斷學習、充實理論知識，方能在工作中游刃有余。
六、加強醫(yī)院感染管理
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預(yù)防落實到位。
2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
七、存在不足
1、護理風險評估做的不到位，有些高危患者的防范措施做的不到位。
2、護士整體素質(zhì)還需加強，工作缺乏積極性。
護理部工作總結(jié)13
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動，對照相應(yīng)標準，逐項落實各項工作重點，有效的促進我院護理管理的制度化、規(guī)范化，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
強化護士長的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓，旨在更新管理理念、學習管理技巧、擴大知識面，使護士長注重護理質(zhì)量的改進、科室文化的建設(shè)，讓護理團隊能主動、樂意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。
�。ㄒ唬┘哟笞o士長的績效考核力度
制定和完善了護士長考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長手冊填寫、參與夜查房、參與護理部培訓考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤，有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識，提高了工作中預(yù)測-參與-控制-改進的能力，切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。
�。ǘ┲笇虏^(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)管理工作
今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個病區(qū)，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色，使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作。
二、加大護理質(zhì)量控制力度，提高整體護理質(zhì)量
�。ㄒ唬⿲⒆o理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合，護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核，通過全院護士長的交叉檢查，促進了護士長之間、科室之間的學習交流，相互取長補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高。
�。ǘ┙∪o理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責及工作方法，使護士主動參與質(zhì)量管理，從環(huán)節(jié)、細節(jié)抓起，有效促進科室護理質(zhì)量的提高；護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查，隨時查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，或當面反饋、或在護士長會上討論，并及時以書面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制。
�。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文件書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長理例會上及時反饋，督促改進。
�。ㄋ模┽槍Α搬t(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求，落實住院患者的健康教育工作，強化護士主動實施健康教育的意識，實行責任護士全面負責制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因，病人健康知識知曉率不夠理想。
三、崗位大練兵：“5、12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績。
四、開放多渠道，提高護理隊伍的'整體素質(zhì)
�。ㄒ唬┲贫烁骷壸o士培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格后方可通過試用，與醫(yī)院簽約；將護士考核納入年終考評，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
�。ǘ┘訌娏恕叭庇柧�，凸顯中醫(yī)特色。
（三）為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式，護理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓基本達到預(yù)期目標。
（四）加強了在職護士的繼續(xù)教育，護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學時，還分別在外二外三科、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎。
�。ㄎ澹﹨⒓佣逃柊嗉皩W術(shù)交流人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達。
五、加強護理安全管理，保證護理安全
（一）強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系，即護理部-護士長-責任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開護理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析，提出切實可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
�。ǘ┘訌娏藢ψo理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長的責任。護理部也對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生原因，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認識，限期整改，并與護士長的月、季、年終考核掛鉤。
（三）增強了護理人員的風險意識和法律意識、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，保證護理人員有章可循，確保護理安全。
六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，11月初，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的號召，率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“活動，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了，護患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了。
充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5、12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5、12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵。
繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲�？茖W歷，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。
七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務(wù)項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達94、7﹪。
3、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù)。
護理部工作總結(jié)14
一年來，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下，在各科護士長的共同努力下，全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，按計劃完成了本年度工作任務(wù)。
一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護士長會議，注重醫(yī)院文件的上傳下達，加強和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶�；顒樱瑢Τ煽儍�(yōu)秀的同志進行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強了全體護士的凝聚力和向心力。
二、嚴格做好護理質(zhì)量的'監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步加強了護理文書的管理，護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護理質(zhì)量的管理，基礎(chǔ)護理合格率進一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核。
嚴抓三基三嚴訓練，認真組織全院護理人員進行急救技能訓練，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核，共有14名護理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務(wù)流程，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護士，將護士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護士長例會制度”、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務(wù)講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務(wù)培訓，以提高護理人員的理論基礎(chǔ)水平。
六、不足之處：部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高；護理人員主動服務(wù)的意識有待于進一步加強，急救技術(shù)及急救技能需要進一步加強培訓。
沂源縣婦幼保健院
護理部20xx-12-30
護理部工作總結(jié)15
為適應(yīng)新的護理教學改革，提高實習護士在臨床工作中學習和解決問題的能力，使之理論與實踐相結(jié)合，也是她們走出校園，邁向神圣的“白衣天使”工作崗位的第一步。因此臨床實習是培養(yǎng)護生的關(guān)鍵階段，如何針對現(xiàn)代護生的特點，制定相應(yīng)的帶教計劃，是我們面臨的現(xiàn)實問題，根據(jù)我院的教學情況，在帶教實習中探索出了一套有效的方法，取得了較好的效果，現(xiàn)將實踐和體會總結(jié)如下。
1、建立健全護理帶教管理體系
1。1護理部成立實習護士管理小組護理部主任任組長，護理部干事任副組長，成員是各科室具有大專以上學業(yè)、思想覺悟高、有豐富的臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護理技術(shù)，關(guān)心尊重護生的護師擔任，按照教學大綱各科帶教老師嚴格管理，嚴格要求，嚴格訓練。
1。2護理部根據(jù)學校的教學實習大綱，制訂切實可行的教學計劃安排實習護生在本院實習的科室和實習的時間，制定出實習生安排表，并嚴格執(zhí)行。 2加強臨床帶教工作，培養(yǎng)實習生實際工作的能力
2、崗前教育
1進行職業(yè)道德的教育培養(yǎng)護生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的護理技術(shù)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇；同時應(yīng)明確做一名合格護士的基本條件、義務(wù)和要求，對護生進行“五星”服務(wù)，即接待熱心、診療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心；還應(yīng)有不怕臟、不怕累、不怕吃苦及護士禮儀等相關(guān)內(nèi)容的教育。
2、進行崗前教育護理部對實習護士進行醫(yī)院基本概況，病區(qū)環(huán)境，醫(yī)院輔助科室的位置、各種規(guī)章制度和職責、疾病常規(guī)等崗前教育，使實習護士正確認識自我，努力調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極向上的心態(tài)，消除自卑、緊張、抑郁等情緒，盡快地進入護士角色。
3、入科培訓由帶教老師向其介紹病區(qū)環(huán)境、病房結(jié)構(gòu)、科室的專業(yè)特點、護理文件的書寫、整體護理的概念、用藥的特點、治療室、處置室、搶救藥品、物品、設(shè)備的位置及相關(guān)要求以及醫(yī)護人員和病人的情況等，使她們盡快熟悉工作環(huán)境，增加自信心，為實習工作打好基礎(chǔ)。
4、一對一的帶教方式實習護生在老師的帶領(lǐng)下，應(yīng)多問、多看、多學、多練、多向老師請教，從而自覺獲得知識；帶教老師起到率先垂范，以身作則的作用，應(yīng)有針對性、目的性和啟發(fā)性地將護理學的重點、難點及相關(guān)學科的新進展、新技術(shù)和防范護理安全的知識傳授給護生；同時生活上主動關(guān)心、幫助她們，在放手不放眼的情況下，盡快讓護生熟悉各項護理技術(shù)操作，使她們在步入社會的初始階段就得到正確的價值觀、人生觀的熏陶。
5、培養(yǎng)獨立工作的'能力讓護生分管病人1～2人，從病人入院到出院進行評估、診斷、計劃、實施，運用溝通的技巧，熟悉病人的需求，從而進入護士角色，不斷加深對整體護理的認識，使護生自覺、主動、創(chuàng)造性地學習[1]。帶教老師除常規(guī)護理操作應(yīng)培養(yǎng)她們做到穩(wěn)、準、快外，還應(yīng)進行�？频淖o理和急救技術(shù)的培養(yǎng)，以提高護生搶救病人的能力。帶教老師每天應(yīng)檢查護理計劃落實及護理病歷書寫情況，對不正確的地方給予指導并糾正，幫助實習護生在短時間內(nèi)，提高自己的實際操作水平、動手能力和解決問題的能力。
6、教與學雙向評定采取晨會交接班、護理查房、業(yè)務(wù)學習、操作訓練等多種形式進行臨床教學，隨時提問和檢查，如出現(xiàn)差錯，帶教老師及時進行分析和總結(jié)。實習結(jié)束后，按各科室的特點，帶教老師對護生進行操作及理論測試'簽好實習生鑒定；護生將實習生鑒定和每月的實習情況寫一篇心得體會或總結(jié)交護理部，同時按“優(yōu)、良、中、差”對帶教老師進行評價，護理部根據(jù)護生對帶教老師的帶教方法、反饋的意見，作為對科室和帶教老師年終的考核內(nèi)容之一；以便針對性地指導帶教工作，建立真正的個性化、人性化的師生溝通[2]。
7、強化臨床護理教學管理，定期召開護生座談會表揚和鼓勵優(yōu)秀的護生，對她們的缺點和不足給予耐心教育，對護生提出的問題、意見和建議，給予及時的解決，從而調(diào)動護生的積極性和主動性，促進護理臨床教學水平的進一步提高。
3、體會
通過對護生實習的帶教工作，筆者體會：首先要加強對帶教老師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時在臨床帶教中，應(yīng)讓護生理論聯(lián)系實際，盡快適應(yīng)角色，調(diào)動她們的學習積極性，提高她們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，使她們順利走向臨床第一線，成為一名高素質(zhì)的護理人才。
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