集團(tuán)公司年度工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編精心整理的集團(tuán)公司年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 1
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,公司按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),以市場開拓為龍頭,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為主線,以調(diào)整結(jié)構(gòu)、集中效益為手段,公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量12.45億元,簽約量9.53億元,完成總產(chǎn)值10.3億元。
一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路,搶抓市場先機(jī)
截止至20xx年11月9日公司共參加投議標(biāo)項(xiàng)目152項(xiàng),中標(biāo)74項(xiàng),中標(biāo)率為49%,累計(jì)完成經(jīng)營開拓量12.45億元,簽約量9.35億元,完成了全年計(jì)劃開拓量17.3億元的72%。
為使公司渡過難關(guān),乘勢而上,公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓,一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)“大市場、大項(xiàng)目、大業(yè)主”的經(jīng)營戰(zhàn)略,公司在年初就明確十大市場,二十大重點(diǎn)項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,全過程跟蹤,使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。
二是全面實(shí)施經(jīng)營開拓“三級聯(lián)動(dòng)”,由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營部、各子分公司、項(xiàng)目部作為經(jīng)營開拓的三個(gè)層面有機(jī)結(jié)合起來,在公司的統(tǒng)一調(diào)度下,三方協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷“232”制度,領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月至少拜訪2個(gè)及以上業(yè)主單位,至少拜訪3個(gè)及以上設(shè)計(jì)院,至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項(xiàng)目信息。同時(shí),在各子分公司、項(xiàng)目部推行“一院兩司三項(xiàng)目”的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固,新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標(biāo)8項(xiàng)工程,新增合同額1.3億元。在穩(wěn)定老市場的同時(shí),新開辟了貴州鋼廠,云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個(gè)市場
三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運(yùn)營模式,將市場經(jīng)營部一分為二,把市場開拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開,并取消了市場經(jīng)營部的承包運(yùn)營模式,使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。
四是健全規(guī)章制度,完善激勵(lì)政策,不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性,公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力,工作有動(dòng)力,保證了中標(biāo)率的不斷提高,20xx年中標(biāo)率達(dá)49%。
五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序,公司成立了投標(biāo)評審委員會,確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確,提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn),提高公司中標(biāo)率,規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)競爭力
1、狠抓項(xiàng)目管理,提高企業(yè)管理水平
工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn),我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo),強(qiáng)化項(xiàng)目管理,在施工中認(rèn)真貫徹iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度,確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理,吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn),為挽回二十三冶的聲譽(yù),公司不惜一切代價(jià),將沙鋼工程不合格的部分推倒重來,公司重新組建精干隊(duì)伍,領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮,使該工程按期交工,并一次性驗(yàn)收合格,得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后,公司努力創(chuàng)建精品工程,將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
20xx年,公司承接的株洲市水岸春天a4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個(gè)qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱號。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業(yè)部級工法。
二是狠抓項(xiàng)目過程管理。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件,抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作,對嘉盛國際廣場項(xiàng)目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規(guī)劃化管理培訓(xùn),并逐步推廣實(shí)施。對新開工的工程嚴(yán)格按照“10+1”規(guī)范化管理實(shí)施,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,實(shí)現(xiàn)降耗增效,提高了公司的整體管理水平。
進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的監(jiān)管,實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管項(xiàng)目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度,對在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、“10+1”規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)管,以保證在建項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。
2、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行
(1)根據(jù)集團(tuán)公司總體安排,結(jié)合公司的實(shí)際情況,調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會,超過5000萬元以上的工程項(xiàng)目均設(shè)立了安全總監(jiān)。各子分公司、項(xiàng)目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),設(shè)置置了專(兼)職安全員,從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查,對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患,特別是重大隱患,排查一處整改一處,一抓到底,隱患整改率達(dá)100%。
(3)在全司范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng),對全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查,組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識競賽活動(dòng),充分發(fā)揮“青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗”在安全生產(chǎn)工作中的作用,對各個(gè)監(jiān)督崗進(jìn)行一次全面檢查和評比,督促監(jiān)督崗活動(dòng)向規(guī)范化方向發(fā)展,為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理
(1)根據(jù)公司的實(shí)際情況,進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),按“10+1”的總體構(gòu)架對公司總部部室進(jìn)行了調(diào)整,設(shè)立了辦公室,黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場經(jīng)營部、工程管理部、安全質(zhì)量部、紀(jì)檢監(jiān)察部、成本測算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個(gè)職能部室。
(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求,解決當(dāng)前人才儲備不足的現(xiàn)狀,加快子分公司、項(xiàng)目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊(duì)伍建設(shè),為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道,在全司范圍內(nèi)實(shí)施“1515”人才培養(yǎng)專項(xiàng)工程,從今年到明年年底,公司將培養(yǎng)15名子分公司及項(xiàng)目部經(jīng)理接班人,培養(yǎng)15名一級建造師。
(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和落實(shí),保證員工行動(dòng)與核心價(jià)值取向和公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致,通過客觀評價(jià)員工的績效,進(jìn)一步提高員工的工作積極性,全面推行績效管理試行辦法。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
(1)制定和執(zhí)行《資金和費(fèi)用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度,進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)了對資金的監(jiān)控力度,提高資金的使用效率,降低財(cái)務(wù)成本,保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要,防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),全面實(shí)現(xiàn)對資金的集中管理。
(2)開展財(cái)務(wù)大檢查,對各子分公司、項(xiàng)目部的會計(jì)基礎(chǔ)工作、會計(jì)紀(jì)律、對公司下達(dá)的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進(jìn)行檢查,對存在的問題,及時(shí)采取有效措施予以整改。
(3)面對公司各項(xiàng)應(yīng)收賬款居高不下的情況,公司特制定了《應(yīng)收賬款回收工作管理辦法》,并成立了應(yīng)收賬款回收工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長,全面開展應(yīng)收賬款回收工作。
(4)加強(qiáng)與稅務(wù)部門溝通,營造了一個(gè)和諧、融洽的稅企關(guān)系,充分利用各種稅收優(yōu)惠政策和各種社會資源,為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)工程結(jié)算和審計(jì)力度
(1)為加快工程結(jié)算進(jìn)度及促進(jìn)資金回收,結(jié)合公司的實(shí)際情況,以益陽銀色現(xiàn)代城、南京東湖苑、河北邢臺項(xiàng)目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結(jié)算為重點(diǎn),帶動(dòng)全司其他工程項(xiàng)目的結(jié)算工作,截止目前,報(bào)送結(jié)算值4.91億元,其中一審、二審?fù)?.28億元,已審定2.72億元,有7.19億元的結(jié)算仍在對審中。
(2)同時(shí),加大對項(xiàng)目的審計(jì)力度,依據(jù)經(jīng)營承包合同對各子分公司、項(xiàng)目部職責(zé)履行情況進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì),全年完成了對新城項(xiàng)目部、湘南分公司、安裝昌業(yè)項(xiàng)目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現(xiàn)代項(xiàng)目、興泰項(xiàng)目部、南方項(xiàng)目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物資設(shè)備租賃公司、華東分公司、消防分公司、暖通分公司等14個(gè)內(nèi)部單位經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì),對沙鋼項(xiàng)目、南鋼、南京東方龍湖灣一期等項(xiàng)目部的經(jīng)營效益進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。
6、依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,正確處理法律糾紛。截止11月初公司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件11起,在法律顧問和法律事務(wù)部的參與下,均得到有效的調(diào)解。
7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排和部署下,有條不紊地開展工作,努力維護(hù)公司的穩(wěn)定,為企業(yè)的`生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航,做了大量扎實(shí)有效的工作。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作,推動(dòng)企業(yè)和諧平穩(wěn)發(fā)展
(一)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),推動(dòng)公司和諧平穩(wěn)快速發(fā)展
為認(rèn)真貫徹五礦集團(tuán)和省國資委、集團(tuán)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,公司黨委組織召開了開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會,對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐進(jìn)行部署,動(dòng)員廣大干部職工積極投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐中來,扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)工作,確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),發(fā)揮黨組織政治核心作用
增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念,著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制,提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的能力,以創(chuàng)建“四好班子”為抓手,進(jìn)一步增強(qiáng)了班子成員的政治意識、責(zé)任意識和大局意識。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)改革發(fā)展全局,緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,在解決突出問題,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展上下功夫,大力加強(qiáng)思想政治工作,充分發(fā)揮了國有企業(yè)黨組織的政治核心作用。
(三)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),推動(dòng)黨建工作上水平
按照“支部建在項(xiàng)目上,作用發(fā)揮到現(xiàn)場”的原則,加強(qiáng)和改進(jìn)各直屬黨組織建設(shè),建立健全各子分公司、項(xiàng)目部黨組織。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。把提高公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益,作為黨組織工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)作為開展黨內(nèi)活動(dòng)的重點(diǎn)。進(jìn)一步提高黨組織參與企業(yè)重大問題的決策能力和水平,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。把基層黨支部建設(shè)成為推進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的組織者、推動(dòng)者、實(shí)踐者。
(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力
今年5月,公司黨委、紀(jì)委聘請了司法部門領(lǐng)導(dǎo)和專家,針對公司當(dāng)前出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和職業(yè)特征,進(jìn)行反腐倡廉、核心價(jià)值觀和職業(yè)道德專題教育,進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民的自覺性和拒腐防變的主動(dòng)性,提高了領(lǐng)導(dǎo)干部主觀能動(dòng)性和工作積極性。
20xx年即將過去,新的一年就要來臨,回顧過去一年來的工作,生計(jì)室全體人員在公司黨委和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司工作中心,開展生計(jì)室各項(xiàng)工作,圓滿完成了20xx年度公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。生計(jì)室針對公司生產(chǎn)技術(shù)管理的現(xiàn)狀,以認(rèn)真貫徹落實(shí)我局各項(xiàng)決策部署和保證完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)為主線,主要進(jìn)行了以電網(wǎng)改造和變電站建設(shè)為重點(diǎn)的生產(chǎn)管理。提出了抓住重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。我們針對生計(jì)室工作量大,人員少的實(shí)際情況,實(shí)行工作分清主次和任務(wù)按時(shí)間要求完成,采取明確任務(wù),責(zé)任到人,作到人人肩上有擔(dān)挑,充分挖掘每個(gè)人員的工作潛力,有力地保證了工作的順利進(jìn)行。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 2
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、承保部管理工作
在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變思路,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的`一致好評。每到月初對各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作
每月按時(shí)編制打印會計(jì)憑證,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,費(fèi)用單獨(dú)核算,不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。對公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,統(tǒng)一核算口徑,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
作為公司底層管理人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 3
時(shí)光流逝,又在xx集團(tuán)開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的,因此,現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到xx中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,便會遇到各式各樣的'客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估xx件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù),所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在20xx年xx月份,投訴只有1個(gè),還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時(shí)我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,20xx年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請假,遇到事情必須請假時(shí),也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,20xx年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在xx年發(fā)揚(yáng)成績,更上規(guī)模。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 4
一年來,在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:
1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開好部門早會、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作:
學(xué)平險(xiǎn):
一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L,有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn):
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx萬元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。
三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的'意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時(shí)積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。
二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、進(jìn)度:
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
五、建議:
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。
二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險(xiǎn)來源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
4、開拓財(cái)險(xiǎn)市場,嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 5
20xx年已將逝去,隨著金宇名庭北區(qū)竣工順利交付業(yè)主使用,南區(qū)大部分樓主體和外裝飾完成,個(gè)人在本年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,較好地完成了20xx年度工作目標(biāo),F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、本年度工作中基礎(chǔ)任務(wù)完成情況
1、金宇名庭北區(qū)工程于8月底進(jìn)行分戶驗(yàn)收,這也就意味著北區(qū)住宅工程在歷時(shí)兩年零兩個(gè)月的施工過程終于迎來了正式檢驗(yàn)。由于工程體量大、分項(xiàng)內(nèi)容多、驗(yàn)收人員數(shù)量較少,因此此次分戶驗(yàn)收持續(xù)了一個(gè)月的時(shí)間,并最終在區(qū)質(zhì)檢總站、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)院、地質(zhì)勘查院、監(jiān)理單位及各樓號施工單位的相關(guān)人員參加,確定于9月x日為北區(qū)工程正式竣工。隨后在10月底,由建設(shè)單位金宇名庭項(xiàng)目部及監(jiān)理部針對施工單位資料的督促檢查下,完成質(zhì)監(jiān)站相關(guān)資料備案手續(xù)。在辦理檔案館歸檔證書的過程中,所需資料截止目前只差博林特電梯資料未整理完全,預(yù)計(jì)在春節(jié)前夕會完善,其余歸檔資料已全部完成并送至檔案館接受審核。
2、北區(qū)外網(wǎng)及綠化道路工程已基本全部完善。部分分項(xiàng)由于天氣氣溫較低,調(diào)試過程中存在不可抗力因素,經(jīng)工程部、監(jiān)理部及施工單位商討后定于明年春天室外氣溫回升后進(jìn)行調(diào)試及最終驗(yàn)收。北區(qū)地下車庫已進(jìn)入后期車位劃分階段,其中將汽車行駛路線用以灰色底漆作為創(chuàng)新。
3、南區(qū)4#5#8#9#10#11#樓已完成進(jìn)度目標(biāo)任務(wù)。其主體結(jié)構(gòu)、砌體、室內(nèi)抹灰、外墻保溫、室外裝飾等工程都已按年初制定的進(jìn)度目標(biāo)順利完成,部分分項(xiàng)超前完成目標(biāo)。3#6#7#樓由于原場地的砼力砼業(yè)未搬遷,導(dǎo)致施工單位進(jìn)場時(shí)間受阻,但在隨后的主體施工過程中,進(jìn)度在質(zhì)量和安全較好控制的前提下穩(wěn)步的進(jìn)行中,截止冬季停工時(shí)符合公司針對南區(qū)進(jìn)度的指導(dǎo)思想。1#主體封頂、砌體工程完成、抹灰工程進(jìn)行至12層,已完成xx年外立面裝飾隊(duì)伍進(jìn)場施工作業(yè)的前提條件。2#已完成三面外立面干掛花崗巖施工,正立面玻璃幕墻待明年公司制定品牌后進(jìn)入現(xiàn)場安裝。南區(qū)地下車庫已完成回填土工程,待明年春天氣溫回升后進(jìn)行車庫地面施工。為了迎合銷售部針對10#11#樓的銷售工作,我工程部安排相關(guān)施工單位針對10#11#樓外網(wǎng)及室外廣場工程的搶工期行動(dòng)也于冬季停工前夕順利完成任務(wù)。
4、在這一年的工程管理中,我們根據(jù)總結(jié)過去工程建設(shè)中存在的一些問題,針對問題進(jìn)行研究突破口,解決了一些質(zhì)量安全技術(shù)和管理缺陷。其中室內(nèi)地面成形得到了很大的改觀,對此公司領(lǐng)導(dǎo)也給予好評。前期材料和人員準(zhǔn)備工作的充分、施工工序交接的妥善安排、質(zhì)量過程控制的嚴(yán)密和樣板工程領(lǐng)路的必要性等等,這些都是此次金宇名庭北區(qū)室內(nèi)地面成形得到改善的重要工作。在以后的工作中,針對其他分項(xiàng)工程的質(zhì)量改觀也必須堅(jiān)持這些重要工作。
在北區(qū)項(xiàng)目后期進(jìn)行中,我們聯(lián)合項(xiàng)目監(jiān)理部、窗框制作安裝廠家及物業(yè)服務(wù)人員針對如何解決膠條對玻璃扇及窗框的密封性進(jìn)行技術(shù)和施工安裝要點(diǎn)研討會。會后通過項(xiàng)目實(shí)施階段的認(rèn)真監(jiān)督和履行各方責(zé)任,解決了減小膠條自身因氣溫變化引起的熱脹冷縮導(dǎo)致的膠條收縮幅度大,連通率降低,保證了窗框玻璃扇的密實(shí)度,住戶投訴的玻璃窗冷凝水問題將不復(fù)存在。
對于一個(gè)樓盤能否吸引來購房者的欲望,首先看的就是它的外立面。金宇名庭北區(qū)在后期裝飾裝修階段,針對外裝飾顏色及材料選定,大家各抒己見、多方考察,并以23#幼兒園為實(shí)體實(shí)驗(yàn),在多款實(shí)體樣板的噴圖后,最終選定了液態(tài)花崗巖仿石漆。在對這種新型材料技術(shù)方面我有了很大的提高,在北區(qū)施工過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)技術(shù)要點(diǎn),掌握管理路線,并將所學(xué)所悟運(yùn)用于南區(qū)4#5#樓,其效果已超越北區(qū)。雖然北區(qū)20#樓的不理想效果目前已成遺憾,但這種遺憾堅(jiān)決不會讓它在南區(qū)重蹈覆轍。
二、工作中需改進(jìn)和加強(qiáng)的要點(diǎn)
1、關(guān)于進(jìn)度目標(biāo)完成的方法。在進(jìn)度控制過程中,應(yīng)注意控制節(jié)點(diǎn),各分項(xiàng)施工的交叉作業(yè)點(diǎn)的預(yù)期控制不完善,將導(dǎo)致下個(gè)道工序沒有施工作業(yè)面或本道工序的施工質(zhì)量及成品保護(hù)不到位,還需加強(qiáng)各分項(xiàng)驗(yàn)收之前的完善工作。
2、混凝土裂縫的防治問題。主要是針對樓板及次梁裂縫進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)督, 完善對施工項(xiàng)目部人員的管理制度,組織監(jiān)理對施工人員進(jìn)行二次崗前培訓(xùn),將PVC線管安裝在上排鋼筋下部和混凝土養(yǎng)護(hù)時(shí)間24h之內(nèi)不得放置體積、質(zhì)量較大物品的原則灌輸至施工相關(guān)人員。加強(qiáng)混凝土養(yǎng)護(hù)的管理和監(jiān)督,杜絕“水比油貴”事件的再次發(fā)生;炷恋酿B(yǎng)護(hù)效果與碳化深度緊密聯(lián)系,養(yǎng)護(hù)不到位,混凝土表面強(qiáng)度低,密實(shí)度不夠,碳化很快的就深入內(nèi)部。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。增加施工現(xiàn)場的安全檢查密度并定期檢查項(xiàng)目部和勞務(wù)隊(duì)伍的安全管理人員配備數(shù)量。針對安全管理意識落后的項(xiàng)目部或勞務(wù)班組,組織現(xiàn)場安全監(jiān)理工程師對其進(jìn)行教育,幫助提高安全防范意識和正確方案。
4、提高現(xiàn)場變更簽證的時(shí)效性。根據(jù)目前的`管理漏洞和存檔不完善,規(guī)范存檔制度、簽字確認(rèn)及報(bào)送程序的管理。在開工后下發(fā)文件以傳達(dá)新制度,規(guī)定現(xiàn)場發(fā)生經(jīng)濟(jì)簽證,經(jīng)現(xiàn)場總監(jiān)簽字確認(rèn)后10日內(nèi)送達(dá)工程部,工程部相關(guān)人員審核后15日內(nèi)送至公司成本核算部人員。簽證歸類收集整理,根據(jù)簽證內(nèi)容以項(xiàng)目部名稱、實(shí)時(shí)現(xiàn)金撥付簽證及最終進(jìn)入項(xiàng)目決算的形式進(jìn)行分類。
5、加強(qiáng)分包隊(duì)伍的管理。嚴(yán)格審查分包隊(duì)伍的進(jìn)場條件,以簽署認(rèn)可的工程合同為依據(jù),熟悉合同內(nèi)容,對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的事項(xiàng)做到靈活掌握。樹立強(qiáng)烈的合同意識,提高對分包隊(duì)伍合同管理的力度。協(xié)調(diào)分包隊(duì)伍進(jìn)場前與監(jiān)理人員關(guān)于分包工程驗(yàn)收程序的方案確認(rèn)。分包隊(duì)伍資質(zhì)審核合格后,對其進(jìn)場后的施工現(xiàn)場場地條件積極配合提供,并將需要與總包單位交接的施工部位做好交接記錄,督促監(jiān)理人員現(xiàn)場審核簽字確認(rèn)。在分包工程施工過程中對其施工內(nèi)容的資料進(jìn)行實(shí)時(shí)抽檢,以確保分包工程實(shí)體驗(yàn)收完后其資料空缺,導(dǎo)致項(xiàng)目整體資料無法整合驗(yàn)收。
6、在協(xié)調(diào)總包單位與分包單位施工交叉作業(yè)矛盾時(shí),應(yīng)注意運(yùn)用公司給予總包單位項(xiàng)目配合費(fèi)。熟悉配合費(fèi)涉及的范圍,并針對各個(gè)范圍內(nèi)所牽扯到的內(nèi)容費(fèi)率,以避免過程中一些不合理簽證及總包單位向分包單位收取相關(guān)不合理費(fèi)用。
7、針對工程實(shí)體的洞口、室內(nèi)外水電管路、開關(guān)插座及第三方產(chǎn)品圖紙的預(yù)留位置認(rèn)真理解,做到合理化的實(shí)施于工程實(shí)體里。在實(shí)施過程中,經(jīng)常到一線工地中檢查并與相關(guān)施工人員積極溝通,讓所有預(yù)留位置和預(yù)埋件能起到作用不至于浪費(fèi)人力和材料。
8、重視項(xiàng)目后期的成品保護(hù)管理工作。成品保護(hù)不到位直接導(dǎo)致住戶的投訴量增加。有些分項(xiàng)、分部工程已經(jīng)完成,其他尚在施工,如對成品不采取妥善的措施加以保護(hù),就會造成損傷,影響質(zhì)量。這樣,不僅會增加修補(bǔ)工作量,浪費(fèi)工料,拖延工期,更嚴(yán)重的是有的損傷難以恢復(fù)到原型,成為永久性的缺陷。因此,搞好成品保護(hù),是一項(xiàng)關(guān)系到確保工程質(zhì)量、降低工程成本,按期竣工的重要環(huán)節(jié)。建立成品、半成品保護(hù)相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度,共同維護(hù)成品、半成品的質(zhì)量。
9、提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的監(jiān)督責(zé)任心,F(xiàn)場監(jiān)理人員綜合業(yè)務(wù)能力有待提高,對后期道路綠化及外管網(wǎng)的監(jiān)管存在盲區(qū),現(xiàn)場實(shí)時(shí)工程量的記錄缺失嚴(yán)重。金宇名庭由于圖紙?jiān)O(shè)計(jì)原因,后期裝飾裝修工程量較往年多了很多,因此監(jiān)理在裝飾原材料的進(jìn)場檢驗(yàn)方面有些松懈,這給以后物業(yè)維護(hù)帶來隱患,雖然多數(shù)都在公共部位,但依然會造成不良影響。
在“金宇名庭北區(qū)”開盤之時(shí),我很榮幸的見證了集團(tuán)公司的實(shí)力。當(dāng)我在售樓部看見絡(luò)繹不絕的購房者滿載笑容之時(shí),由衷地感到自己能參與金宇名庭項(xiàng)目的建設(shè)是多么自豪的一件事。在即將開盤的“金宇名庭南區(qū)”,使我更有動(dòng)力去完善工程項(xiàng)目管理工作,為公司的明天做出努力!總結(jié)過去,展望未來,20xx年工作量多,任務(wù)重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為金宇名庭項(xiàng)目的榮耀,貢獻(xiàn)自己的最大力量。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年,也寫了近十份的年終總結(jié),按說,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了會在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,目前社會對從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下,我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,通過自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面:
一、承保部管理工作
20xx年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變思路,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作
。1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》,每月按時(shí)編制打印會計(jì)憑證,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
。3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的.繳費(fèi)工作以及對公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
。1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,費(fèi)用單獨(dú)核算,不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
。2)對公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,統(tǒng)一核算口徑,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
。3)正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
。4)作為公司底層管理人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 7
20xx年的銷售公司工作,在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在公司各部門的通力合作下,全體銷售公司成員立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),克服了人員少、任務(wù)急、要貨量大的各種情況,在兔年到來之際,終于劃上了圓滿的句號。也取得了很好的成績。20xx年我們超額完成了公司下達(dá)全年銷售任務(wù)的5%,貨款回籠率12月底為98%,銷售額比去年增長了21%,銷貨款回籠率比去年同期提高了5個(gè)百分點(diǎn),應(yīng)收賬款降低了3個(gè)百分點(diǎn)。現(xiàn)將20xx年的銷售工作作一個(gè)膚淺的總結(jié),以利來年工作。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),年初訂立銷售目標(biāo)責(zé)任書,確定任務(wù)后我們做了以下幾點(diǎn):
1、重申了各項(xiàng)規(guī)章制度,以飽滿的精神狀態(tài)投入新的一年。
2、千方百計(jì)完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
3、在對客戶的交往中,態(tài)度要熱情誠懇,工作中要認(rèn)真仔細(xì)。
4、堅(jiān)決執(zhí)行公司的價(jià)格規(guī)定,努力做到每只產(chǎn)品賣到好價(jià)格。
5、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的進(jìn)出庫手續(xù),盡量做到不出錯(cuò),少出錯(cuò)。
6、對銷售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
崗位職責(zé)是公司對職工的工作要求,也是衡量銷售工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照公司銷售工作流程條款操作,在銷售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品的.同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定方案,其次應(yīng)經(jīng)常跟客戶勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
二、領(lǐng)會公司的戰(zhàn)略意圖,為創(chuàng)百年品牌而不懈努力
創(chuàng)百年品牌,關(guān)鍵是質(zhì)量,而產(chǎn)品質(zhì)量要靠價(jià)格來支撐,工廠有了利潤才能購買好的機(jī)器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)原材料來保證產(chǎn)品質(zhì)量,工廠有了利潤才能持續(xù)不斷地增長職工工資來穩(wěn)定員工隊(duì)伍及各種技術(shù)人才,以確保生產(chǎn)出穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來供應(yīng)市場,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換來了堅(jiān)挺的價(jià)格,產(chǎn)生了較高的利潤,工廠又有了新的發(fā)展,這樣形成了良性循環(huán),以確保百年品牌的實(shí)現(xiàn)。所以銷售人員一定要掌握好價(jià)格,該賺的錢一分也不放棄。
三、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
平時(shí)工作中,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶付款狀況,發(fā)貨方式,收貨地址等力求正確完善。同時(shí)也要和公司有關(guān)部門多溝通、多聯(lián)系,便于撐握各種情況,使各種問題得到有效解決。
四、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品質(zhì)量問題無可避免會存在,所以銷售人員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要,同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定的服務(wù)承諾執(zhí)行,該退的退,該的,該換的換,一定要在第一時(shí)間處理好,不能互相推逶。在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面撐握相關(guān)產(chǎn)品知識。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中要注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品性能、參數(shù)等能做到有問能答、有問必答,基本掌握產(chǎn)品形號、性能、參數(shù)、價(jià)格等各種數(shù)據(jù)。以便在工作中能應(yīng)付自如。
20xx年是公司銷售額最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。成績是主要的,但存在的問題和不足也很多,我們將在來年的工作中不斷地改進(jìn)和完善,力爭明年有更大的飛躍。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的;仡欉@一年的工作歷程,作為水電安裝分公司的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司同仁之拼搏的精神。 過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
初入建筑行業(yè)的我,通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,在工作學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,在這20XX年即將結(jié)束新的工作階段就要開始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開做好充份的心理準(zhǔn)備。
回首從剛開始到如今在公司的四個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會,再加上自己的努力,得到了很多,感覺非常的充實(shí),特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到了許些的欣慰,覺得這四個(gè)月的時(shí)光沒有虛度。
回顧自己這四個(gè)月的工作歷程,從初入望遠(yuǎn)建成商務(wù)中心的兩個(gè)月的工作到華潤萬家物流配送中心,初次接觸建筑行業(yè)的我對什么都不太了解,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),讓我學(xué)會了一套學(xué)習(xí)方案,每天拿著圖紙,在各個(gè)樓層對照著已經(jīng)安裝好的管線識圖,漸漸的已經(jīng)基本能識圖,接下來每天按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),并且做到每天熟記施工規(guī)范及技術(shù)要求,領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)提出的每一個(gè)質(zhì)量與技術(shù)缺陷我都會牢牢記住,認(rèn)真去思考。剛開始的時(shí)候?qū)τ诠ぷ饔悬c(diǎn)懈怠,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評,讓我明白自己的崗位所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,十一月被調(diào)到華潤萬家物流配送中心,正式進(jìn)入了水暖實(shí)習(xí)公長與材料管理員的角色,接下來便進(jìn)入了緊張的預(yù)留套管工作中,剛開始的`時(shí)候?qū)τ谶@其中的技術(shù)要求一無所知,列如;不允許倒坡,有法蘭盤的一端要在室內(nèi)等、后來跟隨水暖技術(shù)負(fù)責(zé)人在實(shí)際的工作中結(jié)合理論知識漸漸的懂得了許多,每當(dāng)有不明白的地方領(lǐng)導(dǎo)都會給出詳細(xì)的答案,在這四個(gè)月里,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足,特別是在人員管理方面,還有實(shí)踐能力,在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,樹立水電安裝分公司的良好形象、以上是我個(gè)人20XX年度工作總結(jié),俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了水電安裝分公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 9
20xx年這一年的工作就已經(jīng)結(jié)束了,而我也是在這一年的時(shí)間里得到了很多的提升,同時(shí)我也感受自己是在工作的一年中有非常多的成長。對這些我更是對自己進(jìn)行了一個(gè)簡單的工作總結(jié)。
一、業(yè)績達(dá)標(biāo)
對于這一年來的工作雖說是沒有太好的成績,但是總的來說我個(gè)人的業(yè)績還是達(dá)標(biāo)了的,并且我個(gè)人也是從這些方面得到了不少的成長。從年初時(shí)刻到現(xiàn)在的年底能看見我的業(yè)績是呈現(xiàn)著緩緩上升的趨勢,這樣的餓趨勢更是表明了我這一年來的努力,同時(shí)我也非常的開心自己是有如此的收獲。我相信只要自己一直堅(jiān)持著這樣的勁頭兒便一定是可以將自己得工作都完成好,并且讓我的各方面都得到提升。這次達(dá)標(biāo)的業(yè)績更是鼓舞了我要在下一年堅(jiān)定的做好自己,并且還要非常努力的去投入到每天的工作中。
二、銷售技巧的提升
身為一名銷售員,最為重要的東西就是銷售技巧,而真正的銷售技巧靠的就是那張嘴,而我也漸漸的明白自己應(yīng)該是要非常努力的去奮進(jìn),讓自己可以在每天的工作上去收獲一定的成長,同時(shí)在不斷地與客戶交流的過程中去鍛煉自己的能力,讓自己更加能夠明白客戶的話中話,以及一些真正的需求。雖然我的業(yè)績更是證明了我的'成長,但是這一切都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而我需要去努力奮進(jìn)的地方還是很多,所以我更是希望自己能夠在下一年的時(shí)間里去慢慢成長,讓自己可以成長成更棒的銷售員。
三、自己付出的努力
這一年的時(shí)光,我都是非常努力的在讓自己能夠有所成長,并且在各方面我都是希望自己能夠得到非常好的發(fā)展,更是有十分努力的讓自己在工作方面去得到提升,而我自己也是有不斷地總結(jié)反思自己,就希望能夠在自己的反思中明白一定的道理,也讓自己在下一階段有更好的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)然對于自己每一階段的小成長,我也是有根據(jù)自身能力為自己規(guī)劃一定的目標(biāo),以這樣的方式來促進(jìn)我的成長與進(jìn)步。當(dāng)然從如今的成效來看,都還是挺不錯(cuò)的,所以我更是非常的期待自己在下一階段的成長,同時(shí)更加想要讓自己在未來有更多,更好的成績。
工作的這一年我感受到了自己最為快樂的時(shí)光,更是希望自己仍舊能以這樣幸福的方式來讓自己得到非常好的發(fā)展,下一年我還是會堅(jiān)定如此的工作方式,更是時(shí)刻檢查自己,讓自己一步一步的得到更好的發(fā)展,并且去實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),創(chuàng)造更加精彩的未來。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 10
時(shí)光飛逝,20xx年即將過去。回顧過去的一年,我不禁感慨萬千。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,它將跨過一年的門檻;仡欉^去,雖然沒有輝煌的成就,但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪,F(xiàn)將20xx年的工作簡要回顧和總結(jié)如下
一、承銷部的管理
在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,核保部總結(jié)往年的'工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。核保部制定了本部年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變觀念,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量控制,加強(qiáng)與各部門的合作與溝通,積極推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)"穩(wěn)定發(fā)展,完善管理,加強(qiáng)改革創(chuàng)新"的工作思路,努力全面實(shí)現(xiàn)"效益優(yōu)先"的目標(biāo)“一是改善和糾正承保部全體員工的服務(wù)態(tài)度,從人才交流中心專門挑選優(yōu)秀的服務(wù)人員坐在柜臺前。規(guī)范文明語言。提高發(fā)單效率,使承保部人員受到公司內(nèi)外人員的高度贊揚(yáng)。每月月初,對各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并將各種數(shù)據(jù)報(bào)告上報(bào)國企相關(guān)部門。
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作
每月按時(shí)編制和打印會計(jì)憑證,嚴(yán)格審核原始憑證的合理性,加強(qiáng)會計(jì)檔案管理。所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目歸集分類,一般費(fèi)用在月末分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn),反映部門效益。按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅費(fèi)。積極配合相關(guān)人員做好上級公司年中抽查、年終初審、財(cái)稅稽查工作。認(rèn)真管理公司所有員工的社會保障和醫(yī)療費(fèi)用,以及公司人員生成系統(tǒng)的輸入和更改
三、財(cái)務(wù)會計(jì)
嚴(yán)格執(zhí)行總行“收支兩條線”財(cái)務(wù)管理規(guī)定,單獨(dú)核算費(fèi)用,不得親自使用或動(dòng)用現(xiàn)金。對公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督審核,統(tǒng)一核算口徑,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并關(guān)注其意見,與營業(yè)點(diǎn)人員建立良好的合作關(guān)系。正確計(jì)算營業(yè)稅和車船稅,及時(shí)足額繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的納稅申報(bào)軟件,更新重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反稅收法律法規(guī)的問題,保持與稅務(wù)部門的溝通和聯(lián)系,并獲得稅務(wù)部門的支持和指導(dǎo)
作為公司的底層管理者,我充分意識到我不僅是一名管理者,也是一名執(zhí)行者。如果你想很好地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)之外,你還需要負(fù)責(zé)具體的工作和業(yè)務(wù)。首先,要以身作則,確保在人員緊張的情況下,每個(gè)人都能主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之后,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),建設(shè)一支業(yè)務(wù)全面、工作積極性高的團(tuán)隊(duì)。對于下屬,要充分“觀察人的長處,運(yùn)用人的長處,聚集人的長處,發(fā)展人的長處”,充分發(fā)揮人的聰明才智
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間又過了一年,回顧20xx年,公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中,按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù),立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),在每季度的勞動(dòng)競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力,增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力,公司組織全體員工于20xx年xx月xx日參加了為期3天的迎新春系列活動(dòng)。
早上10點(diǎn),公司全體成員在x展開了戶外拓展探索訓(xùn)練,拓展訓(xùn)練分為了融冰之旅,熱身游戲,定向越野等訓(xùn)練項(xiàng)目,在這個(gè)挑戰(zhàn)自我、認(rèn)識自我的戶外拓展探索訓(xùn)練中很好的提高了團(tuán)隊(duì)的合作精神,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,增進(jìn)了隊(duì)員之間的`感情。
活動(dòng)中伙伴們?nèi)翰呷毫,勇于承?dān)責(zé)任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調(diào)整目標(biāo),以追求更高的挑戰(zhàn),創(chuàng)造更高的績效。在充分運(yùn)用高科技工具和信息資源下,體驗(yàn)在熱情融洽、積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛中完成各組目標(biāo)與整體目標(biāo),體會個(gè)人成長與公司成長密不可分。
20xx年xx月xx日早上,公司全體成員坐車前往了沙糖桔種植園摘果,體驗(yàn)自己動(dòng)手的勞動(dòng)成果,而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了x溫泉度假村,在那里舉行了公司的年會。在主持人華麗的一段開場白后,20xx年公司的年會正式開始了,年會開始首先由公司的領(lǐng)導(dǎo)x總做了重要發(fā)言,x總對公司一年來所取得的成績給予肯定,慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
在后來就是氣氛活躍的年會活動(dòng),抽獎(jiǎng)等激動(dòng)人心的環(huán)節(jié),整場年會的氣氛熱烈歡騰,游戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。年會中的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。
20xx年xx月xx日中午,公司全體成員來到了的影視城,體驗(yàn)了各大影片拍戲的場景,讓公司成員大飽眼福,一睹影城風(fēng)采,感受影視旅游的獨(dú)特魅力。
下午,公司全體成員帶著愉快滿足的心情,返回溫馨的家。整個(gè)年會行程圓滿成功,在年會的各項(xiàng)比賽,游戲過程中,讓大家都體會到了,雖然成員由各個(gè)不同地區(qū),不同部門組成,但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體,我們每個(gè)人作為的一分子,是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員,我們就要團(tuán)結(jié)起來,一起努力!皼]有比腳更長的路,沒有比人更高的山”,我們有理由相信,只要我們付出了,只要我們努力了,總有一天,我們每個(gè)人都會取得應(yīng)有的成績。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 12
今年以來,我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞加快轉(zhuǎn)型升級,實(shí)現(xiàn)“通江達(dá)!边@一目標(biāo),結(jié)合本公司實(shí)際情況,以維持企業(yè)生存,穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn),做了一定的工作。
一、今年工作總結(jié)
1、保持生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。針對裝卸業(yè)務(wù)的嚴(yán)重萎縮,我們整合原有生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù),把業(yè)務(wù)重點(diǎn)調(diào)整在城區(qū)三座碼頭,利用設(shè)施齊全,水陸運(yùn)輸方便,緊靠城區(qū)的優(yōu)勢,擴(kuò)大招租經(jīng)營范圍,方式多樣化,就客戶所需,新增5家客戶入住碼頭,開拓了新的租賃服務(wù)項(xiàng)目,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,港鴻能源科技有限公司正常運(yùn)作,船泊油改氣項(xiàng)目在立項(xiàng)中。
2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,防止事故發(fā)生。我們緊密圍繞局安委會下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真組織實(shí)施,時(shí)刻關(guān)注安全生產(chǎn)工作,健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),定期到碼頭進(jìn)行檢查、督辦。今年以來先后在城南碼頭查出隱患3起,一是船舶靠岸擱淺,我們及時(shí)進(jìn)行浚深;
二是由于倉庫老化,加之雨雪災(zāi)害,一座倉庫夜間倒塌,幸虧未造成人員傷亡,次日迅速到現(xiàn)場清理,安排重新翻建;
三是45米圍墻出現(xiàn)傾斜,隨時(shí)有倒塌危險(xiǎn),及時(shí)進(jìn)行了放倒新砌。為了確保生產(chǎn)安全,我們對使用到期的汽車吊、2臺岸吊、拖拉機(jī)進(jìn)行報(bào)廢處理,同時(shí)在資金十分困難的情況下,投入11萬元用于排除事故隱患。
3、做好改制掃尾工作,切實(shí)處理遺留問題,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。港務(wù)公司是在原建于51年的老企業(yè)改制而組建。自2003年12月改制到現(xiàn)在整整10年,歷史遺留問題,改制中的新問題累累出現(xiàn),前期是解決歷史遺留問題,后期是解決改制中的問題。改制時(shí)有職工1008人,目前還有103人。尤為突出的是部分職工按改制方案應(yīng)繳勞保局,由于資金問題當(dāng)時(shí)未繳,產(chǎn)生了新矛盾,費(fèi)用加倍增長,涉及多部門,在市局的關(guān)心幫助下,協(xié)調(diào)體改委、財(cái)政局、勞保局。經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),最終解決了改制的`最后老大難問題,同時(shí)我們一次性解繳勞保345.45萬元,解決了職工后顧之憂。
4、其它工作
一是加強(qiáng)黨組織建設(shè),增強(qiáng)黨員意識教育,開辟了黨員“創(chuàng)爭園地”;
二是樹立正確的政治方向,統(tǒng)一思想,顧全大局,積極完成上級布置的工作;
三是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,合理支出;
四是保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定,有矛盾不上繳,解決了多起遺留問題,化解了多起要上訪的矛盾。
二、明年工作思路
1、按政府批復(fù)方案,1月底前完成與市局有關(guān)改制資金賬務(wù)、確認(rèn)、結(jié)算。同時(shí)完成人員檔案移交勞保局。
2、對三座碼頭的租戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,建立各項(xiàng)制度。對機(jī)械設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)記。
3、繼續(xù)做好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作,安全生產(chǎn)不放松。
4、穩(wěn)定和提供現(xiàn)有客戶的服務(wù)工作,開拓新的招租項(xiàng)目。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 13
在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展,完成年度營銷任務(wù)。接下來,結(jié)合我的具體工作,談?wù)劷衲甑某删秃筒蛔悖?strong> 一、工作思路。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),艱苦奮斗,求真務(wù)實(shí),勇創(chuàng)一流,帶領(lǐng)各部門員工圍繞發(fā)展這個(gè)中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新“立足改革,加快發(fā)展,誠信服務(wù),提高效率”面對競爭日益激烈的保險(xiǎn)市場,公司增強(qiáng)了核心競爭力,開展多元化經(jīng)營。通過努力和努力,公司保持了良好的發(fā)展勢頭,為大地保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身專業(yè)素質(zhì)和管理水平。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,我肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。我需要執(zhí)行公司的商業(yè)政策。因此,我非常重視保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作,規(guī)范言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力
三、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。
在過去的一年里,我一直把培養(yǎng)會展人員的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分,并與經(jīng)理室一起實(shí)施了有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。
業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩,就沒有規(guī)矩”。為了使一家公司穩(wěn)步發(fā)展,我們必須制定規(guī)范并加強(qiáng)管理。管理是一種投入,它將產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)商業(yè)工作,我需要從管理層尋求利益。只有不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法,真正落實(shí)到行動(dòng)上,才能見成效,見效益。在企業(yè)管理方面,我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售任務(wù),制定各部門的周、月、季、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí),應(yīng)根據(jù)各險(xiǎn)種的特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)和部門情況,確定各部門合理且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后,我遵循“落實(shí)一切,監(jiān)督一切”的方針,通過加強(qiáng)對過程的管理和監(jiān)控,確保各部室目標(biāo)和計(jì)劃的順利完成。
2、作為負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,我非常重視各展覽部門的.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終重視部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動(dòng)員會和業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)習(xí)知識、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高了員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論知識和展示技能,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、協(xié)助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷鞏固公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我全面推進(jìn)了企業(yè)薪酬制度改革,重點(diǎn)推進(jìn)了崗位明晰、薪酬社會化、獎(jiǎng)金績效和福利多元化的“四個(gè)現(xiàn)代化”。我們初步建立了上下進(jìn)出、充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的用工機(jī)制
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 14
XX縣XX汽車運(yùn)輸有限公司,成立于20xx年xx月xx日。一年來,公司始終堅(jiān)持強(qiáng)基儲抓開創(chuàng)、拓發(fā)展、鑄輝煌的奮斗目標(biāo),圍繞經(jīng)濟(jì)效益中心,著力產(chǎn)業(yè)拓展,做強(qiáng)基儲強(qiáng)化隊(duì)伍,促進(jìn)公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了一定貢獻(xiàn),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、運(yùn)輸工作:
通過一年努力,現(xiàn)已有運(yùn)輸車輛6輛,主要品牌為大運(yùn),歐曼,陜汽等。總資產(chǎn)注冊資金200萬元,員工15名。經(jīng)營跨地市以上線路100余條,線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市,日運(yùn)輸負(fù)荷200噸以上,年?duì)I運(yùn)額100多萬元。除去支出,年利潤10多萬元,
二、安全管理:
安全是我們運(yùn)輸企業(yè)的生命,為此我司的安全工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的`方針,工作一絲不茍、一著不讓,安全日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序:加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn),對全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn),開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機(jī)構(gòu),健全安全組織網(wǎng)絡(luò),明確安全“一崗雙責(zé)”職責(zé),并層層分解安全目標(biāo),簽訂責(zé)任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實(shí)各類安全管理制度,包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度等;行車前,停車后,車輛都要進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)制度,發(fā)現(xiàn)車、件隱患及時(shí)排除解決,不開帶病車、危險(xiǎn)車、斗氣車,確保安全無事故。
按要求足額提取安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi),規(guī)范使用渠道;加強(qiáng)車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實(shí)施各類應(yīng)急預(yù)案;成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并組織由安全、運(yùn)務(wù)、財(cái)務(wù)、辦公室組成的專門力量對照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求,加強(qiáng)安全管理、完善以往工作的不足,對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)過堂,經(jīng)過梳理,發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠,并及時(shí)進(jìn)行了增補(bǔ)、完善。經(jīng)過抓安全、講安全、安全工作成效明顯,全年行車無事故,一年來,安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得可喜成效,并已將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入正常工作機(jī)制,警鐘長鳴,建立長效管理。
三、建立健全檔案管理制度
我公司按照要求建立了營運(yùn)車輛檔案、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案,實(shí)行一車一檔、一人一檔、一事一檔,并配置了檔案柜,方便了工作,方便了管理,提高了運(yùn)輸工作效率。
四、精神文明及服務(wù)工作
繼續(xù)深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識,以更加熱情的態(tài)度對待客戶,當(dāng)好交通文明使者,文明經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營,對客戶投訴事件及時(shí)處理,及時(shí)回復(fù),增強(qiáng)服務(wù)意識,敦促管理人員為一線生產(chǎn)提供良好的后勤服務(wù)保障。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 15
一年緊張而又忙碌的工作結(jié)束了,回想這一年的工作,自己有很多的進(jìn)步和不足。在我們的領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在我自己的堅(jiān)持不懈下,在自己的努力下,最終完成了上級分配的任務(wù)。當(dāng)熱,我知道自己存在著很多的缺點(diǎn),存在著好多的不完美,但我堅(jiān)信,在新的一年里,我會盡全力改正自己的不足,努力發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn),給公司帶來更多的效益和利益。現(xiàn)做總結(jié):
一、崗位工作取得的成績:
1、資金方面:
作為一個(gè)企業(yè),資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作,20xx年我每月月末會與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn),并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面:
作為一個(gè)總賬會計(jì),我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成,月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告,為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面:
我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時(shí),給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過我的工作有了很大改善,為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作,仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面:
我每月對公司購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片,月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面:
我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù),及時(shí)分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目;在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對,保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符,通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的.對比,核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng),保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理,為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ);及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時(shí)每月對PF工廠、CT采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表,對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時(shí)解決,保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會計(jì)事項(xiàng):
我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求,處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜,提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng),能積極配合并釋疑;遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正:
1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候,在20年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng),不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項(xiàng)目完成之余,多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng),使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、20XX年工作打算及展望:
新的一年,工作也是一個(gè)全新的開始,理應(yīng)對人生對工作有個(gè)新展望,在嶄新的下一年我要:
1、20XX年建立新財(cái)務(wù)帳套,全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù),在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),不斷充實(shí)、更新知識,提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
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