秘書年度工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的秘書年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
秘書年度工作總結(jié)1
本人自20xx年1月從xx科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負(fù)責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、督促、檢綜合材料的起草和印制;查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本人工作簡要總結(jié)匯報如下：
1、勤于動筆，增強(qiáng)了文功底和思維能力。
秘書工作要求有較強(qiáng)的文表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料份，文件份，信息xx篇。材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表政府的.形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對xx大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
3、深入實踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。
領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造路時，我被派到工地，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督。有群眾反映，xx小區(qū)xx飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務(wù)。
由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年x月一天，在xx公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到xx區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強(qiáng)制拆遷的時間，領(lǐng)導(dǎo)臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進(jìn)行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
縱觀整個年度，我在一年的工作中取得了一定的成績，但也存在著一定的問題和不足。在日后的工作中，自己應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為一名合格的新時代的人才!
秘書年度工作總結(jié)2
一.組成
部長一名，副部長男女各一名，干事男三名女二名。
(成員組合在男女比例上協(xié)調(diào)，有利于分工合作)
二.素質(zhì)要求
�、� 對工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真肯干;
�、� 工作講求效率，不拖拖拉拉;
�、� 具備主人翁精神，工作積極主動，有創(chuàng)新意識;
�、� 有溝通、協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)院各方面關(guān)系的能力;
�、� 具備一定電腦知識，較熟練掌握word，excel等的應(yīng)用，打字速度較快;
�、� 有統(tǒng)籌計劃的能力;
�、� 能夠做好會議記錄;
�、� 有一定交際能力，能與其他部門同事打好關(guān)系，能多結(jié)識其它相關(guān)組織的人員，適時組織工作交流活動;
(以上前三點為必備的基本素質(zhì)，其它素質(zhì)不要求每個人都完全具備，可通過工作實踐重點培養(yǎng)，也可通過各成員通力合作取長補(bǔ)短共同完成我部工作)
通過5127高素質(zhì)人才引進(jìn)工程的嚴(yán)格挑選，今年10月14日，我正式來到縣委辦秘書二科工作。70天以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的同心協(xié)作下，我努力盡快適應(yīng)新環(huán)境和新業(yè)務(wù)，積極認(rèn)真負(fù)責(zé)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和安排的各種工作任務(wù)�，F(xiàn)將個人的工作總結(jié)陳述如下。
一、老老實實做人，構(gòu)筑和諧的人際關(guān)系
初來乍到，面對新環(huán)境，認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)和同事就成為了我的第一項必修功課。和諧的人際關(guān)系有利于推動工作的順利開展。辦公室充滿活力的年輕人比較多，大家有共同的話題，做事也比較默契，也十分好相處，因此在工作中無論是面對領(lǐng)導(dǎo)還是同事，我都堅持做到誠實做人不虛偽，老實做人不�；�，厚道做人不淺薄對待上門的群眾和客人，堅持做到笑臉相迎、熱情接待、謙虛有禮、不卑不亢，從而構(gòu)筑起一種和諧的人際關(guān)系。
二、踏踏實實干事，確保滿意的工作效果
第二項必修功課就是熟悉工作的內(nèi)容、職責(zé)和要求等。秘書二科和值班室的事情都是瑣碎的日常工作，主要是文件通知的上傳下達(dá)、會務(wù)的安排和重大活動的協(xié)調(diào)，而且工作任務(wù)重、時間緊、要求高，必須要求負(fù)責(zé)、迅速和準(zhǔn)確。在這里我發(fā)現(xiàn)很小的事情都有不少的道道在里頭：接打一個電話有學(xué)問，安排一個座位有章法，接待一個群眾有方式，策劃一個方案有文章。為了開好全縣農(nóng)村危房改造現(xiàn)場推進(jìn)會，我隨領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)蔚缴程镟l(xiāng)進(jìn)行實地察看、仔細(xì)記錄問題、精心安排調(diào)研路線和會場布置。
全縣水利工作大會、全縣人才工作大會、全縣一推行四公開大會、縣委XX年工作務(wù)虛會、縣委十一屆二次全體(擴(kuò)大)會議的座位安排和會務(wù)協(xié)調(diào)，都凝聚我的一份努力和辛勞。雖然工作成果也許只是一張毫不起眼的座位表，但這卻是我和同事們認(rèn)認(rèn)真真的安排、反反復(fù)復(fù)的修改、仔仔細(xì)細(xì)的核對凝結(jié)的成果。在做好本職工作之余，我還主動協(xié)助其他科室做好黨內(nèi)年度統(tǒng)計和務(wù)虛會材料匯編等工作。工作雖然只有70來天，但我放棄了不少晚上和周末的休息時間主動加班，而且基本是晚上10點半下班，最晚的一次是做務(wù)虛會的`材料搞到凌晨兩點。為什么這樣做，因為我想只有把加班當(dāng)做加油，把壓力化為動力，才會奉獻(xiàn)得更多、工作得更好、成長得更快。
三、扎扎實實學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)的業(yè)務(wù)知識
現(xiàn)在全社會大力提倡建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵個人主動向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的人學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)已成為了我必修功課的第三項。為了盡快熟悉全縣的情況，我主動并仔細(xì)的通讀了XX年、XX年的全會報告和XX年、XX年的政府工作報告，對我縣近三年的發(fā)展情況有了一個基本的感知和認(rèn)識。
為了更深入地了解寧鄉(xiāng)發(fā)展的歷程和態(tài)勢，我認(rèn)真地翻看了近幾年的《寧鄉(xiāng)年鑒》以及新華社記者段羨菊的新作《后發(fā)趕超憑什么中國縣域發(fā)展樣本寧鄉(xiāng)啟示錄》，讓我明白了家鄉(xiāng)人狼的狠勁和韌勁，讓我理解了全縣人搶挺精神的真正含義。閑暇時候，我會坐下來翻閱《今日寧鄉(xiāng)》，獲悉寧鄉(xiāng)新近的動態(tài)，也會偶爾拜讀彼得圣吉的巨著《第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，學(xué)會用系統(tǒng)的思維和方法去思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和總結(jié)問題。在實際的工作中注意細(xì)致觀察，默記于心，把細(xì)節(jié)做好，把精細(xì)化的理念貫穿和融入到每一項具體的工作程序和步驟中。
目前，雖然我的工作狀態(tài)已漸入佳境，但是工作中也存在著些許不足，比如工作的效率還有待進(jìn)一步提高，工作的方式還有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作的節(jié)奏還有待進(jìn)一步適應(yīng)等。這些問題我想在今后的工作中，有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助以及自己的不斷努力，都會得到妥善的解決。
猶記得報到那天胡主任領(lǐng)著我和馬丹走進(jìn)辦公室與陳常委見面時，陳常委特別笑對我這個男孩子說：現(xiàn)在我們縣委辦(值班室)又增添了一份力量。我想，我應(yīng)該謹(jǐn)記常委的話，發(fā)揮專業(yè)所長，埋頭苦干，扎實工作，爭取為辦公室以及家鄉(xiāng)父老貢獻(xiàn)自己更多的智慧和更大的力量!
秘書年度工作總結(jié)3
回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
1、作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有接聽電話，處理業(yè)主來、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作；公司所有的`文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
3、做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務(wù)工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總
不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力和方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努務(wù)做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更的工作成績。
秘書年度工作總結(jié)4
時間走就走吧，我也往前走就是了！不過在繼續(xù)往前走之前，我還是要好好的記錄一下今年我的工作，記錄一下我第一年做辦公室秘書的工作，讓自己在總結(jié)的過程中了解自己的優(yōu)點和缺點，讓自己眼前逐漸浮現(xiàn)出接下來該前進(jìn)的方向！
一、本職工作完成度百分之百
這一年是我做辦公室秘書的第一年，我在這一年里的開始，本以為自己不一定能夠完成的這么好的，不是對自己沒信心，而是對辦公室秘書工作的一種認(rèn)識決定了我的想法。我不覺得別人說的辦公室秘書就是一個簡單輕松的活兒，我認(rèn)為辦公室秘書恰恰是一個非常需要智商情商的工作，類似于一個領(lǐng)導(dǎo)的'參謀的角色，如果想要把這個辦公室管理好的話，那辦公室秘書真不是簡單的事兒。好在我有這樣的覺悟后，也有了相應(yīng)的勤懇踏實。在這份勤懇踏實里，使得今年的本職工作完成度達(dá)到了百分之百，還收到了我們辦公室主任的點名表揚(yáng)以及加薪獎勵！
二、與人協(xié)作的能力有了提升
來做辦公室秘書之前，我知道辦公室秘書是要與人進(jìn)行協(xié)作的，但我不知道如此多的工作都需要進(jìn)行協(xié)作。還好我在本年度的工作中，擺正了自己的態(tài)度，一改自己過去不愿意與人打交道的習(xí)慣，硬著頭皮去做了。做了之后發(fā)現(xiàn)，其實與人打交道沒有我想象中的那么恐怖，甚至于慢慢熟練了之后還有了一點點樂趣。這一做辦公室秘書的年度，也是我與人協(xié)作的能力得到了極大提升的年度，是一個值得我紀(jì)念的年度。我會帶著今年與人協(xié)作時的那份勇氣繼續(xù)走下去的！說不定以后我這內(nèi)向的性格就再也不會害怕了。
三、來年的計劃以及努力方向
在辦公室當(dāng)秘書的一個特點就是不需要想太多遠(yuǎn)大的計劃，辦公室的事兒就是工作文件的那些事兒，秘書的工作也就是處理好那些辦公室文件的文字工作，當(dāng)然，還有與公司各個部門的協(xié)作處理事情的工作。這讓我明白，我只需要踏踏實實的跟著辦公室的工作走，朝著做好辦公室一切工作的方向努力，我的工作也就差不離了。在來年的工作中，我會繼續(xù)踐行辦公室主任為我下發(fā)的任務(wù)，在做好了本職工作之后，盡自己所能的去幫助大家完成公司的其他事情！讓大家朝著同一個方向加油鼓勁！
秘書年度工作總結(jié)5
時間流逝，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間XX將要離我們而去，帶著祝福與期盼我們即將迎來XX年。新的一年會有新的挑戰(zhàn)與收獲。
進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)一學(xué)期了，進(jìn)入學(xué)生會工作也有三個月了。從開始的面試到留在學(xué)生會秘書部工作，層層的選拔是對自己的肯定，也是對自己的鍛煉。有付出總會有回報的，在學(xué)生會我學(xué)到了很多東西。
秘書部是連接學(xué)生會內(nèi)部的橋梁和紐帶，促進(jìn)各部門之間、主席團(tuán)與各部之間的溝通和交流，以保證學(xué)生會高效運(yùn)作的部門。秘書部的工作職能主要為：
1、協(xié)助主席團(tuán)工作，做好每次大型活動之前的工作準(zhǔn)備；
2、學(xué)生會人員考勤，會議通知，會議記錄；
3、負(fù)責(zé)學(xué)生會工作大記事，起草每項活動的策劃書、簡報、總結(jié)。
我部與學(xué)習(xí)部共同舉辦了“文明禮儀”辯論賽，在辯論賽的舉辦過程中我部成員負(fù)責(zé)統(tǒng)計參賽選手的名單，辯論賽當(dāng)晚負(fù)責(zé)參賽選手的簽到和號碼牌的制作。賽后，對本次活動進(jìn)行總結(jié)。平時例會主席講話前，對所有成員進(jìn)行考勤、點名，已明確、加強(qiáng)學(xué)生會管理制度；會議通知，主席確定召開會議后，做好上傳、下達(dá)工作，發(fā)飛信通知其他學(xué)生會成員開會的時間地點；開會時，做好會議記錄，以便學(xué)期末的總結(jié)與評估。
在學(xué)生會工作的這幾個月，我的`感受良多，學(xué)到了很多對自己有用的東西。在學(xué)生會的工作中讓我有機(jī)會接觸認(rèn)識更多的朋友，使自己交友更廣也提高了自己的工作能力。在一定程度上鍛煉了自己，讓自己能更清楚的認(rèn)識到自己的不足，并加以改正。在工作中，我學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作，團(tuán)體的力量是巨大的，一個人，不管你能力有多強(qiáng)，沒有集體的配合你也是取得不了成功的。剛進(jìn)秘書部時，一切都是新的事物，每個人都干勁十足，在整理檔案時，相互配合不好，一些小細(xì)節(jié)沒注意到，以至于出現(xiàn)許多錯誤，浪費(fèi)了很多時間。在以后的工作中，大家要相互溝通，要相互配合，這樣才能按質(zhì)按量完成任務(wù)。
在平時，各部門之間應(yīng)該多溝通。學(xué)生會是一個大家庭，大家只有心往一處想，力往一處使，才能把系學(xué)生會發(fā)展的更好。平時的工作中，各部門應(yīng)相互幫助，淡化部門與部門間的界限，共同努力把活動辦的更好。秘書部是主席團(tuán)與各部門之間的紐帶，所以我們更應(yīng)該與學(xué)生會各成員搞好關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，使各活動分工明確，每個人都能找到自己的位置，齊心協(xié)力，把各活動辦的更好。
在學(xué)生會工作的這半年也學(xué)到了以下這些經(jīng)驗：
1、在一項任務(wù)下達(dá)之后我們要把前因后果進(jìn)行分析，理清思路，分析好要做什么、怎么做。
2、要學(xué)會獨(dú)立，不能產(chǎn)生依賴心理，要今日事，今日畢。
3、學(xué)會堅持，遇到困難時，要勇敢的去戰(zhàn)勝并堅持到底。
在學(xué)生會這半年，我學(xué)到了許多知識，使自己得到了很大的鍛煉。XX年，我會更加努力的去學(xué)習(xí)去工作，在學(xué)習(xí)與工作中認(rèn)識自己的不足并加以改正，最大程度的鍛煉自己。相信明天會更好。
秘書部席春艷
秘書年度工作總結(jié)6
本人于xxxx年入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)�，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：第一，通過主動學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職xx來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，xx企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是xx人，心中牢固樹立了xx的經(jīng)營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛?cè)牍緯r，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第二，通過認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實驗中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第xx年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的'工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第xx年工作職責(zé)履行情況
(一) 秘書工作職責(zé)履行情況
1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是，在虛擬運(yùn)作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第xx年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第xx年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第xx年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第xx年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費(fèi)稅的申報和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅，第xx年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第xx年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準(zhǔn)入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，第xx年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的�？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認(rèn)為在這個仿真實習(xí)中最好還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習(xí)更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點。第二，我認(rèn)為在這個仿真實習(xí)中財務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的，但是，財務(wù)方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
秘書年度工作總結(jié)7
白駒過隙,時間過的真的是很快,轉(zhuǎn)眼之間我就已經(jīng)在學(xué)生會工作了半年的時間了。放眼望去，快樂時光應(yīng)該是我在加入學(xué)生會后的一次次工作，也使能力得到最多提升。
剛剛進(jìn)入大學(xué)，也剛剛接觸學(xué)生會這樣一個集體，有很多事情都處于一種朦朧階段，再加上自己沒有電腦，本學(xué)期的工作做的也不是很好，也曾讓我覺得我會被考核出局。然而在此，我真的是在各個方面能力都得到了很多的歷練，在表格制作、資料整理、PPT制作……工作完成等方面都有了很大的提升，以下是我對這學(xué)期自己個人工作的一個總結(jié)。
一、教本部門其他干事使用三種辦公軟件
由于最開始我們部門只有我一個人學(xué)過計算機(jī)的三種辦公軟件，我的第一個任務(wù)就是教本部門其他干事使用三種辦公軟件。在此任務(wù)下發(fā)到現(xiàn)在我也不知道我是否可以說我完成任務(wù)，但是對情況的事實而言我沒有完成，因為我們部門除了我只有一個人全部學(xué)會，其他人只會word和excel 但是我都教了，人總是來不齊，也許是因為使用word和excel比較多吧……
二、給學(xué)生會各部門整理材料.
由于在高中轉(zhuǎn)讀中職學(xué)習(xí)了計算機(jī)專業(yè)吧，許多工作我都可以做的很熟練了�？赡苁怯捎趥�人對于表格的制作方法和Excel用的比較熟練，所以這個學(xué)期，我的工作多是在表格的制作方面。
1、學(xué)生會通訊錄的調(diào)查、制作、修訂表格
在這份工作中我們主要負(fù)責(zé)的是：通訊錄收集、整理和通訊錄的編排核對。這份工作是目前工作以來對我們的耐心最大的考驗，我們仔細(xì)地核對每個人的姓名、班級、部門、號碼等是否正確，同時也會害怕會因為自己的一時粗心而導(dǎo)致錯誤的出現(xiàn)。但是憑借我們部門的剛強(qiáng)毅力，近70號人的姓名、班級、職務(wù)、號碼等都我們都認(rèn)認(rèn)真真地檢查。為了避免犯錯，我們首先把通訊錄中的人員都和原表中的資料進(jìn)行了一次又一次的核對，在確認(rèn)無誤的情況下，我們再試打印一份樣本，多次檢查看到最后眼睛都花了�？墒菫榱吮苊庖蛞粋�小小的不小心，而使秘書處的工作能力受到他人的否定，通訊錄的最終版本我們是檢查了多遍才上交的。從這次的工作后，使我真的是深深地感受到了秘書處手上所擔(dān)當(dāng)?shù)膿?dān)子有多大，更加能促使我們在以后的工作中都必須小心仔細(xì)。
2、學(xué)生會學(xué)習(xí)部晚自習(xí)考勤表
這份工作我們負(fù)責(zé)的是：把學(xué)習(xí)部交給我們的查寢表制作出來，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)部給的草表有漏洞，我們集體商議后對其進(jìn)行私自的修改，反復(fù)打印出來三份才得到學(xué)習(xí)部的認(rèn)可，在學(xué)習(xí)部后來的使用中提出的意見，我們又針對這些寶貴的意見進(jìn)行修改最終得到確定并正常投入使用。
在此時我們秘書處的'表格制作能力得到大大提升，除此之外我們還制作了社團(tuán)招新表、體育部籃球賽評分表、學(xué)習(xí)不辯論賽評分表。
以上這些是我們這學(xué)期關(guān)于學(xué)生會內(nèi)部表格制作方面的主要工作，這對我對Excel軟件的運(yùn)用得到了很大的提升，使工作完成的也更加順利。
3、四次活動資料排版
本學(xué)期我們負(fù)責(zé)的排版有
1、文藝晚會規(guī)則、評分表、評分準(zhǔn)則、邀請函、獎票、獎狀的排版
2、籃球賽流程、評分細(xì)則排版
3、辯論賽流程、規(guī)則、評分細(xì)則及邀請函的排版
4、寢室文化攝影展評分細(xì)則排版
對于這些排版我們也犯下一個看是很小，然而卻是至關(guān)重要的錯誤，那就是錯字、用詞和紙張大小排版的出錯，在文藝晚會的邀請函中我們的用詞出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤、辯論賽的流程表出現(xiàn)錯字的錯誤以及學(xué)生會主席部長的聘書和文藝晚會獎狀的排版錯誤。
聘書和獎狀都是不規(guī)則的尺寸，在電腦上沒有這些尺寸紙張，我們排版好幾次在白紙上試印都無法使用，在后來的無奈之時，我突然想到量出尺寸，在進(jìn)行排版，最終完成任務(wù)。由于聘書需要全打印，我們校區(qū)條件不足只好把文檔交由學(xué)長們處理。
4、PPT的制作
學(xué)習(xí)部組織的辯論賽需要一個PPT，由于我們秘書處只有我一人會使用，我排版了好幾次都不滿意，在此我想到一個還不是學(xué)生會成員的一位同學(xué)，在我們兩個學(xué)過PPT的高手（僅在學(xué)生會中的高手）的半天努力下終于完成了這個PPT由此我也想到，我們學(xué)生會的力量也是有限的，有時確實還是需要外界的幫助。在此之后我們秘書處的其他同學(xué)也學(xué)到了PPT的基本使用。
三、秘書處的監(jiān)督職責(zé)
我們對學(xué)習(xí)部的晚自習(xí)查勤進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，以及調(diào)查學(xué)生會干事晚自習(xí)出勤情況，還有各個活動時對執(zhí)勤部門進(jìn)行監(jiān)督。比如籃球賽和辯論賽秘書處每天到一個或兩個人平時工作情況.
1例會學(xué)的簽到工作。
2活動的表格制作和word排版PPT制作。
3活動獎狀的排版與活動經(jīng)費(fèi)的記錄
4收集各部的活動策劃
秘書年度工作總結(jié)8
秘書處一直作為中樞機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)著團(tuán)委與學(xué)生會的工作，起著協(xié)助、參與、監(jiān)督各部門的重要作用。并負(fù)責(zé)各類稿件撰寫、各種活動例會的考勤、各部部員的操行學(xué)分審核，以及其它細(xì)瑣的日常工作。
本學(xué)期秘書處具體工作如下：
一、內(nèi)部建設(shè)
1、干事發(fā)展
開學(xué)初期踴躍召集新生，選拔人才。并對合格者進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，使之對部門加深了解，熟悉工作。
2、內(nèi)部分工
秘書處內(nèi)部工作分工明確，“因材施教”、“取長補(bǔ)短”，使各個干事的專屬能力發(fā)展最大化，從而加大部門的總體工作效率
3、每月例會
時常與部員們溝通了解，互相鼓勵并促進(jìn)其工作的上進(jìn)心;獎罰分明，公平公正，部員們能和諧共處文明競爭。
二、常規(guī)工作
1、稿件撰寫
積極參與團(tuán)委及學(xué)生會組織的各項活動，進(jìn)行實錄，總及時撰寫新聞稿傳遞第一訊息。新聞稿求真求實，竭力還原實事本質(zhì)。
2、例會通知
“靜如處子，動如脫兔”總將團(tuán)委及各部門將要舉行的會議、活動即時通知下達(dá)，絕不拖延懈怠，保證消息傳遞的效率與質(zhì)量。
3、協(xié)助機(jī)動
協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門開展工作，常為文字工作。
4、管理審核
負(fù)責(zé)各部門部員的操行成績考核，并從事各檔案的`管理與團(tuán)委文案的修編。嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，審核學(xué)分時不徇私，整理檔案時不粗心大意。
5、值班制度
組織干事輪班制于團(tuán)委辦公室協(xié)助老師工作，偶流轉(zhuǎn)于各辦公室間傳遞消息，主為老師收發(fā)文案，并參與文稿纂修。常整理各類檔案，并自覺負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生整潔。
三、活動組織
1、寫作教程
針對各部門干事的寫作技能開設(shè)了“如何寫好新聞稿”的專業(yè)演講，秘書處干事都出席細(xì)聽，并自覺做好詳細(xì)筆記以研讀。
2、運(yùn)動會
秘書處全體總動員，隨時關(guān)注賽事進(jìn)程，不斷遞交新聞稿以轉(zhuǎn)播實事，由始至終全體干事恪盡職守只為即時傳遞真實。
3、志服活動
做為中樞協(xié)調(diào)部門，干事們“哪里缺人哪里頂上”，活躍于各部門之間以協(xié)助他們將每次活動例會都圓滿落實。
四、工作設(shè)想
1、工作不能僅限于日常工作與必然職責(zé)，秘書處將更廣泛交際拓展并完善部門工作。
2、部門氣氛應(yīng)更加活躍，但不缺乏紀(jì)律制度，使干事們自覺提高工作熱情與效率。
3、鼓勵干事們大膽創(chuàng)新，活躍思維，提高自身潛在能力。
4、秘書處不僅作為團(tuán)委與學(xué)生會的溝通橋梁，更因成為分憂解難的鏡囊，自主、熱情從而加深秘書處的潛在意義。
5、使秘書處全員自覺組織每月例會，加深互相間的了解，增進(jìn)彼此感情以便更深刻探討工作中的問題。 總結(jié)本學(xué)期秘書處工作，我部齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)。成功背后雖有挫折，但付出汗水亦有收獲。通過工作中的種種歷練，不斷改進(jìn)并提升自身能力。腳踏實地、勤勤懇懇。本著“為系部服務(wù)，從我做起”的工作宗旨，秘書處的熱情有增無減，并相信將越戰(zhàn)越勇，在日后的日子里取得無法比擬的成就!
秘書年度工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀(jì)守法，，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的.各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
秘書年度工作總結(jié)10
回顧20xx年這6天的日日夜夜里，我有11天時間是雙休日和節(jié)假日，主要在家操勞家庭生活雜事，大部分時間是照顧扶理突然摔成重傷的妻子、剛剛出世的孫子、以及九年臥床不能自理的老母；其余20天時間都在宗漢街道辦事處工作，準(zhǔn)時上班，按時下班，極少有早退、遲倒或曠工現(xiàn)象，即使遇有特殊情況，需要離崗或外出有事辦理，肯定在辦公室門口掛好去向牌或向領(lǐng)導(dǎo)請假打好招呼。這一年，我的工作崗位與去年一樣，人員體制性質(zhì)是農(nóng)業(yè)事業(yè)招聘干部，而街道黨工委辦事處安排的崗位與我的`人員體制性質(zhì)不相符合，讓我到街道編志辦上班，擔(dān)任編志辦主任職務(wù)，專項負(fù)責(zé)《宗漢街道志》編纂工作，與三名退休老師、一名退休干部以及一名街道編外人員一起，共同采集編寫志書資料。
在辦事處20天上崗中，我有約五分之四時間，在干志書采編工作，具體所辦事項，在街道網(wǎng)干事對帳中，我已寫得非常細(xì)仔，這里不再詳寫，主要有六項：
�、俅迦霊粽{(diào)查走訪相關(guān)重點人物，為編志采集真實可靠的第一手材料；
�、谕獬龌蛟谵k公室查閱相關(guān)書籍、家譜、史志，接待客，想方設(shè)法尋找與宗漢有關(guān)的重大事、重要人物事跡等；
�、塾H自動筆撰寫入志材料；
�、芙y(tǒng)籌安排編志工作計劃，每周二次去編志辦指導(dǎo)督促編志進(jìn)度；
�、荼M力協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和街道各大辦相關(guān)人員，為街道編志工作提供本線入志材料；
�、弈甑捉K于付印志書第一稿材料。據(jù)統(tǒng)計，全年共下村采訪49次，調(diào)查庵廟寺院28座、祠堂16座、存世石碑1塊、古跡遺址19處、民間家譜2部，起草撰寫街道總述1份，撰寫完善重要人物簡略9人，修改補(bǔ)充村、社區(qū)、居委介紹資料21份，合計撰寫入志材料21萬8千字。當(dāng)然，我還有五分之一時間，是做了與崗位搭界較少的工作，如出席各類會議、下村聯(lián)系工作、參加有關(guān)部門活動、接待群眾訪等。
總之，這一年中，我無論休息時間，還是工作時間，時時處處，總以一個干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立形象，維護(hù)黨和政府威信，支持街道辦事處開展工作，品徳優(yōu)秀，能力良好，業(yè)績可以，辦事廉明，對得起組織培養(yǎng)，對得起領(lǐng)導(dǎo)信任，對得起單位發(fā)給的工資獎金，也對得起家庭。20xx年度，可以說是問心無愧。
秘書年度工作總結(jié)11
20xx年，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門相關(guān)地政策，法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛向周圍理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行路線，方針，政策的自覺性
2、勤天動筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請老同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料xx份，文件xx份，材料上的寫作需要有詳盡，準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)，對于工作中存在的'問題，我總是積極動腦筋，想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的修核稿和校對，至少x遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確，及時發(fā)放。
3、深入實踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度
由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
秘書年度工作總結(jié)12
一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的.思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動的調(diào)查報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。
二、是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動性。
在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。
三、是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。
認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。
秘書年度工作總結(jié)13
作為秘書處干事，經(jīng)過一學(xué)期的工作。我們在每一次的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，我們在每一次的思考和總結(jié)中不斷成長。隨著時間的推移，20xx年悄然溜走，對于20xx年的工作在這里我做出如下總結(jié)。
秘書處的基本工作職能為統(tǒng)分、寫稿、獎狀打印等。作為編輯組組員，我主要工作是撰寫實事通訊稿。在這學(xué)期里我完成了第八屆團(tuán)總支學(xué)生會的稿件、“我的主場秀”個人風(fēng)采大賽的稿件、20xx~20xx先進(jìn)班集體評選活動的稿件、英文演講比賽的稿件、李學(xué)術(shù)教授英美文學(xué)講座的稿件...在這些稿件的寫作后，我雖然有一定程度上的進(jìn)步，但是從各個角度來看我的稿件寫作能力仍然有待提高。為了使下學(xué)期工作的順利開展，高質(zhì)高效完成工作，在寒假內(nèi)，我會自己根據(jù)國內(nèi)外要聞練習(xí)稿件寫作，努力做到多寫多看多積累。在平時稿件寫作中，我會努力再次提升自己的寫作速度。
就統(tǒng)分這方面的工作而言，我個人接觸較少，只做過英文演講比賽計時，“我的主場秀”個人風(fēng)采大賽的大眾評委投票統(tǒng)計助理。在這兩次工作中，我發(fā)現(xiàn)只要我們能做到以平常心對待，這樣我們的工作自然變得輕松。在比賽前，我做過評分條打印，座簽打印等工作。在這一項工作中細(xì)心、耐心會提高我們的工作效率以及質(zhì)量。如果很粗心，不認(rèn)真對待評分條的話，評分條打漏，評分條也會裁壞或者裁剪不美觀，這就要求我們慢工出細(xì)活。在比賽中，我也做過收分的工作。收分是體力活，也是考驗我們的.耐心的工作。在收分中我們會和
不同性格的老師接觸，這也提高了我們短時間與人溝通交流的能力。這些工作就要求我們在每一次的工作中認(rèn)真，負(fù)責(zé)。在實戰(zhàn)訓(xùn)練中繼續(xù)成長。在以后的工作中我希望能有更多的機(jī)會參與算分工作，和大家并肩作戰(zhàn)。
打印獎狀，這是秘書處成員的基本工作技能。我會打獎狀，但是參與打印獎狀次數(shù)較少。這是我本身主動性不夠的問題。因此在下學(xué)期的工作中我會努力找工作而不是等工作來找我。
秘書的工作雖然瑣碎，但是它從許多細(xì)節(jié)之處讓我們慢慢成長。我們從最初的十五個人，變成現(xiàn)在的一個人，一條心。我們都在這一學(xué)期中收獲、成長。在下學(xué)期中的工作我會做出如下安排。首先，更高質(zhì)高效。在完成各項工作的時候，進(jìn)一層次的提速提質(zhì)，爭取完成質(zhì)的變化。其次，進(jìn)一步提高個人工作主動性，不被動等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作。并且進(jìn)一步培養(yǎng)與他人合作的默契。營造部門凝聚力。再次，努力完善各種工作技能，做到能夠真正獨(dú)當(dāng)一面。最后，團(tuán)結(jié)同事，促進(jìn)秘書處的全面發(fā)展。
20xx我向你前進(jìn)!20xx我會更努力!
秘書年度工作總結(jié)14
20xx年，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）在中國保監(jiān)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會會員的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《若干意見》），經(jīng)協(xié)會全體干部職工的共同努力，始終堅持“為會員單位服務(wù)”的宗旨，根據(jù)會員單位的實際需求，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和提高服務(wù)質(zhì)量，較好地履行了“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳”五項職能，為我國保險業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┟貢幗ㄔO(shè)
1、完善了秘書處部門設(shè)置及人員管理。為了切實加強(qiáng)協(xié)會建設(shè)，根據(jù)20xx年3月出臺的《中國保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)保險行業(yè)協(xié)會建設(shè)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）精神和會長辦公會及理事會研究通過的協(xié)會建設(shè)改革方案，完善了秘書處的機(jī)構(gòu)。協(xié)會設(shè)立了產(chǎn)險、壽險、中介、精算四個專業(yè)委員會以及秘書處辦公室、培訓(xùn)認(rèn)證部、統(tǒng)計信息部、法規(guī)部、對外聯(lián)絡(luò)部和新聞宣傳部等職能部門。按照“老人老辦法、新人新規(guī)定”的原則，除會員公司派駐的8名人員外，現(xiàn)有29人中有13人與協(xié)會簽定了勞動合同，其中有11人檔案關(guān)系已轉(zhuǎn)到了協(xié)會，并由北京人才交流中心托管。
2、開展了秘書處人員的年終考核評優(yōu)活動。通過員工總結(jié)、部門主任述職的形式，對20xx年的工作進(jìn)行了較全面的回顧。不論是一般員工，還是部門領(lǐng)導(dǎo)，都對這次考核十分重視，表現(xiàn)出了極大的關(guān)注。經(jīng)考評，推薦出兩名優(yōu)秀員工。
3、修改完善了秘書處內(nèi)部管理的規(guī)章制度。制度是保證協(xié)會秘書處科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)、健康工作和發(fā)展的基本保障。因為協(xié)會秘書處人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致了在制度建設(shè)上的缺失。沒有激勵和約束制度，沒有獎懲和處罰機(jī)制，執(zhí)行力就無從談起。因此，協(xié)會重點加強(qiáng)了制度建設(shè)，對《中國保險行業(yè)協(xié)會規(guī)章制度匯編》進(jìn)行了修改和完善。
4、研究并制定了《中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)展規(guī)劃》。協(xié)會秘書處落實科學(xué)發(fā)展觀，為充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能作用，籌劃協(xié)會發(fā)展規(guī)劃，與北京企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會的專家聯(lián)合成立了工作小組，采取集中封閉工作的方式，共同深入研究并制定了協(xié)會未來3－5年的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃在系統(tǒng)收集及研究業(yè)內(nèi)相關(guān)資料（包括《若干意見》、《保險業(yè)“十一五”規(guī)劃》、保監(jiān)會所有監(jiān)管文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等）的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循保監(jiān)會的工作重點，對中保協(xié)成立以來的所有管理制度、往來文件、存檔資料、財務(wù)報表等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，查看了全國及各省市所有與協(xié)會建設(shè)與發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，同時收集整理及分析了歐美、澳洲、東南亞等40多個國外保險協(xié)會和國內(nèi)成功協(xié)會運(yùn)作的模式，進(jìn)行了比較借鑒，還進(jìn)行了大量的內(nèi)外部訪談，對象涵蓋了多位海外保險行業(yè)協(xié)會秘書長、海外保險業(yè)專家、會員單位領(lǐng)導(dǎo)、地方協(xié)會秘書長、中保協(xié)內(nèi)部工作人員等。
規(guī)劃指出：協(xié)會需要做的工作很多，但由于協(xié)會目前在財力、物力、人力上均有較大限制，必須明確工作重點，列出工作的優(yōu)先等級，采取分步走的原則穩(wěn)步推進(jìn)，把《若干意見》的精神落實到實處、細(xì)處。規(guī)劃確定協(xié)會的工作重點包括三方面的內(nèi)容：一是充分發(fā)揮協(xié)會的職責(zé)和功能，加強(qiáng)行業(yè)自律、維護(hù)行業(yè)利益、提升行業(yè)專業(yè)水平、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。二是以行業(yè)教育培訓(xùn)、行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計代理服務(wù)為突破點，建設(shè)和培養(yǎng)出協(xié)會自身發(fā)展的核心能力，同時建立多種收入渠道，減輕會員單位的會費(fèi)負(fù)擔(dān)。三是從組織架構(gòu)、工作流程、人員管理、企業(yè)文化等方面加強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部建設(shè)。
5、完成了第三屆理事會換屆文件的準(zhǔn)備工作。根據(jù)協(xié)會工作的實際情況及協(xié)會改革發(fā)展的需求，完成了一系列換屆文件的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備的主要文件包括：協(xié)會《章程》修訂草1案及其說明；協(xié)會會費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及其說明；第三屆理事會的組建方案（草案）及其說明；換屆選舉辦法及換屆流程等。
�。ǘ┳月删S權(quán)工作
1、規(guī)范商業(yè)車險市場，統(tǒng)一了“交強(qiáng)險”和商業(yè)車險的代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。車險代理手續(xù)費(fèi)問題一直困擾著監(jiān)管方和經(jīng)營者，長期得不到較好地解決。對于“交強(qiáng)險”和與之相銜接的機(jī)動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款而言，究竟保險手續(xù)費(fèi)設(shè)定多少才是合理的費(fèi)用支出。協(xié)會利用“交強(qiáng)險”出臺的機(jī)會，通過業(yè)內(nèi)調(diào)查問卷的形式，征求各財產(chǎn)險公司的意見，最終設(shè)定了“交強(qiáng)險”和商業(yè)車險的代理手續(xù)費(fèi)分別為4%和15%，并向中國保監(jiān)會遞交了行業(yè)達(dá)成共識的書面報告，還針對保險監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會和公司機(jī)構(gòu)，提出了三項建議措施，為營造依法合規(guī)、公平競爭的'市場環(huán)境，進(jìn)行了有益的嘗試。
2、起草并簽署了《銀行、郵政代理保險業(yè)務(wù)自律公約》。為進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險業(yè)務(wù)，防止商業(yè)賄賂，防范金融風(fēng)險，促進(jìn)銀行保險業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，在中國保監(jiān)會的指導(dǎo)下，起草了《銀行、郵政代理保險業(yè)務(wù)自律公約》并反復(fù)征求各公司意見，60家產(chǎn)險、人身險公司于8月完成了《自律公約》的簽署工作。
3、為維護(hù)行業(yè)利益，就《體檢服務(wù)管理辦法》與衛(wèi)生部進(jìn)行了有效溝通，為保險公司體檢中心爭取政策支持。為規(guī)范健康體檢的發(fā)展，衛(wèi)生部起草了《體檢服務(wù)管理辦法》（草案）。根據(jù)《辦法》的規(guī)定，體檢機(jī)構(gòu)須有獨(dú)立的體檢場所、專門用于健康體檢的醫(yī)療設(shè)備配置、專門的體檢醫(yī)生和護(hù)士，禁止受檢者和患者共檢，以避免交叉感染等。這大大提高了健康體檢中心的準(zhǔn)入門檻，該《辦法》一旦執(zhí)行，目前保險公司的體檢中心基本要全部關(guān)閉，公司的經(jīng)營會因此大受影響。為了維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，協(xié)會對保險行業(yè)的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，多次與衛(wèi)生部溝通協(xié)調(diào)、專程拜訪并遞交書面報告，呼吁衛(wèi)生部應(yīng)考慮保險行業(yè)的特殊性，給予保險業(yè)政策上的支持，得到了衛(wèi)生部的認(rèn)同。
4、及時解決和處理保險消費(fèi)者的投訴，研究建立保險糾紛快速解決機(jī)制。為了切實維護(hù)保險消費(fèi)者的合法權(quán)益，堅決維護(hù)保險業(yè)的社會形象，真正增強(qiáng)社會公眾對保險業(yè)的信心，協(xié)會秘書處對消費(fèi)者和中國消費(fèi)者協(xié)會提出的保險投訴，熱忱接待，給予認(rèn)真和耐心解答，及時做好有關(guān)的協(xié)調(diào)和調(diào)解工作，消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會對協(xié)會處理的保險投訴均表示滿意。此外，協(xié)會制定了《中國保險行業(yè)協(xié)會調(diào)解規(guī)則》，擬向中國保監(jiān)會申請成立中國保險行業(yè)協(xié)會調(diào)解中心，以建立快速處理保險合同糾紛的長效機(jī)制。協(xié)會還配合中國保監(jiān)會法規(guī)部就《關(guān)于建立保險合同糾紛快速處理機(jī)制的若干指導(dǎo)意見（草案）》征求意見、進(jìn)行調(diào)研，并承擔(dān)了中國消費(fèi)者協(xié)會轉(zhuǎn)來的大量保險投訴工作。
�。ㄈ┬袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作
1、配合中國保監(jiān)會完成了第一個協(xié)會條款---“交強(qiáng)險”的出臺。配合《道交法》及《條例》的出臺，在中國保監(jiān)會財產(chǎn)監(jiān)管部的直接指導(dǎo)下，集中行業(yè)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)業(yè)內(nèi)專家，推出了第一個協(xié)會條款--“交強(qiáng)險”。協(xié)會負(fù)責(zé)牽頭先后組織成立了“行業(yè)條款項目組”（人保牽頭）、“行業(yè)費(fèi)率項目組”（平安、人保、太保和精算顧問公司參加）、“行業(yè)平臺建設(shè)項目組”（太保牽頭），承擔(dān)并出色完成了“交強(qiáng)險”條款、實務(wù)、單證及其管理辦法的擬訂、數(shù)據(jù)抽樣測算、案例調(diào)查和分析論證、招標(biāo)等一系列工作。
2、起草制定了《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》�！兜缆方煌ㄊ鹿适軅藛T臨床診療指南》（以下簡稱《指南》）是行業(yè)出資，由協(xié)會聯(lián)合中國醫(yī)師協(xié)會共同組織專家分別起草、制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)�！吨改稀钒姹荆m應(yīng)檢驗醫(yī)師診療過程合理性的操作。為保證《指南》的執(zhí)行力度，在協(xié)會的努力下，機(jī)動車交通事故強(qiáng)制保險條例，專門給《指南》寫進(jìn)一條。目前衛(wèi)生部在中國保監(jiān)會的督促下，擬于近期會同中國保監(jiān)會發(fā)文，將《指南》推薦給行業(yè)使用。
3、起草制定了《道路交通事故受傷人員救治賠償準(zhǔn)則》�！兜缆方煌ㄊ鹿适軅藛T救治賠償準(zhǔn)則》（以下簡稱《準(zhǔn)則》）是在《指南》版本基礎(chǔ)上，與中國法醫(yī)學(xué)會合作，修改、制定的，適應(yīng)法醫(yī)審查醫(yī)療賠償合理性操作的標(biāo)準(zhǔn)。有了法醫(yī)賠償費(fèi)用審查的介入，不僅能夠做到控制一定的道德風(fēng)險，也可免去一定的糾紛。此項目已列入公安部20xx年度公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂計劃，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入二輪標(biāo)委會的技術(shù)審定，按照法醫(yī)對標(biāo)準(zhǔn)修訂的角度要求，報送全國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會審批和發(fā)布。
4、制定并發(fā)布了協(xié)會名義下的四個大型商業(yè)項目的純損失率表。自20xx年4月5日開始，協(xié)會協(xié)調(diào)和組織人保、太保、平安和華泰四家公司分別牽頭，開展了純損失率表制定的課題研究，最終于20xx年7月11日，以協(xié)會名義，發(fā)布了四個大型商業(yè)項目的純損失率表（試行）。為配合四個純損失率表的實施，二次提交非車險委員討論四個項目的行業(yè)自律公約稿和四個項目的行業(yè)基本條款指引，為引導(dǎo)規(guī)范市場做出了積極的貢獻(xiàn)。
5、制定了大型商業(yè)項目危險單位劃分方法。為規(guī)范國內(nèi)財產(chǎn)保險市場秩序，維護(hù)財產(chǎn)保險和再保險兩個市場的健康發(fā)展，建立符合我國國情的危險單位劃分方法體系，協(xié)會組織人保、太保和平安等公司分別牽頭，在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下，于20xx年10月啟動了對大型發(fā)電企業(yè)、高速公路和橋梁、航空航天、核電、石化項目、商業(yè)樓宇和芯片廠等大型商業(yè)項目的危險單位劃分方法的課題研究。通過組織調(diào)查研究、案例分析并結(jié)合國際市場的成功經(jīng)驗和成熟做法，研究制定出了符合我國國情的危險單位劃分方法。中國保監(jiān)會于20xx年5月和10月先后頒布了兩批《財產(chǎn)險危險單位劃分方法指引》。該指引將大大提升財險業(yè)的風(fēng)險管理水平，為規(guī)范國內(nèi)財產(chǎn)保險市場秩序、加強(qiáng)風(fēng)險管控邁出了重要的一步。
6、組織制定保險行業(yè)統(tǒng)一的重大疾病保險的疾病定義。協(xié)會與中國醫(yī)師協(xié)會合作，在充分研究我國重大疾病保險自身發(fā)展特點及醫(yī)療行業(yè)的實際情況，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，共同制定了適合我國保險市場的、具有中國特色的重疾定義及《使用規(guī)范》，這是我國針對重大疾病保險建立的第一個行業(yè)規(guī)范性操作指南。
7、制定了《中國第一批人身保險核保、核賠師資格認(rèn)證辦法》和《人身保險小額理賠糾紛爭端調(diào)停工作標(biāo)準(zhǔn)》。其中《人身保險小額理賠糾紛爭端調(diào)停工作標(biāo)準(zhǔn)》為中國保監(jiān)會出臺的《關(guān)于建立保險合同糾紛快速處理機(jī)制的若干指導(dǎo)意見（草案）》提供了借鑒作用。
8、完成了“人身保險內(nèi)含價值報告編制指引”。20xx年7月協(xié)會精算工作委員會成立了人身保險內(nèi)含價值報告項目組，人員由中國精算師、國外精算師共同組成，已于20xx年完成“人身保險內(nèi)含價值報告編制指引”。內(nèi)含價值報告是判斷壽險公司的長期發(fā)展能力非常好的一個指標(biāo)。在上海舉辦了人身保險內(nèi)含價值報告”編制培訓(xùn)會議。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)交流服務(wù)工作
1、繼續(xù)做好與國外協(xié)會的溝通交流工作。20xx年共接待來訪外賓36批，安排會員公司員工赴日學(xué)習(xí)2批共5人。接待臺灣代理人、經(jīng)紀(jì)人同業(yè)公會代表團(tuán)，并就海峽兩岸中介發(fā)展的有關(guān)問題進(jìn)行了深入的交流。順利完成了20xx“兩岸三地”保險業(yè)交流與合作新疆會議。與德國保險業(yè)聯(lián)會合作，很好地完成了20xx年10月在北京召開的第十一屆保險協(xié)會國際會議的準(zhǔn)備工作和會務(wù)工作。
2、積極為業(yè)內(nèi)公司搭建交流平臺。20xx年，協(xié)會的產(chǎn)險、壽險、中介及精算專業(yè)委員會召開各種論壇、研討會、年會、工作部專業(yè)會議等，共計二十多場次。
3、繼續(xù)做好對各地方協(xié)會的指導(dǎo)工作。 20xx年召開了兩次秘書長聯(lián)席會議，就地方協(xié)會在自身建設(shè)中最關(guān)心及最亟待解決的問題進(jìn)行了調(diào)研與研討，并對新出臺的“交強(qiáng)險”的有關(guān)問題對各地方協(xié)會秘書長進(jìn)行了培訓(xùn)。
4、協(xié)會培訓(xùn)公司初見起色。經(jīng)過半年的努力，中國保險教育培訓(xùn)網(wǎng)已經(jīng)完成了技術(shù)開發(fā)，登陸測試及課件開發(fā)等技術(shù)工作，與此同時，已經(jīng)與北京、內(nèi)蒙古、遼寧、浙江及江蘇3等省市保險行業(yè)協(xié)會達(dá)成了初步合作意向。該網(wǎng)的建成為打造中國保險行業(yè)的遠(yuǎn)程教育體系奠定了基礎(chǔ)。成功組織了兩次年度考試，累計達(dá)10000多考次，培訓(xùn)認(rèn)證部積極參與考場組織及監(jiān)考工作，使得概念考試順利完成；秘書處認(rèn)證培訓(xùn)部先后與中央財大、美國保險學(xué)院等機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系；與稅務(wù)學(xué)會等單位成功進(jìn)行了具體項目的合作；與社科院、中車行、廣州商學(xué)院、北京產(chǎn)經(jīng)研培訓(xùn)中心等單位進(jìn)行了廣泛意義上的交流、探討，并就一些具體項目達(dá)成了初步合作意向。
5、建立了保險業(yè)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)根據(jù)事先定義的查詢顯示查詢分類，授權(quán)用戶可以通過系統(tǒng)的查詢界面查詢信息，系統(tǒng)將以列表、排名和圖示的方式顯示查詢結(jié)果，保險機(jī)構(gòu)可以針對某項指標(biāo)，獲知自己在行業(yè)中的位置或所占份額。該系統(tǒng)包括保險公司機(jī)構(gòu)人力情況、保險公司損益情況、保險公司資產(chǎn)負(fù)債情況、承保利潤、人身保險機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況、人身保險機(jī)構(gòu)收入、人身保險機(jī)構(gòu)支出、人身保險機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)計、財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況、財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)收入、財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)支出、財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)統(tǒng)計、再保險機(jī)構(gòu)損益、再保險機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況十四個項目、230多張報表。
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1、成功舉辦了“保險業(yè)與新聞界２００６年新春高層聯(lián)誼會”。中保協(xié)與中國記協(xié)在20xx年1月共同成功舉辦了“保險業(yè)與新聞界２００６年新春高層聯(lián)誼會”。中宣部、中國保監(jiān)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了聯(lián)誼會。協(xié)會常務(wù)理事單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員及品牌宣傳部門負(fù)責(zé)人，新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、中央電視臺等20余家中央級新聞媒體的主要負(fù)責(zé)人共１2０余人參加了聯(lián)誼活動。該活動抓住了會員公司的需求，打通了會員公司與新聞界高層溝通交流的渠道，得到了業(yè)界及媒體高層雙方共同的熱烈響應(yīng)。在宣傳行業(yè)、增進(jìn)了解、溝通友誼等方面起到了良好的促進(jìn)作用。
2、完成了成立行業(yè)品牌宣傳工作部的前期籌備工作。為全面貫徹落實《若干意見》，進(jìn)一步做好保險行業(yè)品牌建設(shè)及對外宣傳工作，提升行業(yè)整體宣傳工作水平，經(jīng)協(xié)會副會長單位自愿發(fā)起，擬由協(xié)會牽頭成立“中國保險行業(yè)協(xié)會品牌宣傳工作部”，已組成品牌宣傳工作部籌備組，并對成立工作部若干重要事項進(jìn)行了認(rèn)真討論。
二、存在的問題及不足
�。ㄒ唬⿲I(yè)化、職業(yè)化改革阻力較大。協(xié)會現(xiàn)有職工29人，其中會員公司派駐的有8人，社會招聘人員17人，目前已有13人與協(xié)會簽定了勞動合同。招聘人員的工資福利待遇較公司派駐人員待遇低，平均工資不足3000元。因為工資待遇差別較大，因此，會員公司派駐人員不愿將關(guān)系轉(zhuǎn)移到協(xié)會來。而來的人又因待遇低而不安心。改革一年半，已連續(xù)走了四個人。
（二）“一會兩制”不利于協(xié)會的管理和持續(xù)發(fā)展。改革后的協(xié)會秘書處實際上是“一會兩制”。會員公司派駐協(xié)會工作人員的工資、獎金由會員公司支付，社會招聘人員工資待遇由協(xié)會支付。存在著同崗不同酬的現(xiàn)象。因存在著派駐和招聘兩種勞資關(guān)系，挫傷了一部分人的積極性，導(dǎo)致辦事效率低下。
�。ㄈ┙�(jīng)費(fèi)不足。目前秘書處的經(jīng)費(fèi)來源主要靠會費(fèi)，但會費(fèi)每年僅300多萬元，難以支付協(xié)會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
秘書年度工作總結(jié)15
一年來，圍繞衛(wèi)生局整體工作，結(jié)合辦公室工作實際，按照任務(wù)分工，講學(xué)習(xí)、顧大局，踏踏實實、任勞任怨，圓滿完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，衛(wèi)生局黨委秘書工作總結(jié)。
注重學(xué)習(xí)。作為機(jī)關(guān)工作人員，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)作日常工作的一部分，把學(xué)習(xí)作為提高能力和水平的重要方式。通過學(xué)習(xí)，了解黨和國家的大政方針，熟練掌握本專業(yè)的政策、法規(guī)，以求凡事做到心中有數(shù)。一年來，重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，黨的十六屆三中全會和四中全會決議以及時事政治等；同時認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的一系列政策、法規(guī)等，包括《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》、《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》、《行政許可法》、《兗州市衛(wèi)生局xx年衛(wèi)生工作重點》等。通過學(xué)習(xí)，加深了對黨和國家大政方針以及衛(wèi)生法律法規(guī)的理解，增強(qiáng)了做好工作的自覺性，提高了自身理論素質(zhì)，為更好地做好本職工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
踏實做好本職工作。在從事辦公室文字處理以及黨務(wù)工作中，都能夠本著讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓基層滿意的工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，從不講要求、提價錢。在文字處理工作中，一年來，編印衛(wèi)生工作信息18期，衛(wèi)生信息40多條。充分宣傳了衛(wèi)生系統(tǒng)取得的多項工作成績，傳達(dá)了局黨委工作意圖，引導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位做好各項改革和發(fā)展。起草了20多份局長講話稿和部分市領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，撰寫了50份工作總結(jié)以及各類報表等，共計文字10多萬字。在黨務(wù)工作中，按照市委組織部門統(tǒng)一安排，先后兩次進(jìn)行了衛(wèi)生局黨委的黨組織及黨員信息統(tǒng)計工作。在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，局黨委20個黨支部、一個黨委的組織信息以及468名黨員個人信息全部錄入微機(jī)，實現(xiàn)了黨組織和黨員的微機(jī)化管理。配合市委組織部門，參與考察發(fā)展了16名新黨員，其中市人民醫(yī)院11名，局機(jī)關(guān)2名，市二院2名，市口腔醫(yī)院1名。參與了新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)研、宣傳活動。編發(fā)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作簡報5期，起草新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)文件10余份。
遵守工作紀(jì)律。平時不無故遲到、早退。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作態(tài)度端正，能夠認(rèn)識到機(jī)關(guān)工作就是為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層單位服務(wù)。對前來辦事人員從不“生、冷、硬、頂”，從未“吃、拿、卡、要”，維護(hù)了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)的良好形象。
存在的.不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，不能全面掌握上級黨委和政府關(guān)于衛(wèi)生工作特別是基層農(nóng)村衛(wèi)生工作的文件精神；二是深入市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位以及各鎮(zhèn)衛(wèi)生院的時間少，掌握基層情況不及時、不充分，不能為局黨委決策提供準(zhǔn)確、可靠、及時的服務(wù)。三是衛(wèi)生宣傳工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
新的一年里，配合辦公室所有同志，在局黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，爭取將各項工作做的更好。
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