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度酒店工作總結(jié)

時間:2022-12-23 18:15:50 工作總結(jié) 投訴 投稿
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度酒店工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的度酒店工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

度酒店工作總結(jié)

度酒店工作總結(jié)1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:

  大家上午好!

  轉(zhuǎn)眼間我們山莊從20xx年元月20日開張到現(xiàn)在剛好整一年。剛剛過去的一年里,在各位同仁共同努力下,我們山莊的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度慢慢地在旅游同行里取得了不錯反應(yīng),基本上能做到讓客人高興而來滿意而歸的服務(wù)終止。今天,我們歡聚一堂。在此,我代表公司兩位老總對為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁,表示最誠摯的敬意與及最衷心的感謝!

  過去的一年里,各主管部門分別都作了20xx年工作總結(jié)匯報,對20xx年工作思路也做了安排,其目的是總結(jié)過去,分析現(xiàn)在,規(guī)劃未來,我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng),帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。

  當(dāng)然,在感受成功起步的同時,我們也要清醒并深刻的認(rèn)識到,在過去的一年工作中總結(jié)自身存在的不足,以便在今后的工作中改善。諸如:管理上需要加強;員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結(jié)意識;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓(xùn);團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作勇能力要進(jìn)一步提升;做到各司其職,各轄其司;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;加強山莊文化建設(shè);抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點,進(jìn)行布置安排,并落到實處。

  我們在肯定成績,反思過去的同時,要認(rèn)識目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。豐富人力資源,穩(wěn)定現(xiàn)有員工,引進(jìn)人才,增強團隊的凝聚力,穩(wěn)定和擴大員工隊伍,擁有了雄厚的團隊資源的同時也要拓展山莊的運營模式,實現(xiàn)經(jīng)營多元化。

  20xx年,我們迎來了新的喜悅,我們山莊已經(jīng)廣西西部旅游聯(lián)盟等一些大型的旅行社達(dá)成合作伙伴,我們的客源逐漸增多,對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的`前景。同時,山莊能有你們這樣的一支團結(jié)向上,富有戰(zhàn)斗力,勤奮敬業(yè),吃苦耐勞的隊伍與山莊共同拼搏,并肩作戰(zhàn),我深感驕傲。

  20xx年,面臨新的機遇,新的挑戰(zhàn),提升服務(wù)品質(zhì),拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點,新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來,團結(jié)一致,勤勤懇懇的工作,踏踏實實的做好每一件小事,快快樂樂的生活,用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。

  最后,在新春佳節(jié)來臨之際,我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位致以最誠摯的新年問候,祝你們春節(jié)快樂,身體健康,家庭幸福,萬事如意!祝山莊生意興!財源廣進(jìn)!

  謝謝大家!

度酒店工作總結(jié)2

  20xx年已經(jīng)過去,回顧XX年的財務(wù)工作,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按照實事求是,嚴(yán)以律己,圓滿完成了XX年酒店的財務(wù)核算工作。現(xiàn)將XX年的個人總結(jié)如下:

  一、思想方面:

  思想比較穩(wěn)定,為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,我在遵守財務(wù)制度的前提下,認(rèn)真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會計工作的作用。

  二、工作方面:

  1、嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求,認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳,部門內(nèi)部、部門之間及時對帳,做到帳帳相符、帳實相符。制定財務(wù)工作計劃,扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。按照每月份的工作計劃,按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時完成了憑證的裝訂工作。

  2、從前臺收銀到復(fù)核、出納,每個環(huán)節(jié)緊密銜接,相互監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記,并認(rèn)真復(fù)核管理。

  3、對日常采購價格進(jìn)行核對,并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。

  4、財務(wù)部嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金定期進(jìn)行盤點盤查,現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,做到現(xiàn)金管理無差錯。

  5、尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,不計較個人利益,以理服人。

  三、其他工作:

  1、每月準(zhǔn)時上報統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)。

  2、及時填制酒店的納稅申報表,按時申報納稅。

  3、按時參加公司召開的.行政例會。

  4、按公司的要求,審核工資表,并及時發(fā)放。對于人員工資變動情況,及時與人事部溝通并解決。

  5、參加財政局會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為企業(yè)服務(wù)。

  四、明年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方向:

  過去的一年是緊張而繁忙的一年,XX年做了很多工作,但同時也存在著不足,現(xiàn)結(jié)合XX年財務(wù)工作,將財務(wù)工作設(shè)想如下:

  1、進(jìn)一步加強財務(wù)、會計核算工作,將財務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實做細(xì)。

  2、增強財務(wù)計劃管理,加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。

  3、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作,從每筆收支入手嚴(yán)格執(zhí)行上級相關(guān)的政策和規(guī)章制度。

  4、進(jìn)一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作,嚴(yán)格按著部門職責(zé)做好本部門的工作,發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,解難。

  5、加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提升業(yè)務(wù)水平。

  6、加強財務(wù)人員既當(dāng)家又理財?shù)呢攧?wù)意識,推動整體財務(wù)工作再上新的臺階。

  時光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,一年中,財務(wù)工作有很多成績和不足,這些應(yīng)該是明年財務(wù)管理重點思考和解決的主題,作為財務(wù)人員,我要加強管理,規(guī)范經(jīng)濟行為,我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,不斷的提高自己管理水平,為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。

度酒店工作總結(jié)3

  回顧20xx年,在酒店公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門同事密切配合下,采購部以“一線服務(wù)客人,后勤服務(wù)一線”為宗旨,堅持“同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比服務(wù)”為原則,樹立為公司節(jié)約每一分錢的觀念,較為出色的完成各項采購任務(wù)。經(jīng)過初步統(tǒng)計,采購部全年共接各部門采購單564張(根據(jù)現(xiàn)有的電子、紙質(zhì)文檔和報賬記錄統(tǒng)計),累計采購各類物資700余項,完成率達(dá)到98℅以上,F(xiàn)將采購部本年度主要工作做如下總結(jié)。

  一、完善酒店相關(guān)采購制度。

  經(jīng)過開業(yè)初期的艱難探索,結(jié)合酒店所在的區(qū)域、人文等客觀因素,制定并在執(zhí)行的過程中反復(fù)修改,對酒店的生鮮、日用品和大宗物品的采購程序做了嚴(yán)格規(guī)定。

  二、和供貨商建立了優(yōu)良的合作關(guān)系,保障生鮮和日用品的正常供給

  在過去的一年里,酒店所需要的各類物資尤其每日所需的生鮮(海產(chǎn)、蔬菜、干副調(diào)料等)基本能夠按時、按質(zhì)、按量的送到酒店。在部分月份公司出現(xiàn)財務(wù)資金出現(xiàn)周轉(zhuǎn)不靈,而貨款嚴(yán)重拖欠的情況下,采購部主動和供貨商協(xié)商,保證了酒店的日常供給,使酒店的正常經(jīng)營得到保障。

  三、采購數(shù)據(jù)的信息化管理

  有鑒于過去一年在采購工作中出現(xiàn)的諸多弊端,如采購的及時性等問題,并針對其中一些突出問題進(jìn)行了歸納總結(jié),其無序化管理是導(dǎo)致出現(xiàn)該類問題的重要影響因素。為了使采購部工作有序化、信息化。采購部對各類供貨商進(jìn)行資料整理,建立采購信息庫,以備隨時查詢、對比(其信息資料包括供貨商的地址、聯(lián)系方法、主要供應(yīng)物品、產(chǎn)品價格,生鮮的價格每月更新,尤其加強申購單的電子檔管理)。

  四、增強部門員工專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感

  除對部門員工進(jìn)行了采購的相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)外,還反復(fù)強調(diào)采購部人員的責(zé)任感,要求每個員工對自己所購物品負(fù)責(zé)到底。酒店出現(xiàn)過香煙質(zhì)量問題,在問題出現(xiàn)的同時,采購部第一時間和所負(fù)責(zé)的采購員聯(lián)系,并協(xié)助人事部進(jìn)行調(diào)差鑒定,最終是問題得到圓滿解決(并非質(zhì)量問題)。

  五、大宗物品的采購

  大宗物品(諸如酒店易耗品、餐具之類物品)對酒店的經(jīng)營至關(guān)重要,其工藝要求、制作周期等都會對酒店的服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生一定影響。在酒店公司領(lǐng)導(dǎo)直接支持領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的配合下,客房所需的拖鞋、牙刷、雨傘等易耗品,餐飲部所補餐具都及時的完成采購。

  六、成本控制力度有待加強

  成本控制主要從價格、數(shù)量、質(zhì)量等方面著手:更低的`采購價格能最直觀表現(xiàn)形式;數(shù)量的需求應(yīng)從實際需要出發(fā),采購的數(shù)量過多或者重復(fù)采購,就不可避免造成不必要的浪費;質(zhì)量好的產(chǎn)品的使用生命周期較長,也可有效的降低人力、資金成本。在本年的采購工作中對上述幾方面的把握的力度有待加強,申購單往往沒有庫房的簽字,尤其是客房、廚房的物品更要加強原則,避免重復(fù)采購。

  七、食品安全管理工作逐步完善

  食品安全是本年度工作的重中之重。隨著國內(nèi)各地的衛(wèi)生中毒事件屢屢發(fā)生,食品安全逐漸被政府、餐飲企業(yè)所重視。八、九月份,藥監(jiān)局也對酒店的幾次重大接待做了突擊檢查,從各店衛(wèi)生檢查的結(jié)果來看總體說來——問題不少。因此,采購部采購源頭著手,要求各供應(yīng)商對其所供物品需提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證、檢疫票據(jù)等能證明其所售物品符合國家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。在采購驗收環(huán)節(jié)中,嚴(yán)格檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期,日期較短的及時退換。除此之外,對供貨商所提供的檢疫合格信息建立“食品安全信息庫”,以備調(diào)用、檢查。

  八、出的成績多,問題也不少

  雖然在本年取得了一定成績,但很多問題也不能忽視:部分物品的采購周期過長、價格控制力度不夠、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高等問題都亟待解決。有鑒于在20xx年所存在的諸多問題,在20xx年的工作中將從以下方面著手,努力提高采購部的工作效率:

  1、進(jìn)一步加強對供貨商的協(xié)調(diào)管理

  繼續(xù)完善采購部供貨商信息表,對現(xiàn)有和潛在的供貨商分類登記,進(jìn)一步擴大供貨市場信息空間,對其所提供的供貨信息做橫向比較,努力掌握市場價格的第一手資料,以備下次采購時能采購到性價比相對較高的產(chǎn)品。

  2、加強成本控制,降低采購成本

  ⑴生鮮采購占酒店總采購比例的65℅以上,因此,生鮮物品的價格控制對于降低酒店經(jīng)營成本有著舉足輕重的地位,結(jié)合本酒店經(jīng)營情況,將從以下方面著手:

  ①縮短付款周期

  目前,生鮮的付款周期為4—5個月,如能使付款周期縮短為1—2個月,其價格必然下降。

 、诟筛闭{(diào)料進(jìn)行集中采購

  整合三家酒店的廚房庫存,集中重慶批發(fā)市場進(jìn)行采購,采購成本也會有所下降。其采購頻率為:旺季每月一次,平季每季度一次,淡季半年一次。

 、鄯珠_供應(yīng),形成競爭

  根據(jù)以往生鮮的采購數(shù)量,可以把海產(chǎn)、干副調(diào)料、蔬菜個找一家供貨

  商對酒店進(jìn)行分開供應(yīng),形成競爭。如此,每日可把兩家供應(yīng)物價進(jìn)行對比,及時調(diào)整。

  3、食品安全仍是工作重點

  進(jìn)一步完善酒店所購物品的相關(guān)信息,尤其是產(chǎn)品合格證和檢疫證明,及時更新有關(guān)食品安全的相關(guān)資料。嚴(yán)把采購環(huán)節(jié),對不能提供相關(guān)資質(zhì)的物品和過期產(chǎn)品杜絕采購,違者重罰。

  4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

 、傥幕碚撆嘤(xùn)

  采購部每季度將進(jìn)行一次文化知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)(每次2小時),提高采購員的業(yè)務(wù)水平。

 、诩訌妼T工的管理和監(jiān)督

  在工作中強調(diào)采購人員的責(zé)任感,實行“誰污染,誰治理;誰提出,誰舉證”將工作負(fù)責(zé)到底的原則。

  5、跟進(jìn)采購周期長且今年尚未采購?fù)瓿傻奈锲?/p>

  客房免費飲用水的LOG設(shè)計、服務(wù)指南等物品的持續(xù)跟進(jìn)。

  6、采購工作透明化、公開化

  在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中接受財務(wù)和其他各個部門的監(jiān)督,在未來的工作中,采購部的員工本著公正、公平、公開的原則,無論何種采購,都盡可能多的讓相關(guān)部門參與到采購環(huán)節(jié)中。

  對于即將到來20xx年,采購部全體職工將以飽滿的精神面貌,勤懇的工作態(tài)度,廉潔的工作作風(fēng)迎接各項挑戰(zhàn)。

度酒店工作總結(jié)4

  半年來XXX隊嚴(yán)格落實安全責(zé)任、風(fēng)險辯識和隱患排查治理工作,全面開展了集團公司“反違章禁令”活動,強化執(zhí)行、狠抓落實。1-6月份,大隊未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,確保了大隊持續(xù)穩(wěn)定的安全生產(chǎn),保證了執(zhí)勤戰(zhàn)備工作的有序運行,F(xiàn)將上半年安全工作總結(jié)如下:

  一、開展各項安全教育活動,努力提高員工安全意識

  上半年度大隊開展安全教育培訓(xùn)32課時860人次,主要培訓(xùn)了《消防支隊安全風(fēng)險識別手冊》《消防支隊員工三違行為處罰辦法》《11種常用工具操作》等課程,通過學(xué)習(xí)人員的安全意識增強了,工作之前能夠自覺的進(jìn)行安全評估,佩戴好防護裝具,達(dá)到安全要求。

  2、結(jié)合員工各自的工作崗位,開展安全經(jīng)驗分享,和“風(fēng)險識別”討論活動,通過典型事故案例分析各種違章現(xiàn)象和突出的違章問題,查找在日常工作中身邊存在的習(xí)慣性違章,讓員工們深刻的體會到掌握操作規(guī)程、崗位危險因素的預(yù)防和應(yīng)急措施的重要性。教育員工認(rèn)真執(zhí)行好各項規(guī)章制度,提高自我保護意識,做到“三不傷害”,杜絕事故的發(fā)生。

  3、嚴(yán)格抓好“五會”、“反違章禁令”的落實,確保取得實效。在日常工作中嚴(yán)格按照“五會”要求抓好落實,同時加大對五會考核力度,通過考核合格率達(dá)到了100%。

  4、大力開展駕駛員嚴(yán)禁“三超一!焙途坪篑{車安全教育活動,杜絕人員酒后駕車,組織觀看酒后駕車事故警示片,讓人員從慘烈的

  事故中吸取教訓(xùn),自覺遵守好交通規(guī)則,不給自己和他人造成傷害。

  二、認(rèn)真開展專項活動,確保活動的實效

  1.春節(jié)前安全專項檢查

  大隊員工開展了以裝備器材、車輛行駛、個人防護裝備、用火用電、食堂衛(wèi)生為主題的春節(jié)前安全專項檢查,按照“屬地管理、直線責(zé)任”的要求認(rèn)真落實,查出安全隱患1處,大隊針對隱患制定了防范措施,并將防范措施傳達(dá)到每個人員,在工作中要小心提防,并將隱患上報,確保能夠盡快整改。通過此次安全檢查員工明確了屬地管理的責(zé)任落實,知道了自身所肩負(fù)的責(zé)任,在工作中自覺自愿的完成所交負(fù)的任務(wù),為春季期間的執(zhí)勤戰(zhàn)備打下了良好的基礎(chǔ)。

  2.安全生產(chǎn)月活動

  五大隊以“安全生產(chǎn)月”活動為契機,結(jié)合大隊實際情況,緊緊圍繞全國安全生產(chǎn)月的主題“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”,20xx年6月1日至6月30日,開展了安全自檢自查、出板報、安全知識競賽答題等形式多樣的宣傳教育活動。特別是應(yīng)急預(yù)案演練周活動中,和各單位開展演練4課時,出動車輛xx車次人員89人次,在演練中檢驗了消防人員的應(yīng)急反應(yīng)能力,對重點單位的基本情況的熟知程度,與單位內(nèi)部人員之間協(xié)同配合的能力得到了提高,作業(yè)區(qū)對消防隊伍的應(yīng)急能力也給予了高度的評價。專項開展“消防知識講座”活動:在xxx流管委會議室開展了“消防知識講座”活動。大隊的XXX結(jié)合實例講解了《消防法》,并為轄區(qū)商鋪代表播放了消防知識圖片展和消防裝備器材的幻燈。安全月活動的開展,是對員工安全能力的全面提升,安全知識和風(fēng)險識別的能力都有了進(jìn)一步的提高。

  3、開展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動

  為提高廣大職工職業(yè)病防范意識,切實保障廣大職工的身體健康,大隊認(rèn)真開展《職業(yè)病防治法》宣傳活動。對《職業(yè)病防治法》進(jìn)行了宣貫,讓人員了解自己在工作中享有的權(quán)利與義務(wù)。進(jìn)行個人防護用品的檢查,保證防護用品的完好和正確使用;對空氣呼吸器、防護服、氣體檢測儀等進(jìn)行了培訓(xùn),讓人員掌握正確的使用方法,保證使用效果。發(fā)放防暑藥品59份,要求人員在感覺有中暑跡象的時候及時服用,防止中暑事故得發(fā)生。

  4、“五一”節(jié)前安全大檢查

  認(rèn)真開展“五一”節(jié)前安全檢查工作。進(jìn)行了執(zhí)勤戰(zhàn)斗裝備的檢查,開展檢查2次52人次,存在問題1處:有六雙戰(zhàn)斗手套存在損壞現(xiàn)象,都已經(jīng)進(jìn)行了更換。對執(zhí)勤車輛、器材進(jìn)行了檢查,檢查車輛8輛,發(fā)現(xiàn)問題3處,2處進(jìn)行了整改(13號車液壓系統(tǒng)進(jìn)油管滲油、9號車水溫感應(yīng)塞漏水)1處上報支隊(9號、11號GPS沒有信號)。1號車庫一個應(yīng)急照明燈電池充電不好,關(guān)電后只能短暫的亮一下,已經(jīng)進(jìn)行了更換。

  5、開展“6.5”世界環(huán)境日宣傳工作

  20xx年6月5日世界環(huán)境日的`主題是“綠色消費你行動了嗎”。大隊按照要求,積極響應(yīng)支隊下發(fā)的“六.五”世界環(huán)境日的活動方案,積極配合XXX區(qū)相關(guān)部門,搞好營區(qū)內(nèi)部及周邊的衛(wèi)生工作,并認(rèn)真開展各項活動。開展環(huán)境治理“提建議、提措施”活動,大家在活動中踴躍發(fā)言,共提出好的建議兩條:一是將大隊費油回收池用防雨布蓋住,避免雨水進(jìn)入將污油溢出,造成水泥地面被油液污染;二是每次清洗泡沫罐的時候,不要將剩余的泡沫放掉,應(yīng)該用水進(jìn)行稀釋后,利用泡沫槍噴射掉,這樣既可以達(dá)到練兵的效果,還可以給花草施肥,稀釋后的泡沫和肥料是一樣的效果。

  6.節(jié)能宣傳周活動

  活動以“節(jié)能低碳,綠色發(fā)展”為主題,結(jié)合大隊實際,使節(jié)能宣傳既形成了一定的聲勢,又取得了較好的效果。一是在6月11日、13日開展了“能源緊缺體驗日”活動,大隊在崗人員共45人參與到活動中來,在全隊范圍內(nèi)停開空調(diào)一天,讓大家感受能源缺乏對我們的生活會造成什么樣的影響。二是開展了一次環(huán)?破罩R講座,通過學(xué)習(xí)電腦的節(jié)電使用方法,讓人員知道了電腦在使用當(dāng)中怎樣能節(jié)電,以此延伸大家在用水、用電、用氣、用油上要厲行節(jié)約。三是開展了一次面向全體員工的倡議活動。大隊在交接班時向全體員工發(fā)出倡議:呼吁大家共同來關(guān)心人類的能源問題,樹立正確的人生觀、資源觀、環(huán)境觀以及可持續(xù)發(fā)展觀念。四是進(jìn)行了一次能源使用檢查。通過此次檢查對員工生活中存在的不良習(xí)慣進(jìn)行改正,從而樹立員工自覺愛護水電設(shè)施、節(jié)約一滴水、一度電的意識。五是6月16日開展了以“節(jié)能低碳,綠色發(fā)展”為主題的搶答賽。

  三、全面落實安全檢查工作

  大隊多次組織安全專項檢查工作,全面落實周檢日查制度,同時也加強員工自檢自查工作的進(jìn)行,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,確保器材裝備的完整好用。

  1、對執(zhí)勤車輛、器材進(jìn)行了檢查,每日車輛發(fā)動前必須做到對車輛的巡視與發(fā)動前的指標(biāo)檢查,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的車輛不得強行啟動,避免損壞機件;對車輛的停放進(jìn)行了指導(dǎo),明確了各級人員的分工,并將掩木的放置位置進(jìn)行了確定;督促了車場日當(dāng)中司機是否按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,防止泵浦的損壞。對新工器材的維護進(jìn)行了指導(dǎo),做好傳、幫、帶工作。

  2、檢查了人員出動時執(zhí)勤裝備的完整情況,每個人的裝備佩戴都比較整齊,能夠按照要求進(jìn)行佩戴。對于出現(xiàn)問題的人員大隊對其進(jìn)行了教育,并要求全體人員應(yīng)該做到自我保護,車輛行駛當(dāng)中要將頭、手放在安全的位置。

  四、加強食堂、食品衛(wèi)生的安全管理工作

  大隊認(rèn)真做好了餐飲和食品供應(yīng)安全工作,特別是對食堂餐廳、食品貯存場所、食品操作間的環(huán)境消毒、通風(fēng)情況的檢查;嚴(yán)把食品采購關(guān),保證衛(wèi)生、新鮮、無毒、無污染,確保環(huán)境衛(wèi)生和就餐員工的身體健康。并對食堂內(nèi)的用電及安全用氣進(jìn)行了檢查,能夠按照要求使用;并針對食堂火災(zāi)進(jìn)行了搶險演練,保證了出現(xiàn)危險時能夠快速有效的處理問題,減小損失;檢驗了食堂工作人員滅火器的使用方法是否正確及應(yīng)急知識,能夠熟練掌握。

  五、落實內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案演練,做好預(yù)防工作

  上半年度開展以交通事故、防中暑、食堂著火事故為內(nèi)容的內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案演練xx課時336人次,要求人員知道預(yù)案內(nèi)容,掌握處置方案,靈活機動的完成好任務(wù)。

  20xx年上半年工作已告一段落,雖然在工作上取得了一定的成績,但是安全工作任重道遠(yuǎn),我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識到眼前的成績只是階段性的,在今后的工作中,我們要繼續(xù)強化安全基礎(chǔ)建設(shè),提升安全管理水平,深化安全生產(chǎn)專項整治,加大隱患排查和監(jiān)督檢查力度,切實消除各類安全隱患,為五大隊全年安全無事故目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。

度酒店工作總結(jié)5

  解決前期工程遺留問題,組織圖紙會審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項工程處于收尾階段。

  一、解決問題

  由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動蕩。在此情形下,本人意識到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在x董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項主體工程:

  1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

  2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

  3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

  4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%。

  二、廣布信息,開展各類招標(biāo)活動

  對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型,并簽定合約。

  在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時,各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與xx董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗,進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則,堅持了資格審查,實地考察,小組審議,上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計合約x份,合同總額達(dá)x萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

  三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘

  保證人員儲備,加強人員培訓(xùn)。20xx年x月,酒店確立全體人員編制為xx人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前xxxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上,為確保各項工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,xx大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的.部門,采取了多種的招聘方法來盡快補足,除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共x人,主要為:行政辦x人,財務(wù)部x人,前廳部x人,管家部x人,餐飲部x人,營銷推廣部x人,人力資源部x人,廚房x人,采購部x人,工程部x人,保安部x人。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

  目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學(xué)院”、“x學(xué)院”和“x學(xué)!钡热。實習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性,F(xiàn)在xx學(xué)院和xxxx的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會同行,了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。

  為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面,也大大提高了員工的工作積極性。

  四、規(guī)范管理,完成建章立制,實現(xiàn)辦公電子化

  經(jīng)過近半年的努力,xxxx大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

  五、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調(diào)查,提高酒店知名度

  隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇,xx星級酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐,xx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。

  通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪,得到反饋信息有:xx大酒店定位五星級酒店較合理,房價也可以接受,地理環(huán)境得天獨厚,適合接待高級客人。別墅型酒店在xx少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對xx大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把xx、xx、xx等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

  由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。

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