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晉升主管護師工作總結通用
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的晉升主管護師工作總結通用，歡迎大家分享。
晉升主管護師工作總結通用1
我來到xx市中醫(yī)院工作已有1年有余了，在科室的支持下，我本著“以病人為中心”的理念，踏踏實實工作，認真學習專業(yè)知識。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可。一年來在主任的領導下，在全科的支持下：
一、政治思想方面：
認真學習先進思想，堅持以病人為中心，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的.新形勢，積極參加有意義的活動，以服務奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、增強法律意識，認真學習相關法律法規(guī)
依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。豐富法律知識，增強安全保護意識，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、積極參加業(yè)務學習及醫(yī)院組織的活動。
1、參加業(yè)務學習，每月參加2次科內業(yè)務小講課，參加疑難病例討論，研究生進修班及完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓等。第二次順利通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試(中醫(yī))。
2、參加醫(yī)院組織的比賽及活動，一年來參加過本院組織的“學中醫(yī)、讀經典”選拔賽(優(yōu)勝獎)、“我愛背湯頭”(個人二等獎、團體一等獎)，嘉興市中醫(yī)藥學會組織的“我愛背湯頭”團體二等獎。
3、在《浙江中醫(yī)雜志》發(fā)表《清暑益氣湯加減兒科運用舉例》一篇。
一年來，在前輩和同事的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同事相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
晉升主管護師工作總結通用2
歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當中，我在擔任ICU護師這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結：
一、完善病房設施，加強病房管理
ICU是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優(yōu)質的'病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度
ICU在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有20xx年ICU護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護理人員業(yè)務素質，加強自身建設
由于ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到ICU的工作效率。這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫(yī)療定期舉辦科內業(yè)務講座及參加護理查房，嚴格按照20xx年ICU護士培訓計劃進行培訓并考核，20xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數(shù)護士成為ICU熟練人才。
20xx年度我科收治病人余例，成功搶救了急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監(jiān)護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業(yè)道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。
晉升主管護師工作總結通用3
光陰似箭，時光荏苒，不知不覺間，我代理護士長工作已有1年時間�；仨菨u行漸遠的日日夜夜，我有很多感慨。一年來我在醫(yī)院領導的正確領導下，積極進取，埋頭苦干，認真履行自己的職責，我們在病人持續(xù)爆滿和護士缺編的情況下，依然認真落實護理部下發(fā)的各項規(guī)章制度，為了保證醫(yī)療安全，努力提高護理質量，大家齊心協(xié)力，不辭辛苦，每天加班加點，不曾聽到半句怨言。較好地完成了分管的工作，努力使自己成為領導的好助手，為我院的發(fā)展做出了應有的貢獻。
第一、真誠團結，堅決維護工作大局
一年來，我從嚴要求自己，積極參加各種護理理論學習，不爭名奪利，不計較個人得失，全力維護工作大局。我始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，銳意進取，正確行使職權，嚴格履行工作職責，做到了積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，同時做到了努力協(xié)調好各方面關系，團結共事、擺正位置、當好參謀、勤奮敬業(yè)、服務優(yōu)先，較好地發(fā)揮了護士長的模范帶頭作用，圓滿完成了各項任務。一年來，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進步，在工作上不斷追求卓越。
第二、提高學習、服務意識，做好了本職工作
當今時代是一學習的時代，為了能跟上時代的步伐，我們科室全體人員都不落后，在繁忙的工作之余，努力學習理論知識，今年己拿到本科文憑的就有x個，本科在讀的還有xx個。在x月份，我們婦科新分進了x位同事，為了讓她們正確對待工作、熱愛自己的工作，并以最快速度融入到婦科這個最具戰(zhàn)斗力，凝聚力的集體中，科室專門組織了對她們的業(yè)務和技能的.培訓，并根據(jù)每個人的情況制定了多方面的學習計劃。人們都認為，最難護理的病人是婦科病人。而在我們醫(yī)護科，看不到護患糾紛，以最佳的服務態(tài)度面對患者，設法與患者建立好護患關系，用我們的汗水和誠心感動著無數(shù)的病人，患者與醫(yī)護之間的千句感謝，萬句祝福在這里成了一道道絢麗的風景線，一年下來，不曾有過一起投訴。
第三、創(chuàng)造了斐然的成績
在我的帶領下和全體護理人員的共同努力。x年婦科在往年創(chuàng)收持續(xù)高水平的情況下仍有增長，全年收治病人xx人，手術臺次xx臺，科室總收入xx萬元，科室核算收入xx元。創(chuàng)造了歷年來的較好成績。
我以后的工作打算
首先，制定科學的護士培訓計劃，提高護理水平。
作為一名護士不僅要有扎實的基礎理論，還要不斷學習新的知識和操作技能。只有以精湛的技術，嫻熟的護理操作才能真正贏得醫(yī)生、病人的信任和尊重。為此，我將加強護士基礎理論知識和操作技術的學習，定期舉行業(yè)務學習，開展小講座，人人爭當小老師，同時提高護士的與人交流的能力，以一顆設身處地為病人著想的心，再運用語言的技巧，去解決病人的各種要求。
其次，樹立良好的服務態(tài)度。做好服務工作是護士的天職。
我將繼續(xù)努力，工作中帶領全體護理人員做到“五心”，即對病人疾苦關心，對病人服務熱心，護理治療細心，解答問題耐心，聽取意見虛心。同時，還要做到“四要”，即解釋病情要科學、簽字手續(xù)要完善、執(zhí)行制度要嚴格，說話辦事要謹慎。
再次，創(chuàng)新思維模式，做好管理工作。護士長責任重大。
在做好護理工作的同時，我還將制訂各項合理可行的規(guī)章制度，及各班工作細則，質量評分標準，定期進行檢查、督促和懲獎對現(xiàn)等措施;定期召開護士會，廣泛征求意見，爭取達到快樂工作，人人都能享受工作的意境;抓好病房的整體環(huán)境，落實好各項基礎護理，做好護士的帶教工作。同時，還要做工作的有心人，善于總結，以科學的思路進行工作，積極撰寫論文。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！蓖聜儯煽儗儆谧蛱�，輝煌屬于過去，在以后的工作中，我將會更加充實完善自己，更加努力工作，來禰補一些不足，雖然我可能會面對更多的困難與挑戰(zhàn)，但我相信，世上無難事，只要肯登攀。只要我們有作為、肯付出，有一份耕耘，必會有一份收獲。我愿為了晉愉地產更加美好的明天而竭盡全力!
晉升主管護師工作總結通用4
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
（一）為進一步提高護士長的護理管理能力，護理部分別于6月中旬開始分批派出9位護士長赴xxx短期輪訓。拓展她們的視野，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作。
（二）加大了對護士長目標管理的月考評，明確了護士長工作重點及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，考評結果與其績效工資掛鉤。有效激勵了護士長的工作積極性，提高了管理效率。
二、加強了護理安全管理，保證護理安全
1。強化護理安全風險意識，重視危險信息反饋，建立了不良事件、安全隱范上報制度，即護理部—護士長—護士，逐級收集護理危險因素，下半年開始護理部建立了病人壓瘡、跌倒、管路滑脫、給藥錯誤、輸液、輸血反應五項不良事件的重點監(jiān)控。共上報病人跌倒3件，均為內科老年病人。管路滑脫2件，給藥錯誤1件，輸液反應5件，無院內褥瘡發(fā)生（難免壓瘡除外）。以上不良事件均未造成嚴重不良后果。護理部每月組織護士長對發(fā)生的事件堅持對事不對人的事件處理原則，進行總結分析，工作中的一些小疏忽通過組織學習討論，落實改進措施。每季度組織護理質控人員學習、討論院內的不安全事件及安全風險分析，并提出有效的整改措施。
2、堅持護士長每周夜查房四次，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日對重點病人進行檢查，如新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，一年來無醫(yī)療事故發(fā)生。1—11月份上報護理缺陷58件，主要為醫(yī)囑抄寫及醫(yī)囑執(zhí)行錯誤，護士收費及領藥錯誤等，無醫(yī)療事故發(fā)生。
4、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)。上半年規(guī)范了毒麻藥品和高危藥品的管理制度，做到了專柜、專區(qū)存放、專人管理，高危藥品標有顯目標志。編寫了《搶救藥品使用及注意事項》手冊，人手一份，以便學習查閱。下半年，護理部進一步規(guī)范了搶救儀器、設備、藥物的管理制度，做到定期、專人檢查、清潔保養(yǎng)工作。有效保證搶救設備處于備用功能狀態(tài)。
三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量
�。ㄒ唬┩晟屏俗o理質量檢查與考核體系，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每月組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高。護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足。要求各科針對問題，提出改進措施。并在下一輪的檢查中進行重點檢查。根據(jù)xxx《加強臨床護理工作的要求》，在今年的護理質控中，重點增加了基礎護理、健康教育、護理制度落實等質控項目。
（三）簡化護理文件書寫，還時間于病人。
護理部認真組織護理人員學習新《分級護理制度》及《護理書寫規(guī)范》要求，深刻領會內涵。組織護士長討論落實方案，在能夠充分保證護理文書在醫(yī)療糾紛中的.舉證作用的基礎上，盡量采用表格式記錄的方法，簡化護理書寫。
�。ㄋ模┣袑嵚鋵嵔】到逃胺旨壸o理制度。
今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，制定疾病健康教育路徑，加強臨床健康宣教工作，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。6月份護理部把落實健康教育工作作為今年護理部質量持續(xù)改進重點項目開展，取得較好成效。健康教育覆蓋率達到100%，但病人健康知識知曉率仍不夠理想。其中有由于病人文化程度差，老年病人多，接受知識能力、接收知識意愿不強等原因，也有護理人員工作不到位、理論知識缺乏等因素。同時各科建立了護理巡視單，落實病情巡視。進一步使護士走入病房，貼近病人，提高病人的滿意度。
�。ㄎ澹�10月份，護理部編寫并下發(fā)了《護理評估工具》，做到人手一冊，以指導臨床護理工作。
（六）各項護理質量指標完成情況：
1、基礎護理合格率
2、�？谱o理合格率
3、護士長管理考核合格率
4、夜間護理質量檢查
5、搶救物品管理合格率
6、護理文書書寫合格率
7、護理工作滿意度94
8、病房管理
9、護理事故發(fā)生率；
10、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質
�。ㄒ唬┠瓿踔贫俗o士規(guī)范化培訓計劃。根據(jù)計劃安排，年內組織安排了各層次護理人員業(yè)務學習14次，內容為護理新理論、新技術、臨床實用性知識講座。三月分，特邀請xxx來院做《護理持續(xù)質量改進》講座，得到了大家的歡迎。護理部定期組織工作5年內護理人員加強三基理論學習，每季組織三基理論考核一次，組織基礎護理操作學習、考核項目16項，并對成績優(yōu)秀的人員進行100元的獎勵，對成績不達標的人員進行補考。為加強護理人員對健康教育知識及對搶救藥物的使用的掌握，在6月份組織全院護理人員進行理論考試。年終進行各�？谱o理理論考試。年終，各科室安排心肺復蘇、簡易呼吸囊操作學習，護理部在各科考核合格的基礎上，將隨機抽取了56人進行操作比賽。年末，配套完善了護士規(guī)范化培訓實施方案，方案規(guī)定將于明年開始實行對護理人員定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確規(guī)范化培訓內容及要求。并將護士學習、考核、工作質量、服務態(tài)度、出勤等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
（二）護理部嚴格抓好新分配護理人員輪轉培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平過硬的護理人員帶教，并要求帶教人員對輪轉護士進行理論及操作考核，出科前進行考評，成績記入護生的個人輪轉手冊，輪轉結束后上報護理部備案。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習，分別是：助產士1名，急診科1名，血透室2名。但由于科室護理人員排班較為緊張，部分進修計劃未能按計劃完成。安排護士長及護理骨干到外地參加各類學術會議27人次，護師及以上護理人員參加繼續(xù)學分教育75人次。外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達。但由于護理人員的不足，高年資護理人員的斷層，嚴重制約了外派進修學習及專科護士培養(yǎng)的完成。
五、教學、科研工作
�。ㄒ唬┙衲杲邮锗l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士及護理院校護士實習5人，安排本年度新分配護理人員25人科室輪轉。護理部認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質量有所提高，根據(jù)實習生意見反饋結果，反映帶教氛圍較好的的科室有內科、急診科。通過發(fā)放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：xx
（二）在臨床護理工作中善于總結經驗，立足創(chuàng)新，今年全院撰寫護理論文5篇。但在論文數(shù)量、論文級別與目標仍有較大的差距，無護理科研項目申報，未完成年初計劃。
六積極配合醫(yī)院做好其他工作
�。ㄒ唬﹨f(xié)助做好內三科的組建工作，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適，使新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行。
�。ǘ┩馀勺o理人員參加義診等工作。
七、全年完成工作量情況：
1—11月全院日平均住院數(shù)約為232床日，月血透數(shù)為457例，月完成輸液數(shù)為14969人次。月入院病人數(shù)1304人，月危重病人數(shù)332人。月手術例數(shù)222臺。
八、存在的不足
�。ㄒ唬┮归g只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
�。ǘ┳o士溝通交流能力有待提高。
（三）相關部門協(xié)調不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間。
（四）�？谱o士人才缺乏。
�。ㄎ澹﹛xx三基xxx訓練有待進一步加強。
�。┳o理科研、創(chuàng)新與目標存在較大的差距。
�。ㄆ撸┳o理人員績效考核體系不完善，不能有效的起到激勵的作用。
晉升主管護師工作總結通用5
光陰似箭，一晃眼，走進醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的護士已經半年了。自畢業(yè)以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個月的使用期即將完畢，但我對自己的規(guī)定會更加嚴格，現(xiàn)述職如下：
一、在思想上
有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵循醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、在學習上
嚴格規(guī)定自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了�？浦R和各項專科護理操作，作到了理論聯(lián)系現(xiàn)實。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各地方知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
三、在工作上
我積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。
在工作中能理論聯(lián)系現(xiàn)實，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的.老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。
四、在生活上
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，以嚴謹而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。
把有限的生命投入到無限的醫(yī)護工作中。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習上進，不斷提高自身的專業(yè)技術水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！
晉升主管護師工作總結通用6
在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：
一、護理人員在政治上
樹立正確的.世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立一切為患者服務的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度
核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務素質
對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。
提前每日輸液治療的時間，合理安排治療。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪，以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊，能熟練地配合醫(yī)生完成對危重病人的搶救工作。
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