成大在线免费视频,亚洲精品免费一级视频,日韩亚洲欧美大陆,又黄又爽免费国产视频

<style id="t465f"></style>
<legend id="t465f"><u id="t465f"><thead id="t465f"></thead></u></legend>

<acronym id="t465f"></acronym>

<sub id="t465f"><ol id="t465f"><nobr id="t465f"></nobr></ol></sub>
<sub id="t465f"></sub>

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-23 13:16:19 林強(qiáng) 工作總結(jié) 投訴 投稿

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)(精選14篇)

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)(精選14篇)

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 1

  總結(jié)過去,即是對(duì)自己過去一年的工作做個(gè)回顧,總結(jié)、審視工作中的各種問題,吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、思想方面:

  重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。

  二、工作方面:

  認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門,每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的`參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來,把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

  三、生活方面:

  個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。

  四、存在不足:

  一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。

  為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長避短,以飽滿的。精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭取17年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 2

  20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,把加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措來抓。通過合理規(guī)劃、政府引導(dǎo)、政策扶持等多種舉措,進(jìn)一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境,使我縣服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快地發(fā)展。

  一、服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

  至20xx年11月,全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到100629萬元,比去年同期增長1930%,服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)到4075%。

  二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬,主要行業(yè)健康發(fā)展金融保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。

  全縣金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,優(yōu)化信貸資源配置,開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,加大了對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的信貸投放,充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)增長和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至20xx年11月,銀行各項(xiàng)存款余額393368萬元,同比增長218%,銀行各項(xiàng)貸款余額203198萬元,同比增長1659%。

  現(xiàn)代旅游業(yè),發(fā)展勢(shì)頭良好。20xx年預(yù)計(jì)全縣旅游總?cè)舜螢?16萬人,同比增長20%,旅游總收入為2800萬元,同比增長22%。有一批具有一定接待能力和開發(fā)前景的景區(qū)、景點(diǎn)。如青龍巖風(fēng)景區(qū)、云蓋崠風(fēng)景區(qū)、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉、河角溫泉、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點(diǎn)!犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報(bào)告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項(xiàng)目建議書》已著手準(zhǔn)備聘請(qǐng)專家編制,為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

  現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快。我縣物流行業(yè)主管部門結(jié)合物流市場(chǎng)的實(shí)際需求,制定了發(fā)展以果品物流為重點(diǎn)的發(fā)展計(jì)劃,積極引進(jìn)外商在組建具有特色的物流企業(yè);同時(shí)鼓勵(lì)本地果農(nóng)組建自己的物流公司,逐步形成“產(chǎn)運(yùn)儲(chǔ)售”一條龍運(yùn)轉(zhuǎn)的物流公司。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家,其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家。目前正在建設(shè)、申報(bào)中的物流企業(yè)3家,分別為:縣圣維實(shí)業(yè)、楊氏南北鮮果和物流中心。物流中心建設(shè)項(xiàng)目總投資48億元,占地145畝,總建筑面積約18萬平方米,已于今年7月底開工建設(shè),建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心、交易中心,極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平。倉儲(chǔ)業(yè)規(guī)模已經(jīng)形成,我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)成效顯著。柑橘產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。種植規(guī)模達(dá)到60萬畝,產(chǎn)量達(dá)到60萬噸。產(chǎn)量大,鮮果上市時(shí)間集中,銷售壓力大。根據(jù)這種情況,我縣大力發(fā)展柑橘倉儲(chǔ)企業(yè)。目前,全縣有44家柑橘倉儲(chǔ)企業(yè),總庫容40萬噸,極大地緩解了柑橘鮮果的銷售壓力,對(duì)提高果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益起到了積極作用。

  餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高。繼去年首家準(zhǔn)星級(jí)賓館“麗景酒店”開張營業(yè)后,今年,按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)興建的“花旗國際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開張營業(yè),“賓館”也按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成了改造工程,目前這兩家企業(yè)正在積極地開展星級(jí)酒店的評(píng)審工作。已邀請(qǐng)了市旅游星評(píng)委的專業(yè)人員到這兩家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地察看,提出了整改意見。

  房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過實(shí)施市場(chǎng)化行動(dòng),吸引了國內(nèi)眾多實(shí)力雄厚的房地產(chǎn)公司投資縣城房地產(chǎn)開發(fā),建成了一批高檔、高檔住宅,形成了大型現(xiàn)代化住宅小區(qū),提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平,明顯改善了新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和生活條件。1-12月,全縣房地產(chǎn)開發(fā)面積595萬平方米。12月,全縣商品房銷售396套,總面積488萬平方米。

  中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。全縣有營業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機(jī)構(gòu)10家,其中鑒證類3家、評(píng)估類2家、代理類5家。

  三、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利

  1、青少年活動(dòng)中心竣工并已交付使用,完成總投資2800萬元。

  2、體育中心建成竣工,完成總投資2200萬元。

  3、國際商務(wù)中心已基本建成,總投資126億元。

  4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形。

  5、花旗國際四星級(jí)賓館已竣工交付使用。

  四、存在問題

  1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度較低,銀行、保險(xiǎn)、電信等行業(yè)仍保持嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制,地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮。

  2、縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模、人口規(guī)模不大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門人口”影響,部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件,如現(xiàn)代商務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估、咨詢等行業(yè)。

  3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展尚未設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和專職工作人員,工作人員數(shù)量和質(zhì)量不能滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的需要。

  五、今后的打算

  1、利用優(yōu)勢(shì),發(fā)展旅游業(yè)。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢(shì),如談判、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游;利用河角、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢(shì),大力開發(fā)溫泉休閑旅游,利用我縣桔橙資源優(yōu)勢(shì),開發(fā)大力開展生態(tài)旅游,成形我縣獨(dú)具特色的生態(tài)旅游業(yè)。

  2、穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展,金融業(yè)要從自身做起,要多形式開展吸儲(chǔ)活動(dòng),增強(qiáng)資金集聚能力,要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域,提高金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.能力,要吸引更多的金融機(jī)構(gòu)落戶開展業(yè)務(wù),為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。

  3、積極發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè),以信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),充分利用現(xiàn)有部門信息系統(tǒng),推進(jìn)數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和共享。

  4、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)是一種智力密集、知識(shí)字符集密集的新型服務(wù)業(yè),對(duì)其他行業(yè)具有強(qiáng)大的帶動(dòng)作用。要著力培育和提升層次,重點(diǎn)發(fā)展法律服務(wù)、咨詢和服務(wù),提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平。

  5、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段,要以解決住戶供求矛盾為目標(biāo),加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和管理,培育平衡、有序、健康的房地產(chǎn)市場(chǎng),形成供需基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理、價(jià)格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局。

  6、推動(dòng)體育娛樂快速發(fā)展,為豐富人民群眾文化娛樂生活,根據(jù)不同群體的消費(fèi)需求,建設(shè)一批體育娛樂設(shè)施,提高體育娛樂在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的比重。

  7、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。根據(jù)我縣實(shí)際,采用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流設(shè)備,改造傳統(tǒng)物流業(yè),積極發(fā)展第三方物流,科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系。發(fā)揮三省七縣的地理優(yōu)勢(shì),逐步將其打造成三省七縣的邊緣物流中心。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 3

  20xx年,是行業(yè)大風(fēng)浪的一年,也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下,積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營狀態(tài),改變經(jīng)營策略,雖遭遇劣境,但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟,顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱,是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。20xx年,生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部門的密切配合下,從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面,都有長足的進(jìn)步,時(shí)間就象流水一樣,悄悄地從我們指甲縫里流走了,轉(zhuǎn)眼間我們從20xx年的新年伊始那天又走到了20xx年歲末。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好,事業(yè)蒸蒸日上,鴻圖大展。

  在過去的一年里,生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù),對(duì)各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時(shí)的調(diào)查、了解,采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào),同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制,氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理,基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo),滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

  1首先,生產(chǎn)部根據(jù)采購訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃,標(biāo)注客戶要求和交貨期,并將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。并檢查、督促和協(xié)助相關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)的準(zhǔn)備工作。檢查中如發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足,及時(shí)配合相關(guān)部門采取措施或調(diào)整計(jì)劃。

  2、其次,我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況,以計(jì)劃為依據(jù),檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計(jì)劃的偏差,及時(shí)同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商,基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。

  3、對(duì)各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析,及時(shí)同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷,并找出補(bǔ)救措施。并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究,深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問題,同有關(guān)部門及時(shí)協(xié)商,找出問題解決辦法。

  4、人員管理方面,在20xx生產(chǎn)工作年,由于各種因素的影響,職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,新招聘員工又很多,共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,給車間管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動(dòng)下,我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的.各種培訓(xùn),保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到基本勝任各自的崗位工作。

  5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,積極向工人灌輸品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,只要我們車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo),目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺,但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。

  生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但是也還存在較多的問題,主要有以下五個(gè)方面的不足:

  一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,各種物料的擺放不整齊,沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差,生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱,特別是擠壓車間。

  二、人員管理由于企業(yè)地處落后地區(qū),招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低,生產(chǎn)管理人員管理不嚴(yán),導(dǎo)致員工責(zé)任心不強(qiáng),缺乏質(zhì)量和成本觀念,不能愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),節(jié)約水電能源。這方面我們正在著手進(jìn)行整改,教育培訓(xùn),然后進(jìn)行一系列的檢查監(jiān)督(包括經(jīng)濟(jì)處罰),不斷提高員工的綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的要求。

  三、設(shè)備管理和模具維修方面,設(shè)備停機(jī)率高,維修效率跟不上。但從目前維修人員的數(shù)量和水平來看,必然會(huì)給以后的設(shè)備管理帶來一定的困難,尤其是在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面。我們?nèi)鄙龠@樣的人才。另外,設(shè)備維修人員的生產(chǎn)條件不夠好,對(duì)設(shè)備的備件不熟悉。模具也存在類似問題。

  四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素,還有一個(gè)重要因素,就是車間生產(chǎn)控制,班長是否合理調(diào)配人員,有沒有達(dá)到棒、模最佳配置,在這一方面還有所欠缺。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 4

  20xx年,我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值XX萬元為目標(biāo),認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),積極部署工作方案,努力完成工作目標(biāo),較好地完成了年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安絡(luò)全部建成,各種資料歸檔管理,各項(xiàng)工作都走上正軌,為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

  回顧一年來的工作歷程,我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

  鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,并列入各村全年工作考核,黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào),適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見,使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任,不使這項(xiàng)工作流于形式。

  二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

  政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初,為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn),著力建設(shè)好一個(gè)新XX。20XX年,政府投資500多萬元在一個(gè)月內(nèi),建設(shè)了XX一期工程,并成為XX。20XX年,政府又投入200多萬元,進(jìn)行了二期工程建設(shè),努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后,連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞,為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位,保證市場(chǎng)安全運(yùn)行。春節(jié)一過,政府即投入幾十萬元,改造加固,完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能,改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,豐富了群眾的菜籃子,給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

  三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

  大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年,XX村通過積極招商引資,利用原有的.村集體土地,新辦了一家民營食品加工企業(yè),年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元;XX村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,也招引了一家食品加工企業(yè),目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),既給群眾購物帶來了方便,又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn),推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

  四、強(qiáng)化服務(wù),是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

  為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,對(duì)食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)食品藥品的安全,以確保人民群眾健康為宗旨,對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí),我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南,維護(hù)社會(huì)公德,注重環(huán)境保護(hù),形成良好的經(jīng)商氛圍。

  五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

  實(shí)踐證明,一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說,我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上,主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,規(guī)模小,形不成氣候,同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng),難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問題,既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

  六、20xx年工作打算

  為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,20xx年,我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,以滿腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施,努力完成目標(biāo)任務(wù),為建設(shè)作貢獻(xiàn)

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 5

  自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié):

  一、服從管理,服從管理,慮心學(xué)習(xí)

  作為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的'批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。

  二、尊重自己的工作,尊重自己的工作,尊重每一個(gè)人

  堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 6

  進(jìn)入xx公司實(shí)用距今已經(jīng)有一年的時(shí)間了,短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定,以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

  工作上,無論在總臺(tái)、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)GPS的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)競爭也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年的工作,讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的'交際禮儀,對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。

  雖然只有短短的一年,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)下美好明天。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 7

  從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法,樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

  我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

  在這次服務(wù)員實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。

  1、熱愛你的工作:

  當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

  2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:

  為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

  3、要有勤奮的`精神:

  餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

  4、要有自信心:

  與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。

  5、要學(xué)會(huì)做人:

  做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功。

  6、責(zé)任:

  就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 8

  在這辭舊迎新之際,為了更好的從事接下來的工作,我覺得有必要對(duì)過去的工作做下總結(jié):

  1、工作上

  無論在總臺(tái)、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)GPS的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  2、思想上

  自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)競爭也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  3、在學(xué)習(xí)上

  嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過三個(gè)月的工作,讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。

  雖說只有短短的一年時(shí)間,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。

  在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,刻苦學(xué)習(xí),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),在新的一年里,為公司的發(fā)展而貢獻(xiàn)一份力。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 9

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),積極調(diào)整心態(tài),使我不論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步,鑒別力進(jìn)一步增強(qiáng),執(zhí)行力進(jìn)一步強(qiáng)化,承受力進(jìn)一步提高,F(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。

  一、工作總結(jié)

  今年是我工作的第六個(gè)年頭,一直以來,我始終堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)工作的信念,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)績能力,較好地完成了當(dāng)年的工作任務(wù)。

  一是加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),努力增強(qiáng)自身硬實(shí)力。作為一個(gè)半路出家的.園林人,專業(yè)知識(shí)的欠缺一直是我不斷完善的一個(gè)方面。前年,我開始了第二學(xué)歷的深造,今年就能領(lǐng)取工程類專業(yè)的畢業(yè)證書。

  二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí),常學(xué)常新。今年,隨著國家四庫一平臺(tái)的推進(jìn),地方各個(gè)省市在開放市場(chǎng)前提下,把重點(diǎn)放在了施工企業(yè)一體化平臺(tái)信息的建立與完善上,F(xiàn)已將山西省和湖北省一體化平臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè),后期要不斷添加新的資料。

  三是調(diào)整心態(tài),提高承受力。一年來,在工作中,我明顯感覺到自己遇到了瓶頸,工作疲態(tài)初顯,出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動(dòng)力不足等現(xiàn)象,一定程度上影響了工作效率。面對(duì)這些,我對(duì)自己做了認(rèn)真分析,及時(shí)進(jìn)行自我加壓,主動(dòng)查找差距,并采取每天晨練、早睡早起、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等措施,努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅(jiān)定,逐步提高了自我承受力。

  回顧一年來的工作,我雖然取得了一些成績,積累了一些經(jīng)驗(yàn),收獲了一些希望,但是,實(shí)事求是地說,與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的期待還有不小差距?傊,回顧取得的成績,固然可喜,值得欣慰,但面對(duì)未來,仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠。

  二、明年工作思路

  20××年,對(duì)于我個(gè)人而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機(jī)遇是工作上逐步駕輕就熟,最大的挑戰(zhàn)就是在這個(gè)時(shí)候容易迷失自我。因此,對(duì)于下一步的思路,我想,還是通過著重抓好以下幾點(diǎn),尋求自我突破。

  一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。今年力爭把二級(jí)建造師通過,同時(shí),配合公司能把中級(jí)職稱評(píng)下來。

  二是把握根本。伴隨全國市場(chǎng)的開放,今后的投標(biāo)市場(chǎng)競爭會(huì)日趨激烈。同時(shí),對(duì)企業(yè)資信的要求也會(huì)越發(fā)嚴(yán)格。因此,必須在保證投標(biāo)安全的前提下去爭取項(xiàng)目。因?yàn),新鄉(xiāng)市園林綠化工程有限公司的信譽(yù)是我們一切經(jīng)營活動(dòng)的根本。

  最后,用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開始,也就是:前行,需要堅(jiān)持;堅(jiān)持,必然前行。這既是自勵(lì),更是共勉。

  以上所述,僅為自己的一點(diǎn)不成熟的思考,不妥不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 10

  近年來,沭陽縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”的工作定位,秉承“全方位、全領(lǐng)域、全激活”發(fā)展理念,更高舉起“工業(yè)強(qiáng)縣”大旗,全面做活“投資拉動(dòng)”文章,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),主動(dòng)適應(yīng)宏觀調(diào)控政策,扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,服務(wù)業(yè)堅(jiān)持了平穩(wěn)較快增長。

  一、20xx年全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展情景

  (一)總體情景

  1、總量堅(jiān)持較快增長。20xx年,我縣服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)增加值22344億元,比20xx年增長122%,是20xx年的33倍。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額12589億元,增長162%。

  2、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯。20xx年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為399%,比20xx年上升08個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展,使城鎮(zhèn)居民收入大幅度增加。20xx年,沭陽縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預(yù)計(jì)到達(dá)19040元,比上年增長106%;人均消費(fèi)支出預(yù)計(jì)到達(dá)14500元,增長108%。

  3、行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)占GDP的比重逐漸下降,現(xiàn)代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、軟件服務(wù)外包業(yè)等新興服務(wù)業(yè)所占比重逐步上升。據(jù)資料預(yù)計(jì),除批零、住餐等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和非營利性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)業(yè)逐漸成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長的重要力量。

  4、投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。不僅僅傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)投資堅(jiān)持了較高增長,信息、咨詢和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)投資也快速增長。

  (二)服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情景

  1、商貿(mào)流通行業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體在原有基礎(chǔ)上邁上了新臺(tái)階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)構(gòu)成;大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂天瑪特、香港久盛百貨等商貿(mào)巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類國內(nèi)外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶沭陽,夢(mèng)溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬豪國際大酒店等五星級(jí)酒店的建設(shè),完善了我縣的旅游公共設(shè)施,提升了沭陽的接待水平。中國沭陽國際花木城、新城市廣場(chǎng)、樂之地商業(yè)廣場(chǎng)等項(xiàng)目正在推進(jìn);月星國際家居廣場(chǎng)、三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、中央廣場(chǎng)等項(xiàng)目基本完工,維也納商業(yè)廣場(chǎng)、藍(lán)天國際商貿(mào)城已全面竣工投入運(yùn)營。

  經(jīng)過完善規(guī)劃引導(dǎo)、推動(dòng)載體建設(shè)、搭建商務(wù)平臺(tái)、發(fā)展連鎖經(jīng)營、規(guī)范市場(chǎng)秩序等措施,商貿(mào)流通行業(yè)得到迅速發(fā)展,目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營超市10余家,年銷售額超過30億元;“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店207家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%,年銷售額達(dá)23億元;全縣建成交易市場(chǎng)142個(gè),其中消費(fèi)品市場(chǎng)122個(gè),生產(chǎn)資料市場(chǎng)9個(gè),生產(chǎn)要素市場(chǎng)(房地產(chǎn)開發(fā))1個(gè)。

  2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設(shè)突飛猛進(jìn)。沭陽軟件園計(jì)劃總投資5億元,規(guī)劃建筑面積17萬平方米,目前已建成67萬平方米三棟大廈,集聚華軍軟件園、北京CSDN軟件社區(qū)、學(xué)易科技等企業(yè)入駐,注冊(cè)資本71億元。截止11月22日,軟件園現(xiàn)有入駐企業(yè)已達(dá)168家,從業(yè)人數(shù)已達(dá)2000多人。經(jīng)過幾年的建設(shè)與發(fā)展,軟件園在促進(jìn)就業(yè)、增加稅收、提高城區(qū)品味等方面,目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū),正在為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著積極作用。

  3、現(xiàn)代化物流業(yè)發(fā)展方興未艾。現(xiàn)代物流業(yè)呈現(xiàn)積極態(tài)勢(shì),泰捷信碼頭、神舟物流、恒通物流等重點(diǎn)物流企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,開始采用現(xiàn)代物流管理理念、方法和技術(shù),積極向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。近200家中小型物流企業(yè)分布在全縣,構(gòu)成立體式物流網(wǎng)絡(luò)?h百盟物流產(chǎn)業(yè)園集倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、裝卸搬運(yùn)、分揀加工、信息交換、物流設(shè)計(jì)、商品銷售、餐飲住宿等服務(wù)功能為一體的現(xiàn)代化物流基地順利開工,勢(shì)頭良好,一期基本完工,二期正在落實(shí)土地,力爭早日開工建設(shè)。

  4、旅游產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展。近年來,我縣緊緊圍繞創(chuàng)立具有梯次的國家A級(jí)旅游景區(qū)精品鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)集群的目標(biāo),深入挖掘“虞姬故里”這一歷史品牌,積極放大“花木之鄉(xiāng)”這一旅游資源,著力構(gòu)建大生態(tài)、大旅游、大觀光體系,全縣旅游工作取得了必須成效。先后獲得“魅力江蘇農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)”、“全國農(nóng)業(yè)觀光示范創(chuàng)立單位”、“中國十大魅力鄉(xiāng)村”、“江蘇省鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點(diǎn))二十強(qiáng)”等稱號(hào),擁有各類旅游景點(diǎn)15處,其中國家2A級(jí)旅游景點(diǎn)7處,國家級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1處,四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)1處,省自駕游基地1處,省級(jí)鄉(xiāng)村旅游精品1處;擁有旅游星級(jí)飯店5家;南湖公園已順利經(jīng)過省級(jí)專家組驗(yàn)收,國家3A級(jí)景區(qū)創(chuàng)立工作取得成功。生態(tài)旅游初顯雛形。開發(fā)了“沭河公園—虞姬生態(tài)園—夢(mèng)溪植物園—圓覺禪林—花木大世界—花鄉(xiāng)名門—蘇北花卉—植物園—虞姬河風(fēng)光帶—古栗林公園—周圈盆景長廊—胡家花園—干花展示區(qū)”具有花鄉(xiāng)特色的旅游線路,休閑娛樂、生態(tài)餐廳等配套設(shè)施逐漸完善,進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)形象,延伸了產(chǎn)業(yè)鏈。

  5、房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。今年以來,房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策導(dǎo)向未變,投機(jī)投資性需求得到有效遏制,市場(chǎng)交易延續(xù)此前的回暖趨勢(shì),加上“新國五條”的.出臺(tái),刺激了剛需和改善性住房需求加快入市,1-10月份城區(qū)商品房銷售面積與去年同期相比整體呈上升態(tài)勢(shì),20xx年1-10月份,我縣商品房銷售面積12929萬㎡,同比上升3398%。其中商品住宅銷售面積10538萬㎡,同比增長2598%;營業(yè)用房銷售面積2391萬㎡,同比上升8607%。二手房銷售創(chuàng)歷史新高,商品房均價(jià)上漲,漲幅基本可控。1-10月份,二手房成交3782套,同比增長23648%,成交金額1103億元,同比增長20896%,成交面積5114萬平方米,同比增長37047%。

  6、金融存貸款平穩(wěn)增長。針對(duì)國家宏觀調(diào)控政策的調(diào)整,我縣積極優(yōu)化金融運(yùn)行環(huán)境,調(diào)整金融支撐結(jié)構(gòu),金融運(yùn)行平穩(wěn)高效。從機(jī)構(gòu)數(shù)量看,全縣各類金融機(jī)構(gòu)累計(jì)達(dá)57家,銀行業(yè)機(jī)構(gòu)12家(網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為114個(gè)),農(nóng)村小額貸款公司9家,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)22家,證券公司2家,融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)12家。20xx年,全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額預(yù)計(jì)達(dá)28000億元,同比增長142%。

  7、網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展勢(shì)頭迅猛

  鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)銷售形式擴(kuò)大經(jīng)營,以建筑面積96萬平方米的縣軟件產(chǎn)業(yè)園為平臺(tái),引進(jìn)宿遷神話商貿(mào)有限公司、華陽園藝等145家電子商務(wù)企業(yè),注冊(cè)資本達(dá)81億元,從業(yè)人員達(dá)1800多人,推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)集聚化發(fā)展;以我縣特色花木產(chǎn)業(yè)為載體,推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)示范街建設(shè),鼓勵(lì)擴(kuò)大物流配送鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋。

  目前我縣擁有電子商務(wù)企業(yè)達(dá)5500家以上,其中,以花木為主要產(chǎn)品的新河鎮(zhèn)網(wǎng)上花店達(dá)3700余家,從業(yè)12萬人,年創(chuàng)產(chǎn)值近3億元,物流公司28家,其中快遞公司18家,花木配載公司5家,其余的為臨時(shí)配貨站,快遞公司日均送貨25萬件,從業(yè)600多人。目前,新河鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)示范街已入駐網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)戶53家、快遞公司8家、電腦公司5家,淘寶旗艦店、商城14家、“皇冠”級(jí)網(wǎng)店25家,實(shí)現(xiàn)戶均年銷售額50萬元以上,戶均年純利潤20萬元以上。

  (三)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展和重點(diǎn)企業(yè)培育情景

  近年來,沭陽以項(xiàng)目建設(shè)為載體,以高層樓宇彰顯城市現(xiàn)代化氣質(zhì),大力實(shí)施一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè),3D國際影城、恒隆廣場(chǎng)、建陵商都、中央廣場(chǎng)等一批重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目相繼建成或有序推進(jìn)。20xx年新增市級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目10個(gè),分別為:沭陽軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園、中國沭陽國際花木城、月星家居國際生活廣場(chǎng)、沭陽藍(lán)天國際商貿(mào)城、沭陽三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽樂之地商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽縣山東商城綜合市場(chǎng)、沭陽縣錢集鎮(zhèn)荷花池公園、沭陽縣博物館。其中,百盟物流產(chǎn)業(yè)園為省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目,10個(gè)項(xiàng)目總投資6810億元,20xx年計(jì)劃投資1797億元,預(yù)計(jì)年底可完成投資205億元。項(xiàng)目投資增勢(shì)較快,建設(shè)有序推進(jìn),形象進(jìn)度良好。

  大力招商引資,培育了19家服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè),分別為:沭陽藍(lán)添花木城經(jīng)營管理有限公司、江蘇百盟投資有限公司、沭陽聯(lián)創(chuàng)置業(yè)有限公司、沭陽尚東建設(shè)投資有限公司、江蘇萬得福購物中心有限公司、沭陽恒通物流中心有限公司、江蘇省奧藍(lán)德軟件有限公司、江蘇易網(wǎng)軟件有限公司、江蘇亞格爾信息科技有限公司、江蘇奧普圣信息技術(shù)有限公司、江蘇大未來信息科技有限公司、江蘇樂知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、宿遷市美力動(dòng)漫制作有限公司、江蘇諾亞動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞洋動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞杰網(wǎng)絡(luò)文化傳媒有限公司、宿遷市乾源軟件科技有限公司、宿遷科茂信息系統(tǒng)有限公司、江蘇天牡士科技有限公司,涵蓋了現(xiàn)代物流、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、信息服務(wù)、科技資訊等各個(gè)領(lǐng)域。

  (四)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)情景

  目前,市級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)有浙江商城和蘇北汽摩配綜合商城。浙江商城由浙江恒偉控股集團(tuán)投資建設(shè),總投資58億元,建筑面積30萬平方米,現(xiàn)已成為蘇北地區(qū)檔次較高、設(shè)施齊全的超大型裝修材料市場(chǎng)。商城擁有商鋪2000多間,設(shè)有陶瓷潔具、五金水暖、電線電纜、窗簾燈具、油漆涂料、裝飾板材、廚具櫥柜、家電家具、玻璃移門、塑鋼、大理石、太陽能等交易區(qū),供給了2萬個(gè)就業(yè)崗位,年成交額達(dá)38億元,上繳稅收約7000萬元。20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入50億元。

  蘇北汽摩配綜合商城主要為集汽摩配件、汽車銷售、二手車銷售、汽車后市場(chǎng)服務(wù)(文、商、娛、住)等綜合性的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),并帶動(dòng)城南沿常州路段的汽車銷售一條街構(gòu)成,齊全的配套設(shè)施和一流的服務(wù)為來自全國的經(jīng)營商搭建了良好的交易平臺(tái)。經(jīng)營方式主要為自有、租賃房屋個(gè)體經(jīng)營,區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營戶數(shù)有112家,從業(yè)人數(shù)865人,20xx年?duì)I業(yè)額783億元,公司新增投資05億元。

  藍(lán)天國際商貿(mào)城、軟件產(chǎn)業(yè)園、花木生態(tài)旅游集聚區(qū)、教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)等四個(gè)項(xiàng)目發(fā)展情景良好,已具備市級(jí)集聚區(qū)雛形。藍(lán)天國際商貿(mào)城是老城區(qū)重點(diǎn)改造項(xiàng)目,總投資15億元,占地11935畝,總建筑面積39萬平方米。目前市場(chǎng)已全部建成運(yùn)營。軟件產(chǎn)業(yè)園已擁有建筑面積67萬平方米3棟產(chǎn)業(yè)大廈,可容納300家以上中小企業(yè)入駐創(chuàng)業(yè)。將以科技創(chuàng)新為目標(biāo),以軟件和服務(wù)外包企業(yè)為服務(wù)對(duì)象,全面提升沭陽軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)競爭力,建成全省獨(dú)具特色的軟件產(chǎn)業(yè)基地。花木生態(tài)旅游集聚區(qū)以“歷史文化、綠色農(nóng)業(yè)”為主題,現(xiàn)正在全力創(chuàng)立國家“AAAA”級(jí)景區(qū)。教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃面積3平方公里,首期啟動(dòng)1平方公里,于20xx年1月10日開工建設(shè),總建筑面積115萬平方米。目前,省高院等22家省級(jí)機(jī)關(guān)及高等(職)院校在園區(qū)建立合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

  (五)服務(wù)業(yè)改革情景

  大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),堅(jiān)持給大型三產(chǎn)項(xiàng)目以二產(chǎn)待遇,給大型服務(wù)業(yè)以制造業(yè)待遇,經(jīng)過規(guī)劃引導(dǎo)、搭建相關(guān)服務(wù)平臺(tái)和加強(qiáng)服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)培養(yǎng)等措施,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新。積極做好省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)縣申報(bào)前期工作,方案基本定稿。

  (六)服務(wù)業(yè)人才工程建設(shè)情景

  為加快我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)服務(wù)業(yè)配套化進(jìn)程,20xx年我們制訂了沭陽縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程實(shí)施方案,將培訓(xùn)任務(wù)分解到各相關(guān)單位,建立了沭陽縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才庫,完成了1000人的培訓(xùn)目標(biāo)。今年聯(lián)合服務(wù)業(yè)各相關(guān)單位對(duì)人才庫進(jìn)行了充實(shí)完善。

  二、主要做法

  抓項(xiàng)目是發(fā)改系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在,對(duì)于服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目,我縣的做法是:

  一方面加大資金支持力度,作為申報(bào)省和國家級(jí)服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持的重點(diǎn)對(duì)象,經(jīng)過努力爭取,我縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園成功列入江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計(jì)劃,并獲批省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(金融業(yè))發(fā)展引導(dǎo)資金725萬元(貸款貼息),利安人壽保險(xiǎn)獲批100萬元(補(bǔ)貼);

  另一方面優(yōu)先保障土地等要素需求,加大對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)推進(jìn)力度。抓項(xiàng)目的另一項(xiàng)舉措是招商引資。對(duì)投資體量大、能提升城市服務(wù)功能和居民消費(fèi)水平的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目,對(duì)科技含量高、創(chuàng)新本事強(qiáng)的新興服務(wù)業(yè)項(xiàng)目,作為重點(diǎn)對(duì)象引進(jìn)和扶持,并在審批、土地、稅收等方面給予優(yōu)惠。

  三、存在問題

  1、整體規(guī)模還較小。近年來,雖然省市制定實(shí)施了一系列促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施,服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有所提高,但服務(wù)業(yè)增加值占全縣地區(qū)生產(chǎn)總值的比重還是明顯偏低。

  2、新型服務(wù)業(yè)發(fā)展不足。從行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重高,新興和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重低,整體競爭力不強(qiáng)。勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量較低的傳統(tǒng)型消費(fèi)服務(wù)業(yè)占主導(dǎo)地位,高附加值、技術(shù)知識(shí)密集型為主的現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后,在參與區(qū)域分工的過程中,不具有競爭優(yōu)勢(shì)。

  3、企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營主體低小散。我縣本土現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)小、散、差的問題比較突出,缺乏較大規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)和專業(yè)市場(chǎng),缺少龍頭帶動(dòng)作用。

  4、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)不強(qiáng),旅游經(jīng)濟(jì)待提速。我縣旅游資源豐富,但旅游精品開發(fā)相對(duì)滯后缺乏高品位、高質(zhì)量的旅游精品,旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新整合發(fā)展和升級(jí)換代亟待加強(qiáng)。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  20xx年,緊緊圍繞“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”這一目標(biāo)定位,高舉“工業(yè)強(qiáng)縣”大旗,做活“投資拉動(dòng)”文章,重點(diǎn)加快項(xiàng)目建設(shè)、提升結(jié)構(gòu)層次、深入改革創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚,推動(dòng)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

  (一)圍繞江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計(jì)劃十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,培育和扶持一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)集聚區(qū),助推服務(wù)業(yè)長效發(fā)展。

  1、抓好重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展。在繼續(xù)做大做強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的前提下,重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè),大力培育新興服務(wù)業(yè)。

  一是依托京滬高速在沭陽境內(nèi)的4個(gè)出口,大力發(fā)展道口綜合物流中心、專業(yè)物流中心和配送中心,加快沭陽物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè);

  二是培育壯大金融業(yè)發(fā)展,積極整合城市銀行和農(nóng)村合作銀行等地方金融資源,提高資本配置效率;

  三是大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè),積極培育企業(yè)化經(jīng)營、規(guī)范化管理、社會(huì)化服務(wù)的商務(wù)機(jī)構(gòu),進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易建設(shè);

  四是加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展,以多媒體信息服務(wù)為重點(diǎn),拓展移動(dòng)通信業(yè)務(wù),擴(kuò)大電信服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)服務(wù);

  五是培育發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)和環(huán)境服務(wù)業(yè),力爭把我縣的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)成宿遷乃至蘇北地區(qū)示范基地;

  六是爭取實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)零的突破。

  2、全面推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。加快以(原)三匹馬、(原)沈括像、東關(guān)口為中心的商業(yè)集聚區(qū)建設(shè),進(jìn)一步拓展南京路品牌一條街,提升農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、花木大世界的服務(wù)功能,加快老人民醫(yī)院地塊雨潤廣場(chǎng)、中國沭陽國際花木城、樂之地廣場(chǎng)建設(shè)步伐,加快申創(chuàng)沭陽縣軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽教育園區(qū)、沭陽花木生態(tài)旅游區(qū)、藍(lán)天國際商貿(mào)城服務(wù)業(yè)集聚區(qū),大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),以建設(shè)功能性服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn),加快建設(shè)一批特色鮮明、主業(yè)突出、功能完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

  3、大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)主題,建設(shè)一批具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)的重大項(xiàng)目,加歡樂之地、新城商業(yè)廣場(chǎng)等商業(yè)綜合體的建設(shè)進(jìn)度,積極引導(dǎo)藍(lán)天商貿(mào)城更新升級(jí),進(jìn)一步規(guī)范南京路一條街、城內(nèi)大街運(yùn)營,培育做大以老城區(qū)商業(yè)開發(fā)為帶動(dòng)的城區(qū)商業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)圈建設(shè),督促雨潤商業(yè)廣場(chǎng)早日開工建設(shè)。加快基礎(chǔ)性公共設(shè)施項(xiàng)目建設(shè),增強(qiáng)集散和輻射功能,構(gòu)成比較完備的基礎(chǔ)設(shè)施體系,充分發(fā)揮和拓展應(yīng)用功能,帶動(dòng)和延伸相關(guān)服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

  (二)加大對(duì)上爭取力度。認(rèn)真分析研究服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的扶持重點(diǎn)和方向,拿出過硬項(xiàng)目,加大爭取力度,重點(diǎn)支持影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目,全力支持服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。

  (三)實(shí)施服務(wù)業(yè)人才建設(shè)工程。經(jīng)過多種途徑和方式,建立人才引進(jìn)和交流合作通道,大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級(jí)服務(wù)業(yè)人才,以高素質(zhì)人才推動(dòng)高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項(xiàng)目相結(jié)合的機(jī)制,創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養(yǎng)社會(huì)急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險(xiǎn)、各類中介服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才。

  (四)優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》,積極有效地把各項(xiàng)政策落實(shí)到位。努力構(gòu)成政策引導(dǎo)效應(yīng),營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境,堅(jiān)持給有必須影響力的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目以二產(chǎn)項(xiàng)目的待遇,激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。

  (五)開展省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)申報(bào),以創(chuàng)新機(jī)制破除服務(wù)業(yè)加速發(fā)展中的難題。針對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)方向、關(guān)鍵難題和薄弱環(huán)節(jié),以市場(chǎng)化、城市化、集聚化、信息化、國際化為方向,深化改革,勇于實(shí)踐,敢于創(chuàng)新,不斷提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)律性認(rèn)識(shí),不斷創(chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式,不斷完善體制機(jī)制和政策環(huán)境,探索加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效途徑。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 11

  一、工作概述:

  在過去的一年里,我作為一名從事服務(wù)行業(yè)的員工,積極投入到工作中,努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),不斷提升客戶滿意度,同時(shí)通過積極團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長,為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

  二、工作內(nèi)容和成果:

  1客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員,我將客戶滿意度視為首要目標(biāo)。通過熱情友好的態(tài)度,耐心聆聽客戶需求,及時(shí)解決客戶問題,建立了良好的客戶關(guān)系,提高了客戶滿意度和忠誠度。

  2資源管理和效率提升:在服務(wù)行業(yè),資源管理和效率提升對(duì)提供高質(zhì)量服務(wù)至關(guān)重要。我深入了解工作流程,合理分配資源,通過提高工作效率和優(yōu)化流程,提升了工作效能和服務(wù)質(zhì)量。

  3團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作:作為團(tuán)隊(duì)一員,我積極與同事合作,互相幫助和支持。我們共同解決問題,分享經(jīng)驗(yàn),形成了緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的工作氛圍,提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

  4不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)提升:為了適應(yīng)服務(wù)行業(yè)的快速變化,我持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過參加行業(yè)培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí),我不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)儲(chǔ)備,提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

  5解決問題與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn):在日常的工作中,我遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。然而,通過靈活的思維和解決問題的能力,我能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決,確保工作順利進(jìn)行,提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)體驗(yàn)。

  三、存在的問題和挑戰(zhàn):

  1溝通與語言能力:在服務(wù)行業(yè),良好的溝通和語言能力對(duì)于與客戶進(jìn)行有效交流至關(guān)重要。我將繼續(xù)加強(qiáng)溝通技巧和語言能力的培養(yǎng),以更好地滿足客戶需求。

  2快速變化的市場(chǎng)需求:服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)需求不斷變化,需要快速適應(yīng)和調(diào)整。我將保持敏銳的市場(chǎng)洞察力,及時(shí)調(diào)整工作策略和方向,滿足客戶不斷變化的需求。

  四、下一步工作計(jì)劃:

  為了在服務(wù)行業(yè)中進(jìn)一步提升自己的工作質(zhì)量和水平,我制定了以下計(jì)劃:

  1持續(xù)學(xué)習(xí)和提升:不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù),加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能儲(chǔ)備,不斷提升自己的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

  2加強(qiáng)溝通和語言能力:通過參加相關(guān)培訓(xùn)和練習(xí),加強(qiáng)溝通技巧和語言能力,提高與客戶之間的溝通效果和質(zhì)量。

  3關(guān)注客戶需求和反饋:加強(qiáng)對(duì)客戶需求和反饋的關(guān)注,及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題,持續(xù)改進(jìn)服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。

  4靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與問題:面對(duì)日常工作中的挑戰(zhàn)和問題,保持積極的心態(tài),靈活應(yīng)對(duì),尋找解決方案,確保工作順利進(jìn)行和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

  五、個(gè)人感悟與展望:

  作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,我深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于企業(yè)和客戶的重要性。未來,我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量和專業(yè)水平,加強(qiáng)與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù),提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 12

  一、工作概述:

  在過去的一年里,我在服務(wù)行業(yè)從業(yè),致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,我不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,同時(shí)積極參與團(tuán)隊(duì)合作,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和提升形象。

  二、工作內(nèi)容和成果:

  1客戶關(guān)系管理:我注重與客戶建立良好的關(guān)系,并經(jīng)常與客戶進(jìn)行積極的溝通。通過反饋和需求調(diào)研,我能夠更好地了解客戶的期望和需求,以便提供量身定制的服務(wù),增強(qiáng)客戶的滿意度。

  2提升服務(wù)質(zhì)量:為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我積極追求自我提升。通過參加培訓(xùn)課程和持續(xù)學(xué)習(xí),我不斷增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能,確保提供出色的服務(wù)品質(zhì),使客戶感受到全方位的滿意。

  3團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作:作為團(tuán)隊(duì)的一員,我積極與同事合作,相互支持和協(xié)調(diào)工作。通過分享經(jīng)驗(yàn)和智慧,我們共同提高了工作效率和協(xié)作能力,提供了更好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

  4持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新:為了適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求,我積極參與團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)。通過調(diào)研和推動(dòng)新的服務(wù)理念和方法的引入,我們不斷改進(jìn)工作流程,并提供創(chuàng)新型的服務(wù)方案。

  5快速應(yīng)對(duì)與問題解決:在服務(wù)行業(yè),快速應(yīng)對(duì)各種問題和挑戰(zhàn)是必不可少的。我始終保持冷靜的心態(tài),善于分析和解決問題。通過快速反應(yīng),我能夠及時(shí)處理客戶的.投訴和需求,保持了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

  三、存在的問題和挑戰(zhàn):

  1多任務(wù)處理能力:服務(wù)行業(yè)常常面臨多任務(wù)和高壓力的環(huán)境,需要能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。我將進(jìn)一步提升自己的多任務(wù)處理能力,以更好地滿足客戶需求和提高工作效率。

  2情感勞動(dòng)和情緒管理:服務(wù)行業(yè)要求員工有效管理自己的情緒,保持積極向上的態(tài)度,為客戶提供愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)情緒管理技巧,并與同事們分享有效的情緒管理經(jīng)驗(yàn)。

  四、下一步工作計(jì)劃:

  為了進(jìn)一步提升在服務(wù)行業(yè)的工作水平和質(zhì)量,我制定了以下計(jì)劃:

  1持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升:我將積極參與行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷更新專業(yè)知識(shí)和技能,以保持與行業(yè)的同步發(fā)展,提供更全面的服務(wù)。

  2團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作:加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作,建立更緊密的合作關(guān)系。通過共同學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)分享,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和效能。

  3創(chuàng)新思維與服務(wù)方案:積極參與創(chuàng)新項(xiàng)目和活動(dòng),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維,提供更有競爭力的服務(wù)方案,以滿足客戶不斷變化的需求。

  4客戶關(guān)懷和定期回訪:加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,定期進(jìn)行客戶回訪,了解客戶的需求和反饋,不斷改進(jìn)服務(wù),并提供個(gè)性化的解決方案,提升客戶滿意度。

  五、個(gè)人感悟與展望:

  作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,我深刻理解服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升,我相信我能夠在服務(wù)行業(yè)取得更大的成就。我將堅(jiān)持追求卓越,不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,為客戶提供一流的服務(wù)體驗(yàn)。最后,我期待在未來的工作中不斷成長和發(fā)展,并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 13

  轉(zhuǎn)眼,xx年時(shí)光已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭。回首這xx年來所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的,是折騰。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方,自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,對(duì)于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,我會(huì)認(rèn)真努力的克制,力求做到更好!

  我來公司雖然已將近xx年,但其實(shí)在公司工作的.這幾年時(shí)間里,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)知,想賺錢,想有成就,所以盲目的在北京天津之間徘徊?墒菬o論怎么徘徊,得到的結(jié)果都是悵然。

  分析:

  我們主觀上的一些做法,不能事事都去客觀地認(rèn)識(shí)和客觀地了解自己,總找不足,做到統(tǒng)籌規(guī)劃。這次實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我們從實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問題,去尋找問題,去解決問題。

  通過實(shí)踐,加深了我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解;另一方面,可以使我們站在更高的層次上去看待我們所學(xué)的東西,看問題,不僅要看日常的學(xué)習(xí),還要看看書本上的內(nèi)容,看的書本上的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐是否相吻合。

  通過這些天的實(shí)習(xí),我們從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí),我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  最后,我想說,我認(rèn)為公司給我們這些剛從學(xué)校出來工作的學(xué)員們,這些東西對(duì)我們來說都是寶貴的。

  這是我在短短兩個(gè)星期內(nèi)所獲得的最大的財(cái)富!!!

  服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 14

  我公司是一家具有獨(dú)立法人資格的以經(jīng)營汽車為主的有限責(zé)任制企業(yè),公司占地面積6000多平方米,我公司是一家以整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋四位為一體的汽車銷售服務(wù)展廳---一汽馬自達(dá)。公司嚴(yán)格按照一汽馬自達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)要求,建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制,構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行框架,完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我公司設(shè)“五部一車間”即:

  綜合部、銷售部、財(cái)務(wù)部、客服部、售后服務(wù)部、維修車間,目前公司現(xiàn)有員工66人。其中:高級(jí)管理人員10人,工程技術(shù)人員6人,營銷人員12人售后服務(wù)人員38人,其余為輔助人員。90%的人員具有大專以上文化程度和相應(yīng)的技術(shù)職稱。

  公司依托一汽馬自達(dá)品牌制造商先進(jìn)的經(jīng)營理念及豐富的汽車產(chǎn)業(yè)資源,為廣大汽車消費(fèi)者提供全員、全身心、全過程、全天候、全方位的汽車銷售、維修、保養(yǎng)、備件、檢測(cè)、救援等全心管家式服務(wù),以最快的速度,的效率,隨時(shí)滿足客戶的需求。秉承“用戶是主人,我們做管家”的服務(wù)理念,實(shí)踐公司以用戶為中心的“管家式服務(wù)”,全力打造一個(gè)專業(yè)化汽車服務(wù)公司。今年公司以全新的方式拓展思路,不斷完善市場(chǎng)營銷體系和服務(wù)體系,為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、態(tài)度和藹、環(huán)境舒適、價(jià)格合理的人性化服務(wù)。

  一、汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和市場(chǎng)背景

 。ㄒ唬┢嚪⻊(wù)業(yè)市場(chǎng)背景

  近年來,我國汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展,我國私人汽車擁有量已突破了1800萬輛。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),20xx年將達(dá)到2208萬輛,將超越美國,成為世界上第一大汽車消費(fèi)國。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長,汽車服務(wù)市場(chǎng)的.發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。據(jù)國家權(quán)威部門預(yù)測(cè),到20xx年我國將形成規(guī)模達(dá)1-15億萬元龐大的汽車服務(wù)市場(chǎng)。而世界發(fā)達(dá)國家汽車服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)大約是汽車制造業(yè)的4倍,利潤則占到整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的50%到60%,汽車服務(wù)業(yè)是一塊利潤豐厚的大蛋糕,相對(duì)比整車廠利潤的逐步下滑,汽車服務(wù)業(yè)有著廣闊的贏利空間。

 。ǘ┪沂衅嚪⻊(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

  中國汽車服務(wù)業(yè)自90年代初期才初具規(guī)模,自20xx年來,我國汽車服務(wù)行業(yè)在市場(chǎng)整頓中逐步規(guī)范,服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn),行業(yè)整體素質(zhì)全面提升。一個(gè)以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ)、三類企業(yè)為補(bǔ)充,汽車檢測(cè)站為質(zhì)量保證,各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場(chǎng)格局已基本形成。汽車維修網(wǎng)點(diǎn)由大中城市向外延伸、輻射各地、遍及城鄉(xiāng),平均每千輛汽車擁有汽車維修站點(diǎn)127個(gè)。在全國范圍內(nèi)初步構(gòu)筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡(luò),為道路運(yùn)輸提供了較為可靠的技術(shù)保障。目前我國汽車市場(chǎng)銷售額的大致比例分布是配件占37%,制造商占43%,零售商占8%,服務(wù)占12%按照國外成熟汽車市場(chǎng)銷售額中服務(wù)所占比例超過30%的情況估計(jì),中國汽車服務(wù)業(yè)仍有近20%的巨大上升空間。

  在我市,世界三大汽車跨國公司展開白熱化的競爭。各品牌的汽車養(yǎng)護(hù)中心、汽車美容中心、汽車服務(wù)中心等在我市如雨后春筍迅速發(fā)展。但是,我市汽車服務(wù)業(yè)也存在著一些問題。

  1、我市汽車服務(wù)市場(chǎng)顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營能力差與品牌優(yōu)勢(shì)不突出,經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),僅有9%的服務(wù)企業(yè)能提供全方位的服務(wù)與執(zhí)行較為嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其余占33%能提供一般維修服務(wù)、保養(yǎng)與零部件、汽車美容與檢測(cè)服務(wù);而占58%汽車服務(wù)企業(yè)一般是傳統(tǒng)獨(dú)立的小規(guī)模作坊式的維修企業(yè),僅能提供一般清洗服務(wù)、非標(biāo)的配件調(diào)換等服務(wù)。這樣的服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),難以滿足我市汽車市場(chǎng)快速發(fā)展對(duì)售后服務(wù)的強(qiáng)勁需求,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量難以保證,影響到服務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

  2、服務(wù)績效差

  與國外的汽車服務(wù)企業(yè)相比,我市汽車服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)相對(duì)落后:國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期限,保證正常使用期,推行“保姆式”品牌服務(wù),而我市當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)的立足點(diǎn)是“壞了保證修理”;國外售后服務(wù)項(xiàng)目多,零部件、銷售、維修和保養(yǎng)“一條龍”,而我市則是維修服務(wù)單一性;國外服務(wù)連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化,而我市普遍是單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營,比如夫妻開設(shè)的汽車美容店,并且很不規(guī)范。而且服務(wù)從業(yè)人員不能及時(shí)進(jìn)行自我知識(shí)更新,汽車服務(wù)企業(yè)缺乏提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力,不能滿足消費(fèi)者日益提升對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的需求。

  二、公司在汽車服務(wù)方面的發(fā)展管理

  公司根據(jù)我市汽車服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況,決定對(duì)公司加強(qiáng)管理,從提升服務(wù)品質(zhì)的角度考慮,擴(kuò)大公司在全市以及全省的規(guī)模效應(yīng)和輻射范圍,形成在全省范圍內(nèi)具有較強(qiáng)競爭力的汽車服務(wù)企業(yè)。

【服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文05-15

服務(wù)行業(yè)個(gè)人年末工作總結(jié)06-17

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)15篇02-24

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)(15篇)02-24

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)(通用15篇)02-24

服務(wù)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)01-29

服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)10-14

服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)07-03

服務(wù)行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)04-27