旅游景區(qū)工作總結(jié)(通用20篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的旅游景區(qū)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 1
今年以來,我會在管委會黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在政治處和市總工會的指導(dǎo)下,認真開展了上半年的工作,取得了一定的成績。
一、加強工會基礎(chǔ)工作
針對去年年底工會換屆以后的情況,為使工會工作進一步規(guī)范,及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況,編制了《xx年基層工會臺帳簿》,要求基層工會平時工作做好記載,半年一報。經(jīng)過多方征求意見,制定了《企業(yè)基層工會管理考核辦法》和《機關(guān)基層工會管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力,于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會網(wǎng)站”,并申請了網(wǎng)站域名,網(wǎng)頁內(nèi)容豐富,信息更換頻繁,每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費財務(wù)工作,進行了一次財務(wù)審計和互審工作,使基層工會的財務(wù)管理得到了進一步的規(guī)范。
二、狠抓組織建設(shè)
為加強基層工會組織建設(shè)工作,專門召開了機關(guān)工會組織建設(shè)會議,就機關(guān)工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關(guān)工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研,對會員發(fā)展提出了要求和計劃,確保入會率達標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作,工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
三、切實維護職工權(quán)益
為做好職工維權(quán)工作,就企業(yè)員工的薪酬問題,多次與股份公司協(xié)商,薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持,對簽定無固定期限合同事宜進行了明確,符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動
著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、棋牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會,共有940人報名參加,經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào),已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關(guān)工作,逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動,適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽,慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽,與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽,協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導(dǎo)基層工會開展一系列豐富多彩的活動,如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講,以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的'女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,均獲得好的成績。
五、加強職工培訓(xùn)
上半年,分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓(xùn)班,黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地,已經(jīng)管委會黨委同意。
六、關(guān)心職工生活
年初,在全山開展了送溫暖捐款捐物活動,共計收集捐款109881元,各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭,共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動,分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度,經(jīng)過宣傳發(fā)動,全山共有506人參保,比去年增長20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用
根據(jù)今年景區(qū)各項工作,尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點,今年以來,工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上,作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動,全山職工工作積極性高漲,涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號;國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動獎?wù)隆钡臉s譽稱號,西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 2
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動的領(lǐng)導(dǎo),我局成立了南平市旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)解決“五大”活動中遇到的重大問題,由溫秀美局長任組長,修明、葛毅、錢升亮副局長,余建華副調(diào)研員任副組長,成員包括各縣(市、區(qū))旅游局局長、市旅游局各科(室、所)長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,掛靠在行業(yè)管理科。各縣(市、區(qū))旅游局也相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、認真安排部署
消防工作聯(lián)席會議后,我局及時召開了局務(wù)會議,研究部署旅游系統(tǒng)消防安全工作,并制定下發(fā)了《關(guān)于開展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動的實施方案》。要求全市旅游系統(tǒng)通過大排查、大整治,摸清火災(zāi)隱患底數(shù),推動整改消除火災(zāi)隱患,有效改善全市旅游系統(tǒng)消防安全環(huán)境;通過大宣傳、大培訓(xùn),牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,實現(xiàn)“人人會查改火災(zāi)隱患、人人會撲救初起火災(zāi)、人人會疏散逃生”;通過大練兵,各旅游系統(tǒng)的消防救援隊伍戰(zhàn)斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實我市消防安全“防火墻”工程奠定堅實基礎(chǔ),有效遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生,確保全市消防安全形勢穩(wěn)定。
三、強化工作落實
(一)集中開展火災(zāi)隱患大排查、大整治
我局要求各縣(市、區(qū))旅游局把此次開展的火災(zāi)隱患大排查,與旅游星級飯店年度復(fù)核、A級旅游景區(qū)評定、旅行社執(zhí)法檢查有機結(jié)合起來,對各旅游星級飯店、A級旅游景區(qū)、旅行社營業(yè)場所進行排查。例如,6月10日,武夷山市旅游局聯(lián)合消防大隊對武夷山市18家旅游星級飯店進行消防大排查、大整治,根據(jù)檢查情況反映,部分場所存在著消防設(shè)施損壞或配備不足,主要有滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志;部分酒店員工對消防常識和場所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄不完善,消防安全制度和消防安全責(zé)任落實不到位。對酒店存在的問題武夷山市旅游局要求酒店負責(zé)人及時整改到位。4月20日-26日,延平區(qū)旅游局組織行業(yè)管理股、市場開發(fā)股、安辦等有關(guān)科室消防安全“五大”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,深入溪源景區(qū)、三千八百坎景區(qū)、5家旅游星級飯店、10家旅行社進行深入細致的消防安全工作大檢查,重點檢查消防設(shè)備、安全通道等,檢查期間下發(fā)整改通知書2份,責(zé)令限期整改,為延平區(qū)節(jié)假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)集中開展消防安全大宣傳、大培訓(xùn)
我局針對近期火災(zāi)事故中暴露出公眾消防安全意識不強、素質(zhì)不高等突出問題,利用企業(yè)會議、標(biāo)語、展板、墻報、員工園地、LED顯示屏、安全標(biāo)志標(biāo)牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務(wù)指南等載體和方式,對游客、企業(yè)員工等,扎實開展消防安全知識教育和培訓(xùn),開展滅火和疏散逃生演練,增強消防安全意識,提高火災(zāi)防范、避險防災(zāi)能力。例如,1月初,延平區(qū)旅游局聯(lián)合消防大隊專門召開了全區(qū)40余家高層賓館酒店負責(zé)人參加的消防安全動員大會,著重通報了上!11.15火災(zāi)”慘案情況,闡述了高層防火安全工作的重要性,以提高大家的消防安全意識。同時,請區(qū)消防大隊?wèi)?zhàn)士進行現(xiàn)場使用消防設(shè)施演練,講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時,利用“安全生產(chǎn)月”等活動,印發(fā)《旅游企業(yè)消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅游企業(yè),各旅游景區(qū)(點)通過采取懸掛主題橫幅、宣傳畫等多渠道加大消防安全生產(chǎn)工作的宣傳力度。使全區(qū)旅游企業(yè)的從業(yè)人員進一步增強了安全意識和做好消防安全工作的'主動性。4月28日下午,武夷山市旅游局在遠華國際大飯店召開了20xx年旅游行業(yè)管理暨“五一”小長假工作部署會,要求各旅游企業(yè)對消防安全進行宣傳,在單位懸掛消防安全口號,做好企業(yè)人員的消防技能培訓(xùn),認真開展消防演練。6月初,邵武金秋賓館、大本營旅行社等企業(yè),利用LED電子屏幕滾動播出消防安全生產(chǎn)標(biāo)語,取得了較好的效果。
(三)集中開展大練兵活動
認真組織旅游企業(yè)參加消防部門的消防演練,切實形成有效處置突發(fā)事件的合力。加強多種形式消防隊伍訓(xùn)練,要求旅游企業(yè)消防人員根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和火災(zāi)特點,配強裝備,制定訓(xùn)練計劃,科學(xué)施訓(xùn),每年開展不少于1次實戰(zhàn)演練。例如,6月12日,武夷山交通大酒店對員工進行消防安全培訓(xùn)、消防演練、學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》,并在學(xué)習(xí)活動最后還進行考核,通過培訓(xùn)和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日,邵武市假日國際大酒店結(jié)合開展“安全生產(chǎn)月”活動,組織全體員工開展一場以“關(guān)愛生命,安全發(fā)展”為主題的消防演練活動,進一步增強了管理人員和酒店員工的應(yīng)急能力和消防意識。
據(jù)初步統(tǒng)計,全市已累計出動檢查組15個,檢查單位總數(shù)70家,排查旅游星級飯店28家,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患18處,整改火災(zāi)隱患18處。累計發(fā)放消防宣傳品和資料5500余份,開展消防志愿服務(wù)活動33次,播出消防公益廣告電子屏幕戶外視頻45塊,為夯實我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅實基礎(chǔ)。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 3
年初新加入旅游公司市場部團隊,不知不覺就即將向20xx揮手告別;厥走@一年,有成長、也有遺憾。
一、回首這一年
剛加入的時候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習(xí)過半年,因此對園區(qū)比較了解,在非常短的時間就適應(yīng)了工作。主要負責(zé)景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽。
在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態(tài)特別好。
6~8月,相對來說是園區(qū)的淡季。突然之間忙完旺季,不知道每天該做些什么。一開始很沒有方向感。這種消極的態(tài)度,被領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn),受到了嚴厲的批評。于是及時端正態(tài)度,和同事增加了拜訪合作社的頻率,去了解行業(yè)的最新動態(tài),夏季最佳線路,多次向合作社取經(jīng),在所謂的淡季景區(qū)應(yīng)該怎么做?怎樣讓淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的資源優(yōu)勢?
于是我們和其他景區(qū)串線,推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路,景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經(jīng)驗。
9~12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,最后在11月初點燃爆點,一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位,最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)、同事們的幫助,讓我不斷成長。
二、存在的問題
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年,但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處:
1、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請教,同時自己多思考。每次要及時總結(jié)經(jīng)驗,在總結(jié)中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時候,有時候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中,會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問,時常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中,我們導(dǎo)游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,我會在工作之余一如既往的`豐富自身的知識儲備,拓寬視野,做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中,收獲知識、收獲快樂,滿意而歸。助力景區(qū)宣傳,成為我們景區(qū)良好的宣傳員。
三、對于工作的幾點建議
1、希望公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng),加強旅游從業(yè)者的服務(wù)意識以及服務(wù)技能系統(tǒng)的培訓(xùn);
2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習(xí)方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區(qū)取長補短。
3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。
以上幾點拙見,如有不足之處,還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
四、展望未來
旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景,我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。
未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復(fù)合型人才。景區(qū)的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員,在今后的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務(wù)水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下,不斷學(xué)習(xí)。去適應(yīng)未來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 4
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設(shè)等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預(yù)計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預(yù)計接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預(yù)計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念,制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績
一是大力推進項目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設(shè)。二是大力推進招商項目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造,涉及農(nóng)戶1140戶,惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,拆除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目,與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的'發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元,基本達到年初預(yù)定的目標(biāo)。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設(shè),建立應(yīng)急情況應(yīng)對機制。強化人員培訓(xùn),開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn)。強化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等,全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣,洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動,進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點,先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體,精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇,其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建,全力打造全景式大景區(qū)》,在國內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強理論學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中,一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強廉政建設(shè)。嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,各單位、部門負責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。五是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強組織、增活力,創(chuàng)先爭優(yōu)迎xx大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委員會班子,組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來,成功創(chuàng)建為全國科普教育基地,通過國家5A級景區(qū)省級驗收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 5
xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建,自建設(shè)以來,在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力關(guān)心支持下,在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢,合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則,做到規(guī)劃先行、有序開發(fā),大力保護原有的自然生態(tài)資源,打造旅游品牌,加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營,取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。
一、景區(qū)的基本概況
xxx旅游景區(qū),由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建,位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨,距京滬高速孟良崮出口5公里,距臨沂火車站40公里,距臨沂機場50公里,南靠205國道,蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過,地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上,景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰,相互發(fā)展而又特色獨具。
二、獨特的資源優(yōu)勢
xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下,紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間,這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗,為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫,櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭,環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅,達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫,夏季湖光漣漣,秋季果香沁人,冬季山野恬靜。
。ㄒ唬┮约t色文化引領(lǐng),厚植發(fā)展底蘊
櫻之崮景區(qū)在項目建設(shè)中,我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色,利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢,以孟良崮戰(zhàn)役為題材,深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料,綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式,打造系列紅色節(jié)點,串點成線,充分展現(xiàn)軍民團結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神,形成了特色鮮明的紅色文化主線,不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
。ǘ┮宰匀毁Y源為基礎(chǔ),建設(shè)人與自然和諧的旅游景點
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目,置身景區(qū)內(nèi),滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店,是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施,能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區(qū),建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房,適合家庭、情侶、會務(wù)、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂,不但能進行婚紗攝影,還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元,建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實施了戶戶通硬化和改廁項目,對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。
三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)
。ㄒ唬┘訌娐糜蔚缆方ㄔO(shè)
在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下,加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):一是旅游道路硬化6公里,完成了旅游大道的硬化工程,全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道,使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬,完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。
。ǘ⿲皡^(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進行提升改造
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元,建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實施了戶戶通硬化和改廁項目,對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心,提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護等多項服務(wù),完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點簡介等旅游標(biāo)示系統(tǒng),增強景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
。ㄈ⿲皡^(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作,集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生,配備了專業(yè)的保潔人員,和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施,對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運,景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準廁所,提升旅游區(qū)檔次。
四、開展特色活動,加強景區(qū)的營銷工作
1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系,增加景區(qū)的宣傳力度,擴大景區(qū)的知名度和美譽度,樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請進來”的方式,與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)交流,增進感情,堅持“團結(jié)、誠信、長遠、共贏”的原則,簽訂合作協(xié)議,雙方共同努力,加強內(nèi)部管理,提高對游客的服務(wù)質(zhì)量,積極參加各級各地舉辦的旅游交易會,加大宣傳營銷力度,招來更多的`游客。
五、下一步開發(fā)建設(shè)的規(guī)劃
我們積極創(chuàng)建國家AAA級旅游區(qū),在各級政府部門的大力支持下,下一步我們將做好以下幾方面工作:一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準,同時,在縣內(nèi)外最佳位置,安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場等項目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動,利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體,加大宣傳景區(qū)的力度;同時,利用多種營銷方式,加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設(shè)性投入,全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場的建設(shè)速度,提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項目,逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區(qū),全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區(qū)。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 6
一年來,我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,精心組織,協(xié)同配合,認真實施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對游客生命健康安全高度負責(zé)的態(tài)度,認真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù),F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、高度重視,成立機構(gòu),落實責(zé)任。
今年,國家對安全工作十分重視,將旅游安全作為一項重要工作來抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項全新工作,更是一項惠民工程,因此,我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,吸取好的'工作經(jīng)驗,全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先,抓住重點,制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實施方案》,確定了工作目標(biāo)、工作重點和實施步驟,明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域,為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心。
其次,成立機構(gòu),落實責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長,有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),進行了責(zé)任分工,為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三,健全制度,規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點,制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點)本著堅持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進一步增強安全意識,牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,嚴格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認真實施,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。
第一階段:加強宣傳,做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動,在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識,進一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識,高度重視安全生產(chǎn)工作,努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權(quán),
第二階段:協(xié)調(diào)配合,集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合執(zhí)法檢查,
回顧一年來的工作,我們在景區(qū)保護、安全、管理上取得了一定的成績,但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,解放思想,總結(jié)經(jīng)驗,與時俱進,開拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 7
七月份,我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗的機會,讓我從一個剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗和知識;同時,在同事的幫助和關(guān)心下,我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個大集體。簡要總結(jié)一年的工作。
剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我來到景區(qū)旅游服務(wù)中心,光榮地成為了一名景區(qū)導(dǎo)游。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排旅游活動。根據(jù)旅游接待計劃,合理安排團隊參觀景點。做好接待工作。具體實施團隊在當(dāng)?shù)氐氖称贰⒆》、旅游、購買。娛樂等服務(wù);最重要的是導(dǎo)游講解。負責(zé)旅游景點導(dǎo)游講解。所以作為導(dǎo)游,首先要熟悉景區(qū)的概況。領(lǐng)導(dǎo)和同事給我找了景區(qū)的介紹和導(dǎo)游詞。但是因為當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時代的游玩印象,第二天就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞熟悉景區(qū)里的每一個景點,結(jié)合導(dǎo)游詞對每一個景點有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點的.路線,記住大部分導(dǎo)游詞。第二個月開始單獨接待導(dǎo)游。當(dāng)然,導(dǎo)游一開始還是很緊張,犯了很多小錯誤,但是在實踐中發(fā)現(xiàn)了不足,在實踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的,我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游。
20xx年8月中旬,管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動,我會記住這次拓展訓(xùn)練。在這次擴張中,我與更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快地融入了集體。同時,通過拓展,我也學(xué)到了很多平時接觸不到的知識。與此同時,我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理有關(guān)場景。
考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會耐心、細心、恒心。做事情之前學(xué)會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 8
針對今年消防和安全生產(chǎn)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開全體干部會議,提高暑期消防安全生產(chǎn)認識,采取各項措施將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
一是統(tǒng)一認識。加強領(lǐng)導(dǎo);局屬單位采取有力措施,加強對消防安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),樹立“以消防安全穩(wěn)定的環(huán)境,保障經(jīng)濟社會發(fā)展”的理念,各單位主要負責(zé)人負總責(zé),抓好消防安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,把消防安全責(zé)任落實到每個環(huán)節(jié),每個崗位和每個人員。
二是啟動應(yīng)急機制。完善預(yù)案;下屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo),值班人員、應(yīng)急分隊人員手機實行24小時開機制,如遇突發(fā)事件局應(yīng)急分隊人員確保在第一時間趕赴現(xiàn)場處置事件,及時處理,把事故損失減小到最低限度。
三是采取措施。消除消防安全隱患;一是督促了各旅游企業(yè)加大對設(shè)施、設(shè)備的安全檢查,制定安全保障措施和突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案,堵塞安全漏洞,力爭做到旅游安全事故零發(fā)生;
二是指導(dǎo)了湖國家濕地公園景區(qū)、縣蓮花山國家森林公園切實做好景區(qū)的安全防范工作;
三是在景區(qū)(點)危險地段設(shè)置了防護設(shè)施和警示標(biāo)志牌,及時提醒游客注意安全;
四是要求景區(qū)(點)內(nèi)的'餐館、購物場(所)要服從管理,維護正常、合法的經(jīng)營秩序,所售貨物要明碼標(biāo)價,讓游客明白消費,做到無旅游投訴事件發(fā)生;
五是加強對星級飯店的消防設(shè)施檢查和安全措施落實工作,同時加大對食品衛(wèi)生安全的管理,定期或不定期對食品衛(wèi)生安全進行抽查和檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,杜絕食物中毒、致病等事件的發(fā)生。
四是落實加強消防安全宣傳工作。除組織學(xué)習(xí)外,還制作了宣傳標(biāo)語在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼,營造消防安全工作良好氛圍。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 9
20xx年“五一”假日旅游工作總結(jié) 今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的強有力組織領(lǐng)導(dǎo)下,各相關(guān)職能部門積極配合,各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé),全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計,5月1日至3日,全市共接待游客292.7萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元,同比分別增長33.1%和33.2.%。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),假日旅游市場規(guī)范運行。
前,副市長張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位,對“五一”假日旅游工作進行了檢查,重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察。
同時,市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題,印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》,各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓,為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作,全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗,堅守崗位,共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間,全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場
特別是5月1號,金龍山文化旅游園開園試營業(yè),天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目,街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿,麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民,游樂場每天游人如織,單日接待游人總量達二千多人。
以上兩個填補了我市無大型游樂場的`空白,優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強化交通保障,中短線旅游成為重點
“五一”小長假期間,隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費,天十高速公路的通暢,天水=西安,天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營,為游客提供了便捷的交通保障,節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷,天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點,游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主,休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選,以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長,天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升
五月的天水,青山含翠,鳥語花香,最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加,其中麥積山國家5A級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次,三天接待游客達202636人,伏羲廟接待14665人次,水簾洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水溫泉景區(qū)40768人次,南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動了城市旅游
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時,城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線,清水軒轅廣場,武山寧遠生態(tài)園,甘谷大象山公園,張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客,成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆,特色土特產(chǎn)品走俏
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn),武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地,清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂,體驗古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞,成為游客最喜愛購買的商品,不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣,帶火了鄉(xiāng)村旅游,而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時,市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段,吸引游客購物,實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象,刺激了旅游綜合消費,進一步提高了旅游經(jīng)營效益。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 10
隨著旅游業(yè)的繁榮和人們對旅游的需求增加,景區(qū)收銀員的工作變得越來越重要。他們是景區(qū)的重要一員,負責(zé)為游客提供購票和結(jié)算等服務(wù)。在這篇文章中,將詳細、具體且生動地總結(jié)景區(qū)收銀員的工作。
景區(qū)收銀員是景區(qū)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。他們是游客在景區(qū)購票的第一站,對于游客的第一印象起著至關(guān)重要的.作用。因此,在接待游客的時候,收銀員需要展現(xiàn)出親切、熱情和耐心的態(tài)度。他們應(yīng)該主動地向游客問候,并隨時準備解答游客在購票過程中遇到的問題。同時,為了提高工作效率,收銀員應(yīng)熟悉各種票務(wù)信息和收費政策,以便能夠快速并準確地完成購票任務(wù)。
景區(qū)收銀員需要處理復(fù)雜的結(jié)算工作。景區(qū)通常有多個門票種類,而且票價和折扣政策也會因季節(jié)和其他因素而不斷變化。因此,收銀員需要非常細心和專業(yè),以確保結(jié)算過程的準確性。他們需要檢查游客的身份、票種和有效期,并根據(jù)相應(yīng)的票價和折扣政策來計算應(yīng)付金額。同時,他們還要處理不同支付方式,如現(xiàn)金、刷卡和移動支付等,確保順利完成結(jié)算,同時保護客戶信息的安全。
景區(qū)收銀員還需要具備良好的溝通能力。他們與游客打交道的機會非常多,需要清晰明了地傳達各種票務(wù)信息和服務(wù)規(guī)定。有時,游客可能會有一些特殊需求或問題,收銀員需要傾聽和理解,并能夠給予解答或幫助。在處理有爭議的情況時,收銀員應(yīng)保持冷靜和耐心,并與游客進行有效的溝通,以解決問題并維護景區(qū)的聲譽。
景區(qū)收銀員需要具備團隊合作精神。他們通常會與其他前臺、銷售和安全人員等合作,并需要及時準確地向相關(guān)人員通報和交接工作。在高峰期或特殊場合,他們需要相互支持和配合,以確保景區(qū)的安全和秩序。同時,他們還需要與上級保持緊密聯(lián)系,及時反饋票務(wù)工作的情況和問題,并參與優(yōu)化景區(qū)服務(wù)的討論和改進。
景區(qū)收銀員的工作是多方面的,要求他們具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的結(jié)算能力、良好的溝通技巧和團隊合作精神。他們在游客購票和結(jié)算過程中的細致關(guān)注和周到服務(wù),為景區(qū)的整體形象和游客體驗起到了至關(guān)重要的作用。希望這篇文章能夠?qū)皡^(qū)收銀員的工作有個全面而深入的了解,并為他們的辛勤付出給予應(yīng)有的肯定和贊賞。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 11
一、工作概述
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日之一,也是旅游旺季。作為一家景區(qū)運營管理部門,在春節(jié)期間,我們通過精心組織和充分準備,成功地開展了各項工作,取得了良好的運營業(yè)績。
二、工作準備
1、細致安排:提前編制春節(jié)期間的工作計劃,明確責(zé)任人和工作內(nèi)容,合理安排各項工作的時間和流程。
2、人員培訓(xùn):為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)對突發(fā)情況的能力,我們組織了一系列培訓(xùn)活動,包括禮儀知識、應(yīng)急處理等。
三、接待工作
1、游客接待:我們加強了對游客的熱情接待,提供周到的服務(wù),確保游客的安全和體驗。通過優(yōu)化游覽路線、增加導(dǎo)游數(shù)量等方式,提高了游客的滿意度。
2、門票管理:我們加強對門票銷售的.監(jiān)管,確保銷售過程公平透明。并加強對門票使用的檢查和核對,防止假票和黃牛票的流入。
四、安全工作
1、設(shè)施檢查:在春節(jié)前,我們對景區(qū)內(nèi)的設(shè)施進行了維修和檢查,確保設(shè)施的正常運行和游客的安全。
2、安全巡邏:我們組織安全人員進行全天候的巡邏工作,保障景區(qū)內(nèi)的安全秩序,及時處置各類安全隱患和突發(fā)事件。
五、宣傳工作
1、媒體推廣:我們通過多種媒體渠道,如電視、廣播、報紙等,宣傳景區(qū)的特色和優(yōu)勢,吸引更多的游客。
2、社交媒體:我們加強了在社交媒體上的推廣,通過精美的圖片和有趣的故事,吸引了不少粉絲和潛在游客的關(guān)注。
六、工作總結(jié)
通過春節(jié)期間的努力工作,我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>
1、游客數(shù)量明顯增加:春節(jié)期間景區(qū)人流量比去年同期增長了30%,創(chuàng)下了歷史新高。
2、安全形勢穩(wěn)定:通過各項安全工作的密切配合,未發(fā)生任何重大安全事故。
3、好評如潮:游客對景區(qū)的服務(wù)和管理給予了高度評價,客服滿意度達到了95%以上。
在總結(jié)春節(jié)期間的工作中,我們認識到還存在一些問題,如部分設(shè)施的老化和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高等。下一步,我們將進一步加強設(shè)施的維修和更新,并加強人員培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
總之,春節(jié)期間的工作給我們提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),也為景區(qū)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我們將以更加飽滿的熱情和精益求精的工作態(tài)度,努力推動景區(qū)的長足發(fā)展。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 12
20xx年已悄然離去,在這一年里,我作為景區(qū)的檢票員,經(jīng)歷了許多工作上的挑戰(zhàn)和機遇。回顧過去一年的工作,我深深地感到責(zé)任重大、使命在肩。下面是我對20xx年工作的年終總結(jié):
今年我參與了景區(qū)的開放工作。我積極參與了景區(qū)開放的籌備和準備工作,包括檢票點的布置、設(shè)備的檢查等。通過這次經(jīng)歷,我對景區(qū)開放工作有了更加深入的了解,也增強了自己的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
我努力提升了自己的服務(wù)質(zhì)量。在檢票過程中,我時刻保持微笑和禮貌,主動向游客提供幫助和指導(dǎo),為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我注意傾聽游客的意見和建議,并及時反饋給相關(guān)部門,以便改進和提升服務(wù)質(zhì)量。
我積極參與了景區(qū)的'維護和安全工作。我時刻關(guān)注景區(qū)內(nèi)的治安和秩序,及時發(fā)現(xiàn)并處理游客之間的糾紛或意外情況。我認真執(zhí)行景區(qū)的安全規(guī)定和制度,保障游客的安全和體驗。同時,我也積極參加了安全培訓(xùn)和演練,提高了自己的應(yīng)急處置能力。
此外,我還積極與團隊成員合作,共同完成各項工作任務(wù)。在遇到困難和問題時,我與同事們相互支持和合作,共同尋求解決方案。通過團隊合作,我體會到了團隊力量的重要性,也鍛煉了自己的團隊意識和溝通能力。
然而,在工作中我也存在一些不足之處。首先,我對景區(qū)相關(guān)的知識了解還不夠全面和深入,需要進一步學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。其次,我在高峰期的服務(wù)管理和應(yīng)急處置中還有些欠缺,需要進一步加強。
針對以上不足,我將在新的一年中繼續(xù)努力。首先,學(xué)習(xí)更多景區(qū)相關(guān)的知識,提高自己的專業(yè)技能。其次,通過參加培訓(xùn)和演練,提高自己的服務(wù)和應(yīng)急處置能力。同時,加強和團隊成員的溝通和合作,共同提升團隊的整體工作效率和服務(wù)水平。
總的來說,20xx年是我作為景區(qū)檢票員的成長之年。通過這一年的工作經(jīng)歷,我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認識,也提高了自己的工作能力。我將在新的一年中繼續(xù)保持對工作的熱情和執(zhí)著,不斷學(xué)習(xí)和提高自己,為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度做出更大的貢獻。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 13
回顧20xx年,在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,20xx年的工作已接近尾聲,在這一年中,我不斷加強學(xué)習(xí)充實自己,提高業(yè)務(wù)能力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做好自己本職內(nèi)工作。現(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié):
一、學(xué)習(xí)方面。
1.學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識,還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識,并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站,了解旅游新動態(tài)和政策,還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。
2.學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策,學(xué)習(xí)了十九大的會議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件,并詳細做了讀書筆記。
3.參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴心得體會。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,在同事們的幫助下,我本著端正的工作態(tài)度,完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,在這一年里主要完成了一下幾項工作:景區(qū)的游客統(tǒng)計工作,填報a級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),并整理保存歸檔;
完成景區(qū)的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;
完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布,對景區(qū)進行了宣傳;
做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問題,與律師事務(wù)所聯(lián)系推進景區(qū)的.案件起訴進度問題;
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,事故應(yīng)急處理能力不強。
2、工作上滿足于正常化,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急于求成平穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性,全局意識不夠強,在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中,我決心從以下幾方面進行改進:
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面,加強自己對理論知識的應(yīng)用。
2、在思想工作方面,深化學(xué)習(xí),努力提高自己的思想理論水平,加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、在實際工作中,要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題,并多與同事們進行溝通,學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 14
一、自我成長歷程:
作為山水洲景區(qū)的一名員工,我承擔(dān)著讓人們在日常生活中得到放松和心靈凈化的重要任務(wù)。這并不是一份輕松的工作,然而,我卻滿懷熱忱,在面對困難和壓力時,始終堅持并追求無怨無悔。
在這個職位上,我得以見證了每一天的朝霞與晚霞,每一季的春華與秋實,也得以見證了汽車與時代的變遷,見證了人們對于美好生活的向往與追求。這份工作,鼓勵我去體驗和欣賞生活中的艱辛與美好,激發(fā)我將熱愛工作和熱愛生活相結(jié)合,樂在其中。
二、工作中的體驗與收獲:
我很榮幸能夠成為景區(qū)的一份子,與大家共享這份美麗而寧靜的環(huán)境。在日常工作中,我深感自身的職責(zé)重大。我是景區(qū)的"門面",是游客的第一印象,我承載著讓每一個前來游覽的人感到愉快和滿意的使命。
工作中我培養(yǎng)了一種敬業(yè)的精神,不論風(fēng)雨,始終堅守崗位,細心服務(wù)每一位游客。我以笑容與耐心面對每一位好奇的詢問,每一次困難的協(xié)助,讓我深深感受到服務(wù)他人的喜悅。
同時,工作中所遇到的各類問題和挑戰(zhàn)也鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。如何在繁重的工作中調(diào)整自己的心態(tài),如何在困難中找到解決問題的方法,如何在人際交往中把握平衡,這些都是我在這份工作中得到的重要體驗和收獲。
三、展望未來:
回望過去一年的工作,我深感對這份工作的熱愛和熱情。不論是每一次燦爛的微笑,還是每一次令人難忘的服務(wù),都讓我覺得十分有成就感。面對未來,我將會以更加堅定的步伐,繼續(xù)在本職崗位上銳意進取,用專業(yè)的`知識和服務(wù),帶給每一位前來游覽的游客舒適和愉快的體驗。
我相信,只要我積極樂觀的面對工作中的每一個挑戰(zhàn),以真誠的態(tài)度面對每一個游客,我南能帶給他們愉快的體驗,同時也能讓我自己得到更多的成長與進步。
四、總結(jié):
作為一名景區(qū)工作人員,我深感此職業(yè)的充實和喜悅。每一天的工作都使我有所收獲,我愿意在未來的日子里,繼續(xù)努力,繼續(xù)提升自己,在為廣大游客服務(wù)的同時,也實現(xiàn)自身的價值和意義。
愿每一個來到景區(qū)的游客都能找到他們心靈的歸屬,愿每一個景區(qū)工作人員像我一樣,找到自己的價值和激情,一起構(gòu)建我們美麗的景區(qū),讓她充滿生機和繁榮
旅游景區(qū)工作總結(jié) 15
作為一名景區(qū)收銀員,我深感責(zé)任重大,因為景區(qū)的財務(wù)管理直接關(guān)系到整個景區(qū)的運營和發(fā)展。在過去的一年里,我始終以認真負責(zé)的態(tài)度投入到這份工作中,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。在這篇文章中,我將詳細敘述我在景區(qū)收銀員崗位上的工作經(jīng)驗和體會。
首先,作為景區(qū)收銀員,我深知精確和高效的收銀是我的首要任務(wù)。在接受新員工培訓(xùn)期間,我經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí),掌握了收銀操作的基本流程和注意事項。手持POS機進行交易的過程中,我始終保持專注和細致,確認每一筆交易金額的準確性,并確保找零的精確性。同時,我也習(xí)慣于與顧客進行禮貌而高效的溝通,及時解答他們的疑問,提供幫助和建議。以此加快交易速度,提升了顧客的體驗。
其次,我注意到景區(qū)收銀員的工作不僅僅是簡單的收款和找零,更涉及到財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面。在工作中,我始終嚴格按照景區(qū)的財務(wù)規(guī)定進行操作,確保每一筆交易的款項安全和準確。并且,我會認真填寫每日的收入報表,記錄每一筆交易的金額和類型,并及時上交給景區(qū)的財務(wù)部門。這不僅有助于景區(qū)財務(wù)的監(jiān)控,也為景區(qū)的經(jīng)營決策提供了重要的依據(jù)。
此外,在工作中,我注重與同事之間的良好合作和溝通。景區(qū)是一個龐大而復(fù)雜的組織機構(gòu),各個崗位的.工作緊密相連。作為一名景區(qū)收銀員,我時常需要與門票售票員、導(dǎo)游等其他崗位的員工合作。我積極參與工作安排的討論和協(xié)調(diào),及時與同事們溝通交流,保持信息的暢通和共享。在崗位工作中,我們相互協(xié)作,互幫互助,使得整個景區(qū)運營更加順暢和有效。
此外,我還持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。作為一個行業(yè)新人,我時刻保持對新的收銀技術(shù)和軟件的關(guān)注,并積極學(xué)習(xí)應(yīng)用。我參加了景區(qū)組織的培訓(xùn)課程,提升了自己的財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。我還利用休息時間自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識,持續(xù)提高自己的個人素質(zhì)和能力。
總結(jié)起來,作為一名景區(qū)收銀員,我在過去的一年中努力工作,不斷提高自己的工作效率和專業(yè)素質(zhì)。通過精確高效的收銀,嚴格的財務(wù)管理以及良好的團隊合作,我為景區(qū)的發(fā)展做出了自己的貢獻。在未來的工作中,我將繼續(xù)保持對工作的熱情和責(zé)任心,持續(xù)學(xué)習(xí)和成長,為景區(qū)的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 16
作為一名景區(qū)收銀員,我深深感受到了這份工作的獨特魅力和挑戰(zhàn)。在過去一段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)這份工作不僅需要高度的責(zé)任感和耐心,還需要具備良好的溝通能力和快速的應(yīng)變能力。下面就讓我來為大家總結(jié)一下我在景區(qū)收銀員崗位上的工作經(jīng)驗和體會。
作為景區(qū)收銀員,最重要的工作就是接待游客并為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中,我時刻保持微笑并熱情地迎接每一位游客,耐心聽取他們的需求并為他們解答疑惑。在忙碌的旺季,我經(jīng)常需要同時處理多位游客的購票、找零、退款等事務(wù),因此我必須保持高效率和良好的工作狀態(tài),確保游客能夠快速、便捷地完成交易。
景區(qū)收銀員要具備較高的.工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。在操作收銀機和現(xiàn)金處理方面,我經(jīng)過多次培訓(xùn)和實踐,掌握了各種付款方式的操作流程和注意事項,保證了收款的準確性和安全性。在處理異常情況時,我要能夠迅速應(yīng)對并找出解決辦法,確保游客的權(quán)益不受影響,同時維護景區(qū)形象和信譽。
景區(qū)收銀員需要具備較強的溝通能力和服務(wù)意識。在工作中,我經(jīng)常需要與同事協(xié)作、與游客交流,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題和建議。我始終保持禮貌和耐心,傾聽游客的意見和建議,為他們提供周到的服務(wù)和幫助。在工作中,我時刻保持服務(wù)意識,為每一位游客提供滿意的服務(wù),確保他們在景區(qū)的游覽體驗愉快而難忘。
在景區(qū)收銀員的工作中,我意識到了團隊合作的重要性。在日常工作中,我經(jīng)常需要與同事共同協(xié)作,互相支持,共同完成工作任務(wù)。我會積極融入團隊,尊重他人意見,與同事和諧相處,共同努力為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。在團隊合作中,我學(xué)會了傾聽、溝通、協(xié)作,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
作為一名景區(qū)收銀員,我深知這份工作的重要性和特殊性,我必須保持高度的責(zé)任感和工作熱情,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度貢獻自己的力量。希望在今后的工作中,我能夠繼續(xù)努力,不斷提高自己,為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。愿景區(qū)收銀員的工作越來越受到重視和關(guān)注,成為景區(qū)服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 17
一年又快要過去了,回顧這一年的工作,作為一名景區(qū)檢票員,我覺得自己取得了一些成績,但也存在一些不足之處。下面是我對這一年度工作的總結(jié)和反思。
一、工作亮點:
1、熟悉景區(qū)內(nèi)的所有門票種類和價格,準確無誤地收取門票,并積極向游客解答他們的疑問。
2、本著服務(wù)至上的原則,我與游客保持良好的溝通和互動。盡量滿足游客的各種需求,給他們留下良好的印象。
3、細心觀察游客,及時發(fā)現(xiàn)、解決一些突發(fā)問題,如疏導(dǎo)擁堵、勸導(dǎo)不文明行為等,確保景區(qū)內(nèi)安全有序。
4、與同事密切配合,互相幫助,共同完成檢票任務(wù)。
5、通過積極學(xué)習(xí)和自我提升,增加了自己的專業(yè)知識和技能,提高了執(zhí)勤水平。
二、存在問題與不足:
1、檢票工作中,有時候會因為一些突發(fā)事件,未能及時處理,給游客帶來了一些困擾和不滿意。我需要提高應(yīng)變能力,在面對突發(fā)情況時做出更加合理有效的處理方案。
2、有時候在處理游客投訴時,可能由于情緒激動或者語言表達不當(dāng),給游客造成了一定的誤解。我應(yīng)該更加冷靜地應(yīng)對游客的投訴,并合理解釋。
3、自身專業(yè)知識和技能的更新和學(xué)習(xí)還不夠到位。作為檢票員,我應(yīng)該注重學(xué)習(xí)新的.景區(qū)規(guī)定、門票種類和價格等知識,提高自己的專業(yè)素養(yǎng),時刻保持工作的敬業(yè)精神。
三、改進計劃:
1、提高服務(wù)意識和服務(wù)技能,為游客提供更好的服務(wù)體驗。在平時工作中多觀察、多傾聽游客的反饋,總結(jié)經(jīng)驗,提升自己對游客需求的洞察力和解決問題的能力。
2、加強與同事的溝通和協(xié)作,形成良好的團隊合作氛圍,共同提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、提高自身的專業(yè)素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,不斷完善自己的工作技能和服務(wù)水平。
4、對于工作中出現(xiàn)的問題和不足,要勇于承認并尋找解決辦法,在工作中應(yīng)用并不斷改進。
總之,這一年我在景區(qū)檢票員的崗位上,較好地完成了工作任務(wù),但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中,我將加強自身的學(xué)習(xí)和提高,做到更加專業(yè)、周到、負責(zé)的服務(wù)態(tài)度,為游客提供更好的游覽體驗,為景區(qū)發(fā)展做出更大的貢獻。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 18
一、工作概述
在春節(jié)期間,本景區(qū)開展了一系列的活動和服務(wù),以滿足游客的需求和提升景區(qū)的形象。通過全體員工的共同努力和團結(jié)合作,本景區(qū)在春節(jié)期間取得了較好的工作成績。
二、活動策劃和組織
1、制定了具有春節(jié)主題的活動方案,包括民俗表演、文藝演出、游園活動等。這些活動豐富了游客的體驗,增加了景區(qū)的人氣。
2、組織了志愿者隊伍參與活動,提供服務(wù)和引導(dǎo)。志愿者們積極參與,忠誠盡責(zé),為游客提供了熱情周到的服務(wù)。
三、安全保障
1、加大了景區(qū)的安全防范力度,增派保安人員巡邏,并與當(dāng)?shù)鼐胶献,確保景區(qū)的安全。
2、設(shè)置了合理的疏導(dǎo)措施,避免人流擁堵和交通事故的發(fā)生。
四、旅游服務(wù)
1、增加了臨時售票窗口和自助售票機,提高了游客買票的.便捷性。
2、增加了導(dǎo)游人員的培訓(xùn)力度,提升了導(dǎo)游的專業(yè)水平,為游客提供更好的講解服務(wù)。
3、增加了公廁的設(shè)置和維護頻率,提供了整潔舒適的環(huán)境。
4、加強了餐飲服務(wù)質(zhì)量的管理,確保食品的安全衛(wèi)生。
五、宣傳推廣
1、在春節(jié)前開展了多種宣傳活動,包括廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、微信營銷等。吸引了更多的游客前來參觀。
2、利用社交媒體平臺發(fā)布景區(qū)相關(guān)信息,與游客建立互動,增強了景區(qū)形象和知名度。
六、值得改進之處
1、由于游客增多,導(dǎo)致景區(qū)設(shè)施的消耗速度加快,維護費用增加。需要進一步探索景區(qū)設(shè)施的可持續(xù)發(fā)展模式。
2、在景區(qū)的準備工作和現(xiàn)場指導(dǎo)方面,有些不足之處,需要進一步加強組織和協(xié)調(diào),以提高工作效率。
七、工作心得體會
通過本次工作,我們深刻認識到了團隊的重要性和合作的力量。只有大家齊心協(xié)力、通力合作,才能取得較好的工作成績。我們也發(fā)現(xiàn)了存在的問題和需要改進的方面,在今后的工作中,我們將積極主動地解決問題,進一步提升景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和管理水平。
本次景區(qū)春節(jié)期間的工作取得了一定的成績,但也暴露出了一些問題和亟待解決的困難。我們將以這次工作為契機,不斷完善和改進,為游客提供更好的旅游體驗,為景區(qū)的發(fā)展做出新的貢獻。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 19
在20xx年,作為景區(qū)檢票員,我認真履行職責(zé),不斷學(xué)習(xí)和自我提升,取得了一定的進步和成效。以下是我對今年工作的總結(jié):
一、工作內(nèi)容:
1.準確、高效地完成景區(qū)游客的檢票工作,確保每位游客的入園手續(xù)合規(guī)、順利。
2.細心觀察游客的行為舉止,保持警惕,發(fā)現(xiàn)并防止游客違規(guī)、損壞設(shè)施以及其他安全隱患。
3.積極引導(dǎo)和解答游客的問題,提供周到、熱情的服務(wù),確保游客對景區(qū)的滿意度和體驗感。
4.配合其他部門,參與景區(qū)活動的組織和舉辦,確;顒拥捻樌M行。
二、工作成果:
1.提高了工作效率和準確度,通過嚴格執(zhí)行入園手續(xù),減少了游客排隊等待時間,增強了景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和口碑。
2.在工作過程中,發(fā)現(xiàn)并及時解決了一些游客不文明行為,保護了景區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施的完整性。
3.在游客咨詢中,通過積極引導(dǎo)和耐心解答,使游客對景區(qū)的`了解更加詳盡,提升了游客滿意度和參觀體驗。
4.在景區(qū)活動的組織和舉辦中,充分發(fā)揮了團隊合作精神,與其他部門密切配合,確保了活動的圓滿完成。
三、存在的問題和不足:
1.臨時處理問題的能力需要進一步加強,有時在現(xiàn)場忙碌的情況下,容易因為情況變化較大而導(dǎo)致困惑。
2.對于一些特殊情況的應(yīng)對經(jīng)驗還需要積累,學(xué)習(xí)和了解相關(guān)法規(guī)和政策等以提高處理能力。
3.個人服務(wù)能力和溝通能力還有提升空間,需要進一步加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自身的綜合素質(zhì)。
四、改進措施:
1.加強工作中的協(xié)調(diào)和溝通,與其他景區(qū)工作人員保持緊密聯(lián)系,及時了解景區(qū)的最新動態(tài)和相關(guān)要求。
2.多參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自我業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),不斷完善職業(yè)技能。
3.在日常工作中與游客保持互動交流,傾聽他們的意見和建議,及時改進和提升服務(wù)質(zhì)量。
總之,20xx年,我在景區(qū)檢票員的崗位上取得了一定的成績,但也發(fā)現(xiàn)了不足之處。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己,為游客提供更好的服務(wù),為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游景區(qū)工作總結(jié) 20
半年來,在大家的共同努力下,我部門本著勤奮敬業(yè),開拓創(chuàng)新,嚴謹細致,一絲不茍的工作作風(fēng),在努力做好本職工作的同時,積極尋找新思路,堅決推行新措施,使景區(qū)管理中心各項工作取得了長足進步,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下:
一、主要工作
據(jù)統(tǒng)計,截止8月18日,接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢,7月份每日半小時統(tǒng)計通過水庫木棧橋人數(shù)約100人次,8月份每日半小時統(tǒng)計通過水庫木棧橋人數(shù)約60人次。我們的主要做法是:
1、統(tǒng)籌兼顧,認真做好各項工作:一是為游客提供各個方面的咨詢服務(wù),使游客切實享受到賓至如歸的感覺;二是加大標(biāo)志設(shè)置密度,使游客游覽范圍內(nèi)的'衛(wèi)生及停車場的指示標(biāo)志充足、得當(dāng);三是加大衛(wèi)生管理,除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外,還設(shè)立流動衛(wèi)生監(jiān)察,使景區(qū)衛(wèi)生整潔,環(huán)境優(yōu)美。
2、安全生產(chǎn)工作方面:安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn),堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,按照“屬地管理”,本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則,加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度,提高員工的安全責(zé)任意識,將安全責(zé)任制落實到崗點員工,定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
二、工作中存在的問題和不足:
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況,請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理,因無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán),并且公司屬企業(yè),攝影個體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此,建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。
三、工作計劃:
1、認真按照上級的要求,加強部門建設(shè),特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫。
2、加強管理景區(qū)環(huán)線及景區(qū)各個景點衛(wèi)生監(jiān)督,人員疏導(dǎo),人車分離等其他因數(shù)。
3、加強火車頭廣場站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設(shè),健全管理制度,作好崗前培訓(xùn),不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、按照集團公司的總體要求,積極完成公司交辦的各項任務(wù),積極配合各部門做好各項工作。
6、配合集團公司做好景區(qū)宣傳工作,節(jié)慶活動期間的入景區(qū)接待服務(wù)工作。
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