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貨代公司工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的貨代公司工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
貨代公司工作總結(jié) 1
春花秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我遵循年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶第一”的服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶、為客戶提供服務(wù)時(shí)真誠(chéng)對(duì)待客戶，熱情周到、文明禮貌、操作規(guī)范、快捷高效、盡職盡責(zé)；回顧過(guò)去，展望未來(lái)。無(wú)論是做前臺(tái)、行政還是銷售，我都學(xué)會(huì)了用現(xiàn)實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，用豁達(dá)包容的態(tài)度對(duì)待普通工作。在日常的歡迎中，我體會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
第一，鞏固基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我可以充分發(fā)揮“管理是服務(wù)，創(chuàng)新是超越，工作是奉獻(xiàn)”的人生宗旨和智慧
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感。在業(yè)余時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于汽車銷售的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到工作中沒(méi)有小事，我明白任何細(xì)節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果。
(二)注重動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我知道信息就是利益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，將市場(chǎng)研究和信息收集、分析和整理制度化、規(guī)范化和正規(guī)化。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判等方式和手段建立穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整戰(zhàn)略，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng)，市場(chǎng)的命脈在于變化。在工作中，抓住市場(chǎng)的命脈，就是要有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我可以根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，并對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行個(gè)體化處理。只要有利于我們的利益，無(wú)論大小，我都會(huì)堅(jiān)決操作，盡力把它變成有效的秩序。
二、愛與奉獻(xiàn)，著眼大局
作為一名汽車銷售人員，我深刻理解“客戶至上”的原則，尤其是對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范細(xì)致的態(tài)度不僅可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，而且可以有效提升我們的品牌。在工作中，我總是對(duì)自己提出嚴(yán)格的要求，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)細(xì)心、耐心和努力，我做到了“手腳嘴勤”。
第三，注重服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神，用專業(yè)的禮貌和服務(wù)態(tài)度來(lái)喚起和喚起顧客的購(gòu)買欲望。有句話叫“服務(wù)源于真誠(chéng)”。只有這樣，才能達(dá)到“用我的真誠(chéng)贏得客戶的感情”的目的。我用真誠(chéng)贏得更多的空間和商機(jī)。通過(guò)這一系列標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的`服務(wù)，我們的形象得到了提升。
第四，務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤奮和奉獻(xiàn)是對(duì)員工的最低要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待所有的任務(wù)。同時(shí)，我一直非常重視與同事的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能凝聚力量，才能做好工作。
天行健，君子自強(qiáng)不息；正如地球的容量是可以容納的一樣，一個(gè)紳士必須不斷地培養(yǎng)自己的美德來(lái)承擔(dān)這個(gè)世界。我明白這是為人做事的原則和本質(zhì)。就思想而言，就腳步而言，可以走多遠(yuǎn)。再好的策劃，形式也不能代表本質(zhì)。說(shuō)出來(lái)比做出來(lái)好。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售所必需的知識(shí)和技能，努力克服困難，為汽車的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
貨代公司工作總結(jié) 2
今天，在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。但是，成績(jī)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。對(duì)于成績(jī)的回顧也不是我一貫作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。
我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：
一、年初至今，技術(shù)部門整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;
二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;
四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)”是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的`主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：
一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
六、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;
以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
貨代公司工作總結(jié) 3
回顧這半年，不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)跨過(guò)了半年的門檻�；仡^看，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結(jié)果，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能�；叵肫饋�(lái)，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時(shí)，我會(huì)總結(jié)這半年的工作。
第一，嚴(yán)格執(zhí)法，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，努力工作
工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司的各種號(hào)召，積極參與公司的各種活動(dòng)�？朔鞣N困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評(píng)，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
第二，樹立中心形象，維護(hù)公司和客戶的利益
工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況，給公司和客戶造成損失。在證據(jù)充分的情況下，多次去問(wèn)題醫(yī)院說(shuō)理，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象。
第三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。求創(chuàng)新促工作
1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又減少了這筆費(fèi)用的支付。
2.涉及人身傷害(疾病)的案件、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件。使人民傷害案件集中立案，集中體檢，簡(jiǎn)化理賠程序，大大降低賠償。
第四，提升深化服務(wù)，服務(wù)客戶，服務(wù)承銷公司
1.把理賠工作放在前面，在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶。
2.根據(jù)保險(xiǎn)的不同類型，配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛，不僅減少了賠償，而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，贏得客戶，受到各分支機(jī)構(gòu)的好評(píng)。
5.保持你的成績(jī)，找出你的缺點(diǎn)，加倍努力，上一段樓梯
1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)，由于工作涉及多種險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持和配合，今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)。
2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展，仍然存在許多新問(wèn)題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的'同時(shí)，也要橫向聯(lián)系，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成果。
貨代公司工作總結(jié) 4
時(shí)間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著，又一年成為了歷史，就像過(guò)去的很多年一樣，成為了20年的歷史，有很多美好的回憶，也有很多美好的感情。
20xx年對(duì)葡萄酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是多事之秋。雖然20xx年全球金融危機(jī)的影響正在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還需要一段時(shí)間。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整也在一段時(shí)間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動(dòng)，隨之而來(lái)的是全國(guó)范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒，對(duì)白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們一路跌跌撞撞，其中的喜與悲，激動(dòng)與無(wú)奈，迷茫與感慨，真的是無(wú)限的情懷——
回顧和分析本地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)
一.業(yè)績(jī)審查
1.年現(xiàn)金總回報(bào)110萬(wàn)元，超過(guò)公司規(guī)定的任務(wù)；
2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3.為公司以濟(jì)寧為中心的魯西南重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)；
(2)性能分析
1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務(wù)，但是離自己200萬(wàn)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。
主要原因是：
a、上半年重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確、不牢固。首先，它位于平邑。但是由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))以及后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上，我的初衷終于改變了。其次，我看好泗水市場(chǎng)。雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但合作程度不高
2.新客戶開放。雖然實(shí)施了四個(gè)新客戶，但是離我自己定的.六個(gè)目標(biāo)還差兩個(gè)，這四個(gè)客戶中有三個(gè)是銷量一般的小客戶。
這主要是我自己主觀造成的，為了還錢不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)‘選擇比努力更重要’，經(jīng)銷商的‘實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、分銷能力、合作程度、投入意識(shí)’直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3.我們公司在山東經(jīng)營(yíng)了三年。這三年的錯(cuò)誤在于沒(méi)有抓住重點(diǎn)。所以，吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了自己的日常工作。最后，去年11月，我決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)營(yíng)濟(jì)寧市場(chǎng)。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。
二.個(gè)人成長(zhǎng)與不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，20xx年我在業(yè)務(wù)發(fā)展、組織協(xié)調(diào)、管理等方面都取得了很大的進(jìn)步，但也有很多不足之處。
1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)；
2.學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和控制能力得到增強(qiáng)；
3.處理突發(fā)問(wèn)題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強(qiáng)；
4.對(duì)整體市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)高度有待提高；
5.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力有待提高。
三.工作中的錯(cuò)誤和不足
1.雖然平邑市場(chǎng)的地方保護(hù)比較嚴(yán)重，但是通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場(chǎng)的低調(diào)運(yùn)作，還是有一定的市場(chǎng)的。而且一段時(shí)間市場(chǎng)已經(jīng)證明，發(fā)行商開發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。淡季前，由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通，服務(wù)不足，經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒。
更不對(duì)的是，代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，廠家支持挺強(qiáng)的，更是把我們打趴下了。
2.雖然泗水市場(chǎng)的經(jīng)銷商人品有問(wèn)題，但是市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，十里九巷經(jīng)營(yíng)一年多的酒店在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)擴(kuò)大了流通市場(chǎng)，市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)。錯(cuò)誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商，甚至管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵是我個(gè)人手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不夠，反思不夠快。
3.滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，但是經(jīng)銷商的投資意識(shí)和公司管理太差，導(dǎo)致我們退出后市場(chǎng)嚴(yán)重下滑。我在這個(gè)市場(chǎng)的錯(cuò)誤如下：
(1)沒(méi)有按照我們的思路引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)自己的市場(chǎng)，過(guò)分依賴廠家；
(2)未能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行補(bǔ)充；
4.在我全年走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向強(qiáng)烈，大部分都去過(guò)公司。
但是最后很少實(shí)施。原因是后期跟蹤不到位，我的信心不夠，浪費(fèi)了很大的資源！
貨代公司工作總結(jié) 5
如果一年前你問(wèn)我：你喜歡做生意嗎？我的答案絕對(duì)不是！商科曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)崗位，也是我回避的一個(gè)崗位。但是如果你今天問(wèn)我：你會(huì)做文書工作嗎？那我的答案肯定是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L中，我已經(jīng)適應(yīng)了自己的商業(yè)生涯，融入了這個(gè)角色。
是的，在我創(chuàng)業(yè)之前，我就認(rèn)為我應(yīng)該在公務(wù)員這個(gè)崗位上呆一輩子。不會(huì)有波瀾，也不會(huì)有大收獲。那時(shí)候頭腦還停留在大部分女生的意識(shí)里，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這才是女生應(yīng)該做的。經(jīng)商不是我自己的意愿，因?yàn)楣ぷ餍枰灿悬c(diǎn)自私�？傆X得自己過(guò)不了平庸的生活，必須想辦法提高自己的素質(zhì)！如何推廣？那要從業(yè)務(wù)做起！有這么一句話：如果你嘗試過(guò)一個(gè)公司的每一個(gè)部門，每一份工作，當(dāng)你擁有一份職業(yè)的'時(shí)候，你會(huì)事半功倍！這些工作我都試過(guò)了(CEO和財(cái)務(wù)部還沒(méi)試)，從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我很辛苦，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我很幸運(yùn)。中國(guó)給了我一個(gè)一路施展才華的平臺(tái)，我回報(bào)我的努力和熱情。報(bào)答滴水之恩是我的個(gè)性！
從接觸業(yè)務(wù)開始，心態(tài)真的不是那么正確。反復(fù)的，總覺得自己不適合這種工作。讓我們找一份穩(wěn)定的工作，一遍又一遍地繼續(xù)那種生活。但接下來(lái)會(huì)有另一個(gè)聲音：不，你不能這樣。你必須知道你是最棒的。做那些工作只能浪費(fèi)你的青春！兩種聲音交替，每天都很累，但最累的是靈魂的承受能力。公司從事網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品，與非傳統(tǒng)行業(yè)不相上下。不可能通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)了解到另一端客戶的情緒變化。只能從電話里通過(guò)自己的能力來(lái)識(shí)別。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，前兩個(gè)月基本沒(méi)有賬單，公司支持。雖然很慚愧，但還不足以讓我墮落。
老板是一個(gè)胸懷寬廣的人，花了很多精力在員工的培訓(xùn)上，對(duì)我要求比較嚴(yán)格。如果我不給賬單，只能說(shuō)明我經(jīng)驗(yàn)不足。沒(méi)有找到正確的方向和技巧。老板教我手拉手做生意，提供了很多機(jī)會(huì)。慢慢的，我漸漸的融合到了這個(gè)位置。一票兩票來(lái)了，我終于放心了。
對(duì)于做生意的人來(lái)說(shuō)，技能是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)。如果對(duì)產(chǎn)品比較熟悉，客戶可以半夜打電話咨詢，自由回答；心態(tài)很重要。每個(gè)人都有惰性。這個(gè)時(shí)候，我們要有別人的引導(dǎo)，更多的依靠自我意識(shí)，把一切都教給別人，那一輩子我們永遠(yuǎn)都不會(huì)長(zhǎng)大！
過(guò)去的一年，整整一年，我都在無(wú)奈和迷茫中，終于找到了方向。雖然不能說(shuō)我得心應(yīng)手，但也有了一些成績(jī)。最大的收獲就是我成長(zhǎng)了很多，我的生意就是一個(gè)不錯(cuò)的煉油罐！
貨代公司工作總結(jié) 6
我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過(guò)去的一年里，我一直苦樂(lè)參半。同時(shí)，我應(yīng)該還是長(zhǎng)大了。謝謝你照顧了我一年。現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作：
第一，努力學(xué)習(xí)，提高商業(yè)水產(chǎn)品
第一，花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)(尤其是白酒營(yíng)銷)，學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，讓自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。二是向市場(chǎng)上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營(yíng)銷人員進(jìn)行咨詢、溝通、學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、把握到人際溝通都大大提升自己。
第二，進(jìn)一步拓展銷售渠道
市場(chǎng)銷售渠道單一，大部分產(chǎn)品通過(guò)流通渠道銷售。明年在做好流通渠道的'前提下，進(jìn)一步向超市、餐廳、酒店、團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在拓展團(tuán)購(gòu)渠道方面，明年主要是工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作，系統(tǒng)號(hào)多，接待任務(wù)多，逐步滲透到其他企事業(yè)單位。
第三，做好市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的逐一研究和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種存檔數(shù)據(jù)，在更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對(duì)策，使其更科學(xué)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個(gè)白酒市場(chǎng)的走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
第四，與經(jīng)銷商密切合作，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商全面擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)者，同時(shí)穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者。經(jīng)銷商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧。這時(shí)，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來(lái)，向他說(shuō)明原因，讓他知道剛才的大火不應(yīng)該開始，這讓他有負(fù)罪感。遇到經(jīng)銷商無(wú)法理解的事情，一定要仔細(xì)解釋，不要打破罐子，放手，學(xué)會(huì)用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持，讓我在銷售人員的工作中變得更強(qiáng)。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2.要做好市場(chǎng)營(yíng)銷，首要工作是做好白酒銷售。
3.要提高員工的綜合素質(zhì)，尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，必須快速提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4.吸引有才華的精英加入公司，主要是銷售精英。
5、做好安全生產(chǎn)工作，確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、以“以人為本，服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力。
貨代公司工作總結(jié) 7
流火的七月，我滿懷對(duì)未來(lái)的憧憬離開校園，來(lái)到深航貨運(yùn)有限公司這個(gè)年輕且充滿朝氣的集體。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已工作三個(gè)月有余了。雖然在工作、生活中曾遇到過(guò)一些困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、鼓舞下，使我的生活充實(shí)且快樂(lè)。
我在大學(xué)所學(xué)專業(yè)與現(xiàn)在所從事的工作存在著巨大的差異，因此就要求自己要更加的努力，不斷完善自己，學(xué)習(xí)貨運(yùn)的相關(guān)知識(shí)并使之運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)工作中，才使最為關(guān)鍵和重要的；經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)、同事的細(xì)心教導(dǎo)與幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握了一些必備的業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧。閑暇時(shí)，回味思索一下，現(xiàn)把過(guò)去三個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)，以便在今后的工作中更加運(yùn)用自如、得心應(yīng)手。
以我個(gè)人的觀點(diǎn)，我們運(yùn)行部是一個(gè)真正意義上的保障部門，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)部、代理人的貨物是否能夠更安全、快捷、合理的配載、出港起著至關(guān)重要的作用；同時(shí)也是對(duì)公司的信譽(yù)的維護(hù)，對(duì)客戶滿意程度最好的答復(fù)。現(xiàn)在我所在的崗位是運(yùn)行部的調(diào)度中心，它是聯(lián)系加貨內(nèi)外、車隊(duì)、外場(chǎng)及營(yíng)業(yè)部、外航貨運(yùn)代理的紐帶，作用就更加不言而喻。
剛開始的時(shí)候，我連最基本的三字代碼都不知道，在辦公室看著大家忙碌而井然有序的工作，而自己連一點(diǎn)忙都幫不上，從心里感到著急。因此許姐讓我們從處理艙單開始，一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)的從點(diǎn)滴做起，且手把手的教我們。我很榮幸的說(shuō)，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了輸單的方法與技巧，且通過(guò)輸單我還掌握了公司飛機(jī)所飛航線的三字代碼及基本的航班動(dòng)態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。而最讓我頭痛的便是接電話及聽對(duì)講機(jī)了，因我們這里是保障部門，不可避免的營(yíng)業(yè)部、代理人的電話會(huì)多些。開始的時(shí)候，聽到電話鈴聲心里就有點(diǎn)發(fā)毛，怕自己講不好、講不清楚，對(duì)對(duì)方所要咨詢的問(wèn)題無(wú)從下手；經(jīng)過(guò)近一段時(shí)間的磨練和領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，我自信在一些問(wèn)題的處理上我已經(jīng)可以應(yīng)對(duì)自如了。在有就上聽對(duì)講了，以前因?yàn)閺臎](méi)有接觸過(guò)，剛聽的時(shí)候，只絕聲音刺耳，茫然不知是在和自己說(shuō)話、說(shuō)的是什么。不過(guò)三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，天天的耳濡目染已經(jīng)習(xí)以為常，沒(méi)有問(wèn)題了。
在過(guò)去的三個(gè)月里，通過(guò)自己的接觸與了解，我有幾個(gè)思慮還不是很縝密的想法：
1. 在處理普通外航貨物時(shí)，當(dāng)收到大量、同一目的地的貨物時(shí)，是否可以給那些和我們保持良好關(guān)系的，且在競(jìng)爭(zhēng)同一公司航班艙位的代理人來(lái)分別的處理呢？這樣的話，我想是否就對(duì)貨物的保障問(wèn)題有一些提高呢？因?yàn)樗麄兊呐撐豢偸窃谝粋�(gè)有限的范圍內(nèi)，當(dāng)貨量很大時(shí)，注定要有一些是無(wú)法正常配出的，而當(dāng)我們分別來(lái)出來(lái)時(shí)，是否會(huì)在他們有限的艙位上都保證有我們自己的貨呢？使我們貨物能按時(shí)正常配出。在就是我們現(xiàn)在所知的代理人還很有限，這些需要我們?cè)谄綍r(shí)多多的積累，以便在用的時(shí)候不會(huì)措手不及。
2. “城際速遞”是我們公司精心打造的拳頭品牌，時(shí)效的保證是它最重要也是最大的特點(diǎn)，這就要求我們?cè)谂漭d、出港的時(shí)間都需有專門人員來(lái)跟蹤，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并要及時(shí)的記錄、反饋相關(guān)的信息；而如果只能走外航的`情況下，我們是否可以直接給那些其它航空公司貨運(yùn)部來(lái)處理呢？我們是否可以和他們簽署一份協(xié)議，只是用來(lái)保障“城際速遞”這類的貨物。
3. 不管是何種貨物，保證它的安全也同樣的重要。問(wèn)題主要是保障倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的貨物、貨物從營(yíng)業(yè)部到分撥中心以及到貨物的配載、出港等幾項(xiàng)內(nèi)容，作為安全保障部門的一員，首先要從思想上充分重視起來(lái)，思想直接指導(dǎo)著行為的執(zhí)行，安全問(wèn)題是我們部門指標(biāo)中的重中之重。在具體的工作中，首先是要防止各類危險(xiǎn)品和注意海鮮的包裝，在貨物到達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)做好交接，保管好鑰匙，把可能造成貨物丟失或破損的任何隱患降至最低。在安全問(wèn)題上，我們現(xiàn)在為止已經(jīng)有一整套流程，只需把它認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，工作的時(shí)候更加細(xì)心認(rèn)真。
在工作中最重要的一點(diǎn)我還很欠缺，那就是經(jīng)驗(yàn)，所以在處理一些比較緊急的問(wèn)題上，還是顯得有些稚嫩，不管是在工作還是其他方面，我還有很多很多需要加倍的努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在今后的工作中更加的努力，爭(zhēng)取做的更好。
貨代公司工作總結(jié) 8
在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間，這一年來(lái)，有辛酸，有開心，與此同時(shí)得到更多的應(yīng)該還是成長(zhǎng)吧，感謝各位對(duì)我一年以來(lái)的照顧，現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，明年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的`事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長(zhǎng)。
1、要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2、要做好市場(chǎng)銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作。
3、要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
5、要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。
貨代公司工作總結(jié) 9
一個(gè)禮拜實(shí)訓(xùn)下來(lái)，收獲很多。每個(gè)學(xué)期都會(huì)有一次實(shí)訓(xùn)，同樣每個(gè)學(xué)期都是在電腦上操作系統(tǒng)，物流是一個(gè)整體，所有的軟件都有相關(guān)性，也都有共同性。所以，在以前實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，這次貨代實(shí)訓(xùn)比較順利。大家都不再像第一次使用時(shí)那般的無(wú)知加無(wú)奈。不過(guò)這次實(shí)訓(xùn)總體上大問(wèn)題沒(méi)有，小問(wèn)題偶爾還是會(huì)刁難一下大家。
一、操作問(wèn)題
1、軟件反應(yīng)遲鈍
整個(gè)軟件的設(shè)計(jì)基本沒(méi)有問(wèn)題，但是軟件的操作速度以及軟件的反應(yīng)能力少有欠缺。軟件很卡，每點(diǎn)擊一個(gè)步驟就要等待系統(tǒng)反應(yīng)。可以說(shuō)到了做的時(shí)間比等待的時(shí)間還要長(zhǎng)。我不知道企業(yè)是不是使用這種軟件，會(huì)不會(huì)有這種情況出現(xiàn)，但是，如果是這樣的軟件用在工作中必定會(huì)造成工作混亂。工作時(shí)間工作效率也會(huì)大大降低。
2、軟件崩潰較多
每次在操作過(guò)程中，時(shí)不時(shí)的會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰重新登錄的情況。有時(shí)候是填制單證錯(cuò)誤，有時(shí)候就是沒(méi)有人為錯(cuò)誤的崩潰，然后就不得不重新啟動(dòng)。這樣就造成了部分?jǐn)?shù)據(jù)的丟失，必須重做，甚至有時(shí)候系統(tǒng)崩潰會(huì)連續(xù)出現(xiàn)或者說(shuō)根本就無(wú)法繼續(xù)使用那種功能。我想作為一個(gè)貨代的工作人員的話，任何人都不能容忍軟件時(shí)不時(shí)的“發(fā)小脾氣”。我覺得，整個(gè)系統(tǒng)可以稍作改進(jìn)，填制錯(cuò)誤的時(shí)候是提醒錯(cuò)誤而不是直接崩潰。有崩潰情況發(fā)生的地方應(yīng)該系統(tǒng)改進(jìn)，避免不必要的時(shí)間、精力浪費(fèi)。
3、系統(tǒng)錯(cuò)誤
操作過(guò)程中，很多機(jī)臺(tái)會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的步驟都是按照使用說(shuō)明來(lái)做的，但是卻得不到使用說(shuō)明中下一步的效果。比如說(shuō)，一個(gè)40GP的集裝箱要分配貨位，但是系統(tǒng)會(huì)提示你沒(méi)有足夠的貨位，事實(shí)上是有的。最后的解決方式竟然是將40GP改為20GP，再分配貨位，最后再把尺寸改為原來(lái)的40。這種事情的發(fā)生總是會(huì)對(duì)我們這些沒(méi)有操作過(guò)的人造成諸多不便，甚至不解。所以，系統(tǒng)在這個(gè)方面也需要稍作修改。
二、操作注意事項(xiàng)
1、操作流程問(wèn)題
所有的系統(tǒng)都必須嚴(yán)格按照正確的流程才能一步一步操作。否則將會(huì)出現(xiàn)下部分操作不能完成的情況。比如在碼頭系統(tǒng)中，是先進(jìn)口/提箱，然后再是出口/收箱；但是，所以，一開始我按照軟件上面的流程先做了出口，最后去做進(jìn)口卻總是會(huì)造成集裝箱不在堆場(chǎng)無(wú)法錄入資料的情況。惆悵了很久，最后把所有的流程重做，重新做進(jìn)口才弄好整個(gè)操作。
2、軟件操作指導(dǎo)書問(wèn)題
本次實(shí)訓(xùn)知道資料不是很全面，所以很多資料要結(jié)合軟件操作指導(dǎo)才能完成。因?yàn)閷?duì)操作指導(dǎo)的過(guò)于信賴，沒(méi)有想過(guò)那個(gè)是古老的數(shù)據(jù)，操作界面也不是視頻而是平面，最后還是在出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之后才反應(yīng)過(guò)來(lái)。比如：船期動(dòng)態(tài)管理中，船舶狀態(tài)指導(dǎo)書要我們填寫的是“在航”（實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)資料未提示），做完后就做船舶動(dòng)態(tài)管理，無(wú)論
你怎么修改數(shù)據(jù)，填寫多少遍，最后都只能看到一句提醒“請(qǐng)?zhí)顚懘凇保ù藭r(shí)界面沒(méi)有船期填寫一項(xiàng)），最后對(duì)虧老師的指導(dǎo)才將船期動(dòng)態(tài)改為“已到港”才解決問(wèn)題。
三、總結(jié)
這次實(shí)訓(xùn)，繼續(xù)鍛煉我們的.耐心、細(xì)心、靜心。同時(shí)我們收獲的也很多，對(duì)貨代的了解更加深刻。
1、細(xì)心
每一次的實(shí)訓(xùn)都在鍛煉我們的細(xì)心程度。也在磨練我們的活躍的意志力。一大堆的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是每個(gè)學(xué)期實(shí)訓(xùn)的共同點(diǎn)輸入很多很多的資料，一開始把你輸暈了再做流程，結(jié)果就很暈忽忽的完成那些流程。帶著暈忽忽的頭腦難免會(huì)出錯(cuò)的，所以，實(shí)訓(xùn)總是鍛煉我們的細(xì)心能力。
2、耐心
面對(duì)那么多繁瑣的數(shù)據(jù)以及反應(yīng)遲鈍的軟件，我們不得不等待，也不得不慢慢的做。想快也快不了的軟件，想不錄入也不得不錄入的大批基礎(chǔ)資料，我們的耐心再一次在實(shí)訓(xùn)中得到了提升。
3、靜心
面對(duì)緩慢的軟件，帶著混亂的思路，以及簡(jiǎn)單的實(shí)訓(xùn)資料，一激動(dòng)就落掉一個(gè)環(huán)節(jié)，一激動(dòng)就丟掉了一個(gè)數(shù)據(jù)，這已經(jīng)不是細(xì)心可以解決的，這更加需要我們靜下心來(lái)。真所謂心無(wú)雜念才能做好。
4、對(duì)國(guó)際貨代流程了解
上了一個(gè)學(xué)期的國(guó)際貨運(yùn)代理課程，學(xué)習(xí)了一本很大的書，填寫
了很多的單證，如今，現(xiàn)身模擬系統(tǒng)，真切的感受到作為貨代的麻煩。一步都不能錯(cuò)，一步都不能少。所有的流程都必須認(rèn)真去完成，去核對(duì)。也真切的感受到了作為一名貨運(yùn)代理要做的事。但同時(shí)也感謝科技的發(fā)達(dá)，有軟件可以處理繁瑣的流程，也有計(jì)算機(jī)的智囊操作指導(dǎo)，可以避免很多錯(cuò)誤，也可以提高工作效率。
四、建議
整個(gè)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我有幾點(diǎn)意見想提出，以下也純屬個(gè)人意見，不妥之處請(qǐng)見諒。
1、軟件方面
希望以后的實(shí)訓(xùn)中，使用的軟件不要那么卡，反應(yīng)速度可以快一點(diǎn)，系統(tǒng)錯(cuò)誤盡量沒(méi)有。希望可以使用完善的軟件。、
2、指導(dǎo)書方面
希望指導(dǎo)書可以更加詳細(xì)，資料可以更加完善，這樣能減少不必要的煩惱，很多重要資料指導(dǎo)書沒(méi)有，而軟件指導(dǎo)又不夠完善，所以常常導(dǎo)致困惑。
3、同學(xué)方面
希望以后可以實(shí)訓(xùn)之前將指導(dǎo)書發(fā)下閱讀，這樣可以避免在試訓(xùn)過(guò)程中很多同學(xué)不看指導(dǎo)內(nèi)容，自己亂作或者說(shuō)不思考直接問(wèn)同學(xué)的現(xiàn)象。
最后，感謝老師們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中的指導(dǎo)和講解！謝謝老師！
貨代公司工作總結(jié) 10
一年又將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，作為一名貨代，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和收獲。在這個(gè)充滿變化和不確定性的行業(yè)中，我們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，但同時(shí)也有很多機(jī)會(huì)和成就�；仡欉^(guò)去一年的工作，我深知自己在團(tuán)隊(duì)中的不斷成長(zhǎng)和努力。
首先，我要感謝提供給我這個(gè)平臺(tái)，讓我能夠施展才華，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貨代服務(wù)。在過(guò)去的一年里，我積極參與各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。我參與了大量的貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)和倉(cāng)儲(chǔ)工作，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠更好地為客戶解決問(wèn)題和提供解決方案。
其次，我要感謝團(tuán)隊(duì)的支持和合作。在過(guò)去的一年里，我與同事們緊密合作，互相幫助，共同解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的合作精神和協(xié)同效應(yīng)使我們能夠高效地完成每一項(xiàng)工作。我們共同承擔(dān)困難和壓力，共享成就和榮譽(yù)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我看到了自己的不足之處，也通過(guò)與同事的交流和學(xué)習(xí)得到了很多啟發(fā)和提升。
同時(shí)，我也要感謝客戶的信任和支持。作為一名貨代，我們的`服務(wù)對(duì)象是客戶，只有客戶滿意，我們的工作才算合格。在過(guò)去的一年里，我積極與客戶溝通，了解他們的需求和要求，并及時(shí)解決問(wèn)題。我相信用心服務(wù)每位客戶，為他們提供優(yōu)質(zhì)的貨代服務(wù)。正是因?yàn)榭蛻舻男湃魏椭С�，我才能夠充滿信心和動(dòng)力地工作，不斷地提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我將積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自己的能力水平。我將與團(tuán)隊(duì)緊密合作，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同進(jìn)步。我將秉持客戶至上的原則，始終以客戶的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的貨代服務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，我深感時(shí)間的寶貴和不可舍棄。在未來(lái)的工作中，我將更加珍惜每一天，更加努力工作，追求卓越。我相信只有付出才有收獲，只有堅(jiān)持才能成功。讓我們一起迎接新的年份，共同創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)！
以上為貨代年終工作總結(jié)，謝謝大家！
貨代公司工作總結(jié) 11
對(duì)我個(gè)人來(lái)講，20xx-20xx，在寧波的4年，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠(chéng)和收獲。工作圓滿完成，也收獲了老公。
20xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái)。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣的情況下，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤(rùn)最大化。
1、 柜量總額及利潤(rùn)
12年，我辦共完成柜量7936T，同比增長(zhǎng)25%， 完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)63%。
2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種
金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。
3、制度方面
每月一次的`例會(huì)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠(chéng)布公地明講，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的。從而提高績(jī)效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通。
4、商務(wù)方面
12年無(wú)一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外，其它客戶均能在年假前收回。
5、信息網(wǎng)絡(luò)化
我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn)。
6、業(yè)余生活
工作第一，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工，舉行戶外活動(dòng)，籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車隊(duì)參加，或參與到他們的活動(dòng)中。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。
20xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的�？傊�，讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步，工作順利，生活開心，健康向上，讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好，不忍離去。
關(guān)于20xx年
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完任
務(wù)。 主要著手從以下幾方面入手：
1、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)
近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無(wú)批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團(tuán)競(jìng)標(biāo)類客戶，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭(zhēng)取13年，在江西滑石粉、富陽(yáng)紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。
2、分析過(guò)往業(yè)務(wù)
寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過(guò)往客戶，爭(zhēng)取再度合作。
3、提升客服意識(shí)
把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶的交流，增近感情�？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭(zhēng)取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。
4、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
我辦本著“員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評(píng)價(jià)制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心一定能贏得精彩！
貨代公司工作總結(jié) 12
一、工作概述
20xx年是我作為貨代工作人員的第四個(gè)年頭。這一年，我在的崗位上承擔(dān)了各種貨運(yùn)業(yè)務(wù)工作，包括接收和處理客戶的貨物咨詢、物流方案的制定、運(yùn)輸安排、文件管理等。通過(guò)積極努力和團(tuán)隊(duì)合作，我能夠準(zhǔn)確高效地完成工作，為客戶提供滿意的服務(wù)。
二、工作成績(jī)
1. 客戶關(guān)系維護(hù)
我與各家客戶保持了良好的合作關(guān)系。通過(guò)及時(shí)回復(fù)郵件、電話和即時(shí)通訊工具的消息，我確保了與客戶的即時(shí)聯(lián)系。同時(shí)，我也經(jīng)常主動(dòng)向客戶了解他們的需求和意見，以便在服務(wù)中做出調(diào)整和改進(jìn)。
2. 運(yùn)輸安排
在20xx年，我成功安排了大量的貨物運(yùn)輸任務(wù)，并確保了貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。我負(fù)責(zé)了國(guó)內(nèi)和國(guó)際航線的貨運(yùn)工作，熟悉了各種運(yùn)輸方式和海關(guān)流程，并且能夠妥善處理各種突況，確保貨物運(yùn)輸順利進(jìn)行。
3. 文件管理
作為貨代工作人員，處理和管理文件是非常重要的一項(xiàng)工作。我負(fù)責(zé)處理了大量的出口、進(jìn)口和交接文件，并確保它們的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我能夠熟練操作辦公和貨代系統(tǒng)，提高了工作效率，減少了錯(cuò)誤發(fā)生的概率。
三、工作中的困難和解決方案
在工作中，我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，運(yùn)輸途現(xiàn)的天氣突變或交通延誤等情況，會(huì)對(duì)貨物的'運(yùn)輸時(shí)間產(chǎn)生影響。為了解決這些問(wèn)題，我和團(tuán)隊(duì)成員保持緊密的溝通，并與船運(yùn)、航空以及相關(guān)供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。我們會(huì)及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，與客戶保持溝通，并盡力減少對(duì)客戶的影響。
四、進(jìn)一步改進(jìn)的建議
為了提高工作的質(zhì)量和效率，我認(rèn)為還需進(jìn)一步改進(jìn)以下幾個(gè)方面：
1. 學(xué)習(xí)和積累：深入學(xué)習(xí)相關(guān)的貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、物流等知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的了解，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
2. 團(tuán)隊(duì)合作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和合作，共同解決遇到的問(wèn)題，提高工作效率。
3. 技術(shù)運(yùn)用：通過(guò)學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用辦公和開發(fā)好用的工具，提高工作效率和準(zhǔn)確性。
總結(jié)：
20xx年作為貨代工作人員，我通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習(xí)，取得了一定的成績(jī)。在新的一年，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平，為、客戶提供更好的服務(wù)。我相信，通過(guò)持續(xù)努力和團(tuán)隊(duì)合作，我將能夠取得更大的進(jìn)步。
貨代公司工作總結(jié) 13
首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能踏入 XX擔(dān)任 貨代員一職 ，并且感受到 XX 每一個(gè)成員的熱誠(chéng)和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度。這周是我入職的第三個(gè)星期。在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，自身在軟、硬件方面都有所提升，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。在此我對(duì)這三周我所進(jìn)行的工作主要方面總結(jié)，若有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批正。
在這三周中，首先對(duì)貨代進(jìn)口的'流程有了大致的了解：接單，報(bào)檢，換單，報(bào)關(guān)，繳稅，放行、辦申請(qǐng)、出具成本費(fèi)用表，放射性，拆箱，取樣最后發(fā)貨。
在接到貨物信息后要及時(shí)向船公司查詢船期，如果貨物尚未到港，則問(wèn)有無(wú)到港計(jì)劃，且根據(jù)箱量決定是否打 1 層高申請(qǐng)。如果貨物已到港，則要問(wèn)清船名、航次，且及時(shí)向客戶索要報(bào)檢、報(bào)關(guān)所需單證。在收到單證后，就要整理單證，檢查單證上一些重要的信息是否正確、一致。準(zhǔn)備好報(bào)檢的單證，一般報(bào)檢所需的單證有：報(bào)檢委托書、提單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)項(xiàng)目確認(rèn)函。要在貨物到港的前 1 天報(bào)檢，報(bào)檢前必須和客戶書面確認(rèn)是否有木質(zhì)包裝。
貨代公司工作總結(jié) 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將結(jié)束。在過(guò)去的一年中，貨代部門全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取，在各項(xiàng)工作中取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)將工作情況做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、市場(chǎng)開拓
市場(chǎng)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)立足的根本。我們?cè)谑袌?chǎng)開拓方面，一直保持了與時(shí)俱進(jìn)的節(jié)奏，積極響應(yīng)政策，開發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，推出多種特色產(chǎn)品，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、人員培訓(xùn)
貨代部門十分重視員工的'培訓(xùn)和提升，注重員工的專業(yè)技能、語(yǔ)言能力和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，為了能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，使同事們的工作技能和品質(zhì)達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
三、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線。我們的服務(wù)理念始終如一，注重會(huì)員滿意度，關(guān)注物流全程安全、快捷、便捷，提升自身服務(wù)領(lǐng)域的綜合實(shí)力。借助信息技術(shù)，增加服務(wù)形態(tài)，及時(shí)有效地為客戶提供跨境物流服務(wù)。
四、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源是企業(yè)的巨大財(cái)富。我們有效管理公司物流數(shù)據(jù)，建立專業(yè)、完整、準(zhǔn)確的報(bào)表和檔案，及時(shí)更新各類數(shù)據(jù)，精心制定檢測(cè)流程和方法，千方百計(jì)提高信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理能力。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是構(gòu)建和諧、有利、高效工作環(huán)境的基礎(chǔ)。我們倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，營(yíng)造親和、愉悅的工作氛圍，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)造和諧、融洽的團(tuán)隊(duì)精神。
總之，過(guò)去一年，貨運(yùn)代理部門取得了豐碩的業(yè)績(jī)，是大家智慧和辛勤努力的結(jié)晶。接下來(lái)，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，創(chuàng)新服務(wù)，致力于將物流服務(wù)水平不斷提升，為客戶創(chuàng)造更多實(shí)際效益。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和合作！
貨代公司工作總結(jié) 15
一年前的今天，我正在準(zhǔn)備各種資料，找個(gè)像樣子的包，準(zhǔn)備一套體面的衣服。準(zhǔn)備迎接來(lái)自己的第一份工作。感覺一切都是那么的美好。
一年后的今天我早就不在我第一家公司工作了。想想這一年的經(jīng)歷。感覺體驗(yàn)的別人可能幾年才會(huì)遇到的問(wèn)題。
首先我的第一家公司時(shí)候，一切都是新的。通過(guò)自己的努力終于得到了別人的認(rèn)可。當(dāng)初沒(méi)日沒(méi)夜的一切努力好壞趕上了公司的最低要求。當(dāng)我在公司工作了4個(gè)月的時(shí)候。公司出現(xiàn)的巨大的變動(dòng)。主要是因?yàn)楣芾淼姆制�。造成人員大批量流失。公司緊急請(qǐng)了一個(gè)經(jīng)理。來(lái)管理公司員工。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間里公司進(jìn)入了正�；�。那一個(gè)月幾乎是所有銷售的噩夢(mèng)。一切事情都不敢放松。都要親力親為。但是也好，讓我一個(gè)新人學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。但是沒(méi)多久，我們就認(rèn)識(shí)到~自己離開的日子不遠(yuǎn)了。公司的老板想出各種辦法來(lái)減少給我們銷售的提成。有些幾乎是毫無(wú)理由，說(shuō)出來(lái)讓人沒(méi)法信服的理由他們也大膽的用來(lái)欺壓我們。我們一群人賺的錢越來(lái)越多，但是公司摳掉我們的錢也越來(lái)越多。那時(shí)侯我們都在四處尋找一個(gè)新的落腳點(diǎn)。但是那么好的朋友又都想到一個(gè)公司。實(shí)在很難!正當(dāng)我們沒(méi)有方向的時(shí)候，我們的新經(jīng)理出來(lái)和我說(shuō)他要走了，去一個(gè)更加好的地方工作。這樣的老板他跟不下去了。在這個(gè)時(shí)候我馬上決定跟隨他。而且在短時(shí)間內(nèi)我和他就策劃了帶公司一批好銷售一起走的想法。在這樣漫漫計(jì)劃的過(guò)程中我們一群人的關(guān)系也得到了發(fā)展。有一天我們所有人提出辭職!離開了讓我們傷心的`地方，到了一個(gè)新公司去工作。。。向往有更好的發(fā)展!
第二個(gè)公司是一個(gè)小公司，新開什么都沒(méi)有。人也沒(méi)幾個(gè)。我們朋友幾個(gè)，工作氣氛十分舒服。開開心心的過(guò)著每一天。大家天天在一起玩，沒(méi)過(guò)久我就收到我GF的警告叫我可以去好好做業(yè)務(wù)了。而我沒(méi)有理會(huì)。玩了三個(gè)月后，我們的經(jīng)理和老板都沒(méi)法再接受我們這樣的業(yè)績(jī)提出了要求�；仡^想想，當(dāng)初的我就是一個(gè)傻瓜~別人都是老資格的銷售。他們可以天天玩也沒(méi)問(wèn)題。而我則是要天天努力開發(fā)客人才行的人。對(duì)自己能力沒(méi)有認(rèn)清的時(shí)候。我的工作達(dá)到了谷底。在經(jīng)理給我選擇的時(shí)候，我決定尋找自己新的機(jī)會(huì)。從頭開始!我離開了這個(gè)公司。
我現(xiàn)在的公司是有一個(gè)老板自己開的，他一個(gè)人養(yǎng)著底下所有員工。我們見過(guò)好幾次。在這次他決定讓我負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)部門。當(dāng)我近公司，看到那么多銷售天天在玩。一點(diǎn)做業(yè)績(jī)的愿望都沒(méi)。我生氣了。一下子公司沒(méi)幾個(gè)人給我留了下來(lái)。當(dāng)我招人時(shí)候，我的幾個(gè)朋友告訴我。他們覺得第二家公司的問(wèn)題他們沒(méi)辦法接受。問(wèn)問(wèn)我這里可以接他們不。因?yàn)檫@個(gè)老板為人不錯(cuò)，大家有錢賺就好。他們兩個(gè)以很高的條件進(jìn)入了我們公司。而且我還讓我另外一個(gè)朋友加入了這個(gè)公司。他也帶來(lái)了他的團(tuán)隊(duì)。老板很開心，但是我我感到了壓力，但是我也有信心!我在一個(gè)月中，找到了自己的感覺。希望我能在新公司好好做下去。
新人工作意見(個(gè)人體會(huì))：在一個(gè)公司工作，師傅再好也不會(huì)教你很多。沒(méi)師傅更加別說(shuō)了。一切都要看。自己偷偷的看別人怎么做的才是好辦法。學(xué)習(xí)人家好的工作習(xí)慣是會(huì)讓人。在新公司要吃苦耐勞，現(xiàn)在的所有辛苦。只要你方向?qū)�。那么回�?bào)是很長(zhǎng)久的。還有就是~特別上海的!有機(jī)會(huì)就沖~雖然可能會(huì)失敗，但是別放棄!失敗可以從新開始!
貨代公司工作總結(jié) 16
我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對(duì)方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：
一、問(wèn)清價(jià)格
xx年4月13日，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚�，最后我不得不自己多�?*150美金
教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)all in價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
二、了解對(duì)方公司情況
一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份
記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。
教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大�。阂唬娫捥�(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ�，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋�(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單
當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的.事情，隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的。
xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知，改港！
教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問(wèn)客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯�，定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢？
四、跟蹤
可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。
各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>
貨代公司工作總結(jié) 17
飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的XX年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，XX年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利。
現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
XX年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè)。
在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
XX年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
XX年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，XX年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
20xx年客服中心年度年終工作總結(jié)范文
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)一些客戶的'回訪，來(lái)收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備�？蛻魧�(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
貨代公司工作總結(jié) 18
20XX年X月X日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助下，較快熟習(xí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況扼要小結(jié)以下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟習(xí)環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌控了相干的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相干部份積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見性地展開工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提早進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌控的關(guān)系，配合并幫助其他部份完成相干工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提早完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提早把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的預(yù)備。
7、與土地部份積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部份制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有益保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)視，為領(lǐng)導(dǎo)做好顧問(wèn)，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部份提供力所能及的幫助和支持，熱忱無(wú)怨言。與同事之間***相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的`融進(jìn)團(tuán)隊(duì)。
四、存在題目及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟習(xí)。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融進(jìn)，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為獲得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。假設(shè)公司以為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱忱、認(rèn)真地完成好每項(xiàng)工作。
貨代公司工作總結(jié) 19
首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能踏入XX擔(dān)任貨代員一職，并且感受到XX每一個(gè)成員的熱誠(chéng)和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度。這周是我入職的第三個(gè)星期。在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，自身在軟、硬件方面都有所提升，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。在此我對(duì)這三周我所進(jìn)行的工作主要方面總結(jié)，若有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批正。
在這三周中，首先對(duì)貨代進(jìn)口的流程有了大致的了解：接單，報(bào)檢，換單，報(bào)關(guān)，繳稅，放行、辦申請(qǐng)、出具成本費(fèi)用表，放射性，拆箱，取樣最后發(fā)貨。
在接到貨物信息后要及時(shí)向船公司查詢船期，如果貨物尚未到港，則問(wèn)有無(wú)到港計(jì)劃，且根據(jù)箱量決定是否打1層高申請(qǐng)。如果貨物已到港，則要問(wèn)清船名、航次，且及時(shí)向客戶索要報(bào)檢、報(bào)關(guān)所需單證。在收到單證后，就要整理單證，檢查單證上一些重要的'信息是否正確、一致。準(zhǔn)備好報(bào)檢的單證，一般報(bào)檢所需的單證有：報(bào)檢委托書、提單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)項(xiàng)目確認(rèn)函。要在貨物到港的前1天報(bào)檢，報(bào)檢前必須和客戶書面確認(rèn)是否有木質(zhì)包裝。
一、從業(yè)務(wù)員那里拿來(lái)PI ,S/C和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。
詢問(wèn)：
�、儆袥](méi)有現(xiàn)貨？要不要商檢？
②如果走空運(yùn)有沒(méi)有空運(yùn)鑒定？
③如何包裝？毛重？體積？
�、� HS編碼，CAS NO.
⑤付款的銀行資料有沒(méi)有給過(guò)？
二、跟貨代聯(lián)系訂倉(cāng)
�、僦谱魍袝袝献⒁膺\(yùn)費(fèi)，出運(yùn)港，目的港，件毛體
�、谒饕M(jìn)倉(cāng)地址（入貨通知）
�、圩呖者\(yùn)的情況下，要給貨代空運(yùn)鑒定，非危保函（蓋公章）
�、芎＿\(yùn)情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS
三、.做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。英文
劃匯資料本來(lái)應(yīng)該工廠制單，用來(lái)描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。
用作我外貿(mào)公司對(duì)工廠劃匯的依據(jù)。內(nèi)容跟采購(gòu)合同一致。
蓋上工廠的章，交給財(cái)務(wù)。
四、跟工廠確認(rèn)嘜頭。逐字核對(duì)！
注意嘜頭上要顯示CAS號(hào)碼
批號(hào)要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期
伍、關(guān)于商檢
①做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運(yùn)港信息
�、谧鋈嗣駧徘闆r下，可以委托工廠做商檢。
看工廠要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
�、壑谱魃虣z資料：采購(gòu)合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。
�、苌虣z做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認(rèn)無(wú)誤后傳給貨代，讓貨代去換通關(guān)單。
六、關(guān)于報(bào)關(guān)
�、僮雒澜饡r(shí)，工廠自己報(bào)關(guān)。提供出運(yùn)港，目的港
②做人民幣時(shí)，讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān)。
�、劢o貨代公司寄報(bào)關(guān)資料：報(bào)關(guān)發(fā)票，報(bào)關(guān)箱單，報(bào)關(guān)單，核銷單（備案到出運(yùn)港），④報(bào)關(guān)委托書，準(zhǔn)備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。
�、葑⒁舛家w好章，報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。
�、蘖阃硕惍a(chǎn)品報(bào)關(guān)，要跟財(cái)務(wù)說(shuō)，問(wèn)財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)金額怎么寫，因?yàn)橐欢�，金額要少報(bào)注意，商檢資料和報(bào)關(guān)資料上的數(shù)量金額沒(méi)有特殊要求的情況下，都按照與國(guó)外客人成交的數(shù)量金額來(lái)報(bào)關(guān)商檢。
七、嘜頭確認(rèn)好，付款底單給工廠傳真過(guò)去，敦促工廠按時(shí)發(fā)貨。索要發(fā)貨進(jìn)倉(cāng)的追蹤方式。
八、和貨代聯(lián)系，確認(rèn)是否按時(shí)進(jìn)倉(cāng)。
九、確認(rèn)提單。注意：
�、俪鲞\(yùn)港
②目的港
�、劭腿嗣Q地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對(duì)
�、芗䲠�(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對(duì)！
�、蒿@示運(yùn)費(fèi)
�、蕹鲞\(yùn)日期
�、唢@示裝船指示上要求的內(nèi)容
8.如果可以押匯，要投信用證保險(xiǎn)。
�、俅蛴∫粡堊h付的發(fā)票，發(fā)票右上角寫上HS編碼和出運(yùn)日期。
�、谝欢ㄒ_認(rèn)提單簽發(fā)的日期，與申請(qǐng)信保時(shí)發(fā)票上寫的日期一致。
9.工廠分析單
�、僮雒澜饡r(shí)，用工廠寄來(lái)的分析單給客人，一定要讓工廠顯示上CAS號(hào)碼
②做人民幣時(shí)，讓工廠傳真分析單，我公司重新制作，蓋上自己公司的章。
�、弁瑯右⒁釩AS號(hào)碼，批號(hào)和嘜頭上的是否一致。生產(chǎn)日期保質(zhì)期，品名。
10.貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。
需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，付款，寄單。
1.給貨代付運(yùn)費(fèi)時(shí)要在友邦登記，財(cái)務(wù)管理－運(yùn)費(fèi)登記－新建－發(fā)票號(hào)金額幣種
2.申請(qǐng)付款通知書要交給曉燕簽字
3.給財(cái)務(wù)付款（申請(qǐng)付款通知書銀行資料）
11.給工廠傳真開票資料，讓工廠開增值稅發(fā)票，有疑問(wèn)的要根據(jù)貨代那里報(bào)關(guān)預(yù)錄單的品名開。數(shù)量，金額也要對(duì)應(yīng)一致。
12.工廠寄單。
�、僮雒澜饡r(shí)，讓工廠寄商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單（2份顯示有CAS號(hào)碼）
②做人民幣時(shí)，讓工廠寄增值稅發(fā)票，合同正本，正本分析單
13.制作CO.注意打印出來(lái)CO的發(fā)票后，記得要蓋章，和付款申請(qǐng)單一起交給財(cái)務(wù)。
14.投保。保單上被保險(xiǎn)人寫出口商，保單上顯示的出運(yùn)日期要與提單上顯示的一致。
13.收到工廠寄來(lái)的資料后，將增值稅發(fā)票復(fù)印留底。
正本合同、增值稅發(fā)票、報(bào)關(guān)預(yù)錄單、提單復(fù)印件、給曉燕。
14.收到貨代提單，復(fù)印留底。
15.制作匯票。詢問(wèn)財(cái)務(wù)交單交單哪個(gè)銀行。匯票上注意發(fā)票號(hào)碼，金額。日期為提單日
16.備齊所有資料后準(zhǔn)備交單。商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單，產(chǎn)地證。仔細(xì)核對(duì)：蓋章是否正確
內(nèi)容是否一致
17.貨代退回核銷單，先不要寄給工廠
�、僮雒澜饡r(shí)，財(cái)務(wù)到銀行核銷，核銷好銀行蓋章后，寄回工廠
②如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠，不用去核銷③做人民幣時(shí)，外貿(mào)公司自己去核銷外匯，辦理退稅。
�、苡秒x岸公司與工廠做美金時(shí)，工廠的核銷單退下來(lái)后可以直接寄還給工廠，不需要財(cái)務(wù)核銷
貨代公司工作總結(jié) 20
前言：我是０６年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的ｆｏｂ，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多．
我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享
總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：
一、詢價(jià)
我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：１，價(jià)格好；２，對(duì)方公司有信譽(yù)；３，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；４，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：
�。玻埃埃改辏丛拢保橙眨乙粋�(gè)ｄｕｂａｉ的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到ｄｕｂａｉ，走的是ｎｃｌ船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了１５０美金的重柜費(fèi)．我的小柜是２４噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜２４噸，其業(yè)務(wù)給我的是ａｌｌ ｉｎ價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)．因?yàn)樨浽谒稚�，最后我不得不自己多付２＊１５０美�?/p>
教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧．要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)ａｌｌ ｉｎ價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生．
二、了解對(duì)方公司情況
一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的'身份
記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了８?jìng)�(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在２月２８日，但是３月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把８０００多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司．
教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大�。阂唬娫捥�(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ�，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋�(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了．四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱．
三、下單
當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的
06年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫法是完全一樣的就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知，改港!
教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問(wèn)客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯�，定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證.蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢?
四、跟蹤
可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.
各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù).就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?
我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻�(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口，就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月.
五、簽提單收
可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了.其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解.簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意:即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二，不會(huì)給客戶留小不好的印象.提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的:不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?那后果不堪設(shè)想......快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄?就是書本的前面機(jī)頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?
教訓(xùn):如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥�，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的
教訓(xùn):我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會(huì)放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象.
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