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總監(jiān)辦年度工作總結(jié)（通用17篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們對過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，下面是小編收集整理的總監(jiān)辦年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 1
20xx年度，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的要求，在加強(qiáng)工程管理的同時(shí)，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作擺在了與工程質(zhì)量監(jiān)理、進(jìn)度監(jiān)理同等重要的位置，把安全作為推進(jìn)工程進(jìn)展、保證工程質(zhì)量的重要舉措來抓。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，加大隱患排查治理，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理體系，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)生產(chǎn)，提高項(xiàng)目自身安全水平，著力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為構(gòu)建和諧工地，打造平安工地，做出了積極貢獻(xiàn)。參建單位全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)全國安全生產(chǎn)工作會議和業(yè)主安全工作精神，牢固樹立“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開展安全生產(chǎn)工作。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零”事故的目標(biāo)。使我辦轄區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)健康、有序地開展，為工程建設(shè)營造了一個(gè)安定、和諧的施工環(huán)境，確保了工程建設(shè)的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。下面就我辦本年度的安全生產(chǎn)工作情況及存在的問題和20xx年度安全生產(chǎn)計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視，全面開展安全生產(chǎn)工作
為進(jìn)一步做好我辦轄區(qū)的安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)辦把安全工作列入重要議事日程，形成總監(jiān)辦總監(jiān)理工程師和各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理親自抓，總監(jiān)辦各部門、監(jiān)理組、項(xiàng)目部科室、工區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合認(rèn)真貫徹落實(shí)指揮部有關(guān)安全工作精神，切實(shí)組織實(shí)施，扎實(shí)、深入地開展安全工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管的齊抓共管的良好局面。
一是總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師對施工現(xiàn)場巡查時(shí)有安全內(nèi)容；
二是每月組織專項(xiàng)安全大檢查，對檢查中存在的問題，以書面形式下發(fā)安全檢查通報(bào)，要求施工單位限期整改、落實(shí)；
三是每月工程例會有安全內(nèi)容；
四是不定期組織召開專題安全生產(chǎn)工作會和現(xiàn)場會，組織對安全生產(chǎn)突出和存在較多安全隱患的施工點(diǎn)進(jìn)行相互觀摩與學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
五是重點(diǎn)抓好開工分項(xiàng)工程危險(xiǎn)源的辨識和安全防范措施的制定，切實(shí)做好事前防范；
六是強(qiáng)化安全監(jiān)理每日巡視巡查制度，為安全監(jiān)理工程師配備專車，在保證專車的基礎(chǔ)上，確保安全監(jiān)理工程師的每日巡查要求落到實(shí)處，將可能存在的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（二）加大安全工作監(jiān)管力度，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任
1、作為工程監(jiān)理，總監(jiān)辦始終把安全生產(chǎn)工作作為工作重點(diǎn)，按照“管生產(chǎn)必須管安全”的要求，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)監(jiān)督小組的作用，明確了由總監(jiān)理工程師為組長、副總監(jiān)理工程師、專職安全監(jiān)理工程師為副組長、現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師為成員的安全監(jiān)理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)第三總監(jiān)辦轄區(qū)的安全監(jiān)理工作，形成全體監(jiān)理人員既是監(jiān)理員又是安全員的全員監(jiān)理安保體系。
2、針對項(xiàng)目部普遍存在安全人員不足的問題，及時(shí)下達(dá)監(jiān)理指令督促承包人按照合同約定的人數(shù)配備安全人員，并層層制定和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人，形成了一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé)的嚴(yán)密安全管理網(wǎng)絡(luò)，做到“領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化、任務(wù)細(xì)化、措施硬化、工作深化”，為工程的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了前提條件。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化制度建設(shè)，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制
1、總監(jiān)辦把安全生產(chǎn)工作與工程監(jiān)理工作緊密結(jié)合起來，依照進(jìn)場之初編制的《安全監(jiān)理細(xì)則》、《安全監(jiān)理方案》，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，先后編制了針對性高、操作性強(qiáng)的`《人工挖孔樁安全控制要點(diǎn)》、《基坑開挖安全監(jiān)理要點(diǎn)》、《防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案》、《重點(diǎn)安全監(jiān)控點(diǎn)“三檢”制度》、《分項(xiàng)工程危險(xiǎn)源辨識、上報(bào)管理制度》等安全生產(chǎn)檢查監(jiān)控制度文件，并每月結(jié)合各標(biāo)段下月擬施工的項(xiàng)目有針對性的編制《本月安全生產(chǎn)控制重點(diǎn)》，發(fā)送給各項(xiàng)目部和監(jiān)理組。
2、“執(zhí)行力是做好安全監(jiān)理工作的核心”。在完善安全監(jiān)控制度編制的基礎(chǔ)上，確保安全管理規(guī)定不僅僅停留在紙上，總監(jiān)辦實(shí)行“安全專監(jiān)每日一巡視、監(jiān)理處每周一小檢、副總監(jiān)每旬一聯(lián)檢、總監(jiān)每月一專檢”的安全檢查制度，對施工現(xiàn)場形成嚴(yán)密的安全監(jiān)管。安全管理內(nèi)容重點(diǎn)包括項(xiàng)目部內(nèi)部安全制度建立和每月執(zhí)行情況，以及現(xiàn)場隱患排查情況，并將檢查情況詳細(xì)記錄在《安全生產(chǎn)檢查記錄》中，對查出的問題現(xiàn)場糾正，限期整改，本年度總監(jiān)辦下發(fā)安全隱患整改通知書及工作指令49份，件件都有整改、有落實(shí)。
3、實(shí)行每月安全質(zhì)量檢查通報(bào)制度，每月末，我辦組織對三個(gè)標(biāo)段進(jìn)行專門安全生產(chǎn)大檢查，通過檢查分析可能發(fā)生的安全隱患、指出整改的方式方法，警示大家高度重視安全生產(chǎn)工作。同時(shí)對安全生產(chǎn)做的好的項(xiàng)目或部位，采取PPT幻燈片或者現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會的形式，組織各標(biāo)段學(xué)習(xí)推廣。并對每次安全會議均整理出會議紀(jì)要、安全檢查通報(bào)，上報(bào)指揮部及下發(fā)施工單位，督促承包人落實(shí)安全生產(chǎn)管理。重點(diǎn)落實(shí)：
（1）按照《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《高速公路工程安全生產(chǎn)、文明施工管理規(guī)定》等省部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工程線路長、沿線情況復(fù)雜的實(shí)際情況，有針對性的健全完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作措施；
�。�2）督促各標(biāo)段加大安全生產(chǎn)資金投入，對列入工程概算的安全作業(yè)環(huán)境及安全施工所需費(fèi)用，全年已投入安全費(fèi)用410萬元，依照指揮部《關(guān)于安全費(fèi)用計(jì)量的規(guī)定》，實(shí)行安全費(fèi)用簽證制度，逐月審查承包人的安全費(fèi)用使用情況，確保安全費(fèi)用用于安全防護(hù)用具及設(shè)施的采購更新、安全生產(chǎn)條件的改善；
�。�3）嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場安全員制度，根據(jù)本項(xiàng)目各標(biāo)段管理體系的特點(diǎn)，督促各標(biāo)段為每個(gè)工區(qū)配備專職安全員或兼職安全員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督；
�。�4）完善突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，開展安全應(yīng)急處置演練，確保一旦有事能及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
�。ㄋ模┘哟笮麄鹘逃鰪�(qiáng)安全意識，營造和諧氛圍
總監(jiān)辦根據(jù)交通部、業(yè)主公司、總公司部署的“平安工地”建設(shè)活動和“安全生產(chǎn)月”活動，明確提出了“打造安全玉鐵高速”的安全目標(biāo)，制定了《玉鐵高速第三總監(jiān)辦“平安工地”建設(shè)活動實(shí)施方案》、《玉鐵高速第三總監(jiān)辦“安全生產(chǎn)月”建設(shè)活動實(shí)施方案》、《玉鐵高速第三總監(jiān)辦“安全生產(chǎn)年”建設(shè)活動實(shí)施方案》，以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題，以安全發(fā)展為基本點(diǎn)，推動“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)年”、“平安工地”宣傳活動，指導(dǎo)各標(biāo)段“人人參入安全，事事尊重安全”的原則，通過幻燈片、板報(bào)、安全宣傳櫥窗及我司網(wǎng)站等載體，大張旗鼓地開展宣傳教育活動。一方面利用工地例會、工作現(xiàn)場會專題進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育，總監(jiān)辦安全監(jiān)理工程師經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，向一線作業(yè)工人宣傳政府部門、玉港公司等有關(guān)安全生產(chǎn)工作指示精神，使一線生產(chǎn)人員、農(nóng)民工受到了一次難得的教育機(jī)會，取得了良好的效果，形成了由過去的“要我安全”向“我要安全”的可喜轉(zhuǎn)變，有力推動安全工作的開展。
（五）完善安全內(nèi)業(yè)資料，規(guī)范安全月報(bào)表，落實(shí)安全臺帳
為了切實(shí)做好安全監(jiān)理工作，總監(jiān)辦針對各標(biāo)段在安全內(nèi)業(yè)資料的收集整理上存在的問題，及時(shí)編制了安全管理表、安全月報(bào)表格式，并組織三個(gè)標(biāo)段的安全負(fù)責(zé)人和全體安全員進(jìn)行內(nèi)業(yè)資料收集整理和安全方案編制的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；建立安全臺帳、危險(xiǎn)源臺帳，詳細(xì)記錄現(xiàn)場信息反饋，實(shí)現(xiàn)外業(yè)安全、內(nèi)業(yè)優(yōu)良的良好局面，并在多次安全檢查中受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。前不久，南寧外環(huán)、靖那項(xiàng)目兄弟單位到我辦及八、九、十合同段參觀學(xué)習(xí)安全資料的收集、編制及歸檔，對我辦安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)資料的管理工作十分贊賞。
�。┩怀鲋攸c(diǎn)，加大隱患排查整治力度，確保施工安全
隨著項(xiàng)目的進(jìn)展和季節(jié)天氣變化，對轄區(qū)施工作業(yè)點(diǎn)多、線長、沿線情況復(fù)雜的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，我辦突出重點(diǎn)，把住關(guān)鍵，千方百計(jì)的保證安全生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)。
�。�1）隨著工程的不斷推進(jìn)，上半年我辦轄區(qū)橋梁挖孔樁大面積施工，針對人工挖孔樁施工風(fēng)險(xiǎn)大，安全管理難度大等特點(diǎn)，將上半年的安全工作重點(diǎn)確定在人工挖孔樁的施工上，保證挖孔工人“一對一”的安全交底，確保挖孔工人熟知安全注意事項(xiàng)和施工過程中的安全防護(hù)、防范措施；嚴(yán)格依照經(jīng)審批的方案中護(hù)壁澆筑質(zhì)量進(jìn)行護(hù)壁，并增加安全專監(jiān)旁站確認(rèn)制度，對沒有經(jīng)過總監(jiān)辦安全專監(jiān)現(xiàn)場旁站確認(rèn)護(hù)壁澆筑的，一律進(jìn)行返工處理，確保護(hù)壁厚度和質(zhì)量；實(shí)行“一橋一員”制，即每座開工橋梁挖孔樁基工程必須配備一名專職安全員，落實(shí)“兩檢一監(jiān)護(hù)”，（即：每天開工前進(jìn)行例行的起吊設(shè)備、安全設(shè)施、孔底毒氣等檢查，每班收工后進(jìn)行例行的護(hù)壁狀況、設(shè)備磨耗、孔口覆蓋等檢查，挖孔施工全過程監(jiān)護(hù)作業(yè)）；監(jiān)理工程師、項(xiàng)目部安全負(fù)責(zé)人每天巡查挖孔樁施工現(xiàn)場，排查護(hù)壁超薄、防護(hù)措施不全、起吊設(shè)備磨耗等安全隱患89起（次），組織召開人工挖孔樁安全隱患現(xiàn)場整改會2次，在嚴(yán)肅處理違章、違規(guī)作業(yè)的同時(shí)，對一線作業(yè)工人擺事實(shí)，講道理，使作業(yè)工人充分認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，提高了自我防護(hù)意識，通過以上措施，有效地遏制了挖孔樁安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了人工挖孔樁0事故。
�。�2）進(jìn)入汛期以來，為確保轄區(qū)工程安全渡汛，總監(jiān)辦積極響應(yīng)指揮部的部署，成立了玉鐵高速第三總監(jiān)辦防汛抗洪指揮部，并按照要求，制定了《玉鐵高速公路第三總監(jiān)辦防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案》，采用預(yù)案指揮機(jī)構(gòu)、預(yù)案實(shí)施單位兩級預(yù)案體系；對防汛工作做出了周密的部署，提出“防大汛、保安全、保財(cái)產(chǎn)”的目標(biāo)，認(rèn)真做好思想、組織、措施、方案、物資“五落實(shí)”。結(jié)合汛期施工項(xiàng)目完善了“玉鐵№Ⅲ總監(jiān)辦汛期危險(xiǎn)源監(jiān)控表”，并督促各項(xiàng)目部成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)防汛工作，以及24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持對高邊坡、高填方地段和橋涵工程實(shí)行“雨前、雨中、雨后”三檢制度，嚴(yán)密監(jiān)控雨情、雨量。由于措施到位，盡管遇到了幾次較大的降雨，各標(biāo)段未發(fā)生任何事故，確保了工程安全渡汛。
3、進(jìn)入夏季以來，廣西地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)高溫天氣，為了保證混凝土結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量和施工人員的防暑安全，針對夏季持續(xù)高溫的氣候特點(diǎn)，就高溫酷暑期安全生產(chǎn)，總監(jiān)辦及時(shí)要求各標(biāo)段：一是購買夏天防暑降溫藥品及飲料，確保每個(gè)作業(yè)工人人手一份；二是鋼筋加工、模板打磨拼裝、混凝土澆筑等有條件的搭建防曬網(wǎng)棚，改善施工作業(yè)環(huán)境條件；三是避開中午11點(diǎn)至下午3點(diǎn)的高溫時(shí)段，合理安排作業(yè)時(shí)間；四是督促參與各單位針對夏天高溫季節(jié)施工，進(jìn)行一次全員安全生產(chǎn)教育，認(rèn)真做好勞動保護(hù)，強(qiáng)化作業(yè)人員的自我保護(hù)意識，注意飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，做好疾病防控等工作，把安全生產(chǎn)真正落到實(shí)處。
4、隨著梁板預(yù)制施工逐步展開，大型起重設(shè)備陸續(xù)進(jìn)場，我辦下半年及時(shí)把安全工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到大型起重設(shè)備的驗(yàn)證標(biāo)定、檢查維修及隱患排查整治。在對已進(jìn)場使用的龍門吊、架橋機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)普遍存在一是進(jìn)場的起重機(jī)械屬于落后淘汰生產(chǎn)工具，沒有可靠地穩(wěn)定性、安全性，有的用貝雷片拼裝組裝相互連接不牢固，有錯(cuò)位偏移現(xiàn)象；二是未安裝吊裝作業(yè)提示信號；三是鋼軌彎曲不順直，磨傷甚至損壞導(dǎo)向輪。為此，總監(jiān)辦先后在多個(gè)梁板預(yù)制場組織召開安全生產(chǎn)專項(xiàng)整改現(xiàn)場會4次，同時(shí)下發(fā)“安全隱患整改通知書”督促有關(guān)單位落實(shí)整改，并組織項(xiàng)目部安全工程師走出去，到其他項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)更新自己的管理工作。通過一系列舉措提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)了管理責(zé)任，使重型起重機(jī)械設(shè)備更好、更安全地為生產(chǎn)服務(wù)。
二、20xx年安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
�。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}
回顧20xx年的安全生產(chǎn)工作，我辦在指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)和指揮部的相關(guān)規(guī)定，在健全完善安全管理體系的基礎(chǔ)上，以完善安全交底、安全教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理為突破口，以階段性施工特點(diǎn)為安全監(jiān)控重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理的力度和安全宣傳效果，取得了一定的成績。但也存在安全設(shè)施投入不足、安全管理不夠規(guī)范、安全資料不切實(shí)際等等問題，主要表現(xiàn)在：
1、起重機(jī)械設(shè)備龍門吊驗(yàn)證標(biāo)定工作行動遲緩，存在思想認(rèn)識不足，有僥幸心理，作業(yè)工人安全操作意識不強(qiáng)，項(xiàng)目部不愿投入檢測經(jīng)費(fèi)等，加之各標(biāo)段進(jìn)度壓力較大，有沒有取得標(biāo)定證書即進(jìn)行吊裝作業(yè)的現(xiàn)象。
2、石方施工的爆破作業(yè)有待進(jìn)一步規(guī)范。截止本月底我辦三個(gè)標(biāo)段剩余土石方爆破量約四萬方，雖然我辦制定了《石方爆破管理制度》，但是個(gè)別爆破作業(yè)區(qū)警戒線、標(biāo)識牌不能完全滿足安全需要，專職安全負(fù)責(zé)人全過程監(jiān)護(hù)爆破作業(yè)的落實(shí)不夠。
3、部分反開挖橋涵結(jié)構(gòu)物基坑不規(guī)范，放坡或分臺階開挖不足。
4、個(gè)別段落的施工便道臨邊防護(hù)不完整。
5、高空作業(yè)人員不戴安全帽、不系安全帶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
6、內(nèi)業(yè)資料增補(bǔ)不及時(shí)，安全生產(chǎn)專項(xiàng)方案申報(bào)滯后，安全技術(shù)交底不能緊跟外業(yè)施工。
�。ǘ┤〉玫慕�(jīng)驗(yàn)
1、安全和諧的施工環(huán)境是工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)的前提條件。我們每一位管理者都必須始終把安全生產(chǎn)擺在第一位，遏制安全工作“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、“說起來重要，忙起來忘掉，干起來不要”的現(xiàn)象，始終高舉安全大旗，高呼安全口號，營造有聲有色的安全氛圍。不但利用科技創(chuàng)新的應(yīng)用，管理機(jī)制的手段，經(jīng)費(fèi)投入保障措施，管理制度的約束力度，還要善于總結(jié)工作中實(shí)用的方法借鑒推廣、發(fā)揚(yáng)光大，細(xì)微之處見真章。
2、全體管理人員樹立“善待民工”意識是做好安全工作的助推器。進(jìn)場之初，我辦就提出“把農(nóng)民工當(dāng)兄弟”來抓安全生產(chǎn)。我辦多次在工地例會上呼吁項(xiàng)目部善待民工，給民工一個(gè)安全的作業(yè)環(huán)境和施工條件，切實(shí)保障他們的人身安全。
3、創(chuàng)新管理、不簡單照搬規(guī)范是做好安全工作的根本。為解決蓋梁高空作業(yè)支座墊石施工時(shí)的安全問題，總監(jiān)辦組織工程技術(shù)人員深入到施工現(xiàn)場開會調(diào)研，集思廣益，廣泛聽取大家建議，采用一體鋼絲繩連接擋塊兩端，形成一條高空生命線�！案呖丈�”安全防護(hù)措施操作簡單，方便易行，一線作業(yè)工人樂于接受，收到了良好的效果。
4、樹立安全管理工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是做好安全生產(chǎn)的保證。如何加強(qiáng)安全管理工作權(quán)威性，強(qiáng)化安全工作執(zhí)行力，我辦十標(biāo)為提高勞務(wù)作業(yè)隊(duì)的安全意識，加大施工現(xiàn)場管控力度，該項(xiàng)目部把勞務(wù)隊(duì)伍的計(jì)量和財(cái)務(wù)結(jié)算與安全掛鉤，所有勞務(wù)隊(duì)伍的結(jié)算和借款必須有安全管理人員的簽字，方可結(jié)算進(jìn)行。從制度上保證了安全管理人員的權(quán)威性。
5、扎實(shí)推進(jìn)每月聯(lián)檢是做好安全生產(chǎn)工作的措施之一�？偙O(jiān)辦每月組織三個(gè)標(biāo)段的安全負(fù)責(zé)人以聯(lián)合檢查的形式，互檢、互查、互學(xué)、互促，揚(yáng)長避短，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身安全管理水平，每檢查完一個(gè)合同段后，以現(xiàn)場總結(jié)評述的方式找出差距，指出下一步安全工作的重點(diǎn)。有效提高了整體安全管理水平。
6、安全專人專崗、專車專用是安全生產(chǎn)的重要舉措。專人專崗是安全生產(chǎn)的第一步，“有位還需有為”，“有為”必須勤上工地、能上工地。我辦在保證安全監(jiān)理工程師專人專車的基礎(chǔ)上，要求三個(gè)標(biāo)段必須為安全負(fù)責(zé)人配備工作專車，并利用日常檢查，督促項(xiàng)目部工作時(shí)不得挪用，切實(shí)保證了安全負(fù)責(zé)人“每日一巡查”的可靠性。
三、20xx年安全工作計(jì)劃
20xx年是玉鐵高速公路是否按期通車的關(guān)鍵年、決戰(zhàn)年，加之20xx年路面、交安、房建、綠化等作業(yè)單位相繼進(jìn)場，不可避免的和土建標(biāo)交叉施工增多，受工期和投資任務(wù)的壓力，各單位施工進(jìn)度要求迫切，施工高潮迭起，施工協(xié)調(diào)任務(wù)加劇，將給安全管理工作帶來一系列問題和難度。必須充分認(rèn)識安全與進(jìn)度的關(guān)系，安全與協(xié)調(diào)的關(guān)系，通過安全行為促使進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到安全快速和諧發(fā)展。
1、繼續(xù)加大工地巡視排查、安全隱患整治力度。施工高潮階段和多標(biāo)段交叉施工期間也是安全問題多發(fā)期，總監(jiān)辦專職安全工程師在繼續(xù)發(fā)揮安全管理領(lǐng)軍作用的同時(shí)，督促各標(biāo)段專職安全員勤于巡查，善于發(fā)現(xiàn)，敢于治理，重點(diǎn)整治屢屢出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象和安全問題。
2、強(qiáng)化特種機(jī)械設(shè)備驗(yàn)證標(biāo)定工作，經(jīng)常檢查特種機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)及使用狀況。隨著施工進(jìn)度加快，各分部分項(xiàng)工程逐步展開，橋涵結(jié)構(gòu)物施工部位已轉(zhuǎn)入箱梁預(yù)制場及梁板安裝工序，大型起重設(shè)備投入生產(chǎn)使用。目前，各標(biāo)段已進(jìn)場的龍門吊、架橋機(jī)屬于老化落后生產(chǎn)工具，沒有可靠的穩(wěn)定性，安全性，在完善驗(yàn)算標(biāo)定的基礎(chǔ)上，將加大檢查督查的力度，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停止施工或重新標(biāo)定檢驗(yàn)。
3、規(guī)范臨時(shí)用電及生活居住區(qū)的管理，杜絕火災(zāi)事故，確保國家和人民財(cái)產(chǎn)免遭損失。
4、高度重視專項(xiàng)安全方案的報(bào)審工作，按分部分項(xiàng)工程做好安全技術(shù)交底，不斷完善內(nèi)業(yè)資料。
5、強(qiáng)化安全生產(chǎn)長效機(jī)制，促進(jìn)安保體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證安全管理工作常態(tài)化。
20xx年度已經(jīng)過去了，新的一年新的挑戰(zhàn)。我辦玉鐵三辦將繼續(xù)秉承“搶進(jìn)度、抓質(zhì)量、保安全”的建設(shè)思想，咬定實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)零事故”的建設(shè)目標(biāo)。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，增強(qiáng)安全監(jiān)管機(jī)制和專業(yè)化安全管理隊(duì)伍，采取教育培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)工人的安全意識，千方百計(jì)、百計(jì)千方誓死保證玉鐵項(xiàng)目更好、更快、更安全地建成通車！
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，一年的悠悠歲月已如同手中緊抓的沙子，無聲無息的流失。然而，沙子流失，可以再抓一把；花兒凋零，可以等到來年春天重綻芳顏。工作時(shí)間的流逝，需要我們好好珍惜和總結(jié)，不能讓工作的時(shí)間白白流逝。白白流逝就意味著在虛度光陰，虛度光陰就意味著虛度人生的年華。所以為了不讓自己虛度人生的年華，需要做的事情就是不斷在工作中完善自己。讓自己達(dá)到完美，所以最先要做的事情就是做好每一項(xiàng)總結(jié)，為了來年的工作準(zhǔn)備，打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一年來維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，眾志成城，完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù)，完成六樓棋牌室改客房施工，5F霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜，醫(yī)藥公司員工宿舍改造，附2F消防布線改造，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項(xiàng)目.維修中心各工種之間交叉培訓(xùn)，員工普遍一崗多能，緊密配合，團(tuán)結(jié)互助，全年完成維修10283項(xiàng)，完成數(shù)不清的制作加工小改造項(xiàng)目如大堂書吧柜子制作，餐飲消毒柜底座，后臺區(qū)域粉刷油漆，客房皂液器更換、布草車制作定位格等等。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)也取得了一定成效，并獲得了省星評復(fù)核小組對我們看板管理、工具材料管理、倉庫管理的肯定。維修中心員工不多，任務(wù)繁重，技術(shù)難題不斷，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長發(fā)光發(fā)熱，員工的取長補(bǔ)短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高，三班制運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量，但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，在緊急情況和任務(wù)繁重時(shí)大家主動加班加點(diǎn)，共同克服困難。與此同時(shí)，維修中心班組還完成了各項(xiàng)會議、婚宴、晚會接待的音響燈光服務(wù)工作，5F新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造、熱水循環(huán)泵改造、應(yīng)急燈改造、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績。在9月份，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù)，并對對華聯(lián)商城店、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。
暖通班組全年堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在首要位置，通過定期檢查保養(yǎng)，落實(shí)設(shè)備責(zé)任人，強(qiáng)化對設(shè)備的主動管理，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度、班內(nèi)巡視檢查制度、維修保養(yǎng)制度、崗位責(zé)任制，全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴，特別是機(jī)組設(shè)備老化，故障率較往年有所提高，暖通領(lǐng)班及時(shí)對設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理，保證備用設(shè)備有效性，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下，也做到了平穩(wěn)過渡，保證供應(yīng)，對班組的運(yùn)行也是一種考驗(yàn)。班組通過測溫記錄分析建立空調(diào)開機(jī)檔案，實(shí)行班耗考核分析，班前班后交流經(jīng)驗(yàn)等，在運(yùn)行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量兩條主線，在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過指標(biāo)的情況下，深挖潛力，對重要能耗設(shè)備主動管理，在下半年止住了能耗上漲的勢頭，取得了良好效益。班組對中央空調(diào)、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運(yùn)行。全年消耗水90169噸，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸；消耗電258.3225萬度，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1.68萬度；僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸，較預(yù)算增加消耗32161噸。
部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、培訓(xùn)教育等也取得了長足的進(jìn)步，在企業(yè)文化的深厚沃土上，部門通過專門培訓(xùn)，專題分析，班前會上的案例剖析，座談討論，開展學(xué)習(xí)與總結(jié)，使得企業(yè)文化深入人心，提高了部門的整體凝聚力，各項(xiàng)工作的開展順利，在部門工作緊迫時(shí)，很多員工都能主動加班加點(diǎn)，不顧得失。工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營運(yùn)作所需的水、電、氣等能源動力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì)。
為了更好完成上級部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們針對實(shí)際工作中存在的問題，擇機(jī)進(jìn)行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的.前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn)。部門開展每月培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、領(lǐng)班現(xiàn)場教育、以老帶新等多種形式的培訓(xùn)，使部門員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高，其中有個(gè)別員工通過萬能工培訓(xùn)，還晉升為萬能工，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn)，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好，在員工年終總結(jié)中，很多員工表示要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，擴(kuò)大知識面。部門通過對5及7倉庫的整理，班組材料、工具的管理，制度上墻，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻，改善了班組的工作環(huán)境，也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門的工作重心。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 3
成與敗代表的都只是過去，新的一年，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，疏理了一下工作思路和計(jì)劃，主要有以下幾方面：
一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程，根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改，形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法，加強(qiáng)對部門公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的.精細(xì)化管理，深入員工思想意識，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度，探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。通過現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平，改善以往培訓(xùn)走過場，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí)，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購買專業(yè)書籍，供員工查。
三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位，謀其職，培養(yǎng)員工主動思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工清晰地計(jì)劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實(shí)測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎(jiǎng)懲。對員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動保養(yǎng)，提高設(shè)備設(shè)施完好率。勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高，酒店多年運(yùn)行，設(shè)備故障率急速上升，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對維保管理的計(jì)劃性，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)，既減少成本又減少用工成本。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格檢查，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。
五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，加強(qiáng)對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過程管理、運(yùn)行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標(biāo)。
加強(qiáng)對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度，提高獎(jiǎng)懲力度，并對不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配，激勵(lì)部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對比，對各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 4
20xx年我被調(diào)任xx擔(dān)任客戶經(jīng)理工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、和同志們的關(guān)心支持下，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶�，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。xx年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險(xiǎn)資格考試。此外，根據(jù)行里安排我參加了個(gè)人金融理財(cái)師的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理角色。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從會計(jì)主管到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，作好vip客戶的發(fā)掘和維護(hù)工作，年初我們設(shè)立了vip窗口，通過理財(cái)中心和vip窗口，為vip客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統(tǒng)做好vip客戶的維護(hù)工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強(qiáng)了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實(shí)受到廣大vip客戶的好評。
第二，結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動，電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，分別取得了省行電子營銷優(yōu)勝獎(jiǎng)，和信用卡彈屏營銷先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾�？蛻艚�(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是建設(shè)銀行對外的.形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個(gè)人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
第二、做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性和自覺性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 5
今年，在我公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我和我們部員工一起團(tuán)結(jié)努力，帶領(lǐng)所有的工作人員，按照公司的統(tǒng)一要求，緊緊圍繞如期交付為目標(biāo)，在所有的過程管理工作中，認(rèn)真，協(xié)調(diào)，扎實(shí)的做好每一步的工作。確保所有的工作都能如期的實(shí)現(xiàn)，較好的完成所有的任務(wù)。下面，我把工程部一年來的工作成績作如下匯報(bào)：
一、項(xiàng)目簡要概況
本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，20xx年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)該說在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。
二、做好項(xiàng)目的施工工作
以年初x小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn)，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來了電梯無法使用、各個(gè)系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。通過我工程部人員的努力，x項(xiàng)目最終在20xx年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。
三、做好項(xiàng)目的驗(yàn)收工作
自x項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。因此我工程部針對公司無項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在x的第一個(gè)項(xiàng)目，因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測繪等驗(yàn)收是困難重重。特別像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)x市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)x市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測繪人員多次實(shí)測計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時(shí)間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了20xx年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件。
四、做好項(xiàng)目的交付工作
自x項(xiàng)目從20xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐x小區(qū)的x物業(yè)按現(xiàn)有x市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對的一戶一驗(yàn)工作。針對一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從20xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的'回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場驗(yàn)房工作。截止目前x小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。
五、做好項(xiàng)目交付后的整改工作。
自x交付后，我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場察看召開專項(xiàng)碰頭會議并落實(shí)責(zé)任人制度，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前x小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 6
國家高速公路網(wǎng)橫12杭州至瑞麗公路大理至麗江聯(lián)絡(luò)線第三總監(jiān)辦第六駐地監(jiān)理項(xiàng)目部自20xx年5月份組建以來，在云南大麗高速公路建設(shè)指揮部和總監(jiān)辦等各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，開展了卓有成效的現(xiàn)場監(jiān)理工作，實(shí)施了主動監(jiān)理、有效監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理，施工有序、可控。
一、監(jiān)理工作情況
自20xx年5月份建組以來，在近幾個(gè)月的監(jiān)理工作中項(xiàng)目部組全體監(jiān)理人員嚴(yán)格遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹國家和交通部下發(fā)的有關(guān)文件精神，按照《施工合同》、《監(jiān)理合同》和云南大麗高速公路建設(shè)指揮部的文件對監(jiān)理工作的要求，以設(shè)計(jì)為依據(jù)，以《施工規(guī)范》和《公路工程檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)繩，以確保安全為原則，對工程質(zhì)量、工程投資、工程進(jìn)度和合同管理方面實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。監(jiān)理人員勤奮工作，強(qiáng)化監(jiān)控力度，努力實(shí)現(xiàn)云南大麗高速公路建設(shè)指揮部提出的工期、質(zhì)量、投資目標(biāo)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善規(guī)章制度，提高管理水平
駐地辦監(jiān)理人員進(jìn)場后，駐地辦組織全體監(jiān)理人員對國家、交通部有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的法律、法規(guī)，對云南大麗高速公路建設(shè)指揮部下發(fā)的有關(guān)文件精神進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。
在開展現(xiàn)場監(jiān)理工作后，針對各現(xiàn)場(工點(diǎn))監(jiān)理工作中存在的一些問題，如：監(jiān)理程序不清楚、工作不規(guī)范、發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底、各項(xiàng)措施落實(shí)不到位和對施工、監(jiān)理合同學(xué)習(xí)不透徹，監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料收集、整理不規(guī)范，隱蔽工程簽證、歸檔不齊全等問題，及時(shí)組織現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。尤其重點(diǎn)加強(qiáng)了對相關(guān)工程簽證方面的學(xué)習(xí)，如：隱蔽工程的簽認(rèn)、分項(xiàng)分部單位工程驗(yàn)收簽認(rèn)、設(shè)計(jì)變更的簽認(rèn)、驗(yàn)工計(jì)價(jià)等內(nèi)容。駐地辦組織監(jiān)理人員在規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)的學(xué)習(xí)中，進(jìn)行了廣泛的討論，大家相互交流、取長補(bǔ)短、共同提高。通過集中培訓(xùn)和日常的學(xué)習(xí)，現(xiàn)場監(jiān)理人員對國家、交通部、云南省大麗高速公路建設(shè)指揮部的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)及文件精神有了深入的了解，明確了自身監(jiān)理的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，提高了現(xiàn)場監(jiān)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，熟悉了監(jiān)理工程師崗位職責(zé)和監(jiān)理人員守則，基本掌握了相關(guān)專業(yè)的監(jiān)理程序、方法、手段、內(nèi)容和任務(wù)，增強(qiáng)了監(jiān)理人員按章辦事的自覺性，以更好的為大麗高速公路工程建設(shè)服務(wù)。
�。ǘ┦┕るA段的監(jiān)理工作
1、工程進(jìn)度控制情況：
截止20xx年12月30日，經(jīng)各參建單位精心組織、奮力拼搏、克服重重困難，各合同段取得了良好的成績。11合同段從開工至今累計(jì)完成實(shí)物工作量11629.6496萬元，12-1合同段累計(jì)完成產(chǎn)值9912萬元，12-2合同段累計(jì)總產(chǎn)值6085.6088萬元，13合同段開工至本期完成11849.6584萬元。
2、工程質(zhì)量控制情況：
開工以來，駐地辦組織對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量管理制定、質(zhì)量責(zé)任制、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工圖現(xiàn)場核對情況、交接樁、施工復(fù)測及測量控制網(wǎng)資料、施工組織設(shè)計(jì)、安全技術(shù)措施、主要專業(yè)工種操作上崗證書、工地試驗(yàn)室、材料設(shè)備管理制度等方面進(jìn)行了認(rèn)真審核。
在現(xiàn)場監(jiān)理工作中，我們嚴(yán)格依照交通部規(guī)范和《大麗高速公路項(xiàng)目管理辦法》要求對進(jìn)場原材料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并按頻率進(jìn)行了見證取樣及平行檢驗(yàn)，對不合格原材料嚴(yán)格進(jìn)行清場；對所有隱蔽工程進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，嚴(yán)格控制各道工序施工，確保施工過程時(shí)時(shí)受控。同時(shí)，現(xiàn)場監(jiān)理工程師依據(jù)《監(jiān)理規(guī)范》以及總監(jiān)辦下發(fā)的《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，對重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了旁站監(jiān)理。
在現(xiàn)場監(jiān)理工作中，駐地辦根據(jù)工程開展情況，及時(shí)調(diào)整，積極應(yīng)對。在前期，各標(biāo)段碎石樁大面積開工，為保證工程質(zhì)量，駐地辦及時(shí)增加監(jiān)理人員，對所有的碎石樁施工進(jìn)行了全過程，全方位的旁站，有效的保證了碎石樁施工的質(zhì)量。
3、重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的'控制
�。�1）嚴(yán)格隱蔽工程檢查簽證制度
隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵，也是事中控制的重點(diǎn)。監(jiān)理工程師在進(jìn)行工作時(shí)，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和云南大麗線建設(shè)指揮部要求的統(tǒng)一表格進(jìn)行檢查簽證，基本實(shí)現(xiàn)了及時(shí)檢查、現(xiàn)場簽證的要求。對凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或檢驗(yàn)不合格的工序，我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知，要求施工方提報(bào)整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。
�。�2）嚴(yán)格旁站監(jiān)理制度
駐地辦依據(jù)《規(guī)范》和《檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》要求，對每道工序嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了全過程監(jiān)理。如：對碎石樁施工、橋梁灌注混凝土、梁體預(yù)應(yīng)力張拉等部位進(jìn)行了全過程旁站監(jiān)理，在現(xiàn)場及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促并共同和施工單位查找原因，分析原因并督促落實(shí)整改，使徹底消除隱患，確保工程質(zhì)量。
�。�3）嚴(yán)格監(jiān)理內(nèi)部交底制度
駐地辦要求每道工序開工前專業(yè)監(jiān)理工程師必須對監(jiān)理員進(jìn)行技術(shù)交底。對每道工序監(jiān)理控制的要點(diǎn)和主要技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)要求，并作好交底記錄。
三、監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
通過這一年大麗線高速公路工程的監(jiān)理工作，我們總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)際監(jiān)理工作中仍存在許多問題和不足之處，有待今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。在今后監(jiān)理工作中，我們主要抓好以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，加強(qiáng)管理。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)理工作，落實(shí)監(jiān)理承諾，良好的完成監(jiān)理任務(wù)。首先，我們從思想上對監(jiān)理工作進(jìn)行定位，牢固樹立監(jiān)理工作的科學(xué)性，明確工程建設(shè)監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動。在工作中，統(tǒng)一思想，加大管理，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，嚴(yán)格辦事，主抓各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，明確各監(jiān)理人員崗位職責(zé)，建立監(jiān)理日志、分項(xiàng)分部工程臺帳，監(jiān)理工作報(bào)告制度和會議紀(jì)要制度等，使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查，使上下信息暢通、運(yùn)作有序。
（二）嚴(yán)格施工管理，把好工程質(zhì)量。
嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作的原則，全面掌握設(shè)計(jì)文件、各種施工規(guī)范、各類工程驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)等，在進(jìn)行監(jiān)理工作時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題、提出問題、分析問題、解決問題，直到督促施工單位整改落實(shí)，做到提出的問題要真實(shí)有據(jù)，處理方案要科學(xué)可靠，整改結(jié)果要徹底無患。對事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。
為了做好施工管理和監(jiān)督，駐地辦落實(shí)了分工責(zé)任到人，人員到位。嚴(yán)格把住重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)規(guī)范，積極工作，超前思維。
駐地辦購置了大批的書籍，以滿足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。要掌握設(shè)計(jì)文件內(nèi)容，搞清、弄準(zhǔn)工程幾何尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)質(zhì)量要求等。學(xué)習(xí)規(guī)范，熟悉規(guī)范，督促施工單位貫徹規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)要求。開展預(yù)想預(yù)防活動，超前思維，清除質(zhì)量隱患。
總之，在以后的現(xiàn)場監(jiān)理過程中，駐地辦將繼續(xù)加大現(xiàn)場管理力度，認(rèn)真落實(shí)交通部、云南大麗高速公路建設(shè)指揮部的有關(guān)文件精神，采取主動監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理，抓安全、抓質(zhì)量、抓落實(shí)。進(jìn)一步提高現(xiàn)場監(jiān)理人員對建設(shè)云南大麗線公路的標(biāo)準(zhǔn)和要求的認(rèn)識，進(jìn)一步提高監(jiān)理人員思想素質(zhì)和工作水平，進(jìn)一步明確檢查驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深化對施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度，進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)內(nèi)部工作的檢查并以檢查全面推進(jìn)工作，繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)圓滿完成剩余工程的監(jiān)理任務(wù)，為云南大麗高速公路建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 7
一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴
尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不利，也會認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn)，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬。
在工作中樹立了三個(gè)理念即：
�、兕櫩屠砟睿骸耙磺幸灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。
�、诩�(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
�、畚幕砟睿鹤岊櫩拖硎芤环N高品質(zhì)的、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)(住店、用餐)體驗(yàn)，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。通過妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現(xiàn)在均已成為我店的忠實(shí)客戶。
二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系
大堂經(jīng)理通過發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，主要起到兩方面的作用：
�、賹Σ焕趯头⻊�(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;
�、趯︼埖旮鞑块T因責(zé)任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的`建議并進(jìn)行處罰考核。
為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時(shí)，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提：
①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn);
�、谝磺幸燥埖昀鏋橹�。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí)，因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達(dá)成共識，避免了類似問題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。
三、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”
大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是，國家旅游局制定的星級訪查標(biāo)準(zhǔn)。四星級飯店星評項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)達(dá)到95%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作。多年來的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即：項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見附表。
四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核
作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營管理任務(wù)即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。
五、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神。自己多年以來得益于飯店，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來自己模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越
大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：
�、俟芾碇R的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學(xué)習(xí)提高就會落后。
�、趯�(nèi)對外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求，以達(dá)到客人心悅誠服。對違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，達(dá)到懲戒的目的。
③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高。
大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系，營造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成濱河飯店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，做出自己應(yīng)有的努力。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 8
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長�，F(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：
一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)
負(fù)責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這一年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)
二、勞動關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也保障了員工的權(quán)益。
三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作
每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資
每月收集部門的績效考核及業(yè)績報(bào)表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門分表，然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核，最后發(fā)給財(cái)務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時(shí)，亂成一團(tuán)，常常補(bǔ)上這個(gè)又忘記了那個(gè)，手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。接下幾個(gè)月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯(cuò)誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡量避免錯(cuò)誤。
五、文體活動方面
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第x屆“xx杯”羽毛球賽、員工生日活動和“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動�；顒舆^后很多同事都表示非常滿意，并認(rèn)可了我們部門的工作，這大大增強(qiáng)了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個(gè)部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強(qiáng)，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵(lì)我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
我對我們部門在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持；人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實(shí)施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點(diǎn)個(gè)人建議：
1、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力。希望能夠結(jié)合公司情況進(jìn)行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個(gè)方面：
①企業(yè)生產(chǎn)的'產(chǎn)品和提供的服務(wù)。
�、谄髽I(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
我們需要提高的是，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，應(yīng)落實(shí)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人；
2、培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)，通過分層次有針對性的培訓(xùn)，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運(yùn)用自如的要求。外訓(xùn)，外出培訓(xùn)可以開拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質(zhì)。
總的來說，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細(xì)心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間分配上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 9
時(shí)間飛逝，我進(jìn)公司已經(jīng)一年了，這一年我在裝飾公司工程部工作學(xué)習(xí)。我從一名高校生變成了資料員，從高校走進(jìn)社會。在我工作的這段時(shí)間里靠著自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的教育漸漸成長，慢慢適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。在這段時(shí)間里我深刻體會到一名資料眼的職責(zé)所在，同事也在工作中熟悉到自己的不足�，F(xiàn)在我將這段時(shí)間的工作做一下總結(jié)。
一、每一項(xiàng)工程都有各種資料，對于資料員，自己必需對每次收發(fā)的文件資料做好分類整理，這樣在需要的時(shí)候能更好更快的找出所需的文件。文件整理是考驗(yàn)資料員力量的一個(gè)地方，不只是文件的查找，更是對文件的管理。在一年的資料員工作中，我收獲許多，不僅僅是資料學(xué)問的把握，還有施工現(xiàn)場學(xué)問的把握，同時(shí)對與各層次人員的溝通有了很大的提高，包括與同事、與分包的相處方式，以及與建設(shè)、監(jiān)理單位之間的溝通，這一切的一切都讓我受益匪淺。
二、簽證是施工方除合同外的零星工程或臨時(shí)設(shè)施增補(bǔ)項(xiàng)目，因此簽證辦理的時(shí)候要項(xiàng)目清楚、計(jì)算精確、單價(jià)合理、準(zhǔn)時(shí)處理、避開重復(fù)以及現(xiàn)場確認(rèn)，應(yīng)做到不漏項(xiàng)，不出錯(cuò)�，F(xiàn)場簽證不行避開，它不僅在單位工程中影響工程成本，而且在工程造價(jià)管理中存在“三超”的隱患。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，堵塞“漏洞”，把現(xiàn)場簽證費(fèi)用縮小到最小限度。
三、竣工圖代表著一個(gè)工程的收尾階段，凡在施工中有設(shè)計(jì)變更的，但能將原施工圖加以修改補(bǔ)充作為竣工圖的，可在原施工圖上注明修改部分，并附以設(shè)計(jì)變更通知單和施工說明，最終加蓋竣工圖章后，即為竣工圖�？⒐D不能使用圓珠筆或其他易于褪色的墨水繪制，必需要圖面干凈、字跡清晰，肯定要與實(shí)際狀況相符，保證圖紙質(zhì)量，并做到規(guī)格統(tǒng)一。
四、當(dāng)工程竣工后移交后，依據(jù)業(yè)主或商家反映的問題上門修理是工程的最終一項(xiàng)任務(wù)。20xx年中旬普君新城社區(qū)七23、24、26、27樓相繼完成移交，但接踵而來的是業(yè)主發(fā)來的待修遺留問題清單。其中方方面面的問題都有，比如墻身裂縫、瓷磚空鼓、木地板發(fā)黑、木門開裂等等。截至20xx年11月25日，普君新城社區(qū)七23、24、26、27樓從8月1號起共收1500份待修遺漏單，其中27樓共有376份待修遺漏單，現(xiàn)從27#樓中抽取50份待修遺漏單進(jìn)行抽樣調(diào)查，共計(jì)309條問題進(jìn)行分類別統(tǒng)計(jì)得出。由上面的數(shù)據(jù)可看出許多問題其實(shí)都是外在問題，都是在室內(nèi)一會就能發(fā)覺的問題。這些問題的消失許多都是我們自己施工方和責(zé)任班組的自檢不全面，解決這種問題要在施工時(shí)就開頭根絕，不能馬虎了事，讓責(zé)任班組在施工時(shí)就留意一下，在施工時(shí)出多一份力比完工后出多一份力要簡單。當(dāng)20xx年10月份的`到來時(shí)，迎來的是17、18樓的完工移交，同樣的也是修理任務(wù)的開頭。由于有了23、24、26、27樓的閱歷，17、18樓的修理狀況相對好一些，但也是好一些，由于才剛剛開頭沒多久，還不知道后續(xù)問題多不多。
五、我自己在工作中還存在一些問題。首先自身方面由于閱歷不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，沒有清晰、具體的對大事進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成不必要的麻煩。在以后的工作中首先要明確自己的立場，理清思緒，查找問題的重點(diǎn)解決。其次在相同的工作中因沒自己的一套工作方式，隨便而為，導(dǎo)致能快更簡潔的完成工作不能如愿。這給我的教訓(xùn)就是在工作中要有自己的一套工作方式，怎么做、怎么存、怎么用都很重要，要做到用上一次的工作閱歷削減下一次的工作時(shí)間。以上問題雖沒有造成什么重大影響，但我自己覺得沒有盡到現(xiàn)場資料員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
六、參與工作一年來，知道了自己在工作中的不足，在以后的工作中要加以克服，同時(shí)還需多看書，仔細(xì)學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，把握好專業(yè)學(xué)問，提高自己的工作力量，加強(qiáng)工作責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
在此感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷及關(guān)心。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與專業(yè)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 10
一年已經(jīng)過去了，我們部門在我們公司的帶領(lǐng)下，還有在全部的部門的協(xié)作下，還有我們?nèi)咳说呐ο�，順�?dāng)?shù)耐瓿闪巳堪才诺墓ぷ骱皖I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。是我們的努力工作，確保了我們ktv的全部設(shè)備的平安的正常運(yùn)行。為了總結(jié)閱歷，查找我們的缺點(diǎn)，推動我們明年的工作更上一層樓，更好的'完成任務(wù)，現(xiàn)在做以下幾點(diǎn)總結(jié)：
根據(jù)ktv工程部各崗位的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了工作人員的責(zé)任心，部門的工作效率、工作紀(jì)律都有了很大的改進(jìn)和提高。同時(shí)，電工劉波、音控武洋等優(yōu)秀員工在工程部嚴(yán)峻缺人的狀況下，依舊堅(jiān)守崗位，按時(shí)按質(zhì)完成了工程部的工作任務(wù)。
1、我公司電腦音響設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行3年多，因此，設(shè)備設(shè)施的、修理任務(wù)越來越重。在人員不足的狀況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，發(fā)揮每個(gè)員工的特長和樂觀性，部門合理支配日常工作，按質(zhì)完成了每日的修理任務(wù)。機(jī)具故障狀況比20xx年有了明顯的削減；
2、在20xx年以前，k1的地面潮濕滲水始終是工程遺留問題。去年上半年，工程部針對該問題擬定方案，通過重做地面防水工程，徹底解決了該問題；
3、在20xx年，公司多次發(fā)生大理石墜落傷人大事，給公司造成了不良影響。工程部樂觀聯(lián)絡(luò)裝潢公司，對全部墻面大理石重新加固，削減了事故隱患；
4、工程部針對原有外圍監(jiān)控效果不佳的狀況，通過聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廠商，對全部外圍監(jiān)控進(jìn)行了整改；
5、為了提升公司形象，依據(jù)公司需要，工程部連夜加班，在1天內(nèi)完成了地毯更換，未對營運(yùn)造成影響；
6、針對皇1、皇3的軟裝布簾破損嚴(yán)峻的狀況，工程部考慮到影響公司形象，于前不久申請購買更換。
除如上所述以外，工程部還需擔(dān)當(dāng)?shù)木褪侨粘５闹T如沙發(fā)、門及門鎖、照明等等瑣碎的修理工作。對于工作中的存在的諸多不足，盼望能通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得到改善�？傊�20xx年，工程部全體員工將協(xié)作公司，更加精彩地完成任務(wù)！
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 11
成與敗代表的都只是過去，新的一年，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，疏理了一下工作思路和方案，主要有以下幾方面：
進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程，依據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改，形成系統(tǒng)的、完整的.、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡潔易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法，加強(qiáng)對部門公用工具、修理材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理，深化員工思想意識，培育員工良好工作習(xí)慣，在班組形成一種干凈有序的、相互敬重的氛圍。
通過現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論學(xué)問和實(shí)踐水平，改善以往培訓(xùn)走過場，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學(xué)習(xí)、相互借鑒、溝通閱歷。轉(zhuǎn)變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋俗，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購買專業(yè)書籍，供員工查。
進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位，謀其職，培育員工主動思索擔(dān)當(dāng)責(zé)任的習(xí)慣，避開消失一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工清楚地方案、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實(shí)測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎(jiǎng)懲。對員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高，酒店多年運(yùn)行，設(shè)備故障率急速上升，維護(hù)水平的凹凸不僅打算了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且打算了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對維保管理的方案性，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)男蘩肀ｐB(yǎng)，既削減成本又削減用工成本。通過對設(shè)備故障緣由歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，制定出科學(xué)的保養(yǎng)方案，并仔細(xì)執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格檢查，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度，提高獎(jiǎng)懲力度，并對不合理用能現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)訂正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理安排，激勵(lì)部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對比，對各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 12
我自20xx年4月，來到棗菏高速總監(jiān)辦監(jiān)理項(xiàng)目部，在總監(jiān)理工程孟總、副總監(jiān)理工程師�？偤屯聜兊年P(guān)心與幫助下，通過自身努力，工作能力和專業(yè)技術(shù)有了更進(jìn)一步的提高。在這即將年終歲末之時(shí)，總結(jié)自己工作中的成績和收獲，從而找出工作中的不足，有利于今后能夠更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量！現(xiàn)總結(jié)如下：
一、崗位職責(zé)履行情況：
認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格按《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路橋涵施工技術(shù)規(guī)范》、《公路路基施工技術(shù)規(guī)范》、《公路路面基層施工技術(shù)細(xì)則》、《公路瀝青路面施工技術(shù)規(guī)范》、《公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》、《公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工監(jiān)理招標(biāo)文件》、《監(jiān)理計(jì)劃》、施工單位編制的實(shí)施性《施工組織設(shè)計(jì)》等規(guī)范、文件要求，嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照程序及要求施工，遇到的問題及時(shí)處理，解決不了的'問題及時(shí)向�？倕R報(bào)，努力做到“今日事，今日畢”。嚴(yán)格執(zhí)行棗菏高速公路項(xiàng)目公司的各項(xiàng)要求，在祝總的領(lǐng)導(dǎo)下，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
二、日常工作完成情況總結(jié)：
根據(jù)�？偟墓ぷ靼才挪渴�，我的主要工作是：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司質(zhì)量技術(shù)方面的文件回復(fù)編制及收集上報(bào)工作；
2、控制測量復(fù)測報(bào)告的審查批復(fù)工作；
3、路基沉降觀測報(bào)表文件的收集審核與上報(bào)工作；
4、跨路跨線許可手續(xù)辦理情況定期的收集與匯報(bào)工作；
5、質(zhì)量保證資料表格的制定與日常相關(guān)表格問題的答疑解釋；
6、配合項(xiàng)目公司楊大偉做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作的資料收集；
7、編制監(jiān)理周匯報(bào)材料質(zhì)量技術(shù)相關(guān)內(nèi)容；
8、施工圖設(shè)計(jì)圖紙的日常發(fā)放與登記工作等。按照�？偟墓ぷ靼才偶肮ぷ魉悸罚邑�(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)；并重視工作過程中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的及重要的問題及時(shí)向�？偤推渌�(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)與同事溝通交流，解決相關(guān)問題。
三、下一步努力的方向：
下一步計(jì)劃加強(qiáng)自身專業(yè)知識學(xué)習(xí)，利用自己已經(jīng)取得一級建造師（市政、建筑雙專業(yè)）和造價(jià)工程師（土木建筑專業(yè)）執(zhí)業(yè)資格證書的優(yōu)勢；利用工作以外的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)和管理知識，爭取2019年取得監(jiān)理工程師、一級建造師公路工程增項(xiàng)、一級造價(jià)工程師交通工程的增項(xiàng)的執(zhí)業(yè)資格證書；為公司和自己的下一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。
最后，我要按照工作需要逐步的深入學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)監(jiān)理知識，遵守公司和項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向�？偤推渌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)高效的完成�？偘才诺母黜�(xiàng)工作。加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平學(xué)習(xí)，為公司的不斷發(fā)展和棗菏高速公路的順利完工做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 13
20xx年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，根據(jù)公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以x小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)協(xié)作，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來的工作成果向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：
本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，20xx年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順當(dāng)超過了90%的交房率，應(yīng)當(dāng)說在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順當(dāng)完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣闊業(yè)主的好評，特殊是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的全都認(rèn)同。
以年初x小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)峻滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)峻影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的閱歷，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成常常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特殊是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)約了約100萬元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來了電梯無法使用、各個(gè)系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)峻打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間方案。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)決信念，排解各種不利因素針對當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場狀況，依據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員樂觀參加各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互協(xié)作讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順當(dāng)。通過我工程部人員的努力，x項(xiàng)目最終在20xx年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。
自x項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。因此我工程部針對公司無項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的狀況下，依據(jù)工程部人員的原有工作支配結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的`驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在x的第一個(gè)項(xiàng)目，因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測繪等驗(yàn)收是困難重重。特殊像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)x市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工懲罰并重新報(bào)x市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測繪人員多次實(shí)測計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2樓底層消防通道為公共通道的詳細(xì)措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中消失了各種各樣的不行預(yù)見的困難，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，特殊是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時(shí)間動用身邊一切力氣不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了20xx年10月22日完成了全部的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件。
自x項(xiàng)目從20xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐x小區(qū)的x物業(yè)按現(xiàn)有x市在交房過程中常常性消失的問題進(jìn)行了相對的一戶一驗(yàn)工作。針對一戶一驗(yàn)過程中消失的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人幫助的專項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制，樂觀組織施工人員力氣進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自擔(dān)當(dāng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，特地從外組織修復(fù)力氣進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從20xx年10月28日交房起我工程部人員樂觀協(xié)作物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參與現(xiàn)場驗(yàn)房工作。截止目前x小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順當(dāng)完成了公司既定的交付目標(biāo)。
自x交付后，我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對一的對全部住戶進(jìn)行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場察看召開專項(xiàng)碰頭會議并落實(shí)責(zé)任人制度，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部樂觀響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前x小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，離不開兄弟部門的關(guān)心，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有許多差距和不足，工程人員的素養(yǎng)有待提高，現(xiàn)場管理閱歷需要增加，團(tuán)隊(duì)合作的意識不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理閱歷上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需轉(zhuǎn)變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避開以后的管理漏洞，切實(shí)有效的掌握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的掌握工程成本使項(xiàng)目達(dá)到效益化。以上是本部門一年來的工作狀況，望公司領(lǐng)導(dǎo)批判指證。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 14
為貫徹落實(shí)指揮部轉(zhuǎn)發(fā)的262號《關(guān)于開展“平安交通”創(chuàng)建活動實(shí)施方案的'通知》文件精神，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，總監(jiān)辦結(jié)合實(shí)際，制定了《“平安交通”創(chuàng)建活動實(shí)施方案》，并按照創(chuàng)建方案開展了一系列活動�，F(xiàn)將平安交通創(chuàng)建活動工作總結(jié)如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
總監(jiān)辦已成立了“平安交通”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)總監(jiān)辦“平安交通”創(chuàng)建活動的順利開展。
組長：
副組長：
成員：
二、大力宣傳“平安交通”創(chuàng)建活動
為使“平安交通”創(chuàng)建活動深入每一個(gè)監(jiān)理人員，總監(jiān)辦組織召開專題會議，大力宣傳“平安交通”創(chuàng)建活動，要求人人參與其中。
三、大力開展安全檢查工作
總監(jiān)辦“平安交通”創(chuàng)建活動的工作重點(diǎn)是“平安工地”�？偙O(jiān)辦安全監(jiān)理工程師和各專業(yè)監(jiān)理工程師每天巡視工地，駐地監(jiān)理工程師每天巡視工地，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)安全隱患，并要求施工單位立即組織人員進(jìn)行整改；總監(jiān)辦要定期組織人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面的安全大檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。要求施工單位立即組織人員對檢查中存在的問題進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果報(bào)總監(jiān)辦審查。
四、善于總結(jié)，不斷提高
開展安全管理工作，要不斷總結(jié)，總監(jiān)辦每月召開監(jiān)理工作會議，認(rèn)真總結(jié)全段時(shí)間工作的不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升總監(jiān)辦的總體管理水平。
總監(jiān)辦將以“平安交通”創(chuàng)建活動為契機(jī)，加強(qiáng)安全管理工作，確保施工現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化，使普宣高速公路成為“平安工地”“施工安全標(biāo)準(zhǔn)化工地”。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 15
鄉(xiāng)安監(jiān)辦在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣相關(guān)業(yè)務(wù)科局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，從全鄉(xiāng)大局出發(fā)，按照鄉(xiāng)黨委、政府的布置要求，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格要求，較好的.完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、 黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)工作落實(shí)情況。鄉(xiāng)政府積極制定并落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”規(guī)定。將黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)手冊發(fā)放到每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手中并要求各位領(lǐng)導(dǎo)按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
二、 安監(jiān)站規(guī)范建設(shè)情況。安監(jiān)辦配有電腦2臺、打印機(jī)1臺、辦公桌4張、檔案櫥2套、標(biāo)準(zhǔn)化上墻制度展牌10塊。
三、 企業(yè)統(tǒng)計(jì)。為了進(jìn)一步開展好安監(jiān)工作，必須做到底數(shù)清、情況明，方能有的放矢。今年三月份開展了近一個(gè)月企業(yè)摸底工作，全鄉(xiāng)共有正式企業(yè)82家，其中�；髽I(yè)6家，（加油站、點(diǎn)21家），水泥制品3家，制冷企業(yè)4家，飼料8家，對于轄區(qū)內(nèi)的�；袠I(yè)、涉爆粉塵企業(yè)、液氨制冷企業(yè)煙花儲存等行業(yè)要求各企業(yè)責(zé)任人對企業(yè)安全負(fù)第一責(zé)任并簽訂安全生產(chǎn)承諾書五金制造6家，塑料企業(yè)5家，其他企業(yè)50余家。
四、 重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的監(jiān)管檢查情況。并將縣安監(jiān)辦下發(fā)的相關(guān)資料及時(shí)發(fā)放到企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)的安全意識、責(zé)任感。
五、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及誠信管理工作。今年開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的企業(yè)共計(jì)五家，達(dá)成創(chuàng)建意向的四家，另一家即將破產(chǎn)。誠信等級評定的企業(yè)共計(jì)12家，到目前為止全部完成。
六、非法加油站點(diǎn)取締工作。自20xx年08月06日開展非法加油站點(diǎn)取締工作以來全鄉(xiāng)共摸排出非法加油站點(diǎn)26個(gè)，全部采用自拆方式拆除，累計(jì)拆除油罐28個(gè)，拆除油桶20，拆除加油機(jī)、加油槍10套，拆除掩蓋設(shè)施3套。經(jīng)全鄉(xiāng)工作人員的努力成果是喜人的但經(jīng)營戶由于利益驅(qū)使死灰復(fù)燃現(xiàn)象嚴(yán)重。
七、綜合工作。在全鄉(xiāng)人員的大力配合下完成了企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任狀、消防安全責(zé)任狀、職業(yè)衛(wèi)生責(zé)任狀的簽訂工作，發(fā)放安全生產(chǎn)責(zé)任體系五落實(shí)五到位宣傳材料及《新安全生產(chǎn)法》宣傳材料1000余份。配合縣級組織的專家查隱患工作四次。完成了20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”制度、鄉(xiāng)消防安全應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)暑期安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案等制度 的制定工作。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 16
隨著時(shí)間的推移，20xx年即將過去，在這年終歲末之時(shí)，回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作�？偨Y(jié)過去一年工作，誠懇希望大家對總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。過去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持預(yù)控，規(guī)范，科學(xué)，優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立確保每一個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談?wù)勎以诮衲甑墓ぷ髋c表現(xiàn)：
一、信息管理
①不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號，登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見交于文件閱處人。并及時(shí)催促按期處理完畢。
②為方便編寫會議紀(jì)要，每次會議都按時(shí)出席，并做好記錄。因?yàn)榧o(jì)要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。
�、郾O(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí)。
二、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
�、僭谑虑翱刂浦兴龅墓ぷ髟谑盏焦こ淌┕D紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。
②在事中控制中所做的工作針對所有進(jìn)場材料，半成品等，我除做好對照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時(shí)，完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄;對一般施工的.各道工序作業(yè)，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。
對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
總監(jiān)辦年度工作總結(jié) 17
一年已經(jīng)過去了，我們部門在我們公司的帶領(lǐng)下，還有在全部的部門的協(xié)作下，還有我們?nèi)咳说呐ο拢槷?dāng)?shù)耐瓿闪巳堪才诺墓ぷ骱皖I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。是我們的努力工作，確保了我們ktv的全部設(shè)備的平安的正常運(yùn)行。為了總結(jié)閱歷，查找我們的缺點(diǎn)，推動我們明年的工作更上一層樓，更好的完成任務(wù)，現(xiàn)在做以下幾點(diǎn)總結(jié)：
根據(jù)ktv工程部各崗位的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了工作人員的責(zé)任心，部門的'工作效率、工作紀(jì)律都有了很大的改進(jìn)和提高。同時(shí)，電工劉波、音控武洋等優(yōu)秀員工在工程部嚴(yán)峻缺人的狀況下，依舊堅(jiān)守崗位，按時(shí)按質(zhì)完成了工程部的工作任務(wù)。
1、我公司電腦音響設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行3年多，因此，設(shè)備設(shè)施的、修理任務(wù)越來越重。在人員不足的狀況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，發(fā)揮每個(gè)員工的特長和樂觀性，部門合理支配日常工作，按質(zhì)完成了每日的修理任務(wù)。機(jī)具故障狀況比20xx年有了明顯的削減；
2、在20xx年以前，k1的地面潮濕滲水始終是工程遺留問題。去年上半年，工程部針對該問題擬定方案，通過重做地面防水工程，徹底解決了該問題；
3、在20xx年，公司多次發(fā)生大理石墜落傷人大事，給公司造成了不良影響。工程部樂觀聯(lián)絡(luò)裝潢公司，對全部墻面大理石重新加固，削減了事故隱患；
4、工程部針對原有外圍監(jiān)控效果不佳的狀況，通過聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廠商，對全部外圍監(jiān)控進(jìn)行了整改；
5、為了提升公司形象，依據(jù)公司需要，工程部連夜加班，在1天內(nèi)完成了地毯更換，未對營運(yùn)造成影響；
6、針對皇1、皇3的軟裝布簾破損嚴(yán)峻的狀況，工程部考慮到影響公司形象，于前不久申請購買更換。
除如上所述以外，工程部還需擔(dān)當(dāng)?shù)木褪侨粘５闹T如沙發(fā)、門及門鎖、照明等等瑣碎的修理工作。對于工作中的存在的諸多不足，盼望能通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得到改善�？傊�，在20xx年，工程部全體員工將協(xié)作公司，更加精彩地完成任務(wù)！
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