服務(wù)中心個人工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)中心個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)1
根據(jù)水產(chǎn)局《漁業(yè)行政許可職能歸并改革實施方案》要求，行政許可股進駐縣行政服務(wù)中心辦公，由王xXX年6月按時在中心上班，辦理日常事務(wù)，水產(chǎn)窗口主要做了以下工作：
一、抓好發(fā)證工作
1、機動漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據(jù)《中華人民共和國漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗條例》對我縣水域x艘機動漁船進行登記、檢驗，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗證》x套，共計x本。
2、《水域灘涂養(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在富水庫區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本，水域面積x余畝，為養(yǎng)殖戶小額抵押貸款提供方便，共計信貸額度x余萬元，為漁業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供政策保障。
二、抓好規(guī)費征收工作
1、20xx年規(guī)費征收。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部按“收支兩條線”進財政籠子。
2、20xx年規(guī)費征收。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部規(guī)范進財政籠子。
三、理順工作機制
實行由局長負總責(zé)，分管副局長具體負責(zé)行政審批工作，做到時間到位、精力到位、授權(quán)到位，確保審批、繳費、證書四到位，確保窗口高效運作，正確處理好窗口與行政許可股的關(guān)系，理順內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，加強窗口與現(xiàn)場踏堪，監(jiān)督人員的銜接，實現(xiàn)前方、后方的良性互動，建立“受理、審批、送達審批結(jié)果”的'辦理流程。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)2
一、本年度農(nóng)業(yè)中心全體同仁對精準(zhǔn)扶貧工作投入大量精力。
1、對精準(zhǔn)扶貧工作“五個一”中的一個農(nóng)技的相關(guān)軟件。按照市上要求分別負責(zé)幾個村、同時對各自負責(zé)的村里建卡戶進行農(nóng)業(yè)先進技術(shù)培訓(xùn)，高產(chǎn)栽培，防病治蟲，修技整形，以及優(yōu)良品種的.推廣。
2、產(chǎn)業(yè)的扶持。對所負責(zé)村作統(tǒng)一規(guī)劃，同時又以社規(guī)劃具體產(chǎn)業(yè)，成片，成形，最后以農(nóng)戶為單元，規(guī)劃庭院經(jīng)濟，以長短結(jié)合，以可持續(xù)發(fā)展為基準(zhǔn)。以鳳凰山村，樂里廟村，射弓埡村，華嚴寺村，天目觀村發(fā)展沙參和果樹。以氈帽山村，豬埡槽村，小保寧村，龍吟山村，竹林埡村發(fā)展生姜為主。以九節(jié)梁村，大云寺村發(fā)展獼猴桃為主。
二、以鎮(zhèn)為單位，搞好技術(shù)培訓(xùn)。
其中以獼猴桃栽培技術(shù)，果樹栽培為主，以新型農(nóng)械，新型高產(chǎn)栽培為輔。并搞好大春生產(chǎn)現(xiàn)場會和小春生產(chǎn)現(xiàn)場會。
三、組織本中心人員每月底各村賬務(wù)進行管理。
對應(yīng)入賬做到全入，財務(wù)管理嚴格把關(guān)，并在每個季度末對各村賬務(wù)進行公開，做到公開化，透明化，具體化。
四、做好惠農(nóng)政策的落實。
糧食直補，良種補貼落到實處，對應(yīng)得戶及時打到其信用卡上。對種糧大戶，沙參種植大戶，生姜種植大戶進行獎勵，助其大力發(fā)展。
五、在抓本職工作的同時，做好黨委政府交辦的中心工作。
特別是精準(zhǔn)扶貧工作，結(jié)對幫扶，下村入戶對其產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。按時，按質(zhì)，按量給以完成！
總之，全體同仁一心為千佛農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的發(fā)展傾注全力！
服務(wù)中心個人工作總結(jié)3
本人x，男，漢族，中共黨員，x年11月出生，畢業(yè)于大學(xué)，本科學(xué)歷。x年x月錄用為中心工作人員,從事xxxx工作。工作中始終堅持勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，認真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，下面我將一年的工作情況總結(jié)如下。
一、注重思想政治學(xué)習(xí)，提高思想認識水平。
我始終把思想政治學(xué)習(xí)放在首位，努力提高政治素質(zhì)，堅持思想理論學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣相關(guān)文件精神，加強對農(nóng)村法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)政策及有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)，政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高。
二、兢兢業(yè)業(yè)，認真做好本職工作。
�。ㄒ唬┼l(xiāng)黨政辦工作。按照鄉(xiāng)黨委政府安排，我首先在黨政辦工作，在此期間我主要做好黨政網(wǎng)文件的收發(fā)處理，搞好后勤服務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項；第十八屆人大換屆工作，作為聯(lián)村干部和鄉(xiāng)換屆選舉聯(lián)絡(luò)員，指導(dǎo)和協(xié)助順利完成鄉(xiāng)人大代表選舉；在工作中我不斷了解基本情況，如鄉(xiāng)域面積、域內(nèi)人口、社會經(jīng)濟情況、10個村村情等，為今后更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
（二）精準(zhǔn)扶貧工作。主動學(xué)習(xí)精準(zhǔn)扶貧的相關(guān)政策，吃透政策精神，積極開展精準(zhǔn)扶貧工作，對精準(zhǔn)貧困戶做好政策宣傳解釋工作。一是做好精準(zhǔn)扶貧易地搬遷工作，二是完成扶貧資料收集和完善各種表冊，及時上報信息和錄入扶貧信息等工作。
（三）農(nóng)技服務(wù)中心工作。主動到學(xué)習(xí)了解農(nóng)機補貼的相關(guān)政策，收集農(nóng)戶農(nóng)機補貼的資料并錄入系統(tǒng)；按照縣統(tǒng)計局安排部署，搞好全國第三次農(nóng)業(yè)普查前期基礎(chǔ)工作，做好宣傳、擬定目標(biāo)責(zé)任書、發(fā)放農(nóng)業(yè)普查資料等工作。
�。ㄋ模�10月工作。分到辦公室，主要負責(zé)日報及簡報信息撰寫報送、公文收發(fā)處理、會務(wù)保障等工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好各科室間的協(xié)調(diào)工作；認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會政策、法規(guī)。
三、端正工作作風(fēng)，提高綜合素質(zhì)。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的.工作作風(fēng)，時刻以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身言行，以飽滿的熱情投入到工作之中，立足本職，扎實工作。在生活中，始終堅持謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自身位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可。
雖然在工作上我取得了一定的進步和成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論基礎(chǔ)還不扎實，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺；二是業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟；三是政策法規(guī)理解不夠深入透徹。
在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正自己的位置，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己和約束自己；我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己； 我要加強政策法規(guī)文件的學(xué)習(xí)，吃透文件精神內(nèi)涵，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)4
就我市持續(xù)出現(xiàn)高溫，為預(yù)防和遏制夏季高溫天氣作業(yè)引發(fā)的各類安全生產(chǎn)事故和職業(yè)病傷害，切實維護勞動者的安全健康權(quán)益，我中心牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，站在維護勞動者安全健康權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的高度，結(jié)合本中心實際，就防暑降溫工作總結(jié)如下：
一、履行宣傳職責(zé)，做好醫(yī)療保障和組織保障。
完善中心高溫中暑衛(wèi)生應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)機制和工作方案，一旦發(fā)生高溫中暑事件，要及時、有效落實各項應(yīng)急響應(yīng)措施，要及時通過“突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理系統(tǒng)”進行事件報告，做好監(jiān)測預(yù)警、健康提示、信息報告、醫(yī)療救治、應(yīng)急處置等工作。妥善處置和及時轉(zhuǎn)運、救治患者，確保每一位高溫中暑患者得到及時、有效救治。
二、優(yōu)化流程，提高工作效率
合理安排中心醫(yī)務(wù)人員、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化就診環(huán)節(jié)、提高工作效率，縮短患者等候時間，根據(jù)實際情況，積極創(chuàng)造溫度適宜的.就診、治療和康復(fù)環(huán)境，加強對中暑患者的醫(yī)療救治，使中暑患者得到及時、有效救治。同時，要為醫(yī)務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境，做好醫(yī)務(wù)人員自身防暑和健康保障工作。
三、做好社區(qū)宣傳，做好防暑防控
加大轄區(qū)內(nèi)預(yù)防高溫中暑的健康教育宣傳力度，我中心還到建筑工地、中心院外廣場為工友、轄區(qū)居民派發(fā)中醫(yī)防暑湯藥，做好高溫天氣常見病、多發(fā)病健康等防暑降溫知識的宣傳力度強化自身防暑意識，提高公眾自救和互救能力。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)5
八五二農(nóng)場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心XX年工作安排，按照衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（XX年版）規(guī)定的10類41項服務(wù)內(nèi)容，制定了全年工作計劃，健康教育計劃，考核方案，主要工作完成情況如下：
一、八五二農(nóng)場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作完成情況截止到XX年10月18日
1、八五二農(nóng)場場直地區(qū)人口組成情況
依據(jù)八五二農(nóng)場衛(wèi)生局與農(nóng)場派出所戶籍統(tǒng)計，得八五二農(nóng)場場直地區(qū)人口底數(shù)，為8127人，XX年因場直地區(qū)改建為回遷人數(shù)400余人，新增死亡人數(shù)為12人，人戶分離為1124人，占在檔案人數(shù)的
第18頁共26頁15%，基本為長期異地居住、打工、探親等情況，人戶分離人員在三個社區(qū)服務(wù)站分別有詳細調(diào)查記載。
2、人員及配備
XX年初，為更好地推進本場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，調(diào)整了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)辦公室工作人員，外聘有多年從事社區(qū)衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗的八五四農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主任，公共衛(wèi)生副主任醫(yī)師徐忠賢為辦公室主任，聘牡丹江醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生專業(yè)本科畢業(yè)生張志龍為科員。中心下設(shè)三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)有直接從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員14人，開設(shè)了全科診療、中醫(yī)、慢病、康復(fù)理療、婦女保健、兒童保健、醫(yī)學(xué)檢驗等（診）科室。
3、培訓(xùn)情況
中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)八五二農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作實際情況，提出以醫(yī)療服務(wù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)并重的醫(yī)院發(fā)展模式，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)功能，逐步加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員隊伍，為過渡到家庭責(zé)任醫(yī)生做好人力和技術(shù)儲備。中心共舉辦各類培訓(xùn)7次。
4、居民健康檔案管理服務(wù)
從XX年4月15號開始建立居民電子健康檔案，共建立個人基本信息檔案7056人，老年人專項檔案1568人，婦女普查檔案1550人，
慢病檔案961人，重性精神病檔案99人（全場地區(qū)）0---6歲兒童檔案205人。居民紙質(zhì)檔案7056份居民，檔案建檔率94、58% 。
5、健康教育服務(wù)
自XX年2月起，中心共組織健康教育9次，聽課人數(shù)1024人。
第19頁共26頁健康咨詢9次，咨詢?nèi)藬?shù)1024人。承擔(dān)咨詢服務(wù)的醫(yī)生都是八五二農(nóng)場醫(yī)院各科室主任以及資深專家。發(fā)放健康宣傳資料3527份。共制作健康教育宣傳欄、公示板9個，更換內(nèi)容3次。設(shè)置了資料架20個，定做健康宣傳資料27種，投資5萬元，共43700份。
XX年8月，為來聽課人員免費測血糖，共測人數(shù)為144人。
6、預(yù)防接種服務(wù)
XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立預(yù)防接種門診，面積為276、4㎡，按照上級衛(wèi)生行政部門要求，規(guī)范設(shè)置。配有登記室、體檢室、接種室、留觀室。
中心轄區(qū)內(nèi)適齡兒童建立預(yù)防接種證205人，建證率為100%。
7、孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)
截止到目前為止，中心已經(jīng)對61位孕婦進行了管理，其中43位已經(jīng)結(jié)案。在此期間，中心工作人員為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦體檢330次，新生兒訪視117次，產(chǎn)后訪視285次。
中心婦幼保健工作人員舉辦《孕婦學(xué)�！�，對孕婦產(chǎn)前、產(chǎn)后健康知識講座得到轄區(qū)內(nèi)居民好評。
8、老年(更多請關(guān)注)人健康管理服務(wù)
八五二場直地區(qū)在檔人數(shù)7052人，其中65歲以上老年人為1568人，
占人口數(shù)的22、23%。其中1218人已經(jīng)接受老年人體檢，體檢率為77%。體檢項目主要包括：身高、體重、血壓、血常規(guī)、尿常規(guī)、彩超、胸透、血脂、空腹血糖等。
9、慢病管理服務(wù)
地區(qū)進入居民健康檔案管理的人數(shù)為7052人。其中高血壓患者為694人，高血壓的`患病率為9、84%，比國家調(diào)研的平均患病率低，為此中心采取了相應(yīng)措施。
�。�1）、門診采取35以上患者首診測血壓。
�。�2）、通過國家基本公共衛(wèi)生免費體檢項目篩查慢病患者。
�。�3）、開展健康教育，提高居民知曉率。今年慢病隨訪工作已經(jīng)結(jié)束，慢病體檢正在進行，同時中心發(fā)放油壺、鹽勺1187份。對一些慢病患者進行健康干預(yù)、
10、重性精神病管理服務(wù)
場直地區(qū)重性精神病患者8人，均簽訂知情同意書，進行隨訪服務(wù)30次，病人病情基本穩(wěn)定。同時中心還承擔(dān)八五二農(nóng)場重性精神病患者的統(tǒng)計與上報工作，全場共有重性精神病患者99人。均以錄入國家重性精神病網(wǎng)。
11、傳染病報告處理服務(wù)
截止到現(xiàn)在，XX年未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病，乙類傳染病發(fā)現(xiàn)3例(肺結(jié)核患者），3例患者均上報，上報率為100%。
12、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
此部分資料由衛(wèi)生局提供，李成海帥哥出門了，回來馬上補充。
13、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目宣傳月活動
按照上級文件12個一精神，中心領(lǐng)導(dǎo)討論制定實施方案，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)辦公室進行落實，在活動結(jié)束后辦公室進行總結(jié)。
，基本公共衛(wèi)生宣傳月，無論是八五二農(nóng)場還是紅興隆管局舉辦知識競賽，八五二社區(qū)服務(wù)中心代表隊均取得第一名。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)6
華陰市共有人口26萬，其中城市居民7萬余人，設(shè)置了岳廟，太華、玉泉、羅敷工業(yè)園區(qū)四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和華城等12個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。自XX年開展社區(qū)衛(wèi)生工作以來，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)始終把建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)做為民生的系統(tǒng)工程認真來抓。堅持政府主導(dǎo)、衛(wèi)生牽頭、相關(guān)部門配合、以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為主的工作格局，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。幾年來我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系已基本建成，特點是布局合理、標(biāo)準(zhǔn)較高，管理規(guī)范，功能完善，能夠滿足居民健康需求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)格局。
一、XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作
XX年，我市確定社區(qū)衛(wèi)生工作以學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀為主導(dǎo)，
第9頁共26頁以鞏固、深化、發(fā)展為思路，進一步推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系內(nèi)涵建設(shè)，繼續(xù)規(guī)范開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，保障廣大居民健康需求，不斷提高社區(qū)居民健康水平為重點。XX年在以往工作的基礎(chǔ)上，又把加快示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，爭取通過省市檢查驗收；提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)作為工作重點，半年來，各項工作進展順利，完成了階段目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將我市社區(qū)衛(wèi)生工作開展情況匯報如下：XX年目標(biāo)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┮�(guī)范管理，提高服務(wù)能力：
XX年初根據(jù)市衛(wèi)生局，和華陰市政府下達的目標(biāo)任務(wù)書，我們及時進行細化，召開了社區(qū)衛(wèi)生工作會議，向各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)下達了目標(biāo)任務(wù)書，制定了我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作要點，要求把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)特別是績效考核制度的建立和完善作為重點來抓。衛(wèi)生局、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和站分級負責(zé)，層層考核，大大提高了服務(wù)能力和效率。太華、岳廟兩個社區(qū)中心積極開展示范中心建設(shè)，并向渭南市上報了檢查驗收申請，
�。ǘ┕残l(wèi)生服務(wù)均等化
隨著國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)深入開展，公共衛(wèi)生服務(wù)項目在全市范圍內(nèi)實行了全覆蓋，衛(wèi)生局統(tǒng)一印制了居民健康檔案和公共衛(wèi)生服務(wù)各項目表格，成立了公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)立公共衛(wèi)生科和績效考核科，由中心每月對工作人員及轄區(qū)各站進行檢查，并與績效工資評比先進相掛鉤，基本上形成了各項目考核工作的制度化和常態(tài)化。
全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)共建立居民健康檔案64077份，建檔率91、5%，電子健康檔案36855人，建檔率57、5%，居民健康檔案逐步實行了動態(tài)管理；認真開展兒童保健，利用每月集中接種日提前將兒童保健通知下發(fā)到每個兒童家長手中，4526人享受到健康保健；孕產(chǎn)婦保健161人；制作健康宣傳專欄20個，發(fā)放傳染病防治、母嬰保健、慢病防治
等宣傳單3萬余份，開展健康教育60場次，接受教育562人次；為2638名0-7歲兒童進行常規(guī)和強化免疫接種61619針次；開展了手足口病，狂犬病防治工作；高血壓患者共摸底4101人，規(guī)范化管理3573人，管理率87、1%；糖尿病摸底1527人，規(guī)范化管理1459人，管理率95、5%；；重型精神疾病摸底52人，管理48人，管理率92、3%；10月份開展了65歲及以上老人健康管理工作，嚴格按照渭南市衛(wèi)生局要求開展健康檢查，城市居民中65歲以上老人共4918人，體檢4447人，體檢率90%，將體檢結(jié)果進行了統(tǒng)計分析，開展社區(qū)診斷。
�。ㄈ┤藛T培訓(xùn)：XX年共安排了22人參加全科醫(yī)生及社區(qū)專業(yè)崗位技能培訓(xùn)，為每個社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)培訓(xùn)了防疫專干，婦幼專干，舉辦各種類型培訓(xùn)30余次，大大提高了服務(wù)能力。
�。ㄋ模┗窘ㄔO(shè)：XX年玉泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建成并投入使用，共投資萬元，建筑面積m，配置了醫(yī)療保健器械，開展了基本醫(yī)療服務(wù);羅敷工業(yè)園區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開工建設(shè)。十冶、華山景區(qū)、電機社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行了改擴建，工作條件不斷提高，環(huán)境面貌煥然一新，
（五）公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費如期下?lián)?XX年社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費按照先期預(yù)撥，年終經(jīng)考核后再進行重新分配的辦法，目前已全部下?lián)芨魃鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。
二、XX年前半年社區(qū)衛(wèi)生工作
XX年上半年我們認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會省市衛(wèi)生工作會議精神，在上一年工作的'基礎(chǔ)上，重點做了以下工作：
（一）明確目標(biāo)任務(wù)，周密安排部署
先后下發(fā)了《華陰市社區(qū)衛(wèi)生工作要點》、《華陰市基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核辦法》，與各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)簽訂了《目標(biāo)任務(wù)書》。5月7日召開了社區(qū)衛(wèi)生工作會議，安排部署今年社區(qū)衛(wèi)生工作。在各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面落實了“藥品三統(tǒng)一”政策，要求全年各項工作任務(wù)的落實實行中心主任（站長）負責(zé)制，不斷探索新方法和新思路，開拓性工作，努力完成全年工作任務(wù)。
�。ǘ⿵娀攸c工作落實
1、示范中建設(shè)：我市于XX年初安排由岳廟、太華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展示范中心創(chuàng)建工作，4月份向市衛(wèi)生局上報了檢查驗收申請，一年多來，岳廟、太華圍繞示范中心創(chuàng)建條件積極籌備，創(chuàng)造條件，爭取年內(nèi)驗收通過。
2、公共衛(wèi)生服務(wù)開展：公共衛(wèi)生服務(wù)工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的中心工作，下發(fā)了《華陰市衛(wèi)生局關(guān)于做好城鄉(xiāng)居民建檔工作的通知》，把建檔重點放在新建新生兒健康檔案，共新建XX份，完善電子檔案錄入，提高錄入率；1-4月共開展兒童保健3819人次；孕產(chǎn)婦保健128人；各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)圍繞狂犬病，手足口病防控等重點工作制作健康宣傳專欄16個，并且進行了2次以上的內(nèi)容更新，開展健康教育30次，接受教育285人次；冷鏈運轉(zhuǎn)5次，免疫接種XX2針次；開展了手足口病，狂犬病防治工作；高血壓患者入戶隨訪3904人，管理率87、8%；糖尿病入戶隨訪1612人，管理率,95、9%；重型精神病患者入戶隨訪53人，管理率92、9%；理順了重型精神疾病管理機制；4月份開展了65歲及以上老人體檢前準(zhǔn)備工作，下發(fā)了《華陰市65歲及以上老年人健康保健項目工作實施方案》，各項前期準(zhǔn)備工作基本結(jié)束，共摸底6090人。
3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：岳廟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為了更好的開展工作，今年投入107萬元對中心業(yè)務(wù)用房進行擴建，現(xiàn)業(yè)務(wù)總面積達到1800m,對內(nèi)部進行了重新裝飾，進一步提高了服務(wù)能力和質(zhì)量。羅敷工業(yè)園區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)封頂，正在進行內(nèi)部裝飾，預(yù)計年內(nèi)投入使用。
4、管理規(guī)范化：我們在岳廟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行管理工作規(guī)范化試點，行政管理措施規(guī)范，各種文檔資料規(guī)范，公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行規(guī)范，科室設(shè)置規(guī)范，人員使用合理，目前這項工作已經(jīng)準(zhǔn)備完成，近日將召開經(jīng)驗交流會向各社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)推廣。屆時我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體工作將更趨標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、科學(xué)、合理。
（三）存在問題
雖然我市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得的一定進展，但也存在不少問題。一是個別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)模式和服務(wù)意識還沒有真正轉(zhuǎn)變。
二是由于服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)
力量等方面限制，加之醫(yī)療保險等政策制度不完善，“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式和流程還未形成，社區(qū)服務(wù)機構(gòu)與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診機制還未真正建立起來，影響了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健康發(fā)展。
三是人才隊伍建設(shè)還有不足。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)中學(xué)歷偏低、專業(yè)技術(shù)人才短缺的現(xiàn)象比較嚴重。能夠符合條件參加崗位培訓(xùn)的人員還是不足，一定程度上制約了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍的建設(shè)步伐。
（四）下步工作措施
針對上述問題，今后我們將會努力做好一下幾方面工作：一是繼續(xù)加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范化管理和內(nèi)涵建設(shè)，以示范中心建設(shè)為契機，以點帶面，推廣標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)。
二是狠抓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)職能的轉(zhuǎn)變。將坐等病人的現(xiàn)象，變?yōu)橹鲃由祥T為社區(qū)居民服務(wù)，積極推行社區(qū)全科醫(yī)師團隊服務(wù)模式的建立，探索實行社區(qū)首診和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度。
三是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人才培養(yǎng)力度，把培養(yǎng)全科醫(yī)生和全科護士的工作提到應(yīng)有的高度，不斷提高服務(wù)能力。四是把健康教育工作作為重要工作來抓，緊緊圍繞“健康”這個中心，從根本上提高居民健康行為的形成率。規(guī)范高血壓和糖尿病的管理，提高居民對相關(guān)疾病的知曉率、治療率和控制達標(biāo)率。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)7
XX年，在松山區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心認真貫徹落實松山區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的精神，堅持探索創(chuàng)新、強化人員培訓(xùn)、加強考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過全中心廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力，推動了轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基本醫(yī)療
1、臨床工作：1～4月共完成基本醫(yī)療2513人次，其中普通門診2145人次，急診38人次，針灸康復(fù)理療330人次，門診輸液1538人次，出診共35次；共收治住院病人46人。
2、醫(yī)技工作: 1-4月各科室配合。一季度醫(yī)療收入：111182、2萬元，藥品收入158955、5萬元。
3、工作質(zhì)量：一季度西藥處方合格率達98％，住院病歷書寫合格率為98%，社區(qū)常見問題的正確處理率為98％；醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0，護理技術(shù)操作合格率為100％。
二、公共衛(wèi)生：
1、婦女保�。�1-4月孕婦新建卡95人，產(chǎn)前檢查人次95人，孕檢情況上微機，婦保總?cè)舜?21人，管理高危孕婦65人，管理率100％、每周按時完成新生兒和產(chǎn)婦的訪視工作，一季度共訪視新生兒95人次，訪視產(chǎn)婦95人次。1
2、兒童保健：1-4月新建卡95人，管理0到3歲兒童849人，管理率82％，兒童保健總?cè)舜?034人次。
3、計劃免疫：1-4月共新建接種卡79人，計劃內(nèi)接種1369人次，五苗接種率96％，創(chuàng)造了良好的`社會效益。
4、計劃生育：配合開展預(yù)防出生缺陷宣傳活動1次。
5、精神疾病管理：重性精神疾病患者1人，管理1人，管理率100％。
6、健康教育：1-4月舉辦健康教育知識講座4次，講座內(nèi)容主要針對轄區(qū)重點健康問題如女性健康、兒童預(yù)防近視、老年保健等知識，進行各種健康宣傳3次，共發(fā)放健康資料24385份，受益人次16556人。更換健康教育宣傳欄4次。張貼控?zé)煒?biāo)識，建立了控?zé)熃M織。
7、城鄉(xiāng)居民健康檔案:一季度共建城鄉(xiāng)居民健康檔案502人，其中65歲以上居民建檔58人，高血壓患者25人，糖尿病患者6人。
8、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
9、全民體檢方面：XX年4月30日止全民體檢共檢查人次1453人，其中為65歲以上婦女免費體檢153人，社區(qū)老黨員免費體檢115人。
三、中心亮點
1、為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)水平，方便社區(qū)居民就近看病，中心特引進醫(yī)學(xué)檢驗設(shè)備和彩超，為社區(qū)居民，提供“不出社區(qū)，只用一級醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)，享受三級醫(yī)院檢驗和檢查”的服務(wù)，普遍優(yōu)惠50%左右。其檢驗報告準(zhǔn)確率及時率90%以上，收到“讓患者在社區(qū)看病放心”的良好社會效益。
2、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推動廉潔行醫(yī)，一季度無醫(yī)療糾紛發(fā)生，醫(yī)護人員沒有收受紅包現(xiàn)象。
3、為了方便轄區(qū)居民，振興街道衛(wèi)生服務(wù)中心排除困難，開展住院服務(wù)。
四、存在的問題
1、業(yè)務(wù)用房不夠，制約中心發(fā)展，住院部床位緊張，無法滿足社區(qū)居民需求，中醫(yī)康復(fù)科業(yè)務(wù)用房不足，特色社區(qū)工作無法開展。
2、人才引進，分配機制的不確定性，對于穩(wěn)定醫(yī)技人員隊伍，減少流失有一定的隱患。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)8
我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中�，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建 個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明 共建和諧”、“全民動員 齊心協(xié)力 共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標(biāo)語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。 3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的.保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上，將進一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。
二〇xx年十二月三日
服務(wù)中心個人工作總結(jié)9
一年來，我始終熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得一定的進步，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、注重積累，提高學(xué)習(xí)力，不斷克服“本領(lǐng)恐慌”
古人云“三人行，必有我?guī)煛�，作為機關(guān)服務(wù)中心這個大家庭的一員，始終將學(xué)習(xí)內(nèi)化作為一種工作要求、精神要求、工作職責(zé)和生活態(tài)度，隨時關(guān)注學(xué)習(xí)時事政治，思想上跟上大家的步伐，做到思想上不掉隊。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代辦公應(yīng)用技術(shù)也呈現(xiàn)出許多新的特點，對綜合文秘崗位的工作提出新的`挑戰(zhàn)，平時在生活中做到自我施壓，結(jié)合“線上+線下”模式，主動學(xué)習(xí)辦公自動化，公文寫作，相關(guān)財務(wù)知識，保密要求及保密案例分析等，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，堅持寫工作日志，認真總結(jié)工作的成敗得失，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平。
二、求真務(wù)實，努力完成本職工作任務(wù)
一年來，按照《工作人員分工》《內(nèi)控制度》，嚴格要求自己，履職盡責(zé)，堅持工作中心不移位，重點工作不動搖，認真踏實地做好本職工作。
�。ㄒ唬�文檔管理工作
在收文發(fā)文工作中，能在最短的時間內(nèi)將文件送達到各科室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件收回歸檔或者傳閱到各科室，從未遺漏掉任何一份文件；在整理處室工作臺賬時，做到全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查；全年共重點督辦文件223件，隨時掌握辦結(jié)時限，跟蹤辦理情況，確定承辦責(zé)任人，全年督辦文件逾期；在起草文稿時，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時在組織會務(wù)、打字復(fù)印等工作上盡職盡責(zé)，不留任何紕漏。
（二）保密管理工作
在每季度開展的內(nèi)外網(wǎng)保密檢查工作中，主動溝通協(xié)調(diào)，確保機關(guān)服務(wù)中心全員參檢，并按時上報《保密自查報告》、《保密檢查表》建立保密工作長效機制；
（三）歸檔文件管理工作
認真整理歸納20xx年歸檔文件，對合同、協(xié)議、請示、通知類文件進行分類，對各科室歸檔文件的進行登記，標(biāo)注頁碼數(shù)，整理完成20xx年歸檔文件共45件，永久18件，30年27件，并撰寫《大事記》，按時移交檔案室。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)10
10年在老板的關(guān)心和集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，駿馬“藍色快車”經(jīng)歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據(jù)集團策劃書、責(zé)任書以及服務(wù)運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務(wù)中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務(wù)部，并通過服務(wù)指令的執(zhí)行及用戶投訴的受理，開展售后服務(wù)工作�！八{色快車”將以服務(wù)北京會議老板所要求以及神風(fēng)戰(zhàn)役會議精神為運行軌道，在集團的引領(lǐng)下有條不紊的前進著，現(xiàn)將09年1、2月份服務(wù)工作動態(tài)，作如下匯報。
服務(wù)公司現(xiàn)有人員29人，服務(wù)車輛9臺。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車輛2臺，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車輛3臺，東北服務(wù)9人，服務(wù)車輛2臺，華北服務(wù)2人、服務(wù)車輛1臺。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會議集中認真學(xué)習(xí)了20xx年集團制造、服務(wù)運行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習(xí)服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責(zé)任書，區(qū)域服務(wù)保證書，各服務(wù)分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負責(zé)。服務(wù)總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務(wù)人員集中培訓(xùn)。
09年集團服務(wù)運行體系出臺十項服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績效考核等各方面對服務(wù)工作開展管理考核。09年服務(wù)中心嚴格按照服務(wù)特別管理制度對各服務(wù)分部日常工作進行考核管理，2月份服務(wù)中心對所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應(yīng)管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務(wù)中服務(wù)中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務(wù)日報形式上報集團。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進服務(wù)體系的運行。服務(wù)公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務(wù)中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
20xx年服務(wù)成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2。4萬元，差旅費1。3萬元，通訊費0。6萬元、業(yè)務(wù)費0。5萬元、辦公費0。2萬元、其他費用1萬元。服務(wù)中心每月嚴格落實服務(wù)成本使用、嚴格控制服務(wù)運行成本。截止到09年2月20日服務(wù)成本統(tǒng)計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務(wù)費用：6660元、辦公費用1789。5元、其他費用：2488。5元。合計服務(wù)費用：94445元
09年服務(wù)公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280。6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36。5萬，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區(qū)域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應(yīng)部結(jié)合制定配件收款價位，預(yù)計每半年結(jié)款1次。
09年初始服務(wù)公司的.工作以工作令的落實為核心，核查20xx年全部銷售的履行動態(tài)。20xx年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設(shè)備19臺，服務(wù)公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1。4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。
截止到20xx年2月27日，服務(wù)指令267項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務(wù)申請單共計37份，下達服務(wù)執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報告認證填寫，及時回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報告累計267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。
09年1、2月份服務(wù)公司主要應(yīng)急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j，盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導(dǎo)維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07—01鍋爐，煙道固定故障排除。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)11
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：
一、努力工作，認真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。現(xiàn)在的'工作主要有兩大塊：
一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時我還擔(dān)任團隊隊長，全面負責(zé)管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責(zé)和分工，做好團隊內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團隊資源，促進團隊工作落實。
二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來我認真學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)班和各項活動，不斷
加強自身素質(zhì)建設(shè)，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)12
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
xxx號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到xxx號客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信xxx號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入xxx號，由一名機務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實有些不大適應(yīng)。剛到xxx號，首先要從最基本的114查號開始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在xxx號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的.壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
由于原來114和xxx號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到xxx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解xxx號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份，我成為一名xxx號客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗,使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時,能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
xxx號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
在8月份的xxx號的改革中，我被選項為專家坐席。有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生�！�
服務(wù)中心個人工作總結(jié)13
20xx年，我中心的計劃生育工作在市委、市政府及市直屬計生辦的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府有關(guān)計生工作文件精神，給合實際，開拓進取，努力工作，較好地完成全年計生工作目標(biāo)。一年來主要開展了以下工作：
一、加強了領(lǐng)導(dǎo)。
為確保糧食系統(tǒng)計生工作做到正�；⒁�(guī)范化、制度化管理，及時調(diào)整了糧食系統(tǒng)計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。由傅興榮任組長，工業(yè)濾布楊海平任副組長，成員有胡桂源、劉小毛、劉佐華、劉瑞群等組成，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，劉瑞群兼任計劃生育專職干部，具體負責(zé)全系統(tǒng)計劃生育工作。
二、落實了責(zé)任。
明確了工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、工作措施。制定了《市糧食流通服務(wù)中心20xx年度計劃生育工作實施方案》。
三、濾布開展了宣傳。
廣泛宣傳人口與計劃生育政策。認真組織干部職工學(xué)習(xí)《省人口與計劃生育工作條例》和市委、市政府對人口與計劃生育工作的具體規(guī)定。全年在中心會議上傳達上級文件和計生政策法規(guī)6次。
四、加強了管理。
對男職工配偶環(huán)孕檢情況進行了驗證核查，并建立了管理臺帳。
五、突出了重點。
抓了計生重點管理對象的.環(huán)檢工作，參檢率達100%，圓滿完成環(huán)孕檢任務(wù)；每月能夠按時上報報表；全年開展了4次的板報宣傳。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)14
市場服務(wù)中心結(jié)束市工商局三年托管，正式歸口市商貿(mào)局管轄時，我服從組織安排，自愿留在市場服務(wù)中心工作，去年市委組織部考察試用任主任職務(wù)。為了市場服務(wù)中心的穩(wěn)定和發(fā)展，我傾注了自己的一份心血，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)�，F(xiàn)結(jié)合市場服務(wù)中心的具體工作作一個簡要總結(jié)。
一、政治上不斷學(xué)習(xí)與中央和上級保持高度一致。
我是一名有著20多年黨齡的黨員，部隊的培養(yǎng)教育賦予我政治生命。20多年來在政治上與黨中央和上級保持高度一致是我的行為準(zhǔn)則和工作原則。黨的方針政策總是自覺認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，經(jīng)常抽時間參加各種學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)相關(guān)文件資料，加深對黨的政策的理解認識。在日常工作中對上級安排布署的思想政治工作做到一絲不茍、不折不扣、堅決貫徹執(zhí)行，牢牢把握個人和企業(yè)正確的政治方向。在XX年開展的保持黨員先進性教育活動中，我嚴格要求自己，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、發(fā)言，并以此為契機不失時機地開展黨組織的建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，定期不定期組織黨員、干部和職工群眾學(xué)習(xí)政治、政策，促進了企業(yè)風(fēng)紀根本好轉(zhuǎn)，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。在先教活動期間發(fā)展了3名新黨員，涌現(xiàn)了一大批積極要求入黨的先進分子，先教活動驗收達標(biāo)。在同期開展的創(chuàng)建全國文明城市的工作中，市場服務(wù)中心獲得長沙市“創(chuàng)建全國文明城市先進集體”榮譽稱號。
二、經(jīng)營管理思路清晰，大膽創(chuàng)新，開拓進取。
幾年來市場服務(wù)中心經(jīng)營管理的實踐歷程，自己始終能充分結(jié)合本單位的具體情況，在抓好穩(wěn)定安全的前提下，思路清晰，大膽創(chuàng)新，開拓進取的開展工作，管理水平在逐年提高，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長，市場服務(wù)中心正在朝綜合開發(fā)做大做強的道路上轉(zhuǎn)變。XX年6月市場服務(wù)中心結(jié)束托管時，內(nèi)部一片混亂。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)班子不健全，職工隊伍因返回工商系統(tǒng)的希望成了泡影，多數(shù)人表現(xiàn)出失落、消沉、甚至情緒失控，上訪鬧事。我緊緊依靠黨員骨干的力量，曉之以理，動之以情，對這部分人做了大量說服教育工作。一方面給予他們高度的關(guān)愛和幫助;一方面嚴格要求他們遵章守紀，安心工作，有效地維護了市場服務(wù)中心的安定穩(wěn)定，促進了市場服務(wù)中心在較短時間內(nèi)經(jīng)營管理步入正常軌道，開始了開拓發(fā)展的進程。XX年底，我們創(chuàng)建了中南人力資源有限公司，高起點實現(xiàn)了以農(nóng)貿(mào)市場向人才要素市場的跨越，提高了中心的品味和文化科技含量。XX年初，我們遵照市政府實施“農(nóng)改超”工作目標(biāo)，采取有用措施將東風(fēng)路、絲茅沖、燕山街、南門口四個農(nóng)貿(mào)市場全部整體騰空，都租賃給華銀旺和超市有限公司改造成生鮮超市，完成了四個農(nóng)貿(mào)市場的整合資源，取得了良好的社會效益和明顯的經(jīng)濟效益。XX年下半年我們還籌資成立了中南投資置業(yè)有限公司，由單一經(jīng)營市場向品牌產(chǎn)品代理的貿(mào)易和資產(chǎn)運作的綜合開發(fā)，為今后的經(jīng)營摸索經(jīng)驗，積累資本，致力于將企業(yè)推向市場。
今年上半年，我們成功招商將閑置近20年的東塘交易大樓五樓近3000m2場地整層租賃給省文藝干校開辦“群星培訓(xùn)中心”，已于6月下旬掛牌開業(yè)。東塘交易大樓市場在工商局托管期間實施的消防改造工程，造成一些遺留問題，解決起來十分棘手。一部分經(jīng)營戶提出不合理要求，拖欠攤位費，還經(jīng)常集體上訪，給社會帶來不安定因素，處理這些問題時，自己敢于碰硬，堅持原則，不計個人得失，從XX年初開始我們組織專門班子深入市場做好這部分人的說服教育工作，積極尋找切入點，采取多種措施逐一解決問題，對于不能協(xié)商解決的問題，則通過法律途徑最終解決，有效地制止了上訪現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延。目前，在保證企業(yè)利益的前提下，遺留問題基本得到了妥善處理，東塘市場的經(jīng)營狀況、發(fā)展勢頭越來越好。市場服務(wù)中心接管的市場資產(chǎn)都是80年代興建的，由于歷史的原因，產(chǎn)權(quán)登記和國土使用手續(xù)不完善甚至缺失，且多數(shù)是宿舍、辦公樓和市場的資產(chǎn)和手續(xù)混在一起，需要重新測繪、評估、分割和認定，這給我們辦理轉(zhuǎn)移過戶、變更登記帶來了很多困難。兩年多來，我們花了大量的精力辦理這項工作，目前基本辦妥，保證了市場服務(wù)中心國有資產(chǎn)的保值增值，為今后的'開發(fā)利用打下良好基礎(chǔ)。這些年來橋東小百貨市場存在的嚴重消防安全隱患是一個讓人頭痛不安的問題，隱患來自于市場建筑結(jié)構(gòu)缺陷，無法根除，我們采取嚴防死守的策略，一年365天，每天24小時派人值班，保證市場防火安全。在我的日常工作中與上級主管單位經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，與工商、稅務(wù)、城管、街道社區(qū)等單位協(xié)調(diào)關(guān)系是項重要內(nèi)容，這些年來自己與這些單位都能保持工作上的默契和良好的合作關(guān)系。
三、重視制度建設(shè)
建立和完善市場服務(wù)中心的制度管理體系，打牢企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是我上任后開展的一項重要工作。無規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)沒有一套行之有效的管理制度體系就談不上穩(wěn)定與發(fā)展。市場服務(wù)中心是工商體改的產(chǎn)物，是一個特殊的事業(yè)單位。在我上任之初既無現(xiàn)成的管理制度，又無類似的單位可供借鑒，我們在組建班子的同時，也起草建立各種制度，使每一個層面，每一項工作，每一個人都有章可循，用制度管人，職責(zé)分明，實施規(guī)范化、人性化管理，為大量吸收外來人員來市場服務(wù)中心工作創(chuàng)造了條件�，F(xiàn)在，在市場服務(wù)中心工作的員工有200多人，其中80%是聘用人員，特別是聘用了一批中、高級管理人員，為服務(wù)中心經(jīng)營和發(fā)展作出了較大貢獻。
四、重視廉政建設(shè)
在日常生活和工作中，我總是時時告誡自己要清正廉潔，要防腐拒變，不但要嚴格要求自己，還要帶好班子。去年，我參加了市紀委舉辦的第四期新任縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)知識培訓(xùn)班，對廉政建設(shè)的深刻內(nèi)涵和重要意義有了進一步的認識，對自己今后的工作有很大的指導(dǎo)和促進作用。我始終掌控堅持在工作中做到集體領(lǐng)導(dǎo)、集體研究，按程序辦事，盡可能保證辦事決策民主透明，對副手和下屬敢于大膽管理，堅持原則，嚴格按制度辦事，經(jīng)常召開民主生活會，多聽取群眾意見，還特別善于聽取群眾的不同意見，主動接受群眾的監(jiān)督，特別注意與后進職工和有反對意見的職工交流溝通，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛職工，從嚴要求自己。
自己認為為服務(wù)中心的工作盡了的努力，服務(wù)中心這幾年的變化和良好發(fā)展勢頭令人滿意，也在服務(wù)中心和上級及相關(guān)單位得到了較好的評價和肯定。但自己在文化基礎(chǔ)和理論水平上與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求還存在一定的差距，在經(jīng)營人力資源項目、網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)中，還比較艱難，在解決發(fā)展與體制的矛盾沖突和由工商執(zhí)法隊伍轉(zhuǎn)變的事業(yè)單位與企業(yè)化管理的糾纏中，很多棘手問題的解決有舉步維艱的感覺，這些都要在發(fā)展和改革中進一步加強逐步解決。
服務(wù)中心個人工作總結(jié)15
20xx年，我中心在縣衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)
行省、市、區(qū)相關(guān)會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以立足社區(qū)、服務(wù)百姓為宗旨，大膽創(chuàng)新工作方式方法、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格考核程序，加大督導(dǎo)力度，預(yù)防、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項工作質(zhì)量得到了全面提升，“六位一體”的社區(qū)服務(wù)功能不斷彰顯。在廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，中心各項工作走上了健康、平穩(wěn)發(fā)展的快車道�，F(xiàn)將中心一年來的整體工作總結(jié)如下。
一、夯實基礎(chǔ)，強化學(xué)習(xí)，努力營造和諧的就醫(yī)環(huán)境
我中心抓住學(xué)習(xí)群眾路線教育實踐活動的有利契機，采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織中心職工重點學(xué)習(xí)了相關(guān)政策措施，同時學(xué)習(xí)了臨床、護理、中醫(yī)、公共衛(wèi)生等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，中心職工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力得到了明顯提升。通過10次集中學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)更加務(wù)實，職工更加敬業(yè)，醫(yī)患關(guān)系更加融洽，中心上下心往一處想，勁往一處使，形成了和諧的就醫(yī)環(huán)境。
二、拓展思路，狠抓管理，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
20xx年初，按照區(qū)衛(wèi)生工作會議的相關(guān)要求，結(jié)合中心實際，我中心制定了詳細的年度工作計劃，確定目標(biāo)、明確責(zé)任、分解落實。
（一）做好“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
為了給社區(qū)社區(qū)群眾創(chuàng)設(shè)一個好的就醫(yī)環(huán)境，更好地服務(wù)百姓，中心在資金運轉(zhuǎn)不暢的情況下，積極向上爭取，追加投入，對中心的基礎(chǔ)設(shè)施進行了完善；選派社區(qū)醫(yī)生、護士參加省、市舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，不斷提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)；為了充分體現(xiàn)“六位一體”的服務(wù)功能，社區(qū)的責(zé)任醫(yī)生堅持經(jīng)常走進社區(qū)家庭入戶調(diào)查，向他們講授最基本的醫(yī)療保健、健康訓(xùn)練常識。為更好地了解社區(qū)居民健康情況，我們建立了完善的信息檔案，社區(qū)居民建檔率達到96℅以上，65歲以上老年人建檔率達到91%，孕產(chǎn)婦建檔率90℅，規(guī)范管理率95℅，0-7歲兒童建檔率達到97℅，一年來共為社區(qū)老人免費體檢2次、深入社區(qū)開展保健知識專題講座13次，通過全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，社區(qū)衛(wèi)生中心的服務(wù)功能不斷顯現(xiàn)，中心醫(yī)務(wù)人員與社區(qū)居民的關(guān)系融洽了，中心的社會效益提高了。
�。ǘ┐罅π麄餍罗r(nóng)合及城鎮(zhèn)居民報銷政策，努力為參
合農(nóng)民及簽約居民服好務(wù)。今年新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)又有新提高，農(nóng)民個人繳費為70元/人，中央及各級政府補貼為不低于320元/人，籌資總額將不低于390元/人。城鎮(zhèn)居民實行半價優(yōu)惠政策，全年報銷400元，今年來我中心簽約居民越來越多，制度保障能力有了進一步提高。新農(nóng)合一卡通于7月5日起全面啟用。完善大病、重病、慢病報銷優(yōu)惠政策，門診對32個病種實行慢病特殊補償。居民受益水平不斷提高。
�。ㄈ┎粩嗉訌娙粘ｉT診及住院等項工作。
中心在堅持突出中醫(yī)、中藥特點的同時，十分注重科室
建設(shè)。中醫(yī)科、內(nèi)科、婦科以及B超室、化驗室等科室從健全制度入手，以最大程度滿足患者求醫(yī)問藥需的目標(biāo)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善就醫(yī)環(huán)境為載體，不斷加強科室建設(shè)。各科室醫(yī)務(wù)人員都能以更好地為患者服務(wù)為己任，勤學(xué)習(xí)、善思考，中心上下步調(diào)一致，通力合作，各項工作均衡、有序開展。
�。ㄋ模┚用窠】禉n案管理。
已建立健康檔案21497人份,
建檔率為98%以上。對健康檔案實施計算機動態(tài)管理，規(guī)范化電子建檔20210人份，對近821名慢性病居民建立專檔及時輸入隨訪記錄，隨時完善跟進，確保檔案的動態(tài)性、連續(xù)性。
�。ㄎ澹﹥和＝」芾�。
通過與婦保人員和各衛(wèi)生服務(wù)站
的聯(lián)系，充分掌握轄區(qū)內(nèi)兒童出生和死亡情況。20xx年本地兒童的出生活產(chǎn)數(shù)為300人；；新生兒訪視291人，訪視率99.2％；為1810名0～7歲的兒童建立兒童保健手冊，進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)，規(guī)范化管理1808人，規(guī)范化管理率達98%以上。
�。┰挟a(chǎn)婦保健管理。
全年轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦300人，
孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理300人，系統(tǒng)管理率100%，早孕建冊248人，早孕建冊率97%，接受產(chǎn)前5次以上隨訪服務(wù)245人，產(chǎn)前健康管理率98%，高危孕產(chǎn)婦3人，高危管理率100%。為管理對象講解了孕產(chǎn)期保健知識，結(jié)合影音資料輔助講解，并提供多種孕期保健宣傳資料。
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為進一步做好健康教育工作我中心今
年重新充實了健康教育內(nèi)容，為各站居民提供2月一次的健康知識講座；結(jié)合各種宣傳日對社區(qū)居民等開展健康知識傳播。上街道咨詢活動7次；自制健康教育處方等宣傳資料89種，其中覆蓋慢性病防控內(nèi)容的材料18種。及時發(fā)放各種健康教育宣傳資料，免費提供健康教育處方。共發(fā)放各種宣傳教育資料8000多份。
�。ò耍w檢工作。
今年轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人體檢人數(shù)854人次，體檢率51.3%；中小學(xué)生體檢人數(shù)為7200人次；體檢率85%。
�。ň牛┌l(fā)展基本醫(yī)療，服務(wù)社區(qū)居民，提升滿意度。
基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量決定著社區(qū)居民的.滿意度，今年我們的工作重點是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量促進服務(wù)人次的提升。今年1-12月我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實現(xiàn)門診人次較去年同期上升11%。1-12月無醫(yī)療事故和差錯發(fā)生，做到零服務(wù)性投訴，群眾滿意度得到了顯著提升。
�。ㄊ├^續(xù)深化績效工資等人事制度改革，完善績效考核機制。
今年初中心調(diào)整和完善了績效考核方案，實行數(shù)量和質(zhì)量的雙軌制考核，從績效考核到中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭己说饺�，充分發(fā)揮績效考核的激勵機制。今年的績效方案中醫(yī)療上我們著重對基本醫(yī)療項目進行了調(diào)整，鼓勵提高服務(wù)人次，同時對中醫(yī)藥及中醫(yī)適宜技術(shù)進行了傾斜。醫(yī)務(wù)人員積極性得到了明顯提升，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作主動性明顯提高，服務(wù)人次，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。
�。ㄊ唬┙衲晡覀冊谏鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極推廣中醫(yī)中藥及適宜技術(shù)的應(yīng)用，并為此出臺相關(guān)鼓勵措施。
堅持中西醫(yī)結(jié)合開展防病治病，重點突出中醫(yī)藥的綜合服務(wù)，推進中醫(yī)藥在預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。
�。ㄊ┘訌娦酗L(fēng)效能建設(shè)，提升服務(wù)形象。
今年我們嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，嚴格按照《醫(yī)務(wù)人員行為考核細則》，加強對各類人員的監(jiān)督考核。深入開展陽光用藥工程，每月開展醫(yī)師用藥情況四八排隊統(tǒng)計，嚴格執(zhí)行《處方管理條例》，對不合理用藥現(xiàn)象及時通報，指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，遏制開大處方、過度治療行為。對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用藥情況進行監(jiān)督，對超過常規(guī)用量的藥品及時予以停用，并嚴格控制抗生素使用比例和輸液比例。
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