市場(chǎng)年度工作總結(jié)(集合14篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞打造“智慧、誠(chéng)信、勤廉、正氣、活力”五位一體市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)，落實(shí)黨組各項(xiàng)工作部署，常態(tài)化開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，全面貫徹從嚴(yán)治黨要求，為構(gòu)建和諧市場(chǎng)監(jiān)管提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證�，F(xiàn)將今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持一崗雙責(zé)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制
年初，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入重要議事日程，并強(qiáng)調(diào)黨組班子成員一崗雙責(zé)，在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時(shí)抓好所分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照組織分工，明確班子成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，努力營(yíng)造人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的齊抓共管的工作格局。并制定了《縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案》，將全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)分解到各項(xiàng)工作中，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作切實(shí)做到有部署、有落實(shí)、有檢查、有考核。
二、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，提高拒腐防變能力
按照年初制定的《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案》，將黨風(fēng)廉政教育列入了黨課教育計(jì)劃，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為契機(jī)，把學(xué)習(xí)黨章作為主要教育內(nèi)容。一是積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織黨員干部有計(jì)劃地學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨廉政自律準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度。二是保障學(xué)習(xí)時(shí)間，確定每周五下午為政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，每次集中學(xué)習(xí)不少于3小時(shí)，并嚴(yán)格學(xué)習(xí)考勤管理。采取多種方式學(xué)，切實(shí)提升學(xué)習(xí)效能。以領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、干部集中學(xué)、個(gè)人自學(xué)、專題黨課、討論交流、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式，推動(dòng)干部開(kāi)動(dòng)腦筋、思考問(wèn)題，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。三是以先進(jìn)典型為榜樣，加強(qiáng)自身作風(fēng)轉(zhuǎn)變。組織開(kāi)展先進(jìn)典型教育宣傳研討活動(dòng)，提高自身品格素養(yǎng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促使我們用實(shí)際行動(dòng)，向模范看齊，做合格黨員、當(dāng)時(shí)代先鋒。四是組織全局干部業(yè)余觀看《不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)》《榜樣》，提高了黨員干部思想覺(jué)悟，增強(qiáng)防腐拒變的免疫力。五是在抓黨員干部政治理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們要求全體黨員干部在平日工作和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把自己的現(xiàn)實(shí)思想和本職工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善反腐倡廉工作局面，全面推進(jìn)廉政文化建設(shè)，樹(shù)立以清廉為榮、以貪腐為恥道德觀念，自覺(jué)增強(qiáng)黨性觀念，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
三、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，加大從源頭上預(yù)防和治理反腐敗的工作力度
制度建設(shè)是提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是規(guī)范依法行政的一項(xiàng)重要措施。今年以來(lái)，按照從源頭上預(yù)防反腐敗的要求，結(jié)合年初全局干部作風(fēng)整頓教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度》《公務(wù)用車管理制度》《按時(shí)上下班制度》《請(qǐng)銷假制度》等相關(guān)規(guī)定，通過(guò)建立健全各項(xiàng)制度，形成用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機(jī)制，為防止和減少貪腐的發(fā)生起到了有效的防范作用。
四、加強(qiáng)監(jiān)督，確保隊(duì)伍黨風(fēng)廉政
一是認(rèn)真加強(qiáng)黨員干部廉政自律，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，在節(jié)假日期間和宗教活動(dòng)日期間，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打好“預(yù)防針”、加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、加強(qiáng)值班帶班，加強(qiáng)公車管理，加強(qiáng)內(nèi)部安保，確保在節(jié)假日期間和宗教活動(dòng)期間平安穩(wěn)定，廉政自律，“零”違紀(jì)違規(guī)行為。
二是黨員干部增強(qiáng)自律意識(shí),牢記“兩個(gè)務(wù)必”,把好日�！傲P(guān)”，樹(shù)立“崇尚廉政、反對(duì)奢侈浪費(fèi)”意識(shí),在單位上下?tīng)I(yíng)造濃厚的'廉政氛圍。
三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。簽訂《縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局拒絕賭博斂財(cái)問(wèn)題承諾書》，明確黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的責(zé)任，使各項(xiàng)工作做到依法行政、求真務(wù)實(shí)、廉政高效，努力建設(shè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、為政清廉、業(yè)務(wù)精湛的工商行政管理干部隊(duì)伍。
五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展各種黨組織活動(dòng)
一是深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”等制度，強(qiáng)化思想教育，牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”意識(shí)，不斷增強(qiáng)干部職工思想政治素質(zhì)；在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，不斷提高注冊(cè)窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)，完善制度，規(guī)范程序，改進(jìn)作風(fēng)，努力打造群眾滿意的服務(wù)窗口。二是積極培養(yǎng)入黨申請(qǐng)人。對(duì)年初提交入黨申請(qǐng)書的干部積極教育培訓(xùn)，派專人與其進(jìn)行談話，端正入黨動(dòng)機(jī)，提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，吸收為入黨積極分子。三是抓好黨建文化建設(shè)，貫徹執(zhí)行制度上墻，成立黨員活動(dòng)中心，堅(jiān)持黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)時(shí)公開(kāi)承諾，自覺(jué)接受黨員群眾的監(jiān)督。四是繼續(xù)發(fā)揮職能作用，推動(dòng)非公黨建。突出政治功能，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，抓實(shí)非公黨建組織覆蓋和工作覆蓋。鼓勵(lì)和指導(dǎo)未建立黨組織的企業(yè)采取“單獨(dú)建、聯(lián)合建、掛靠建”等方式，因地制宜組建黨組織，已建立黨組織的建興公司等企業(yè)打造示范黨組織
六、下一步工作打算和措施
�。ㄒ唬├^續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)工作。按照責(zé)任分工要求繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
（二）大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)。采取行之有效、生動(dòng)活潑的教育方式，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)討論、觀看警示教育片等活動(dòng)，切實(shí)提高黨員干部的思想素質(zhì)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的日常考核工作，進(jìn)一步強(qiáng)化、細(xì)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核工作，真正把黨風(fēng)廉潔建設(shè)在市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作之中。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇2
20xx年以來(lái)，X市場(chǎng)監(jiān)督管理所在縣局和X鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展起了各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，為轄區(qū)的市場(chǎng)安全提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障，現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管工作
1.加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作。20xx年上半年我所對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全了食品安全檔案，嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任制，與轄區(qū)x家食品經(jīng)營(yíng)戶簽定食品經(jīng)營(yíng)責(zé)任書;對(duì)轄區(qū)的餐飲戶進(jìn)行了摸底造冊(cè)，統(tǒng)一分步驟進(jìn)行規(guī)范管理，發(fā)放餐飲備案證明x戶，確保食品安全監(jiān)管工作落到實(shí)處。上半年以來(lái)我所共開(kāi)展的食品安全檢查x次，有力的保障了轄區(qū)內(nèi)群眾的食品消費(fèi)安全。
2.開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。上半年我所繼續(xù)深入開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”打假維權(quán)工作。上半年以來(lái)我所共開(kāi)展以種子、肥料、農(nóng)藥等生產(chǎn)農(nóng)資為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查x次，檢查經(jīng)營(yíng)戶x戶次。
3.查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治工作是貫穿于轄區(qū)監(jiān)管工作始終的一項(xiàng)重要工作，上半年以來(lái)來(lái)，我所堅(jiān)決打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)也做好了無(wú)照經(jīng)營(yíng)的抄報(bào)工作。
4.深入開(kāi)展執(zhí)法辦案。我所堅(jiān)持監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一，依法監(jiān)管，文明執(zhí)法，將執(zhí)法重點(diǎn)放在查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)和銷售不合格產(chǎn)品的行為上，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。上半年我所共立案x件,現(xiàn)已結(jié)案x件，罰沒(méi)款x萬(wàn)元。
5.加強(qiáng)商標(biāo)、廣告、合同工作。我所認(rèn)真做好商標(biāo)幫扶工作，大力宣傳商標(biāo)法，深入企業(yè)并指導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)申報(bào)工作，開(kāi)展一所多標(biāo)活動(dòng)，上半年協(xié)助企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)x件。同時(shí)我所還在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展商標(biāo)專用權(quán)和查處取締違法廣告整治工作，上半年查處侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案件x件，查扣牛欄山白酒共計(jì)x箱。有效地保護(hù)了商標(biāo)持有人的合法權(quán)益。在廣告監(jiān)管工作中，我所嚴(yán)格按照縣局關(guān)于廣告整治的文件精神，開(kāi)展了x次廣告專項(xiàng)整治活動(dòng)。在合同監(jiān)管工作中，我所開(kāi)展合同幫農(nóng)活動(dòng)，加強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)。
6.加強(qiáng)維權(quán)工作。我所充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“一會(huì)兩站”，與x行政村(社區(qū))建立起村(社區(qū))所聯(lián)動(dòng)“12315”申訴舉報(bào)投訴點(diǎn)，確立了消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，方便群眾消費(fèi)投訴。積極受理群眾的消費(fèi)投訴，上半年以來(lái)，我所共計(jì)受理了消費(fèi)者投訴x件，全部是百分百成功協(xié)調(diào)處理，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢驴隙ā?/p>
7.加強(qiáng)特種設(shè)備監(jiān)管工作。在特種設(shè)備監(jiān)管監(jiān)管工作中，我所嚴(yán)格按照縣局文件精神，開(kāi)展了x次特種設(shè)備監(jiān)管專項(xiàng)整治活動(dòng)，下達(dá)監(jiān)察指令書x件。
8.加強(qiáng)藥品監(jiān)管工作。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)私營(yíng)藥房，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生室藥房和中煤X醫(yī)院藥房的監(jiān)管工作，共計(jì)巡查x戶次
二、加強(qiáng)新冠病毒期間防疫工作
1.是堅(jiān)決關(guān)�；钋菔袌�(chǎng)。20xx年1月24日關(guān)停X鎮(zhèn)--村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的x3家活禽宰殺經(jīng)營(yíng)戶，關(guān)停--村市場(chǎng)x家活禽宰殺經(jīng)營(yíng)戶，1月29日，在\食品有限公司約談該企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求該企業(yè)加強(qiáng)出入人員管理、特種設(shè)備管理，同時(shí)堅(jiān)決停止活禽宰殺經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，復(fù)產(chǎn)要上報(bào)X鎮(zhèn)政府驗(yàn)收，2月12日，通過(guò)摸排，該同志帶領(lǐng)所里x名工作人員身著防護(hù)服從市場(chǎng)內(nèi)隱蔽處將群眾飼養(yǎng)的四只活禽運(yùn)輸至安全處進(jìn)行捕殺。
2.關(guān)停人群聚集經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。20xx年1月25日，于全縣第一時(shí)間開(kāi)始關(guān)停人群聚集經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，當(dāng)天通知轄區(qū)內(nèi)x家大中型餐廳，立即停止大型群眾聚餐經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，叫停x桌預(yù)定酒席;到1月26日中午，共關(guān)停x家足浴城，x家小型浴池，x家網(wǎng)吧，x家歌吧;責(zé)令x家流動(dòng)廚師無(wú)限期停止上門經(jīng)營(yíng)活動(dòng);1月27日上午關(guān)停偏遠(yuǎn)地區(qū)x家小型浴池。
3.是規(guī)范藥品零售企業(yè)疫情期間經(jīng)營(yíng)行為。開(kāi)展藥品零售企業(yè)疫情期間經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)檢查工作，要求轄區(qū)x家藥房簽訂承諾書，承諾內(nèi)容為：一是加強(qiáng)對(duì)涉及新型冠狀病毒防治器械及其中藥材質(zhì)量管控;二是切實(shí)做好保障供應(yīng)工作;三是穩(wěn)定醫(yī)藥以及醫(yī)療器械用品價(jià)格，不囤積居奇，不哄抬物價(jià)。并且將承諾書張貼在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，接受廣大消費(fèi)者監(jiān)督，并且現(xiàn)場(chǎng)教育藥品零售企業(yè)負(fù)責(zé)人要守法厚道經(jīng)營(yíng)，否則從嚴(yán)從重處理，得到廣大群眾的一致認(rèn)可。
4.是提升轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者的疫情管控水平。
20xx年1月27日，X市場(chǎng)監(jiān)督管理所率先要求轄區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)戶戴口罩經(jīng)營(yíng)，要求經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)管控，對(duì)于不戴口罩的消費(fèi)者一律禁止入內(nèi)，印制《不戴口罩不準(zhǔn)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所》的`禁令x份，在轄區(qū)各個(gè)門店進(jìn)行張貼，并且要求經(jīng)營(yíng)戶做好進(jìn)入人員登記和店內(nèi)消毒工作，同時(shí)加強(qiáng)巡查力度，檢查經(jīng)營(yíng)者對(duì)于禁令的執(zhí)行落實(shí)情況，并且做好記錄。
三、加強(qiáng)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
1.認(rèn)真做好轄區(qū)企業(yè)個(gè)體年報(bào)工作。采取多種方式推進(jìn)企業(yè)個(gè)體戶年報(bào)工作。一是實(shí)行集中年報(bào)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)企業(yè)和個(gè)體戶培訓(xùn)班，輪流播放年報(bào)視頻，并且安排專管員進(jìn)行講解，累計(jì)培訓(xùn)x人次。二是進(jìn)行“地毯式”年報(bào)提示。對(duì)于街道經(jīng)營(yíng)者采取逐戶通知的模式，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，充分利用各社區(qū)(村)的廣播，在早晚分別進(jìn)行廣播宣傳，告知經(jīng)營(yíng)者按期進(jìn)行年報(bào)。三是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)群提升年報(bào)質(zhì)量，設(shè)立年報(bào)服務(wù)群，上傳年報(bào)視頻及其流程供廣大經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行下載學(xué)習(xí)，并且在群里提供即時(shí)解答服務(wù)，群眾足不出戶就可以解決一般問(wèn)題，該舉措得到群眾的一直稱贊。四是在辦事大廳設(shè)置年報(bào)服務(wù)臺(tái)，并由專門工作人員操作外網(wǎng)電腦，為不具備上網(wǎng)條件的企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行網(wǎng)上填寫、提交年度報(bào)告
2.開(kāi)通“綠色”通道，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)。我所繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等制度，嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和程序，嚴(yán)格管理程序，嚴(yán)格前置審批條件，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入的初審關(guān)，規(guī)范市場(chǎng)主體資格。今年上半年我所共發(fā)展個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶x戶，私營(yíng)企業(yè)x戶，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
四、廉潔從政，加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)教育
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案，模范遵守各項(xiàng)崗位規(guī)章制度，全所同志能夠?qū)W習(xí)提高政治業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，狠抓落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，激勵(lì)全所干部愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，努力樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的市場(chǎng)監(jiān)督管理管理形象。
五、下半年工作計(jì)劃
回顧半年來(lái)的工作，在充分肯定總體工作的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到我所的工作還存在著一些不足之處，我所決心在20xx年度下半的工作中將以務(wù)實(shí)的作風(fēng)和積極的工作態(tài)度，銳意進(jìn)取，工作計(jì)劃如下：
1.以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷加大服務(wù)力度，全面提升服務(wù)發(fā)展的層次和效果
建立健全服務(wù)制度，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出謀劃策。一是建立“顧問(wèn)制度”。向企業(yè)提出有針對(duì)性、可操作性的政策建議。二是進(jìn)一步完善市場(chǎng)主體登記發(fā)布制度。為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變搞好服務(wù)。三是進(jìn)一步發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò)員作用。拓寬“綠色通道”，對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
認(rèn)真實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。一是大力推進(jìn)品牌建設(shè)。以特色產(chǎn)業(yè)集群為重點(diǎn)，加快產(chǎn)業(yè)集群自主品牌建設(shè)，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。二是開(kāi)展“商標(biāo)強(qiáng)企”活動(dòng)。幫助企業(yè)建立品牌培育庫(kù)，形成重點(diǎn)商標(biāo)企業(yè)品牌幫扶機(jī)制。三是穩(wěn)步推進(jìn)轄區(qū)注冊(cè)商標(biāo)總量持續(xù)增長(zhǎng)。力爭(zhēng)到年底，轄區(qū)注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)量同比增長(zhǎng)30%。
2.以營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，著力保障全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展
全面加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。一是進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制鞏固整治成果。繼續(xù)依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)戶建立行業(yè)自律制度，積極推進(jìn)食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。二是繼續(xù)加強(qiáng)餐飲經(jīng)營(yíng)戶的規(guī)范管理工作。
進(jìn)一步拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，加大公平交易執(zhí)法力度。一是加強(qiáng)反壟斷執(zhí)法工作。查處供電、供水、供氣、電信等公用企業(yè)濫用壟斷地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)的違法行為。二是開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作。突出保險(xiǎn)代理、存貸款業(yè)務(wù)、教輔材料購(gòu)銷、招投標(biāo)、資源開(kāi)發(fā)等群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)領(lǐng)域，加大商業(yè)賄賂案件查辦力度，突出查處大型超市、商場(chǎng)、酒店濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，構(gòu)建治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和商業(yè)秘密保護(hù)力度，開(kāi)展打擊“傍名牌”和商標(biāo)侵權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。四是開(kāi)展查處中介組織出具虛假證明材料的執(zhí)法行動(dòng)。五是開(kāi)展建筑建材、裝飾裝修市場(chǎng)等關(guān)乎人民財(cái)產(chǎn)安全行業(yè)的專項(xiàng)治理。
3.狠抓規(guī)章制度建設(shè)，嚴(yán)格督查考核落實(shí)，確保目標(biāo)任務(wù)按時(shí)完成
一是全力以赴抓督查。建立工作督查制度。二是全力以赴抓考核。認(rèn)真落實(shí)績(jī)效考核辦法，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。三是全力以赴抓班子。充分發(fā)揮好“班長(zhǎng)”和榜樣作用。四是全力以赴抓隊(duì)伍。進(jìn)一步完善市場(chǎng)區(qū)域巡查責(zé)任制，將監(jiān)管任務(wù)真正落實(shí)到人。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇3
收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋�(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭�(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的'困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃�，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計(jì)劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)如下：
一.上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作。
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對(duì)得起自己的工資，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧！回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調(diào)入市場(chǎng)營(yíng)銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作，保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查。
2.對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購(gòu)買時(shí)候供貨通暢
3.與鄭州金輝旅行社、南北游網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4.按經(jīng)營(yíng)部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)許慎文化園新浪微博賬號(hào)，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送許慎文化園園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5.《許慎學(xué)堂》開(kāi)播后，通過(guò)登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《許慎學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7.依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的.工作態(tài)度，在專職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候，出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇5
企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱為是適銷對(duì)路的。只有存在市場(chǎng)需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場(chǎng)需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)于該商品有購(gòu)買力的欲購(gòu)數(shù)量。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí)，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷售。 通過(guò)今天的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)讓我深深的明白：怎樣才能成為一個(gè)成功的營(yíng)銷人員市場(chǎng)營(yíng)銷是一門綜合性很強(qiáng)，靈活性很強(qiáng)的學(xué)科�？梢允刮覀兂浞值耐诰蜃陨淼臐摿Α傞_(kāi)始老師對(duì)今天的內(nèi)容做了簡(jiǎn)單的介紹和全程的操作是我們對(duì)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生了興趣并有了一個(gè)整體的輪廓，并收集了相關(guān)的信息和資料。
開(kāi)始了我選擇了東北地區(qū)作為我的目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合了3000萬(wàn)啟動(dòng)資金并進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查分析采用了問(wèn)卷調(diào)查的手段，結(jié)合了該地區(qū)的人口特點(diǎn)對(duì)手機(jī)的供求市場(chǎng)進(jìn)行總體的分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析，swot分析等，一切的營(yíng)銷都以營(yíng)利為目的�，F(xiàn)在我不是一個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售策略對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存有重要意義，通過(guò)定價(jià)策略，銷售策略，產(chǎn)品策略。等控制企業(yè)的發(fā)展的強(qiáng)大。開(kāi)始我就遇到很大的困難，由于企業(yè)的市場(chǎng)占有率低，是企業(yè)進(jìn)入困境，我發(fā)現(xiàn)銷售渠道的重要性，我選擇開(kāi)辟華東地區(qū)作為新的'目標(biāo)市場(chǎng)，并采取廣告策略，但手機(jī)的生產(chǎn)成本較高沒(méi)有做好預(yù)算導(dǎo)致企業(yè)再次陷入絕境。后來(lái)在同學(xué)的幫助下我結(jié)束這次訓(xùn)練，雖然錯(cuò)誤連連，企業(yè)也沒(méi)有盈利可是我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)對(duì)下一次的訓(xùn)練做好了總結(jié)。
在第二次的模擬試驗(yàn)中，我防微杜漸，首先不再將公司的產(chǎn)品局限于低檔產(chǎn)品而是生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，利用廣告效益增加市場(chǎng)份額，我注意抓住市場(chǎng)，發(fā)揮市場(chǎng)潛力。我發(fā)現(xiàn)一名經(jīng)營(yíng)者要做到準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，制作優(yōu)良的營(yíng)銷的方案，絕對(duì)的告別紙上談兵，抓住經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有一定的規(guī)劃，如果盲目的生產(chǎn)或盲目的銷售，只會(huì)適得其反。
1在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇6
今年以來(lái)，我局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的20xx年工作要點(diǎn)，對(duì)照目標(biāo)管理績(jī)效考核指標(biāo)，積極履行工作職責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
(一)一心一意服務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)改革取得新業(yè)績(jī)
1.縱深推進(jìn)“放、管、服”改革。整合涉企證照事項(xiàng)，實(shí)行了56證合一，完善了一站式服務(wù)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一套材料、一次申請(qǐng)、一窗受理、一站辦結(jié)”。截止10月，全區(qū)共有內(nèi)資企業(yè)272戶，新增37戶;私營(yíng)企業(yè)20xx戶，新增472戶;個(gè)體工商戶5268戶，新增342戶;農(nóng)民專業(yè)合作社156戶，新增9戶;家庭農(nóng)場(chǎng)111戶，新登記16戶。通過(guò)新設(shè)、變更登記，發(fā)放“多證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)2237戶，完成電子商務(wù)企業(yè)注冊(cè)登記11戶，完成“個(gè)轉(zhuǎn)企”75戶。全年新登記市場(chǎng)主體和市場(chǎng)主體總量，分別比去年同期增長(zhǎng)35%和27%。20xx年度全區(qū)應(yīng)參加年報(bào)公示的企業(yè)為1751戶，已報(bào)公示1672戶，年報(bào)公示率95.49%;應(yīng)公示的個(gè)體工商戶為4789戶，已報(bào)公示4688戶，年報(bào)公示率97.89%;應(yīng)公示的農(nóng)民專業(yè)合作社為146戶，已報(bào)公示143戶，年報(bào)公示率97.95%。
2.商標(biāo)品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。1-10月，新申報(bào)安徽名牌3個(gè)、黃山名牌7個(gè);新申請(qǐng)注冊(cè)中商標(biāo)204件，已獲得注冊(cè)商標(biāo)110件;申報(bào)省著名商標(biāo)8家，申報(bào)馳名商標(biāo)3件。截止目前，全區(qū)共有黃山名牌18個(gè)，安徽名牌15個(gè)，注冊(cè)商標(biāo)近750件，市知名商標(biāo)30件，省著名商標(biāo)27件，馳名商標(biāo)8件。協(xié)助指導(dǎo)謝裕大茶葉股份有限公司榮獲“黃山市質(zhì)量品牌升級(jí)工程教育示范基地”和“安徽省質(zhì)量品牌升級(jí)工程教育示范基地”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
3.積極開(kāi)展合同幫扶工作。1-10月份，共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押(含注銷)112筆，其中抵押登記60筆，抵押物價(jià)值2.42億元，貸款金額1.31億元，辦理注銷登記52筆;辦理股權(quán)出質(zhì)登記77件, 出質(zhì)股權(quán)22909萬(wàn)元，為企業(yè)融資34018萬(wàn)元。我區(qū)黃山新力油墨科技有限公司、安徽恒遠(yuǎn)新材料有限公司等11家企業(yè)被認(rèn)定為20xx-20xx年度省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)，黃山市恒泰化工有限公司等15家企業(yè)被市工商局公示為20xx-20xx年度市級(jí)“守重”企業(yè)。
4.積極開(kāi)展幫扶活動(dòng)。與新田村25個(gè)貧困戶形成結(jié)對(duì)幫扶，專人駐村指導(dǎo)，積極開(kāi)展“集中幫扶日”活動(dòng)，宣傳幫扶政策，扶持貧困戶增收脫貧，動(dòng)員全局干部募集幫扶資金。
5.文明創(chuàng)建工作常態(tài)化。完成了工商局小區(qū)老舊小區(qū)改造任務(wù)，制定了創(chuàng)建方案，全員參與，重點(diǎn)突出農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)任務(wù)，把“五城同創(chuàng)”和日常監(jiān)管相結(jié)合，明確分工、責(zé)任到人。
6.逐步推進(jìn)食品安全民生工程建設(shè)。我區(qū)食品安全民生工程井信農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)快速檢測(cè)室已于今年5月通過(guò)市局驗(yàn)收并投入使用，目前運(yùn)行情況良好，共檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品3300組。潛口食藥監(jiān)管所食品檢驗(yàn)室工程正在建設(shè)中，將于今年12月底前完工。
7.積極開(kāi)展招商引資工作。引進(jìn)項(xiàng)目3個(gè)，分別是：黃山精特涂層新材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司，注冊(cè)資本1000萬(wàn);黃山合生能源科技有限公司，注冊(cè)資本500萬(wàn)元;與富溪鄉(xiāng)政府共同引進(jìn)安徽弘泰勞務(wù)服務(wù)有限公司，注冊(cè)資本500萬(wàn)元。其中黃山精特涂層新材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司主要從事涂層材料科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)服務(wù)，20xx年實(shí)現(xiàn)稅收預(yù)計(jì)超過(guò)100萬(wàn)。
(二)全心全力抓監(jiān)管，市場(chǎng)秩序整治取得新成果
1.食品藥品安全監(jiān)管工作。一是完成風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理工作。食品生產(chǎn)企業(yè)43家，食品生產(chǎn)加工小作坊77家，食品經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)類499家，完成率均為100%;食品經(jīng)營(yíng)銷售類475戶，完成452戶，完成率95%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成12家，完成率100%。二是完成食品藥品安全監(jiān)督抽檢。截止目前，市級(jí)計(jì)劃食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢240批次，基本藥物抽檢40批次，藥品監(jiān)督抽樣60批次已全部完成。三是食品藥品專項(xiàng)整治穩(wěn)步開(kāi)展。在學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市、藥店、診所等重點(diǎn)區(qū)域，“節(jié)假日”“重大賽事”等重點(diǎn)期間，“乳制品、肉制品、食用油、進(jìn)口食品、藥品、器械”等重點(diǎn)種類開(kāi)展專項(xiàng)整治。共出動(dòng)執(zhí)法人員20xx余人次，檢查各類食品經(jīng)營(yíng)戶1800余戶次，檢查藥品及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位113家次，下達(dá)責(zé)令改正通知書50余份，撤銷GSP證書1家。四是打造示范街、示范店，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用。完成潛口旅游餐飲食品安全紫霞一條街示范街創(chuàng)建和全區(qū)40家示范店創(chuàng)建任務(wù)，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以下規(guī)范藥房申報(bào)工作31家，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí))規(guī)范藥房申報(bào)11家。五是廣泛開(kāi)展食品藥品安全宣傳教育活動(dòng)。開(kāi)展了“野生毒蘑菇”“12331”、民生工程宣傳月、食品安全進(jìn)校園、“525愛(ài)膚日”等專題宣傳活動(dòng)。共發(fā)放食品藥品安全知識(shí)宣傳畫等宣傳材料20000余份。開(kāi)展“四員”培訓(xùn)、食品藥品經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)人次共計(jì)2200余人次。社區(qū)辦、西溪南縝、潛口鎮(zhèn)、洽舍鄉(xiāng)首次獲市級(jí)食品藥品平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號(hào)。全區(qū)全年未發(fā)生一起食品藥品安全事故。
2.特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。與全區(qū)100余家特種設(shè)備使用單位簽訂了責(zé)任告知書、明確主體責(zé)任。主辦了徽州區(qū)電梯故障應(yīng)急救援演練、導(dǎo)熱油泄露事故和液氨壓力容器泄漏等3次應(yīng)急救援演練，督促使用單位開(kāi)展特種設(shè)備綜合和專項(xiàng)應(yīng)急救援演練，利用“特種設(shè)備隱患整治年”“百日除患””特殊時(shí)期”保障等專項(xiàng)行動(dòng)，共檢查特種設(shè)備使用單近400家次，抽查特種設(shè)備620余臺(tái)，其中壓力管道5千余米。發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及隱患270余處，其中安全隱患14處，涉及特種設(shè)備17臺(tái)，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書6份，行政處罰1起。 全年未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。
3.查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作。印發(fā)了《徽州區(qū)20xx年查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，1-10月份，相繼開(kāi)展了校園周邊、食品、藥品、農(nóng)資、消防器材、服裝鞋帽、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)檢查，檢查各類市場(chǎng)主體1333戶次，會(huì)同有關(guān)部門采取聯(lián)合行動(dòng)9次，補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照33戶，向“查無(wú)”聯(lián)席會(huì)議其他成員單位抄告無(wú)證經(jīng)營(yíng)1戶。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的未辦照、證經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)督查整改。轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生因無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)造成重大安全事故、重大環(huán)境污染事故。
4.加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)建設(shè)。組織開(kāi)展新《消法》的'培訓(xùn)和宣傳，積極開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng);消費(fèi)投訴舉報(bào)熱線12315、12331保持24小時(shí)通訊暢通。1-10月，受理投訴舉報(bào)193件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失42萬(wàn)元，投訴舉報(bào)電話接線率和處理率均達(dá)到100%。
5.嚴(yán)格案件查辦。1-10月共立案32起，到位罰沒(méi)款13.35萬(wàn)元，已辦結(jié)27件，涉及食品藥品類案件14起，案件數(shù)量和罰沒(méi)款金額較去年同期有了明顯增幅。
(三)盡心盡力抓效能，自身建設(shè)取得顯著提升
1.注重干部培訓(xùn)教育。一是根據(jù)局工作重點(diǎn)，在局內(nèi)部開(kāi)展干部春訓(xùn)班，全員參訓(xùn);二是制定了學(xué)習(xí)方案，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開(kāi)展中心組理論學(xué)習(xí)13次，全體黨員專題討論會(huì)5次;三是及時(shí)完成干部在線學(xué)習(xí)課程，同時(shí)積極參加上級(jí)工商部門、質(zhì)監(jiān)部門、食藥部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，共計(jì)100人次。
2.開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化所建設(shè)工作。從隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、檢驗(yàn)室建設(shè)、制度建設(shè)、日常監(jiān)管、執(zhí)法辦法、宣傳教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面對(duì)基層所開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前巖寺所、西溪南所已基本達(dá)標(biāo)，潛口所因原辦公場(chǎng)拆除重建，仍在建設(shè)中。
3.強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能督查。局紀(jì)檢組會(huì)同局辦公室，根據(jù)區(qū)委機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，不定期地組織開(kāi)展明察暗訪督查，加強(qiáng)效能建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作暨懲防體系建設(shè)任務(wù)的進(jìn)行部署;全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，帶頭執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定;嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)的管理和使用;完善修改機(jī)關(guān)工作制度8項(xiàng)，對(duì)干部的日常行為進(jìn)行約束，把黨紀(jì)政紀(jì)的要求具體化;認(rèn)真梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)公示，主動(dòng)接受監(jiān)督;認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工1+N工作機(jī)制，深入開(kāi)展“小金庫(kù)”問(wèn)題專項(xiàng)整治、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治工作。
二、存在的問(wèn)題
(一)人少事多，監(jiān)管力量不足。全局共計(jì)48個(gè)編制，在編在崗干部44人，借用2人。我局肩負(fù)三局職能，人少事多，隨著我區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)的人數(shù)越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)者在廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等方面認(rèn)識(shí)不高，常被職業(yè)打假人鉆空子。職業(yè)投訴緊咬不放，經(jīng)營(yíng)者苦不堪言，我局大量執(zhí)法力量耗費(fèi)在處理此類投訴舉報(bào)上，監(jiān)管力量嚴(yán)重不足。
(二)執(zhí)法難現(xiàn)象仍然存在。由于新修訂的《食品安全法》、《廣告法》大幅提高了處罰的標(biāo)準(zhǔn)，存在罰款難以執(zhí)行到位的現(xiàn)象。比如今年我局立案的幾起農(nóng)村食雜店銷售過(guò)期食品案件，按照法律規(guī)定的最低處罰額度也達(dá)到了1萬(wàn)元，這個(gè)處罰額度對(duì)應(yīng)農(nóng)村小店來(lái)說(shuō)是難以承受的，如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)處罰，可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)戶倒閉、致貧等其它問(wèn)題，而如果不處罰或者減輕處罰額度，執(zhí)法人員又面臨執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
三、20xx年工作打算
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，推動(dòng)“放、管、服”改革向更深層次發(fā)展;努力在品牌建設(shè)、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、招商引資、企業(yè)融資等重點(diǎn)工作方面再創(chuàng)新業(yè)績(jī);
(二)以提高正確的履職能力為核心，齊心協(xié)力抓市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范依法行政行為，提高依法行政水平;
(三)堅(jiān)持懲防并舉，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)，進(jìn)一步提高班子和隊(duì)伍建設(shè)水平;
(四)打造亮點(diǎn)工作。一是推廣“明廚亮灶”工程建設(shè);二是建成潛口食品藥品監(jiān)管所食品檢驗(yàn)室;三是將潛口所建成標(biāo)準(zhǔn)化所建設(shè)示范所;四是推進(jìn)藥品質(zhì)量安全追溯體系的建設(shè)。
(五)認(rèn)真完成區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，重點(diǎn)做好創(chuàng)建文明市場(chǎng)、脫貧攻堅(jiān)、五城同創(chuàng)等中心工作。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇7
今年六月份，通過(guò)農(nóng)場(chǎng)公司的改革優(yōu)化重組，原市場(chǎng)營(yíng)銷部、向陽(yáng)紅示范園、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農(nóng)業(yè)發(fā)展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司），我司成立后緊密圍繞農(nóng)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作部署及結(jié)合相關(guān)部門的指導(dǎo)開(kāi)展工作，突出重點(diǎn)，努力抓園區(qū)生產(chǎn)管理工作的同時(shí)，著重在降成本、增效益、創(chuàng)營(yíng)收方面下功夫�，F(xiàn)就一年來(lái)分別開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
一、主營(yíng)情況
1、實(shí)現(xiàn)銷售收入907萬(wàn)元，完成年度營(yíng)收1300萬(wàn)元（年初農(nóng)場(chǎng)公司下達(dá)任務(wù)為720萬(wàn)元，6月份績(jī)效考核部門把任務(wù)調(diào)整為1300萬(wàn)元。）任務(wù)的69。8%；凈利潤(rùn)165萬(wàn)元，完成年度利潤(rùn)150萬(wàn)元任務(wù)的110%。向陽(yáng)紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167。3萬(wàn)斤，其中市場(chǎng)營(yíng)銷部：銷售沃柑160萬(wàn)斤，銷售收入608。56萬(wàn)元，利潤(rùn)147。83萬(wàn)元；沃而康電商公司：銷售沃柑7。84萬(wàn)斤（對(duì)外采購(gòu)0。54萬(wàn)斤），銷售收入44。4萬(wàn)元，利潤(rùn)17。17萬(wàn)元。
2、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵；試掛果面積38。58畝、3161棵；未結(jié)果面積201畝、15396棵。因果樹(shù)移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應(yīng)下降，預(yù)計(jì)產(chǎn)量75萬(wàn)斤左右。
二、主要開(kāi)展工作
（一）示范園方面的工作
1、科學(xué)修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草；結(jié)合抗旱、加強(qiáng)水肥淋施；增施石灰、調(diào)節(jié)土壤PH值；嘗試新方法、減少日灼果；提高服務(wù)意識(shí)、做好游客接待工作；配合農(nóng)場(chǎng)公司進(jìn)一步完善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。
2、合理分工、明確職責(zé)，下設(shè)園區(qū)生產(chǎn)部、加工廠、電商營(yíng)銷部，明確部門負(fù)責(zé)人和成員，制度上墻，明確職責(zé)、以制度管人。
3、做好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標(biāo)準(zhǔn)，配、打藥人員嚴(yán)格按要求戴口罩、橡膠手套、護(hù)鏡，防止農(nóng)藥對(duì)人體的侵害；在電箱上張貼警示標(biāo)志，在蓄水池、魚塘醒目處樹(shù)立警示牌及周圍圍上鐵絲網(wǎng)，蓄水池重點(diǎn)用竹或木板覆蓋；觀光車及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備指定地點(diǎn)停放專人駕駛和維護(hù)管理。
4、加工廠的管理及設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)保養(yǎng)（今年10月農(nóng)場(chǎng)公司已將加工廠發(fā)包給閩商）。
5、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的整理、費(fèi)用開(kāi)支的上報(bào)、人工費(fèi)用的發(fā)放。
6、人員培訓(xùn)。
�。ǘI(yíng)銷方面的工作
1、對(duì)接全國(guó)各大水果批發(fā)市場(chǎng)（主要以華南片區(qū)、華東片區(qū)、中原片區(qū)為主），了解市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，研究制定水果營(yíng)銷工作方案，并與市場(chǎng)合作方進(jìn)行商務(wù)洽談，落實(shí)合作細(xì)節(jié)，簽訂代銷合同，組織貨物及市場(chǎng)銷售等。
2、積極做好招商工作：尋求市場(chǎng)商機(jī)（以大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主），擴(kuò)寬渠道市場(chǎng)（開(kāi)拓東北、西南市場(chǎng)等），開(kāi)發(fā)新客戶（以代銷、直營(yíng)、大型商超為主），創(chuàng)新銷售模式（產(chǎn)銷共建品牌，代理區(qū)域品牌產(chǎn)品）。
3、市場(chǎng)銷售管理工作：經(jīng)多地考察評(píng)估及深入洽談，市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)劃與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場(chǎng)的`上海葉臣實(shí)業(yè)有限公司合作，以代銷方式進(jìn)行銷售，根據(jù)嘉興市場(chǎng)收費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，由我方支付給該公司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、代銷費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用，該公司結(jié)合當(dāng)天市場(chǎng)行情，經(jīng)明陽(yáng)農(nóng)場(chǎng)公司同意后的價(jià)格進(jìn)行銷售，做好銷售統(tǒng)計(jì)、對(duì)賬工作，在每批次銷售結(jié)算后三天內(nèi)回款至明陽(yáng)農(nóng)場(chǎng)公司指定賬戶。
三、存在的主要問(wèn)題和原因
1、日常果樹(shù)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新不夠、果園管理不夠完善。
2、部門與部門間的溝通較少、配合的不夠融洽。
3、人工、農(nóng)資成本過(guò)高，沒(méi)能嚴(yán)格執(zhí)行降成本、增效益、創(chuàng)營(yíng)收的工作方針。
3、線上運(yùn)營(yíng)技術(shù)不成熟，專業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò)線上運(yùn)營(yíng)人員配合不到位，沒(méi)有發(fā)揮到團(tuán)隊(duì)的作用；未能很好的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接單，工作效率低，容易漏單、錯(cuò)單。
4、沒(méi)有固定客源，沒(méi)有穩(wěn)定的銷售渠道。而且線上市場(chǎng)價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成濫價(jià)，利潤(rùn)微薄。
5、貨源品類單一（公司目前主營(yíng)產(chǎn)品只有沃柑），屬于生鮮農(nóng)副產(chǎn)品且受季節(jié)性影響較大，市場(chǎng)渠道尚未打開(kāi)。
四、擬采取的工作措施及下一步工作計(jì)劃
1、著重在降成本、增效益、創(chuàng)營(yíng)收方面開(kāi)展工作。利用今年最后一個(gè)月的時(shí)間，結(jié)合柑橘類產(chǎn)品的相繼上市，全力完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。
2、密切配合領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門的工作部署、創(chuàng)新技術(shù)措施。找準(zhǔn)公司定位，通過(guò)走出去推銷的方式，向大型、高效的企業(yè)工會(huì)推銷我們的年貨。
3、集思廣益，廣開(kāi)銷售門路。提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，相互協(xié)調(diào)合作，梳理每個(gè)工作環(huán)節(jié)，具體工作落實(shí)到個(gè)人。
4、升級(jí)打造向陽(yáng)紅體驗(yàn)店，改善購(gòu)物環(huán)境，增加商品，找到突破口，線上線下相結(jié)合。
5、做好市場(chǎng)調(diào)研和分析，擴(kuò)寬銷售渠道，以穩(wěn)住老客商為主，發(fā)展新客商為輔；以大客商為主，零售散賣為輔。
6、加大市場(chǎng)推廣，做好質(zhì)量把控，提升口碑，維持好老顧客。把線下接單，轉(zhuǎn)移到線上自行下單，提高工作效率，減少錯(cuò)誤。
7、加快貨源儲(chǔ)備，擴(kuò)寬銷售渠道。入駐其他平臺(tái)商城，增加產(chǎn)品的曝光率，開(kāi)發(fā)新顧客；
8、集中精力做好農(nóng)副產(chǎn)品的大宗貿(mào)易。有計(jì)劃地參加農(nóng)副產(chǎn)品展銷及推介會(huì)，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息，宣傳及推介向陽(yáng)紅產(chǎn)品。
9、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個(gè)房地產(chǎn)平臺(tái)，加強(qiáng)合作，將產(chǎn)品往高端消費(fèi)人群中推送，提高收益。
10、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，利用公司現(xiàn)有資源，加強(qiáng)與悅桂田園公司合作，開(kāi)發(fā)新的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。
以上是我司20xx年工作總結(jié)及今后的工作計(jì)劃，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇8
一、公司人力資源工作現(xiàn)狀
雖然成立只有8年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因?yàn)閤xxxxxx的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后，導(dǎo)致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的'6個(gè)技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。
(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性
集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷售顧問(wèn)的激勵(lì)中，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結(jié)合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4S店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，人員的高離職率將是可預(yù)見(jiàn)的。
(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴(yán)重，人才斷檔等現(xiàn)象。隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數(shù)量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時(shí)，銷售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4S店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋xxxxxxx4S店調(diào)配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4S店調(diào)配的，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì)，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。
三、新公司即將開(kāi)業(yè)
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起，就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而能讓接下來(lái)的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門，薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實(shí)際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4S店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇9
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到__公司快3年了，在__也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問(wèn)，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭�，補(bǔ)沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。
20__年_月份來(lái)到公司我全年銷售了___，而20__年我銷售了___，20__年我自己給自己制定的目標(biāo)是___，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了____的好成績(jī)。20__年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對(duì)自己有信心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì)成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)_行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對(duì)自己是一種磨練。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的.，我們真誠(chéng)的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來(lái)客戶的你的信任，和肯定，這是我在___的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶相信你的___首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇10
20xx年各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實(shí)公司及工廠的各項(xiàng)服務(wù)政策，努力完成本崗位年度目標(biāo)任務(wù)。回顧過(guò)去的20xx年，信息管理崗位雖然取得了進(jìn)步，但仍然存在著不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題。現(xiàn)就20xx年度信息管理工作總結(jié)如下：
一、信息管理崗位常規(guī)工作完成情況
信息管理崗位在20xx年全年共受理各級(jí)服務(wù)單位反饋的市場(chǎng)品質(zhì)信息514例，同比增長(zhǎng)295%，其中重大品質(zhì)問(wèn)題9例。接收網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)箱缺（損）件索賠申請(qǐng)47例，其中判定合格并獲工廠批復(fù)的28例，比20xx年增長(zhǎng)65%；受理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)更換申請(qǐng)共計(jì)61例，經(jīng)審核合格并獲工廠批準(zhǔn)的發(fā)動(dòng)機(jī)更換申請(qǐng)57例，比20xx年增長(zhǎng)159%。 20xx年共處理網(wǎng)點(diǎn)合格三包索賠信息2516例，比20xx年三包索賠信息增長(zhǎng)59%，全年三包索賠金額335973.40 元，同比增長(zhǎng)132.6%。截止20xx年12月20日，三包沖減核對(duì)工作統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：工廠財(cái)務(wù)對(duì)公司1-14月份返回工廠價(jià)值270216.23元的三包件實(shí)際沖減金額為290914元，實(shí)際多沖20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運(yùn)費(fèi)7093元后余13600.8元。
二、本崗位專項(xiàng)工作完成情況
1、市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)查活動(dòng)
根據(jù)工廠服務(wù)部統(tǒng)一安排，公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開(kāi)展了國(guó)Ⅲ產(chǎn)品市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查工作。截止14月12日新疆市場(chǎng)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作共調(diào)查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車型合計(jì)138輛用戶車輛，占計(jì)劃調(diào)查車輛的146%。通過(guò)13家服務(wù)單位對(duì)被調(diào)查車型外觀件裝配和涂漆質(zhì)量，燃油蒸發(fā)系統(tǒng)工作情況及全車布線、布管情況為重點(diǎn)并結(jié)合國(guó)Ⅲ新技術(shù)結(jié)構(gòu)展開(kāi)的檢查，共發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題18例/次，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，本崗位在核實(shí)無(wú)誤并完善相關(guān)資料后及時(shí)反饋至工廠質(zhì)管部。
在調(diào)查后期，公司服務(wù)部還針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的國(guó)Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題展開(kāi)了專項(xiàng)深入調(diào)查，市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果以“調(diào)查報(bào)告”形式反饋至工廠質(zhì)管部并引起重視。
2、市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)完成情況
1）、GN125-2/2D未售車儀表線束PVC管增加漏水孔主動(dòng)服務(wù)
針對(duì)市場(chǎng)反映GN125-2、2D車輛在正常使用過(guò)程中，由于環(huán)境濕度過(guò)大或擦洗車輛等原因造成的儀表線束內(nèi)部導(dǎo)線發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障，工廠服務(wù)部于20xx年8月25日針對(duì)該問(wèn)題采取了對(duì)儀表導(dǎo)線束增加漏水孔的市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)中公司庫(kù)存的1746輛整車返修工作由服務(wù)部協(xié)助工廠派駐服務(wù)人員參與，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存及市場(chǎng)零售用戶車輛總計(jì)5914輛整車的返修工作由公司服務(wù)部統(tǒng)一安排，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員參與完成。主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共對(duì)公司1746輛整車庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)159輛整車庫(kù)存完成返修，完成本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)對(duì)“庫(kù)存車輛140%完成返修”的目標(biāo)要求，將該品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)影響降到了最低。
2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復(fù)緊固主動(dòng)服務(wù)
由于工廠前期生產(chǎn)的（大長(zhǎng)江工廠7月30日前生產(chǎn)，常州豪爵鈴木工廠7月31日前生產(chǎn)）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)向輪螺栓存在容易松動(dòng)、脫落的問(wèn)題，公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對(duì)市場(chǎng)庫(kù)存車輛和用戶投訴該問(wèn)題的車輛導(dǎo)向輪螺栓進(jìn)行加固處理的服務(wù)通知，通知要求對(duì)公司庫(kù)存2892輛整車及各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存車輛進(jìn)行全部檢查后再銷售，對(duì)用戶投訴的部分車輛進(jìn)行加固檢查。
本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共檢查加固公司庫(kù)存車輛2892輛，其中南疆庫(kù)爾勒庫(kù)房整車1624輛，烏魯木齊庫(kù)存整車1268輛。由于本次主動(dòng)服務(wù)車型系各網(wǎng)點(diǎn)主銷車型，網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量較少，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)返修的庫(kù)存數(shù)量合計(jì)為157輛，嚴(yán)格執(zhí)行了公司“檢查后再銷售”的服務(wù)政策，有效維護(hù)了豪爵產(chǎn)品美譽(yù)度。
3）、庫(kù)存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)
因工廠前期生產(chǎn)的部分EN150J車輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進(jìn)水及邊箱支架不良等問(wèn)題，為維護(hù)品牌聲譽(yù)，工廠服務(wù)部決定對(duì)存在上述問(wèn)題的車輛于20xx年9月5日至14月15日進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)處理。新疆市場(chǎng)該車型庫(kù)存數(shù)量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車庫(kù)房和喀什光大公司整車庫(kù)房。公司服務(wù)部于20xx年15月2日完成對(duì)該車型6輛整車的服務(wù)處理工作，并將主動(dòng)服務(wù)更換下的配件包裝防護(hù)好后于14月23日隨當(dāng)月三包件返回工廠配件部沖減�？κ补獯蠊緟⑴c返修人員的勞務(wù)費(fèi)已于15月7日兌付完畢，本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)已圓滿結(jié)束。
三、信息管理工作中存在的問(wèn)題
1、工廠召回急件返回周期過(guò)長(zhǎng)
通過(guò)對(duì)20xx年全年工廠召回件返回周期統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，新疆市場(chǎng)返回工廠急件的平均周期為70天（含發(fā)動(dòng)機(jī)和車架），與工廠要求的返件周期不得超過(guò)7天的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。主要原因有以下幾點(diǎn)：
1）、由于未開(kāi)展針對(duì)工廠20xx年7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場(chǎng)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠要求”的通知》的學(xué)習(xí)，造成對(duì)工廠召回件訂購(gòu)費(fèi)用上的顧慮，致使部分工廠召回的急件在公司訂購(gòu)配件時(shí)按照普通配件訂購(gòu)方式訂購(gòu)，新配件到貨周期過(guò)長(zhǎng)延誤了故障件返回的周期。
2）、網(wǎng)點(diǎn)在返回故障件時(shí)，由于縣、市托運(yùn)部到貨周期過(guò)長(zhǎng)且部分托運(yùn)部存在的壓貨情況，造成部分工廠召回急件在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨日期后一個(gè)月才能收到，嚴(yán)重拖延了故障件返回周期。
3）、工廠急件召回的故障件在通過(guò)城際班車發(fā)運(yùn)時(shí)，由于辦理的拖運(yùn)手續(xù)簡(jiǎn)單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現(xiàn)象，造成網(wǎng)點(diǎn)返回的故障件無(wú)法按時(shí)返回工廠。
4）、因網(wǎng)點(diǎn)4S系統(tǒng)中維修記錄功能并未使用，加之用戶信息沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，造成在公司服務(wù)部下達(dá)急件召回通知后網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法聯(lián)系到用戶車輛，故障件無(wú)法及時(shí)收集返回。
5）、部分單位在新車型品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生后因無(wú)配件儲(chǔ)備且懼怕用戶投訴，故而多采取維修或調(diào)整處理，品質(zhì)問(wèn)題表面看似已經(jīng)排除，其實(shí)仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時(shí)，因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對(duì)工廠召回故障件工作的不理解，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，造成返件不及時(shí)。
綜上所述，在20xx年信息管理工作中將重點(diǎn)提升工廠急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。
2、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋不夠及時(shí)且不全面
在20xx年信息反饋工作中發(fā)現(xiàn)，各服務(wù)單位反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)信息的周期為2.97天，無(wú)法做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、敏感、有效。通過(guò)公司服務(wù)部不斷的'宣傳和信息管理崗位對(duì)公司政策的貫徹實(shí)施，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)基本可以杜絕“漏報(bào)”市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題現(xiàn)象，但“遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1）、網(wǎng)點(diǎn)在向公司提交三包索賠信息時(shí)集中處理本月市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。部分網(wǎng)點(diǎn)在月末返回三包件時(shí)集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場(chǎng)出現(xiàn)的各類品質(zhì)問(wèn)題，造成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和反饋，增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)抱怨程度，延誤了工廠針對(duì)該品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)進(jìn)度。
2）、部分網(wǎng)點(diǎn)在向公司提供《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋單》時(shí)，其內(nèi)容填寫含糊不清，對(duì)故障發(fā)生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題的檢查和基本判斷。甚至部分網(wǎng)點(diǎn)在給用戶維修保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)記錄，在向公司反饋時(shí)以電話描述替代《市場(chǎng)品質(zhì)反饋單》，造成必要信息（車架號(hào)信息）不完整。
3）、因工廠急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件，網(wǎng)點(diǎn)多是無(wú)該配件儲(chǔ)備。部分單位因覺(jué)得工廠急件召回加大了自身的工作量，有時(shí)還會(huì)造成用戶投訴，出于對(duì)工廠急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出“疲于應(yīng)付”的狀態(tài)，市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋質(zhì)量不高，信息描述不準(zhǔn)的現(xiàn)象層出不窮。
3、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析工作滯后 20xx年信息管理工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題較多，但能給工廠提供有價(jià)值的品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告卻只有9份，其中市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題調(diào)查報(bào)告，5月30日提交的GN125-2系列發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告和2月23日提交的HJ150-A發(fā)動(dòng)機(jī)敲缸異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。能提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也只是停留在分析查找故障原因的基礎(chǔ)上，無(wú)法找到市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題有效的解決辦法或改進(jìn)方案，調(diào)查報(bào)告質(zhì)量亟待提高。
通過(guò)對(duì)比工廠“質(zhì)量匯報(bào)會(huì)”上其它兄弟公司市場(chǎng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆](méi)有深入市場(chǎng)調(diào)查且缺少事實(shí)依據(jù)和相關(guān)資料說(shuō)明，服務(wù)部提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容缺少說(shuō)服力，品質(zhì)問(wèn)題原因分析查找工作相對(duì)滯后。
4、網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息錯(cuò)誤比例呈上升趨勢(shì)
在20xx年全年處理的2516例網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中，車架號(hào)錯(cuò)誤的比例在逐月上升，12月份的錯(cuò)誤車架號(hào)信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對(duì)該項(xiàng)錯(cuò)誤項(xiàng)目的審核流程，公司無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)上傳的用戶檔案信息錯(cuò)誤，造成網(wǎng)點(diǎn)帶有錯(cuò)誤車架號(hào)的用戶檔案信息上傳至工廠。錯(cuò)誤的用戶檔案信息被網(wǎng)點(diǎn)再次用于三包索賠時(shí)，會(huì)造成公司在向工廠索賠時(shí)因出現(xiàn)“車架號(hào)信息錯(cuò)誤”而影響三包索賠。
四、工作問(wèn)題改進(jìn)方向及目標(biāo)
20xx年信息工作已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)回顧全年的工作發(fā)現(xiàn)，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進(jìn)的地方。針對(duì)信息管理工作中暴露出的重點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)備在20xx年的工作中主要從以下幾個(gè)方面提升信息管理工作質(zhì)量：
1、針對(duì)工廠召回件返回周期過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，在20xx年信息管理工作中將建立網(wǎng)點(diǎn)返件方式登記制度，對(duì)不具備急件返回條件的地區(qū)在登記后向工廠提出申請(qǐng)：當(dāng)該地區(qū)所在網(wǎng)點(diǎn)遇到工廠急件返回要求時(shí)，故障件由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員使用郵政“特快專遞”發(fā)貨，如遇特殊情況可直接發(fā)往工廠，避免普通發(fā)運(yùn)方式帶來(lái)的周期過(guò)程或丟失因素。
另外，在直屬網(wǎng)點(diǎn)大力推廣聯(lián)誼4S系統(tǒng)使用，特別是“維修保養(yǎng)記錄”功能和用戶信息管理功能的使用，及時(shí)記錄用戶車輛維修保養(yǎng)項(xiàng)目和保養(yǎng)周期，及時(shí)維護(hù)用戶變更信息。對(duì)月度用戶車輛故障進(jìn)行匯總分析，一方面可以全面掌握本地區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題并及時(shí)反饋各類品質(zhì)問(wèn)題，另一方面也可以在需召回市場(chǎng)件時(shí)確保及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，還便于市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的回訪跟蹤工作。
2、針對(duì)20xx年信息管理工作中出現(xiàn)的市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)反饋不及時(shí)，反饋信息不全面等問(wèn)題，在20xx年工作中將通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1）完善市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題回復(fù)制度
市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋工作回復(fù)制度從20xx年1月份開(kāi)始執(zhí)行，信息管理崗位堅(jiān)持跟蹤工廠對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋的每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題處理結(jié)果或意見(jiàn)，并將工廠處理意見(jiàn)第一時(shí)間反饋至網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管。這一制度的執(zhí)行有效的提升了網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的積極性。但由于該制度還不夠完善，存在著最終處理結(jié)果周期長(zhǎng)，跟蹤困難等原因，造成回復(fù)給網(wǎng)點(diǎn)的部分反饋只能是工廠的初步處理意見(jiàn)，無(wú)法有效回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)工廠針對(duì)該問(wèn)題的最終處理結(jié)果。針對(duì)這一現(xiàn)狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長(zhǎng)期跟蹤機(jī)制，力爭(zhēng)將每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題工廠的最終處理結(jié)果都回復(fù)給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員積極性。
2）修改公司市場(chǎng)品質(zhì)反饋管理辦法
修改《新疆公司新產(chǎn)品市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)收集與反饋工作管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“管理辦法”），降低對(duì)積極主動(dòng)反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)單位的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時(shí)，修改“管理辦法”中對(duì)未及時(shí)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的處罰標(biāo)準(zhǔn)及處罰項(xiàng)目，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和適當(dāng)?shù)奶幜P來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)返回市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)的積極性。
3）加大新產(chǎn)品配件儲(chǔ)備，降低用戶投訴
對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對(duì)應(yīng)公司召回急件時(shí)的“消極態(tài)度”，在20xx年工作中除增加“市場(chǎng)品質(zhì)反饋工作培訓(xùn)”外，還應(yīng)加大網(wǎng)點(diǎn)對(duì)新產(chǎn)品配件的儲(chǔ)備力度，避免因配件儲(chǔ)備不到位造成的用戶投訴發(fā)生。只有有效避免用戶投訴才能有力的支持市場(chǎng)故障件的召回工作和提升市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。
3、針對(duì)20xx年信息管理工作中暴露出來(lái)的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析工作滯后現(xiàn)狀，計(jì)劃在20xx年的工作中，針對(duì)市場(chǎng)新產(chǎn)品大量上市及新疆市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)制定《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析流程》。根據(jù)市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析需要，按照《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析流程》內(nèi)容開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查分析工作，最終完成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告或處理意見(jiàn)。
另外，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)內(nèi)容描述錯(cuò)誤及信息采集方面欠缺的現(xiàn)狀，除展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn)外，對(duì)沒(méi)有取證條件的單位采取由公司使用其勞務(wù)費(fèi)統(tǒng)一購(gòu)買相關(guān)硬件配發(fā)的措施進(jìn)行提升，通過(guò)提升，使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能夠具備獨(dú)立處理區(qū)域內(nèi)重大品質(zhì)問(wèn)題的能力。
4、 針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中車輛信息錯(cuò)誤比例逐月上升的實(shí)際情況，在20xx年信息管理工作中將結(jié)合公司整車調(diào)度提供的車輛原始信息，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)返回的三包索賠信息進(jìn)行車輛信息的逐一篩選，對(duì)三包索賠信息中用戶檔案出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)核對(duì)并糾正。杜絕因網(wǎng)點(diǎn)提供的三包索賠信息錯(cuò)誤而影響公司三包索賠工作。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇11
我于20xx年7月有幸成為XX公司的有員，從事助代工作。半年來(lái)在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守；兢兢業(yè)業(yè)。截至20xx年11月底，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。現(xiàn)將半年來(lái)市場(chǎng)情況及工作心得和感受總結(jié)如下。
一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1】 配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2】定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。
3】開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高市場(chǎng)的占有率。
4】積極推廣新品，提高市場(chǎng)鋪貨率。
5】積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)
6】做好校園點(diǎn)CP和集兌活動(dòng)。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃
在做好訂貨和排面的同時(shí)，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如；技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài)。
三、市場(chǎng)情況反饋及建議
我由10月份管理山海關(guān)；北戴河；二批商；校園點(diǎn)；零店；對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生，提升銷量�？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：�，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng)，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離，樹(shù)立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面
1】進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高新品的鋪貨率。
2】及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。
3】加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4】自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場(chǎng)，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過(guò)各種難關(guān)，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。
銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)
一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。
2、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
�。ǘI(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的'思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
�、軐�(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
�、黉N售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
�、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
�、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
�、艽蠖鄶�(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
�、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。
�、咪N售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
�、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
（一）費(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）
�。ǘ┵M(fèi)用分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌�(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
�、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
�、贍I(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。
�、蹅�(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
�、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇12
x年市場(chǎng)x部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰；
（二）是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與x集團(tuán)的x公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)x產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和x公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心；
�。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ�，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)x省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作；加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給x公司送去邀請(qǐng)函；
（四）是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與x聯(lián)系，申報(bào)x和x期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作；針對(duì)今年國(guó)家x收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作；
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。x年x月公司根據(jù)《x管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于x年x月下發(fā)并試運(yùn)行。同年x月要求各單位參照辦法將x年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└鞣种C(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊；
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠；
�。ㄈ┮獜脑瓉�(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、x年工作計(jì)劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度：
市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的.獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自己能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng)：
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。x分公司、x分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合x和x作業(yè)。x分公司具備x期貨交割資質(zhì)和多年x管理經(jīng)驗(yàn)，適合以x期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和x收儲(chǔ)。
x分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品x、x和x儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如x市場(chǎng)，x業(yè)務(wù)市場(chǎng)，x交易市場(chǎng)，x品市場(chǎng)，x收儲(chǔ)、x市場(chǎng)，x交易、x市場(chǎng)等等。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇13
為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時(shí)間工作的工作總結(jié)，希望能從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用。
2、部門業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)x行合作進(jìn)行《貴賓尊享x行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和xxx共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在……等幼兒園、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。
二、工作中存在的'問(wèn)題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2—3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇14
今年以來(lái)，市園林處在建委黨政班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標(biāo)，圍繞年度城建園林綠化工作重點(diǎn)任務(wù)，全處上下腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得了一定進(jìn)展。
一、腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成20xx年各項(xiàng)工作
(一)狠抓內(nèi)部挖潛，切實(shí)提高行業(yè)管理水平
由于機(jī)構(gòu)變動(dòng)，我處在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)、安全生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整，以及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平。
在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護(hù)的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴惺姓镁G地，主要包括12條主干道、6處廣場(chǎng)游園、5處景點(diǎn)、1處綜合公園，計(jì)道路全長(zhǎng)為5x公里，綠地為32x平方米。我處堅(jiān)持一線巡查，掌握第一手資料，對(duì)各相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持，定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)檢查通報(bào)》。自去年7月份以來(lái)，我處共組織了全面考核，積累了大量第一手資料和現(xiàn)場(chǎng)圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報(bào)，提出具體整改要求，起到了一定的督查和監(jiān)管效果。同時(shí)，我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫(kù)框架，較為全面準(zhǔn)確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀，為綠化管理提供了直觀依據(jù)。此外，經(jīng)多方收集資料，精心測(cè)算，起草了園林綠化建設(shè)、養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平上臺(tái)階做好技術(shù)保障。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并落實(shí)到具體操作者，最大限度消除安全隱患，確保職工及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。
我處雖然不再對(duì)天井湖公園及部分廣場(chǎng)游園進(jìn)行直接管理，但根據(jù)市建委要求，仍需對(duì)原處屬單位進(jìn)行安全督查。我們積極行動(dòng)，力求改變工作方式，履行督查指導(dǎo)職能。去年國(guó)慶前夕，我們對(duì)原處屬各單位進(jìn)行了廣泛督查，并積極配合市建委開(kāi)展各類專項(xiàng)檢查，明確責(zé)任，落實(shí)措施，確保成效，著力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。
在強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，我處還注重加強(qiáng)園林綠化管理隊(duì)伍和行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，加大人員培訓(xùn)和對(duì)外宣傳力度，力求做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法。全年共辦理砍伐樹(shù)木、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為，所辦理的案件嚴(yán)格執(zhí)行行政許可報(bào)批程序，均由我處初審后報(bào)市建委審批。
(二)立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢(shì)
20xx年，我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點(diǎn)工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè)。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場(chǎng)旁小區(qū)綠化工程、天井湖公園南西入口廣場(chǎng)綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹(shù)移植、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對(duì)皖江游園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進(jìn)行了改造，累計(jì)完成工程建設(shè)投資38.x元。此外，積極參與我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作，完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作。
在植物園建設(shè)方面，已對(duì)前期完成的植物園廣場(chǎng)、園路、溫室、綠化等一期工程項(xiàng)目進(jìn)行了續(xù)建和完善，組織引進(jìn)了國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物“桫欏”3株，在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房，并順利通過(guò)了市建委組織的綜合竣工驗(yàn)收。編制上報(bào)了植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃，并經(jīng)市建委原則批準(zhǔn)。二期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目“植物園花鳥(niǎo)市場(chǎng)”自去年初啟動(dòng)以來(lái)獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，主體工程已經(jīng)竣工，該市場(chǎng)總占地面積1086x米，建筑面積3x米，預(yù)算總投資60x元。二期工程的征遷調(diào)查和費(fèi)用測(cè)算也已基本完成。
同時(shí)，根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項(xiàng)、規(guī)劃、可研、評(píng)審等工作，該基地目前已基本建成。
(三)注重同步推進(jìn)，努力抓好黨建各項(xiàng)工作
去年五月底，市建委對(duì)我處領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，使班子的年齡、性格、知識(shí)等結(jié)構(gòu)更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮，有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作更好地開(kāi)展。
新班子十分注重加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進(jìn)，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象。
20xx年，我處認(rèn)真推薦參評(píng)建委“一先兩優(yōu)”人選，選舉推薦省第八次黨代會(huì)和市第八次黨代會(huì)代表，組建了園林建設(shè)管護(hù)公司黨支部，調(diào)整了園林處工作職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)方案并上報(bào)建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)分解實(shí)施意見(jiàn)》和《園林處20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》，不斷加強(qiáng)我處的黨風(fēng)廉政建設(shè);制定了《園林處機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》并成立機(jī)構(gòu)，從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得以加強(qiáng);整理印發(fā)《園林處黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制匯編》和《園
林處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》，通過(guò)學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí)、出黑板報(bào)等多種形式，深入學(xué)習(xí)《文選》、市第八次黨代會(huì)精神;認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所懸拉了宣傳條幅，為每個(gè)辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個(gè)黨支部購(gòu)買了社會(huì)主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕，制作宣傳板報(bào)，在全處黨員中開(kāi)展了“紅船杯”黨性知識(shí)測(cè)試活動(dòng)。組織開(kāi)展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，春節(jié)前對(duì)特困職工進(jìn)行慰問(wèn)，開(kāi)展了投飛鏢、打撲克等文體活動(dòng);組織2參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開(kāi)展關(guān)愛(ài)女童活動(dòng)，幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機(jī)關(guān)乒乓球隊(duì)。此外，綜治、計(jì)生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進(jìn)，園林處新辦公樓的設(shè)計(jì)、施工也在緊張進(jìn)行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位，綜治、計(jì)生工作也均被市建委評(píng)為單項(xiàng)先進(jìn)集體。
二、認(rèn)清形勢(shì)，理性分析工作進(jìn)程中的利與弊
根據(jù)市第八次黨代會(huì)提出的銅陵發(fā)展的目標(biāo)定位，20xx年我市城市建設(shè)的任務(wù)是非常繁重的，園林綠化的各項(xiàng)工作也顯得尤為重要。我們必須認(rèn)清形勢(shì)，理性分析工作進(jìn)程中的有利因素和不利因素，自我加壓，正確對(duì)待遇到的各類困難和問(wèn)題，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力推動(dòng)園林事業(yè)再上新臺(tái)階。
(一)工作進(jìn)程中的有利因素
市委八屆二次全會(huì)作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的決定》，這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不可分的。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個(gè)規(guī)范性文件，為加強(qiáng)城市園林綠化建設(shè)和管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障。我處將會(huì)在市建委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術(shù)人才相對(duì)集中的優(yōu)勢(shì)，凝心聚力，克難攻堅(jiān)，為改善環(huán)境、美化家園、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市作出貢獻(xiàn)。
(二)工作進(jìn)程中的不利因素
主要表現(xiàn)為在全處范圍內(nèi)存在的一些主觀和客觀方面的問(wèn)題。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒，沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)“有為才有位”的.深刻含義，工作敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)不強(qiáng);考慮人際關(guān)系多、考慮本職工作少，考慮個(gè)人得失多、考慮集體榮譽(yù)少�？陀^方面:制度約束力不夠強(qiáng)，管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)，形式單調(diào)，方法不多，缺乏科學(xué)的管理模式;內(nèi)外、上下溝通不暢，交流不多，信息不夠，限制了工作水平的有效提高;職工培訓(xùn)力度不大，部分職工缺乏應(yīng)有的政策水平、管理能力或養(yǎng)護(hù)技能等等。
三、搶抓機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)園林事業(yè)新突破
20xx年，打造中國(guó)生態(tài)山水銅都的步伐將進(jìn)一步加快，創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。我們必須要振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題，謀求發(fā)展，根據(jù)建委黨委的具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好以下幾方面工作:
(一)強(qiáng)化行業(yè)管理，不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁
加大創(chuàng)建、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序，將執(zhí)法和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái)，完善工作程序，做到執(zhí)法合法化、管理秩序化、辦事公開(kāi)化、處理人性化，同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市好的做法擬出我處執(zhí)法、監(jiān)管的方案和意見(jiàn)。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責(zé)》，進(jìn)一步完善園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)考核體系，完善《城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》及相應(yīng)的考核辦法，逐步建立綠地系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理庫(kù)，促使考核更為規(guī)范、透明。同時(shí)爭(zhēng)取開(kāi)展園林建設(shè)優(yōu)良設(shè)計(jì)評(píng)比、優(yōu)良工程評(píng)比、優(yōu)良管護(hù)綠地評(píng)比工作。
加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn)。首先要提高機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有計(jì)劃地把機(jī)關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受教育和再教育，使他們都能掌握?qǐng)@林綠化的基本知識(shí)，擴(kuò)展信息量，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次要加大對(duì)園林行業(yè)的培訓(xùn)工作，建立聯(lián)合辦班的培訓(xùn)基地，在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干。我們將針對(duì)全市園林綠化行業(yè)的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和安排，分期分批開(kāi)展教育培訓(xùn)，以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。
(二)立足開(kāi)拓創(chuàng)新，樹(shù)立園林嶄新形象
加強(qiáng)科研工作。在創(chuàng)建中國(guó)生態(tài)山水銅都的進(jìn)程中，應(yīng)不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用，推動(dòng)園林新樹(shù)種的引進(jìn)馴化等科研項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)施，以豐富我市綠化品種，提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè)、盆景栽植業(yè)等，重在出奇、出新，隨著市民生活水平的不斷提高，這些產(chǎn)業(yè)的前景會(huì)越來(lái)越好。
發(fā)揮園林行業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息，如花卉種植的病蟲害防治等知識(shí)，做到信息共享，以提高我處知名度，樹(shù)立專業(yè)權(quán)威。
建立園林綠化服務(wù)體系。逐步健全服務(wù)機(jī)制，建立聯(lián)系點(diǎn)制度，完善服務(wù)檔案。處領(lǐng)導(dǎo)要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點(diǎn)并有計(jì)劃地進(jìn)行走訪和指導(dǎo)。
(三)抓好綠化工作，全面改善生態(tài)環(huán)境
20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施投資重點(diǎn)投向老xxx綜合整治以及市政公用設(shè)施、車站新區(qū)、環(huán)湖地區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。我們將積極參與重點(diǎn)綠化工程的建設(shè)和主xxx園林綠地的改造工程，并按照建委原則批準(zhǔn)的植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)植物園建設(shè)工作，協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作，以進(jìn)一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，對(duì)全市綠化要進(jìn)行普查，掌握情況，摸清底數(shù)，找出我市綠化工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出整改的指導(dǎo)性意見(jiàn)。
(四)加強(qiáng)班子建設(shè)，努力提高全員素質(zhì)
我處將不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)黨建和思想政治工作，努力提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)勤政意識(shí)。不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》、《職責(zé)負(fù)責(zé)制度》、《工作激勵(lì)機(jī)制》、《政務(wù)公開(kāi)制度》等等，制定出的規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性強(qiáng)，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，以不斷增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)工作人員的約束力。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行五項(xiàng)禁令，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。加快改革步伐，探索企業(yè)改制的路子，爭(zhēng)取早日改制完畢。繼續(xù)做好綜治、計(jì)生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等各項(xiàng)工作。
打造中國(guó)生態(tài)山水銅都是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。全處廣大干群將會(huì)在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，狠抓內(nèi)部挖潛，立足開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，搶抓機(jī)遇，銳意進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)園”目標(biāo)、建設(shè)中國(guó)生態(tài)山水銅都再立新功。
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