月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇1
x月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的。
我們的.銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括X，X還有X這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇2
我是xx，現(xiàn)將我這個(gè)月來的工作及學(xué)習(xí)情況向大家做一下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一個(gè)月以來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃和每日晨會(huì)制度，有條不紊的開展工作。
二、勤奮務(wù)業(yè)，熱情服務(wù)。
在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年，我先后到過山東招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的文件內(nèi)容，豐富了自己的法律知識(shí)。
xx月xx日，我正式走進(jìn)新的工作崗位，開始了業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)培訓(xùn)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)際的業(yè)務(wù)經(jīng)辦技巧還不是很熟悉，在開始的工作中，我邊學(xué)邊干，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
xx月xx日，我正式走進(jìn)新的工作崗位，開始了一系列的工作。先后參與了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)幣理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)、個(gè)貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銀行、貸記卡業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)等多個(gè)崗位的客戶經(jīng)理工作。
我的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，面對(duì)眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，個(gè)貸業(yè)務(wù)量非常大，手工操作比較多，這樣對(duì)于我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但我也不敢掉以輕心，從客戶的回復(fù)中洞悉分析說話的'邏輯，不斷推敲完善自己的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)向客戶傳達(dá)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的新動(dòng)向，做到了客戶愿意來，我能主動(dòng)走進(jìn)他們的店，方便客戶，擴(kuò)大我行的業(yè)務(wù)范圍。
在工作的同時(shí)，我利用自己的休息時(shí)間對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了：幣組成結(jié)構(gòu)、基金定投、國(guó)債系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等，涉及的知識(shí)面更廣、針對(duì)的培訓(xùn)也更多、參與的人更廣。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，我能主動(dòng)走進(jìn)客戶，與客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品。20xx年，我走訪了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、結(jié)算量個(gè)人中間業(yè)務(wù)以及分支機(jī)構(gòu)11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
三、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我能從單位的整體利益出發(fā)，注重個(gè)人的廉潔自律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，珍惜黨的.培養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心幫助下，我的素養(yǎng)得到了很大提高，為做好我支行個(gè)人客戶經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在的問題與不足。
在這一個(gè)月的工作中，雖然我取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自己的不足。
1、我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)還薄弱，現(xiàn)公技能還需要進(jìn)一步的提高。
2、我工作開拓、創(chuàng)新的能力還不夠強(qiáng)，很多工作不夠細(xì)致。
3、學(xué)習(xí)的積極性還不夠濃厚，在工作壓
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇3
一、工作完成情況
(一)常規(guī)工作
1.收集、整理并審核各部、站國(guó)慶節(jié)值班表，制作加班費(fèi)發(fā)放表;
制作三季度周末值班費(fèi)發(fā)放表;
收集、整理并審核各部、站電費(fèi)使用明細(xì)表、考勤匯總表和量化考核表，制作9月份工資發(fā)放明細(xì)表;
審核xx月份收費(fèi)站伙食帳以及三季度化妝費(fèi)、化妝用品發(fā)放情況;
至宿州、淮北、亳州拷貝社保數(shù)據(jù)制作員工xx月份社保繳費(fèi)明細(xì)表并繳納xx月份社保費(fèi)用;
6.制作xx月份參保人員變更表并至淮北、亳州、宿州辦理增減;
7.制作xx月份公積金人員變更表、公積金繳費(fèi)明細(xì)表;
8.匯總x月份員工考勤休假情況表;
9.辦理新轉(zhuǎn)正員工的勞動(dòng)合同簽訂及老員工的勞動(dòng)合同續(xù)簽工作;
10.上報(bào)宿州市xx月份就業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù);
11.辦理最新的意外險(xiǎn)替換工作;
12.制作9月暗訪獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放表;
13.收集、整理并匯總20xx年xx月最新人員花名冊(cè);
14.制作機(jī)關(guān)及宿州北xx月份伙食帳務(wù)明細(xì)表并復(fù)核各站xx月份伙食帳務(wù)明細(xì)表、化妝費(fèi)使用明細(xì)表
臨時(shí)性工作
1.為亳州北受傷員工辦理醫(yī)保和意外險(xiǎn)理賠的相關(guān)事宜。
2.匯總并申報(bào)員工職稱初聘的材料;
3.做好新員工入職、培訓(xùn)、安全、后勤保障以及到各站報(bào)到的交接等工作(xx.xx-xx.xx);
4.做好xx月xx日-xx日中層領(lǐng)導(dǎo)人員至集團(tuán)公司培訓(xùn)事宜;
5.發(fā)放新到的服裝(8位員工希努爾短袖襯衫)。
6.整理并上報(bào)管理公司人工審核需要的材料(含收費(fèi)部車流量統(tǒng)計(jì)、辦公室車輛統(tǒng)計(jì));
二、未完成計(jì)劃的原因
無
三、存在的問題及原因分析
無
四、本階段值得推廣的創(chuàng)新措施和引以為戒的案例分析
無
五、下月度工作工作思路、計(jì)劃安排
(一)常規(guī)計(jì)劃
1.收集、整理并審核各部、站電費(fèi)使用明細(xì)表、考勤匯總表和量化考核表，制作xx月份工資發(fā)放明細(xì)表;
2.至宿州、淮北拷貝社保數(shù)據(jù)，制作員工xx月份社保繳費(fèi)明細(xì)表并繳納xx月份社保費(fèi)用;
3.參加公司組織的消防知識(shí)培訓(xùn);
4.辦理淮北新參保員工的'社�？�(18人)并聯(lián)系亳州第二批一卡通、宿州第一批一卡通辦理情況;
5.制作三季度獎(jiǎng)金發(fā)放表;
6.復(fù)核各站xx月份伙食帳務(wù)明細(xì)表、化妝費(fèi)使用明細(xì)表;
7.匯總一線收費(fèi)員自開站至今休婚假/產(chǎn)假情況表;
8.參加集團(tuán)201#年預(yù)算人員編制面談會(huì)議并配合財(cái)務(wù)部做好201#年預(yù)算的申報(bào)工作;
9.制作并匯總宿州公司收費(fèi)站收費(fèi)員花名冊(cè);
10.匯總x月份員工考勤休假情況表;
11.上報(bào)宿州市xx月份就業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù);
12.做好新員工的招聘、體檢以及到各站報(bào)到的交接等工作;
13.制作20xx年員工烤火費(fèi)發(fā)放表;
14.準(zhǔn)備20xx年x月-xx月福利用品勞保用品的發(fā)放工作;
15.聯(lián)系步森集團(tuán)，了解服裝到位情況(反饋20日左右到位);
16.繳納合肥x月份、xx月份公積金費(fèi)用;
17.制作xx月份參保人員變更表并至淮北、亳州、宿州地區(qū)辦理增減;
18.安排公司人員xx月xx日至集團(tuán)公司組織的中層領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)事宜;
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇4
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，在兩位老總的正確指導(dǎo)下，我公司上半年銷售業(yè)績(jī)比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位�，F(xiàn)將我公司財(cái)務(wù)部XX月份工作總結(jié)如下：
一、公司的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一。在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個(gè)好的開端。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升。在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的'培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇5
（一）總結(jié)。
前言：1、本月的主要工作資料及完成情景。
2、公司任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成情景。（包括重點(diǎn)單品達(dá)成情景）
一、銷售狀況。
1、增幅前三位單品進(jìn)行市場(chǎng)分析，介紹增長(zhǎng)原因及市場(chǎng)潛力等。
2、增幅后三位單品進(jìn)行市場(chǎng)分析，介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的原因。
3、自我區(qū)域重點(diǎn)單品進(jìn)行市場(chǎng)分析。
二、影響本月銷售的.因數(shù)分析。
1、上月計(jì)劃達(dá)成情景。
①、對(duì)上月計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析。②、對(duì)上月計(jì)劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析。
2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析（含表格）。
備注：①、任務(wù)代表合同任務(wù)。②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例。
三、竟品信息反饋。
1、竟品信息、動(dòng)態(tài)。
2、竟品促銷活動(dòng)的效果信息反饋。
四、公司產(chǎn)品促銷效果評(píng)估。
五、相關(guān)提議（包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場(chǎng)運(yùn)作）結(jié)合市場(chǎng)狀況提出相關(guān)提議。
六、各區(qū)域市場(chǎng)情景及下屬工作情景。
1、對(duì)所轄區(qū)域當(dāng)月市場(chǎng)概況總結(jié)。
2、對(duì)下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做總結(jié)。
1）、各個(gè)區(qū)域與上年度同期比較。
2）、下屬工作重點(diǎn)達(dá)成情景評(píng)估。
（二）下月度計(jì)劃。
一、下月銷售計(jì)劃（具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)每個(gè)客戶）
二、銷售促銷計(jì)劃（根據(jù)市場(chǎng)做出合理的促銷計(jì)劃，明確客戶及方式）
三、下月工作行程安排（日程表）
四、大事時(shí)間完成進(jìn)度表
五、下屬工作安排計(jì)劃（下屬工作進(jìn)度表計(jì)劃、業(yè)代路線計(jì)劃、達(dá)成效果計(jì)劃）
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇6
為保障鳳凰溫泉縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)會(huì)議的順利接待，采購中心全體人員投入到建筑材料、溫泉接待物資的采購及跟進(jìn)工作中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的配合下，現(xiàn)前期工作暫告一段落，總結(jié)如下：
一、采購物資情況：
4月份具體采購物資如下：接待中心裝飾材料的采購、溶洞材料采購、舞臺(tái)設(shè)備的'采購、演出物資(服裝、頭飾、扇子等)采購、功能池材料的采購，石板浴物資采購、新建檔案室物資采購、溫泉日常物資及接待物資的采購、酒店集團(tuán)及各子公司(千村萬戶、一和農(nóng)業(yè))物資的采購等;
二、已簽定合同情況：
共簽訂合同34份，如下：韓國(guó)大林噴浴器采購合同;家具采購(金富麗床)合同;按摩床等采購合同;LG彩電采購合同;清潔設(shè)備采購合同2份;長(zhǎng)力電氣采購合同4份，空調(diào)泵采購合同;增壓泵采購合同;變頻柜采購合同;實(shí)木地板采購合同;竹席采購合同;馬賽克(瓷磚)采購合同;手動(dòng)升降舞臺(tái)采購合同;桁架采購合同;燈光設(shè)備采購合同;捷信達(dá)硬件設(shè)備合同;廣告機(jī)采購合同;舞臺(tái)擴(kuò)聲系統(tǒng)采購合同;景區(qū)燈光設(shè)備安裝合同;燈架采購合同;dell電腦采購合同;LED變色燈采購合同;溫控器采購合同2份;操作柜安裝協(xié)議;1000把白色椅子采購合同;工業(yè)防水插采購合同;園林垃圾桶采購合同;吊車租賃合同;硅箱采購合同。
三、4月份仍存在的不足問題：
1、貨到了不能及時(shí)卸貨，即影響工程進(jìn)度又影響溫泉的信譽(yù)，貨物卸貨問題仍有待解決;
2、目前接待中心包工包料合同都在實(shí)施，海參坊還在裝修，但部分設(shè)備仍無法進(jìn)場(chǎng)，如餐臺(tái)、窗簾等，部分安裝工程不具備施工條件，無法進(jìn)場(chǎng)，如廚房設(shè)備安裝工程，監(jiān)控設(shè)備等為保障海參坊能夠正常的營(yíng)業(yè)，將進(jìn)一步了解進(jìn)度，及時(shí)溝通。
四、5月份的工作計(jì)劃：
5月份，我部門將再接再厲，細(xì)化工作程序，與各供應(yīng)商、各部門加強(qiáng)溝通，為溫泉的開業(yè)繼續(xù)奮戰(zhàn)，同時(shí)保障集團(tuán)及各子公司的物資供應(yīng)。
1、完成對(duì)工程、餐飲、溫泉、酒店等部門及子公司的物資采購工作;
2、積極地配合開業(yè)的物資采購工作，保證物資保質(zhì)保量地及時(shí)到位。做好開業(yè)的前期物資采購工作，保證溫泉順利開業(yè)。
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇7
標(biāo)題
部門： 姓名： 崗位： 時(shí)間：
1、月重大事記說明：
主要是描述你在當(dāng)月做了那幾件重大的事情;
2、月度具體工作總結(jié)：
A、當(dāng)月目標(biāo)完成概況(完成項(xiàng)目、時(shí)間、成效)：
B、當(dāng)月計(jì)劃(臨時(shí))工作完成概況(完成項(xiàng)目、時(shí)間、成效、何人下達(dá)臨時(shí)工作)：
C、當(dāng)月未完成工作項(xiàng)目說明(未完成原因，延遲完成具體時(shí)間)：
3、月計(jì)劃執(zhí)行率
4、工作開展進(jìn)步與不足之處：
進(jìn)步：
不足：
5、工作建議與要求：
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇8
四月份眨眼就過了，這一個(gè)月里的生意不溫不火，算不上很好，但也不是很差。這段時(shí)間里看房的人基本處于正常線水平吧，成交量也是一般般。這個(gè)月里總共賣出了三套房子，其中有一套是直接全款付款的，剩下的二套則是分期付款。我這個(gè)月的績(jī)效還算可以，比之上個(gè)月其實(shí)還高了一些。但是我個(gè)人覺得還是需要加強(qiáng)的，不僅是在銷售成交量上，在我的銷售技巧、工作方面還有待提升。
我在這個(gè)月初，跟著部門里的一些老一輩員工們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這也是我入職以來一直做的事，我做房地產(chǎn)銷售的時(shí)間只有幾個(gè)月的時(shí)間，還算的上是一個(gè)新人，所以很多方面我還要加強(qiáng)。和前輩們學(xué)習(xí)一些工作上應(yīng)當(dāng)注意的地方，學(xué)習(xí)一些銷售方面的技巧，練就一副好口才。前輩們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我這樣的小菜鳥來說，是非常珍貴的。整個(gè)銷售部門里的成員都算的上是我的半個(gè)“師父”了。
這個(gè)月里，銷售出的三套房子里，那一套全款的房子是我一個(gè)人獨(dú)自經(jīng)手的，從選購到付款，全程也就一個(gè)多小時(shí)。我銷售的這塊樓盤是xx房地產(chǎn)旗下的xx歐式小區(qū)項(xiàng)目，樓盤里的房子基本上是以別墅為主，售價(jià)也在五百萬往上。這一棟別墅建在我們整個(gè)小區(qū)最大的湖的邊上，出門走幾步就到了，而且我們?cè)诤幸彩丘B(yǎng)殖了魚苗的'。等魚苗長(zhǎng)大一些，就可以支持客戶來釣魚了。對(duì)于魚塘里的維護(hù)和魚苗的養(yǎng)殖都是物業(yè)公司專門派人來的。而離這座湖最近的這一棟別墅，可以算的上是我們這片樓盤里最貴的那一棟了。這位客戶在購房的時(shí)候，幾乎是一眼就看中了這一棟別墅，他在詢問了我一番后，然后就沒說話了。我當(dāng)時(shí)以為只是問問，畢竟這一棟房子雖然環(huán)境很好，但是價(jià)格相比其他的確實(shí)是有些貴。之前也有很多人來詢問我這棟房子，但是都被價(jià)格勸退了。這位客戶在說要全款購買的時(shí)候把我嚇了一跳，但是我很快就保持了鎮(zhèn)定。作為銷售人員，這是應(yīng)有的素質(zhì)。給這位客戶熟練的辦理各種業(yè)務(wù)，最后把鑰匙交給他的時(shí)候，我都忍不住松了一口氣。
不得不說，銷售這一行真的是很鍛煉人，需要應(yīng)對(duì)好各種各樣的人。我這份工作還只是開始，我還需要繼續(xù)努力加油。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇9
XX物業(yè)管理處是XX物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管理處，對(duì)于這個(gè)“年輕”的管理處來說是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自接管以來，公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶至上”的工作標(biāo)準(zhǔn)。開展日常安全管理服務(wù)工作，從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽?jī)�，F(xiàn)對(duì)半年來的工作做如下總結(jié)：
一、治安防范方面。
保安部自組建以來，一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益，保護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊(duì)員來自五湖四海，綜合素質(zhì)參差不齊，務(wù)必對(duì)隊(duì)員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度，實(shí)行外來人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前XX物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況，XX物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對(duì)隊(duì)員培訓(xùn)40余次，內(nèi)容包括：軍訓(xùn)、思想品德、崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)、物業(yè)常識(shí)、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓(xùn)，保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。為了更好的規(guī)范隊(duì)員的工作行為，制定了《保安員服務(wù)管理規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》等。
二、消防、監(jiān)控方面。
前期介入階段，同開發(fā)商對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用，正常運(yùn)做。監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐，實(shí)行24小時(shí)輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全管理制度》，定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報(bào)40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對(duì)講接待業(yè)主投訴8次，都及時(shí)的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，能夠及時(shí)把損壞的部件反饋給工程部進(jìn)行維修。
三、裝修管理方面。
為了更好的規(guī)范裝修行為，組織了全體隊(duì)員進(jìn)行裝修管理知識(shí)培訓(xùn)。從開始的裝修管理不規(guī)范，到現(xiàn)在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)格把關(guān)，憑證出入小區(qū)；對(duì)進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查，確保了公司和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全；對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理、清運(yùn)，確保了轄區(qū)內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象；對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行一車一位，規(guī)范了車輛管理；對(duì)裝修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止；對(duì)電梯衛(wèi)生實(shí)行誰污染誰負(fù)責(zé)，確保了電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。
四、服務(wù)規(guī)范方面。
我們一貫本著“酒店式管家服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，是我們工作的指導(dǎo)思想，時(shí)刻心系客戶，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務(wù)水平的高低直接反映著整個(gè)物業(yè)公司的管理和形象。第一時(shí)間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，心系客戶，主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴要求當(dāng)作我們的大事來做，細(xì)小之處見真情。要想提高我們的服務(wù)水平，只有高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，來規(guī)范我們的服務(wù)行為。建立完善的工作制度，管理制度，使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到高效優(yōu)質(zhì)，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。
當(dāng)然我們的工作還有許多做的不到位之處：
1、上級(jí)安排的工作沒有落到實(shí)處，個(gè)別員工不重視，直接影響了工作效率。
2、服務(wù)意識(shí)淡薄，轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)觀念還有待加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、對(duì)裝修施工的監(jiān)管力度不夠，個(gè)別員工膽小怕事，原則性不強(qiáng)，致使裝修管理現(xiàn)狀有些混亂。
4、對(duì)物業(yè)管理知識(shí)了解的還不夠透徹，希望通過強(qiáng)化培訓(xùn)來改變員工的管理意識(shí)。
XX年即將過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，總結(jié)吸取XXXX年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，抓住機(jī)遇，積極進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把XX小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作！
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20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了�；仡�20xx年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作。
一年來，在上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在20xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。
1、我是20xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會(huì)議針對(duì)小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時(shí)清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對(duì)這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級(jí)管理、三級(jí)檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對(duì)所屬單位，平衡計(jì)分卡檢查考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)要求單位整改，對(duì)小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級(jí)聯(lián)系溝通，使問題及時(shí)得到解決。
3、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門。
4、20xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并號(hào)召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個(gè)離不開的思想，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制。
為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。
長(zhǎng)期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對(duì)開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng)、組織員工進(jìn)行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識(shí)。
四、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)。
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。20xx年投資100萬元對(duì)消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是邀請(qǐng)消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場(chǎng)逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。
五、組建消防隊(duì)伍，積極發(fā)揮社會(huì)消防力量的作用。
在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項(xiàng)消防安全檢查，20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并對(duì)存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回顧20xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測(cè)消防設(shè)備和消防器材、及時(shí)進(jìn)行整改維護(hù)，加大對(duì)一線職工、新進(jìn)職工的消防知識(shí)技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長(zhǎng)效機(jī)制，使職工自我安全防范意識(shí)、技能水平更高，能有效應(yīng)對(duì)、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。
在即將到來的20xx年，我仍然會(huì)鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績(jī)雙豐收。完善自己，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個(gè)新局面。
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XX月份已經(jīng)結(jié)束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中XX月過去了，回顧XX月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。
總的.看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成績(jī)，作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提升部門形象；增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量。
抓緊培訓(xùn)不放松，由于部門新進(jìn)員工增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭(zhēng)取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此，部門所有員工得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)無處不在，無時(shí)不在。部門主要突出了對(duì)崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。
通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo)，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、增強(qiáng)安全意識(shí)，時(shí)刻牢記責(zé)任使命。
部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，增強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。要對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識(shí)到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對(duì)樓層，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對(duì)可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，給員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。
在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，在XXXX月XX日、XXXX月XXXX日保安部和工程部陪同凱安人員對(duì)中心園區(qū)22樓、31樓、30樓、35樓、29樓、26樓、38樓、60樓樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測(cè)試，對(duì)各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試（如煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警器控制測(cè)試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測(cè)試、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)測(cè)試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動(dòng)測(cè)試、消防廣播啟動(dòng)測(cè)試）本次測(cè)試結(jié)果正常。在XXXX月XXXX日、XXXX月XXXX日凱安人員對(duì)中心園區(qū)23樓樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè)。以保證23樓機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運(yùn)營(yíng)。在對(duì)部門員工安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。
三、安全工作的基礎(chǔ)，勞動(dòng)紀(jì)律工作。
要使部門工作正常進(jìn)行，必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊(duì)員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。XXXX月XX日的白班，一名新進(jìn)保安隊(duì)員在小木橋崗位執(zhí)勤時(shí)玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后，對(duì)其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評(píng)和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性，責(zé)令其對(duì)照員工手冊(cè)進(jìn)行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動(dòng)的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊(cè)的條款對(duì)他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對(duì)大家的震動(dòng)很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。
四、存在的問題。
1、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差。
2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
3、基層領(lǐng)班對(duì)班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。
五、五月部門工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、高溫季節(jié)來臨之際，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的員工，并進(jìn)行家訪。
3、配合各部門做好工作，同負(fù)責(zé)人多溝通，共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、按照中心行政部要求，落實(shí)安全措施，做好6號(hào)樓的安全接收工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作。
5、積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時(shí)的指派任務(wù)。
主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)162次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)680次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)30次周界報(bào)警共計(jì)69次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次，60+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次，部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次，管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記97人次大件物品出門單共計(jì)22張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)536件。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇10
在公司工作的時(shí)間過得就是快，在閑余時(shí)，我總覺得時(shí)間很多，只有在工作時(shí)我才覺得時(shí)間好像不夠用。一下子，這個(gè)x月就要過去了，雖然在這個(gè)月里公司沒有發(fā)生什么大的變動(dòng)，但是這個(gè)月的工作還是比較有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槌霈F(xiàn)了一些新鮮的事物，所以我作為公司的員工，必須要去面對(duì)這些挑戰(zhàn)，完成好自己的本職任務(wù)。這個(gè)月的工作，我自認(rèn)為完成的還是比較不錯(cuò)的，基本把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)完成了，甚至還有所超越。
在工作的時(shí)候，雖然面臨了不少新的挑戰(zhàn)，但是我頂住了壓力，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)時(shí)，我的心中沒有怨言，只有興奮，因?yàn)槲抑肋@是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作這方面的肯定和信任。當(dāng)我遇到工作上的困難時(shí)，我首先是自己琢磨琢磨，直到我感覺自己研究不出什么花樣來后，我就會(huì)尋求周圍有經(jīng)驗(yàn)的同事的幫助，實(shí)在不行了就會(huì)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)給我一點(diǎn)點(diǎn)指點(diǎn)，正是在大家的幫助下，我的任務(wù)才得以順利展開并且完成的比較好。
我的工作不算難，但也算不上簡(jiǎn)單，還是得需要自己動(dòng)一動(dòng)自己的小腦筋的，不然的話就難以把自己的工作做好。為了能讓自己的工作得到更大的`進(jìn)步，我專門在網(wǎng)上看教學(xué)視頻，這些視頻都是很多有經(jīng)驗(yàn)的大佬制作的，所以對(duì)于我們這些工作并不是很久的人來說，那可是相當(dāng)有用的，這上面介紹了不少的工作方法和如何處理工作上的細(xì)節(jié)，千萬可別小看了這些細(xì)節(jié)，因?yàn)槿魏涡〖?xì)節(jié)一旦積累了起來那可就是一個(gè)大事件。這個(gè)x月份中，我在工作上有不少的提升，這可以從我的業(yè)績(jī)上明顯的看出來。相比于x個(gè)月，本月的業(yè)績(jī)提升了百分之x，這是一個(gè)非常明顯的進(jìn)步，這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)給我傳授那么多的經(jīng)驗(yàn)，我只能完成基本任務(wù)。
隨著自己的工作能力和見識(shí)得到了提升，我相信自己在下一個(gè)月里能比現(xiàn)在做的更好，我會(huì)更加獨(dú)立地去完成自己的工作，爭(zhēng)取在下個(gè)月里把業(yè)績(jī)提升的更高。同時(shí)，我也明白了學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不能停下的，哪怕我現(xiàn)在已經(jīng)工作了挺久了，但是唯有不停地學(xué)習(xí)，才能豐富自己的見識(shí)，更好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，避免在工作上出現(xiàn)差錯(cuò)。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇11
x月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。
總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就守聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的'產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇12
9月份整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務(wù)，10月份是一個(gè)極其重要的時(shí)間點(diǎn)，10月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時(shí)間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結(jié)：
一、個(gè)人工作總結(jié)：
九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣店的裝修指導(dǎo)。
（一）促銷前期的廣告準(zhǔn)備
通過最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷商的了解以及對(duì)市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時(shí)間主要對(duì)的客戶以及部分大客戶進(jìn)行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了幾個(gè)客戶。的'銷量對(duì)整個(gè)總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)目前有9家專賣店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。通過對(duì)、的走訪，了解各個(gè)經(jīng)銷商對(duì)十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。
目前省客戶投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)目前在省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強(qiáng)分銷商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的。
（二）專賣店的裝修指導(dǎo)
目前省在裝修的專賣店有。專賣店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問題。專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來，目前已經(jīng)要求其對(duì)該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補(bǔ)實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問題，另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。
二、10月份工作計(jì)劃
9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對(duì)省的銷售任務(wù)，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去，針對(duì)九月的市場(chǎng)情況，對(duì)10月的的工作做出如下的計(jì)劃。
1、做好各個(gè)分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實(shí)時(shí)與分銷商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷的銷售情況，對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷情況進(jìn)行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進(jìn)貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節(jié)日來說，公司的讓利力度是相當(dāng)大的，所以對(duì)于有實(shí)力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。
2、做好幾個(gè)專賣店的裝修指導(dǎo)工作。目前還有幾個(gè)專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風(fēng)格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達(dá)到公司的要求，使得分銷商在未來的競(jìng)爭(zhēng)具有優(yōu)勢(shì)。
3、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)。目前省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了，要想快速的做起量來，開發(fā)專賣店是個(gè)較快的捷徑。
九月份的銷售量是失敗的，與自己預(yù)期的差距太多了，自己要對(duì)這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專賣店沒能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開業(yè)，活動(dòng)促銷沒有執(zhí)行到位以及沒能說服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫存的補(bǔ)充等方面的問題。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。
以上是我20年9月份的工作總結(jié)以及10月份的工作計(jì)劃。還望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指點(diǎn)！
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇13
三月份的工作又要告一段落了。這個(gè)月過得好快。在三月到來之前，我就已經(jīng)定下了三月的工作目標(biāo)，督促自己不斷前進(jìn)。三月底之前，我已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)，并且超額完成了。我也有很好的總結(jié)。
1月和3月工作總結(jié)
在工作中，每天的任務(wù)都能整理出來，重要程度也能很好的整理出來。工作結(jié)束前一段時(shí)間后就完成了，剩下的時(shí)間就是自己一天工作的總結(jié)。每一天都有一個(gè)目標(biāo)，規(guī)劃好自己的時(shí)間，保證自己每天都能有所收獲和提高。
在學(xué)習(xí)上，預(yù)計(jì)3月份讀完計(jì)劃中的一本專業(yè)書，在實(shí)際工作中運(yùn)用一些知識(shí)點(diǎn)，每天擠出一點(diǎn)時(shí)間來掌握書中的理論。所以三月底之后，我把整本書都學(xué)會(huì)了，充分利用了時(shí)間。
2月和4月的工作計(jì)劃
四月即將來臨。在新的一個(gè)月里，我有一個(gè)新的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)春風(fēng)和四月合適的溫度下，我的精神急躁情緒稍微平復(fù)了一些，我逐漸明白了自己的想法，四月我想做什么，我想達(dá)到什么目的。就這樣，我對(duì)4月份的工作計(jì)劃做了更好的安排。
工作方面，我按照上個(gè)月的節(jié)奏完成了日常工作，但除了在整個(gè)范圍內(nèi)追求不出錯(cuò)外，還需要進(jìn)一步追求細(xì)節(jié)，完善每一步，提高工作質(zhì)量。上級(jí)分配的任務(wù)是和同事一起完成的。根據(jù)自己擅長(zhǎng)的找到相應(yīng)的.崗位。完成任務(wù)后，觀察別人處理工作的方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記錄自己不懂的地方，利用空閑時(shí)間尋找答案。
在學(xué)習(xí)方面，專業(yè)上更深入的學(xué)習(xí)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化自己的實(shí)力。另外，關(guān)注國(guó)家的新發(fā)展，關(guān)注公司新一個(gè)月的新規(guī)劃，總結(jié)成學(xué)習(xí)計(jì)劃。
在其他方面，要牢記公司的新制度，在業(yè)余時(shí)間選擇一門有趣的知識(shí)深入學(xué)習(xí)，了解不同的知識(shí)，看看是否能對(duì)自己有所啟發(fā)。
月度個(gè)人總結(jié)工作總結(jié) 篇14
3月份的工作比較多，也可能是自己的接受能力不夠強(qiáng)吧，總感覺自己有做不完的事情（我總認(rèn)為：老板請(qǐng)我回來是為了幫他解決問題，而不是麻煩老板幫我去解決應(yīng)該由我解決的問題）。
經(jīng)過2月份的迷茫，并且在亮哥的提點(diǎn)下，我已逐漸理清了自己的工作思路，現(xiàn)在幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著。不過，工作中還是存在很多的不理想情況。就如材料方面來說，主管與主管之間還是存在協(xié)調(diào)不到位的問題，造成材料短缺，進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因?yàn)楹芏嘀鞴転榱瞬挥绊懜靼嘟M施工進(jìn)度，減輕班組施加給他們的壓力，總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運(yùn)輸?shù)轿�。但是，工地就一臺(tái)桂花車負(fù)責(zé)工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn)，并且還要負(fù)責(zé)排柵構(gòu)件、預(yù)制件等材料的運(yùn)輸，根本不可能滿足工地的日常需要。所以，各種所需材料只能分批次運(yùn)輸給各主管，但是有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)材料緊缺或供不應(yīng)求等問題。現(xiàn)在很多預(yù)制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺(tái)桂花車上班拉一車，根本滿足不了工地的使用，而且平時(shí)叫司機(jī)多拉幾車，司機(jī)都是應(yīng)付了事，根本沒有拉到，由于司機(jī)一拖再拖，進(jìn)而就導(dǎo)致這一方面的材料更加緊缺。所以，這一方面的問題必須盡快解決。
現(xiàn)在工地進(jìn)度比較緩慢，砌體工程完成有49棟，但進(jìn)入抹灰工程的只有25棟（內(nèi)墻抹灰20棟，外墻抹灰16棟），外墻線條安裝只有1棟，鋪貼還沒有一棟開始，所以，離我們的宏觀進(jìn)度計(jì)劃比較遙遠(yuǎn)。我也有催促過各主管盡量把進(jìn)度趕起來，但是都沒有什么實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。而且，有些主管為了把進(jìn)度搞上來，就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了，這樣不僅造成質(zhì)量問題，而且還會(huì)給我們后期維修帶來很嚴(yán)重的問題。有些問題及時(shí)跟各主管提了他們都沒有及時(shí)跟進(jìn)，但是那些問題還是遺留在那里，而且很多都是公司檢查的扣分點(diǎn)�，F(xiàn)在，質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴(yán)格，應(yīng)該把集團(tuán)的“新兩防“再拿出來培訓(xùn)一下，現(xiàn)在很多點(diǎn)都還是按舊兩防來施工，很多都達(dá)不到兩防要求。
對(duì)于雜工的'安排，我在例會(huì)上都提過兩次了，各個(gè)主管還是沒有做到位。由于雜工都沒有固定的，有時(shí)工作比較多的，雜工就會(huì)安排多一兩個(gè)，這是需要各個(gè)主管的配合，但是，現(xiàn)在都不是這樣做的，他們都是沒有計(jì)劃的，做到哪里需要用到雜工的就打電話給我，叫我馬上安排雜工過去，這樣使我非常難做，因?yàn)槲仪耙惶煲呀?jīng)根據(jù)工作需要分配好各個(gè)雜工的工作任務(wù)，所以，如果我把雜工調(diào)給他，那么就會(huì)影響她們現(xiàn)在在做的工作，而且還會(huì)令該主管對(duì)我產(chǎn)生意見，也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以，我希望關(guān)于雜工的安排，各主管能夠提前通知我，我會(huì)盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ魅蝿?wù)。
對(duì)于自己的工作，自我感覺還是存在很多的不足，例如：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作任務(wù)不夠重視，沒有第一時(shí)間完成，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期盼；不能很好地處理同事之間的關(guān)系，很容易造成同事之間的矛盾等。我希望自己能在往后的時(shí)間里及時(shí)改正自身的不足，以自己的最大努力做好自己的工作。
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