現(xiàn)場工作中溝通的重要性

　　溝通體現(xiàn)在工作中的方方面面，只要需要協(xié)同工作就必須溝通。以兩人搬重物為例。搬運之前，兩人需通過溝通了解雙方各自可以使出多大的力量，了解用什么樣的方式去抬物件可以準確完成任務。在搬運過程中，溝通更為重要，如一方體力不支時，就必須通過溝通讓另一方了解這一狀況，然后同時放下重物。如果沒有溝通，一方直接撒手，則可能發(fā)生重物墜落，導致人員受傷或物件損壞的事故。多人協(xié)同作業(yè)溝通更為重要。每個人的作業(yè)狀況不同、經驗不同、思維方式不同，不通過溝通達到相互了解的程度，整個作業(yè)過程中難免出現(xiàn)因個體差異導致的突發(fā)情況。

　　溝通對于現(xiàn)場管理人員更為重要�，F(xiàn)場管理人員是作業(yè)任務的直接指揮人員，除了通過溝通需了解任務的步驟、細節(jié)，還需了解實際作業(yè)人員的狀況、特長等。如果在這些方面沒有進行認真溝通，在指揮作業(yè)時就帶有一定的盲目性，難免出現(xiàn)指揮失誤。

　　因此，對于作業(yè)任務的直接指揮人員而言，除了解作業(yè)任務的相關內容細節(jié)，對于與作業(yè)人員的溝通更為重要。溝通具有雙向性，既包括管理人員與作業(yè)人員的溝通，也包括作業(yè)人員與管理人員之間的溝通。管理人員不與作業(yè)人員溝通，就不容易了解作業(yè)人員的一些與作業(yè)過程相關的特性，如作業(yè)人員的身體狀況、對業(yè)務的熟悉程度及勞動習慣等，直接導致不能合理準確的協(xié)調勞動過程，不能恰到好處分配工作，就會降低工作效率或無法完成任務。另一方面，作業(yè)人員不與管理人員良好溝通，會使現(xiàn)場管理人員無法正確了解實際工作狀況，無法了解實際工作面臨的困難，也會無法了解一些工作過程需要的合理建議，錯過更為效率、準確完成任務的機會。

　　實際工作主要以協(xié)同工作為主，缺乏溝通導致了許多任務的延期或不能完成。因而無論對于管理人員還是作業(yè)人員，應充分重視溝通這一環(huán)節(jié)，只有通過溝通才可以使勁往一處使、齊心協(xié)力，又快又好的完成任務。相信良好的溝通是圓滿完成任務的開端。

　　作者：王延麟

　　編輯：羅志超

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