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現(xiàn)場(chǎng)工作中溝通的重要性
溝通體現(xiàn)在工作中的方方面面，只要需要協(xié)同工作就必須溝通。以兩人搬重物為例。搬運(yùn)之前，兩人需通過(guò)溝通了解雙方各自可以使出多大的力量，了解用什么樣的方式去抬物件可以準(zhǔn)確完成任務(wù)。在搬運(yùn)過(guò)程中，溝通更為重要，如一方體力不支時(shí)，就必須通過(guò)溝通讓另一方了解這一狀況，然后同時(shí)放下重物。如果沒(méi)有溝通，一方直接撒手，則可能發(fā)生重物墜落，導(dǎo)致人員受傷或物件損壞的事故。多人協(xié)同作業(yè)溝通更為重要。每個(gè)人的作業(yè)狀況不同、經(jīng)驗(yàn)不同、思維方式不同，不通過(guò)溝通達(dá)到相互了解的程度，整個(gè)作業(yè)過(guò)程中難免出現(xiàn)因個(gè)體差異導(dǎo)致的突發(fā)情況。
溝通對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理人員更為重要�，F(xiàn)場(chǎng)管理人員是作業(yè)任務(wù)的直接指揮人員，除了通過(guò)溝通需了解任務(wù)的步驟、細(xì)節(jié)，還需了解實(shí)際作業(yè)人員的狀況、特長(zhǎng)等。如果在這些方面沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真溝通，在指揮作業(yè)時(shí)就帶有一定的盲目性，難免出現(xiàn)指揮失誤。
因此，對(duì)于作業(yè)任務(wù)的直接指揮人員而言，除了解作業(yè)任務(wù)的相關(guān)內(nèi)容細(xì)節(jié)，對(duì)于與作業(yè)人員的溝通更為重要。溝通具有雙向性，既包括管理人員與作業(yè)人員的溝通，也包括作業(yè)人員與管理人員之間的溝通。管理人員不與作業(yè)人員溝通，就不容易了解作業(yè)人員的一些與作業(yè)過(guò)程相關(guān)的特性，如作業(yè)人員的身體狀況、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度及勞動(dòng)習(xí)慣等，直接導(dǎo)致不能合理準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)勞動(dòng)過(guò)程，不能恰到好處分配工作，就會(huì)降低工作效率或無(wú)法完成任務(wù)。另一方面，作業(yè)人員不與管理人員良好溝通，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)管理人員無(wú)法正確了解實(shí)際工作狀況，無(wú)法了解實(shí)際工作面臨的困難，也會(huì)無(wú)法了解一些工作過(guò)程需要的合理建議，錯(cuò)過(guò)更為效率、準(zhǔn)確完成任務(wù)的機(jī)會(huì)。
實(shí)際工作主要以協(xié)同工作為主，缺乏溝通導(dǎo)致了許多任務(wù)的延期或不能完成。因而無(wú)論對(duì)于管理人員還是作業(yè)人員，應(yīng)充分重視溝通這一環(huán)節(jié)，只有通過(guò)溝通才可以使勁往一處使、齊心協(xié)力，又快又好的完成任務(wù)。相信良好的溝通是圓滿完成任務(wù)的開(kāi)端。
作者：王延麟
編輯：羅志超
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