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煙草公司工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的煙草公司工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
煙草公司工作總結(jié)1
20xx年,在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下,以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標(biāo),以人本治理為突破口,切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)治理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了廠、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作,班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職:
一:建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式
二次創(chuàng)業(yè)初期,有許許多多需要我們思考的問(wèn)題,如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的'有效開(kāi)展,使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車(chē)間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式,來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐,總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
二:建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度。
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”,我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象,現(xiàn)在我們車(chē)間設(shè)備增加了一倍以上,搞好現(xiàn)場(chǎng)治理和設(shè)備保養(yǎng)是新線治理工作的重要組成部分,也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)治理。
三:嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令,認(rèn)真組織生產(chǎn)
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,我們生產(chǎn)班果斷服從生產(chǎn)調(diào)度指令,為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先,在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作,并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,認(rèn)真組織生產(chǎn),今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次,班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,讓他們有機(jī)會(huì)接觸和把握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
煙草公司工作總結(jié)2
今年以來(lái),煙草專賣(mài)局(分公司)在xx 縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)各級(jí)工作部署,面對(duì)“四大挑戰(zhàn)”,我們圍繞“穩(wěn)中提質(zhì)、內(nèi)管外打、效率規(guī)范、正風(fēng)肅紀(jì)”的工作思路,堅(jiān)定信心、共克時(shí)艱,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、上半年主要指標(biāo)完成情況
(一)卷煙銷(xiāo)售情況
1-7月銷(xiāo)售12395.16箱,完成計(jì)劃15363箱的80.68%,同比減少3774.86箱,同比下降23.34%;完成年度計(jì)劃27280箱的45.43%;蒲城1-7月卷煙單箱均價(jià)為23512.21元/箱,同比減少697.96元,降幅2.88%;1-7月全國(guó)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售8664.85箱,同比減少2786.43箱,降幅24.33%,占到總銷(xiāo)量的69.89%。三類(lèi)以上品牌銷(xiāo)售7051.75箱,同比減少2923.76箱,降幅29.3%,占到總銷(xiāo)量的56.89%。
(二)專賣(mài)案件查處情況
1-7月份共查獲各類(lèi)涉煙違法案件137起,涉案卷煙44.264萬(wàn)支,案值28.3457萬(wàn)元,未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件134起。其中查獲5萬(wàn)元以上案件1起,2萬(wàn)元以上案件3起。
二、上半年主要工作措施
(一)以卷煙銷(xiāo)售為核心,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作協(xié)調(diào)發(fā)展
面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、區(qū)外市場(chǎng)沖擊、品牌格局極不合理、行業(yè)考核導(dǎo)向調(diào)整帶來(lái)的“四大挑戰(zhàn)”,我們以“三個(gè)不變”開(kāi)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作,即堅(jiān)持全力以赴狠抓銷(xiāo)量的力度不變、堅(jiān)持全員參與協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的模式不變、堅(jiān)持依靠終端精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略不變。我們始終把完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù),把全年的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)分到每個(gè)客服小組、每位客戶經(jīng)理,按日、周、月監(jiān)測(cè)任務(wù)進(jìn)度,以日保周、以周保月、以月保季。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班督促訂單,繼續(xù)堅(jiān)持“5+2”、“白加黑”的工作狀態(tài),客戶經(jīng)理利用微信、qq群和電話,通知客戶訪銷(xiāo)時(shí)間和貨源供應(yīng)政策,引導(dǎo)客戶訂貨。充分發(fā)揮貨源補(bǔ)單政策作用,積極聯(lián)系客戶進(jìn)行補(bǔ)貨發(fā)單,及時(shí)回收貨款。用好考核指揮棒,優(yōu)化協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)考核方案,開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,包聯(lián)部門(mén)協(xié)同客服卸貨送煙、下鄉(xiāng)宣傳政策,提升各包聯(lián)小組的凝聚力和主動(dòng)性。在培育品牌方面,我們通過(guò)制定科學(xué)的品牌培育政策,推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好貓、黃鶴樓、云產(chǎn)煙3個(gè)系列,“x”指各組根據(jù)各自區(qū)域情況自選培育品牌),兼顧培育總量和個(gè)性需求,提升培育效果。強(qiáng)化工商協(xié)同,加大卷煙促銷(xiāo)力度,先后協(xié)同陜西中煙、湖北中煙、貴州中煙等工業(yè)公司召開(kāi)了5場(chǎng)推介會(huì),開(kāi)展了3次促銷(xiāo)活動(dòng)。做細(xì)做實(shí)市場(chǎng)調(diào)研,注重庫(kù)存、價(jià)格、品牌等數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性和科學(xué)性,為了解市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供可靠依據(jù)。上半年開(kāi)展大的市場(chǎng)調(diào)研7次,召開(kāi)“客戶之家”座談會(huì)9次,發(fā)放宣傳材料1600余份。
(二)以內(nèi)管外打?yàn)槭侄危粩嗵嵘龑Yu(mài)管理水平
今年以來(lái),隨著卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售壓力不斷增大,區(qū)外尤其是省外卷煙流入更加猖獗,卷煙市場(chǎng)空間不斷壓縮。面對(duì)這一情況,我們通過(guò)重點(diǎn)摸排線索,采取錯(cuò)時(shí)檢查,重點(diǎn)對(duì)四大鎮(zhèn)及城區(qū)的名煙名酒店、外地人開(kāi)辦的商店進(jìn)行了檢查,開(kāi)展了專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊區(qū)外卷煙流入。深入開(kāi)展全員專賣(mài),大張旗鼓地宣傳案件查處獎(jiǎng)勵(lì)政策,出臺(tái)了專銷(xiāo)結(jié)合、信息互通兩個(gè)考核辦法,進(jìn)一步強(qiáng)化專銷(xiāo)結(jié)合。充分運(yùn)用“apcd”市場(chǎng)檢查工作法,根據(jù)零售戶守法情況,調(diào)整監(jiān)管巡查頻率,帶著問(wèn)題和線索下市場(chǎng),提高檢查監(jiān)管的針對(duì)性和有效性。積極發(fā)展情報(bào)人員,拓寬案件線索來(lái)源,提高了案件偵破率。落實(shí)持雙證上崗要求,專賣(mài)人員全部通過(guò)執(zhí)法資格考試。迅速落實(shí)新戶入網(wǎng)“231”工作模式要求,對(duì)符合條件、有辦證意愿的客戶辦理證照,縮短客戶入網(wǎng)訪銷(xiāo)時(shí)間。今年以來(lái),新辦83戶,注銷(xiāo)150戶,暫停供貨144戶,恢復(fù)營(yíng)業(yè)20戶,現(xiàn)有零售戶2694戶。
(三)以夯實(shí)基礎(chǔ)為目標(biāo),推動(dòng)企業(yè)精益規(guī)范發(fā)展
開(kāi)展了“庸懶散奢”和“深化‘兩個(gè)責(zé)任’持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)”教育整頓活動(dòng),不定期抽查工作紀(jì)律及工作牌佩戴、人員流向牌使用情況,發(fā)放督查通報(bào)5期,促進(jìn)作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。及時(shí)部署“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,開(kāi)展了省委黨校教授講黨課、夜間黨校、手抄黨章等活動(dòng),為包聯(lián)社區(qū)制作了“兩學(xué)一做”手繪宣傳墻,落實(shí)了“六卡一臺(tái)賬”黨員規(guī)范化管理。扎實(shí)開(kāi)展了第九個(gè)廉政教育月活動(dòng),層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),每天利用電子顯示屏滾動(dòng)播出廉政和安全警示提醒語(yǔ)。開(kāi)展了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控自查,上半年共排查高風(fēng)險(xiǎn)10個(gè)、中風(fēng)險(xiǎn)11個(gè)、低風(fēng)險(xiǎn)4個(gè),及時(shí)化解了廉政風(fēng)險(xiǎn)。集中登記排查了50名黨員基本情況,及時(shí)足額補(bǔ)繳了20xx年以來(lái)的黨費(fèi),支部建設(shè)更加規(guī)范。堅(jiān)持與省委黨校、渭南師院、蒲城黨校等院校的`合作,聘請(qǐng)高素質(zhì)的專家教授為全員授課,上半年共開(kāi)展法律法規(guī)、兩學(xué)一做、黨風(fēng)廉政等方面培訓(xùn)16次。協(xié)助審計(jì)科完成前任局長(zhǎng)賀會(huì)彬同志的離任審計(jì)工作,及時(shí)完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照負(fù)責(zé)人變更和“三證合一”工作,變更了10個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。按照地方要求,積極參與了“國(guó)衛(wèi)復(fù)審”、義務(wù)植樹(shù)和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”等活動(dòng)。層層簽定安全責(zé)任書(shū),落實(shí)三級(jí)安全責(zé)任制,做好安全標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)及各崗位手指口述工作,加大卷煙庫(kù)房安全巡查力度,及時(shí)整改安全隱患,以“人防、物防、技防”確保安全無(wú)事故。
三、下半年工作打算
今年,蒲城卷煙市場(chǎng)不容樂(lè)觀。雖然蒲城近兩年工業(yè)企業(yè)得到了較快發(fā)展,但從就業(yè)人口來(lái)看,仍然是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣,縣域內(nèi)主產(chǎn)的小麥、西瓜等農(nóng)產(chǎn)品售價(jià)僅略高于成本價(jià),有的甚至賠本銷(xiāo)售,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)?shù)兔。城鄉(xiāng)客戶比例為1:3,要完成任務(wù),就必須緊緊依靠農(nóng)村中小客戶,但這部分客戶受今年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)低迷影響,資金并不充足,訂貨能力普遍不強(qiáng)。雖然經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻,但從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,我們又有以下優(yōu)勢(shì):一是擁有一支素質(zhì)較高、敢打必勝的員工隊(duì)伍。事在人為,只要我們咬定目標(biāo)、滾石上山,把本職工作做實(shí)做細(xì),就一定能取得成績(jī)、做出貢獻(xiàn)。二是專賣(mài)管理基礎(chǔ)扎實(shí),市場(chǎng)監(jiān)管較為規(guī)范。在面臨較大銷(xiāo)售壓力的同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管的力度沒(méi)有放松,通過(guò)持續(xù)高壓打擊“假私非”,案件任務(wù)有望在三季度末提前完成。三是內(nèi)部管理保持規(guī)范。要求1個(gè)周期內(nèi)卷煙配送到位,每月前10個(gè)工作日完成上月貨款清算,確保貨款安全。在上半年大量補(bǔ)發(fā)補(bǔ)貨訂單的情況下,千條大戶占比仍然控制在行業(yè)規(guī)定范圍內(nèi)。內(nèi)管監(jiān)督、規(guī)范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
基于以上分析,今年下半年的工作思路是:以嚴(yán)格規(guī)范為前提,堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研、全員營(yíng)銷(xiāo)不放松,不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,打擊流入卷煙,狠抓隊(duì)伍素質(zhì)提升,夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理,全力打好卷煙營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn),確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
(一)卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面
一是優(yōu)化線路,激發(fā)隊(duì)伍活力。下半年,將對(duì)客服線路進(jìn)行壓縮調(diào)整,實(shí)現(xiàn)與專賣(mài)管理線路一一對(duì)應(yīng)、無(wú)縫對(duì)接,為專銷(xiāo)結(jié)合下一步工作打下良好基礎(chǔ)。重新核定調(diào)整后的線路任務(wù),對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行彈性薪酬管理,根據(jù)不同線路的任務(wù)量和客戶數(shù)量,確定不同的薪酬等級(jí),由各線路實(shí)行客戶經(jīng)理競(jìng)聘上崗,以薪酬激勵(lì)激發(fā)客戶經(jīng)理工作的積極性和主動(dòng)性。二是注重調(diào)研,制定科學(xué)政策。在客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪客戶時(shí),及時(shí)掌握客戶購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存及零售價(jià)格情況,做好市場(chǎng)調(diào)研、分析、研判,制定符合市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)策,特別是要關(guān)注農(nóng)村客戶提量完任務(wù)的基礎(chǔ)性作用。三是強(qiáng)化考核,堅(jiān)持全員營(yíng)銷(xiāo)。堅(jiān)持考核導(dǎo)向,優(yōu)化考核方案,更加突出考核的激勵(lì)作用。繼續(xù)堅(jiān)持全員營(yíng)銷(xiāo),積極發(fā)動(dòng)一二線員工的主觀能動(dòng)性,為完成卷煙銷(xiāo)量群策群力。
(二)專賣(mài)管理方面
一是繼續(xù)加大卷煙打假力度。更加關(guān)注市場(chǎng)變化,通過(guò)專銷(xiāo)聯(lián)席、市場(chǎng)檢查等形式,積極宣傳協(xié)查單位的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)發(fā)揮“小三聯(lián)”和公安、工商聯(lián)合打假機(jī)制作用,深化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所和派出所的合作,深入開(kāi)展“雷霆風(fēng)暴”百日市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng),加大真煙非法流動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)案件的偵辦力度,力爭(zhēng)完成網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)。二是繼續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。活用“apcd”工作法,圍繞名煙名酒店、卷煙回收店、物流運(yùn)輸、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等突出問(wèn)題,采取專項(xiàng)治理、錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、暗訪檢查等多種方式,嚴(yán)厲打擊各類(lèi)卷煙違法行為。提高對(duì)各交通要道的突擊檢查力度,拓寬信息來(lái)源渠道,嚴(yán)防真煙流入,提高市場(chǎng)凈化率,為創(chuàng)造良好的卷煙銷(xiāo)售環(huán)境構(gòu)筑銅墻鐵壁。盡快出臺(tái)并實(shí)施全員專賣(mài)考核方案,并與全員營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行對(duì)接,進(jìn)一步推動(dòng)專銷(xiāo)結(jié)合工作。三是繼續(xù)加大內(nèi)部規(guī)范力度。針對(duì)當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售壓力較大的特殊時(shí)期,要加強(qiáng)內(nèi)管對(duì)異常訂單、異常品牌、異?蛻魧(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)實(shí)地核查,嚴(yán)防虛擬訂單、內(nèi)部工作人員套購(gòu)卷煙等違規(guī)情況出現(xiàn),切實(shí)做到不違規(guī)、不踩線、不出事。
(三)基礎(chǔ)管理方面
一是抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。按照學(xué)習(xí)教育方案要求,在不打折扣完成“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新活動(dòng)載體,在五城聯(lián)創(chuàng)、全員營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,把“兩學(xué)一做”搞實(shí)搞活搞的有特色。二是不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理。以優(yōu)化資源配置、提升效率為主要目標(biāo),降低費(fèi)用開(kāi)支,用好固有資產(chǎn),強(qiáng)化后勤保障。扎實(shí)開(kāi)展好廉政和法律兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作。進(jìn)一步完善卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)管理、后勤保障等質(zhì)量目標(biāo)體系,每月對(duì)各部門(mén)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控,切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)引領(lǐng)的積極作用。三是著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。以技能鑒定為抓手,把全員集中學(xué)、部門(mén)專項(xiàng)學(xué)與個(gè)人網(wǎng)校隨時(shí)學(xué)相結(jié)合,不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。四是突出安全保衛(wèi)工作。夏季是安全事故高發(fā)的季節(jié),近期正值全員營(yíng)銷(xiāo),車(chē)輛、庫(kù)房、電路、食堂等部位容易造成安全隱患,要通過(guò)緊抓安全管理和宣傳教育,樹(shù)立“安全無(wú)小事”的思想,強(qiáng)化行政值班和安全值班,加大夜間巡查力度,落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo),確保全年無(wú)事故。
煙草公司工作總結(jié)3
20xx年以來(lái),我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)局(公司)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以年初局(公司)提出的“以企業(yè)效益為中心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以質(zhì)量貫標(biāo)為主線,以人力資源管理為核心,以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專賣(mài)管理為重點(diǎn),以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化,經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,推動(dòng)縣煙草在快車(chē)道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想,全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高,現(xiàn)將二0XX年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī),不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。
今年,市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位,職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī),根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,及時(shí)出臺(tái)了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》,各科室站所分別配備了預(yù)算管理員,從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式,對(duì)定額以外的費(fèi)用,必須先層層審批,沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo),確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、以培訓(xùn)為動(dòng)力,不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。
幾年來(lái),市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口,財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班,分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度,懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
同時(shí),我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī),同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中,得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí),今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試,二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局(公司)全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高,為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、以考核為手段,促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),專門(mén)成立了考核組織,財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核,嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借市局(公司)的考核體系,采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的'考核機(jī)制,將管理的要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤,季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求,全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為,有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo),再到廢舊物資的處理等等,財(cái)務(wù)科都參與其中,起到了其應(yīng)有的作用。
煙草分公司財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃,標(biāo)簽:財(cái)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃,財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文,
為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查,由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份,財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間,加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查,通過(guò)核查,提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心,規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理,確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符,提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作,全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備
根據(jù)上級(jí)局(公司)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,結(jié)合我公司自身的實(shí)際,認(rèn)真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先,對(duì)20xx年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,并與煙廠核對(duì)一致,確保做到帳帳、帳實(shí)相符,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質(zhì)量。其次,對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì),加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn),再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位,規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理,減少資金占用,提高資金利用率
年初,我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá),為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率,從點(diǎn)滴做起,控制資金占用,提高資使用效率,首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析,會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào),防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,從嚴(yán)控制煙站資金占用,將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
七、二0XX年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃
為全面搞好二0XX年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作,我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬└鶕(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn),進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作,使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
。ǘ┙Y(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年,公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道,卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí),在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,千方百計(jì)研究節(jié)支,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作,圍繞盤(pán)活資產(chǎn),對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求,進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
。ㄈ├^續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作,提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求,就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認(rèn)真組織落實(shí),取得了較好的成績(jī)。但是,來(lái)年的任務(wù)更重,壓力更大,我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
二○xx十二月五日
煙草公司工作總結(jié)4
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫(kù)區(qū)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的保障
卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的,在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),洛川縣局(分公司)還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,24小時(shí)不間斷專人巡查安全,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“橫向到邊、縱向到底”的工作原則,層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人,晚上必須住庫(kù)房,同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線,確保日常庫(kù)存盡XX箱卷煙的安全。
二、注重培訓(xùn),提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)
為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí),洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí) 外,先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣(mài)局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上,洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽,將安全宣傳、教育制度化,遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車(chē)輛都提出具體要求。同時(shí),按照市局(公司)安排,積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作,先后檢出包括電源總開(kāi)關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源,并逐一排除,制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻,使員工們做到安全知識(shí)一口清,職工安全意識(shí)得到極大的提升。
三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)
從庫(kù)區(qū)建成之日起,我們從管理著手狠抓安全,實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,24小時(shí)不間斷專人安全巡查。允許出入庫(kù)的人員、車(chē)輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度,拒絕帶火種入庫(kù),安全員不得遲到、早退或缺崗,有事例行請(qǐng)假手續(xù),對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門(mén)、電源等要害部位逐一核對(duì),夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查,并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次,交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查,先后找出兩個(gè)空開(kāi),一處電線接頭,消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,并一一解決?h局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作,經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次,現(xiàn)場(chǎng)查崗4次,將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。
四、安全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫(kù)區(qū)安全工作的基礎(chǔ)
洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將,他們按時(shí)交接班,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查,夏天頂著酷暑、蚊蟲(chóng)叮咬,默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片;冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周,清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人,專心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家、犧牲親情、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn) 的'敬業(yè)精神,阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚,保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
安全員在做好本職工作時(shí),還充當(dāng)安全宣傳員,使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事,是你中有我、我中有他、大家的事,庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人,甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益,違規(guī)操作就是制造事故,任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作,節(jié)假日主動(dòng)要求值班,個(gè)個(gè)成為合格的安全員,庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。
洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命,今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位,發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神,做好本質(zhì)工作,為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草公司工作總結(jié)5
今年,我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,較上年同期7049大箱增加367.5箱,增長(zhǎng)5.21;
2、銷(xiāo)售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元,同比增加1172.82萬(wàn)元,增長(zhǎng)21.01。
3、今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元,增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24,與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長(zhǎng)32.49。
回顧半年來(lái)的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái),局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視,多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合,利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確!叭诵牟簧、步子不減”。因此,半年來(lái),單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;
二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等;
三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;
四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開(kāi)展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài),又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫(xiě)工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門(mén),內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束、能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2、整合營(yíng)銷(xiāo),優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱,銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī),在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展,卷煙分銷(xiāo)與專賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,達(dá)到了信息集中管理的目的,實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享,使經(jīng)營(yíng)工作和專賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷(xiāo)結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,積極出主意、想辦法,超前性地開(kāi)展工作,進(jìn)行有益的探索,比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格,取得了良好的效果。
4、不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接,構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性,不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù),基本滿足了客戶的需求,受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍,也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化,理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下功夫,使之制度化、程序化,在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算,現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中,我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程,不搞形式,不走過(guò)場(chǎng),扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,提高客戶的'滿意度,夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí),我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求,幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴(yán)格監(jiān)控,強(qiáng)化管理,創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
今年今年,我局的專賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn),為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)法律宣傳,優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng),發(fā)放宣傳資料3000余份,制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪,加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專賣(mài)法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣(mài)自身形象建設(shè),通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文,進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,寓管理于服務(wù)之中,積極尋求其他部門(mén)的配合,為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2、認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作,切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神,強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理,加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理,專賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售與專賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為,發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外,專賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間,專賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē),既保證了貨物、貨款的安全,又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí),我們還結(jié)合本地實(shí)際情況,協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),緊密配合,有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈,維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、加強(qiáng)專銷(xiāo)結(jié)合,著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。
一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專銷(xiāo)結(jié)合會(huì),相互通報(bào)情況,找準(zhǔn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥;
二是專賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;
三是實(shí)行了“專賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式,對(duì)專賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人,有針對(duì)性地制定了從專賣(mài)分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),促使訪銷(xiāo)員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量。
同時(shí),專賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析,采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施,提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件,并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元),一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元),今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次,檢查執(zhí)法人員150余人,查處各類(lèi)違法、違章案件17起,扣押各類(lèi)卷煙7473.6條,其中沒(méi)收假冒煙3198.2條,罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
4、加強(qiáng)素質(zhì)教育,專賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》,并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái),認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》,根據(jù)煙草專賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系,專賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息,采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定,充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。
四、嚴(yán)格整頓,安保工作警鐘長(zhǎng)鳴
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議,局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”,堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理,反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車(chē)輛、人身等安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,較好地保障了單位效益。
2、認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份,為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作,進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題,加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理,令其限期整改,尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
3、加大檢查監(jiān)督力度,防止各類(lèi)事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰,決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠,防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊,圍繞中心工作緊密展開(kāi)。
1、順利通過(guò)20xx年檔案工作檢查。今年,我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作,并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查,因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。
2、完善報(bào)賬制度,加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度,對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核,以“該報(bào)的一分也不少,不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,嚴(yán)把資金關(guān)口,確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3、熱忱服務(wù),為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,想職工之所想,為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐,及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作,為全體員工解除了工作上的后顧之憂,安居樂(lè)業(yè)。
六、仍需努力的方面
1、員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后,有待提高;
2、對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3、內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。
總之,今年通過(guò)全體員工的艱苦努力,我們基本上完成了既定的目標(biāo),但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力,著力改進(jìn),使今年效益更上一層樓。
煙草公司工作總結(jié)6
20xx年,全市煙草商業(yè),在省局(公司)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神及《20xx年全省煙草商業(yè)安全工作要點(diǎn)》,繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng),始終把安全生產(chǎn)管理工作,作為全行業(yè)工作的重要內(nèi)容,全員、全方位、全過(guò)程,狠抓安全發(fā)展理念的學(xué)習(xí)和監(jiān)督管理,把企業(yè)的安全工作提到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。通過(guò)行業(yè)干部、職工的共同努力,扎實(shí)工作,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)無(wú)違章指揮、員工無(wú)違法行為、管理無(wú)違規(guī)、決策無(wú)失誤、企業(yè)無(wú)事故的較好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年安全管理工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、企業(yè)機(jī)構(gòu)和員工基本情況
貴陽(yáng)市煙草專賣(mài)局(公司)所轄十三個(gè)機(jī)關(guān)職能科室;卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心、卷煙物流配送中心、煙葉營(yíng)銷(xiāo)中心、卷煙零售部四個(gè)工作部門(mén);修文、息烽、開(kāi)陽(yáng)、清鎮(zhèn)四個(gè)縣級(jí)煙草專賣(mài)局(分公司);城區(qū)、花溪、烏當(dāng)、白云四個(gè)區(qū)煙草專賣(mài)局。(安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況)目前,市局(公司)合同職工共1600余人。其中,(已取得安全注冊(cè)工程師資格的……)
二、主要工作情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視納入日程
今年以來(lái),市局(公司)黨委高度重視安全生產(chǎn)管理工作,始終把安全生產(chǎn)管理工作,納入全行業(yè)工作的重要議事日程,全年共召開(kāi)安全生產(chǎn)委員會(huì)四次。為提前部署工作,在20xx年12月28日召開(kāi)的20xx年第四季度安全生產(chǎn)委員會(huì)議上,審議通過(guò)了《安全綜合管理調(diào)查報(bào)告》、《貴陽(yáng)市煙草專賣(mài)局(公司)20xx年安全工作要點(diǎn)》,明確了20xx年市局(公司)安全工作思路和工作重點(diǎn);
20xx年3月15日召開(kāi)了第一季度安全生產(chǎn)委員會(huì)議,審議通過(guò)了《20xx年安防設(shè)施建設(shè)計(jì)劃》,《20xx年全市車(chē)輛置換計(jì)劃》,落實(shí)了管理人員安全上崗資質(zhì)的培訓(xùn);
20xx年6月29日召開(kāi)了第二季度安全生產(chǎn)委員會(huì)議,主要傳達(dá)貫徹落實(shí)省局(公司)20xx年安全會(huì)議精神和工作要點(diǎn),提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,并審議通過(guò)了《貴陽(yáng)市煙草專賣(mài)局(公司)消防安全設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定》;
20xx年9月21日召開(kāi)了第三季度安全生產(chǎn)委員會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家局、省局有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神,討論了《貴陽(yáng)市煙草專賣(mài)局(公司)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》;
20xx年12月23日召開(kāi)了第四季度安全生產(chǎn)委員會(huì)議,會(huì)議學(xué)習(xí)了“國(guó)家煙草專賣(mài)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工安全監(jiān)管工作的通知”(國(guó)煙辦綜【20xx】632號(hào)),審議了《貴陽(yáng)市煙草專賣(mài)局(公司)20xx年安全工作要點(diǎn)》。一年來(lái),市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)層,主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持三次會(huì)議(第四季度在外學(xué)習(xí)委托分管領(lǐng)導(dǎo)主持),并在會(huì)上對(duì)當(dāng)前安全工作提出了總體要求,主管安全領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作作了具體的布置,其他副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作也提出了相關(guān)要求。
。ǘ┟鞔_責(zé)任落實(shí)目標(biāo)
根據(jù)省局(公司)要求,結(jié)合市局(公司)實(shí)際,明確20xx年全年安全工作控制目標(biāo)為:“七零三率一降一達(dá)標(biāo)”。即:
、呕馂(zāi)事故為零;
、粕a(chǎn)死亡事故為零;
、侵、特大交通事故為零,無(wú)人員傷亡;
、纫话悖ê话悖┮陨媳I竊事故為零;
、陕毠と后w中毒事故為零;設(shè)備設(shè)施重大事故為零;
⑹“兩煙”霉變事故為零;
⑺年度安全設(shè)施建設(shè)完成率100%;
⑻企業(yè)安全文化建設(shè)推廣率100%;
、桶踩逃采w率和及格率100%;
、纹渌鹿、案件及經(jīng)濟(jì)損失較上年有所下降;⑾職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行達(dá)到省局考核標(biāo)準(zhǔn)。
為落實(shí)好全年目標(biāo),層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。責(zé)任書(shū)一級(jí)對(duì)一級(jí),一直簽訂到基層和個(gè)人;責(zé)任書(shū)體現(xiàn)了一級(jí)抓一級(jí),逐級(jí)負(fù)責(zé)制;體現(xiàn)了不漏一個(gè)單位(部門(mén)),不漏一位員工;體現(xiàn)了20xx年全年安全工作的具體控制目標(biāo);體現(xiàn)了泰山壓肩,人人負(fù)責(zé);體現(xiàn)了便于監(jiān)管、便于評(píng)價(jià)、便于考核。
各單位(部門(mén))主要領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé);各分管領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)具體負(fù)責(zé);職能部門(mén)及專(兼)職安全管理人員具體負(fù)責(zé)監(jiān)管,形成一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),縱向到底,橫向到邊的安全管理格局。
根據(jù)安全管理工作的需要,及時(shí)調(diào)整市局(公司)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員,進(jìn)一步梳理明確了安委會(huì)成員職責(zé);各縣局(分公司)、區(qū)局及工作部門(mén)分別成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)委員會(huì)和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了成員工作職責(zé)。各安委會(huì)和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持按期召開(kāi)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作會(huì)議、文件精神和要求,研究解決安全工作中的重大問(wèn)題,分析形勢(shì)、布置任務(wù),使安全工作穩(wěn)定健康發(fā)展。
。ㄈ┙∪珯C(jī)構(gòu)強(qiáng)化監(jiān)管
設(shè)立安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),充實(shí)安全管理人員。市局(公司)設(shè)置了安?,各縣局(分公司)設(shè)置了安保科(股),卷煙配送中心設(shè)置了安全管理部,各區(qū)專賣(mài)局及工作部門(mén)明確了綜合辦公室負(fù)責(zé)本部門(mén)安全管理,并設(shè)置了專職安全管理人員。各基層單位設(shè)置了專(兼)職安全管理人員,為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。同時(shí),市局(公司)設(shè)置了一個(gè)專業(yè)類(lèi)注冊(cè)安全工程師崗位,強(qiáng)化了安全工作的`監(jiān)管和指導(dǎo)作用。
。ㄋ模w系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)
1、體系文件持續(xù)改進(jìn)和完善。企業(yè)安全發(fā)展立足于符合GB/T28001:20xx的要求,結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際,不斷在《體系》運(yùn)行中探索,通過(guò)多層面調(diào)研,經(jīng)過(guò)多次討論和修訂,從20xx年市局(公司)發(fā)布的A版體系文件至目前使用的C版體系文件,體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的效果。
2、辨識(shí)、評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)控制。組織全員參與危險(xiǎn)源的識(shí)別,各單位(部門(mén))在本區(qū)域內(nèi),組織開(kāi)展各工作崗位人員活動(dòng)和設(shè)施進(jìn)行危險(xiǎn)源辯識(shí),全市煙草商業(yè)共計(jì)248個(gè)工作崗位,共識(shí)別危險(xiǎn)源162項(xiàng);確定了車(chē)輛傷害、火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害等不可容許風(fēng)險(xiǎn)18項(xiàng),全部納入目標(biāo)、指標(biāo)管理方案的控制措施中。此外危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的輸出還有:
。1)針對(duì)較高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施匯總了46項(xiàng)設(shè)施-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn),為采購(gòu)、使用和維護(hù)設(shè)施提供安全保障信息;
。2)針對(duì)較高風(fēng)險(xiǎn)崗位匯總了86項(xiàng)崗位-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn),為崗位人員的培訓(xùn)提供安全參考信息,使崗位人員知道自己崗位的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)情況及應(yīng)對(duì)措施。
。3)針對(duì)相關(guān)方匯總了13項(xiàng)危險(xiǎn)源,為切實(shí)可行的監(jiān)管提供了依據(jù)。
3、獲取、傳達(dá)法規(guī)和其他要求。
目前,識(shí)別了環(huán)境方面的法律法規(guī)和其他要求18項(xiàng),職業(yè)健康安全96項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)。新增11項(xiàng)職業(yè)健康安全方面的法規(guī),經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理、甄別后,及時(shí)更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和其他要求。
煙草公司工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間,從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來(lái),從到,從學(xué)生到員工,變了,也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進(jìn)步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù),主要負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常工作,在工作中我曾得到各級(jí)的指導(dǎo)和,在本職上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我一年的工作如下:
一、努力,提高素質(zhì)
xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢(shì),學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚,學(xué)習(xí)能使人視野開(kāi)闊,學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,這在一年的工作中,我自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。
首先認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。
二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí),以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù),我每天敘寫(xiě)工作,每天xx個(gè)卷煙價(jià)格,很快我便適應(yīng)了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。
三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范大討論活動(dòng),并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)班,通過(guò)參加諸多活動(dòng),使自己的思想得到了升華,個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。
二、扎實(shí)做事,腳踏實(shí)地干好本職工作
作為一名信息員,我深知手中筆雖小,重千斤。為了盡快地熟悉的人和事,盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé),首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,努力做到以誠(chéng)待人、禮貌、尊重老同志,多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作,關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì),每天與數(shù)字打交道,稍有不慎,就有可能出錯(cuò),數(shù)字上雖然是差之毫厘,但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時(shí),我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作,每算完一個(gè)數(shù),每做完一個(gè)表,我都會(huì)再三檢查,保證完整無(wú)缺。久而久之,也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣,并且對(duì)于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售?评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,并且時(shí)忙時(shí)閑,為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù),在閑暇之時(shí),我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,實(shí)地走訪零售戶,了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況,這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。最后是任勞任怨,勇?lián)笕巍I(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結(jié)賬較晚,并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來(lái)之后才能開(kāi)始著手,所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人,平時(shí)在單位住宿,因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間,職工找我需解決問(wèn)題時(shí),我也能做到隨傳隨到,及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外,作為信息員,平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責(zé)所在,為了完成這項(xiàng)工作,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。同時(shí),我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講授與他們,不斷提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習(xí),踏實(shí)的工作,一年下來(lái),我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手,并且無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,都能認(rèn)真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的.總體工作,對(duì)科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問(wèn)題。
一是心理急躁,遇到緊急事情,不能平靜對(duì)待,這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距,有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣,高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。
二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí),要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色,要不斷研究新問(wèn)題;
三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
在今后的工作中,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),努力改正前期工作中存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì),為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草公司工作總結(jié)8
近日,寧夏回族自治區(qū)煙草專賣(mài)局(公司)召開(kāi)20xx年全區(qū)煙草系統(tǒng)規(guī)范管理工作電視電話會(huì)議,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草行業(yè)規(guī)范管理工作會(huì)議精神,總結(jié)20xx年工作,安排部署20xx年任務(wù)。
會(huì)議指出,20xx年是規(guī)范管理“整改落實(shí)年”,要全面貫徹全國(guó)、全區(qū)煙草工作會(huì)議精神,深入貫徹落實(shí)全國(guó)煙草規(guī)范管理工作會(huì)議精神,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),以落實(shí)“三個(gè)保障機(jī)制”為抓手,以發(fā)揮規(guī)范管理防腐作用為己任,以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為根本,以實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效為目標(biāo),用制度作保障,向管理要效益,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)穩(wěn)中向好新作為,全力推進(jìn)規(guī)范管理工作再上新水平,為寧夏煙草持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),做好20xx年規(guī)范管理工作,要突出“七個(gè)持之以恒”,彰顯“七道規(guī)范之力”,實(shí)現(xiàn)“七個(gè)有效提升”。一是持之以恒彰顯督辦落實(shí)能力,用更加有效的手段提升履職盡責(zé)水平;二是持之以恒釋放制度保障威力,用更加有效的體系提升規(guī)范防腐水平;三是持之以恒挖掘管理運(yùn)行潛力,用更加有效的措施提升采購(gòu)管理水平;四是持之以恒發(fā)揮辦事公開(kāi)效力,用更加有效的方法提升辦事公開(kāi)民主管理水平;五是持之以恒保持嚴(yán)格規(guī)范定力,用更加有效的監(jiān)督提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律水平;六是持之以恒強(qiáng)化平臺(tái)約束效力,用更加有效的'支撐提升信息系統(tǒng)建設(shè)水平;七是持之以恒增強(qiáng)全員參與動(dòng)力,用更加有效的方法提升警示教育水平。
煙草公司工作總結(jié)9
20xx年,xx州煙草專賣(mài)局(公司)工作在上級(jí)各主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,自覺(jué)堅(jiān)持安全發(fā)展指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,按照全省煙草工作會(huì)議提出的建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的xx煙草”的總體部署和要求,突出加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,切實(shí)做好職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項(xiàng)治理等三項(xiàng)工作,努力提高履行安全責(zé)任的能力、安全保障能力、安全管理持續(xù)改進(jìn)能力、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的能力、安全事故有效防范能力,提高和促進(jìn)安全管理水平,使各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)保持安全穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了州局(公司)制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo),F(xiàn)將一年來(lái)安全工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下:
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
xx州局(公司)對(duì)安全工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施,實(shí)行統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé)制,成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)管理委員會(huì),明確了安委會(huì)的主要職責(zé)和任務(wù),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。
年初,我們與各部門(mén)簽訂了20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),各部門(mén)還將責(zé)任書(shū)的內(nèi)容逐一分解落實(shí)到每個(gè)崗位、員工,細(xì)化各崗位操作規(guī)程,使安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。上至領(lǐng)導(dǎo),下至普通職工,做到人人有安全責(zé)任、個(gè)個(gè)有安全目標(biāo),使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí),形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開(kāi)會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)都必講安全內(nèi)容,做到了“逢會(huì)必講、逢會(huì)必提”,使安全責(zé)任意識(shí)深烙人心,并嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲制度。
(二)擴(kuò)大宣傳、強(qiáng)化教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)
為不斷增渠道和形式加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳和教育工作。
一是通強(qiáng)員工的安全意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),州局(公司)充分利用各種過(guò)制定安全培訓(xùn)計(jì)劃和舉辦安全培訓(xùn)班強(qiáng)化職工對(duì)職業(yè)健康安全管理知識(shí),勞動(dòng)法、道路交通法、用電安全知識(shí)細(xì)則等法律法規(guī)的理解和認(rèn)識(shí);
二是通過(guò)各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)的月度的安全例會(huì)增強(qiáng)職工的安全意識(shí);
三是通過(guò)各部門(mén)堅(jiān)持每月安全知識(shí)學(xué)習(xí)提高全體職工的安全技能;
四是通過(guò)各部門(mén)對(duì)重點(diǎn)崗位人員每月一次的安全培訓(xùn)提高重點(diǎn)崗位人員安全操作技能;
五是對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn),使其具備上崗前的基本安全技能;
六是通過(guò)各部門(mén)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省局、州局文件精神增強(qiáng)安全意識(shí);
七是通過(guò)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員每年一次的培訓(xùn)演練,使職工能掌握消防
器材的使用方法,能隨時(shí)處臵可能發(fā)生的緊急情況。八是充分利用黑板報(bào)、宣傳欄、安全警示標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳,并通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)百日督察”等活動(dòng)加大對(duì)員工的安全生產(chǎn)宣傳力度。根據(jù)年初制定的員工安全培訓(xùn)計(jì)劃,全年開(kāi)辦各類(lèi)安全培訓(xùn)班21期,出安全黑板報(bào)15期,安全警示標(biāo)語(yǔ)18條,上墻警示標(biāo)語(yǔ)15條,上墻制度52塊。
實(shí)現(xiàn)了正規(guī)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合;實(shí)現(xiàn)了思想教育、法律法規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合;實(shí)現(xiàn)了安全操作規(guī)程與新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員安全教育相結(jié)合,通過(guò)多種宣傳教育方式增強(qiáng)了全體員工在安全工作上責(zé)任重于泰山的思想意識(shí)和做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性,提高了對(duì)各類(lèi)事故的防范能力。在六月份及年終,州局對(duì)四縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)、州局機(jī)關(guān)各科室的安全考核中,發(fā)現(xiàn)全員安全意識(shí)有所增強(qiáng),安全預(yù)防措施不斷改進(jìn),安全各項(xiàng)制度不斷完善,為做好全年安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。ㄈ┡ψ龊寐殬I(yè)健康安全管理體系實(shí)施工作,構(gòu)建安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制
xx年是xx州局(公司)職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行實(shí)施的第一年,也是我們高度重視職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行實(shí)施的一年,為提高職業(yè)健康安全管理體系在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的適宜性、有效性和持續(xù)性,我們按照要求定期對(duì)體系進(jìn)行內(nèi)煙草公司安全生產(chǎn)工作總結(jié))審和管理評(píng)審,采取有效措施加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源和安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控和治理,努力構(gòu)建安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
根據(jù)省局統(tǒng)一部署和要求,從去年9月下旬起開(kāi)始建立職業(yè)健康安全管理體系,通過(guò)咨詢師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo),完成了《管理手冊(cè)》和《程序文件》的編寫(xiě)。今年以來(lái),為使體系建設(shè)、運(yùn)行工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,州局(公司)安?瞥槌龃罅繒r(shí)間編制了作業(yè)指導(dǎo)書(shū),對(duì)管理程序涉及的記錄表格進(jìn)行了匯總整理,又多次組織各科室人員按照各部門(mén)的'工作流程圖對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、補(bǔ)充辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià);對(duì)評(píng)價(jià)出的重要危險(xiǎn)源制定了管理方案;
按照體系運(yùn)行的要求,進(jìn)一步明確了各崗位的安全職責(zé);對(duì)涉及車(chē)輛交通、卷煙庫(kù)房、專賣(mài)執(zhí)法、卷煙配送過(guò)程、鍋爐作業(yè)等重要危險(xiǎn)源崗位的人員制定專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)培訓(xùn)和教育使這些崗位的人員具備了特殊崗位的操作能力。
8月份我們?cè)谑【峙汕驳膬?nèi)審老師指導(dǎo)下順利進(jìn)行了第一次內(nèi)審,通過(guò)內(nèi)審使公司領(lǐng)導(dǎo)、單位(各部門(mén))負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和安全員進(jìn)一步熟悉了職業(yè)健康安全管理體系的要求和實(shí)施方法,發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了體系在運(yùn)行中的不符合,確認(rèn)了體系的建立和有效運(yùn)行,提高了各部門(mén)內(nèi)審員的安全責(zé)任意識(shí)和管理水平。
11月末辦公室(安保科)又組織內(nèi)審員成功進(jìn)行了第二次內(nèi)審。在內(nèi)審老師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,在審核組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下審核組認(rèn)真編寫(xiě)內(nèi)審計(jì)劃和內(nèi)審檢查表,通過(guò)電子郵件將內(nèi)審計(jì)劃和內(nèi)審檢查表發(fā)送給內(nèi)審老師先行審核,內(nèi)審老師確認(rèn)后,審組按照
計(jì)劃獨(dú)立對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了第二次內(nèi)部審核。通過(guò)第二次內(nèi)部審核進(jìn)一步提高了內(nèi)審員獨(dú)立完成內(nèi)部審核的能力和安全責(zé)任意識(shí)。隨后我們又進(jìn)行了體系的管理評(píng)審,對(duì)體系運(yùn)行提出了改進(jìn)意見(jiàn),確認(rèn)了體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)性。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審我們的安全管理工作不斷規(guī)范化、制度化,使安全制度編寫(xiě)成冊(cè),各種及時(shí)資料入檔,現(xiàn)場(chǎng)檢查有記錄,事故調(diào)查談話有筆錄,反饋有文字,整改有追蹤。安全工作有證可查,有據(jù)可考,管理程序形成了持續(xù)改進(jìn)的有效目的。
(四)加強(qiáng)制度的建設(shè)和落實(shí),提高安全保障能力。
不斷完善和嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范和提高職工的安全行為是提高制度安全保障能力的重要途徑。為加強(qiáng)制度的建設(shè)和落實(shí)工作,確保安全生產(chǎn),我們堅(jiān)持安委會(huì)會(huì)議和職工安全大會(huì)制度,按時(shí)召開(kāi)有局(公司)領(lǐng)導(dǎo)、各單位負(fù)責(zé)人參加的安委會(huì)會(huì)議及全體職工參加的職工安全大會(huì),傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)文件,制定、修改各種安全制度、安排部署安全工作以及討論通過(guò)相關(guān)的安全決定、通知,并根據(jù)安全形勢(shì)變化,及時(shí)召開(kāi)緊急安委會(huì)會(huì)議,解決突發(fā)性的安全事件。全年共召開(kāi)安委會(huì)會(huì)議16次,職工安全大會(huì)4次,傳達(dá)學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局及州局下發(fā)安全文件46個(gè),下發(fā)安全通知21份,修訂各種職責(zé)、制度及應(yīng)急預(yù)案共計(jì)32個(gè),解決突發(fā)性安全事件3起。
煙草公司工作總結(jié)10
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
1-6月份,本區(qū)域共計(jì)銷(xiāo)售卷煙13679箱,同比上升2.92%,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入33554萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.04%,實(shí)現(xiàn)稅利9536萬(wàn)元,同比上升4.38%。
就具體品牌來(lái)講,重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長(zhǎng),但增長(zhǎng)幅度明顯減弱,上半年市場(chǎng)需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解,品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了進(jìn)一步的提高,實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。但是通過(guò)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和最近兩三個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售趨勢(shì)分析,我們感覺(jué)下一步的卷煙銷(xiāo)售不容樂(lè)觀,受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,卷煙消費(fèi)量增長(zhǎng)趨緩,市場(chǎng)供需狀況有別于以往年份,已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡,滯銷(xiāo)品牌的動(dòng)銷(xiāo)率持續(xù)創(chuàng)出新低,且滯銷(xiāo)品種明顯增多,大大抑制銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)。
二、卷煙營(yíng)銷(xiāo)情況
在當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性。我們把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙需求計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,逐月細(xì)化銷(xiāo)售指標(biāo),落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),高度關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的培育市場(chǎng)表現(xiàn),通過(guò)量、價(jià)、存等指標(biāo)分析判斷品牌市場(chǎng)走勢(shì),適時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)維護(hù)促進(jìn)品牌平穩(wěn)發(fā)展。
其次我們把握好品牌發(fā)展方向,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,積極引導(dǎo)消費(fèi)需求,努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與行業(yè)導(dǎo)向的同步。近年國(guó)家局建立了重點(diǎn)品牌通報(bào)制度,按季度公布重點(diǎn)品牌的名單,我們高度關(guān)注、積極開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),尤其注重對(duì)新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作,思想?yún)R報(bào)專題以培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年對(duì)七匹狼、長(zhǎng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度,更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ),為公司卷煙銷(xiāo)售拓展了市場(chǎng),提升了卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)。一是強(qiáng)化目標(biāo)考核。確定每位客戶經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標(biāo)。二是對(duì)經(jīng)營(yíng)新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦,以介紹低焦油卷煙的`特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色作為重點(diǎn)宣傳。三是通過(guò)走訪市場(chǎng)和為零售客戶站柜臺(tái)等方式向零售客戶、消費(fèi)者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點(diǎn),通過(guò)強(qiáng)化宣傳,提高零售客戶和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙的認(rèn)知程度,提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶的煙柜對(duì)相關(guān)低焦油卷煙品牌規(guī)格進(jìn)行重點(diǎn)、突出陳列,以吸引顧客的眼球,從而提高其購(gòu)買(mǎi)力。以上措施的實(shí)施促使零售戶和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認(rèn)同,使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費(fèi)者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開(kāi)展了培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。我們將建功立業(yè)活動(dòng)與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合,確保活動(dòng)開(kāi)展有的放矢。尤其是深入開(kāi)展“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽,以實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育技能的提升,保證品牌培育的成效。上半年我們組織開(kāi)展了品牌知識(shí)競(jìng)賽、卷煙陳列競(jìng)賽、天價(jià)煙管理等一系列競(jìng)賽創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。我們還注重對(duì)卷煙零售客戶進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)培訓(xùn),使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長(zhǎng)期規(guī)劃和培育品牌的個(gè)性特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn),能夠幫助他們?cè)谌粘A闶刍顒?dòng)中積極做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)。
三、客戶服務(wù)情況
1、進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面梳理,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程,確保服務(wù)工作落實(shí)到位。在服務(wù)內(nèi)涵上進(jìn)一步拓展,在服務(wù)內(nèi)容上不斷豐富,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上有效提升,在服務(wù)措施上力求務(wù)實(shí)。我分公司根據(jù)目前市場(chǎng)服務(wù)需求,要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪做到“三到位”,不斷提高客戶服務(wù)水平,提升零售客戶滿意度。一是走訪時(shí)間到位。嚴(yán)格按照135工作平臺(tái)制定的走訪計(jì)劃走訪客戶,確定好走訪頻率和停留時(shí)間,具體到每天走訪的每個(gè)客戶。二是服務(wù)對(duì)象到位。客戶經(jīng)理要對(duì)所轄片區(qū)零售戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過(guò)程中,要詳細(xì)了解卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)供需等信息,并耐心聽(tīng)取零售戶意見(jiàn)和建議,認(rèn)真做好走訪記錄,建立臺(tái)帳并及時(shí)更新,做到有案可查。三是服務(wù)內(nèi)容到位。定期召開(kāi)專銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議,客戶經(jīng)理與市管員進(jìn)一步加強(qiáng)信息互通,對(duì)市場(chǎng)反饋信息及時(shí)溝通協(xié)商,研究對(duì)策,及時(shí)解決在服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題,做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時(shí)充分利用“135”工作法平臺(tái),結(jié)合客戶實(shí)際情況,找出客戶經(jīng)營(yíng)中的薄弱之處,進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展卷煙上柜、品牌培育、合理庫(kù)存等卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)活動(dòng)。
2、認(rèn)真推廣“135”工作法!135”工作法是為一線營(yíng)銷(xiāo)人員工作開(kāi)展提供的一個(gè)基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進(jìn)和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會(huì)“135”工作法的現(xiàn)實(shí)意義,掌握其精神實(shí)質(zhì),切實(shí)抓好“135”工作法的落實(shí)。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺(tái)的功能性和實(shí)用性,我們組織全體客戶經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺(tái)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺(tái)”各模塊的操作流程和操作要點(diǎn),對(duì)平臺(tái)內(nèi)的分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)幾大模塊的主要功能和操作方法進(jìn)行全方位的測(cè)試。通過(guò)競(jìng)賽,促使客戶經(jīng)理加深了對(duì)“135工作法”的認(rèn)知度。同時(shí)促使操作人員對(duì)該平臺(tái)的各功能模塊加深運(yùn)用,融會(huì)貫通,為客戶服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。
3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶,使零售客戶訂貨更加便捷,更富有效率,更有針對(duì)性,減少盲目性,我們?cè)诹闶劭蛻糇栽傅幕A(chǔ)上,大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式,使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止,本區(qū)域正常零售客戶3817戶,去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶,其它客戶僅占7%不到。另外電子結(jié)算客戶達(dá)到了95%以上,現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的持續(xù)實(shí)施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務(wù)對(duì)象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向,不斷增強(qiáng)卷煙零售客戶的守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策,引導(dǎo)零售客戶適應(yīng)新形勢(shì)下的卷煙銷(xiāo)售模式,提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力,我們于年初擬訂了零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合階段工作重點(diǎn)對(duì)各業(yè)態(tài)類(lèi)型的零售客戶有側(cè)重有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應(yīng)等級(jí)評(píng)定(業(yè)態(tài)確定)、卷煙陳列、庫(kù)存管理、訂單管理、品牌培育等六個(gè)方面。通過(guò)培訓(xùn)努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策,知曉貨源供應(yīng)和等級(jí)評(píng)定,明白做好卷煙陳列,明碼標(biāo)價(jià),實(shí)物出樣、庫(kù)存管理、訂單管理的重要性,掌握品牌培育的基本技能,促進(jìn)其主動(dòng)自覺(jué)地配合我們做好各項(xiàng)工作。
5、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢(shì),零售終端建設(shè)將是基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的一個(gè)發(fā)展方向。在去年組建74戶標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上,我們首先形成每條拜訪線路有5個(gè)左右的“六好示范戶”的格局,這里面盡量以標(biāo)準(zhǔn)店客戶為主,標(biāo)準(zhǔn)店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補(bǔ)充,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)店管理辦法一絲不茍地完成好對(duì)此類(lèi)功能終端的引導(dǎo)和管理,充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過(guò)程中,我們開(kāi)展了終端示范店現(xiàn)場(chǎng)交流走訪活動(dòng)。
各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過(guò)大家的現(xiàn)場(chǎng)拜訪操作和分析比對(duì),進(jìn)一步促進(jìn)了客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,解決了當(dāng)前客戶經(jīng)理工作指向性不強(qiáng)、隨意性較大的問(wèn)題。其次在零售客戶自愿、費(fèi)用自理的原則下,實(shí)施了功能終端建設(shè)的試點(diǎn)工作,目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓(xùn)工作,下一步將按照公司要求有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝,從細(xì)節(jié)出發(fā),做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作,充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
四、內(nèi)部管理情況
1、抓好“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項(xiàng)展開(kāi)。首先通過(guò)多種形式進(jìn)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的宣傳教育和培訓(xùn),倡導(dǎo)“精益管理”的理念,使參與者了解實(shí)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的意義。其次通過(guò)直觀形象的對(duì)照和橫向比較,使每位參與人員從視覺(jué)的震撼和實(shí)際的感受中,增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和積極性,進(jìn)而持續(xù)全面改進(jìn)工作。最后對(duì)照“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn),制定考核標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲,有效地調(diào)動(dòng)參與人員的積極性。
2、優(yōu)化組合實(shí)行人員重組。上半年通過(guò)多方整合,我分公司將轄區(qū)16條客戶經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路,同時(shí)增加了兩名市場(chǎng)經(jīng)理,在減少了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)的同時(shí),促進(jìn)了客戶服務(wù)工作的精細(xì)化。
3、進(jìn)一步提升卷煙配送運(yùn)行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開(kāi)展物流精細(xì)化管理,持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路,并進(jìn)行彈性送貨的探索,進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理,全面提升物流管理運(yùn)作水平。
五、隊(duì)伍建設(shè)情況
1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們制訂了詳實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面,放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)上。具體來(lái)講就是以“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點(diǎn)為主題,組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中充電;以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競(jìng)賽、崗位技能鑒定、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)為載體,組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中復(fù)習(xí);通過(guò)組織理論測(cè)試,進(jìn)行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場(chǎng)模擬,進(jìn)一步檢驗(yàn)和提升培訓(xùn)效果。
2、高度重視等級(jí)評(píng)定,促進(jìn)員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級(jí)管理辦法》,對(duì)16名在職客戶經(jīng)理進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定。共評(píng)出高級(jí)客戶經(jīng)理2名,中級(jí)客戶經(jīng)理9名,初級(jí)客戶經(jīng)理5名。通過(guò)評(píng)定,進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使他們充分認(rèn)識(shí)了工作的不足與差距,進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭(zhēng)當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。
下半年的工作任務(wù)仍然艱巨,我們要認(rèn)真分析差距,不斷拓寬工作思路,努力攻堅(jiān)克難,要把20xx年的卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作與建功立業(yè)活動(dòng)、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),找準(zhǔn)工作的發(fā)力點(diǎn)和突破口,切實(shí)將卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提高到新的水平。
煙草公司工作總結(jié)11
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx,受客戶經(jīng)理邀請(qǐng)于9月26日參加了公司組織的“感知你我他,客戶拜訪行”活動(dòng),體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作,通過(guò)一天親身經(jīng)歷,我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略,以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作,實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日,我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開(kāi)始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動(dòng)。首先,魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作,他通過(guò)crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷(xiāo)量、主銷(xiāo)品牌、卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營(yíng)情況等,從而做到對(duì)客戶的`情況了如指掌,為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ),做到有的放矢。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品,如筆記本、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽、宣傳單等,另外他注意整理好自己的衣著打扮,保持好自己良好的精神狀態(tài),F(xiàn)在才知道,客戶經(jīng)理外出還要做出這么多!
每到一戶,魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫(xiě)客戶服務(wù)手冊(cè),還禮貌的詢問(wèn)了他們近期的經(jīng)營(yíng)情況,解答客戶疑問(wèn),能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答,并認(rèn)真記錄客戶提出的需求和意見(jiàn)。在客戶李大海店面,他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽,指導(dǎo)客戶訂購(gòu)下周卷煙。來(lái)到客戶班莉店里,魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況,自己盤(pán)點(diǎn)客戶庫(kù)存,在電腦上仔細(xì)核對(duì),幫助客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)情況。
下午,我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過(guò)拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場(chǎng)的各類(lèi)信息,做好分析和匯總,找出拜訪工作的不足,明確努力的方向。
一天很快就結(jié)束了,和客戶經(jīng)理“零距離”接觸,讓我對(duì)客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了,他們架起了公司與客戶之間的橋梁,指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng),對(duì)新品牌進(jìn)行培育,還要處理好銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾,做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作,努力提高自己認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
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煙草公司工作總結(jié)12
我是**縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶**,受客戶經(jīng)理邀請(qǐng)于9月26日參加了公司組織的“感知你我他,客戶拜訪行”活動(dòng),體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作,通過(guò)一天親身經(jīng)歷,我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略,以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作,實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日,我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開(kāi)始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動(dòng)。首先,魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作,他通過(guò)crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷(xiāo)量、主銷(xiāo)品牌、卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營(yíng)情況等,從而做到對(duì)客戶的情況了如指掌,為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ),做到有的放矢。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)如筆記本、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽、宣傳單等,另外他注意整理好自己的衣著打扮,保持好自己良好的精神狀態(tài),F(xiàn)在才知道,客戶經(jīng)理外出還要做出這么多!
每到一戶,魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫(xiě)客戶服務(wù)手冊(cè),還禮貌的詢問(wèn)了他們近期的經(jīng)營(yíng)情況,解答客戶疑問(wèn),能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答,并認(rèn)真記錄客戶提出的'需求和意見(jiàn)。在客戶李大海店面,他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽,指導(dǎo)客戶訂購(gòu)下周卷煙。來(lái)到客戶班莉店里,魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況,自己盤(pán)點(diǎn)客戶庫(kù)存,在電腦上仔細(xì)核對(duì),幫助客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)情況。
下午,我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過(guò)拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場(chǎng)的各類(lèi)信息,做好分析和匯總,找出拜訪工作的不足,明確努力的方向。
一天很快就結(jié)束了,和客戶經(jīng)理“零距離”接觸,讓我對(duì)客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了,他們架起了公司與客戶之間的橋梁,指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng),個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)新品牌進(jìn)行培育,還要處理好銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾,做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作,努力提高自己認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
煙草公司工作總結(jié)13
3月28日,安徽省煙草專賣(mài)局(公司)組織召開(kāi)20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會(huì)議,總結(jié)20xx年規(guī)范工作,安排部署今年工作。
會(huì)議指出,在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨、全面依法治國(guó)的形勢(shì)下,規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的'生命線作用更為凸顯,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、促進(jìn)公平公正公開(kāi)的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范,始終保持規(guī)范自信。正確看待問(wèn)題,始終堅(jiān)持規(guī)范自省。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,始終秉持規(guī)范自覺(jué)。
就20xx年規(guī)范管理工作,會(huì)議強(qiáng)調(diào),全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門(mén)要把握“穩(wěn)變可為、順勢(shì)而為、積極作為”的戰(zhàn)略要求,一是著力推動(dòng)解決問(wèn)題,鞏固擴(kuò)大專項(xiàng)治理成果。二是著力推動(dòng)制度落地執(zhí)行,重點(diǎn)抓好采購(gòu)監(jiān)督。三是著力推動(dòng)免檢工作向基層延伸,切實(shí)發(fā)揮免檢對(duì)規(guī)范的引領(lǐng)作用。四是著力推動(dòng)規(guī)范文化建設(shè),不斷夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)。五是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高規(guī)范管理能力。
會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家局規(guī)范管理工作會(huì)議精神;合肥、滁州、馬鞍山、蕪湖、安慶市煙草專賣(mài)局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會(huì)議還開(kāi)展了《采購(gòu)管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
安徽省局(公司)計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、政工處、煙葉處、物流處、培訓(xùn)中心的部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員,各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。
煙草公司工作總結(jié)14
工作總結(jié)是對(duì)某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,從而分析不足,得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編整理的煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié),一起來(lái)看一下吧。
本月,xxxx市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測(cè)工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》、加強(qiáng)安全管理等工作展開(kāi),F(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、 主要指標(biāo)完成情況
7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱,銷(xiāo)售卷煙12402.27箱,完成月初計(jì)劃銷(xiāo)量12100箱的102.50%,其中低檔卷煙銷(xiāo)售4574.26箱,完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫(kù)存4385.82箱,其中省內(nèi)2279.01箱,占51.96%。截止本月底,全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶,環(huán)比上月增加53戶,其中電話訂貨戶26809戶,電話訂貨率100%,卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%,環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。
二、網(wǎng)建工作開(kāi)展情況
(一)省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處檢查我市掃碼監(jiān)測(cè)工作
7月24日上午,省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處梁躍華副處長(zhǎng)、徐松林科長(zhǎng)、趙昌林科長(zhǎng)一行三人來(lái)我市檢查信息掃碼監(jiān)測(cè)工作。在市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的陪同下,檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶,對(duì)前臺(tái)操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后,檢查組聽(tīng)取了我市掃碼監(jiān)測(cè)工作匯報(bào)。會(huì)上,本級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中所遇到的軟硬件問(wèn)題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營(yíng)銷(xiāo)管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因,并就具體的解決措施進(jìn)行了說(shuō)明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對(duì)下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽(tīng)完市局(公司)匯報(bào)后,梁處長(zhǎng)對(duì)我市掃碼監(jiān)測(cè)工作給予了充分肯定,他指出,半年來(lái)xxxx市局(公司)在掃碼檢測(cè)工作中不斷探索,付出了艱辛的努力,試點(diǎn)工作成效顯著,這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)完善推廣申報(bào)材料,爭(zhēng)取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。
(二)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開(kāi)
為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng),按照市(局)公司活動(dòng)方案要求,我們首先于7月17日聘請(qǐng)紅云紅河集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營(yíng)銷(xiāo)人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)專題培訓(xùn),內(nèi)容主要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等主題。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),全體學(xué)員對(duì)服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念有了新的認(rèn)識(shí)和了解。隨后,我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表,具體指定各崗位營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,組織各營(yíng)銷(xiāo)部、訂單部員工開(kāi)展服務(wù)大討論,相互交流服務(wù)心得,同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。
(三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)
按照市公司要求,本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次,每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)情況來(lái)看,系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),問(wèn)題主要出現(xiàn)在硬件方面,個(gè)別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動(dòng)、掃碼搶損壞等,已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換,當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃,數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。
(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)
為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺(tái)階,本月繼續(xù)采取了以下措施:一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作。通過(guò)客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),提高客戶的.參與度和認(rèn)可度。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問(wèn)題,及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系,建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)全市上下共同努力,7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,達(dá)到93.64%。
(五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開(kāi)始啟動(dòng)
按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃,本月重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作:一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評(píng)估規(guī)范、終端維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)范。二是執(zhí)行國(guó)家局《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》,建立本公司卷煙零售終端示范店視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商,商談價(jià)格,確定供應(yīng)商。三是召開(kāi)示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議,布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求,明確各部門(mén)、各崗位職責(zé)。四是組織對(duì)全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo),篩選有意愿的客戶,建立候選客戶名單,確定首批發(fā)展對(duì)象。
(六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》
針對(duì)近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整,為消除客戶疑慮,指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫(kù)存,避免囤積卷煙、盲目采購(gòu)現(xiàn)象發(fā)生,本期服務(wù)指南政策提醒篇專門(mén)撰寫(xiě)了報(bào)道“如何正確對(duì)待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外,經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷(xiāo)售卷煙的十二種方法,希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)啟發(fā)。
(七)全員開(kāi)展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)
為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫,激發(fā)全員質(zhì)量意識(shí),全面提升管理水平,7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn),市局(公司)各部門(mén)的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》綱要、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后,市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求,在試運(yùn)行階段,全體員工都要將ISO9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化全員參與意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí),著力提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,夯實(shí)工作基礎(chǔ),促進(jìn)全面規(guī)范,推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。
(八)加強(qiáng)物流配送安全管理
一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求,提高員工的安全意識(shí)和防范能力;二是積極組織安全自查工作,部門(mén)組織安全檢查3次,重點(diǎn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、物流設(shè)備、送貨車(chē)輛等進(jìn)行安全檢查,確保消除安全隱患,月底通過(guò)了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作,改善員工工作環(huán)境,在分揀車(chē)間內(nèi)安裝四臺(tái)換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場(chǎng)管理,做到預(yù)防為主,防范到位,精心分揀,確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全:五是做好新增、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作,確保線路掛接準(zhǔn)確無(wú)誤。
三、下個(gè)月網(wǎng)建工作重點(diǎn)
(一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作
繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,注重收集零售戶需求,不斷完善前后臺(tái)功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成,下月起將逐步分批次對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更換。
(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)
在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求,認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,確保取得實(shí)效。
(三) 開(kāi)展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)
按照《xxxx市煙草專賣(mài)局(公司)關(guān)于開(kāi)展“客戶在我心中,責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求,下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合崗位特點(diǎn),以營(yíng)銷(xiāo)部為單位,交流學(xué)習(xí)心得,剖析服務(wù)行為,提煉出各崗位服務(wù)理念,建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系,并組織員工開(kāi)展演講比賽和征文比賽。
煙草公司工作總結(jié)15
半年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在各位同事的密切配合下,自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé),較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下:
一、注重理論學(xué)習(xí),打牢思想基礎(chǔ)
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,只有不斷深入學(xué)習(xí),才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì),因此,對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求,不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年×××活動(dòng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性,查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習(xí),在一定程度上提高了思想素養(yǎng),對(duì)本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解,自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強(qiáng)。
二、努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力
我不斷告誡自己,要作一名合格的煙草人,無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐,時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),還注意了業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí),以達(dá)到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,尤其是在辦公室工作
中,由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī),為此,自己利用業(yè)余時(shí)間,閱讀了文公協(xié)作、法律常識(shí)相關(guān)書(shū)籍,報(bào)考了“×××”,以考促學(xué),學(xué)習(xí)了安全管理知識(shí),工作能力逐步提升、工作效率逐步提高,較好地完成了各項(xiàng)工作。
三、圍繞工作重點(diǎn),履行崗位職責(zé)
我一直認(rèn)為,平凡的工作崗位,是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”,要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”,在工作中勤于思考、善于思考,大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí),研究工作中的問(wèn)題和矛盾,解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn),不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性;二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題;三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐,增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,從而提高了本職工作的'能力和水平。
四、深刻體會(huì)不足,謀劃努力方向
回顧半年的工作,深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足:一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,尚有差距,有待提高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量去完成工作任務(wù);二是開(kāi)拓精神、創(chuàng)新一是,尚還不夠,有待不斷學(xué)習(xí),使各項(xiàng)工作有新的起色。下半年,我將從以下方面為之努力:
(一)堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn)。
反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明,學(xué)習(xí),只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界,更新知識(shí),提高認(rèn)識(shí),超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑。
。ǘ﹫(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn)。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求,遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作,把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去,解決問(wèn)題和得到鍛煉。
。ㄈ﹫(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內(nèi)的事情做完,做好,在工作中不按部就班,不一勞永逸,有開(kāi)拓性,才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,才算有擔(dān)當(dāng)。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好,所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
(四)堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門(mén),一切從基層出發(fā),為基層辦實(shí)事,辦好事,辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動(dòng),組織好、管理好,盡可能?chē)@專銷(xiāo)轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),為服務(wù)于專銷(xiāo)兩線創(chuàng)造有利條件。
總之,要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求,為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù),做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
××年××月××日