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4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)

時(shí)間:2023-04-08 15:50:57 工作總結(jié) 投訴 投稿

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的4s店銷(xiāo)售工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)1

  時(shí)光荏苒,進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了,現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步。

  首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,你們對(duì)我的不離不棄,讓我沒(méi)有理由退縮和不努力,期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦,與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘。

  在xxx的經(jīng)歷一定彌足珍貴,我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里真誠(chéng)地向各位同事--我最親愛(ài)的朋友,我的同路人說(shuō)聲道歉,望你們諒解。

  下面對(duì)我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報(bào):

  一、通過(guò)學(xué)習(xí)和積累對(duì)…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深

  進(jìn)步越快、所做的事情越多,為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解。我來(lái)自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,深知我們服務(wù)對(duì)象--“農(nóng)民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助,為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!

  或許一開(kāi)始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。然而,我們正欣喜地看到,越來(lái)越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的`青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái),我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來(lái)越多機(jī)構(gòu)--尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解,我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。

  當(dāng)然,xxx作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場(chǎng)開(kāi)拓能力和部門(mén)協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們,離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身,這也許要付出很大的代價(jià),需要勇氣。

  二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力進(jìn)一步提高

  在策劃部和商務(wù)部期間,我主要從事了會(huì)議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見(jiàn)整理等工作,工作中一直保持了很高的熱情,也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助,取得了一定的成果,論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道;發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農(nóng)民工,對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知,總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中,和很多同事進(jìn)行了交流和探討,對(duì)公司有了更深入的了解,提了一些不夠成熟的建議,為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ),從中悟到了許多方法和道理。

  當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足;活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情考慮不周等,因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書(shū)籍,聽(tīng)許多講座,并不斷的自我反省以求進(jìn)步,工作方法有所改進(jìn),能力得到提高。路遙方知馬力,歲寒可見(jiàn)后凋--相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),我能更加勝任未來(lái)的工作,得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn),爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案,為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

  20xx年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質(zhì),以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北,期待著有所作為,期待著和xxx一起躍上潮頭!

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)2

  20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi),回顧過(guò)去的一年,在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,通過(guò)員工齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo),公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際,我代表XX店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!

  X店于20xx年3月19日正式開(kāi)工建設(shè),歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè),8月24日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn),耗資250萬(wàn)建成了XX一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4S店。

  在短短的半年時(shí)間里,公司全體同仁在“立足XX、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人,其中專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷21人。先后有16人參加了X廠(chǎng)家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn),全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考,共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元,獲得廠(chǎng)家頒發(fā)的證書(shū)7份。

  20xx年是不平凡的.一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售部20xx年度整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)為120臺(tái),實(shí)際達(dá)成127臺(tái) ,年度達(dá)成率:105.83%;CS秘密檢查第四季度整體得分:89.31,大區(qū)排名:第16名,全國(guó)排名:第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬(wàn)的好成績(jī),為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  回首過(guò)去,展望未來(lái),在新的一年中,我們既要居安思危,增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),又要振奮精神,充滿(mǎn)信心,增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),堅(jiān)定發(fā)展信心,把握發(fā)展機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏(yíng)得主動(dòng),走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,摒棄私心雜念,把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂(lè)章!

  最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,心情陽(yáng)光燦爛,工資地覆天翻,未來(lái)風(fēng)光無(wú)限,愛(ài)情浪漫依然,快樂(lè)生活人間。

  謝謝大家!

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)3

  20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):

  從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開(kāi)拓,處理問(wèn)題的方法,人際關(guān)系的處理,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝,無(wú)論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。

  在摸爬滾打中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),眾所周知,銷(xiāo)售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心部門(mén),因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,作為銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要明確職責(zé),思路要清晰,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

  一、職責(zé)闡述

  依據(jù)公司管理制度,指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。主持指定銷(xiāo)售策略及政策,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理。主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。KPI的有效管理,以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理。

  制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,為公司儲(chǔ)備人才。對(duì)部分工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評(píng)估、激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升。本部門(mén)人員關(guān)懷,充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統(tǒng)一。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷(xiāo)量,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

  這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明,成績(jī)是客觀(guān)的,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

  二、銷(xiāo)售部存在問(wèn)題

  1、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

  2、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷(xiāo)售部不能全面,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

  3、銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,組長(zhǎng),內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。

  4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源,客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的,所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,有步驟的實(shí)施,盲目地,無(wú)計(jì)劃地,重復(fù)地回訪(fǎng)都可能導(dǎo)致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

  6、銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分4s店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

  三、針對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展的看法

  培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。目前,銷(xiāo)售部共計(jì)xx人,相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲(chǔ)備要進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜ぃo密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,并規(guī)范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究。

  執(zhí)行力,是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的`保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)了銷(xiāo)售部管理手冊(cè),是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)基礎(chǔ)上,首先,兩組組長(zhǎng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。

  其次,銷(xiāo)售部將出臺(tái),《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門(mén)協(xié)作的規(guī)范性。銷(xiāo)售部還將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障”最終形成“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)調(diào)整思路,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!

  四、關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

  1、“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,征詢(xún)民意,人性化關(guān)懷是對(duì)的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì)形成“水能載舟,也能覆舟”的想法。

  單存從銷(xiāo)售部來(lái)看,存在過(guò)這樣的現(xiàn)象,也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò),老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn),我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,這樣長(zhǎng)期下去,對(duì)中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。

  2、“過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗:公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,老總有很多好的想法,方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,這就是中層和基層的執(zhí)行力,執(zhí)行力從哪里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

  五、對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和控制的建議

  1、相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,如果因?yàn)槊o(wú)暇已書(shū)面匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,已口頭形式匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持。

  2、定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通不足,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,征詢(xún)以下對(duì)自己工作的看法,開(kāi)會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多,下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要。

  3、計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,是否調(diào)整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。

  4、建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性,就我的個(gè)人看法,銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。

  而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),欠缺經(jīng)驗(yàn),管理做的不是很出色,工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話(huà),只要自己做到了,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。

  5、由于公司是合資企業(yè),自身結(jié)構(gòu)有特殊性,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,最后容易導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無(wú)法是從,過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等。不過(guò)現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),也希望能建設(shè)和保持下去。

  六、明年的銷(xiāo)售目標(biāo)

  初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)xxx臺(tái),我個(gè)人擬定的目標(biāo)是xxx臺(tái)?赡苊髂陎x理念和xx共存銷(xiāo)售,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為xxx臺(tái),精品目標(biāo)xxx萬(wàn),保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為xxx萬(wàn)。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠(chǎng)家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向,而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

  七、明年的銷(xiāo)售策略

  思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,完成既定目標(biāo),銷(xiāo)售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。

  1、結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo),銷(xiāo)售目標(biāo),精品目標(biāo),保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)思路,籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案,與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通,根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

  2、銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源不被重視,準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待,專(zhuān)人回訪(fǎng),專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),此人不參與店內(nèi)銷(xiāo)售,負(fù)責(zé)把來(lái)電話(huà)的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷(xiāo)售顧客5:5分成。此人兼職,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。

  八、銷(xiāo)售部建設(shè)和管理

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)

  3、績(jī)效考核,銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷(xiāo)售都是大家共同完成的,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度,業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度,如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷(xiāo)售人員指標(biāo)之一。

  4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開(kāi)的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)4

  我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家壽險(xiǎn)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的, 作為一名大四學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上 8 : 30上班一直到下午 5: 30下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理重要客戶(hù)接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽.

  實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

  將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

  剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。

  作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過(guò)急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀(guān)察,多聽(tīng),少講,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的.機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀(guān)察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

  這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的`溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

  1、前臺(tái)接待的日常工作描述

  來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

 、咆(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

 、曝(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

 、秦(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě),注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。

  2、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)

  在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái),還有你在工作上的收獲。

  3、工作的不足之處

  做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

  勇于承認(rèn)自己的不足之處,能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。

  4、工作計(jì)劃

  撰寫(xiě)工作總結(jié)中,比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。

  5、最后總結(jié)話(huà)語(yǔ)

  雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

  隨著汽車(chē)用品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,一些求創(chuàng)新,尋突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家,在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí),紛紛選擇與汽車(chē)4S店合作,以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路,在汽車(chē)售中過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車(chē)用品廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商代理商,有的產(chǎn)品,并且還取得了不錯(cuò)的成績(jī),起到了示范作用。

  而汽車(chē)4S 店,隨著車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)激烈,或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng)特色,或?yàn)榱藢で笮碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),或?yàn)榱藵M(mǎn)足顧客一站式服務(wù)的要求,在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求,引進(jìn)了汽車(chē)用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)6

  一、工作上的收獲

  來(lái)到x店的這段時(shí)間里,我懂的了很多的汽車(chē)的知識(shí),關(guān)于很多汽車(chē)的一些知識(shí)和技能都得到了必須的提升,我每一天都在自我的工作當(dāng)中,跟著店里的銷(xiāo)售x學(xué)習(xí),協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單,完成他的工作,x也教會(huì)了我很多,他是一名很優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員,作為他的助理的我也感到壓力十分的大,所以一向以來(lái),我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí),在自我的工作上頭,對(duì)于自我不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他,他也會(huì)認(rèn)真的回答我,所以這段時(shí)間,我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)的.知識(shí),以前,我對(duì)汽車(chē)是了解的十分的少的,此刻自我對(duì)于汽車(chē)的知識(shí)也懂得了更多,我還學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng),所以說(shuō),這短短的幾月的試用期,給我?guī)?lái)的收獲也是十分的多的。

  二、精神上的充實(shí)

  盡管這段時(shí)間十分的忙碌,可是我卻覺(jué)得這是自我工作以來(lái),第一次感到如此的充實(shí),不僅僅是在生活上頭的充實(shí),還是精神上的充實(shí),和店里的所有的工作人員都能很多的相處,x店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)體,我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的,所以從自我進(jìn)入到店里之后,我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性,我也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事之間的幫忙,自我很好的融入到了店里,此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍,在工作的時(shí)候,我們也都會(huì)認(rèn)真的工作,盡自我的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值,我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

  經(jīng)過(guò)自我的試用期的工作,我在工作上頭也收獲了很多,在精神上頭也充實(shí)了,很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我也相信自我能夠成為一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售助理,能夠更好的完成自我的本職工作,在自我的工作崗位上頭,在店里發(fā)光發(fā)亮,為x店的完美的未來(lái)帶來(lái)屬于自我的力量。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)7

  在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。

  二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  三、今后努力的方向

  入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的'好助手!

  在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

  一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

  1、情況概述

  客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

  比如:今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家,銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

  2、簡(jiǎn)要分析

  針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

  3、特別說(shuō)明

  若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。

  二、明年工作計(jì)劃

  1、要全面

  將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿(xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

  2、要到位

  目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

  3、要有突破和亮點(diǎn)

  突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

  市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

  在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛,那是因(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

  20__年的計(jì)劃如下:

  一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)8

  業(yè)精于勤荒于嬉。雖然市場(chǎng)大勢(shì)不好,但我今年過(guò)得充實(shí)而美好。今年是我三年“升藍(lán)計(jì)劃”的收官之年,三年的嘔心瀝血,我可以交出一份漂亮的成績(jī)單。以下是我對(duì)自己今年主要工作的總結(jié)——

  1“升藍(lán)計(jì)劃”自我評(píng)定:完美

  初,我積極主動(dòng)地發(fā)布了為期三年的“升藍(lán)計(jì)劃”。三年來(lái),我一步一步地完成了“升藍(lán)計(jì)劃”這個(gè)雄心勃勃的遠(yuǎn)大目標(biāo),隨著技術(shù)、產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)的全面提升,銷(xiāo)量也在穩(wěn)步推進(jìn),一年一個(gè)臺(tái)階。

  在升藍(lán)計(jì)劃啟動(dòng)之前,,我的銷(xiāo)量是21.3萬(wàn)輛,我暗暗地給自己立下了三年銷(xiāo)量達(dá)到40萬(wàn)輛的目標(biāo)。,我賣(mài)了27萬(wàn)輛車(chē),同比增長(zhǎng)27%。,我完成了38.7萬(wàn)輛,增幅43%,數(shù)字太美,我簡(jiǎn)直不敢看。今年的市場(chǎng)形勢(shì)那么蕭條,部分車(chē)款的銷(xiāo)量也不如意,真是嚇?biāo)缹殞毩,但我頂住壓力迎難而上,10月仍然取得了同比增長(zhǎng)10%的佳績(jī),1-10月銷(xiāo)售32.4萬(wàn)輛,今年突破40萬(wàn)輛已經(jīng)沒(méi)有懸念,可以安心過(guò)年了!

  回想這三年,真是血淚奮斗史啊,我每天就跟打了雞血似的向前沖,義無(wú)反顧。

  “升藍(lán)計(jì)劃”包括三個(gè)方面,圍繞技術(shù)、產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)三個(gè)路徑開(kāi)展品牌提升,到今年4月308S上市,我投放了6款新車(chē),覆蓋中高級(jí)車(chē)、入門(mén)級(jí)車(chē)和SUV三大熱門(mén)市場(chǎng),當(dāng)初三年6款車(chē)的承諾兌現(xiàn)。

  我從3008身上找回了自信,1.6THP發(fā)動(dòng)機(jī)和飛機(jī)座艙設(shè)計(jì)真正讓很多人“秒粉”,后來(lái)他們也成了我的粉絲。當(dāng)時(shí),自媒體也才剛剛起步,速度周刊小伙伴的小伙伴還從我手里買(mǎi)了一輛,口碑非常好。然而,不是你有新車(chē)就能發(fā)達(dá)的。消費(fèi)者越來(lái)越精明,市場(chǎng)上那么多車(chē),美系、德系、日系、韓系,誰(shuí)家沒(méi)有明星車(chē)型?浪漫又不能當(dāng)飯吃,人家憑什么看上咱法系車(chē)?

  真正能留住人的,是你的品牌力,品牌力哪里來(lái)?產(chǎn)品力必須強(qiáng)!所以,我不遺余力地提升技術(shù),1.6THP、1.8THP、1.2THP三款渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)全面豐富了我的動(dòng)力布局,我又將目前最熱的“微混”技術(shù)Stop&Star智能啟停系統(tǒng)與這三款發(fā)動(dòng)機(jī)匹配,行成“T+STT”高效動(dòng)力,節(jié)油性能也很好,消費(fèi)者特別好這一口。

  我要讓消費(fèi)者愛(ài)上我,深深地愛(ài)上我,我把很多電子智能科技加裝到產(chǎn)品上,給他們更高的價(jià)值感,比如9.7吋集成觸控系統(tǒng)、CityPark自動(dòng)泊車(chē)輔助系統(tǒng)、i-cockpit座艙、全景天窗、全景天頂?shù)缺姸嘀悄芸萍寂渲门cLED大燈系統(tǒng)、盲區(qū)探測(cè)系統(tǒng)、胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、EPB電子手剎、ESP9.0等便捷的安全系統(tǒng)。真是沒(méi)有想到,消費(fèi)者也很受用。

  還有最重要的,是用戶(hù)體驗(yàn)的“升藍(lán)”。因?yàn)樘匾,我下面單列條目發(fā)揮。

  2“用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)辍弊晕以u(píng)定:完美

  經(jīng)過(guò)了、兩年的奮發(fā)圖強(qiáng),我實(shí)現(xiàn)了動(dòng)力、智能、安全全方位的技術(shù)飛躍。我想傳播我的產(chǎn)品,我想了很多方式,最終領(lǐng)悟了一句話(huà)“不以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)都是耍流氓”,我不耍流氓,我要讓人們感受到我的真誠(chéng),所以我把確立為“用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)辍薄?/p>

  可是你造嗎?這簡(jiǎn)直就是給自己挖了個(gè)坑啊,nozuonodie說(shuō)的就是我吧。別的一個(gè)個(gè)小活動(dòng)姑且不說(shuō),就今年7月開(kāi)始的“動(dòng)感”全系車(chē)型體驗(yàn)行動(dòng)就已經(jīng)累得我快吐血了。這是東風(fēng)標(biāo)致前所未有的大型產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng),歷時(shí)半年,覆蓋全國(guó)125座城市,由東風(fēng)標(biāo)致7款車(chē)型及2款進(jìn)口車(chē)參與。125座城市啊,平均每個(gè)月20座,我,完全沒(méi)有了周末,女朋友差點(diǎn)都跟人跑了啊!

  好在客戶(hù)在體驗(yàn)單邊失速、臺(tái)階路、輪胎路等科目,以及T+STT、Blue-i、自動(dòng)泊車(chē)這些先進(jìn)技術(shù)之后,對(duì)我的評(píng)價(jià)非常高,這樣他們購(gòu)車(chē)也不是賣(mài)我面子,而是理性的選擇了。我也算得到了心靈補(bǔ)償,創(chuàng)業(yè)、守業(yè)就是這么身不由己。不過(guò),我無(wú)所畏!

  有句話(huà)說(shuō)得好,客戶(hù)提車(chē)之后,服務(wù)才真正開(kāi)始。于是,我發(fā)起了提升客戶(hù)售后體驗(yàn)的“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”活動(dòng),得讓客戶(hù)念你的.好不是?不知道又是誰(shuí)提出了“產(chǎn)品整個(gè)生命周期”的概念,我想撞墻!生命周期是什么意思?就是除了售前售中售后,還有一個(gè)“售后后”或者“后售后”,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是二手車(chē)服務(wù)。我又搞了個(gè)提升水平業(yè)務(wù)體驗(yàn)的“誠(chéng)獅二手車(chē)”活動(dòng),打造我小獅子的又一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  3品牌提升自我評(píng)定:完勝

  當(dāng)初制訂“升藍(lán)計(jì)劃”就是為了整體提升品牌,沒(méi)有結(jié)果,過(guò)程再艱辛也是徒勞。今天的總結(jié),我要說(shuō)的是,我小獅子在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局漸漸顯出成熟之態(tài),品牌形象也逐漸清晰于人們的視野之內(nèi)。過(guò)去的兩年中,我的資產(chǎn)BAI指數(shù)由第10名提升至第8名;溢價(jià)率同樣攀升顯著,從第12名提升至第10名;我們的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)500家,率先覆蓋全國(guó)83%的地級(jí)市,不論是銷(xiāo)售還是售后,我們的服務(wù)質(zhì)量在所有的廠(chǎng)家的排名都在前十名。

  4創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)自我評(píng)定:開(kāi)心

  標(biāo)新立異一直是我的行事風(fēng)格,營(yíng)銷(xiāo)這大好的機(jī)會(huì)我不會(huì)放過(guò)。往小了說(shuō),每一款新車(chē)我都賦予它一句朗朗上口又個(gè)性鮮明的口號(hào),讓目標(biāo)人群一聽(tīng)就能找到組織,比如308S是“我無(wú)所畏”,3008是“活,該快樂(lè)”;往大里說(shuō),上面提到的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)暌徽甑幕顒?dòng)。

  此外,還有與時(shí)俱進(jìn)的電商營(yíng)銷(xiāo),也成為了我的標(biāo)簽。早在,我就躋身汽車(chē)電商“千萬(wàn)俱樂(lè)部”,之前在天貓開(kāi)了售后旗艦店,現(xiàn)在我又開(kāi)辟了新的電商領(lǐng)域。成都車(chē)展上,我宣布與國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,獨(dú)家線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)408榮耀版。廣州車(chē)展期間,我再一次創(chuàng)新,以消費(fèi)者個(gè)性化需求為核心,推出20xx玩酷版車(chē)型。

  這是我開(kāi)辟私人訂制的開(kāi)山之作。用戶(hù)可以按自己需求對(duì)配置進(jìn)行多種組合,真正做到按需制作,有外觀(guān)訂制、科技配置訂制、內(nèi)飾訂制、個(gè)性宣言四大部分。這條路我還會(huì)堅(jiān)持走下去,爭(zhēng)取今后每一款車(chē)都有訂制車(chē)型的項(xiàng)目。

  花無(wú)百日紅,驕傲使人落后。我絕不會(huì)沾沾自喜,下一個(gè)“升藍(lán)計(jì)劃”我已經(jīng)著手準(zhǔn)備,產(chǎn)品緊盯SUV和新能源車(chē),服務(wù)再上臺(tái)階,繼續(xù)提升品牌力。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)9

  ---上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

  20xx年工作總結(jié):

  從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶(hù)27名,b級(jí)客戶(hù)15名。

  忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

  10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁,增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶(hù),并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù),對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;

  5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

  隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  報(bào)告人:銷(xiāo)售部/雷倩20xx年12月29日

  篇2:汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

  -沒(méi)有平凡的工作,只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

  20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去

  4---明確職責(zé),思路要清晰,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

  職責(zé)闡述:

  1.依據(jù)公司管理制度,指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排

  部門(mén)工作2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

  3.主持指定銷(xiāo)售策略及政策,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客

  戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理

  4.主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

  5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

  6.銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  7.kpi的有效管理,以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

  8.制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,為公司儲(chǔ)備人

  才

  9.對(duì)部分工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評(píng)估、

  6---和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  報(bào)告人:銷(xiāo)售部/雷倩20xx年12月29日

  篇3:汽車(chē)4S店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

  銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

  -沒(méi)有平凡的工作,只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

  20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):

  從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開(kāi)拓,處理問(wèn)題的方法,人際關(guān)系的處理,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的.較大的考驗(yàn)和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非?/p>

  24---嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

  5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

  6.銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  7.KPI的有效管理,以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

  8.制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,為公司儲(chǔ)備人

  才

  9.對(duì)部分工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評(píng)估、

  激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升

  10.本部門(mén)人員關(guān)懷,充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的

  滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統(tǒng)一

  11.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷(xiāo)量,有效

  完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

  這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人

  26---面制止。2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷(xiāo)售部不能全面,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

  3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,組長(zhǎng),內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。

  4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  28---人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四S店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

  那么,針對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

  目前,銷(xiāo)售部共計(jì)13人,相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

  新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜,緊密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

  3敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新

  30---己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)調(diào)整思路,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!

  二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

  1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,征詢(xún)民意,人性化關(guān)懷是對(duì)的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別

  32

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)10

  20__年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20__年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對(duì)我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,讓我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí),F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶(hù)資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高

  剛開(kāi)始接受銷(xiāo)售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色,還一直處理著辦公室事物,接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),我必須努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  因此,我通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

  另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶(hù)資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的編輯等工作,不斷提高自身能力。

  三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)。

  為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù),我做了以下努力:

  1.信息搜索方面,每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類(lèi),有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎(chǔ)。

  2.客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類(lèi)、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

  3.合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流情況,確保貨物安全到達(dá)客戶(hù)地點(diǎn),為客戶(hù)做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,確保資金安全。對(duì)每月銷(xiāo)售情況做出統(tǒng)計(jì),以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

  4.記錄各類(lèi)費(fèi)用支出,確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理,避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。

  5.準(zhǔn)客戶(hù)、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。公司與公司、公司與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。

  6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。

  四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒

  在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。

  五、存在的.不足

  1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。

  2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

  3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。

  六、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)11

  在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

  這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。

  自己20xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年x月xx日,20xx年完成銷(xiāo)售額xxxx元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了xx%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

  工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。

  三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

  市場(chǎng)需求分析:

  涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,再加之xx會(huì)過(guò)后會(huì)有段因xxx搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),銷(xiāo)售任務(wù)的加xx%,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

  轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)xx4s店已經(jīng)x年。這x年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的銷(xiāo)售經(jīng)理。

  一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

  這x年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的`客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現(xiàn)在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  每日工作:

  1.衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成。

  2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

  3.每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

  4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,是否需要改正。

  5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。

  現(xiàn)存的缺點(diǎn):

  對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  20xx年工作計(jì)劃:

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx年的工作計(jì)劃:

  1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握xx汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解xx車(chē),并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

  3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。

  5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。

  6.在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。

  7.意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)12

  20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi),回顧過(guò)去的一年,在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,通過(guò)員工齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo),公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際,我代表xx店向關(guān)心支持xx店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!

  xx店于20xx年x月x日正式開(kāi)工建設(shè),歷時(shí)x個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年x月開(kāi)始試營(yíng)業(yè),x月x日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金x萬(wàn),耗資xx萬(wàn)建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4S店。

  在短短的半年時(shí)間里,公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的'公司精神指引下,團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工x人,其中專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷x人。先后有xx人參加了x廠(chǎng)家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn),全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考,共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用x萬(wàn)余元,獲得廠(chǎng)家頒發(fā)的證書(shū)7份。

  20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售部20xx年度整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)為x臺(tái),實(shí)際達(dá)成x臺(tái),年度達(dá)成率:x%;CS秘密檢查第四季度整體得分:x,大區(qū)排名:第x名,全國(guó)排名:第x名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)x萬(wàn)的好成績(jī),為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  回首過(guò)去,展望未來(lái),在新的一年中,我們既要居安思危,增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),又要振奮精神,充滿(mǎn)信心,增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),堅(jiān)定發(fā)展信心,把握發(fā)展機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏(yíng)得主動(dòng),走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,摒棄私心雜念,把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂(lè)章!

  最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,心情陽(yáng)光燦爛,工資地覆天翻,未來(lái)風(fēng)光無(wú)限,愛(ài)情浪漫依然,快樂(lè)生活人間。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)13

  我先前應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售助理工作,此刻一個(gè)月試用期結(jié)束了;仡欉@一個(gè)月的工作,我成功的完成了經(jīng)理給我的工作,本事有進(jìn)一步的提高,那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下:

  我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了,跟著經(jīng)理把工作做好,思想也變得更成熟了,熟悉了汽車(chē)行業(yè)的一些事物,學(xué)習(xí)的本事也有所提高,更多是對(duì)自我銷(xiāo)售本事的鍛煉,已經(jīng)到了能夠獨(dú)立處理工德邦一步了,成長(zhǎng)如此之快,這大概是我沒(méi)有想到的。作為銷(xiāo)售助理,我對(duì)銷(xiāo)售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的,態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教,謙虛有禮貌,所以得到他們的認(rèn)可了。

  我的.工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸;

  納汽車(chē)在市場(chǎng)的行情,把報(bào)告分析做出來(lái);

  協(xié)調(diào)各部門(mén)工作與合作;

  建立銷(xiāo)售客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售檔案的保管工作;

  制作、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

  協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)上門(mén)客戶(hù)的各項(xiàng)接待和來(lái)訪(fǎng)電話(huà)等服務(wù)工作,并做好記錄再就是完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了?粗@些工作,我覺(jué)得還不是異常難,在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好,協(xié)助經(jīng)理的工作,最好助理本職。

  平時(shí)與客戶(hù)溝通好關(guān)于汽車(chē)的動(dòng)態(tài),對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的汽車(chē),也是我必須要做到的。我還要提醒客戶(hù)來(lái)保養(yǎng)汽車(chē),維持汽車(chē)的壽命。做好我每一天的工作計(jì)劃,把每一天的工作做到位,讓經(jīng)理對(duì)我感到滿(mǎn)意,才有更多機(jī)會(huì)留下來(lái),所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得,我是恨不得不休息了,也要做好助理工作。

  在這工作,我對(duì)自我有更深的了解,我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好,操作本事很強(qiáng),思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠,創(chuàng)新本事缺乏,遇到新的事物,理解本事不是很高,容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正,把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。

  在今后工作,我必須能夠做的比此刻好,把身心投入工作中,讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿(mǎn)意,相信自我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期待,我也會(huì)一向前進(jìn)的,絕不輕易退縮,并且完善自我,熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作,只會(huì)更優(yōu)秀。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)14

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧加入x的這一年的工作歷程,作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

  在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

  x年工作總結(jié):

  從進(jìn)公司以來(lái)截止x年x月x日,共有x個(gè)客人有潛在意向,積累C級(jí)客戶(hù)27名,B級(jí)客戶(hù)x名。

  忙碌的x年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

  x月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在x月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  x月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致x月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的.新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁,增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶(hù),并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù),對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。

  x月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶(hù),未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。

  對(duì)于x年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

  x年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:

  1、對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

  3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù);

  4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;

  5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

  隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4s店銷(xiāo)售工作總結(jié)15

  4S店銷(xiāo)售內(nèi)勤最新崗位職責(zé)

  責(zé)任是一個(gè)永恒的話(huà)題。俗話(huà)說(shuō):?一個(gè)人擁有了責(zé)任心,他的生活就會(huì)閃光,一個(gè)人有了責(zé)任心就擁有了至高無(wú)上的靈魂,一個(gè)人有了責(zé)任心,在別人心中就如同一座有高度的山,不可逾越,不可移動(dòng)。一個(gè)人有了責(zé)任心世界才更精彩更迷人!下面是的4S店銷(xiāo)售內(nèi)勤最新崗位職責(zé),供你參考,希望能對(duì)你有所幫助。

  1、負(fù)責(zé)4S店銷(xiāo)售信息報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作;

  2、負(fù)責(zé)完成日/月度銷(xiāo)售報(bào)表,庫(kù)存及試駕車(chē)報(bào)表;

  3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息檔案管理工作;

  4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售相關(guān)工作;

  5、負(fù)責(zé)車(chē)輛入庫(kù)及出庫(kù)管理;

  1、對(duì)日常材料的復(fù)印,蓋章等工作。記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容,負(fù)責(zé)各類(lèi)電話(huà),信函的接收傳達(dá)工作。

  2、銷(xiāo)售人員所需資料的整理,協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作,同時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)情況,填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)及表格。

  4、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

  5、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)之間的溝通,協(xié)調(diào)工作。

  6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  1、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的收集和整理。

  2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有物品的申請(qǐng)和出入帳的記錄工作。

  3、負(fù)責(zé)車(chē)輛的采購(gòu)作業(yè),掌握汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的使用。

  4、負(fù)責(zé)新車(chē)到店的接車(chē)和相關(guān)檢驗(yàn)的工作。

  5、負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)和系統(tǒng)錄入工作。

  6、負(fù)責(zé)廠(chǎng)家郵件的接收和處理工作。

  7、負(fù)責(zé)前臺(tái)信息的定期收集,日常信息的收集和反饋工作。

  8、負(fù)責(zé)車(chē)展物品的準(zhǔn)備工作,并做好車(chē)展信息的收集工作。

  9、負(fù)責(zé)每輛車(chē)的鑰匙的管理工作。

  10、負(fù)責(zé)新車(chē)物品的收藏工作。

  11、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售xx的'交車(chē)工作。

  1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)店訂單、交車(chē)、提車(chē)的數(shù)據(jù)匯總分析及匯報(bào);

  2、負(fù)責(zé)廠(chǎng)商、公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)及操作;

  3、負(fù)責(zé)意向客戶(hù)、庫(kù)存等銷(xiāo)售信息的匯總分析;

  4、負(fù)責(zé)各類(lèi)看板數(shù)據(jù)的更新。

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  6、統(tǒng)計(jì)到店客流量。

  1、銷(xiāo)售部郵件的上傳下達(dá),第一時(shí)間反饋準(zhǔn)確信息給廠(chǎng)家。

  2、銷(xiāo)售部日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的制作和維護(hù),保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,報(bào)告及時(shí)。

  3、銷(xiāo)售部進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)工作。

  4、車(chē)輛銷(xiāo)售流程中,銷(xiāo)售檔案的初步審核與存放,合格證贖證管理。

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。

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