實習(xí)工作總結(jié)模板
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的實習(xí)工作總結(jié)模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實習(xí)工作總結(jié)模板1
回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲，講話要嚴(yán)謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的.為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
實習(xí)工作總結(jié)模板2
對于這次的建筑工地實習(xí)，我收獲了很多的知識，通過實習(xí)，我能更好的把理論知識運用到實際操作中去了，終于到了實習(xí)的最后一天了，一個星期的艱苦奮斗終于要結(jié)束了。
在建筑工地實習(xí)期間，我記得我們?nèi)チ艘粋�比較偏的工地，本來我們很高興的，因為我們原以為去偏僻的地方怎么說也是比較遠的，能多坐一會車，也就少在工地站一會，誰知道近的讓我們感到無奈。后來還是到了一個主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完工的工地，大部分的要點都老師都說過了，所以后來提到的并不是很多，大部分時間我們都在討論實習(xí)結(jié)束后的問題。原本是讓我們來參觀澆注主體結(jié)構(gòu)的而且在18樓，結(jié)果建筑方說太危險不讓上去，這才幸免于難。不幸的是還是讓我們爬到了15樓。到了15樓，讓我們看一個可以上下移動的腳手架，一般的工程都是腳手架一層一層的`安裝，這種腳手架安裝后可以上下移動就減少了安裝的時間和費用。
在建筑工地實習(xí)的時候，老師告訴我們，在混凝土澆注的時候，模板的固定是不穩(wěn)定的，大面積的澆注容易出現(xiàn)模板變形，導(dǎo)致澆注的墻體或樓板厚度不準(zhǔn)確不平整�，F(xiàn)在的工程項目一般用對拉螺栓來解決這種問題，對拉螺栓有很多種，不同的對拉螺栓應(yīng)用于不同的建筑部位。比如墻體，就是在模板上打個洞然后伸入一個螺栓，將兩端固定，這樣就可以保證墻體的厚度。一般在內(nèi)墻上的對拉螺栓都可以在螺栓外面套一個pc管，這樣等到拆掉模板的時候?qū)菟ǹ梢猿槌�，方便于重�?fù)使用。但外墻不可以這樣做，因為外墻的防水保溫很重要，所以一般外墻的對拉螺栓都在墻體內(nèi)部，直接埋到墻體里。柱體的對拉螺栓有很多種墻體用到的柱體都可以用，柱體還可以在外部設(shè)一個簡制鉗將模板卡住，防止模板偏離軸線位置，或者變形。在每層都能看到一個鐵片，這種鐵片經(jīng)常在建筑外面見到，這個鐵片是防電用的。漏電的時候，鐵片直接把電傳到地面，防止觸電。這些知識都是我們要牢記的。
為期一個星期的建筑工地實習(xí)結(jié)束了，實習(xí)時間雖然不長，但是我們卻收獲了豐富的知識，明白了很多的道理，是一次難忘的實習(xí)經(jīng)歷。
實習(xí)工作總結(jié)模板3
七月，煙臺，關(guān)于這個夏雨綿綿、海風(fēng)習(xí)習(xí)的港城，這個貌似和往年一樣的夏天！
關(guān)于七月、關(guān)于夏天有很多記憶！七月的大學(xué)是淚灑如雨的日子。像他們一樣這個夏天我也要選擇離別，盡管不舍、盡管萬般的留戀、萬般的無奈。這個時候有很多話要說，很多文字要寫，但，怕說多了會痛，寫深了會哭！
分別了，對于總結(jié)會不由自主，總結(jié)一年多的學(xué)習(xí)，當(dāng)然還有一年多的感情。
這一年有許多第一次，人生的第一次。第一次真正踏上了社會，走上了工作崗位，第一次拿到工作的薪水，第一次拿著微不足道的薪水寄給了父母……諸多的“第一次”都圍繞著工作、圍繞著生活、圍繞著工人療養(yǎng)院。
依稀記得春天的療養(yǎng)院，第一次來到這個不太熟悉的`大院，怯生生的踏入這個圈子，一切都是新鮮，除了新鮮，還有陌生、還有興奮，初次踏上工作崗位的興奮。
xx年，無論對于療養(yǎng)院還是對我自己，都是具有“重要意義的”一年。這一年無論是“兩個一流”，還是“勞模大廈”，亦或是“銀帆啟航”，每一件都足可以載入工療的院史。而這一切都聯(lián)結(jié)著每個工療人的神經(jīng)。這一年有過“兩個一流”的信心，有過大樓開工的興奮，也有過銀帆置換的“如釋負重” ……這一刻大家同呼吸、共命運，對大樓啟動的興奮寫在臉上，對上訪的“義憤填膺”壓在心底……
站在時間的尾巴上，來到療養(yǎng)院一年零三個月零二十三天了，不得不承認對療養(yǎng)院產(chǎn)生了感情，這種感情甚至談得上愛，四百多天多的時間，足夠?qū)σ粋�人、一件東西產(chǎn)生感情。更重要的是，這一年適應(yīng)了這樣的生活，融入了這個圈子，收獲了一份感情。
有時候也為自己的身份而自卑，“在編”與編外人員，像一張無形的墻，他們在墻里，我在墻外。固然如此，這堵墻仍沒有妨礙自己與同事們的交往、交流。有過沂蒙三日行的歡聲與笑語，也有過飯桌上的把酒言歡……
而面對分別卻顯得那么無能為力。早在兩個多月前，看到同事們一個個笑臉，自己在想，要走了，以后還會看到這些親人般的同事嗎？想著想著心里就無比的酸痛。要走了，真的要走了，在這一刻，甚至不想對每個人說再見，因為，一轉(zhuǎn)身便是天涯！因為“再見”這個詞用任何語言來表達都是黯然神傷的！有些話不是不想說，而是承受不了說過后那種酸楚的感覺。我只是在自欺欺人。對于離別的痛苦我不愿寫在臉上，只想一個人在回去的路上細細品味。
一想到踏上西去的列車，一覺醒來就見不到療養(yǎng)院的同事了，心里挺難受的，眼淚便不由自主地落了下來，或許這就叫親情吧！
對這個生活了4年多的城市，我不想說再見。熟悉一個城市，對它的感情是需要用心慢慢培養(yǎng)的。四年來,對它是越來越的關(guān)注，走遍了幾乎市里的大街小巷，在這個城市的很多的地方留下了足跡、留下了歡聲笑語……我不敢想象離開煙臺的日子，我也不敢想象離開我傾注了一年感情的療養(yǎng)院生活圈子。我會想到當(dāng)我離開這座城市時我會哭成什么樣子。
面對離別只有一句話能表達我此刻感情：公務(wù)員讓我對這座深愛的城市愛莫能助！
自此以后便是天涯海角、山高水長了！
感謝一年來療養(yǎng)院對我的培養(yǎng)，感謝車院長的知遇之恩，感謝王書記對我的幫助，感謝宋助理一年來的諄諄教誨，感謝王主任，感謝閆科長，感謝每一位同事，感謝療養(yǎng)院的每個人！
實習(xí)工作總結(jié)模板4
xxx年，xxx已經(jīng)開業(yè)運營一年多了，在這半年里我從工作里收獲了很多，同事的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無不讓我深深感覺到在陸羽，有家的感覺。
由于同事要生孩子，休產(chǎn)假，2期的客戶資料無人整理，領(lǐng)導(dǎo)為了鍛煉我，將這份繁瑣而又枯燥的工作交給了我，起初心里還有些抵觸，我的心比較粗，這份工作我能做好么？萬一把客戶資料填錯了，回頭要查找起來就事半功倍了，我?guī)е活w迎難而上的心，展開工作。
沒接觸過后勤的工作不知道，這一接觸就把我難住了，什么客戶來電登記錄入啊，來訪登記錄入啊，認籌錄入啊，合同審查，歸檔，錄入啊，全都是我的工作之一，同時本職工作又不能放下。剛一開始，我的工作就亂了，還好同事產(chǎn)假還沒有開始休，她就細心的教我，每一樣工作如何展開，每天該干什么。漸漸的，我由剛開始的抵觸心理，慢慢的轉(zhuǎn)變成了佩服！這么瑣碎的事為什么同事都能做好，我就不能呢？為此我暗下決心！一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的期許，也為自己爭一口氣！我是一塊磚，哪用往哪搬！
我的主要工作是設(shè)計，但有時候找不到工作重點，導(dǎo)致工作效率低！有一次設(shè)計單頁，領(lǐng)導(dǎo)安排我設(shè)計新一版單頁，我沒有跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就直接開始設(shè)計單頁，等用了兩天設(shè)計出來一版，領(lǐng)導(dǎo)看了，跟她的思路不一樣，她才跟我說她想要什么樣的，我聽完領(lǐng)導(dǎo)的意圖，再看看自己設(shè)計的單頁，只有重新設(shè)計才能滿足要求了，設(shè)計的第一版只能棄之不用，白白浪費了兩天時間！
事后，我就想，為什么我的工作效率會這么低，是我專業(yè)水平太差么？還是一些外在的東西-溝通。工作之前，沒有與領(lǐng)導(dǎo)溝通，就會在工作中造成一些不必要的麻煩，影響工作進度，只有與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖才能事半功倍！我在平時的工作中還有些浮躁，沉不下來，領(lǐng)導(dǎo)交代的事，總是風(fēng)風(fēng)火火的辦完了，但總忘記向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作的進展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚我工作進展的情況，總還操心的`問我交代的事辦的怎么樣了，不僅增加了領(lǐng)導(dǎo)的負擔(dān)，也影響了對工作的安排。
古人"吾日三省吾身"，現(xiàn)代人卻少有這樣的覺悟。提高自己的工作效率，就是提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，工作上自己多操心，讓領(lǐng)導(dǎo)少操心，自己多用心，讓領(lǐng)導(dǎo)少費心。把自己的本職工作做好，僅僅是做一個好員工的基礎(chǔ)，一個好員工，需要富有更多的責(zé)任感！工作，不僅是為公司，更是為自己！在以后的工作中，我要提高自己的覺悟，認真工作！把公司的是當(dāng)成自己的事！做一個有主人翁精神的xx人！
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