- 相關(guān)推薦
渠道維護工工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的渠道維護工工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
渠道維護工工作總結(jié)1
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!
今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。09年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。XXX年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味�；仡�20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的`合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
10年總體來說是積累客戶，維護客戶的關(guān)鍵年，對于09年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
(一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：
1、天津xxx視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設(shè)備不太認可。09年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺.
2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業(yè)單位客戶，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于學�？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學�？蛻�，是工程商，機關(guān)單位也服務，09年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，09年初定銷售量為，教育機n臺。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學�？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，09年初定銷售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業(yè)和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，09年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
(二)、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下：
1、天津xx大學xx學院：10年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xxxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)09年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做
渠道維護工工作總結(jié)2
一、20xx年工作成效及主要做法
建維中心自9月創(chuàng)立伊始，致力于建設(shè)維護潘集區(qū)傳輸設(shè)備線路、無線網(wǎng)絡(luò)、集團專線、家庭寬帶等重點工作�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬┲饕ぷ魍瓿汕闆r
1、傳輸維護
完成轄區(qū)內(nèi)匯聚機房巡檢，重點整改問題部分。因黃山路施工，進行光纜升高，后期進行光纜割接，光交遷改；完成二干備用路由割接，從黃山路割接至天柱山路，避開黃山路施工；完成夾溝隱患光纜割接。及時更換出現(xiàn)故障的傳輸設(shè)備、單板，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
2、無線網(wǎng)絡(luò)維護
承擔轄區(qū)內(nèi)111個基站的維護工作，保證基站正常運行，定時維護，聯(lián)系代維對出現(xiàn)故障的基站及時進行修復，保證網(wǎng)絡(luò)通暢。按照市公司要求整改基站，梳理線路，檢查無線設(shè)備、配套設(shè)備，外觀環(huán)境，包括機房墻體狀況、饋線孔檢查、院外衛(wèi)生、外圍圍墻等項目。找出基站現(xiàn)存隱患，規(guī)避安全問題，保證基站正常運行，例如吳集小學墻體裂縫，已上報市公司，由施工隊進行修補。配合市公司進行新增基站勘察、建設(shè)工作。
3、專線開通維護
自十月初開始，實地跟蹤工程部學習專線勘測開通流程，與工程部交流共享工作經(jīng)驗，目前已承擔專線的勘測開通工作。
另外，同時承擔300余條客戶專線維護工作，保證客戶正常使用。
4、小區(qū)寬帶建設(shè)維護
完成小區(qū)寬帶驗收；處理營業(yè)廳上報寬帶故障。
5、終端維護
承擔包括社會渠道代辦點、營業(yè)廳終端的維護工作，根據(jù)所提交需求進行終端維護，管理社會渠道代辦點IP地址及令牌。
6、班組建設(shè)
針對現(xiàn)有工作內(nèi)容，擬定了《集客專線故障處理閉環(huán)流程》《家庭寬帶用戶投訴受理閉環(huán)流程》《終端維護規(guī)范》，保證維護需求高效高質(zhì)完成。完成班組文化建設(shè)，建立資料框架；對于市公司下發(fā)的要求，組織班組成員認真學習。組織人員參加培訓，例如故障管理改革支撐手段培訓等培訓課程。
7、其他配合工作
配合市公司進行BOSS網(wǎng)絡(luò)測試以及集團組巡準備工作；潘集區(qū)衛(wèi)生專網(wǎng)建設(shè)及后期驗收，配合市公司完成調(diào)試工作。
�。ǘ┲攸c工作落實情況
1、省干割接
完成包括淮南至穎上段省干路由割接。
2、基站巡檢
截止十二月初，已完成40個基站的巡檢工作，占基站總數(shù)的36.0%，對于存在問題的基站已經(jīng)聯(lián)系代維人員，正在進行整改。
3、專線開通
承擔潘集區(qū)專線開通工作，截止十一月底，已完成11條專線的開通工作。
4、寬帶發(fā)展
完成小區(qū)寬帶驗收，截止目前，已完成驗收的小區(qū)包括：供電局家屬樓，狀元府，東風井等6個小區(qū)。
5、投訴受理
對于上報的投訴，趕赴現(xiàn)場進行處理，處理完成率100%，平均處理時延5個小時。
6、數(shù)據(jù)指標提取
每月月初提取相應指標數(shù)據(jù)，包括無線設(shè)備完好率、ONU可用率、低TBF建立成功率小區(qū)比例，目前所得9月、10月兩次數(shù)據(jù)皆優(yōu)于市公司標準。
7、代維管理
針對在十一月初發(fā)生的黃山路光纜中斷故障處理中，代維出現(xiàn)修復超時的問題，督促代維方面管理人員加大線路巡查力度，重點看護施工路段。
二、20xx年主要工作問題、困難及應對措施
�。ㄒ唬﹩栴}及原因：
1、光纜故障較多：由于潘集區(qū)“文明城區(qū)”建設(shè)，道路施工所造成光纜線路故障較多，部分故障的處理時間較長。
2、專線維護較頻繁，基礎(chǔ)故障浪費精力：受九月底、十月光纜故障影響導致專線故障較頻繁，除此之外，基本簡易故障無法篩選排除，導致維護資源浪費。
3、處理效率未達最優(yōu)水平：以10月份為例共處理專線故障業(yè)務82件，其中潘集區(qū)衛(wèi)生專網(wǎng)相關(guān)調(diào)試維護工作32件；政府單位專網(wǎng)故障19件；集團客戶專線故障20件；普通客戶專線故障 11件。在專線故障處理過程中，少量流程上的'漏洞問題暴露出來，由于溝通上的欠缺，導致個別客戶單位的問題未得到最高效的解決。
�。ǘ┎扇〉膶Σ�
1、加強代維巡護力度，安排人員重點看護，針對區(qū)政府施工安排，擬定應對方案。后期將對于光纜線路故障做到故障第一時間響應，同時加強代維人員故障處理及時率，形成“監(jiān)控-自維-代維-第三方平臺”四方資源聯(lián)動配合、跟蹤、督促和閉環(huán)。
2、實施集客專線業(yè)務故障處理閉環(huán)流程，對于簡易故障，由客戶經(jīng)理進行初步排查，其他則由正常途徑交由中心進行處理。
3、提出專線業(yè)務故障處理流程，規(guī)范故障處理閉環(huán)流程，保障專線網(wǎng)絡(luò)及時的維護支撐。
三、20xx年工作思路、總體目標和重點舉措
總體思路及目標：中心將繼續(xù)依據(jù)“傳輸暢通，無線優(yōu)質(zhì)，專線穩(wěn)定，寬帶高質(zhì)”的主要思想，結(jié)合打造品牌班組的發(fā)展目標，重點圍繞專線建設(shè)、無線維護、終端維護、寬帶發(fā)展以及隊伍建設(shè)等，正視現(xiàn)有短板，優(yōu)化工作效率，不斷推進中心建設(shè)，形成良性閉環(huán)工作流程。
重點舉措：加強傳輸線路管理，按時巡查線路，配合市公司管理傳輸設(shè)備，保證各項指標滿足要求；巡檢基站，促進網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升；進一步完善各類故障處理流程實施方案，確保故障高效解決，滿足客戶的使用需求；完成建維中心文化制度建設(shè)，促進工作全面運轉(zhuǎn)流暢；督促代維有序保質(zhì)。
【渠道維護工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
渠道維護工年底總結(jié)02-10
渠道維護工年底總結(jié)9篇02-10
設(shè)備維護工述職報告11-11
渠道工作總結(jié)02-20
渠道銷售工作總結(jié)12-28
聯(lián)通渠道工作總結(jié)02-23
電信渠道工作總結(jié)05-16
關(guān)于渠道的工作總結(jié)04-12
車商渠道工作總結(jié)03-10