平安醫(yī)院工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編收集整理的平安醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
平安醫(yī)院工作總結(jié)1
根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，我院結(jié)合本院具體實際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動方案，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實際，突出重點。“平安醫(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實�！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的'、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。
4、加強宣傳，營造氛圍�！捌桨册t(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務學習上有專人帶領(lǐng)學習，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。
經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應有的貢獻。
平安醫(yī)院工作總結(jié)2
為貫徹落實“創(chuàng)建平安醫(yī)院”相關(guān)文件精神，進一步提高醫(yī)院安全防范能力，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院采取了一系列措施以全面推進平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
首先，加強領(lǐng)導，落實創(chuàng)建活動領(lǐng)導責任制。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利開展，我院成立了以院長、分管院長為組長、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導小組，實現(xiàn)了黨政領(lǐng)導帶頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能科室和責任部門協(xié)調(diào)配合的工作機制，領(lǐng)導小組經(jīng)常深入科室檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責成有關(guān)部門及時進行整改，提高了我院的醫(yī)療、護理全、治安等的安全系數(shù)，切實落實了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導責任制和目標管理責任制。
其次，完善制度，建立健全長效管理機制。為加快平安醫(yī)院創(chuàng)建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作職責，我院按照創(chuàng)建平安醫(yī)院的規(guī)定，結(jié)合實際工作，制訂了相關(guān)的醫(yī)療、護理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現(xiàn)的問題及時上報和反饋的制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提升了醫(yī)療服務質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫(yī)患糾紛調(diào)解機制，方便患者訴求，減少并預防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。與此同時，還出臺了各種突發(fā)事件應急預案，并針對防盜、防火等安全事故進行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產(chǎn)安全。
第三，擴大影響，努力營造良好的創(chuàng)建氛圍。為動員全院員工積極參與到平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作中來，我院進行了一系列的'宣傳和培訓工作，例如，定期在院內(nèi)網(wǎng)和院報上對平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行通報，
舉辦臨床醫(yī)療護理知識系列講座，進行醫(yī)療安全知識培訓、防火安全演練培訓等，并多次組織去市級醫(yī)院學習，吸取他們創(chuàng)建平安醫(yī)院的先進工作經(jīng)驗，通過廣泛宣傳和認真學習，全院職工強化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強了醫(yī)療安全防范措施。
最后，強化管理，不斷夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。創(chuàng)建平安醫(yī)院是一項連續(xù)性、長期性的任務，需要經(jīng)常抓，有側(cè)重點的抓。我院將平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為工作的重中之重來對待，狠抓十三項核心制度，并加強對醫(yī)療、護理、藥品、器械等的質(zhì)量管理，強化院內(nèi)感染管理，妥善處理醫(yī)患糾紛，打擊非法行醫(yī)，依法履行醫(yī)療服務活動監(jiān)管職責，保障了患者與醫(yī)護人員的利益，夯實了平安醫(yī)院創(chuàng)建的基礎(chǔ)的工作。
經(jīng)過一系列的努力，我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建方面取得了一定的成效，以精湛的醫(yī)療技術(shù)、到位的醫(yī)療服務為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和構(gòu)建社會主義和諧社會提供有力保障。
平安醫(yī)院工作總結(jié)3
根據(jù)衛(wèi)生局《建設平安和諧醫(yī)院活動實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安和諧醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構(gòu)健全
我院領(lǐng)導高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院活動工作。醫(yī)院建設領(lǐng)導小組及辦事機構(gòu)健全，成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院活動工作導小組，王春光院長擔任組長，宋繼江、羅志強為副組長，其他院科室主任為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安和諧醫(yī)院工作，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實
（一）制度完善，建立綜合治理長效機制
為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，醫(yī)院院長與縣衛(wèi)生局簽訂目標管理責任狀，醫(yī)院各個科室、部門和院長簽訂醫(yī)院管理年責任狀，明確規(guī)定了各自的安全職責。
1制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的規(guī)定和辦法。如對領(lǐng)導干部和醫(yī)務人員制訂《萬善中心衛(wèi)生院廉潔行政制度》、《萬善中心衛(wèi)生院廉潔行醫(yī)制度》等；護理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規(guī)定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數(shù)目固定，班班交接并簽名；“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院(單位)活動方案》，我院結(jié)合實際制訂了《萬善中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。醫(yī)院領(lǐng)導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫(yī)院的顯要位置掛“建設平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領(lǐng)導班子都相當重視，王春光院長等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實情況。
醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《萬善中心衛(wèi)生院護理應急預案》、《萬善中心衛(wèi)生院安全生產(chǎn)實施方案及措施》和《萬善中心衛(wèi)生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由王春光院長擔任組長。
醫(yī)院設立有醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組、愛國衛(wèi)生運動委員會和保衛(wèi)
2科等，各個委員會各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，交接班記錄，醫(yī)院感控科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫(yī)院感染情況報告。醫(yī)務科、公共衛(wèi)生科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的`感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。
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1、加強醫(yī)療技術(shù)安全。①醫(yī)療保安全。醫(yī)院加強對醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓，不斷引進高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有2名副主任醫(yī)師、7名主治醫(yī)師；②領(lǐng)先技術(shù)保安全，20xx年至20xx年初，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫(yī)院“取經(jīng)”。由于此次去進修的都是我院的業(yè)務骨干，他們傳統(tǒng)知識基礎(chǔ)扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余�，F(xiàn)在，內(nèi)、外、婦、兒科等科室業(yè)務已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。
三、今后的工作思路
在今后的建設平安和諧醫(yī)院的工作中，要進一步加強思想作風建設，完善相關(guān)機制，加強干部職工的隊伍素質(zhì)建設，奠定基礎(chǔ)，加強宣傳教育和擴大社會影響，使廣大人民群眾支持和理解醫(yī)院建設平安和諧醫(yī)院的重要性。進一步加強領(lǐng)導，明確目的和意義，提供保障。對于出現(xiàn)的問題及時進行解決。
武勝縣萬隆中心衛(wèi)生院
20xx年11月20日
平安醫(yī)院工作總結(jié)4
“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院上半年度的平安醫(yī)院工作取得初步成效，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、上半年度工作重點
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會上有專人帶領(lǐng)學習，最后在院內(nèi)的各種活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。
加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫(yī)院的各個領(lǐng)域安裝了電子監(jiān)控，覆蓋醫(yī)院每個角落，基本無盲區(qū)。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導帶班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。抓好水、電、暖以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，成立爭議調(diào)解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的'負面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設小組，的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病區(qū)）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。
2、明確目標，落實職責。
具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
*規(guī)劃年度工作重點以及年初制定的工作目標和實事項目，以“三好一滿意”為載體，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、文明單位創(chuàng)建等活動，在市衛(wèi)生局及局黨委的大力支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，全年各項工作任務逐一完成，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
平安醫(yī)院工作總結(jié)5
為貫徹前不久召開的我市“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”會議精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動，進一步改善醫(yī)療服務。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保患者生命安全。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的行業(yè)作風。建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
四、醫(yī)院積極參加醫(yī)療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產(chǎn)保險公司提供的醫(yī)療責任險方案進行研究，準備醫(yī)護人員全部參加醫(yī)療事故責任保險。
五、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了自動噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。
七、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
八、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的`穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、突發(fā)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發(fā)事件，維護醫(yī)院和諧、平安。我院正在與開發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商，準備在院內(nèi)設立警務室。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項長期性的任務，我們要通過創(chuàng)建工作，不斷探索規(guī)律，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設和發(fā)展。力爭達到平安醫(yī)院建設目標。
平安醫(yī)院工作總結(jié)6
為積極開展和推進我院平安醫(yī)院建設活動，切實有效維護我院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本實施方案。
一、指導思想
深入落實市衛(wèi)計委關(guān)于平安醫(yī)院建設活動要求，結(jié)合我院實際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點，運用法治思維和法治方式，堅持以問題為導向，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為基礎(chǔ)，以加強我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點，發(fā)揮“三調(diào)解一保險”的作用，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管、人人有責、人人盡責、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平。
二、創(chuàng)建目標
醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫(yī)療糾紛得到有效化解，涉醫(yī)違法犯罪活動得到有效遏制，醫(yī)療風險分擔機制不斷完善，醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高。
三、重點任務
�。ㄒ唬⿵娀以喊踩婪扼w系建設
1.加強治安保衛(wèi)建設。完善治安保衛(wèi)責任制和相關(guān)工作職責，加強安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實維護醫(yī)院的正常診療秩序，保障正常的.醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2.建立突發(fā)事件應急處理機制，落實安全防范措施，完善相關(guān)應急預案，加強重點部門、要害部門的物防、技防、人防三防體系建設，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。
3.建立健全安全生產(chǎn)長效機制。加強安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對職工進行安全法規(guī)、安全知識教育和培訓，提高職工的安全意識和應急自救能力。
（二）完善“三調(diào)解一保險”的醫(yī)療糾紛處置機制
1.完善
“三調(diào)解一保險”制度體系。積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風險分擔機制有機結(jié)合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調(diào)解一保險”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預防、化解和妥善處理的問題。
�。ㄈ┮婪ù驌羯驷t(yī)違法犯罪活動
加強醫(yī)院安全防范動態(tài)管理。加大力度對醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時排查、消除治安隱患，防范社會分子侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”、“號販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動。
�。ㄋ模┲μ岣哚t(yī)療服務質(zhì)量
1.完善醫(yī)患溝通制度。對所有病人都要進行相應的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書或手術(shù)同意書應有本人簽字。重點做好診療過程中檢查、用藥、護理、手術(shù)、風險的溝通，做好溝通記錄，加強溝通評價和改進。
2.規(guī)范院內(nèi)投訴管理。認真落實投訴管理制度，堅持對各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。及時對醫(yī)患糾紛進行分析、匯總，對醫(yī)療糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題與隱患督促整改、持續(xù)改進。同時加強人員的培訓指導，提高溝通能力。
3.提升醫(yī)療服務質(zhì)量。進一步加強質(zhì)量考核，完善獎懲制度，進一步提升醫(yī)院科學化、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競爭力，促進醫(yī)院建設和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展。大力加強以質(zhì)量、管理、安全、服務等為重點的內(nèi)涵建設，規(guī)范醫(yī)院管理。
4.深入開展“改善醫(yī)療服務行動計劃”，堅持以病人為中心，以問題為導向，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，通過梳理，將改善醫(yī)療服務行動計劃分解為31項目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。
5.樹立良好行業(yè)形象。強化醫(yī)德醫(yī)風建設，提升服務水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，著力塑造我院的良好形象。
平安醫(yī)院工作總結(jié)7
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院認真貫徹落實縣黨委、縣政府《關(guān)于建設平安的決定》，根據(jù)縣綜治委、縣政法委《建設平安活動實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構(gòu)健全
我院領(lǐng)導高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作。醫(yī)院綜治領(lǐng)導小組及辦事機構(gòu)健全，早在20xx年7月27日，醫(yī)院就向各個科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案>的通知》,成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作導小組，吳軍院長擔任組長，黃學振副院長為副組長，其他院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院工作，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實
(一)制度完善，建立綜合治理長效機制
為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，醫(yī)院院長與市衛(wèi)生局簽訂目標管理責任狀，醫(yī)院各個科室、部門和院長簽訂醫(yī)院管理年責任狀，明確規(guī)定了各自的安全職責。
制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的規(guī)定和辦法。如對領(lǐng)導干部和醫(yī)務人員制訂《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行醫(yī)制度》等;護理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規(guī)定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數(shù)目固定，班班交接并簽名;保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責范圍等》、“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動方案》，我院結(jié)合實際制訂了《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。醫(yī)院黨委領(lǐng)導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫(yī)院的顯要位置掛“建設平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅、出版《建設平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領(lǐng)導班子都相當重視，吳軍院長、黃學振副院長等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的.落實情況。
醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理應急預案》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)實施方案及措施》和《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由吳軍院長擔任組長。
醫(yī)院設立有醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組、愛國衛(wèi)生運動委員會和保衛(wèi)科等，各個委員會(科室)各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感控科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫(yī)院感染情況報告。保衛(wèi)科和院感科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。
(二)措施落實，扎實開展平安醫(yī)院建設
加強醫(yī)療技術(shù)安全。
①醫(yī)療保安全。醫(yī)院加強對醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓，不斷引進高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫(yī)師;
�、陬I(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫(yī)院“取經(jīng)”。由于此次去進修的都是我院的業(yè)務骨干，他們傳統(tǒng)知識基礎(chǔ)扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余�，F(xiàn)在，內(nèi)、外、婦、兒科等科室業(yè)務已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。同時，醫(yī)院還重點抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
平安醫(yī)院工作總結(jié)8
為進一步貫徹落實縣衛(wèi)生局關(guān)于全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作�，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施
1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施；
2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量這一主題，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務質(zhì)量管理年活動，扎實開展服務質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業(yè)務科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；
3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，結(jié)合全院工作，全面學習了本院的.創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改
1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。
�。�2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性的事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。
平安醫(yī)院工作總結(jié)9
20xx年黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院認真貫徹落實縣黨委、縣政府《關(guān)于建設平安的決定》，根據(jù)縣綜治委、縣政法委《建設平安活動實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構(gòu)健全
我院領(lǐng)導高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作。醫(yī)院質(zhì)量領(lǐng)導小組及辦事機構(gòu)健全，早在20xx年7月27日，醫(yī)院就向每位職工宣讀《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》,成立了黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，何忠院長擔任組長，王向東副院長為副組長，蘇爾格其其格為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院工作，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫(yī)療
安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實
�。ㄒ唬┲贫韧晟�，建立綜合治理長效機制
為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院與縣衛(wèi)生局簽訂目標管理責任狀，黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各個科室，完善各項規(guī)章制度，明確規(guī)定了各自的崗位和職責。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際和黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的'規(guī)定和辦法。護理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動方案》，黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結(jié)合實際制訂了《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院領(lǐng)導干部相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫(yī)院的顯要位置掛“建設平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領(lǐng)導班子都相當重視，何忠院長、王向東副院長等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢
查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實情況。
醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院護理工作制度》、《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院傳染病管理制度》《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院職業(yè)道德規(guī)范》、《衛(wèi)生院投訴、舉報、受理制度》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》、《黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績效考核方案、細則》等各項制度。
�。ǘ┐胧┞鋵�，扎實開展平安醫(yī)院建設
加強醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)安全。
�、籴t(yī)療保安全。黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院不斷加強對醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓。
�、陬I(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初，黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫(yī)院“取經(jīng)”。由于此次去進修的都是我院的業(yè)務骨干，他們傳統(tǒng)知識基礎(chǔ)扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。現(xiàn)在，內(nèi)、外、婦、兒科等科室業(yè)務已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。同時，醫(yī)院還重點抓好艾滋病、手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
黨城灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院
20xx年11月4日
平安醫(yī)院工作總結(jié)10
20xx年，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開展平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導，機構(gòu)健全
構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長，各衛(wèi)生院院長為副組長的'平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效。
二、強化宣傳，制度健全
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫(yī)務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。
2、有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。
4、強化職工職業(yè)道德建設。開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務行為，經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
半年來，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務。
平安醫(yī)院工作總結(jié)11
我院為了深入貫徹落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的指示精神，進一步提高醫(yī)療安全意識，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，深入查找醫(yī)療安全隱患，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，為減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，結(jié)合我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施方案，醫(yī)務科現(xiàn)將20xx年的工作匯報總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導。
首先醫(yī)院成立由院長任組長，院委會成員任成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導小組，將建設“平安醫(yī)院”工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，并且作為一項重要的政治任務來抓，認真分析研究醫(yī)院存在的問題，加強對建設“平安醫(yī)院”工作的領(lǐng)導，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，最大限度的組織、發(fā)動全院職工積極投身建設工作中，努力營造建設“平安醫(yī)院”人人有責的良好氛圍。
二、積極宣傳，廣泛討論。
醫(yī)院召開了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作動員大會，加大宣傳力度。認真貫徹、學習上級文件指示精神，明確創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的指導思想和目標要求，為全院各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。開會討論我院存在醫(yī)療隱患的解決方案，并積極整改。
三、強化優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)護質(zhì)量。
為進一步強化優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)護質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。醫(yī)院通過加強醫(yī)務人員的業(yè)務學習，提高醫(yī)師的業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平；增強工作責任心，強化優(yōu)質(zhì)服務，并制定便民、利民措施，樹立“以病人為中心，讓群眾滿意”的'服務理念，把“一切為了患者，一切服務于患者”，作為行動指南；做好“三好一滿意”活動，嚴格醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)程，強化無菌技術(shù)操作，加強醫(yī)護人員的醫(yī)療文件的書寫規(guī)范與管理，消除醫(yī)療隱患，確保醫(yī)療安全。
四、認真做好疾病預防控制及社會衛(wèi)生工作的管理。
為確保全市不發(fā)生重大食物中毒事件及傳染病的發(fā)生和流行。醫(yī)院配合衛(wèi)生行政部門做好務工人員的健康體檢工作；西門社區(qū)做好計劃免疫工作；感染科做好甲型H1N1流感、麻疹、小兒手足口病等傳染病、地方病的預防、管理等各項社會衛(wèi)生的工作，保障廣大人民群眾的身體健康，若發(fā)現(xiàn)疑似傳染病馬上上報上級衛(wèi)生行政部門。
五、加強醫(yī)藥市場管理，確保群眾用藥安全。
為確保群眾求醫(yī)，用藥，安全，有效，醫(yī)院加大管理力度，配合衛(wèi)生局，藥檢局等執(zhí)法部門，認真清理、整頓醫(yī)藥市場，嚴厲打擊無證非法行醫(yī)和行為；加強對藥劑科的管理，規(guī)范藥品代購分發(fā)制度，統(tǒng)一藥品進購途徑，加大藥品質(zhì)量的抽查力度，嚴厲查處假、冒、偽、劣藥品，及時檢查藥品的有限期，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，確保廣大群眾求醫(yī)用藥的安全。
六、加強醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。
加強醫(yī)院的安全保衛(wèi)力量，維護正常的醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院保衛(wèi)科在門診和住院部都安裝了攝像頭，白天和晚上都安排值班人員，安排門衛(wèi)一名，嚴格履行崗位職責，加強流動人員的管理，班子成員值班、帶班制度，動員、組織夜間值班人員進行巡邏保衛(wèi)工作，加大對門診部、住院部的值班檢查力度，對醫(yī)院財務科、藥房、藥庫、收款庫、貴重的大型儀器科室等安裝防盜門，防盜窗，報警設施，增設防火，防破壞設備，切實加強醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。通過以上措施的實施，有力的維護了醫(yī)院安定團結(jié)，保證患者有一個安全就醫(yī)的環(huán)境，保障了人民群眾求醫(yī)用藥安全，促進了醫(yī)院各項工作順利的開展，為醫(yī)院創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益和社會效益打下了良好的基礎(chǔ)。
平安醫(yī)院工作總結(jié)12
一、 組織落實
1.為了扎實推進我院的綜合治理工作，維護醫(yī)院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組，由專人負責創(chuàng)建活動日常工作，做到各負其責。
2.加強醫(yī)療安全教育，建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預案并組織實施，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風建設制度和獎懲措施，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生，從未設立過開單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務，努力減輕患者經(jīng)濟負擔。制定“惠民病房工作實施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張。
二、依法執(zhí)業(yè)
1.按衛(wèi)生計生委的要求，積極開展醫(yī)療責任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進醫(yī)院工作正常發(fā)展。
2.完善各項醫(yī)療管理規(guī)章制度，由醫(yī)務科負責接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫(yī)院的正常工作秩序。 3. 嚴格執(zhí)行人員準入制度。認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后，才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作，特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
全院開設的'業(yè)務科室均按《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務項目內(nèi)容及服務區(qū)域進行醫(yī)療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設立營利性“科室、病區(qū)”和診療項目的醫(yī)療活動，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。
4.嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度，各科室在開展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報告，經(jīng)院技術(shù)委員會討論通過，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務院長審批后才能實施。醫(yī)務科對新項目進行效果評價及質(zhì)控，確保新項目、新技術(shù)能順利開展及實施。 5.認真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產(chǎn)品，并嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收標準，沒有不合格產(chǎn)品進入使用科室，確保醫(yī)療安全。
檢驗科所用試劑均按正常渠道購進，均有批準文號，沒有使用劣質(zhì)或過期產(chǎn)品，確保檢驗結(jié)果的質(zhì)量。
6.進一步健全醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)管理方案，加強院科二級管理。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督、質(zhì)量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會例會，出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡報》，總結(jié)季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。
7.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、人員崗位職責及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行。 8.嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化，保障安全、有效、經(jīng)濟用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。 9.加強輸血科規(guī)范建設和管理，完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。由于規(guī)范、科學管理，嚴格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發(fā)放回收率100%，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。
三、社會監(jiān)督
1.建立完善的醫(yī)療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執(zhí)行。 2.有社會監(jiān)督評價醫(yī)療服務制度和社會監(jiān)督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。
3.按照衛(wèi)生廳關(guān)于院務公開工作的要求，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關(guān)院務內(nèi)容，實行科學、民主化管理，自覺接受社會監(jiān)督。
平安醫(yī)院工作總結(jié)13
今年上半年，我院繼續(xù)認真貫徹落實省衛(wèi)計委、縣衛(wèi)計局關(guān)于《創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》，結(jié)合我院實際，深入開展醫(yī)院平安建設工作，進一步完善全院平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持“打防結(jié)合、預防為主、干群結(jié)合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升�，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導，機構(gòu)健全。
構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，調(diào)整了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導小組成員，分工協(xié)作、明確任務，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責抓，層層抓落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效。
二、注重宣傳，制度健全。
結(jié)合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護理知識培訓等形式，不斷提高醫(yī)院醫(yī)務人員的安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《健全落實藥物不良反應管理制度》。定期組織開展政治理論學習，努力提高員工的'政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神。
三、完善管理，提高能力。
1、加強值班制度。行政值班人員由院領(lǐng)導組成，總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，及時請示、通知到相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)科室人員時，必須給予明確的答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關(guān)問題。
2、建立并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)程、診療規(guī)范及常規(guī)。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。
3、建立醫(yī)療風險防范、控制、追溯機制，按規(guī)定報告醫(yī)療安全時間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。
4、建立重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范于處置預案。
四、提高措施、確保成效。
1、不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫(yī)務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，繼續(xù)深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，不斷創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務，半年來無醫(yī)療事故發(fā)生。
2、有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。
3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。加強與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。
4、建立健全財務管理制度。嚴格執(zhí)行財務管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結(jié)合醫(yī)務人員定期考核等活動，開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務行為，認真執(zhí)行行業(yè)不正之風專項治理的“六條”禁令，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。
6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展整治“慵懶散貪”活動，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。
7、建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務中存在問題，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
今年，我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在上級的關(guān)心指導下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，全院醫(yī)務人員意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)計局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導，認真貫徹落實“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下良好的基礎(chǔ)。
平安醫(yī)院工作總結(jié)14
20xx年度“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作自查自評總結(jié)我單位在“平安醫(yī)院”建設工作，進一步完善我單位治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，以維護醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設為重點，保持單位的穩(wěn)步發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，提高認識
單位領(lǐng)導高度重視“平安醫(yī)院”建設工作，始終把安全生產(chǎn)放在第一位，并將安全生產(chǎn)工作納入年度重點工作。單位成立了以單位負責人為組長，兩委成員及各科室負責人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組。小組成員明確責任分工，并設專人負責日常工作，深入排查治理安全生產(chǎn)隱患，全面落實安全生產(chǎn)責任，解決安全生產(chǎn)中存在的突出問題，確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、完善制度,認真落實
結(jié)合單位實際情況，根據(jù)上級精神要求，完善了安全責任制度和各項應急預案，并編制完成了本單位的《安全生產(chǎn)管理手冊》，明確了各科室安全工作的具體要求和措施。本著預防為主，責任到人的方針,提高安全預防意識和按照誰主管誰負責的原則,落實單位主任為第一責任人，并層層簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書》，落實各科室和職工安全生產(chǎn)責任，不斷提高全院職工的安全意識、責任意識，確保本職工作萬無一失，保證單位安全運行。單位分別與區(qū)衛(wèi)計局和街道辦事處簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書》各1份，單位與科室簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書》22份，科室與職工簽訂《安全生產(chǎn)工作責任書》共102份。
三、強化安全措施，確保醫(yī)院安全
我單位定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、配電室、倉庫、門診、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。單位與維保公司簽訂維保合同，每季度對單位電、氣及消防設備設施進行一次維保檢修，每半月對電梯進行一次維修保養(yǎng)。對消防控制室工作人員派出學習2人次，并全部取得上崗證。
加強夜間、公休日、節(jié)假日及重大會議、節(jié)慶期間安全巡視工作。我單位實行行政總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，落實責任追究制度及獎懲措施，確保不出現(xiàn)重大安全責任事故。
四、定期行動，檢查整改
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組定期對各科室安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查，主要包括安全生產(chǎn)責任制落實情況，“三防”落實情況，消防應急疏散預案是否完善并進行演練，消防疏散通道是否暢通，消防設施是否完好有效，各類毒麻藥品、劇毒危險品、放射源是否按規(guī)定妥善保管，重點、要害部門人員是否持證上崗等。
�。ǘ⿲挝坏母黜椇诵闹贫嚷鋵嵡闆r進行了檢查，醫(yī)護人員能認真執(zhí)行首診負責制、查房制、交接班制、查對制、值班制、疑難病例討論制、會診制、避免醫(yī)療事故的發(fā)生。各科室、各門診對急危重癥患者的搶救物資準備到位，措施得當。對藥品的儲藏情況進行檢查，疫苗的保管進行重點檢查，沒有發(fā)現(xiàn)過期、失效藥品、特殊藥品保存完好。
�。ㄈ┘訌妼β毠ず臀飿I(yè)人員培訓，開展消防器材使用培訓4次，開展消防演練2次，防暴恐演練1次。認真做好各項治安管理、安全防范工作，加大技防、人防力度，防止發(fā)生各類治安案件，尤其是加強對爆炸、投毒等蓄意破壞的惡性案件的防范工作。對各類擾亂正常醫(yī)療秩序的'行為，及時協(xié)調(diào)公安機關(guān)，迅速、妥處理，避免事態(tài)擴大。今年我單位通過招標采購，對室外加裝監(jiān)控探頭12處，使單位內(nèi)基本達到無縫隙監(jiān)控。
（四）成立安全生產(chǎn)工作應急小分隊，制定應急預案，保持通訊暢通和應急器材完好，隨時準備應對各類安全生產(chǎn)突發(fā)事件，并接受局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)配。
（五）不斷完善信訪工作應急預案，對重點信訪案件的重點人做好深入細致地思想工作。對困難職工采取送溫暖活動，切實關(guān)心他們的工作和生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
五、加強行風建設，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系
一是深入開展糾正醫(yī)藥購銷和行醫(yī)中的不正之風、違規(guī)收受“紅包”、打擊涉醫(yī)違法犯罪三項專項治理行動，嚴肅查處損害群眾利益的醫(yī)療違規(guī)行為。加強內(nèi)部績效考核，不良行為嚴肅追責，從單位主任到當事人實行“連帶責任制”。二是加強醫(yī)患溝通，持續(xù)開展“三好一滿意（醫(yī)德好、服務好、質(zhì)量好、群眾滿意）”和“三增一禁（全年增設無節(jié)假日門診、增設錯時門診、增設夏季夜間門診，嚴禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號）”活動。深入推進便民服務十大舉措，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療機構(gòu)。
我單位“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心幫助下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，全單位員工意識得到增強，硬件設施不斷完善，各項工作得到較好落實。明年的工作中，我單位繼續(xù)在主管部門的領(lǐng)導下，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧xx、平安xx服務。
平安醫(yī)院工作總結(jié)15
按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動要求，區(qū)衛(wèi)生局緊密結(jié)合深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作，以加強組織領(lǐng)導，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定實施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、行業(yè)作風建設和加強全系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點；以質(zhì)量、安全、服務、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的；深入開展了全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設工作，切實解決了我市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作情況
（一）加強組織領(lǐng)導
區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動組織領(lǐng)導工作：一是從局機關(guān)到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導小組，落實了工作人員，明確了分工，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領(lǐng)導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。
（二）大力開展宣傳動員工作
各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風建設同“五五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動緊密結(jié)合起來，大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標、任務和重要意義有了深刻的認識。充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道和組織職工學習等不同的形式進行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識的宣傳教育活動，截止目前，區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓15期。特別是以市人民醫(yī)院為重點，著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作，并進行了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識考試，做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設活動的高潮。
�。ㄈ┙⒔∪黜椆ぷ鳈C制和規(guī)章制度。
為了使醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的'工作格局。各醫(yī)療機構(gòu)從以下五個方面加強和完善規(guī)章制度和各項工作機制。
第一，加強完善行業(yè)作風建設為主要內(nèi)容，針對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理、不合理收費現(xiàn)象等各單位結(jié)合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務犯罪工作機制》、《醫(yī)德醫(yī)風建設制度》等工作機制、規(guī)章制度和崗位責任制。
第二，以加強醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內(nèi)容，針對尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和病人需求，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負責制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護士）下訪。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務價格公示制度》等規(guī)章制度，并加強院內(nèi)信訪工作，把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。
第三，以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容，針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內(nèi)容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監(jiān)測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。
第四，以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內(nèi)容，制定了《醫(yī)患糾紛預防和研判機制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責任保險制度》、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機制，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。
第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內(nèi)容，認真學習《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個方面的內(nèi)容，全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫(yī)院、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務等方面的管理。
通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效明顯。
一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導重視此項工作，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓；
二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳教育工作扎實有效，衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認識得到了提高；
三是組織領(lǐng)導機構(gòu)健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫(yī)療服務的全過程；
四是制度建設做到規(guī)范、完善、具體；
五是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩(wěn)定委員會的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式；
六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；
七是醫(yī)護人員的責任感和工作熱情明顯增強；
八是全系統(tǒng)干部職工的服務態(tài)度和服務意識明顯轉(zhuǎn)變；
九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強；
十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
部門聯(lián)動，食品安全工作得到加強今年以來，一是以確保“兩節(jié)”期間食品衛(wèi)生安全為重點，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點的食品安全專項整治活動。農(nóng)林、工商、質(zhì)監(jiān)、商務、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動物衛(wèi)生監(jiān)督所，按照職責分工，從農(nóng)田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費和種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)藥、獸藥、飼料等各個重點環(huán)節(jié)進行了全面整治。在這次整治活動中，全區(qū)共出動執(zhí)法人員479人次，監(jiān)督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營單位1114家，整治重點單位152個。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生，我區(qū)食品安全工作也得到了上級部門的認可。
二是開展“地溝油”專項整治活動。四月初，區(qū)食品安全協(xié)調(diào)委員召開“地溝油”專項整治工作會議，制定并下發(fā)關(guān)于開展地溝油專項整治工作的緊急通知。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責，認真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全。三是培訓餐飲業(yè)、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員1025人次，出動車輛85臺次，共檢查各類餐飲單位715戶次。通過專項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區(qū)人民食品安全提供保障。
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