【精】超市工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的超市工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市工作總結(jié)1
通過(guò)在超市這三個(gè)月的工作，我也是對(duì)于超市有了一定的了解，自己的工作也是能更好的去做了，而今要轉(zhuǎn)正成為超市一名正式的員工，我也是感到高興，之前的努力沒(méi)有白費(fèi)，但同時(shí)我也是知道的，這也是一個(gè)新的開(kāi)始，我要繼續(xù)的去努力把超市工作做得更好才行，對(duì)于試用期的超市工作我也是要在這里做一個(gè)總結(jié)。
之前雖然來(lái)超市買(mǎi)過(guò)東西，但是真的沒(méi)有在超市工作過(guò)，我也是第一次的接觸這個(gè)行業(yè)，我從事的是超市的推銷員，有好的產(chǎn)品也是讓顧客試吃，盡量的把產(chǎn)品推銷出去，開(kāi)始的時(shí)候，我也是不太懂，也是有同事帶了我一段時(shí)間，我也是感受到，雖然有同事來(lái)教，但是要做好，其實(shí)還是要靠自己，別人的幫忙只能是讓我更快的把工作做好，所以我也是格外的努力，同事教我的，我也是認(rèn)真的去試著做，開(kāi)始比較生澀，也是做得比較的糟糕，即使是開(kāi)口都不是那么的容易，不過(guò)我沒(méi)有放棄，而是清楚，做銷售工作，只要開(kāi)好了頭，以后不斷地進(jìn)步，總會(huì)有成績(jī)的，并且也是在試用期，我也是不擔(dān)心犯錯(cuò)，有同事在旁邊給我兜著，所以我也是特別積極的做著，通過(guò)這三個(gè)月的努力，我的銷售業(yè)績(jī)也是得到了肯定，甚至還在我們部門(mén)的前列，這是我一個(gè)新人做出來(lái)的，我也是感到驕傲。
工作之中，我也是不斷的去學(xué)習(xí)，積極的問(wèn)同事一些問(wèn)題，遇到不懂的，也是會(huì)多去了解，盡力的了解超市的工作，我不滿足于只做一名銷售，我相信只要我肯努力，以后也是可以有更多的機(jī)會(huì)我可以去把握的，所以我也是學(xué)習(xí)上面格外的認(rèn)真，而自己的工作也是認(rèn)真的做好了，得到肯定，三個(gè)月的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我過(guò)得格外的充實(shí)，并且也是在這期間發(fā)現(xiàn)了很多我之前存在的問(wèn)題，慢慢的去改變，如果不是這份工作，我也是發(fā)現(xiàn)不了這些問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)了就要去改變，去讓自己的能力得到提升，去有所收獲。
試用期的結(jié)束，我要繼續(xù)努力的把自己超市銷售的工作做好，同時(shí)也是持續(xù)的去學(xué)習(xí)，想要在超市作出更多的業(yè)績(jī)出來(lái)，那也是需要我是付出更多，同時(shí)我也是希望自己以后能有更多的機(jī)會(huì)，去向上走，去讓自己的能力都得到展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
即將面臨轉(zhuǎn)正，我在超市工作了三個(gè)月了，這期間我也認(rèn)識(shí)了很多老員工，熟悉了工作，學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)就我之前的工作總結(jié)下。
一、學(xué)習(xí)
來(lái)超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，從貨品的擺放，食物的`打包，如果做好新品的銷售，這些工作我都一一的試了，現(xiàn)在我主要是做牛奶的推銷工作。以前覺(jué)得超市的工作是比較簡(jiǎn)單的，就是擺擺貨物，用保鮮膜包一下東西，讓路過(guò)的客人試吃下就可以了，沒(méi)什么難度，但是經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單，也學(xué)到了很多。
像貨品的拜訪，并不是隨便擺的，得明白哪個(gè)貨品應(yīng)該擺在哪里，這樣客戶更容易看到，而且像相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品是需要擺在一起的，像牙膏牙刷漱口水這些，而且每個(gè)牌子的擺放也是有講究的，像比較熱銷的就需要擺在顯眼的位置，而一些沒(méi)那么熱銷的可能位置就沒(méi)那么好了，還有食品方面，超市每天都有做好的食品，食品的保質(zhì)期多久，如何做好食品的保鮮，這些以前我都不是很懂，現(xiàn)在也知道怎么做，可能把保鮮的時(shí)間延長(zhǎng)，以及如果做才能包裝的時(shí)候好看一些，讓客戶看了之后就引起了食欲。
二、工作
基本的工作做完之后，我被領(lǐng)導(dǎo)看中，調(diào)到了牛奶的`貨柜這邊做銷售的工作，主要是推廣本地的牛奶，顧客在超市購(gòu)買(mǎi)的牛奶大部分都是大品牌的牛奶，但是對(duì)本地的牛奶并不是特別的了解，但是這款牛奶的利潤(rùn)是比較好的，超市也是想要主推，而我性格外向，而且會(huì)聊天，而且之前也做過(guò)一點(diǎn)銷售，懂銷售的一些技巧，所以就讓我來(lái)做這個(gè)促銷員。
從讓顧客試喝，然后講解這款牛奶是本地產(chǎn)的，而且營(yíng)養(yǎng)價(jià)值也不屬大品牌，在價(jià)格上，現(xiàn)在也是促銷階段比較優(yōu)惠，各種方式來(lái)留住路過(guò)顧客的腳步，讓他們嘗試下，同時(shí)也是希望他們能夠購(gòu)買(mǎi)。在兩個(gè)多月的促銷中，我的業(yè)績(jī)也是被領(lǐng)導(dǎo)看到，我能很好的把牛奶促銷出去，完成目標(biāo)任務(wù)。
三個(gè)月的工作，我從什么都不懂，到現(xiàn)在做好促銷的工作，收獲了很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己有很多的不足，像促銷的手段并不是特別的多，就只會(huì)幾種，很多時(shí)候不是那么容易留住顧客，讓他們購(gòu)買(mǎi)，這方面我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售的技巧，在平時(shí)多總結(jié)，在下班后也多看書(shū)學(xué)習(xí)營(yíng)銷的知識(shí)，在今后的工作中做得更好，現(xiàn)在即將轉(zhuǎn)正，我將成為公司的正式員工，那更要努力，做好促銷的工作。
超市工作總結(jié)2
一、一年的工作表現(xiàn)
在這一年里，我在工作中恪盡職守，勤勉盡責(zé)，很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付下達(dá)的各項(xiàng)工作，至少自我認(rèn)為我這一年的工作表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，超市二樓在我的治理下，從未出現(xiàn)過(guò)任何的經(jīng)濟(jì)損失，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)良苦用心的栽培，離不開(kāi)超市治安制度的完善，離不開(kāi)超市保安部的同事們的默契配合。
嚴(yán)格遵守保安工作制度，把保安的精神貫徹到底，在這一年里好幾次“屢建奇功”，遇到事絕對(duì)不會(huì)害怕，不會(huì)退縮，比如說(shuō)，在今年的2月份，有個(gè)不法分子持刀在我們超市的`廁所那塊，搶劫了一名男子的錢(qián)包、手機(jī)、手表等等值錢(qián)的東西，我得到超市保安室監(jiān)控提示后，飛速趕往現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)那銀晃晃的刀子，我沒(méi)有絲毫的懼怕和緊張，趁他不注意，瞬間奪走了刀子，保安部的同事們這時(shí)候也趕來(lái)了，合力制服了他，送去了警察局。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)保持，加強(qiáng)對(duì)可疑人員的排查。
二、吸取經(jīng)驗(yàn)、完善自身
任何一個(gè)行業(yè)的任何一個(gè)人，應(yīng)該沒(méi)誰(shuí)敢說(shuō)工作總結(jié)自己已經(jīng)做到了巔峰，做到了極致，自己自身已經(jīng)沒(méi)有任何加強(qiáng)的地方了，人無(wú)完人，我也不例外，但是我有著一顆求上進(jìn)，求完美的心，所以對(duì)超市的培訓(xùn)名額我都是奮力去爭(zhēng)取，我就是希望在每一次吸取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，完善自己仍存在的缺點(diǎn)。旁觀者清當(dāng)局者迷，自己自身存在的問(wèn)題可能你一輩子都發(fā)現(xiàn)不了，但是別人一眼就看出來(lái)了，所以我對(duì)于別人的給我的建議、評(píng)價(jià)，我都會(huì)認(rèn)真的放在心里，仔細(xì)的揣摩思考，耐心的品嘗回味。我十分善于去總結(jié)每天工作的得與失，我不允許自己自身的一點(diǎn)問(wèn)題從而影響到超市的安全，我會(huì)為了給超市營(yíng)造更好的安全舒適的購(gòu)物環(huán)境而努力。
三、對(duì)來(lái)年的計(jì)劃
我希望我能在來(lái)年中，繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，絕不在自己的崗位上偷懶開(kāi)小差，我想在來(lái)年坐到超市保安部隊(duì)長(zhǎng)的職位上，不想升職的員工不是好員工，這是我來(lái)年的目標(biāo)，我會(huì)為此而努力的，我想更多地向超市貢獻(xiàn)自己的能力，正所謂職位越高越能磨練人，我要的就是能提高自身工作能力的機(jī)會(huì)。
超市工作總結(jié)3
連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的.預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失；3有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
銷售環(huán)節(jié)管理。
要求各門(mén)店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收。
超市工作總結(jié)4
為了能更好地開(kāi)展信息員的相關(guān)工作,本人于三月六日至花都豐田一號(hào)店學(xué)習(xí)相關(guān)工作職責(zé)及其注意事項(xiàng),為期一個(gè)星期,學(xué)習(xí)成果如下:
一,新車接車流程
新車到店----點(diǎn)檢驗(yàn)車----物流單上簽名確認(rèn)留存聯(lián)----車輛PDS操作及為車輛編號(hào)---存交車資料----登錄TACT系統(tǒng).
二,車輛鑰匙的管理
對(duì)鑰匙及交車資料進(jìn)行一對(duì)一的編號(hào),根據(jù)車型,展廳展車,及已有客戶的待交車進(jìn)行分類保存,每日借出需登記.
三,合格證的管理
車輛合格證是車輛身份的象征,是隨新車一同到店,合格證需要復(fù)印留底,復(fù)印件用于客戶購(gòu)車開(kāi)發(fā)票必須文件之一,原件交于財(cái)務(wù)部用于車款支付(注:車輛上牌必須使用車輛合格證原件).
四,數(shù)據(jù)的管理
數(shù)據(jù)包括每日,每周,及每月的相關(guān)數(shù)據(jù).
1,每日數(shù)據(jù)包括銷售顧問(wèn)的”每日作業(yè)—來(lái)店,來(lái)電,商談,試乘試駕,新建A卡,訂車,銷售”的統(tǒng)計(jì),車輛庫(kù)存的更新等.
2,每周數(shù)據(jù)根據(jù)每日數(shù)據(jù)提取相關(guān)反應(yīng)銷量及意向客戶等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類,匯報(bào)上級(jí),及時(shí)作出各種促銷活動(dòng),增加本月銷量.
3,每月數(shù)據(jù)包括:本月受注,受注殘,銷售,在途車,及在庫(kù)車的相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);各個(gè)銷售顧問(wèn)的銷售情況統(tǒng)計(jì);各個(gè)車型銷售統(tǒng)計(jì),建議訂單的訂車達(dá)成率統(tǒng)計(jì)等.
4,領(lǐng)導(dǎo)需要提供的各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù).
注:信息員對(duì)數(shù)據(jù)的管理需要正確,及時(shí),真實(shí),完善.
五,系統(tǒng)的操作
(一)系統(tǒng)操作為三類:
1,接車.新車到店進(jìn)行收車完成后,需要及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行接車.(及時(shí))
2,訂車.當(dāng)客戶簽訂新車訂車單時(shí),需要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行訂單操作.(正確)
3,銷售.當(dāng)客戶簽訂合同開(kāi)出發(fā)票時(shí),需要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行銷售,PDS及交車操作,缺一不可.(完整)
(二),系統(tǒng)信息的管理
1,系統(tǒng)監(jiān)示板每10分鐘更新一次,信息員需要及時(shí)查看,各類通知(包括培訓(xùn),促銷等),車輛調(diào)查表及建議訂單的填寫(xiě)都會(huì)出現(xiàn)在監(jiān)示板.
2,每日數(shù)據(jù)的填寫(xiě)需要認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě),建議訂單,庫(kù)存臺(tái)帳以及銷售數(shù)報(bào)每月月底需要及時(shí)保存,系統(tǒng)每月進(jìn)行更新.
六,車輛的'管理
1,在途車輛需要每日查看系統(tǒng),了解預(yù)到店日期,方便銷售顧問(wèn)訂車銷售.
2,在庫(kù)車輛每日下班前需要親自對(duì)車輛進(jìn)行檢查及整齊放置,保證車輛安全,方便銷售顧問(wèn)銷售.
七,其他工作
1,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項(xiàng)工作,盡職盡責(zé)努力服務(wù),積極配合部門(mén)經(jīng)理各項(xiàng)工作的開(kāi)展,不斷完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度.
2,廠家禮品的管理,保修手冊(cè)的管理,石油的管理,及更多為銷售部服務(wù)的后勤相關(guān)工作,為銷售部各個(gè)成員的工作開(kāi)展無(wú)后顧之憂.
以上為此次學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容,如有任何補(bǔ)充之處,請(qǐng)經(jīng)理多多指教,謝謝您的教導(dǎo).
“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”,相信在經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我們銷售部一定明天會(huì)更好,期待明天,期待輝煌.
超市工作總結(jié)5
XX年七月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)
一 商品質(zhì)量檢查匯總
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，七月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二 商品價(jià)簽、合格證的檢查
七月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
三 員工健康證佩戴情況檢查
七月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
四 市場(chǎng)調(diào)研工作
為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低（或等）于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。
根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷售提供一定參考依據(jù)。
五 盤(pán)點(diǎn)前后賣場(chǎng)商品缺斷貨情況
七月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
六 服務(wù)臺(tái)退換貨情況
本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的.良好形象。
七 商品報(bào)損情況
盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。
充實(shí)而有秩的七月即將過(guò)去，八月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃
一 加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二 規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三 繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四 對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
五 建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表。
六 按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
快樂(lè)而充實(shí)的結(jié)束了九月份的工作，現(xiàn)在提起筆來(lái)寫(xiě)這個(gè)月的總結(jié)，真不知從何說(shuō)起�？偟膩�(lái)說(shuō)，九月份是我進(jìn)入小班后新工作的開(kāi)始，在九月份的工作中，我在以前托班的工作基礎(chǔ)上，不斷的提高和改進(jìn)自己的思想及工作方式，收獲了很多東西。
新學(xué)期的開(kāi)始總是忙忙碌碌，而開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月也在我們忙忙碌碌的工作中過(guò)去了。在月初我們還緊張的收集資料、圖片，在忙碌著訂計(jì)劃，可是就一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，三月就已經(jīng)離我們?nèi)チ恕?/p>
市委組織部、區(qū)委組織部、區(qū)人事局：光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼又到了春暖花開(kāi)的季節(jié)，我也即將到一個(gè)新的崗位面臨新的挑戰(zhàn)。想當(dāng)初剛到社區(qū)上任幾天便因人手緊缺而被臨時(shí)調(diào)到街道幫忙，怎想一干便是半年。
時(shí)光流逝，四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣結(jié)束了，接下來(lái)將是我在大學(xué)的最后一年，新的一學(xué)期意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓。一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
超市工作總結(jié)6
一場(chǎng)新舊交替的大雪送走了忙碌20xx年，迎來(lái)了充滿希望的20xx年，又給xx寫(xiě)下了一段內(nèi)容豐富的歷史，同時(shí)又給xx翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，更給我們xx財(cái)務(wù)部留下了很多需要回顧、思考、總結(jié)的東西。
20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的緊密配合下，在財(cái)務(wù)部各位員工的辛勤努力下，財(cái)務(wù)部順利的完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。
為xx公司全面完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作好了財(cái)務(wù)部應(yīng)做的工作：
1.完成了公司財(cái)務(wù)部本職的財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督工作，完成了各種報(bào)表的編制、報(bào)送等工作，完成了資金調(diào)配、應(yīng)用等工作。
2.配合完成了上市公司的各項(xiàng)審計(jì)工作。
3.財(cái)務(wù)部磅房完成了本榨季的原料、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過(guò)磅稱重、開(kāi)票、付款工作。
4.完成了成本、費(fèi)用的預(yù)算、考核和基本控制工作。
5.完成了公司下達(dá)的人員培訓(xùn)、本部門(mén)的組織建設(shè)等工作。
雖然財(cái)務(wù)部20xx年的各項(xiàng)工作已基本順利完成、但在過(guò)去的一年中財(cái)務(wù)部仍然存在很多問(wèn)題：
1.安全意識(shí)不夠強(qiáng)烈、導(dǎo)致財(cái)務(wù)部在20xx年息工期發(fā)生被盜事件，給財(cái)務(wù)部的安全敲醒了警鐘。
20xx年XX月14日早7點(diǎn)15分發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部被盜，這一次事故給我們財(cái)務(wù)部及xx干部、職工一次深刻的防火、防盜教訓(xùn)。
(1)財(cái)務(wù)部是企業(yè)的核心部門(mén)，無(wú)論是資產(chǎn)還是資料的安全問(wèn)題弄不好就會(huì)造成企業(yè)巨大的損失。
(2)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到防盜門(mén)不一定就能防盜，保險(xiǎn)柜不一定就能保險(xiǎn)。保安人員不一定就能保住安全。
(3)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大、距銀行較遠(yuǎn)的客觀事實(shí)，應(yīng)進(jìn)一步健全安全措施。保險(xiǎn)柜決不能放置隔夜現(xiàn)金、不能因?yàn)楝F(xiàn)金流大就只考慮業(yè)務(wù)而忽視安全。
以上教訓(xùn)使我們清醒的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)，不能依賴具體的硬件等措施，必須提升思想認(rèn)識(shí)、在認(rèn)識(shí)上增加安全防范力度。
2.管理細(xì)節(jié)不到位、導(dǎo)致磅房存在管理漏洞，給不法人員造成可程之機(jī)。
磅房是財(cái)務(wù)部管理的物流系統(tǒng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)的一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，管理稍有疏忽就會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。磅房發(fā)現(xiàn)被安裝遙控器，充分說(shuō)明我們?cè)谶@方面還存在管理漏洞，應(yīng)加強(qiáng)管理、堵塞漏洞。
(1)應(yīng)嚴(yán)格審查進(jìn)入磅房工作人員的道德品質(zhì)及社會(huì)關(guān)系。
(2)保持磅房工作人員的相對(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)道德品質(zhì)、思想認(rèn)識(shí)教育。
(3)對(duì)丟失鑰匙、或息工期把鑰匙留給儲(chǔ)運(yùn)部以滿足發(fā)貨工作等鑰匙流動(dòng)或丟失情況應(yīng)及時(shí)收繳或換鎖。
(4)杜絕非部門(mén)員工特別是物流系統(tǒng)員工的頻繁進(jìn)出磅房。
(5)應(yīng)提防外界部門(mén)因業(yè)務(wù)工作必須的例如校驗(yàn)、維修等方面可能存在的專業(yè)工作過(guò)程中我們安全思想麻痹導(dǎo)致的漏洞。
(6)定期或不定期請(qǐng)生產(chǎn)部等專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查。
3.財(cái)務(wù)知識(shí)技能學(xué)習(xí)不夠、不同的崗位工作人員替換性不強(qiáng)。
我們公司是一個(gè)在海外的上市公司，上市公司有其不同的審查程序及口徑，同時(shí)xx公司通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)形成了一套有區(qū)別的財(cái)務(wù)核算口徑及管理模式，再有近年來(lái)財(cái)務(wù)制度及準(zhǔn)則不斷變化，而我們從不同行業(yè)或企業(yè)應(yīng)聘來(lái)工作的財(cái)務(wù)人員通過(guò)幾年的工作對(duì)本人所從事的工作比較了解、對(duì)不同崗位的工作在細(xì)節(jié)上交流不夠、內(nèi)容不了解，當(dāng)某個(gè)人員不在崗時(shí)就不能適應(yīng)公司管理的要求，因此我們必須加強(qiáng)相互之間的交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步自學(xué)能力，甚至擠出時(shí)間來(lái)集體學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)貫通，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的管理需要。
4.組織建設(shè)不到位，缺乏人力資源、沒(méi)有儲(chǔ)備好可用的財(cái)務(wù)工作人員。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變、人員流動(dòng)比較大，企業(yè)和個(gè)人之間存在雙向選擇，而我們財(cái)務(wù)部對(duì)專業(yè)人員要求比較高，同時(shí)財(cái)務(wù)部又是定員、定崗。由于人力資源方面沒(méi)有作好資源儲(chǔ)存，就出現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員發(fā)生流動(dòng)時(shí)我們沒(méi)有可及時(shí)補(bǔ)充的可用人員，使我們的工作隨時(shí)處于被動(dòng)的局面。因此我們必須和行政部加強(qiáng)溝通，在這方面想辦法、尋措施從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
5.企業(yè)文化培訓(xùn)不到位、個(gè)別員工對(duì)企業(yè)的行為認(rèn)識(shí)不夠、還沒(méi)有完全進(jìn)入到xx文化的氛圍之內(nèi)。
xx雖然雖然已經(jīng)運(yùn)營(yíng)三年，但員工對(duì)xx的`文化，xx的管理理念，xx的內(nèi)控程序，還沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)。作為財(cái)務(wù)人員，每個(gè)員工都應(yīng)該以財(cái)會(huì)人員特有的職業(yè)精神進(jìn)行工作，就是要我們細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真再認(rèn)真，不能有差錯(cuò)，必須要用財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來(lái)嚴(yán)肅對(duì)待本職工作，企業(yè)的財(cái)務(wù)部是企業(yè)的核心部門(mén)，這就要求我們做為財(cái)務(wù)人員必須從思想高度嚴(yán)肅對(duì)待這份工作，認(rèn)識(shí)它的重要及崇高性，愛(ài)崗敬業(yè)。但我們的財(cái)務(wù)人員在平常的工作中時(shí)常發(fā)生數(shù)據(jù)匯集不準(zhǔn)確、串戶、鉤稽關(guān)系不正確，資料整理報(bào)送不及時(shí)，磅房員工經(jīng)驗(yàn)還不夠、對(duì)稱重過(guò)程中一些蒙混人員的行為仍然眼力不夠，思想上還存在麻痹大意，還缺乏企業(yè)忠誠(chéng)文化、奉獻(xiàn)文化的精神。這就要求我們不斷的進(jìn)行企業(yè)文化的教育，使員工的思想認(rèn)識(shí)和企業(yè)的管理行為響一致，和企業(yè)的發(fā)展同步。
6.執(zhí)行不到位、執(zhí)行力欠缺。
財(cái)務(wù)部的工作是一行綜合性的工作、牽扯到各部門(mén)、牽扯到方方面面，特別是臨時(shí)性質(zhì)的工作很多，而且及時(shí)性比較強(qiáng)，但員工在執(zhí)行方面執(zhí)行力不夠、滿足不了及時(shí)性的要求，使具體工作不能有效、及時(shí)的完成。特別是財(cái)務(wù)部磅房就一個(gè)衛(wèi)生問(wèn)題在整個(gè)榨季都沒(méi)有得到有效改觀。這些充分說(shuō)明我們?cè)谙⒐て趯?duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)還是沒(méi)有得到落實(shí)，政令還不統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)還不深刻。需要我們?cè)?8年繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)行力的培訓(xùn)。努力提升執(zhí)行力才能保證我們政令統(tǒng)一.才能保證我們工作按時(shí)、有效的完成。
7.個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)精神不夠，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，全局概念不夠。
由于財(cái)務(wù)部特別是磅房每人的工作都比較具體，工作內(nèi)容單一，因此形成了各自自掃門(mén)前雪的局面，當(dāng)我們開(kāi)票業(yè)務(wù)量大、開(kāi)不過(guò)來(lái)時(shí)沒(méi)有人愿意自動(dòng)的去幫忙、即使安排幫忙也很被動(dòng)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺乏全局觀念，給工作拖了后退腿。因此在xx年我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的教育、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，形成一股繩，使我們的整體工作進(jìn)一步得到提升。
8.費(fèi)用、成本控制不力、分析不及時(shí)，工作自主性不強(qiáng)、仍然存在等、靠的被動(dòng)思想，積極性、主動(dòng)性不夠。
對(duì)于費(fèi)用、成本的控制需要從大處著眼、小處著手，但財(cái)務(wù)部沒(méi)有把眼光放遠(yuǎn)，沒(méi)有對(duì)全廠各部門(mén)、各方面的費(fèi)用去挖潛、去深究、去調(diào)查，看有沒(méi)有浪費(fèi)、看能不能節(jié)約，而是很被動(dòng)的接受，對(duì)超支的現(xiàn)象不能有效的加以控制，被動(dòng)的依靠各部門(mén)自身來(lái)控制。例如全廠的很多修修補(bǔ)補(bǔ)，綠化等很多項(xiàng)目到了來(lái)人報(bào)帳要錢(qián)時(shí)才知道發(fā)生了費(fèi)用，沒(méi)有事前的預(yù)知性、根本對(duì)費(fèi)用發(fā)生的多少?zèng)]法控制、也對(duì)費(fèi)用的超支預(yù)警不了，缺乏主動(dòng)性。
同時(shí)，財(cái)務(wù)部也不能及時(shí)的召集會(huì)議，對(duì)已發(fā)生的費(fèi)用成本去開(kāi)會(huì)分析，給各部門(mén)以警示，以指導(dǎo)，即使召集會(huì)議各部門(mén)對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)參加和沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)參加表現(xiàn)出重視程度明顯不同，財(cái)務(wù)部作為牽頭部門(mén)沒(méi)有形成開(kāi)會(huì)分析的慣例、使大家對(duì)此項(xiàng)工作缺乏重視。每月財(cái)務(wù)部把各部門(mén)的費(fèi)用節(jié)超情況放到網(wǎng)上、可以說(shuō)各部門(mén)沒(méi)有幾個(gè)去看、形成虛設(shè)，時(shí)間一長(zhǎng)也就麻痹。
9.這些充分說(shuō)明我們?cè)谫M(fèi)用、成本的控制上工作自主性不強(qiáng)、積極性、主動(dòng)性不夠，從思想上沒(méi)有把費(fèi)用、成本的控制落到實(shí)處：
在20xx年我們必須想措施、想方法去改變這一現(xiàn)象，積極主動(dòng)的去全面了解，走出財(cái)務(wù)部、了解信息、落實(shí)情況、認(rèn)真分析，加強(qiáng)控制，提升我們的主動(dòng)性、積極性和分析的及時(shí)性，真正的把費(fèi)用、成本的控制工作搞好、努力完成費(fèi)用控制目標(biāo)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年又將開(kāi)始，回顧過(guò)去展望未來(lái)，財(cái)務(wù)部將認(rèn)真總結(jié)、吸取教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;努力學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度、準(zhǔn)則，提升財(cái)務(wù)知識(shí)、工作技能;加強(qiáng)安全意識(shí)教育，堵塞管理漏洞，努力使財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作在新的一年里進(jìn)一步提升、為完成新一年的工作任務(wù)而努力奮斗。
超市工作總結(jié)7
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxx私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
�。�1）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的'購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
超市工作總結(jié)8
員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。
一、耐心細(xì)致。工作看似簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如xx員每一天都要核對(duì)衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶情緒舒暢，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù)。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的.工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶或xx的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此，我們就應(yīng)以寬容之心對(duì)待，不能老想著自我的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
四、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對(duì)的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使xx的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心……的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
超市工作總結(jié)9
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在xx超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！
或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
我是xx超市站街店一名普通的'員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。 剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
超市工作總結(jié)10
有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等�！痢�?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此，我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的'一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
超市工作總結(jié)11
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，在這一年的時(shí)間里本部門(mén)的消防工
作取得了一定的成績(jī)，這與公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的付出是分不開(kāi)的。在此我向大家深深的說(shuō)一聲：“感謝，感謝您對(duì)消防工作的支持！”
20xx年是品*廣場(chǎng)力拓發(fā)展的一年，在這一年的時(shí)間里，公司迅速發(fā)展、壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)始終貫徹為商戶和廣大業(yè)主提供“最”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)理念，遵循業(yè)主至上的服務(wù)準(zhǔn)則，同時(shí)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合，安全責(zé)任重于泰山”的工作原則，使消防上的各項(xiàng)管理工作逐步走上規(guī)范化、正規(guī)化的軌道，為保障大廈的消防安全和人身安全提供了扎實(shí)、有力的基礎(chǔ)。現(xiàn)將消控室20xx年的整體工作情況和總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
一、促發(fā)展、保安全
在今年，商場(chǎng)經(jīng)歷了2月份的外擴(kuò)工程的收尾工作、4月份的四層童裝區(qū)改建工程，10月份的負(fù)二層坡道庫(kù)房加建和垃圾池改建等工程，可以說(shuō)品*是越變?cè)矫利悾O(shè)施和功能也是越來(lái)越齊全和強(qiáng)大，在這一次次的商場(chǎng)升級(jí)過(guò)程中，我們消防部門(mén)除了帶著歡欣和鼓舞外，還帶著很大的壓力，我們必須得將施工前的'工作、施工當(dāng)中的工作和施工完畢后的工作提前做出布置和安排，才能保障施工安全的順利進(jìn)行和施工的質(zhì)量得到保障。特別是在施工當(dāng)中必須將消防工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人，工作落實(shí)到實(shí)處，才能使施工現(xiàn)場(chǎng)的安全得到保障，安全系數(shù)得到提升，同時(shí)在改建的過(guò)程當(dāng)中，也使我們的消防專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到了增長(zhǎng)和提升。為我們今后更好的工作，奠定了基礎(chǔ)。
二、 制度的完善和責(zé)任的落實(shí)
為了把消防工作做好，將消防工作落實(shí)到實(shí)處，責(zé)任落實(shí)到人，為安全經(jīng)營(yíng)
保好駕護(hù)好航，在這一年當(dāng)中陸續(xù)修改和制定了：“品*廣場(chǎng)消防安全網(wǎng)格化管理制度、品*廣場(chǎng)消防三項(xiàng)制度、品*廣場(chǎng)消防設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)制度，品*廣場(chǎng)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、品*廣場(chǎng)消防培訓(xùn)制度、品*廣場(chǎng)員工班前、班后檢查制度和品*廣場(chǎng)施工、裝修安全須知等9項(xiàng)消防制度，使消防工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人。為大廈的消防工作提供了更為完善和健全的保障。
三、消防設(shè)施的完善和維修。
在今年聯(lián)合物管部等兄弟部門(mén)維修消防設(shè)施、器材90余次，維修消防主機(jī)20余次，特別是對(duì)樓層內(nèi)的閉門(mén)器、順序器和緊急標(biāo)志的維修，充分發(fā)揮了“能修不換，能用不換”的原則，在保障消防安全的同時(shí)，為公司節(jié)約了費(fèi)用，在維修過(guò)程中也充分發(fā)揮了物管人員不怕苦不怕累的吃苦精神。
在今年5月份根據(jù)消防部門(mén)的要求請(qǐng)企劃部的工作人員制作設(shè)計(jì)了“各種消防圖標(biāo)，消防展架，消防宣傳圖冊(cè)，并在東通道的廣告燈箱上張貼了消防網(wǎng)格化的各層負(fù)責(zé)人”，對(duì)損壞和缺失的消防圖標(biāo)進(jìn)行了更換和張貼，有力的增強(qiáng)了檢查和預(yù)防火災(zāi)的能力，大大的增強(qiáng)了撲滅、自救方面的消防知識(shí)宣傳，提升了人們的消防意識(shí)。在這一年里消防標(biāo)志、標(biāo)識(shí)共制作了150余張20余種。在平時(shí)的消防工作中還特別感謝總辦室商務(wù)中心的工作人員，因?yàn)橄赖母鱾�(gè)職能部門(mén)除要定期上報(bào)一些消防資料外還總是要各種表格和圖表，所以經(jīng)常麻煩她們制作、修改，她們也總是“耐心、細(xì)致”的幫著制作。
消防工作是一項(xiàng)“靠大家”的工作，正因?yàn)橛辛舜蠹业囊淮未蔚男燎趧谧骱筒晦o費(fèi)心的辛苦才使消防工作走上了一個(gè)新的臺(tái)階，是因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐Σ庞辛恕敖裉斓南腊踩�！在此我代表我們保安部真心的“謝謝大家”！
超市工作總結(jié)12
今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾，遺憾自己很多的工作還沒(méi)有完成好今年就這樣結(jié)束了，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間，讓超市的的銷售額有增長(zhǎng)的同時(shí)，也能夠保證超市的營(yíng)收也是持續(xù)的在走高的，明年繼續(xù)的加油吧。
新年的腳步越來(lái)越近，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們。回顧沉思，憶舊思今，過(guò)去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車站，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī)，不足之處也亟待更正。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)。
能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如，在收銀工作中，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度，以及保持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益。
二、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。
在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物。
三、服從管理聽(tīng)從指揮，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。
今年合站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái)。
以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng)、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。
一、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷技巧的目的。
二、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，處理問(wèn)題缺乏靈活性，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對(duì)這些問(wèn)題，我將克服自己的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的`窗口；服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細(xì)語(yǔ)；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)自己的工作站點(diǎn)。
二月。這一個(gè)月是全年里盈利的一個(gè)月。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格，欺騙消費(fèi)者”為總的方針，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門(mén)的努力工作才得來(lái)的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國(guó)外。請(qǐng)各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春，再請(qǐng)各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀！讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢桑?/p>
五月。在這個(gè)月我們應(yīng)感謝宣傳部門(mén)。人總結(jié)怎么寫(xiě)是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買(mǎi)出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚，沒(méi)有他們的工作，庫(kù)中積壓商品是無(wú)法銷售出去的。沒(méi)有他們的工作，那些三無(wú)商品是無(wú)法來(lái)。
在過(guò)去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河巍吣�，而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長(zhǎng)，這對(duì)銷售是很有好處的，同時(shí)母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機(jī)會(huì)，我們把握的相當(dāng)好。
同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會(huì)被工商部門(mén)查到，我們的上級(jí)已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機(jī)會(huì)來(lái)了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
超市工作總結(jié)13
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)
連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的'問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
1、為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化
針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。
要求各門(mén)店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。
每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。
4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。
嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。
原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理
超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
超市工作總結(jié)14
一年以來(lái)，我次要從事XX超市前臺(tái)收銀員任務(wù)，在指導(dǎo)的正確指點(diǎn)和同志們的關(guān)懷支持下，我一直秉承“主人至上〞的主旨，堅(jiān)持高規(guī)范、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)，本身的思想本質(zhì)、業(yè)務(wù)程度和綜合才能有了很大的進(jìn)步，獲得了必然的成果�，F(xiàn)將我這一年來(lái)的任務(wù)狀況總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不時(shí)進(jìn)步效勞程度
在這一年任務(wù)時(shí)期，我堅(jiān)持把增強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步本身本質(zhì)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)超市酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀考前須知等知識(shí)，經(jīng)過(guò)不時(shí)的自我學(xué)習(xí)，不時(shí)磨礪團(tuán)體操行，努力進(jìn)步職業(yè)品德涵養(yǎng)，進(jìn)步了本身的效勞技巧。
二、恪失職守，仔細(xì)做好本職任務(wù)
我作為一名超市收銀人員，在任務(wù)中可以仔細(xì)實(shí)行崗位職責(zé)，積極自動(dòng)，勤勞努力，不畏困難，失職盡責(zé)，在偉大的任務(wù)崗位上做出力所能及的.奉獻(xiàn)。
1、仔細(xì)做好收銀任務(wù)。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了卻賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理明晰，令主人稱心。
2、堅(jiān)持熱情周到效勞，不把負(fù)面心情帶到任務(wù)中來(lái)，在任務(wù)中積極自動(dòng)，沒(méi)有發(fā)作因本人的心境影響對(duì)主人效勞態(tài)度的景象。
3、做到淺笑效勞，針對(duì)不同主人提供不同的效勞，急主人所急，想主人所想，以最有親切感的一面讓主人領(lǐng)會(huì)到門(mén)庭若市的覺(jué)得。即便在結(jié)賬效勞任務(wù)中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對(duì)主人。當(dāng)主人的需求需在其他部門(mén)或團(tuán)體的協(xié)助下完成時(shí)，我可以做到自動(dòng)征詢清楚后再作決議，給主人一個(gè)最精確的回答，讓主人明白他的成績(jī)不是可以馬上處理的，而我的確在盡力協(xié)助他。
5、堅(jiān)持準(zhǔn)繩，婉拒主人的要求。許多主人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議主人可以在其他運(yùn)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，絕不為附和主人而違犯準(zhǔn)繩。
6、加強(qiáng)缺位補(bǔ)位認(rèn)識(shí)，讓主人“快樂(lè)而來(lái)，稱心而歸〞。前臺(tái)收銀處是主人離店前接觸的最初一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)贊揚(yáng)超市的種種效勞，而這些成績(jī)并不必然由收銀員惹起，我可以自動(dòng)向其他團(tuán)體或許任務(wù)部門(mén)講明狀況，懇求協(xié)助，成績(jī)處理之后，再次征求主人意見(jiàn)，補(bǔ)償其他同事或部門(mén)的任務(wù)失誤，冷靜冷靜地發(fā)揚(yáng)好中介功用，加深客戶的信任度，從而與主人樹(shù)立密切和互信的關(guān)系，留下對(duì)超市方面的良好印象。
超市工作總結(jié)15
在羅列的超市年度銷售工作計(jì)劃中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
第二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 20xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
第三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的'各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。 20xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。 問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。 問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
第四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
第五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷 20xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
第八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
【超市工作總結(jié)】相關(guān)文章：
超市工作總結(jié)12-08
超市的工作總結(jié)01-20
在超市工作總結(jié)05-06
超市周工作總結(jié)03-08
超市促銷工作總結(jié)07-22
超市采購(gòu)工作總結(jié)06-16
超市保安工作總結(jié)12-04
【推薦】超市工作總結(jié)12-08