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市場部月工作總結通用5篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的市場部月工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場部月工作總結 篇1
日月開新元，天地又一春。奮進、收獲的20xx年在歲月的漸進中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來。在新春的腳步下，我門迎合著春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績拼搏。為了更好的做好市場部20xx年的工作，特總結20xx年的工作情況。
一、在部門經(jīng)理的帶領下，市場部工作人員的業(yè)務水平取得了驕人的成績。在每次出去拜訪客戶時，部門人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質的客源，提供了好的客服服務，贏得了一大批的項目投資。20xx年市場部已超額完成了公司下達200萬元的目標任務，為公司贏得了較好的盈利收入。
二、整和了市場，使市場運轉更加利于公司今后的發(fā)展。過去的一年，市場部全體員工緊跟著市場發(fā)展的步伐，瞄準企業(yè)動態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長遠發(fā)展打下的夯實的基礎。
三、領導關心，員工進取心增強。在公司領導的關心下，市場部人員的工作信心越來越強，在公司內部起到了帶頭模范的作用。市場部員工沒有出現(xiàn)上班遲到，下班早退的現(xiàn)象，在公司內部留下了較好的印象。
四、團結奮進，開拓市場。公司的廣告客戶，大部分是市場部工作人員積極公關的效果得來的，在進行客戶公關時，市場部人員通常都是在內部協(xié)作的基礎上，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴，更好的開拓了市場。
五、創(chuàng)新人才，熱誠服務。熱情的服務，始終是市場部人員的業(yè)務水平要求。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時，我們始終做到以禮待客，熱情服務的業(yè)務宗旨，給客戶留下好的印象。在市場部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業(yè)余時間，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。
當然，過去的一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們在配合其他部門工作上不是很積極，和其他部門的工作人員不是很密切；內部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好；拜訪客戶時，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的`不足與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過去的經(jīng)驗教訓，改正這些不好的習慣，力爭在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤，也希望公司其他部門的員工能夠對我們進行監(jiān)督，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣⻊铡?/p>
新的一年，新的開始，20xx年是市場部所有員工更進待發(fā)的一年。在新的一年里我們會認真做好公司下達的各項任務，改正以前不好的工作習慣，力爭為公司的發(fā)展再邁進一大步做出新的貢獻。
市場部月工作總結 篇2
在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進行并成功完成�，F(xiàn)將本次培訓情況總結如下：
一、培訓基本概況
1、培訓時間、地點：20xx年8月8日；下午14：30—15：45；會議室
2、培訓目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實際參加培訓總人數(shù)：12人
4、培訓方式：講授
5、授課人：
二、培訓綜合分析
通過這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標準，同時通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對后續(xù)開展工作打下了基礎。培訓過程中，對不清楚的地方或希望能進一步了解的地方，能舉手提問，互動較好。
通過這次培訓的調查表意見收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質量都比較滿意，希望后續(xù)能開展更多有意義、對員工有實際幫助的培訓課程，全面提升部門員工的素質和對公司制度、政策的認識層面。對收集到的部門意見整理如下：
1、員工希望參加在后續(xù)培訓內容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓、部門之間工作往來流程的`培訓、公司認證分類的詳細講述、銷售指引、業(yè)務技巧、部門發(fā)展方向。
2、員工會希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時培訓、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓時間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的控制等。
4、本次培訓的不足之處（員工沒有直接提意見，以下授課師的個人意見）：
a）培訓資料相對簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會更好。
b）講解方式相對單一，后續(xù)希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>
c）對流程的講解，要結合各步驟所需表格來講述，提供員工對實際工作過程中的接受能力。
在日后的培訓工作中，希望能充分調動員工的積極性，保證培訓知識能及時吸收和消化，做到逐步提高部門員工對公司制度的理解、對本行業(yè)的專業(yè)知識以及對工作流程的認識，使部門工作順利進行。
市場部月工作總結 篇3
一、市場部7月份主要工作內容：
1、公司現(xiàn)有人員情況：截止7月31日公司員工人數(shù)為53人，具體為行政人員8人，財務部人員4人，售后前臺人員8人，銷售部人員15人，倉庫人員3人，車間人員15人，本月入離職人員情況如下：
童菲20xx年7月18日入職會計高升斌20xx年7月18日入職服務顧問龔玨20xx年7月18日入職服務顧問樂高文20xx年7月19日入職機電朱春輝20xx年7月20日入職鈑金工余寬20xx年7月22日入職三包索賠陳雄20xx年7月25日入職機電肖義20xx年7月14日離職機電易芳20xx年7月15日離職保險人員肖俊20xx年7月17日離職機電李夢堯20xx年7月18日離職三包索賠張賢臣20xx年7月31日離職服務顧問陳蓓20xx年7月31日離職銷售顧問楊琴20xx年7月31日離職會計
2、公司7月考勤情況：從7月起公司全體員工考勤匯總工作轉交市場部，考勤具體分析如下，共23人請病事假，只有1人請事假超過2天（王琦3天），請假天數(shù)累計36天，12人打卡不規(guī)范（有未打卡情況），1人有曠工2天（嚴爽），2人遲到（曾慶松、林高揚5分鐘至60分鐘）。
3、新版月度績效考核表制作：本月部門按照公司整體情況制定各個崗位月度考核表，內容基本從工作業(yè)績、職業(yè)素質、專項工作及日常管理幾個大項對各部門崗位進行考核，“專項工作”項目中根據(jù)各崗位工作職能的不同設有針對性的考核內容，“日常管理”項目均根據(jù)市場部月度對各部門的日常工作檢查情況進行評定，此內容以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，評定結果分為A、B、C、D四個等級，即從自評到上級評定最后由總經(jīng)辦及市場部綜合評定，月度工資與此評定掛鉤，按照一定幅度給予增扣，本月起試行。
4、員工關懷：（1）7月11日市場部就食堂伙食改善問題做了一次民意調查，整合公司員工意見及建議后于7月13日起對菜譜進行調整，半個月來整體反饋較好，市場部也參與食堂采購工作的'監(jiān)督，也將在今后的伙食問題上給予一定建議；（2）7月21日采購殺蟲水及84消毒液分發(fā)給宿舍及保潔員，對公司員工宿舍及辦公環(huán)境進行蚊蠅清除及消毒；（3）為7月份生日員工購買生日禮物，7月計過生日人員計6人，費用支出為320元。（4）綜合管理看板上更新內容，夏天防暑、中暑急救常識及月度員工生日祝福上墻。
5、“一家親”車輛管理：單位車輛使用辦法7月起有新規(guī)定，白天工作時間車輛鑰匙放置于市場部辦公室，由使用人到市場部填寫“行車登記單”并取鑰匙，使用后將鑰匙交還到市場部并填寫回時車輛里程數(shù)，晚間市場部將鑰匙交于車間主任保管，7月一共出車14次，行駛里程數(shù)為288公里。
6、7月各項工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說明，針對銷售部月度問題較多情況（問題數(shù)占全場61%，過失單占全場過失72%），找主管丁周寅進行溝通，丁周寅個人過失罰單達5張，希望其下月在各方面工作中有所改進，能夠將部門工作進行良好監(jiān)管。
二、下月工作計劃
1、7月銷售部及售后部月初上交了培訓計劃，但均未上交培訓及會議記錄，此項未到位工作將計入7月月度考核，本月部門將根據(jù)各部門上交的培訓計劃進行培訓效果反饋跟蹤。
2、做好信息員服務顧問及維修人員的招聘工作，確保崗位人員到位。
3、7月計劃問題數(shù)達到60條，過失單達到20張，完成情況較好，問題數(shù)達75條，過失單達29張，8月計劃問題數(shù)80條，過失單30張。
4、本月起部門對3DC電話回訪的抽查工作中加入客戶填寫滿意卡情況的回訪跟進，對售后前臺填寫滿意卡工作進行監(jiān)控，另對抽查過程中客戶反饋的需要再回訪的內容進行再回訪跟進，切實將回訪問題解決到位。
5、做好公司領導交代的其他工作，幫助售后做好活動宣傳等工作，并做好各個部門的后勤保障工作，對新員工進行關懷，做好員工思想工作。
市場部月工作總結 篇4
x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩！由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進行的不是很順利。現(xiàn)就本月的工作簡單總結如下：
一、蹤述。
病例拍攝情況。病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情。整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例。這是多么嚴重的事情！做媒體營銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升？沒有充足的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題？病例是基礎，基礎都不牢固上層建筑的質量怎么會好？為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催。有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都害怕接你的電話，不是要求病例就是要求宣傳畫�？删瓦@樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的。個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范（如王崗市場）。病例回訪工作跟進的也比較及時。個別市場（如紅星市場）由于前期工作滯后太多，導致現(xiàn)階段工作開展起來相當麻煩。最后就是終端包裝。做營銷行業(yè)，終端工作開展質量的優(yōu)劣也是至關重要的。本月中阜陽片區(qū)的終端工作進展還算可以。只有部分市場因為天氣原因沒能跟進病例回訪工作跟進的也比較及時。但這項工作目前仍在進行中。
二、企劃思路。
本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導下進行的。盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好。力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產(chǎn)品？”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處。但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。
三、工作中存在的不足。
1、引導病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導話語單調，空洞。語言吸引力不強。對市場存在的問題沒有很好的把握，導致引導出的.話語有時不能適應市場的發(fā)展。
2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。
3、缺乏溝通。
四、市場部的工作狀態(tài)。
人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息。在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚�？梢幌碌绞袌鼍妥兾读�，執(zhí)行各項制度是相當?shù)睦щy。消極情緒是可以傳染的，當和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿。對于病例更沒有幾個的全身心的投入�！澳闳绻慌模揖筒慌�。”“你賣的比我好，你拍三個。我賣的不好，拍兩個就夠了。”加上市場外部環(huán)境的惡劣，更加導致了市場人員情緒的低落。
五、綜合以上所有，不難看出。現(xiàn)階段導致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：
1、基礎工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎病例，終端包裝。
2、市場人員工作滯后。
3、專題質量不能夠適應市場發(fā)展。
4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。
問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉折。我們需要做的就是扎實工作，認真分析總結自身的不足，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
市場部月工作總結 篇5
一、市場部8月份主要工作內容：
1、公司現(xiàn)有人員情況：截止8月31日公司員工人數(shù)為52人，具體為行政人員8人，財務部人員4人，售后前臺人員9人，銷售部人員14人，倉庫人員3人，車間人員14人，本月入離職人員情況如下：鐘以奇20xx年8月8日入職服務顧問夏江波20xx年8月31日入職鈑金學徒李爽20xx年8月29日離職銷售顧問吳濤20xx年8月14日離職機電技師朱春輝20xx年8月31日離職鈑金學徒
2、公司8月考勤情況：8月考勤整體情況分析如下，共8人請病事假，只有2人請事假2天（李xx2天），請假天數(shù)累計10天，10人打卡不規(guī)范（有未打卡情況），2人遲到（張xx、林xxx5分鐘至60分鐘）。
3、員工關懷：
�。�1）市場部要求食堂每日用清潔球著重刷洗10到20只餐盤，盡可能將陳年污漬和高溫消毒烤出的黃色污漬進行清除，要求月度洗完全部餐盤，保證每日餐盤清潔衛(wèi)生，使員工放心使用；
�。�2）另了解到8月新入職的幾名員工由于宿舍沒有床，均打地鋪，條件較差，市場部幫助解決兩名員工的床鋪問題；
（3）為8月份生日員工購買生日禮物，8月過生日人員計3人，費用支出為188元。
4、“一家親”車輛管理：8月一共出車26次，行駛里程數(shù)為20xx公里，主要為搶修及取備件。
5、培訓安排：聯(lián)系專業(yè)培訓人員，商談培訓方式及內容，計劃在搬遷
新店后做兩次主題培訓，消防知識及滅火器使用、4S店商務禮儀。
6、油漆外包事宜：聯(lián)系景沖汽車修理廠承接我司油漆工作，從8月11日起正式開工，大半月工作得到售后部門和客戶的肯定，但合作協(xié)議還未沒有簽訂，9月跟進簽訂。
7、物業(yè)公司更換：由于目前家清物業(yè)公司的工作情況差，整改力度也較差，完全達不到公司要求，與行政辦公室商議決定搬遷至新店后更換家清物業(yè)公司，本月洽談了另兩家物業(yè)公司，鴻源慧康及警誠物業(yè)，兩家均在承接4S店物業(yè)管理工作中有較多經(jīng)驗，經(jīng)市場部考察（湖北鼎杰、武漢瑞獅、武漢康順等），警誠物業(yè)在室內多家4S店工作情況較好，報價合理，作為合作意向單位，如各方面工作需要，下一階段考慮合作。
8、8月各項工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說明。
二、下月工作計劃
1、8月銷售部及售后部均未上交培訓計劃及培訓記錄，本月市場部跟進
售后前臺禮儀培訓，主講為前臺主管古長利，講解較細致，但較為枯燥，參加培訓的`服務顧問均站著，需要改進，下月繼續(xù)跟進培訓工作。
2、8月人員流動較上兩個月情況稍穩(wěn)定，離職三人，入職一人，搬遷新
店后力求做好人員穩(wěn)定方面的工作。
3、配合公司做好搬遷及協(xié)調工作，
4、公司領導交代的其他工作，幫助售后做好活動宣傳等工作，并做好各個部門的后勤保障工作，對新員工進行關懷，做好員工思想工作。
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