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個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-06 13:48:00 工作總結(jié) 投訴 投稿

個(gè)人工作總結(jié)(經(jīng)典15篇)

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人工作總結(jié)(經(jīng)典15篇)

個(gè)人工作總結(jié)1

  忙忙碌碌中一年的時(shí)間就這么一晃而過,而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日,過了今天,明早我一樣會(huì)倒2次公交車趕到單位,在工作崗位上盡心盡力,認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作。我一直覺得工作就好像基金定投,踏實(shí)肯干的工作,無(wú)止境的學(xué)習(xí)就是提高收益率的途徑,通過不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁,F(xiàn)就一年多來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào),不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。

  一、總體情況

  通過在銀行卡和電子銀行部一年多的工作,對(duì)這個(gè)管理崗位的日常工作也日趨嫻熟,但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來(lái)說堪稱難點(diǎn),但是我相信從零開始或者從一開始并不重要,重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里,平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),先就自己學(xué)習(xí)總分行的相關(guān)制度文件,有疑問的、自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我清楚一個(gè)道理專業(yè)才是王道,本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及資格考試,雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。除此之外,通過對(duì)事情步驟的合理安排,一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式更快更好地完成任務(wù)。

  二、簡(jiǎn)單工作回顧

 。ㄒ唬┤粘P蕴幚砉ぷ

  按月統(tǒng)計(jì)全轄主題卡、個(gè)人網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行及銀證轉(zhuǎn)賬等數(shù)據(jù),在第一時(shí)間上掛分行內(nèi)網(wǎng),便于各機(jī)構(gòu)及時(shí)了解過程性指標(biāo)的完成情況。

  在打新股、月末、季末、年末等重要時(shí)點(diǎn)及時(shí)向各機(jī)構(gòu)下發(fā)三方數(shù)據(jù),便于各機(jī)構(gòu)展開精準(zhǔn)營(yíng)銷,及時(shí)回流三方存管資金。同時(shí)編制銀行卡月度、季度和半年度經(jīng)營(yíng)分析簡(jiǎn)報(bào),通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的`支持。

  (二)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推動(dòng)

  1、完善慈善捐贈(zèng)功能:在中信“溫州人”卡慈善功能一期柜面交易系統(tǒng)基礎(chǔ)上,編寫新的慈善捐贈(zèng)業(yè)務(wù)需求,并保質(zhì)保量完成系統(tǒng)測(cè)試工作。今年5月初正式上線運(yùn)營(yíng)新的慈善捐贈(zèng)業(yè)務(wù)系統(tǒng),其支持所有中信借記卡開通慈善捐贈(zèng)功能。此次中信“溫州人”卡慈善捐贈(zèng)功能的完善提升,再一次打響了“溫州人”卡品牌。

  2、銀醫(yī)合作新突破:今年6月5日,“先診療、后結(jié)算”項(xiàng)目在富陽(yáng)市人民醫(yī)院成功上線運(yùn)營(yíng),成為中信銀行系統(tǒng)內(nèi)銀醫(yī)合作新的示范案例。借助銀醫(yī)合作平臺(tái),診療通卡用戶可通過我行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院的自助設(shè)備進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約查詢、預(yù)約撤銷,輕松安排就診日程;在診療過程中,醫(yī)生開立處方,應(yīng)收費(fèi)用自動(dòng)在用戶的診療通卡上暫時(shí)凍結(jié),用戶可直接前往各檢驗(yàn)科室檢驗(yàn)或取藥,不必排隊(duì)付費(fèi)。全程享提供賬戶變動(dòng)免費(fèi)短信提醒功能。從項(xiàng)目正式立項(xiàng)、正式實(shí)施到正式上線運(yùn)營(yíng),我一直跟隨著俊瑜、公司部的李江東和技術(shù)部的吳自力,克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、實(shí)際問題復(fù)雜等一系列困難,經(jīng)過嚴(yán)密的實(shí)際運(yùn)行測(cè)試,目前該系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好,完全滿足院方實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

  3、推動(dòng)金融IC卡發(fā)行:制度建設(shè)方面,根據(jù)總行制定了理財(cái)寶IC卡業(yè)務(wù)規(guī)則及柜面操作手冊(cè),在全轄組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),我主要負(fù)責(zé)講解柜面操作要點(diǎn),確保一線業(yè)務(wù)人員熟悉并掌握操作流程;系統(tǒng)運(yùn)行方面,總行完成了理財(cái)寶IC卡系統(tǒng)的上線,我的任務(wù)即開展屬地化的測(cè)試工作,確?ㄆ瓶āl(fā)卡、使用等流程順暢;硬件投入方面,需要跟進(jìn)各機(jī)構(gòu)理財(cái)寶IC卡柜面讀寫設(shè)備的采購(gòu),為全面發(fā)行做好設(shè)備準(zhǔn)備工作。監(jiān)管方面,向人民銀行杭州中心支行和浙江銀監(jiān)局按時(shí)上報(bào)我行銀行卡及金融社?ǖ陌l(fā)行情況季報(bào)表和金融IC卡推廣應(yīng)用工作簡(jiǎn)報(bào)。

  4、優(yōu)化ETC項(xiàng)目:自20xx年4月浙江省高速公路不停車收費(fèi)正式面向社會(huì)推出以來(lái),在浙江省公路管理局的領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)下,我省ETC業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。截至目前,我行全轄ETC簽約車輛近10萬(wàn)輛,同時(shí)面向各類用戶的服務(wù)手段不斷豐富和優(yōu)化,服務(wù)效率與質(zhì)量不斷提高。運(yùn)用通行卡的儲(chǔ)值功能支付高速公路通行費(fèi)是國(guó)家ETC業(yè)務(wù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)模式之一,具有辦理門檻低、手續(xù)簡(jiǎn)便、賬務(wù)核算簡(jiǎn)單、各方責(zé)權(quán)利清晰等明顯優(yōu)勢(shì),因而成為廣東、上海、江蘇、北京等不少省市ETC業(yè)務(wù)推行的主要手段。就我省而言,啟用ETC通行卡的儲(chǔ)值功能將為ETC用戶提供更為多樣化的選擇,也將成為信用卡、銀行賬戶委托扣款模式的有益補(bǔ)充。我借著這次機(jī)會(huì),接觸到了這個(gè)新的業(yè)務(wù),主要負(fù)責(zé)參與編寫《浙江省高速公路不停車收費(fèi)通行卡儲(chǔ)值功能建議書及服務(wù)方案》中金融IC聯(lián)名卡的發(fā)行業(yè)務(wù)流程。

 。ㄈ┙M織開展銀行卡市場(chǎng)活動(dòng)

  1、積極落實(shí)總行活動(dòng),持續(xù)做好香卡、信福年華卡客戶整體經(jīng)營(yíng)工作?傂嘘懤m(xù)推出“香卡六一兒童節(jié)主題營(yíng)銷活動(dòng)”、“情暖寒冬,開啟信!、“信福春天,節(jié)節(jié)高升”“樂享信福季,生活每一天”、香卡信福年華卡聯(lián)合主題觀影等活動(dòng),我部積極落實(shí)籌備,并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)通知,下載印制活動(dòng)宣傳物料,要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)更新活動(dòng)信息,做好活動(dòng)宣傳工作,邀請(qǐng)更多客戶參加我行活動(dòng);顒(dòng)結(jié)束后,及時(shí)下發(fā)中獎(jiǎng)客戶名單及禮品,獲得客戶的普遍認(rèn)同。

  2、開展屬地化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。圍繞中老年人客戶關(guān)注的投資、醫(yī)療、養(yǎng)生等方面,為信福年華卡客戶制定專屬活動(dòng)方案,組織全轄設(shè)立信福年華“愛心之家”、并要求各機(jī)構(gòu)以舉辦老年客戶活動(dòng)為抓手,做好信福年華卡業(yè)務(wù)推廣工作。

  三、存在主要問題:

  (一)金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。時(shí)代的發(fā)展使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說,比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切。現(xiàn)在金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,才能向其他客戶營(yíng)銷,而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

 。ǘ┠_踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí),身體力行地去做好每一件事。不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn)。在工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,積極尋求解決問題的辦法,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。

  這一年多以來(lái),雖然我盡心盡力了,但是有很多事情我做得還不夠好,我會(huì)自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督,努力克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取進(jìn)步。通過一年多的工作我成長(zhǎng)了,但是對(duì)世界的了解越多,做過的事越多,越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會(huì)做的太少。

  四、個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿景

  由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。同時(shí),在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),提升自己的業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

個(gè)人工作總結(jié)2

  xxxx月份對(duì)于xx汽車銷售行業(yè)來(lái)說,是一個(gè)淡季,客戶上門的幾率相對(duì)較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對(duì)這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來(lái),我們過去”的銷售策略下,開始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,現(xiàn)將汽車銷售xxxx月份工作總結(jié)如下:

  1、目標(biāo):經(jīng)過月初分析總結(jié),鎖定xx森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,

  2、經(jīng)過:個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場(chǎng)個(gè)體戶,20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費(fèi),不會(huì)消費(fèi),這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的xx汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認(rèn)識(shí)到,20xxxx-20xx年底帶來(lái)的'世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的xx展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),靜觀其變。

  3、總結(jié):雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,我的努力也就不會(huì)白白的付出了,無(wú)論是樓市,還是車市,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅,讓xx在日照家喻戶曉,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,總會(huì)有人來(lái)買車!綜上所述:我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xx,喜歡xx,購(gòu)買擁有xx!

  20xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

個(gè)人工作總結(jié)3

  作為一名客服人員,我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn),不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的,但我個(gè)人認(rèn)為,同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn),學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先,誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶,把用戶當(dāng)成親人或朋友,真誠(chéng)地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助,是一份快樂工作的前提條件之一。其次,在咨詢用戶時(shí),要認(rèn)真傾聽他們的問題,進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo),防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。

  公司一直以微笑服務(wù)為己任,以客戶滿意為宗旨,立足本職,愛崗敬業(yè),努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人,我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠;第三,工作有時(shí)不耐煩,渴望成功。因此,在下一步,我需要克服和提高,努力做到以下幾點(diǎn):

  第一,努力學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

  理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員,我深深體會(huì)到,學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù),更是一種責(zé)任,一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,注重理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

  第二,立足本職,熱愛本職崗位,敬業(yè)愛崗

  1.作為客服人員,我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真,每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情,總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時(shí),可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司安排,全心全意投入到更換工作中;每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí),它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣,才能更好地回答客戶的詢問,使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

  2.工作中,大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一,服務(wù)至上”的工作理念,對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題,不能解決的問題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù);對(duì)于客戶提出的問題和是否解決,詳細(xì)登記,每天咨詢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí),借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能,不僅有利于自己的工作,也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。

  3.不要遲到,早退,偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。

  第三,微笑服務(wù)

  當(dāng)今社會(huì),所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求,但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式,也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員,我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍?梢姡⑿κ俏覀?cè)诠ぷ髦斜Wo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí),我們及時(shí)傳遞微笑,獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。

  微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯,也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑,是增加服務(wù)語(yǔ)言價(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人,才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

  與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:

  一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

  客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

  1、盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問題。

  2、有較好的'個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

  3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

  4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

  5、外表整潔大方,言行舉止得體。

  6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。

  二、處理顧客投訴與抱怨

  1、建立客戶意見表或投訴登記表。

  接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。

  2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

  3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。

  三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

  1、耐心多一點(diǎn)

  在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。

  2、態(tài)度好一點(diǎn)

  態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

  3、動(dòng)作快一點(diǎn)

  處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶感覺到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。

  4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

  客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

  5、層次高一點(diǎn)

  客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

  6、辦法多一點(diǎn)

  解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

  四、平息顧客的不滿

  1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

  2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。

  3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

  4、提出有效的解決辦法。

  5、詢問顧客的意見。

  6、跟蹤服務(wù)。

  7、換位思考,站在客戶的立場(chǎng)上看問題。

  以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解,在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

個(gè)人工作總結(jié)4

  我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉,還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作,導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差,經(jīng)過X的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨,還有自己的努力琢磨,我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧,懂得了怎樣和客戶溝通,怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候,X給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn),那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái),當(dāng)時(shí)沒有引起太大的重視,沒有背下來(lái),于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差,以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動(dòng)態(tài)終免(算下來(lái)就是個(gè)位數(shù))。從20xx年總的業(yè)績(jī)來(lái)看,我的表現(xiàn)不是很好,從20xx年4月份到20xx年XX月份,我的業(yè)績(jī)基本上都是保持增長(zhǎng)的,但是突然在11月和12月份,業(yè)績(jī)出現(xiàn)劇烈下滑,從中我總結(jié)了幾點(diǎn):

  1、XX月份以前可利用資源比較多,XX月份以后沒有足夠的資源

  2、XX月份以前電話打得比較多,XX月份以后電話打得比較少;

  3、XX月份以前維護(hù)比較到位,XX月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;

  4、XX月份以前給網(wǎng)員講解比較多,XX月份以后基本上都沒有怎么講解。

  在上門維護(hù)和安裝的過程中,自己有粗心大意的時(shí)候,有的客戶家里要跑幾趟,自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件,其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護(hù)的.過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種:

  1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。例如:股市獵手的報(bào)錯(cuò),有些時(shí)候重裝都不行(在X的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù));

  2、弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。例如:數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯(cuò)、用的時(shí)候突然報(bào)錯(cuò)(彈紅叉出來(lái));

  3、首富軟件的報(bào)錯(cuò)。例如:數(shù)暢的錯(cuò)誤;

  4、盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。例如:在使用過程中突然死機(jī),在使用過程中突然彈一個(gè)錯(cuò)誤程序,再點(diǎn)擊就報(bào)錯(cuò)(到現(xiàn)在都還沒有解決);

  在20xx這極不平凡的一年里,我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),傷痕累累但收獲頗多,首先是本人聽了20xx年八大高手的課程,,并學(xué)以致用,能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。其次,經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我,股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗,無(wú)一幸免于難。例如:600211、600871等,但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn),我在XX月份買的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn),虧損雖然沒有挽回,但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  20xx年的工作布局和計(jì)劃:

  1、努力爭(zhēng)取講課的機(jī)會(huì),讓自己充分發(fā)揮長(zhǎng)處并鍛煉自己講課的能力;

  2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí),并用心給客戶講解;

  3、講解過程中敦促客戶帶人;

  4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

  5、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;

  6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

  7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

  8、多挖掘客戶的需求,多找意向客戶。

  計(jì)劃:

  1、爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件);

  2、爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免(動(dòng)靜);

  3、爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員;

  4、爭(zhēng)取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。

個(gè)人工作總結(jié)5

  光陰似箭,歲月不等人,20xx年就要永離我而去啦!這一年我在生產(chǎn)部的提取崗位苦過,累過,甜過,笑過。為了自己自身的發(fā)展和下一年更好的完成公司工作任務(wù),為了更能適應(yīng)公司和社會(huì)發(fā)展,我總結(jié)一下我的20xx年。

  20xx年3月初我進(jìn)入禾元大家庭,剛開始一來(lái)公司就給我感覺這團(tuán)隊(duì)很年輕很有朝氣。所以一直我的生活工作都充滿激情,我過得也很開心!也非常感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。

  剛來(lái)公司,我分到提取崗位。第一天被叫去烘米粉,那個(gè)滋味只可意會(huì)不可言傳,但當(dāng)時(shí)我沒有當(dāng)逃兵的想法。我相信公司,相信自己是能吃苦的人。心里暗示自己把它當(dāng)作鍛煉身體,后來(lái)我就都用這種心態(tài)做事,這樣就感覺不累而且有激情。開始我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)怎么磨粉,怎么做好提取前的準(zhǔn)備工作,怎么裝濾布,怎么提取,怎么壓濾。我很認(rèn)真很積極的向他們學(xué)習(xí),很快我自認(rèn)為學(xué)會(huì)磨粉,提取準(zhǔn)備,提取,壓力等我個(gè)人認(rèn)為簡(jiǎn)單的類似機(jī)器人做的工作。最后導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)常壓濾出問題,各種漏,各種事故,衛(wèi)生不合格,機(jī)器出點(diǎn)故障就束手無(wú)策等。另外,最開始,我也完全按照以前同事的.方法來(lái)壓濾判斷壓濾回流結(jié)果,也沒有自己思考和嘗試改變,以至于最后出問題啦,提取液不夠澄清影響上樣。

  展望這一年這些工作和出現(xiàn)的這些問題。我發(fā)現(xiàn)我能很快學(xué)會(huì)基本生產(chǎn)技能,能吃苦,能主動(dòng)想著做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,能積極完成任務(wù)。但是工作時(shí)心不細(xì),做事粗心,不喜歡動(dòng)腦沒自己的見解,思維太僵硬,有時(shí)還有點(diǎn)小偷懶。在下一年,我要堅(jiān)持我20xx年的積極心態(tài)和飽滿激情,多學(xué),多問,不怕吃苦。同時(shí)我要改變我20xx年做的不足的地方,在新的一年,我要更嚴(yán)格的要求自己,多思考,想著怎么才算做好了作對(duì)了是不是還可以做的更好,有沒有其他方法更合適,不能把任何事看的太簡(jiǎn)單,要會(huì)做更要做精;做事一定要認(rèn)真細(xì)心,低級(jí)錯(cuò)誤要堅(jiān)決抵制;多動(dòng)腦多學(xué)習(xí),要學(xué)會(huì)以點(diǎn)概面,要不只是學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單操作更應(yīng)學(xué)會(huì)處理事故故障和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;改掉偷懶的思想,盡量以自己積極心態(tài)帶給身邊同事積極心態(tài)。

個(gè)人工作總結(jié)6

  回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程,從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對(duì)自我的個(gè)人工作做一下鑒定!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!

  銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,我深知做好這個(gè)工作的重要性。

  從接手銷售工作開始,我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問題,并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng),然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體,我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī),首先是要了解我們的.客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,經(jīng)過這些來(lái)宣傳,必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶。

  之后,我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。

  我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,但必須要聚在一齊才能有能量,看到這個(gè)情景后,我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái),我們開會(huì)、商討、溝通,每個(gè)人都要說話,我要經(jīng)過各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)鹊墓ぷ鲬B(tài)度,改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而到達(dá)一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價(jià)一次,優(yōu)惠調(diào)整了兩次,四個(gè)月銷售76套房源的成績(jī)。

  首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。

  銷售部從原先的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到此刻的五個(gè)人,雖然人數(shù)在減少,但工作任務(wù)每減少,工作業(yè)績(jī)沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,作為銷售一線員工,對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)當(dāng)了如指掌,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤,更應(yīng)當(dāng)知己知彼,是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣,樹立自我獨(dú)有的特質(zhì)。

  回顧這幾個(gè)月的工作歷程,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。期望在今后的工作道路上,公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

個(gè)人工作總結(jié)7

  我叫x,女,于19xx年x月出生于x省x縣,x族。x年x月進(jìn)入x學(xué)校法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí),x年x月畢業(yè),學(xué)制四年,大學(xué)本科學(xué)歷,共青團(tuán)員。畢業(yè)至今在x單位任職。

  20xx月,本人參加了x省公務(wù)員考試,報(bào)考了x職位,有幸以優(yōu)異的成績(jī)成為擬錄用人員,現(xiàn)在我即將開始人生的另一段旅程,并逐步完成從事業(yè)單位到機(jī)關(guān)公務(wù)員的這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。為了能更好的走向工作崗位,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有更深的了解,現(xiàn)對(duì)自己以往的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活情況做如下小結(jié)。

  一、學(xué)習(xí)工作方面

  在大學(xué)期間,本人遵守國(guó)家法律、學(xué)校紀(jì)律,作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生,在日常生活中以課堂所學(xué)為基礎(chǔ),培養(yǎng)自己的法律意識(shí),通過老師的教導(dǎo)、同學(xué)的幫助以及自己的努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)、打下了扎實(shí)的法學(xué)基礎(chǔ)。

  參加工作以來(lái),圍繞本職中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì);嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)工作制度,積極參加單位組織的'各項(xiàng)活動(dòng),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教工作上的問題,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);敢于吃苦、善于鉆研,能按規(guī)定的時(shí)間與程序辦事,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;同時(shí)積極主動(dòng)配合其他部門工作的開展,不斷提高工作效能。

  二、思想政治方面

  極參與基層建設(shè);積極向黨組織靠攏,不滿足于入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí),在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則,按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)。

  三、生活作風(fēng)方面

  在生活作風(fēng)上,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,嚴(yán)格要求自己;遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。

  總結(jié)自己多年來(lái)的學(xué)習(xí)工作、生活情況,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如我剛剛踏出校園,步入社會(huì)。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)上還存在著一定的欠缺。這有待于在今后的工作中加以磨礪。在新的工作崗位上,我一定要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等,力爭(zhēng)做一名合格的司法工作人員,為我國(guó)法治事業(yè)發(fā)展和壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)8

  自參加工作以來(lái),在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下、在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力為城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

  我參加工作的這些年來(lái),無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的'完成自己的本職工作。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多,這些都要求我們對(duì)市區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來(lái)的工作實(shí)踐,使得我對(duì)我市總體規(guī)劃有系統(tǒng)的了解與掌握;趲啄陙(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,我對(duì)規(guī)劃科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì),是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

  我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo),對(duì)我今后的提高是十分必要的,今后我還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地為我市的城市建設(shè)做貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)9

  本人張xx,20xx年7月就職于xxxx大學(xué)醫(yī)學(xué)院xx教研室,我所擔(dān)任的主要課程是《病理生理學(xué)》,另外,《生理學(xué)》和《病生藥理》的實(shí)驗(yàn)課我也承擔(dān)一部分,近幾年的主要的教學(xué)任務(wù)如下:

  1、20xx年9月—20xx年1月,參與20xx級(jí)臨床醫(yī)學(xué)、20xx級(jí)口腔醫(yī)學(xué)病理生理學(xué)的理論課和實(shí)驗(yàn)課教學(xué)工作,計(jì)工作量117.4學(xué)時(shí);

  2、20xx年3月—20xx年7月,參與20xx級(jí)護(hù)理學(xué)專業(yè)病理生理學(xué)理論和病生藥理實(shí)驗(yàn)及20xx級(jí)護(hù)理學(xué)專業(yè)生理學(xué)實(shí)驗(yàn)的教學(xué)工作,計(jì)工作量63.4學(xué)時(shí);

  3、20xx年9月—20xx年1月,參與20xx級(jí)臨床醫(yī)學(xué)、20xx級(jí)口腔醫(yī)學(xué)病理生理學(xué)的理論課實(shí)驗(yàn)課以及20xx級(jí)臨床醫(yī)學(xué)的生理實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)工作,計(jì)工作量234.2學(xué)時(shí);

  4、20xx年3月—20xx年7月,參與20xx級(jí)護(hù)理學(xué)病理生理學(xué)的理論和實(shí)驗(yàn)課程,記工作量56.6學(xué)時(shí)。

  兩年多的教學(xué)經(jīng)歷讓我深深懂得了一個(gè)好教師的分量和作用,而且在實(shí)際工作中我會(huì)盡量以高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)來(lái)要求自己,不僅做到傳道授業(yè)解惑,而且在生活和精神上關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)。

  課前我認(rèn)真?zhèn)湔n,涉及到的理論不能有一點(diǎn)含糊,俗話說:“給學(xué)生一碗自己要有一鍋”而且這一鍋的東西可以不生動(dòng),不新鮮,但必須是正確的',所以作為一名新教師,備課是至關(guān)重要的一環(huán)!課堂上,我盡量避免乏味的講解,盡一切能力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,讓他們積極參與的去想去做去回答問題。每一章節(jié)的內(nèi)容都能做到與實(shí)際生活聯(lián)系,讓他們感到貼切、有趣。講課過程一定重點(diǎn)突出,一個(gè)好的教師是要告訴學(xué)生重點(diǎn),教會(huì)學(xué)生思考及自學(xué),而不是課堂上爭(zhēng)分奪秒的“滿堂灌”,那樣的話,學(xué)生累老師累而且效果差!課后,我會(huì)單獨(dú)聯(lián)系那些課堂上總走神,沒有認(rèn)真聽課的學(xué)生談話,詢問他們不聽課的原因,是聽不懂學(xué)不會(huì)還是生病了、失戀了有心事了等等,只要學(xué)生愿意跟老師坦誠(chéng)不公的交談,談話效果一般會(huì)有成效,從此這個(gè)學(xué)生將會(huì)認(rèn)真聽課,甚至都可以影響到別的科目!

  經(jīng)過我不懈的努力、用心的準(zhǔn)備及擁有對(duì)學(xué)生一顆真誠(chéng)的心,我的課堂稍稍見到一些成效,同學(xué)們比較喜歡聽我的課,而且課堂氣氛、課堂紀(jì)律、課堂效果都收到好的戰(zhàn)績(jī)。我深知:跟老教師相比,我差的還很多,我需要努力的步伐還很艱巨,我會(huì)繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的光榮的人民教師!

個(gè)人工作總結(jié)10

  自xxxx年10月13日我們?cè)谵r(nóng)業(yè)東路正光路法律人小鎮(zhèn)會(huì)所召開了第一次協(xié)會(huì)籌備會(huì)以來(lái),在黨的十八大精神指引下,在__省工信廳和河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過全體理事和會(huì)員單位的共同努力,緊緊圍繞協(xié)會(huì)的章程和宗旨,以服務(wù)會(huì)員單位、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展、加強(qiáng)會(huì)員單位聯(lián)絡(luò)、促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律為為主線,求真務(wù)實(shí),勇于承擔(dān),各項(xiàng)工作取得了一定的成效。

  一、抱團(tuán)取暖,共同發(fā)展

  xxxx年10月13人、10月21日、10月24日,各會(huì)員單位一起召開了三次協(xié)會(huì)籌備會(huì)議,共同制定了成立協(xié)會(huì)的目標(biāo)和愿景,之后又于10月28日召開了協(xié)會(huì)的第一次正式工作會(huì)議,最終確定了協(xié)會(huì)工作的三個(gè)方向:一、集體對(duì)外發(fā)聲,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是新興行業(yè),不管是投資客戶還是融資客戶,都需要大量的市場(chǎng)培育和哺育,單個(gè)人或者公司的力量畢竟是有限的,我們需要團(tuán)結(jié)一致,抱團(tuán)群暖,及時(shí)向全社會(huì)普及健康、可持續(xù)的行業(yè)知識(shí),引導(dǎo)大眾消費(fèi)者正確、理性的投資理財(cái)觀念。

  二、加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)行業(yè)形象,堅(jiān)守社會(huì)利益

  在xxxx年10月28日的行業(yè)協(xié)會(huì)第一次正式工作會(huì)議上,我們還正式審議通過了《__省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律公約》和《__省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)入會(huì)條件》兩個(gè)草案。自律公約要求會(huì)員單位嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),不得損害國(guó)家、社會(huì)公眾利益和行業(yè)形象,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律、利率政策,不得設(shè)立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢,嚴(yán)格遵循國(guó)家《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《P2P十大監(jiān)管原則》等相關(guān)條例。從此,我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有了自己制定的行為準(zhǔn)則和共同遵守的自律規(guī)范。對(duì)規(guī)范會(huì)員經(jīng)營(yíng)行為,協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系,維護(hù)行業(yè)形象與公平、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境具有深遠(yuǎn)的意義。

  三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用

  xxxx年,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是個(gè)“冰火兩重天”的年份。全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺(tái)出現(xiàn)大批倒臺(tái)、跑路現(xiàn)象,我省也有幾家平臺(tái)出現(xiàn)提現(xiàn)困難或停止?fàn)I業(yè)的現(xiàn)象。

  眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是集互聯(lián)網(wǎng)和金融于一體,是國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略部署中普惠金融工作的重要組成部分,互聯(lián)網(wǎng)金融在普惠金融中的作用日益顯現(xiàn)。但是,我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認(rèn)知落后”的情形。為此,協(xié)會(huì)積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用,一方面熱心聽取各會(huì)員單位的意見和訴求;另一方面開展調(diào)研,以聚金資本為首牽頭撰寫并向有關(guān)部門報(bào)送了《__省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻(xiàn)策,能依法完善行業(yè)管理,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時(shí),我們也要求從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的會(huì)員單位規(guī)范經(jīng)營(yíng),切實(shí)遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律公約,共同履行社會(huì)責(zé)任,早日走出艱難、落后的生存現(xiàn)狀。

  同期,xxxx年11月23日,協(xié)會(huì)承辦了首屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融分會(huì)成立大會(huì),會(huì)議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區(qū)金融服務(wù)局、中國(guó)人民銀行鄭州中心支行的各界領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,也得到了各界媒體的高度關(guān)注。本次大會(huì)正式拉開了我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)今后有組織、有紀(jì)律、健康、可持續(xù)發(fā)展的帷幕。

  四、履行宗旨,服務(wù)企業(yè),日常機(jī)構(gòu)辦實(shí)事

  協(xié)會(huì)秘書處是協(xié)會(huì)常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu),服務(wù)企業(yè)是協(xié)會(huì)宗旨之一。xxxx年,秘書處幾位兼職的工作人員,克服辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的困難協(xié)同各會(huì)員單位堅(jiān)持每個(gè)月舉辦一次線下干貨分享沙龍。

  xxxx年12月13日在位于鄭東新區(qū)綠地原盛國(guó)際的聚金資本公司召開了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。

  xxxx年12月19日在位于鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)的_網(wǎng)召開了行業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略研討會(huì)。

  xxxx年1月17日在位于管城區(qū)升龍環(huán)球大廈的_網(wǎng)召開了議題為“網(wǎng)貸平臺(tái)推廣與轉(zhuǎn)化方法分享”的第二次沙龍。

  在每一次的沙龍或研討會(huì)上,各會(huì)員單位均積極參加,踴躍發(fā)言,毫不避諱、各自都分享自己最真實(shí)、最有用的信息,真正達(dá)到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長(zhǎng)的目的。

  同時(shí),為擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)覆蓋面,協(xié)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹以及通過日常工作接觸等積極發(fā)展新會(huì)員。xxxx年,共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平臺(tái)的意向入會(huì)申請(qǐng)。另外,根據(jù)相關(guān)約定,xxxx年12月24日,各副會(huì)長(zhǎng)以上單位到融匯e貸進(jìn)行了實(shí)地考察和相關(guān)座談會(huì),經(jīng)綜合評(píng)估無(wú)異議后批準(zhǔn)融匯e貸作為準(zhǔn)會(huì)員單位,進(jìn)入觀察期,觀察期結(jié)束后可正式成為會(huì)員單位。

  五、xxxx年工作計(jì)劃

  一、繼續(xù)發(fā)揮好協(xié)會(huì)的'橋梁和紐帶作用

  為相關(guān)政府監(jiān)管部門進(jìn)言獻(xiàn)策,反應(yīng)訴求,并輔助相關(guān)監(jiān)管部門盡快出臺(tái)詳細(xì)的監(jiān)管政策和指導(dǎo)發(fā)展意見,以促進(jìn)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)_等第三方資訊或評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)我們會(huì)員單位進(jìn)行座談?shì)o導(dǎo)。

  二、服務(wù)會(huì)員企業(yè),持之不懈

  堅(jiān)持每月一次干貨分享沙龍,時(shí)間仍為每月第二周的周六下午,堅(jiān)持各會(huì)員單位輪流承辦的機(jī)制,各會(huì)員單位分享自己在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中遇到的問題以及解決方案,堅(jiān)持講干貨、說真話、說實(shí)事的方針和原則,真正達(dá)到抱團(tuán)發(fā)展的目的。

  三、發(fā)揮好協(xié)會(huì)的監(jiān)管與督促職能

  加強(qiáng)日常走訪,逐步建立行業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估機(jī)制,走進(jìn)會(huì)員單位并發(fā)現(xiàn)各企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題與風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行綜合評(píng)估后給出改進(jìn)意見,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大或容易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的警戒或警告。

  四、加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè),提升協(xié)會(huì)形象

  積極擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位數(shù)量和覆蓋規(guī)模,通過網(wǎng)絡(luò)推廣、線下推廣、熟人推薦等機(jī)制不斷引進(jìn)新的會(huì)員單位,同時(shí)把控入會(huì)門檻,去除存在高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),同時(shí)引導(dǎo)會(huì)員單位健康、可持續(xù)的發(fā)展,提升行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員數(shù)量、公眾形象、社會(huì)口碑等。

  六、xxxx年協(xié)會(huì)計(jì)劃舉辦三場(chǎng)大型活動(dòng)

  一、號(hào)召和聯(lián)合會(huì)員單位、相關(guān)企事業(yè)單位等針對(duì)貧困地區(qū)中小學(xué)校的基礎(chǔ)教育設(shè)施舉辦一次大型公益捐贈(zèng)活動(dòng)

  二、聯(lián)合銀監(jiān)局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關(guān)監(jiān)管部門和網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等全國(guó)知名、第三方機(jī)構(gòu)共同舉行河南省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展座談會(huì)

  三、承辦第二屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位理事、會(huì)員單位代表:由于協(xié)會(huì)工作的特殊性,20xx年度的協(xié)會(huì)工作方向,就是努力把會(huì)員單位關(guān)心的事情做好,引領(lǐng)好行業(yè)的發(fā)展,維護(hù)好行業(yè)形象和口碑。我們將根據(jù)主管單位和政府相關(guān)部門的工作要求,重視市場(chǎng)在資源配置的決定性作用,為會(huì)員單位提供更多的服務(wù),團(tuán)結(jié)和依靠廣大會(huì)員企業(yè)共同努力,打造互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),為助力全省金融建設(shè)作出一份貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)11

  為了讓我們對(duì)公司有更多的了解,適應(yīng)工作,公司專門對(duì)來(lái)自xxx的新員工進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富,主要包括公司歷史、公司組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講課、部門負(fù)責(zé)人教授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全、管理制度和檔案管理等。經(jīng)過七天的培訓(xùn),我了解了公司的基本運(yùn)營(yíng)流程,以及公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、現(xiàn)狀和一些我從未接觸過的專業(yè)知識(shí)。通過這次培訓(xùn),我受益匪淺,經(jīng)歷深刻。

  首先,了解公司的歷史以及公司的組織和企業(yè)文化

  培訓(xùn)的第一天是介紹公司的歷史沿革,似乎帶領(lǐng)我們走過了50多年的風(fēng)雨,見證了企業(yè)的演變,了解了其中的艱辛。這讓我們珍惜來(lái)之不易的今天,激勵(lì)我們更加努力地建設(shè)輝煌的明天。

  同日,Y書記向我們介紹了公司目前的組織機(jī)構(gòu),讓我們從宏觀的角度了解了公司的主要部門及其主要職能,從而為以后與工作的接觸鋪平了道路,提高了工作效率。Y書記也給我們?cè)敿?xì)介紹了我們公司的企業(yè)文化。在我三個(gè)月的工作中,感覺工作氛圍,人際交往,甚至走在公司的道路上,都是充滿激情,輕松的。激情是因?yàn)樵诠ぷ髦锌梢詫W(xué)到很多知識(shí)和技能,放松是心理上的。這就是“工作快樂”的感覺,讓我感到無(wú)比滿足。

  其次,培訓(xùn)使我對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)有了基本的了解

  我在公司檔案室工作,在學(xué)校也學(xué)習(xí)專業(yè)的檔案知識(shí)?梢哉f我是一個(gè)徹底的調(diào)查和調(diào)查外行。這次培訓(xùn)是我第一次系統(tǒng)接觸這個(gè)知識(shí),真的受益匪淺,學(xué)到了很多新知識(shí)。

  經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),我對(duì)公司的主要任務(wù)有了大致的了解,大致分為勘察、測(cè)量、土工試驗(yàn)和測(cè)試,相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。例如,工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程,主要包括勘察、設(shè)計(jì)、處理、檢查和監(jiān)測(cè);檢測(cè)中心主要負(fù)責(zé)原位檢測(cè)、樁基檢測(cè)等。而且我對(duì)它的主要工作流程和一些術(shù)語(yǔ)有一個(gè)大概的了解,最后也不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候?qū)镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)那么迷茫。

  第三,學(xué)習(xí)了公司的安全管理知識(shí)和管理制度

  在一天的'時(shí)間里,我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了安全和公司管理體系的知識(shí)。我覺得這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的是保證安全生產(chǎn);第二,提高工作效率;第三,提升企業(yè)形象。最終目的是利益最大化。在此基礎(chǔ)上,還有很多理論知識(shí)和體系,也是我們平時(shí)工作中需要注意的,比如安全。在任何一個(gè)小環(huán)節(jié),都要注意安全問題,比如人走路停電,防火防盜,以及一些用電安全和人員安全,尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)際工作后,可能會(huì)注意到更多的問題,并寫入系統(tǒng),使安全管理更加規(guī)范。

  公司是業(yè)內(nèi)最早獲得管理體系三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)整合的公司之一,有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中,我們學(xué)會(huì)了一種總是在變化的管理模式,即PDCA循環(huán):從玩(策劃)到做(實(shí)施)到檢查(分析)到行動(dòng)(持續(xù)改進(jìn))。無(wú)論是QHSEMS、EMS還是OHSMS,這個(gè)循環(huán)一直貫穿其中。仔細(xì)看,這個(gè)循環(huán)也適用于我們生活的方方面面,其實(shí)就是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的過程,從來(lái)不參加會(huì)議,從壞到好,從好到好。我相信這個(gè)簡(jiǎn)單明了的循環(huán)會(huì)伴隨我一生,成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

  第四,我學(xué)到了公司檔案和人事方面的知識(shí)

  最后一天,我們首先研究了公司的檔案管理系統(tǒng)和公司檔案室的主要功能。這方面我比較熟悉,因?yàn)樵跈n案室工作,已經(jīng)實(shí)習(xí)2個(gè)月了。我覺得檔案的價(jià)值在于利用。當(dāng)別人需要信息的時(shí)候,迅速及時(shí)地找到需要的信息是檔案工作者最重要的職責(zé)。公司檔案已有50多年的歷史,制度健全,倉(cāng)庫(kù)分類明確。實(shí)習(xí)期間,我深深體會(huì)到,我沒有選錯(cuò)單位。有一個(gè)好的基礎(chǔ)設(shè)施和一個(gè)好的師傅真的能讓我學(xué)以致用,通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更好的掌握理論知識(shí)。公司檔案室還管理規(guī)范和雜志的管理,有專門的閱覽室,讓專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)了解新規(guī)范,掌握行業(yè)新動(dòng)向。

  人事方面,x總監(jiān)主要給我們介紹了新員工的待遇、休假、職稱。我想這也應(yīng)該是我們非常關(guān)心的話題。x總監(jiān)詳細(xì)介紹了各部門的薪酬情況。我也覺得越透明越公平,越開放越不敏感。我更關(guān)心職稱。檔案系列職稱要在社會(huì)上考。我覺得從現(xiàn)在開始要掌握專業(yè)知識(shí),不要放松,上一段樓梯爭(zhēng)取早點(diǎn)。

 第五、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)的要求

  這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,但最深的感受是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)基本上都提了一個(gè)要求,那就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)。我一刻也不能放松,不僅是為了轉(zhuǎn)移專業(yè)知識(shí),也是為了了解其他專業(yè)知識(shí),比如我自己,所以我應(yīng)該多了解一些調(diào)查測(cè)量,這樣有利于我對(duì)檔案的了解

個(gè)人工作總結(jié)12

  緊張而有序的一年以過去了,回顧這忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各辦事處各同事的幫助下,也收獲了很多,自己也成長(zhǎng)、成熟了許多。為了今后更好的工作,我們需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而才能揚(yáng)長(zhǎng)避短完善自己。仔細(xì)回顧一下xxxx年度,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  作為atm維修服務(wù)工程師,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這xxxx年無(wú)論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

  二、工作回顧

  從xxxx年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任,感謝武漢辦事處以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些忙碌,但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助,我會(huì)虛心接受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

  xxxx年已然過去,但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的`一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),完善自己的不足。xxxx年將到來(lái),在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。

  為此,我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

個(gè)人工作總結(jié)13

  工作總結(jié)

  時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快半年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了測(cè)繪人“能吃苦,肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)測(cè)繪一份子而自豪。在這半年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將這段時(shí)間我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:

  一、通過實(shí)踐學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)。 我公司具有全國(guó)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)證書的單位,經(jīng)多年的發(fā)展創(chuàng)新,單位已成為一個(gè)儀器裝備精良、專業(yè)技術(shù)全面、人才結(jié)構(gòu)合理、具有多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的測(cè)繪單位,擁有齊全的測(cè)繪儀器、全數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量工作站、遙感和物探儀器設(shè)備,具備工程測(cè)量、地籍測(cè)繪、航空攝影測(cè)量與遙感測(cè)繪、地理信息系統(tǒng)、房產(chǎn)測(cè)繪、遙感地質(zhì)、物探及管線探測(cè)等綜合生產(chǎn)科研能力,可承擔(dān)各種大型、特殊、復(fù)雜的測(cè)繪工程及提供地圖數(shù)字化,建立數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)和gps技術(shù)服務(wù)。很高興我能有幸成為公司的一員,測(cè)繪專業(yè)畢業(yè)的我現(xiàn)在正是需要積累的階段,而這樣的單位無(wú)疑給我的成長(zhǎng)加了助力,會(huì)使我在以后的工作生活中避免走很多的彎路,盡早的成為一名合格的測(cè)量技術(shù)人員。有這樣的平臺(tái)可以施展自身所學(xué),我想我的人生將會(huì)變得越來(lái)越精彩!

  二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。測(cè)量對(duì)于我來(lái)說是我的工作,更是我的興趣,祖國(guó)的建設(shè)需要我們付出自己的青春,我想我能做到,做一件事情如果沒有了興趣,那完全是為了完成任務(wù)而完成任務(wù),自己在工作中又能收獲什么呢,有了興趣愛好,再加上健全的規(guī)章制度,我相信我會(huì)在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的理想。對(duì)于個(gè)人來(lái)說,做好自己的本職工作,才是對(duì)單位負(fù)責(zé),對(duì)單位培養(yǎng)的回報(bào)!

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,做好個(gè)人工作總結(jié)。懷著對(duì)新工作的向往,我邁上了前往新工作的路途,這一階段我來(lái)到了某地,參與了該地區(qū)的地下管線三維測(cè)量項(xiàng)目,剛來(lái)時(shí)我對(duì)管線測(cè)量完全陌生,第一次接觸管線測(cè)量的我完全是個(gè)門外漢,甚至不理解最基本的管線測(cè)量的原理,但是在王主任的教導(dǎo)和自身的努力下,我漸漸的對(duì)管線測(cè)量有了一些了解。管線測(cè)量最重要的一點(diǎn)就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關(guān)系,這一點(diǎn)是需要時(shí)間和實(shí)踐來(lái)體會(huì)理解的,只有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐才能將管線圖更好的詮釋,這不是一朝一夕可以得到的,但是我并不灰心,在普光工作的這一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)會(huì)了很多,從管線儀的'使用到現(xiàn)場(chǎng)的定點(diǎn)、測(cè)量等我都有一定程度的進(jìn)步,雖然還有很多的不足。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講能夠接觸并掌握管線測(cè)量的程序和技巧是至關(guān)重要的,我理解,管線測(cè)量外業(yè)應(yīng)該分為以下幾個(gè)方面,

  1、實(shí)地踏勘,熟悉工作場(chǎng)地及主要管線的布局;

  2、外業(yè)儀器設(shè)備的準(zhǔn)備及校驗(yàn);

  3、工作地的現(xiàn)場(chǎng)資料整理匯總;

  4、外業(yè)數(shù)據(jù)的采集和入庫(kù)(包括外業(yè)定點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集和處理);

  5、管線圖的生成及整飭;

  6、實(shí)地檢查修改和生成資料;

  7、業(yè)主單位的驗(yàn)收;

  8、提交管線測(cè)量的最終資料及自身成果的入檔保存。

  當(dāng)然這些也只是我個(gè)人結(jié)合實(shí)踐的理解,肯定會(huì)存在不足和需要提高的地方。近兩個(gè)月的實(shí)踐,在管線測(cè)量方面我有一定程度的提高,我已能夠?qū)嵉夭僮鞴芫儀,并熟悉了夾鉗法、直連法、感應(yīng)法等一些管線測(cè)量的基本方法,初步了解外業(yè)記錄的錄入及數(shù)

  據(jù)的整理工作,雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的管線測(cè)量人員,但是我相信通過我的不懈努力及合理的工作計(jì)劃,我一定會(huì)在管線測(cè)量的崗位上做的很好,今后我會(huì)努力實(shí)踐,增加自己的管線測(cè)量經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身所學(xué),做一名合格的管線測(cè)量員!

  四、不足和需改進(jìn)方面。雖然到測(cè)繪中心來(lái)了近兩個(gè)月,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

  在這一段時(shí)間的工作中,我總結(jié)了自己的不足,人無(wú)完人,金無(wú)足赤,有缺 點(diǎn)不足并不可怕,重要的是能克服困難、迎難而上。首先、工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)工作的理解比較片面;其次、工作不踏實(shí),對(duì)工作缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí);最后、缺少專業(yè)知識(shí)的積累和專業(yè)技能的培養(yǎng)。雖然有這些的不足,但是我并不氣餒,經(jīng)驗(yàn)的不足可以通過繼續(xù)實(shí)踐來(lái)加強(qiáng),在以后的工作中我會(huì)一步一個(gè)腳印的努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)自身的技能,不斷的適應(yīng)新的工作環(huán)境,在自己的崗位上積極進(jìn)! 學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  上半年已經(jīng)過去,雖然這個(gè)項(xiàng)目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?偨Y(jié)過去,展望未來(lái),20xx年下半年的工作對(duì)于我來(lái)說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),在以后的工作中,我會(huì)認(rèn)真努力的完成自身工作,并積極的學(xué)習(xí)新的技能,努力團(tuán)結(jié)同事,在崗位上貢獻(xiàn)自己的青春,為公司的不斷發(fā)展,不斷壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量,相信我會(huì)成為公司一名優(yōu)秀的員工,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值!

  xx公司xx

  20xx年12月27日

個(gè)人工作總結(jié)14

  忙忙碌碌中,我們的學(xué)期又接近了尾聲;仡欉@一學(xué)期自己的工作,我真是有喜又憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的,細(xì)小的。但我熱愛我的職業(yè)。在工作中,我對(duì)每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé),現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下:

  一、在保教工作上,我力求從每件小事做起,耐心細(xì)致。我班小朋友剛進(jìn)園時(shí),大部分自理能力都不太好。像趙晶晶小朋友,吃飯一直要老師喂。剛開始時(shí)我是一邊喂,一邊耐心地講一些吃飯的小故事給她聽。后來(lái)就鼓勵(lì)她自己吃,教她正確的吃飯姿勢(shì),現(xiàn)在晶晶吃得比以前快多了。我班沒有幾個(gè)小朋友會(huì)自己疊被子,我手把手的一個(gè)個(gè)教,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,大部分小朋友都能自己疊被子了。平時(shí),我盡量讓小朋友自己的事情自己做,鼓勵(lì)他們。對(duì)小朋友微小的進(jìn)步給予肯定與表?yè)P(yáng),讓他們體驗(yàn)成功的喜悅。到了學(xué)期末,全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天,我都把每個(gè)小朋友的健康牌記在心里,并留意他們的精神狀況。該多喝點(diǎn)水的就多提醒一下,該休息的就讓他(她)休息等等。對(duì)生病的小朋友細(xì)心照顧,對(duì)有特殊情況的小朋友予以特別關(guān)心。葛格對(duì)外婆說:“老師天天都不忘記讓我戴上治療儀治療眼睛,還陪著我,給我講了好多悄悄話,還親我呢!”她婆婆后來(lái)笑著告訴我,我也笑了。孩子的笑容,家長(zhǎng)的.笑容使我們?cè)倏嘣倮垡彩怯X得甜的呀!

  二、身為一名幼兒教師,我學(xué)習(xí)了新《綱要》,并嚴(yán)格按照《綱要》的精神進(jìn)行教育。在教學(xué)上我根據(jù)幼兒不同的個(gè)性與興趣,采取不同的教育方法。仔細(xì)觀察,發(fā)掘小朋友的優(yōu)點(diǎn)。我們班的王子嘉,平時(shí)比較好動(dòng),調(diào)皮,愛理不理。但他對(duì)畫畫很有興趣,涂色涂得特別好。我就從畫畫這方面對(duì)他進(jìn)行引導(dǎo)與教育。我力求尊重每個(gè)小朋友,根據(jù)本班的實(shí)際情況制定教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。我多數(shù)采用游戲的方式對(duì)幼兒進(jìn)行各項(xiàng)教育,從而能讓他們?cè)谟螒蛑杏淇斓貙W(xué)習(xí)。為了使幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,我平時(shí)多鼓勵(lì)小朋友能多方面發(fā)展。在平日活動(dòng)中,有時(shí)候我會(huì)放一些古典音樂給小朋友聽,讓他們學(xué)會(huì)欣賞。有時(shí)候我又會(huì)放比較動(dòng)感的音樂跟小朋友一起笑啊,唱啊,跳啊,讓小朋友有真正自由的空間。在那時(shí),我自己也仿佛回到了童年時(shí)光!我鼓勵(lì)每一個(gè)小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。為了讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松,我還利用廢舊材料對(duì)小朋友進(jìn)行了各種教育。例如,我們利用飲料瓶,在科學(xué)中開展《變魔術(shù)》活動(dòng),讓小朋友了解由清水變成各種顏色的水的整個(gè)過程;利用瓶子的大小,我們比高低加以數(shù)學(xué)教學(xué)。利用一面寫過的紙,我們進(jìn)行了繪畫和折紙活動(dòng)。升華到無(wú)時(shí)無(wú)刻的教育,讓小朋友明白了要節(jié)約資源,要保護(hù)環(huán)境,要愛護(hù)我們共同的家園!我們園丁們的工作,就是要努力讓小朋友得到全方面的發(fā)展。

  三、在教育小朋友的過程中,我也不斷地努力提高自身的素質(zhì),不斷地完善自身修養(yǎng),不斷地吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。到博聰和華光稱幼兒園觀摩學(xué)習(xí),讓我受益匪淺。我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,并運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)中。我熱愛幼兒教育事業(yè)!我深深體會(huì)到幼教工作的崇高和偉大,我也深深地體會(huì)到實(shí)踐工作的意義與歡樂!

  總之,這學(xué)期以來(lái),我努力做好自己的本職工作。但是,我知道,在工作中也難免存在著不足之處。我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼續(xù)努力,把工作做好,力爭(zhēng)更上一層樓!

個(gè)人工作總結(jié)15

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、全體業(yè)主的支持下,工程部同各部門密切配合、團(tuán)結(jié)一致,每位組員都能遵守物業(yè)公司的各項(xiàng),嚴(yán)格要求自,認(rèn)真工作、負(fù)責(zé),同事間相互協(xié)作,能理論聯(lián)系實(shí)際解決維修中的各種問題,圓滿地完成了__年上半年的工作目標(biāo),主要總結(jié)如下:

  1.對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修;

  2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;

  3.規(guī)范管理機(jī)制,完善管理制度,以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量,減少業(yè)主投訴;

  4.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作,從管理上求效益;

  為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作:

  1.制定保養(yǎng)和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn);

  工程部在原工作基礎(chǔ)上,分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,將計(jì)劃分解到每個(gè)周,制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,保證了工作的`質(zhì)量和效率。

  2.配合綜合部,建全維修備品管理,使工程材料最低庫(kù)存量,同時(shí)又保證維修材料的供應(yīng);

  為了規(guī)范工程用品的進(jìn)出庫(kù),避免浪費(fèi)等現(xiàn)象的產(chǎn)生,工程部根據(jù)公司管理的要求配合綜合部,制定了《工程部常用維修材料庫(kù)存表》,并且實(shí)時(shí)對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行詢價(jià),確保常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng),不浪費(fèi),同時(shí)又提高維修的及時(shí)率。

  3.重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作,以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

  工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,每到節(jié)假日都提前制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議,制定工作計(jì)劃,落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人,確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;

  4重視消防設(shè)備設(shè)施的管理,通過自身努力,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)。

  消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行,關(guān)系到辦公大樓及住宅區(qū)的消防安全,是業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部非常重視這項(xiàng)工作,配備了具有相應(yīng)消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工,配合保安部有計(jì)劃地對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查,測(cè)試報(bào)警探頭、聯(lián)動(dòng)設(shè)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行維修,消除故障,使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上,消防報(bào)警探頭無(wú)故障率保持在98%以上,從而有效保障消防設(shè)備的正常運(yùn)行。

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