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銷售工作總結(jié)

時間:2023-07-19 16:48:07 工作總結(jié) 投訴 投稿

[推薦]銷售工作總結(jié)

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的銷售工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

[推薦]銷售工作總結(jié)

銷售工作總結(jié)1

  2月份對于XX汽車銷售行業(yè)來說,是一個淡季,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,開始實施“主動出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,進一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下:

  1、目標(biāo):經(jīng)過月初分析總結(jié),鎖定xx森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等,

  2、經(jīng)過:個體戶里面曾經(jīng)的'光輝人物們xx建材市場個體戶,20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌,相?dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費,不會消費,這就需要我們引導(dǎo)消費,宣傳我們的xx汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認識到,xx—xx年底帶來的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場,這個時候的建材市場如同我們2月份的xx展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,靜觀其變。

  3、總結(jié):雖然建材市場一時陷入了困難時期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,我的努力也就不會白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們該做的,讓xx在日照家喻戶曉,經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,總會有人來買車!綜上所述:我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xx,喜歡xx,購買擁有xx!xx年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售工作總結(jié)2

  時間過的也很快,做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。總體來說,此刻的做出的業(yè)績不是很好,可是也是能夠說的過去的,當(dāng)然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,可是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,QQ聊天交友,是把自我推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品,往往開始銷售的是你自我。

  所以上周的工作主要是開始調(diào)整自我,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調(diào)整的,因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情,也不明白他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的`快慢,然后開始了解他的內(nèi)心變化,是否對這個產(chǎn)品感興趣,是不是購買。

  優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是能夠體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài),調(diào)整好自我的情緒,進取應(yīng)對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

  最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多應(yīng)對。當(dāng)然會有更多的收獲。

銷售工作總結(jié)3

  七月份,我隊所定任務(wù)為原煤13萬噸,5—1051巷起底更換皮帶。預(yù)計到月底我隊能生產(chǎn)原煤x萬噸,5—1051巷起底已完成。下面將我隊七月份工作進行如下總結(jié):

  一、生產(chǎn)指標(biāo)及完成情況:

  到月底我隊能生產(chǎn)原煤x萬噸,5—1051巷起底已完成,5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。

  二、各小排安全、出勤情況及排名:

  本月我隊達到了安全生產(chǎn),順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),并在兩個班生產(chǎn)的情況下,通過采取各種措施,順利完成了原煤產(chǎn)量x萬噸的任務(wù)。截止7月28日,一小排共割煤59刀,查出隱患68條,全部處理;出勤率74%;共得工分101365分,共扣工分5650分,得分95715分;7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設(shè)一梁三柱扣2分;7月11日早班80#—65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分;7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分;7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,下班機組差5架沒有入道扣2分;7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時支設(shè)封口住,工作面不使用前探梁,工作面采高低扣5分;7月24日夜班轉(zhuǎn)載機浮煤沒有清扣2分;7月28日夜班回采后電機高速無電流,自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀,查出隱患63條,全部處理;

  出勤率76%;共得工分100268分,扣分5640分,得分94628;7月二日早班工作面偏幫大扣2分;7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分;7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口,正巷丟鐵鞋一塊扣5分;7月5日早班68#架十字頭拉壞,51#架處通訊線擠破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接頂,回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分;7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分;7月16日機頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,有一根幫錨未卸扣2分;7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破,50—70#架采高高扣2分;7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,底部鼓起扣2分;得分76分;三小排共割煤57刀,查出隱患65條,全部處理;出勤率78%;共得工分1x850分,扣分8190,得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分;7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分;7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分;7月10日夜班壞舌板一塊扣2分;7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分;7月20日中班5—1051巷安單軌吊,螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分;7月22日早班機組后滾筒少一個截齒扣2分,7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分;7月25日早班83、78、79#架上無網(wǎng),工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支架不直扣2分;得分72分;檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀扣5分;7月7日用皮帶拉管子扣5分;7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分;7月12日檢修皮帶不認真,皮帶斷扣5分;7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分;得分75分。

  綜合排名:第一名:一小排;第二名:二小排;第三名:檢修排;第四名:三小排。

  三、綜合評價:

  本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤x萬噸,5—1051巷起底完成,5—1051皮帶機頭安裝預(yù)計完成,但是在起底期間,仍存在著質(zhì)量問題和返工情況,需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫。

  我隊在工作中存在的問題還很多,比如說單軌吊螺絲沒上緊,支架傾斜,沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀等諸多問題。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細節(jié)問題上、思想上、隊干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題?墒俏覀兺ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),隊干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實等方法,有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中,我們一定要加強小隊長的管理,配合我礦抓好副隊長的跟班,一步一個腳印地把工作干好,遇到問題,及時制定制度并嚴格落實。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關(guān)科室匯報,對小隊長要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化,讓手指口述落實到現(xiàn)場,真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對所有職工抓起。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定,切實做到讓我隊在管理上有新的局面。

  八月份,我隊面臨5—103工作面的末采,5—105工作面的安裝,這使我們不得不更進一步加強管理。為使我隊現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平、職工規(guī)范操作上有所提高,讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面,全面實現(xiàn)我隊安全生產(chǎn)的目標(biāo),我隊做出八月份工作計劃如下:

  一、生產(chǎn)指標(biāo):

  生產(chǎn)原煤13萬噸,共割煤169刀,推進136米。每個小排4.34萬噸,割煤57刀,推進46米。

  二、重點工程:

  5—1052巷,采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車,5—1051巷安裝皮帶。

  三、重點工作:

  本月我隊以狠抓職工三違、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點,以從嚴從細考核班組長、副隊長為立足點。著重從以下幾方面進行落實考核:

  1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量

  (1)做好職工采煤期間的安全教育工作,將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字,對《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試。切實做好5—103工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章,今天我安全”的安全工作理念,真正讓職工把生命看的至高無上。

 。2)嚴格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一安全例會、周三理論學(xué)習(xí)會。開好現(xiàn)場交底會、班中會、班后會,對沒處理完的、現(xiàn)場排除的安全隱患,確保先安全后生產(chǎn),不安全不生產(chǎn);開好班后會,讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。

 。3)當(dāng)班所干的工程,干一項達標(biāo)一項。在生產(chǎn)期間,安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重,任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標(biāo),副隊長必須嚴格把關(guān)落實,抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理。

  2、做好工作面的動態(tài)達標(biāo)。

  八月份,我們將嚴格按規(guī)程、措施施工每一個環(huán)節(jié),如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時,及時制定相應(yīng)的補充規(guī)程及措施;加強現(xiàn)場管理,抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教,讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)化,檢查達到動態(tài)達標(biāo)化。

  3、對制度匯編進行逐步學(xué)習(xí),并根據(jù)隊實際情況及礦相關(guān)要求,建立、匯編新制度。

  嚴格按照制度進行管理,保證制度的真正落實。認真執(zhí)行“你不落實制度,制度就落實你”的工作做法。

  4、引深職工手指口述的培訓(xùn)。

  繼續(xù)嚴格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關(guān),讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。

  5、緊抓職工的`出勤。

  在出勤上,對曠工人員,我們嚴格按制度執(zhí)行,決不徇私情。

  6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,制定好相關(guān)措施并貫徹到位,一切工程嚴格按照措施執(zhí)行。

  并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)。

  7、明確隊干分工:由劉隊長和姚世平主管5—105工作面;

  由馬書記和李悅喜主管5—103工作面。

  三、加強培訓(xùn),提高職工素質(zhì)

  堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會、手指口述等進行學(xué)習(xí),爭取讓每一個工人做到手指口述合格。

  提高職工素質(zhì),是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊實際情況,我們制定了詳細的教育培訓(xùn)計劃,加強教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上,注意引導(dǎo)職工從思想上,行為上提高控制不安全因素能力。

  在教育內(nèi)容上,突出抓好職工“安全第一”的意識,突出提高職工“我要安全”的覺悟,突出掌握“我會安全”的技能,突出履行“我管安全”的責(zé)任,突出完成“我保安全”的任務(wù)。

  副隊長對各班組進行質(zhì)量驗收,在每班班后會上公開考核,對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

  在班后會上針對“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進行專項培訓(xùn),使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達到“日學(xué)日高”。

  四、采取的主要措施:

  1、隊內(nèi)組織的會議一次不參加罰50元,副隊長、小隊長不參加罰100元。

  副隊長查出的個人三違一次扣本人200分,有關(guān)單位查出的三違人員,隊內(nèi)再對其進行罰款3倍的處罰,并連責(zé)副隊長、小隊長各100元。副隊長、小隊長違章指揮一次罰500元。

  2、全隊工人出勤達26個以上者,給予1500元的出勤獎。

  3、小隊經(jīng)考核(嚴格執(zhí)行班組考核表)排名第一的給予小隊3000分的獎勵,最后一名對本小隊罰1000分;

  副隊長經(jīng)考核(嚴格執(zhí)行副隊長考核制度)排名第一的給予副隊長500元的獎勵。

  4、副隊長考核不認真檢查驗收,查出一條罰50元,若被查出三條以上的,副隊長當(dāng)日沒工。

  副隊長認真填寫驗收表,對本班的出勤、工程質(zhì)量、材料管理、規(guī)范操作、產(chǎn)量進度負責(zé)全面驗收,并認真核對不得隨意涂改。當(dāng)班驗收表上如有漏洞或失誤時,由當(dāng)事人寫出申請,隊長及當(dāng)班副隊長、小隊長簽字后進行更改(超過三天后果自負),F(xiàn)場交接班必須是雙人匯報,不匯報當(dāng)日無工。(其它方面執(zhí)行副隊長崗位責(zé)任制、驗收制度)

  5、所有職工請假以假條為準(zhǔn),否則視為曠工。

  6、小隊長批假權(quán)限為一天。

  7、堅持隊干跟班。

  跟班期間必須處理實質(zhì)性問題,堅持與工人同上同下。隊內(nèi)必須24小時有人(保證有一名隊干)值班,及時了解工作面的情況,對于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題,及時反饋相關(guān)單位,迅速解決,不能影響生產(chǎn)。

  8、對副隊長、小隊長工資從隱患條數(shù)方面進行嚴格考核。

  副隊長、小隊長每班最少查三條隱患,所查隱患必須處理,處理不了的及時匯報,對既不處理又不匯報的一條處罰200元,少一條罰款100元。副隊長、小隊長出井后及時填寫隱患臺賬,每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù)、輕重程度對其進行適當(dāng)獎勵。

  以上就是我隊七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計劃。其中難免有想的不周到的地方,望領(lǐng)導(dǎo)批評指正并提出寶貴建議,以便于我隊在以后的工作中逐步改進。

銷售工作總結(jié)4

  時光如水、歲月如歌,眨眼的功夫,已經(jīng)來x'x金店8個月了。在這半年多里,我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問,是一次蛻變。有過高興,也有辛酸,現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)如下:

  因為朋友的介紹,我來到了xx金店這個大家庭,從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè),也沒有想過xx金店改變了我的人生。

  曾經(jīng)的我,性格很內(nèi)向,很安靜,不敢跟陌生人聊天,是個非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班,,每天都重復(fù)著一樣的事情,沒有什么新鮮感,在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,每天都接待不同的病人,只需要給顧客介紹藥,給不同病人搭配不同的藥方,除了這些整天不需要說什么話,可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單,四肢發(fā)達”,日子久了,就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)非常的陌生,一大早起床就起來學(xué)化妝,因為這是我人生的第一次化妝,來x'x金店有了很多第一次,早上就開始了新的面貌,上班,緊挨著五一勞動節(jié),面對人流量那么多,頓時讓我不知所措。

  后來幾天,有師傅教,教我平常上班時應(yīng)該注意哪些細節(jié)的地方,一些簡單的常識,又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客,應(yīng)該怎樣介紹首飾,應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多,我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客,師傅都會跟我分析我哪里需要改進,哪里需要注意,給了我很大的幫助,有個師父真的很幸福,很開心。慢慢得,一個月過去了,我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

  就這樣子,又過了十天,我漸漸地掌握了流程,店長給又我安排了一個師父,而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。 因為從小我就不怎么喜歡看書,看到一本很厚的資料,這時覺得壓力挺大的,還要我每天背三道題,背不出來罰抄或者是留下來背熟,那時真的覺得好委屈,就這樣每天我都會要求自己去背資料。

  有一次,有一個顧客,因為顧客是個性格很安靜,很冷場的人,而我本身我同樣是個性格很安靜的人,再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了,在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍,整個氛圍都很冷。下班后,師父找我談話,讓我以后多去配合其它同事,教怎樣更好的調(diào)整氛圍,這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的`熟練。就這樣,我每次看到同事接顧客,我都會第一個過去配合,我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣,不同顧客用不同方式來接,這讓我學(xué)到了很多。

  時間已久,感覺實際不在是個新人了,也開始大膽的叫起了顧客,但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式,叫了很久,終于接到了一位顧客,可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,當(dāng)時完全不知所措,這時同事就過來幫忙了,看著她怎樣給顧客介紹首飾,當(dāng)時我完全聽入迷了,覺得她說得好好,超棒的,突然間覺得xx金店的女孩做銷售很厲害,都是我的榜樣。

  在這份金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)中,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個銷售的機會,非常感謝指導(dǎo)我的師傅,以及幫助我的同事,來到金店這個大家庭,給我溫暖,給我關(guān)懷,也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。

銷售工作總結(jié)5

  一、本季度度工作總結(jié)

  我是今年x月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有重卡銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

  存在的缺點:

  對于卡車市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

  二.部門工作總結(jié)

  在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況:

  從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的.,可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高

  三.市場分析

  現(xiàn)在卡車市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,進口車和國產(chǎn)車的分歧很大,F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母,這樣可以促進銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

  市場是良好的,形勢是嚴峻的?梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結(jié)6

  xx年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

  在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的',反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

  (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  自己也還存在一些需要改進之處:

  有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

銷售工作總結(jié)7

  七月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次期望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。

  對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點:

  1、先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額,這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石,期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

  2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

  3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們能夠很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

  4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不必須就每一個都抓住銷售,起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

  5、做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的`銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

  做好店長安排的工作,盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很期望嘗試其他工作的,而且同樣期望都能夠干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不期望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。

  總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認可。

銷售工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的半年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在___的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們___的銷售,進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年的'總結(jié):

  一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在 時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這半年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

銷售工作總結(jié)9

  時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。此刻實習(xí)也即將結(jié)束,我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。

  三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最終一筆,這最終的一筆是我們應(yīng)對未來,回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

  在我看來實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

  路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu),并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜、夢想房源,并帶領(lǐng)買房人實地看房,加以引導(dǎo),促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金,以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā)、房客源登記,信息回訪反饋,帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等,而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。

  此刻來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)基本上到達了學(xué)校要求的實習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益匪淺,從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。

  俗話說:“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價,也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān),但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè),說實話雖學(xué)此專業(yè),但在剛開始的時候心里根本沒底?墒墙(jīng)過這么長時間的工作后,我已經(jīng)充分認識到自我的一些經(jīng)驗欠缺與不足,以后更要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識,并努力提高自我。

  為了表達自我收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自我的感受,報告實習(xí)的情景。廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),全資收購房屋、咨詢等,有關(guān)房屋的一切問題,貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費用最低,我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,我公司一向得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動,為社會就業(yè)作出了貢獻。房地產(chǎn)業(yè),這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”,正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn),充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善。

  隨著經(jīng)濟的發(fā)展,城市人口的增多,房子的需求越來越緊張,人們沒有很多的時間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時間和財力,所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷。隨著信息時代的到來,企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的,業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作,就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的`運作,及時供給給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中,信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。

  本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例,對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進的手段,使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息,實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通,具有很多的優(yōu)點。網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間,快捷方便,信息準(zhǔn)確及時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng),包括前臺應(yīng)用程序的設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好,前臺應(yīng)用程序的界面簡潔友好并且功能完善等特點。經(jīng)過房產(chǎn)中介系統(tǒng),用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息,同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫很多的手工書寫操作,快速、準(zhǔn)確、方便的供給各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作到達現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化,為廣大用戶的使用帶來更多的方便!

  系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶能夠經(jīng)過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自我的需求信息功能,并能進行個人信息的修改。

  房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下:按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄,以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩舭l(fā)布的房源信息進行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息

  以普通用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊信息和需求信息,能夠進行需求信息的發(fā)布,修改個人資料操作。

銷售工作總結(jié)10

  1、工作總結(jié)

  20xx已經(jīng)過去了,在短短7個月的工作中,在公司經(jīng)理和同事幫助下。我學(xué)到了很多!也有了很多自己沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗。20xx是我步入工作的一年,也是人生第一個第一次賺錢的一年。所以也得給自己總結(jié)下,吸取經(jīng)驗、提高自己、有信心也會努力把明年的工作做得更好!

  我是在于20xx年x月20號進入公司這個大家庭,在沒有進入公司前,我是一個一點工作經(jīng)驗都是沒有的。還是一個剛出社會的人!對于電話銷售這個行業(yè)也是全無所聞。憑自己對銷售這個行業(yè)的喜愛。而缺乏對電話銷售經(jīng)驗和知識,為了融入到這個公司、這個行業(yè)。自己從零開始,自己有遇到很多不懂和很多難點的問題。自己有請教我部門的經(jīng)理和組長以及豐富經(jīng)驗的同事。以期快速掌握公司產(chǎn)品和電話銷售方面的知識和技巧!對電話銷售和網(wǎng)絡(luò)平臺有了進一步的認識和了解。

  自身還存在很多缺點:

  1、如:自己不愿多打電話,而且還很懶。

  嘿嘿,這些我就不一一去說了。接下來我會改正的!

  2、銷售經(jīng)驗

  1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。

  2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

  3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

  4、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

  5、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。

  3、客戶關(guān)系、存在問題

  銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。存在問題

  通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

  4、20xx計劃

  1、每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。

  2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的'

  4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)

  7、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  8、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。 以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售工作總結(jié)11

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細:

  進入一個新的'行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

  自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功!拔乙駛真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己“我對自己說。

  20xx年工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

  1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。

  2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

  1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

  缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;

  缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

  缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  2、在年初工作中,因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,

  3、缺乏計劃,缺少保障措施。

  4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。

  5、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。

  以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。

  感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

銷售工作總結(jié)12

  1-9月份營銷部按照集團年初總體工作安排,圓滿地完成了銷售的各項任務(wù),受到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,1-9月份主要完成具體工作如下:

  一、市場調(diào)查

  在市場競爭萬變的形式下,為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額,我們銷售部門不斷地預(yù)測市場的變化和趨勢,及時掌握各類產(chǎn)品的價格變化趨向,及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)情況。根據(jù)市場的需求,銷售產(chǎn)品成本等原因,及時向公司提供了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況。

  二、產(chǎn)品銷售

  年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃,制定了銷售目標(biāo),在鐵路運輸困難,受金融危機影響的情況下,合理安排了銷售進度,與鐵路部門及時協(xié)調(diào)做好發(fā)運工作。同時,我們不斷開辟新市場,發(fā)展新顧客,鞏固老用戶,較好地完成了銷售任務(wù),實現(xiàn)銷售目標(biāo),回收率達到100%。

  三、售后服務(wù)工作

  取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨,每批貨發(fā)出后,我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間,使用戶隨時掌握發(fā)貨情況,對用戶提出的異議和質(zhì)量,計量糾紛及時反饋或解決,使顧客滿意度達到98%以上。銷售統(tǒng)計工作做到準(zhǔn)確真實及時,對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。

  制定了定期向用戶征求意見的制度。及時掌握用戶的動態(tài),意見收集整理解決后及時反饋。

  四、質(zhì)量情況

  根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求,銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認證的相關(guān)內(nèi)容,為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的'要求,銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息,及時與顧客溝通,建立顧客檔案,滿足顧客的要求。

  五、建議和意見

  為達到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有一定的地位和份額,建議公司加強部門與部門之間的銜接工作,提供公司的整體工作效率。

銷售工作總結(jié)13

  從9月底來公司到1月,這段時間的工作總結(jié)如下:剛到公司,前兩天比較茫然,但我一心想著把工作做好,進入工作狀態(tài)。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識,到開發(fā)客戶,我知道了作為一個業(yè)務(wù)員如何開始工作,進入狀態(tài),取得訂單。開始的兩個月,我每天都是在阿里巴巴平臺上發(fā)布信息,管理詢盤客戶,雖然我的子賬戶起初是沒有什么客戶詢問的,不過后來我接到了公司一個電話打來定圓珠筆的,但是卻給了我信心?偨Y(jié)這一單,最重要的是客戶積累,培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時袁姐讓我們做客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),進而掌握訂單的狀態(tài)。

  這樣我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺,讓我客戶資源很快上升,并學(xué)會如何處理詢盤,跟蹤客戶,并達成訂單。接下來的幾個月,10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季,今年的筆記本11月份的時候詢盤的客戶很多,我也接了幾個筆記本客戶,第一個是寮步的,其中一個是榴花車站的鋸青電子,寮步的客戶一次過去就搞定了,總結(jié)這兩次的經(jīng)驗,一是要做足功課,二也是要靠一點運氣,三是要讓客戶感受到真誠。后再接了些小單,小單一般成交率都很高,在網(wǎng)上就能談好,客戶匯款也很積極,我的小單客戶都能一次性打全款的`。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷,由于自己失誤報錯了一次價,不過后來通過跟客戶的溝通,解決了。

  12月份我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,沒有出什么單,出單心急,所以每碰到一個客戶,我都會花大量的時間和精力對付,也許是白費心思,但覺得是值得的,因為經(jīng)過這段過程,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),判斷客戶下單的可能性有幾成,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。

  20xx的工作總結(jié)大致如綜上所述,雖然上半年總的銷售額并不理想,主要是因為我客戶資源有限,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,而下單的客戶也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于20xx的工作我很有信心,也希望公司對我有信心。

銷售工作總結(jié)14

  客戶進來售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接,并了解客戶是否是第一次來看房,是,先登記好,介紹自己(不是,詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問接待的),請客戶移步到區(qū)域模型詳細為他講解,講解簽到時候注意自己的語氣,要吸引客戶感覺在聽講故事一樣,有層次感,節(jié)奏感,講解中要記得跟客戶互動,清晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇,并且要做到客戶跟著自己講解后,咨詢下客戶是買來自住還是投資?根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的建議,重點介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的?理清好自己的`思路,怎么樣帶客戶,帶客戶看樣板房的途中,講解完周邊的情況后,可以跟客戶閑聊,了解客戶心里想法和需求?礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨棟有天有地的氛圍。在進屋參觀前可以先給客戶做個思想上埋下伏筆,托高客戶心里對我們產(chǎn)品的低價。參觀樣板房的的時間不宜長,控制在3,4分鐘左右,領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較;貋碛媰r,折扣可以先收起,肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的,這樣也利于客戶二次回訪的時候用折扣逼客戶下定。

  總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式,盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走,始終保持自信。

銷售工作總結(jié)15

  一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

  (一)、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個新客戶;

  (二)、業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自我制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠。主要原因有:

  a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

  c、公司服務(wù)滯后,異常是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。

  二、個人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必須程度的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強了;

  2、學(xué)習(xí)本事、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強了;

  4、對整體市場認識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作本事有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護嚴重些,但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有必須市場的,況且經(jīng)過一段時間的.市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),并且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  3、滕州市場

  滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄。這個市場我的失誤有幾點:

  (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運作市場,對廠家過于依靠;

  (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

  四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不一樣市場各個解決。

  1、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能理解和理解;

  2、微山:自我做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;

  在繁忙的工作中,不知不覺的又迎來了新的一年,回顧自我走過的這一年,真的是收獲頗多,感慨萬千,意猶未盡!

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