(優(yōu))上半年工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的上半年工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結1
20xx年上半年以來，我社在聯社的正確領導下，認真貫徹落實張國寶主任、郭明宇理事長講話精神，按照澤州聯社20xx年工作會議，及早部署，全體員工站在改革、發(fā)展的高度，團結一致、奮力拼搏，使我社上半年各項業(yè)務指標均圓滿得以實現，為全年各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。現對我社20xx年上半年的工作情況及20xx年下半年的工作安排情況匯報如下：
一、基本情況：
截止20xx年6月30日，我社各項存款余額達13146萬元，較年初增長了1800萬元，完成任務的100%；各項貸款余額達4411萬元，不良貸款清收153萬元，其中:形態(tài)不實140萬元，完成任務的61%，賬面不良13萬元，完成任務的37%；核銷貸款82萬元，完成任務的96%；利息收入達109萬元，完成任務的109.73%；商戶進信合進度完成率為100%；助農取款活動率達到了92%；卡活動率達到了81%。
二、主要做法和存在問題：
在20xx年上半年以來，我社緊緊圍繞“支農惠民計劃”這個中心，積極組織支農資金，清收盤活不良貸款，加大支農貸款投放力度，以農村信用工程為依托，重點加大對農戶、商戶等農村經濟主體的信貸投放力度，把支農貸款作為工作重點抓了起來，為信用社改革發(fā)展和提高資產質量，實現了社農雙盈�；仡櫚肽隁v程，主要做了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬�、強化目標管理，業(yè)務經營推進力度進一步加大在20xx年上半年工作中，我社業(yè)務經營上堅持以“業(yè)務辦理高標準、嚴要求，開展工作快節(jié)奏、高效率，業(yè)務經營發(fā)展快、效益好”為標準開展各項工作。打破了原來的保守經營觀念，響應聯社“商戶進信合”工程的號召，堅定不移地推進客戶群體建設，充分挖掘全員營銷潛能，穩(wěn)定拓展優(yōu)質客戶資源，準確瞄準市場，主動開展存貸款營銷，嚴格強化貸款管理，加強優(yōu)良客戶新增貸款的營銷力度和不良信貸資產清收、保全工作。加大了對優(yōu)良客戶和支農資金的投放力度，積極參與當地“三農”市場資金融通，提高了我社在當地“三農”市場資金運做的參與份額和知名度，重點支持一批農村創(chuàng)業(yè)青年和農民專業(yè)合作社，使我社的工作得以順利開展，進一步增強我社的抗風險能力。
在管理上，我社一方面根據當前管理工作開展及業(yè)務辦理的實際情況，對已不能夠適應當前要求的和原有不完善的制度進行了整改、補充和完善，彌補了存在的不足和漏洞。另一方面在此基礎上以進一步加強制度的落實查處力度，堅決做到嚴格按照制度辦事，以制度管理約束員工，不循私情，保證了制度的全面貫徹落實。
在經營上，我社堅持以效益最大化為經營目標，一切工作開展圍繞效益這個中心，合理列支費用，把有限的資金充分運用起來，使收益得到最大，加大對貸款的清收和盤活工作力度，加強了對信貸資產的保全工作，并嚴格了對新增貸款的審批制度，減少了新的不良資產形成。在資金組織吸收上，采取多渠道進行吸收，并加大了低成本資金的吸收力度，使我社的資金結構得到進一步優(yōu)化，資產流動性進一步增強，不良貸款比率得到降低。
在拓展客戶群上，全面貫徹省聯社“強服務、促轉型、謀跨越”的九字方針，以提升服務為導向，在轄區(qū)內開展“商戶進信合”工程，深挖客戶資源，逐戶上門，與客戶無縫對接，分類建檔，積極營銷，在短時間內進一步鞏固和擴大以社區(qū)居民、農戶、商戶為主體的基礎客戶群，搶占行業(yè)市場份額，讓更多的客戶走進信合，讓信合的服務、信合的產品、信合人的影子出現在澤州大地的每個角落。
�。ǘ�、加強內控建設保穩(wěn)健經營
在20xx年上半年工作中，我社為了保證業(yè)務工作的高標準、高效率、開展，全面提升我社的優(yōu)質服務；上級部門和社內主任對員工進行了針對性的崗位培訓和優(yōu)質服務的學習，全面提高了員工素質。同時，我社又積極制定了員工激勵制度，有力的調動了員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
在20xx年二季度工作中我社為進一步規(guī)范貸款管理制度、主動進行控險、強化貸款風險管理這“四關”。對貸戶的真實信息進行了公布，提高了貸款發(fā)放的透明度。嚴格了貸款的準入關，堅決做到了限制性行業(yè)和欠貸欠息大戶不發(fā)放貸款，減少了貸款風險。繼續(xù)開展了信用工程建設，完善了小額貸款的服務，切實有效地將資金投放到了支持當地“三農”經濟發(fā)展中去。
貸款利息的清收是實現經營業(yè)績的根本。為此，我社在20xx年上半年工作中加大了到逾貸款和利息的`清收力度，在員工中樹立了天天收息的意識，保證了正常貸款利息按季足額得以清收，使員工的工作熱情得到提高，保證了我社收息任務指標的圓滿實現，為我社經營效益提供了保證。
安全保衛(wèi)工作是各項業(yè)務工作得以順利開展的前提。在20xx年上半年工作中，我社員工深刻地認識安全保衛(wèi)工作的重要性，開展了安全安全保衛(wèi)制度執(zhí)行專項治理活動，五月份對《山西省農村信用社安全保衛(wèi)獎懲辦法》、《山西省農村信用社安全保衛(wèi)工作處置預案匯編》、《山西省農村信用社重大突發(fā)事件應急預案》、《山西省農村信用社群體性突發(fā)事件應急預案》進行了學習，組織開展應急預案演練，演練內容為營業(yè)期間發(fā)生火災的應急處置。各社要制定詳細的預案，明確分工責任，人人能夠熟練背誦“四懂四會”、熟練操作滅火器及其它消防器材，確保在突發(fā)火災時，能夠及時逃生和有效控制火災的危害程度，將人員、財產損失降到最低。
�。ㄈ�、工作中存在的困難
通過我社全體員工的努力，我社在20xx年的工作中，各項經營指標完成的也比較令人滿意，但是，我們在工作中也存在著一些問題：1、由于我社的不良貸款大部分是農業(yè)和工商業(yè)貸款，而現在的村委不是沒有收入，就是新官不理舊賬，企業(yè)更是已關停倒閉，無力償還，致使清收盤活難度大，不良貸款居高不下，直接制約著農村信用社的業(yè)務經營活動和效益。也使農商行改制的進程受阻。2、受國家政策影響，許多貸戶經營情況處于蕭條狀況。不能正常經營，無法歸還貸款本息，使我社的貸款利息收入受到了阻礙；3、存款方面，由于屬相對偏離市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現在當地許多人員都出務工，老百姓經濟收入來源不穩(wěn)定，致使一部分存款外流。
三、20xx年下半年工作安排
20xx年下半年我社要并充分認清自身的優(yōu)勢和劣勢，堅持“強服務、抓規(guī)范、調結構、增效益、鼓士氣、創(chuàng)環(huán)境”十八字方針，以股份制改革為目標，以“抓存款、降不良”為途徑，有針對性地制定賬戶營銷、貸款投放、不良清降、到逾期貸款清收、服務提升、推進改革等方面的措施，確保工作計劃的適應性和可操作性
1、重點加大對澤州縣強基新型建材有限公司、五個農民專業(yè)合作社（山里泉養(yǎng)蜂合作社、翠蓮養(yǎng)蠶合作社、豐慶小麥合作社、恒豐蠶桑養(yǎng)殖合作社、金鑫源養(yǎng)殖場）、五十個農戶、十個商戶等農村經濟主體的信貸投放力度，推動我社各項業(yè)務快速、穩(wěn)健發(fā)展；
2、加大全員的營銷力度和服務水平，對員工進行針對性的崗位培訓和優(yōu)質服務的學習，全面提高員工素質，從服務上提升自身的品牌，從服務上營銷更多的客戶。
3、并嚴格了對新增貸款的審批制度，減少新的不良資產形成；在不良貸款和到逾期貸款清收工作上，我社將對不良貸款逐戶進行分類，做到應收盡收，以保全信用社的信貸資金不受損失；
4、繼續(xù)完善內控制度，進一步完善績效工資辦法，增強激勵機制，充分調到起職工的工作積極性，確保下半年工作全面完成。
下半年的工作時間緊、任務重，但我們相信，有上級部門的堅強領導，有上半年打下的堅實基礎，只要我們奮發(fā)有為，真抓實干，下半年一定能取得更好的成績，邁上更高的臺階！
上半年工作總結2
一、上半年工作總結
安全責任重于泰山，億洲公司高度重視安全生產工作，把安全工作擺在各項工作的首位。為了切實做好安全工作，我公司結合實際，與每個施工作業(yè)隊伍簽訂了《安全生產管理協議》，與公司每一名員工簽訂了《安全生產責任狀》，形成了各施工隊一把手負責，各部門負責人對本部門負責，各部門密切配合，相互協作，將具體責任落實到每個施工隊、部門及個人。由于億洲公司是新成立的公司，公司各項安全規(guī)章制度還不健全，在5月份起草了《億洲公司安全、消防、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生匯編制度》，形成了較為完整、規(guī)范的規(guī)章制度體系，實現了用制度管理。有力的安全監(jiān)督檢查是落實安全規(guī)章制度的保障，我公司始終堅持違章必究的原則，采取定期和不定期的安全檢查，把一切不安全生產因素消除在萌芽狀態(tài)。上半年針對各類違章現象，對員工進行了安全教育，并進行了經濟處罰，提高了員工的安全意識。對新入廠的員工實行三級安全教育，通過安全教育，提高員工的安全責任感和自覺性，增強了安全意識，掌握了安全技術及自我防護的能力。另對公司的安全專篇初步設計和消防設計進行備案，使公司一步步走上規(guī)范化。
二、工作中的不足
當前的安全工作雖然取得了一定的進度，但還存在較大差距，主要存在以下幾方面：
1、思想認識不到位。認識不到位是安全工作不到位最為深層次的根源。個別施工隊的負責人還沒有認識到安全生產工作的極端重要性，重生產、搶進度、輕安全生產的現象依然存在，安全意識和安全生產法規(guī)觀念仍然比較淡薄，對安全生產工作態(tài)度消極或被動應付。
2、公司安全管理制度并未健全。安全設備部對公司制定了有關安全方面的制度，但有些工作和制度要求的還有些出入，這說明制度規(guī)定的相關條款可能和實際工作不吻合，或者是執(zhí)行者對于制度的理解還不夠透徹。
3、對安全隱患整改的.力度不夠。公司每天對現場的安全生產情況進行檢查，對發(fā)現了安全隱患要求各施工隊立即進行整改。但個別施工隊對于安全隱患抱有僥幸心理，認為沒出事就不需要整改。
三、改進措施
1、加強安全生產檢查。安全生產檢查能及時發(fā)現并消除生產過程中由于設備、工作環(huán)境、人員操作等存在的可能發(fā)生事故的隱患，防止事故發(fā)生的作用。認真做好檢查結果的處理，給隱患單位發(fā)整改指令書，明確整改內容、期限、責任人和整改結果的驗收。
2、健全安全生產規(guī)章制度、落實安全責任制度。建立健全自我約束、安全目標責任、考核、管理監(jiān)督的安全生產責任制體系。將安全生產責任制分解，建立職工、部門和各施工隊的安全生產責任制（到崗、到人）。在責任制的層面上分析和把握安全生產的存在問題，并對安全生產活動進行嚴格的檢查、考核。
3、加強安全生產的宣傳教育。加強企業(yè)安全生產的宣傳教育以改善員工的安全行為，通過講座或其他方式進行對施工隊的負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和其他員工（新入職人員、換崗人員、重新上崗人員）進行安全生產的宣傳教育，了解安全生產的意義和任務，掌握必要的安全生產知識，辯識危險、危害因素及其預防措施，熟悉崗位職責以及安全生產規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動紀律等。
四、下半年工作計劃
針對工作中的不足和改進措施，下半年的主要工作計劃如下：
1、完成安全專篇初步設計的備案工作。
2、進一步建立健全安全生產管理規(guī)章制度、明確安全生產責任。
3、加大安全生產法律法規(guī)的宣傳力度，強化員工的安全意識。
4、加大安全監(jiān)督檢查的力度，嚴厲打擊“三違”，消除事故隱患。
上半年工作總結3
一、加強制度建設。
建立黨委會議計生制度，鎮(zhèn)黨委十分重視計劃生育工作，安排一名副書記和一名副鎮(zhèn)長專抓計劃生育工作，并將人口計生工作列入重要議事日程，逢會必講計劃生育工作，鎮(zhèn)黨委每月聽取一次計生辦工作匯報，鎮(zhèn)計生辦每星期一開工作例會，及時研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；堅持黨委委員帶頭，黨總支書記負責的計生工作機制，鎮(zhèn)黨委政府還與各單位各村簽訂人口和計劃生育目標管理責任書，同時建立專干包村制度，機關干部和計生服務中心人員包村，村干部包組，包戶，工作和工資掛鉤，嚴格執(zhí)行一票否決。
二、多措并舉抓宣傳。
利用網絡，設立咨詢臺，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進行計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識的宣傳教育，強化宣傳氛圍，利用農家書屋結合創(chuàng)建生育文明示范村的活動，發(fā)放入戶宣傳資料5000余份，刷寫小標語100條，宣傳掛圖100套，引導人民群眾樹立科學、文明的生育觀念。
三、流動人口管理到位。
今年以來，我們積極推行流出人口“宣傳、訪視、幫扶、聯系”四到位服務管理模式。一是宣傳服務到位，春節(jié)前后，利用大流出人口返鄉(xiāng)之際，組織5個專班集中開展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識宣傳培訓，現場為流出對象更換或辦理《流動人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動人口檔案。二是訪視服務到位，對返鄉(xiāng)流動人口上門“家訪”，對流出人口集中地進行“外訪”，對在外遇上困難的人員進行“探訪”，對群眾反映有疑點的人員進行“查訪”。三是幫扶到位，對流出人口留守在家的父母、兒童予以生產、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復合中心小學還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學習生活困難。四是電話聯系到位，準確掌握流出對象的'電話號碼，定期與外出已婚育齡婦女聯系，收集相關信息，隨時掌握流出已婚婦女的基本信息。
四、開展優(yōu)質服務，落實長效節(jié)育措施。
全鎮(zhèn)以季度“三查”為突破口，確�！叭椤狈⻊召|量，堅持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書記為第一責任人，村計生委員和其他干部為直接責任人的工作專班。二是計生專干責任到位，“三查”前村計生委員將育齡重點對象名單擬出，交由組長通知到人，說明普查時間和地點。三是結帳到位，全鎮(zhèn)所有村干部每人一年拿800元專項資金結帳。扎實開展婚前婚后、孕期、產后和術后“五登門”服務，堅持定期隨訪，計生專干和技術人員一道，把關心愛護送到千家萬戶。廣泛開展避孕節(jié)育“知情選擇”，堅持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結扎的一律結扎”的原則，確保長效節(jié)育措施落實率70%真實可靠。通過開展服務活動，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。
上半年工作總結4
在牡市就業(yè)局的指導下，在市委的領導下，在就業(yè)局全體機關干部共同參與和積極配合下，緊緊圍繞我市就業(yè)再就業(yè)工作的重點，以就業(yè)服務“新三化”建設為標準，圓滿地完成了上半年各項工作。全市－月份完成就業(yè)再就業(yè)安置任務人，完成全年目標的％；勞務輸出工作已完成人，完成全年目標的％；開展職業(yè)技能培訓班期，已培訓了人，完成全年目標的％；《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放本。安置公益崗位人員人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為％。今年上半年主要抓了以下幾項工作：
一、抓素質建設，實現就業(yè)服務制度化。
一是失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務制度。完善失業(yè)登記制度。建立就業(yè)登記、失業(yè)登記與就業(yè)服務有機銜接的工作流程，通過勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)加強對失業(yè)人員的動態(tài)管理。
勞動力市場上半年求職登記人員人，已安排人就業(yè)。家政服務應聘人員人，已推薦成功人就業(yè)。發(fā)布各類就業(yè)信息條以上。接待各類業(yè)務咨詢人次以上。與各個用人單位建立用工及協作關系家。每周三定期開辦企業(yè)用工洽談會。
落實了覆蓋海林城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和為下崗職工提供免費職業(yè)介紹機構網絡。
二是就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度。通過街道社區(qū)勞動保障工作平臺，對就業(yè)困難對象提供個性化就業(yè)服務和即時公益性崗位援助。根據牡丹江就業(yè)局確定的再就業(yè)援助任務要求，制定專門就業(yè)計劃。開發(fā)公益性崗位，統(tǒng)籌管理有關部門開發(fā)的公益性崗位，通過園林、城市管理、環(huán)衛(wèi)等部門有針對性地開展崗位援助。上半年安置“、人員”就業(yè)人，完成計劃的％。
二、抓行業(yè)職能建設，全面推動就業(yè)服務專業(yè)化
一是加大發(fā)證力度。《再就業(yè)優(yōu)惠證》關系到下崗失業(yè)職工切身利益和各項再就業(yè)扶持政策的落實，為了確保再就業(yè)優(yōu)惠政策的享受對象不錯不漏，本著公開、公平、公正的原則，嚴格按政策發(fā)證，上半年對符合條件的名下崗失業(yè)職工發(fā)放了優(yōu)惠證。
二是加大宣傳力度。將再就業(yè)優(yōu)惠政策和再就業(yè)優(yōu)惠證申報辦理程序等印制成宣傳材料，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障站，發(fā)放給每一位失業(yè)下崗職工；定期上街設立勞動法規(guī)咨詢服務臺，現場解答失業(yè)下崗職工提出的問題；還通過電視、宣傳欄、咨詢服務等多種形式，進行全方位宣傳，使下崗職工、失業(yè)人員了解政策，掌握政策，轉變擇業(yè)觀念，安心走自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路。
三是抓社區(qū)平臺建設，促進就業(yè)服務社會化。
社區(qū)平臺建設是實現就業(yè)服務社會化重要途徑之一，社保員的日常工作就是勞動保障工作的延伸和具體體現，社保員的服務是就業(yè)服務社會化的最終衡量標準
自去年開展社區(qū)勞動保障平臺建設工作以來，在工作中推行城區(qū)周例會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)月例會制度。對社保員開展工作中學習，實踐中進步的工作方法，工作取得了較好的效果，社保員業(yè)務素質有明顯的提高。對個社區(qū)保障員按街道辦事處及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分成七個區(qū)分片考核。制定并下發(fā)了《海林市社區(qū)勞動保障員考核管理辦法（試用）》，并嚴格按“辦法”要求進行考核。
在七月份在上級部門的幫助下，組織社保員到牡丹江參觀學習先進社區(qū)的經驗及工作方法。通過學習交流增強了社保員工作的動力及方向，明確了工作的職責和目標。為加強社區(qū)辦公現代化建設，就業(yè)局為個社區(qū)購買了先進的品牌電腦及打印機，將使我市社區(qū)平臺建設登上一個新臺階。也是加強社區(qū)平臺“新三化”建設的一項重要舉措。
四、抓就業(yè)服務，促進就業(yè)再就業(yè)工作全面開展。
一是建立了全市下崗失業(yè)人員基本情況檔案和再就業(yè)情況數據庫，對領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實行動態(tài)管理，隨時掌握下崗失業(yè)人員就業(yè)和享受扶持政策的情況。二是積極協調各部門，做好名托管人員平穩(wěn)有序的`出中心工作，截止月日，為已辦理解除托管關系的人發(fā)放了三分之一補發(fā)工資。并協助他們順利地辦理好失業(yè)保險、養(yǎng)老關系的接續(xù)手續(xù)。目前，余下的人也在積極辦理解除托管勞動關系事宜。三是并軌工作經過一年多的積極籌備，各項基礎資料已基本就緒。共有戶企業(yè)，名下崗離崗人員。海林市并軌工作方案已出臺，各項工作正在進一步開展。四是積極開展勞務輸出工作。勞務輸出工作已完成人，輸出人員范圍已覆蓋了全市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅下崗失業(yè)人員得到了幫助，而且各類待業(yè)人員也得到了就業(yè)幫助。我局已與深圳、北京、大連等地的就業(yè)局或就業(yè)中心建立了勞務輸出基地或簽訂了勞務輸出協議，初步建立了勞務輸出網絡，為以后年度完成勞務輸出工作任務奠定了基礎。
下一步工作打算。
就業(yè)是民生之本。解決就業(yè)問題，我們必須采取切實有效的措施，確保今年各項責任目標的完成。下半年重點要抓好以下幾項工作：
（一）、加強培訓工作的基礎建設，完善培訓工作中急需的培訓設施，落實培訓基地建設。在保證我市基本培訓內容和基本技能的基礎上，利用培訓基地，加大培訓力度，一是把創(chuàng)業(yè)培訓作為下半年培訓工作新的突破口，認真學習借鑒外地的經驗，結合我市實際，把再就業(yè)培訓工作抓好、抓出成效。二是加強對勞務輸出人員的培訓。針對我市勞務輸出的實際，下半年將增加培訓的內容，進一步提高輸出人員的素質，打造我市勞務輸出的品牌。
�。ǘ�、進一步加強宣傳，努力營造關心、支持就業(yè)和再就業(yè)工作的社會氛圍。要大力宣傳今年出臺的再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)的優(yōu)惠政策。
�。ㄈ�、進一步加大政策落實力度，扶持幫助下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)。加強與稅務、工商、城管、銀行等部門協調配合，再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實到位。
�。ㄋ模�、進一步開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。要運用優(yōu)惠扶持政策，大力推動下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)，推進下崗失業(yè)職工實現再就業(yè)。
�。ㄎ澹�、健全服務網絡，大力推進勞務輸出。發(fā)展勞務中介組織，加強勞務輸出基地建設，通過開展創(chuàng)建勞務輸出服務工作標準化社區(qū)活動，全面實施“輸出勞務，引回人才；輸出勞動力，引回創(chuàng)業(yè)者；輸出生產者，引回經營者；輸出打工仔，引回管理者”。讓海林勞務輸出工作邁上一個新臺階。
�。�、切實加強就業(yè)再就業(yè)工作人員的`自身建設。要認真學習就業(yè)再就業(yè)工作的有關政策和法律法規(guī)，不斷提高自身的業(yè)務能力，要增強對本職工作的事業(yè)心和責任感，工作積極主動，勤奮實干，善于摸索就業(yè)再就業(yè)工作的新思路、新方法，為我市就業(yè)再就業(yè)工作再筑輝煌！
上半年工作總結5
一、工程概況
潤澳花園大酒店二期項目位于江蘇省金壇市東環(huán)二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊，由管理集團綜合辦公樓子項、總統(tǒng)部長樓子項、潤心書院子項、商務酒店高層公寓子項4個單體組成，其中管理集團綜合辦公樓總建筑面積5819.4平方米，建筑高度23.85米；總統(tǒng)部長樓總建筑面積3391.76平方米，建筑高度16.85米；潤心書院總建筑面積2339.2平方米，建筑高度16.45米。其中商務酒店現因業(yè)主開發(fā)的調整暫時未開工。工程于20xx年2月21日開工，于20xx年9月30日竣工
項目目前在施施工隊伍主要有：水電安裝隊、甲指分包及自行的專業(yè)分包隊伍。
二、上半年工程完成情況
總統(tǒng)部長樓和潤心書院二次結構部分除一層和四層因甲方原因未砌筑外，其它全部完成，包括外墻抹灰屋面蓋瓦，外架拆除，塔吊拆除等等。準備移交甲方。綜合辦公樓外墻抹灰已經結束，除一層外2至7層均可以進行精裝。
三、工程管理情況
1、工程質量完成情況
潤澳花園大酒店二期項目的施工質量得到公司重視，大家也意識到質量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質量相比，還有待提高，在一些分部、分項工程中質量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法還需改進，室內隔斷墻體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認真總結經驗，加強管理，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽。2、工程生產及進度控制情況
項目由于春季農忙加之業(yè)主方面對圖紙有不同程度的修改，致使施工工期拖延一個月左右，經上層領導決定，對現有勞務隊進行了切塊處理，并爭取在6月下旬前完成目前施工作業(yè)面。目前項目主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業(yè)分包全部進場，工作面全部打開，交接面施工比較多，交叉施工繁瑣；分包的交叉施工是生產管理的重點，現正在梳理各分包交叉施工程序。3、安全及設備管理情況
項目部始終如一地堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，同時嚴格貫徹落實我公司安全管理體系、環(huán)境職業(yè)健康體系以及中建CI企業(yè)文化形象標識的各項要求，盡量為企業(yè)員工及施工隊伍創(chuàng)造更好的施工環(huán)境。
項目針對大型設備塔吊定期進行檢查，使設備安全運行處在受控狀態(tài)，針對現場情況，臨時用電比較多，項目派一名專業(yè)電工分區(qū)分段對各區(qū)域臨時用電每天進行檢查、維修，保證項目安全用電。
安全施工管理工作始終是我項目日常工作中的一件大事，此項管理在項目管理中均有絕對的一票否決權。項目這方面工作的突出特點就是積極將施工隊負責人、班組長納入安委會中，盡量落實定期組織現場檢查、定期召開安全文明施工會議，至今無一起重大安全傷亡事故，無一起重大機械傷害事故發(fā)生，無一起食物中毒及職業(yè)病發(fā)生。
5、材料降本和人工、機械的管理
在現場材料管理上，根據前期技術估算指標，編制施工材料需用計劃來控制現場材料使用。同時針對本工程租賃材料數量較大的實際情況，組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃，并簽訂責任協議。材料使用中，輔材和小型機具均由各施工隊自己承擔，項目供應的材料堅持限額領料制度，定期統(tǒng)計各施工隊的施工內容和數量，及時與計劃量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。周轉材料由各施工隊領用并保管，退料時數量不足則由該隊負責賠償。在零星材料采購中以預算單價和信息單價為指導，通過貨比三家，多方詢價控制材料的采購單價；整體對項目的材料使用成本進行控制。項目工程部負責現場人工的協調使用和工程計量，盡量確保不發(fā)生經甲方確認除外的點工。
項目機械費用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，項目設專人進行機械的管理和機械成本的控制。通過多部門確認，再使用機械，保證機械有效使用；通過人工費用與機械費用對比，采取相互替代，控制機械臺班的發(fā)生。
四、存在的主要問題及解決措施
1、施工管理方面
項目施工管理作為現場管理的核心，更應為一線管理人員視為重中之重：
（1）由于大的社會環(huán)境，農民工地位的提升，給現場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了項目的執(zhí)行力，同時也嚴重影響項目的總體工期；項目部將加大勞務隊班組的管理，盡量使用服從項目管理的勞務隊伍。
�。�2）作為總包管理，甲指分包均為業(yè)主關系戶，在他們的思想里需要一個清晰的工作界面，由于現場施工必然存在施工配合難點，他們極大的不配合項目協調管理，甚至不服從業(yè)主現場人員的管理，嚴重制約項目的施工進度；項目將理清施工操作程序，加大工序交接力度，做好記錄，加強與分包負責人溝通。
�。�3）對農忙等勞動力組織資源估計不足，也造成工期的相對滯后；項目將在下一步提前準備相關勞動力資源。
�。�4）材料供應不及時；項目首先加強與供應商的溝通，了解供應情況，增加備選供應商，其次加強內部管理，讓材料有計劃、有目標的'供應和使用。
2、技術管理方面
由于業(yè)主前期準備的不充分，造成施工圖紙和變更深化不夠，不能滿足現場施工的需要；項目需要要提前及時的對圖紙及變更進行深化，并編制詳細的施工方案，及時的服務現場施工。
3、施工質量控制方面
�。�1）由于對金壇當地質量驗收及資料管理不熟悉，加之其特殊性和繁瑣性，給項目質量驗收及資料整理增加了很大困難。項目將增加質量人員，加強與當地質監(jiān)站的溝通，盡快將驗收及資料整理工作隨工程同步。
�。�2）施工班組質量意識淡薄，項目質檢人員結構配置不夠，造成質量通病較多，致使項目質量工作有待提高；項目將增加質檢人員，落實監(jiān)督檢查程序，加強和增加技術交底培訓工作。
4、安全管理方面
由于本項目施工的特殊性，面廣點多，安全管理存在眾多盲點；項目將完善安全管理制度，監(jiān)督落實，加大巡檢面，多召開安全教育會，提高所有人員的安全意識。
5、施工成本控制方面
施工勞務隊伍搶工意識淡薄，不配合項目，致使工期延長，增加了周轉材料和機械租賃費發(fā)生，現場管理人員成本控制意識較差，沒有及時對進行專項培訓；項目將在保證質量、安全的前提下，狠抓工期，確保工期提前完成，加大現場的材料和機械管理力度，定期對管理人員進行培訓，加強成本控制意識。
五、20xx年度下半年的工作安排
1、主要工作思路
完善項目管理，提高自身技術管理水平，加大項目管理人員執(zhí)行力，增大項目管理力度，增加與分包、業(yè)主、政府部門溝通，做好總包管理工作。
2、下半年工作目標
進度管理目標：于20xx年6月30日完成全部工程；質量管理目標：符合質量規(guī)范要求，避免質量通病的發(fā)生。
3、下半年度工作重點及采取措施
下半年工程進入裝飾階段，此部分甲指分包較多，如果管理不好將嚴重制約工期，出現大量尾項及質量缺陷，所以在工程管理上甲指分包管理是重點。
項目暫預計加強與分包負責人的溝通，取得分包的理解，配合項目工作，并爭取業(yè)主的支持。
上半年工作總結6
上半年，在分廠領導和科室主管的指導下，在機關各科室及各車間領導的大力支持下，我緊緊圍繞分廠的生產實際和現場安全狀況，結合安全標準化一級達標創(chuàng)建活、安全生產專項整治暨開展集中整治專項行動、和“打非治違”活動等系列活動，在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，自始自終把安全工作放到第一位，確保了安全工作有安排、有布置、有檢查、有落實、有整改，使安全工作逐步深入、提高，為生產的穩(wěn)定運行提供了安全保障。具體的措施有：
一、深入安全生產知識宣傳教育活動，嚴格落實安全生產責任制。
今年，分廠要開展安全生產標準化達一級標準，要求新增職業(yè)病例為0、100萬元以上直接經濟損失的事故為0、千人負傷率要控制在1以下，環(huán)保門檻也大幅提高:全年煙塵安全員進行業(yè)務學習。按照“班組安全活動及記錄的規(guī)范要求”，對各車間的周報表、月報表進行全面指導和檢查，并下發(fā)了檢查通報，并將檢查結果納入考核。對安全生標準化崗位達標驗收工作進行安排，制訂下發(fā)崗位達標驗收標準、驗收具體安排及驗收程序等有關事項，科室強化指導與服務，各車間相繼開展了崗位達標驗收工作。4月份各車間對崗位達標情況進行了驗收，共87個崗位通過了達標驗收。結合無泄漏車間驗收，積極聯系垃圾外排，大力治理現場環(huán)境。規(guī)范軟件資料的標準化管理，5月份各車間制訂了車間達標創(chuàng)建方案和組織機構，按照標準逐步開展車間達標驗收創(chuàng)建工作。分廠了解安全生產標準化工作推進情況，指導車間進行自主評定，為安全標準化創(chuàng)建打下了良好的基礎。
二、加大安全檢查及安全隱患整改力度。
1、堅持每月分廠定期的安全生產設備綜合檢查，對查出的問題以通報形式下發(fā)給各車間，并以隱患整改專項抽查、現場查看的形式督促各車間進行整改，上半年共下發(fā)通報和照片35份，對一些車間難以處理和處理不了的問題及時與有關領導進行協商與解決，上年共累計查出安全隱患356項，按要求按期整改完350項。
2、堅持開展各項安全專項檢查，如對濕法車間勞保防護眼鏡的配戴及泵工配備雨鞋、各車間轄區(qū)內的民工房安全情況、事故應急預案演練情況、電工的'工器具安全使用情況、分廠范圍內的氧氣及乙炔瓶的規(guī)范使用情況、檢修及清理、技改等施工現場安全確認制落實情況等進行的專項檢查。尤其是在4月份，分廠上對所有安全防護罩進行專項整治，共查出需整改安全防護罩409項，經過2個多月的努力工作，各車間對存在問題安全防護罩都進行了處理，消除了隱患。
3、根據原來四個分廠機械工作票制度不統(tǒng)一的情況，我與裝備能源科多次溝通、協商，結合分廠生產實際，統(tǒng)一了機械工作票，經領導審批，從四月一起，在分廠正式實施。規(guī)范了檢修、清理、技改安全作業(yè)程序。同時，我們又對《外委施工管理辦法》進行修訂，確保在檢修施工過程管理上，嚴格按照要求，從開工手續(xù)、安全措施、安全確認、持證上崗、勞保用品、工器具、安全監(jiān)護、安全標志、停用電工作票等方面嚴格進行把關，有效地杜絕了檢修事故的發(fā)生。同時，我們嚴抓外委施工的屬地監(jiān)管責任，在后50萬噸等外委施工項目中，強化檢查，確保了項目施工安全。
4、積極開展安全專項整治行動、違章行為治理活動、“打非治違”活動，“查隱患、反事故”活動。對溶出兩系列倒組進行現場安全監(jiān)護。對燒成窯皮爆破作業(yè)現場的安全監(jiān)督檢查。每周對赤泥壩巡檢一次。分廠組織了月度安全大檢查。每月根據實際情況，開展專項隱患排查與治理。內容為安全防護罩、現場防護欄、起重設施、地溝蓋板、接地線、下水井蓋、放射源、春季大風高空墜落物、高空作業(yè)避險、爆破及消防等多個方面，截止5月份底分廠共查出隱患違章212項，全部進行了整改。
5、做好環(huán)保及職工職業(yè)健康工作。分廠環(huán)保設施欠帳太多，給環(huán)保工作帶來了很大的壓力，所以，安全積極對設備環(huán)保設施進行現場查看和摸底，并向分公司相關領導和部門反映，爭取上級理解，爭取改造費用。同時，及時督促各車間加大對設備環(huán)保設施進行巡檢和維護，確保有效運轉。在大家的努力下，崗位除塵運轉率>98%；大窯、焙燒電除塵電場投運率>98%；實現了重大污染事故為零。分廠積極配合地方環(huán)保檢查。對員工防塵勞保品穿戴情況進行了督促。發(fā)現有個別員工不按規(guī)定穿戴防塵勞保品，進行了批評教育。核對填報新的職業(yè)病觀察對象個人信息情況。落實下發(fā)防暑藥品，做好空調等降溫設施的檢查維護檢修，避免高溫時段人員室外作業(yè)，確保人員和設備的安全度夏。
三、認真組織安全生產月活動。
六月份是全國安全生產活動月，國家活動主題：科學發(fā)展，安全發(fā)展，中鋁公司活動主題：現場標準化、安全標準化。分廠積極宣傳，制訂下發(fā)活動方案，并認真組織安全管理經驗座談、演講、應急演練、漫畫展評等11項活動，切實把活動開展得有聲有色。尤其是做好汛期安全生產工作和組織開展應急預案的演練。
一是要明確重點防范區(qū)域，制定防范措施，加強汛前和汛期隱患排查治理，確保安全度汛；
二是要落實防汛責任，對赤泥庫重點區(qū)域、原料堆場和配電室等重點部位，組織進行一次全面的防汛安全檢查，并建立檢查檔案，跟蹤落實隱患整改情況，確保防洪設施和防排水系統(tǒng)完好暢通；
三是及時掌握天氣變化和汛情動態(tài)，確保關鍵時刻人員、裝備、物質能夠迅速到位；
四是要強化應急值守、信息報送和預警工作，重大事項要及時向分廠報告。組織開展應急預案的演練。
各車間要以現場應急處置方案的演練為重點，結合實際，制訂應急演練計劃和演練方案，采取桌面演練、實際演練等形式，對本單位的現場應急處置方案進行演練，通過演練進一步完善預案，提高本單位應急處置能力。
四、不足：
1、對安全工作業(yè)務知識的掌握不夠全面。
2、對部分崗位的工藝流程不熟悉。
3、在安全管理上存在“老好人”思想。
五、下一步工作打算：
1、加強對外委施工的管理和考核。
2、進一步加強對現場工藝的了解和學習。
3、重心下移，勤下現場，提高現場隱患的整改率。
以上是我本人在上半年的一點體會和感受，且本人在許多方面還有不盡人之處，請各位領導和同事多多給予批評指正，以有助于我以后的成長和發(fā)展。
上半年工作總結7
忙忙碌碌，不知不覺，20xx半年時間已經過去。這半年中，我們電氣嚴格執(zhí)行中心機電部規(guī)定的點檢工作內容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現不少稀奇古怪故障，同時我們也學到了不少知識，也豐富了我們工作經驗。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，降低工作負擔，提高工作效率。以下是本人這半年的實際工作進行了總結。
一、嚴格執(zhí)行中心機電部規(guī)定的點檢工作內容。
我們在做半年檢電機保養(yǎng)時，不怕工作的煩瑣，每臺電機進行仔細檢查，不放過每個環(huán)節(jié)。結果我們發(fā)現了315電機，320電機，2102電機，電機內引出線線鼻變色，我們做相應的處理。使機電事故在萌芽狀態(tài)中消滅掉，避免大事故的發(fā)生。
二、改革創(chuàng)新。
我們選煤廠運輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開關也多。在防堵開關上我們做好多的改造，有當皮防堵開關，有拉線防堵開關，重錘防堵開關，翻板防堵開關，溢流式防堵開關。根據運輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開關。綜保復位，904矸石皮帶，由于崗位工看設備多，有時候離現場很遠，去給綜保復位需要好長時間。如果是上位機可以使綜保復位，這樣崗位工就省時間，也減輕崗位工工作負擔。經過實驗斷電可以使綜保復位。我們做了一些改造，實現上位機復位。
三、提高工作效率。
我們在運輸皮帶機的機頭與機尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時用電，同時也省去了電工跟著檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開關控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。
四、上半年電氣故障及處理措施。
20xx年1月份矸石運輸皮帶機，箱式高壓配電室，G2高壓進線開關柜合不上。由于設計上的不合理，柜內的合閘繼電器長期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒有控制電，高壓G2柜無法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開關代替合閘繼電器，消除容易發(fā)生的事故點，使這樣的事故永遠不再發(fā)生。
20xx年6月份在生產過程中，主廠房CPU突然死機。廠房所有的設備都停下，唯有矸石外運皮帶運輸機902、903設備沒有停下，904皮帶機停下，造成903機頭堆滿了矸石，皮帶也有部分損傷。而設備停不下的`原因是902、903使用了機械保持式接觸器，停止時需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機無法在有輸出。這起事故說明了設計上不夠成熟，也證明了我們工作經驗不足。從而我們在這起事故中，學到了不少經驗和知識。我們改造方案是；plc輸出一個常置電源，接在一個接觸器的線圈上，接觸器常閉點一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過我們做實驗完全可以使用，這樣就實現了以前控制線路的不足之處。
五、下半年工作計劃。
加強班組的技能培訓；視頻理論培訓；安全培訓；按時完成內頁中工作項目。
1、我們電氣班組要求新員工每個月少休息三天，目的是讓新員工跟著老員工多學習工作中技能、技巧，熟悉現場電氣設備（開關）的位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理并且讓新員工動手接線。
2、我們擠時間讓員工在電腦上視頻學習plc編程，并且把視頻下載下讓每個員工下班回家學習。讓他們盡快能夠掌握處理上位機簡單的問題，比如（plc死機、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。
3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規(guī)程），這樣才能確保人身安全。并且參加廠部安檢員對員工每月安全培訓和考試，增強每個員工對安全的認識。
4、不折不扣地完成中心機電部規(guī)定（內頁工作項目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風機、精煤倉放料口、廠房管道防凍等工作，確保設備正常運行。
六、回顧過去，對比今朝。
在我廠領導的正確帶領下和員工的辛勤勞作，無論在安全上、員工的技能上還是紀律等方面都有了明顯進步。我們在上半年的基礎上，去更好完成下半年生產計劃與機電檢修計劃。
上半年工作總結8
上半年我科在局領導的正確領導下，積極開展各項工作，重點開展了“五個專項治理”活動。
一是�；a企業(yè)的專項治理。我于4月中旬到�；乒ぷ鳎瑸楸M快進入角色，開展好工作，我們首先對列管的�；a企業(yè)進行了逐一檢查，先后檢查20家，下發(fā)限期整改指令19個。并對列管的10家大型企業(yè)的4家進行了檢查，下發(fā)限期整改指令2個，強措1個，處罰決定書1個，
二是加油站、液化氣站的專項治理。我們先后對10家加油站，4家液化氣站進行了檢查，下發(fā)限期整改指令12個；
三是建筑工地專項治理。我們先后對5個建筑工地進行了檢查，下發(fā)限期整改指令10個；
四是農藥經營點專項治理。我們先后對15家農藥經營店進行了檢查，下發(fā)限期整改指令4個;
五是嚴厲打擊非法違法行為。我們在檢查其他企業(yè)時發(fā)現一家私自經營液氨點，發(fā)現該處沒有取得經營許可證，按照規(guī)定對該處進行查封，并處罰2萬元。根據寧遠鎮(zhèn)的報告，取締了寧遠鎮(zhèn)南地號一非法油漆生產廠家，并處罰2萬元。在檢查唐家房鎮(zhèn)時，發(fā)現一碎石廠私存柴油，現在已經下達了強措決定書和處罰決定書。根據舉報取締一家非法儲存液
化石油氣點，扣押氣罐89個，并下發(fā)了處罰決定書。發(fā)現福安集團增加�；a工藝，及時向領導匯報。
到目前，共計罰款4、8萬元，培訓203人。
在檢查中，我們也發(fā)現一些企業(yè)安全意識不強,存在僥幸心理，安全投入不足，安全設施不完善，安全保障措施不落實，職工安全教育不到位，安全管理制度不健全、不落實，職工安全意識差、自我保護能力低的問題。
下步工作打算:
1、強化生產經營單位主體責任。督促各類企業(yè)及主要負責人依法履行職責，確保從業(yè)人員和作業(yè)現場的安全，(設想)在規(guī)模企業(yè)和高危行業(yè)中推行安全生產承諾制度，真正使安全生產工作成為企業(yè)生產經營活動中時刻關注的'重要內容。堅持把企業(yè)尤其是高危企業(yè)安全專（兼）職人員的配備、操作規(guī)程制定落實、現場管理水平提升等方面作為檢查整改重點，促進企業(yè)主體責任的落實。
2、扎實推進危險化學品監(jiān)管基礎工作。一是試推行化工生產企業(yè)安全生產承諾活動，進一步落實企業(yè)安全生產的主體責任。要求企業(yè)主要負責人向社會、向企業(yè)員工做出公開的嚴格執(zhí)行安全生產法律法規(guī)的承諾。二是嚴格執(zhí)行安全專家檢查制度。聘請了化工安全專家，對企業(yè)進行了檢查指導。三是按照《生產安全事故應急預案管理辦法》（17號令）的要求，協助應急辦督促企業(yè)對應急救援預案進行重新修編或修訂。同時，對應急救援器材進行了再一次摸底調查，為事故的科學、有效應急處置提供有力保障。
3、切實做好生產經營單位新建、改、擴“三同時”審核工作；
4、通過扎實開展“安全生產月”等形式多樣的宣傳教育活動，努力推進安全生產宣傳教育進企業(yè)活動，營造了濃厚的安全生產氛圍，提高了全民安全生產素質和意識，讓廣大群眾在耳濡目染中感知安全、關注安全、進而支持安全生產工作。
上半年工作總結9
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的'。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年工作總結10
xx年上半年，我局工會在市總工會、市局工會和xx林業(yè)局黨委的正確領導下，在局行政的大力支持下，根據年初工作安排及開展“交友幫扶”活動的通知要求，深入基層摸實情，結合實際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意抓民生，將扶貧幫困、扶貧幫醫(yī)、扶貧幫學活動搞的有聲有色，開創(chuàng)了我局扶貧幫困工作的新局面。
一、幫扶方式
1、“一對一“”包扶：一名科級領導干部包扶一名困難職工。
2、項目幫扶：對有一定勞動技能申請創(chuàng)辦第二產業(yè)的困難職工，發(fā)放一定數額的扶貧幫困周轉金。
3、一次性救助：對因天災人禍、子女上大學等特殊原因致困的特困職工給予扶貧幫困基金一次性救助。
二、主要幫扶措施
1、制定了我局扶貧幫困工作制度，建立了幫扶長效機制。
2、設立了xx林業(yè)局扶貧幫困基金，成立了扶貧幫困基金領導小組，出臺了幫扶基金審批、使用、管理辦法。
3、深入調研，摸清底數。對全局分流職工基本情況、職工子女待業(yè)情況、困難職工子女入學情況、特困職工致困原因等進行了深入細致的摸底調查，建立了困難職工、職工待業(yè)子女、職工子女就學情況電子檔案，做到了困難職工人數清、致困原因清、困難程度清；技能特長清、就業(yè)需求清。
4、認真分析，理清思路。通過對全局困難職工致困原因、困難程度、技能特長、就業(yè)需求等的分析研究，分別制定出了不同的幫扶方案，因人制宜采取不同方式進行幫扶。
5、實行“交友幫扶”活動獎懲制度。對“交友幫扶”活動成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。凡“交友幫扶”活動整體工作開展情況良好，能夠在全局發(fā)揮榜樣示范作用的單位，獎給班子成員正職現金1000元，副職現金各500元。凡被包扶對象率先脫貧，年自營純收入達萬元以上的獎勵幫扶人現金1000元。反之，進行通報批評。包扶困難職工工作兩年不見成效，包扶領導不得被評為先進，應繼續(xù)幫扶直至收到明顯成效或徹底脫貧。
6．加大了扶貧幫困信息反饋工作，要求各級工會隨時掌握和上報困難職工的現狀和存在的問題，真實上報年度困難職工脫貧情況。
三、幫扶內容
1、幫思想。即真心與困難職工交朋友，傾真情了解困難職工的思想狀況，幫助困難職工更新觀念，轉變思想，提高認識，樹立搞好本職工作、克服困難的堅定信念和決心。
2、幫創(chuàng)收。即幫助困難職工在圓滿完成工作任務的前提下，利用林區(qū)的有利條件搞產業(yè)開發(fā)，或者通過其它合法途徑增加自營收入，走勤勞致富之路。
3、幫信息和技術。積極熱情主動地向困難職工提供脫貧致富的信息和技術幫助，竭誠為他們排擾解難。
4、幫資金。當困難職工在產業(yè)開發(fā)或生活中遇到困難時，要伸出熱情之手，千方百計幫助他們解決資金難題，使其渡過難關。
5、幫子女入學與就業(yè)。在困難職工子女入學遇到困難時，要想法設法幫助其解決子女入學上的困難，保證困難職工子女能按時入學。同時要及時收集就業(yè)信息，多方尋找就業(yè)門路積極幫助困難職工解決子女就業(yè)問題。
6、幫就醫(yī)。即在困難職工及其家庭成員就醫(yī)遇到突出困難時，要盡最大努力給予幫助，以便使其病有所醫(yī)。
四、幫扶成效
1、拓寬了幫扶渠道，建立了我局城鎮(zhèn)居民最低生活保障機制，使100名困難職工及其親屬年享受低保金額達28萬多元，解決了大部分困難職工的溫飽問題，使我局困難職工達到了應保盡保。
2、多方籌措資金，使各項幫扶工作取得了顯著成效。從市總工會為xx、xx等7名特困職工爭取到一次性救助金7000元，為xx，xx等三名困難職工發(fā)放扶貧幫困金2500元，為xx、xx、xx等6名大病職工發(fā)放大病慰問金5500元。從市總工會為xx，xx等10名困難職工子女上大學爭取到助學金xx0元，又從市民政局為xx，xx，xx三名低保戶子女上大學爭取到助學金6000元，獎勵考上大學本科以上的職工家庭8900元，為減少女職工婦科病多發(fā)的風險，減輕女職工肩負工作與家庭雙重壓力，在“三八”期間為女工進行了婦女病普查。
3、制定了“三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪。半年來看望生病職工20多人、解決家，庭紛爭5起，成立婚喪事理事會12個，幫助職工解決婚喪嫁娶中的具體事宜。使職工切實感受到了黨的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、為全局914名在冊職工（包括離退休職工）進行了一次全面的健康體檢，建立了全局職工健康情況電子檔案。
5、廣泛開展了“送招工信息、送專業(yè)技能、送就業(yè)崗位”等活動，結成“一對一”幫扶對子42對，為困難職工過“雙節(jié)”捐款1518元。春節(jié)期間走訪、慰問困難職工50多人，發(fā)放慰問金17500元，寄發(fā)慰問信200多份。選送了一名困難職工子女進行了駕駛技能培訓。為263名職工興辦了職工互助合作保險，筑起了抵御風險的'第二防線。
6、不斷提高困難職工的勞動技能，實現分流職工的再就業(yè)。協助有關科室進行了各項勞動技能培訓，累計舉辦各類培訓班20期次，參加培訓人員累計達400多人次，使238名分流職工中有112人從事二、三產業(yè)，8人一次性安置，118人投身于養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)中。項目幫扶分流職工37名，發(fā)放幫扶周轉金累計達82500多元，幫扶脫貧率達到40%以上。
雖然我局扶貧幫困工作取了一定的成績，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善。相信在我局黨委、行政的正確領導下，我局的扶貧幫困工作一定會取得新的提高與突破。
上半年工作總結11
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
�。ㄒ唬┕绢愔笜嗽鲩L顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網點前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質態(tài)有一定好轉。
�。ǘ﹤�金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款
余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶數x；電子銀行柜面替代率x；個人網銀有效新增客戶數小x。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿忠月毠楸荆葑ヂ毠り犖榻ㄔO，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的.時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫猿忠钥蛻魹閷颍崂碜陨順I(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量x萬-x萬，x萬x萬，x萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵嵖傂泻蛒支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
上半年工作總結12
今年以來，xx街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，突出促增長、保民生、保穩(wěn)定等重點工作，攻堅克難、埋頭苦干，各項工作順利推進�，F將20xx年上半年主要工作完成情況及下半年的工作思路簡要匯報如下：
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬┩怀隹沙掷m(xù)發(fā)展理念，街道經濟在困境中求發(fā)展
今年，街道面對轄區(qū)土地資源匱乏、房地產業(yè)尾勢收縮的嚴峻形勢，創(chuàng)新工作思路，有意識的調整優(yōu)化轄區(qū)產業(yè)結構，走“依托樓宇經濟，大力發(fā)展現代服務業(yè)”的路子，千方百計促進經濟可持續(xù)發(fā)展。一是成立xx街道招商投資服務中心，打造了一支專業(yè)招商隊伍，努力招大引強。二是完成轄區(qū)閑置資源調查工作，并圍繞轄區(qū)產業(yè)定位，請專業(yè)公司制作《xx區(qū)xx街道辦事處招商引資宣傳冊》，對轄區(qū)商務樓宇資源和項目進行精心策劃和包裝。三是樹立“不求所在、但求所有”的招商理念，積極依托金牛高科技產業(yè)園區(qū)發(fā)展工業(yè)總部經濟。
(二)突出管建并重，推動城市管理再上新臺階
高標準嚴格依法管理，進一步提高城管工作質量。緊緊圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作目標，始終堅持“三個一樣”的城管工作原則（即城市管理要做到檢查與不檢查一個樣，上班時間與下班時間一個樣，節(jié)假日和平時一個樣），依照相關法律法規(guī)嚴格市容市貌管理。上半年，積極配合“全國城市社區(qū)文化建設現場交流會”和“第二屆中國成都國際非物質文化遺產節(jié)”抓好環(huán)境綜合整治，拆除違章搭建1007㎡，完成年度目標任務的56%。切實利民惠民，促進城市建設煥發(fā)新面貌。上半年先后投入200余萬元，用于金沙公園東社區(qū)綜合文化活動中心內外環(huán)境整治、同友路及同育街綠化整治，并專門聘請10名環(huán)衛(wèi)工人對非物管小區(qū)院落進行專項管護，清理轄區(qū)3條河道垃圾8.5噸，修剪河道兩側綠化帶2850㎡，全力為轄區(qū)群眾打造優(yōu)美整潔的工作和居家環(huán)境，得到了轄區(qū)群眾的好評。
(三)突出服務群眾，推動社會事業(yè)全面進步
1、全轄區(qū)各項社會事務進展順利。上半年，民政、社保、計生、就業(yè)和勞動保障等各項工作全部實現“時間過半、任務過半”。其中，社區(qū)居務公開率達100%；轄區(qū)群眾全面實現應保盡保，上半年上調低保金共計16人，發(fā)放低保金12.6萬元，為轄區(qū)112名低保戶、24名殘疾人購買了基本醫(yī)療保險，為22戶低保戶的子女、1戶計劃生育“三結合”幫扶戶的子女購買了少兒互助金，為轄區(qū)45名90歲以上老人每人每月發(fā)放100元生活補貼，共計發(fā)放2.64萬元。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數220人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)91人，就業(yè)實體安置81人，提供免費職介登記384人，為下崗失業(yè)人員提供崗位1177個，創(chuàng)業(yè)培訓完成9人，發(fā)放社區(qū)金融小額貸款10萬元，發(fā)放就業(yè)培訓卷105張，完成農民工培訓140人。
2、強化為民服務意識，著力解決群眾最關心、最直接的問題。截止目前，全年5項民生工程任務已完成4項。即：完成為轄區(qū)50戶困難家庭的滅火器免費配備工作、社區(qū)文化活動中心的改造整治工作、同友路道路平面及綠化整治工作、計生早教站建設等4項民生工程。此外，蜀繡基地已為轄區(qū)6名就業(yè)困難人員提供了就業(yè)崗位，完成目標任務的60%。
(四)突出實效創(chuàng)新，全面加強基層黨建工作
一是進一步完善社區(qū)干部考核評價機制。制發(fā)了《社區(qū)黨總支（支部）民主評議黨員制度》、《社區(qū)工作者考核獎懲試行辦法》等制度。二是全力保障社區(qū)黨建經費。上半年共劃撥給3個社區(qū)黨組織劃撥45000元黨建專項工作經費和8100元社區(qū)黨員活動經費，有力保障了社區(qū)黨建工作有效開展。三是創(chuàng)新開展“主題型”開放式黨組織生活。上半年各社區(qū)黨組織共開展開放式組織生活9次，議事園活動12次，化解群眾糾紛6起，為群眾辦實事30余件次。四是加強黨員教育管理，舉辦黨課及各項培訓8次，培訓黨員共計近千人次。五是扎實推進非公企業(yè)“建黨”及“黨建”工作。上半年，街道對轄區(qū)所屬的230家企業(yè)名單進行了逐一走訪，為下一步建黨覆蓋率達40%目標任務的完成做好基礎準備。
回顧半年以來的工作，雖然街道全體干部職工齊心協力、努力拼搏，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，我們也清醒地看到存在的問題。一是轄區(qū)可供利用資源相對較少，經濟總量不突出。二是不穩(wěn)定因素依然存在，維穩(wěn)形勢不容樂觀等等。
二、下半年工作計劃
上半年，我們克服了重重困難，工作取得了一定的成績。下半年，我們將把工作重心放在推進經濟可持續(xù)發(fā)展、加強城市管理和社
會公共服務上，努力實現經濟建設提高速度，城市管理提高水平，服務群眾提高本領，開創(chuàng)xx街道經濟社會工作新局面。
�。ㄒ唬﹪@稅源核心，建設“效益xx”
下半年，街道將圍繞財稅、固投和外資引進等重點工作，以現有資源為依托，以招商選資為突破口，服務壯大現有優(yōu)勢產業(yè)，全力推進“效益xx”建設。一是抓稅源。按照“壯大現有稅源，培育后續(xù)稅源”的工作思路，對上半年轄區(qū)稅源結構和重點企業(yè)納稅情況做好分析，預測下半年稅源前景，針對缺口采取切實有力措施，力保全年目標完成。二是抓固定資產投資。加強對成都地鐵、瑞發(fā)實業(yè)、星河建材等重點企業(yè)的銜接，做好協調服務。三是抓招商。著力在招大引強上下功夫，加強對重大項目的'跟蹤促進力度，力爭早日落戶。同時加強對現有閑置樓宇、土地等資源的包裝推介力度，致力引進符合產業(yè)規(guī)劃、見效快、稅源好的企業(yè)。
�。ǘ﹪@城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治，建設“宜居xx”
一是以城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治工作為契機，結合特色街道打造工作，繼續(xù)優(yōu)化轄區(qū)的基礎設施建設，提升轄區(qū)人居環(huán)境。二是加強城管隊伍建設。不斷提升城管執(zhí)法隊伍，特別是協管人員的素質，樹立文明執(zhí)法典型。三是加大對環(huán)衛(wèi)公司及建設工地的監(jiān)管力度，確保轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，真正把xx街道打造成為生活的樂園，發(fā)展的沃土。力爭全區(qū)城市管理工作中排名第一，勇奪“五連冠”。
�。ㄈ﹪@綜治維穩(wěn)，建設“平安xx”
一是繼續(xù)加大轄區(qū)“嚴打”力度，加大對重點部位的整治，充分發(fā)揮“天網工程”作用，力保轄區(qū)內刑事案件和治安事件發(fā)案率降到最低。二是積極預防和有效化解社會矛盾糾紛，重點做好農遷房安置和物業(yè)糾紛調解工作，真正把矛盾解決在社區(qū)，把穩(wěn)定落實在社區(qū)，把和諧構建在社區(qū)。三是繼續(xù)做好安全生產管理工作，整治安全隱患，完善應急預案，確保轄區(qū)生產生活安全。五是繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作，將普法和依法治街工作提高到一個新的水平。
�。ㄋ模﹪@服務民生，建設“和諧xx”
一是進一步推進民生工程，切實解決老百姓所反映的各類困難。二是抓好民主建設，進一步健立健全社區(qū)民主機制。三是多渠道、多途徑了解民情，繼續(xù)抓好“溝通日”活動，主動及時地了解群眾的困難和問題，千方百計為群眾排優(yōu)解難。四是依托社區(qū)公共服務站，進一步做好低保、雙擁、優(yōu)扶、扶貧、救助、殘聯、勞動、就業(yè)、保險等社會事務工作，努力為轄區(qū)群眾提供快速優(yōu)質的服務，確保轄區(qū)困難群眾得到及時救助，殘疾人生活質量得到不斷提高，下崗失業(yè)人員及時得到就業(yè)崗位。
（五）圍繞黨的建設，建設“活力xx”
一是進一步加強“兩新”組織黨建工作，努力提高“兩新”黨建工作整體水平。探索社區(qū)和非公企業(yè)企黨建工作聯席會，進一步擴大社區(qū)黨建工作影響力，確保完成在40%的非公企業(yè)建立黨組織的任務。二是進一步加強社區(qū)兩委班子管理工作，提升黨員在社區(qū)群眾中的形象，增強社區(qū)黨建工作的生機和活力。充分發(fā)揮各支部在轄區(qū)經濟、社區(qū)建設、文化教育、就業(yè)治安等方面的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷提高黨組織的戰(zhàn)斗力。三是結合規(guī)范化服務型政府建設，以服務群眾為重點，開展形式多樣的宣傳服務活動，擴大街道和社區(qū)兩級黨組織的影響力
上半年工作總結13
20xx年上半年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千，這半年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。，我將深刻地對半年來工作上的得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司今年下半年年會更好。
一、合理調整勞動組合確保完成生產任務
在生產工作中精調車間根據制造部的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，特別是在旺季生產的時期，充分調動生產技術骨干和員工的積極性，在車間領導和全體員工的積極支持下合理調整勞動力、有效利用工作時間。通過車間。工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1—5月車間完成了公司及制造部下達的生產任務，及各項生產質量技術指標。保證了銷售的供貨需求。在1—5月里共調試入庫1227輛，其中473輛缺件下線車輛321輛故障下線車輛。6X4（K34：93輛、K36：33輛、K38：201輛、K41：201輛、K43：67輛、K46：76輛、B38：95輛、B40：37輛、B43：24輛、），8X4（K32：1輛、K35：147輛、K38：122輛、K42：38輛、K46：33輛、O36：4輛、O46：52輛、），6X2（O56：1輛、），4X2（B46：2輛）。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們車間也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，2利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為員工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據需要及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新員工在獨立操作以前，都能了解基本的車輛調試方法。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關。我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要我們每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
雖然車間的.設備故障率較低，但大部分沒有設備的使用說明書及維修保養(yǎng)手冊。我們設備管理員員還是克服了技術力量薄弱的困難、收集相關文件按照相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、維修記錄、并為每套設備建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司新車型的增加，各崗位人員對新車型不熟悉。給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，車間提前對新車型進行了培訓，保證員工能掌握新車型的調試技能，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的半年里，基于行業(yè)的特殊性，安全形勢復雜，安全任務繁重。針對新形勢、新情況、新問題，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障體系，設立安全員及班組安全員，落實安全生產責任牢筑安全防線。我們車間將安全生產納入了日常的管理工作之中，通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高，為確保安全生產提供了強有力的人力保障。加強安全檢查，排除事故隱。
上半年工作總結14
今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經快要結束了。作為酒店的客房經理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。
酒店最重要的是什么?那當然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非�？粗乜头康那鍧嵑驼砉ぷ鳌Ｔ谶@上半年里，酒店接到了幾起關于客房的投訴，其中大多數都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發(fā)現隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的，在節(jié)假日里，經常會出現爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空。現在，我和同事們已經適應了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報。
作為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的`職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，在酒店高層領導和部門經理的正確帶領下，我們圍繞著部門下達的經營指標去奮斗。
上半年工作總結15
一、針對山西華潤聯盛各礦綜采隊伍調研，暴露問題提出整改建議
共性問題：綜采區(qū)隊各工種分工不明確；綜采區(qū)隊個別工種技術力量不足，個別管理人員組織能力及現場處理問題的應變能力欠缺；綜采區(qū)隊工分考核辦法未根據職工現場實際工作貢獻而制定；綜采區(qū)隊各項管理制度基本不存在；個別綜采區(qū)隊普遍本著設備出現問題后再處理，這樣容易造成設備損壞；綜采區(qū)隊班組建設管理執(zhí)行力度不大；地面綜采庫房管理松懈，材料計劃審閱不專業(yè)；大部分煤礦綜采工作面現場工程質量較差；各煤礦無綜采區(qū)隊材料、配件使用考核辦法。
二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設培訓步驟：
第一步：綜采各技術工種、管理人員授課培訓第二步：綜采設備自行修理人員專業(yè)素質提升培訓第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現場綜采技術“手把手”指導（重點）
第五步：突發(fā)設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案
第六步：指導綜采庫房規(guī)范化管理第七步：現場工程質量、精益化管理推進
三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設現階段取得成果：
1、指導綜采區(qū)隊的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工；
2、理論培訓綜采區(qū)隊各管理、技術人員的專業(yè)素質；
3、幫助綜采區(qū)隊建立健全工分考核辦法，提高工人的.積極性；
4、配合綜采區(qū)隊建立健全各項管理制度；
5、配合綜采區(qū)隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目，降低設備影響；
6、加強綜采區(qū)隊班組建設管理執(zhí)行力度；
7、加強蘇村煤礦地面綜采庫房管理；
8、提高綜采工作面現場工程質量，10313工作面8個月未正常生產，經過我們綜采隊伍講師團培訓、指導，現每天3000T左右，逐步走向正常生產軌道。原工作面出水量大約40m3/h，已經基本杜絕；煤機頻頻出現故障，導向滑靴已經掰斷5件，我們現場指導并傳授修補技巧，現已經修補好3臺，為礦節(jié)約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴重制約生產。我們現場“手把手”指導，現已經處理完好。
9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進蘇村煤礦綜采區(qū)隊的精益化管理。
四、下半年工作計劃
1、加大對華潤聯盛其他綜采礦井各綜采技術工種、管理人員培訓力度；
2、加大對綜采設備自行修理人員專業(yè)素質提升培訓力度；
3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現場執(zhí)行；
4、繼續(xù)現場綜采技術“手把手”指導（重點）；
5、對突發(fā)設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案；
6、加大對綜采庫房規(guī)范化管理力度；
7、提高現場工程質量、精益化管理邁步式推進；
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