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文員年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-27 18:19:09 工作總結(jié) 投訴 投稿

(熱)文員年終工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編整理的文員年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

(熱)文員年終工作總結(jié)

  文員年終工作總結(jié) 篇1

  時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20××年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20××年的工作做一個(gè)總結(jié)。

  一、前臺(tái)接待方面

  20××年x月至x月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。

  二、會(huì)議接待方面

  1、外部會(huì)議接待

  參與接待了xx會(huì)議、xx工作會(huì)議、xx培訓(xùn)會(huì)議、召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

  2、內(nèi)部會(huì)議管理

  按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。

  3、視訊會(huì)議管理

  在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

  三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

  在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

  四、綜合事務(wù)工作

  20××年x月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

  至xx月底,共接待公安查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息xx篇,采編xx之窗x期。

  對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

  五、其他工作

  在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx演講活動(dòng)中獲得第一名;xx演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

  六、工作中的不足

  在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的`信息排名。

  七、20××年工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

  2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

  3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

  4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

  20××年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20××年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

  沒有陽光,就沒有溫暖;沒有水源,就沒有生命;沒有父母,就沒有我們自己;沒有親情、友情,世界就會(huì)是一片孤獨(dú)和黑暗……這些都是淺顯的道理,沒有人會(huì)不懂,但生活在倍受親人呵護(hù)、享受著這一切的同時(shí),卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個(gè)世界,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會(huì),我要感謝同事在工作中對(duì)我的幫助,我要感謝我的敵人告訴了我的不足。要感謝的人太多,太多!

  現(xiàn)在的我不是為了生活而生活,工作而工作了,懷著感恩的心看待身邊的每一個(gè)人,盡心去做每一件事,而不是像以前一樣把工作做完就好了,現(xiàn)在我會(huì)去想想怎么樣把一件事情以完美結(jié)束!

  每天的工作中都有許多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的工作能力。

  總之,xx年所做的工作,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對(duì)過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

  工作越來越有激情,其實(shí)這也算是一種收獲吧。

  文員年終工作總結(jié) 篇2

  時(shí)光匆匆,一轉(zhuǎn)眼又到年終。和去年一樣,我又到了寫年終個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)節(jié)了,好在我很愿意寫這個(gè)總結(jié),因?yàn)槲医衲旯ぷ鞯膬?yōu)秀成績都得益于去年年終時(shí)對(duì)工作總結(jié)的深刻認(rèn)識(shí),我希望今年也能像去年年終一樣,為我明年的工作展開帶來具體的思路和計(jì)劃。

  一、個(gè)人思想變化

  和去年剛來工作做這份文員工作不同,我對(duì)這份工作不再生疏,而是能夠完全獨(dú)立的完成好并能夠在有新晉文員來我們辦公室時(shí),給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過程以及在幫助她們的過程中,我意識(shí)到我的工作都能夠有所成長與提高,我感到很欣慰,這樣可以成長的工作,正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的思想變化非常大,可以說,我從一個(gè)普通的小文員,已經(jīng)成為了有與公司合伙性質(zhì)的辦公室文員,我相信我的努力能夠給公司帶來利益,亦能反過來給我自己帶來收益了。這一點(diǎn)是我個(gè)人在思想上的變化。

  二、認(rèn)真仔細(xì)程度

  在具體的辦公室文員工作中,我認(rèn)為今年我更加認(rèn)真仔細(xì)了。去年我還有那么一兩次因?yàn)榇中拇笠舛鴮?dǎo)致的失誤,今年沒有出現(xiàn)一次。我知道,我們辦公室文員的工作沒有什么高難的操作,最關(guān)鍵的就是要認(rèn)真仔細(xì),不能把一些細(xì)小的錯(cuò)誤犯上,那樣不僅會(huì)耽誤別人的時(shí)間,也浪費(fèi)了自己的工作時(shí)間,還不如在做的時(shí)候就慢一點(diǎn),再認(rèn)真仔細(xì)一點(diǎn),謹(jǐn)慎前行,是我對(duì)我今年具體工作的總結(jié),我對(duì)自己今年的工作很滿意,因?yàn)槲沂冀K都在謹(jǐn)慎前行,用我的認(rèn)真仔細(xì)慢慢的前行。

  三、與同事的合作

  由于我們辦公室仍然是公司的連接部門,有什么事,有什么合作,都需要經(jīng)我們的手,過文件也好,簽合同也好,我們辦公室都是必不可少的部門,這也使我與人合作的薄弱環(huán)節(jié)得到了有效的鍛煉。今年,我們辦公室和其他部門的合作中,我都沒有再出現(xiàn)像去年那樣認(rèn)生或者怯場(chǎng)的情況,在一種日漸高效的`狀態(tài)中,我完成了本年度與同事合作的所有工作,并且受到了其他部門同事對(duì)我的一直表揚(yáng),我感到很開心,畢竟我以前可是一個(gè)內(nèi)向到無法與別人合作的人。

  今年的工作已經(jīng)越來越好了,明年的工作還會(huì)差嗎?我一定會(huì)用比今年更好的狀態(tài)迎接我明年的到來。相信明年我的工作會(huì)越做越好,只要我能夠保持住今年的好狀態(tài)!

  文員年終工作總結(jié) 篇3

  今年6月份調(diào)入會(huì)計(jì)部門處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我是初次接觸會(huì)計(jì)文員工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

  (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:

  一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

  二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

  三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在xxxxxxxx工作一年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

  (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

  (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

  (四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),  五、下步的打算

  針對(duì)  回顧一年的工作,我感到既充實(shí)又自豪,充實(shí)的是經(jīng)過這幾年的.摸爬滾打,我對(duì)自己的工作已經(jīng)輕車熟路,自豪的是雖然我是一名普通的財(cái)務(wù)人員,可是我在處長的帶領(lǐng)下,在財(cái)務(wù)科同志的幫助和支持下圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  文員年終工作總結(jié) 篇4

  時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。

  一、前臺(tái)接待方面

  20xx年x月至x月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右。

  二、會(huì)議接待方面

  1、外部會(huì)議接待

  參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

  2、內(nèi)部會(huì)議管理

  按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

  3、視訊會(huì)議管理

  在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

  三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

  在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

  四、綜合事務(wù)工作

  20xx年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底,共接待查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

  五、其他工作

  在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

  六、工作中的不足

  在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

  七、20xx年工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;

  2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象;

  3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去;

  4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

  新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

  在這一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的'更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的'體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng),一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

  前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  二、給員工灌輸"開源節(jié)流、增收節(jié)支"意識(shí),控制好成本

  "開源節(jié)流、增收節(jié)支"是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率

  前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:"只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。

  四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

  酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

  五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

  前臺(tái)按照局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比,住房率增加了9.46%,但收入?yún)s減少了240223.07元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后。

  成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到:

  1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

  2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴;

  3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

  4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化,復(fù)印機(jī)效果不好,影響到商務(wù)中心的收入,今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元,

  根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù),20xx年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年,為能配合銷售部完成任務(wù),特制定出20xx年工作計(jì)劃:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;

  2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性;

  3、"硬件"老化"軟件"補(bǔ),通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

  4、提高前臺(tái)員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

  文員年終工作總結(jié) 篇5

  在日復(fù)一日的工作中又過去了一年的時(shí)間,今年自己跟去年相比進(jìn)步是比較的明顯的,今年自己也學(xué)到了很多的技能,是很好的完成了自己這一年的工作的。今年自己不管是在工作還是其它方面的表現(xiàn)都是很不錯(cuò)的,可以說是很好的結(jié)束了自己這一年的工作。很快的新一年的工作就要開始了,在此之前先為今年的工作做好總結(jié),同時(shí)也計(jì)劃好自己明年的工作應(yīng)該要怎么展開。

  一、工作內(nèi)容

  作為公司的文員,我的工作是比較的繁雜的,相當(dāng)于是公司的后勤部門了。在這一年中我做好了公司文件的處理,對(duì)公司的文件進(jìn)行歸納和整理,已經(jīng)無效的文件及時(shí)的進(jìn)行銷毀;做好了員工資料的收集和登記工作,公司今年人事方面的變動(dòng)是很大的,所以這方面的工作任務(wù)是比較的重的;做好了辦公室用品和節(jié)假日員工禮品的采購工作,在發(fā)現(xiàn)辦公室用品不足時(shí)及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充,保障公司的其它員工能夠安心的工作;完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的其它的工作。

  二、工作心得

  其實(shí)我的工作是很多的,但每天做的工作也差不太多,長期的做下來是會(huì)有一些無聊的。做這個(gè)工作是需要細(xì)心的,雖然是一些很簡(jiǎn)單的工作但想要做好的話還是需要付出一些努力的,每天我都是非常的用心的在完成自己的工作的,在今年的工作中是沒有出現(xiàn)很多錯(cuò)誤的,同時(shí)也有非常多的收獲,在這一方面我對(duì)自己是比較的滿意的。但我也知道自己是有很多的不足的,之后也一定會(huì)努力的.去讓自己能夠有更多的進(jìn)步。

  三、工作表現(xiàn)

  今年自己的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,不僅能夠做好自己每一天要做的工作,同時(shí)也能夠做到不違反公司的紀(jì)律。我對(duì)自己的要求是比較的高的,希望自己能夠在每天的工作中都能夠有收獲。我也能夠把公司的利益放在第一位,不會(huì)因?yàn)閭(gè)人利益就去損害公司的利益,在這一方面我覺得自己是值得表揚(yáng)的,在完成每一天工作的過程中自己也是有進(jìn)步的。我也是很不理解上班開小差的人的,這樣是耽誤自己時(shí)間的行為。

  自己在明年是想要在每天開始工作之前都做好一個(gè)計(jì)劃,有計(jì)劃性的去展開工作,這樣能夠有更高的效率,也能夠讓我更好的利用好自己上班的時(shí)間,去完成更多的工作。我想自己在明年是一定能夠有更多的進(jìn)步的,期待著自己在明年工作中的表現(xiàn)。

  文員年終工作總結(jié) 篇6

  一、思想方面

  重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。xxxx年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的理論學(xué)習(xí),作為一名黨員,在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容,掌握其精髓,把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

  二、工作方面

  認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

  xx月份前在供暖所辦公室工作,作為單位的窗口科室,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門,每天都會(huì)有部分群眾來訪,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶相送,一個(gè)滿意答復(fù),每次看著來訪的群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂,小我之后要成就大我,群眾滿意,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

  同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫,收集信息,及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。xx月份借調(diào)到政工科,主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作,記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候,感覺挺微妙的,不絕于耳的鍵盤聲,每個(gè)人埋頭工作的.熱情,深深的感染著我,心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變,使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大,為了縮短差距,自己定指標(biāo)下任務(wù),堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn),努力做到融匯貫通,現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況,以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來,把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知xx份。

  同時(shí)來到這個(gè)新集體,總的感覺團(tuán)結(jié),友愛,互助是這個(gè)科室最大的特點(diǎn),作為新同志的我,每天都會(huì)有這樣那樣的不懂,每名同志都會(huì)用心熱情的知無不言,言無不盡,在這樣的一個(gè)大集體中工作,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

  三、存在不足

  1、政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。

  2、工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

  為了把xxxx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取xxxx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

  文員年終工作總結(jié) 篇7

  我單位取得的成績,我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用,F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下:

  一、思想作風(fēng)方面

  一年來,能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論,能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的十六大召開之后,能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十六大精神,在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國家大事,思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致。

  能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng),做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中,嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中,能夠勇于承擔(dān)任務(wù),遇事不推諉、不扯皮,敢于負(fù)責(zé),講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神,不計(jì)個(gè)人得失,在對(duì)外交往和接待工作中,能夠廉潔自律、公私分明。

  二、履行職責(zé)方面

 。ㄒ唬┙哟ぷ

  今年,因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝。根?jù)單位工作需要,我除了完成了日常承擔(dān)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外,主要精力投入接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作,我擬訂構(gòu)思接待方案,有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng),常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個(gè)月的認(rèn)真準(zhǔn)備,終于制訂出了一套長達(dá)一萬多字、詳細(xì)而完備的接待方案。在整個(gè)接待過程中,我不僅是接待方案的主要制訂者,同時(shí)也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計(jì)劃周密,組織得當(dāng),接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行,受到了來賓的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從而在樹立單位形象,宣傳單位方面起到了積極的作用。

 。ǘ﹨f(xié)調(diào)工作

  今年以來,我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有:?jiǎn)挝换竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清理和帳目的'結(jié)算等工作。我不計(jì)較個(gè)人得失,幾乎放棄了休息時(shí)間,主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),從而保證工作不受到影響。

  除上述工作之外,在協(xié)助有關(guān)部門搞好接待、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

 。ㄈ┪拿毓ぷ

 。ㄗ约涸诒灸甓葘懙墓ぷ鲌(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、情況反映、文件、報(bào)道等)及其取得的效果。受到的表彰。

  不足之處:

  1、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。

  2、在工作節(jié)奏較快的情況下,往往不夠注意工作的方式方法。

  文員年終工作總結(jié) 篇8

  自今年x月份調(diào)入xx物業(yè)財(cái)務(wù)部以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我是初次接觸物業(yè)財(cái)務(wù)工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

 。ㄒ唬┠托募(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手了xx管理處財(cái)務(wù)工作的x年來,我認(rèn)真核對(duì)x年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

 。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的`一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

 。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

  三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

  2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

  4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:

  1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

  2、食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。

  3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

  五、下步的打算

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  3、管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

  4、想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。

  5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

  文員年終工作總結(jié) 篇9

  20xx年x月加入貴公司,任行政文員工作,之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),但來到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。

  一年的時(shí)間很快過去了,在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

  我是xx月份來到公司工作,擔(dān)任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。總而言之,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

  在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成了以下本職工作:

 。1)公司的兩次變更手續(xù)。

 。2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。

 。3)各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作。

 。4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

 。5)做好辦公用品的'管理工作:做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足員工工作的需要。

 。6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。

  (7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

 。8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。

 。9)及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

  4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對(duì)較高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  總結(jié)一年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  文員年終工作總結(jié) 篇10

  20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫忙下,我順利的完成了公司的財(cái)務(wù)工作,取得了必須的成績,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令,熟悉財(cái)經(jīng)制度;用心鉆研財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識(shí),掌握財(cái)會(huì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),堅(jiān)持原則,執(zhí)行有關(guān)的財(cái)會(huì)法規(guī)。在財(cái)會(huì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。

  2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要狀況和使用狀況,主動(dòng)幫忙各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,財(cái)會(huì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí)。

  3、工作中審核一切開支憑證,及時(shí)結(jié)算記賬,做到各項(xiàng)開支都貼合規(guī)定,一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用狀況和存在問題,經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

  4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,做到準(zhǔn)確無誤,并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

  5、所有財(cái)務(wù)憑證,及時(shí)整理、裝訂和保存。

  6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系,建立必要的手續(xù),做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全公司的'總賬相貼合。

  7、配合、督促各有關(guān)單位,及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。

  8、指導(dǎo)和幫忙出納工作。

  在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

  文員年終工作總結(jié) 篇11

  時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,進(jìn)入公司至今,已有三個(gè)多月的時(shí)間,回首20xx年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、工作收獲和表現(xiàn)

  1、工作收獲:

 。1)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

 。2)因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出,被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

  (3)工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

  2、工作表現(xiàn):

  (1)能夠較好地完成上級(jí)安排的`任務(wù);

  (2)能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯(cuò)誤,避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時(shí)更新等)。

 。3)能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)。

 。4)懂得事情輕重緩急,做事較有條理。

 。5)與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

  二、工作中存在的不足

  1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。

  2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí),工作效率雖有所提高,但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

  總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信20xx年的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!

  文員年終工作總結(jié) 篇12

  在一年的工作當(dāng)中,我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶,做好文員的工作,同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了,現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

  一、前臺(tái)工作

  前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的,也是代表的了公司的形象,客戶從外面走進(jìn)我們的公司,見到的第一個(gè)人就是我,也是我去接待,所以無論是什么樣的客戶,我都是認(rèn)真的接待,即使是一些上門推銷的人員,我也是耐心的婉拒,除非一些公司需要的項(xiàng)目,這一年里,我也沒有被推銷的人員蒙混過去,在接待客戶方面也是做好交接,和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,安排會(huì)見的人員,在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作,認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會(huì),有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察,我同樣禮貌的接待,積極的做好解答的工作,有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的`圓過去。

  二、行政工作

  在做好前臺(tái)工作的同時(shí),我也不忘記我還是一名文員,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應(yīng)聘的人員撥打電話,安排面試,篩選合適的簡(jiǎn)歷等等,給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,到通告欄去粘貼,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,積極的參與,進(jìn)行會(huì)議的記錄,整理會(huì)議室,做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。這一年來,這些工作我都認(rèn)真的去完成,也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情,或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,把活動(dòng)做好,把一些臨時(shí)性的工作做到位。

  三、不足之處

  這一年來,工作也是比較的順利,很多需要同事們配合的工作,同事們也是積極的進(jìn)行配合,給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn),這些也是需要我多去學(xué)習(xí),才能做好的,也存在一些工作上的不足,做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,會(huì)有一些不太足的地方。

  在今后的一個(gè)工作當(dāng)中,我要做好本職工作的前提下,多學(xué)一些,把自己不會(huì),或者不太熟悉的工作都熟練,只有這樣,我的工作才能做得更好,做得更加順利。

  時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的一年里,我的收獲和感觸都很多。任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來公司的第一天起,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,F(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠等等點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

  加入到xx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

  三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

  這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

  這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

  文員年終工作總結(jié) 篇13

  20xx年的年味越來越濃了,這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨,作為企業(yè)也不例外。而我們的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。下面是我在20xx年里的工作總結(jié)。

  我來公司比較晚,雖然沒趕上xx工程的建設(shè),但這一年的時(shí)間,除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長。

  1、首先從xx廣場(chǎng)的竣工開始,逐漸地了解施工階段的一些工作情況,并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經(jīng)過兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達(dá)到備案要求。

  經(jīng)過這段時(shí)間的重復(fù)工作,使我明白了這類文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù),不然后期工作會(huì)很麻煩。

  2、為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解,以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解,工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得,所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過兩個(gè)部門多次協(xié)調(diào),最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說明的編制,兩個(gè)部門也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。

  通過這次“練兵”活動(dòng),不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí),了解了相關(guān)部門的工作情況,在今后的工作中更好的配合,更在無形當(dāng)中讓我們工程部人在工作時(shí),根據(jù)每個(gè)人的專長合理地分配工作內(nèi)容,將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮。

  3、之后,在房總的組織下,我和工程部的其他同事對(duì)xx周邊一些典型的酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí)。每次考察都把收集的照片整理保存,及時(shí)向莊總和行政部門提交考察報(bào)告。通過對(duì)這些地方的考察,個(gè)人也有所體會(huì)和心得。

  一是無論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬千,可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的.質(zhì)量問題上。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多,尤其在氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下,對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。

  二是建筑物不能一味的追求美觀,乃至忽略了該建筑的實(shí)用功能。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性,再去規(guī)劃建筑形式,防止返工現(xiàn)象,節(jié)省時(shí)間和財(cái)力。

  4、我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬,團(tuán)結(jié)大家,聽從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過一次小摩擦,確是我的工作失誤造成,大家也都只是為工作就事論事,沒有影響工作的個(gè)人情感。

  一年多的時(shí)間,讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒有用心,容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象。20xx年即將過去,我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束。

  在20xx年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),多閱讀有關(guān)工程和管理類的書籍和刊物,不斷提高項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)方面的知識(shí),提高自身價(jià)值。

  借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,祝身體健康、合家歡樂。

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