年終工作總結(jié)13篇(精華)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20xx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。
為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。
同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的`幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收�。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
年終工作總結(jié) 篇2
一年轉(zhuǎn)瞬即逝，我在工作中吃苦在前，努力在前，使得個(gè)人的價(jià)值在公司和設(shè)計(jì)所更好地發(fā)揮余熱�，F(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、干好設(shè)計(jì)工作是我的頭等大事
自進(jìn)入設(shè)計(jì)所以來，在設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)的栽培和xx師傅的具體指導(dǎo)下，我狠下功夫，給自己制定了時(shí)間表，及個(gè)人規(guī)劃。爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)能夠勝任xx組的工作，并合理部署，逐步來實(shí)現(xiàn)我在設(shè)計(jì)所的存在價(jià)值。在用功學(xué)習(xí)的期間，我自認(rèn)為花費(fèi)了比別人多的時(shí)間來了解、溫習(xí)、工程設(shè)計(jì)應(yīng)用等知識(shí)，并把路上遇到的軟件問題，施工過程中難以程度的考慮問題，以及設(shè)計(jì)中涉及到其他計(jì)算、以及最起碼的圖紙打印等問題，統(tǒng)統(tǒng)記錄在筆記本上，整理成冊(cè)，使得在這次xx路的設(shè)計(jì)中相對(duì)地減輕了思想壓力和避免了不重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，大大提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平，使得我在設(shè)計(jì)所的個(gè)人部署中“熟練橋梁畫法”和“精通橋梁畫法”的目標(biāo)和距離越來越近，為此也感到很高興，當(dāng)然我相信磨刀不誤砍柴工，古人說的話肯定也沒錯(cuò)。
二、設(shè)計(jì)所的發(fā)展
本來想在設(shè)計(jì)所及設(shè)計(jì)所的發(fā)展上大大揮灑一筆，來和同事們一起完成和實(shí)現(xiàn)我剛進(jìn)設(shè)計(jì)所的個(gè)人規(guī)劃和工作部署，但由于工作的變動(dòng)，只能寫上一橫和簡(jiǎn)單的一撇，無法來實(shí)現(xiàn)我的愿望。當(dāng)然設(shè)計(jì)所的發(fā)展我是有目共睹的，我雖然離開了設(shè)計(jì)所的大家庭，但心里面的'心酸和舍不得不知誰能曉得？也更希望我在新的崗位上能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)。與同事們一起為設(shè)計(jì)所和xx監(jiān)理公司的輝煌而奮斗。
三、工作建議
積極同兄弟科室聯(lián)系，搞搞體育等方面的活動(dòng)，以強(qiáng)身健體，提高身體素質(zhì)，為打持久戰(zhàn)和設(shè)計(jì)所出力埋下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)促進(jìn)交流、學(xué)習(xí)。各小組一周舉行一次小組討論會(huì)，對(duì)一周內(nèi)所做的工作及好的工作方法實(shí)施交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)討論，對(duì)設(shè)計(jì)效率及設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高很有幫助。在做好本職工作的時(shí)候，多組織一些講座之類的活動(dòng)，讓我的同事就設(shè)計(jì)中或者其他技術(shù)問題公開講座。這樣既可以提高設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，又可以是別的同事不僅局限于本組所干的工作，向全能方向前進(jìn)。同時(shí)，又可以使我的同事思想大，思維活躍，口才伶俐。
設(shè)計(jì)所的文化并不是一個(gè)或者幾個(gè)人來完成的，我建議我每個(gè)人在設(shè)計(jì)所的發(fā)展和文化宣傳上也多做工作，為設(shè)計(jì)所的發(fā)展出謀劃策，這也是每個(gè)人的責(zé)任和使命，使我設(shè)計(jì)所的發(fā)展不見其增日有所長(zhǎng)。積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工提升個(gè)人資質(zhì)。在年終評(píng)優(yōu)選先時(shí)，首先由員工將自己一年來的綜合成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，然后逐級(jí)決定。這樣不僅可以看到自己的長(zhǎng)處又可以彌補(bǔ)不足，不能因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)來決定誰是優(yōu)誰是劣。一個(gè)“優(yōu)秀”并不是我只為了那一個(gè)紅本本，而是反映了一年來個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和肯定。因此，不能在短暫的時(shí)間內(nèi)來否定一個(gè)人在其崗位上一年來的辛苦工作，任何一個(gè)人在任何崗位上的思想和工作能力都是向上的，我是這么認(rèn)為的。
非常感謝我和我的同志們一起走過山山水水，那里面的酸酸甜甜我心里比誰都清楚，我的心、我的這份情永遠(yuǎn)在一起，我要隨設(shè)計(jì)所和xx監(jiān)理公司的成長(zhǎng)一起成熟。所以，殷切地希望以后的設(shè)計(jì)所并不局限于今天輝煌。
年終工作總結(jié) 篇3
進(jìn)入安信證券已有一年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解。進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，一年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下的時(shí)間，我要這樣做：
1、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源在銀行駐點(diǎn)已有一年了，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的.素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
年終工作總結(jié) 篇4
日常工作內(nèi)容：
1、規(guī)范建筑市場(chǎng)管理、深入整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序
結(jié)合日常考評(píng)對(duì)建筑市場(chǎng)檢查實(shí)行三部位檢查，即開工、主體、裝修三個(gè)不同階段進(jìn)行不同手續(xù)的檢查。開工階段檢查內(nèi)容：依法檢查建設(shè)單位施工許可證、圖紙審查、規(guī)劃許可證、工程發(fā)包資料、合同及合同法履約、建設(shè)工程參與各方主體及從業(yè)人員資質(zhì)資格。主體階段檢查內(nèi)容：勞務(wù)分包單位資質(zhì)（外地企業(yè)要求進(jìn)津備案及入空港區(qū)資質(zhì)核驗(yàn)；本地企業(yè)要求辦理入?yún)^(qū)資質(zhì)核驗(yàn)）；施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約，中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理、中標(biāo)項(xiàng)目總監(jiān)到崗狀況。裝修階段檢查內(nèi)容：裝飾裝修專業(yè)分包單位資質(zhì)（外地企業(yè)要求進(jìn)津備案及入空港區(qū)資質(zhì)核驗(yàn)；本地企業(yè)要求辦理入?yún)^(qū)資質(zhì)核驗(yàn)）；施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約，中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理、中標(biāo)項(xiàng)目總監(jiān)到崗狀況。
2、建筑工程信訪接待工作
對(duì)于來訪的農(nóng)民工兄弟熱情接待并指導(dǎo)他們填寫信訪登記表了
解上訪人及欠薪單位、欠薪人的基本信息，將案情分類，對(duì)于只是來咨詢的并未找過項(xiàng)目部解決的積極聯(lián)絡(luò)總承包單位項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)處理此事；對(duì)于存在爭(zhēng)議或糾紛的案件將相關(guān)責(zé)任人員約到信訪接待室商議解決方案爭(zhēng)取第一時(shí)間幫助農(nóng)民工拿到工資；對(duì)于那些黑心壞老板煽動(dòng)工人圍堵政府，擾亂正常辦公秩序的案件，盡最大能力既不損害善良工人的權(quán)益又要保證企業(yè)以最小的損失解決此事。20xx年全年處理農(nóng)民工欠薪106起，涉及人數(shù)2103人，為本區(qū)的安全穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
3、安全文明施工及農(nóng)民工管理工作
一、在取得施工許可證當(dāng)日認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行安全監(jiān)督要點(diǎn)告知，以安全監(jiān)督告知為契機(jī)，對(duì)建設(shè)、監(jiān)理、施工單位各方責(zé)任主體進(jìn)行詳細(xì)的職責(zé)交底，真正達(dá)到了事前告知、預(yù)防為主和人性化的監(jiān)督管理。二、內(nèi)業(yè)資料審查，例如各專項(xiàng)施工方案及安全保證措施、重大危險(xiǎn)源方案、安全技術(shù)保證措施、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)施工方案專家論證文件、起重機(jī)械設(shè)備檢測(cè)備案、農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)資料、各分部分項(xiàng)的安全技術(shù)交底、農(nóng)民工實(shí)名制臺(tái)賬、農(nóng)民工考勤及工資發(fā)放記錄。三、加強(qiáng)建設(shè)工程程序部分與實(shí)體部分的檢查，實(shí)體檢查設(shè)置主控點(diǎn)，例如文明施工主控點(diǎn)：大門、圍擋、六牌二圖、環(huán)形道路硬化必須嚴(yán)格按照區(qū)內(nèi)文明施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。例如安全施工實(shí)體主控點(diǎn)：基坑：現(xiàn)場(chǎng)支護(hù)、排水措施、坑邊荷載、棄物堆碼、變形監(jiān)測(cè)等；腳手架：基礎(chǔ)處理、架體搭設(shè)、與建筑物連接、腳手板鋪設(shè)及其他防護(hù)措施等。四、在春季和秋冬季組織各施工單位聘用專業(yè)講師進(jìn)行安全教
育培訓(xùn)，增強(qiáng)了農(nóng)民工兄弟的安全保護(hù)意識(shí)，保證農(nóng)民工兄弟在施工和日常生活中能夠?qū)σ恍⿲?duì)于潛在的危險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判和避免。對(duì)于檢查達(dá)不到安全、文明施工規(guī)范要求的現(xiàn)場(chǎng)，下發(fā)整改通知單監(jiān)督整改，通過這四個(gè)方面的真抓實(shí)干從而嚴(yán)把了事故的誘發(fā)源頭，防患于未然，為下一步的`監(jiān)督巡查工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年共排查各類安全隱患1011條，下達(dá)《建筑工程安全隱患整改通知單》203份，《建筑工程安全隱患暫停施工整改通知單》9份。從而有力的促進(jìn)了全區(qū)建設(shè)工程安全生產(chǎn)形式的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
一年中雖然做了不少工作，也可以說盡到了綜合管理員的職責(zé)，但是還存在著一些不足之處，例如有時(shí)候處理農(nóng)民工欠薪問題時(shí)不夠冷靜，太容易受個(gè)人情緒影響，還有在日常工作中有一些毛躁想問題不夠全面。同時(shí)文明施工工作也是值得我們驕傲的，是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的，也是必須帶到明年工作中的。自己還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
20xx年的工作展望：
1、打擊惡意討薪，加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)民工不良行為的約束力。農(nóng)民工欠薪討薪，在世人眼里，都是弱者受欺尋求公道，建設(shè)單位和施工單位理所當(dāng)然是為富不仁的理虧一方。然而近期發(fā)生的幾起農(nóng)民工討薪案件卻讓討薪變了味，他們利用政府支持農(nóng)民工追討欠薪的政策，追討多于其實(shí)際勞動(dòng)所得的報(bào)酬。如果施工單位不肯就范，“工鬧”便集體上訪，或圍困施工單位工地或辦公室。施工單位在工地癱瘓、政府施壓的雙重壓力下，往往賠錢就范。我希望對(duì)每個(gè)工人建立用工檔
案對(duì)于那些組織工鬧的工人的不良記錄記入誠信檔案，提醒其他工程在用人時(shí)小心警惕。
2、保證工人工資月清月結(jié)，避免農(nóng)民工權(quán)益受到損害。今年發(fā)生的一些案件都是工資都發(fā)放到了包工頭手中，包工頭逃跑或者始終不出面，這給我們處理農(nóng)民工欠薪問題帶來了很大的困難，這引起了我們的重視，在來年的工作中一定要繼續(xù)落實(shí)工人工資發(fā)放到每個(gè)工人手中，監(jiān)督每個(gè)項(xiàng)目必須配備專職民管員，將每個(gè)工人每個(gè)月的工資結(jié)算出來做成工資表發(fā)放并將工資表向每個(gè)工人公示。關(guān)于年終總結(jié)及展望就是這些，期待來年，無論是工作成績(jī)還是自己的能力都更上一個(gè)臺(tái)階。
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20xx年xx月xx日
年終工作總結(jié) 篇5
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜⻊?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶贊譽(yù)度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的`既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)信息安全防范認(rèn)識(shí)；通過客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2。0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，主動(dòng)協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；
4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中主動(dòng)配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動(dòng)響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1、《知識(shí)庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成各項(xiàng)要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
年終工作總結(jié) 篇6
一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù)，雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難，但對(duì)于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì)，我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。
二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作
上半年我在叉車從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求，做事一絲不拘。
我在完成自己的'工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn)，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中，我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
三、工作內(nèi)容
上半年，我在從事技術(shù)員工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問題。測(cè)量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求，并對(duì)有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個(gè)班組工作。后期，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題，結(jié)算關(guān)系重大，領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)，我都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料，做資料對(duì)我來說是有挑戰(zhàn)的，因?yàn)樵瓉硪恢弊黾夹g(shù)，對(duì)資料了解不多，一開始做一些簡(jiǎn)單的電子文檔，然后開始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊(cè)、工序報(bào)審單等等，讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí)。
四、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗(yàn)不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心，做最好的自己！
以上就是我今年工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
年終工作總結(jié) 篇7
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
一、做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來到我們這里，就算來到了這里也不一定會(huì)一直留下去，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來的，對(duì)公司沒有歸屬感，也就不會(huì)為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會(huì)使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個(gè)公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對(duì)工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對(duì)公司的認(rèn)同
來到公司后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎?你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(zhǎng)，需要通過舉行一些活動(dòng)，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃楣景l(fā)展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺�，也不�?huì)收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因?yàn)闊o論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯(cuò)一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力，有的人擅長(zhǎng)交際，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等，對(duì)待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步。
時(shí)光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)x個(gè)月了，清晰的記得我是怎樣進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的.同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用�，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)
1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個(gè)xx管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全=做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
年終工作總結(jié) 篇8
認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的`速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績(jī)，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇9
在過去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作，公司監(jiān)理的年終工作總結(jié)。
1月份至8月份末，在連云港項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自我，樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)職責(zé)心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自我的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自我不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的.老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項(xiàng)目為ftth為主，為了配合業(yè)主參與“xxx”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到ftth工程項(xiàng)目上崗證。在ftth的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。
巡檢工作的主要資料為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)ftth專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后_年又開展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情景做一個(gè)比較，最終向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情景，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情景及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
年終工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝，隨著相對(duì)緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時(shí)間的腳步依然沒有放慢。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我有了很多想法，總結(jié)如下：
“工作”這個(gè)詞被微妙地接受了。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間比較短的學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都比較匱乏，平時(shí)應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這讓我短時(shí)間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會(huì)，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個(gè)方面：
第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好工作。
這是一生的學(xué)習(xí)。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)，以及我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，我逐漸對(duì)工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，相信以后的工作一定會(huì)開展。
很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的.東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
年終工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位員工：
大家好！
20xx年已經(jīng)結(jié)束。農(nóng)歷新春佳節(jié)將至，首先在這新年到來之際恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)全體員工馬年吉祥，萬事如意！
總結(jié)過去，交流經(jīng)驗(yàn)，暢想未來。匯報(bào)一下20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃。
20xx年，我作為公司的技術(shù)總工，在集團(tuán)公司朱總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司各職能部門及項(xiàng)目部的支持下，解放思想，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，全面完成了年初制訂的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展又取得了新的成效。
追憶往昔我心潮澎湃，20xx年10月成為東潤集團(tuán)中的一員，當(dāng)今年干的越來越帶勁的時(shí)候，我才真正意識(shí)到自己從集團(tuán)開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)八年時(shí)間過去了，就在這轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間里，自己從一個(gè)在各個(gè)建筑公司穿梭夾雜有各種幻想并抱有各色目標(biāo)的“夢(mèng)想家”轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在用自己的智慧和執(zhí)行能力服務(wù)于社會(huì)的有用的人，這個(gè)轉(zhuǎn)變中有過視線清晰地向往，有過頑強(qiáng)不懈的努力，也有過彷徨、失望所引起的無奈與著急，同樣也有過前路迷茫而墮落的消極情緒，也曾受到過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助與鼓勵(lì)，從中我收獲良多，性格也穩(wěn)健了很多，思考問題處理工作多了些可操作性和實(shí)效性的想法和執(zhí)行手段，也許成長(zhǎng)就是這樣潛移默化、腳踏實(shí)地。翻開自己的工作日記，那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)痕跡，體現(xiàn)在日常工作的專業(yè)上，也體現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)的感受上，習(xí)慣了寫日志，偶有心得我都會(huì)把這些東西記錄下來，算是一種自我鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)，下面我將自己20xx年的工作情況以及思想方面的收獲總結(jié)后做一下匯報(bào)：
工作的初期,雖然有過近十年工作經(jīng)歷,對(duì)即將開始的工作環(huán)境也有所估計(jì),做足了充分的準(zhǔn)備,但是由于建筑行業(yè)是一個(gè)需要更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)結(jié)合的行業(yè),需要了解、學(xué)習(xí)和掌握的東西很多,我未敢有半點(diǎn)兒的大意,慎小慎微的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作，我內(nèi)心告訴自己任何一個(gè)行業(yè)要想做好都需要花費(fèi)很大的時(shí)間精力和精神支持，開始從一點(diǎn)一滴認(rèn)真做起，很幸運(yùn)自己被安排到公司的工程部，一個(gè)和我專業(yè)非常對(duì)口也和我自己的性格吻合的部門，主要從事對(duì)工程質(zhì)量、安全進(jìn)度的監(jiān)督檢查；資質(zhì)年審、證書延期學(xué)習(xí)等工作，這是一個(gè)對(duì)建筑公司起著非常重要作用的部門。我先是從工程管理做起，先后學(xué)會(huì)了溝通、協(xié)調(diào)，從基礎(chǔ)學(xué)起，必須要對(duì)工程項(xiàng)目和項(xiàng)目部經(jīng)理的性格脾氣都要非常熟悉，才能做得精做得準(zhǔn)，只有這樣在面對(duì)各種重點(diǎn)難點(diǎn)的時(shí)候?qū)ζ洳鸥姓f服力，才能更有效保質(zhì)保量的做好工程進(jìn)度中的各項(xiàng)工作。面對(duì)這些繁瑣且需要更多耐心和細(xì)心并要具備統(tǒng)籌安排能力的工作，必須對(duì)每項(xiàng)工作，在一開始就要進(jìn)行分析，做計(jì)劃安排，如何去做，如何做更高效，剛開始我沒有這方面的考慮，經(jīng)常會(huì)做一些無用功，導(dǎo)致延遲工作的完成時(shí)間，有時(shí)候晚上會(huì)加班，影響到第二天的正常工作，幸好有部門各位領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)和幫助，我開始考慮如何計(jì)劃性的安排工作。領(lǐng)導(dǎo)的幫助不僅僅局限于工作，在我平時(shí)的生活中，每當(dāng)內(nèi)心有所波動(dòng)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)與我的談心，對(duì)我無私的關(guān)懷與幫助，這種感激時(shí)常讓我有種豁然開朗的感覺，這種工作氛圍是之前在家中才有的感覺，我非常珍惜，當(dāng)然也會(huì)更加努力去回報(bào)這些傾心幫助我的人，專心工作，多思考勤行動(dòng)，用心把每份工作做到最好。
走上工作崗位，也就是走上了群體生活，我一直堅(jiān)信一個(gè)人的力量是有限的，而群體的力量是無限的，每一個(gè)人身上都有可以學(xué)習(xí)和借鑒的東西，不管是總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人，因?yàn)闁|潤集團(tuán)是一個(gè)各部門相互配合共同完成的系統(tǒng)，一名優(yōu)秀的管理者一定是能夠熟悉各部門職責(zé)，清楚各部門之間的協(xié)同作用力，各司其職，各盡所能才能讓這個(gè)系統(tǒng)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，為產(chǎn)品的高質(zhì)量完成服務(wù)。所以在工作中遇見涉及到相關(guān)部門能解決的問題，我都會(huì)認(rèn)真去請(qǐng)教，從中不但能學(xué)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而且促進(jìn)了各部門間更好的溝通協(xié)作。而且我發(fā)現(xiàn)溝通也是一門哲學(xué),是需要用心去鉆研和學(xué)習(xí)的,最重要的是這個(gè)過程，有時(shí)候別人無意的一句話會(huì)開啟并激活自己的一些想法,讓自己的視野更開闊,同時(shí)在相互溝通的過程中也會(huì)去檢驗(yàn)自己的專業(yè)技能和管理水平以及思考問題解決問題的思路,也會(huì)逐步完善自己的人生觀,因?yàn)橥ㄟ^別人的這面鏡子看到的自己更真實(shí),從中可以發(fā)現(xiàn)自己的各方面欠缺,從而改正讓以后做到更好。
時(shí)間總是在不知不覺中匆匆流過，回顧那些過往，看到自己成長(zhǎng)和收獲的同時(shí)也看到自己需要補(bǔ)充和打磨的不足和缺點(diǎn)，雖然自己充滿精力和信心的去做好每項(xiàng)工作，由于很多都是一些內(nèi)業(yè)，這樣就少了很多去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，從而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一些具體操作和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，所以在后面的工作中我要有目的性的多去現(xiàn)場(chǎng)，多了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)不熟悉的新工藝和新技術(shù)要多請(qǐng)教現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，只有這樣謙虛的求教才能使自己的專業(yè)知識(shí)更扎實(shí)，也才能更順利和切合實(shí)際的做好自己的工作。
作為一個(gè)行業(yè)的重點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我需要學(xué)習(xí)的東西很多，包括部門需要做的和這個(gè)行業(yè)需要懂的以及要成為一名更專業(yè)的知識(shí)，這個(gè)過程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程同時(shí)又是一步一個(gè)腳印穩(wěn)健扎實(shí)前行的過程，既然選擇了這個(gè)自己所愛的行業(yè)，就要為之付出心血和努力，要用自己每一次的進(jìn)步去夯實(shí)自己腳下的路，我堅(jiān)信一份付出就會(huì)有一份收獲。
20xx年又將是一個(gè)嶄新的開始，我對(duì)自己也有一些展望和期待，對(duì)明年的自己也做了一些規(guī)劃，我會(huì)在做好自己分內(nèi)工作的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)，更主動(dòng)自覺去承擔(dān)一些工作，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我也要提高自己的溝通能力，只有好的溝通才能使工作更高效，堅(jiān)持鍛煉身體，保持一份高度的健康心態(tài)迎接每一份工作！真正做到穩(wěn)扎實(shí)打走好每一步，我相信充實(shí)的人生才更有意義！
此致
敬禮！
匯報(bào)人：司俊營
20xx年01月10日
年終工作總結(jié) 篇12
今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自20xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)x萬，實(shí)際完成萬元；毛利計(jì)劃x萬，實(shí)際完成x萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利_萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌__余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有__余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，_總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了x%——x%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌x余個(gè)，并引進(jìn)了x余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了新專柜，商場(chǎng)的年利潤增加了x萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營職工x人，廠方員工x余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了x余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績(jī)。
�、迫轿慌囵B(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員。
商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。
⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔�；員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近x萬元。
因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照x年的工作計(jì)劃開展工作：
1、x年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約x年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高x個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金x萬余元，調(diào)整人員工資x萬余元。
2、積極配合商廈做好兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為x年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給x年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為x年的工作的良好開端。
3、x月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的`經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整xx個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證x年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī)；對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰。
針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在x年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
年終工作總結(jié) 篇13
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，在這一年多的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬�？稍诠ぷ髦形覀儾辉�(jīng)歷過春夏秋冬，因?yàn)槲覀円恢痹谧鲋瑯拥氖虑椋覀冏畲蟮某晒褪前堰@同樣的事情做好。
今年我還是在做著檢功能的工作，在這個(gè)崗位上做了將近_年，算是個(gè)資深員工，對(duì)本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到XX萬大關(guān)。就是這XX萬的產(chǎn)品都要從我們的手上流過。對(duì)于這XX萬臺(tái)的智能燃?xì)獗�，我們有�?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過的都是合格的產(chǎn)品，這對(duì)于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
為了能啃下XX萬臺(tái)的骨頭，也為了能提高效率。我們?cè)诹路蓍_始產(chǎn)量開始猛增。在剛開始時(shí)，由于流水線的加速，流水線上表增多，這打亂了我原本的工作節(jié)奏，這一時(shí)讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問題，也造成過返工。在這一時(shí)期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的'疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外，我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也去學(xué)習(xí)了不同的崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的回報(bào)，我報(bào)考了等級(jí)考試，通過了筆試，也通過了實(shí)際操作，讓我順利的拿到了一個(gè)星。
對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。
最后，愿先鋒凝聚我們夢(mèng)想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。
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