醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)1
千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性,而明確提出,要“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寫進(jìn)黨的全國代表大會報告,這在黨的歷還是第一次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到政治大局。這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動,讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù),更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時時處處以病人為中心。
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),要深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性,大力弘揚(yáng)和繼承抗震救災(zāi)精神
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí),關(guān)系到千家萬戶的幸福安康,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)會上殷切叮囑:“要積極推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),深入開展社會主義榮辱觀教育,使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。”表明了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作,而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作,足見醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
回顧本院近年的發(fā)展,除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層,還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”,這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量,形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),自覺抵制各種不正之風(fēng),以病人為中心,醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員,責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好,虛心求教,對病人采用的每項治療措施深思熟慮,治療效果好,漏診、誤診少,醫(yī)療糾紛少,甚至沒有。反之,醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,敷衍塞責(zé),即使技術(shù)水平較高,也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故,給病人增加痛苦,甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中,廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇,使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),高尚的職業(yè)操守的寫照,我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘5墓ぷ髦衼,繼往開來,百尺竿頭、更進(jìn)一步,無愧于“白衣天使”美譽(yù)。
二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),要重視思想教育
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個醫(yī)務(wù)人員中,就必須重視思想教育。要通過職工大會,院周會、科室、班組會議學(xué)習(xí),宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神,樹立無論改革如何深化,形勢怎樣變化,為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語、院內(nèi)刊物、院周會等形式,大力宣傳先進(jìn)典型事跡,以榜樣的力量感召人,教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽,既豐富了職工的文化生活,又弘揚(yáng)了正氣,增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力,增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),從小事細(xì)節(jié)做起
從古至今,醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,然則,現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”,但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”,對病人要有愛心、關(guān)心、耐心,從容易忽略的小事做起,把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在,堅持服務(wù)無小事。改善服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)用語,盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會,讓病人在本院有回到家的感覺,讓病人進(jìn)醫(yī)院時的愁容滿面,到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候,一個真誠的微笑,就可以溫暖患者的'心房,給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”,敬業(yè)愛崗,取信于患者,沒有豪言壯語,只有無私奉獻(xiàn),用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,締造人間愛的真諦,而我們的工作,也在平凡中得到了升華!
四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),要遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”。
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),不能嚴(yán)格約束自己,收紅包、吃回扣,搞開單提成;亂收費(fèi)、濫檢查,過分使用價格昂貴的藥品、耗材;醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段,責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量不高,漠視患者利益,甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷,何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,以此為準(zhǔn)繩,時時“以病人為中心”,堅持抵制不正之風(fēng)。
總之,從政治和全局的高度,深刻認(rèn)識加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、憂患意識,牢記黨和人民的囑托,恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨,以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神,從自身做起,從現(xiàn)在抓起,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”的諾言,維護(hù)杜皮人民醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)形象。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)2
本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的人格和權(quán)利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,主要有以下幾個方面:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。參加工作以后,我努力提高自己的`思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。
參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí),每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;
在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時準(zhǔn)確記錄病情,對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)3
為貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機(jī)制,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想:
實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為主題,以規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為內(nèi)容,以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律為手段,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制,促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。
二、考評范圍:
全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
三、考評內(nèi)容:
根據(jù)《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度指導(dǎo)意見(試行)的精神,結(jié)合我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際,考評的內(nèi)容主要分為六個方面:
(一)盡職盡責(zé),救死扶傷
1、熱愛專業(yè),診治搶救及時認(rèn)真。
2、堅持文書書寫正規(guī)準(zhǔn)確、及時。
3、堅守崗位、不擅離職守。
。ǘ┪拿餍嗅t(yī)、禮貌待患
1、正確使用文明用語。
2、服務(wù)熱情、無生冷硬頂現(xiàn)象。
3、儀表端正、舉止穩(wěn)重、一視同仁。
4、維護(hù)患者的合法權(quán)益、尊重患者的知情權(quán)、選舉權(quán)、隱私權(quán)。
。ㄈ⿲(shí)事求是、鉆研技術(shù)
1、熱愛本職、鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)技能考試成績合格。
2、因病施治,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。
3、無醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。
。ㄋ模┝疂嵭嗅t(yī)、遵紀(jì)守法
1、遵守各項規(guī)章制度和衛(wèi)生行政法律法規(guī)。
2、堅持實(shí)事求是原則,不以醫(yī)謀私,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī)。
3、不接受病人吃請,不接受病人禮品、財務(wù)不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。
4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明及胎兒性別鑒定,不參與藥品器械促銷活動。
5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。
。ㄎ澹┮(guī)范職業(yè)、恪守“十不準(zhǔn)”
1、忠于職守,盡職盡責(zé)。
2、規(guī)范職業(yè),樹立形象,文明行醫(yī)。
3、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生服務(wù)行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”。
。╊櫲缶、團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進(jìn)步,積極參加上級指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性工作。
2、用于開展批評和自我批評。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、有意見及時交換。
四、考評方法
醫(yī)德考評要堅持實(shí)事求是、客觀公正的原則,定期考核納入醫(yī)院管理體系,每年進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?荚u工作分為四個步驟:
。ㄒ唬┳晕以u價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價。
。ǘ┤罕娫u價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室全體同志根據(jù)平時了解的情況背靠背評分,取平均成績。
(三)科主任評價。由科主任根據(jù)該同志的日常表現(xiàn)進(jìn)行評分。
。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)評價。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,根據(jù)自我評價和群眾初評的結(jié)果,將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚(yáng)獎勵等記錄反映出來的.具體情況作為重要參考依據(jù),對每個醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價,作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
五、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用
醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級:優(yōu)、良、可、差。
醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn),被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù),一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十,最多不超過百分之十五。
對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時,職業(yè)道德考評作為一項重要內(nèi)容,醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,年度考核為不稱職或不合格。
醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德考評結(jié)查為依據(jù)?己酥芷趦(nèi),有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,認(rèn)定為考核不合格。
六、工作要求
醫(yī)德考評工作是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。全院各部門要充分認(rèn)識醫(yī)德考評制度對于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平,解決行業(yè)不正之風(fēng)問題的重大意義,確保醫(yī)德考評工作的順利進(jìn)行。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)4
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德,不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦,也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。古人云:“夫醫(yī)者,非仁愛之士不可托也;非聰明答理不可任也,非廉潔淳良不可信也”,指的就是醫(yī)生,就要有仁愛之心,要聰明,要廉潔淳樸忠良。
廣大醫(yī)務(wù)人員站在救死扶傷的第一線,為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻(xiàn),一直以來受到了社會各界的好評。近些年來,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一些負(fù)面的效應(yīng),比如片面追求經(jīng)濟(jì)效益、計較個人利益使得一些醫(yī)生的人生觀、價值觀發(fā)生了轉(zhuǎn)變,在履行自己崗位的職責(zé)上有所偏離,對病人診療不認(rèn)真,缺乏責(zé)任心,服務(wù)意識不強(qiáng),行醫(yī)不廉,收受紅包,為了完成創(chuàng)收任務(wù),開大處方,用昂貴藥,在一定程度上損害了醫(yī)生的形象,加重了患者的負(fù)擔(dān),使醫(yī)患關(guān)系日趨嚴(yán)峻,隨著醫(yī)改的深入,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨更多的問題,南京兒童醫(yī)院的徐寶寶事件,仙桃市醫(yī)院左右不分手術(shù)開錯部位的事件,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)已經(jīng)引起了全社會的關(guān)注,雖然這是少部分人的事情,但是加上媒體的渲染、醫(yī)鬧的參與,使醫(yī)患之間互相不信任,影響了醫(yī)務(wù)人員的形象,對社會的發(fā)展也造成了不良影響,最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫(yī)而先學(xué)德,這都需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立完善的法律法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動,推廣法律知識和教育,保護(hù)患者也保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者自己。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展不僅要依靠先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療器械,更需要高素質(zhì)的人才隊伍。把二者融為一體,在黨的正確路線方針政策的指引,醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)才能的到健康的發(fā)展。我們應(yīng)該明白在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)提高生產(chǎn)力,創(chuàng)收益的同時,還必須高度重視精神文明建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會主義精神文明的重要組成內(nèi)容之一,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅僅是一個行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)問題,而且還是社會精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程。國務(wù)院、衛(wèi)生部多次召開會議,學(xué)習(xí)白求恩、趙學(xué)芳等優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)模范事跡,此次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動中,市衛(wèi)生局還組織我們參觀了白求恩同志的紀(jì)念館,館內(nèi)展示了白求恩同志當(dāng)年的生活的照片和工作的醫(yī)療用具、發(fā)明等等,使我們更直觀全面的了解了白衣天使的職責(zé)和義務(wù)。作為一名普通的共產(chǎn)黨員,我們要充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的'重要方針、政策,牢固樹立全心全意為人們服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),同時堅持反腐倡廉教育,為社會主義精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時為了緩和醫(yī)患矛盾,燈和政府應(yīng)當(dāng)有目的、有計劃、有組織地形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳監(jiān)督氛圍,表揚(yáng)先進(jìn),批評不良行為,在導(dǎo)向上起著重要、積極的作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人要及時發(fā)掘醫(yī)務(wù)人員中的好人好事,在媒體上進(jìn)行報道。對于媒體的批評,只要事實(shí)存在,就要持歡迎的態(tài)度,積極配合整改,以保證醫(yī)院的生存發(fā)展與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。
醫(yī)生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一,智慧是必要的,但是德行也是比不可少的,醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)與人道主義密不可分,孟子曰“仁者愛人”,只有充滿慈愛之心、滿懷愛意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實(shí)際工作當(dāng)中,我們必須認(rèn)識到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作。作為一名剛踏入工作崗位的新進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者,應(yīng)當(dāng)自覺遵守社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則,不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),履行白衣天使的職責(zé),以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和熟練的醫(yī)療技術(shù)救死扶傷,為保障廣大人民群眾的身體健康無私奉獻(xiàn)。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)5
20xx年即將過去,總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外,注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),提升自身道德水準(zhǔn),以關(guān)懷服務(wù)為榮,主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個方面入手,踏踏實(shí)實(shí)步步為營。
“除人類之病痛,助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo),正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒,正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張,但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)。以人為本,病人首先是作為人存在的,禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的.要求,尊重病人的人格和權(quán)利,像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,贏得病人的好感和信任,同時遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),婉拒x禮物。
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,唇齒相依、唇亡齒寒,構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國各地的病人紛至沓來,五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,在臨床工作中顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,一切由臨床出發(fā),一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房x層次理解病情,同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了,醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)6
一、重視思想教育,提高醫(yī)務(wù)人員自身思想素質(zhì)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育列入醫(yī)院目標(biāo)管理之中,定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行必要的醫(yī)德培訓(xùn)。平時多組織、多開展一些有益于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,為病人排憂解難,“獻(xiàn)愛心、奉真情”。寓組織教育與醫(yī)務(wù)人員自身教育于一體,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育在醫(yī)院得以深入持久,切實(shí)有效地開展下去。
二、人格示范,典型激勵
新時期的醫(yī)療道德實(shí)踐呼喚英雄,在改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時代潮流中,醫(yī)學(xué)界已經(jīng)涌現(xiàn)出、并將進(jìn)一步涌現(xiàn)出大批醫(yī)德典型,他們的思想品質(zhì)和精神風(fēng)貌無疑是醫(yī)學(xué)界的寶貴財富,能夠起到持久的激勵效應(yīng)。深化醫(yī)療道德建設(shè),要注重培養(yǎng)、挖掘更多的以豐富個性注解時代醫(yī)德風(fēng)尚的案例和人物,在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域各行各業(yè)中更好地發(fā)揮他們的“領(lǐng)頭羊”作用。樹立醫(yī)德典型,尤其要規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)干部的行為,樹立各級干部的良好醫(yī)德形象。從社會示范效應(yīng)的角度,“官德”是“民德”的先導(dǎo),只有每個共產(chǎn)黨員都身體力行社會主義醫(yī)療道德,才能筑起醫(yī)德的“脊梁”。
三、建立健全院內(nèi)外監(jiān)督體系,發(fā)揮社會監(jiān)督作用
各科室定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,召開醫(yī)患共同參的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)討論會,給病人發(fā)問卷調(diào)查表,讓病人參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督,院內(nèi)外聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,隨時可到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋病人意見,設(shè)立舉報箱、公開舉報電話。一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施予以糾正。
四、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,制定相應(yīng)的獎懲制度
使醫(yī)務(wù)人員自我規(guī)范,自我約束,定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,樹立“好醫(yī)生、好護(hù)士”標(biāo)兵,并使考評結(jié)果與榮譽(yù)、利益直接掛鉤。評比“文明科室”,設(shè)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動紅旗”加大制度執(zhí)行力度,對違反制度的醫(yī)務(wù)人員予以嚴(yán)懲。醫(yī)德教育要堅持正面教育和自我教育為主,要和理想、道德、紀(jì)律教育結(jié)合起來,要和制定的醫(yī)德規(guī)范結(jié)合起來,要和落實(shí)崗位責(zé)任制結(jié)合起來,要把醫(yī)德教育形象化、具體化、正確運(yùn)用正反兩方面的典型進(jìn)行生動具體的現(xiàn)實(shí)教育。要廣泛運(yùn)用自我評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、群眾評價監(jiān)督和社會監(jiān)督等方法,評定醫(yī)德水平。把評價結(jié)果存入個人人事檔案,作為職務(wù)聘任、晉升晉級、提干、評選先進(jìn)的重要參考依據(jù),更進(jìn)一步地有力推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的順利開展。
五、完善制度,重在養(yǎng)成
培育醫(yī)務(wù)工作者的高尚醫(yī)德人格,是一個潛移默化的養(yǎng)成過程,需要一定的時空條件。時間上,醫(yī)德人格的養(yǎng)成非一朝一夕之功;空間上宏觀的良好社會風(fēng)氣,微觀的祥和人際氛圍是醫(yī)者醫(yī)德的催化劑,社會轉(zhuǎn)型期,在全社會道德風(fēng)氣良莠不齊的大環(huán)境下,特別要強(qiáng)調(diào)醫(yī)德養(yǎng)成的行為訓(xùn)練。在開展文明單位建設(shè)中,通過深化管理和加強(qiáng)制度建設(shè),刻意營造醫(yī)患之間的相互關(guān)心、相互尊重、相互理解、相互信任的人際關(guān)系,循循善誘醫(yī)務(wù)工作者文明禮貌的行為舉止,以制約與規(guī)范達(dá)到養(yǎng)成習(xí)慣的.目的。實(shí)踐證明,醫(yī)德建設(shè)與崗位制度相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)工作者的思想行為糾正掛鉤,持之以恒地抓下去,是一定能夠有所成效的。
六、建立健全醫(yī)德評價考核體系,做好考評工作
一要構(gòu)建醫(yī)德評價體系,抓好醫(yī)德評價活動。要完善醫(yī)德評價標(biāo)準(zhǔn)和方法,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和原則,對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療衛(wèi)生部門的行為和活動進(jìn)行醫(yī)德評判。一是組織醫(yī)務(wù)人員、病人和社會對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為進(jìn)行評價,對于那些合乎道德的醫(yī)療行為給予肯定和支持,形成一種鼓勵的精神力量,促使醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成良好的道德品質(zhì);對那些不道德的行為進(jìn)行批判和抵制,形成一種輿論,以制止不良行為的再次發(fā)生。二是讓醫(yī)務(wù)人員對自己的醫(yī)德行為進(jìn)行評價,衡量哪些是合乎道德的行為,哪些是不合乎道德的行為,從而揚(yáng)善棄惡,自覺改正不良行為。通過醫(yī)德評價,除舊布新,用進(jìn)廢退,既可以找到回答目前一大堆醫(yī)德難題的出路,也可以把傳統(tǒng)醫(yī)德升華到一個新的境界。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)7
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo),強(qiáng)化教育,完善制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,加強(qiáng)監(jiān)督,著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。
二、工作目標(biāo)
。ㄒ唬┓⻊(wù)態(tài)度明顯改善。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要落實(shí)首診、首問負(fù)責(zé)制,講究文明禮貌服務(wù),禁用服務(wù)忌語,竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷,堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象,著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
(二)行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要樹立“群眾利益無小事”和“一切以患者為中心”的服務(wù)理念,簡化辦事手續(xù),減少就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短等候時間,公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目,以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身到開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動中來。
(三)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),職業(yè)技能明顯提高,樹立起忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。患者及家屬、群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率均達(dá)到90%以上。
。ㄋ模┽t(yī)療質(zhì)量明顯提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)一步完善,醫(yī)療技術(shù)、診療流程和操作規(guī)范得到充分落實(shí),醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高;颊邔︶t(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平滿意率達(dá)到90%以上。
(五)醫(yī)院管理明顯加強(qiáng)。診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、招標(biāo)采購、院務(wù)公開等各項制度得到落實(shí),醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項目收費(fèi)、藥品收入比例超標(biāo)、不執(zhí)行招標(biāo)采購政策等現(xiàn)象得到克服。群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意率達(dá)90%以上。
三、任務(wù)安排
。ㄒ唬┖霌P(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過邀請紀(jì)委監(jiān)察部門的同志舉案說法、開展“警示圖片巡展”活動等方式,組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準(zhǔn)則,健全和落實(shí)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制,并充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、電子屏等宣傳媒介,大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作,營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。
2.落實(shí)醫(yī)德考評制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案,通過個人自評、科室初評、單位總評等方式,完善以患者滿意為導(dǎo)向的評價機(jī)制,深入開展患者評價滿意醫(yī)生(護(hù)士)活動。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改工作,堅持邊學(xué)習(xí)邊整改,將自查整改貫穿于本活動的始終。
3.暢通傾聽群眾意見渠道。設(shè)立行風(fēng)熱線及意見反饋箱,公布投訴管理辦公室、地點(diǎn)、接待時間及聯(lián)系方式等,通過各種渠道,廣泛聽取社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議,針對存在的問題制定相應(yīng)的整改措施,并做好跟蹤落實(shí)、督查反饋工作,確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。
。ǘ┷`行以人為本理念,提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平
1.優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行預(yù)約診療,完善導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)涵,為患者提供健康咨詢、答疑解惑、代行動不便患者排隊、取藥、繳費(fèi)等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),并完善“住院病人回訪”制度。通過溫馨、溫情、細(xì)致服務(wù),用愛心、關(guān)心、誠心感動患者,增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。
2.提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,開展醫(yī)療護(hù)理急救理論知識、急救技能操作等技能競賽及衛(wèi)生應(yīng)急演練等活動,把臨床實(shí)踐與全員訓(xùn)練、技能競賽、應(yīng)急演練活動有機(jī)結(jié)合起來,進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。
3.打造溫馨服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)通過美化亮化服務(wù)環(huán)境、合理布局科室、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)、公示服務(wù)收費(fèi)和藥品價格等方式,營造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī)。
。ㄈ┛刂漆t(yī)藥費(fèi)用過快增長,減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)
以維護(hù)群眾利益和構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立完善科學(xué)合理、規(guī)范有效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制機(jī)制,深入開展“雙降、雙控、范”行動,規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為。
1.全面實(shí)施基本藥物制度。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面配備并優(yōu)先使用基本藥物,配備品種占基本藥物總數(shù)的比例提高到90%以上。
2.規(guī)范財務(wù)和收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》,嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)性支出。嚴(yán)格申領(lǐng)手續(xù),對用量大、價格高、費(fèi)用增長快的醫(yī)用耗材要重點(diǎn)監(jiān)控。健全收費(fèi)管理制度,完善計算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng),加強(qiáng)對收費(fèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,推廣實(shí)施陽光收費(fèi)工程,繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制,努力提高收費(fèi)公開透明度,使群眾看病就醫(yī)費(fèi)用清晰。
3.規(guī)范用藥行為。開展抗菌藥物管理聯(lián)合整治工作,積極推進(jìn)抗菌藥物使用環(huán)節(jié)管理,保證抗菌藥物合理使用。認(rèn)真貫徹落實(shí)《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范》,積極推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評工作;建立抗菌藥物合理使用監(jiān)測、分析和報告制度,建立細(xì)菌耐藥監(jiān)測網(wǎng)和合理用藥監(jiān)測網(wǎng),指導(dǎo)臨床合理用藥;對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示,對排名靠前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話;繼續(xù)開展臨床藥師制試點(diǎn),發(fā)揮臨床藥師專業(yè)指導(dǎo)作用,提高合理用藥水平。
4.規(guī)范診療行為。加大臨床路徑管理推行力度,繼續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)病種種類,將試點(diǎn)范圍延伸到縣級醫(yī)院。在二級以上醫(yī)院繼續(xù)開展單病種質(zhì)量控制工作,組織應(yīng)用單病種質(zhì)量控制指標(biāo)體系和DRGS方法加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理。開展同級醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認(rèn),擴(kuò)大全市臨檢結(jié)果“一單通”范圍。開展重大疾病規(guī)范化診療工程,重點(diǎn)推動植(介)入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等專業(yè)的規(guī)范化診療。積極開展高額醫(yī)療費(fèi)用專項治理行動,控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長。
。ㄈ⿵(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.健全完善醫(yī)院管理制度。全面抓好醫(yī)院管理核心制度的'落實(shí),在診療過程做到診斷明確、會診及時、檢查全面、記錄完整,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)控,推行“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù)”,構(gòu)建“臨床、行政、后勤全員參與,醫(yī)療、醫(yī)技、職能全部門監(jiān)管,診斷、治療、護(hù)理全過程監(jiān)控”的質(zhì)量監(jiān)控體系。同時,積極開展“患者安全隱患排查”活動,堅持營造良好醫(yī)患關(guān)系的原則,樹立人民醫(yī)院為人民的良好形象。
2.落實(shí)責(zé)任事故追究制。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范,恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。各單位要制定醫(yī)療事故處理預(yù)案,舉辦防范醫(yī)療事故培訓(xùn)班,預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。對于制度的執(zhí)行情況及效果,要開展經(jīng)常性的管理工作檢查,及時總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,兌現(xiàn)獎懲,確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
3.加大醫(yī)德考評和獎懲力度。認(rèn)真實(shí)施《省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法(試行)》,實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德量化考評,考評結(jié)果與晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和治理醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂的工作要求,采取制度、監(jiān)督和懲治相結(jié)合,樹立醫(yī)務(wù)人員的清廉形象。
四、方法步驟
從20xx年5月起,每月都圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確定一個活動主題,今后每年常抓不懈,形成長效機(jī)制。各醫(yī)療單位除按照統(tǒng)一部署外,還應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際,自主開展扎扎實(shí)實(shí)的活動。
。ㄒ唬┬麄鲃訂T階段(20xx年5月)
制定具體實(shí)施方案,廣泛宣傳部署,把活動內(nèi)容傳達(dá)到每位醫(yī)療衛(wèi)生工作人員,使全系統(tǒng)上下都認(rèn)識開展此項活動的重大意義、目標(biāo)要求和方法步驟,增強(qiáng)廣大干部職工參與活動的自覺性。
。ǘ┙M織實(shí)施階段(20xx年5月-11月)
各單位要結(jié)合工作實(shí)際,細(xì)化工作目標(biāo)和活動任務(wù),采取多種形式,營造濃厚的活動氛圍,定期進(jìn)行工作調(diào)度、檢查和考評,推動活動不斷深入開展。
5月份主題為“承諾服務(wù)活動月”。各醫(yī)療單位主動公開承諾服務(wù)目標(biāo)和惠民舉措,實(shí)現(xiàn)“陽光衛(wèi)生”。開設(shè)公布衛(wèi)生行風(fēng)熱線(電話號碼:5300032),局行風(fēng)辦將加大監(jiān)察力度,對群眾的投訴進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化“病人第一、生命至上”的職業(yè)道德意識,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制和廉潔行醫(yī)各項規(guī)定,不發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)事件。
6月份主題為“上門服務(wù)活動月”。牢固樹立維護(hù)居民健康的意識,組織到社區(qū)開展健康查體、健康宣教、健康咨詢、送醫(yī)送藥等活動,認(rèn)真接受患者及家屬的意見和建議。
7月份主題為“志愿服務(wù)活動月”。組織青年志愿者到醫(yī)院門診處、掛號收費(fèi)處、檢驗(yàn)科等人員多、易發(fā)生擁擠情況的地方設(shè)置志愿者服務(wù)站,每個服務(wù)站有1至3名志愿者為患者提供咨詢、導(dǎo)診服務(wù)和維持秩序,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
8月份主題為“惠民服務(wù)活動月”。全面推行預(yù)約診療,住院回訪、單病種費(fèi)用控制、同級檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等惠民措施,各醫(yī)療單位可根據(jù)自身實(shí)際,通過采取減免掛號費(fèi)、注射費(fèi)、床位費(fèi)等方式,努力減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
9月份主題為“媒體看醫(yī)院活動月”。組織全市主要新聞媒體走進(jìn)醫(yī)院,實(shí)地了解醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況,親身感受醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù),對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動成效進(jìn)行客觀報道,樹立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
10月份主題為“鞏固提高活動月”。組織實(shí)施階段各項工作任務(wù)完成后,各單位要組織開展自下而上的自糾自建和自上而下的分析評議工作,針對存在的問題,制定切實(shí)可行的整改方案,明確整改任務(wù)目標(biāo)、時限要求和具體責(zé)任人。對比較容易解決的問題,立即整改落實(shí)。一時解決不了的,要積極創(chuàng)造條件,制定整改計劃,逐步加以解決。要通過建章立制,創(chuàng)新機(jī)制,鞏固整改成果,提高活動成效。
11月份,確定為“考核驗(yàn)收月”。局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考評組,逐一對系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收,為總結(jié)表彰大會做好準(zhǔn)備工作,并作為年度考核的重要內(nèi)容。
。ㄈ┛偨Y(jié)表彰(20xx年12月)
12月份,確定為“掛牌表彰月”。組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”總結(jié)表彰大會,總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),獎勵先進(jìn)、激勵后進(jìn),為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范單位、崗位掛牌表彰。
五、保障措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任。為加強(qiáng)對全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),市衛(wèi)生局將成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),單位一把手要負(fù)總責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,強(qiáng)化工作目標(biāo)和責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),確;顒尤〉脤(shí)效。
(二)搞好結(jié)合,聯(lián)動推進(jìn)。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來,與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,與推動本單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”和“三好一滿意”等主題活動結(jié)合起來,同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。要精心組織實(shí)施,創(chuàng)新活動載體,找準(zhǔn)抓手和突破口,充分調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和自覺性,推動活動向縱深發(fā)展。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)8
在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情,同時,印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”,同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)1%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會召開專題會議,加強(qiáng)了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1——1月份全院共收到錦旗1面、感謝信1封。
三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。
xx年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,xx年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂,對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的`獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——1月份全院通過組織共退“紅包”6人16次,金額為39元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共3人(次)計6元,其次是呼吸內(nèi)科共3人(次)計49元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,共退次計34元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計元。
四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,對于亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費(fèi)用。
五、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座,自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識》手冊免費(fèi)贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買上新衣服,一直到順利生下小孩后,由大同市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后,由于無家人,我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護(hù)士們定時給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過,等等事跡不勝枚舉。同時,做為公立醫(yī)院,積極承擔(dān)社會責(zé)任,今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故,我院不計報酬代價積極搶救5多人,大同市耿市長親臨我院給予高度評價,由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,但也存在的不足,首先,仍然有個別推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,結(jié)合十八大精神,緊跟改革發(fā)展的方向,使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。
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