【精品】個人工作總結(jié)模板合集6篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的個人工作總結(jié)7篇，歡迎大家分享。
個人工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期，我擔(dān)任六年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。在一學(xué)期的實(shí)際教學(xué)中，我按照教學(xué)大綱的要求，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，全面實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。學(xué)校本學(xué)期開展四個一活動，我認(rèn)真從四個方面加強(qiáng)了我的教學(xué)工作。同時為了全區(qū)的千人賽課活動，積極做好籌備工作。為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使今后的工作更上一層樓，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出如下總結(jié)：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n。
上好一節(jié)課的關(guān)鍵是備好課。備課時，我結(jié)合教材的內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際，精心設(shè)計(jì)每一堂課的教學(xué)過程，不但要考慮知識的相互聯(lián)系，而且擬定采用的教學(xué)方法，以及各教學(xué)環(huán)節(jié)的自然銜接；既要突出本節(jié)課的難點(diǎn)，又要突破本節(jié)課的重點(diǎn)。備課中融入的是教師對教材的理解和把握，每次備課時，我都有自己對教材獨(dú)到的理解。在課堂實(shí)施過程中，不同層次的'學(xué)生都受益。每次備課我都要搜集好本課內(nèi)容相關(guān)的練習(xí)，從易到難，有層次和梯度。在新授內(nèi)容結(jié)束時，用這套題型做好新授知識點(diǎn)的鞏固和提升，效果良好。同時認(rèn)真寫好教案和課后反思。
二、認(rèn)真上課。
為了提高教學(xué)質(zhì)量，體現(xiàn)新的育人理念，把"知識與技能，過程與方法，情感態(tài)度與價值觀"的教學(xué)目標(biāo)真正實(shí)施在實(shí)際的課堂教學(xué)之中。課堂教學(xué)以人為本，注重精講多練，特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，強(qiáng)化他們探究合作意識。對于每一節(jié)課新知的學(xué)習(xí)，我通過聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，讓學(xué)生們在生活中感知數(shù)學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，運(yùn)用數(shù)學(xué)；通過小組交流活動，讓學(xué)生在探究合作中動手操作，掌握方法，體驗(yàn)成功等。鼓勵學(xué)習(xí)大膽質(zhì)疑，注重每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力。從而，把課堂還給了學(xué)生，使學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人。
三、認(rèn)真批改作業(yè)。
對于學(xué)生作業(yè)的布置，我本著"因人而異，適中適量"的原則進(jìn)行合理安排，既要使作業(yè)有基礎(chǔ)性，針對性，綜合性，又要考慮學(xué)生的不同實(shí)際，突出層次性，堅(jiān)決不做毫無意義的作業(yè)。在作業(yè)中給予學(xué)生積極地評價，鼓勵學(xué)生認(rèn)真思考。同時，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握情況，出錯率在50%以上的，我認(rèn)真作出分析，并進(jìn)行集體講評。對學(xué)生的每次作業(yè)做到批改及時，認(rèn)真并做到了面批面改。
四、認(rèn)真做好后進(jìn)行轉(zhuǎn)化工作。
本班42名學(xué)生中，學(xué)習(xí)中下者將近占三分之一，所以"抓差補(bǔ)缺"工作認(rèn)真尤為重要。本學(xué)期，我除了在課堂上多照顧他們外，課后還給他們"開小灶"。首先，我通過和他們主動談心，拉近距離，分析他們學(xué)習(xí)中出現(xiàn)差距的原因，并從心理上疏導(dǎo)他們，使他們建立了自信心；其次，對他們進(jìn)行了輔導(dǎo)。對于他們遺漏的知識，我主動為他們彌補(bǔ)，對于新學(xué)內(nèi)容，我耐心為他們講解，并讓他們每天為自己制定一個目標(biāo)，同時我還對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步及時給予鼓勵表揚(yáng)。通過一學(xué)期的努力，在升學(xué)考試中只有兩名學(xué)生成績?yōu)橹�，其他補(bǔ)差班的學(xué)生為良，一名學(xué)生為優(yōu)。我想這和我一貫的狠抓學(xué)困生的課堂表現(xiàn)和調(diào)動學(xué)困生的積極性是分不開的。外因總是通過內(nèi)因而起作用。
五、為畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)做好勤務(wù)兵。
我是第三年擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作，較之其他兩位老師經(jīng)驗(yàn)豐富一些。因此，每天的基礎(chǔ)習(xí)題訓(xùn)練，提升練習(xí)搜集我都要親力而為。同時，就教學(xué)中容易出現(xiàn)的問題，和兩位教師積極教研。在我們的共同努力下，畢業(yè)班數(shù)學(xué)成績較為理想。我們在數(shù)學(xué)前行的道路上又達(dá)到了一個新的里程碑。
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點(diǎn)，如對新課改理念的學(xué)習(xí)和探討上，信息基礎(chǔ)教育上，自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及方法上等方面還存在不足。我今后將在教學(xué)工作中，汲取別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足，力爭取得更好的成績。
個人工作總結(jié) 篇2
這一學(xué)年我擔(dān)任的是初中音樂教育教學(xué)工作，音樂教育教學(xué)每年都反反復(fù)復(fù)，但在每年反復(fù)教育教學(xué)的過程中，我卻有著不同的收獲。現(xiàn)將這一學(xué)年的教育教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
音樂是最擅長表現(xiàn)情感、以情動人的藝術(shù)。它的魅力在于給人自由馳騁想象的空間。一首好的樂曲，或許幾分鐘之內(nèi)使你獲得幾星期苦思冥想的東西；或是襯托出一個美好的幻想；或是寄予一個美好的寓意；或是抒發(fā)一片灼灼的情感……這種立意與意境之美對人有著深刻的感染力，會在心靈深處留下美的烙印。音樂課為了更好的完成教學(xué)任務(wù)、達(dá)到教學(xué)目的，培養(yǎng)學(xué)生懂得理解，有表情地歌唱和感受音樂的能力，通過藝術(shù)形象，培養(yǎng)學(xué)生的美好情操，使他們身心得到健康的發(fā)展。
一、堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。
努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動（聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。
二、在教學(xué)過程中，本著讓學(xué)生從“要我學(xué)、我想學(xué)、我要學(xué)”這一過程進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
為了達(dá)到這個目的，首先對教材的目標(biāo)進(jìn)行了設(shè)定。并根據(jù)初中學(xué)生的基礎(chǔ)和接受能力的不同而對教材內(nèi)容進(jìn)行合理的取舍，安排了本學(xué)年的教學(xué)計(jì)劃，精心編寫了各個年級各個課時的教案和導(dǎo)學(xué)案，配合學(xué)校強(qiáng)勢推進(jìn)教學(xué)改革。在具體的教育教學(xué)中，我一方面在教學(xué)模式上采用一些適時有效的設(shè)問，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生積極思考；另一方面通過大量的實(shí)物展示與課件相結(jié)合，吸引學(xué)生注意力，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)興趣，從而達(dá)到課堂教學(xué)實(shí)效性。為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正。在課堂活動中，我會創(chuàng)設(shè)平等、民主、愉悅的環(huán)境，能夠在課堂中點(diǎn)燃學(xué)生的求知火焰。
三、增加課堂教學(xué)的趣味性
本學(xué)年除第一單元是唱歌課外，其他單元不是創(chuàng)作就是器樂或欣賞，比較枯燥難上，學(xué)生的興趣也不太高，教學(xué)比較難開展。我就大膽的在教學(xué)中加入適當(dāng)?shù)谋硌�，增加課堂教學(xué)的趣味性。學(xué)生在課堂上的積極性有了提高，課堂教學(xué)收到了一定的效果。如：復(fù)習(xí)四分音符時讓學(xué)生用“走”來感知；八分音符讓學(xué)生用“跑”來感知，這一下學(xué)生很快就記住了。
四、成功舉辦藝術(shù)節(jié)
配合學(xué)校政教處，成功的舉辦我校第二屆“花樣年華”藝術(shù)節(jié)，并成功出演節(jié)目——吉他獨(dú)奏《愛的浪漫史》。此次藝術(shù)節(jié)的文藝演出活動給學(xué)生充分發(fā)揮自我潛能的機(jī)會，豐富了學(xué)生的課外生活，使他們懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的`巨大力量和重要性，同時也得到廣大師生及各界社會人士的好評，還向社會各界大力宣傳了我校的形象。
五、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)
我經(jīng)常利用休息時間去收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓學(xué)生適當(dāng)?shù)亟佑|一下電腦音樂。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。如：練習(xí)專業(yè)技能，閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜志；上網(wǎng)查找有關(guān)教育工作站，并精心創(chuàng)建了自己的音樂博客與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行了很好的學(xué)習(xí)和交流。當(dāng)然，我在教學(xué)工作中也存在這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)為：
1、課堂教學(xué)不能針對8個班學(xué)生實(shí)際，缺乏“備學(xué)生”這一必要環(huán)節(jié)。
2、忽視與個別班級學(xué)生的交流，有待于進(jìn)一步改善。但我會盡最大的能力和努力改正不足的地方，進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，關(guān)注第二課堂。
個人工作總結(jié) 篇3
一學(xué)期以來，我的工作總體來說是很平淡的了。作為副團(tuán)之書我這學(xué)期的工作自己認(rèn)為還是比較盡心的。盡管和某些班委之間有些磨合，但最終還是在工作之余打成了一致。通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相信任，我相信做班委這一學(xué)期我真的學(xué)到了很多。
初做班委，我覺著這是個是人都可以勝任的工作。做了班委后我才發(fā)現(xiàn)，事情原來不是那么簡單的。每一個植物都有他從在的比可能性，換句話說每一項(xiàng)工作都有它存在的必然性。剛做副團(tuán)支書時聽做過的同學(xué)說他副團(tuán)支書其實(shí)沒有什么工作做的。我想可能是吧。但是在我做副團(tuán)支書的這一學(xué)期這句話卻沒有發(fā)生在我的身上，我不知道這是不是一種慶幸。我想只要你認(rèn)為你在這個班級很重要，那么不論你是否做過什么，或者沒有實(shí)實(shí)在在干過什么，或者你僅僅是想過但是沒有用實(shí)際行動去證明過。其過程已經(jīng)值得你欣慰得了，結(jié)果的好壞是沒法用實(shí)際去評說的。唯有心才能感受到自己是否值得。
回味做班委工作的.這一學(xué)期，有過失敗，有過成功，有過自信，有過彷徨，同其他班委有過分歧，甚至意見不合有過心理矛盾�，F(xiàn)在想想與人相處真可謂是一項(xiàng)大學(xué)問��！聽很多現(xiàn)已成功人士介紹與人相處之道，其總的來講就是：凡事謙和，虛心，自信，有積極的工作態(tài)度，在工作或生活中必能贏得別人的尊敬和擁戴。這些經(jīng)驗(yàn)之談通過一學(xué)期與其它同學(xué)傾心交往，真的受益匪淺��！我想只有做過才能感受到這種成就于心的成功的、所帶來的喜悅。
我的工作的主要任務(wù)是會議記錄和協(xié)助其他班委組織和開展活動。這一學(xué)期比較特殊，因此工作也沒有想象中的那么難做。組織同學(xué)們參加了一些班級特色的素質(zhì)拓展活動等等。每一項(xiàng)活動都是個個班委互相協(xié)作的結(jié)果。給我印象最終深刻的是那次素質(zhì)拓展活動刺激又開心。很多時候，當(dāng)我們感覺學(xué)習(xí)壓力很大時，但我們迷茫彷徨時，一切都感覺無助時。我想這一刻一起藏在心底的抑郁都將淡去。我們班是一個缺少感動卻又無處不存在感動的班級。有同學(xué)生病時，有人問候。有同學(xué)學(xué)習(xí)感覺困難時，有人愿意無償提供幫助，有同學(xué)心里壓力很大時，有同學(xué)愿意去聆聽他或她的煩惱。在這樣一個充滿愛心的班集體你能不為它感動么！我想這也許又是我的一項(xiàng)收獲。這學(xué)期我收獲感動，收獲成熟。
很久以來我都是那種自信又缺少承受細(xì)胞的人�？傉J(rèn)為自己做了就一定會有獲得。而當(dāng)有些事突然降臨我還是感覺到一些陰霾。我會去爭辯，我會去反對，甚至產(chǎn)生厭惡的情緒。我想這也許是我不成熟的表現(xiàn)吧！缺點(diǎn)有時候是難免的，一切習(xí)慣了就好。讓你習(xí)慣別人還是讓別人來習(xí)慣你了？這還是比較困難的。我發(fā)現(xiàn)你沒必要去可以適應(yīng)別人，或讓別人來適應(yīng)你。你本身就是一個難題需要解答。朋友這么對我說。
我想這學(xué)期不管自己做過什么，這其中的幸福我已品嘗。開心就happy。
個人工作總結(jié) 篇4
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)，鞏固軍民的魚水之情，更深入持久地開展雙擁工作。根據(jù)軍民共建的完成情況和實(shí)際情況，以建設(shè)社會主義核心價值體系、凝聚軍民團(tuán)結(jié)奮斗為著力點(diǎn)的活動內(nèi)容要求，結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與軍人道德建設(shè)實(shí)施綱要》工作需要，“軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親”。以“提高軍民的思想道德素質(zhì)”為目標(biāo)，進(jìn)一步密切軍民關(guān)系，按照文明、實(shí)效、平等、協(xié)作的`共建精神，扎實(shí)有效地開展工作，共青團(tuán)XXXXX委與武警中隊(duì)共同制定20xx年互辦實(shí)事工作計(jì)劃。
二、具體內(nèi)容
�。ㄒ唬┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織人員在元旦節(jié)期間到武警中隊(duì)開展走訪、座談、聯(lián)歡活動，增加軍民感情；
�。ǘ┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)生隊(duì)伍到武警中隊(duì)參觀學(xué)習(xí)，了解部隊(duì)生活，并由各中小學(xué)生給部隊(duì)的同志帶去節(jié)目；
�。ㄈ鞍艘弧苯ㄜ姽�(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織相關(guān)人員到武警中隊(duì)營舍深入了解共建部隊(duì)的生活，解決部隊(duì)官兵的一些生活實(shí)際困難，結(jié)合官兵生活中的實(shí)際困難，購買慰問品對武警中隊(duì)進(jìn)行走訪慰問，推動軍民共建進(jìn)程，密切軍民關(guān)系；
�。ㄋ模笆弧眹鴳c節(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)輔導(dǎo)員及學(xué)生代表30余人與武警中隊(duì)進(jìn)行座談，鞏固軍民共建關(guān)系；
�。ㄎ澹└鶕�(jù)每年的十月至十二月，是部隊(duì)新兵入伍的時間，共青團(tuán)XXXXX委到武警中隊(duì)，進(jìn)行動員活動，希望部隊(duì)新兵同志能積極加入共青團(tuán)組織，積極向團(tuán)組織靠攏。
�。┕睬鄨F(tuán)XXXXX委還根據(jù)武警中隊(duì)臨時遇到的其他困難積極協(xié)調(diào)和幫助。
個人工作總結(jié) 篇5
去大嶺山的那天，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城，去收獲屬于我們一個月的兼職成果。
回顧一個月的兼職，頗有心得。
剛開始是在510兼職群看到這個關(guān)于周末銷售電腦兼職信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡歷，接著通過面試，最后有幸獲得了這個兼職的機(jī)會。同時意外地遇見了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友。
雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒有業(yè)績。當(dāng)看到店里面的銷售人員賣出一臺臺電腦的時候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力，彼此心里非常緊張。
在xx和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們在第二天，開始放開自己，盡可能的爭取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。終于，通過我們的耐心講解，我們在吃午飯的時間里銷售出了一臺電腦。我們賣出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們在吃飯的時候開心的回味著銷售的經(jīng)過，并且分析下次應(yīng)該怎么賣，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺電腦的銷售伴隨我們在第二天成功的轉(zhuǎn)證了，很開心!
在接下來銷售的日子里，情緒也會出現(xiàn)情緒低落的時候，微笑的和顧客介紹了一段時間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來結(jié)束我們的對話時，不禁浮起一絲絲的`無奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時，自己仍獨(dú)自一人留在宿舍，同時星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說服自己，對自己說“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn)，生活才會充滿激情”。路是自己選的，要對自己負(fù)責(zé)!于是我堅(jiān)持下來了。
我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對時間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會成功，但是，我們必須要富有耐心、認(rèn)真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會發(fā)揮2個臭皮匠,頂個諸葛亮的效果。同時我們要時刻反省以前出現(xiàn)的問題，尋找新方法趁早解決。
銷售電腦這份兼職已告一段落，我相信經(jīng)過這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶!
最后，衷心感謝xx給我們提供這個平臺，在兼職過程中給予我們耐心的指導(dǎo)!
個人工作總結(jié) 篇6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機(jī)會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習(xí)變成一個良好的發(fā)展機(jī)遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。"管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一·在勞動紀(jì)律方面，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，嚴(yán)以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點(diǎn)，保證在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，做到多看，多問，多學(xué)，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時間內(nèi)熟悉影城各個崗位職責(zé)，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的'水平不斷提高。
二·認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
(1) 影城票房崗位學(xué)習(xí)
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi)，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進(jìn)行修改。 售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：
一是準(zhǔn)備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機(jī)，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細(xì)核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項(xiàng)活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認(rèn)真，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。
在票房的7天，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。
(2) 影城影務(wù)崗位實(shí)習(xí)
影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程，參與影城整體運(yùn)營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細(xì)致。耐心的咨詢工作。
一是開業(yè)準(zhǔn)備工作，員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3D眼影，排片表等填寫《影務(wù)日報表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防安全通道。
二是營業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進(jìn)行廳內(nèi)巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項(xiàng)領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報表》。由經(jīng)理核對確認(rèn)，方可下班。 在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要，關(guān)系到影院的正常營運(yùn)。
(3) 影城賣品崗位實(shí)習(xí)
賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實(shí)相符。
一開業(yè)準(zhǔn)備工作
首先員工應(yīng)注意儀容儀表，將貨品盤點(diǎn),補(bǔ)充工作，半成品的加工準(zhǔn)備工作，領(lǐng)取備用金，活動用料及優(yōu)惠活動，認(rèn)真填寫《賣品日報表》。
二售賣工作
遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務(wù)，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點(diǎn)，核對盤點(diǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點(diǎn)，最終以實(shí)際貨品數(shù)量為準(zhǔn)。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。
售賣也應(yīng)注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標(biāo)志的一面朝向顧客。
三賣品貨品的領(lǐng)取、調(diào)撥
根據(jù)當(dāng)時售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格，并簽字確認(rèn)，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對，調(diào)撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。
四結(jié)業(yè)工作
最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進(jìn)行補(bǔ)充陳列，盤點(diǎn)，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備)，保持賣品部清潔，清點(diǎn)現(xiàn)金，退出各項(xiàng)操作系統(tǒng)關(guān)閉電源，并檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖。認(rèn)真填寫《賣品日報表》。
五結(jié)合實(shí)際，合理運(yùn)用
通過在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習(xí)，分別針對票房，影務(wù)，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應(yīng)具備影院員工的各項(xiàng)工作技能，工作作風(fēng)，工作習(xí)慣，能夠體驗(yàn)一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí)，我要提高工作的主動性，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標(biāo)。
面對汽車影院的開業(yè)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時間，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
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