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網(wǎng)管年終工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-21 15:21:25 工作總結(jié) 投訴 投稿

【精選】網(wǎng)管年終工作總結(jié)

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的網(wǎng)管年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

【精選】網(wǎng)管年終工作總結(jié)

  網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇1

  20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,回顧一年的時(shí)間里,克服了諸多問(wèn)題和工作資源上的不足,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作任務(wù),使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的'進(jìn)步?偨Y(jié)如下:

  一、學(xué)校電腦的日常維護(hù)工作

  經(jīng)過(guò)上一年的維護(hù),學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好,大的故障率明顯下降,一些老舊的電腦也沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。班班通的電腦和電視,我每?jī)芍芏紩?huì)到班級(jí)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。確保每個(gè)班級(jí)都用正常使用班班通上課。

  二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

  路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

  三、校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

  通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持,本學(xué)期,我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng),共享了優(yōu)秀的教育資源,建立了老師博客、學(xué)生博客、及時(shí)更新了校園新聞等。加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系,更加有效的提高了教學(xué)成績(jī)。

  四、加強(qiáng)了班班通的教師培訓(xùn)工作

  班班通建設(shè)好后,由于新電腦都是使用的Wind7的操作系統(tǒng),大部分老師都不熟悉,針對(duì)這種情況,我校開(kāi)展了2次班班通培訓(xùn),讓大部分老師都熟悉了Wind7的基本操作,少數(shù)年齡大的教師都說(shuō)班班通給他們帶來(lái)了很大的幫助。

  20xx年,是全新的一年,也是我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年中的不足;強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,為學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力!

  網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇2

  今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控ERP系統(tǒng)的運(yùn)行情況的,大力推動(dòng)公司OA應(yīng)用的推廣。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口,進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度,規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn),推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行。總結(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開(kāi)展:

  一、抓好信息化管理,充分利用ERP和OA兩個(gè)管理平臺(tái)

  1、保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行,逐步優(yōu)化程序,盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,重新改進(jìn)了工資打印的程序,直接和ERP的SQL數(shù)據(jù)、掛鉤,在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

  2、積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說(shuō)話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計(jì)全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供應(yīng)公司99.91%,儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%,較05年提高了23.86%

  3、擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度,積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,ERP系統(tǒng)經(jīng)過(guò)四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)、、的過(guò)程,如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來(lái)產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動(dòng)職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問(wèn)題,在系統(tǒng)的支持下,逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理,減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。

  4、推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高ERP運(yùn)行效率,減輕操作人員的工作量,我部門從今年開(kāi)始加快倉(cāng)儲(chǔ)甩賬的進(jìn)度,已實(shí)現(xiàn)]了各倉(cāng)儲(chǔ)的月報(bào)電子化,取消了手工單,并實(shí)現(xiàn)]了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能,F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲(chǔ)存賬的核對(duì)工作,將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。

  5、繼續(xù)推動(dòng)OA項(xiàng)目,在11月圓滿完成OA項(xiàng)目的驗(yàn)收。OA系統(tǒng)自20xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái),雖然在去年模塊有啟用部分,但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下,多次糾、各相關(guān)部門開(kāi)會(huì)、商討,隨后也得到各主管部門的大力支持,陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)、購(gòu)單、電子公告、通知管理、會(huì)議管理、材料評(píng)審、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程,并根據(jù)職能部門的需求開(kāi)發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止,啟用模塊的使用效果良好,用戶已逐漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式,單據(jù)的審批過(guò)程系統(tǒng)完成,并通過(guò)“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)]打印、蓋章,使單據(jù)生效;旧蠈(shí)現(xiàn)]了辦公的自動(dòng)化,電子化,縮短了審批時(shí)間,提高了辦公效率。

  二、抓好部門內(nèi)部管理,將IT服務(wù)管理理念融入部門工作,進(jìn)行運(yùn)維ERP的推廣、嘗試,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值。

  1、我部門成立IT服務(wù)臺(tái),通過(guò)IT服務(wù)管理來(lái)提升IT服務(wù)效率,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作,改善IT服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,實(shí)現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理,再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。IT服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制:哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話,就成為該CASE的責(zé)任人,他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和IT維護(hù)的知識(shí)、。我部門將IT服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇,將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障,故障處理率99.64%,投訴率0。

  2、為了加快故障處理的響應(yīng)速度,我部門啟動(dòng)了SMS項(xiàng)目,將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā),即加強(qiáng)了客戶端的`安全管理,又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障,節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間,一解用戶燃眉之極;同時(shí)通過(guò)該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的的管理,使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

  3、深化內(nèi)部改革,探討硬件外包的管理模式,將公司新增的打印機(jī)由、購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式,將可節(jié)約了二萬(wàn)元的設(shè)備、購(gòu)成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過(guò)保,過(guò)保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問(wèn)題,我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保,保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面,也可打破壟斷,節(jié)約維護(hù)成本。

  三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全,將安全意識(shí)提到日常的管理的第一要義,做好專人監(jiān)控,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理,全面推行域用戶、組策略管理,保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行。

  1、我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。

  2、在去年備份方案的基礎(chǔ)上,充分利用了VERITAS軟件,在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份,將原來(lái)擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí),大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。

  3、同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn),我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),爭(zhēng)取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式,特別是通過(guò)外訓(xùn)人員回來(lái)給其他同事做內(nèi)訓(xùn),不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力,學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠(chéng)信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。

  網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇3

  在新的一年里,我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。在這快一個(gè)月時(shí)間里,我對(duì)自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié):

  1、在現(xiàn)在的崗位上

  客服和客戶是我們的主體,讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)越來(lái)越普及,我們也需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn),需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動(dòng)向,開(kāi)拓自己的視野和思維。

  2、從工作方面

  郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的`流程性答復(fù),到今天的通過(guò)技術(shù)來(lái)說(shuō)服客服和客戶。在工作中及時(shí)完成相應(yīng)的事務(wù),通過(guò)事務(wù)中遇到的問(wèn)題,來(lái)提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的值班中,每天受理大概30個(gè)事務(wù)量,通過(guò)客戶反饋的郵局,主機(jī)問(wèn)題。對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題做出判斷,然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整,讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù),但是有的事務(wù),涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看,詳細(xì)的確認(rèn)。來(lái)解答客戶所遇到的問(wèn)題,我相信只有先能說(shuō)服自己,才能說(shuō)服客服。

  3、值班網(wǎng)管這個(gè)崗位

  以前的印象中,覺(jué)得沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中那么困難,當(dāng)我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開(kāi)發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品,要讓人家信服你的能力,通過(guò)技術(shù)來(lái)證明自己,不能讓別人來(lái)質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少,我相信只要自己去努力并多向老員工請(qǐng)教,會(huì)慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中,暫時(shí)的目標(biāo)是先做好自己的工作,好好提升自己。

  4、節(jié)日馬上要來(lái)了

  希望通過(guò)和同事共同的努力,提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,取得一定的成績(jī)。并提高部門的滿意度,但在工作中,自身尚有不足之處,還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力,為自己和部門做出努力!

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