有關(guān)年度個(gè)人工作總結(jié)范文十篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的年度個(gè)人工作總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)光飛逝，在學(xué)生會(huì)工作一年了，這一學(xué)年的學(xué)生會(huì)工作也要告一段落了，想想一開始剛進(jìn)大學(xué)，去參加學(xué)生會(huì)的招新面試，曾信誓旦旦地說，我會(huì)盡自己最大努力去做好學(xué)生會(huì)的工作。但是說心里話，我沒有盡自己最大的努力去做。下學(xué)期我希望并且堅(jiān)定要繼續(xù)在學(xué)生會(huì)工作，我已經(jīng)下定決心，會(huì)認(rèn)認(rèn)真真全心全意做好每一件事，并且嚴(yán)格要求自己。
這一年來，我學(xué)到了很多東西，接觸了很多人和事。通過各種活動(dòng)，我看到了我們學(xué)生會(huì)集體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我學(xué)到了大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神。雖然這一年充滿了苦澀和歡欣，但是我真的是獲益匪淺。
我們學(xué)生會(huì)秉著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的原則，通過各種活動(dòng)，我對(duì)這句話有了更深刻的理解。我們這一年來舉辦了不少活動(dòng)，比如一開始的新生聯(lián)誼、PPT大賽、裝機(jī)大賽等等。特別是在裝機(jī)大賽中我作為大賽的裁判，我覺得當(dāng)你全身心融入這個(gè)活動(dòng)中的時(shí)候，你會(huì)把這個(gè)活動(dòng)當(dāng)做你的事業(yè)一樣，充滿著熱情，并且收獲是無法衡量的。
其實(shí)我在學(xué)生會(huì)工作上存在很大的不足，無論是方式上還是能力上都存在很大的缺陷。這一年來，我努力取長(zhǎng)補(bǔ)短不斷完善自己。我們學(xué)生會(huì)成員，主席團(tuán)、部長(zhǎng)、干事都有各自的優(yōu)點(diǎn)和值得學(xué)習(xí)的地方。從不同的.人身上我深刻學(xué)到了不同的東西。我會(huì)時(shí)刻扮演好自己的角色。
我們學(xué)生會(huì)在工作方面內(nèi)部要做好交流，廣泛吸取廣大同學(xué)給我們的意見和建議。這樣能更好得為同學(xué)們服務(wù)。部門內(nèi)部要嚴(yán)于律己，內(nèi)部作風(fēng)要做好，并且對(duì)內(nèi)部管理和工作要得心應(yīng)手。在平時(shí)的工作中，細(xì)節(jié)問題最重要，我們要持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度把內(nèi)部分配做好。比如做一個(gè)活動(dòng)，各成員要積極熱情去參與，以良好的心態(tài)去工作，求取創(chuàng)新，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
通過學(xué)生會(huì)工作一年，我覺得我變了。我不會(huì)像以前那樣唯唯諾諾，我比以前放開了許多。我其實(shí)有很多缺點(diǎn)，沒有主見、沒耐心、不開拓進(jìn)取。在邰陽部長(zhǎng)教導(dǎo)和自我學(xué)習(xí)下，我逐漸克服了這些缺點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)，原來我擁有成為優(yōu)秀人的潛力!
通過不斷的探索和前進(jìn)，我要繼續(xù)在學(xué)生會(huì)工作。過去一年收獲很大，付出也很多，相信下學(xué)期的工作，我不會(huì)讓大家失望的。
學(xué)生會(huì)如何在工作中穩(wěn)定創(chuàng)新，不斷前進(jìn)，發(fā)揮基層學(xué)生的作用，這需要我們?nèi)w成員的不斷努力和探索，這回事艱難而又愉快的路程。
我相信，我們以無悔的心態(tài)積極工作，一定會(huì)讓我們學(xué)生會(huì)越辦越好，不斷前進(jìn)走向完善。預(yù)祝下學(xué)年我們學(xué)生會(huì)工作順利進(jìn)行，取得更大成績(jī)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 2
一、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
在實(shí)訓(xùn)進(jìn)行的前五天，我們上的是java編程的理論課。負(fù)責(zé)上課的老師言語風(fēng)趣幽默而不失嚴(yán)謹(jǐn)，在老師的引導(dǎo)和啟發(fā)下，我們鞏固了之前在學(xué)校所學(xué)的編程知識(shí)，并加以深化，澄清之前對(duì)編程技術(shù)認(rèn)識(shí)的一些錯(cuò)誤或模糊的概念。
我們還在課上以java里GUI編程常用的swing框架和JAVA的容器體系作為切入點(diǎn)，框架作為這期間除了學(xué)習(xí)一般的編程的知識(shí)技巧。在全面的系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了框架同時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)了泛型技術(shù)，以及框架中架構(gòu)思想的知識(shí)。在企業(yè)的實(shí)際編碼過程中，一個(gè)個(gè)框架構(gòu)成了軟件的基石，只有掌握了幾門框架知識(shí)，才能在實(shí)踐中高效開發(fā)，讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上立于不敗之地。
在理論課的學(xué)習(xí)過程中，我們也暴露了一些問題，比如在學(xué)校上課學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)只是知其然而不知其所以然，不太愿意深鉆，和超前學(xué)習(xí)一些知識(shí)。
二、項(xiàng)目開發(fā)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
在結(jié)束了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，后五天我們?cè)趯?shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。
項(xiàng)目的名稱是superVCD，是由海輝曾經(jīng)所接的一個(gè)遠(yuǎn)程音樂唱片管理軟件項(xiàng)目的精簡(jiǎn)版。雖然有所精簡(jiǎn)，但是其內(nèi)容對(duì)我們學(xué)習(xí)仍具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值，對(duì)我們了解真實(shí)的軟件的設(shè)計(jì)規(guī)范，編碼規(guī)范，文檔規(guī)范以及客戶對(duì)軟件的需求很有參考價(jià)值。該內(nèi)容囊括了GUI設(shè)計(jì)和編碼，容器與泛型的知識(shí)，規(guī)范文檔編寫，測(cè)試及日志系統(tǒng)，甚至要求我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)專用的輕量級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這無疑是對(duì)我們很好的一次歷練機(jī)會(huì)，同時(shí)可以積累豐富的知識(shí)。
平時(shí)我們很少有機(jī)會(huì)能夠完成一個(gè)如此規(guī)模的項(xiàng)目，所以在這次項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中，我的收獲也有很多。
第一，我學(xué)會(huì)了如何規(guī)范的編寫代碼和文檔。文檔和代碼是團(tuán)隊(duì)各成員在項(xiàng)目開發(fā)交流合作中的紐帶，風(fēng)格隨意混亂的代碼和缺失或語義不明的文檔會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的其他成員不能理解和使用自己寫的程序，我在平時(shí)編寫代碼比較隨意，并不注重這一點(diǎn)，經(jīng)歷這次實(shí)戰(zhàn)演練之后，我一定會(huì)嚴(yán)格的遵守編碼規(guī)范。
第二，我學(xué)會(huì)了如何理解和分析客戶的需求。軟件為客戶而生，只有理解了客戶的需求才有寫出優(yōu)秀的軟件的可能，在這次實(shí)戰(zhàn)演練中，老師教會(huì)了我們?nèi)绾谓M織團(tuán)隊(duì)正確的理解和分析客戶的需求，并寫出完善的需求分析，并用于項(xiàng)目開發(fā)。
第三，我學(xué)會(huì)了對(duì)按照需求對(duì)軟件架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這點(diǎn)我想是我們?cè)S多同學(xué)之前都非常欠缺的，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校的時(shí)編寫代碼篇幅短小，功能單一，所以設(shè)計(jì)思路通常只留于腦內(nèi)，非常模糊。而在這次項(xiàng)目開發(fā)演練中，老師手把手的教會(huì)我如何從需求中抽象出問題，并將之模塊化，然后逐步求精，就如同為高樓大廈搭建棟梁。
第四，我學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)合作，共同開發(fā)。作為項(xiàng)目開發(fā)小組的組長(zhǎng)，我的體會(huì)更加深刻。獨(dú)木難支，光靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有管理組織好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能夠最終完成項(xiàng)目的開發(fā)，或許在編程技術(shù)水平上團(tuán)隊(duì)成員有高有低，但是，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，總可以在團(tuán)隊(duì)的找到適合自己的位置，每個(gè)人在自己的團(tuán)隊(duì)中做的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造出不可磨滅的重大價(jià)值。
第五，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通并展示自己的項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目的開發(fā)最終需要的是客戶的認(rèn)可，讓客戶了解并認(rèn)可自己的產(chǎn)品最好的辦法就是用言語將自己的`項(xiàng)目的最好的一面展示出來，在最后一天里，實(shí)訓(xùn)的老師組織了項(xiàng)目的答辯，給我們提供了鍛煉自己的表達(dá)能力，展示自己的項(xiàng)目的舞臺(tái)。
在實(shí)戰(zhàn)的過程中，我對(duì)項(xiàng)目開發(fā)流程有了切實(shí)的體會(huì)：學(xué)會(huì)了如何編寫規(guī)范合格的代碼和文檔;學(xué)會(huì)了了正確理解分析客戶需求并設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方法;體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性，明白了組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的具體流程，還了解到了向客戶展示產(chǎn)品以及與客戶進(jìn)行溝通的技巧。
經(jīng)歷過這次實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我們不僅在編程的理論知識(shí)上有所鞏固和深化，更重要的是有了實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)鍛煉動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，積累了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)雖已結(jié)束，但我們的不斷學(xué)習(xí)的征途才剛剛邁出第一步。今后的路還很長(zhǎng)，還有很多機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)提高，我們要以更加積極的姿態(tài)去充實(shí)自己，學(xué)習(xí)，不斷地迎接挑戰(zhàn)。
三、Java怎么選擇項(xiàng)目
這個(gè)不是靠想象，而是根據(jù)實(shí)際的情況一步一步分析出來的(呵呵要賣弄一下：這也算是邏輯思維)，當(dāng)然這里只是討論方法，不涉及具體的項(xiàng)目案例。
我們可以采用倒推的方式來分析：
(1)最終的項(xiàng)目一定是真實(shí)的項(xiàng)目，也就是要把學(xué)員訓(xùn)練到能夠獨(dú)立開發(fā)實(shí)際應(yīng)用，通常我們還不能選最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，因?yàn)閷W(xué)員的吸收還要有一個(gè)折扣，所以最終的項(xiàng)目應(yīng)該選實(shí)際項(xiàng)目中中等難度的項(xiàng)目
(2)最終項(xiàng)目定下來過后，開始分解這個(gè)項(xiàng)目，看看為了達(dá)到完成這個(gè)項(xiàng)目需要哪些技術(shù)和知識(shí)點(diǎn)，以及每部分知識(shí)點(diǎn)的深度，然后定出每個(gè)分階段的任務(wù)
(3)然后開始選擇分階段的項(xiàng)目，分階段的項(xiàng)目應(yīng)該比剛才分析出來的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點(diǎn)，這樣才能達(dá)到訓(xùn)練的目標(biāo)。定下分階段項(xiàng)目后，同樣去分解，定出為了完成他所需要的各部分知識(shí)點(diǎn)和深度。
(4)然后是選擇上課期間的演示項(xiàng)目，演示的項(xiàng)目是為了做分階段項(xiàng)目服務(wù)的，可以認(rèn)為是分階段項(xiàng)目的分階段項(xiàng)目
(5)最終把要求掌握的知識(shí)點(diǎn)和要求掌握的深度，分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。
年度個(gè)人工作總結(jié) 3
近幾年來,一直接初三畢業(yè)班,而且都是學(xué)習(xí)班風(fēng)不太理想的班級(jí),但經(jīng)過自己的努力,這些班的成績(jī)都一定幅度的提高,前年接手的190班,原來班級(jí)整體成績(jī)?yōu)榈诹?初中畢業(yè)成績(jī)?yōu)榈谌?去年接手的199班原來班級(jí)整體成績(jī)?yōu)榈谄呙?畢業(yè)會(huì)考成績(jī)?yōu)榈诙?今年接手的213班,班級(jí)整體成績(jī)?yōu)榈诎嗣?經(jīng)過半期的努力,在期中考試中綜合評(píng)價(jià)為第五名,這些成績(jī)的取得,離不開許多的科任教師的兢兢業(yè)業(yè)的工作,離不開學(xué)生的努力與奮斗,也離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)英明的工作安排。同時(shí),這幾年來,自己在工作中,勤勤墾墾，腳踏實(shí)在，為班級(jí)工作付出了很大的心血，現(xiàn)將自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
一.思想同化，讓學(xué)生想老師所想，讓學(xué)生走近老師，那樣在班級(jí)管理中，會(huì)得心應(yīng)手。
學(xué)生的思想，如春天里的百花開，不一樣的想法與觀點(diǎn)，對(duì)待事物都有不同的角度與視點(diǎn)，做到思想同化，談何容易?自己在這一個(gè)方面做的也不是十全十美，但知道一點(diǎn)，思想決定行為。如果將思想凈化，將思想慢慢統(tǒng)一起來，那么這樣的班集體會(huì)出現(xiàn)空前的團(tuán)結(jié)，也會(huì)顯出很強(qiáng)大的凝聚力。
為了貫穿思想同化這個(gè)理念，所以在平時(shí)的班主任工作中，能不斷地加強(qiáng)思想教育工作，積極召開各種班會(huì)活動(dòng)，三年來，為班會(huì)活動(dòng)準(zhǔn)備的書面材料不下三四萬字，每一次都是自己精心準(zhǔn)備，努力思考而寫下的，召開了如《魚我所欲也》主題班會(huì)，召開了《學(xué)會(huì)感恩》的主題班會(huì)，召開了中考前的動(dòng)員會(huì)，考試后的總結(jié)會(huì)，入學(xué)教育如《新生活新起點(diǎn)》的主題班會(huì)。勵(lì)志班會(huì)《心有多寬，世界有多大》等等。
當(dāng)然同化思想，除了召開班會(huì)以外，還可以有其它的形式，思想教育工作，是教育教學(xué)工作中的重中之重，所以堅(jiān)持每一天都在放學(xué)的時(shí)候，去講一些為人處世，為人學(xué)生的道理，力爭(zhēng)每天說出的主題與思想，還有內(nèi)容都能做到不一樣，那樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)，班主任原來是一個(gè)磁場(chǎng)，只要靠近，就會(huì)深深吸引。
二,平等待人,無論是差生,還是優(yōu)生,都一視同仁.
每一個(gè)學(xué)生的思想,每個(gè)學(xué)生的行為,每個(gè)學(xué)生的成績(jī)都有好壞有壞,就象人的`十指一樣,不可能一樣的長(zhǎng),但是在教育教學(xué)中,一定要注重尊重每一個(gè)學(xué)生,不管這個(gè)學(xué)生的成績(jī)還是表現(xiàn)是如何好,還是怎么樣的不理想,都就應(yīng)該做到平等待人,不能帶上有色的眼睛去看待學(xué)生,如果學(xué)生受到不公平的待遇,他會(huì)有一種被岐視的感覺,從而會(huì)產(chǎn)生一種自甘墮落的思想,而成績(jī)好的學(xué)生,出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題,老師對(duì)他沒有教育,這不是一種放開,而是一種放縱,那么他會(huì)產(chǎn)生一種優(yōu)越感,甚至心里會(huì)產(chǎn)生一種只要學(xué)習(xí)好,什么都可以做的錯(cuò)誤思想,會(huì)讓學(xué)生的思想行為產(chǎn)生極大的偏差,那樣會(huì)出現(xiàn)成績(jī)上好的越好,差的越差,兩極分化特別嚴(yán)重的情況,對(duì)班級(jí)的整體極為不利.
其實(shí).每一個(gè)學(xué)生都有一種想被老師認(rèn)可的欲望,都有希望自己可以被別人尊重,于是常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,學(xué)生只認(rèn)可部分老師,而對(duì)有部分老師會(huì)不認(rèn)可,甚至仇視的心態(tài),做為班主任應(yīng)該一碗水端平,盡力公正公平對(duì)待學(xué)生,特別是差生,更希望老師關(guān)注,更希望老師多用欣賞的眼光看看他,對(duì)于他們來說,別人的欣賞是一件最大的幸事
其實(shí)做為差生來說,對(duì)于學(xué)習(xí)可以說興趣不濃,正如有些學(xué)生所說,哪些符號(hào),那些文字都是來自火星,認(rèn)識(shí)他們都難,哪里談得上理解以及應(yīng)用呢?是啊,成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué),他們學(xué)得很有興趣,學(xué)得有滋有味,而且不時(shí)會(huì)有老師給他們上臺(tái)表演的機(jī)會(huì),會(huì)獲得很多鮮花與掌聲,而對(duì)于差生來說,難道一點(diǎn)欣賞的目光不能給予嗎?不能給一點(diǎn)贊美的語言嗎?如果沒有，那么就是教育工作中的不公平。
三，不同的班級(jí)，有不同的管理方式與尺度，讓學(xué)生在管理上找出差距，從而去認(rèn)可一個(gè)新的班級(jí)。
看過三國(guó)的同志都知道，當(dāng)劉備入主西川時(shí)，讓孔明冶理國(guó)家，曾提出建議，時(shí)局未穩(wěn)，當(dāng)以懷柔治國(guó)，但諸葛先生不以為然，上表陳述，劉璋暗弱，新政應(yīng)以強(qiáng)權(quán)治國(guó)，賞罰分明，則朝綱得以振興。
一個(gè)常接班的班主任，也應(yīng)該這樣，對(duì)于班級(jí)的現(xiàn)狀，對(duì)于前主任的管理應(yīng)該熟知，而且在有待改進(jìn)的地方，加大力度，過嚴(yán)者則懷柔;過松者則強(qiáng)權(quán)，學(xué)生便會(huì)在一個(gè)變化的環(huán)境里，去適應(yīng)并不斷地去改變自己，這樣一個(gè)新班級(jí)，就會(huì)改頭換面，出現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)。
當(dāng)然班主任工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，不同的方法，不同的效果，在班主任工作方面，我也還有很多值得改進(jìn)的地方，在今后的工作里，會(huì)更加努力去完善。
光陰似箭，日月如梭，想想我們剛到實(shí)習(xí)學(xué)�！p山子初級(jí)中學(xué)的時(shí)候，每個(gè)人臉上還都帶著些許的青澀，轉(zhuǎn)眼間我們的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)半年的時(shí)間了，我們的經(jīng)驗(yàn)隨著我們一天一天教學(xué)的積累在不斷地增加，我們都多了一絲成熟。在剛來到學(xué)校的實(shí)習(xí)我就主動(dòng)要求協(xié)助丁老師來對(duì)七年級(jí)二班進(jìn)行全面的管理，也就成為了名副其實(shí)的實(shí)習(xí)班主任�；叵肫饏f(xié)助班主任的這段歲月真使我思緒萬千，感慨甚多。2班是整體學(xué)習(xí)水平較差的班級(jí)，但是這些孩子基本素質(zhì)不錯(cuò)，聰明可愛，很有人情味，在我協(xié)助班主任丁老師的半年中，我能夠?qū)σ恍⿲W(xué)生正面思想教育，動(dòng)之以情，曉之以理，決不放棄任何一個(gè)學(xué)生，抓班干，以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破，收拾釘子戶，重視課堂上的每節(jié)課的效果，要嚴(yán)格按章辦事，嚴(yán)格按照校規(guī)校紀(jì)辦事，本著誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了一個(gè)學(xué)年度的班主任教育教學(xué)工作，現(xiàn)在針對(duì)這半年的班主任工作做個(gè)總結(jié)。
首先用真心去對(duì)待學(xué)生
要想做好班主任工作，首先我認(rèn)為最重要的就是要用真心去對(duì)待學(xué)生，和學(xué)生們同甘共苦，學(xué)生們不排斥你，對(duì)你沒有抵觸情緒，這方面面要從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，要做好學(xué)生工作，就要貼近學(xué)生的生活，走進(jìn)他們的內(nèi)心。我班學(xué)生大多朝氣蓬勃活潑可愛，有上進(jìn)心和愛心，但也較具個(gè)性。如何融入他們的圈子，如何做好他們的知心人，是我一直思考和努力的。經(jīng)常課下放學(xué)后找學(xué)生以及班干部聊天，常下住宿部關(guān)心學(xué)生的生活起居，向住宿部老師詢問住宿生的情況;早晨的時(shí)候不睡懶覺和同學(xué)們一齊早起，陪他們做早操，午休時(shí)間基本都留在課室里陪同學(xué)生，盡自己最大努力與學(xué)生做好交流，這樣一段時(shí)間后，學(xué)生們都認(rèn)同了我，和我的隔膜不見了，他們把我當(dāng)成一個(gè)可以交心的大哥哥，班主任的工作也好做多了。
其次，思想工作是各項(xiàng)工作的根本
學(xué)生們正處于人生觀世界觀形成時(shí)期，每位同學(xué)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)人生價(jià)值認(rèn)識(shí)各有不同看法，在班級(jí)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。我做到及時(shí)了解班級(jí)情況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，和任課教師及時(shí)溝通，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)，有一段時(shí)間一位學(xué)習(xí)比較好的同學(xué)，數(shù)學(xué)突然下滑的很厲害，我就把這個(gè)學(xué)生叫了過來，仔細(xì)詢問了他最近學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的情況，原來是數(shù)學(xué)老師叫小組長(zhǎng)談話的時(shí)候，沒有叫他(他是小組長(zhǎng))，他認(rèn)為老師不重視他，所以學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就沒有激情了導(dǎo)致數(shù)學(xué)下滑的很厲害，了解了這一情況后，我就和數(shù)學(xué)老師談了一次，說了這一情況，任課老師又找這個(gè)學(xué)生談了一次，解開了他的心結(jié)，慢慢的他的數(shù)學(xué)成績(jī)又回到了以前，并且更愛學(xué)習(xí)了。這讓我感覺很欣慰，也很有成就感，學(xué)生和我的關(guān)系變得更好了，同時(shí)，發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，提高學(xué)生的自信心，讓每一位學(xué)生都能看到自己出色的一面�，F(xiàn)在的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，判逆的情緒時(shí)時(shí)產(chǎn)生，如果還是板起面孔說教，會(huì)因方法不當(dāng)而得不到好的效果。我經(jīng)常反思自己對(duì)學(xué)生的教育是否得法，是不是站在和學(xué)生平等的角度，像大哥哥那樣去感染他們、感化他們。只要你付出真心，就會(huì)得到回報(bào)，可能是一份理解，可能是一個(gè)會(huì)心的微笑，更可能是向上的動(dòng)力。
再次，重視班委班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力
要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班隊(duì)干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，我班的班干部組織能力很強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)很好，這屆班干部是同學(xué)知心的朋友，老師得力的助手。我認(rèn)為班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅(jiān)持定期召開班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠�，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作，同時(shí)，通過一次主題班會(huì)，樹立了“自立自強(qiáng)，勤奮學(xué)習(xí)，感恩老師，感恩父母”的班風(fēng)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。
還有就是，經(jīng)常性與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，定期召開家長(zhǎng)會(huì)，積極做好合力教育工作。邀請(qǐng)家長(zhǎng)來校面對(duì)學(xué)生一起商討教育對(duì)策。本學(xué)期第一次檢測(cè)后及時(shí)召開了11位后進(jìn)生及其家長(zhǎng)和科任教師的面對(duì)面座談會(huì);按學(xué)校的安排于開學(xué)初與中段檢測(cè)后召開了家長(zhǎng)會(huì)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)都能依時(shí)到會(huì)，缺席家長(zhǎng)后來通過電話、寫字條等也取得了聯(lián)系，有力密切了學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系，有力配合了對(duì)學(xué)生的及時(shí)教育。
四、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明
主動(dòng)貫徹落實(shí)學(xué)校各個(gè)階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅(jiān)決服從、部署到位、落實(shí)有策，經(jīng)常性抓好班級(jí)管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的早讀、早操、衛(wèi)生清潔、晚自習(xí)等督促檢查并考核登記，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時(shí)發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
五、開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)
豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)具有一種無形的教育力量，它起到了“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”的作用，在很大程度上影響和決定著學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展。滿足了學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在需求，豐富了學(xué)生的課余生活，調(diào)動(dòng)了他們課外學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，增進(jìn)了學(xué)生之間情感的交流。在美文誦讀活動(dòng)中，我精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，通過新穎活潑的形式讓學(xué)生感受到美文的魅力所在，在文化藝術(shù)節(jié)的活動(dòng)中，我給孩子們?cè)O(shè)計(jì)了充滿活力的健美操，學(xué)生們通過不懈的努力，取得了優(yōu)異的成績(jī)，合唱節(jié)活動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)孩子們載歌載舞，讓學(xué)生們?cè)诳鞓分刑岣咚囆g(shù)素養(yǎng)……
當(dāng)然我是一個(gè)還沒有踏出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，還有工作上有很多的不足，在丁老師的幫助下，我的能力得到了巨大的提高，距離一名合格的班主任又近了一步。
年度個(gè)人工作總結(jié) 4
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的'職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
年度個(gè)人工作總結(jié) 5
XX年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。
辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)的原則”，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，半年來非常感謝同事們對(duì)我的幫助。
在這里做過的工作不想多提，因?yàn)槎己芰闵�，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設(shè)計(jì)自己較滿意，但感覺對(duì)稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的`稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺得不好意思，所以今天想過多的做一下自我檢討，這半年中總結(jié)出自己一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是“惰性”較強(qiáng)。有些工作不能做到今日事今日畢;對(duì)待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時(shí)、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量;有時(shí)做事會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾，有計(jì)劃，但往往落實(shí)效果不理想;對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，不能一針見血的找出問題癥結(jié)所在，缺乏理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
在今后的工作當(dāng)中，一是要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評(píng)、指正，我一定會(huì)用心、盡力去做，為綜合辦公室各項(xiàng)工作的順利開展做出自己最大的努力。
年度個(gè)人工作總結(jié) 6
一、今年的主要工作
作為施工員，過去一年的時(shí)間里，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，這不是個(gè)人問題，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個(gè)人認(rèn)為，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
二、工作中存在的問題
1、在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。
三、今后的'工作打算
通過總結(jié)一年來的工作，以后還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”。
其實(shí)工作和做人一樣，能跟得上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向，從思想上武裝自己、充實(shí)自己，為社會(huì)為企業(yè)作出更大的成績(jī)。做到“奮斗成績(jī)事業(yè)，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”。
以上為我參加工作以來的工作情況及體會(huì)，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅(jiān)信“天道酬勤”，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力與價(jià)值。
年度個(gè)人工作總結(jié) 7
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處XX年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)XX年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽光家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在XX年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。XX年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在XX年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的`基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)XX年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，XX年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固XX年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
XX年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，XX年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
XX年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，XX年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在XX年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但XX年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在XX年工作中譜寫出新的篇章。
年度個(gè)人工作總結(jié) 8
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己20xx年工作總結(jié)吧。
一、收銀員作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的'兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序 離開收銀臺(tái)時(shí)，要將”暫停收款“牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來的工作中，我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
年度個(gè)人工作總結(jié) 9
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的'效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，思想?yún)R報(bào)專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑
年度個(gè)人工作總結(jié) 10
歲月不居，時(shí)節(jié)如流。一年的線上線下俄語教學(xué)工作即將結(jié)束。2022年，在學(xué)校、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在俄語學(xué)科主任的指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，我立足本職崗位，圓滿完成了本學(xué)年的俄語教學(xué)工作和各級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。通過在工作中努力學(xué)習(xí)實(shí)踐、梳理總結(jié)、反思提高，我感到自己的工作能力得到了提高、下面，我就一年來主要收獲和存在問題簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、立足崗位，勤勉履職
(一)在強(qiáng)化學(xué)思踐悟中夯實(shí)思想根基。一個(gè)人要有所作為，必須有堅(jiān)定的理想信念和較高的精神境界，而這些都源自于學(xué)習(xí)。一年來，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一責(zé)任，堅(jiān)持不懈地從理論知識(shí)中汲取營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)自己。作為一名新時(shí)代俄語教師，我一方面加強(qiáng)俄語教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)圍繞俄語教學(xué)研究和系列重要教育教學(xué)理論進(jìn)行深化學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，始終保持清醒的頭腦，在大是大非面前，堅(jiān)持信念不動(dòng)搖，做教育工作上的明白人。另一方面，我十分注重俄語知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)水平和工作能力，從基本教材基本理論開始學(xué)習(xí)，盡可能把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)化為提高干好本職的工作能力。
(二)在認(rèn)真開展俄語教學(xué)中推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。我本著對(duì)社會(huì)、學(xué)校、公司、學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持中心不移位，重點(diǎn)工作不動(dòng)搖，認(rèn)真踏實(shí)地做好本職工作落實(shí)。目前為止，各項(xiàng)俄語教學(xué)工作展開和完成比較圓滿和順利，沒有出現(xiàn)誤時(shí)誤事和教學(xué)事故現(xiàn)象，在完成好教學(xué)工作的同時(shí)，也鍛煉了自己的工作管理和溝通能力，獨(dú)立作業(yè)能力有所提高，責(zé)任心使命感有所增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。在平常俄語教研工作中，積極想辦法、出主意，總體效果較好。在所教班級(jí)教學(xué)工作中，勇于承擔(dān)、公平公正，為俄語教學(xué)工作高標(biāo)準(zhǔn)完成貢獻(xiàn)了一份力量。在落實(shí)日常俄語教學(xué)和教研工作中，主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)作為，起到了較好的帶頭作用。其他同事工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)靠上去一起研究一起攻關(guān)，得到了同事們的肯定。對(duì)上級(jí)賦予的任務(wù)，能盡心盡力去完成，沒有推諉敷衍的現(xiàn)象。工作中吃苦精神較強(qiáng)與其他同事一樣，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言。平時(shí)顧全大局能夠擺正公事與私事的位置，當(dāng)工作與自己的私事發(fā)生沖突時(shí)，始終做到以工作為重。
(三)在嚴(yán)格自警自律中煉扎實(shí)作風(fēng)。我深切認(rèn)識(shí)一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，是學(xué)校培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事幫助的結(jié)果，必須嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)做事，只有這樣才不會(huì)辜負(fù)大家信任�！坝罢叨似浔恚铝呦攘⑸怼�，作為一名俄語教師，也要求我們必須嚴(yán)于律己，在工作和生活中，我能夠嚴(yán)格要求自已，處處注意自己的形象，在點(diǎn)滴中抓養(yǎng)成自覺管好“生活圈”和“交際圈”，自覺接受監(jiān)督，始終保持健康思想情操，在日常學(xué)習(xí)和工作中自己能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻注重樹立新時(shí)代俄語教育工作者的良好形象，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，不分親疏，不擺架子，始終堅(jiān)持公平、公正原則對(duì)待各項(xiàng)工作。
二、正視短板，補(bǔ)產(chǎn)不足
通過一年的俄語教學(xué)工作實(shí)踐，自己各方面能力得到了一定的鍛煉和提升，綜合素質(zhì)得到了提高，但同時(shí)也存在一些問題和不足。
(一)是日常學(xué)習(xí)淺嘗輒止。停留于學(xué)了理論、搞了教學(xué)討論、寫了體會(huì)，滿足于一知半解，習(xí)慣于集中時(shí)間學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)上大課的被動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺主動(dòng)、加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)的精神還不強(qiáng)，在日常俄語教學(xué)方面深鉆細(xì)研、融會(huì)貫通上下功夫還不夠。教學(xué)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，不能很好地處理工學(xué)矛盾。
(二)是能力素質(zhì)還有不足。通過一年的教育教學(xué)工作，自己深深感到自身素質(zhì)與所擔(dān)負(fù)的工作、以及達(dá)到一名合格優(yōu)秀的俄語教師標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，俄語學(xué)科素養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備與“優(yōu)秀學(xué)科帶頭人”要求差距還是相當(dāng)大。工作中只停留在依靠過去經(jīng)驗(yàn)辦事的水平上，缺乏結(jié)合學(xué)生俄語學(xué)習(xí)和俄語教學(xué)研究新情況，解決新問題意識(shí)。由于長(zhǎng)期忙于事務(wù)性工作，忽視了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，致使知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，知識(shí)儲(chǔ)備入不敷出，跟不上中學(xué)俄語教學(xué)發(fā)展的形勢(shì)和教學(xué)節(jié)奏。
(三)是工作開展不夠大膽。一些工作自己知道要辦，但由于惰性思想作怪，總想放一放，拖一拖，或等領(lǐng)導(dǎo)說了才干。工作精神不振奮，實(shí)效性不強(qiáng)。由于經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)中就會(huì)出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象，沒有頭緒，分不清孰輕孰重，導(dǎo)致有時(shí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不夠高，存在“打亂仗”現(xiàn)象。
三、砥礪前行，再續(xù)新篇
針對(duì)上述存在的問題，我將從以下三個(gè)方面來加以改進(jìn)。
(一)學(xué)字當(dāng)頭。一方面要繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，從學(xué)原文、悟原理入手、不斷提升思維層次水平。另一方面要周密制定學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)好工作、學(xué)習(xí)與處理個(gè)人事務(wù)三者的關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)、提高工作能力，提升工作質(zhì)量。
(二)干字為先。樹立高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，確保保質(zhì)、保量及時(shí)完成，提高工作主動(dòng)性，盡量把工作想在前面，干到前面，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)大力培養(yǎng)“嚴(yán)準(zhǔn)快細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)。
(三)實(shí)字為要。工作頭緒多、任務(wù)重，我要立足本職，務(wù)實(shí)搞好俄語教學(xué)任務(wù)的統(tǒng)籌工作，將工作任務(wù)放在首位，搞好協(xié)調(diào)和籌劃，提高工作效率，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量務(wù)實(shí)扎實(shí)完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
(四)嚴(yán)字托底。堅(jiān)持從嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，正確看待新形勢(shì)的利益關(guān)系問題，正確對(duì)待個(gè)人得失。以欲與天公試比高的精神，在深鉆細(xì)研出精品上下功夫，不斷增強(qiáng)俄語教育事業(yè)心責(zé)任感，把心思和精力主要集中到工作上，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)地干好本職工作，守好自己的崗位。
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