最新個人工作總結（精選7篇）

　　總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的最新個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　最新個人工作總結 篇1

　　20xx年即將結束，只有回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

　　算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的.緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了54個團。以下對一年帶團情況做總結：

　　一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

　　a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據(jù))

　　b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

　　二、用心服務。做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

　　三、注意協(xié)調(diào)，隨機應變，以不變應萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

　　四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

　　20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關門.

　　很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

　　最新個人工作總結 篇2

　　20xx，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多第一次，第一次股災、雪災、汶川地震、經(jīng)濟危機

　　回首20xx年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起犧牲幸運的是增長了見識，增加了應變能力;感慨人生的奇遇!

　　我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。

　　從20xx年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結了幾點：

　　1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源

　　2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少;

　　3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的'網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;

　　4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。

　　在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

　　1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行(在李老師的指導下已掌握了此技術);

　　2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);

　　3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;

　　4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯(到現(xiàn)在都還沒有解決);

　　在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。

　　工作布局和計劃：

　　1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

　　2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;

　　3、講解過程中敦促客戶帶人;

　　4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

　　5、上門維護做到細心、耐心、用心;

　　6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧;

　　7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

　　8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

　　計劃：

　　1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

　　2、爭取每個月至少35個終免(動靜);

　　3、爭取每個月網(wǎng)員帶35個非網(wǎng)員;

　　4、爭取每個月1次講課的機會。

　　最新個人工作總結 篇3

　　間如流水，酷暑已過，涼秋將至。踏入公司兩月有余，在領導和老員工的幫助和支持下，我在協(xié)進不斷成長和進步，感受頗多。

　�。ㄒ唬� 細節(jié)決定成敗

　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深�！彼�以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。在協(xié)進工作，我就親身感受到了這一點。這里的工作說復雜也不復雜，說簡單也不簡單。不復雜是因為每個人都可以做，不簡單是因為不是每個人都可以做好。可以做但不一定能夠做好。舉個很簡單的例子：在寄送樣品的時候你是否連同報價單一起寄了呢？寄送完樣品后順豐的底單你是否有拿過來認真寫上備注并保存好呢？在樣品多的時候快件公司是不是把不同客戶的樣品搞混了呢？在單多的時候你要在旁邊看著快件工作人員把他歸整好了才放心，要不然把該寄送給張三的樣寄送給李四，把該寄送給李四的倒送到張三那去了。這些工作都很簡單，但每個單都做好，就要靠我們的細心了。

　�。ǘ�） 學會與人相處

　　人際交往是人們的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作中少不了交流和溝通，工作中少不了合作，工作中少不了領導與被領導。這都需要正確處理，才能更好的開展工作，從而使事半功倍。

　�。ㄈ�） 為公司負責，有主人翁的`責任感

　　一個員工，他的責任就是愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)。一個員工，即使他個人的能力再強，如果他不能也不愿意付出，他就不能為公司創(chuàng)造更多的價值，可以說他的能力就是 “零”。但是，一個愿意為公司全身心付出的員工，即使他的能力比別人稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來。一個人是不是人才固然很重要，但最重要的是這個 人是不是一個對公司真正負責人的員工！俗 話說：“國家興亡，匹夫有責”，而現(xiàn)在完全可以這樣說：“企業(yè)成敗，我的責任”！愛崗敬業(yè)是我們每個職工的天職，時刻保持責任意識，心中常存責任感， 是成就事業(yè)的基石，是興旺企業(yè)的基礎，“干一行，愛一行”可不能是說著玩的，這需要我們立足本職，恪盡職守，不光要“知其責”，而且要“盡其責”，更重要 的是“盡到責”！“愛崗敬業(yè)”是我們每個企業(yè)職工的天職，愛一行容易，精一行很難，成一行更難！我們要以主人翁的標準嚴格要求自己，腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)地 干好本職工作。

　�。ㄋ模� 堅持學習，學無止境

　　"書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟"。出了校園，不意味著學習的終止。其實真正的學習才真正的開始�！皩W貴有恒， 生有涯，而知無涯。”在學校里學習的大多是理論知識，來到協(xié)進是來實踐的，以前學到的知識直接用到的有10%就已經(jīng)不錯了。其實從學校出來一切都等于0，但是這個0比較容易增長。為了讓這個0快快成長，我得努力學習產(chǎn)品知識，慢慢領悟人世間的道理。況且“學習如逆水行舟， 不曰進， 則曰退。”在我對陶瓷產(chǎn)品了解還不是很深刻的時候，如不認真學習，迎頭趕上。將來豈不是要因“虛度年華而悔恨”，因 “碌碌無為而羞恥。”

　　最新個人工作總結 篇4

　　今年上半年以來,我局外宣工作堅持以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展，做大做強全市新聞出版產(chǎn)業(yè)為主線,大力宣傳新聞出版、版權的法律、法規(guī)和“掃黃打非”的工作成果，努力促進全市新聞出版產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

　　一、領導重視

　　結合我局的工作職能情況，把外宣工作作為宣傳新聞出版、版權工作的主要載體抓緊抓實，一是成立工作領導小組，局長任組長，兩位副局長為副組長，各科室負責人為成員，形成了“一把手”負總責，分管領導具體抓，各科室共同參與的工作格局，確保了外宣工作的順利開展。二是把外宣工作列入年度工作計劃中，并在局務會議上多次研究解決在實際工作中的`問題。三是總體規(guī)劃，分階段落實切實做好外宣的各項工作。

　　二、把外宣工作落實到具體的工作中

　　今年，我局按照市委、市政府的工作部署和市委外宣辦的工作要求，認真做好對外宣傳工作。

　　一是積極開展市委、市政府“項目建設年”、“企業(yè)服務年”和“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的宣傳工作，對所管屬行業(yè)做好規(guī)劃，主動深入到企業(yè)當中，為企業(yè)排憂解難，增強企業(yè)做大做強的信心和決心。

　　二是深入開展新聞出版、版權法律法規(guī)的宣傳工作，通過設立新聞出版、版權法律、法規(guī)服務咨詢點，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場講解等辦法，大力宣傳新聞出版、版權的法律法規(guī)，引導廣大人民群眾自覺“拒絕盜版，維護正版”的良好氛圍。

　　三是大力宣傳“掃黃打非”工作成果，采取舉辦集中銷毀盜版及非法出版物活動，爆光侵權盜版及銷售盜版及非法出版物的案件、設立舉報版、開設舉報熱線電話等辦法，促進了“掃黃打非”工作的深入開展。

　　三、下半年外宣工作打算

　　1、積極配合市委外宣辦繼續(xù)做好對外宣的各項工作。

　　2、開展多種多樣的活動，大力宣傳市委、市政府關于開展“項目建設年”、“企業(yè)服務年”以及“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等宣傳，促進我市經(jīng)濟發(fā)展。

　　3、繼續(xù)做好新聞出版、版權的法律法規(guī)的普法宣傳以及大力宣傳“掃黃打非”工作成果。

　　最新個人工作總結 篇5

　　從今年x月參加工作以來，不知不覺已有半年多了。半年來，我逐漸成長為一名合格的機關工作人員，這與上級領導和同事們的關心與幫助是分不開的。在此，我向關心愛護我的各位領導和同事們表示真誠的感謝!

　　一、學習情況

　　作為一名剛剛走出校門的大學生，以前學到的知識并不能很好的跟當前的工作結合起來，只有更加努力地學習各種知識才能滿足工作需要。因此，我沒有放松對自己的要求，在學習方面的熱情反而比任何時候都要高漲。今年x月分配到黨政辦工作以來，我虛心向辦公室的老同志學習有關辦文、辦會等業(yè)務知識，請教辦公室有關工作的經(jīng)驗。

　　x月份，安排我到區(qū)委辦公室跟班學習，系統(tǒng)地學習了公文寫作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務知識。在領導和同事們的關心和幫助下，我迅速適應了從學校到機關的轉變，提高了自己的業(yè)務水平，基本熟悉了辦公室的相關工作。

　　二、工作情況

　　一個從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說過，搞辦公室工作“無過便是功”，從他的話里我深刻體會到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年x月分配到黨政辦以來，我虛心學習各種相關知識，并在工作中得到了實踐，取得了一定的成績。

　　一是參與了xx省級森林公園掛牌暨管理處成立xx、xx公路通車慶典等活動的'組織和準備工作;二是按領導要求撰寫了各種報告、典型材料等20余篇;三是參與編寫了第一、二、三期的《xx》，其中發(fā)表各類通訊6篇;四是積極鍛煉自己的寫作水平，在《xx日報》、《xx晚報》上發(fā)表了2篇通訊。

　　半年來，我努力學習各種知識和經(jīng)驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績，得到了領導和同事們的充分肯定。同時，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點和不足，離一個優(yōu)秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學習和生活中，我一定會更加發(fā)奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛煉。

　　最新個人工作總結 篇6

　　時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。"抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職"，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。

　　一、培訓體會

　　1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

　　2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感；做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖；文明禮貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務。讓職工不會有生疏感。

　　3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，"想干事""能干事""真干事""可干事""干成事"這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的'表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以"為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心"的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。

　　4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。

　　二、培訓啟迪。

　　1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識；二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員，的積極性。

　　2、在職工建設方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)；二加強職工隊伍建設，辦實事，好事；三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規(guī)范化；開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

　　三、培訓感受：

　　總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會。"學而不思則罔，思而不學則殆"，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。

　　最新個人工作總結 篇7

　　我自20xx年x月x日由段分配到xxx三車間任材料員職務以來，從xx線轉戰(zhàn)到xx線，截止到x月末已經(jīng)接近半年的時間了。在這上半年的時間里，我的工作、生活、學習情況作自我總結。現(xiàn)將我在這上半年里的工作總結向有關領導做如下匯報：

　　一、工作方面

　　上半年，我主要在xx線工作的時間比較長，其次在xx線，在xx線工作還不足三個月，在xx線主要完成了：五孔百米上穿越橋的材料供應工作以及材料的管理，倉儲等。 xx線是地方工程，地處比較偏遠，遠離我段給我的物資供應工作帶來了極大的困難。地方工程的資金非常不到位，造成我車間施工現(xiàn)場的物資供應極其困難和緊張。為解決我單位的物資供應工作保證施工能夠有序進行，促進生產(chǎn)進度按計劃有組織的完成。創(chuàng)造良好的局面。安安全全完成段交給我們的生產(chǎn)任務。車間領導積極配合我們物資部門想法設法，通過各方面的關系。使用賒購、賒欠，借用的各種方式方法，將生產(chǎn)進行過車中急需的各項物資按時運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場，解決了施工生產(chǎn)的需求。使我們的xxx上半年的任務順利的完成。

　　二、存在的不足方面

　　在物資管理方面，我們的工作有許多不足的地方。比如：在物資倉儲方面就有不少的問題。由于xxx的性質(zhì)，每年至少一次或幾次的頻繁的工地轉移，物資儲存，擺放，非常不及時，有時出現(xiàn)新到一個工號，首先以保證生產(chǎn)物資的供求，然后因地適宜的建立簡易倉庫，當物資按類別，分別堆碼，擺放，按著標準化倉庫標準進行作業(yè)時，沒等到全部完成時，又要進行新的`工地安排下一步工作，為下一步工作做準備，這雖然不能作為管理不好的理由，但確實地造成了一定的困難。倉庫物資的堆碼，擺放有不少不符合規(guī)定的地方，物資的自查自檢工作的不到位。偶爾就會出現(xiàn)賬務不符的時候，有時存在著發(fā)放手續(xù)不全時，這些都是我們的日常工作中存在的不足方面，在這里說的并不全面，在今后的工作中積極的改進。

　　三、今后工作和改進措施

　　在車間領導的直接關懷和領導下，根據(jù)上級和段里的要求指導下，在學前的大好形勢下，我將用我最大的努力做好我應有的責任和義務，把已取得的工作成績向前繼續(xù)發(fā)展，匯報領導對我的關心和愛護。在今后的工作中，不論有什么困難，我們都盡我們的最大的努力克服一切困難，不找任何理由，將現(xiàn)在工作中存在不足的地方全部改正，每到一個工地或新開一個工號，首先在保生產(chǎn)物資供應的前提下，必須保證物資的倉儲盡可能地創(chuàng)造條件，也要按著物資管理標準進行，將生產(chǎn)物資分別按著要求進行管理，做到物資及時保管，保養(yǎng)到位，賬務清楚準確，達到日清日結，“賬，卡，物”相符。工具備品及時上賬，上卡，建立健全各項“賬，卡，薄”。爭取在下半年的施工生產(chǎn)過程中達到98%的合格率。今后，請各級領導檢查督促我們的工作，不足的地方領導審批指正。

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