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試用期工作總結(jié)

時間:2022-10-07 18:41:54 工作總結(jié) 投訴 投稿

【熱門】試用期工作總結(jié)錦集7篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)7篇,歡迎閱讀與收藏。

【熱門】試用期工作總結(jié)錦集7篇

試用期工作總結(jié) 篇1

  在工作過程中,全心全意為病人服務的思想,待病人勝親人,始終堅持以病人為中心。

  一、個人情況總結(jié)

  本人于xxxx年畢業(yè)于xx專業(yè),后分配到xx醫(yī)院,輪轉(zhuǎn)半年后定于耳鼻咽喉頭頸外科至今。經(jīng)歷了見習醫(yī)師、住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師,從事耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)一年余,F(xiàn)將本人業(yè)務自傳介紹如下:

  在政治思想方面,堅持四項基本原則,政治立場堅定,擁護黨的路線、方針政策,擁護改革開放,認真學習馬列主義、始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發(fā)展和進步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

  二、現(xiàn)工作總結(jié)

  在工作中,任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重擔,服從組織分配,努力工作,圓滿完成了各項工作任務。本人深切的認識到一個合格的耳鼻喉醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。以認真學習理論知識和提高業(yè)務技能為基礎,努力提高自身的業(yè)務及理論水平,努力學習理論知識,學習有關耳鼻喉科理論基礎,同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內(nèi)外舉辦的各類學術活動,聽取專家學者的學術講座,并多次去兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術,先后參加醫(yī)院的免疫學習班、于醫(yī)院風濕科、免疫實驗室、醫(yī)院耳鼻咽喉研究所等學習,從而開闊了視野,擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作,能熟練掌握耳鼻喉科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術,如耳鼻咽喉科變態(tài)反應性疾病的診斷及治療;阻塞性睡眠呼吸暫停綜合征(osas)的`臨床檢查(psg)及綜合治療;頻譜語音分析系統(tǒng)(ussa)對正常及異常嗓音的分析;osas患者手術前后其嗓音學分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜癥等及其并發(fā)癥,熟練本科各類中小手術及一般大型手術操作。如全喉切除、發(fā)音重建術;發(fā)音重建術;垂直半喉切除、頸部皮瓣喉成型術;中耳乳突根治及鼓室成型術;foley氏管水囊應用于顴-上頜骨骨折的治療;鼻竇內(nèi)窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創(chuàng)手術;甲狀腺腫瘤切除術,頜下腺切除術及腮腺腫瘤切除術;呼吸水面暫停綜合征的手術治療等。工作中能嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,為病人提供最溫馨的“人性化服務”,并能換位思考,從病人的角度出發(fā),認真負責一絲不茍的處理每一位病人,對患者極端負責任,想病人之所想、急病人之所急,詳細詢問病史,認真體格檢查,嚴密觀察病情變化,在最大程度給于患者精心治療,自工作以來,工作能力得到了上級及同事的肯定,同時獲得患者及家屬的肯定。

  三、未來目標

  注重臨床科研工作,積極科內(nèi)科研工作,并取得相關成績,目前仍有相關課題工作。并能堅持理論結(jié)合實際,總結(jié)臨床資料,先后在刊物發(fā)表論文數(shù)篇。

  工作以來,認真順利完成大學、醫(yī)學院等實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作。并能以身作則,積極指導下一級醫(yī)師、科內(nèi)新人完成學習診治工作,并負責教學三基培訓,講課等,同時進一步提高自身基本理論知識。

  綜上所述,本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務技術、科研能力等方面已經(jīng)具備了報考資格,今后更會努力學習進一步提高自身各項水平。

試用期工作總結(jié) 篇2

  轉(zhuǎn)眼間工作已將近一年的時間了。這一年對于我這個剛剛走入社會的學生來說都可以用意義非凡來概括。在這近一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每一個學生身上。以下是我對一年工作的總結(jié)。

  一、師德方面

  始終認為作為一名教師應把"師德"放在一個極其重要的位置上,因為這是教師的立身之本。"學高為師,身正為范"。從踏上講臺的第一天,我就時刻嚴格要求自己,力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范,希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的.學生一個好的表率,同時也是使自己陶冶情操,加強修養(yǎng),不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng),力爭在這一方面有更大的提高。

  二、教學方面

  在教學準備上,新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,不了解重、難點,也不知道應該怎樣上課。對此,工作之初,我的心里十分著急,生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。但是,我也堅信"萬事開頭難"。所以,我每次都很認真的備課,查閱資料把自己的教案寫好,因為寫好教案是上好課的前提。

  我有幸得到了教學經(jīng)驗非常豐富的盧老師和黃老師的指導,在教學方面給我提出很多寶貴的建議。由于自己教學經(jīng)驗不足,有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習,力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經(jīng)驗。

  這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高,還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習,還爭取機會多出外聽課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。

  在從教學理論方面。我在課余時間閱讀了教育學理論的教學參考,而且還借閱大量關于小學英語教學的書籍。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時,我也在一次次的教學實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

  作為新教師,我唯有以最充分的準備、最大的努力去迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的日子里,我將不斷學習,不斷進步,以更高的目標要求自己。做到學在教之先!學后教,透徹地學!

試用期工作總結(jié) 篇3

  自從從事預算工作以來,時間轉(zhuǎn)瞬即逝;仡欉@一年的預算崗位工作,我個人可謂感受良多,既學到了很多新的知識和理念,也還感到仍有很多不足之處需要改進。在工作中,我也向單位同事學習了很多除預算方面以外的很多知識。現(xiàn)將我的工作總結(jié)和回顧如下,并找出自己不足,加以改正。

  我從學校畢業(yè)后應聘進入公司預算部門,在這段時間中,新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂,使我收獲了更多的知識,獲取了更加豐富的經(jīng)驗。我在預算部主要是進行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時,為了更好的將圖紙與實際進行有機的結(jié)合,我經(jīng)常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動,一方面可以了解工程的進展情況;另一方面,彌補自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分,并找出其中的原因,總結(jié)經(jīng)驗,以便在后續(xù)的工作中改正。同時,在我心里,我深知預、結(jié)算工作,離不開現(xiàn)場的實踐,離不開現(xiàn)場的.實際,需要有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。雖然,因工作需要,我不能在現(xiàn)場接受這些鍛煉,但

  這來之不易的學習機會,我更應珍惜,更應利用有限的時間,去學習更廣闊的知識,不斷完善自己。

  就這樣,經(jīng)過了近期的辛苦忙碌,開始正式溶入公司這個大集體中。我深知,我的技藝并不精湛,我的經(jīng)驗并不豐富。但我得有一顆不斷上進、積極進取的心,這樣才能更好的提高自己,完善自己,豐富自己。

  經(jīng)過幾次到工地的實地考察,使我在工作方面逐漸有所長進,也增長了不少見識,我知道每一次鍛煉深造的機會都來之不易,對于我來說更要好好珍惜,好好去學習,這樣才能更好的磨煉自己的意志,增強自己的能力。

  在隨后又陸續(xù)進行了各工地對建設方的預、決算編制工作,對施工方的內(nèi)部預、決算編制工作及其審核,從各種規(guī)范規(guī)程的原則下,開展工作。預算是一個講求依據(jù)、遵照實事的工作,不能有半點粗心馬虎,更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的,由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中,我時時告戒自己,需要細心細致,需要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,做到精亦求精。

  在近期工作中,我的工作有了長進,但我仍需從以下幾個方面增強自己:

  一、加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規(guī)范、規(guī)程,增強工

  作實踐,提升工作經(jīng)驗;

  二、加強工作的嚴謹和細致,保證預算工作的獨立性和真實性,少出差錯盡量不出差錯;

  三、加強與各位領導及同事的匯報、交流,積極尋求各方面的幫助,尋求支持。

  當然,爭做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象,還需要在實際工作和實踐中繼續(xù)磨煉、磨勵,繼續(xù)創(chuàng)新及提高。我將在各級領導的支持及關心,各位同仁的幫助下,與企業(yè)榮辱與共,把提高自己,樹立企業(yè)形象,作為持之以恒的目標而奮斗!

  預算員工作總結(jié)

  作為一名預算員,今年我離開師傅,這對我來說是一個轉(zhuǎn)折和挑戰(zhàn)。20xx年7月,我來到天津項目部,工程正如火如荼的展開,當時的我,既沒有接觸過天津市定額,也不熟悉現(xiàn)場情況,迅速進入工作狀態(tài)是第一要務,這也是我第一次獨立編制預、結(jié)算工作,我力爭對所提供的預、結(jié)算數(shù)據(jù)完整、準確,為項目部實現(xiàn)成本控制動態(tài)化提供參考依據(jù)。平時工作中遇到了很多問題,這也是在獨立操作后才發(fā)現(xiàn)的,我就請教師傅和科里的前輩們,不斷的學習和積累,雖然基本跟上了工作腳步,但還是犯下一些錯誤,通過總結(jié),發(fā)現(xiàn)導致犯錯的原因還是在工作中不夠細心,工作效率和方法有待提高。工作經(jīng)驗不足可以積累,但養(yǎng)成良好的習慣和積極的態(tài)

  度是更加重要的。

  來到這個工地,發(fā)現(xiàn)和自己去年在淮南山南新區(qū)的項目有相同的地方,同樣是若干別墅,單位工程較多,管理難度大。對預算而言,更是一次嚴峻的考驗。30多個單位工程,兩種戶型,我在編制預算的時候,一個小的誤差就會被放大十幾倍,最開始我不以為然,后來經(jīng)理指出我預算上一個數(shù)據(jù)的錯誤,通過計算我知道就是這樣一個錯誤,如果不及時發(fā)現(xiàn),就極有可能給項目帶來數(shù)萬元的損失。如果這里不小心,那里不仔細,那大伙辛苦一年的功夫就都白費了。這件事情讓我印象很深,從此我在工作中更加細心,不僅僅是編制預算,對外委工結(jié)算、制作甲方及工程處報表,計算簽證變更等一系列工作,都力爭做到細心、細心、再細心。

  這一年對我來說,自己成長了很多,也暴露了許多不足,總結(jié)經(jīng)驗,肯定成績,吸取教訓,深刻反思,只有正視自己的不足之處,并努力加以改進,才能不斷進步。20xx年我完成了一個實習生到預算員的轉(zhuǎn)變,獨立的操作讓我學到和接觸了更多知識,更加熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營運作模式及業(yè)務知識,也懂得了運用預算數(shù)據(jù)參與擬定本項目部的工程計劃和經(jīng)營決策是多么的重要。及時的和相關部門溝通也是十分重要的,可以說項目上沒有任何一個崗位單靠自己悶頭干就能出

  成績的。和工長溝通:保持班組結(jié)算時的統(tǒng)一,防止結(jié)重、結(jié)漏;和技術員溝通:及時了解現(xiàn)場動態(tài),對發(fā)生與圖紙不符的情況及時上報領導,妥善處理,保持變更簽證的統(tǒng)一;和材料員溝通:一個民建工程約70%的費用都是材料費,及時的與材料員核對現(xiàn)場實際用料,對異常的數(shù)據(jù)及時碰頭分析,找出問題所在,解決問題,反思如何防止類似情況的再次出現(xiàn),如果沒有溝通,到年底再碰頭算賬的話,一切都晚了;和財務溝通:預算的數(shù)據(jù)需要和財務的數(shù)據(jù)碰頭分析,編制經(jīng)營分析報告。

  20xx年我還將繼續(xù)在項目部工作,對去年發(fā)現(xiàn)的問題要及時加以改正,對不足之處要不斷加強。另外,作為一名預算員,跟蹤現(xiàn)代化步伐,用科技武裝自己,不斷加強相關法律法規(guī)、軟件學習,多與同行進行工作經(jīng)驗的交流切磋,真正做到對本職工作的恪盡職守,為項目部經(jīng)營工作作出應有的貢獻。

試用期工作總結(jié) 篇4

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。從專做招聘的HR到HRBP的轉(zhuǎn)變,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,同時也是我精彩而美好的未來。在這段時間里大家給予了我足夠的支持、和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念和同事們積極樂觀的精神,非常高興有機會成為公司的正式員工。

  在這近3個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。

  記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務之急。

  到公司的一天,**特意為我做了入職培訓,受益匪淺,感覺這是一份有意義并且有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各種相關資料和信息,并從知乎等網(wǎng)站上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的.業(yè)務對中國的大數(shù)據(jù)征信、對我們的日常生活所起到的重大作用。

  HRBP是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的工作,我要認真學習HRBP所要掌握的技能,做好自己的本職工作,努力扮演好人力資源業(yè)務伙伴的角色。

  在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

  2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

試用期工作總結(jié) 篇5

  首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的,也很榮幸地能夠成公司新員工。首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了,這幾個月里,在領導和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓,又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

  一、以情服務、用心做事

  工作中我對來訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對他們提出的問題自己不能回答時,我向主任、老同事請教后,給予解答,工作中時刻想著自己代表的是公司,對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  二、遵守制度、敢抓敢管

  施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M行管理,每天對進出的人員、貨物進行嚴格的'檢查,以免可疑人員進入、公司財物被盜。對于那些安全措施不到位的,比如:“進入施工區(qū)域沒戴安全帽,高空作業(yè)沒系安全帶。動火時沒有滅火設施”等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進行整改處罰,把各項安全措施落實到位,以確保施工期間零事故。

  三、任勞任怨、孜孜不倦

  對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責,生活中我也常常關心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處,但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能能在這個大舞臺上展示自己,奉獻自己的一份力量。

試用期工作總結(jié) 篇6

  自20_年_月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職,轉(zhuǎn)眼三個月過去了,這段時間感觸很多,學到很多,我也從一個剛畢業(yè)的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結(jié)如下:

  一、工作方面

  剛開始我和其他人的感覺是一樣的,就是文員這個職位很清閑,一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作?墒窃蹅児镜奈膯T不同,每天的工作就是管理某某商鋪,剛開始的時候就是每天看一些網(wǎng)商培訓課程,后來慢慢也學會了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關鍵詞的設置規(guī)則。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片,這些都是重復的工作。在這期間領導也讓我負責和網(wǎng)站建設的人員溝通,通過與他們的溝通加上自己也找一些資料,確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者,也是最重要的一個收獲在與來訪的做網(wǎng)站的人溝通的時候,由原來的不敢說話,慢慢的'知道我應該怎樣與他們交談,并且也不怕與他們說話了,接電話也是,也學會了怎么拒絕別人,不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了,因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力,同樣也浪費了我的時間和精力。

  二、學習方面

  在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是在網(wǎng)上看一些文章,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛吸取各種營養(yǎng)二是我選擇了參加培訓,學一些技能性的知識,也許以后會對自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來不但充實了自己,自己也學到了很多知識。

  三、生活方面

  參加工作以來,每天要按時起床按點睡覺,生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活,很多事情都要自己來做才行,但是從中也鍛煉了自己的獨立能力,以前我就挺獨立的,現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

  小結(jié):

  三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步,但我深知自己還存在一些缺點和不足,與工作需要和領導要求相比,還有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在學習和實踐中積累經(jīng)驗教訓,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,成為公司需要的優(yōu)秀人才!

試用期工作總結(jié) 篇7

  營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感...要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術。營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單。還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。

  說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:先生,(或其他)您好!類似的禮貌用語,如對不起等等。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

  1、觀察動作

  顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。

  2、觀察表情

  當接過營業(yè)員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當營業(yè)員向其介紹藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時,往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。

  在詢問時要遵循三個原則:

  1、不要單方面的一味詢問

  缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,使顧客有種被調(diào)查的`不良感覺,從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

  2、詢問與藥品提示要交替進行

  因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子,共同推動著銷售工作,藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。

  3、詢問要循序漸進

  藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,如請問,您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?,然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。

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